個人年終總結 13篇
總結就是把一個時段的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的總結，它可以促使我們思考，為此要我們寫一份總結。總結一般是怎么寫的呢？以下是小編為大家收集的個人年終總結 ，歡迎大家分享。
個人年終總結 篇1
20xx年，我作為銀擠壓車間的班長，在過去的一年里，認真履責，積極工作;帶領班組全體成員保質保量地完成了車間下達的各項目標任務：
1.按生產計畫和工藝技術檔，科學、合理地組織生產，及時解決生產中突出問題;
2.配合職能部門開展好過程式控制制和其他有關品質活動;
3.加強班組管理，以班組標準化建設內容為重點，建立、健全班組各項管理制度，不斷提高班組管理水準;
4.組織員工按照車間的統一部署積極開展各種節能降耗，人人做品管的品質觀念：
5.搞好安全教育，精心維護保養設備，認真招待勞動保護法規和操作規程，堅持做到安全文明生產;
6. 做好思想政治工作，教育職工堅持四項基本原則，遵守社會公德和職業道德等;
20xx年是銀奕達公司成立的第一年，我們擠壓努力適應環境和參與車間的規劃，以力制精品鋁型材，打造百年銀奕達為工作主線，在車間領導的正確領導和指引下，在全班員工緊密團結和奮斗下，以發展依靠大家，發展為了大家，發展的成果與大家共用為追求目標，以人本管理為突破口，切實轉變思想觀念，牢固樹立發展意識、競爭意識和創新意識，大力推動班組基礎管理更上一個新的臺階。較為圓滿地完成了廠、車間下達的各項生產任務;并能積極有序地開展各項工作，班組建設也得到提高。現將一年來主要工作述職：
有許許多多需要我們思考的問題，如何有效歸范生產中各種細小環節是我們當前的基本任務，需要我們首先將所預料的各種環節進行規范和部署，以便員工們有章可循，大家做到心中有數;使員工們的危機感進一步增強，進一步提高各方面知識已成為車間員工的當務之急。我班在當前的形式和任務面前，必須選擇一套較為符合新線的運行模式，來適應我班的經營活動，以便提高班組的各項工作。我們幾個班長經過幾個月的不斷探索和實踐，總結出一套較為適合我班的運行模式。
首先要讓員工有一個省的觀念.建議推行八大浪費1. 不良、修理的浪費 2.加工的浪費,3.動作的浪費,4.搬運的浪費,5.庫存的浪費 6.制造過多.過早的浪費,7.等待的浪費, 8.管理的浪費
其次產品品質的體現在現場，我們車間一向注重車間形象，現在我們車間設備在明年又有增加，搞好現場管理和設備保養是新線管理工作的重要組成部分，也是產品品質得以保證的前提和基礎。所以如何搞好設備維修和保養是新的一年工作的重點。班組根據實際情況制定了一套維護現場管理和設備保養的規章制度來規范現場管理，設備的保養細化到個人。
嚴格執行生產調度指令，認真組織生產 ，一個企業的生產是否能夠正常進行，取決於生產調度的合理調度，我們生產班堅決服從生產調度指令，為全面完成全年的生產任務打下基礎。首先，在實際生產過程中班組能夠很好的協調各方面的.工作，能從培養員工素質和提高工作效率兩方面著手開展各項工作，并且能有效運用人力資源進行合理安排，認真組織生產;其次，班組為提高班組員工的綜合素質，逐步將員工崗位進行輪換，讓他們有機會接觸和掌握各崗位的操作技能，班組為他們提供崗位輪換機會，使員工們的綜合素質得到進一步提高。
強化班組管理，搞好班組和諧建設，提升班組凝聚力。今年因為各項還需努力規范,加上訂單和人員因素的影響，沒有過多的時間來搞班組的凝聚力活動，但我們知道班組凝聚力是一個團體能否發揮好整體作戰能力的關鍵，同時作為班長也會主動去問員工擠壓的相關知識瞭解了多少，這樣是使大家感覺到一種自重感，和成就感，對以后的工作有很大幫助。其次，班組從以前的管理方式逐步向人性化進行過渡，班組將很多工作讓班員來完成，讓班員們既感到壓力又感到他們對於班組的重要性，使他們主動為班組出謀劃策。通過這一年的磨合，班組已經成為一個完整的整體，大家處於這個整體之中，相互配合、相互理解，為將來的工作打下了基礎。
總之，這一年通過全班員工的共同努力，在車間領導的正確領導下，能夠完成各項工作指標來之不易，但我們也清醒認識到我們所做的工作離廠和車間的要求還很遠，我們一定與時俱進、奮勇拼搏、團結一心，扎扎實實干好每一項工作，為明年的工作打好堅實基礎，我們相信在我們大家的共同努力下，銀奕達的明天會更加美好。
個人年終總結 篇2
20xx年財務和基金管理股在局領導的正確指導下，在各相關股室和同志們的大力支持與積極配合下，狠抓各項工作落實，認真組織基金監察工作，規范各項財務基礎工作，不斷提高工作服務質量。現就全年工作總結如下：
一、根據財務制度結合實際情況，準確把握全局收費、罰沒、財政經費撥付等相關情況，做好與縣財政局的溝通協調，積極跑辦各項資金使用手續，為全局各項工作正常運行提供有力的保證。
二、為了加強財務工作的自身建設、推動我局財務工作進一步發展的高度，特與縣審計局配合，對我局機關20xx年的財務賬目進行了審計，主要對財務收支和管理情況進行全面清查，對公務卡報賬制度的執行情況進行嚴格審查，對于此次審計中發現的問題和工作漏洞，我們及時的加以了整改，使財務工作更加科學化、規范化，切實的發揮了財務工作的重要性。
三、根據縣財政局要求，完善了20xx年的局機關固定資產數據，并詳細統計了20xx年的固定資產信息，并通過電子數據上報財政局。
四、及時發放了20xx年企業離休干部藥費，同時為企業軍轉干部發放了生活困難補助、職級補貼及慰問金。
五、通過與財政局溝通協調為全縣事業單位人員繳納了20xx年的'工傷保險費。
六、通過學習新的工資軟件操作辦法，進行了工資軟件升級工作。為我局人員工資進行了20xx年待遇調整、20xx津貼補貼調整及工資普調工作。經過工資核定審批、填寫臺賬、報財政局等各項程序后及時執行了新的工資標準。
七、根據xx號文件精神，順利完成了我局公務員職級晉升工作，分別填寫了公務員基本情況信息表、職級晉升個人審核表、職級晉升報告、職級晉升民主測評表并通過了相關部門的審批。
八、根據xx號文對公車改革做出的最新明確規定，我股及時填寫了《20xx市公車改革保留車輛申請表》并分別把電子版、紙質版報送財政局國資辦。
九、及時填報了20xx度社保經辦機構經費財務狀況數據表并上報了市社保局綜合科。
十、預算作為財務工作的重中之重，我股通過仔細分析上年度預算執行情況，客觀分析本年度相關政策對預算的影響，較好地完成了局機關和各地方配套資金的預算工作。
個人年終總結 篇3
20xxXXX年，訓練中心在XXXXX的直接領導和各科室的共同協助下，依照年初制定的目標任務，團結實干，積極進取，共培訓各類人員2733人，其中中專學員165人(現在校學員133人，已入廠學員32人)，短期培訓179人，失業培訓1352人，創業培訓510人，轉業轉崗培訓527人。經濟收入592535元，完成全年任務的197.5%。具體工作如下：
一、建設發展平臺，成立中等專業學校
長期以來，訓練中心沒有獨立的中專辦學資質，學歷教育一直采取與其他學校聯合辦學的模式，自身無法獨立發放中專學歷證書，在學員安置工作及實際工作中易出現不穩定因素，成為訓練中心進一步發展的一個主要“瓶頸”。上半年，在就業辦領導的積極協調下，中心按照市教育局的要求進行積極籌備，在軟件、硬件方面做了大量的工作，3月份順利通過了市教育局的檢查驗收，隨之舉行了掛牌儀式，這樣就將招生工作納入了市教育局招生計劃，為今后的招生及中心的進一步發展打造了一個良好的平臺。
二、建立招生網絡，積極招收新生
成立了中等專業學校，只是建立了一個良好的基礎，關鍵是如何宣傳和招生。在大中專院校不斷擴招，各職業學校生源競爭十分激烈的今天，另加我們成立之初，知名度不高等不利因素，今年的招生工作就顯得尤為困難。在韓主任的直接領導下，我們早計劃、早行動，以中心全體干部職工為主力軍，在全市內進行劃片分工，包干負責，并積極協調相關部門，建立了一個多管齊下的招生網絡：通過萊城區婦聯，把各村的婦女主任作
為我們的招生員;通過教育局，把各中學的校長、初四級部主任、班主任作為我們的招生員;通過農村勞動力轉移管理辦公室，把各鄉鎮的勞務站及勞務輸出公司作為我們的招生報名點，同時，就業辦的全體干部職工也都在積極為我們獻計獻策和招收新生。招生工作持續3個多月，大家確實是風雨兼程，歷盡了困難。由于各方面工作做得及時細致，方法靈活得當，致使今年的招生任務超額完成。
三、加大對再就業培訓工作力度
(一)繼續與失業科密切合作，根據萊蕪市勞動力市場需求，開設了微機、烹飪、縫紉、電氣焊等市場需求大的專業，。培訓期間，理論和實踐相結合，注重實際操作能力，使他們都能學到一技之長，提高了他們的再就業能力。
(二)與企業科密切配合，從失業職工中篩選出有能力、有知識、有創業意向的人員進行了兩期創業培訓。培訓中，我們精心組織，確保培訓質量：選聘了教學經驗豐富，專業技術過硬的4位教師任課，開設了7門課程，做到學以致用。同時，邀請了工商、稅務等部門的專家進行政策法規指導，力爭使更多的學員成為創業成功的小老板。以此來帶動更多的失業人員實現再就業。
四、積極做好短期培訓工作
培訓面點師13人;為XXXXX培訓學員16人;交通協管員100人;農村勞動力轉移培訓50人;為XXXXX培訓轉業轉崗職工527人。學員通過軍訓和短期培訓后，現在已全部入廠和安置就業。收到了良好的經濟效益和社會效益。
五、認真做好省再就業培訓定點機構資質認定工作和省勞務培訓基地評估工作
訓練中心主要擔負著我市下崗失業人員就業和再就業的培訓工作，按照省委、省府“三年六十萬”再就業培訓計劃的要求，中心按照勞社[20xx]27號文件的有關規定，申請了再就業培訓定點機構，同時，申報了省勞務培訓基地，為訓練中心今后的再就業培訓和勞務輸出培訓創造了良好的條件。6月份，中心被評為“XXXXX省再就業培訓先進單位。”
六、努力抓好學校的各項管理工作
鑒于成人中等專業學校招收的第一批學員，為打牢今后招生基礎，提高學校知名度，為此，我們做到了：(一)狠抓教學質量關。首先選用學歷高、教學經驗豐富、實踐過硬、素質較強的教師，并制定了嚴格的考核制度，做到獎罰分明，以此調動每一位教師的.積極性。其次，積極改革教學方法，改變了教和學的主被動地位，努力使學員被動的學變成主動的學，學習效率大幅度提高。第三，做好就業安置工作。九月底，我們將32名中專學員全部安置到了XXXXX制藥廠就業，收到了良好的社會信譽。(二)舉辦了師生書畫賽、籃球友誼賽、元旦文藝匯演等豐富多彩的文體活動，使學員學到了知識，陶冶了情操，加深了友誼，增進了凝聚力。另外，鑒于今年中心院內新建樓房，建筑人員及外來人員明顯增多、人員十分復雜的情況下，我們加強了安全保衛工作，為保衛人員制定了目標責任，并組織他們積極參加萊城區公安局組織的保衛人員培訓班，強化了安全保衛意識，杜絕了不安全隱患的發生。
七、加大投入，加強了基礎設施建設
投資50萬元購置了教學用儀器設備，成立了電工電子實訓實及多媒體教室，擴充了教學設備和場地;將伙房重新改造，作為烹飪操作的實習場地;購置了部分桌凳，將一樓東會議室改造成了教室，擴大了辦公規模;對大門進行了改造，改變了過去不起眼的門面;重新改建了電氣焊操作室及車棚;擴大了操場面積。通過整體改建，整個校容校貌煥然一新。
八、下一步工作打算
(一)加大短期培訓力度。再新增幾項熱門專業，同時，加大宣傳力度，力爭把短期培訓工作搞活搞大。
(二)對XXXXX培訓市場進行摸底調查，包括專業需求調查、就業愿望調查。然后進行整合社會資源，整合過程中掌握就近原則、方便原則、實用原則，成立培訓連鎖“超市”，力爭壟斷培訓市場。
(三)進一步加大中專招生力度，擴大中專學校的規模，使其進一步走向良性發展的路子。
(四)積極爭取與高等院校的合作，建立高校成人教育基地，走多面合作辦學的產業模式。
個人年終總結 篇4
一年來，學報編輯部全體同事在學校黨委和學報編委會的領導下，以高度的責任感，嚴謹務實，努力工作，順利地完成了工作任務，取得較好的成績。現把一年來的主要工作情況總結如下：
1主要工作回顧
1.1編輯出版工作
1.1.1按時按質完成工作任務
20xx年全年共出版學報正刊X期，增刊X期（X期為高教研究專輯，X期為教務處委托出版的學生優秀畢業論文（設計）集）。共處理來稿XXX篇，刊登稿件XXX篇（學報正刊XXX篇，高教研究增刊XX篇，學生優秀畢業論文集XX篇）。以編輯部現有編輯人員X人計，平均每人處理來稿約XX篇，加工、編輯、校對文稿約XX篇。面對繁重的編輯工作任務，編輯部全體同事任勞任怨，勤懇工作，按時按質完成出版任務。尤其是第X期學報和高教研究增刊專輯，許多老師需要文章評職稱。但其出版時間在X月份，正值放暑假。為了能讓老師們的文章趕上評職稱，編輯部全體同事放棄假期休息時間，加班加點，使學報按時印出，滿足了老師們評職稱的需要。
1.1.2積極組稿，廣拓稿源
充足的稿源是辦好學報的根本保證，但稿源不足是當前高校學報普遍面臨的困境，我校學報也不例外。為了獲得充足的稿源，20xx年，我們繼續既往的做法，采取多種措施積極組稿。首先是積極挖掘校內稿源，一方面，跟蹤老師們的科研動向，及時組稿，尤其是主管校長、編委會主任吳灶和教授，主編劉楚吾教授，親自向有關的課題組老師進行約稿，組織到多篇海洋水產科學和珍珠研究方面的稿件；另一方面，通過細心指導、精心加工、快速發表等形式做好作者服務工作，吸引作者尤其是年輕作者投稿。其次是加強與校外海洋水產科研院所作者的聯系，爭取他們的投稿。第三，采取在元旦給校外審稿專家、作者寄送新年賀信和征稿啟事等形式，邀請校外審稿專家、作者向他們的同事、朋友、學生推薦組稿。積極的組稿措施，保證了學報比較充裕的稿源。
1.1.3嚴格把關，保證質量
質量是刊物的生命。20xx年，我們繼續把提高刊物質量作為首要工作來抓。首先是堅持落實編輯初審、專家復審、主編終審的“三審制”，嚴格審稿，并通過中國學術期刊（光盤版）雜志社提供的“學術不端文獻檢索系統”，對每一篇來稿進行檢查，杜絕抄襲、一稿多投等學術不端行為。其
次是明確分工，落實責任，責任編輯對審查通過的稿件，必須認真審核審稿專家的評審意見，指導作者做好稿件的修改工作，并對稿件進行細致的編輯加工，同時主編認真做好每篇加工好的稿件的最后審查把關工作。第三是對稿件的校對堅持“三校一讀”制度（編輯初校、作者復校、編輯再校，主編（副主編）通讀），把差錯減少到最低限度。
1.2評獎申報工作
20xx年X月，教育部科技司開展第X屆中國高校精品?優秀?特色科技期刊獎評比活動。為了擴大學報的社會影響和檢驗學報的`質量水平，也為了更好地從評比中總結經驗，學報編輯部積極參與了評獎活動，根據評比辦法的要求，認真組織參評材料和填寫參評申報書，按時寄送參評材料。
1.3繼續教育培訓工作
20xx年X月，新聞出版總署發布《出版專業技術人員職業資格管理規定》（XXX），對出版單位從事出版專業技術工作的人員實行職業資格登記，規定出版專業技術工作的人員必須按規定辦理登記手續才能從事出版專業技術工作；責任編輯人員必須注冊領取責任編輯證書才能從事責任編輯工作；責任編輯注冊有效期為X年，X年后續展注冊，必須提交近X年繼續教育證明材料，否則不予續展注冊。編輯部全體人員已于20xx年辦理了責任編輯注冊手續，為了保證X年后順利續展注冊，也為了編輯業務水平的提高，編輯部非常重視編輯人員的繼續教育工作，除了安排網上自學之外，還分階段安排全體編輯人員參加了廣東省新聞出版局組織的于20xx年X月XX日至X月XX日分X期舉行的出版專業技術人員繼續教育培訓班，順利取得了繼續教育培訓合格證書。
2主要成績
2.1學報評獎獲佳績
在20xx年教育部科技司開展的第X屆中國高校精品優秀特色科技期刊獎評比活動中，學報榮獲“中國高校優秀科技期刊獎”，這是學報繼20xx年獲“中國高校特色科技期刊獎”、20xx年獲“全國高校科技期刊優秀編輯質量獎”后，獲得的又一殊榮。學報的獲獎不但表明我校學報的質量水平得到業界的認可，也是對學報編委會和全體編輯人員長期以來付出的努力的肯定。近年來，我們針對高校學報普遍存在辦刊效益低下的情況，對學報的辦刊定位作了深入的思考，明確“以質量為生命、以特色為目標、以服務為宗旨”的辦刊方針，把質量、特色、服務作為學報的價值追求，并以《提高質量，彰顯特色，強化服務，努力實現辦刊價值——
個人年終總結 篇5
XX年即將結束，審視自己一年來的工作，總結一年的得失，感觸很多。一年來，我熱衷于本職工作，嚴格要求自己，擺正自己的工作位置，時刻持續“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態度。在領導的關心、栽培和同事們的幫忙支持下，始終勤奮學習、積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務，履行好崗位職責。作為一名保安員，但在我心中，恒寶小區就是我的家，領導就是我的家長，同事就是我的兄弟姐妹，小區的事就是我自己的事，我要精心守衛我的家，使它在安全的環境中茁壯成長。我明白作為一個家庭成員，一名保安員“守衛小區、守衛我家”的職責重大。
保安是一項特殊的、并具有很大危險性的工作，可我沒有因此而膽怯、畏懼。記得有位名人以前說過“我們不是在為老板打工，更不是單純為了賺錢，我是在為自己的夢想打工，為自己的遠大前途打工。我們只能在業績中提升自己。”因此，我們務必秉承嚴肅認真的工作態度，干好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。堅決完成上級領導交給我們的每一項任務，做到讓領導放心。
在部門李經理的帶領下，我們圓滿地完成了今年的工作任務，得到了住/租戶的滿意，同時也得到了領導的認可。我們今年的工作是比較繁瑣的一年，有住/租戶的裝修施工，進出的人員多且復雜，加上因當前金融風波浪潮的影響而愈加加劇了當前治安形式的嚴峻，這都對我們的工作增加了壓力，在這種狀況下我們加強了對進出人員、施工人員的監管和登記，加強巡樓的力度，把事故徹底消滅在萌芽狀態下，確保了小區的安全。
在工作之余，在部門的部署下，我們進行了保安員體能訓練，資料包括，隊列訓練，軍體拳等。堅持完成預期目標，保質保量地完成訓練計劃，我剛開始時也和隊員一樣有怨言，覺得成天訓練這個沒什么必要，但最終我明白要想有整體過硬的業務本領和強壯的體能素質，沒有刻苦訓練關鍵時刻怎樣能發揮出我們“養兵千日、用兵一時”的作用呢所以我們一向堅持。
作為保安還是一名義務的消防員，今年在部門組織的幾次消防安全培訓和發生火災時的應急處理方案中，能認真地學習記錄，掌握消防知識，結合本小區的消防設備、設施，定期組織人員進行設備的巡查和維護工作，以“預防為主、防消結合”的方針，確保住/租戶的生命財產和安全。
在工作生活當中本人在一年的總結如下：
1、堅決服從領導、認真領會并執行公司的經營管理策略和指示精神，并貫徹落實到崗位實際工作當中始終把維護公司利益放在第一位。
2、認真對待并堅決完成部門交給的`各項工作任務，用心協助主管做好班組的日常工作，并為班組的建設出謀劃策。
3、工作中不怕吃苦受累，勇挑重擔，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，用心適應各種艱苦環境，在繁重的工作中磨練自己的意志，增長自己的才干;并勇于發現和糾正自己工作中的缺點、錯誤，不斷調整自己的思維方式和工作方法，分階段提出較高的學習和工作目標，不斷追求更大的進步。
4、加強學習，勇于實踐，不斷積累，勇于開拓。在理論學習的同時注意講究學習方法，端正學習態度，提高學習效率，努力培養自己扎實的理論功底、正確的思想觀點、踏實的工作作風、周密的組織潛力、機智的分析潛力、果敢的處事潛力、廣泛的社交潛力;并虛心好學，不斷地向部門主管請教取經，吸取他們的成功經驗，不斷鞭策自己使自己有學習的方向和目標。
5、堅持“預防為主、防消結合”的消防方針，完善消防設備巡查及保養措施，并加強消防知識的培訓，提高防火意識，掌握消防設備的操作方法，確保安全。
以上是我在一年中做得好的方面，縱觀一年的工作，客觀自我剖析，自己也存在以下不足之處，懇請領導的指正與批評，以待在今后的工作中進一步加強和改正。
1、工作當中有松懈。
2、工作經驗和相關管理知識仍需進一步學習，積累。
XX年即將過去，我們將滿懷熱情地迎來XX年，新的一年意味著新的機遇和新的挑戰。“今朝花開勝往昔，料得明日花更紅”，我堅信在公司領導的英明決策下公司的明天會更好，作為公司的一份子，在明年的工作當中我將一如既往，全心全意的為公司的不斷發展壯大貢獻自己的一份微薄之力。
個人年終總結 篇6
20xx年轉眼即逝，回望這一年來在領導的關心和同事的幫助下基本完成各項工作，在工作上，有甚微收獲，也有所領悟，但是真正收獲大的還是如何在職場生存，現個人總結如下：
1、現任公司行政部人員，基本完成行政本職工作，行政工作在我的感覺來說，是很零碎的，倒像廚房打雜一樣，開始我是存在一種抗拒心理，可是我慢慢領悟到這些零碎而不起眼的工作往往起到重要作用，公司就有如一個等待上桌的主菜，而一碟美味的佳肴就是離不開這零碎的配料和調味料的，所以我也開始慢慢糾正自己心態去對待。在其他方面，能協助其他部門完成領導下達的.工作，也在當中慢慢了解到各部門的操作和職責。
2、工作雖然基本能完成，但是談不上對工作十分熱衷，下達的工作并沒有第一時間去完成，而是拖拉到工作規定的時間尾聲才去完成，缺乏責任心和事業心不足，工作態度還不夠認真，悠游寡斷，思想不成熟，空談性理，沒有大膽面對現實。
3、一直以來對公司有所抱怨，一直認為公司對自己不夠重視，完全不去想自身原因，小事不愿干，大事干不了。沒有考慮自己為公司付出了多少，為公司收益多少，自己所做的和得到的是不是成正比，自我感覺良好，自我為中心，實際上令到自己和公司、同事之間設置難以跨越的鴻溝。但是現在我明白了，我也慢慢開始改變自己：
（1）開始懂得良好的合作意識的團隊是公司發展的必然要求，合作精神和團隊意識是要在一次次工作中通過磨合、理解、遷就鍛煉出來的。
（2）應該學會人與人之間應該保持微笑，除左表現出自信外，也會是人與人之間溝通的橋梁。
（3）慢慢培養溝通能力，妥善處理好人際關系，溝通能使彼此熟悉和了解，能使自己更快融入到團隊。
（4）慢慢發現公司同事朋友的閃光點，不要著重負面的地方，人沒有完美，將對方的閃光點借鑒和學習，保持寬容的心看待事物。
（5）培養自己的忍耐力，做事要有耐性，做到小事見精神，大事見能力。善于基層做起、積累經驗、提升能力，才能為今后職業發展打下基礎。
在20xx新的一年里，我要看清和分析自己的優點和缺點，定位自己的人生方向，認真工作、積累經驗、學習知識、團結互助、實事求是、面對現實、提升自我價值。
個人年終總結 篇7
我們都習慣用一眨眼的功夫來形容時間的飛逝。轉眼冬天來了，新年又到了。一年忙到頭，付出的是什么，收獲的又是什么呢？還是仔細地回顧一學期的工作吧！
一、政治思想方面
本人遵守園內紀律，團結同事，態度端正，刻苦勤奮；班級工作認真負責，愛集體，服從分配，用愛心愛護每一位孩子。
二、保教工作
（一）、扎實抓好教育教學工作
1、積極組織并實施園本教研活動，以新《綱要》為指導，貼近幼兒的生活和年齡特征來選擇幼兒園感興趣的事物和問題，制定出切實可行的周計劃，并認真組織好半日活動。在活動中，能恰當地選擇和使用教具，重視教學內容的趣味性，增加幼兒的實踐操作活動，以游戲為基本活動，使幼兒由被動學習轉化為主動學習。
2、在教學中，我還不斷地對自己的教育實踐進行反思，找出問題的.癥結，改進教育的方式、策略等，收到了一定的效果。
（二）、全身心地投入，保教結合，熱愛尊重理解幼兒
本學期我擔任中（2）班班主任，共有37名幼兒，女生居多，因此班里的幼兒顯得較為活躍。抓好幼兒各項活動的常規就成了我們的首要任務。只有在建立良好常規的基礎上，才能更好地有目的、有計劃、有組織地開展各項活動。經過一個學期的鍛煉，我班幼兒在各方面的常規已經有了較大的提高。孩子的健康狀況也比較好，出勤率一直較高，身高、體重、血色素達標在85%以上。
個人年終總結 篇8
20xx年在新年的鐘聲中結束了，20xx年也在我們的期待中姍姍而來。我在20xx年x月進入省動物疫控中心的大家庭，到現在也有x年的時間，在這x年的時間里學到了在學校無法學到的知識，也慢慢學會怎樣將理論知識運用到實際操作中，真正做到學以致用。當然也學到在工作中怎樣和人相處、交流。x年來，我基本上完成了自己的本職工作，履行了出納崗位職責。
我現在做的是財務工作中最基礎的出納工作，最先我簡單的認為出納工作應該很簡單，不過是點點鈔票、填填支票、跑跑銀行等事務性工作。但是當我真正投入工作，我才知道，我對出納工作的認識和了解是錯誤的，其實不然，出納工作不僅責任重大，而且有不少學問和政策技術問題，需要好好學習才能掌握。
從剛開始工作的時候到現在，我學習、了解和掌握政策法規和單位制度，不斷提高自己的.政策水平。為日常出納工作的開展提供政策支持，做到各項事項都有制度可依，學會如何正確的使用各種單據，什么樣的經濟事項填制什么樣的單據。在每次收到單據的時候需要查看單據的報銷手續是否齊全，簽字是否合規，在各項手續齊全并且準確的前提下才能支付現金。當然也需要保證每次現金支付的準確，不能有絲毫的錯誤。
出納工作的另一個方面就是和銀行方面的溝通、交流。不同的的事項需要提供不同的資料，每次去銀行辦理業務，都需要提供完整的資料，防止白跑一趟，浪費精力和資源。銀行結算業務的辦理現在也能熟能生巧，做到及時的辦理。
當然還有最重要的一方面就是保管現金、票據、各種印鑒，既要有內部的保管分工，各負其責，并相互牽制的意識。也要有對外的保安措施，維護個人安全和單位的利益不受到損失的意識。
做好出納工作首先要熱愛出納工作，要有嚴謹細致的工作作風和職業道德。要熱愛本職工作，精業、敬業的為全體職工服務。
我非常感謝單位領導能為我們提供這次鍛煉自我、提高素質、升華內涵的機會，同時，也向一年來關心、支持和幫助我工作的主管領導、同事們道一聲真誠的感謝，感謝大家在工作和生活上對我的無私關愛。
個人年終總結 篇9
轉瞬間，xx年在我們忙碌的工作中已經過去。
回首xx年物業公司客服部，可說是進一步發展的一年，不斷改進完善各項管理機能的一年。
在這當中，物業客服部得到了公司領導的關心和支持，同時也得到了其他各部門的大力協助，經過全體客服人員一年來的努力工作，客服部的工作較上一年有了很大的進步，各項工作制度不斷得到完善和落實，"業戶至上"的服務理念深深烙入每一位客服工作人員的腦海。
回顧一年來的客服工作，有得有失。現將一年來的客服工作總結如下：
一、深化落實公司各項規章制度和客服部各項制度
在xx年初步完善的各項規章制度的基礎上，xx年的重點是深化落實，為此，客服部根據公司的發展現狀，加深其對物業管理的認識和理解。同時，隨著物業管理行業一些法律、法規的出臺和完善，客服部也及時調整客服工作的相關制度，以求更好的適應新的形勢。
二、理論聯系實際，積極開展客服人員的'培訓工作
利用每周的客服部例會時間，加強對本部門人員的培訓工作。
培訓工作是根據一周來在工作當中遇到的實際問題展開的，這樣就做到了理論與實際的結合，使每位客服人員對"服務理念"的認識更加的深刻。
三、日常報修的處理
據每周末的工作量統計，"日接待"各種形式的報修均達十余次。根據報修內容的不同積極進行派工，爭取在最短的時間內將問題解決。同時，根據報修的完成情況及時地進行回訪。
四、區物業費的收繳工作
根據年初公司下達的收費指標，積極開展區物業費的收繳工作。最終在物業經理、書記及其它各部門的支持下，完成了公司下達的收費指標。
五、能源費的收繳工作
如期完成區每季度入戶抄水表收費工作的同時，又完成了公司布置的新的任務——區首次入戶抄水表收費工作。
六、區底商的招租工作
制定了底商的招租方案，并在下半年成功的引進了"超市、藥店"項目。
七、部分樓宇的收樓工作
在月份，完成了的收樓工作;同時，又完成了部分區回遷樓(單元)收樓工作)。
八、"地震"組織開展募捐活動
在得知地震的消息后，物業公司領導立即決定在社區內進行一次以"為災區人民奉獻一份愛心"的募捐活動，這項任務由客服部來完成。
接到指示后，客服部全體人員積極獻計獻策，最終圓滿的完成了這次募捐活動。
九、節日期間園區的裝點布置工作
積極完成各節日期間園區內的裝點布置工作，今年公司加大了對圣誕節(倍受年輕人關注的節日)期間園區裝點布置的力度，在小區門及區各大堂內購置了圣誕樹及其各種裝飾品。
十、業主座談會
在春節前夕，組織進行了一年一度的業主座談會。邀請來的各位業主在會上積極發言，對物業公司的服務工作給了充分的肯定并提出了合理的建議。
總之，在xx年的工作基礎上，xx年我們滿懷信心與希望，在新的一年里我們堅信，只要我們勤奮工作，努力工作，積極探索，勇于進取，我們一定能以"最大的努力"完成公司下達的各項工作指標。
個人年終總結 篇10
截止到今天我已經工作一年了，現將我的工作情況總結報告如下：
從總體上感覺做報關工作還挺有趣味的。做報關工作既鍛煉了自己的能力又充實了
自己的知識面。首先，你面對的是海關和往來的客戶，做為橋梁作用的報關員就要充分發揮兩者之間的協調和溝通作用了，這從另一個側面來看報關工作鍛煉你的交際和溝通能力;其次，隨時間的推移,海關的法規和海關通關作業的程序也在不斷的改變，為適應新的形勢的發展需要，能夠清楚的了解海關通關程序和法規及其他貿易管制措施，很多東西要靠自己在工作中去學習，積累，和實踐，從而不斷更新自己的知識面。
從我現在所擁有的這份工作，使我感受頗深的就是我始終堅信的一個恒等式工作=機會+能力+學習。工作是一種機會，那要看你去如何把握了。也許機會對每一個人都是平等的，一定要好好地珍惜。但如果你僅僅把握住了這個機會，而沒有相應的知識儲備(能力)和后天的學習，也就是說你放棄了能力和學習，那么等式還是不會成功的，因為你只抓住了走向成功的一半(等式成立，得到工作)，到最后你不得不承認機會是為有準備的人而來的。所以一個人的能力和后天的學習在工作中和機會一樣至關重要，適者生存也許正是如此吧!當我們擁有一份工作后，一定要好好地去珍惜，在實踐中根據工作的要求去逐步完善自我。今天工作不努力，明天努力找工作，確實如此。
我是一個人從學校直接到公司來面試的，剛走出校門的我對外面的世界當然是充滿著好奇和向往。從大學校園生活直接步入社會，需要你去接觸的不再是那些熟悉的面孔，換之而來的是各行個業的人。對他們的了解要從頭開始，如何去了解一個人的內心世界，如何去和一個人溝通，這一系列的問題都要你去探索和解答。但是最重要的是切記人心叵測，外面的世界固然很誘人，而它不再像校園生活那樣單純了，所以你要時刻留心發生在自己身邊的每一件事，處理好發生在自己身邊的每一件事，同時搞好自己的人際關系網，與同事，與客戶，與海關，樹立良好的自我形象。通過在學校的知識積累和交際方面的經驗的積累，我相信我一定能夠成功的。也許正是我的自信，使我向往外面的世界，勇于去接受現實的考驗。
上班的第一天我當然是先熟悉工作環境了。在辦公室看同事如何的工作，跟他們一起辦手續，看他們都需要去哪些地方。
在對環境基本上熟悉后就是實際的業務操作了首先是做進口了。以前在學校基本上對單椐很熟悉了，所以操作起來也就相對容易些了。有帶我的同事的指點，我很快就掌握了。在隨后的幾天里我相繼對有關的進口的單據，諸如提(運)單，發票，箱單等各類型的都做了學習，因為我們這里海運、空運和陸運都做的。要記的東西很多，起初做單是很慢的，有時候會把一些單弄反了順序的，不過下一次一定會牢記的。
對進口做的相對熟練后，我開始學做出口和轉關了。有了進口的基礎，出口和轉關就相對簡單了，我也很快就掌握了。
上半年的工作中我總結了一點小小的經驗，這一點對我的作用很大。那就是在工作的期間一定要記得辛苦一點，多做些瑣碎的小事，多和同事幫忙，去掌握工作中的每一個細節，每一個細節都掌握了，那么以后你就會輕松一點。把最基本的都掌握了，該做的都會做了，那你就算是真正學到手了。
其實我覺得在工作的一開始，我是從復印資料開始做的，幫我的同事復印一些資料。其實看起來很簡單的，但是里面有好多需要你去掌握的。至少你要記得哪些資料是有用的，哪些是沒用的，還有需要的份數。隨后在看了幾次如何裝訂和蓋章后我就開始嘗試著自己來裝訂了，這個時候我又充當了一名裝訂和蓋章的角色了。呵呵，工作的開始就應該從最基本的做起嘛!以后就和同事一起做單遞單了，在遞單環節也是一個很好的學習機會。因為這個時候你是和海關直接的接觸，可以及時了解海關最新的政策和通關的.要求;同時，接單的時候也是報關員云集的時候，利用這個機會和他們交流經驗或傾聽他們討論工作中的問題，對以后的工作也是十分有用的。
現在的我基本上可以獨立了。 在以后的工作中，還有好多需要我去學習和掌握的，
那我就只有用心去學習和掌握了。
通過上半年的工作我體會到在工作中，首先，一定要做個勤學好問的人，只有這樣你的業務才能夠熟練和精通;然后，就是要積極好動，多和帶你工作的同事幫忙，多付出就會有多的收獲的;最后，最重要的就是搞好人際關系和塑造自己的形象，因為在以后的工作中你是要經常和人打交道的，尤其是像我們在報關行工作的，與人的關系處的好，而且自己的形象也不錯，那就在以后的工作中會受到歡迎的。
半年的工作中通過對業務的操作，從中也發現很多的不足。以前在學校里學的只是理論上的東西，和實際的操作有很大的差別的。就報關單的填制就可以知道的。海關總署只是制定了統一的標準，而具體到每個海關，就有不同的規范了。
個人年終總結 篇11
從受理客戶報案、服務咨詢與投訴到與客戶進行溝通，直接答復或登記并反饋客戶需求，根據服務職責和時限要求把信息傳遞給相關部門，客服個人合理調配資源力求滿意解決客戶問題，在這一年的磨礪中我看到了自己的成長。
客服代表的工作是企業與客戶進行溝通的渠道。如何把握、運用良好的服務技巧便成為優質服務的重中之中，也是客服工作中的重要一環。耳麥雖小，卻一頭連著客戶的需求，系著廣大客戶對我們xx的無限期待；另一頭連著中國人壽的責任與使命，系著公司對客戶的誠心與真心。
每當幫助一位客戶解答了困惑露出會心的微笑時，每當為客戶處理了問題而得到他們的真心感謝時，我深刻的感覺到了作為一名客服代表的價值，客服工作，不僅僅是微笑服務，不僅僅是及時接聽，還必須內化于心、外化于行。
因此，我積極參加公司舉辦的各種知識競賽，通過比賽，來認識自己。努力掌握服務技巧、不斷豐富服務內涵。而隨著電話量的增加，為了保證電話接通率和電話中心工作的正常運轉，完成呼入呼出工作。感謝領導給我機會，讓我任職電話中心綜合資訊崗這個崗位。
我的工作，不再僅僅是接聽客戶電話，除了根據接通率情況、排班表和出勤情況，及時上線進行一線呼入和呼出，確保電話中心接通率外，對于一線坐席無法解決的問題，我需要及時進行二線處理、工單流轉和催辦，負責對工單處理結果的跟蹤回訪，確保工單處理時效和客戶滿意度。
在處理工單的同時我還要收集整理客戶的常問問題、熱點問題和疑難問題，制定統一的解釋回答口徑，確保一線客服代表回答的準確性。同時，還要整理與電話服務相關的公司內部資訊，實時維護和更新中心知識庫，確保一線客服代表在線解答時可以迅速查找到相關的業務知識，減少客戶在線等待時間或轉接需要幫助的'時長，對回答正確率與及時率負責，收集反饋一線客服代表對電話中心新業務、新政策的意見和建議，確保中心內信息傳遞的順暢與高效。
除此之外，我還要協助x老師，對電話中心業務和話務數據進行統計分析，制作日報、周報和月報，以便上級領導和相關管理人員及時掌握電話中心運營管理的相關數據。每天做好現場巡檢，及時處理和解決巡檢中發現的問題，做好巡檢記錄，協助電話中心主管開展現場管理，確保電話中心秩序井然，衛生整潔。
隨著電話中心人員隊伍的日益壯大。我作為一名老客服，幫助新客服盡快地熟悉工作是我義不容辭的責任。很多新客服都是和我一樣，來這里工作之前對于保險的業務知識很生熟。所以我在指導如何接報案，如何受理咨詢的同時，主動把自已平時處理問題時碰到的一些案例講給她們聽，進行討論總結。她們在工作中碰到的疑難問題向我請教時，我也把自己這一年來的工作經驗的毫無保留地全告訴她們，教她們如何進行處理、解決問題。
20xx已經過去，20xx剛剛開始，以后要走的路還很長，自身不如別人的地方還有很多，要學習的也還有很多。既然選擇這個工作，我就要不懈努力，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，為了公司的發展做出的貢獻。
客戶服務部承擔著物業公司對客服務的主要工作，包括了客戶關系協調以及公司內部各部門的協調工作。是體現服務檔次，展示和樹立公司管理品牌的窗口。是實現優質服務，使客服滿意的關鍵性職能部門。
經過近期對本公司各項目客服部的走訪巡查，發現各項目客服部能夠較好的完成客服部所承擔的客戶服務工作。同時也存在的一些問題如：
目前按照總公司的要求完成物業公司整合，設立物業公司總客服部及下屬各項目客服中心。我部門經過開會和討論提出以下計劃。
1、客服部做好每月客戶繳費統計及各項目收支明細繪制成表，上交總公司，讓總公司能清晰的看到物業公司資金運作情景。
2、定期召開部門服務質量評定會，規范客服人員服務。進行思想交流，豐富、充實專業知識，為業戶供給更優質的服務。
客服部工作存在諸多不足，有新的問題，老的頑癥。可是在總公司的領導的指導和關懷下，我相信我部門全體員工有信心做好接下的全部工作。
個人年終總結 篇12
1、基本情況
從七月踏出大學校門開始，已經參加工作快五個月，從一名職場菜鳥，漸漸地熟悉了周圍的環境，如今也能替部門分擔一部分實際的工作了。
從剛進公司接觸車駕管項目到現在協助同事做好全國緝查布控系統的卡口端升級工作。在這段時間里，我也相繼學習了信號機的網絡配置與信號配時、警務通移動警務設備的檢測與程序安裝、服務器的安裝與配置、數據庫的安裝與基本操作、linux的基本操作、車駕管系統部署與現場調試。
（1）信號機的網絡配置與信號配時：在這項工作中，只有一次現場工作經驗，當時主要調試信號機的網絡配置。嘗試并成功安裝過一臺信號機，并且進行了配時的工作。由于當時是一個三叉路口，選擇了較為簡單的雙相位工作方式。
（2）警務通移動設備的檢測與軟件安裝：這是我沒有出差時，在公司里的主要的工作，協助研發部與市場部，檢測并且對設備安裝軟件。這項工作，和公司的人員交流比較廣泛，和倉儲部、商務部、市場部和研發部都會有所接觸與交流。這項工作也鍛煉了自己的協調與溝通能力。
（3）車駕管系統部署與現場調試：這個項目，我參加過兩次現場工作。分別是宣城順通檢測站的部署與巢湖金盾監測站的搬遷工作。在公司里，也協助同事進行遠程維護工作。
（4）緝查布控系統卡口端的升級工作：在這項工作中，主要配合軟件中心，將軟件中心的上傳程序部署至前端卡口。
2、主要收獲
（市場信息反饋與協調、軟硬件產品需求與建議，客戶關系、自學與證書、信函表彰、綜合技能水平等）
作為服務崗位的員工，要做到一有客戶反饋信息，立即進行處理。在服務崗位上，要盡力協助市場部更好地開展市場工作，也要協助好程序開發部門進行的現場部署工作。
（1）信息反饋與協調：要做好和上級匯報的工作，清晰簡明地表達出工作的重點。與有牽涉的同事做好溝通工作。在上級決定的基礎上，也要善于表達自己的觀點。
（2）客戶關系：作為服務崗位員工，要想建立好良好的客戶關系，必須第一時間對于客戶所反饋的問題進行處理，并使之得到良好的解決。
（3）自學與證書：在這五個月里，自學了信息系統項目師、ORACLE數據庫基礎和網絡技術基礎知識；并與11。9日參加了全國計算機軟考。
（4）綜合技能知識：在工作過程中積極請教同事，是個人技能提升重要途徑。工作經驗豐富的`老同事，總是能夠在自己工作過程中，給予自己很大的幫助。
3、不足與改進
A：不足
（1）在工作之外，總不能很良好地安排好空閑時間進行學習，雖然每晚都會給自己安排一個小時的學習時間，但是總感覺閑暇時間利用率不足。
（2）俗話說術業有專攻，在這五個月時間里，還沒很好建立自己的優勢模塊。
（3）在溝通與交流技巧上有所欠缺。
B：改進
（1）改善學習效率，拒絕無休止的同學、朋友聚會與娛樂。
（2）學習自己所從事崗位主要技能，建立自己的中心知識框架。
（3）多余同事和客戶進行交流，建立良好的同事關系和客戶關系。在與不同人生經歷與性格的人交流過程中，提升溝通能力。
4、意見與建議
從進入公司，遇到有意見比較的多地方應該是在部署卡口上傳程序的過程中。在卡口升級過程中總是遇到返工和更換程序的現象，我想對軟件開發的人說：“哥們，能靠譜點嗎”。三番五次的返工與程序更換，我想即使每個人都會感到反感與出現低效率現象。在此寄希望：
（1）開發人員與測試人員協調好測試工作。
（2）做好需求管理工作。
（3）在開發之前，確定好所使用的技術。
每個服務人員也需要你們溫暖的懷抱。
個人年終總結 篇13
采購部門工作職責
1、審批購置要求2、決策適合的采購流程3、分派、挑選和維護保養潛在性供貨資源4、承擔經銷商的調研和現場勘測，評定經銷商的生產量5、購置合同與訂單信息的擬定，審簽及其管理方法6、依據購置必須采取有效的應急行動或開展后面追蹤7、處理與經銷商在合同上形成的矛盾及其支付貨款問題
市場經理的工作重點
1、制訂購置交涉的對策和計劃方案并進行執行 2、解決產品質量問題，及其退換貨計劃方案的執行 3、同公司內部其他各作用單位創建并保持優良的關聯 4、對企業采購管理流程的現行政策和程序流程開展有利的宣傳策劃并指出全局性的改進提議 5、應用一些戰略性的方法如經銷商戰略伙伴關系;供應鏈等創建優良的廠商關聯 6、解決經銷商的訊問，質疑及規定 7、執行對新經銷商的開發設計和扶持工程項目 8、除此之外，市場經理的工作中經常可以反映出購置單位對全部企業所具有的主導作用和真實使用價值所屬，這種有競爭力的工作中包含： 9、相互配合會計在總體上放的支付對策，如： A、梳理，操縱及儲存原原材料 B、立庫存值與立即供應對策 C、決庫存量分歧 D、理廢舊或產能過剩的機器設備與原材料 E、發并執行規范化程序流程;改進步驟;控制成本;避開成本費及其成本費的固定不動 F、進新品和改進商品或服務項目間的融洽
一、物資采購工作情況 4月份生產制造局勢有些轉好，購置的勞動量有所增加，再加上采購部門工作人員的調節，及其電鍍廠家的焦慮不安，按單購置，針對有一些原材料的立即度上有一些危害。4月份最頭疼的事便是電鍍工藝了，價錢提升了，還需要自身專車接送，好聽的話講了一大堆，還無法立即鍍出去。針對生產制造上的購買原材料，除開主觀原因(如資產延遲時間，購置每日任務出得急，經銷商趕不及交貨等)以外，基本上都能即使及時。
二、非常值得一定的地區 (1)購置的各項工作，包含各類方案、計劃方案，一直與生產制造單位密切聯系，進一步達到訂單信息的制造要求。(2)與一部分經銷商創建了優良關聯，可以開展有效溝通竣工結算，勤奮為企業爭得了優惠政策，合理降低產品成本。(3)在資金短缺的'情況下，與經銷商商議，適用企業生產制造，并合理的創建了幾個優良的合作關系。
三、工作上發生的問題 (1)原材料在購置回家后，跟財務部溝通交流較為不立即，無法快速后清楚的報銷，導致財務部門勞動量增加，緩減其單位工作效能。(2)在支付層面都還沒保證更快的融洽方法，造成了某些經銷商不滿意的心態。
四、處理的方法 (1)對付款購置花費的狀況搞好紀錄。讓采購部門各類付款狀況清楚一目了然并有據可循。(2)庫存量問題的解決，必須與物控部一起融洽好。積極資詢，可一起進行產品成本與庫存量成本費的衡量剖析等，更為密切聯系2個單位。(3)針對有計外的買賣發生，費用預算金額與操作過程的金額相距比較大，則必須與物控部、營銷部、生產技術部溝通交流好，盡量健全采購方案及購置費用預算。
五、本單位的工作目標 和業務員緊密溝通交流，隨時隨地應收緊急采購每日任務，改善采購工作中的有關問題，沉著冷靜解決各種各樣計外狀況，更合理的對采購工作開展管理方法整體規劃，與每個部門聯絡更為密切，更強達到訂單信息的要求，努力實現購置的最佳，為企業節約產品成本。堅信采購部門工作中將會出現更多的提升和改進，豪邦車配生產制造有限責任公司更上一層樓!
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