個人藥房述職報告
隨著社會一步步向前發展，我們都不可避免地要接觸到報告，報告成為了一種新興產業。那么什么樣的報告才是有效的呢？下面是小編為大家收集的個人藥房述職報告，歡迎大家分享。
個人藥房述職報告1
半年就這過去了，回首過去在院領導的正確引導下，我院正一步一個臺階的穩步向前發展，醫療技術的提高贏得了患者的滿意和認同，相應地也給我們帶來了良好的社會效益和經濟效益。來院已半年余，在院領導的直接領導下，主任們的具體指導下，嚴格遵守醫院規章制度，思想上嚴格要求自己，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風上艱苦樸素、務真求實，緊緊圍繞醫院的工作重點和要求，順利完成了領導安排制定的各項工作任務和目標。現將工作情況總結如下：
一、醫院藥房工作是一項細致的工作來不得半點馬虎。
做為一名藥房工作人員，認真學習和執行有關法規，不斷加強自身醫德修養，始終堅持以全心全意為患者服務為宗旨，工作勤勤懇懇，任勞任怨，盡心盡責。自任職以來，始終堅持工作質量第一，服務質量第一。工作中，嚴格按照《藥品管理法》的規定，加強對藥品質量的控制把關，嚴防假、劣藥品進入。為維護用藥安全有效，積極協助領導指定和完善單位藥品管理制度，使單位的藥品管理趨于制度化、規范化，避免了差錯事故的發生；工作方面有了很大的進展，積累了工作經驗，提高了自己的業務技能。以醫德為準則，時刻以高標準要求自己，使本人的政治素質與業務素質達到了較高的水平。
工作中，明確自己的職責，兢兢業業，較好地完成了各項工作與任務指標，認真做好以下幾個方面：
1、樹立了全心全意為患者服務的思想和高尚的`醫院道德，對工作認真負責，把好藥口質量關，確保病人用藥安全有效。
2、衛生勞動紀律安全方面：注重個人衛生衣帽整齊，工作時間肅靜，從未大聲喧嘩，嚴格遵守勞動紀律，堅守工作崗位，嚴格遵照領導的要求從未讓閑雜人員隨意進出藥房，下班后鎖好門窗檢查多次后方可離開維護了安全性。注重保持室內清潔衛生。每天提前到崗做好準備工作。每天都要打掃室內衛生沒有一天例外過，拖地，擦拭桌子柜子等等做到了窗明幾凈。做到藥房衛生整潔無污染物、藥品擺放合理、陳列整齊，安全規范。雖然取得了成績也是與領導的支持幫助分不開。
3、認真對待處方的審核、發放工作，嚴格遵守處方調配制度，貫徹執行四查十對。
（1）查處方：對姓名、性別、科室。
（2）查藥品：對品名、規格、劑型、數量。
（3）查配伍禁忌：對藥品性狀、用法用量
（4）查用藥合理性：對臨床診斷。制度。
二、本著藥品安全無小事原則，嚴把藥品質量關。
（一）藥品購進
1、制定藥品購進計劃，并做好記錄。
2、為保證用藥安全購進藥品前嚴格審核供貨單位法定資格和質量信譽。保證藥品進貨渠道合法，在有資質、銷貨清單票據證件齊全的醫藥公司購進藥品。
（二）驗收管理制度執行
1、特殊藥品驗收：對進出專柜的藥品建立專用賬冊，進出逐筆記錄，記錄內容包括：日期、憑證號、領用部門、品名、劑型、規格、單位、數量、批號、有效期、生產單位、發藥人、復核人和領用人簽字，做到帳、物、批號相符。
2、普通藥品購入后嚴格按照規定逐一全部檢驗，認真核對藥品的批準文號、品名、數量、規格及有效期、生產企業等，自藥品購進之日起，真實完整記錄購進藥品。
（三）藥品的儲存和保養
1、定期盤點：每月底進行藥品盤點檢查有無損壞藥品，近效期藥品，過期藥品，本著先進先出的原則，近效期藥品按照規定逐項填寫防止過期藥品，過期藥品上報后銷毀。保證病人的用藥安全。
2、我們中西藥房因環境制約沒有庫房每次購入藥品數量相對較少。只能根據我們的藥房環境布局對藥品的儲存。按要求分類陳列和擺放
3、門診藥品的調劑工作按規章制度要求進行操作，拆零的藥品用原裝藥品容器包裝，堅持“四查十對制度”杜絕差錯事故的發生。
以認真負責的態度，根據本院醫師正式處方發藥非本院處方不予發藥，嚴格操作，發現處方中存在的差錯，能及時與醫生聯系。認真復核處方，避免差錯事故。隨著改革的發展社會的進步，也熟練掌握微機化管理技術，在一定程度上保證了藥品的財務性的需要。對發放到病人手中的藥品，能主動向病人講解有關用藥的常識與注意事項，尤其對用藥注意事項作耐心解答，使病人在服藥時良好地遵守醫囑。受到好評。積極參加本專業的各項活動，加強醫學基礎理論知識學習，不斷充實和更新自己的知識，了解和掌握新動向，熟練掌握醫學基礎理論、基本知識和基本操作技能，利用專業知識配合科室。在平時嚴格遵守醫院的各項規章制度，堅持上班不遲到下班不早退。能尊敬領導，熱愛集體。
在外人眼中，收費的工作相對于其它科室似乎很輕松，它無外乎是整日坐在微機前機械地重復著一收一付的簡單操作，似乎既無需很高的技術含量，也不必承擔性命之托的巨大壓力。然而，工作以來的親身經歷使我深深體會到，“科室工作無小事，于細微處見真功。”
關于收費室的工作，課余汲取相關方面的知識，因為收費室是醫院的窗口，言行舉止和態度好壞，都會直接影響到醫院的整體形象，故在工作中收費做到“唱好唱余”能設身處地為患者著想，盡己所能為患者提供方便。比如醫保刷卡需要一項項的詳細列出打出有些藥品不屬于報銷范疇等等病號不滿細心解釋做到態度溫和微笑服務。
總之是對于患者，堅持做到了既讓他聽明白意思，又要注意說話的口氣和語調，既要使所收取的各項費用準確無誤，又要減少病人額外的麻煩和負擔，堅持做到了既要大方得體，又要堅持原則的方針政策，讓患者滿意。透過收費處這小小的窗口，我們代表的是整個醫院的形象，正是通過我們的工作搭建起了醫患之間溝通、交流的一座平臺。掛號是患者就診時與醫院接觸的第一個環節，其服務的好壞、效率的高低不僅影響著患者就診時的心情，也對醫院醫療資源的利用，醫療水平和服務質量的提高，醫院聲譽的提升等有著至關重要的作用對咨詢者認真主動聽來者述說或詢問，根據需要耐心答復指導，對于個別病人能夠耐心說服，全程微笑服務態度溫和。
做好日常的財務核算和其他相關信息的核算填報工作，每天下班交帳記帳明細帳目做到清楚，錢款清楚。弄不清楚不下班。
我們的工作是平凡的、瑣碎的、甚至在很多人眼里是低下的，但我們的行為是高尚的、心靈是美好的。我們站好了醫院前沿的哨崗，做出了成績。
注意節約意識，每天下班后都會即時關燈，人走關閉走廊燈具已習慣成自然，看到水管跑冒滴漏的現象能及時關閉。
總之在工作中雖取得了一些成績，但也可能存在一些不足，比如多多鉆研業務知識使得理論與實踐更系統的結合起來，使得自身素質有一個質的飛躍。工作中的點點滴滴使我深深感受到，無論你在哪個崗位，從事著怎樣的工作，都一樣可以貢獻出自己的一份力量，工作沒有高低貴賤之分只有分工不同，腳踏實地認認真真的完成各項工作，以更高的熱情投身到工作中。若工作中不足的地方請領導多多批評指出，一定虛心接受，努力改正。
新的一年有新的氣象，面對新的任務壓力，我也應該以新的面貌、更積極主動的態度去迎接新的挑戰，在崗位上發揮更大的作用，取得更大的進步。
上半年以來，我認真執行黨的各項衛生工作方針政策，遵守醫院的規章制度，以深入學習實踐科學發展觀主題活動為契機，遵守院規院紀，不遲到，不早退。認真執行《藥品管理法》及《處方管理辦法》，堅決抵制違法違紀行為和行業不正之風，樹立全心全意為患者服務意識和集體榮譽感。
認真學習《藥品管理法》及《處方管理辦法》和抗菌藥物的合理應用，并利用業余時間進修學習，不斷提高業務水平和技能，愛崗敬業，同心協力為患者服務，虛心向同行學習專業知識，及時妥善處理工作中出現的臨時性問題。藥品擺放整齊，嚴格管理毒、麻、限、劇及貴重藥品、定期盤存，協助財務部做好藥品經濟核算工作，發現問題及時查找原因，研究處理并及時解決。擺藥室是一個整體，每個人就像一個零件，全體齊心協力，上下一心，互相配合，互相幫助，保質保量的完成了上級交給的各項任務。
下半年的工作方向。繼續改善服務態度和提高服務質量，發現問題及時解決糾正，結合工作實際積極改善服務態度。進一步加強業務學習，把業務學習列為重中之重。積極參加院上組織的業務學習，增加新知識。調劑藥品工作要求我們要特別認真、細心，不能在工作中出現任何差錯，輕則經濟受損，重者就會給病人的身心健康和醫院的經濟、聲譽等造成無法挽回的損失。建立、健全各項規章制度尤為重要，能保證藥品質量的管理制度及程序并落到實處，加強規范化操作，發揮長處，提高工作質量和效率，杜絕差錯事故發生。對所發生藥品不良反應按規定及時上報。做好藥品盤點，協助財務部做好藥品經濟核算工作。存在的不足是專業知識不夠扎實，一定努力改進。
個人藥房述職報告2
在科主任的正確領導與關懷下，在同志們的大力支持與幫助下，經過自己的不懈努力，圓滿完成了任期內的各項工作。現總結如下：
在思想方面
自己能認真貫徹執行黨的路線、方針、政策，積極參加院科兩級組織的各項政治學習，牢記辦院宗旨，時刻與院黨委保持一致。認真學習張廳長講話，并把講話精神領會貫通，應用到實際工作中去。
在業務方面
自己能嚴格要求自己，做到嚴謹認真，盡心盡責。在藥品發放中，能嚴格按照調劑操作規程進行，做到“四查十對”。對患者禮貌、熱情、大方，說話和氣文明，認真、仔細交代藥品用法和有關注意事項，為患者安全、有效、經濟地使用藥品提供最佳服務；對于病人提出的各種問題，自己都能給予詳盡的回答，直到病人滿意為止，很好的維護了我院的形象，收到了良好的社會效益。如處 光陰荏苒，時光飛逝，轉眼間 20xx在緊張忙碌中過去了。回首這一年是緊張的一年也是充實的一年，展望新歲，在新的一年里我要總結經驗，吸取教訓付出更大的努力，以更加奮發有為的精神狀態扎扎實實的工作作風投入到工作中去。
自踏入藥房這個工作以來，我始終以勤勤懇懇、踏踏實實的態度來對待我的工作，始終信奉“與諧、創先、節約、務實、高效廉潔”的院訓以此規范自己行為，以當一名合格的藥學技術員作為自己的座右銘，以嚴格的標準來要求自己。在這期間，深刻認識到要想成為一名合格的藥學技術人員，就必須遵守職業道德，并進一步提高自身素質與職業修養，誠信工作，樹立正確的世界觀，人生觀與價值觀，現將今幾年來的工作總結如下：
一、政治思想方面
本人熱愛祖國，熱愛人民，擁護中國共產黨的領導，及時了解與關心黨與國家的方針、政策與路線，牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。認真參加政治學習，在不斷的學習中，努力使自己的思想覺悟、理論水平、業務能力都得到較快的提高。我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記黨全心 全意為人民服務的宗旨， 在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。
二、在工作方面
1、嚴格遵守醫院的各項規章制度；按時上下班，無遲到早退現象，能在搞好衛生、做好水電門窗的安全工作之后才下班。
2、積極熟悉并掌握各種藥品的功效及構成，保證病人能在最短的時間得到最好的服務。
3、認真學習藥師崗位職責，嚴防差錯事故的發生。
4、堅持參加藥房的各項學習與會議，更好更全面掌握藥房各項YJBYS工作流程，結合藥房工作實際，制定出適合自己相關崗位的規章制度；
5、調配處方做到四查十對，對規范處方，用藥不適宜處方，超常處拒絕調配。
6、對調配好的處方進行認真核對，核對藥品的數量，規格，是否符合要求。
7、按時請領藥品，對從庫房請領來的藥品按規定擺放與保管。
8、按規定發放藥品，能按時登機第二類藥品的處方。
9、保持衣著整齊，儀表端莊，舉止穩重，禮貌待人，樸素大方；
10、作風正派，對工作嚴肅認真。
三、在業務學習方面
積極參加本專業的各項活動，加強藥學基礎理論知識學習，不斷充實與更新自己的知識，了解與掌握藥學界的學術新動向，熟練掌握藥學基礎理論、基本知識與基本操作技能，利用藥學專業知識指導實踐 隨著醫藥改革的不斷深入，藥學事業的迅速發展，藥師職能的轉變，現代藥學服務已經從以“藥品為中心”的保障型轉向“以患者為中心”的技術服務型模式，服務的主體由藥品向藥品轉移。因此不斷吸收應用國內新理論、新知識、新技術、新方法。同時現代藥學的發展使藥學工作領域不斷擴展，這對醫院藥師提出了新的任務與挑戰，也給醫院藥師提供了機遇與空間，醫院藥師走向臨床要承擔起新時期醫院藥學發展與醫院用藥的合理、安全、有效、經濟的職責。
俗話說：“金無足赤，人無完人”，本人還存在著諸多方面的不足，自己一定會認真反思，取長補短，爭取更上一層樓，把藥房工作做得更好。
在此，我感謝領導給予我的關心與支持，本人以更高的標準嚴格要求自己，虛心學習他人的長處，使自己的業務水平在工作中不斷提高與完善，認真履行崗位職責，踏實工作，愛崗敬業，始終保持著旺盛的精神風貌與飽滿的工作熱情，爭取為藥房更美好的明天貢獻自己的一份力量。
個人藥房述職報告3
20xx年即將過去了，這一年來在院領導的正確領導下，中藥房全年業務收入，整體服務質量均有所提升，逐漸贏得了老百姓的好口碑，今特將一年來的工作情況總結如下：
一、從基礎做好，整理清潔藥房
藥房的整潔清靜是贏得顧客的第一印象，留住病人處方，離不開藥房的工作秩序與環境，我院在這一年里對藥房那種臟、亂、差的現象有了很大的改善，藥品排列整齊，藥房布局逐漸趨向合理，造成一種顧客認可的放心藥房。
但相對的硬件條件：如中藥飲片調劑室的面積不低于40平方米，中藥飲片庫房面積不低于60平方米，電腦、電子秤、冷藏柜或冷庫等要求未達標，20xx年努力達標，針創“合格中藥房”。
二、提高藥品質量，增強滿意度
藥品的真偽優劣，也是我們贏得信任的重要關鍵，這需要我們依法、遵法，來不得半點虛假，我們對每一個品種從進貨到配劑，嚴格篩選，對號入座，依法炮炙，從嚴保管，防止霉爛變質，蟲傷鼠咬，對患者的各項要求在允許的條件范圍，盡量達到滿意，不斷提高中藥飲片質量，擴大經營方式，創造更大的經濟效益。
三、堅持學習，創一流服務窗口
藥房是一個重要的服務窗口，全體藥劑人員堅持學習，不斷提高了中藥劑人員的業務素質。
四、嚴格實物管理，做到金額無虧損。
遵守藥房藥品的實物管理，是每個藥劑人員的自覺責任感，做到藥房無虧損，只能從每個藥劑人員的自覺性提高做起，我們每個員工，一定要愛護集體財產，處處嚴謹。
五、遵守各項規章制度
一個團隊的優勝，決定于嚴格的遵守各項制度，不折不扣遵守上級規定的各種有效方案，藥房也是一支較大的隊伍，我們會嚴抓紀律，遵守上、下班制度，團結協作。
但是還有很多地方做得不夠，離病人的要求相隔很遠。新的一年又開始了，我們緊跟著衛生院的工作部署，響應國家號召，努力創建“合格中藥房”。
個人藥房述職報告4
時光荏苒，我自大學畢業起已經一年有余，參加工作也將近一年，在這近一年的工作中，我認真學習、貫徹執行藥政管理的有關法律法規，切實保障了人民群眾用藥的安全性、有效性、經濟性、合理性等。我自參加工作以來，在院領導的關心和指導下，在有關部門和科室的大力支持幫助下，緊緊圍繞中藥科的工作重點和要求，以團結協作、求真務實的精神狀態，通過自身的努力和工作相關經驗的積累，知識不斷拓寬，業務不斷提高，現將工作總結如下：
堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想及科學發展觀為指導，認真學習和貫徹執行國家的各項藥事法律法規，嚴格遵守各種規章制度，理論聯系實際，遵守醫院勞動紀律，上班不遲到、不早退、不無故脫崗。做到了出滿勤，干滿點，團結科室同志。堅持每周參加科室政治學習，通過學習，提高了思想政治覺悟，增強了法制意識，能夠遵紀守法，自覺抵制各種行業不正之風，不貪不占，廉潔自律，以提高合理用藥和優質服務為工作重點，全心全意為臨床服務，為患者服務。
工作近一年來，我的業務素質都有較大的提高。在工作期間，認真學習《藥品管理法》、《處方管理辦法》、《藥品生產質量管理規范》（GMP）、《藥品經營質量管理規范》（GSP）、《中醫藥條例》等相關法規，積極參加崗位培訓。以安全有效用藥作為自己的職業道德要求。全心全意為人民服務，以禮待人。熱情服務，耐心解答問題，為患者提供一些用藥的保健知識，在不斷的實踐中提高自身素質和業務水平，讓患者能夠用到安全、有效、穩定的藥品而不斷努力。
一、完善工作流程，提高工作效率，方便病人、護士
中藥房是直接面對病人和護士的重要窗口，如何方便病人、護士，如何提高工作效率，是中藥房的工作重點。隨著日工作量的增加，為了更好的完善中藥房工作，提高工作效率，為了更好的方便護士、病人，在滿足其要求的前提下，首先做好與病人、護士的溝通，告知病人中藥藥味多，調劑復雜需耐心等待。其次，嚴格做到四查十對，（1）查處方：對科別，對姓名，對年齡；（2）查藥品：對藥品規格，對數量，對標簽；（3）查配伍禁忌：對藥品性質，對用法，用量：（4）查用藥合理性：對臨床診斷。再次，由于中成藥和中藥飲片在同一個窗口，為了更高效有序的服務，專人負責窗口審方和發藥，專人負責稱取中藥飲片，既保障了藥房工作的正常運行，提高了工作效率，又避免差錯事故，也充分體現了全體人員齊心協力，克服困難的積極性。
二、做好藥品計劃、藥品盤點工作。把每一項工作做實、做細、且一絲不茍，為下一步的工作展開打好基礎。
按照保證臨床一線用藥的要求，根據月銷售情況及臨床科室處方調配情況做好藥品的訂制，滿足臨床科室藥品供應的需求。在這近一年的時間里，藥房能很好地做到了藥品的
供應。我與同事共同進行藥品盤點，為保證盤點數據的準確性，每日藥品盤點工作均安排在臨近下班時間。為保證信息系統藥品運行數據的準確性，隨時核對計算機。嚴格執行操作規程和處方制度，確保盤點工作進行順利，庫存藥品做到電腦數據與賬本相符，賬物相符，無差錯事故發生。且盤點藥品做到了心里有數、擺放合理、整齊等。
三、做好藥品準備和管理工作
每天上班的第一件事情就是藥品準備工作，即對中成藥的補充和中藥飲片的裝斗工作。
中成藥的補充要做到藥品擺放合理：
1、效期近的在前，效期遠的在后；
2、同一劑型的放一個藥架；
3、外包裝易混淆的藥要隔離擺放；
4、近效期的要有明顯標志。
中藥飲片的裝斗也有幾項注意事項；
1、原有的飲片要放在藥斗上層；
2、質地松散的草類不要裝的過滿；
3、常用的藥要擺放在易取的中上層；
4、認真填寫裝斗記錄。
收到計劃藥品后，認真做好進藥的查對和驗收，嚴格執行操作規程和處方制度。確保中藥房溫濕度正常，防止中藥發霉，變色，蟲蛀，泛油等。保證中藥材的質量，提高臨床療效。認真查看藥品的有效期和認真維護藥品的日常養護。在工作中根據季節的變化和臨床科室的用藥情況及時調整購藥計劃少量多次進藥，做到藥品常用常新。緊密配合臨床各科室做好各病區處方和領藥單的調配工作，確保藥品的質量，同時努力做好合理用藥的工作，完善治療方案的實施，努力提高自身素質，以期更好的加強管理，使藥品質量得以保障，以保障患者用藥安全性、合理性、有效性、經濟性。
個人藥房述職報告5
通過這段時間的實習，我對各個藥房的工作有了進一步的認識，進一步了解了藥庫和制劑室的工作任務，在實習過程中我以踏實的工作作風，勤奮好學的工作態度，虛心向上的學習
幾個月實習的時間轉眼過去了，記得一開始我按照實習輪轉的安排各就各位，是以積極的心態準備迎接每一輪的工作。在剛剛結束的實習期里，我們嚴格遵守該院的勞動紀律和一切工作管理制度，嚴格要求約束自己，不畏酷暑，認真工作，基本做到了無差錯事故，積極維護了醫院的良好形象。
并且理論聯系實際，不怕出錯、虛心請教，同帶教老師共同商量處方方面的問題，進行處方分析，大大擴展了自己的知識面，豐富了思維方法，切實體會到了實習的真正意義。
不僅如此，我更是認真規范操作技術、熟練應用在平常實驗課中學到的操作方法和流程，積極同帶教老師相配合，盡量完善日常實習工作。
通過這段時間的實習，我對各個藥房的工作有了進一步的認識，進一步了解了藥庫和藥房的工作任務，
我堅信在以后學習的日子里我會再接再厲，以更加飽滿的熱情和更加踏實的態度對待每次工作，決不辜負醫院各領導老師對我的教導和期望。
實習收獲。主要有四個方面。一是通過直接參與企業的運作過程，學到了實踐知識，同時進一步加深了對理論知識的理解，使理論與實踐知識都有所提高，
圓滿地完成了學校的實習任務。二是提高了實際工作能力，為就業和將來的工作取得了一些寶貴的實踐經驗。三是我們在實習單位受到認可并促成就業。四是為畢業論文積累了素材和資料。實習期間，讓我學到了很多東西，不僅使我在理論上對機械有了全新的認識，在實踐能力上也得到了提高，真正地做到了學以致用，更學到了很多做人的道理，對我來說受益匪淺。
除此以外，我還學會了如何更好地與別人溝通，如何更好地去陳述自己的觀點，如何說服別人認同自己的觀點。第一次親身感受到理論與實際的相結合，讓我大開眼界。也是對以前所學知識的一個初審吧！這次實訓對于我以后學習、找工作也真是受益匪淺。
個人藥房述職報告6
時間一晃就過去了2年，自從我進入到××藥店以來，領導和同事都給了我很大的關懷和幫助，期間，我通過自身的努力和工作相關經驗的積累，知識不斷拓寬，業務不斷提高。讓我在工作中，能不斷積累和拓寬工作經驗，使一年來我的政治和業務素質都有較大的提高。下面我對在××藥店從業以來做一份藥店工作人員個人工作總結：
在平時，我認真學習《產品質量法》、《商品質量養護》、《藥品管理法》、《經營管理制度》等相關法規，積極參加藥品監督、管理局組織開辦的崗位培訓。全心全意為人民服務，以禮待人。熱情服務，耐心解答問題，為顧客提供一些用藥的保健知識，在不斷的實踐中提高自身素質和業務水平。
在這幾年的工作中，虛心向同事們學習，共同鉆研，不懂就問，不斷更新業務知識。同時我還我還熟練掌握著西藥藥理知識。在西藥的用法用量，不良反應方面有一定的經驗。如：驅腸蟲藥宜空腹服用;催眠藥宜在睡前服用;助消化藥宜飯時或飯前片刻服用;受生物節律影響的藥物，應據生物節律變化確定用藥時間。
藥物的一些不良反應有：
(1)機體存在明顯的個體差異，敏感性及特異質反應等。如琥珀酰膽堿敏感者，可導致持久的危及生命的呼吸停止，正常個體常規劑量只能產生持續數分鐘的呼吸麻痹;
(2)藥物本身獨有的不良反應，如氨基糖苷類的耳，腎毒性;青霉素，慶大霉素等生物發酵技術產生的抗生素，因純度低，穩定性差，雜質多，常引起過敏反應，甚至過敏性休克。
由于藥品使用不慎極易產生嚴重的不良反應，所以我嚴格按照藥店規章制度操作。在配藥過程中，能夠正確認真審查處方，嚴格把住了藥品發放的最后一關。認真做到了為顧客負責。在對藥品的保管上，能夠根據藥品的性能，溫濕度變化，儲存條件，季節變化等，對藥品進行必要的養護。嚴格做好藥品的購銷記錄，對近期失效的藥品，也都做好詳細記錄，嚴防把過期藥品賣給顧客，嚴格把住了質量的最后一關。
對于接下來的日子，我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發展。從現在開始會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。我也會向其他同志學習，取長補短，相互交流好的工作和經驗，共同進步。為了大家做到不出錯、及時做出最合理的回答。
個人藥房述職報告7
20xx年度全院工作已盡尾聲，藥房工作也不例外，作為藥房管理人員，對于藥房工作有了更深刻的認識，流程性的工作也更加細致與及時，同時隨著自治區關于《加強廣西壯族自治區政府辦基層醫療衛生機構基本藥物集中采購配送工作的通知》(桂藥招辦[20xx]4號)，我院藥房的系統化工作也已完善并擁有了屬于自己的模式與體系。
在這一年中，藥房認真貫徹執行藥政管理的有關法律法規，在上級部門和院領導的關心和領導下，在有關職能部門和科室的大力支持下，緊緊圍繞衛生院的工作重點和要求，體員工以團結協作、求真務實的精神狀態，順利完成了各項工作任務和目標。限將20xx年度衛生院藥房工作總結如下：
一、完善工作流程，提高工作效率，方便病人。
藥房是直接面對病人的重要窗口，如何方便病人、如何提高工作效率，是藥房工作的重點。
1、我藥房的藥劑人員固定為二人，但隨著日門診量的增加，藥劑人員配備也逐漸緊張，工作也隨機加大，為了完善藥房工作，提高工作效率，也為了方便病人，在滿足其要求的前提下，首先做好與病人的溝通，告知其耐心等待，藥房人員配合將方劑盡快調配；其次在門診飽和的情況下，與病人進行商議，留取病人的`聯系方式，告知病人我們將盡快調配處方并電話通知取藥，以免增加其在醫院內等候時間。
2、認真做好物料采購計劃工作，進行網上采購、按規定發送采購訂單和按要求發送采購訂單，確保基本藥物配送工作的規范配送，做好每周提藥、每月藥品檢查工作，把每一項工作做實做細，為下一步的工作開展打好基礎。每天當班人員進行藥品整理和收支核算。為保證信息系統藥品運行數據的準確性，隨時核對計算機。嚴格執行操作規程和處方制度，年度檢查工作進行順利，庫存藥品做到電腦數與賬本相符，賬物相符，無差錯事故發生。且檢查藥品做到了心里有數、擺放合理、整齊。
二、做好藥品管理。
藥品入庫后，認真做好進藥的查對和驗收，藥品的效期管理和藥品的日常養護。在工作中根據季節的變化和門診的用藥情況及時調整進藥計劃少量多次進藥，做到藥品常用常新，同時還能節省大量的進藥資金。
三、做好財務對賬工作。
1、根據醫院的統一管理及要求，于每天進行結賬并及時上交金額及財務報表。特殊情況接受財務室的統一安排及時結賬并上交金額及財務報表。盤庫結束后及時匯總相關信息送交財務，做到藥房帳物相符，本年度財務工作基本做到了結賬及時、準確。
2、20xx年我院開展醫保刷卡實時結算工作，數據上傳做到了及時、準確，登記詳細、及時。上報及結算、對賬工作及時、準確，未出現異常。
四、做好藥房各種表格的登記。
1、藥品不良反應/事件報告表：加強對藥品不良反應的監測與收集工作，及時向上級衛生部門報告，利用院內的有利條件與護士長及時做好溝通。本年度未發生藥品不良反應。
2、溫濕度、冰箱溫度登記：加強醫院藥房藥品的管理，對庫房藥品的存儲條件進行規范，每日觀察溫度、濕度的變化，并做好登記工作。隨時觀察及調整冰箱溫度，并及時登記。
五、加強業務學習，努力提高服務質量。
認真學習藥物知識，嚴格按照《醫院處方管理制度》《藥房調劑工作制度》《藥房調劑職責》的規定調劑藥品，堅持清查比對，嚴防發生差錯事故，熟練掌握了藥房調劑工作制度，藥房調劑職責。一年來做到了全心全意為患者服務，以禮待人，熱情服務，耐心解答問題，在不斷的實踐中提高自身素質和業務水平。
個人藥房述職報告8
20xx年馬上結束，藥劑科在醫院新的領導班子的正確領導下，藥劑科全體員工樹立“以病人為中心，全心全意為人民服務”的指導思想，端正服務態度，將藥劑科的每項工作有條不紊的逐項開展，現將全年的工作總結如下：
一、業務方面：
1、1-12月份藥劑科調配西成藥處方7600余張，調配中藥處方1600余張。基本藥物原配備與使用達到比率要求。
2、處方調劑：
門診藥房主要對門診就診病人及住院病人進行藥品的調劑。嚴格執行處方調配工作流程，為患者核方、調劑、校對、發藥，嚴格執行“四查十對”，保證處方調劑質量。
二、日常管理：
藥劑科承擔著全院的藥品供應工作，是醫院的重要的臨床輔助科室。藥品又是特殊的商品，在日常管理中有著嚴格的要求，藥劑科按照《中華人民共和國藥品管理法》和《藥品質量管理規范》等相關的法律法規管理醫院購入的藥品。
1、嚴格執行醫院藥品管理制度，完善醫院藥事管理委員會工作，藥品的采購供應由于多種原因難采購齊全，在院領導與采購員協調下最近兩個月基本得到保障，嚴把藥品采購關，確保從合格合法的企業購入合格的藥品。
2、根據《藥品管理法》及相關的法律法規的規定要求，做好藥品的管理工作，因我院設備相對落后，在上級相關部門的支持下，我們藥劑科新添了陰涼柜兩個，更換了新的中藥柜，按藥品的儲存要求和將藥品分類存放于常溫庫、陰涼庫、冷藏柜中，保證了藥品的質量。藥品的質量重于泰山，我們時刻應將藥品的質量放在管理的第一位，嚴把藥品質量驗收關，并做好入庫驗收記錄，注重細節，尤其對藥品的貯藏與效期嚴格把關，在藥房每兩月將近效期藥品表發放到各科室醫生手中，及時銷售，盡量減少醫院損失同時又確保藥品的安全與有效。
3、建立健全藥品管理的相關檔案，特別是針對兩非特殊藥品的管理，進行嚴格的把關，嚴格執行特殊藥品的規定，專柜專賬等。
4、藥品動態流動管理是醫院管理中的一個重要組成部分，我科根據醫院藥品臨床使用的實際情況，及時調整藥品庫存，及時采購使用率較高的藥品，將使用較慢的減少購入，加快藥品周轉，最近一個月經院領導決定，把西成藥品實物倉庫取消，更有利于醫院藥品更新與管理。使醫院藥品盡量不出現人為因素缺藥與積壓藥品。
三、服務方面：
藥房窗口服務作為醫院服務的重要組成部分，不僅是反映醫院精神面貌和文明素質的窗口，更擔負著保障人民群眾用藥安全的重大責任。
藥房的工作人員嚴格遵循以下服務原則：
四、心服務：
①耐心：把各種藥品的服用方法及注意事項解釋得清楚明白，確保患者用藥的有效安全;
②熱心：接待患者的來訪和查詢，限時為患者排憂解難;
③用心：宣傳合理用藥知識，讓患者充分感受藥師的責任心;
④細心：為患者核方、調劑、校對、發藥，嚴格執行“四查十對”，保證處方調劑質量;
⑤虛心：接受各類批評建議，使工作不斷向優質、快捷、制度化、規范化方向發展。
五、存在的不足
1、主動服務意識欠缺;藥房是醫院的窗口服務科室，服務的好壞直接關系到醫院的形象的好壞，特別是與患溝通技巧方面還有待提高，因此面對我院門診病人就診量的增加，各個部門的工作量隨之增加的形勢，我們對如何優化服務流程，提高服務質量，應做更細致的工作。4S管理的思想還沒有形成，要認真學習，賦予行動。
2、藥劑科人手不足，人員專業素質還有待進一步提高，感謝院領導在11月中旬藥品倉庫調換入業務能力更強的管理人員。應針對現有的工作不足設定針對性的解決方案。
以后的工作重點：
1、提高窗口服務的技能和態度。
2、積極貫徹執行《處方管理辦法》，進一步完善積極參與門診處方的點評工作，及時發現、提醒醫生不合理用藥現象。
3、加強藥品日常管理，保證臨床用藥，保證藥品供應，最大限度減少藥品的供應脫節現象。
個人藥房述職報告9
藥房全體員工在店長的領導下，完成了全年的銷售任務，每個工作人員都任勞任怨，干好本職工作，體現了良好的職業素養和進取精神。
我榮幸的被我院藥房選舉來做這個，要說先進呢，我藥房的每位工作人員都是先進個人，先進是屬于我們集體的，我們五位工作人員都不會說些阿諛奉承之語，不過我們的工作應該是大家有目共睹的，都是在腳踏實地、實事求是的干好我們的本職工作。：任勞任怨，默默無聞。：工作認真仔細，對事一絲不茍。：手腳麻利，精明能干。：工作踏實，知識廣泛。而我本人呢!也是積極地做好了每一項工作。雖然本次會議是要求做個人的，但我今天代表我藥房姐妹的意愿上來做這個藥房的。
在繁忙的工作中，20xx年不知不覺的帶著收獲悄然離我們而去，回顧這一年來的工作歷程，既忙碌又充實，看到我院的迅速發展，作為我院的職工，我們都由心的感到高興。
眾所周知，藥房是集管理、技術、經營、服務于一體的綜合性科室，藥房不僅要保證提供給患者準確、質量合格的藥品，而且還要保證患者安全有效地使用藥品。我藥房的每位工作人員，都認真學習《藥品管理法》、《處方管理制度》，一直以安全有效用藥作為自己的職業道德要求，全心全意為患者服務，以禮待人，熱情服務，耐心解答問題，為患者提供一些用藥的保健知識，讓患者能夠用到安全、有效、穩定的藥品而不斷努力著。
20xx，我藥房的工作方向是：繼續改善服務態度和提高服務質量，發現問題及時解決糾正。提高工作效率和質量，發揮我們的長處，杜絕一切差錯事故的發生，做好每月的藥品盤點，進一步協助做好經濟核算工作。若還有存在不足，那就是我們的專業知識還不夠扎實，我們一定會努力改進。
藥房是一個整體，我們每位工作人員齊心協力，上下一心，互相配合，相互幫助，絕對會保質保量的完成我院領導交給的我們各項工作任務。
個人藥房述職報告10
在20xx年工作中，西藥房在醫院領導和各位同仁的關懷和幫助下取得了一些進步，回顧一年的工作，我們在以下方面取得了一些成績：
一、購藥方面
我們做到有計劃、有安排，每周
一、周三兩次向藥械科報送進藥計劃。
二、藥品調配方面
我們加強了業務學習，增強了工作責任心。調配處方時，我們嚴格按照調劑原則和有關規定，對每張處方進行了仔細審核，發現不清楚或不合格的處方，我們及時與醫生溝通，有效避免了差錯事故的發生。
三、藥品質量方面
每月對藥品進行一次效期及質量的檢查，確保臨床用藥安全。對近期藥品，我們提前數月和醫生溝通，防止出現藥品積壓浪費現象。
四、特殊藥品方面
我們遵循相關法律法規，嚴格按照“五專”，即專人、專柜、專用處方、專用賬冊及專冊登記的管理要求行事。
五、賬物方面
全年進行了兩次藥品盤點，在盤點過程中大家仔細清盤，認真核對，基本做到了賬務相符。
六、服務方面
我們對病人所急需藥品，采取了及時上報措施；完善了窗口服務承諾，并采取了便民措施；開展了“微笑服務”，通過熱情、周到的服務，不斷提高患者滿意度。
七、業績方面
今年，在工作量比20xx年大幅增加的情況下，西藥房業務流水比去年提高了約12%。
八、安全方面
加強科室安全意識，對科室內存在的安全隱患進行了排查，并持續做好防火，防盜，有效確保了藥房安全。
20xx年的工作計劃
一、繼續改善服務態度，提高服務質量，發現問題及時解決糾正。結合工作實際，努力做到讓病人滿意。
二、進一步加強業務學習，把業務學習列為重中之重。并積極參加院內組織的各項活動，不斷提高自己的思想文化素質。
三、繼續以高度的責任心，努力提高工作質量和效率，杜絕差錯事故的發生。
個人藥房述職報告11
尊敬的領導：
我于20xx年xx月到社區工作，首先向一年來在工作中給予我支持和幫助的各位領導、同事們和各位居民，表示最衷心感謝。一年以來，我求真務實、嚴于律已，圓滿完成了上級下達的各項任務，使社區的兩個文明建設等各項工作取得了一定成果。
現將我履行職責的情況作具體匯報：
一、加強理論學習，不斷增強政治理論水平和思想道德素質
一年來，將理論學習作為自身的重要任務，自覺做到勤學多想。我虛心向身邊的老同志們尤其是我們xx主任學習，向有經驗的同事們學習，向他們學習如何為人、如何正確的處理各類矛盾，如何與轄區的居民融洽相處。為了更好的宣傳黨的路線、方針、政策、國家的有關法律法規，我參加了上級部門組織的xx區學習和培訓。在工作中，我顧全大局，從不爭名奪利，不計較個人得失，全心全意為居民服務，在思想上、政治上、業務上不斷地完善自己，更新自己，把社區工作中的苦累轉變成“苦中有樂”，并且“樂在其中”，使自己真正樹立科學的發展觀和牢固的群眾觀，為社區建設的進一步發展盡職盡責。
二、愛崗敬業，勤奮工作，不斷取得新進展
以正確的態度對待計劃生育、城管、綜治、勞動保障等各項工作任務，熱愛本職工作，對工作中遇到的難題，總是想方設法、竭盡所能予以解決，始終能夠任勞任怨，盡職盡責。
1. 強化計劃生育管理與服務工作
將計生工作融入整個社區精神文明建設和各項工作任務中。落實計生分片包干責任制，一年來，走遍了包干片區的家家戶戶，挨家挨戶登記住戶信息，掌握了片區住戶資料，分別整理了育齡婦女信息，孕婦資料。做到出租屋信息每季度周轉一次，及時上報更新信息，管理孕婦并跟蹤至嬰兒出生，配合落實查環查孕等任務。經過在實踐中不斷學習、不斷積累，使自己具備了工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力等方面，都有了較大的提高。
2. 建居委會博客，架起社區溝通新橋梁
xx社區居委會是20xx年xx月成立。作為新的居委會，需要盡快與業主和居民熟悉。根據社區內很多業主比較喜歡上網搜集信息，網上的聯絡方式比較便捷直接，互動性也相對較強的特點。我深深的認識到，不斷提高轄區單位和居民的參與熱情，讓更多的人了解社區，支持社區建設，是增強社區建設生命力的有效措施。
3、積極參與創建國家衛生城市，營造和諧美好家園
自20xx年創衛活動開展以來,我們多方位、多角度、多手段對創衛進行宣傳，我們通過宣傳海報、橫幅、衛生監督檢查、上街搞衛生、網絡宣傳等方式，力求讓“創衛”觀念深入人心，為xx社區的美好將來出一份力，盡一份心。創衛首先是“心靈創衛”，把創衛觀念培養成每個人的一種“潛意識”，使每一個人逐漸地把“講文明，講衛生，講環保，講秩序”作為自身行為活動的一種基本準則，那時候相信“創衛”也就自然地形成并能夠長期地堅持下去，美林湖畔社區也必將變得更加美麗自然，風姿綽約，我們的生活環境和生活質量也必將得到飛躍性的提高。
4.深入開展綜治安全工作，確保社區平安
定期開展社區防火檢查，堅持每周防火巡查，督促整改火災隱患。開展形式多樣的消防安全宣傳教育。提高社區居民、駐區單位員工的自防自救能力。在20xx年xx月xx日的前進街消防演練比賽中，xx社區消防隊奪得第xx名的好成績。針對社區居民群眾對開展創建“無毒社區”工作缺乏認識了解，我們利用社區的宣傳欄、標語、派發禁毒資料等對居民進行宣傳，增強了居民群眾的禁毒意識。堅決收繳各類淫穢色情“口袋本”圖書、音像制品、游戲軟件以及有害卡通畫冊和“粗口歌”等非法出版物。禁止未成年人進入互聯網上網服務經營場所。引導中小學生自覺抵制有關非法出版物。營造有利于廣大青少年健康成長的社會文化環境。
5. 搞好促進就業和再就業工作，打造和諧社區
在思想上充分認識做好就業和再就業工作的重要性，把解決社區群眾就業和再就業工作列入工作重點中的重點，發掘社區的公益性崗位，全面拓寬就業途徑。目前已經開發有效工作崗位37個。
6. 順利完成資產清查任務
20xx年xx月，按照街道安排到黨政辦進行資產清查工作。將街道機關科室和xx個居委以及消毒站等部門全部資產超過xx萬個名目的資產資料進行電腦輸入并分類整理，在李雪芳的配合下，順利完成了資產清查工作任務。其中李雪芳工作積極認真的態度，給我留下深刻印象。
在社區工作中我找到了屬于自己的人生理想，體現了自己的人生價值。我雖然做了一些工作，也取得了一些成績，得到了居民的認可，但離街道領導和居民的要求還有一定距離，社區的理論還需要深化，文化修養在實踐中還要不斷提高;主要精力還忙于應付各項事務性工作，社區服務已經開始實踐，還需要拓展實踐的新領域。因此，在今后的工作中，我將不斷總結經驗，逐步改進工作方式和方法，爭取做得更好。使自己在工作實踐中得以提高，生活得更加充實和有意義。
此致
敬禮!
述職人：xxxx
20xx年xx月xx日
個人藥房述職報告12
在過去的半年中，藥房各項工作堅持以“科學發展觀和構建和諧社會”為己任，認真貫徹執行藥政管理的有關法律法規，在院黨政領導的關心和分管院長的直接領導下，在有關職能部門和科室的大力支持下，緊緊圍繞醫院的工作重點和要求，全科職工以團結協作、求真務實的精神狀態，順利完成了各項工作任務和目標。現將半年來藥劑工作情況總結如下：
一、完善工作流程，提高工作效率
門診藥房是個大窗口，每天都要直面患者，如何方便病人？如何提高工作效率？是藥房的工作重點。我們藥房共有藥劑人員6名，每天除了承擔門診、住院藥品的發放，還要從事中草藥及中藥顆粒配方的調劑，隨著門診量的不斷增加，為了提高工作效率，在努力滿足患者要求的前提下，做好與患者的溝通工作，請其耐心等待，必要時機動配備下夜班人員加班，保證藥房工作正常運轉。有效改變了取藥排隊，取藥等待等現象。
二、加強業務學習，努力提高服務質量
在科主任的領導下，制定了業務學習計劃，并按時按量完成了學習計劃和任務，提高了服務意識，明確了工作目標，并開展了藥物咨詢及宣傳服務工作，耐心解答病人提出的問題，在不斷實踐中提高自身素質和業務水平。
三、做好藥品管理工作
（一）我們根據藥品的消耗量及臨床用藥情況，制定請領計劃，確保臨床用藥及時供應，急救藥品及時供給。并對一些貴重藥品實行逐日清點，做到帳物相符。藥品入庫后，認真做好進藥的查對和驗收，對近效期藥品及時向臨床醫生匯報，盡量減少過期藥品的.發生。藥品出庫時做到“先進先出，近期先出，按批號發放”。努力履行藥劑科人員職責，確保用藥安全。服務質量不斷提高，贏得了患者的信任與滿意。
（二）對麻醉的藥品、一類精神的藥品進行專冊登記，實行每班交接制度，嚴格審查處方，憑處方和安瓶由醫生或護士簽字發放，做到賬物相符。
四、做好處方點評工作
每月按時完成處方評審，對在院有資質的每一位醫生的處方進行抽查，評審，作出相應的整改意見和建議，及時向院務匯報情況。經過全年的評審，整改，處方書寫規范得到了明顯的好轉，不合格的處方逐漸消失。
五、存在問題及改進、
（一）、藥品供應中偶爾有供應脫節現象，今后工作中我們盡量不斷克服。庫存足夠的量以備用。
（二）、藥品有過期現象，我們會繼續不斷的整理，將近效期的品種報告醫生，盡量減少報損量，如有過期品種及時發現清理下架，確保臨床用藥安全。
20xx年前半年，我們在忙碌中順利完成了各階段的工作任務，同時感謝醫院各級領導，各科室的支持，綜合全年質量檢查結果，藥房還有不盡人意之處，但作為藥房管理人員，我們在努力完善自我，今后我們會在各項不足中彌補自己的缺點，逐漸完善各項工作。
個人藥房述職報告13
從去年11月底到今天，我已經藥房門店從事營業員工作整整八個月。
很難講從辦公桌空調房天天敲鍵盤聊QQ看小說到天冷太冷天熱太熱擦貨架擦得汗流挾背被無理的顧客罵到臭頭之間倒底有多大的區別。
不可否認，身體和金錢福利方面是疲憊和缺乏的；但相對的，也是我來門店工作主要目的：學到了相當多的知識，曾經在課堂上所沒聽的、忽略的知識，在這里我取回來了一大半。可以說，為我考執業藥師提供了很多現實的經驗。
說到經驗就不得不說下門店的負責人，也就是店長。從她身上學到很多東西，不光只是知識，還有態度、做人。也不得不說下另外三個同事，做為最后到來的我，和他們之間相處其實并不愉快。也許是因為和他們相差五六歲的緣故，感覺隔了很大一條溝。
就像我覺得我來門店雖然是因為要考試的原因，但其實我很喜歡賣藥這種工作，因為當你成功把你想賣的藥品讓顧客愉快掏錢是一件非常有成就感和快樂的事情。這份滿足感陪伴了我很久，直到門店分班考核的那天。
也就是五月。接下來的五、六、七三個月我可以說我生活在水深火熱之中。因為太熱的天氣，太多的灰塵，夏天的貨架可以說是一個惡夢。說實在的我一直認為我負責的貨架和其他工作是最多最重的。把整個負責的貨架擦完至少要四個半小時，前提還是沒有停下來賣藥給顧客的情況下。而且我的貨架是擺在最靠門的前面，來來跑跑的車輛熱氣把貨架熏得非常臟，臟得你覺得不可能哪天早上不擦。因為不擦就有灰，如果上面領導檢查看見就是罰錢。基本上每個早班，我都要擦貨架，不說全部擦完，我會主要針對一二層，下面的三層就分時間擦，但仍是感覺很疲憊。說實在的，有時候我真的很怕上早班。我的左手拇指都有真菌感染，有時候非常癢，現在擦了藥膏好了些，但仍時不時的發作，非常難受。相對于其他三個同事負責的貨架，我可以很大聲的說我是最多的也是最勤快的，心里默默說聲，其實還是最累的。
再來就是負責的其他GSP檢查的工作，每月的收貨單（很厚一打）每頁都要蓋三個章，還要用筆寫日期；每天都要寫的冰箱和室內溫濕度計；半個月寫一次的西藥重點品種養護（個人覺得這個最輕松）；用三種不同的字跡寫培訓記錄（一個月三篇，就是九篇），每次寫完我都感覺我人格分裂了一次；抗生素和興奮類藥品的蓋章（印泥相當不好用，蓋得很痛苦）。我和每個人都同過班，我覺得他們負責的相比我來說真的輕松太多！也許這是店長對我委以的重任，但有時候覺得這的好忙啊！特別是月初的時候。白班擦貨架，晚班就做這些工作，有時候如果晚上忙，這些工作也得往后推。我這不是抱怨，如果是抱怨，現在抱怨也未必太晚，人走茶涼了都。只是在回憶，憶當年。
這三個月與同事的相處也是相當痛苦的。因為是分成兩個班競爭，多的錢多幾十塊，少的扣幾十塊，說白了就是羊毛出在羊身上。但對這些小姑娘來說似乎吸引力很大。因為出了這個政策之后，表面的和平似乎就瓦解，為了一點交班上的時間差連言語上的沖突都有了，我當時是才來半年無所謂，他們來了一年多的似乎也為這個斗上了。而且A和我在一班的時候說B和C的壞話，B和我一班的時候和我說A和C的壞話，C和我在一班的時候說A和B的壞話。三個月下來我真的不知道誰的話才是可信的。或許可以更直白點的說，誰的話都是不可信的。我想他們在背后說我的不是肯定也說了相當多。雖然店長總是反復強調他們是相當單純的，但抱歉我真的一點都沒看到。我只看到我被出賣。
A和我在一起說BC的不好我無所謂當聽故事，可是當我和B一班的時候A卻說起我的不是甚至在店長面前說。我不吭聲不反擊并不代表我不知道，只是覺得沒必要，或許我這種想法太天真。
我因為賣藥的滿足感和任務的雙重驅使下我努力賣藥，有時候想也許多說一句顧客就會接受，當然也有可能顧客轉身就走；但如果我說都不說，顧客肯定不會買。做任何事都有風險。但我這樣做，A卻認為我不相信他，認為我太自負，和店長說我不相信別人，以為自己好利害怎樣怎樣，甚至讓店長都有這種錯覺，并努力在他們班賣，在我這個班處理門店工作的時候比較多。面對這種狀況我很無奈，我不知道怎么解決，唯一做的只有繼續努力賣。但我心里仍然感覺很失望。在六月的下旬，心冷到極點，覺得很累，覺得做下去真的很沒有意義。這種心情嚴重影響了我在家看書的效率。我不是怕輸，也不是輸不起，但不想輸在這種事情上。雖然六月我班比他們班稍微領先了一點點，其實工資也就多發了1.9元，很可笑吧。十月中就要開始考試，我想自己已經不在年輕，要努力要趁早，就向店長交了辭職報告。店長還以為我是和B找了新工作，所以要聯手跳槽。天知道我從來都不相信B會辭職，事實上B也確實沒有辭職，只是嘴上說說，至少在我走之前他還干得好好的。這也是為什么ABC三個人說的話我一個也不相信的原因。我想我將來一定很排斥和這個年齡段的人一起共事，不為別的，只覺得他們沒有信用可言。但店長的這種想法還是傷到我了。如果一個領導認為他手下的員工隨時可能會跳槽，說明他根本不信任這個員工。
只是事到如今，所有恩怨都已結束，所有甘心的，不甘的，痛苦的，快樂的這段生涯都已結束。把一切悶在心里的話全說出來覺得很痛快，痛苦并快樂著。
我想我以后肯定不會再做門店的營業員。但如果他們喊我，我肯定還會和他們一起吃火鍋。
個人藥房述職報告14
一年來，我熱衷于本職工作，嚴格要求自己，擺正工作位置，時刻保持“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態度，在領導的關心栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學習、積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務，履行好崗位職責，各方面表現優異，現將一年來的工作、學習情況簡要總結如下：
一、努力工作，認真完成工作任務。
一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨，努力作好本職工作。現在的工作主要有兩大塊，一是藥房的藥劑相關工作，能嚴格遵守藥品管理的各項規章制度，積極熟悉并掌握各種藥品的功效及構成，在藥品發放中，能嚴格按照調劑操作規程進行，做到“四查十對”。對患者禮貌、熱情、大方，說話態度和氣文明，認真、仔細交代藥品用法和有關注意事項，為患者提供安全、有效、經濟的優質藥品和藥學服務。二是從事全科工作。服從中心安排，做好社區居民建立健康檔案、慢性病隨訪、電腦錄入的工作。盡最大努力服務好每一位社區居民，使他們真正體驗到社區衛生服務中心的關心、細心的服務。同時我還擔任團隊隊長，全面負責管理本團隊的各項工作，細化團隊人員職責和分工，做好團隊內外的組織協調工作，合理利用轄區及團隊資源，促進團隊工作落實。
二、認真學習業務知識，始終保持虛心好學的態度對待業務知識的學習。
一年來我認真學習，積極參加各類培訓班和各項活動，不斷加強自身素質建設，提高自己的綜合能力和解決問題的能力。今年我參加了主管藥師衛生資格考試，并通過了考核。業務知識的學習使我在工作上迅速成長起來。在以后的工作中，我一定會揚長避短，克服不足、認真學習、發奮工作、積極進取、盡快成長，把工作做的更好，貢獻做的最大。
時光如梭！轉眼間，我來到xx藥房有限公司工作已經10各月的時間了。在這10個月的時間里，自己學習到了很多有關藥品銷售的知識。為了更好地完成工作，總結經驗，揚長避短，提高自己的專業知識和銷售技能，現將工作情況總結以及20xx年工作計劃匯報如下：
一、工作匯報
自20xx年3月12日工作以來，我認真完成工作，努力學習，積極思考，工作能力逐步提高。
在投入到新的工作崗位后，我也開始了新的工作——藥店銷售。這項工作使自己掌握了很多藥品專業知識。所以，我在實際工作中，時時嚴格要求自己，做到謹小慎微。
此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于是新的工作，無論從銷售能力，還是從思想上都存在許多的不足，在這些方面我都得到了公司領導、部門領導及本部門的老員工的正確引導和幫助，使我的工作能力提高，方向明確，態度端正。我相信對我的未來發展打下了良好的基礎。
二、工作感想
踏入新的工作崗位后，經過三個月的鍛煉，使自己對這份工作有了更多更深的認識。對于工作或者說事業，每個人都有不同的認識和感受，我也一樣。對我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡。
首先是心態，套用米盧的一句話“態度決定一切”。有了正確的態度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結果。具體而言，我對工作的態度就是選擇自己喜愛的，然后為自己的所愛盡自己最大的努力。我一直認為工作不該是一個任務或者負擔，應該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂。我相信我會在對這一業務的努力探索和發現中找到我工作的樂趣，也才能毫無保留的為它盡我最大的力量。可以說，懂得享受工作，才懂得如何成功，期間來不得半點勉強。
其次，是能力問題，又可以分成專業能力和基本能力。對這一問題的認識我可以用一個簡單的例子說明：以一只駱駝來講，專業能力決定了它能夠在沙漠的環境里生存，而基本能力，包括適應度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環境里生存多久。具體到人，專業能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協作能力，承擔責任的能力，冒險精神，以及發展潛力等，將直接決定工作的生命力。個在事業上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協調發展和運作的人。
三、工作目標
20xx年的到來意味著，新的起點，新的開始。
1、提高自己的專業知識，讓自己的專業視野變得更加開闊些，向身邊的同事學習，多參加公司組織的培訓。
2、提高自己的銷售技能、銷售意識：加強p類品種的銷售，對每月下發的p類明細單要認真的查找。對毛利高的品種種類要全，避免有斷貨的情況發生。填好缺藥登記記錄，及時調貨。每月會員日，提前做好宣傳工作盡可能通知到每一位會員。
3、藥品計劃：補充藥品。在每天銷售藥品的過程中，根據銷售規律和市場變化，對品種缺少的或是貨架出現數量不足的藥品，要盡快補充，做到庫有柜有。續補的數量要在考慮貨架藥品容量的基礎上，盡量保證下次報計劃前的銷量。還要盡可能地將同一品種、不同價格、不同產地的藥品同時上柜，把毛利高的品種陳列時突出擺放，以利于顧客選購。
4、微笑服務：微笑是一種撫慰，它可以對他人“一笑值千金”。如果把這種微笑與友善、熱誠的目光、訓練有素的舉止自然地融為一體，那實際上就是一道令他人贊不絕口的“美味佳肴”。所以要全心全意的為顧客服務，以禮待人。熱情服務。耐心解答問題。
5、積極的實干精神藥店營業員，每天面臨著很多難題，很容易出現沮喪的心情，所以保持良好心態至關重要。須知，成功不僅靠過硬的本領、良好的態度或者人脈和機遇，有堅持和不服輸的心態，更重要的是隨時保持積極的態度對待周圍的事物，保持一顆朝氣蓬勃的心，遇事不氣餒，永遠堅信，緊要關頭不放棄，絕望就是希望。
6、店容店貌：為了給顧客創造一個良好的購物環境，為公司創作更多的銷售業績，營業員在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環境；其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求；要不斷強化服務意識，并以發自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。
7、團結向上：借一句名言：“團結一致，同心同德，任何強大的敵人，任何困難的環境，都會向我們投降。”三人省力，四人更輕松，眾人團結緊，百事能成功。
以上是我20xx年的工作總結及今后的工作目標。
20xx年過去了這一年是充滿著機遇與挑戰的一年，日常工作中的每一件小事都蘊藏著快樂與幸福，只要我們用快樂的心去體會，用幸福的眼去看待。什么困難和挫折都不會難倒我們的。過去的一年在領導的悉心關懷和指導下，通過我們自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足，需要繼續改正！
在新的一年中，我相信藥店的生意會越來越好的，這些需要我們良好的服務和優質的藥品，我相信美好的明天就在眼前！加油！同時，祝各位領導，各位同事，在新的一年里身體健康，合家歡樂，事業蒸蒸日上，更上一層樓！
個人藥房述職報告15
根據國辦發16號文件《關于城鎮醫藥衛生體制改革的指導意見》的通知精神，20xx年4月起，我院開展了藥房管理社會化改革——藥房托管。五年來，在縣委、政府及有關部門的關心支持下，經過雙方的共同努力，圓滿地完成了藥房托管改革的嘗試，達到了預期的目的。現合同期限已滿，特將五年藥房托管改革情況作如下總結。
一、我院藥房托管改革的歷史背景
進入新世紀，全國醫藥衛生改革蓬勃興起，當時正值我院藥品管理的混亂時期，藥品回扣等不正之風的盛行使醫院也深受其害，有關人員也受到了懲處。xx年11月，新一屆領導班子調整健全后，雖然進行了全面整治，但與多家公司及廠商打交道的混亂局面仍未能擺脫，加之日趨激勵的醫療市場競爭，院長難免分心扮演“藥品商人”，面對虛高的藥品價格，群眾看病貴，患者不滿意，醫院發展困難。在財政補助嚴重不足，醫院發展舉步為艱的困境中，我們想到了改革。在科學發展觀思想的指導下，醫院領導班子解放思想抓管理，腳踏實地搞改革，深刻理解“發展才是硬道理”的內涵。同時，多項卓有成效的改革也轟轟烈烈地在“十五”期間展開，其中，藥房托管改革就是今天醫院翻天覆地變化不可缺少的堅強后盾。
二、慎重起步，規范托管
為了掌握省內藥房托管的相關信息，20xx年12月初，我們組織了有關領導和相關人員前往已經實施了藥房托管的xx等醫院參觀考察。回院后召開了黨政擴大會議，結合院情，專題研究藥房托管改革事宜。經過論證分析，大家一致認為，實施藥房托管改革勢在必行。20xx年12月18日，以祿醫字[20xx]09號文件《關于實施藥房托管改革的請示》匯報縣政府分管領導及主管局。20xx年1月13日，以祿醫字[20xx]01號文件下發，成立藥房托管改革領導小組。20xx年2月20日，經五屆三次職工代表大會討論通過，并報請十四屆祿豐縣人民政府第四次常務會議決定，同意我院實施藥房托管。
20xx年4月15日經過公開招投標，有5家公司參與競爭談判。最后，xx省藥品科技開發經營公司中標。20xx年4月26日舉行了簽字儀式，并對所列合同條款內容進行了公正。托管期限為五年，從20xx年4月26日起至20xx年4月26日止。
三、托管有目標，“三贏”變“四贏”
我院實施藥房托管改革的目標，從“三贏”設想開始，最后達到“四贏”目標圓滿結束。最初提出“三贏”的目標是，患者受益、醫院發展、公司得利。即：通過開展托管要使藥品價格下降，醫院的既得利益得到保障，滿足臨床用藥，減少成本支出，規范藥品管理，加快醫院發展，醫院公司雙贏，患者得到實惠。通過實施三年后，xx省委組織有關專家教授來院調研考察后，充分肯定了我院藥房托管改革的成績，認為不僅僅是“三贏”，還要加一贏，即：“有效地遏制了醫藥購銷使用過程中的不正之風”。回顧五年藥房托管改革，已到了預期改革的目標。
四、醫院實現跨越發展，藥房托管舉足輕重
20xx年2月20日，在五屆三次職工代表大會上，我們就提出了醫院發展的宏偉藍圖，即：在“十五”期間，要率先在州內縣級醫院中實現“人才一流、技術一流、設備一流、服務一流、效益一流、環境一流”的花園式醫療衛生單位。在短短的三年中，醫院變化日新月異，并在20xx年的慶典儀式上，向縣委、政府匯報我們已經實現了跨越式發展的目標，給祿豐人民交了一份滿意的答卷。
“六個一流”的實現，與藥房托管改革密不可分。主要表現在托管之后醫院的既得利益不但得到了保障，還依托公司的實力無息借款1000萬元，用于醫院的發展。沒有雄厚的財力作為后盾，醫院發展將是一句空話。
五、藥房托管改革，患者得到實惠
在托管開始的半年內，我們提出的口號是“要實現祿豐城區最低價”，并有相關措施來保證，經過努力，確實做到了。如：根據當地藥品行情，自行下調了104個品種，合計13萬元。在以后的幾年中，由于藥品多次大幅度調價，只能按有關文件執行。從20xx年5月起，我們在嚴格執行招(跟)標價及政府最高限價的基礎上，又將門診藥品價格下調了兩個百分點，共讓利患者10余萬元。到20xx年1月底，按照有關文件，共對699種藥品的價格進行了調整，其中：下調的金額達30余萬元。這些都是祿豐老百姓實實在在享受到的實惠。
六、滿足臨床用藥，遏制商業賄賂
托管前的藥劑科與46家公司產商打交道，不正之風難以杜絕，管理困難，所供藥品也滿足不了臨床需求，供貨率只達到80%左右，一些新特藥物的使用，更是難以進入臨床，治療受影響，患者有意見，臨床醫生難當，藥劑人員為難。自托管后，供貨率達到了95%以上，大部分藥品都按歸類有高、中、低三個檔次，品種也較齊全，基本滿足了臨床醫生為患者根據病情及經濟能力合理選擇用藥。由于規范了管理，到目前為止，還未發現明顯的商業賄賂行為，使藥品購銷使用過程中的不正之風得到了有效遏制。
七、藥房托管工作圓滿完成的體會
我院是在州內首家進行藥房管理社會化改革的醫院，緊跟其后的幾家醫院，托管不到一年時間均先后“流產”。我院由于論證工作扎實，準備工作充分，掌握政策有度，托管目標明確，解決問題及時，履行合同誠信，才使得托管工作按合同圓滿完成。以下三條是托管得以成功的前提，一是規范運作：改革有文件依據，托管經政府審批，招標公平公開，合同經過公正，實施履行承諾。二是嚴格管理：遇到問題及時解決，解決問題事不過夜，藥品供應滿足需求，款項拔付嚴守協議。三是清正廉潔：違反原則的事不做，無關的要求不提，商業賄賂無機可乘，兩袖清風托管終結。
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