1、 請簡單談談大堂經理負責管轄的范圍有哪些？具體是由哪些崗位組成？各崗位的服務流程又是怎樣的？大堂經 理具體是做什么工作的？需要具備哪些基本素質？

    2、 您認為怎樣才算一名優秀的大堂經理呢？您準備怎樣做？

    3、 您所負責范圍內的收銀員無意收了一張很難判別真偽的百元假鈔，您事后發現了，如何處理？

    4、 如果有位說話辦事對本公司經營等方面都非常有影響的貴客因醉酒，對迎賓員舉止無禮，迎賓員大怒，雙方爭吵不可收拾。您怎么辦？

    5、 一位有恩于您全家的人帶著不少朋友前來洗浴消費，非讓您通過關系給予免單（且費用遠遠超出您的支付能力），否則他非常沒面子。您怎么辦？

    6、 如果您工作一直非常出色，由于偶然失誤給公司造成巨大損失，公司按相關制度解雇您。您如何對待？

    7、 您下屬兩名員工工作表現非常優秀，但最近兩個人開始談朋友，您怎么看？又如何處理這個問題？