移動競聘演講稿范文匯編九篇
演講稿在寫作上具有一定的格式要求。在日常生活和工作中,演講稿對我們的作用越來越大,演講稿的注意事項有許多,你確定會寫嗎?下面是小編精心整理的移動競聘演講稿9篇,歡迎大家分享。
移動競聘演講稿 篇1
尊敬的各位領導、各位主考官:
大家好!
首先感謝領導們給我這次機會讓我站在這里,來進行競聘演講。相信這次競聘將是我未來人生中的一大轉折。我的名字叫……,大專學歷,……。學院中文專業(yè)畢業(yè),05年10月榮幸地加盟……。移動分公司,就任……區(qū)域中心臨時負責人。在上級的正確領導下,我們成立了……。移動營業(yè)廳、推廣了商務20、成功地完成了反搶等工作。工作半年來,移動公司先進的硬件設施、完善的市場服務、至誠的服務理念、和諧的人文氛圍、深邃的企業(yè)文化、廣闊的個人發(fā)展空間給我留下非常深刻的印象,它深深地震撼著我的心靈,使我堅信:選擇了中國移動就是選擇了人生發(fā)展的機遇。
我今天參加競聘的崗位是…。。移動分公司……。區(qū)域經(jīng)理。這一職位肩負著四大職責,即銷售、服務、信息搜集、社會營銷組建及管理。其核心是服務,基礎是管理。
作為世界五百強之一的中國移動通信公司,如何適應市場經(jīng)濟的規(guī)律,在日趨激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟。從實踐情況來看,我認為只有以市場為導向,以客戶為中心,以網(wǎng)絡為依托,全面提高移動通信的服務水平。立足服務求生存,立足創(chuàng)新促發(fā)展,立足品牌拓市場,立足管理增效益,力爭在短時間內(nèi)創(chuàng)造杰出的移動通信品牌,提升企業(yè)的核心競爭力,只有這樣我們的企業(yè)在市場競爭中才能處于不敗之地。客戶是中國移動的生存之本,服務是中國移動的生命線,市場是中國移動永恒的主題。面對我們的競爭對手,怎樣提高服務水平、改善服務質(zhì)量、打造服務品牌是當前作為一名基層管理者的首要任務。“服務”就是要我們的企業(yè)和員工通過我們的產(chǎn)品或活動為客戶提供物質(zhì)或精神的價值感受。但是每個人的價值感受很難有統(tǒng)一的標準來衡量。因此,我們必須要有服務創(chuàng)新意識和服務創(chuàng)新的措施才能提高服務水平,改善服務質(zhì)量。以企業(yè)員工的實際行動去不斷滿足客戶對我們服務的價值感受,最終在基層區(qū)域實現(xiàn)中國移動“服務與業(yè)務領先”的戰(zhàn)略目標。我的具體認識是:
一、通過服務創(chuàng)新實現(xiàn)服務領先。中國移動通信的服務理念是“溝通從心開始”。我認為:要切實做好“溝通從心開始”,必須要做到“溝通從?新?開始”和“溝通從?行?開始”。也就是說我們每一位員工不僅僅要有服務創(chuàng)新的意識,而且更重要的是要將這種服務創(chuàng)新的意識應用到實際工作中去。在目前,移動通信市場的競爭中,服務已成為企業(yè)競爭的絕對因素。對手同我們的競爭已經(jīng)從原來
二、打造服務品牌實現(xiàn)業(yè)務領先。打造服務品牌這就要求我們的服務不能只停留在表面要向深層次發(fā)展。要優(yōu)化大客戶服務工作的業(yè)務流程,要圍繞“綜合受理、內(nèi)部分流、優(yōu)先處理、結果反饋”的原則建立大客戶服務的“綠色通道”并確保其在運行中暢通無阻。最終打造出中國移動的服務品牌實現(xiàn)業(yè)務領先的戰(zhàn)略目標。
三、加強基礎管理,完善激勵機制。基礎管理作為企業(yè)最基本的條件是企業(yè)不可逾越的階段。一個企業(yè)如果基礎管理的基本功不好,雖然也會有短期的快速發(fā)展,但絕不可能長期持續(xù)發(fā)展下去。隨著市場競爭的白熱化,問題也就會慢慢浮出水面,如服務不好、統(tǒng)計不實、素質(zhì)不高、考核不嚴等等。
企業(yè)管理要以人為本,尊重人的自身價值和創(chuàng)造價值,以完善的機制激勵人。制定出“天天有學習、月月有主題、月末有評比、季度有分析、半年有總結、年年有佳績”的激勵機制。通過實施行之有效的激勵機制不但可以充分調(diào)動了員工的主觀能動性和創(chuàng)造性而且也可以增強企業(yè)的凝聚力和向心力,最終營造出一種人人有前途、個個有干頭、領導關心員工,員工關心企業(yè),和諧溫馨的企業(yè)氛圍。在基層營業(yè)部不但要激勵有余而且要約束充分,有了完善的激勵機制后,還應建全約束制度。在激勵中體現(xiàn)約束。這也是保證企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展;加強對權力的監(jiān)督;防止個人濫用權力而侵犯企業(yè)和其他員工權益的需要。我認為基層管理者首先應該是一名勞動者,是為企業(yè)、為員工、為客戶的`服務者。所以說在制度面前要人人平等,管理者要帶頭遵守各項制度,自覺接受制度的約束,率先垂范。要求員工做到的管理者自己應該首先作到。另外管理者要敢于承擔責任,要為其管理范圍內(nèi)員工的行為和結果負責,要為企業(yè)負責。只有這樣才能樹立起管理者的威信,員工才能和您心往一處想、勁往一處使,拋棄個人得失,追求著企業(yè)的追求,幸福著企業(yè)的幸福,做到“金杯銀杯不如客戶的口碑,金獎銀獎不如客戶的夸獎”。最終達到客戶完全滿意的宗旨。總之,只要我們揮動創(chuàng)新的指揮棒,齊奏市場的樂章,合唱服務的主旋律,中國移動的音樂一定會更加美妙動聽。
各位主考官:我雖然很年輕,加盟移動的時間不長,但我有發(fā)展的無限潛力和開拓創(chuàng)新的勇氣。為了中國移動的美好未來,請相信我。給我一點陽光吧!我會更加燦爛的。
我的演講完了,謝謝大家,不足之處懇請大家批評指正。
移動競聘演講稿 篇2
尊敬的各位領導、各位同事:
大家好!
我叫笑嘻嘻。首先非常感謝領導提供了這樣一個“推薦自己”的機會,我為這次競聘上崗感到非常的高興,在此也感謝各位同事多年來在工作中對我的信任和支持。
20xx年,我走進了中國移動這個大家庭,先后擔任營業(yè)廳營業(yè)員、重客部客戶經(jīng)理等職務,現(xiàn)持有高級客戶經(jīng)理職稱。入司以來,我勤奮求實、努力拼搏,在集團客戶經(jīng)理崗位上,做出了自己應有的貢獻。在這里,我并不想過分的夸大自己,也不想毫無原則的貶低自己,我只想通過我的真誠,為大家詮釋一個真實的自己。
今天我競聘的崗位是集團客戶部客戶經(jīng)理崗位。我清楚地認識到,要成為一名合格的客戶經(jīng)理實屬不易。通過12年的努力,我在移動公司這個充滿活力且專業(yè)的通信公司,不僅學到了做人的道理,也讓我學到了很多與此崗位相匹配的專業(yè)知識和相關業(yè)務能力,因此,我認為我有能力勝任這項工作。以下我將用盡量簡短的語言闡述一下理由:
第一、 我有較強的溝通協(xié)調(diào)能力。目前我所從事的工作崗位就是集團客戶經(jīng)理,
加之與相關部門負責人及工作人員都比較熟悉,我堅信我在公司領
導的大力支持下,對于協(xié)調(diào)與各級政府機關之間的關系,開發(fā)潛在
用戶資源有著比較優(yōu)越的先天條件,這對進一步發(fā)展公司業(yè)務,開
發(fā)客戶有著非常關鍵且無可替代的積極作用。
第二、 我有較強的個人學習能力,能快速的接受新事物。進入移動公司后,
我一直很重視自我學習,自我提升,只有自己業(yè)務能力和水平上來
了,才能為集團做好服務工作。
如果今天,我能夠得到各位領導和同志們的信任,如愿的走上這個崗位上,為此,我計劃從以下幾個方面加強:
首先,我將通過本人在定陶縣當?shù)氐娜穗H關系網(wǎng),在分公司領導的支持下同各級比較生疏的集團單位接洽,爭取使部分純度較高的`競爭對手單位都成為我們公司的集團用戶。
其次,隨著國內(nèi)TD-LTE擴大規(guī)模試驗網(wǎng)工作的深入,采用了4G LTE標準中的TD-LTE的第四代移動通信技術,已經(jīng)是我們移動公司未來發(fā)展的方向。中國移動TD-LTE基站已超50萬個 ,遠遠3G水平,中國移動將成為世界上最大的TD-LTE 4G網(wǎng)絡運營商。伴隨著4G智能手機市場的活躍,我將努力推動4G業(yè)務在集團單位的融合發(fā)展。
第三,全方位搞好市場調(diào)查工作,以獲得市場經(jīng)營分析的第一手資料。俗話說:“知己知彼,百戰(zhàn)不殆。”通過詳盡的市場調(diào)查,進一步掌握已有集團客戶的詳盡情況,發(fā)現(xiàn)潛在市場,并針對移動、電信等的實際經(jīng)營情況,提前做好競爭的準備和應對的措施。
最后我想說的是我是以平常心來參加這次競聘的,無論競聘結果如何,我還是我,如果失敗,我將一如既往地踏實工作,為集體奉獻微薄力量,同時不斷完善自己,充實自己;如果競聘成功,是各位領導和事對我的信任和支持,我會努力工作,不辜負領導的期望。
謝謝大家!
移動競聘演講稿 篇3
尊敬的各位領導、各位評委:
你們好!
非常榮幸能有這次參加競聘的機會。我的競聘目標是分公司經(jīng)理助理。現(xiàn)將本人的主要工作經(jīng)歷和工作情況簡要介紹如下:
我叫,現(xiàn)任分公司經(jīng)理助理,出生于年月日,大學本科、中共黨員。
年11月,我被市公司任命為分公司經(jīng)理助理,到任后具體分管網(wǎng)絡、服務、營銷渠道等工作。對營業(yè)部服務、渠道、網(wǎng)絡工作進行了從新的梳理,由于競爭對手公司多次采取廉價政策,導致市場空前混亂,到托縣分公司后我先后對托縣的移動市場、營銷渠道等情況進行了了解,并向經(jīng)理匯報,通過討論,我們?nèi)〉靡恢乱庖姟<锤鶕?jù)市場競爭的加劇和營銷渠道的波動情況,為避開銷售淡季,應積極尋求新的銷售方式,組建自己的營銷隊伍,同時加強服務、基站建設等工作的力度,使其在公司各項業(yè)務、檢查、考核及管理工作有了較大的提升。
由于市場競爭等原因,為穩(wěn)定托縣市場、提高業(yè)務發(fā)展速度,我們改變了以往的銷售方式,組建客戶營銷服務中心,擺脫過去主要依靠營銷渠道發(fā)展業(yè)務的方式。抽調(diào)部分員工組建了直銷服務隊伍,深入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各單位開展上門直銷服務,同時在員工中適時開展業(yè)務發(fā)展短程賽,業(yè)務發(fā)展即得到了一定的回升。
由于工作關系在年初期的工作中,我與大家一起到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)了解市場情況、發(fā)展業(yè)務,在這些活動參與中,我深深的被員工們的工作熱情和吃苦精神所感動,他們不辭勞苦,到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村發(fā)展業(yè)務,為我公司的發(fā)展作出了自己的最大貢獻。
務工作為迅速提高營業(yè)前臺服務質(zhì)量,經(jīng)與服務質(zhì)量一直較好的市區(qū)營業(yè)部聯(lián)系,我部委托市營業(yè)部對我部營業(yè)人員進行培訓。為了不影響正常營業(yè),我們采取了輪流培訓的形式,每批兩到三人輪流到市營業(yè)部學習兩到三天。此活動開展了一個月左右,取得了較好的效果,我部前臺服務質(zhì)量在培訓后得到較大的提高,得到廣大客戶的認可與好評。
考核管理方面,為了保證服務質(zhì)量的常抓不懈,提高員工工作積極性,針對以往績效考核辦法比較粗放的缺點,經(jīng)向經(jīng)理請示,由我對績效考核辦法進行了修改,把各項服務指標、工作指標細化、量化,納入了營業(yè)部績效考核辦法,形成了營業(yè)部、部室班組、員工個人的三級考核體制。由于新辦法規(guī)定比較詳細,獎罰比較適度,增加了可操作性,有效的促進了員工自覺、自發(fā)的規(guī)范自身行為,有效的促進了服務質(zhì)量和業(yè)務發(fā)展等方面的提高。
營銷渠道工作考慮到縣城內(nèi)的營銷渠道業(yè)務發(fā)展和銷售不理想,因此我部決定首先將農(nóng)村渠道先期整合,在農(nóng)村銷售商中對部分銷售能力強、忠誠度高的商,嚴格執(zhí)行了公司的《星級酬金獎勵辦法》既降低了他們的成本費用,又提高了他們的積極性和我部的管理靈活性。
今年年初,考慮到銷售旺季即將到來,我部及時與縣城內(nèi)的各銷售商簽訂了專營協(xié)議。為明確專營職責和范圍,規(guī)范專營店的銷售行為,針對協(xié)議中罰則模糊不清的情況,我部制定了新的補充協(xié)議,重新規(guī)定了違規(guī)銷售的處罰條例。依照補充協(xié)議的相關規(guī)定對其進行了處罰,較好的規(guī)范了營銷渠道、減少了違規(guī)銷售行為的發(fā)生。
在這一年的鍛煉時間里,作為個人工作方面,由于得到經(jīng)理的大力支持,本人大膽工作,積極團結同志,爭取到了各位同事的理解,在今年的工作中一直比較順利。可以這樣說,能夠到托縣與大家一起共事,也是我個人的榮幸和幸運。
這幾年,在中國移動這個大家庭里的工作經(jīng)歷,使我體驗到了前所未有的激情與喜悅,在這里,我感覺到了發(fā)揮自身價值的快樂,在這個企業(yè)里,公司領導層求真務實的工作作風和員工團結一致、拼搏向上的工作干勁,使我感覺到一種工作的激情,我認為這個企業(yè)就是值我貢獻自己的全部能力,為之奮斗終身的光榮事業(yè)。下面談一談對應聘職務的理解:
業(yè)部經(jīng)理助理的工作職責應是全力配合經(jīng)理搞好管理工作,由于工作分工的不同,經(jīng)理助理應主要管理好以下幾項工作:一是及時了解市場動態(tài),深入市場的調(diào)研與分析,隨時與經(jīng)理保持良好溝通,制定合理的營銷策略和市場應對措施,并組織實施,確保公司市場份額的占領;二是服務的管理與考核,在今年的市場發(fā)展中,中國移動的主要經(jīng)營目標是業(yè)務與服務雙領先,牽涉到服務工作是一種較細致的長期管理,要提高服務質(zhì)量應不斷的、隨時根據(jù)實際情況來完善、細化管理辦法,制定合理的激勵措施,為提高整體服務質(zhì)量,應身先垂范,確保整體服務質(zhì)量的穩(wěn)步上升;三是銷售渠道的管理,與銷售商保持較好的關系,既要保證公司的利益,又要要理解和配合銷售商,在保證市場銷售良好的同時,要嚴把質(zhì)量關,確保業(yè)務發(fā)展的高質(zhì)量、持續(xù)性和長期性;四是網(wǎng)絡建設與維護方面,積極貫徹市公司的整體部署,加強基站的建設與維護,不斷提高網(wǎng)絡運行質(zhì)量;五是員工隊伍的培訓與管理,要加強與員工的溝通,既要搞好團結、又要員工理解公司的整體經(jīng)營思想和經(jīng)營策略及目的,通過不斷的業(yè)務學習和培訓來提高員工隊伍的整體素質(zhì)。在培訓的同時,通過制定更加細化的考核辦法,達到加強整體控制和激勵地目的。六是隨時掌握各部門的運轉情況,及時處理各種日常事物,平時多了解員工思想,解決員工實際困難,增強企業(yè)凝聚力。
關于自身優(yōu)勢,可以從以下幾個方面來概括:
一、是我對市場工作有較深入的了解,在市場部的工作經(jīng)歷對我有較大的幫助,特別是在托縣經(jīng)過半年的鍛煉,我對基層工作有了更深入的認識,積累了一定的工作經(jīng)驗。
二、是具有全面綜合管理能力,有作為一個好管理者的素質(zhì),我對待工作認真負責、求真務實,能認識自己的不足,勤奮好學,為提高自身素質(zhì),我目前仍在不斷學習,
三、是我敢于創(chuàng)新、思想敏銳,善于接受新事物,并能根據(jù)實際情況,能大膽設想管理方法和經(jīng)營策略。
四、是我有良好的組織協(xié)調(diào)能力,我團結同志,與同事關系良好,在管理營銷渠道中,與銷售商保持了良好的合作關系,與各縣、市區(qū)營業(yè)部和市公司職能部門能經(jīng)常溝通,求得了他們的理解和信任。
五、是我比較精力充沛,處于人生的黃金階段,并具有較高的辦事效率,對于工作有雷厲風行的作風。
綜上所述,我有信心、有能力做一名合格的經(jīng)理助理。但我也深深的明白,作為一名管理人員責任重大。
果我這次應聘成功,我將達到以下幾個目標,一是保證市場份額和核心市場的占有,通過合理的營銷策劃、市場應對措施及管理手段來確保我公司在當?shù)匾苿邮袌龅姆⻊张c業(yè)務雙領先;二是在管理工作中繼續(xù)推行三級考核管理辦法,在市公司原有的考核辦法基礎上,繼續(xù)在服務管理、營銷渠道管理等方面進行細化考核,促進公司整體管理水平的提高;三是加強員工隊伍建設,鼓勵員工參加業(yè)務技能培訓和學歷再教育,促進員工隊伍整體素質(zhì)的再提高。
由于當前的市場形勢更趨于復雜化,現(xiàn)將主要工作思路、具體措施和預期效果陳述如下:XX年移動市場將形成三家運營企業(yè)角逐市場的局面,各家運營商為搶占市場,必然會加劇價格戰(zhàn),對今年的.移動市場必將造成較強的沖擊,受國家資費政策的影響和目前市場消費能力的限制,我公司今年市場的開發(fā)將遇到前所未有的阻力。在不斷的市場競爭中,我們?nèi)绾芜m應今后的市場、穩(wěn)定客戶群、不斷增強業(yè)務收入已成為下一步的工作重點。
今后的工作思路:
(一)在管理方式、人員組合方面作出合理的調(diào)整,增強營銷、服務隊伍的建設,結合當?shù)厥袌鰧嶋H,靈活運用各項政策。
(二)加強員工素質(zhì)教育,培養(yǎng)營銷骨干力量,提倡團結拼搏、無私奉獻、團隊合作的精神,提高員工的綜合素質(zhì),樹立良好、親和的企業(yè)形象,增強企業(yè)的競爭力。同時發(fā)揮客服人員的主動服務、上門服務精神,圍繞客戶需求,提供優(yōu)質(zhì)服務,提高客戶的忠誠度,切實提高整體服務質(zhì)量。
(三)密切關注市場動態(tài),采取靈活有效的市場對策,減少客戶離網(wǎng)率,及時全面掌握市場動態(tài),增強快速應變能力,保證市場份額的占領;隨著競爭對手在推廣方面政策優(yōu)惠幅度的不斷增大及其用戶的不斷增多,推廣初期作為中國移動,不可能完全阻止其發(fā)展,在這個關鍵時期,我們應保持頭腦清醒,認真思考、衡量得失,制定切實有效的應對策略,盡量促使競爭對手減緩發(fā)展速度,既要保持與之相比的發(fā)展優(yōu)勢,又要確保成本的低投入,這樣才能在競爭中保持不敗之地。
個人方面在今后的工作中,還應加強自身業(yè)務學習,不斷提高自身素質(zhì)。如果競聘成功,我將在干好本職工作的同時,積極配合經(jīng)理的工作,加強與領導和員工的溝通,虛心接受員工批評和建議,努力提高自身管理水平。我想,只要有強烈的工作責任心和事業(yè)心,我會很快適應新的工作崗位,我會積極向老同志學習好的管理經(jīng)驗,我一定能早日克服自身不足,成為一名合格的管理人員。
謝謝!
移動競聘演講稿 篇4
青春因理想而激昂,人生因執(zhí)著而鏗鏘。我競聘的崗位是移動公司綜合部主任。
連續(xù)五年組織召開了職代會暨工作會議,并負責組織起草會議文件移動公司主任競聘演講稿;協(xié)助公司領導溝通協(xié)調(diào)內(nèi)外部關系,成功完成20xx年重組上市各種手續(xù)的變更;連續(xù)多年在后勤管理、車輛和安全管理方面無重大事故。20xx-20xx年公司連續(xù)三年獲得省級重合同、守信用企業(yè)榮譽稱號,20xx年公司被評為省級檔案管理工作標兵單位,個人被評為省級檔案工作突出貢獻人才。在綜合部主任任職期間,踏實工作,嚴格管理,整章建制做了大量的基礎工作,多次被評為先進工作者。
我的競爭優(yōu)勢和弱勢:
我的優(yōu)勢:一是具有較好的年齡優(yōu)勢。我現(xiàn)年33歲,精力充沛,處于人生的黃金階段,并具有較高的辦事效率,對于工作能全身心的投入。我敢于創(chuàng)新、思想敏銳,可塑性強。善于接受新事物,適應新環(huán)境,并能根據(jù)實際情況,大膽設想管理方法和改革方案。
二是具有較強的工作能力。在日常生活和工作中經(jīng)常*工作一線,不斷培養(yǎng)自己的工作能力,自任辦公室主任以來,努力發(fā)揮自己的特長,認真做好參謀決策、日常服務、溝通協(xié)調(diào)、信息傳遞等辦公室工作,取得了一定的成績移動渠道經(jīng)理競聘演講稿。經(jīng)過多年的學習和鍛煉,自己的寫作能力、組織協(xié)調(diào)能力、判斷分析能力、領導部署能力都有了很大的提高。
三是具有較高的個人素養(yǎng)。我有較強的敬業(yè)精神,工作認真負責,有著嚴明的組織紀律性吃苦耐勞的優(yōu)良品質(zhì)。我信奉誠實、正派的做人宗旨,堅持團結而不特立獨行,尊重權威但不妄自菲薄,遇事懂得及時征求他人意見,能夠與人一道,共同打造一個充滿凝聚力和生命力的戰(zhàn)斗團隊。
四是具有豐富的實際工作經(jīng)驗。從xx年畢業(yè)后,先后從事過線路工程維修,通信電源維護,網(wǎng)絡基站維護管理,廣告宣傳、策劃管理等,多年的綜合部工作,培養(yǎng)了我較強的溝通協(xié)調(diào)能力和豐富的協(xié)調(diào)內(nèi)外部關系經(jīng)驗。
五是具有一定的綜合事物管理、文秘管理能力。具有多年的綜合部管理工作經(jīng)驗和文字綜合能力,積累了許多豐富的管理知識,能較好地完成調(diào)查報告、經(jīng)驗材料、工作總結以及各種公文的寫作任務。
我的弱勢:一是學歷起步低,中專畢業(yè)。但自參加工作以來我始終不忘記讀書,勤鉆研、善思考、多研究,不斷地豐富自己,提高自己。目前正在進修哈爾濱理工大學在職工程碩士研究生學位。
二是做事不夠果斷。因多年的管理工作和對外溝通協(xié)調(diào)關系,辦事風格過于嚴謹,有時考慮事情過于復雜,想的方面過多,往往移動店長競聘演講稿會根據(jù)以往經(jīng)驗怕出現(xiàn)紕漏,有點瞻前顧后,缺乏雷厲風行的作風。
三是市場實戰(zhàn)經(jīng)驗薄弱。只是99年在實業(yè)公司做過廣告管理和策劃,后來就一直在從事管理工作,雖積累了一些市場理論和溝通協(xié)調(diào)關系的經(jīng)驗,但缺乏市場實戰(zhàn)經(jīng)驗。
對所競聘的崗位認識:
總經(jīng)理助理既是管理者,同時又是執(zhí)行者。肩負著上傳下達的重要使命,不僅僅要協(xié)助分公司總經(jīng)理根據(jù)省公司的總體規(guī)劃和目標任務,合理制定分公司的工作計劃、方案,同時要充分調(diào)動廣大干部和員工積極性,發(fā)揚團隊精神,指導工作方案的有力實施。不僅要協(xié)助總經(jīng)理協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關系,為企業(yè)發(fā)展營造良好的運營環(huán)境,還要*基層,調(diào)查研究,與員工打與一片,及時了解員工的意見和建議,準確及時的向總經(jīng)理反饋員工的呼移動主任競聘演講稿聲。
總經(jīng)理助理要站在企業(yè)戰(zhàn)略統(tǒng)一的高度,把企業(yè)利益、為領導分憂和為員工服務作為工作的出發(fā)點和落腳點。把“參與政務”、“管理事務”、“搞好服務”三大職能統(tǒng)籌兼顧,合理安排,要做到調(diào)研圍繞市場轉,協(xié)調(diào)圍繞領導轉,服務圍繞客戶轉,決策圍繞信息轉。總經(jīng)理助理除了具備較強的業(yè)務管理、決策分析等能力之外,還應該掌握一定的文字綜合方面的基本知識和較強的溝通協(xié)調(diào)能力,也就是說應該具備多方面的綜合素質(zhì)。
工作設想:
基于以上一些工作實踐和經(jīng)驗,我對今天所參加地市總經(jīng)理助理一職充滿信心,下面我陳述一下我對集團客戶的認識和工作設想:
一是在開發(fā)擴大集團客戶市場的同時,應更注重集團客戶的維系力度,應加大集團客戶的服務和流程管理工作。
二是進一步細化集團客戶經(jīng)理分級。應建立一套合適客戶經(jīng)理分級體制,包括工作分級、薪酬分級、考核分級、培訓分級移動主任競聘演講稿等。讓最優(yōu)秀的客戶經(jīng)理負責最重要的.集團客戶,并獲得最佳的物質(zhì)報酬。讓新進的客戶經(jīng)理有職業(yè)發(fā)展的目標,有一個暢通的上升通道。建立科學的客戶經(jīng)理評級和考核制度,實現(xiàn)客戶經(jīng)理的能力與崗位、績效與薪酬相匹配的原則。
三是進一步細化集團客戶分類。應定期根據(jù)不同集團客戶的規(guī)模、行業(yè)、貢獻度等要素,重新調(diào)整集團客戶類別,并根據(jù)A、B、C類集團客戶的需求特征和重要性設計服務方式和服務內(nèi)容。
四是通過現(xiàn)有服務渠道進行服務分流。目前,隨著高速發(fā)展,集團客戶數(shù)量越來越多,除利用客戶經(jīng)理作為服務和營銷的主渠道直接面對集團客戶之外,應考慮更加廣泛和靈活的使用營業(yè)廳、呼叫中心及合作伙伴等各類服務渠道,為集團客戶打造一個全方位、立體化的服務體系,同時也可以減輕客戶經(jīng)理的工作壓力,這一點在面對數(shù)量龐大、價值偏低而需求單一的C類集團客戶時尤其顯的重要。
這次,如果我能競聘成功,我不僅只是把它當作對過去工作的認可,而是也要把它作為促我啟航的鳴笛。我將不辱使命,全力以赴,牢牢把握“快、深、實”三個字,即:
進入角色要“快”。我要盡快地轉換角色,更新觀念,調(diào)整好自己的心態(tài)和工作方式,與公司領導形成合力,以一種嶄新的視覺看待問題,解決問題,使自己的所作所為能夠從公司的戰(zhàn)略出發(fā),從公司的利益出發(fā),從員工的利益出發(fā)。
學習知識要“深”。我會以強烈移動主任競聘演講稿的緊迫感和責任感抓好學習,誠懇地以身邊人為師,以互聯(lián)網(wǎng)為師,自我加壓,勤學好問,聯(lián)系實際,善于總結,既要融會貫通業(yè)務知識,又要虛心采擷工作經(jīng)驗,盡快轉化為自己實際的工作能力。
基礎工作要“實”。總經(jīng)理助理的主要工作出發(fā)點始于市場,最后的歸宿也是落腳于市場,為此我一定會報著求真務實、銳意進取的態(tài)度,多*市場,貼近用戶,采集和整理第一手有用資料,為總經(jīng)理科學決策提供事實依據(jù)。
如果這次競聘我失敗了,我也不會氣餒,說明我離公司對我的要求還有一定的距離,這將促使我在以后的工作中,勵精圖治,努力學習,勤奮工作,一如既往地為公司的發(fā)展添磚加瓦。
移動競聘演講稿 篇5
尊敬的各位領導、各位評委:
大家好!
我是來自公司綜合部的***,今年**歲,大專學歷,中技職稱。我于20xx年畢業(yè)于省林業(yè)學校;20xx年畢業(yè)于北京機械工業(yè)學院經(jīng)濟管理專業(yè);20xx年進入移動公司工作。
今天,站在這強者的舞臺上,參加公司三級經(jīng)理副職的競聘,感到非常榮幸!我想用三個詞來概括此時的感受:第一個詞,感謝!首先,我要由衷地感謝公司的各位領導和今天在座的各位評委,謝謝你們?yōu)槲姨峁┝诉@樣一個展示自我、增長見識、接受挑選的機會;第二個詞,責任!在我的心目中,三級經(jīng)理副職這個職務不是權利和榮譽的象征,而是一份沉甸甸的責任。第三個詞,努力!多年來,我一直要求自己,“坦坦蕩蕩做人,勤勤懇懇做事”,無論做任何事情,我都會力求做到盡善盡美。今天,還是這一信念激勵著我,義無返顧地走上了講臺。此刻,我希望以自己的能力贏得這次競聘,更希望以自己的真誠贏得大家的掌聲!
有一句格言這樣說道:人生舞臺的大幕隨時都可能拉開,關鍵是你愿意表演,還是選擇躲避。憑著這句話,也憑著六年的工作經(jīng)驗,自信有能力干好此項工作。綜合權衡,我認為我的自信來源于以下幾點:
第一、我具有較好的個人素質(zhì)。
我從小接受了良好的傳統(tǒng)教育,培養(yǎng)造就了自己光明磊落、有正義感、樂于助人、吃苦耐勞的品德。參加工作以來,我形成了辦事講求原則,恪守紀律,嚴謹樸實,團結協(xié)作的工作作風,能夠做到在思想上和行動上與公司領導保持高度一致。
第二、我具有豐富的工作經(jīng)驗。
我20xx年到移動公司工作,至今已有六年的時間了。在這期間我從事過基站工程負責人、營銷組組長、綜合業(yè)務組組長、數(shù)據(jù)業(yè)務組組長、分公司綜合部經(jīng)理等工作,不同的工作經(jīng)歷鍛煉了我豐富的工作經(jīng)驗。我想憑著這些經(jīng)驗和在工作中不斷的學習精神,我一定能夠干好此項工作。
第三、我具有較強的組織協(xié)調(diào)和管理能力。
我年富力強,為人隨和、熱情大方,在工作中能起到橋梁和紐帶的作用,協(xié)調(diào)各種關系,提升凝聚力,做好各種工作。對上我能與上級領導較好地溝通和協(xié)調(diào),及時匯報工作情況,同事之間能夠友好和睦地相處,對下我能約束職員,帶好隊伍,履行好副經(jīng)理的職責。基站工程建設負責人的工作,不僅鍛煉了我的領導能力,更使我體會到做為一名基層負責人的艱辛;我現(xiàn)在所從事的工作,更是使我的組織協(xié)調(diào)和管理能力得到了全方位的鍛煉,我相信自己能夠做好這一工作。
第四、我熱愛移動事業(yè)。
愛因斯坦說過,愛好是最好的老師。是的,只有你愛好一項工作才能用心去做好它。自從我加入到移動公司那天起,我就立志要全力做好我所熱愛的移動事業(yè),把全部的青春年華都獻給通信事業(yè),絕不辜負單位和組織對我的培養(yǎng)。所以,工作中,我總是滿懷著激情和信心的去工作,由于工作努力,曾多次獲得領導和同事們的好評。
第五、我具有積極的工作態(tài)度。
一位哲人說:“你的心態(tài)就是你真正的主人”。參加工作以來,無論從事什么工作,我都努力爭取提高,努力做得更好。我時常提醒自己,一個人的崗位有不同,能力有大小,雖不能驚天動地,但務必兢兢業(yè)業(yè),這是做工作之根本。在今后的工作中,我仍將一如既往地干下去。
尊敬的各位領導、各位評委,今天,我在這里坦誠自己的優(yōu)勢,不是沾沾自喜,而是想向大家展示一個真實的自我。如果我的自信和能力能夠得到大家的認可,使我走上三級經(jīng)理副職的工作崗位,我將牢記使命、不負重托,把新的崗位當成干事創(chuàng)業(yè)的大舞臺,竭盡個人所能,不遺余力地去追求事業(yè)的成功與實現(xiàn)人生價值的最佳結合點。具體來講,我將做到以下幾點:
第一、我將擺正位置,切實做到“兩個轉變”。
作為經(jīng)理副職,我首先要擺正自己的位置,嚴于律己,帶頭遵守各項規(guī)章制度,積極主動配合經(jīng)理和班子其他成員做工作。我要從公司的工作大局出發(fā),作好經(jīng)理的助手。“兩個轉變”就是,一要實現(xiàn)自身角色的轉變,即由以前的綜合部經(jīng)理,盡快轉移到三級經(jīng)理副職的角色上來。二是實現(xiàn)思維方式的轉變,從原來的“領導交辦,辦就辦好”的思維方式向“怎樣去辦,怎樣才能辦好”的主動尋求開拓工作新局面的思維方式的轉變,充分發(fā)揮主觀能動性,增強工作的預見性,保證各項工作落到實處。
第二、做好管理工作,促進務實作風的形成。
我將創(chuàng)新經(jīng)營目標責任獎懲制度,對部門員工的評價突出效益指標,評價結果突出真實性,變單一考核為全面考核,變階段性檢查為經(jīng)常性檢查,變模糊管理為目標管理,變定性評價為定量評價。加大獎勵力度,對優(yōu)秀員工,從各個方面、各個層面進行鼓勵和獎勵,使員工工作熱情高漲,經(jīng)營實績節(jié)節(jié)攀升。關心員工,熱心服務,著力協(xié)調(diào)解決涉及員工切身利益的熱點難點問題,為其創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和條件,形成較強的團隊競爭優(yōu)勢。
第三、做好營銷工作,促進各項業(yè)務快速增長。
營銷應該是我的強項,工作以來,我從事過營銷組長、數(shù)據(jù)業(yè)務組長等多個營銷工作,一線的營銷經(jīng)歷,使我積累了豐富的市場開拓經(jīng)驗。平時,我也加強自己對營銷理論的學習,經(jīng)常購買營銷方面的書籍。幾年來的學習和實踐,使我掌握了扎實的營銷理論知識和實踐能力。具有較強的市場開拓能力與創(chuàng)新執(zhí)行能力。如果能競聘成功,我將強化分層營銷和目標營銷,確定分階段的營銷目標,大力擴張優(yōu)良業(yè)務的市場份額,增強市場敏感性,培植新的利潤增長點,同時,指導并協(xié)助經(jīng)理做好本區(qū)域內(nèi)重點集團客戶的拓展及關系維護工作。科學定位,大力拓展業(yè)務區(qū)域。準確進行市場定位、客戶定位和時段定位。城市抓社區(qū)、抓企業(yè),農(nóng)村抓個體大戶,千方百計拓展業(yè)務區(qū)域。
第四、做好服務工作,促進競爭優(yōu)勢的形成。
對于我們通信行業(yè)來說,服務非常重要。我們要樹立全新的服務理念,所有的工作都應始于客戶需求,終于客戶滿意,一切服務緊緊圍繞客戶需求開展,并致力于提供超越客戶期望的產(chǎn)品。一切服務先于需求而動,以滿意服務贏得客戶。要遵循市場導向、客戶導向的`原則,為客戶提供最優(yōu)的質(zhì)量和最優(yōu)的服務,鞏固和提高公司在各個細分市場特別是大客戶市場的競爭力,積極促進競爭優(yōu)勢的形成。
第五、不斷提高自身素質(zhì),適應未來需要。
我深知當今時代是一學習的時代,不學習終將被時代所淘汰。因此,我將進一步加強學習,并從三個方面增加自己的知識積累。一是要加強理論的學習,熟知國家的大政方針政策;二是要學習專業(yè)知識,特別要學習管理、服務、通訊等知識,努力成為精通業(yè)務上行家里手;三是豐富自己的基礎知識,多學習歷史知識、自然科學知識等輔助知識,力爭使自己成為一個知識淵博的人,為做好工作提供進一步的保障。
尊敬的各位領導、各位評委,“既然選擇了遠方,便只顧風雨兼程;既然目標是地平線,留給世界的只能是背影!”這就是我的堅定信念和對自己的根本要求。而蘇聯(lián)文學家高爾基也說過:一個人追求的目標越高,他的才力就發(fā)展的越快,對社會就越有益處。多年來一直受這句話的鼓舞和激勵,不斷的挑戰(zhàn),不斷的追求,不斷的超越。憑借多年的工作經(jīng)驗和自信,我相信我能做到最好!請大家信任我、支持我、考驗我!
謝謝大家!
移動競聘演講稿 篇6
尊敬的各位領導、各位同仁們:
大家好,對于去年來我的工作情況及表現(xiàn),大家也早已耳聞目染,所以就不再重復。我認為自己很適合移動客戶經(jīng)理競聘演講稿,移動客戶經(jīng)理競聘演講的這個職位,也許有人會說:你懂得講課、懂得培訓、可你懂得客服工作嗎?我可以毫不猶豫地告訴大家,競爭這個位置我起碼有七大優(yōu)勢:
一、思想端正,心態(tài)積極
從發(fā)行部開展競聘上崗以來,這幾年的工作經(jīng)歷使我對崗位競聘的認識從思想上有了深層次的理解,我們無論是否參與競選,作為海峽導報大家庭的成員,關心我們部門自身的隊伍建設是我們每個人最起碼的職責。
二、愛崗敬業(yè)、認真負責
職務與權力并不畫等號,而與責任息息相關,作為部門主管既是領導決策的執(zhí)行者,又是領導決策的參謀者。在今后的工作中更不會拿著“雞毛當令箭”,而是既要做好自身的本職工作,又要負起整個崗位的責任。
三、嚴格自律、防微杜漸
競聘是報社人事體制與優(yōu)秀企業(yè)接軌的橋梁,移動營銷員競聘稿,移動營銷員競聘稿是一種責任,競聘是一種奉獻,主管競聘是主管崗位對報社的承諾。
四、肯干勤學、適應性強
幾年來歷任發(fā)行站站長、培訓主管、兼任客服主管等,對相關崗位的.適應都曾挑戰(zhàn)過。
五、善于團結同事,服務意識強
不論是外面的客戶,還是內(nèi)部的同事,都能做到對外服務和對內(nèi)服務一樣熱情,對上服務和對下服務一樣周到。
六、受過專業(yè)的培訓和學習
曾多次參加“客服經(jīng)理”研討班的學習和PTT講師班的訓練,對客服工作和培訓工作有相關的專業(yè)技能知識。
七、熟悉培訓和客服移動公司競聘書,移動競聘稿工作的現(xiàn)狀及改善措施
1、客服工作方面:
從近幾年的實踐中體會到,當前客服工作應加強解決的是:“三點問題”。
突出重點:完善服務體系的建立和流程制定。
注重特點:加強文化建設、開展服務知識競賽、套報競賽等、定期開展服務交流會議。
解決難點:主動*一線站點進行輔導訓練,對員工的培訓不僅要注重言傳、更要加強身教:“跟我來、聽我說、學我做”。
2、培訓工作方面:
培訓工作是抓好發(fā)行團隊的重要環(huán)節(jié),培訓是規(guī)范發(fā)行隊伍及提高發(fā)行隊伍素質(zhì)的一種手段,同時也是規(guī)范制度和發(fā)行領導對發(fā)行隊伍的指導及影響。
由于這些優(yōu)勢,所以我覺得:“也許我不是最在行的,但我是最專業(yè)的;也許我不是最優(yōu)秀的,但我是最適合的”。如果組織信任,這次移動競聘報告,移動公司競聘報告成功后,我既可迅速上崗,立即進入角色。
移動競聘演講稿 篇7
尊敬的各位領導、各位評委,同事們,大家好:
首先我為我能夠工作在移動通信公司這個快節(jié)奏、高效率的大家庭里感到十分榮幸,同時我要感謝公司領導給了我這次鍛煉和提高自己的機會。 今天,我競聘的崗位是我熱愛的原崗,移動卡管員工作,并認為具備有以下優(yōu)越條件:
其次愛崗敬業(yè),確保本職各項工作出色完成。 為公司分憂,完成好領導交辦的任何工作。20xx年5月,開始緊張而艱難的模轉數(shù)工作。手機出入庫管理是一項繁重而必須細致的工作,由于公司領導對我平時工作的認可和信任,把這項大家都不想接的工作交給了我,我當時就暗下決心一定要管好,不能出任何癖漏。
從4月份到12月末,共出入庫手機6000多部,給區(qū)局定送貨及收貨,業(yè)務人員少,工作量大,有時晚間到貨,驗完貨都工作到晚上十一、二點鐘,從沒有怨言,直到結束,由于我工作認真負責,從沒出現(xiàn)過差錯,圓滿完成模轉數(shù)的'手機管理工作,受到省公司的好評。
另外,公司20xx年起又開展了積分增電池活動,到現(xiàn)在出入庫電池上萬塊也從未出現(xiàn)過差錯,不管干再多的活,從不叫苦叫累,因為我是一名共產(chǎn)黨員,移動員工不能辜負領導的信任,必須把工作做好做細,克苦專研技術,勤學苦練掌握好新技術,圓滿完成升號和SIM卡分配工作。
在營銷方面,極積挖聯(lián)通用戶,利用親朋好友同學等關系,動員使用移動卡。
幾年來共發(fā)展用戶近千戶。20xx年已經(jīng)過去,充滿挑戰(zhàn)的20xx年又向我們走來。我感謝各位領導、各位同事過去的一年對我的關心與幫助,感謝你們給我的激勵與鞭策,感謝你們對我的中肯批評與評價,我一定會更加努力工作,一如既往、刻苦專研業(yè)務知識,做到帳務相等不出差錯,發(fā)揚優(yōu)點,克服不足,為自己所摯愛的移動事業(yè)奮力拼搏。
謝謝大家。
移動公司管卡員競聘稿
移動競聘演講稿 篇8
各位領導,各位同事,大家好!
感謝在座的各位給我一個展示自己風采的機會,心情十分激動。請讓我先做一個自我介紹:
我_年生人。_年畢業(yè)。_年_月份,進入數(shù)據(jù)部工作。今年_月,我進入移動部進行基站維護工作。
今天,我競聘的崗位是移動部主管,我相信我能夠勝任這份工作。下面我把自己的工作情況向各位領導匯報一下:
在數(shù)據(jù)部工作的過程中,我參加了數(shù)據(jù)網(wǎng)的規(guī)劃、建設及維護工作。其中ATM一期,VOIP二期和互聯(lián)網(wǎng)一期在全省率先完成,和省分一起被列入了數(shù)據(jù)工程的第一陳營。我在負責了數(shù)據(jù)網(wǎng)的維護的同時,還負責了ATM二期、長途網(wǎng)二期、VOIP三期和互聯(lián)網(wǎng)二期工程并對接入網(wǎng)一期工程進行了規(guī)劃并進行了初步施工。
在數(shù)據(jù)部工作的過程中,我參加了ATM交換機、華為08機、華為寬帶設備及路由器的培訓。通過這些培訓,為我到移動部工作打下了堅實的基礎。到移動部后的短短的幾個月中,我比較迅速的掌握了G網(wǎng)基站的維護工作及故障的處理。目前,我已完全勝任了這項工作。
在移動部和數(shù)據(jù)部工作的過程中,我不僅鍛煉了自己,使自己逐漸的成長起來,更重要的是使自己具備了比較全面的知識及工作經(jīng)驗。為以后的工作打下了一個堅實的基礎。
我熱愛技術工作,對自己嚴格要求,嚴謹對待每一個細微的技術環(huán)節(jié),爭取做到?jīng)]有任何疏漏。我堅信只有嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度再加上過硬的技術,才算一名真正的技術管理人員。
如果我能夠競聘上移動部主管這一工作,在充分調(diào)動自己工作積極性的同時,還要帶動其他同志的積極性,在為業(yè)務部門提供最好的服務的同時,還要保證設備正常運行,工程及時到位的情況下,努力做好以下工作:
第一,增強責任心:充分調(diào)動部門技術人員的工作積極性和責任心,把為業(yè)務部門做好服務的思想貫徹到每一個人,對自己嚴格要求的同時,帶動大家樹立責任心。以此保證設備的正常運行。
第二,加強對代維單位和施工單位的管理、監(jiān)督:目前,我們有二個代維單位,一個為中通一局,一個為國脈公司。施工單位有國脈公司等等。如何更規(guī)范的對這幾個公司進行管理呢?我想從以下幾個方面入手。首先:強化各種制度。這樣有利于更規(guī)范的對代維單位和施工單位進行管理。做到有章可巡,有法可依。其次:加強監(jiān)督。通過不定時的對代維單位和放工單位的施工情況和代維情況進行監(jiān)督,可以提高施工的水平和代維的水平。再次:加強對代維人員的技術培訓。通過這些培訓,在加強代維人員技術水平的同時,也提高了代維能力,這樣有得于更好的進行代維。
第三,加強基礎整理工作:經(jīng)過一二個月的時間,把基站的進行整理。做到對每一個站的詳細位置、業(yè)主情況、配置等等進行整理并形成一個比較完整的數(shù)據(jù)庫。使維護人員根據(jù)這個數(shù)據(jù)庫比較清晰的對每一個站都有一個了解。
第五,加強維護工作:目前的維護工作還處于一個比較低級的階段。即出故障后再處理故障。以后要根據(jù)故障統(tǒng)計,把一些故障消滅在萌芽狀態(tài)。
第六,優(yōu)化工作方法:充分利用現(xiàn)有的計算機等等設備,對目前的工作方法不斷進行優(yōu)化。努力做到比較繁瑣的事情讓計算機完成,如備品備件的管理,故障統(tǒng)計等工作。這點也屬于一點點創(chuàng)新吧。對于一個企業(yè)來說,創(chuàng)新并不僅僅指偉大的發(fā)明。創(chuàng)新的空間存在于每一位員工的'本職工作中,只要有一種自我批判精神,通過點點滴滴的優(yōu)化,不斷將崗位工作做得比原來更好,就是創(chuàng)新。
第七,樹立主動服務的思想:準確定位,發(fā)揮好參謀、助手的作用,當好聯(lián)系市場與技術的紐帶和橋梁,與技術人員共同搞好售后服務工作。主動性就是要站在用戶的角度,想用戶之所想,急用戶之所急,主動出擊,扭轉被動服務的局面。主動服務一小步,客戶滿意一大步。
第八,善于學習:對于我來說,在刻苦學習的同時,還要善于學習,善于從已有的設備中學習,善于帶動其他的技術人員學習。善于總結維護經(jīng)驗,以此來保證基站設備的正常運行。
當然,以上所說的這些,只靠我一個人是做不好的,主要還是要依靠大家的共同努力。如果組織上信任我,把移動部主管的重任交給我,我將和移動部一起學習,共同進步。
如果我競聘不成功,那說明我還有許多不足之處,需要向同事們學習。我將一如既往的積極配合領導的工作,完成領導分配的任務,為聯(lián)通事業(yè)的發(fā)展做出自己應有的貢獻。
謝謝大家。
移動競聘演講稿 篇9
尊敬的王經(jīng)理,各位領導:
上午好!
我對自己能在移動公司這個大家庭里快樂成長,我競聘的是移動公司營業(yè)廳營收班長崗位,感到十分榮幸;同時,感謝公司領導采取競聘上崗的用人機制給了我這次可以充分移動公司班長競聘演講稿展示的機會。
自20xx年進入移動公司,一直在營業(yè)廳工作,2年營業(yè)員、1年值班長、5年營收班長。工作以來,在公司領導的關心指導下,在同事的支持幫助下,踏實工作,大膽負責,對公司交辦的各項任務均能圓滿完成,敢于在工作中提出自己的意見和建議。自負責營業(yè)廳以來,營業(yè)廳的成績每年都在一步一個臺階的提升,良好的服務態(tài)度,不斷受到各界客戶的的好評,當然這些成績只能代表過去,在以后的工作中我會加倍努力。
參與這次競聘,我深感機遇和挑戰(zhàn)并存,我愿在求真務實中全面認識自己。結合本人工作實際及及5年的營收班長工作經(jīng)歷,我認為我競聘此崗位具備一定的優(yōu)勢。
一、有強烈的事業(yè)心和吃苦耐勞的敬業(yè)精神。
自加入移動公司的那天起,我就立志把全車間班長競聘報告演講部精力奉獻給我所熱愛的移動通信事業(yè)。工作起來不辭辛苦、無私奉獻,8年時間里,使我養(yǎng)成了吃苦耐勞的優(yōu)良品質(zhì)、雷厲風行的工作作風,這是干好工作所必須的基礎。
二、組織協(xié)調(diào)能力強、辦事效率高。
5年營收班長的工作經(jīng)歷使我逐步成熟。在工作中牢固樹立了大局意識,工作靈活果斷,無論是和客戶、市公司檢查人員,還是和其他部門間,總能把關系協(xié)調(diào)的較好,確保了營業(yè)廳的業(yè)務發(fā)展和服務水平始終處于健康、高質(zhì)量的狀態(tài)。工作中,有良好的時效觀念,對公司交辦的任務,力求用最短的時間、最高的質(zhì)量,達到最佳的效果。
三、最重要的一點,我有強烈的進取心和永不服輸?shù)木瘛?/strong>
自參加工作那天起,我就給自己定下目標:無論做什么,干,就要干好,就要做得比別人優(yōu)秀,我相信自己的能力,我自信,經(jīng)過努力,我一定能成功!
營收班長是管理者,更是執(zhí)行者,上傳下達,不僅要貫徹執(zhí)行公司計劃、方案,又要發(fā)揚團隊精神,充分調(diào)動全體營業(yè)員積極性,確保工作的有力實施。堅持“上為領導分憂、下為營業(yè)員服務”的原則,把為領導分憂和服務于營業(yè)員作為工作的出發(fā)點和落腳點。
5年來班長的工作經(jīng)驗告訴我該如何更好的處理與客戶的關系,如何和客戶進行溝通,在處理和溝通的過程中讓我學到了更豐富的社會經(jīng)驗,同時我也讓客戶更堅定的信任:“中國移動”才是最值得信賴的網(wǎng)絡運營商。
做為營業(yè)廳營收班長,光有良好的品行和客戶緣是遠遠不夠的。營業(yè)廳要運營、要發(fā)展,得有一套完善的管理和發(fā)展業(yè)務的方車間班長競聘書案,我會根據(jù)每月公司下達業(yè)務的數(shù)量及目標,做好自己的工作筆記,把考核內(nèi)容及完成目標記錄在案,給每位營業(yè)員定任務,讓她們知道自己工作的重點。在業(yè)務宣傳方面,讓每個營業(yè)員樹立主人翁意識,只要能接觸的社交范圍,主動巧妙的推廣我們目前最新的優(yōu)惠政策。
做為營業(yè)廳班長,應有善于發(fā)現(xiàn)的眼睛,及時發(fā)現(xiàn)營業(yè)員的發(fā)光點,培養(yǎng)其善長處,以一個公正、公平的形象樹立在營業(yè)員心目中,成為她們的朋友,以心換心,知道我們上班是好同事,下班是好姐妹,在一個高質(zhì)量、高素質(zhì)的氛圍之下,我們工作的很融洽,服務的很用心,業(yè)務發(fā)展更會突飛猛進,服務質(zhì)量就隨之更上一層樓了。
當然再好的服務也會遇到客戶的'投訴。首先讓用戶說,在陳述中,找準其投訴的目的及核心,構思客戶可以接受的解釋及解決方案,同時不急不躁,微笑地去和用戶交流,在其提出無法辦的事情或無理的要求時會巧妙的避開話題,轉向主題,果斷處理問題。其實把用戶的投訴解決好了,自己的信心也會大大增強了。
如果競聘成功,我將繼續(xù)做好以下幾方面工作:
1、圍繞公司業(yè)務發(fā)展、服務質(zhì)量這條班長競聘書主線,全力作好各項工作的落實,認真發(fā)揮好參謀助手、督辦檢查、綜合協(xié)調(diào)的作用。維護領導的權威,保證公司決策貫徹到位,做到事事有著落、件件有回音。
2、繼續(xù)強化營業(yè)廳工作作風,提高工作效率。一是加大營業(yè)員的培訓力度,提高業(yè)務素質(zhì)。二是嚴格執(zhí)行各項制度,規(guī)范業(yè)務流程。三是明確職責,合理分工,抓好每一個環(huán)節(jié),作好二次考核。四是工作有計劃、有步驟、做到忙而不亂。五是強化主動服務意識,營業(yè)廳的工作要無條件地適應客戶需要。
3、繼續(xù)堅持學習,不斷充實和完善自己,尤其加強業(yè)務學習,勇于創(chuàng)新,積極探索營業(yè)廳經(jīng)營、管理、服務創(chuàng)新發(fā)展的新思路、新辦法。
8年來是移動公司讓我逐漸成熟。努力工作,獻身移動也就成了我最真實的、發(fā)自內(nèi)心的愿望和人生理想,而這也正是我參加這次競聘的源動力。我沿著我的夢走上了今天的講臺,同時更希望夢能實現(xiàn)。“營業(yè)廳營收班長”不是代名詞,也不是稱呼,而是腳踏實地的一步一個腳印的為公司服務的實踐者!希望今天在座的各位領導就是我的見證人,請相信并投取你真誠的一票吧!
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