【熱門】工作述職報告匯總八篇

　　在學習、工作生活中，報告與我們的生活緊密相連，我們在寫報告的時候要注意語言要準確、簡潔。我敢肯定，大部分人都對寫報告很是頭疼的，以下是小編精心整理的工作述職報告8篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

工作述職報告 篇1

　　信訪辦是一個替政府部門協調群眾社會矛盾的平臺。處理時應靈活、變通，方式方法得當。

　　首先記下來訪人的姓名、年齡、性別、所屬地區、聯系電話。

　　來訪人越是激動，你就越是要冷靜，首先態度要和藹，讓他們覺得你非常尊重他們，并且愿意為他們解決困難，這樣他們自然會冷靜下來。接著，你要認真傾聽他們所反映的事由，必要時做些記錄，以備信訪部門處理時參考。然后，就他們反映的問題，是你管的你必須表明態度，態度要有理有據，以理服人;能夠處理的事可以著手安排相關人員進行處理，不能解決的要說明情況，得到群眾諒解;如果不是你這個部門管的事，要及時聯系相關部門進行處理。最后，禮貌送客，不要高高在上，而要充分尊重對方。基本上就是這樣一個處理流程。

　　至今為止我已來北京市豐臺區盧溝橋鄉信訪辦工作快2個月了，我在這段時間里，對信訪工作有了一些初步了解，下面就談談我的幾點心得體會：

　　初次接觸政府部門的工作，感覺還是很新鮮的，但是也有挑戰性。首先，政府部門是代表國家形象的部門，其中的工作人員都代表著國家，言行舉止應符合政府形象。其次，政府部門由于它的特殊性，存在著保密問題，所以說話要有理有據，言語要嚴謹，用詞要得當。不得泄露政府機密，不得遺失政府文件。在構建和諧社會的指導思想下，努力做好維護地區穩定的工作，把矛盾盡量化解在基層。最終目標是讓百姓安居樂業，促進經濟良好的持續的發展，為全面建設小康社會的宏偉目標做出自己的一份貢獻。

　　新時期的信訪工作是人民群眾反映訴求的正當途徑，是解決群眾困難、化解社會矛盾、促進社會和諧的重要渠道。所以對待上訪人要和藹可親，把百姓的訴求當成自己的事情，按照“四個到位”的要求，認真分析哪些是能夠解決的，哪些是需要做思想疏導工作的，哪些是需要制訂穩控措施的，分類處理，一項一項的抓好落實，切實做到“訴求合理的解決問題到位，訴求無理的思想教育到位，行為違法的依法處理到位，生活困難的幫扶救助到位”。在60天內回復其信訪事項的辦結情況。

　　最后，把來信來訪人的情況一一詳細而清楚的記錄在案，存檔待用。基本就是以上流程。雖然很簡單的事情，但要把它一件件都處理好，確實不易，這需要大量的業務知識與實踐經驗。剛參加工作的我，還需要向哥哥姐姐們認真學習，取長補短，不斷完善與磨礪自我，確實做到與時俱進。對于領導布置的每項工作，不僅要完成好而且要精益求精。

工作述職報告 篇2

　　xx縣供電公司領導班子由黨、政、工人組成,設經理、書記人,副經理人,工會主席、副書記人。年-年,xx縣供電公司領導班子認真貫徹落實黨的十六大、十六屆五中全會精神,在省、市供電公司及建寧縣委、縣府的領導下,帶領全體員工堅持學習、創新、務實、誠信的企業精神,以落實三大責任狀為載體;以農電管理年活動和農電股份制改革為契機;以供電所規范化達標管理活動為內容,大力整頓電力市場秩序,認真實施雙滿意工程,深化改革、解放思想,確保電網安全經濟運行,全面完成兩改一同價工作,不斷提高企業經營管理水平,實現企業各項工作上新的臺階。現將公司領導班子20xx年各項工作做如下述職報告:

　　一、加強學習,全面提高班子成員整體綜合素質

　　建立領導班子成員中心組學習制度,認真學習黨的十六大、十六屆五中全會精神、學習業務知識、學習黨的理論、方針政策和省、市供電公司的工作精神,通過學習法律、法規,不斷提高公司領導班子成員思想政治素質、業務素質、,法律意識,確保公司領導班子成員能正確運用法律知識和手段解決問題、認識問題、思考問題,不斷提高班子成員整體經營管理水平。

　　二、全面完成各項生產經營指標

　　年完成銷售電量萬千瓦,實現銷售收入萬元,完成購電量萬千瓦時到,上交稅金萬元。年完成銷售電量萬千瓦時,實現銷售收入萬元,完成購電量萬千瓦時,上交稅金萬元。全面完成-年度三明電業局下達的三項責任制各項經濟考核指標,并通過三明局考核。

　　加強農電資產經營管理。強化資產經營管理,規范企業經營行為,提高經營管理水平。認真貫徹執行國家財稅政策及代管縣企業財務管理規定,加強會計基礎工作,推行全面計劃管理和預算管理,完成農電財產清查與核實工作,保證企業財產和農電資產的安全、完整。

　　三、加強領導班子建設、提高科學管理水平

　　加強民主管理,堅持民主決策和科學決策。在民主集中制建設方面,認真實行三重一大制度,制訂了《建寧縣供電公司三重一大集體討論決策制度》、《建寧供電公司領導班子議事規則》、《建寧縣供電公司領導班子工作制度》、《建寧縣供電公司業務招待費使用管理辦法》、《廠務公開制度》等一系例制度。供電公司重大的經營決策,工程招投標,提撥聘用干部,獎金發放、工資調整、崗位調動,不搞一把手說了算,不搞家長制,實行民主集中制、堅持集體研究,并經職代會最后通過。公司領導班子具有較強的戰斗力、號召力、凝聚力。為全面完成供電公司各項任務,提供了組織保證。

　　供電公司領導班子在工作中實行經理負責制,副經理分工協作制,目標責任考核制,風險金抵押制度。年至年公司認真進行班子成員工作分工,明確各自的工作職責,工作權限、任務和目標。始終堅持團結協作的工作作風,對領導班子成員工有業績分別制定具體的考核內容、指標。

　　班子工作做到既分工又協作,齊抓共管,共同配合,形成工作一股勁,目標一致,任務明確。在領導班子成員文化業務培訓方面,加強班子成員整體文化素質的自身建設,兩年來,全面完成省公司對現有班子成員的培訓學習任務,進一步提高班子成員的綜合素質。班子成員具有大專以上學歷占xx%,其中中級職稱人,初級職稱人,有人分別通過福州大學電力系統及自動化專業學習,班子專業結構合理。

　　四、強化安全管理、確保安全生產加強

　　安全生產是公司領導班子日常工作的首要任務,是常抓不懈的主題,是搞好企業各項工作的基礎。公司領導班子始終堅持安全第一、預防為主的方針,強化安全管理,加大監管力度,把安全生產與經濟效益結合起來,實現年-年未發生人身傷亡事故和重大設備事故、重大火災及交通事故。

　　規范安全管理制度,落實安全管理措施。為規范安全管理制度,在公司和各基層單位簽訂了年度安全生產責任狀的基礎上,加大對安監員的監管力度、考核力度,加強跟蹤落實,對全年安全生產工作做到一級抓一級,一級對一級負責,層層抓落實,不留安全死角,始終堅持每周、每月定期召開安全工作例會制,強化安全監督體系。

　　編制了安全技術勞動保護措施計劃和反事故措施計劃。同時進一步健全、完善、充實安全生產保障監督體系,建立安全生產監督網絡體系,確保公司電網安全、經濟、可靠運行。開展全國安全生產月活動,完善各種安全生產責任制,同時在全公司大規模開展《安全生產規程》、《電業生產事故調查規程》等內容的考試,通過考試進一步增強安全生產防范意識。

　　嚴格檢查,消除隱患。年以來每年認真開展春、冬兩次常規性安全大檢查活動,做到緊急缺陷不過夜、重大缺陷限時改。正視安全生產的周期性規律,牢記心存僥幸、萬禍之源的安全警句。確保安全生產每天從零開始,杜絕習慣性違章。兩年來,公司共組織六次安全生產大檢查,累計查出安全隱患起,發出限期整改通知書份,目前己整改起。加強二期農網改造安全管理,安監科對施工隊進行安全施工跟蹤檢查,確保農網改施工安全順利進行。

　　全面完成農網二期工程。在全面完成農網一期工程的基礎上,全面完成農網二期的工程結算、財務結算、資料整理、檔案裝訂等內業工作,年,通過考評,順利通過三明電業局組織的農網二期工程改造驗收,標志我縣農網改造工程基本完成。同時加快城區電網改造步伐,目前正在進行城區電網規劃設計,計劃投入城區電網改造資金萬元。

　　五、加強基礎管理,提升管理水平加強變電、調度規范化管理工作

　　為進一步提高變電站、調度管理水平,規范公司生產管理制度,鞏固農網改造成果,根據省、市供電公司關于開展變電站規范化管理工作要求,公司在年度全面開展變電站規范化管理工作,按照考核內容制定管理工作目標,堅持每月召開安全生產例會、大力安全生產月活動,落實兩措計劃,嚴格執行兩票工作制度,確保不發生電網事故、設備事故。

　　開展調度機構調度員五無活動計劃。為確保電網安全穩定運行,堅持保人身、保電網、保設備的原則,以實現調度公平、公正、公開的目標,全面開展電網調度機構調度員五無活動,實現調度機構調度員五無活動目標。加強調度自動化管理,規范調度管理工作制度,加快做好調度自動化建設各項工作。

　　加快信息化建設步伐。年來,公司逐步加大對網絡化、信息化、無紙化辦公環境的硬件投入。通過幾年的發展,共投入萬元,配置電腦多臺,打印機多臺,傳真機臺,掃描機臺,投影機一臺。自行設計開發了建寧供電公司信息網頁。投入文墨星河使用用電管理系統軟件,對加強供電用管理、營銷管理、電費回收、線損考核起到重要的作用。使用了用友財務軟件系統,促進財務管理的科學化,為加強企業基礎管理提供了保證。目前公司已形成初具規模,富有企業文化特色的網絡信息辦公化系統。為企業科學化、系統化、現代化管理提供了堅實的基礎。

　　六、工作總結

　　為進一步提高黨員、干部防腐倡廉的思想意識,年公司黨總支在全體黨員、中層以上干部中開展了以黨的十六大、十六屆五中全會精神為指導,扎實推進黨風廉政建設為主題的六個一活動。廣泛開展學先進人物活動,組織黨員、干部學習《谷文昌》、《鄭培民》先進事跡活動,通過學習教育活動,進一步提高全體黨員防腐倡廉的意識。

　　加大紀檢監工作力度,堅決查處違紀違法員工。年以來,嚴肅查處了名嚴重違反職業道德、違法亂紀、違反財務管理制度、挪用電費、內外勾結竊電、以杈謀私的農村電工。通過查處,進一步嚴肅了財經紀律和整頓農村電工隊伍。

　　加強黨的組織建設、黨風廉政建設。建寧縣供電公司黨總支在上級黨委的領導下,認真貫徹黨的十六大、十六屆五中全會精神,加強黨的組織建設。做好發展黨員工作,重視在生產一線中發展黨員,每年都有發展-名優秀青年職工入黨。同時加強黨的廉政建設,公司黨總支認真抓好黨風廉政建設,促進企業行風進一步好轉。抓好領導班子的廉潔自律工作,層層簽訂廉政責任書,制定有關制度,接受職工監督。

　　工作中存在的問題供電公司領導班子各項工作取得了一定的成績,但從另一方面,應該看到領導班子各方面工作還存在一些不足和問題,一是在加強自身組織建設方面力度不夠;二是領導班子成員在管理能力、應變能力、協調能力等綜合素質方面有待進一步提高;三是在加強企業管理,提高企業效益方面成效不夠顯著,企業經濟效益有待進一步提高;四是班子成員在抓大事方面落實不夠,忽略了企業長遠發展的戰略規劃;五是激勵機制不夠健全,從某種程度上影響了員工工作積極性。六是安全管理工作基礎薄弱,員工的習慣性違章時有發生,安全管理工作有待進一步加強。

　　公司領導班子決心在今后的工作中,進一步解放思想,發揚與時俱進的精神,認真執行省、市供電公司關于加快電力體制改革的精神,加快縣級供電企業股份制改革步伐,加大改革力度。進一步加強學習,進一步加強民主管理,接受職工和社會監督,全面提高班子整體功能素質,努力把領導班子建設成具有戰斗力和凝聚力的堅強的合格隊伍。

工作述職報告 篇3

　　從去年到今年，我在工商銀行擔任見習大堂經理也要一年了。在這一年當中我學到了很多金融方面的知識，也逐漸體會到了在一個營業網點，大堂經理的作用有多么重要。

　　首先，大堂經理是一個營業網點的形象大使。當客戶來辦理業務時，關注的不僅僅是室內的環境衛生，業務辦理和等候的時間長短，還包括是否能夠及時且詳盡的得到自己想要咨詢的答案，有沒有得到更優質更全面的服務。而最早直接面對客戶、最早知道客戶的需求、最早能幫助到客戶的人是我。所以，微笑面對客戶，認真傾聽客戶的需求，及時高效地幫客戶解決問題就顯得很重要了，因為此時，我的任何言談舉止都將代表工行的形象。

　　另外，我們的柜員做的都是與金錢有關的細致工作，容不得一點差錯。他們每天都要辦很多筆業務，工作壓力一定極大。如果有些顧客在他們辦理業務時插進來進行咨詢，不但影響了他們的工作，還極易因此出現失誤操作，導致操作風險。此時，如果停下來為客戶解答，就影響了正在辦理的業務；如果不予理睬，又會得罪客戶。兩者都會導致投訴或者客戶的流失的風險。

　　作為大堂經理，多向柜員學習業務知識、多與柜員溝通了解業務流程，對每個柜員辦理業務的流程、習慣有所掌握，才能更好的在客戶與柜員之間建立更有效的溝通平臺，只有將這些輔助工作做在前面，我才能盡自己所能為他們分擔壓力，同時為客戶提供更好、更全面、更優質的服務。

　　因此在大堂經理的崗位上，我圍繞崗位職責主要開展了以下工作：

　　一、分流、引導客戶。根據客戶的需求，引導客戶到相關的業務區域辦理業務，向客戶推薦使用自助設備辦理業務，指導客戶了解和使用各種電子機具和電子服務渠道，并鼓勵客戶逐漸以電子銀行服務渠道作為進行日常的非現金類交易操作的主要渠道，節省客戶在銀行等待及填寫表格的時間，更可以足不出戶輕松辦理業務。

　　二、為客戶提供基本的咨詢服務，解決客戶遇到的業務問題。并根據客戶需求，主動推薦各種新型、高回報的理財產品和分行新一期的特色優惠服務。

　　三、識別優質客戶。根據分層次服務的原則，給予其特別關注和優先服務，依據客戶的星級及資金閑置情況，向客戶經理推薦有潛力的優質客戶。

　　四、遵守大堂經理服務標準。及時、耐心、高效地處理客戶意見、批評和誤會，保障網點現場及時、高質和高效率的服務，提高客戶滿意度。

　　在上述工作開展的過程中，我認為自己的不足之處還很多，仍有以下幾方面需要改進：

　　一、我在接待客戶時雖然很熟練但很多時候流于表面，沒有更深層次地挖掘客戶的需求，推薦產品主動性有待加強。

　　二、在日常工作中需要處理的雜務較多，占用了較多時間，以致于對優質客戶的關注度不夠。

　　三、有時只單純為了解決問題而解決問題，沒有認真的思考問題產生的源頭，沒能杜絕問題的再次發生。

　　四、在與客戶交往和關系維護時手段簡單，營銷效果并不明顯，營銷技巧有待提高。

　　結合我這一年來的所得，我非常慶幸自己得到了在這個崗位上見習的機會，也很感謝工行的幫助。無論將來我從事哪一行，做什么工作，重視團隊合作；耐心、細致、熱情的服務態度；更加專業的知識積累；以及一顆好奇且不斷進取的心，都能為我帶來更加光明的前途。

工作述職報告 篇4

　　按照省市駐村工作要求，我駐村工作組以“一宣四幫、三清十必訪”的原則，堅持邊走訪、邊慰問，邊謀劃、邊實施，邊抓項目、邊抓班子、邊抓穩定，有條不紊、不急不躁地推進各項駐村工作。

　　xx月份我駐村工作組共走訪群眾115人次、培訓黨員干部群眾30人次、召開調研座談會1次、幫助謀思出點子1條、解決困難問題1個、辦實事好事1件、化解矛盾糾紛3起、走訪貧困戶2戶、低保戶1戶、留守兒童1人、空巢老人2人， 扎實穩定地推進了駐村幫扶工作。現將具體有關情況匯報如下：

　　一、完成項目

　　1、協助上級掛幫單位完成遍訪工作，陪同縣發改局謝芳副書記一行到結對戶家中去開展訪貧問苦活動，并將相關文件資料整理后上交各掛幫單位。

　　2、在我駐村工作組積極銜接下， 縣交通局三元組至楊梅基地的通組公路建設納入了20xx年的建設規劃，為了確保工程的后續進度，我駐村工作組積極與鎮里的分管領導銜接，確保工程項目的落實問題。

　　3、主動到縣移動公司尋求幫助，在董事長的支出下縣移動公司派遣分管負責人和市鐵塔設計院人員一起到xx村陽半山片區考察，最終確定在永茂組楊梅山上安裝鐵塔。

　　4、在遵義縣疾控中心的幫助下，完成了村委垃圾處理池的修建，改善了xx村衛生環境問題。

　　5、協助村黨支部開展了黨的群眾路線教育實踐活動培訓工作，共培訓黨員群眾30人次，并完善了相關工作資料；并積極協助鎮紀委對我村委班子進行整頓調解。

　　6、在縣疾控中心的幫助下對青龍組黔北民居改造工程民意調查進行逐一走訪調查，確定了3戶房屋改造對象，并對其進行繼續追蹤。

　　7、在縣疾控中心的幫助下出資1400元用于三元組村民趙啟佳等七戶自來水安裝費用，解決xx村委與三元組村民趙啟佳等七戶因早年村委修路將他們的水管挖斷導致其多年未能通水的矛盾糾紛問題。

　　二、下一步計劃

　　1、繼續圍繞駐村工作準則“一宣、四幫、三清、十必訪”，在隨訪時搞好農村環境衛生工作的宣傳，有條不紊、不急不躁地開展好駐村工作。

　　2、繼續當好上級掛幫單位與當地結親幫扶群眾的橋梁工作員，做到信息的及時收集及傳遞。

　　3、做好xx村三元組到永茂組通組公路維護建設的協調及督查工作，保障項目工程的進度。

　　4、深化開展精準扶貧工作，為脫貧戶理思路、出點子、找門路，真幫實干讓脫貧戶真正走上脫貧致富的道路；按照黨的群眾路線教育實踐活動要求積極協助縣疾控中心黨委辦對xx村黨委的幫扶培訓工作。

　　5、主動積極與縣移動公司聯系，盡快將永茂、xx、永溪、永興四個組的通訊問題解決。

　　6、以為人民群眾服務為宗旨，繼續深入基層，詳細了解困難群眾生活，為其協調解決實際困難問題，扎實開展好駐村工作。

　　三、不足與改進

　　由于自身的專業業務水平不高，事故應急處理能力不強，工作上滿足于正常化，缺乏開拓和主動精神，全局意識不夠強，在工作還存在看到、聽到、想到但還沒有做到的情況，還需要進一步增強事業心和責任感。在今后的工作中，我決心從以下幾方面進行改進：繼續拓寬自己的理論知識面，加強自己對理論知識的應用，增強主動和開拓精神，積極與單位領導及辦公室聯系做好駐村幫扶工作的信息收集及反饋工作，深化學習，努力提高自己的思想理論水平。

　　xx鎮xx村駐村干部

　　20xx年xx月27日

工作述職報告 篇5

　　本人于xxxx年7月2日到沈陽音樂學院南校區人事處報到，成為南校區的一員，在本學期之前，一直在辦公室做行政工作。

　　在工作期間，我學習了辦公室中所陳列的各種學習資料，學習黨的方針路線，以及先進的教育理念和思想，將重點工作放在了行政工作上。在工作時間之余，我也在努力的提高自身的專業素質，以備成為一名正式的，合格的鋼琴伴奏老師，并經常主動的幫助各位聲樂老師為學生伴奏，積極解答學生們的問題，并在很多音樂會上盡力的貢獻自己的力量。

　　在思想政治方面，本人熱愛黨，熱愛人民，堅持黨的教育方針，忠誠黨的教育事業：能服從學校的工作安排，辦事認真負責;把自己的精力、能力全部用于學校的行政工作和教育工作中，遵紀守法，遵守學校的各項規章制度，在各個方面從嚴要求自己，努力提高自己的政治思想覺悟，自覺抵制各種不良風氣、不良現象的侵蝕，在各方面嚴格要求自己，以便更快地適應教育發展的形勢。

　　在行政工作方面，本人積極努力的配合辦公室領導的工作，努力執行辦公室分配的任務，服從學校領導，系領導的安排，為學生們和教師們的工作和學習要求排憂解難

　　在教育工作方面，本人為了能夠成為一名合格的高校教師，一有空閑時間就去旁聽其他同事的課，并主動幫助聲樂老師為學生伴奏，在課下，有學生對于鋼琴伴奏方面有任何疑問，我也不遺余力的一一解答。我認為無論上崗與否，作為一名高校教師就有責任和義務認真對待學生的每一個疑問。本人為了能夠盡快適應教師工作，主動的去找領導溝通，要求并得到了領導給予的很多機會，在優秀畢業生音樂會，畢業生音樂會，重唱音樂會，學生個人音樂會，教研組音樂會等眾多場合參加排練與演出，并在工作之余給予學生盡力的指導。

　　在個人學習方面，本人一直認為，想要給予學生一碗水，首先自己要有一桶水。學生的情況不盡相同，這更要求教師的知識量非常廣闊。所以在辦公室做行政工作的時候，本人一直沒有放棄個人專業修養，和教師素質的修養，一直在努力的練琴和學習聲樂，希望自己能夠成為一個為人師表，能為每一個學生盡一份力量，能為學校的教育事業盡一份力量的稱職教師。

　　存在的問題和不足是，教學經驗相比其他同事來說太少，需要時間和更多的努力去爭取，望領導在將來本人的工作中給予監督和批評，使本人糾正錯誤和不足，更加能勝任工作。

工作述職報告 篇6

　　作為幼兒園的一名骨干教師，就是園里的中流砥柱，要時刻想領導之所想，急領導之所急，做好自己的本職工作外，還要帶動其他的老師也優秀起來，影響她們，鼓勵她們。起到模范帶頭作用，尤其我還是陽光幼兒園的團支部書記，更要事事走在人先，不斷充實完善自己的同時，把自己的教學經驗毫無保留的傳授給年輕的教師，讓她們盡快的成長起來。

　　首先三月份，我帶領年輕教師把園里的舞蹈室，電子琴室打掃一新，給幼兒一個清新，舒適的學習，娛樂環境。并認真的準備了園里的主題公開課，我認真的備課，準備教具，幼兒的學具，以及律動舞曲，講課時親切，大方連貫流暢，得到了園領導和教師的一致好評，被評為一等獎，可我卻認為一個人優秀并不是本事，要帶動其他教師也優秀起來于是。

　　顧美玲老師畢業于英語專業，上課時大方自信是她的優點。并時常用英語連穿課堂之中，值得借鑒，就是聲音語調太高，應再親切和諧一些。

　　張XX老師畢業于美術專業，上課時應發揮她的美術專長。在教學過程中應邊講述邊畫簡筆畫。這樣既激發幼兒的學習興趣，又使她更佳有自信，提高她的上課能力。年輕教師都獲益非淺

　　今后，我還會繼續帶領老師進班聽課，為年青教師提供借鑒的機會。使他們在教學方面有所得，更上一層樓，使我們陽光園的整體教學水平更上一個臺階。

　　五月份我代表圖們市保密局參加了全州保密系統演講賽，圖們市保密局的領導非常重視本次活動，由教育局史局長親自寫稿，王園長及史局長親自指點我講演技巧，使我受益非淺，并取得了全州第二名的成績。

　　七月、八月我主要是參加了園里組織的州舞蹈比賽，利用假期時間，所有老師都任勞任怨，按時跳舞，我則負責指導老師的動作，尤其是有幾個從來也沒跳過舞的老師，在我的細心教導下，老師們有了一定的進步。

　　在接下來的日子里，我還會一如既往的認真工作，專研業務，自己提高的同時，指導其他教師一同提高，做一個合格的骨干教師，團支部書記，青年教師的帶頭人，微笑工作每一天，成為新世紀的新的學習型教師。

工作述職報告 篇7

　　歲月流轉，時光飛逝，轉眼間從畢業到參加工作已經有近2年的時間了。雖然進入這個行業工作時間不長，但在公司領導及同事們的關心與幫助下，我對建筑行業預算這一塊的了解已經有了較全面的了解，對公司的工作環境、管理模式、組織機構、規章制度也有了一定的了解和認識，在思想意識、業務能力等各方面都取得了一定的進步，較好地完成了公司交給的各項工作任務。為了更好地做好自己今后的工作，總結經驗、吸取教訓，現將工作以來的情況總結如下:

　　一、認真學習業務技能，積極投身預算工作。具備良好的政治和業務素質是做好本職工作的前提和必要條件。作為一名預算員，在工程預算這個領域里，我是一個新人，對所從事行業的認識也比較膚淺，為了提升自身的素質，快速適應企業環境和工作崗位，我積極向同事學習取經，在公司領導和同事的信任和幫助下，不斷提高業務技能，盡快適應工作崗位需要，在短時間內迅速融合進了這個大集體，為以后的工作順利開展奠定了基礎。

　　二、嚴格按照公司及部門的各項規章制度，按時保質地完成公司安排的各項工作。進入公司以來，在領導及同事的支持與幫助下，參與完成了各項工程的預算和投標工作，通過親身參與預算工作的整個過程，使自己對預算有了初步的了解，加深了對預算概念的認識，從而對預算這項工作有了更深的.了解。

　　三、服從公司領導的工作安排，積極做好領導安排的其他工作。在工作中，我能以大局為重，敬業愛崗，不計較個人得失。在做好本

　　職工作之余，能服從公司領導的工作安排，對領導交辦的其他工作能認真對待，不推脫，不怠慢。合理有效地利用時間，在完成自己的本職工作的同時，積極主動地協助其他部門和同事開展工作，完成好公司安排的其他任務。

　　四、積極適應和遵守執行公司的各項管理制度的改革，進一步加強工作責任感。能積極響應公司的各項規章制度，尊重領導，服從公司領導的管理，以公司各項現行的規章制度和預算員的職業道德為準則嚴格要求自己，加強工作責任感，及時做好本職工作。同時能主動團結同事，互幫互助，共同營造和諧的工作環境。

　　五、利用工作之余的休息時間加強學習。為了不斷提高業務技能，更好地服務本職工作，在工作之余，我能注意搜尋與預算工作有關現行的定額資料文件及工程的計算規則等資料，并加強學習工程量計算的技巧等業務知識。努力學習計算機知識，積極、認真學習工程預算軟件，從而提高自己的工作效率，真正使自己達到事半功倍的效果，為公司的健康發展做出自己應有的貢獻。

　　六、剛進入公司時，由于我的工作業務還不是很熟練，所以跟著前輩們做了幾次投標預算，如:溫泉部隊光纜管道工程、東果園社區自來水一戶一表改造工程、長江一路系統路燈工程等，包括了管道安裝、自來水改造、路燈安裝等多種專業，使我了解了投標預算的重要性，招投標預算可以說是決定中標與否的關鍵一步。現在我已經可以進行工地上的一些預算，如:20××年6月，在即墨一中供熱管道改造工程中擔任了預算員一職;20××年7月，在湘江三路供熱管道工

　　程中擔任預算員一職等。雖然我的能力還有很多不足的地方，但我相信，在我的虛心好學、努力進取以及前輩的指導下，一定能越來越好，知道能夠獨立、很好的完成公司交代的任務。

　　七、通過這一段時間的工作，使自己也接觸到了許多建筑行業優秀的人，雖然自己對預算行業有了一定的了解，但是對預算這一行的深入認識還差得很遠，還發現自己存在很多問題，作為一名預算員，現階段只能夠對工程進行初步的算量，和套項工作，以及在算量過程中出現的一些不常見的經驗性質的問題，取費方面等等的一系列問題都很模糊。針對自己上述問題，需要自己在今后的日子里繼續努力，不斷充實自己，爭取自己對預算有更深的了解和認識，真正的對預算達到精通的地步！鑒于對預算工作的認識相對比較膚淺，因此對自己在今后的工作中提出了幾點要求和計劃，有助于自己在今后的工作中能夠順利的進行，具體要求如下:

　　1、繼續深入的學習預算專業知識，多積累與本專業相關的經驗，多查相關的預算資料，做到活學活用，理論聯系實際，真正把平時學到的東西運用到實際的工作當中，能夠對預算真正做到精通。

　　2、明確預算員的崗位職責，按照預算員的崗位職責做好自己的工作。加深對自己所從事崗位的職責的認識，盡快轉變自己的觀念。

　　3、作為公司的一名員工，一切以公司的利益為重，做好自己本職工作的同時，不做對公司發展和信譽有損害的事情。

　　4、加強學習，不斷提高自身綜合素質。在工作的時間，除了對自己的工作不斷地深入學習外，還要不斷補充自己的課外知識，充分利用業余的時間，使自己的自身素質和個人修養不斷得到提高。

　　總之，近兩年來的工作是充實的，在工作中也取得了一點成績，也發現了自己的不足之處，但成績只代表過去，最重要的是發現自己存在的問題并且加以改正，在以后的工作中，我將更加努力工作，本著對工作盡心盡責的工作態度，做好自己的本職工作，將我的工作能力提升到一個新的檔次，發揮出自己的最大能力。

工作述職報告 篇8

　　轉眼間從競聘大堂經理到現在算起已經一年多了,時間說長不長，說短也不短。

　　這段時間讓我對于大堂經理的工作有了更加深入的了解，也讓我通過自身的學習、領導和同事的教育幫助，提升了自己的業務技能和技巧，更加勝任自己正在從事的這個崗位工作。特別是最近這一季度，我作為工商銀行一名普通員工，親身感受了工商銀行股改給我們的日常工作帶來了巨大變化.二級考核分配帶來的崗位分工和收入分配的顯著變化。XX 年末，行里設立大堂經理這個重要崗位,報名并經行內的選聘有幸被調動至大林橋支行擔任大堂經理工作。從一名柜面員工轉到原先從未接觸過的崗位,在領導的教育關心、同事的幫助指導，通過學習探索我很快渡過了起初的不適應，迅速地融入到現在的崗位角色中。

　　面對本市金融市場日漸強大的趨勢,希望以服務為切入點打出一個差異化,從而增強我行在同業中的競爭優勢,這對于全面拓展我行業務有著重要的意義.而大堂經理的一言一行通常會第一時間受到客戶的關注.因此要求綜合素質必須相當高,首先要求對銀行金融產品`業務知識比較熟悉和專業了解,能夠在第一時間對客戶進行解釋和宣傳;然后在服務禮儀上要做到熱情大方,主動規范,而且要處事機敏,能夠隨機應變.

　　"客戶是我們的衣食父母",服務的目的就是讓客戶滿意,從而提高客戶的忠誠度.重視和尊重來我行辦理業務的每一位客戶,能夠細心地記住并且準確地稱呼經常來我行的客戶姓名,這等于給予了客戶一個巧妙而有效的贊美.而客戶對我的稱呼也是有其一定的理由.有一次早晨,剛到單位,正在打掃衛生,突然，從自助區傳來了一聲大叫：“喂!服務員!快來!”我一個箭步沖了過去，一位客戶指著取款機上卡著的兩張鈔票，著急地對我說：“服務員，怎么回事?我還沒弄好呢，怎么就取不了了。”我迅速從取款機上拉下這兩張鈔票,幫他繼續操作,這時，客戶緊張的心情不見了。

　　稱呼我服務員的客戶，一定是想讓我為他們提供最快，最好的服務。

　　稱呼我領班的客戶，一定是對我們的服務有一點點不滿，讓我作為領班來主持一下公道。

　　稱呼我經理的客戶，一定是對我們的服務很滿意，鼓勵繼續保持。因為我們所的客戶大多是街坊，熟面孔，對我們十分信任，我們也經常為他們做理財規劃。

　　稱呼我師傅的客戶，一定想讓我成為他最貼心的人。

　　稱呼我阿姨的客戶，一定把我當成了她的家長，對我有太多的依賴。這主要是離我們不遠處一所學校的學生。

　　稱呼我姑娘的客戶，一般對我十分親近，拿我當成了自己的孩子，希望我能把他們照顧得無微不至。他們大多是老年人。

　　大堂經理的工作內容主要是與客戶交流,了解客戶的需求,推介適當的產品,為客戶提供全方位的服務.最重要的是語言,學會適當的時機用適當的語言，找適合的話與客戶交流,這需要日積月累逐漸摸索。有一次，儲戶周阿姨早上9：00來辦理基金業務，柜員說：“對不起，您這基金業務要等到9：30以后才能辦理。”周阿姨情緒有些急，聲音很大：“干嘛還等到9：30呀?”我急忙上前說：“周阿姨，您先別著急，我給您解釋，由于基金業務系統與股市的時間相同，是周一到周五9：30—15：00，上次您辦基金業務時，我把時間給您寫到信封上了，您可能給忘了。”周阿姨把信封拿出來一看，還真是，她馬上說：“對不起，都怪我記性不好，給你們添麻煩了。不僅如此還要眼觀六路，耳聽八方。老年客戶舉著單子左看右看，要適時遞上老花鏡;有的客戶進門東張西望，要主動詢問辦理什么業務;有的客戶在宣傳折頁欄前找尋，要上前問一句：“您需要什么業務的資料，我來幫您介紹。”時刻關注客戶需求。

　　作為大堂經理眼要勤，客戶一進大廳，要做的第一步就是識別客戶身份，vip、普通客戶還是潛力客戶?在對客戶說出問候語時就要作出判斷，以便做好引導。識別高、低端客戶，為優質客戶提供貴賓服務，為一般客戶提供基礎服務.眼勤還要時常關注柜臺辦理業務情況，一旦柜臺需要幫助，要第一時間觀察到,密切留意，協助柜員做好客戶的工作。

　　我作為一名大堂經理深刻地感受到僅憑原來的儲蓄業務知識遠遠不能夠滿足客戶的需要，必須繼續進行金融知識和交際禮儀等方面的學習。因為實際工作中要根據客戶需求，主動客觀地向客戶推介、營銷本行先進、方便、快捷的金融產品和交易方式、方法，為客戶當好理財參謀.利用大堂這塊陣地，廣泛收集市場信息和客戶信息，充分挖掘重點客戶資源，記錄重點客戶服務信息，用適當的方式與重點客戶建立長期穩定的關系,不僅如此,還要調解爭議，快速、妥善地處理客戶提出的建議與意見，避免客戶與柜員發生直接爭執.

　　特別是這次去興化行取經的過程中,我發現自己做得遠遠不夠,關于一些細節方面的問題我覺得人家想得比我周到,雖然早上開水也是先倒給先進區的員工,但是跟員工之間的互動卻沒有人家做得到位,這一點要在以后的工作中進一步加強.

　　還有人家王經理說的:"舍己為公帶頭干,窮所有的熱情,窮所有的精力,將客戶的滿意度時刻裝在心中"這種極其認真負責嚴謹的工作作風讓我覺得非常感概:我的年紀比人家輕,更應該有沖勁,更應該有時間磨練自己,鍛煉自己.

　　時代在變、環境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現、新的情況發生，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環境的變化，提高自己的履職能力，把自己培養成為一個業務全面的大堂經理.當然，在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫助中提高自己，發揚長處，彌補不足。

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