酒店競聘演講稿

時間：2021-09-20 14:52:11 演講我要投稿

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　　演講稿在寫作上具有一定的格式要求。隨著社會不斷地進步，我們使用上演講稿的情況與日俱增，那么你有了解過演講稿嗎？以下是小編精心整理的酒店競聘演講稿7篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

酒店競聘演講稿范文七篇

酒店競聘演講稿篇1

尊敬的領導和親愛的同事們：

　　大家下午好！

　　首先非常感謝酒店給了我們這次公開、公平、公正的競聘演講和學習鍛煉的機會、這同時也是自我展示的一個舞臺。自己特意寫了首打油詩來表達我心中對酒店的這份感情：

　　感恩生活錘煉我

　　謝意滿筐道不完

　　華麗前程奮力拼

　　天道酬勤自當勉

　　我叫tanheng，來自客房部洗衣房干水洗班組，04年開始參加工作，08年10月進入酒店。我的職業目標很明確，借助酒店提供的平臺和資源，通過不斷的學習磨練，爭取成為一個合格的高酒店洗衣房管理者，在去年年終考核的筆試卷子上有一道職業生涯規劃的題目，我也是這樣答的。所以今天競聘領班對于我來說是一個很重要的里程碑。

　　這一次我應聘洗衣房領班的基本條件和優勢一是在工作和生活中能夠耐得煩、吃得苦、執行力強，我自己站在臺上說了還不算，（舉右手行注目禮）各位領導可以從側面找洗衣房入職超2個月以上的任何一個同事進行調查了解，可以找收娛樂部游泳池毛巾的布草員了解，也可以找餐飲部運送臺布的布草員了解，還可以找瀟湘華天、芙蓉華天、紫東閣華天過來送洗客衣、布草的布草員了解，甚至可以找在人力資源部的CHEN老師、LIU老師了解。在09年的時候她們一個建議我去電腦部，一個建議我去餐飲部發展，我當時回答他們的是，我愿意留在洗衣房、喜歡洗衣房的工作氛圍，也喜歡做洗衣房的事情，我也相信能夠把洗衣房的事情做好，還能長久堅持地做下去。

　　第二個優勢是具有一定的英語日常會話能力，能夠和外賓交流一些簡單的英語；有一定的文字表達能力，去年6月實名注冊了一個新浪博客，以博客為載體，記錄自己在酒店工作的點點滴滴，同時也在互聯網上宣傳和維護了酒店的品牌形象，雖然影響力很小，甚至可以忽略不計，在這里舉一個很真實的例子，瀟湘華天有個廚師胡文海，83年的一個胖子，還比我小兩歲，跟LEI經理一起去武漢、長春做過巡回演講的。他以酒店為家，用自己的實際行動和努力在互聯網上宣傳、維護、傳播華天文化和理念，他的博客寫得非常好，博友感動他的艱辛付出，在10年月餅銷售期間幫他貢獻了七八千多塊錢的銷售業績。我相信只要給予我一定的時間，我相信在這方面能超過他（握拳舉起右手過頭頂）！

　　第三個優勢是我曾經有一定的基層車間管理工作經驗，善于總結工作當中的經驗和不足，展示一下兩本《洗滌技術》，編撰和修改時間前后跨度2年半，利用業余時間修改、不斷做各種洗滌、去漬的實驗，確保準確性。

　　如果我這次能夠競聘洗衣房領班成功后。我將努力做到堅持一個中心，四個基本點，何謂一個中心，就是保持布草和客衣洗滌質量的穩定和不斷提高為中心，這是洗衣房開展一切工作的基本前提和基礎。因為一旦洗滌質量出了問題，首當其沖的客房樓層服務就要受到影響，嚴重的還會影響到客人對酒店形象的評價。

　　四個基本點一是領班作為洗衣房基層管理人員，除了專業技能扎實外，做表率、執行力也是關鍵，堅定不移認真執行好酒店和部門的各項規章制度，落實好各級領導交待的任務，領班作為班組主管與員工溝通的橋梁，協助好主管充分調動員工的工作積極性，加強同事之間的溝通和交流，加強班組團隊建設和凝聚力。

　　二是客衣洗滌、皮革護理經營項目的增加和創新服裝染色翻新、精工織補、高檔皮革護理創新，增加新項目能夠大幅度提升華天洗衣的競爭力和影響力，長沙XX酒店就是與英格萊洗衣公司開展這方面的業務合作，知己知彼才能百戰百勝。

　　三是協助班組主管通過各種渠道積極做好酒店下達的各項銷售任務，為酒店和部門創收效益。

　　四是嚴格做好洗衣房節能降耗工作。做好前面幾點的目的是為了開源的話，那么做好節能降耗工作就是為了節流。只有同時做好開源和節流兩個方面，才能確保洗衣房有穩定的創收效益！

　　無論這次競聘成功與否我都會一如既往地勤奮學習、努力工作。現在到年底了，酒店的工作都非常忙，大家還擠出時間來聆聽演講，謝謝大家！最后以一首自創的詩來結束我的演講。

　　競逐職位唯德能

　　聘任上崗好政策

　　演說激情決心表

　　講陳臺下十年功

　　好男當展鴻鵠志。

酒店競聘演講稿篇2

尊敬的各位領導、各位同事：

　　大家好!基層、中層干部實行公平、公正、公開地競爭上崗，這是我們賓館為打造一支高效率團隊的一重大舉措。作為賓館的一員，我衷心擁護這次競聘工作。在這里我非常感謝大家給我一個展示自我的舞臺和施展才華的機會!同時也感謝各位領導和同事們對我的關愛和支持。

　　我現任客務部經理，今天競聘的崗位也是客務部經理一職。要聘這個崗位，我認為就有必要向各位領導、同事匯報一下今年的一些工作思路。

　　大家都知道，現今的酒店競爭非常的激烈。從根本上說，就是在質量管理上比高低，在服務質量上見分曉。誰能堅持質量第一的經營理念，不斷強化質量管理，以一流的服務贏得客人的青睞，誰就能在競爭中站穩腳跟，立于不敗之地；反之，就會被淘汰出局。因此，加強質量管理，提高服務質量將是今年工作的重點之一。提高服務質量首先要牢固樹立強烈的服務意識和質量意識，從部門管理人員到每個員工，都要深刻認識"服務質量是企業的生命"，要自覺堅持認真落實"讓賓客感覺更好"的宗旨。部門在以往禮儀禮貌要求的基礎上，從準確、快捷、優質上下功夫。即在完善今年限時服務的基礎上，結合一站式服務，提高服務水平。我先介紹一下一站式服務:

　　服務理念：一站式服務，是指賓客進入賓館某一區域或某一崗位就能享有方便、快捷、集中的服務，不會受到冷淡、推委或拒絕，員工從提供本崗位、本部門的服務擴展到滿足顧客對其他部門或賓館的綜合需求服務，從提供賓館服務擴展到滿足賓客對賓館以外以及城市綜合信息咨詢，從提供共性服務擴展到滿足賓客個性化服務。一站式服務強調，部門員工均能就客人提出的任何問題盡量一次性給予滿意答復，最大限度縮短賓客直接獲得服務的路徑。賓客入住后，其需要提供的服務和對賓館的不滿，只經過一人次的受理，便可得到延伸服務；要求部門員工都要抱著盡力滿足賓客需求和為賓客排憂解難的態度工作，樹立首位負責、問題到我為止的服務意識。

　　服務原則：部門全體員工不論職位高低，不論份內份外，不論是否在

　　責任區域，不論在崗位或辦事途中，任何時間、地點對賓客的服務訴求都應在第一時間受理，充分考慮賓客感受，予以妥善處理，并解決好后續問題，做好跟蹤。從而最大限度、最高效率地滿足賓客要求。

　　服務要求：

　　1、沒有塞車現象，不會借工作安排或有其它事情而冷落賓客。

　　2、沒有中轉站，不會因超出職責范圍對客人推來支去，第一個接受者有責任將問題移交受理部門及至分管領導。

　　3、沒有交通事故和遇到紅燈現象，賓客所要求的服務移交給配合部門后應快捷、有效地完成。

　　4、沒有急轉彎，無論賓客態度如何，始終抱著客人是上帝的宗旨，竭盡全力地為客人排憂解難。

　　5、提供充足的燃料，對賓客服務要有激情，站在賓客立場分析或處理問題。

　　6、掌握基本的對客服務的知識、技能，熟知本崗位、本部門的職責和工作內容，圍繞賓客的需求，做好各項服務工作，為顧客提供滿意的服務。

　　7、了解其他賓館部門的工作以及信息，掌握豐富的城市公眾信息，為賓客提供滿意的咨詢服務。

　　在要求完成這項服務的同時，作為管理者必須要為員工主動工作提供快速通道。比如說：要了解其他部門的經營項目、工作內容和相關公共信息就必須為員工提供相應交叉培訓或公共信息培訓。要讓員工完成跨部門的工作移交就必須要讓員工知道其他部門管理層的具體分工。同時建立質量監察督導體系，層層落實責任，嚴格考核，建立投訴經濟責任制，保證各項工作標準和服務規范化的實施，努力把強化質量管理，提高服務質量的要求落實到每項工作、每件事情、每個崗位、每個人，將質量問題解決在事前。以此來帶動提高全員的服務質量。

　　第二項是加強員工隊伍建設工作。不經過培訓的員工是企業最大的浪費。培訓一直以來也是企業不變的制勝法寶。因此，部門也將加大培訓力度，通過深化思想教育和優化技能培訓來提高部門員工的整體素質。同時不斷完善培訓教材，豐富教學案例，擴大培訓效果。使員工把培訓的專業知識和實際工作相結合起來。通過班前會進行一些案例分析，每天不斷的灌輸服務理念。逐漸的把培訓成果轉化成經濟效益。今年的培訓我想分為三部分：1、加強部門內部基礎培訓的力度。從怎樣做好一名服務員、怎樣做好一名業務骨干、怎樣做好一名領班等基礎開始培訓。以求達到以線帶面的效果。2、實地參觀考察培訓。帶領部門骨干分批去其他酒店進行實地參觀，以吸收同行業好的經驗。3、交叉互換式培訓，使部門員工能了解本崗位以外、本部門以外的崗位知識。培訓后日常的監督、考核必須跟上。在平時工作中，管理人員要堅持在工作一線，發現不規范的服務或操作。必須及時的幫員工指出來，給予指導。并能及時調整培訓方向。

酒店競聘演講稿篇3

尊敬的各位領導、各位評委：

　　你們好！

　　感謝商城為我們提供了這次公平競爭的機會，也感謝各位評委為我的演講進行評判。

　　我這次競聘的崗位是xx領班。

　　首先做一下自我介紹：我叫xxx，今年23歲，高中學歷，畢業武漢技術學院。

　　之所以競聘這個崗位，這是基于對這個崗位的了解和對自身認識的情況下作出的選擇。在這近一年的工作中，我對的領班工作職責、職能、工作范圍都非常的熟悉，自從到我xx就嚴格要求自己，對自己所負責的工作盡心盡責，力求在自己所負責的工作范圍內，不出任何差錯，優質的完成任務。

　　各位評委都知道，管理人員負責的都是與廣大員工日常工作息息相關的事情，所處理的都是維系日常運行xx的基礎保障工作，是xx重要的工作。競聘這個崗位對我來說是一次挑戰，所謂沒有壓力就沒有動力，有了目標，才能去努力，只有通過努力才能成功。

　　假如我競聘成功了，我將會從平時的工作態度及工作質量開始。俗話說的好，態度決定一切。沒有好的工作態度，就沒有好的工作質量。在工作中，嚴格要求自己，認真做好本職工作，當好領導的參謀和助手，協調好各部門之間的相互關系。對待工作有敬業精神，工作踏踏實實，時刻為企業著想，在平凡的工作中體現自己的價值。

　　再就是自己要主動學習，加強自身的修養。一就是業務方面，包括管理方面的知識及日常業務的處理。二就是個人素質方面，包括自己的工作態度、習慣、心態等方面。工作中遇到問題虛心向同事請教，只有不斷的學習，才能適應不斷變化的市場環境，才能更好的完成自己的工作。發現問題及時糾正、及時處理，提高工作質量，少說多做，用具體的行動和效果來說明能力，做到干一行，愛一行，專一行。

　　最后在平時工作和管理過程中，真正用行動實踐：執行制度，從我做起。海爾總裁張瑞敏也曾經說過：“管理的本質不在于知而在于行。”管理的重點在于執行，這里的執行包括三個方面：一就是指自己對制度的執行，在執行制度時，必須做到不折不扣，認真執行，二就是指對領導安排工作的執行，我要求自己做到及時、認真的完成領導安排的工作，并對工作的完成情況及時向領導反饋，三是指自己安排員工的工作是否執行，要求員工必須及時反饋工作的進度，自己要及時跟進進行檢查。要在管理工作中做到執行，必須強調溝通，包括上行溝通和下行溝通以及和其他相關部門之間的溝通。其次，還要落實工作責任，將每項工作都具體化、明確化，工作做到日清日結。

　　我來xx半個月了，到xx，接觸到其先進的管理理念和經營理念，使自己的素質得到進一步的加強，我覺的能夠參加這次競聘活動，無論成功與否，對我都是一次鍛煉，我堅信，無論面對何種工作，面對何種困難，只要有事業心、有責任心，老老實實做人，踏踏實實做實事，必定會走向成功。

　　謝謝！

酒店競聘演講稿篇4

　　各位領導、各位同事：

　　大家下午好！

　　走上這個競聘演講臺，心情激動，我們應該感謝酒店領導為培養人才的良苦用心，競聘上崗演講使我又獲得了一次鍛煉的機會，使我成長很快，對我個人的膽量、口才、氣質提高都有很好的幫助，我希望每一位員工都能珍惜機會，勇敢的站在臺上來參加競聘演講，不論成敗，都會收獲很多。

　　本人**，我想大家對我已有了一個大概的了解，如果我還滔滔不絕的再來介紹自己，就浪費大家的寶貴時間了，如果你還不認識我，不了解我，我們私下多溝通，好，言歸正傳，今天我競聘的崗位是餐飲部經理。

　　競聘這個崗位，我信心十足，酒店餐飲的發展需要餐飲文化的熏陶，作為餐飲部經理必需塑造這個文化，使員工的思想觀念轉變，從“要我干變成“我要干，以良好的心態，熱情為客服務，讓客人吃美味菜肴，品飲食文化，我相信先進的管理理念更容易使酒店餐飲部做出成績來，我開展工作的重點將會是“工作態度與服務理念兩個方面，如果我能競選成功，我會從以下幾點做起：

　　一、端正工作態度、樹立行業新風

　　過去有的經營者認為菜品質量第一，服務質量第二，而實踐證明：服務第一、菜品次之。假如，一桌非常豐盛可口的菜肴，讓一位積極性不高的餐廳工作人員去服務，她板著面孔，一言不發，一副你愛吃不吃的姿態，酒杯中的酒沒了又不及時添加，骨碟中的殘渣已滿又不去更換，您想那會是什么氣氛，就是素質再高的客人也不想再來第二次了。只有廚房與樓面配合好，相互彌補工作中的不足，才能發揮整個餐飲的優勢，所以，要求我們一定不能將生活中的個人情緒帶入工作中來，一走進工作場所，我們就要全心全意的用心為客服務，也就是要有一個好的工作態度。

　　熱情、主動、微笑是我們對客應具有的工作態度，微笑的魅力DD它是世界上最廉價的投資，卻能獲得豐厚的回報。微笑是自信的象征，微笑是禮儀修養的充分展現，微笑是和睦相處的反映，微笑是心理健康的標志。我們可每天在班前會上講一個笑話，調整大家的心態，每天對著鏡子微笑一分鐘，微笑是我們服務人員所具備的基本素質，我們需把微笑帶給客戶與同事。

　　良好的工作態度與服務意識，需要平時不斷的對員工進行培訓及員工之間交流經驗，對員工服務意識的教育必須做到及時，隨時隨地展開教育，在部門評選先進，學習先進，提倡互幫互助，共同提高的團隊意識，使餐飲部員工更好的對客服務。只有一流的員工才能提供一流的服務，客人在酒店餐廳用餐在意的是員工能提供怎樣的優質服務，不會在乎餐飲部經理是誰，我們的觀念應該是員工服務顧客，經理服務員工，所以真正讓顧客留下深刻印象的全部都是員工，并不是經理人，經理的工作主要是經管和協調員工，使員工更好的對顧客去表現，相信我能帶好這個團隊。

　　二、服務要個性化、服務不是口號

　　我們酒店業不能把服務停留在口號階段，“顧客是上帝是一句口號、“顧客永遠是對的也是一句口號，“顧客是上帝，我們能把顧客當兄弟就不錯了，要重視顧客，真正把顧客擺在心上，用心的為客服務，不斷推陳出新，引客回頭，我們才能顧客盈門。

　　我們國內的餐飲服務就是缺乏主觀能動性，注重每一個服務細節，在員工中提倡互幫互助，共同進步的行為，使新老員工具備同樣的對客服務水平，主動引導客人消費，介紹某些特色菜品告知客人最佳的食用方法，比如某些菜需趁熱吃、飲料加冰塊更可口等，介紹菜品時退后一步，避免唾沫星濺在菜肴上，客人結賬時，如果某個菜沒有動筷，我們就需詢問客人是不是不合口味，讓客人提出意見并表示歡迎下次再來品嘗之類的話，有些商務客人礙于面子，不好意思提出打包，我們員工應該主動提倡客人打包，杜絕浪費。

　　下面我舉幾個優質服務的例子：

　　上次去廣州出差，我一幫老同學請我去吃飯，那個餐廳的生意非常好，大概是服務員忙不過來，就看到他們的老板走過來為我們點菜，就向我們推薦招牌菜：鵝肉，我差點說我就不喜歡吃那個鵝肉，就聽那個老板說，這個世界上有兩種動物是不會得癌的，一個是海里游的鯊魚，一個就是陸地上跑的鵝，我的朋友一聽，好，來盤鵝肉，要半只還是一只？一只，那天我吃了不少鵝肉，()原來來這里吃鵝肉就是沖著它不得癌，老板能這樣引導顧客消費，我不知他的員工是不是也能說出這句話，如果每一個員都能這樣做，生意肯定很好。

酒店競聘演講稿篇5

尊敬的各位評委、各位同事：

　　大家好很感謝公司提供這樣一個機會讓我有機會能在此展示自己的才能我今天競聘的職位是：______酒店財務經理。我是20xx年7月在我們___集團快速發展的時候成為其中一員的。在這三年多來的工作中我深深的被___集團特有的企業文化所吸引被董事長的個人魅力所吸引雖然有過困惑、迷惘、失望但是更多的是快樂、歡笑我更為我是___這個大家庭的一員感到自豪酒店財務經理一職對我來說是一個嶄新的挑戰。對于未來我誠惶誠恐但我慶幸的是，我是站在巨人的肩膀上，很感謝酒店丁平總經理及酒店各位同仁，尤其是酒店前任財務總監晏虹及財務部的全體同仁們，正是他們的辛勤勞動和付出使我對未來的'挑戰充滿信心。

　　由于集團公司的人事調整我于20xx年11月代理酒店財務負責人至今。在這半年來酒店財務經理的工作就我的理解來說主要有以下幾方面

　　1、嚴格執行集團公司和酒店的各項規章制度正確核算酒的各項經營情況確保酒店資產的安全并實現資產的保值和增值。

　　2、根據國家的政策、法律、法規結合的集團公司的各項規章制度并結合酒店實際制定適合酒店內部的管理制度和方法。

　　3、根據酒店的財務狀況、經營成果、現金流量等對酒店面對的未來事項做出正確的預測和參與決策并參與到酒店的各項經營管理使酒店的財富達到最大化。

　　4、員工的培訓和管理工作建立一支有朝氣、有戰斗力的團隊。

　　5、對人力資源和各種資源的合理配置和使用。

　　6、酒店外部和內部的溝通、協調工作。

　　7、籌集酒店發展所需的資金。

　　8、通過合理、有效地使用資金使企業獲利。

　　9、正確核算酒店各項經營情況為酒店領導決策提供科學的依據。

　　現階段酒店領導層開動腦筋集思廣益采取了各項行之有效的工作如強化內部管理對各部門的“物耗、低耗、辦公費”等制定了定額對員工實行績效考核改變了營銷策略等等取得了很好的效果

　　但仍存在不足：

　　1、酒店的營業收入尤其是活動中心和餐飲的經營情況不佳酒店大廳的利用率不高活動中心經營情況不佳這些都嚴重影響了酒店的經濟效益對員工的積極性也造成了一定的負面影響。

　　2、酒店的各項內部管理工作還有待加強尤其是部門之間的信息溝通和協調工作。

　　3、員工培訓力量不足員工業務水平欠缺且員工的積極性和創造性不夠缺少“酒店是我家我愛我家”的信念。

　　4、酒店員工流動比例過大造成員工隊伍不穩定既影響了員工的業務能力和業務素質的提高也對酒店經營有一定影響。

　　5、酒店原有客戶流失較多營銷力量不足。

　　6、酒店應收賬款中與集團公司有業務關系的政府部門所欠消費款過高。

　　7、酒店的各項規章制度還不完善還沒做到科學化、程序化、標準化。

　　針對酒店現階段存在的各項問題和不足之處我將從以下幾方面入手：

　　1、嚴格執行集團公司和酒店的各項規章制度正確核算和反映酒店的經營情況確保酒店資產的保值和增值。

　　2、根據集團公司的各項制度結合實際制定適合酒店連鎖發展的各項財務制度進行流程再造對酒店的財務及各項工作進行規范做到科學化、標準化、程序化。

　　3、加強自身能力的學習虛心向酒店同行以及各位同事學習努力提高自身的業務能力和酒店經營管理能力提高自身的經濟知識素養、法律知識素養以及科技知識素養堅持終身學習不斷汲取新知識研究新情況解決新問題真正成為酒店和部門的經營管理的行家理手。

　　4、加強對集團公司企業文化的學習深入貫徹集團公司“以人為本以誠待人”的企業文化加強對員工的培訓和管理工作提高人的價值管理能力不僅要善于發現人才和利用人才更要做到“人盡其才才盡其用”。

　　5、關心、愛護、培養、教育員工使員工與酒店一起成長讓每一位員工都有歸屬感、成就感真正讓員工建立起“酒店是我家我愛我家”的信念和主人翁意識。加強團隊建設培養一支敢打硬仗、能打硬仗的良好團隊。

　　6、貫徹落實集團公司和酒店的各項工作任務協助酒店領導層做好各項工作提高執行力保證酒店各項工作的順利開展。

　　7、加強對酒店各項財務數據和資料的分析為決策提供依據綜合分析研究酒店經營管理中存在的問題找出薄弱環節提出改進措施參與管理、參與經營、參與決策以實現酒店財富的最大化。

　　8、盤活酒店閑置資產抓好資金的籌集、資金運用等工作確保酒店經營及發展所需的資金要求年內完成湖天一色店或會同店的開業。

　　9、加強與集團公司、酒店客戶的聯系及協調工作確保應收賬款的及時回收確保資金的安全。

　　10、承擔起酒店內部規范體系的建立和實施等工作控制好酒店最敏感的環節和崗位如貨幣資金崗位等。

　　樹立和培養全體員工的全員營銷和節約觀念強化管理從管理中要效益。在今后的工作中我將在管理上狠下功夫并以滿腔的熱情、積極工作的態度在集團公司戰略的正確引導下、在酒店決策層的領導下和全體財務部成員開拓性的開展工作把財務工作做到實處為酒店經濟效益的提高做出自己的貢獻全面完成集團下達的各項任務為**集團的更加輝煌不懈努力同時也希望得到各位領導及各位同仁的支持與幫助。

　　謝謝大家！

酒店競聘演講稿篇6

各位領導，同事們：

　　大家好！

　　我是，走上這個競聘演講臺，心情激動，我們應該感謝酒店領導為培養人才的良苦用心，競聘上崗演講使我獲得了一次鍛煉的機會，使我成長很快，對我個人的膽量、口才、綜合素質提高都有很好的幫助，我希望每一位員工都能珍惜機會，勇敢的站在臺上來參加競聘演講，不論成敗，都會收獲很多，轉眼間，我來也快一年了，對餐廳的管理制度也基本熟悉，今天我競聘的是部長一職，之所以競聘這個職位是因為我具備了以下幾點優勢：

　　1、憑著我對公司的熱情和信賴，一直以來的不斷學習和進步，加上我這一年來的工作經驗，我會用最少的時間做最多的事情，凡事做到臨危不亂，有始有終。

　　2、我是一個敬業.坦誠.無私.責任心及強的人，我相信自己能夠做到，事事公開.人人公平，精心打造出一支亮麗多彩，精明強悍的團隊，以此來回報公司領導對我的苦心栽培。

　　3、現在我雖然是個禮儀員，但我剛來是個服務員，而且也做了幾個月的服務員，對餐廳的服務流程也很熟悉，充分理解客人需求什么，而且也能在第一時間內滿足客人的需求，對待客人的投訴也能妥善處理，保證客人來的開心，吃的放心，走的舒心，

　　競聘這個崗位，我信心十足，作為一名部長，必須要使員工的思想觀念轉變，從“要我干”變成“我要干”，以良好的心態，熱情為客服務，讓客人吃美味菜肴，品飲食文化，成為部長以后，我就肩負著管理者的責任，能成功地履行這些責任，我置于一種承上啟下的地位，我是領導與員工工作之間的紐帶，我可以傾聽他們，理解他們，但我的決策必須是從管理方的立場出發的這才是我的上級所期望的，也是我的員工所期望的，做為一名部長，只要你照管好員工，員工就會照管好顧客，而其他就不用你操心了”要想讓員工全心全意地為顧客服務，做為部長的你的首要任務就是全心全意為我的員工服務，因為我對待他們的方式會反映在他們對待客人的方式中，愛員工勝過愛自己，員工的利益大于自己的利益，我相信我不會辜負大家的希望，我會盡職盡責勤奮工作，與公司榮辱與共，和同事們共同締造輝煌燦爛的明天，以上是我的下一步工作的想法，還需要實踐的檢驗，還需要領導和同事們的關心幫助支持如果我競爭不成功，我將一如繼往好好工作，并努力查找克服自己的不足，爭取更大的進步可能有許多不足之處，望各位領導和各位評委批評指教如果有幸競聘成功，我希望與大家一起共同努力，創造美好未來。

　　謝謝大家!

酒店競聘演講稿篇7

尊敬的各位領導：

　　大家好！

　　人們都說，真誠的友誼來自不斷的自我介紹。可我在這里想把它改一下——足夠的自信心也同樣來自不斷的自我介紹。我叫何繼紅，一個來自東塘店的有著敏銳洞查力的智慧女孩。認真的女孩最美，我的美麗無可匹敵。非常感謝公司能給我們提供這樣一次超越自我的機會，今天我要向著領班這一崗位沖刺。

　　擔任領班助理這一職已有將近半年時間。在這半年里，因為有我們東塘的各位領導對我工作的關心和鼓勵，讓我學到了許多關于管理方面的知識。從最開始一個服務員的心理定位上升到了一個基層管理者的認知。真誠的謝謝他們。

　　我認為，作為一個領班，她所起到的作用是巨大的。她不僅僅是一個傳達主管各項意圖的橋梁，做好主管的左右手，她也是一個能把下面員工的看法和意見總結并反饋的紐帶，同樣也是員工的知心人。她還需要具備超強的觀察力，能夠在第一時間把握員工的心態，做好溝通工作。能完全地管理好一個區域，帶領她們提高各項業務知識和專業技能。能在她們有任何困惑和難題時教她們如何解決。當然，對公司的各項企業文化和規章制度都能熟知并理解。要有一定的執行能力和解決問題時果斷的思維方式，等等。

　　在擔任領班助理的這段日子里。我能按質按量地完成上級交給我的各項任務。我所在的三區，不管是從業績到服務水準，都得到了主管領班們的一致肯定。以前一段時間由于三區餐位較松散，跑單現像比較嚴重。經過資源的優化整合，到現在的連續四個月無跑單現象，也是大家值得欣慰的一件事。我們實行了一個承包責任制，區域的每一位家人都有各自負責的事項。從餐中服務到衛生到五常等等到都有專人負責。

　　每個人都能行使領助的權力進行安排和監督。并在每月的區域會中對特別負責的家人給予一定的物質獎勵。這樣做不但提高了她們的主人翁意識，讓我們這一個小家庭團結得更加緊密，在另一方面也能夠更好地增強她們的管理能力。并且在此中，我們區的管理又更進了一步，真正起到了雙贏的效果。在業績管理上我們也有專人負責。現在我們區域也訂下了每月的銷售目標，在每月的區域會上也對業績特別優秀的家人給予獎勵。由于實行了業績獎勵方案，雖然我們在地形上不利因素多一些，但在業績上也不會輸給其他區域。

　　如果我能競聘上領(來自)班這一職，我將做好以下幾點：

　　１、努力提高自身的學習能力。增強自身的業務知識和專業技能技巧，向領導和前輩們學習管理方面的經驗及處理顧客投訴的能力。

　　２、在提高自身的同時也要帶領其他的家人們一起進步。定時組織一些培訓課程，涉及的方面可以更廣一些，從產品的知識到日常的一些顧客投訴都可以教她們怎么解決，適當的時候也可以做一些激勵方面的培訓。

　　３、溝通很重要。及時的做好與員工的思想工作，細心觀察她們的思想動態，以便能及時掌握她們的想法與意見，并做好記錄，進行反饋。

　　４、一個企業的營業目標永遠是業績為先，服務至上。要做到好的業績，服務水準尤為重要。現在的客人已經不單單要求吃飽就好，他們對服務的滿意度有了更高的要求。怎樣才能做到公司倡導的人性化服務呢？那就是一定要把顧客當朋友看待。想朋友之所想，急朋友之所急。微笑是發自內心的，只有你真正把他們當朋友看了，你才能真正的做到微笑服務。這樣，你的服務做到位了，產品也能達到顧客的要求，業績自然也就會提升。怎樣跟顧客做朋友，怎樣做好顧客的朋友，這也是我需要跟她們共同學習的地方。

　　５、完成上級領導安排下來的各項其他事務。

　　公司的發展勢頭迅猛。只有公司這個大家庭發展了，我們才會有更好的提升自我的平臺。現在有一個這么寬廣的給我們施展夢想的舞臺，我就要向著這個舞臺最耀眼的地方沖刺！相信我總會成功的！

　　謝謝！

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