- 相關推薦
保險公司整改報告范文（通用8篇）
隨著人們自身素質提升，報告不再是罕見的東西，通常情況下，報告的內容含量大、篇幅較長。你還在對寫報告感到一籌莫展嗎？下面是小編整理的保險公司整改報告范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
保險公司整改報告 1
作為財產保險公司，支公司始終堅持把為廣大客戶提供優質服務作為首要任務，然而讓每個客戶都達到百分之百的滿意度，卻是十分困難的，它不僅僅在于外界的各種因素，客戶的配合度，更在于我們自身的服務態度與我們員工的自身素質修養。經過今年6月至11月總公司開展的總部級滿意度評價回訪工作來看，財產保險公司在查勘定損、理賠支付等方面還存在還許多不足的地方，下面是我支公司就查勘定損、理賠支付等方面進行的整改意見。
一、剖析跟蹤，納入員工績效考核
財產保險公司根據客戶提供的意見進行查擺剖析，制定相關的績效考核制度，責任到人。在處理理賠事件的過程中，要求工作人員及時和客戶溝通，并建立投訴箱、電話回訪。對客戶不滿意的地方，確屬我公司人員責任的.，落實到個人，并納入職工當月績效考核，以此激勵員工的工作熱情和認真負責態度，從而提升服務滿意度。
二、合理排班，提升現場達到速度
針對查勘反饋清單中的問題，公司經過細致研究，根據公司職工具體情況制定了科學的、詳細的相關制度及排班表，確保工作人員在第一時間到達現場。通過合理的排班，加快了工作人員到現場的速度，同時對現場情況做到準確、及時的掌握，保護了廣大客戶利益，體現了公司的服務理念。
三、專業指導，減少理賠矛盾糾紛
理賠過程中公司與客戶間也存在相應的矛盾糾紛，多數原因是工作人員引導服務不到位。針對此情況，公司加強對工作人員的查勘技能培訓，要求職工全面掌握查勘專業方面的知識，還制定了考核標準，由單位領導進行抽查檢驗，并且系統學習了全省車險查勘定損人員第一期培訓班的經驗，確保在查勘時對理賠做到及時、準確的評估，減少因手續、流程、金額等多方面不滿造成的矛盾糾紛。
四、端正態度，樹立崗位服務意識
保險行業是服務性的行業，所以必須樹立服務意識，促進公司平穩健康發展。從業人員是代表公司形象的重要因素，公司本著從保障銷售人員利益出發，通過協會平臺建立保險業人事庫，從從業源頭開始篩選，提高入行門檻，提高從業人員的“含金量”。社會的進步要求工作人員必須大量學習行業的相關知識，及銷售人員的相關知識，要學會主動與人溝通，提高業績。同時在與客戶溝通時要注意儀表儀態、禮貌待人、文明用語；應變能力要強、反映要敏捷、為了興趣做事，形成標準化服務模式，樹立公司品牌形象。
保險公司整改報告 2
20XX年XX月保監局XX處對我分公司進行了稽核檢查。此次檢查中，發現存在違規行為。我公司在獲悉此事后，立即對相關機構進行處理，并在全省開展了自查自糾工作，嚴格檢查，堅決杜絕此類情況再次發生�，F特將整改情況予以匯報：
一、責成負責人進行深刻檢討，并根據監管機關處理意見予以相應處理；
二、責令立即停止一切工作，直至通過監管機構合規檢查；
三、針對全省機構進行嚴格檢查，對存在需要變更職場的機構嚴格監控，分支機構的變更和撤銷的申請由分公司人事行政部負責。(相關公司的.內控制度)各分支機構變更職場嚴格按照此程序進行，艱巨杜絕此類情況再次發生；
四、省公司緊急發文通知各級機構，再次重申合規經營的重要性，明確各項監管制度、審批流程，明令機構負責人嚴格按照監管制度進行經營管理，各分支機構設置、變更和撤銷過程中，對不嚴格按本規定執行或執行不當的機構和部門，分公司將視其情節給予相應的處罰。對未經批準擅自籌備、開設、變更、撤銷分支機構的，由分公司責令其立即停止違規行為，所造成的損失由三級機構負責人承擔。分公司還將視情節輕重和損失大小追究責任人責任。
五、分公司指定專人針對全省機構負責人召開機構合規經營管理再培訓，強化機構合規管理，全面深入學習《保險公司管理規定》、《保險法》及《機構管理辦法》等外部監管法律法規和內部管理規定及制度。并由專人負責培訓考評和驗收，其他各有關部門積極配合，保證培訓效果，確保機構負責人將合規經營視為機構工作第一要務。
保險公司整改報告 3
xx銀行保險自20xx年進駐新疆，便與xx銀行新疆分行展開了銀代業務合作。在前期的合作中，雙方本著互利互惠，攜手共贏的態度共同致力于銀代業務的提升和發展。業績不斷增長、保費平臺不斷提升，從合作伊始的800萬元平臺跨越到1.3億平臺，創造了銀代業務的合作高峰。xx年，在我公司銷售產品結構進行調整的情況下，依然突破了8000萬元大關�？梢哉f，雙方共同締造了一次次輝煌，取得了不匪的成績。
進入20xx年，我公司在xx渠道銀代業務持續下滑并呈現頹勢，20xx年全年業績僅為5800萬元，較歷年下滑明顯。對此，xx新疆分公司從總經理室至銀保上下高度重視并產生了嚴峻的緊迫感。xx作為我公司一直以來最大和最重要的合作伙伴，業績的大幅下滑和諸多情況的發生為我公司銀代業務發展敲響了警鐘。對此，我公司進行了認真的分析、總結不足。
xx新疆分公司銀行保險系列在xx年中，因銀保第一責任人調任總公司，在高層級溝通方面有所欠缺，同時各機構人事調整較大，影響了業務的發展。此外，在對xx的服務工作過程中存在人力不足、人員素質較低、團隊管理存在缺陷等問題也直接造成xx業績下滑明顯。對以往的種種問題，我公司已深刻反思，對于前期工作不到位，給xx銀行造成的不便深表歉意。為有效彌補前期工作不到位造成的影響,保證雙方業務的順利、穩步進行，促進業務的長遠發展，重塑xx銀行與我公司的合作觀念，針對前期出現的種種問題，我公司已全面，有效的開展了整改工作：
一、實施水龍頭理論
重新調整團隊，吐故納新。將團隊中與公司經營理念背道而馳、工作態度和作風存在問題、業務素質和管理水平低下的團隊負責人和客戶經理進行淘汰，同時吸納優秀人，進行團隊的重新梳理。目前，銀保團隊梳理工作已順利完成。
二、人力大幅擴充
為彌補人力短板，我公司以于xx年10月起，在全疆范圍展開了人員招募工作。目前，xx銀保全疆銷售人力已達450人。此外，在此次人員招募過程中，我公司嚴把招募流程并進行嚴格篩選，確保招募人員的綜合能力、人員素質、服務意識、業務能力等各方面水平能夠充分滿足服務需要。
三、強化培訓、提升員工業務能力
為保證我公司人員業務能力和服務質量，我公司已就新進人員進行了多輪的全方位培訓工作。從金融、保險知識到產品，從銷售業務技能到售前、售后服務等進行了全面的崗前培訓。同時，分公司銀保部已擬定了xx年培訓計劃，將會對客戶經理進行高密度的反復培訓，確保各項能力不斷提升。
四、xx營業部架構的建立
今年，總分公司在銷售人員架構上進行了較大幅度的調整。各機構特別建立了xx營業部，專項服務于xx渠道。烏魯木齊地區在現有xx渠道下，細化為三個營業部，分區、分網點進行全方位的服務。
在營業部人員配備方面，我公司在全疆范圍內特別甄選精英人員調入xx營業部，將銀保部的最強業務陣容全部配備至xx渠道和營業部，保證服務工作高質量完成。目前xx渠道及營業部人員均已到位。
五、明確制度，建立客戶服務體系
為保證服務高質量，確保客戶和渠道充分滿意，銀行保險部特別制定了客戶經理服務制度，對客戶經理網點跟進、銷售流程、售后回訪及客戶問題處理等均進行了明確規范，使全疆銀保有法可依，同時嚴格執行、賞罰分明。為配合20xx年業務，特別是期繳業務的增長，我公司要求所有xx渠道客戶經理必須實現駐點經營，確保在任何情況下，均能第一時間解決問題。
同時，專門將客戶服務部門劃歸統一管理并進行人員調整，保證售后服務周到，令客戶滿意!銀�？头芰Υ蟠笤鰪�。
六、 加大投入
對xx渠道加大政策的投入。在政策方面向xx渠道給予大力傾斜，在人力資源等方面以xx渠道為優先渠道。特別針對xx渠道制定獨立的業務合作方案，全面提升全疆各xx渠道客戶經理以及xx各層級銷售人員的業務積極性，促升業務.
七、強化公司內部督導
針對xx業務，進行強力督導。派專人對xx業務精細到以日為單位進行獨立的`追蹤工作，同時在周例會、月會中將xx渠道各項業務指標進行單獨考核，以保證全疆銀保上下對xx渠道的絕對重視。對于業務競賽方案等活動，進行專項追蹤，并定期進行數據的報送。
八、建立溝通常態化
20xx年，xx新疆分公司各層級將定期、頻繁的與xx的業務溝通、匯報等工作，加強層級交流，以滿足xx不同時期業務服務工作的需要。
新疆分公司上下將嚴格執行總、分公司和xx的各項要求，全力彌補不足，在今后的工作中，秉承公司專業化、規范化的銷售流程，本著客戶為上，渠道為本的經營理念提供及時、高效、優質的各項服務，不斷強化xx與xx之間的良好關系、攜手共贏的合作方針，在xx年實現雙方銀代業務復興，同時也希望xx銀行能一如既往的對我公司給與幫助和指導。
保險公司整改報告 4
20xx年11月您行對我司反洗錢工作進行了現場檢查，根據檢查中所存在的問題，我司認真進行了整改。為了進一步提高我司反洗錢工作水平，我司組織各部門負責反洗錢工作的人員，進行了學習和交流及整改，取得了顯著的效果�，F將整改情況匯報如下：
一、 在帳戶資料審查過程中
我行強化了開戶企業審查力度。對所有開戶企業資料進行了認真細致地審查，結合今年帳戶年檢時機，重新梳理了企業開戶資料，并對發現不足之處進行了認真地整改。通過整改使我行對于新開基本賬戶的原始資料保存完整，客戶登記信息清晰明了，對實名制及其客戶經營狀況和資金運行狀況比較了解。我行已經按照《人民幣銀行結算賬戶管理辦法》和《個人存款賬戶實名制規定》的要求，在客戶開立和支取大額現金時，對客戶的有效身份證件進行認真審查和登記，加大力度對客戶資料真實性和完整性審核。
二、內控制度方面
我行進一步建立健全了密山市支行反洗錢工作機構和制度，完善了反洗錢工作職責和協調機制。同時建立大額、可疑交易分析制度及書面的大額、可疑交易報告流程及柜面審查、事后監督制度。為了今后根據中國人民銀行密山市支行關于開展反洗錢專項檢查的安排部署，為加強金融機構反洗錢工作，規范大額和可以資金支付交易報告的管理，有效防范和遏制洗錢犯罪，維護金融安全和金融穩定，并根據中國人民銀行密山市支行關于對密山市金融機構反洗錢現場檢查情況通報的說明，我行進行了相關的'整改工作。
今后，我行將嚴格按照"一個《規定》、兩個《辦法》"的要求，繼續深入開展反洗錢工作，重點做好：一是進一步貫徹落實"一個《規定》、兩個《辦法》"的具體規定，繼續加大反洗錢工作力度；二是不斷完善反洗錢工作領導小組及其辦事人員的整體功能，確保反洗錢工作的深入開展；三是要不斷完善反洗錢內控制度，在自查中找缺陷漏洞；四是要繼續加強現金支付交易監測和轉帳支付交易監測，特別是加強對大額資金支付交易和可疑資金支付交易的有效監測，做好匯兌結算和大額現金收付的登記和分析工作，防止和打擊非法洗錢活動；五是進一步加強反洗錢的社會宣傳力度；六是嚴格保密制度，確保反洗錢工作的順利開展，一旦發現有涉嫌反洗錢行為的，將及時上報人行反洗錢部門及上級領導機構。
保險公司整改報告 5
根據總公司財務《關于二級機構分區結果第二階段通報的通知》，蘇州中心支公司未完成各項經營指標，且第三季度連續三個月評定為C類機構，從黃區機構降為紅區機構。按照總公司要求，我司積極整改，具體情況匯報如下：
一、指標完成情況
�。ㄒ唬�、保費收入情況
截止20xx年09月，蘇州中心支公司累計保費收入385396萬元，年保費計劃8500萬元，完成年保費計劃的4534%，落后序時進度2966%。
（二）、前線銷售費用率
截止20xx年09月，前線銷售費用率（賬面）3078%，年初預算2778%，超預算300%；前線銷售費用率（20xx保單）2860%，年初預算2778%，超預算082%。
�。ㄈ�、后線管理費用率
截止20xx年09月，后線管理費用率1330%，年初預算779%，超預算551%，主要因為保費未按照序時進度完成，后線管理費用不能攤薄。
�。ㄋ模�、營業稅金及計提費用率
截止20xx年09月，營業稅金及計提費用率712%，年初預算697%，超預算015%。
�。ㄎ澹�、滿期綜合費用率
截止20xx年09月，綜合費用率5131%，環比上升020%，同比上升904%，因發放20xx年終獎5661萬元，占比自留保費185%，剔除該因素，實際綜合費用率4983%，比年初預算高691%，主要原因為保費達成率低，后線管理費用不能攤薄。
�。�、經營綜合賠付率
截止20xx年09月，經營綜合賠付率11032%，環比上升了762%。
�。ㄆ撸M期綜合成本率
截止20xx年09月，滿期綜合成本率16163%，年初預算9757%，超預算6406%。
（八）、滿期經營利潤
截止20xx年09月，蘇州中心支公司滿期經營利潤307631萬元預算195萬元，預算達成率157759%。
二、存在的問題
保費計劃達成率較低。
截止20xx年09月，蘇州中心支公司累計保費收入385396萬元，落后序時進度252104萬元；去年同期保費收入594403萬元，同比減少保費209007萬元，保費收入下滑的原因如下：
1、受主動清虧政策的影響
�。�1）非營業貨車去年保費364萬，今年已堅決清理。
�。�2）家庭自用車去年保費x萬，今年列入清虧范圍的保費100多萬。
（3）昆山沭陽營業企業貨車在今年3月停止合作，每月減少保費150多萬，到9月底累計減少保費約1000萬。
（4）蘇州本級賠付率較高的責任險予以拒保，減少保費130多萬；張家港支公司責任險提高承保條件造成部分客戶流失，減少保費近100萬。
2、受車險核保政策的影響
團單內的'自卸車不能承保及費用不能及時結算，部分團單客戶流失，減少保費約300萬；家庭自用車的核保政策與市場脫節，流失保費100多萬。
3、受市場環境的影響
由于今年蘇州本級營業企業貨車市場費用的提高以及部分市場主體加入競爭，造成一定程度的保費分流。
4、受人員變動的影響
由于昆山機構原負責人離職，昆山機構業務停滯，保費收入同比急劇減少，預計全年保費缺口2000萬。
保險公司整改報告 6
20xx年xx月xx保監局xx處對我分公司進行了稽核檢查。此次檢查中，發現xx存在違規xx的行為。我公司在獲悉此事后，立即對相關機構進行處理，并在全省開展了自查自糾工作，嚴格檢查，堅決杜絕此類情況再次發生。現特將整改情況予以匯報：
一、責成xx負責人進行深刻檢討，并根據監管機關處理意見予以相應處理；
二、責令xx立即停止一切工作，直至通過監管機構合規檢查；
三、針對全省機構進行嚴格檢查，對存在需要變更職場的機構嚴格監控，分支機構的變更和撤銷的申請由分公司人事行政部負責。(相關公司的內控制度)各分支機構變更職場嚴格按照此程序進行，艱巨杜絕此類情況再次發生；
四、省公司緊急發文通知各級機構，再次重申合規經營的重要性，明確各項監管制度、審批流程，明令機構負責人嚴格按照監管制度進行經營管理，各分支機構設置、變更和撤銷過程中，對不嚴格按本規定執行或執行不當的'機構和部門，分公司將視其情節給予相應的處罰。對未經批準擅自籌備、開設、變更、撤銷分支機構的，由分公司責令其立即停止違規行為，所造成的損失由三級機構負責人承擔。分公司還將視情節輕重和損失大小追究責任人責任。
五、xx分公司指定專人針對全省機構負責人召開機構合規經營管理再培訓，強化機構合規管理，全面深入學習《保險公司管理規定》、《保險法》及《xx機構管理辦法》等外部監管法律法規和內部管理規定及制度。并由專人負責培訓考評和驗收，其他各有關部門積極配合，保證培訓效果，確保機構負責人將合規經營視為機構工作第一要務。
特此匯報
保險公司整改報告 7
為進一步規范我鎮政策性農業保險工作，在展業承保、投保查勘、定損、理賠等關鍵操作環節中的落實，依據縣農險辦（20**）01號文件要求，根據摸排、查找存在的問題和薄弱環節，研究制定整改措施，現將活動情況匯報如下：
一、強化領導、明確責任
為強化領導，明確責任，20xx年6月3日下午鎮黨委專門召開會議，研究開展政策性農業保險“回頭看”活動，首先我鎮成立了以分管農業的領導任組長，鎮農技站、三農保險服務站及各村協保員為成員的政策性農業保險“回頭看”活動領導小組，并對具體工作進行明確分工，責任到人。
二、加大宣傳、營造氛圍
政策性農業保險屬于民生工程，通過一年來的試點，部分干部、群眾對這項政策有了進一步了解，思想上有了較大提高，但還有少數干部、群眾對這項政策存在糊涂認識，在投保、報災、理賠等方面處于被動狀態，從而給政策性農業保險工作的正常開展帶來一定的難度。
針對上述情況，結合政策性農業保險“回頭看”活動，我鎮通過會議、短信、宣傳欄、發放明白紙等形式加大宣傳力度，讓廣大干部、群眾進一步了解政策性農業保險政策，提高參保意識，同時讓廣大干部、群眾參與到全鎮政策性農業保險工作中來，為推行政策性農業保險工作營造良好的工作氛圍。
三、集中精力、查擺到位
按照市“回頭看”活動實施方案和我鎮開展此項工作的職責分工，進行認真的摸排、查找，其自查結果如下：
1、職責分工情況，我鎮成立了政策性農業保險試點工作領導小組，負責對全鎮政策性農業保險工作的'領導。同時成立了三農保險服務站，具體負責保險業務的辦理，在政策性農業保險工作中全鎮做到五到位，即辦公場所到位、分工到位、責任到位、職責到位、獎懲到位。
2、農業承保情況，目前承保業務均采取委托辦理方式。在去年，保險經辦機構與協保員之間雖然明確了各自的權利、義務和職責，但還沒有簽訂委托代辦協議。承保時也沒有向投保人開據正規票據，這也是查擺中存在的主要問題。
3、保險理賠情況，保險經辦機構都能嚴格履行保險合同義務，無拖賠、錯賠和無理拒賠現象。查勘報告記錄真實、完整，定損合理，無隨意更改理賠標準現象，理賠結果均及時在村、組張榜公示，賠款全部通過“一卡通”發放到戶。
四、制定措施、狠抓落實
針對摸排、查找出來的主要問題，我鎮制定出切實可行的整改措施。對檢查中存在上級保險經辦機構與協保員沒有簽訂委托代辦協議問題，明確專人負責聯系，具體落實。對于承保時沒有及時向投保人開據正規票據問題，由鎮三農保險服務站負責與縣保險經辦機構聯系，領取票據發放到協保員手中。對農技干部沒有充分發揮一線作用，由鎮農保領導小組負責召開全鎮農技干部會議，明確分工，責任到村、隊、戶、田塊。對于整改措施落實情況，我鎮將再次組織“回頭看”檢查，確保政策性農業保險在我鎮健康發展。
保險公司整改報告 8
自收到區《關于落實監管要求開展中介業務自查自糾工作的通知》后，我公司經理室高度重視，并主抓落實，在市分公司的具體指導下，結合工作實際，嚴格對照《通知》，對20xx年度中介業務全面檢查，在檢查過程中嚴格把關，嚴格要求，不留“死角”，切實做好中介業務自查自糾工作。 現將自查自糾情況匯報如下：
�。ㄒ唬┲贫冉ㄔO方面
1. 我公司按照《銷售管理系統管理暫行辦法》要求，結合實際情況制定有合法、科學、有效的'中介業務管理制度，經營行為依法合規、業務財務數據真實客觀。
2. 我公司嚴格執行公司《手續費管理辦法（暫行）》，對明確不允許支付手續費的政策性農險業務做到令行禁止。
（二）銷售管理系統管控方面
1. 合作中介機構均具備監管部門批準的有效資質；營銷員全部持有有效的代理資格證、展業證。
2. 合作代理機構、營銷員均與公司簽訂委托代理合同且在有效期內。
3. 合作中介機構、營銷員資質、合同信息是否如實錄入銷售管理系統，嚴格按照操作規范申請和使用渠道代碼和銷售人員代碼。
�。ㄈ┲薪闃I務合規方面經查，在中介業務開展過程中不存在以下情況：
1.將直接業務轉掛保險中介機構套取資金。
2. 將直接業務轉掛保險營銷員名下套取資金。
3. 虛增保險營銷員套取資金。
4. 通過中介機構虛開發票及虛增業務管理費用方式套取資金。
5. 串通中介機構虛假退保、虛假理賠套取資金。
6. 通過中介機構向利益關聯單位和個人非法輸送利益。
7. 將套取資金建立小金庫、私分、貪，污、職務侵占等。
8. 兼業代理機構自身業務列支傭金。
9. 自保業務支付傭金。
10. 利用中介業務和中介渠道違法違規的其他相關問題。 雖然這次自查自糾沒發現什么違規問題，但我公司將進一步深入學習貫徹《關于落實監管要求開展中介業務自查自糾工作的通知》及中介業務相關管理制度，增強全員依法合規經營意識。進一步健全防范中介業務違法違規行為的快速反應機制和長效機制，推動公司中介業務持續健康協調發展。
【保險公司整改報告】相關文章：
藥房整改報告01-04
藥店整改報告01-04
自糾整改報告01-05
建設整改報告01-05
檢查整改報告02-20
食堂整改報告02-16
關于整改報告02-15
審計整改報告02-21
自查整改報告01-07