物業客服報告
在經濟發展迅速的今天，報告十分的重要，不同種類的報告具有不同的用途。在寫之前，可以先參考范文，下面是小編精心整理的物業客服報告，僅供參考，歡迎大家閱讀。
物業客服報告1
尊敬的領導：
您好！
作為公司的客服主管，在工作之中，我認真的去把工作給做好了，我也是由于家庭的一些原因，之前也是和領導溝通過，決定了離職，所以我也是向您遞交這份辭職報告。
經過一段時間的溝通，其實我家庭的一些問題，我也是沒有處理好，導致我在工作上面其實也是有些力不從心的，沒辦法把工作做得更好了，我也是想過自己怎么就不能在這件事情上面去合理地把時間分配好，兩件事情都做好，但是我也是知道人的一個精力其實也還是有限的，我也是明白自己必須要注重家庭，雖然工作是比較的重要，但是如果家庭的問題都解決不了，那么我也是沒辦法把心思放在工作上的，那樣兩頭都做不好，就很糟糕了，我也是不想辜負領導的一個期望，不想自己處理事情焦頭爛額的，而且還犯錯誤，那樣就不好了的。
我想，我必須要在這兩件事情上面去有所抉擇，領導也是知道我的一個情況，我是比較以家庭為重的，我出來工作也是為了家里，而今您也是知道了這個狀況，所以我也是決定好了，還是離職好一些，我知道也是有些辜負了領導的一個期望，不過我不能不顧著家里，兩件事我也是無法全部都做好的'，只能做好一件事情的。只有自己把家庭的一個問題給解決了，那么我才能把所有的一個心思放在工作上面來的，而且物業的客服工作是必須要做的，如果我請假，那么也是增加了其他同事的一個負擔，同時我也是不知道自己在這件事情上面要花費多久的一個時間去處理，所以離職成了一個更好的選擇。
可以讓我把所有的一個精力都是放在了家庭上面，在工作的這些年，我也是在公司成長了很多，自己也是有特別多的收獲，我想在今后的日子里，即使我不再做物業相關的一個工作了，我在這兒的收獲對于我來說也是有很大的一個幫助的，真的很感謝我們物業公司對于我的一個栽培，但是而今我卻要離開了，也是很可惜，不過人生很多時候都是要去面臨一些選擇，并且也是有些無奈的，我也是知道自己該如何的去做，必須要為了自己的家做一些事情了。
領導，我也是希望盡快的走，同時我也是會把工作給交接好，請您放心，所以也是希望領導能早一些的對我的離職予以批準。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年x月x日
物業客服報告2
20xx年，XX縣局專賣管理工作在市局專賣科和縣局黨組的正確領導下，認真貫徹全市專賣管理工作會議精神，緊緊圍繞“兩穩兩提升”總體部署，突出重點抓好市場監管、卷煙打假、證件管理、隊伍建設四項重點工作和“強基工程”活動開展，有效促進了我縣專賣管理工作再上新臺階。至12月底，縣局全年共查辦涉煙案件171起，查處非法卷煙7184.5條（其中真品卷煙6982.5條、假冒卷煙202條），罰沒款1.45萬元，新辦零售許可證307戶，依法辦理停歇業、注銷104戶。較好地履行了上級賦予的職責，促進了轄區卷煙銷售工作的有效開展。現將20xx年工作總結如下：
一、主要做法和成效
（一）深入開展市場監管工作，規范轄區卷煙經營秩序今年以來，縣局黨組對專賣管理工作高度重視，集中力量對轄區卷煙市場進行了綜合整治，使市場凈化率和占有率有了進一步提高。
一是按照市局安排，先后組織開展了“元旦、春節”雙節市場整頓統一行動、節后“禮品煙”回收專項整治行動、“雷霆金盾”邊界市場集中整治行動、“雷霆天網”專項整治行動、“國慶、中秋”雙節市場整治行動和貫穿全年的“防制假轉移排查”行動，通過各項活動的有效開展，卷煙市場監管能力得到明顯加強，規范經營情況明顯好轉。
二是積極參與市局、地方政府組織的服務、宣傳活動，鞏固專項整治工作的成果。我們先后利用“3.15”消費者權益保護日和“12.4”法制宣傳日、預防制假轉移宣傳排查等活動，大力宣傳《煙草專賣法》和《煙草專賣行政處罰程序規定》，期間共計發放宣傳資料20xx余份，電視臺播出宣傳片1部，懸掛宣傳橫幅15副，開展真假煙鑒別宣傳2次，舉辦各類咨詢、走訪30余次，通過有效的普法宣傳，使經營戶和消費者對煙草專賣法律法規有了更加深入的了解，為營造良好的執法環境奠定了基礎。
（二）強化案件經營意識，創新打假破網新方法今年以來，我們在逐步學習先進兄弟單位優秀經驗的前提下，堅持把打假破網作為專賣管理工作的重點，在進一步鞏固“有假煙必有網絡，有網絡必有大要案”、“見人見物見網”和“追主犯追實刑追重刑”的'打假破網工作理念基礎上，加強協作，主動出擊，密切聯系公安、工商等執法部門，定期召開專賣管理工作聯席會議，建立專賣管理長效機制，形成市場管理合力。
年初，通過我局配合公安部門執法人員不懈努力，終將“20xx.12.30”XX制售假煙案件主犯姜某抓捕歸案，經XX縣人民法院審理，20xx年10月13日被告人姜某因犯生產、銷售偽劣產品罪，被判處有期徒刑兩年，并處罰金14萬元，為該案圓滿畫上了句號。
同時，20xx年，在公安部門的大力配合下，我局全年查處無證運輸案件3起（其中涉案金額20萬元案件1起，涉案金額50萬元以上案件1起），查獲卷煙3408條，案值77.56萬元，通過這幾起案件的查辦，填補了我局近年來大要案的空白，也為我局今后辦理此類案件積累了經驗。
(三)堅持依法行政，嚴格規范行政許可工作
20xx年全年共受理新辦零售許可證307戶，辦理停歇業、注銷104戶。截止12月底，XX縣局持證卷煙零售商戶共1868戶，持證戶占全縣人口比例達到3.97‰。為進一步加強證件管理，不斷提高依法行政工作的能力和水平，20xx年，我局采取多種措施進一步規范和加強煙草專賣零售許可證管理，具體做法是：
一是嚴管無證經營。通過組織客戶經理、專賣管理人員對轄區煙草專賣零售許可證進行全面排查，對停、歇業、轉讓客戶進行核實登記，依法依規做好煙草專賣零售許可證的核發、延續、停歇業、注銷等工作。全年共清理虛擬戶104戶，進一步強化了零售許可證后續管理。
二是嚴格審核把關。在受理商戶申請過程中嚴格進行材料把關，在審查審核材料過程中嚴格進行實地勘查，對提交申請材料內容不實的，不予受理。材料受理、實地審查人員實行責任追究制，保證零售證件發放質量，對符合辦證條件的商戶，全年共辦理零售許可證307分，實現了專賣部門主動上門受理申請、收集材料，辦結后及時送證上門的服務，切實提高了辦事實效。
三是嚴肅動態管理。專賣部門在日常監管中，對零售商戶是否持證、亮證經營，證照、法人、經營地址是否相符等問題進行現場糾正。同時，對停、歇業商戶及時辦理注銷或變更登記手續，有效維護許可證的嚴肅性，進一步夯實了專賣工作基礎。
(四)加強隊伍建設，提高專賣人員業務素質隊伍是一切工作的基礎，只有基礎牢固，工作才能有序運行。20xx年，我們立足工作實際，優化組合，強化管理，力求達到有效提升專賣隊伍素質的目的。
一是組織全體專賣人員認真開展學習培訓。按照年初制定的學習計劃，適時組織全體專賣人員進行學習，有效提高了專賣管理人員業務素質和綜合水平。
二是組織專賣人員參加省局的各類培訓，今年，縣局有2名同志參加了專賣管理崗位技能鑒定，有1人通過了鑒定并獲得證書（全市參加鑒定50余人，僅3人通過）。
另外，我們還規定了每月舉行2次專銷例會、每周舉行隊部例會，通過靈活多樣的學習形式抓好專賣隊伍的業務素質，積極樹立推行依法行政、文明執法、敬業奉獻的煙草專賣管理理念。
（五）著眼五雙十率，扎實開展“強基工程”按照全市“強基工程”的統一安排部署，我局自20xx年4月15日動員部署以來，嚴格按照市局要求，深入開展此項專題活動。
一是高度重視專銷基層人員下沉。自強基工程活動開展以來，我局積極籌備基層隊部建設，首先是高標準完善了安棚隊部的軟硬件建設，其次是新建了月河、平氏兩個隊部，超出原有規劃的4個隊部，使縣局現有隊部達到了5個，截至目前已實現了農村隊部專銷人員“雙下沉”。
二是進一步完善考核機制。6月初，我局“強基辦”根據市局考核細則，結合XX實際，研究制定了XX縣局“強基工程”專銷考核細則，在績效考核之外每月拿出兩萬元作為強基活動開展專項基金，對強基目標完成的好、基礎工作突出的隊部和個人進行獎勵，進一步調動了全員積極性。
二、20xx年工作基本思路
(一)卷煙打假方面
一是加大宣傳力度，廣開案源信息。通過多種形式向廣大零售商戶、消費者宣傳煙草專賣法律法規及防制假轉移政策。同時，加快“四所聯動”和線人隊伍建設，以“12313”舉報投訴為電話依托，擴大和提高情報網絡隊伍建設的規模和質量，積極發展區域內外舉報線人，形成相對固定的線人隊伍，充分發揮線人的作用，獲取涉煙違法案件線索，為卷煙打假工作提供信息支撐。
二是加強部門、區域協作，完善工作機制。加強與公安等部門協調配合，定期召開聯席會議，研究情報線索，對重大案件及時協調，指導偵查，確保證據收集合法有效，充分發揮聯合辦案的強大威力。同時，與周邊縣、市煙草部門建立區域協作制度，本著“信息互通、工作互動、打假互助、優勢互補”的原則，廣泛開展區域間聯合執法辦案工作，聯查聯動，切實抓好集中路查和串案并案等具體工作，打破原有的案件查處區域壁壘，以區域協作為著力點，牢固樹立案件經營意識，上追下查，追根溯源，確保卷煙打假實現質的提升。
三是強化案件經營，提高打假工作水平。認真總結案件偵破的成功經驗，積極構建跨區域辦案協作機制、毗鄰區域打假聯動機制。強化案件經營意識，充分挖掘和利用線索，拓展打擊的深度和廣度，加大制假販假源頭打假的力度，加大對主犯的抓捕力度。以摧毀假煙網絡為目標，向下查找經營者、分銷商、儲運者，向上查找制假源頭。
(二)市場監管方面
堅持樹立打牢基礎的思想，突出對違法經營戶、農村邊界市場、高檔卷煙經營場所以及無證經營戶的監管，扎實做好市場凈化工作。
一是利用多種形式，加大宣傳力度，營造誠信經營的良好氛圍，提高零售戶的守法意識；二是切實加強對零售戶的管理監督，對一般違法商戶實行“雙停”，保護守法經營，打擊違法經營。三是繼續推進“APCD”工作法，認真開展日常巡查工作，通過專賣管理信息化設備運用，提高巡查實效性。
(三)證件管理方面
一是抓實。堅持合法、公開、公正原則，嚴把許可證審批，加強審核力度，清理違規戶，嚴格按照程序履行行政許可職責。加大“虛擬戶”、過期許可證清理力度，重點對人證不符、證址不符、一戶多證等現象進行登記，并及時上報進行清理整頓，規范經營秩序；
二是抓細。結合新形勢、新要求，進一步完善煙草專賣零售許可證的新辦、延續、停歇業、注銷、恢復、變更、補辦等各項工作流程，完善許可證資料，健全卷煙零售戶檔案，對客戶進行科學化、系統化管理和分析，為優化零售許可證合理布局奠定基礎；
三是抓精。全力打造“環節最簡、時間最短、服務最優、效率最高”的行政許可新形象，積極推廣商戶自主“網上辦證”，強化自律促進規范，塑造廉政文明窗口新形象；堅持將管理與服務相結合，靈活開展“個性化”服務。
(四)隊伍建設方面
一是加強教育培訓，特別是法律法規的應知應會學習，要通過開展法規學習、組織檢查測試等形式，促進專賣人員學法用法，進而提高依法行政水平；二是開展崗位練兵，通過臺帳整理、案卷制作、真假煙鑒別、案件檢查等系列活動，提高工作質量，促進內部管理規范達標；三是加強制度建設，切實發揮制度對隊伍建設的保障作用。落實崗位責任、層級負責制，完善考核機制，使考核機制與制度管理有機結合，實現調動專賣人員積極性，提高工作效率和執法水平。
（五）深化“強基工程”開展
開展“強基工程”，是市局（公司）黨組深入調研、認真總結、著眼大局、立足長遠出臺的一項重要工程，20xx年我們要繼續深入抓好此項工作。
一是完善保障措施，確保人員下沉到位。繼續深化“強基工程”推進實施，進一步完善五個隊部的辦公、生活設施，確保基層稽查中隊、專賣稽查隊員、客戶經理下沉到位，工作在基層，吃住在基層，落實隊部專銷例會制度，強化內務管理，統一著裝，營造規范有序的工作氛圍，實現陣地前移，對農村市場實現“全覆蓋”。
二是嚴格落實考核方案，提升“強基工程”實效。進一步細化“強基工程”目標任務，將目標任務按進度納入年度目標績效考核體系，與此同時，加大督促檢查和跟蹤落實力度，強化考核結果運用，落實獎懲并進行公示，確保“強基工程”有序運轉。
物業客服報告3
尊敬的部門領導：
您好！
首先感謝您在百忙之中抽出時間閱讀我的辭職信。
我自20xx年x月x日開始進入xxx，就加入前臺客服部門工作，到現在已經兩個月了，這段時間以來，在各級領導和同事們的關心與培養下，基本完成了本職工作的各項任務。但由于個人學習的需要，特此申請辭去我現在的職務。
在工作的時間里，我有幸得到了公司領導及同事們的傾心指導及熱情幫助。同時也感謝xxx這個大的團隊對我的培養和教育，在這工作的日子里，我學到了很多有關物業客服的知識，這對我個人的`成長具有重要意義，再一次向xxx表示無比的感謝和深深的歉意。在思想上，我也得到領導與同事們的指導與幫助，有了更成熟與深刻的人生觀、價值觀。同時，也使我具有了較高的職業素養，這些都得益于xxx的培養。這段時間的工作經驗將是我今后學習工作中的第一筆寶貴的財富。
我非常重視我在公司內的這段經歷，也很榮幸自己成為xxx的一員，我確信我在公司里的這段經歷和經驗，將為我今后的職業發展帶來非常大的利益，在這里，我也向xxx表示深深地謝意。在工作上，我學到了許多寶貴的現場收銀經驗和實踐技能。在生活上，得到各級領導與同事們的關照與幫助。指導以及對我的信任和在人生道路上對我的指引。望領導批準我的申請，在正式離開之前我將善始善終，認真繼續做好目前的每一項工作。
離開公司，離開這些曾經同甘共苦的同事，很舍不得，舍不得領導們的諄諄教誨，舍不得同事之間的那片真誠和友善。祝xxx的事業蓬勃發展。也祝xxx的領導和同事們身體健康，事業順心。
再次感謝領導這段時間來對我的支持和勉勵，在此我衷心的道聲“謝謝”。望領導能夠批準我的請求。
此致
敬禮！
辭職人：xxx
20xx年x月x日
物業客服報告4
尊敬的物業領導：
您好！
我是來自客服部門，工號為xxx的前臺客服xx，感謝您能在忙碌過后抽出時間來看看我這封辭職信，謝謝！
我是在20xx年x月x日加入的xx物業，距今也已經在這兒工作了x年了。至今我還非常清楚的記得我剛來到xx物業的時候，看著這樣的工作環境，熱情的同事們，還有親切的領導，我對我未來的工作感覺充滿了希望！
在剛開始的時候我還不熟悉這份工作，是客服部的xxx，手把手的教會了我在這份工作中的技巧和經驗，是您在我工作的時候鼓勵我。現在想起來，是因為有了你們，我才能在這份工作上做好，才能堅持到現在！
在我離開學校后，我在自己的意志下找到了這座城市，這份工作。這是我喜歡的城市，在這里我找到了自己想要的生活，也找到了這份簡單的工作。我在這里的每一天都過的非常的開心。
但是，隨著時間和年齡的增長，在這里工作的我也漸漸的懂得了一些人情世故，見識了一些人生的經驗。在這里的工作雖然非常的輕松，在這里的生活雖然非常的愜意，但是經歷了這幾年工作的我，卻已近不是當時剛出校園的毛頭小子了。我也漸漸的變得成熟，知道了在人生中為自己打算。在開心的放蕩了這么幾年之后，我也開始考慮我之后的生活問題。經過這幾年的生活經驗，有許多的事情是我想做卻不能去做的，因為我還有工作。但是又有些事情，是我想做卻做不到的，因為我資本不夠……是啊，雖然我喜歡現在的生活，喜歡現在工作的節奏，但是如果我的`資本，不足以滿足我的需要，那么我離開這份工作的日子也不遠了。
成年人有成年人的苦衷，我現在算是完全明白了。現實的生活不可能因為精神的滿足而得到改善。如果我這樣繼續沒有準備，沒有對未來打算。我相信在未來我遇上什么事情的時候就會變得很難過。
大概的理由就是這樣，作為一個還算年輕的工作者，我還不能這么快就進入悠閑的生活節奏。在未來，還會有更多的事情需要我做好準備，我必須要在現在奮斗才行！
對于我工作了這么久的xx物業，我是感到非常的感謝，感謝它在這些年教會了我這么多，他是我的第一份工作，我會一直記得它，也會記得您，這位親切的領導，這些熱情的同事。
在交上這份辭職信后，希望領導能盡快的招聘接替我工作的人，我會好好的交接剩下的工作，謝謝！
此致
敬禮！
辭職人：xxx
20xx年x月x日
物業客服報告5
時間總是過得很快，新的一年已開始。在過去的一年中我作為客服部的一級主管，帶領我部的員工順利完成了去年的各項工作任務。在此，對一直以來支持我工作的客服部所有員工表示感謝。如果沒有她們的努力工作，就不會有客服部今天的成績。我也感謝各部門同事對我工作上的支持和配合。特別感謝xx生對我的關愛，沒有xx不斷對我的教誨就沒有我現在的進步。
去年客服部的工作是比較繁忙和辛苦的一年，但對于我們每個人來說又有很多不同的收獲。我部xx主任在年初被任命為商品部主管，一直從事客服部管理工作的她，對商品經營缺乏經驗。開始不知從何著手工作，對此顧慮重重，懷疑自己能否勝任此項工作。雖然我對商品經營方面也沒有經驗，但作為她的主管依然鼓勵她并幫助她，和她一起討論、解決工作上發生的各種問題，其中包括商品的'種類及標價問題，并調動本部員工去全力支持商品部的籌備工作。因為我部門全體員工同心協力的去幫助李愛霞主任，使她充滿信心，拋去顧慮，全身心的投入到這項她并不熟悉的工作，并且出色完成了商品部的籌備工作，給商品部今后的經營奠定了基礎。在員工培訓方面，我認為應將此項工作做得更有系統和規范，所以我和xx就以前的培訓資料逐項進行了修改，由xx做出一套客服部臨時工的培訓手冊。后來又經xx的指點學習仲量聯行物業管理服務公司工程部的每日早讀方法，對臨時工進行宣導，使臨時工時刻牢記我們的規章制度及操作程序。
在今年客服部的工作中，使我感到欣慰和驕傲的是看到了xx、xx、xx在工作能力上的成長和進步。作為她們的主管讓我有一些成就感，同時也是對我的鞭策。不斷的學習才能不斷的進步，我把上級交給我的每一項工作都當成是給我的一次學習的機會，認真努力的完成它。
公司讓我參與美容美發室及足底按摩室的裝修工程，對于一直沒有和外單位洽談工作經驗的我是個考驗，也是給我的一次學習的機會。通過xx的指點及教誨，我成功的完成了我的協調任務，從中也學習到了一些協調工作的方法。參與古典家具的選購工作是給我的又一次學習的機會，經過一段時間的學習和選購工作，我學習到了一些識別家具年份、新舊和產地的基本知識使我增長了見識。
時間總是年復一年的輪回，歲月卻把所有的優與劣、利與弊記載下來。在新的一年中，我將帶著我在昔日的工作中積累的所有的所有，投入到新一年的工作中。我將更加努力的進行本職工作，帶領客服部的全體同事更好的完成清潔服務任務。并在工作中創造和諧的工作氣氛，加強部門內的凝聚力。力爭在新一年的工作中超越已經擁有的一切，取得更大進步。
物業客服報告6
尊敬的經理：
您好！
時間過得真快，轉眼間我已經在物業工作了整整x年了，但是今天由于我自己的原因我不得不提出辭職。首先，非常感謝這x年來領導和同事們對我的信任、關心、照顧、認可、教導和培養。但是以后我無法再為公司服務了，也無法再陪伴于身邊，在此我感到非常的`遺憾。
認真回顧過去的這一年，我在學到了很多東西，無論是專業技能還是為人處事方面都有很大的提高，我也非常熱愛我的這份工作。此外，我也非常感謝我的同事們，感謝他們一直以來對我的幫助和關懷，以及大家在一起的那份和睦，那份團結一致。
一直以來我非常珍惜這份工作，也非常想盡自己的最大的努力繼續做好這份工作，但是很多事情并不是跟自己預料的那樣，我現在必須向公司領導提出辭職，在此我表示深深的歉意，并希望能得到公司領導的準許！
此致
敬禮！
辭職人：
20xx年x月x日
物業客服報告7
時間匆匆，轉眼已是新的一年，回顧過去的x年，真是百感交集。要總結的實在太多了，現簡單總結如下：
偶然的機會我干了淘寶客服這個工作.不知不覺已有x年了，感覺時間挺快的，一坐一天，一個星期，一個月就坐沒了。有時感覺挺好的，不用干什么，但又感覺太枯燥了。但學的東西還真是不少的，碰到的人也是十分有趣的，因為買家來自五湖四海的。
上班的第一天，旺旺掛著，可是沒有人與我交談，反復的翻閱資料，熟悉產品，可是好像沒有辦法記憶深刻，碰到問題的時候還是無從下手
在做客服期間，我常常會遇到顧客說這個東東能不能優惠，可不可以包郵等等之類的問題，本身我自己也會從網上購物，買東西想買實惠，這個我可以理解，因此能夠理解客戶的心情，但是我現在的立場不同了，不再是一個購物者而是一個銷售者，當然是能在不優惠的情況下成交，想在不優惠的情況下成交，對于這類問題當然不會同意，一旦退讓，顧客會認為還有更大余地可以還價，所以，針對此類問題，我覺得態度要和善，委婉的告知對方不能夠優惠的。要告訴對方我們所有的寶貝價格都是實價銷售，敬請諒解，對于在發貨中存在的問題，給顧客帶來麻煩的，那就只有賠禮道歉，承認錯誤，在的客戶面前裝可憐，一般人都是會心軟的，我也是親身經歷的，不過客戶基本上都是蠻諒解的，收到貨后就很滿意的來告知了。
后來我們就慢慢開始熟悉了一些面料，第一次認識這么多的面料，以前買衣服從來都不知道面料這個詞，看著哪樣好看就買了，也不會去想為什么一樣的衣服價格差這么多呢，現在終于知道了，什么面料好，什么面料透氣，有彈性，面料不一樣價格也不一眼，現在對店里的衣服都有了大致的了解，也知道了從哪家進的`貨偏小，哪家的偏大，按合適的尺寸給客人推薦衣服。剛做客服的時候推銷出去一件衣服發現自己很有成就感，后來慢慢的用著熟練的語氣和方法推銷更多的衣服出去，和客人溝通是一個鍛煉人的腦力，應變能力，說話的技巧，同時也鍛煉人的耐心，要細心的對待每一個客戶，讓每一個客人興致勃勃、滿載而歸。
年終工作總結延伸閱讀
物業客服主管個人年終工作總結
當工作進行到一定階段或告一段落時，需要我們來對前段時期所做的工作認真地分析研究一下，肯定成績，找出問題，歸納出經驗教訓，以便于更好的做好下一步工作。以下是為大家準備的物業客服主管個人年終工作總結，希望對大家有幫助。
物業客服報告8
尊敬的領導：
您好！
我是公司里的一名物業客服主管，我叫xx。因為我的辦事不力，能力不及，所以跟領導提出了這份辭職報告的申請。很遺憾我不能勝任這份工作，也辜負了領導對我期望。但是同時也讓我認清了自己不適合做主管的這一事實，讓我知道了自己還有很多需要進步的地方。
我之前只是公司里的一名普通物業員工，在這里工作了四年之久。這四年里領導一直很器重我，所以在今年把我提升上了主管的位置。我本應該不辜負領導的期望，好好的在主管這個位置上，帶領我們客服部的員工一起進步，一起把客服部建設的更好。但是事實是，在我擔任主管的這一期間，我不僅沒有把領導交給我的任務完成的很好，我還把我們客服部的管理做的越來越糟了。
一是因為自己的獨立思考能力還不夠。我在客服的崗位，只是一名普通的員工，所以我在平時的工作里，只需要把自己的工作做好就行了。而作為主管，不僅要做好自己的.本職工作，還要處理很多意外的情況。而每次一遇到意外的情況，我就習慣性的去依賴于別人，想讓別人來幫我出主意。所以對于這一點，是我作為主管最不好的一個地方。
二是因為我的管理經驗不夠。我雖然有四年做客服的經驗，但是我卻沒有一份管理工作的經驗，甚至連組織活動的經驗都很少。所以讓我一下子就擔任主管的位置我根本適應不過來。而且我也不知道要從哪些方面開始去管理，要從哪個地方開始去著手準備。所以一上來，我就把原本還是好好的客服部，弄的亂七八糟的。
三是因為我做事拖拉，性格優柔寡斷的原因。作為一個管理者，作為一個領導人，必須要擁有一個果斷的決策力。而我去買一條毛巾都是要猶豫選擇很久的人，所以對于這個需要做很多決策的工作來說我真的很難勝任。
我對不起領導，我做不好管理這個崗位，雖然我真的很想和我們公司一起進步，一起努力，但是以我現在的能力還遠遠匹配不上主管的位置。所以我只能辭掉我這個崗位的工作，回去好好提升自己，讓自己變得更加優秀了，有能力來做好這個位置了，我才會回來繼續為公司效力。希望我做出的這個決定能得到領導的理解和支持。
此致
敬禮！
辭職人：xx
20xx年xx月xx日
物業客服報告9
尊敬的物業領導：
您好！
我是xxx，是在是非常的不舍，過去很長一段時間我是非常開心的，在xx這里工作也是我對自己的一個承諾，我相信我是能夠做好自己本職工作，沒想到現在我還是因為一些原因來辭職了，做誒一名客服工作人員，其實我的工作還是非常不錯的，我這兩年也是看到了自己的身上的提高，有些優點是非常明顯的，現在我也一直都在向往著一個的好的工作狀態，很多事情我都有一個好的準備對于自身的情況也是非常明確的，我確實是進步了很多，兩年前來到xx這里工作的時候我還是非常生疏的，對于一些事情的處理沒有現在那么干練，是xx這里磨練鍛煉了我，讓我有了不小的進步，但是我現在還是需要提出辭職，這是對自己負責。
我一直都對的工作比較上心，一直以來都是非常認真的，但是這段時間我狀態不是很好，我有的時候也會想自己怎么會這么粗心大意，總之近期的工作我出現了各種各樣的問題，您找我談話已經不是一次兩次了，我現在是非常糾結的，做這份工作做了就應該要做好，一定是不能夠馬馬虎虎的，這一點沒有任何的問題，我知道現在我出現了這樣的情況肯定是不能繼續人又去發展徐愛渠了，我會應影響到自己的，有些事情本來就是應該主動的去思考，這不是我現在的狀態，我不能繼續這么消磨自己的時間，我也需要調整好自己的心態，未來有很多事情等著我的去做好，但是現在我的問題是非常嚴重的，我對現在的自己非常的不滿意，我多次的`出現的工作上面的錯誤，作為一名物業客服，我直接是影響到了小區業主對我們物業的形象，所以我還是主動的提出了辭職。
我知道我讓您失望了，過去兩年的工作當中我真的成長了很多很多，我一直都認為自己肯定是不不會出現什么問題，但是我錯了，我還是出現了工作上面的問題，所以我需要糾正一下，也需要給自己現在狀態做一個評估，我想了想還是應該提出辭職，畢竟這樣的錯誤出現了那么多次肯定是沒有辦法挽回了，這段時間也接到很多投訴，讓我很是難堪，我的業務能力遭到了很大的質疑，所以我需要認清形勢，這一點是毋庸置疑的，現在我不希望在影響到工作了，兩年的客服工作我很開心，請您批準我的辭職。
此致
敬禮！
辭職人：xxx
20xx年x月x日
物業客服報告10
尊敬的領導：
您好！
我是xxx，真的很遺憾我是來向您辭職的，我做這個決定之前，我思考了很久，這是我的職責，每天的工作其實都是一種進步，到現在為止，我都在慢慢的實現自己的價值，我覺得很多時候都是在進步，但是現在我來到xx這里三年的時間了我在這里也找不到自己想要的狀態了，每天做自己早已熟練的事情，讓我讀自己今后還是堪憂的，我是一個追求不斷挑戰的人，在一個工作崗位久了我覺得就失去了一種熱情，其實不是我因為我坐不住，我是因為在這里難以在突破了，我怕今后的我除了客服工作什么都坐不了，作為客服部主管，作為一名領導者，我覺得自己應該不限于一點點的工作技巧，我希望自己能夠得到提升，這是非常關鍵的，我總是在思考這些，不管是在未來什么時候我應該不后悔才是。
回想在xx物業這里的一番工作經歷我總是在感慨自己，我也總是希望能夠繼續有所進步，這是我的追求，工作過去了這么一段時間，人總是在要進步了，現在的我失去了剛開始的那股子勁，工作積極性，其實我現在也回不到這一開始了，我想了很多，從最開始一名普通客服工作人員，那個時候我就每天積極樂觀，追求自己最想要的東西，實現自我的價值，我覺得沒有什么比這些更加重要了，這是一個非常好的'東西，不管是在什么時候都應該清楚這幾點，工作總是要進步了，每個人呢都是一樣，沒有可以一直都這么墮落，現在的我應該有足夠的方向感，我絕得自己不適合在xx這里繼續工作下去了，我應該有足夠的方向動力，對于我來講真的非常重要。
繼續在xx這里工作我想影響的是自己，還有xx物業，我對自己的每一次選擇都是經過了很長的思考，這次也是不例外，我一直很在乎自己工作是否讓自己保持舒暢，保持樂觀，長期的工作一定需要有這兩個前提，現在的我真的感覺這就是我的要做好的事情，當然這里的離開我一定不會忘記了過往的點點滴滴，把好的工作精神帶走，對自己今后的人生道路依舊會有很大的幫助，我感激xx這里讓我實現了自己的價值，過去很多年我都是在迷茫著，這份恩情我不會忘記可是現在的我也想對自己今后有一個交待，讓以后回想其起來不后悔，依然是一片美好，請領導批準我的辭職。
此致
敬禮！
辭職人：xxx
20xx年x月x日
物業客服報告11
尊敬的領導：
您好！
很是開心能夠在物業工作這么一段時間，在工作的這些日子，我更是感覺到自己收獲到了非常多的東西，當然也收獲了很多的友情。但是現在我已經做好了決定，要立即離開物業了，也希望領導能夠理解我。
對于這份工作，其實一直以來我更是做得非常的不好，有時候就算是一些簡單的小事情都沒有處理得非常的到位，領導更是時時都在安慰我，更是在幫助我，可是我就是沒有辦法將自己應該要做的事情完成好。對此我也是想了很多的方法，也是付出了較多的努力，雖然也是非常有成效，但是我個人還是感覺到實在有些辛苦。從這段時間上我更是慢慢的想了很多的事情，從剛開始工作到現在，每一點我都是有非常的努力去完成，去盡力做好自己的工作，但是從現在的成效上來看，我可能還需要付出的東西是非常的多。也不是說我并不想要去付出，只是我完全沒有辦法想明白，我那樣的付出之后最終能夠換來什么，我看不見前方的路，更是沒有一個真正喜歡，愿意奮斗的方向，我實在是有些迷茫。
工作的這些日子我也是一直在讓我進入到這份工作的狀態，但就是有些完全無法融入，實在有較大的距離感。從近期的工作情況上說，自己還是沒有辦法做到真正的適應這份工作，所以我才做下了這樣的決定。其實這一切都是我個人的原因，更是我個人沒有辦法并將這份工作完成得非常的好，所以也算是為物業考慮吧，現在離開應該是比較好的選擇。
在工作期間所收獲到的一切都是我非常珍貴的，我很是感謝能夠在這樣的`一段時間能夠有這樣的一次經歷，我感到非常的榮幸，并且我的內心也是非常的開心。當然也非常的感謝大家對我包容與理解，更是讓我找尋到了自己下一步應該做出的努力。接下來我雖然不知道自己會進入到什么樣的行業，但是我還是非常的期待一個不一樣的自己，更是期待一場更加精彩的生活。往后的日子我還是相信自己能夠更好地去展開，能夠去拼搏、努力出一場最為精彩的盛宴。不管之后的生活會是什么樣子，我都不會忘記我在這里的一切，更是會努力做好自己應該要做的事情，當然也希望整個物業都能夠有非常好的發展，更是能夠收獲到滿分的好評。
我的離開是為了更好的去發展，不光是我去發展，更是整個物業去更好的發展，我相信在接未來的生活中我都是會努力去做到自己應該要做的事情，所以我非常的期待自己接下來的生活！也希望物業會更好！
此致
敬禮！
辭職人：xxx
20xx年x月x日
物業客服報告12
尊敬的領導：
您好!
時光如梭，不知不覺我在xx服務中心工作已有一年多了。轉眼20xx年即將到來，首先提前祝大家元旦快樂，闔家幸福!
在我看來，20xx年是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業知識，漫長的是要成為一名優秀的客服領班人員，今后還需要學習很多知識。
很多人不了解物業客服工作，認為它很簡單、單調、甚至無聊，其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，不僅需具備相關的專業知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現失誤、失職。這也是我在一年多的客服領班工作中經歷了各種挑戰與磨礪后，才深刻體會到。
下面是我這一年來的主要工作內容。
第一：注重自身修養，提升客服服務質量
在工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質。平時的工作中難免遇到各種各樣的阻礙和困難，在各位領導和同事們的幫助下，尤其是在x經理的悉心教導下，讓我遇到困難時勇于面對，敢于挑戰，性格也進一步沉淀下來。記得在咱舉辦“xx”的活動中，我主要組織了客服人員的接待及服務工作，當時客服部的人員不足，所有客服人員這一天都沒有休息，大家任勞任怨，面帶微笑，服務周到。確保了xx的`活動順利進行并順利完成。也通過這項活動我才深刻體會到物業客服的職業精神和微笑服務的真正含義。
所謂職業精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。
所謂微笑服務就是當你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應已工作為，重客戶為重，始終保持微笑，因為你代表的不單是你個人的形象，更是公司的形象。當我看到業主滿意的笑容，我也無比欣慰。
第二：注重細節，加強管理，努力學習物業管理知識
我在平時的工作生活中體會到了細節的重要性。細節因其“小”，往往被人所輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在xx的工作生活中，我深刻體會到細節疏忽不得，馬虎不得，不論是撰寫公文時的每一行文字，每一個標點，還是領導強調的服務做細化，衛生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節，才能從中獲得回報;細節產生效益，細節帶來成功;加強學習物業管理的基本知識，提高客戶服務技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀，進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細節，加強工作責任心和培養工作積極性，多與各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。
最后我很幸運能加入到xx這個可愛而優秀的物業客服團隊，恒大的文化理念，貼心管家服務的工作氛圍已深刻的感染著我、推動著我，讓我可以在工作中學習，在學習中成長，也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的最大目標就是力爭在新一年工作中挑戰自我、超越自我，取得更大的進步。謝謝大家!
此致
敬禮!
述職人：xx
20xx年x月x日
物業客服報告13
尊敬的領導：
您好！
我很遺憾自己在這個時候向公司正式寫出。
來到物業客服中心僅僅十多天，正是在這里我開始踏上了社會，完成了自己從一個學生到社會人的轉變。這里緊張的工作和不和諧的人跡關系，讓我認識了許多也讓我知道了什么叫‘社會’。
但也正是因為如此，在加上公司可能本來就不缺人，來到這里我無法作一個正常的有工作的`人，再說人的最基本的需求就是生理了需求了，而我在這里連最基本的需求都沒有保障，作為一個正常人，我實在沒辦法堅持下去，也無法更好的進行工作。正是考慮到這些因素，我鄭重向公司提出辭職，希望領導能夠批準，另外離開前我也會認真做好現有的工作，把未完成的工作做一下整理，以保證在職人員工作的順利的進行。
或許我寫這份辭職報告是多余，因為我本來就不是這兒的工作人員，但是我是一個有分寸直言不諱的人，該做的我會做到， 那我就多此一舉的再家一句：望領導批準。
檢討人：xx
20xx年x月x日
物業客服報告14
時光荏苒，我到秦皇島方大天安物業管理有限公司上班已兩年多了。在公司領導支持與幫助、同事的共同奮斗下，按照公司的要求和部署，較好的完成了本職工作。
我通過兩年多來的學習與工作，工作的方式、方法都有了較大的進步，現將兩年多來的工作情況總結如下：
一、客服接待員的日常工作
由于客服部的工作是直接面對本小區業主，所以客服部是小區物業公司形象最為重要的一個部。也正因為如此，公司制定了“天天讓您滿意”的服務宗旨和一切為了顧客、一把手親自抓、一票否決制度、一絲不茍態度、一抓到底作風的“五個一”質量文化準則。客服管理員的.日常工作主要有：接待業主來訪;處理業主投訴;處理業主報修的聯系、跟進、回訪工作。
二、加強學習，提高業務水平
由于感到自己的知識、能力和閱歷與自己的崗位有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，一年多來不斷加強在專業知識方面的學習，在這方面公司也加強了對專業知識的培訓和考試等方式，使我們在工作中能夠靈活運用相關的專業知識，這樣下來在業務水平方面的確有了一定的進步。經過不斷的學習、不斷積累經驗、知識，均已具備了一定的工作能力，能夠自行處理日常工作中的各種問題。能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認證努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，努力提高工作效率和工作質量。
三、存在問題和今后努力的方向
通過對這音多工作的總結，著實發現了一些問題和不住，主要表現在：第一，由于最初對物業管理專業不是很了解，許多工作都是邊干邊摸索，以致有時工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;第二，有些工作還不夠細，一些工作協調不是十分到位;第三，相關的專業理論水平還不能全*剛公司對一名合格管理員的要求。對于物業公司最重要的工作之一就是收繳物業費，每年我們對物業費都有優惠政策，這樣一來可以提高物業費的收繳率，是對我們公司服務質量的衡量，更是業主對我們所做工作是否滿意的體現。第四：維修墻體發霉也是我們上班年的工作重點之一。因此物業公司的領導和地產負責人分析了主要原因：一是冷橋現象，二是墻體陰水造成的。因此制定了維修方案;我們客服部接到報修墻體發霉的電話第一時間先給地產負責人回報情況，較為重要的地產負責人回親自去看，分析情況，安排維修人員及時處理，盡量做到讓業主滿意。
今后在工作中把提高物業管理知識、服務態度、工作水平作為重點。不斷加強學習，拓寬知識面，努力學習物業管理知識和相關法律常識。加強對物業公司發展的了解，加強周圍環境、同行業發展的了解和學習，要對公司的統籌規劃，但前情況做到心中有數;更要注重本部門的工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進對業主、其他部門的服務水平及支持沒配合能力。
我將以飽滿的熱情服務好業主，維護好公司利益，積極為業主提供優質的服務，為公司創更高價值造，力爭取得更大、更優異的工作成績
物業客服報告15
很多人都寫過總結，也許聽到“總結”兩個字，很多人都會想到曾經做過多少工作，可是作為一個客服人員，我覺得的時候是要不斷的去總結你的“情緒”。
說實話，感覺總結就象是一個驛站，可以靜下心來梳理疲憊的心情，燃燒美好的希望，為下一段行程養精畜銳。不管客服工作是多么的平凡，但是總能不斷地接受各種挑戰，不斷地去尋找工作的意義和價值，而且總在不斷地告誡自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，讓別人去說吧。
對于一個客服人員來說，做客服工作的感受就象是一個學會了吃辣椒的人，整個過程感受最多的只有一個字：辣。這個“辣”有來自用戶的，有來自公司內部其他部門的。如果到有一天你已經習慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時候就說明你已經是一個非常有經驗的老員工了。作為一個專職的客服人員，在工作中，我一直在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融因用戶和公司其他部門所產生的這種“辣”味，這就是客服情緒管理。畢竟大多數的人需要對自己的情緒進行管理、控制和調節。
在每一個新員工進來之后，我會告訴她們，一個優秀的客服人員，僅有熟練的業務知識和高超的服務技巧還不夠，還要不斷地完善作為一個客服人員的職業心理素質，要學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。首先，對于用戶要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為用戶提供切實有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。然后，在為用戶提供咨詢時首先要認真傾聽用戶的問題而不是首先就去關注用戶的態度，這樣才會保持冷靜，細細為之分析引導，熄滅用戶情緒上的怒火，防止因服務態度問題火上燒油引起用戶更大的投訴。對于公司其他部門產生的矛盾，我們采取的是溝通，向部門領導請求協調，實在是溝通不了的就告誡自己：做自己應該做的。
一個人只要用一定的.心胸和氣魄勇敢面對和承擔自己因錯誤而帶來的后果，就沒有過不去的關。俗語云：知錯能改，善莫大焉。所以沒有必要為自己所范下的錯誤長久的消沉和逃避，“風物長宜放眼量”，于工作于生活，這都是最理性的選擇，同時這也是處理與員工關系最好的一種潤滑劑，唯有這樣，才會消除與同事的隔閡，營造一種輕松的氛圍，穩定同事情緒及保持良好的服務態度。
細細回憶工作過程及目前客服中心的整個狀態，雖然在我們大家的共同努力下有了較大的變化，但是仍有許多的缺點和不足等著我們去規劃和改觀。首先在服務質量和服務意識方面離公司與行業的要求還存在很大差距，不管成功與否，我們都將不斷地摸索和嘗試。充滿激情和活力的團隊才能讓每一個身處其中的人在“逆水行舟，不進則退”的動力支持中積極地參予著這個團隊的建設，希望每個在客服團隊的同事能夠保持學習的心態，在客服行業中做的更有活力，更具創意和更加從容。
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