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消費者報告

時間:2023-07-09 12:02:50 其他報告 我要投稿

消費者報告

  在人們素養不斷提高的今天,報告的用途越來越大,我們在寫報告的時候要注意涵蓋報告的基本要素。那么大家知道標準正式的報告格式嗎?以下是小編為大家收集的消費者報告,歡迎閱讀與收藏。

消費者報告

  消費者報告 篇1

  隨著科學技術的高速發展,刷卡消費、網銀支付、支付寶付款、微信付款等比現金付款等更為快捷方便的付款方式相繼出現。近期,網上更是流傳出“現金即將消亡”的說法,有些人表示手機上要是沒安裝個金融軟件都不好意思出門購物。這些現象引起了廣大網民的熱議,對消費者付款方式的選擇作出調查。

  首先,付款形式主要分為兩種,一種是線下付款,一種是線上付款。線下付款也就是直接現金付款,線上付款是指一切需要通過網絡的途徑來付款的方式,包括支付寶、網銀、微信支付等付款方式。

  此次的市場調查報告顯示,18—40歲之間的消費者購比較喜歡在線支付的方式,他們的手機上普遍安裝有兩個或連個以上的第三方支付軟件。其中,支付寶在購物付款時使用的次數最頻繁,7成消費者放心在支付寶里面存放超過500的資金。在受歡迎的第三方支付軟件中,微信支付也很受消費者歡迎,許多消費者也愿意在微信錢包存放資金。調查發現,對于年輕消費者來說,即便不是進行網購而是進行現場消費,他們也樂于使用支付寶付款和微信付款。因為一方面他們覺得帶現金麻煩,而在線付款只要有網絡就很方便,而且有的時候出現忘記帶現金出門的突發狀況,在線支付剛好可以消除沒有現金付款的尷尬;另一方面是出于安全考慮,擔心現金出現假幣的情況,而線上支付則不會出現假幣。鑒于年輕群體對于在線支付的熱衷,許多商家和購物網站,都開通了網上支付的功能,如網銀、支付寶、微信支付、財付通等支付方式。

  另外,消費調查中我們也看到另一個現象。在40—60歲之間的消費者中,傾向于現金支付或者刷卡消費的人更多。產生這樣現象的原因有三個:①這個年齡層次的人群對于網絡付款和第三方支付軟件的了解有限,使用上有困難②他們對于線上支付的安全性保持懷疑態度③這類人群認為現金消費和刷卡消費相對實在,已經習慣了這樣的支付方式。可見,雖然在線付款的方式更為簡便,但也并不能被所有人接受。

  綜合調查的結果來看,購物中導致人們選擇不同的付款方式的主要原因有兩個。一個是因為年齡層次不同,所能接受的`付款方式不同。另外一個原因則是對于網絡技術的了解和信任程度不一樣,所以選擇的付款方式不一樣。但無論是哪種方式,都是出于人們最本能的心理反應來選擇,沒有對錯之分。

  消費者在進行購物或者消費時,可以選擇的付款方式是多種多樣的,通常會根據各種不同的情況來做選擇。提供這方面的消費者購物付款方式和付款習慣的調查,為企業是否開拓多種付款渠道做依據,提高消費者的滿意度。

  消費者報告 篇2

  消費者是市場經濟活動的中心,人類的財富是由消費者來創造的,因此對消費者研究的深入細致對搞好市場營銷有著重要的意義。

  1) 有利于更好的滿足消費者需求

  2) 有利于加強市場營銷活動的針對性

  3) 有利于企業做出正確的決策,提高企業管理水平

  消費者其實不是上帝,消費者也是人,而我們知道人都是有欲望的,而我們說的消費者需求其實就是指消費者對市場上產品或者服務的占有欲望,而這欲望是為了滿足消費者對某種生活的向往跟追求。而這種消費需求只有當欲望跟消費者的貨幣支付能力相結合是才能變成現實的需求,否則就只能是空想。因此我們就可以理解為:隨著購買力產生的`欲望叫做有效的需求。

  提醒企業有效需求可以分為潛在需求和顯現需求

  潛在需求就是消費者朦朧的欲望,它的主要表現形式為:有購買能力但是沒有理想商品;有理想商品而有沒有支付能力。而顯現需求就是消費者有意識的欲望,它的主要表現形式為:消費欲望于支付能力想結合

  在一定程度下上訴說的兩種消費需求可以相互轉化

  1) 價格下降或者價格上漲

  2) 產品的結構和質量的變化

  3) 促銷手段

  這些都是引起兩種消費需求轉化的原因。消費者對市場的基本期望和需求主要表現在以下幾點

  1) 市場上能否買的到合乎心意的商品

  2) 市場上商品價格是否合理

  3) 商品購買是否便捷

  4) 市場服務是否完善

  提醒企業可以在商品的試用價值、價格、銷售地點、供貨時間、售后服務等方面完善自己來滿足消費者的需求。

  消費者的需求特征主要表現為:需求多樣性、發展性、伸縮性、層次性、可誘導性、時代性、地域性

  我國消費需求的發展趨勢表現為

  1) 吃、穿的基本生活用品需求占主導地位

  2) 圍繞住房條件產生的需求,在較長事件內持續增長

  3) 消費者追求正在高檔時尚、物美價廉趨勢發展

  4) 消費需求在文化、教育、娛樂方面的需求愈發迫切

  消費者報告 篇3

  汽車作為下一代智能終端,其將承載消費者更多的智能應用需求,也因此眾多科技大佬加入造車行列,為智能汽車注入新的活力。那么,智能網聯功能與服務中哪一項更加受消費者關注呢?如圖所示,手機端遠程服務、導航、狀態監測、車內個性化設置是消費者認為最重要的智能網聯功能,而功能與服務內容不夠豐富是造成消費者不滿意的重要方面。

  不過,這一點對于WEY摩卡來說,已然有了解決方案。其搭載了全球領先的車規級高通驍龍8155芯片,7納米制程工藝、8核架構,相比常規車型運算能力提升了3倍。以此為基礎,這款SUV的智能座艙實力強悍,如AR-HUD功能可以將導航、ADAS、車輛等信息,與實際道路狀況相結合,以動態形式顯現,為駕駛員提供諸多便利;手勢挪車功能支持用戶站在車外,通過手勢對車輛進行指揮前進+后退、啟車+熄火等操作,為駕駛帶來更多便利。

  再看合資品牌這邊,整體30萬上下價位,像全新日產榮威在智能網聯方面則稍顯薄弱。其采用6核極速芯片,算力上自然略遜一籌;配備了常規的HUD抬頭顯示,可以準確顯示行車基本信息等,但是并不能實現動態標注。而像手勢挪車這樣當前較為先進的智能配置并無裝備,總體來看,日常駕駛實用絕對沒有任何問題,但是并不能獲得更先進的智能操控體驗。

  除了智能座艙,智能配置的.另一部分為自動駕駛系統。通過調研結果顯示,總體上中國消費者對自動駕駛的信心仍然呈樂觀且向上趨勢。其中近八成消費者表示,過去一年對自動駕駛放心程度逐步提升,除了由于自動駕駛的高度普及、相關宣傳廣泛等原因,還包括大家對于自動駕駛有了更多的切身體驗。

  例如,在今年的世界智能駕駛挑戰賽(WIDC)中,智能領航賽段以1060分拿下冠軍的WEY摩卡,就切實展現出其能夠支持L3級別自動駕駛的強大硬件實力。在這一賽段中,除了跟車啟停、前車靜止、目標車低速等八個基本測試之外,還有駕駛員接管、自動換道、自動識別限速標志等多種項目。而WEY摩卡能夠輕松完成跟車啟停、彎道跟車、前車減速切出、前車壓線行駛等科目,并實現自動變道、2分鐘脫手駕駛等功能。

  同樣簡單對比全新日產奇駿,其智能駕駛能力僅能達到L2級別自動駕駛水平,雖然全系缺少全自動泊車功能,但還是可以良好輔助用戶日常、高速等常規情駕駛。不過,如果想要再體驗更加智能的自動駕駛功能,肯定還是選擇WEY摩卡更為恰當。

  總而言之,在如今新四化發展局勢下,消費者對于智能汽車的樂觀、認可態度絕對是汽車行業發展最強助推力,也才有了像WEY摩卡這樣優秀的自主智能SUV。我們有理由相信,未來在政策、技術、消費者等多方因素共同的發展推動下,一定可以為消費者帶來更多優質智能汽車!

  消費者報告 篇4

  恰逢一年一度的3.15維護消費者權益日,為了讓更多的同學了解社會了解產品質量,增強同學們的維權意識和維權知識,增加同學們對一些產品知識的了解。學生會外聯部特與青島市城陽區質檢局聯合舉辦此次去質檢局參觀的活動。希望通過此次參觀可以提高同學們對自己身邊的一些產品的認識。增加自己的維權意識

  組織同學們去青島市城陽區質檢局學習和參觀,有質檢局的工作人員帶領著同學們去參觀他們的實驗室和化驗室,參觀的同時還會為同學們講解一些儀器的構造和工作機理。同時還會為同學們提供一些產品讓同學們辨別他們的優劣,同學們還可以現場提問一些問題,由質檢局的工作人員進行講解。

  通過這次參觀質檢局,增加了同學們對實驗室儀器的`認識和了解,提高了同學們對我們的社會和一些產品的質量認識,增強了同學們的維權知識和維權意識,在以后的生活當中能夠很好的維護自己的消費權益。

  通過這次活動,同學們都表示學習到了很多課堂上不能學到的知識。讓同學們真正的接觸了社會了解了社會。為以后走向社會增長了一定的知識。

  我們外聯部通過組織這次活動,讓我們意識到了社會知識同樣對我們大學生成才和成長有很重要的作用。在這次活動中同學們積極的和質檢局的領導們交流,向他們詢問了很多關于質量以及個人維權的知識。

  看著同學們積極的參加這次活動,并且在這次活動中積極地表現讓我們學生會的成員意識到了我們以后的工作方向和工作方法,我們以后應該多組織一些有利于同學們接觸社會的活動,以及一些有利于增加同學們社會知識和社會經驗的活動。

  在這次活動中我們也存在一些不足,在這次活動中沒有協調好時間的問題,利用的是同學們午休的時間,影響了同學們的休息。這是我們工作的失職,希望在以后的工作中盡量避免這種事情的發生。總體來說我們這次活動還是比較成功的,獲得了學校老師以及質檢局領導的一致好評。

  消費者報告 篇5

  手機是我們生活中的必備品,特別時不少年輕人外出時少了手機就像丟了魂一樣。而什么樣的手機,更受消費者歡迎?品牌知名度高、網速快、售后好,如果再加上價格合理,那么這樣的手機消費者將滿意度“爆棚”。

  日前,一項關于3C產品消費的客戶滿意度調查數據顯示,消費者對手機品牌最看重的項目中,知名度、售后、價格、網速四項的合計人數占總投票人數的74%。可見,這四項對與人們的選擇來說有多重要。

  上網速度最受推崇

  “我選這款3G手機,就是看中了它的上網速度。”日前,在武昌某公司工作的徐先生表示。此次調查數據顯示,消費者最認可的手機功能中高居榜首的是能上網,占投票人群的24%。此外,擁有10%以上的還包括軟件下載(14%)、游戲(14%)、視頻通話(12%)以及導航(10%)。還有一些消費者表示,如果擁有手機電視和視頻點播、手機郵箱、手機辦公、手機炒股等,感覺就更好了。

  頻繁死機遭不滿

  也許是因為智能手機升級太快,一些技術留下的漏洞難以抵擋網絡病毒的攻擊。亦或是手機功能對層出不窮的下載軟件難以兼容,突然死機成為不少手機的“常見病”。

  調查顯示,有51%消費者對手機頻繁死機感到最不滿意。另外,讓消費者感到不滿的還有續航時間太短、程序兼容性不強以及售后服務不到位。“這些問題都是享受智能手機的`高科技成果帶來的煩惱。”讀者秦先生表示,總有一天這些不穩定的表現、如今常見的問題將被克服。

  售后服務備受吐槽

  “購買手機時銷售人員說,很值、不貴。”消費者張先生說,等他買回手機發現問題后再去找賣方,就遇到了賣方的銷售部門與售后部門互相“踢皮球”現象。

  在給本次滿意度調查提的建議中,張先生對品牌手機售后服務的感受很具代表性。還有消費者表示維修費用偏高,也有人表示國產手機質量和售后服務都有待提升。不過也有相當多的消費者對智能手機給工作、生活、學習帶來的便利性給予了肯定。因此,有52%的消費者對手機的總體情況感到滿意,7%非常滿意,19%覺得一般。另外,還有22%感覺不滿意。

  對于手機的情況,還有很多需要改善的地方。消費者的體驗及滿意度情況,才是商家最應該重視的。

  消費者報告 篇6

  人的行為總是受到一定動機的支配,消費行為也不例外。常見的消費動機有價值、規范、習慣、身份、情感等幾種。根據杰克·特勞特的定位理論,有人把消費者的消費動機稱為消費者心理定位。相應地,消費者心理定位也就有價值心理、規范心理、習慣心理、身份心理、情感心理等。下面作簡要介紹。

  一、消費者的價值心理

  艾爾·強森認為,消費者之所以喜歡某種產品,是因為他相信這種產品會給他帶來比同類產品更大的價值,也就是說具有更大的潛在價值。潛在價值取決于產品的潛在質量。所謂潛在質量,它不是指質量監管部門檢測出的質量,而是指消費者心中感受到的質量,是消費者主觀上對一種品牌的評價。可口可樂之所以領先百事可樂一個多世紀,就是因為它以標榜“正宗”、“原創”、“獨一無二”而使消費者相信它具有無可替代的價值,這就是它的潛在價值。事實上,一種品牌之所以能夠打開銷路,常常不是因為它的真實價值,而是由于它的潛在價值。潛在價值具有獨特性、獨立性、可信性和重要性。潛在價值就是名牌效應,正如名人效應一樣,就是一種觀念,這種觀念已深深根植于消費者的心目中。

  二、消費者的規范心理

  規范是指人們共同遵守的全部道德行為規則的總和。在現實生活中,規范有著巨大的作用,它左右著我們的思想,制約著我們的言行,影響著我們生活的方方面面。規范的面孔是多種多樣的,它包括原則、理智、義務、禮貌、友誼、忠誠、諒解等多種因素。在許多情況下,規范可以誘發消費行為的動機。據營銷專家的長期調查與研究,消費者之所以喜歡某種品牌常常是為了避免或消除一種與其規范和價格相矛盾的內心沖突。消費者在做出購買或不購買某一品牌的產品時,規范是一個重要的影響因素。20世紀80年初,全球掀起一股環保熱。“青蛙”作為德國第一個重視環保的大眾品牌,它不僅把屬于規范范疇的環保觀點當做價值廣告戰略的補充,還非常自豪地將它放在廣告宣傳的中心位置。短短3年,其產品的銷售額便提高了3倍。它的成功,正是因為它與全球性的環保意識相吻合,從而讓消費者擁有一個與之所信奉的規范相適應、相協調的.良好感覺。

  三、消費者的習慣心理

  習慣是長期養成而一時間難以改變的行為。不同的人、不同的民族有各不相同的習慣。例如,我國北方人以面食為主食,南方人以大米為主食;北歐人喜歡喝啤酒,南歐人喜歡喝紅葡萄酒;有人愛抽煙,有人愛打扮;等等。習慣常常是無法抗拒的,它甚至比價值心理對人的決定作用還要大。消費者一般都有特定的消費習慣,這是消費者在日常生活中長期的消費行為中形成的。例如,當消費者最初使用某種品牌商品后感覺很好,宣傳片制作,形成了對該種商品質量、功效的認識,并逐漸產生對這個品牌的喜好,就建立了對該品牌的信任,增強了使用該品牌的信心,一般情況下不會改用其他品牌的商品,而成為該品牌的忠誠顧客。又比如,有的消費者喜歡去大商場買服裝、家電,去超級市場購買日常用品、食品。消費習慣一旦形成,一般不會輕易改變。品牌定位表達了一種哲理化的情感訴求,會激發消費者的消費欲望,培養消費者的消費習慣,提高消費者的品牌忠誠度。由于習慣的潛移默化的影響,人們漸漸形成了固定的生活方式。這種生活方式在歷史中沉淀,便成為一種文化習俗,沉淀到一定的厚度,便是一種文化底蘊。營銷專家門經過多年的摸索和探討,早已形成了一套充分利用這種潛在的文化底蘊的經營理論——利用消費者的習慣心理來實現銷售目標。20世紀90年代初,箭牌香口膠在德國面市。在消費者心目中,它是香口膠,防齲是它的一個獨特附屬功能。同時上市的還有混合潔口膠。在消費者心目中,混合潔口膠的主要功能是潔齒護齒,香口則是其附屬功能。經過一段時間的市場競爭較量,混合潔口膠終

  于敗下陣來,箭牌香口膠則以90%的市場占有率遙遙領先。原因其實很簡單:是消費者的習慣在作怪,大多數消費者已習慣與首先是香口膠然后才是防齲功能。

  四、消費者的身份心理

  每個人都有一定的身份,人們也在不知不覺中顯露著自己的身份。尤其是那些有了一定名譽、權利和地位的人,更是無時無刻不在注重自己的身份,顯示自己的身份盡可能地使自己的言談舉止與社交活動同自己的身份相符。而最能表現人的身份的是衣食住行用,譬如某人穿的是名牌高檔服裝,乘的是勞斯萊斯轎車,住的是五星級豪華酒店。當這一信息傳遞給外界后,那么這個人的身份就會很自然地顯露出來。于是營銷專家根據人性本身的這種心理,總結了一套相應的營銷理論——身份原理,讓品牌成為消費者表達自我身份的有效武器。對企業來說,開發比競爭對手更勝一籌的、能夠顯露消費者身份的產品,也就成了一個重要課題,因為這直接影響到消費者的購買決策,進而影響到產品銷售。

  五、消費者的情感心理

  情感是人對外界刺激的心理反應,如喜歡、愛慕、悲傷、恐懼、憤怒、厭惡等。消費者喜歡或厭惡某種產品,都是消費者情感的自然流露。有經驗的品牌經營者早已看重這些,他們往往不遺余力地通過廣告、公關等手段,挖掘品牌成長的潛力,觸動消費者的情感,充分利用消費者的情感心理來提升品牌。

  消費者報告 篇7

  消費者購買行為是指消費者購買決策過程完整,要經歷大量的信息收集、全面的產品評估、慎重的購買決策和認真的購后評價等各個階段。

  復雜型購買行為

  是指消費者面對不常購買的貴重物品,由于產品品牌差異大,購買風險大,消費者需要有一個學習過程,廣泛了解產品的性能、特點從而對產品產生某種看法,最后決定購買。

  相應的營銷策略:營銷者應采取有效措施幫助消費者了解產品性能及其相對重要性,并介紹產品優勢及其帶給購買者帶來的利益,從而影響購買者的最終選擇。

  協調型購買行為

  是指為那些對品牌差異不大的產品,消費者不經常購買,而購買時又有一定購買風險,所以,消費者一般要比較、看貨,只要價格公道、購買方便、機會合適,消費者就會覺得購買。購買后覺得某些不協調或不夠滿意或滿意度低,在使用過程中,會了解更多的情況,并尋求種種理由來減輕、化解這種不協調。

  相應的'營銷策略:營銷者應注意運用價格策略和人員推銷策略,選擇最佳銷售地點,并向消費者提供有關產品評價的信息,使其在購買后相信自己做出正確的選擇。

  變換購買行為

  變換型購買行為是指對于品牌差異明顯的產品,消費者不愿花長時間來選擇和評估,而是不斷變化所購買的產品的品牌的消費者購買行為類型。

  相應的影響策略:消費者這樣做并不是因為對產品的不滿意,而是為了尋求多樣化。針對這種購買行為類型,市場營銷者可采取銷售促銷和占據有利貨架位置等辦法,保障供應,鼓勵消費者購買。

  習慣型購買行為

  習慣型購買行為指對于價格低廉、經常購買、品牌差異小的產品,消費者不需要花時間選擇,也不需要經過收集信息、評價產品特點等復雜過程的最簡單的消費行為類型。

  相應的影響策略:

  利用價格與銷售促進吸引消費者使用;

  開展大量重復性廣告,加深消費者印象。

  增加購買參與程度和品牌差異。

  提前了解好消費者購買行為類型,這樣可以更好的了解到消費者的需求,商家就可以清楚地掌握消費者的心理。

  消費者報告 篇8

  一、品牌個性與品牌形象

  企業品牌形象是存在于消費者心智中的圖像和概念的群集,是消費者對某一品牌的總體質量感受或在品質上的整體印象。品牌個性是一個品牌的外在面貌,它的特性幾乎和人的特質一樣(Upshsw, 1995)。品牌個性可以反應出人們對品牌的感受(Keler, 1998)。本文研究本土品牌的品牌個性, 結合中國的文化背景, 通過對同仁堂品牌故事進行分析,表現其“仁”的品牌個性。

  二、消費者信任

  品牌信任包括品牌可靠度和品牌承諾兩層含義。營銷領域研究信任主要對象是企業與顧客,這里的顧客既包括最終消費者,也包括作為消費者的企業。因此,信任的主體和客體也包括企業和最終消費者。品牌信任體現著一種可靠性,這是指一個品牌應有足夠的實力去影響消費者的需求。一個品牌要擁有自己的市場地位,成為消費者心目中的強勢品牌,必須在同行業中有自己的競爭優勢。品牌信任實質上也是商家對消費者的承諾,從品牌的外在形象到內在質量都應表現出對消費者負責的態度。

  三、研究理論和相關命題提出

  結合前文中的討論提出以下命題:

  命題1:在中國本土消費情境中,企業可通過品牌故事向消費者傳遞品牌個性。

  命題2:敘事可影響消費者信任。

  命題2.1:敘事可通過向消費者傳遞能力表現,影響消費者信任。

  命題2.2:敘事可通過向消費者傳遞誠實善良,影響消費者信任。

  本文沿用能力表現和誠實善良作為消費者品牌信任的兩個維度,采用結構主義敘事學的分析方法,根據格氏歸納出的六個“行動元” :發者-受者、主體-客體、助者-對手,從品牌故事的六個要素入手,運用基于“符號矩形”的結構主義敘事學進行分析。

  圖1 符號矩形

  四、同仁堂

  作為中華老字號的北京同仁堂,其良好的品牌形象造就了消費者的牢固信任,其幾百年的歷史本身就充滿了故事。 2003 年,“非典型性肺炎”襲擊中國,一副預防“非典”的藥方在媒體上一公布,北京就出現了爭購的風潮。同仁堂各門市部從凌晨就排起了長龍。在顧客排隊買藥時,經理忽然宣布說:“現有的藿香經查驗不符合質量要求。藿香是抗非典的主藥,不能缺少,也不能以次充好,因此決定停售。我們已經另外去調符合標準的藥了,同仁堂保質保量供應抗,非典的'藥,而且決不加價。”

  背景:全國人民和“非典”作斗爭,人民處于水深火熱的弱勢情境

  主角和相關人物:同仁堂集團、大眾

  沖突或對立藥材漲價、藥品供不應求

  氣氛:緊張-平穩-焦灼-和諧

  情節和事件發展順序:大眾購買抗“非典”藥方,由于藥品質量不合格暫停銷售,使大家誤解,了解實情后顧客諒解。

  象征意義:同仁堂在“義”和“利”發生沖突時,一定要“以義為上”。

  圖 2 符號矩形分析 1

  從上圖中,可以清晰的把握故事中的關系,消費者和藥品價格及數量、消費者和牟取私利的企業、同仁堂和藥品價格及數量之間的矛盾沖突作為文章的表層結構而出現,隱藏在文本背后的是主要矛盾即義和利對立,義戰勝了利,凸顯故事表現同仁堂“以義為上”的品牌個性,符合個性維度表中的“仁” 。由此,命題1得到驗證。

  五、研究結論

  就品牌個性維度表中“仁”這一個性特征而言,通過“抗非典”這一品牌故事從正面突出了同仁堂“以義為上”的價值觀,在特殊情況下仍從消費者的切身利益出發,拒絕牟取私利。消費者從這個故事中可以明確的體會到同仁堂所傳達的“仁義”的品牌個性,同時也易從心理上對同仁堂品牌產生信任。

  消費者報告 篇9

  委托客戶:福建青島啤酒企業有限公司

  項目名稱:《啤酒消費者研究項目》

  歸屬行業:酒業

  研究類型:消費者U&A研究等

  主要研究目的及內容:

  作為全國人均啤酒消費第一大省,福建市場一直是兵家必爭之地。20xx年6月,青啤以8500萬元收購了原榕城啤酒51%的股權,20xx年7月,以7000萬元全資收購了漳州五星啤酒廠,隨后,青啤又以1.42億元并購廈門銀城啤酒,并成立東南事業總部,建立了在福建省的根據地,形成了與福建本土兩強———雪津、惠泉爭勝的陣勢。

  在省內的市場占有率看,雪津以50%以上的市場占有率拔得頭籌,青啤與惠泉則分列二、三名,其他品牌分割了剩余不到20%的市場,福建啤酒市場正處于雪津、青啤和惠泉之間的“大廠競爭”時代 。

  雪津以其地方品牌優勢與在中高檔啤酒市場較高的占有率 ,對青啤構成強大的威脅;而隨著燕京入主惠泉,以及20xx年惠泉在省內的.廣告宣傳力度的加強,都使得青啤不得不采取相應的措施。同時,作為中國第一品牌的青島啤酒,在全國人均啤酒消費第一大省的福建,卻顯現出銷量與品牌的及不相稱。青啤在福州的問題在哪?相應的對策該如何進行?消費者是怎么看待啤酒的?為了發現問題、同時為下一階段的營銷策略提供數據依據,有必要對福州消費者進行相應的市場調查研究。

  此次市場調查研究,蓋洛特將為客戶解決以下問題:

  了解福州總體啤酒市場狀況,掌握宏觀市場信息;

  了解福州消費者對啤酒的偏好情況,消費人群特征,對消費群進行細分;

  了解各品牌啤酒在福州消費者的品牌認知度,品牌飲用情況,品牌忠誠度;

  通過對青啤與競爭品牌的SWOT分析,為青啤找出優勢與競爭對手的劣勢,擴大市場份額;

  通過對消費者的口味、價格、包裝測試等,對青島啤酒在福州市場的市場定位、品牌定位等提供依據;

  消費者報告 篇10

  隨著社會經濟的不斷提升,信用卡的使用早已成為人們主要付款方式之一,甚至一個人擁有多張信用卡也并不稀奇。最近的一項線上調查結果顯示,去年我國有85.45%的消費者申請過信用卡,申請率比20xx年上升了5.56%。

  一人多卡現象普遍

  如今,信用卡已逐漸成為主流支付方式之一。相比現金,信用卡應用場景豐富、攜帶支付方便。相比借記卡,信用卡擁有一定的信用額度。不僅免息透支,還能分期或按最低還款額還款,增加現金流動性。此外,銀行還常常推出優惠活動。

  除了新客戶的自然增長,一人辦多張信用卡現象也越來越普遍。消費者調查顯示,截至去年持有1張信用卡的消費者占比僅28.30%,持有2張的占比27.05%,持有3張或以上的占比竟用44.65%。但也有46.87%的持卡人注銷過信用卡,其中58.59%的持卡人表示“卡片太多,管理麻煩”。“我們的信用卡在超市購物打九五折”、“我們的信用卡在KTV唱歌能打折”……

  數據還顯示,收入水平會影響家庭信用卡持卡數量。家庭收入越低,僅持有1張信用卡的比率越高。相反的,家庭收入越高則持有3張以上的比率越高。家庭年收入20萬元以上的消費者中,持有3張以上信用卡的在6成以上。

  額度低導致一人多卡

  為什么不少人喜歡一人辦多張信用卡?某金融研究中心分析師孟麗偉表示,一方面單卡額度較低,無法滿足需求。數據顯示,單張信用卡額度集中在5萬元以下,僅10.96%的消費者持有5萬以上額度的信用卡,近一半的消費者表示額度過低。另一方面銀行間的競爭激烈,刺激銀行不斷開發新的信用卡,如聯名卡。信用卡過于細分,消費者受到吸引才辦理和持有多張信用卡。

  孟麗偉表示,辦理多張信用卡提升了信用額度,享受到多項權益和優惠。但持卡過多管理麻煩,導致注銷率上升。調查結果顯示,去年46.87%的消費者注銷過信用卡,其中58.59%的消費者表示注銷的.原因是“卡太多,管理麻煩”。銀行需加強對持卡客戶的精細運營,如向已持卡客戶核發的新卡最好在權益和服務上有區別。

  辦卡應先評估財務狀況

  信用卡方便,但涉及個人信用,不可隨便就辦。陜西消費者協會去年4月曾提醒使用信用卡前,應先了解要負擔的財務責任。發卡行若為吸引消費者申請辦卡而給予第一年特別優惠時,就要特別注意,選信用卡還是要考慮長期利益。消費者也應避免申請超過負擔能力的卡數,先評估自己的消費習慣、需求和財務狀況。收到新卡時立即簽字,并將舊卡剪碎。同時妥善保管信用卡,一旦遺失立刻掛失。另外,換地址或電話時也要立即通知銀行。因為沒付款而被催收單位催繳時,有責任立即還清,嚴重時將要負擔法律責任。

  對于信用卡,并沒有我們想象的那么簡單。盡管信用卡已是當今人們消費支付的主流方式之一,但切不可隨意辦卡。過多的信用卡,不但管理不變,且容易超出你可承受的財務范圍。

  消費者報告 篇11

  伊利包裝的介紹

  伊利的包裝簡單大方,以白色為主打色(底色)的長方形盒子,輔助色為紅藍綠;正面左側和右側印有產品說明等相關信息正面靠上的位置印有紅色的logo標志“伊利”,正面下方有一只可愛的奶牛看著放大的杯子里的純牛奶,正面正中間則是“純牛奶”三個大字。伊利純牛奶的內包裝主要由超高溫滅菌奶包裝的利樂包、由于超高溫瞬時滅菌奶包裝的利樂枕以及無菌復合膜制成的.百利包塑料袋。

  伊利包裝的含義

  伊利的logo是紅藍綠三種顏色組成,藍色月牙和綠色月牙代表藍天和綠地,表示產品天然純正;“伊”在古漢語中是你、我、他、大家的意思,紅色的“伊利”引申為大家的利益。這樣簡單大方的包裝給消費者留下很好的印象。

  伊利包裝的價值

  利樂磚包裝,不透明,將牛奶保存在內,而利樂包裝是由紙、鋁、塑組成的六層復合包裝,能有效的把牛奶與空氣、陽光和細菌隔絕,其中的鋁箔對隔絕空氣和光線起到了非常重要的作用,不含防腐劑,可以在常溫下存在。伊利純牛奶包裝單純、直觀、富有親切感,藍天綠地的色調吐出的地源優勢,白底色比喻牛奶、包裝結構四四方方,形如磚塊,裝潢簡單、干凈、明快。 伊利牛奶的紙箱的銷售包裝在流通過程中,經過儲存、運輸批發、零售多次搬運和周轉,則為貨架展示效果和家庭使用提供方便。

  牛奶分盒或分袋獨立包裝則方便了人們的引用,而且長方形的樂力磚攜帶方便,包裝的設計使牛奶在攜帶的過程中不容易溢出,方便攜帶出走。

  伊利的包裝的缺點

  伊利的包裝從設計問世以來受到一致好評,但還是有他的不足之處。二十四盒裝的太重,不利于遠距離的攜帶,若能將其改裝成十二盒的“外出攜帶裝”,就更好的滿足了消費者的需求。包裝雖然干凈、利落、但對小朋友沒有太大的吸引力,打不開小朋友的市場。個裝毫升太多,喝不完及是浪費。(無法符合國家提倡的環保、節約)。

  消費者報告 篇12

  在購物環境中,店堂音樂是影響消費者購物感受的一個重要因素。服裝店背景音樂的編排與設計,將隨著聲波的傳遞,直接體現著品牌文化與品牌定位,從而對消費者是否停下腳步進店選購,對于品牌銷售起著推動或阻礙作用。服裝店的音樂設計,如果能消除外界建筑和環境對其產生的聲音影響,將會更好地讓顧客走人服裝店所設計的意境和氛圍中,使顧客擁有親近感,可以享受到購物的樂趣。但如果設計得不好,音樂也可能會變成破壞氛圍的噪聲,給顧客帶來不愉快的感受。探討和研究服裝店音樂對消費者的影響飛目的在于不僅能提示店老板音樂設計對銷售有著重要影響,也可以讓消費者容易的評定服裝店的優劣。簡而言之,音符雖小,不可小覷。

  美妙輕柔的音樂可為高檔品牌服裝店帶來富有韻律的、舒暢的空間效果,而震耳欲聾的搖滾音樂也可以為個性服裝店帶來律動性強、沖擊力大的動感效果。合理的音樂背景設計,可以帶來重復主題、加深顧客印象的積極作用。所以,音樂也可以看做是服裝店營造氛圍來吸引顧客的工具之一。Milliman(11012)研究顯示:以無、慢速及快速三種背景音樂為獨立變數,在中型超市調查發現,慢節奏背景音樂會使消費者在店內產生較慢的步伐,較長的停留時間和較高的消費金額;消費者在店內購物時,背景音樂在潛意識動機上有影響消費者購買行為的可能性。所以,服裝賣場背景音樂影響著消費者情感,進而影響著消費者的購買行為。

  不過據來自北京記者的調查顯示:在西單商業街,步行不到十分鐘的路程中,不下10余家專賣店比肩而開。由于多以休閑專賣為主,所以各家專賣店不遺余力地播放著各種流行歌曲,以吸引過客的注意。如果消費者在專賣店中,不是關注店內的服裝,只是對正在播放的某歌星的專輯大加談論,甚至忘記了店名。這應當算是背景音樂作為服裝專賣店促銷手段的一種悲哀了。此外,20xx年3·15國際消費者權益日即將到來之際,《法制晚報》與新浪生活頻道聯合推出了消費者關于商場背景音樂感受的調查,此次調查,共有近300位消費者參與。結果顯示:有接近80%的消費者表示曾對商場的背景音樂感到煩躁不安,甚至有很多消費者因為背景音樂過于吵鬧而離開商場,放棄了消費。盡管很多消費者對多數商家的背景音樂不滿意,但事實上,有86%以上的'消費者還是希望商場播放背景音樂的,而且近96%的消費者認為商業背景音樂的質量對商場檔次、形象有影響。而Millima(11012)研究顯示:慢節奏背景音樂會使消費者在店內產生較慢的步伐,停留更長時間和消費更多。而過于強勁的音樂會刺激一些心臟承受力弱的顧客,使其產生慌張的反應,這種現象在老年消費者身上比較突出。

  所以,選擇用背景音樂作為服裝店的“軟裝飾”是一種不錯的想法,不過要注意到一些非常重要的細節。

  1.選擇合適的音樂類型

  音樂根據不同的方式可以分為不同類別。例如,根據節奏的不同分為快節奏和慢節奏音樂,根據所體現時代內涵、音樂元素的不同,分為古典音樂和現代音樂;根據所表達的情感不同分為歡快和憂傷的音樂,等等。音樂的種類可謂繁多。并且,每一種音樂帶給人的心理影響都各不相同,真的是變化萬千。

  在選擇音樂的類型時,經營者就要考慮到音樂與服飾特點、設計風格的一致性。例如,在銷售高檔服裝的服裝品牌店,選擇播放高雅的輕音樂;在流行服裝店中播放動感的流行音樂;在童裝店里播放歡快的動畫片主題曲,等等。正所謂見人下菜,針對不同的顧客,要有不同的選擇,如此,定能取得極佳的效果。

  2.適當調整音樂的強度

  通常,音樂的強度即音量,不宜太大,會影響顧客和店員的交流,也讓人感到煩躁和反感。一般以正常聽到為宜。并且,要不斷地對其進行調整。在早上剛開業的時候,客流量不大,可以播放強度大的音樂,也利于振奮店員的精神。在中午或下午,營業的緊張期,就需要降低強度,以免形成不必要的噪聲,讓員工的工作效率下降。不過,由于音樂本身的類別不同,有時候必須維持一定的強度。例如,流行的搖滾音樂的音量比輕音樂的大,它必須到達一定的音量才會顯示出震撼人心的效果。

  3.適時交替音樂

  考慮到各連鎖加盟型服裝店要時刻保持給顧客以新面貌,它播放的背景音樂也不能只有一首。重復地播放同一首歌曲,容易使人厭煩及產生聽覺疲勞。適當地替換其他樂曲,將使顧客對服裝店的“新鮮感”持續的時間更長。

  在現代商業活動戶,音樂常被作為一種營銷手段,而廣泛使用。音樂設備可以起到營造購物氣氛,宣揚品牌文化和調節顧客情緒的作用。而服裝店鋪更應重視音樂的作用。

  服裝賣場背景音樂直接影響著消費者積極或消極的消費情感,從而促進或阻礙購買行為的產生與完成。隨著消費水平的提高和消費觀念的變化,消費者的需求已從“量的消費”、“質的消費”開始走向“情感消費”時代。由此,利用購物環境中背景音樂對消費者生理和心理乃至行為的效能去滿足消費者情感,以促使購買行為的產生與完成,是提高服裝零售的有效途徑。

  消費者報告 篇13

  20xx-2022年中國蛋糕行業市場現狀

  與投資前景預測報告

  中國產業信息網

  什么是行業研究報告

  行業研究是通過深入研究某一行業發展動態、規模結構、競爭格局以及綜合經濟信息等,為企業自身發展或行業投資者等相關客戶提供重要的參考依據。

  企業通常通過自身的營銷網絡了解到所在行業的微觀市場,但微觀市場中的假象經常誤導管理者對行業發展全局的判斷和把握。一個全面競爭的時代,不但要了解自己現狀,還要了解對手動向,更需要將整個行業系統的運行規律了然于胸。

  行業研究報告的構成

  一般來說,行業研究報告的核心內容包括以下五方面:

  行業研究的目的及主要任務

  行業研究是進行資源整合的前提和基礎。

  對企業而言,發展戰略的制定通常由三部分構成:外部的行業研究、內部的企業資源評估以及基于兩者之上的戰略制定和設計。

  行業與企業之間的關系是面和點的關系,行業的規模和發展趨勢決定了企業的成長空間;企業的發展永遠必須遵循行業的經營特征和規律。

  行業研究的主要任務:

  解釋行業本身所處的發展階段及其在國民經濟中的'地位

  分析影響行業的各種因素以及判斷對行業影響的力度

  預測并引導行業的未來發展趨勢

  判斷行業投資價值

  揭示行業投資風險

  為投資者提供依據

  20xx-2022年中國蛋糕行業市場現狀與投資前景預測報告

  【出版日期】20xx年

  【交付方式】Email電子版/特快專遞

  【價 格】紙介版:7000元 電子版:7200元 紙介+電子:7500元

  【報告編號】R364596

  報告目錄:

  甜點是可以令人放松心情的一種食品,根據調查很多人在煩惱時都有選擇吃蛋糕的習慣,利用這份甜蜜的味道來掩蓋各種煩惱。面包蛋糕憑借獨特的西式風格,各式各樣的品種,受到了廣大消費者的追捧,漸漸的又成為了飲食行業的又一風景線。但是隨著面包蛋糕行業的發展,我國呈現一種百家爭鳴的現象。

  我國的生活方式逐漸西化,大米和中式面制食品的使用量逐漸降低,這使得蛋糕被我國廣大消費者接受,其市場狀況非常樂觀,銷售量呈逐年上升的趨勢。

  個性化、特色化、形象化的服務是消費者對蛋糕消費提出的新要求。 隨著消費水平的提高,業界人士要重視消費者的具體要求,對消費場景、消費時間、消費對象提供有針對性的服務,塑造出符合顧客需要的企業形象,開辟特色鮮明的消費場景,如音樂蛋糕店、情人蛋糕屋、兒童樂園蛋糕屋等。使人們不僅消費到商品本身,而且也能享受到商品的文化內涵。

  產業信息網發布的《20xx-2022年中國蛋糕行業市場現狀與投資

  前景預測報告》共十二章。首先介紹了中國蛋糕行業發展環境以及蛋糕行業發展現狀,接著分析了中國蛋糕行業規模及消費需求,然后對中國蛋糕行業市場運行態勢進行了重點分析,最后分析了中國蛋糕行業面臨的機遇及發展前景。您若想對中國蛋糕行業有個系統的了解或者想投資該行業,本報告將是您不可或缺的重要工具。

  本研究報告數據主要采用國家統計數據,海關總署,問卷調查數據,商務部采集數據等數據庫。其中宏觀經濟數據主要來自國家統計局,部分行業統計數據主要來自國家統計局及市場調研數據,企業數據主要來自于國統計局規模企業統計數據庫及證券交易所等,價格數據主要來自于各類市場監測數據庫。

  報告目錄:

  第一部分 行業發展狀況

  第一章 中國蛋糕行業PEST模型分析 1

  第一節 蛋糕行業定義統計標準 1

  一、蛋糕行業概念及分類 1

  二、蛋糕行業統計部門和統計口徑 3

  三、蛋糕行業產業鏈結構分析 4

  四、蛋糕行業發展周期分析 4

  第二節 中國蛋糕行業政策環境分析(P) 7

  一、行業相關政策動向 7

  二、行業產品質量標準 14

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