物業月度工作總結（通用15篇）
總結是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規律性的結論，它能使我們及時找出錯誤并改正，讓我們好好寫一份總結吧。總結怎么寫才是正確的呢？以下是小編精心整理的物業月度工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
物業月度工作總結 1
在公司領導的正確引導與支持下，xx物業公司工作團隊于十一月份正式組建。作為一支年輕的隊伍，我們積極響應公司領導號召，開展各項前期準備工作，以便給業主提供高檔服務，打造xx品牌。現將十一月份主要工作匯報如下：
一、隊伍組建：
根據xx小區目前所管轄面積，暫定人員編制為：二十人。
二、人員培訓：
為了提升我們工作人員的綜合素質，給業主提供高檔次、貼身管家式服務，打造xx物業品牌形象，在新員工入職之初，便依據前期制定的培訓計劃對各崗位新員工進行系統培訓。除此之外，我們特向當地知名物業公司聘請講師為員工培訓。
三、建立健全各項工作流程及表格記錄：
為規范我們的物業管理行為，建立健全了入伙、裝修等工作流程，并編制了《前期物業管理服務協議》、《臨時管理規約》、《房屋裝飾裝飾修服務協議》、《物業服務公示欄》及一系列物業常用工作表格記錄等。為業主入伙及日后物業工作開展做好了充分的前期準備。
四、保安、保潔工作管理：
自十一月中旬，物業公司已正式接管小區安保工作。目前已針對小區現狀制定了一系列的保安、保潔臨時管理方案。
五、監控及道閘設備安裝跟蹤：
小區已安裝可用監視器三十余個，對小區主出入口及重點部位已實行全方位監控。目前現正根據小區現狀布設其他監視器。
小區主出入口道閘系統安裝調試，現已正式投入使用。
六、房屋驗收：
配合開發部對即將交付房屋進行驗收，接管部分房屋鑰匙。
七、十二月份工作計劃：
1、與開發部辦理鑰匙交接手續；
2、為已達到交房條件的'業主辦理入伙手續；跟蹤驗房問題的整改維修；
3、建立健全業主檔案；
4、健全物業公司各項工作流程；
5、加強員工培訓；
6、與供電供水部門協商水電費繳納方式并辦理相關手續；
7、跟蹤監控設備安裝調試；
8、制定防雪預案、準備掃雪物資；
9、進行保安、保潔日常管理。
物業月度工作總結 2
自今月xx月份入職xx公司以來，我努力適應新的工作環境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，較好地完成了各項工作任務，下面將任職來的工作情況匯報：
一、自覺加強學習，努力適應工作
我是初次接觸物業管理工作，對綜合管理員的職責任務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。
在公司領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
二、認真負責地抓好保潔后勤服務工作
婦幼保健院的工作是xx月份開始交與我負責的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業知識和管理經驗，當前保潔員缺少，又面臨醫院評級工作、章主任施加壓力的情況下。我主要做了以下2個方面的工作：一是化壓力為動力，督導員工搞好醫院的保潔后勤工作。二是下底層工作，帶動員工的積極性。
三、人員管理
老婦保員工調到新婦保后，工作面積增大，要求增高。員工情緒波動，開展工作積極性不高，為此和員工多方面溝通，穩定員工情緒，沒有影響到工作質量。根據各崗位工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運行要求。
現有人員xx人，本月度共有2人離職和調職；其中1人調職到老婦保，1人辭退。
四、培訓
對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，達到寫醫院保潔工作的要求。在對保潔員進行《醫院保潔標準》培訓的前提下，結合工作中的實際情況著重了以下培訓：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的'清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養，污跡的處理。
加強了員工考核制度的培訓，建立了員工工作的責任心，目前員工已經能夠努力工作并按規定標準完成，但在遵守工作紀律，行為舉止等細節方面還需監督管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。
經過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現有管理摸式和工作程序，人員基本穩定。
五、保潔工作完成方面
(1)完成海關外圍地面沖刷工作。
(2)對海關底下停車場兩次的清洗工作。(不負責日常保潔工作)保與海關的開荒工作。
(3)完成海關石材晶硬處理，地毯保養工作。
(4)完成醫院垃圾的清運工作。
(5)完成醫院外圍玻璃的2次清洗。
(6)完成單位臨時安作排的清潔工作。
(7)完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂
(8)完成對醫院所負責區域的衛生日常維護工作。
六、主要經驗和收獲
(1)只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。
(2)只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環境中保持好的工作狀態。
(3)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能盡快適應新的工作崗位。
(4)只有堅持原則落實制度，認真管理，才能履行好區域經理職責。
七、存在的不足
由于工作實踐比較少，缺乏相關工作經驗，20xx月的工作存在以下不足。
(1)保潔工作人員情緒容易波動，自身在所管區域與員工溝通上還要下更大的功夫。
(2)醫院垃圾袋用量較大，宏觀上控制容易，微觀上控制困難。
(3)對物業管理服務費的協議內容了解不夠，特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時。
物業月度工作總結 3
從我們xx物管來看，七月份我們經歷著十分嚴峻的考驗，物業租賃行業的整體下滑和局部的縮水，正衡量著行業信息的共享實體，物業租戶經營的日益緊張的態勢，證明著消費需求的供求不等，物價整體上漲，使部分商戶的經營處于掙扎線范圍。公司人事的突然變動，暴露重多問題和責任心的忠實體現。想想，七月份對于我們企業來，是一個全面的考驗和衡量。為此，針對七月份的工作總結如下：
1、思想上端正自己的工作狀態，“日清日畢”正是我們追求的境界。
七月份以來，隨著大環境的重多影響，公司高層充分的認識到現實存在的危機和問題，于是提出日工作匯報制度，對物業租賃和酒店管理工作要求每日進行工作匯報，可采取多種方式，讓公司高層心知肚明，從而可以更好的調整工作方向。
我也開始著這一新的制度，從思想上給自己已更高的警覺，時刻提醒著自己每天工作必須在多少范圍和完成的狀態，翻開一個月的工作匯報，發現自己對每天的工作更有條理性，也通過自己的努力和同事們的協調、幫助下，基本完成了物業和酒店設定的工作事項，雖對自己的工作不是很完美，但我感覺到自己有勇敢去面對工作和責任的勇氣，甘于付出。
2、物業租賃工作的有序跟進
99%的完成了當月租賃和續簽工作，做到了信息綜合發布和有效拓展，為接下來的租賃工作奠定基礎。
前不久集體公司董事長過來召開物業租賃工作會議，對我們的工作提出了新的、更高的要求，在激烈的會議中，我接收了更多的是批評，更多的是董事長對我工作的否定，仔細想想董事長的一番話說得也是對的，一個老板對員工有這樣的要求，是希望我們能更加成熟，快速提升。一個樂觀的我不會因為嚴厲的批評而臨陣退縮，停止不前，更多的是讓自己全面滲透，快速反應，提前聚集租賃信息和選擇優質客戶，從而和他們保持好良好的溝通和關系。
七月份，物業共成功租賃n家客戶進場，及時填補了物業商鋪和寫字樓空缺現象，維持了現有的商鋪100%出租的局面，在同等的租賃環境下，我們是算比較成功的，周圍物業都分別出現商鋪空租或者停業狀態。為此，自我感覺七月份租賃工作是有進步的。
在全面發布租賃信息的過程中，主要從這幾個方面進行了跟進和提升：
1)物業現有臨街廣告位的租賃廣告宣傳，體現了環市東黃金流通廣告的真實價值。借助物業的一號樓梯口、二號樓梯口、移動廣告牌、燈箱廣告牌、和現場租賃場地的廣告牌，很直白的告訴世人，東都國際美食街現有黃金鋪位出租。通過一個月租賃信息的累計可以看出，現場廣告的作用明顯，從租賃客源分析來看，現場廣告占有40%的成交率和電話咨詢率。
2)利用報紙廣告作用，直觀的獲取租賃信息。在周一、周三的報紙分類信息公告的作用下，讓更多需求者前來溝通和查看場地。從七月份的'情況來看，分類廣告的作用不夠明顯，從報社的發布來分析，七月份通過報社來發布租賃信息的比比皆是。
3)網絡推廣，租賃信息的多元化、多角化拓展，立足于長遠的租賃客戶儲備，長線招租的有效方式。網絡時代的來臨，利用無聯網的有力資源，低成本的做好物業的租賃和推廣工作，利用“廣州商鋪網”、“廣州信息崗”“餐飲大眾點評網”、“東都國際美食街博客”、“搜房網”、“58同城信息網”、“gooole”等網路平臺進行網絡租賃和美食宣傳的推廣，雖目前沒有直觀的作用，但堅持下去一定會有新的作用。
4)挖掘物業現有的客戶資源，通過轉介紹來拓展租賃信息。通過和現有租戶的溝通，在這月份也獲取了部分租賃信息，有效的成交了一家租戶進場。關注現有租戶，拓展物業的租賃信息。
5)通過和中介公司發布信息，爭取有效合作。在本月，先后和30多家中介公司進行了租賃信息的溝通和發布，也通過中介帶來部分客戶來現場看場地，我想今后和中介合作，我們需要加大力度。
6)在本月，成功和m家租戶進行了續簽工作，在大環境不景氣的狀態，和租戶做好續簽是的穩定。
3、協助主任做好其他工作，完成月創收指標，強抓了物業基礎管理工作。確保了物業整體安全。
七月份，物業超額完成月設定的指標，在進行物業檔口租賃的時候，成功的收取物業轉讓費，謀求到物業的利潤空間，物業各個部門都能如期的完成當月的創收指標。到七月底為止，物業已經完成全年創收總指標的50%，對于這個數字，可以看出物業全體人員在不懈努力，完成本職工作的同時還能完成高指標的創收工作，我感覺：物業部這支隊伍是有責任心和凝聚力的，在大環境不景氣的情況下，能完成指標可以說是個奇跡，這里面凝聚者智慧、品德、辛勤的勞動和極高的責任心，更加證明物業部這支隊伍是有戰斗力的，已經走向成熟。
對于物業管理工作來看，物業的租賃檔口的裝修管理、日常租戶投訴事項處理、客戶有償服務的跟進、物業基礎設施的維護等等都是我們每月必備的工作要求，在本月重點是租賃檔口的裝修管理和物業基礎漏水處理事項，租戶裝修讓租戶有個細致的裝修要求，對裝修的各個環節有力的把控，很多租戶對裝修膚淺的認識和了解，這正是需要我們物業公司給客戶最實質的幫助和要求。讓租戶在裝修中一步到位，裝修可以影響日后的經營狀況，所有在租戶進場裝修的時候，我們就要讓客戶感受到我們是有原則性的管理。雨水季節，物業出現了眾多漏水現象，在自己能處理的情況下盡可能自己來進行漏水處理，確保房屋的安全，但目前還嚴重存在物業四樓鐵皮水槽的改造和物業收縮縫的處理事項，這是必須得解決工作，希望公司高層能重點考慮，維修方案已經告知老總。
物業的安全工作主要有：物業的消防、治安安全、停車場安全、物業設施的安全、物業的夜間安全等等，在七月份，確保了各項安全工作到位。物業形成的消防安全檢查，停車場安全巡查、夜間安全的值班等等都正常運行，物業的安全是一切工作的前提，為此，物業保安部肩負重大責任。把好安全工作是首要環節，為此，在接下來的工作中要加強物業外圍基礎設施的安全檢查和維護同時加大夜間安全巡查和夜查工作。
4、酒店工作的介入，和酒店員工一同成長。
協助酒店經理完善酒店的營銷、管理工作，提升酒店品牌價值。
辦法總比問題多，酒店現行的問題在這文字中我不想過得去提醒和概述，對于酒店管理和經營工作，我看似熟悉但確實還很陌生，在酒店新任經理全面步入工作的同時，我會在時間允許的情況下，全力以赴、全力配合做好各項工作。為此，在這里我認為要從這幾個方面來進行調整和跟進：
1)最短的時間內完善和落實酒店管理制度，一個服務性企業重在的是員工素質的提升和完善。
有效的落實酒店各項管理制度，從所謂的“人性化管理”逐步轉變為達標性管理，酒店的員工要從達標開始自己的工作，比方說：儀表達標、禮節達標、服務細節達標等等，制度中的要求正是達標的樣板。為此，管理者重在的是管理制度的落實，從思想上改變員工的狀態。利用時間，鼓勵員工學習，讓員工增強綜合素質和能力。
2)全員營銷，細節是魔鬼，學會推銷自己。
酒店成敗的經營主要的是看業績，為此，在現階段如何提升酒店的經營局面是重點，做好酒店銷售的面很廣，方式眾多，技巧很重要。在推廣自己酒店的時候，首先是推銷自己，會說話是銷售的基礎。為此，在客人關注我們酒店的同時，你就是一個營銷員，這其中有很多細節。讓任何一個消費的人認可你的人，這是銷售的方式。能真正提供給客戶超價值的服務是銷售的水平。為此在酒店推廣和營銷工作中，需要進行不同崗位的培訓，讓每個員工真正認識到自己面對客人的時候不僅僅是一個合格的服務員，更重要的是個營銷員。
3)優化硬件，本職上回饋客戶，讓客戶感受經濟而又舒適。
經濟型酒店也許硬件也過于經濟吧，目前酒店的硬件存在不可忽視的問題，硬件正影響者酒店的經營酒店的招牌改造從直觀上讓人重新認識“花樣年華”熟悉的名字，給人留第一印象很重要，酒店硬件基礎設施的翻新和維修迫在眉睫，對硬件不達標的房間開給客人是一種嚴重的錯誤，是不地道的，為此硬件的優化，是銷售客房最實際的體現。酒店的床上用品是敏感體，在處理中要特別重視情節、衛生和舒服。
4)個性化服務的體現，配套和附加值的延伸，正是精品型的強化優勢。
酒店個性化服務的層面很多，需要定期做好酒店不同時間段的個性化服務推廣。讓客人每次來都有不同的感受和變化，唯有改變者領導不改變者，為此推出個性化服務，同時利用物業的有利資源，做好附加值的延伸，可以和很多種行業進行合作，實行旅行客人便捷的一站式服務。
以上是我對七月份的工作總結，在接下來的工作中，按照公司董事會的要求，全力以赴做好物業的招租和管理工作，同時協助酒店。相信自己會沉下心來，從一件件小事做起，從各個環節的嚴謹把握來做好各項工作。
物業月度工作總結 4
我從20xx年6月1日西苑物業正式成立后，接管西苑物業客服部客服領班工作，負責客服組、清潔組、維修組的管理工作。歷時7個月，從摸索到熟悉，邊做邊學，在我前進的每一步中，都得到了公司領導和同事的熱情相助，得到了大多數住戶的支持與認可。在這7個月來，我們面對了很多壓力，克服了很多困難，但我們卻非常愉快和充實。因為我們有一只高素質的隊伍，有一群熱情、愿奉獻的物業管理人。我們扎實工作，勤奮敬業，協調各方，周到服務，完成了各級領導交辦的工作任務。具體情況如下：
一、規范行為。強化內部管理，自身建設質量提高。
1、管理處員工統一著裝，掛牌上崗。
2、對住戶、客戶服務按中心要求規程操作，貫徹禮貌待人、化解矛盾、微笑服務，適時贊美等工作規程。
3、員工按時上下班，打考勤，請假需經班組及主管批準。
4、員工分工明確，工作內容落實到人，熟知崗位職責、工作標準、工作規程。
二、規范服務。
1、認真書寫各項工作日志，文件、記錄清楚。
2、建立了清潔、維修日巡檢表，落實交班工作記錄本
3、客服組每周二下午召開一次周例會，在員工匯報工作的基礎上，小結、點評、總結前一階段完成的工作任務，同時布置新的工作任務，宣傳中心例會規定，提出明確要求，及時上報主管，請示工作。
4、每月對住戶來電來訪進行月統計。接待來電來訪共計2385件，其中住戶咨詢155件，意見建議43件，住戶投訴69件，公共維修752件，居家維修740件，其它服務626件，表揚23件。
5、辦理小區id門禁卡4571張，車卡380張，非機動車張。
6、建立完善的檔案管理制度，對收集各類資料等文件分類歸檔完整，有檢索目錄，共計23盒。同時，初步實施了電子化管理，各種公告、通知、報告、物業費、業主信息資料，并同步建立電子檔案，可隨時調閱。
三、房屋管理深入細致。
及時處理居家報修和公共區域的報修問題，半年居家維修服務量高達740件，公共區域752件，小區維修量大，技術人員少，要求維修工技術全面，并且還要帶夜班維修工作和北苑日夜維修任務。維修工作人員總是默默地工作，從無怨言，從不計較個人得失。我們的張立勇師傅總是一手肩扛梯子，一手騎自行車，從這家到那一戶，從來都是熱情微笑，仔細講解和宣傳維修知識。汪學林師傅一次又一次“違規”配合業主買材料（我們一般要求業主自行準備材料），騎電瓶車到建材市場尋找匹配的材料，從來沒有申請過一次路費和人工費，在繁忙的維修工作中，分擔著一部分北苑維修工作，每次都是風風火火兩邊跑。維修師傅忙碌的身影，無數次地感動了我，各種重大維修、夜晚維修都是隨叫隨到，謝謝他們在自己的崗位上無怨無悔地奉獻，真誠而執著地付出勤勞的汗水。
四、對房屋管理維護。
1、對正在裝修的房屋，我們嚴格按房屋裝修規定，督促戶主按規定進行裝修，裝修申請、裝修人員實施ab卡的管理，杜絕違章情況的發生。
2、對小區已裝修業主發生房屋滲漏等情況，管理處采取幾種方式幫助住戶排憂解難，一方面打報告由學校集中處理，一方面報學校修建中心，一方面積極聯系施工單位。針對住戶反映的問題，落實維修。
五、日常設施養護。
建立維修巡查制度，對公共區域日常設施、設備進行保養維護，及時通知電梯、門禁公司技術人員維保、維修。對小區路燈督促全面檢修，供水供電系統及時查驗、修繕，排除安全隱患，對小區公共區域便民晾曬等問題及時打報告學校籌建。
六、規范保潔服務過程，滿足清潔舒適的要求。
監督指導小區保潔工作，制定標準操作監督流程，落實分區負責制度，定人、定崗、定工作內容，每周定期檢查制度，有效地調動其積極性，促進內部和諧競爭，提升小區環境質量。
七、綠化工作。
生活垃圾日產日清，裝修垃圾每周一次落實清理。園林綠化工人堅持每月對小區樹木進行修剪、補苗、病蟲除害、施肥施水等工作。目前樹木長勢良好，保證小區內的綠化養護質量。
八、賬目管理詳實清晰
根據財務的分類規則，對于每一筆進出帳，分門別類記錄在冊。同時認真核實收據、錢、票記錄，做好票據管理，及時上交，領用。短短7個月以來，領用收據51本，已上交42本，正使用4本，備用5本。上交現金共計：50031.70元，其中辦證制卡為11236.00元，維修費5509.00元，自繳物業費23910.7元，管理費9178.00元，垃圾清運費198.00元。在工資中造表扣款7-12月物業費合計：437376.85元。到目前為止，無一例漏報、錯報、錯錢的現象。
九、宣傳文化工作方面
團結合作，共同進步，開展批評與自我批評，打造和諧、文明、團結創新的團隊，提升物業服務品質，宣傳物業的工作及中心的服務理念，保證暢通的溝通渠道，堅持正確的服務理念（有理也是無理），及時向業主提供安全知識，健康常識，天氣預報，溫馨提示等。贏得了業主對物業管理工作的理解和支持。
每月兩次的定期天然氣充值服務，半年共為55戶業主提供服務，期間無一例錢、卡、票失誤現象，在住戶間建立了良好的口碑。
多次為住戶撿到錢包、衣物、自行車、電瓶車等拾金不昧的行為，也因此受到住戶的表揚，幫業主聯絡鐘點工等家政服務，向外聯絡家電、開鎖等有償服務。為業主提供一個彈琴吟唱的娛樂環境，拉近與住戶之間的關系。西苑物業積極響應、參與集團的文化生活，組織舞蹈、唱歌等娛樂活動，目前正在積極籌備“20xx年新春歌舞會”活動。
十、業主的滿意就是物業管理服務工作的最終目標
本次調查共發放調查表份，收回份，總體對物業管理滿意度為，其中客服滿意度為，清潔滿意度為，維修滿意度為。
經過7個月的工作，熟悉了基層管理工作流程，基本能夠將所學知識與實踐相結合，形成了自己的工作方式，也對中心理念有了更深刻的認識。我在工作中越來越感受到以誠待人，以誠處事，從短期看也許會給自己帶來一些困擾，但從長遠來看，其效果顯而易見。無論是對物業領導、對同事還是對住戶，誠實本身就是最大的尊重，以誠待人，才能得到真正的理解與支持。“勞酬君子，天道酬勤”。我們的業主群體屬于高素質、高素養的知識群體，隨著他們對物業管理工作的了解程度加深和關注度的`提高，必然要求提高管理上的透明度，使物業管理行為更加規范。因此，誠信決不僅僅是個口號，而是我們發展和生存的前提。
這七個月的工作，也暴露了自身存在的問題和缺陷，如在設備管理上比較薄弱，與上層溝通上欠缺力度，有待在今后工作中予以改進和學習。同時，希望能有機會到比較成熟的社區學習，掌握更多的技能，提高自身的專業水平，多與同行進行橫向聯系。
新的一年，即將來到，決心在崗位上，投入更多的時間，更大的熱情，完成上級布置的各項工作，不辜負上級領導的期望。希望我們的團隊每一個人珍惜在一起的和諧氣氛，創造更多的驚喜和超越，更好的發揮團隊精神，以“住戶無抱怨、服務無缺憾、管理無盲點、工程無隱患”為工作目標，讓我們西苑物業隨著新年悄然而至的腳步，而潛入我們廣大住戶的內心而努力、奮斗！“西苑物業，加油！”
物業月度工作總結 5
七月份，我公司在做好“安全生產月”活動總結工作基礎上，繼續貫徹“生命至上、安全發展”主題，鞏固“安全生產月”活動成果，加強作業現場安全監管，深化隱患排查治理，嚴查各類“三違”現為，持續保持安全生產紅線高壓意識，保證了本月安全生產無事故，現將本月安全重點工作開展情況進行總結。
一、召開月度安全工作會，部署落實安全工作
于2020年7月5日組織召開了六月份安全工作會，傳達了公司安全會的文件精神，對我公司“安全生產月”活動開展情況進行了全面總結，對出現的各類安全隱患進行了分析匯總;同時對七月的安全重點工作進行了安排部署。
二、召開安全培訓效能監察工作專題會
于2020年7月24日召開了七月份安全培訓效能監察工作會，就本月安全培訓考核出現的各類安全培訓問題進行了分析梳理，就上月安全培訓效能監察工作開展情況進行了總結，認真分析了存在的問題，及時安排整改落實；并就八月份安全培訓效能監察工作進行安排部署，明確工作目標，健全完善安全培訓制度，切實提高安全培訓質量，改善安全培訓管理水平
三、落實雨季“三防”安全管理工作
作為月度安全工作重點之一，我公司對雨季“三防”工作情況進行再排查、再布置、再落實。針對近期雨水較多情況，我們密切關注天氣狀況，及時發布強降水、雷電、高溫等氣象信息；同時要求各施工項目部消除麻痹大意思想，要對基坑開挖等特殊作業進行重點關注，提前做好基坑及其周圍的排水工作。我公司于7月18日開展了雨季“三防”專項安全檢查，發現安全隱患6項，現已全部進行整改。
四、繼續開展隱患排查治理
公司于7月9日對木業加工中心、物業管理中心開展了隱患排查，查出安全隱患2項。針對查出的安全隱患，公司安全檢查組責令責任單位及有關人員高度重視，找準原因，立即著手整改，切實消除隱患。并將整改結果上報安全管理部，并由公司安全管理部相關人員進行了復查，確保所有隱患實現閉環管理。
五、開展月度安全管理考核工作
按照月度安全重點工作計劃，對兩家廠隊開展了六月份安全管理考核，考核全部合格。考核共發現各類問題9項，已下發隱患整改通知書，要求責任單位限期整改，實現閉環管理。
六、開展安全培訓效能考核工作
于7月24日開展了安全培訓效能考核工作，對各廠隊安全培訓基礎管理、培訓實施、培訓效果進行了全方位監察，共發現問題4項，已下發整改通知書，要求各廠隊對存在的'問題認真分析，明確整改方式、整改時限，整改。
七、開展施工現場專項安全檢查
結合生產實際，于7月26日開展了施工現場專項安全檢查，對在建工程的模板支撐體系、起重機械、土方開挖、鋼結構網架工程等危險性較大分部分項工程進行了重點安全檢查，同時對各項目部安全生產管理制度、現場管控情況、主體責任落實情況、“一工程一措施”落實情況等進行了詳細檢查。共檢查出安全隱患2項，均在現場下達隱患整改通知書，要求責任單位高度重視，找準原因，責成專人進行整改落實，確保隱患閉環，安全施工。
八、在施工現場開展安全培訓
于7月3日在xx低熱值煤發電項目部進行了施工現場安全培訓。30余名現場作業人員接受了施工現場安全生產管理、特種作業人員管理制度、違章操作的危害以及正確使用個人防護用品等方面的安全知識培訓，教育現場作業人員從最基本的防護用品安全帽、安全帶著手，嚴格落實安全生產規定，在施工過程中做好安全防護工作，筑牢安全生產思想防線。
物業月度工作總結 6
本月，物業管理部門認真貫徹公司“以人為本、誠信服務”的管理理念，圍繞“安全、衛生、服務”的工作重點，認真組織開展各項工作，取得了一定的成效。現將本月工作總結如下：
一、安全工作
1. 定期對物業區域內的`電線、管道、設備等進行巡檢和維修，及時發現和處理問題，確保設備的正常運行。
2. 組織消防演習，增強員工和業主的消防安全意識。
3. 增設監控設備，對小區重要位置進行24小時監控，及時發現異常情況并及時處理。
二、衛生工作
1. 定期進行垃圾清理和環境衛生整治，加強公共區域的清潔工作。
2. 組織業主開展文明環保行動，宣傳垃圾分類和減少污染的知識。
3. 定期開展公共區域消毒工作，加強疫情防控。
三、服務工作
1. 建立業主服務熱線，為業主提供及時的服務。
2. 組織業主活動，加強業主之間的交流和互動。
3. 開展“安全防范知識宣傳”活動，提高業主的安全意識。
總之，本月物業管理部門緊緊圍繞“安全、衛生、服務”三個工作重點，認真履行職責，加強與業主的溝通和聯系，全力打造一個安全、舒適、優美的居住環境。在下一個月的工作中，我們將繼續努力，爭取更好的成績。
物業月度工作總結 7
八月份是我們一年中最熱的時候，俗稱“三伏天”，這個月又是高溫，又是大旱，又是暴雨，我們的人員、房屋和綠化也經受了多重洗禮。既要保證設施設備正常運行，又要組織力量及時解決業主投訴問題，各崗位都滿負荷運轉，保證了各小區的正常運行。
一、綜合情況
1、物業費征收情況：本月共收取物業費143221元（截止5月25日），目標任務17萬元，占月度計劃任務的84.24%。累計完成1726280元，占全年計劃195萬元的88.5%。
2、接待業主投訴情況：本月共接待業主投訴63起，已處理回復42起（滲漏水已過保修期）。其中：滲漏水27起，已處理12起，剩余15起已上報領導審核定奪；程控門投訴11起，已維修8起，待處理3起（等待配件）。樓道燈維修11起，已處理9起，待處理2起（線路問題待查）。其它投訴15起，已處理并及時回復。特約服務2起。
二、重點工作
1、客服部對xx小區樟樹蚧殼蟲、女貞霉菌病進行了兩次滅殺防治，病蟲害基本消除，枯黃落葉現象得到有效遏制。
2、對xx小區10處垃圾桶進行了移位，劃線留出了通道，緩解了車位停車與垃圾清運之間的矛盾。
3、客服部維修房屋防水3處，暴雨期間積水疏通排水管11處。天干期間，xx綠化澆水3次，xx澆水一次。丁香園綠化全面除草一次。
4、人事調整后，秩序管理部整肅了門崗形象，加大了夜晚巡查的力度，加強了小區的安全和車輛停放的管理工作。
5、加強用電分析工作：客服部抽出兩人協助進行小區水電表抄錄，各責任區責任人按時抄表后，對屯電較多的住戶進行了統計歸檔，以便中心執行以電控費。
6、xx門崗設施設備進行了維護保養，更換了進口道閘，新安里維修了電動伸縮門。
7、組織了員工學習制度，積極參加公司制度考試，考前認真準備，考后針對試題進行了系統講解，讓各項制度深入人心。
8、順利完成了首屆“xx物業杯”青少年游泳比賽活動，為日后組織社區聯誼活動積累了寶貴的經驗。
9、準備啟動月亮灣公共維修工作。
三、九月份工作計劃
1、堅持抓好物業費的征收，連續兩個月都沒有完成當月的.任務，中心應加大控費力度，各責任區責任人主動與業主聯系，提醒及時來中心繳費。
2、認真學習各部門的工作流程，掌握運用工作流程來提高工作效率和服務水平，加大工作流程的監查力度。
3、秋天是蟲害大發生的時候，繼續做好治蟲和綠化修剪工作。
4、暴雨期間暴露出多處外墻滲水，維修工作向集團公司申報，待批復后實施。
5、認真準備“物業服務示范住宅小區”申報資料，按照清單進行收集和整理，全力以赴完成本項工作。
6、xx戶籍管理的前期準備工作。
行百里者半九十。雖然前期收費情況不錯，但是留下來的都是比較難收的住戶，離完成全年任務還有一段路要走，可以說我們只完成了一半的任務，重點和難點都在這幾個月，只有堅持以電控費不放松，才能保證全年任務的完成。而且還要預防住戶屯電，為明年的收費工作打好基礎。
物業月度工作總結 8
xx物業服務站在華達公司及河東服務處的正確領導下，緊緊圍繞物業服務、挖潛增效、創文創衛等方面扎實開展各項工作，現將3月份工作匯報如下：
“雙創”工作
1、每天利用晨會時間布置當天工作，聽取各崗位前一天工作完成情況，做到事事有落實、件件有回音。
2、3月1日至10日，服務站安排兩名保安人員配合居委及城管利用10天時間，每天早上7點至晚上6點蹲守在xx南街1巷的路段，制止小區樓下的流動攤檔，亂擺賣現象得到了徹底地解決。
3、配合xx居委共9次與市體校、十七中、區科協等包聯單位開展志愿者義務活動，共73人次參加，分別進行道路清掃、小廣告清理、雜物清運等內容。
4、3月15日至17日，服務站對戶外的“僵尸車”再次進行了集中堆放，共計28輛，其中摩托車24輛、電動車4輛，均由居委上報市交警河東中隊處理。
5、3月18日，組織員工聯合居委對住改商門前、陽臺、防盜網等處的廣告海報及橫幅進行拆除，共計64戶。
6、3月21日，服務站聯合工商、居委、城管等部門對黎和西、xx南共4個占用公共區域的理發檔進行了清理。
7、針對垃圾桶蓋未達到密封的要求，公司統一購置一批達標桶蓋，服務站組織人員進行了更換，共計148個，并在桶蓋上張貼入口標志。
8、按照居委要求，服務站組織人員分別對各棟樓道的雜物、樓頂養雞種菜等占用公共區域現象進行了統計，并在所有梯口張貼自行整改通知告知相關住戶限期清理。
綠化衛生工作
1、3月19日，公司派人對健康小區、黎和西小區共兩棵枯死樹木進行了清理。
2、本月共對電動掃地車維護保養兩次，更換前邊掃1套。
3、截止月底，共在各小區內安裝防蚊閘252個，其中健康105個，黎和西64個，黎和東29個，xx北28個，xx街11個，xx南6個，xx南9個。
車棚管理工作
1、本月共收到各車棚電動車充電幣1952元。
2、繼續加強保安車棚巡檢簽到制度，認真排查安全隱患，杜絕住戶違規充電、摩托車漏油等安全事故的發生。
3、更換了車棚內已過期的滅火器，共6瓶，分別是xx北2號號棚2瓶、4號棚2瓶、5號棚2瓶。
4、黎和東8號車棚看管員提出4月1日起辭工，服務站目前正在尋找新的看管員，但還未有人員報名。
保安管理工作
1、本月住宅區內案發為零。
2、按照公司要求，加強門禁系統操作管理，本月服務站共派出兩批保安員到服務處培訓，使每名保安員能夠熟練掌握操作要領。
3、加強車輛管理，本月各班巡邏人員對消防通道停車及外來汽車及時張貼溫馨提示共計321張，其中外來車提示133車次。
4、繼續加強“九亂”整治工作，發現一起處理一起，本月共處理九亂450起，其中亂種植2處、亂放養9次、亂停放188車次、亂堆放130處、亂張貼69張、亂拉掛48起、亂搭建4處。
5、3月19日下午，服務站全體保安員（當班除外）到服務處參加月度技能培訓，主要內容為消防技能及門禁操作。
安全、維修管理工作
本月安全工作實現三零三率。
3月1日上午，站長以上人員到公司九樓學習消防安全知識的培訓并參加考試。
3月份共報維修298項，一是送業主委蓋章并上報公司3項；二是河東處綜合班零星維修295項，其中電工193項、供水8項、排污7項、土木17項、路燈61盞、其它9項。
服務站堅持不定期對社區內安全隱患進行自查自改，共9處，均已及時整改。
利用每天的晨會時間，組織員工學習《社區物業安全檢查目錄》，掌握日常安全檢查的內容、定期及不定期安全檢查的項目等知識。
本月對長明燈、不亮的路燈進行了統計并上報綜合班進行修復，共計52盞，其中長明燈39盞、路燈13盞，除嶺咀路口因地下電纜損壞需重新鋪線外，其它均已及時修復。
3月11日，服務站組織人員對小區內的枯枝敗葉進行了清理，共計38棵。
按照“創衛”要求，繼續加強車棚及戶外電動車違規私拉線充電情況進行巡查及處理，共計26處。
3月20日，服務站組織員工對老鼠洞及小面積爛的水泥路面進行了修補，共計53處，3月25至26日，綜合班又組織人員對塌陷的`植草磚、市政磚進行了修補，共計15處，約80平方。
典型事例
1、2020年3月2日下午2點25分，有住戶來1號崗報告，健康路32棟303家中廚房冒出滾滾濃煙，當值隊員賈一明接報后馬上向吳卓軍報告，吳卓軍帶著馮新拿著工具和滅火器向出事地點奔去，到達現場猛拍該房門，無人回應，通過左鄰右舍聯系到了該住戶，經征得住戶同意后破門而入將火撲滅，得到住戶的高度贊揚，特送錦旗一面以表感激之情。
2、3月26日0：10時，xx北11號崗值班員黃傳紅聽到門崗旁東區10棟附近有流水的聲音，經現場查看后，發現東區10棟東面植草磚上的獨立消防栓接口處有很大的水噴出來，于是迅速到門崗消防柜內取出消防扳手及時將水閥關閉，并打電話到自來水公司前來維修。
存在不足
1、為相應政府號召，配合茂名市做好雙創工作，服務站一是多次在門崗及梯口張貼溫馨提示，提醒住戶生活垃圾要進桶、禁止堆放雜物、禁止亂拉掛、禁止占用天面種養等現象，二是聯合居委會、城管等職能部門不定期到住宅區處理九亂，但個別住戶還是不予配合，開展“游擊戰”，給雙創工作帶來很大阻力。
2、由于維修費用問題，個別住戶申請的天面漏水、排污管爛等項目未能及時修復。
3、多個看管車棚目前處于虧損狀態，望上級領導能夠與業主委盡早共同商討對策，使車棚管理能夠良性運轉。
四月份工作重點
1、繼續按照雙創工作要求做好現場整治工作；
2、做好物業費、房租費的收繳工作；
3、加強車輛停放管理，特別是對外來汽車停放小區過夜現象的管理；
4、按照公司要求，認真做好對樓道水泥花窗、樓道鐵（玻璃）門窗、外墻批擋層、道路路燈桿等社區公共設施安全隱患的排查工作。
物業月度工作總結 9
八月份是我們一年中最熱的時候，俗稱“三伏天”，這個月又是高溫，又是大旱，又是暴雨，我們的人員、房屋和綠化也經受了多重洗禮。既要保證設施設備正常運行，又要組織力量及時解決業主投訴問題，各崗位都滿負荷運轉，保證了各小區的正常運行。
一、綜合情況
1、物業費征收情況：本月共收取物業費xx元（截止8月xx日），目標任務xx萬元，占月度計劃任務的xx%。累計完成xx元，占全年計劃xxx萬元的xx%。
2、接待業主投訴情況：本月共接待業主投訴xx起，已處理回復xx起（滲漏水已過保修期）。其中：滲漏水xx起，已處理xx起，剩余xx起已上報領導審核定奪；程控門投訴xx起，已維修xx起，待處理x起（等待配件）。樓道燈維修xx起，已處理x起，待處理x起（線路問題待查）。其它投訴xx起，已處理并及時回復。特約服務x起。
二、重點工作
1、客服部對丁香園小區樟樹蚧殼蟲、女貞霉菌病進行了兩次滅殺防治，病蟲害基本消除，枯黃落葉現象得到有效遏制。
2、對丁香園小區xx處垃圾桶進行了移位，劃線留出了通道，緩解了車位停車與垃圾清運之間的矛盾。
3、客服部維修房屋防水x處，暴雨期間積水疏通排水管xx處。天干期間，丁香園綠化澆水x次，新安里澆水x次。丁香園綠化全面除草x次。
4、人事調整后，秩序管理部整肅了門崗形象，加大了夜晚巡查的力度，加強了小區的安全和車輛停放的管理工作。
5、加強用電分析工作：客服部抽出兩人協助進行小區水電表抄錄，各責任區責任人按時抄表后，對屯電較多的住戶進行了統計歸檔，以便中心執行以電控費。
6、丁香園門崗設施設備進行了維護保養，更換了進口道閘，新安里維修了電動伸縮門。
7、組織了員工學習制度，積極參加公司制度考試，考前認真準備，考后針對試題進行了系統講解，讓各項制度深入人心。
8、順利完成了首屆“xxxx杯”青少年游泳比賽活動，為日后組織社區聯誼活動積累了寶貴的.經驗。
9、準備啟動月亮灣公共維修工作。
三、九月份工作計劃：
1、堅持抓好物業費的征收，連續兩個月都沒有完成當月的任務，中心應加大控費力度，各責任區責任人主動與業主聯系，提醒及時來中心繳費。
2、認真學習各部門的工作流程，掌握運用工作流程來提高工作效率和服務水平，加大工作流程的監查力度。
3、秋天是蟲害大發生的時候，繼續做好治蟲和綠化修剪工作。
4、暴雨期間暴露出多處外墻滲水，維修工作向集團公司申報，待批復后實施。
5、認真準備“物業服務示范住宅小區”申報資料，按照清單進行收集和整理，全力以赴完成本項工作。
6、丁香園戶籍管理的前期準備工作。
行百里者半九十。雖然前期收費情況不錯，但是留下來的都是比較難收的住戶，離完成全年任務還有一段路要走，可以說我們只完成了一半的任務，重點和難點都在這幾個月，只有堅持以電控費不放松，才能保證全年任務的完成。而且還要預防住戶屯電，為明年的收費工作打好基礎。
物業月度工作總結 10
20xx年11月，對于保潔服務有限公司來講是開拓創新的一月，也是具有挑戰性的一月，緊隨公司的步伐，在公司領導正確指引下，在沐野公司各部門的積極配合下，我們本著誠信、熱情、耐心、細致的服務理念，較好地完成了上半年的工作任務。11月入冬以來，對我們保潔工作帶來相應的難度，防凍、防水、防火及安全意識等，我們做了相應的調整。現將11月來的工作總結如下：
一、完善各項規章制度，建立全新的內部管理制度
通過對以往工作的分析、總結，物業保潔公司管理人員達成共識：提高物業服務水平、擴大物業服務范圍是物業保潔公司今后可持續性發展的必由之路。而要實現這一目標，切實提高物業管理水平是根本的基礎所在，因此，必須建立完善各項規章制度和內部管理機制。現實行項目管理層層負責制：王蒙任源盛廣場項目經理，源盛廣場的各項工作由其全權負責，包括秩序維護員、保潔、綠化養護、工程等工作，王永梅任寫字樓領班，做好本職工作外，協助項目經理完成其他工作;這項制度明確了管理工作中的責、權、利，使該管的事情有人管、能辦好的事情有人辦，務實避虛，一切工作都從實際需要出發、以解決問題為目的，扎扎實實的做好各項基礎工作。為此，我們本著實事求是的原則建立了一系列適應物業保潔公司發展需要的《辦公室工作人員崗位職責》、《保潔人員的崗位職責》、《秩序維護員處罰與管理辦法》、《秩序維護員的崗位職責》、《檔案管理制度》、《考勤制度》、《員工培訓制度》等十幾項規章制度，并在此基礎上加強各項規章制度的`檢查落實力度使物業保潔公司的各項工作有計劃、有方法、有依據、有目的的展開。
二、公司上下團結務實，服務意識顯著提高
作為物業保潔公司，不斷提高服務意識、服務水平和服務質量，才能最大限度的滿足商戶和業主的需求，在此基礎上才能穩步提升物業收入，從而提高企業經濟效益，樹立良好的企業形象。公司的領導起到模范帶頭作用，帶領全體員工轉變服務觀念、開展理論學習、加強業務培訓，使上自領導班子下至普通員工的服務意識和自身素質得到不斷提高，公司領導和各級管理人員經常深入基層做大量的答疑解惑工作，公司上下形成了團結一致、求真務實的工作氛圍;其次，為了能夠在物業服務的質量上更上一個臺階，物業保潔公司加強了各類資料的查閱、收集、歸檔工作，按形式、性質等不同合理分類、存檔，極大方便了對所需材料的及時查閱和利用;第三，重視參加和開展形式各樣的培訓活動，學習的同時針對公司內部各項目的工作特點和性質定期或不定期的開展消防知識、儀容儀表、禮儀禮節、物業保潔規范等業務培訓，使全體員工的服務意識和業務素質得到不斷提高;第四，狠抓各項規章制度的落實，促進各項工作迅速有效的開展，特別是為了切實落實在近期實施的員工上下班制度，服裝統一等，我們下了極大的功夫，在考核部門的同時管理人員也要接受嚴格的考勤制度。實施幾個月來，公司全體員工的工作作風、質量和服務意識、水平都有了顯著提高。第五，因秉承“微笑服務”的工作理念，在實際的工作中，對于業主提出的意見，進行廣泛的收集，合理性的建議會在公司領導協商后進行采納、使用，對于日常業主出現的困難我們會盡力地協助其解決，最終的服務工作最終集中體現在保潔細節上，針對這個問題，我們做出了有效的處理，首先，我們從項目經理抓起，加大巡場力度，監督員工執行力上下功夫。根據項目現場的實際情況做出來相應的調整，工作劃分出“輕、重、緩、急”工作法則。
三、節能降耗、及時匯報，管理效益明顯提高。
物業保潔公司領導清醒的認識到，必須強化全體員工的服務意識、加強內部管理、加大監控力度、節約耗材，發揮主人翁精神，遇事果斷冷靜，源盛廣場因為運營時間短，業主裝修工作量大，無形當中增加了工作量，只有這時才能顯示出保潔公司的重要性，必須做到隨丟隨清，及時反饋，及時匯報，能解決的就地解決，不能解決的匯報解決，始終給所有業主一個干凈的環境。四、12月工作目標和計劃。
1、公司結合現有的人員編制做出調整，年關來勁，廣場入住率提高，原有保潔員工24人，先提升到28人，A/B/C座15人，地下車庫3人，地上廣場3人，拉垃圾1人，收垃圾2人，裙樓1人，機動1人，主管2人。
2、保潔員定人、定崗、定位、定工作量，哪里出現問題，處理哪里問題，參考公司落實。
3、12月份前，從外到內，從高到低，做一次全面突擊性保潔工作，為2020年的到來做好鋪墊，工作目標主要是死角、細節。業主槯放的雜物，通知業主，三次沒能清理，由保潔人員清理(并通知保潔辦公室)。公司準備應付突發事件的應急措施，一些防水工具，除雪設備等。
4、本次工作，一定做到防范意識強，工作效率高，效果顯著，目的明確。
物業月度工作總結 11
時光飛逝，不知不覺已經過去一個月，在這過去的一個月里，我在公司領導和同事的關心幫助下，順利的完成了本職工作，現對這個月工作做一個總結。
一、前臺接待方面
前臺接待是客服部的服務窗口，保持信息渠道暢通，監督區域管理、調度和協調各部門工作，是前臺接待的主要職責。接待人員是展現公司形象的第一人，一言一行都代表著公司，是聯系小區住戶的窗口。
通過這些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明顯的提高，受到了小區業主及領導的一致好評，也塑造了我們物業人的新形象。
二、檔案管理方面
檔案是在物業管理中直接形成的文件材料，嚴格按照檔案管理規定對業主資料、各部門檔案、報修單、工作聯絡函、放行條等資料進行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，各棟住戶資料進行盒裝化、各部門檔案進行袋裝化管理，按期、細致的整理完成。實現規范化管理，同時制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案情況，改動或缺少及時完善。本月共接到各類報修共xx宗，辦理放行條xx張，工作聯絡函x張。
三、樣板間方面
樣板間是我們對外展示的窗口，也是樹立企業形象的平臺。月末，我對樣板間的物品進行盤點，將損壞的物品記錄并上報工程維修部，確保樣板間的物品完好無損。本月樣板間共接到參觀組數xx組，參觀人數共計xx人。
四、各項費用的收繳工作
鑒于物業管理是一個高投資、高成本、低回報的服務行業。要確保工作持續正常進行，必須做好各項費用的收繳工作，并保證按時足額收繳。本月共收取物業服務費用xx元；私家花園養護費xx元；光纖使用費xx元；預存水費xx元；有線電視初裝費xx元；燃氣初裝費xx元。
五、經驗與收獲
一個月以來，通過努力學習和不斷積累，思想認識上還是工作能力上都有了較大的`進步，已具備了客服中心工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過一個月的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心、責任心，努力提高工作效率和工作質量。
六、下個月工作計劃
1、加強業務知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益。
2、進一步加強客服中心的日常管理工作，明確任務，做到嚴謹有序。
3、結合實際情況，多從細節考慮，緊跟領導意圖，協調好內外部關系，多為領導分憂解難。
物業月度工作總結 12
在工作的時候時間過的是真的快，轉眼之間，又過了一個月了。在這個月的工作結束之后，我決定對自己這個月的工作做一個總結，這樣我能夠更加的清楚自己這個月做了哪些工作，也知道自己有什么收獲。也能夠知道自己有哪些不足的地方，在下個月的工作中加以改善。
一、日常工作
作為物業的保潔員，我要做的工作就是打掃衛生，保證轄區的干凈整潔。
1.每天負責對每棟樓的電梯進行清掃、消毒，保證住戶的健康安全。
2.每天對負責區域的樓道進行清掃、消毒，不放過任何一個衛生死角。
3.檢查樓道的照明，有損壞的及時報告給上級領導進行維修，以免造成安全隱患。
4.負責所屬轄區的公共區域和物業辦公室的衛生清掃工作，以及垃圾的清理和運送。
5.負責辦公樓外圍的清潔工作，包括外墻的清潔等。
6.負責轄區內綠化的養護、休整工作等。
7.其他領導分配的工作任務。
二、工作總結
本月的工作做得還是很不錯的，跟上月相比工作任務的完成情況有很大的進步。每天都按時到崗，沒有缺勤的情況發生。嚴格的遵守公司的規章制度，認真的做好自己的工作。上班之前穿戴好公司的制服，時刻注意自己的.儀容儀表。在每天的工作任務完成之后，及時的將情況反饋給上級，等待后續的工作安排。在工作任務完成之后，也不會擅離職守。在工作時間之內不會做與工作無關的事，不會利用工作時間處理私人的事情。
工作已經越來越熟練了，完成的情況也越來越好。相比之前工作的效率提高了很多，能夠很快的完成領導分配的工作和每天的日常工作任務。但還有很多進步的空間，也經常因為粗心而有些區域打掃的不徹底或者沒有打掃干凈。
保潔員的工作是很累的，要想做好也不容易。打掃完衛生和把衛生打掃好的概念是不一樣的。我作為保潔員，雖然負責的工作只是打掃衛生，但也要盡力的把工作做好。衛生服務也是我們物業工作的一部分，若是衛生打掃得不夠干凈，對我們物業來說也會有一定的影響。所以雖然我的工作比較的不起眼，但是也是比較的重要的，業主都希望能夠擁有一個干凈的小區。所以之后我應該要更加努力的工作，才能夠給業主一個干凈的生活區域。
以上就是我9月的工作總結，希望在下個月的工作中，我能夠有更大的進步，把我的工作做得更好。
物業月度工作總結 13
隨著四月份的工作結束，我們也即將迎來五月的到來。在四月份的工作中，我們嚴格的執行了物業管理標準，加強了對境外來x人員的紀律和控制，并對小區內外的衛生打掃也嚴格的做好，保證了小區業主的安全。
一、四月的工作情況
在四月份的工作中，我們工作基本正常，每日堅持做好小區的保衛以及打掃工作，并積極的為業主解答問題，解決困難。
此外，在四月期間，因為季節原因，綠化帶和草坪的植物過于茂盛，我們及時的聯系了修剪員工將小區內的綠化帶以及樹木進行了修剪，保證了小區的美化和整潔。
并且對于衛生方面，我們也一直在堅持垃圾分類處理，還對小區內的小巷以及死角的垃圾進行了處理，并貼上了警示。
而在四月的清明節期間，我們積極的發布通知，提醒業主文明祭祀，并加緊對小區的檢查，防止有業主濫用明火。在我們大力的宣傳和檢查中，順利的保證了各位業主的安全，并倡導了業主們適當祭祀，減少了不必要的隱患。
二、五月份工作的計劃和安排
五月期間，首當其沖的就是在五一勞動節的活動。在今年的五一活動中，我們打算積極的邀請業主們參加活動，并根據活動計劃準備一定的獎品。此次活動除了提升業主與我們的好感之外，也是為我們xx物業做好宣傳的.一個機會。
而在此之后，還有母親節也隨即到來，面對兩個節日的到來，我們要雙重準備，提前準備好五一活動的禮物以及母親節的鮮花，并且給在采購方面做好準備，在保證資金內準備好活動必要的器材。
此外，在五月內我們也要做好小區的各項打掃工作，并且因為五一假期的到來，業主們會更集中的停留在小區中，為此，員工的工作以及管理也要做好。
五月是充滿朝氣的月份，對我們來說也會是一個忙碌的月份，為此，我們更要做好管理，保證工作服務能得到業主們的滿意！為我們xxx物業的前進再做貢獻！
物業月度工作總結 14
隨著四月份的工作結束，我們也即將迎來五月的到來。在四月份的工作中，我們嚴格的執行了物業管理標準，加強了對境外來x人員的紀律和控制，并對小區內外的衛生打掃也嚴格的做好，保證了小區業主的安全。
一、四月的工作情況
在四月份的工作中，我們工作基本正常，每日堅持做好小區的保衛以及打掃工作，并積極的為業主解答問題，解決困難。
此外，在四月期間，因為季節原因，綠化帶和草坪的植物過于茂盛，我們及時的聯系了修剪員工將小區內的綠化帶以及樹木進行了修剪，保證了小區的美化和整潔。
并且對于衛生方面，我們也一直在堅持垃圾分類處理，還對小區內的小巷以及死角的`垃圾進行了處理，并貼上了警示。
而在四月的清明節期間，我們積極的發布通知，提醒業主文明祭祀，并加緊對小區的檢查，防止有業主濫用明火。在我們大力的宣傳和檢查中，順利的保證了各位業主的安全，并倡導了業主們適當祭祀，減少了不必要的隱患。
二、五月份工作的計劃和安排
五月期間，首當其沖的就是在五一勞動節的活動。在今年的五一活動中，我們打算積極的邀請業主們參加活動，并根據活動計劃準備一定的獎品。此次活動除了提升業主與我們的好感之外，也是為我們xx物業做好宣傳的一個機會。
而在此之后，還有母親節也隨即到來，面對兩個節日的到來，我們要雙重準備，提前準備好五一活動的禮物以及母親節的鮮花，并且給在采購方面做好準備，在保證資金內準備好活動必要的器材。
此外，在五月內我們也要做好小區的各項打掃工作，并且因為五一假期的到來，業主們會更集中的停留在小區中，為此，員工的工作以及管理也要做好。
五月是充滿朝氣的月份，對我們來說也會是一個忙碌的月份，為此，我們更要做好管理，保證工作服務能得到業主們的滿意！為我們xxx物業的前進再做貢獻！
物業月度工作總結 15
我從xx年6月1日西苑物業正式成立后，接收西苑物業客服部客服領班工作，負責客服組、清潔組、修理組的治理工作。歷時7個月，從摸索到熟識，邊做邊學，在我前進的每一步中，都得到了公司領導和同事的熱忱相助，得到了大多數住戶的支持與認可。在這7個月來，我們面對了許多壓力，克制了許多困難，但我們卻特別開心和充實。由于我們有一只高素養的隊伍，有一群熱忱、愿奉獻的物業治理人。我們扎實工作，勤奮敬業，協調各方，周到效勞，完成了各級領導交辦的工作任務。
一、標準行為。強化內部治理，自身建立質量提高。
1.治理處員工統一著裝，掛牌上崗。
2.對住戶、客戶效勞按中心要求規程操作，貫徹禮貌待人、化解沖突、微笑效勞，適時贊美等工作規程。
3.員工按時上下班，打考勤，請假需經班組及主管批準。
4.員工分工明確，工作內容落實到人，熟知崗位職責、工作標準、工作規程。
二、標準效勞。
1.仔細書寫各項工作日志，文件、記錄清晰。
2.建立了清潔、修理日巡檢表，落實交班工作記錄本。
3.客服組每周二下午召開一次周例會，在員工匯報工作的根底上，小結、點評、總結前一階段完成的工作任務，同時布置新的工作任務，宣傳中心例會規定，提出明確要求，準時上報主管，請示工作。
4.每月對住戶來電來訪進展月統計。接待來電來訪共計2385件，其中住戶詢問 155件，意見建議 43件，住戶投訴 69 件，公共修理752件，居家修理 740件，其它效勞 626 件，表揚 23 件。
5.辦理小區id門禁卡4571張，車卡 380張，非機動車xxx張。
6.建立完善的檔案治理制度，對收集各類資料等文件分類歸檔完整，有檢索名目，共計23盒。同時，初步實施了電子化治理，各種公告、通知、報告、物業費、業主信息資料，并同步建立電子檔案，可隨時調閱。
三、房屋治理深入細致。
準時處理居家報修和公共區域的報修問題，半年居家修理效勞量高達740件，公共區域752件，小區修理量大，技術人員少，要求修理工技術全面，并且還要帶夜班修理工作和北苑日夜修理任務。修理工作人員總是悄悄地工作，從無怨言，從不計較個人得失。我們的張立勇師傅總是一手肩扛梯子，一手騎自行車，從這家到那一戶，從來都是熱忱微笑，認真講解和宣傳修理學問。汪學林師傅一次又一次“違規”協作業主買材料(我們一般要求業主自行預備材料)，騎電瓶車到建材市場查找匹配的材料，從來沒有申請過一次路費和人工費，在繁忙的修理工作中，分擔著一局部北苑修理工作，每次都是風風火火兩邊跑。修理師傅勞碌的身影，很多次地感動了我，各種重大修理、夜晚修理都是隨叫隨到，感謝他們在自己的崗位上無怨無悔地奉獻，真誠而執著地付出勤勞的汗水。
四、對房屋治理維護。
1.對正在裝修的房屋，我們嚴格按房屋裝修規定，催促戶主按規定進展裝修，裝修申請、裝修人員實施ab卡的治理，杜絕違章狀況的發生。.
2.對小區已裝修業主發生房屋滲漏等狀況，治理處實行幾種方式幫忙住戶排憂解難，一方面打報告由學校集中處理，一方面報學校修建中心，一方面積極聯系施工單位。針對住戶反映的問題，落實修理。
五、日常設施養護。
建立修理巡查制度，對公共區域日常設施、設備進展保養維護，準時通知電梯、門禁公司技術人員維保、修理。對小區路燈催促全面檢修，供水供電系統準時查驗、修繕，排解安全隱患，對小區公共區域便民晾曬等問題準時打報告學校籌建。
六、標準保潔效勞過程，滿意清潔舒適的要求。
監視指導小區保潔工作、，制定標準操作監視流程，落實分區負責制度，定人、定崗、定工作內容，每周定期檢查制度，有效地調動其積極性，促進內部和諧競爭，提升小區環境質量。
七、綠化工作。
生活垃圾日產日清，裝修垃圾每周一次落實清理。園林綠化工人堅持每月對小區樹木進展修剪、補苗、病蟲除害、施肥施水等工作。目前樹木長勢良好，保證小區內的綠化養護質量。
八、賬目治理詳實清楚
依據財務的分類規章，對于每一筆進出帳，分門別類記錄在冊。同時仔細核實收據、錢、票記錄，做好票據治理，準時上交，領用。短短7個月以來，領用收據51本，已上交42本，正使用4本，備用5本。上交現金共計：50031.70元，其中辦證制卡為11236.00元，修理費5509.00元，自繳物業費23910.7元，治理費9178.00元，垃圾清運費198.00元。在工資中造表扣款7-12月物業費合計：437376.85元。到目前為止，無一例漏報、錯報、錯錢的現象。
九、宣傳文化工作方面
團結合作，共同進步，開展批判與自我批判，打造和諧、文明、團結創新的團隊，提升物業效勞品質，宣傳物業的工作及中心的效勞理念，保證暢通的溝通渠道，堅持正確的效勞理念(有理也是無理)，準時向業主供應安全學問，安康常識，天氣預報，溫馨提示等。贏得了業主對物業治理工作的理解和支持。
每月兩次的定期自然氣充值效勞，半年共為55戶業主供應效勞，期間無一例錢、卡、票失誤現象，在住戶間建立了良好的口碑。
屢次為住戶撿到錢包、衣物、自行車、電瓶車等拾金不昧的行為，也因此受到住戶的表揚，幫業主聯絡鐘點工等家政效勞，向外聯絡家電、開鎖等有償效勞。為業主供應一個彈琴吟唱的消遣環境，拉近與住戶之間的關系。西苑物業積極響應、參加集團的文化生活，組織舞蹈、唱歌等消遣活動，目前正在積極籌備“xx年新春歌舞會”活動。
十、業主的'滿足就是物業治理效勞工作的最終目標
本次調查共發放調查表xx份，收回xx份，總體對物業治理滿足度為xx，其中客服滿足度為xx，清潔滿足度為xx，修理滿足度為xx。
經過7個月的工作，熟識了基層治理工作流程，根本能夠將所學學問與實踐相結合，形成了自己的工作方式，也對中心理念有了更深刻的熟悉。我在工作中越來越感受到以誠待人，以誠處事，從短期看或許會給自己帶來一些困擾，但從長遠來看，其效果顯而易見。無論是對物業領導、對同事還是對住戶，誠懇本身就是最大的敬重，以誠待人，才能得到真正的理解與支持。“勞酬君子，天道酬勤”。我們的業主群體屬于高素養、高素養的學問群體，隨著他們對物業治理工作的了解程度加深和關注度的提高，必定要求提高治理上的透亮度，使物業治理行為更加標準。因此，誠信決不僅僅是個口號，而是我們進展和生存的前提。
這七個月的工作，也暴露了自身存在的問題和缺陷，如在設備治理上比擬薄弱，與上層溝通上欠缺力度，有待在今后工作中予以改良和學習。
同時，盼望能有時機到比擬成熟的社區學習，把握更多的技能，提高自身的專業水平，多與同行進展橫向聯系。
新的一年，馬上來到，決心在崗位上，投入更多的時間，更大的熱忱，完成上級布置的各項工作，不辜負上級領導的期望。盼望我們的團隊每一個人珍惜在一起的和諧氣氛，制造更多的驚喜和超越，更好的發揮團隊精神，以“住戶無埋怨、效勞無缺憾、治理無盲點、工程無隱患”為工作目標，讓我們西苑物業隨著新年悄然而至的腳步，而潛入我們廣闊住戶的內心而努力、奮斗!“西苑物業，加油”
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