精選中心工作計劃九篇
日子如同白駒過隙，我們的工作又邁入新的階段，是時候認真思考計劃該如何寫了。計劃到底怎么擬定才合適呢？下面是小編為大家收集的中心工作計劃9篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
中心工作計劃 篇1
基本行為準則
1、 記住學生姓名。
2、 注意參考以往學校對學生的評語，但不持偏見。
3、 鍛煉處理問題的能力，充滿信心，熱愛學生，真誠相待，富于幽默感，辦事公道。
4、 認真備課，別讓教學計劃束縛你的手腳。
5、 合理安排課程教學，講課時力求思路清晰、明了，突出教學重點。強調學生理解，布置作業切勿想當然。
6、 熟悉講課內容，切勿要求學生掌握你所傳授的全部內容。善于研究如何根據學生需要和水平進行課堂教學。
7、 教室內應營造良好的教學氣氛，教師應衣著整潔，舉止要文明。
8、 課前應充分準備。
9、 嚴格遵守規章制度。
10、 步調一致。對同一錯誤行為，采取今天從嚴，明天應付的態度會導致學生無所適從，厭惡反感。
11、 切勿使用不能實施的威脅語言，否則將會言而無效。
12、 不能因少數學生行為不軌而責怪全班。
13、 不能要發火。在忍耐不住時可緩一緩，待到心平氣和時再進行工作和教育活動。
14、 在大庭廣眾下讓學生丟臉，并不是成功的教育形式。
15、 有規律為班上做些好事。注意聽取學生的不同反映，但應有主見，不隨大流。
16、 要求學生尊敬教師，教師也要以禮相待。
17、 不要與學生過分親熱，但態度要友好，記住自己的目的是尊敬，而不是過分隨便。
18、 切勿使學習成為學生的精神負擔。
19、 大膽使用電話。這是對付調皮學生和獎勵優秀學生的有效手段。歡迎學生家長與自己保持聯系。
20、 在處理學生問題時如有偏差，應敢于承認錯誤。
21、 避免與學生公開爭論，應個別交換意見。
22、 與學生廣泛接觸，相互交談。
23、 避免過問或了解學生的每個細節。
24、 應保持精神抖擻，教師任何舉止都會影響學生的行為。
25、 多動腦筋，少用武力。
26、 處理學生問題時，應多與同事交流，當你智窮力竭時，會得到同事的幫助。
27、 在處理學生問題時，不要急于下結論，待了解具體細節后，再下結論也不遲，這樣更有利于你處理問題的準確性和公正性，容易提高威性。
中心工作計劃 篇2
一、指導思想
進一步落實學校“以科研為先導”、“教育以人為本”、“教學以生為本”“特色立校”等辦學理念，積極開展教育教學研究，造就和形成一支科研型、學者型的教師隊伍。全面推進素質教育，使學校教學質量、教學研究工作再上新臺階。
二、工作重點
�。�、抓好市級課題《農村小學語文教學中培養學生信息素養的研究》的研究和課題的結題驗收工作,同時做好新課題的申報和研討工作。
�。�、認真落實領導班子聽評課工作，嚴格執行聽評課制度。 ３、認真做好學校信息化建設工作，開展教師信息化教學通識培訓。
４、鼓勵教師踴躍參加各級教育主管部門舉辦的教育教學競賽，向各級教育科研刊物上發表科研論文、反思、案例等。
�。�、加強教學研究力度，切實開展校本教研活動，夯實基礎，發展特色，不斷提高課堂教學質量。
6、認真抓好“特色學�！苯ㄔO，努力做到“人人有特長，校校有特色”
三、工作任務及實施措施
�。ㄒ唬┱n題研究：
�。�、加強對課題的指導，深入課堂及年級組，了解課題的進展情況，協調有關問題的解決。
�。�、積極做好20xx年市級課題的申報、開題和研討工作。
3、召開課題研討會，征求各方面的建議，集思廣益。
4、組織實驗課題匯報會，展示實驗階段性成果。
5、認真組織階段性驗收，并及時總結。
6、注重課題研究過程中各類資料的積累工作。為迎接市級課題的結題驗收，本學期還將對其各類資料作系統整理，做好驗收報告和總結的前期準備。
�。ǘ┙虒W研究：
�。�、切實有效地開展教學研究活動，認真鉆研教材，正確把握學生素質教育發展目標，加強集體備課，加強對青年教師的傳幫帶，課堂教學中要在夯實基礎的前提下，努力體現現代教育觀念，并根據個人特長努力形成教學特色。其中對青年教師要側重個人基本功提高，加強規范課的研究。骨干教師要在教學內容、教學方法、教學組織形式、教學手段、教學流程方法作探索研究，逐步形成教學獨特的教學風格。其他教師的課堂教學要在常態課的情況下，提高科研含量。 ２、加強聽課活動，嚴格執行教體局關于領導班子聽評課制度，堅持外出活動匯報制度。積極參加各地組織的教學活動，廣泛了解教改信息，返校后要及時匯報，以供更多的教師學習提高。
3、加強理論學習和業務學習，認真撰寫“教學反思”。各校教導處根據學科特點和實際情況，有計劃的組織專題教研和學習活動，做到每位教師都學深學透，都有所得。從而及時了解教改動態和前沿理論，并善于將學習和教學實踐聯系起來，對自身的教學情況作經常反思，按時、認真撰寫“教學反思”。
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1、認真做好教育科研的調查，分析、應用工作。規范科研管理，建立章程制度。
2、加強學�？蒲泄歉申犖榈慕ㄔO。提出教育科研三個一要求：每年至少讀一本教育理論專著，搞一項教育實驗課題，撰寫一篇教育論文。舉辦講座，使老師們掌握科研課題的選題、立項、具體實施的操作方法、結題報告撰寫等科研方法。
3、重視教師科研論文的撰寫及評選工作。繼續做好教師各類科研文章的閱讀、指導、修改工作，加強向外推薦的力度，爭取論文發表和獲獎率超過上學期。舉辦教師論文和教案的評優工作
4、認真落實我校小學生好習慣養成教育實施方案，使學生養成良好的學習習慣。
�。�1）強化低年級段學生的學習習慣、學習興趣的培養，一年級開學第一二周重點是養成教育的培養。
（2）為使學生養成良好的讀書習慣，要充分發揮學校圖書室作用，開展相關讀書活動。本學期將繼續組織優秀讀書筆記展評和我最喜歡的一本書征文比賽活動。
5、繼續做好教學的各項檢查工作，起到督促、指導的作用。 檢查不是目的，而是督促，通過檢查發現問題，解決問題才是最重要的。
(1)繼續作業、家庭作業檢查，在平時的教學中對學生嚴格要求，提高學生的書寫質量，培養愛護好作業本的良好習慣。
(2)對教師的業務周查公示制度，中心學校每學期開展兩次全面檢查。
6、抓好畢業班教學管理，努力提升我校教學成績。
做好學生思想工作，使學生的注意力放在學習上，這就要求畢業班的任課老師對學生要求要嚴格，掌握好學生的思想變化，及時與班主任溝通，加強重點學生的教育。同時要經常性召開學生會、家長會，表揚先進，鼓勵后進。組織好月測工作，做好出題、試卷分析工作，教導處及時組織分析，督促教師及時調整改進。保持畢業班教學質量在全縣處出于較好位次
�。ㄋ模┨厣珜W校創建
開展好特色學校建設，促進學生全面發展、個性發展和特長發展。通過參加豐富多彩而又有意義的第二課堂活動，拓展學生的視野，在鞏固基本學科知識的同時發展他們多元的興趣愛好，為學生們綜合素質的培養和提高搭建平臺。本期在要中心小學“乒乓球體育特色學�！惫ぷ髯黾氉鰧嵉幕A上，**小學要在足球、田徑方面有突破。
（五）信息化建設
加強管理，抓好信息化建設設備的維護，為教學應用提供保障;加強培訓，以“班班通”、“在線課堂”等平臺載體，通過培訓提升教師信息技術應用能力，提高教師信息技術與學科整合水平，從而提高教育教學質量；認真實踐，使學校師生在信息技術學科各項競賽中獲得突破。
四、具體工作安排（附后）
中心工作計劃 篇3
一、指導思想
以深入貫徹落實“完善體系、轉型發展”的指導思想為工作主基調，繼續以“強毅力行、追求卓越”的海門教育精神為主引擎，深度推進“深化改革、創新發展”工作思路的延伸，加強“平臺聚力、項目攻堅”工作路徑的研究，突出教育教學轉型的實現，引領教育教學方式的新常態。堅守“研訓一體、追求卓越”工作準則，堅持全面推進課程改革和課堂變革、全面提高教育教學質量，促進學生全面、個性發展的研訓方向，不斷創新研訓方式，整合研訓資源，提升研訓品質，切實履行“研究、指導、服務、培訓”工作職能，為全市教育教學質量的持續、科學走高，提供強有力的支撐和保障，為辦好人民滿意的教育再添新功，為教育名市建設再增精彩。
二、具體工作
（一）堅持教育質量立校樹人為本的崇高意識，加強普通高中聯盟化轉型發展
教育質量是立校之本、樹人之根，是學校發展的生命線，也是衡量海門教育的一根標竿，更是建設教育名市的亮麗名片。必須牢固確立質量第一的意識，貫徹落實以提高質量為根本的指導思想，努力保持普通高中教育質量的高位、持續發展。
1．明確高考目標，強化責任意識
高中教育的核心之一，就是樹立全面、科學的質量目標，強化質量落實的責任意識，因此，全市高中學校群策群力、奮發有為，實現20xx年全市高考全省至少一項核心指標第一、力爭三項核心指標領先和高二學業水平測試有新突破的目標。
2．深化教學改革，提升教育質量
積極開展“五嚴”背景下以“學”為中心的課堂教學研究，通過示范放樣、典型引路、達標過關、公益助教助學與優課評優等活動，進一步發揮骨干教師的示范、引領、輻射作用，努力建構以互聯網與信息技術為支撐，以任務為驅動，以問題為引領，以自主學習為基礎，以探究體驗為核心，以展示交流為途徑，以教師適時點撥為輔助，以當堂訓練、及時反饋為保障的理想課堂新模式。全面細化基礎學科雙休日任務驅動型自主學習導學單與語文英語主題閱讀，強勢推進微課研發、一體化導學單基礎上的個性化備課，努力提升學生自主學習的能力與教師指導、點撥的針對性。積極開展常態課下觀課、議課、磨課和研課活動，加強常態課堂教與學兩個層面的微格研究，努力提高全市教師教學反思水平，不斷優化常態課堂教學環節，促使常態課堂教與學的行為方式得到根本性的改變。
充分發揮高中教學研究工作室、跨校聯盟教學研究工作室的引領作用，整合全市高中優質師資，圍繞高中教學的總體目標，找準教學減耗增效的突破口，項目攻堅，實現全市高中教學高標準、高質量、跨越式可持續發展的目標。抓實兩大教學研究工作室的過程管理，加快全市高中教師專業成長，切實提高個性化備課質量、課堂教學效率、高效作業設計水平和主題閱讀質量，做好工作室的文化標識建設、管理制度建設、資源庫建設。
切實加強高中教育質量的推進、督查和監控工作，深入學校、深入課堂、深入教師、深入學生，準確了解掌握教育一線情況，科學建立教學質量的過程監控機制，及時發現常態下管、教、學三方面的不足，通過優化各項措施，促進高中教學質量持續高位走強，充分發揮教研室對基層學校的指導、評價與服務功能。
3．加強課程研發，追尋幸福教育
要以促進學生健康成長為目標，將特色學校建設作為推進全市普通高中教育內涵發展策略的重要抓手，積極思考，踏實行動。各高中要大膽探索實踐，結合辦學的優良傳統和自身資源特點，確定特色建設項目，組建特色項目研發團隊，開發特色選修課程，制定學生選課手冊，增加學生的選擇機會，促進個性發展。逐步建立多樣化的普通高中辦學水平評估辦法，突出對辦學特色的評價，推動普通高中的多樣化發展，努力使每一所學校都具個性與特色，為學校的創星晉級多添亮彩。
4．踐行新教育實驗，錘煉學校品質
以締造完美教室、推行主題閱讀來營造書香校園為主要路徑，深度推進學校文化建設。要從完美教室價值系統的建構、班級課程的研發、課堂文化的打造、共同生活的營建、節日慶典與社團活動的組織等方面全面推進教室文化建設，讓教室成為學校文化的核心地帶，成為學生健康成長的精神家園。
通過創造濃郁的主題閱讀氛圍，整合豐富的階梯閱讀資源，開展多彩的讀書活動，讓閱讀成為師生最日常的生活方式，通過閱讀豐富師生的生活，開闊師生的視野，提升師生的境界，做實大文科建設項目，進而讓整個學校沐浴在濃濃的書香中。
要關注日常細節，要學會從宏大走向細節，把握日常，讓一個個教育生活細節烙下文化的印記，讓一個個生動、溫暖的細節常駐師生的心靈，從而真正達到“以文化人”的目的。
5．做強研訓一體，錘煉教師隊伍
創新運作機制，以課題研究為抓手，以問題解決為目的，以課堂增效為核心，以新教育實驗為平臺，大力錘煉教師專業素質，為深入推進理想課堂建設提供堅強后盾。
進一步充分發揮XX市高中教學研究工作室的引領輻射作用，致力于教師的高端發展和學科的項目建設。促使教師快速成長，打造一批優秀教師群體和省內外有影響的品牌。
進一步改革校本研修機制，不斷完善教師學習型組織與活動機制。構建新型教師發展平臺，形成重實踐、重研討、重反思、重合作的研究氛圍。構建多種形式的專業發展共同體，繼續發揮發展共同體的作用。強化青年教師群體培養意識，通過目標管理、榜樣激勵、專業閱讀、專題研修、反思總結等路徑，加速青年教師的專業成長。
進一步完善不同層次教師的繼續教育和培訓體系，不斷拓展“學科教師培訓基地”和創建教師發展示范學校，充分發揮基地和示范校的'輻射作用，落實項目、形成特色，樹立品牌。
（二）堅定人才培養多樣化培養路徑，加強職業高中差異化轉型發展
緊緊圍繞“單招高效卓越、3+4試點實驗”這一工作重點，以“課程建設、高效課堂、教研活動”為突破口，以專業特色化為導向，推進特色專業為主流的課程體系改革；以教師行業化為導向，建設以校企技術專家為骨干的師資隊伍，積極探索差異化的人才培養模式。繼續優化教學過程的管理，發揮活動、模式、典型、評價推進的作用，把攻堅項目嵌入教學環節，實現教育目標和學生素養的同步提高。
1．加強課程建設。一是嚴格執行省職業學校人才培養方案，加快構建科學合理的對口單招課程體系，做好基礎年級選修課指導工作。二是針對“3+4”新的教學模式和要求，加強“3+4”課程安排的研究，準確把握教學要求。發揮學科帶頭人與骨干教師的示范輻射作用。依托系部通過專題活動，邀請專家示范和講座，發揮專家引領作用，促進教師專業成長。
2．構建高效課堂。圍繞“教什么、怎么教”、“學什么、怎么學”等項目，通過主題討論、教學設計、上課、反思、評課、展示、總結，更新理念，提高水平，促進成長。參與普高研修活動。“3+4”班級使用的是普高文化教材，其課程設置與教學要求等和對口單招教學有很多的不同，“3+4”教師參與普高的教研活動，讓教師在教學中有目的有針對地組織教學活動，為教學質量提高提供保障。推進系部教研。充分發揮系部教研的作用，各系部通過系列教研活動，圍繞提高教學質量和教學效率這一項目，深入開展“高效課堂”教學活動。
3．開展教學視導調研。工作重心下移，深入系部，深入課堂，研究解決教學實踐中最突出的問題，探討教學管理的新模式、新經驗、新思路、新措施，落實教學常規，深化教學改革，不斷提高教育教學質量。深入開展“教學五項規范”活動，探索教學規范活動的長效機制，推進教學規范的有效落實，促進對口單招高效教學行為。加強自主學習、合作學習、研究性和探究性學習等學法研究。加強對口單招考試學科的課程標準、教學要求、考試大綱、試卷、命題方法、考生應試心理等考法研究。
（三）堅守卓越課程成就課堂變革的信念，加強義務教育集團化轉型發展
以持續、有序推進課堂變革、課程改革為核心，著力激發學生的生命活力，進學生學習主體性的充分發揮，變革教學方式，構筑理想課堂。啟動新一輪“卓越課程、卓越教師展示活動”，推進卓越課程建設的提檔升級，促全面提高課程的實施水平。完善教育教學質量管理與監測體系，推動教育價值觀的轉型，構建綠色生態評價系統，促進“讓孩子變成熱愛學習的天使”的價值追求成為融入教育生命的新活力因子。創新集團管理機制，尋求新的突破點。
1．堅持項目攻堅，引領“學”為中心課堂變革新常態
堅守“五大底線”，深化“五大項目”，完善“五級研修機制”，進一步以變革課堂生態為核心，借助電子白板使用、微課資源庫等支撐，以轉變教師的教學方式和學生的學習方式為重點，努力打造開放式、多元化、自主參與、個性張揚的現代化理想課堂。構建二級展示活動體系：全市分教育管理集團樹立典型，每月舉行一次全市層面的展示活動；教育管理集團按照集團建設需要，在集團內舉行展示活動，并積極推動跨集團“同題異構”，在研修中形成百舸爭流、共同提高的氛圍。
指導集團、學校建立集體備課中心、觀課議課磨課中心、微課題研究中心，深入推行“觀課、議課、磨課”制度，完善學科工作室“一月一通報”、學校行政聽課、領導巡課督查制度，實行中層以上領導蹲點到班掛鉤制度。進一步加大“現場抽簽”“視頻點評”“行政先行”和“二輪教研”等研修機制的創新力度。定期組織踏校考核、示范放樣、“學程導航”教學范式現場觀摩、校本理想課堂建設觀摩研討活動，總結推廣學校課改的卓越經驗和卓越成果。繼續倡導、幫助有條件的學校創立校本理想課堂品牌。
2．研發卓越課程，引領選課走班為抓手的課程改革新常態
堅持校長是學校課程系統架構靈魂人物、學校文化是學校課程研發出發點、生命成長是學校課程實施歸宿的理念，突出學校、教師課程研發的主體意識，提升“卓越課程”的研發水平。舉辦“卓越課程論壇”，建立卓越課程資源庫與分享平臺，引領廣大學校、教師真切認同課程研發對于學生的生命成長、教師的專業發展以及學校走向科學化、專業化、品質化的重要價值。指導以校長為核心的課程研發中心、課程培訓中心，統籌資源，進頂層設計，項目化研發，形成豐富多樣的課程群。引領教師深度卷入課程研發，無限相信卓越課程成就卓越教師、卓越教師研發卓越課程，積極倡導“學科+特色+人生導師”的創造思維，擁有屬于自己、影響學生生命成長的課程。激發學生享受卓越課程、自主研發個性化課程的熱情，以課程的方式培養學生的創新精神與實踐能力，實現多樣性、發展性、綜合性課程“私人定制”到“自我定制”的升級，理解生命的意義與價值，增強生存技能，提升生涯規劃能力，樹立積極的人生態度。著力研究“4個100”的實施路徑，切實提高學生的審美意識、審美能力和人文素養。
堅持學生個性化學習對選課走班新常態的需求，從尊重和敬畏學生學習興趣的高度，深入推進“學科教學”的選課走班改革。指導按需建設的更具靈活性、多樣性和可選擇性的“課程超市”，在兼顧群體和個體的“基礎類課程”“拓展類課程”“研究創新類課程”中最大可能地適合學生成長，幫助學生獲得與自己“匹配”的教育。著力研究在社團課程的豐富性、多樣性、系統性和品牌化基礎上的“一校多品”的文化質態，實現卓越課程引橋上“選課走班”的價值最大化。指導學校選課指導委員會，制定好學生選課手冊，加強對學生選課的有效指導與管理，研究好學生在“選課走班”中的認知水平、價值判斷、學習過程與效果，探索建立適合選課教學班運行的管理制度和評價制度。
3．完善評價機制，引領綠色評價為核心的評價新常態
構建綠色評價體系，從學生思想品德、學業水平、身心健康、興趣特長、社會實踐等方面，進一步完善學生的成長手冊和學業水平的多元評價機制，研究制定《綠色評價體系指導意見》，完善個性化的、符合學生成長需要的綠色評價指標，為孩子提供多元自主發展空間。
指導學校開展 “學生綜合素養展示性慶典”活動，切實轉變廣大學校和教師的評價理念，變評價的應試邏輯為學生的生命成長邏輯，回歸教育原點，讓每一個孩子都能獲得學習的成功，成為熱愛學習的天使。完善“學期敘事+生命表彰+素養展示”的期末慶典的基本范式：在落實“慶祝成長”、“儀式莊重”、“展示素養”、“面向全體”、“班級為本”、“家長參與”等基本要求的基礎上進一步豐富其內涵。以常規評價關注發展過程，以主題評價關注多元素質，以成果評價關注發展結果，讓個人成長檔案成為學生成長歷程的縮影和“學習、思想的博物館”。
4．立足日常教學，引領以精致為愿景的常規管理新常態
全面厘定計劃、備課、上課、作業、輔導、檢測、教研等教學工作標準，引領學校、教師從“認真”走向“有效”，向細節要質量，向管理要質量。計劃要件齊全完備，整體貫通呼應，內容匹配具體，引領教學實施；備課要把握整體方向，目標預設準確，內容選擇恰當，教學預設科學；上課要優化師生關系，嚴格執行教案，展開教學過程，教學效果明顯；作業要內容設計精當，注重作業指導，批改方法優化，確保人人過關；檢測要目標設定明確，測試組織規范，分析反思透徹，改進及時有效；輔導要實施全程輔導，利用學生資源。，獲得成功體驗，建構補償課程；教研要基于實際問題，凸顯學生研究，融入教學實踐，形式靈活多樣，分享成長經驗，形成研究合力，追求研究成果，轉化教學行為。
5．發揮工作室功能，引領以卓越團隊建設為目標的研訓新常態
充分發揮工作室在研發卓越課程、示范改革的合理性與可能性、綠色評價的實效性等方面的功能，集聚課程資源，研發資源包，累積課程樣本，主動研究，匯聚實踐智慧，不斷墊高學科建設基礎。堅持“九個一”：每學期制訂一份有針對性、操作性的學科建設方案；每月組織1次專題研修活動；工作室成員每學年、每人領銜研發1項校本課程；工作室成員每學年，每人執教1節研究課，拍攝1個微課程視頻；每學期組織1次專題教學調研；每學期組織1次學業水平監測；緊跟學科建設進程，累積成員校的優質教學資源，分享一次教學經驗；每月1次向教研室和學科研修員通報集團課改情況。實施“月例會”制度，每月底或月初，交流分享成果與經驗，研討問題與對策，不斷提升學科建設水平。
（四）堅信課程游戲化項目的建設前景，加強學前教育普惠化轉型發展
圍繞課程游戲化項目建設，以課程園本化為路徑，強調游戲環境創設與游戲設計組織，注重家園共育，提高教師觀察分析、設計制作、應對調試等能力，助推教師專業發展。
1．全力開展課堂改革為主題的研修
堅持教學與游戲在精神上達到相融和相契，使幼兒在游戲與教學的統一中獲得自主發展。圍繞課堂教學中如何采用游戲的方式，在組織過程中存在哪些阻礙與制約“游戲化”實現的因素，教師對活動的總結評價是如何體現游戲化的特征的等項目，進行問題式的碰撞，重點研討教育實踐中是否真正做到以游戲為基本活動，游戲的方式、價值與精神是否在課堂教學中得以應用與體現，游戲與教學是否實現了融合或一體化等問題，以期提升幼兒園的教育品質。
2．著力研發游戲化的卓越課程
以綜合課程架構為基本建設思路，強調生活、活動、游戲，通過活動獲得經驗，以兒童發展為主體，注重課程內容的當時、當地，將知識、經驗變為體驗和歷程，將體驗變為生命的碰撞。完善卓越課程體系架構，增加慶典與儀式，做好環境氛圍的熏陶，保持幼兒園課程的游戲化、情境化、生活化。根據品牌特色、傳統文化、家長資源，教師特長，生成一個個小型的卓越課程組織實施，在展示、評析、鑒定，讓更多的教師參與到課程研發中來，享受成功的愉悅和智慧碰撞的高峰體驗。。
3．強力打造游戲課程的實施氛圍
創建課程游戲化的環境，適時、動態地對幼兒的活動環境進行改造、調整，營造課程游戲化的物化情境。對申報實施“課程游戲化建設項目”的結對園加強指導，創建數量充足、種類多樣、材料豐富、與幼兒發展相適宜的游戲區域，讓游戲的價值、游戲的立場、游戲的形式、游戲的精神轉化為幼兒的發展。
4．合力推進家園共育的一體化建設
從家園共育的角度，推進游戲化課程項目的開展。繼續深入開展親子共讀活動，組織親子繪本閱讀體會交流活動，親子繪本表演、親子繪本制作等，完善“書香課程”主題性課程建設。聘請家長助教，參與幼兒園教學，與教師共同組織活動，形成全市的“家園共育”良好氛圍與習慣。
（五）不斷強化問題、現象研究的支撐力，加強教育科研的轉型發展
教育科研就是針對教育問題、現象，運用科學研究的方法和原理，探尋教育活動的規律與有效途徑。因此，立足教育問題、現象的微課題、草根化研究，就是要堅持科研的價值追求，真正成為課程改革、課堂變革、教師發展、學生成長、學校建設等諸多方面的助推器。
1．加強謀劃，提高工作的準確性和有效性
全力關注“十三五”課題申報工作，做好指導、扶持、推薦工作，確保省、市教科研規劃課題列南通前茅，力爭再有國家級規劃課題，出一批全國叫得響的科研成果。組建專門的教科研團隊，對學生學業水平、教師專業成長、學校發展狀態等作全方位的深度調研，編制“十三五”學校教育改革與發展規劃，為新的五年制定科學的發展藍圖。
充分發揮教育科研在教師發展、教育質量提升中的引領、服務和支撐功能。利用名師工作室、名品教育工作室、學科教學工作室的引領作用，開展專項課題研究。結合學程導航教學范式、選班走課、問題導學等活動，運用教育科學理論進行服務指導，在課題研究、聽課評課中發揮應有的作用。進一步改進教育科研的方式方法，服務于教育行政決策、服務于教育教學實踐、服務于教師隊伍建設，貼近教學課堂、貼近教育實際、貼近教育生活，樹立“問題即課題、行動即研究、成長即成果”的科研理念，抓實課題研究，不斷提高教育科研對提高教師隊伍整體水平和教育質量的貢獻率。
2．加強溝通，提高工作的主動性和創造性
繼續發揮“XX市教科研qq群”平臺作用，發布教科研信息，營造教科研氛圍，促進教科研工作的有序合理開展。與有關出版社聯系，為廣大教師提供展示科研成果的平臺，打造能在省內外得到贊譽的教育科研品牌。與省內外有關新聞媒體多聯系，爭取多刊發宣傳海門教育的先進典型經驗。與省教科院、XX市教科研中心等聯系，爭取在課題研究方面的大力支持。
3．加強指導，提高服務的自覺性和針對性
指導學�？茖W規劃發展遠景、科學提煉辦學理念、科學開發校本課程、科學放大學校已有特色；要指導教師積極而自在地開展教育科研，在參與課題研究、撰寫讀書隨筆、勤寫案例反思、發表科研論文方面，做廣大教師的知心朋友。
(六)不斷完善教師發展體系，加強教育培訓的轉型發展
1．完善教師培訓體系，探索培訓管理的新機制
優化科學轉型，系統整合教研室、教育管理集團集團、學校三大群體，形成以教育事業和教師專業發展需求為導向，政府主導與校本培訓相結合，教師履行義務與自覺學習相結合，各方面積極性得到充分發揮的培訓機制。按照專兼結合的原則，建立“三級”教師培訓項目專家庫，形成“整體設計序列化項目，立體網狀推進”的培訓格局。依托“江蘇省中小學教師（校長）培訓管理系統”，進一步完善教師繼續教育學時管理制度，對全市教師的繼續教育學時進行信息化管理。
2．完善參訓需求體系，探索分層培訓的新策略
在支持數字化網絡的基礎下，逐步建立以學科內容、教學實施、教學管理等為主體的菜單式培訓需求調研平臺。采取通識培訓與專題學習相結合、集中培訓與送教上門相結合、傳統培訓和網絡培訓相結合、理論學習和掛職實踐培訓相結合的模式，鼓勵教師自主選學，在培訓課程、培訓時間、培訓途徑等方面為教師提供個性化、多樣化的選擇機會，增強培訓的吸引力和感染力。
3．完善培訓平臺建設，探索教師培訓的新路徑
鼓勵支持教師通過在職學習、脫產進修、遠程教育、自學考試、攻讀教育碩士等多種學習途徑提高學歷水平，為我市教師學歷提升提供良好的服務。積極組織教師參加國培、省培、市培提升我市教育工作者的管理與教育水平。強化“同伴引領”的研修路徑，提高校本研修的質量和水平。
（七）不斷提升信息化水平，穩步實現教育信息化的轉型發展
以教學應用為核心，大力推動“三通兩平臺”建設，以教育公共服務平臺建設、教育云建設、數字化校園建設和數字化學習試點為重點，大力推進信息技術在教育教學中的應用，加快教育信息化進程，為全面提高教育教學質量、促進區域教育均衡實現跨越發展服務。
1．促進教育信息化資源均衡配置，發揮示范導向作用
分布組織實施完成20xx年項目行動計劃，讓農村學校和城鎮學校擁有同一樣的信息化教學應用藍天，在實現基本均衡的基礎上，創建教育信息化資源的優質均衡。加強對省、市數字化學習試點專項課題研究、各級各類競賽、培訓等活動的指導，新建數字化學習試點教室18個，確保試點學校按照省、市要求完成建設和研究任務。
2．夯實教育信息化基礎，提高教師教育技術能力
實施中小學教師計算機配備工程，大力推進網絡寬帶“校校通”、城域網中心應用服務平臺和教育城域網中心建設。基于集約化原則和云計算模式，完成資源平臺、管理平臺、“人人通”平臺及同步課堂網絡教研系統等，建成切合各類學校、老師、學生、家長實際需要的公共服務平臺，改善服務質量，提高服務功能。加強數字化校園硬件建設。
3．推進項目引領，提升教育信息化應用水平
以電子白板教學應用為主題開展信息化專題培訓，重點解決課堂教學中的信息化應用能力不足的問題。開展“三通兩平臺”信息化應用平臺和各類信息應用軟件使用培訓。加強教育教學網絡資源建設，完善網絡資源管理機制。做好網上輿情監控和“教育在線”技術管理工作。
（八）不斷優化研修一體的機制，加強教育協同發力的轉型發展
實施國家德育課程，努力開發校本德育課程；加強德育隊伍建設；落實重要的德育教育行動。樹立以德育課題研究促進德育工作全面深入開展的理念，挖掘德育素材，改革德育課程，創新德育形式，積極引導廣大教師特別是兼職德育研究員，參與德育課題研究，不斷提高德育工作的針對性、主動性、實效性。
深入開展書香校園建設，組織語文規范化知識大賽賽前活動即讀書微課評比活動，聯合南通語委進行鄉鎮學生語言文字應用能力研究研討活動。組織開展第18屆全國推廣普通話宣傳周XX市系列活動，做好區域語言文字規范化創建達標工作。
中心工作計劃 篇4
根據市《結核病防治規劃（XX—XX年）XX—XX年實施計劃》的要求，結合近幾年我市結核病防治工作進展和指標完成情況，特制定我市XX年結核病防治工作計劃。XX年重點工作是繼續鞏固實現“三大目標”成果，抓好督導管理和質量控制，進一步提高質量；充分發揮醫療機構在結核病控制中的重要作用，建立病人發
現的有效機制，全面落實策略，為實現結核病防治十年規劃目標打下堅實的基礎。
一、年度目標
1、XX年現代結核病控制策略覆蓋率保持100%。
2、新發涂陽肺結核病人發現率保持在70%以上。
3、新發涂陽肺結核病人治愈率保持在85%以上，其他肺結核病人完成治療率達90%以上。
4、XX年全市發現和治療、管理新發涂陽肺結核病人245例，各醫療衛生單位新發涂陽病人發現指標見附件。
5、醫療機構肺結核病人報告率、病人轉診率和病人系統管理率力爭達到95％，結防機構追蹤到位率和病人家屬篩查率力爭達到85％。
二、工作安排
�。ㄒ唬┘訌娬兄Z，提高中央和省結核病防治項目實施方案的執行能力。
1、及時制訂年度結核病防治規劃實施工作計劃，并做好年度經費預算。
2、制定明光市中央及省專項資金的結核病防治項目實施方案，確保XX年中央和省項目經費盡早落實，并相應爭取地方配套經費。
3、加強結核病防治工作人力資源建設，提高工作能力。積極培養專業人才，穩定、充實防治人員。
4、及時兌現病人報病獎、治療管理等勞務費，嚴格執行國家結核病減免政策，對可疑肺結核病人和密切接觸者提供免費檢查，對符合免費治療對象的肺結核病人提供免費抗結核藥品。
�。ǘ┴瀼芈鋵崱拔迓省毕嚓P技術方案，積極指導鄉鎮衛生院開展結核病防治工作
1、開展結核病防治工作“五率”技術方案、新《指南》、《結核病預防控制工作規范》的培訓，重點培訓鄉鎮、村防治人員。
2、進一步完善醫療機構結核病登記、報告和轉診制度，重視門診、住院和檢驗科登記本的建立和使用，并杜絕鄉鎮衛生院只轉診不報告的現象。
3、加大對其它醫療機構報告肺結核病人的追蹤力度，加強流動人口肺結核病人的追蹤工作，盡最大努力追蹤病人，追蹤到位率應達75%。
4、繼續開展涂陽肺結核病人的密切接觸者檢查工作，按照新《指南》，積極動員涂陽肺結核病人密切接觸者做好免費篩查工作，涂陽肺結核病人密切接觸者篩查率達85%以上。
5、加強對鄉鎮衛生院結核病防治工作的檢查指導，全年督導覆蓋面達100％。
（三）要充分發揮鄉鎮查痰點在病人發現、治療隨訪中的作用，提高工作效率，按時完成年度工作任務。
（四）做好學校、監管場所的特殊人群及農民工結核病防治工作。
要重視學校及監管場所結核病防治工作，按規劃要求將監管場所結核病防治工作納入規劃管理。
（五）健康促進和培訓工作
1、健康促進
（1）“3.24”宣傳日開展豐富多彩的宣傳活動，充分利用電視、廣播、宣傳畫、上街服務等方式進行宣傳。
（2）繼續加強對重點人群的宣傳工作：
�、賹顒有苑谓Y核病人進行面對面的知識宣傳，同時對其本人及家屬進行資料宣傳。
�、趯V大農民進行宣傳，要求各鎮把最新的結核病免費檢查、免費治療的宣傳畫張貼到每個鎮衛生院、每個村（居）委會、每個社區衛生服務站、以及人群密集處。
�、奂訌妼α鲃尤丝诘男麄鳎酶麈傂戮用駮鹤∽C辦理窗口對外來人口進行結核病知識和政策的宣傳。
�。�3）各醫療衛生單位公示國家對肺結核病人的減免政策，在村（社區）懸掛結核病防治宣傳牌。
2、培訓
�。�1）3月舉辦一次ppmd培訓班(醫療機構);
（2）4月份舉辦一期痰檢技術培訓班；
�。�3）9月份舉辦一期ppmd培訓班(鄉醫)。
（六）加強規范結核病專科門診建設
按照衛生廳“安徽省結核病防治門診建設標準和工作程序”的文件要求，進一步加強硬件和軟件的建設，力爭在XX年實現通過規范化門診評審考核。
三、督導和考評
�。ㄒ唬┒綄�
1、通過各類結核病防治工作報表、現場督導，及時監測各鄉鎮結核病防治工作情況。
2、分析本市工作薄弱地區和薄弱環節，有針對性開展專項督導工作，完成規本文章共2頁，當前在第2頁上一頁[1][2]定的督導工作任務，督導時要注意督導工作質量，及時發現存在問題，幫助被督導鄉鎮和單位改進工作，提高工作質量。
（二）年度總結和考評
中心工作計劃 篇5
實驗動物中心在教務處的正確領導下，繼續加強業務建設，努力實現實驗動物管理工作新突破，并在此基礎上重點抓好以下幾個方面的工作。
一、嚴格執行實驗動物生產供應計劃，按質保量完成教學用實驗動物及生物材料的生產供應任務。
二、認真落實實驗動物飼養操作規程和各項管理制度，切實做到有章必依，違章必究。進一步加強實驗動物制度化、規范化、科學化管理。
三、以“嚙齒目動物繁育為中心，控制家兔傳染病為重點”，繼續抓好動物種群管理和保種、育種工作，充分利用良種資源，確保嚙齒目動物自給自足。
四、加強實驗動物生產安全管理，積極預防和控制實驗動物傳染病，強化防疫措施，科學制定防疫計劃。
五、做好實驗動物設施、設備的維護與管理。
六、積極開展實驗動物與動物實驗相關學科的科學研究和學術交流。
七、抓好動物管理人員的年度崗位培訓，提高動物管理人員的業務素質和管理水平。
八、完成上級領導安排的其他工作。
中心工作計劃 篇6
校本教研是指學校從發展的實際需要出發，就教育教學所存在的實際問題，以一線教育工作者為主體，通過一定的教研程序，取得研究成果，并直接用于學校教育教學，從而提高學校教學質量以及教師專業化水平的教研活動。為了認真貫徹課改及校本教研精神，在認真總結我校課改及校本教研工作和對上學期抽查考試成績全面分析的基礎上，切實加強我校教育教學研究工作，是擺在我們每一個教師面前的重任。
一、指導思想：
在林區教研室的指導下，樹立質量為先的觀念，深入科學地開展教研活動，做到“在工作中主動監控、及時督促輔導、工作程序細致”的要求，我校堅持以教務處為抓手認真履行相關職責，切實提高教研活動的質量。以培養學生自主發展為目的，落實《課程標準》要求。以“一條龍”活動為主要形式開展教研活動，求精、求實、求活、求新，全面實施素質教育，著力于學校特色內涵的發展，努力提高教學教研水平，促進教育教學質量、教師專業成長、學生全面發展和學校整體辦學水平的提高。
二、目標任務：
1．強化各教研組長負責制，各位組長要增強角色意識，自主開展活動。對組內成員的教學工作進行有效的指導與協調，并對組員進行細致、公平的評價。
2．認真學習教學理論，繼續深入開展課堂教學模式的研究，開展學科綜合教學等課題研究，形成課內和課外、學科課程和活動課程相結合的主體式教學研究模式，做好課題研究的資料整理、檢測、總結工作，提高教師的教科研能力，激發學生獨立思考和創新意識，培養學生的科學精神和創新思維習慣，促進學生素質的全面發展。
3．加強日常教學規范性管理，加強對備課活動的檢查。
4．進一步完善月考、期中、期末考試內容和方法，科學地發揮考試的導向作用。
5．繼續加強骨干教師的作用，提高全體教師的教學水平。
6．充分利用網絡資源，積極參加不同類別的網絡教研活動，多學習、多借鑒、多鍛煉。
三、工作思路：
新學期，我校教學工作的基本思路是：圍繞一個中心，突出兩個特色，落實三個重點，強化五項工作，全面提高我校的教學教研水平。
圍繞一個中心：以全面提高教學質量為中心。
突出二個特色：精心打造和諧校園；精心多培育骨干教師。
落實三個重點：以校本教研為重點；以深化課堂教學改革為重點；以增強教師的責任心、教研參與熱情為重點。
強化四項工作：加強教學常規管理；加強質量監控與評價；加強教師隊伍建設；加強學生素質的培養。
四、工作重點與措施：
1、關注學生學習習慣的培養。
新學期，學校將從“自我教育，自我管理”入手，規范學生的行為，注重學生良好學習習慣的培養。要求學生養成認真完成作業的習慣，良好的聽講習慣；按一定的書寫要求和格式做作業，錯題是否及時訂正，是否養成閱讀習慣等等，發現問題及時修正，力促學生良好學習習慣的養成。各班要開展形式多樣的優秀作業展覽，寫字測評，以此來進一步規范學生的學習行為。
2、抓好一期一次的“教研月”活動。
我們擬定10月為全鎮學�！敖萄性隆被顒釉隆Ｔ谶@個月里，學校將圍繞“教育教學質量”這一永恒的主題，從備課、課堂教學、課后反思、教研活動、教師教學、集體研究、教學常規、教學管理逐一抓細抓實。通過“教研月”，引導教師牢固樹立質量意識，增強新課程理念，不斷反思自己的教學行為，改進教學方法，提高課堂學習的有效性，促進教學質量的全面提高。
3、認真組織全鎮教師開展課件教學技能競賽活動
我校擬定11月開展課件教學技能競賽活動，將以此為契機，在以往培訓較好成績的基礎上，積極組織全校教師以飽滿的熱情參與到這個活動中來，以促進網絡資源在課堂教學中的“提質”作用。同時盡可能多的為教師提供機會到外面去上一堂優質課、聽一堂優質課。激發教師進一步關注自身的教育教學技能基本功的提高，在全校掀起練技能，強素質，為學校的教研發展投入熱情。
4、做好過程性質量檢測工作。
為了幫助教師及時發現問題，及時調控教學進度，及時解決教學過程中的“夾生飯”問題。新學期，學校教務處將會不定期不定時地對教師教學和學生的學業完成情況進行多次的質量抽測。同時，要把抽測后的質量反思做為活動的重點，各個教研組要在抽測后一周的時間里，組織全體教師以客觀、冷靜的態度，本著發現問題，總結得失，改進教學的目的，從試卷、學生、教師自身三方面對抽測結果做出詳盡全面的書面分析。特別是認真對待月考，考后認真組織開好教學例會，每個教師都應有所體會。
中心工作計劃 篇7
一、指導思想
在十八大精神指引下，努力踐行“三個代表”重要思想，以科學發展觀為指導，結合新形勢、新任務和我校教育工作的實際，堅持以人為本，以加強和改進未成年人思想道德建設為重點，充分發揮退休教師的優勢和作用，努力做好關心下一代工作。按照教育局關工委的要求，特制定本校關工委工作計劃。
二、工作思路
(一)、深入學習宣傳貫徹科學發展觀，全面推進關心下一代工作的開展。
深入學習宣傳貫徹科學發展觀，是當前和今后一個時期的首要政治任務，是關心下一代工作的重中之重，必須抓緊、抓實，切實抓出成效來。我校要借助各種傳媒手段，采取座談會、板報、宣傳欄、文娛演出、讀書活動、故事會等形式，切實抓好在廣大青少年學生中開展以科學發展觀為主題的宣傳教育活動，引導他們在日常的學習和生活中自覺踐行以人為本，用科學發展觀為學校發展、促進和諧多做貢獻。
(二)、進一步深化家庭教育現代化改革和搞好家長學校工作,努力提高家庭教育水平。
1 、根據各年級學生的特點和學生的實際情況,采取分層教學,連續指導,教學內容系列化，使各個年級學生的家長都受到連續的有針對性的教育。
2、成立學校、年級、班級三級聯動的家庭教育指導委員會，定期召開會議，研究制定工作方案，切實發揮家庭教育指導委員會的作用，配合好班主任做好本班家庭教育指導工作，努力使家庭教育水平跟上孩子成長的需要，跟上時代發展的需要。
3、構建信息交流的有效平臺。利用家校通開通家庭教育信息交流平臺，在校園宣傳欄上開辦好“家庭教育”專欄。關心和幫助留守學生。要進一步做好對留守學生的關愛工作。
(三)、有重點地開展主題教育活動
1、 開展學雷鋒助學活動，發動學生通過學習雷鋒的先進事例，參與實踐活動，每班評選出優秀學生典范，進行表彰，號召全體師生向他們學習。
2、通過開展創綠活動，培養學生養成愛護環境，保護環境的意識。
3、通過開展清明掃墓活動，對學生進行革命傳統教育，培養學生的愛國主義熱情和增強革命傳統意識。
4、通過開展板報評比、手抄報評比、演講征文大賽等活動，增強學生的愛黨、愛國、愛社會主義的思想，培育青少年團結、合作、堅強、獻身和友愛的高尚情操。
5、指導青年教師。要繼續參與學校組織開展的指導和幫助青年教師工作。請班主任工作經驗豐富的老教師對青年教師開展“傳幫帶”活動，向班主任老師傳授班主任工作經驗，為青年教師作輔導講座，參與平時的聽課評課活動，參與教學研討活動等。幫助青年教師盡快提高政治素質和業務能力，為培養和造就脫穎而出的青年教師出謀劃策、盡心盡力。
(四)、加強關工委的自身建設
1、工作匯報總結制，每月一次，關工委領導班子要向學校領導全面匯報關工委工作情況，征求學校領導意見，爭取學校領導的關心和支持，并及時將計劃與總結上報局關工委。
2、嚴格會議制度，做好會議記錄。一是關工委領導班子會議，對關工委日常工作的重要事項進行學習、討論和處理。二是關工委全體委員會議，主要學習關工有關材料，討論關工委工作計劃、總結等。三是全體退休教師會議，主要通報學校關工委工作情況，開展學習等有關活動。
3、分工負責制度，關工委領導班子成員分工明確，責任到人，各司其職，團結合作。結合學校實際，做到每項工作都有人分工負責，確保每項工作都落到實處。
4、在建立健全組織機構的基礎上繼續加強關工委成員的學習培訓工作，使他們進一步明確關工委工作的內容，努力把從事關工委工作的同志打造成教育戰線上的多面手。
總之，新的一年里我們的任務更加艱巨和光榮，學校關工委將結合學校實際和當代青少年的特點，創造性的開展工作，努力開創關心下一代工作的新局面。
中心工作計劃 篇8
一、指導思想：
本學期我校數學科組教學工作將以課程改革為主題，認真貫徹落實教育局和學校教學計劃，開展深入有效的教學研究，通過開展各種形式的教研活動，尤其要認真開展課題研究，進一步推動課堂教學的改革，強化教師的自身建設和業務素質的提高，繼續抓好常規教學，深化教學改革，提高數學教學質量。
二、工作思路：
立足校本實際，積極探索，改革創新，求真務實，努力打造一年級數學科組教研品牌。
全科組成員都要積極樹立四個意識：即質量意識、課改意識、科研意識和服務意識。
三、工作措施：
1、協助教導處、教研處抓好各年級教學研究工作，提高教學質量。
2、加強集體備課。集體備課由備課組長帶領同年級教師認真鉆研教材，研究教法、學法落實新課標的要求。
3、本學期將加強教研活動，極力提高活動質量。通過專題研究，以集體備課、聽課評課、研討交流、學習新課程標準等方式，反思我們的課堂教學，要發揚團隊協作精神共同學習、共同提高。
4、規范日常工作。本學期以年級組為單位將檢查情況和改進意見及時反饋給本人。
�、僮湔n，要求突出對每一個單元知識點、重難點的把握及開放題的設計。
②抓上課──課堂教學是教學工作的中心環節。
�、圩プ鳂I，要求批改作業做到及時、認真、細致、規范，適時地采取補救措施，小學數學：高年級每學期課外作業不少于45次；中年級每學期課外作業不少于60次，組內教師做到隨時自查，科組定期檢查與抽查。
5、進行數學學科的周考、月考活動。對優秀率、及格率進行跟蹤調研，配合教導處及時了解學校教學質量狀況，采取措施加以改進。
6、本學期低、中年級繼續開展《如何提高小學生的計算能力》這一課題研究。
中心工作計劃 篇9
二0XX年漸漸地臨近尾聲了，新一年的腳步離我們越來越近了�；仡櫊I業中心一年來的工作，有辛苦有付出，有成績有不足，當然更多的是工作經驗的積累和對明年工作的展望�，F對營業中心二0XX年的工作做如下：
一、主營業廳管理方面：
（一）業務方面：
1、在年初制定了《二0XX年營業中心管理辦法》、《營業員考核細則》、《業務稽核管理流程和考核辦法》，從制度上加強業務管理，理順作業流程。同時嚴明管理制度，綜合考核，論績取酬。
2、加強業務培訓，在營業中心開展每日一題、每周一試，提高營業員的業務水平。
3、每日一會，利用早會的時間對營業員進行業務培訓，及時快捷地傳達市公司的各種相關業務通知，隨時調整營業廳的業務操作處理措施。
4、20xx年7月21日起在營業前臺實現了電子免填單服務，即實現了營業工單業務的變革。
5、完成了市場經營部交辦的各項生產任務，同時對今年的客戶資料的核實及帳單郵寄等大型修改工作都保質保量完成，
�。ǘ┓⻊辗矫妫�
1、于20xx年1月24日，郵電大廈主營業廳裝修完成，在新廳內增設了VIP客戶接待室、飲水機、休閑座椅及其他的自助設施，從服務環境上盡量滿足**用戶的需要。
2、建立建全《投訴受理流程》，確保窗口的用戶投本著首問負責制的原則，在第一時間內得到回饋和解決。
3、每周召開一次服務質量分析會，定期對服務工作進行，集體分析前臺一周來的投訴或業務處理案例，發現不足及時整改，好的做法給與激勵。
4、改變早會的方式，由傳統的開會方式改為列隊擊掌喊口號，鼓勵營業員的斗志，為天的開始創造良好的情緒。
5、加強服務禮儀培訓，每月定期學習《河南禮儀服務講座》和《歐顧得禮儀服務講座》，并對營業員的站姿、坐姿、行姿、蹲姿及其他營業服務禮儀進行操作。
6、從今年年初開始，營業廳實現了用戶回訪制度、紅旗落誰家和營業員的星級評比活動，這些提升服務的舉措，用戶及營業員的收效都很好。
7、營業中心從年初開展爭創“青年文明號”的活動，并于20xx年1月被評為**市“市級青年文明號”、20xx年11月被評為黑龍江拾省級青年文明號”的光榮稱號；同時20xx年年底，向省公司申報“星級營業廳”，并有六名營業員即營業廳內50％的營業人員分別被省公司評為二星級和一星級營業員。
二、渠道管理方面：
�。ㄒ唬┖献鳡I業廳管理：
1、在年初建立了《中心區合作營業廳管理辦法》及相應的《考評辦法》，對中心區五個合作營業廳進行綜合考核，并每月進行排名，針對排名情況發放流動紅旗。
2、加強合作營業廳人員的業務培訓和服務禮儀培訓，與主營業廳一起進行參加例會并每周一試及禮儀形態操作。
3、由主營業廳的營業員分組定期到合作營業廳做業務交流，極大地解決了合作營業廳業務不熟練、前臺經驗缺少等不足，提高了合作營業廳的業務處理水平。
4、以上措施極大地調動了合作營業廳的積極性，對客戶的服務有明顯的提升，業務上也有了一定程度的進步，在省公司的例行檢查中，成績一直名列前茅，在七月份的省公司聯檢中，中心區合作營業廳名列全省第一名。
�。ǘ┐k點管理：
1、20xx年11月，營業中心與中心區七家手機經銷商建立合作關系，為我公司代辦**業務，采取即買即通的方式。
2、營業中心由專人負責上門服務，每天定期送卡、收繳話費及相關證件，同時因公司代辦政策靈活，經銷商積極性很高。
三、清欠管理：
1、20xx年7月份，中心區成立清欠隊伍，聘用了6名清欠員，專門負責中心區網外欠費的清繳。并制定了具體的清欠管理制度及考評辦法。
2、清欠班采取法院協助、走訪學校和街道辦事處、派發欠費催繳函等方式進行積極催繳，截止11月底累計清回拆機欠費54702.15元。
3、中心區網上欠費采取1258外呼清繳方式，四個月累計清回欠費189643.86。
4、中心區自加強清欠管理后，清回金額有明顯上升趨勢，截至11月底中心區的欠費率由年初的8.42％降低為3.7％。
四、工作不足：
20xx年全年的工作，仍然有很多不足之處：
1、營業員的綜合素質有待提高，營業中心本年度人員更換較頻繁，新營業員占中心營業人員總數的1/3，一些營業員前臺經驗不豐富，導致個別案例處理不當導致投訴，仍須繼續加強培訓工作，提高營業中心整體綜合素質。
2、對于營銷渠道尤其是代辦點、代辦員的業務管理仍處于初步摸索階段，在管理工作中仍有許多問題須在以后的工作中逐步積累經驗，改善不足。
五、20xx年工作思路：
1、繼續加強業務培訓和考核，結合實際技能操作，對公司一些新業務及時上傳下達，隨時學習并掌握，要求營業員個個業務過關。
2、同時加強服務考核力度，定期進行服務培訓和，使中心區的營業窗口服務規范化、體系化、流程化，達到令更多的用戶滿意。
3、繼續開展營業廳內營銷工作，啟動“金嘴巴工程”，增加營業員的營銷意識，使公司一有新業務推出，每位營業員都能成為第一個營銷員和第一位業務受理員，達到企業增收的目的。
4、提高營業廳整體的應變能力，豐富實戰經驗，采取定期分析案例、案例的方式，加強營業人員的學習，對于廳內或系統突發事件能夠及時應變、快速處理和反饋，以達到用戶滿意的效果。
在這辭舊迎新的時刻，營業中心全體營業人員有充分的信心迎接20xx年新一年度的到來，我們會加倍努力將營業中心的工作更上一個新的臺階。
中心區營業中心
20xx年12月9日
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