小區調查報告（通用15篇）
隨著個人的素質不斷提高，報告的用途越來越大，報告中提到的所有信息應該是準確無誤的。你還在對寫報告感到一籌莫展嗎？下面是小編幫大家整理的小區調查報告，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
小區調查報告 1
活動目的：
了解深圳社區文化建設情況，走向社會、接觸社會、了解社會，培養并提
高社會交往、分析思考、實踐創新能力。
活動形式：
深入社區，為社區服務，與社區人員交談，做調查。
活動地點：
xx市文華社區，西坑社區，文錦海渡關，北斗片區，錦聯片區
活動時間：
20xx年7月14日到7月22日
這次社會實踐，我們主要是通過在社區協助樓長選舉來調查社區文化生活情況。雖然這次社會實踐僅僅幾天的時間，但是我們團隊學習到了很多東西。我們在社區協助社區社工出海報、資料宣傳、訪談、服務孤老等等，同時還進行問卷調查，調查如下：
本次發放問卷50份，回收45份，有效35份。
調查年齡在10—20中有11人，20—30中有8人，30—40中有11人，40—50中有4人，50以上有1人。
社區作為構成社會的基本單元，是現代城市發展的重要載體和依托。社區是社會組成的細胞，是社會穩定的根基。社區文化是指以小區或街道為單位的有組織的區域性、多層次、多形式的橫向網絡文化活動，社區文化的發展是城市社區建設的主要內容之一，也是評價城市文明程度和生活質量的重要尺度。深圳屬于一個移民城市，外國人口、港澳臺及其他城市的外來人口較多，文明程度和素質高低各不相同，所以在各個方面比較復雜。
調查顯示：
1）社區普遍重視社區文化的建設，能讓居民感受到社區文化活動的存在，并且達到一定程度的滿意。社區居民普遍在意社區所舉行的各式各樣的文化活動，一旦有空或者符合興趣便會參與。
2）各個年齡階段都有關注社區文化活動，只是在參與社區文化活動的時間上，50歲以上的人群占有優勢，而50歲以下的人群因為工作或學習的原因普遍沒有更多時間去參與社區文化活動。
3）社區文化設施的投入每年都有增加和添新，滿足社區居民的.文化需求。社區文化由多種文化共同構建，如家庭文化、廣場文化、企業文化、娛樂文化、校園文化等。在文化建設方面，40%的居民覺得應該加強娛樂文化建設工作，23%的居民覺得應該加強家庭文化或廣場文化建設工作。隨著社會高速發展，居民生活節奏加快，對于物質文化和精神文化的需求也日益漸增，社區文化應以物質文明與精神文明并重發展。經調查顯示，大多數人偶爾或極少參加社區文化活動，因為沒有時間或活動組織宣傳不力，且他們了解的社區舉辦文化活動的頻率極少，大家也都是抱著娛樂感參加文化活動的，社區舉辦的文化活動對象多為老年人和兒童，所以社區文化建設具很大的重要性：
1、在大力提倡提高都市文化品位的宗旨下，社區文化建設已成為社區精神文明建設的重要組成部分，通過普及提高與組織引導，積極有效地開展文化活動，讓社區成員在潛移默化中，寓教于樂，提高素質，陶冶情操；
2、通過各種文化活動來增加社區居民的認同感和親和力，有利相互了解與溝通，從而增加社區的凝聚力；
3、利用資源共享這一優勢，通過文化活動，促進社區經濟建設，樹立自身的文化品牌；
4、在綜合能力發展的今天，社區文化通過求知、求美、求樂活動，來提高社區居民的綜合素質。社區文化有它潛在的重要的意義。
社區文化活動具有形式多樣性、創新性，社區居委會和社區義工時常組織開展的趣味運動會、書法繪畫攝影比賽、棋類比賽、露天電影、文藝演出，創建文化活動室等多種社區文化活動，對社區居民有更多的吸引力。同時重視對社區文化設施的投入和環境建設；重視城市社區精神風貌的建設；重視社區各個團體組織作用的發揮；重視城市社區文化建設管理手段的更新，通過文化活動中心開展各種文學藝術活動，吸引廣大社區青少年參與，提高他們的寫作、繪畫、音樂等文化技能，增強他們的自信心和進取心。社區圖書館也為居民的學習、生活和文化素養的提高帶來很大的益處。
堅持以人為本，大力加強社區文化建設有利于增強城市社區成員的城市社區意識，激勵其共建家園的積極性和創造性；有利于形成良好的城市社區成員的文明交往方式，培養和諧的人際關系；有利于滿足城市社區成員的精神文化需求，提高居民群眾的綜合素質和文化品位，形成濃厚的城市社會文化氣氛，以社區文化建設來促進人的全面發展，也是社區現代化建設的必然要求。深圳市屬于移民城市，人口復雜，所以要建立多元化的社區文化投入機制，并對相關社區文化項目進行產業化動作，用各種形式鼓勵社會資金投入社區建設，鼓勵各種民間組織進入社區文化建設，成立社區文化發展資金的監管機構，建立資金募集和投入信用，對各種文化活動進行創新，通過多種渠道加大宣傳，以滿足各個層面的居民文化需求。調查顯示100%的社區居民都愿意與左鄰右舍認識或來往，相互串門，見面打招呼，也愿意參加社區組織的各種社交活動。居委會為居民提供交流場所，也方便調解鄰里糾紛，搞好社區老年人照料、青少年教育、優撫救濟、心理關愛等工作，使鄰里關系更加和諧，社區文化建設管理更方便。
通過此次社會實踐調查，我小組粗略了解到深圳社區在社區文化建設方面所做的良好工作，社區的整體也因為社區文化建設的普遍到位而有和諧的氣氛，這種和諧對于社區而言是極其重要的狀態，也是社會和諧發展的必要前提。但在文化大發展、大繁榮和文化強市建設的大背景下，根據社區實際，目前文化建設中仍存在著一些問題：
一是社區文化活動室很擁擠，遠遠跟不上社區居民文體活動和文化培訓教育的需要；
二是社區沒有造血功能，社區搞文化建設和文化活動資金沒有保障；
三是社區文化活動在宣傳方面不著力，居民參與度較低。
當然，除了對于此次社會實踐的調查主題的更多的了解之外，我小組每個成員都在調查的過程中，對自己的能力有一定程度的鍛煉。我們在協助社區社工做樓長候選人工作時，也了解社區基本管理，居民基本生活情況及居民對樓長的不同看法。有的抱著“事不關己，高高掛起”的態度，有點則是不“惹禍上身”，避免被抱怨，但也有熱心的居民以一腔熱血自愿參加樓長候選人，為社區做貢獻。樓長的選舉體現了社區走向民主自治，讓政府對社區的管理由指令式向指導和輔助式轉化，充分發揮社區業主自組織的能力，讓社區文化建設更廣泛持久、可持續發展。
小區調查報告 2
調查時間：20xx年xx月xx日
調查范圍：小區內
調查人員：xx
隨著科技的進展，時代的進步，環境污染日漸嚴重，可又嚴重到什么地步呢？
一、污染現狀
花壇里，鋪滿了綠草，可花叢中、草坪上，落滿了塑料袋，一袋袋的垃圾聚集在一塊兒，好不美觀。夏天，氣溫上升，那一袋袋垃圾散發出的惡臭更是猛烈，讓路過的行人都忍不住掩鼻。
居民們的生活受到了嚴重的影響！
二、緊要問題
（一）每次出門，總會有裝扮得花枝招展的姑娘們順手提著大包小包的垃圾，直接丟在草坪上，仿佛已習以為常。其實垃圾桶就在十幾米外的一個地方，多走幾步路都不行嗎？
（二）小區里的清潔工特別懈怠，而且素養很不好。清理垃圾時，總時將垃圾袋掃走，一些碎紙屑、爛菜還是殘留著。清潔工最厭煩人們亂扔垃圾，那樣會帶給她工作上的很多壓力。有一次，草坪上垃圾太多，她竟然將相近的居民們罵了個狗血噴頭。
（三）小區內開了很多超市，一共有六七家。居民們常常會去采購，但往往都很不注意衛生。手中的`零嘴吃完了，可樂喝完了，包裝袋、飲料袋順手扔在草坪上。
三、建議
（一）可以在小區里的綠化帶中多立幾塊標語牌，讓居民們都自發一些，亂扔垃圾的現象確定會削減一些。
（二）在小區里的居民樓旁再布置一些垃圾桶，這樣既可以給居民供應便利，又能削減垃圾污染現象。
（三）喝完的可樂、飲料與牛奶箱可進行回收，不用亂丟。
（四）用完的一次性筷子、瓶蓋等廢品都可做成裝飾品，掛在墻上，不僅讓廢品有了利用的機會，而且房間里充分了環保氣息。
（五）假如可以的話，能不能換個略微勤勞點的清潔工，或者再多找幾個清潔工清理小區。
（六）讓各家超市停止營業，特別是那些沒有營業執照的超市。
保護環境，從我做起。同學們，讓我們一起號召大家，行動起來，為了地球的將來，而制止污染。讓世界多一份新鮮的空氣，花朵會開得更絢麗，世界將會多添一份綠意。
小區調查報告 3
為推動我縣住宅小區物業管理工作健康、規范發展，縣人大常委會決定對縣城住宅小區的物業管理情況專題調研，并將此項工作列入常委會20xx年工作要點。調研組自7月份起，利用大約三個月的時間，通過深入各住宅小區實地察看、聽取情況介紹、召開座談會、發放調查問卷、走訪群眾、利用互聯網征求意見等地考察等形式，了解我縣住宅小區物業管理的整體情況，分析現狀，查找問題，學習借鑒先進經驗，認真研究對策和建議，圓滿完成了調研工作任務。現將調研情況報告如下：
一、我縣住宅小區物業管理的現狀
1、住宅小區的基本情況根據住建局提供的住宅小區情況，本次實際調研居民住宅小區54個，總建筑面積600035平方米，住宅3975套，已入住人口約1.1萬人。據不完全統計，即將投入使用和正在施工的小區大小約有30個，住房近3000套，這部分住宅投入使用后，加上目前空置的住宅，全部入住后，小區的入住人口將近到30000人。占到城區居住人口近50%。分析我縣住宅小區的基本情況，主要呈現出以下幾個特點：
（一）住宅性質多樣。我們將其劃分為以下五類：一是早期由政府建設的商品房，土地屬劃拔，政府承建，定價出售，住戶沒有完整的產權。如1993年建成的文筆小區。二是各單位為解決本單位職工住房問題，由單位承建的職工住宅小區，土地多是劃拔，房屋定價出售或分配，住戶沒有取得產權證，目前多數已經轉手。這類小區有40個，占到小區總數的74%，但規模都比較小，多在30戶左右；三是開發商開發的住宅小區，土地出讓，市場出售，是真正的商品房；四是由村委在集體土地開發或村民在自有宅基地上建設的住宅小區，即現在所稱的小產權房，多處在新城區，一般規模也比較小，多自建自管；五是目前落實保障性住房政策，由政府承建的公租房，廉租房等各類保障性住房。
（二）建設標準不一。主體建筑方面，有1993年建成文筆小區是蓋板房，逐步發展到現在有磚混結構、半框架結構、框架結構，剪力墻結構等。配套設施建設方面，有只有主體住宅，沒有任何公用建筑小區（如電信住宅樓）；大多數配套設施建設不齊，無綠地、無車位、無物業用房、無公廁等各種情況比較普遍；比較來說，寶鄉大廈、龍輝小區配套設施較好。
（三）規模差別較大。調研的54個小區中，大的有龍輝小區559套，幸福小區三個區650套，小的有煙草小區僅8套。其中，20戶以下的小區有14個，21-50戶的有19個，51-100有14個，100-200戶的有5個，500戶以上的2個。
（四）舊住宅多且分散。調研的54個小區中，20xx年以前建成的小區占到35個，大約占到65%，大多為單位建設的職工住宅樓，多隨單位辦公址而建，比較分散；包括文筆小區在內，大多建設標準較低，多為磚混結構房。
2、物業管理的基本情況
（一）物業企業發展情況。目前我縣在工商注冊的物業公司有7家。其中目前在我縣開展服務業務的有4家，服務小區6個，占小區總數的10%，住宅877套，占總住宅數量的22%；目前還沒有一家企業具有相應從業資質。
（二）業主大會及業主員會成立情況目前，我縣住宅小區成立業主委員會的有2家，分別為幸福小區、寶鄉大廈，但都沒有召開業主大會，通過逐戶上門認字、打電話征求意見等形式產生，目前都還沒有步入工作的正軌。
（三）小區的物業管理情況調研的54個小區中，有3個由住建局的下屬物業服務部門管理，基本屬行政化管理，有29個小區由建設單位負責管理。物業機構管理的有14個小區，業主自治的有8個。建管不分，物業服務從屬于建設單位，沒有工程驗收的圖紙及相關資料，對小區工程建設的基本情況全然不知；服務項目少，大多數物業服務只負責打掃衛生和看大門，好一點的小區有保安服務和維修服務，服務質量相對都比較差，服務制度落實不到位，沒有明確的服務標準；收費標準不一，最高的有每月每平米1.1元，低的每月每平米0.35元，還有部分單位職工住宅樓每戶每月收取25元；物業從業人員工資偏低，一般月工資不超800元，物業服務企業和從業人員都不穩定。
二、存在的主要問題：
調研組認為，我縣城區居民住宅小區物業管理總體還處于起步階段，物業管理還不規范，不能健康有序地運行。存在的突出問題主要有以下幾個方面：
1、工程建設的遺留問題小區工程建設的遺留問題是形成物業糾紛主因，也是物業管理健康運行的最大難題。一是許多小區建設手續不完善，住戶入住后一直不能辦理房屋產權證；二是工程質量把關不嚴，房屋在質保期內就出現一些質量問題，比如寶鄉大廈存在屋頂漏水、地基裂縫、地下車庫漏水嚴重等現象；三是工程未驗收，甚至未完工就入住的問題，如鴻福源住戶入住兩年多了，至今門前地下室還是個大坑，雨天不能排水，居民出行不便；四是未嚴格按照規劃建設公共建筑和共用設施，如綠化、花池、活動場地、停車位、供熱設施、物業用房等。這些問題引起住戶的十分不滿，怨氣和矛盾就會轉假到物業管理頭上，使得部分小區物業管理矛盾激化。
2、歷史原因形成的問題一是政府于早期建設住宅小區，劃拔土地、定價出售，按照現行政策，住戶沒有完整的'產權，不能辦理房屋產權證，出現屋頂漏水、立面破損、排水不通等大的維修問題責任權利不清，無法解決。如文筆小區政府還保留有部分產權，沒有任何利益，卻還要承擔維修責任；幸福小區屬政府定價出售，專項維修基金至今沒有著落，屋頂漏水等維修問題得不到解決，矛盾日益加劇。二是部分單位建設的住宅樓，受當時條件限制，規劃、建設、用地等方面不夠規范，配套不齊、無綠地、無停車位、甚至無門房，加之房屋年久失修，遺留問題得不到解決，住戶怨聲載道。部分由原單位管理，當房屋多次轉手，幾乎無本單位人員居住的時候就會放棄管理，部分原建設單位因機構改革已經撤并，由住戶自管。這類舊住宅小區約有半數以上，已成為廣大住戶反映強烈的熱點和難點。
3、專項維修基金收繳不到位調研的54個小區中，僅有7個小區收繳了專項維修基金，僅占13%。收繳標準不統一，有按房價2%或3%收取，有按每戶5000元收取。由部分單位建設的職工住宅樓，已年久失修，漏水、排水等問題已嚴重影響到住戶的正常生活，維修資金沒有著落。由政府建設的文筆小區和政府定價出售的幸福小區目前房屋的維修問題也十分的緊迫。已收繳了專項維修基金的7小區，只有寶鄉大廈存入了專戶。
4、物業企業的發展嚴重滯后通過當工商注冊的僅7家，掛靠服務的1家，都沒有取得相應的服務資質；物業服務人員素質偏低，年齡相對偏高，文化水平偏低，缺乏正規的培訓，管理人員持證上崗率只有5％左右，管理人員文憑在大專以上文化程度的只有10％。
5、物業管理模式落后，經營活動不規范部分建設單位、開發商把自建小區的物業服務作為照顧自己親友就業的一個途徑，把物業服務變成了管理，這種自建自營，建管不分的落后模式還普遍存在。全縣70多個小區中，只有不到10個是聘請物業企業管理。這種模式的運行無形中加大了物業服務企業的數量，加之我縣住宅小區大多規模較小，服務項目少，服務費標準低，收繳率低，造成企業管理成本高，形成虧損，公平的市場競爭機制、良性循環機制無法建立。部分單位建設小區，隨著本單位職工的減少逐漸放棄了管理，由住戶分單元、分樓推選部分住房或一些退休老干部管理，有的有點報酬，有的是義務服務。部分物業企業管理人員簡單認為物業服務就是看大門、打掃衛生、收取管理費用等簡單的事，對住戶反映的問題不能積極主動解決，管理跟不上，有的小區住戶反映有時幾天也看不打掃人員，服務工作遠不能滿足居民的實際需求。調研的54個小區，物業服務企業都沒有工程驗收的圖紙和相關資料，對小區建設的基本情況不清，大多小區沒有制定物業管理活動的相關制度或公約，少有的部分也得不落實。
6、業主大會、業主委員會的運作機制尚未形成業主對物業管理認識模糊，不能正確處理維權意識與責任意識的關系。調研統計，有95%以上的業主對《物業管理條例》不了解或知道一點，對物管企業的服務要求往往會超出合理范圍。例如：在調查中，各個小區反映最多的頂層住戶出現樓頂漏水的問題，在業主與物業交涉未果時，往往會采取拒交物業費的方式來處理。有些業主認為我不交物業管理費是因為我不住或者不需要物業管理。使業主與物管企業之間關系僵化，陷入惡性循環的怪圈。召開業主大會、成立業主委員會困難，業主委員會發展極度滯后。住房對業主大會缺乏認識，不愿意參加業主委員會，全縣成立業主委員會的小區僅有幸福小區和寶鄉大廈2個，都是在相關部門確定好候選人之后通過上門簽字，打電話征求意見的方式產生。政府部門的宣傳教育和指導工作做的不夠。
三、意見和建議針對物業管理中存在的突出問題：
為了進一步加強我縣物業管理工作，提高物業管理水平，調研組提出如下意見與建議：
1、加強居民住宅小區的工程建設管理工程建設的遺留問題是物業管理工作的源頭問題，相關職能部門要認真落實工程建設的各項監管措施，要按照物業管理相關法規規定，根據我縣的實際，制定好切實可行的小區建設管理辦法和建設標準并嚴格組織實施，從根本上減少物業管理矛盾糾紛。規劃設計一定要明確物業用房、公共建筑、共用設施、對車位數量、綠地面積等內容；工程建設要嚴把工期和質量關；組織驗收，應將小區各類附屬工程（含地下管道隱蔽工程）列入驗收內容；要著力解決目前存在的未開工即出售、未完工未驗收即入住的問題。
2、加強對小區物業管理工作的管理和監督一是督促開發商依法在銷售房屋之前選聘物業管理服務企業，制定臨時管理規約并將之明示房屋買受人；二是嚴格落實開發商向物業企業移交各類竣工圖紙等物業資料并向房管部門備案的制度；三是強化日常管理，政府職能部門與居委會相互配合，形成合力加大執法力度，及時查處物業服務違法行為和物業管理區域內發生的違法行為；四是加大調處力度，及時化解各類物業管理矛盾糾紛。五是要組織不定期巡查，對管理水平低、信用等級差、服務不到位、收費不規范的企業予以通報批評，甚至取消在本縣轄區內從事物業管理的資格，維護廣大業主合法權益。
3、要強化對物業管理工作的指導。
一是要主動介入，認真分析研究當前小區召開業主大會、成立業主委員會、引入物業管理公司和業主委員會履行職責方面存在的困難和問題，加大組織、協調、指導、幫助的力度，促進業主大會召開，業主委員會建立并有效開展工作，促進規范的物業管理公司入駐小區有較大進展；
二是加強物業服務企業的培育扶持，對物業企業的發展給予政策的扶持，組織好物業服務從業人員的崗前培訓，條件成熟時可以組織其成立行業協會，為其自我發展創造優越的條件。按享受服務的等級收費機制沒有建立。區的物管運行成本不同、服務標準不同，收費標準自然不同，但現在的情況是各個小區之間互相參照，無論何種服務質量收取標準相差無己；
三是要加強引導，盡快形成以質論價、質價相符、合同約定的收費體系，努力營造物業管理企業崇尚優質服務、業主自覺按時繳納物業管理服務費的和諧氛圍；
四是廣泛征集社會各界的意見和建議，著手制訂物業管理服務合同等示范文本，明確規定前期和后期物業管理服務中的服務范疇、合同期限以及雙方的權利、義務、責任，規范物業管理企業和業主的行為。區別新舊住宅、高層與低層、服務項目、服務標準、確定相應的指導性服務收費標準，促進物業服務健康運行。積極探索市場化運行的物業管理新機制，真正實現物業管理的雙向選擇。結合我縣住宅小區的現狀及特點，宜選擇部分條件較好的小區，如龍輝小區，寶鄉大廈、幸福小區，先行搞好試點，逐步推行。
4、要健全物業管理體制機制首先，完善和規范物業管理行政管理體系，加強物業管理隊伍組織建設，配備專職人員，明確職責分工，將管理重心下移，充分發揮城管委，居委會等在日常物業管理活動中的優勢作用。其次，要健全完善物業管理各項制度，積極探索行政主管部門、開發商、物業企業、業主共同參與、相互監督的管理機制，確保物業管理工作健康運行。要逐步建立一整套物業管理信息系統，全面、及時、準確反映我縣所有從事物業管理工作的行政機構及管理人員情況、在我縣實施物業管理的物業管理企業情況、我縣所有物業的基礎情況、業主委員會情況等內容，為提高物業管理服務水平打下一個良好的基礎。
5、要深化物業管理法規宣教縣政府及相關職能部門要運用互聯網、電視臺、報紙、宣傳欄等傳播媒介，廣泛開展國務院《物業管理條例》、《山西省物業管理條例》等法規的宣傳活動，強化對政府部門相關工作人員、物業管理企業、業主委員會成員的教育培訓，促進行政管理人員、業委會成員依法履職，不越位、不缺位；促使物業管理企業遵紀守法，規范管理，更好地為業主提供服務；增強廣大業主的物業管理法律意識和消費觀念，使他們充分認識到搞好物業管理不單是物業企業、政府、居委會的事情，而是需要全體業主和全社會共同關心支持的工作，也使他們充分認識到物業服務合同是物業管理服務的最重要的法律依據，懂得用法律武器保護自身的權利，同時履行應盡的義務。
6、要規范物業管理服務行為物業管理服務企業要樹立質量意識，規范管理、優化服務，取得廣大業主和業委會的支持和配合。
一是加強從業人員業務培訓，提高其專業素質和服務水平。
二是應當按規定實行明碼標價，統一收費，在其服務區域內的顯著位置或收費地點，對物業管理企業、服務等級、服務內容、收費項目、收費標準、收費依據、舉報電話等進行公示，定期公示日常維護和重大維修費用的收支情況，使廣大業主明白消費。
三是要加強企業內部管理，嚴格履行物業服務合同約定，為廣大業主提供相應服務并達到服務承諾標準，對業主和業委會提出的合理要求要及時整改。
四是落實物業承接驗收制度，物業管理企業承接物業時，應當對物業共用部位，共用設施進行查驗，以減少工程建設遺留問題引發的物業矛盾和糾紛。
7、要強力落實專項維修資金的收繳工作新近建成的小區條件較好，應嚴格督促落實，可一步到位，但一定要做好專戶儲存，合理使用等工作，確保正常運行，能起到示范帶動作用，如龍輝小區；對新開發的小區一定形成制度，確保落實；對政府及部門早其建設小區如文筆小區等，應盡快研究，加以解決。
8、要積極推進舊住宅小區的物業管理調動各方積極性，針對舊住宅小區物業規模小，較為分散，尤其是小區樓房陳舊、基礎設施差，物業管理難于起步的情況，逐個進行調研、分析，采取多種途徑、多種形式、多種方法，解決處理好維修資金歸集困難、物業管理用房缺乏等問題，整合物業管理資源，完善物業管理條件，促進其盡快開展正常的物業管理工作，改善舊住宅小區的居住環境。可著手先行對幾個無物業管理小區進行新型管理工作機制的試點，通過總結經驗，逐步建立健全適應我縣實際情況的舊住宅小區物業管理模式，最終促其走上規范化管理軌道。
小區調查報告 4
一、調查原因
暑假在小區里散步閑暇時，發現我住小區(荷塘月色)23幢和9幢之間的那條河道河水泛綠，臭熏熏的，河面上漂浮著綠萍，對小區居民的生活造成嚴重的影響。為了搞清這個問題，我實地進行了調查采訪。
二、調查時間、地點、調查者
時間：
地點：
調查者：
三、調查方式
1.實地勘察(照片記錄)
2.采訪對象
a.采訪者：阿姨，你對小區這條河道目前的情況有什么看法？
過路人：別提了，我們就住在這兒，一到夏天，臭西西的，蚊子也特別的多，你說住在這樣的環境里一點生活質量也沒有，看了就會沒心情……
采訪者：那你們對小區物業提出意見了嗎？
過路人：提是提了，他們說這個是個很復雜的問題，有很多的因素，特別是資金問題，反正是推來推去。
b.采訪者：老爺爺，你對我們小區里的這條河道現在的狀況有什么看法？
過路人：是呀，這條河是我們小區居民的.一個心病，以前我們剛來住的時候，河道整潔，河里有一群群金魚，有時出來散步時坐在這兒看看，心情也好多了。現在，住的也多了，有些住戶也會不自覺地往河里扔垃圾，唉，天氣一熱，太陽一曬就這樣了，希望有一天能回到從前……
四、調查總結
聽聽居民的心聲，多么渴望的心聲，居民們只不過是想有一個好的環境，無污染的綠環境，這應該不過分吧！荷塘月色物業負責人，不要為了你自己的利益而忽視了居民們的生活環境，保護環境人人有責。同時也呼吁居民們，創建和諧小區，從自己做起，為建立美好的家園出一份力。
小區調查報告 5
雜居小區一直是困擾社區各項工作的老大難問題。目前，城區多個雜居小區中，僅靠建設單位、企事業單位或社區進行水電、衛生等簡單維護，管理上處于比較缺失狀態，部分居民的滿意度不高，給城市管理帶來一些工作難度。
一、基本現狀與問題
城區現有雜居小區159個，主要集中等社區。總戶數9163戶，居住總人數28137人，總建筑面積約88萬平方米。通過走訪與調查，這些小區存在的共性問題主要表現在以下三個方面：
一是設施陳舊老化、居住要素不夠齊全。老小區建設時間早，年久失修，普遍存在屋面墻體滲水、道路破損、綠化不足、下水道堵塞、線路老化無序等實際問題，加上雜居小區中有相當部分是原來單位的集資房或房改房，安全保障設施不齊全，物業維修無資金來源，部分小區樓盤小且夾雜私房住宅，四周通道多，無封閉式管理條件，存在著防火、防盜等安全隱患。
二是居住區內業主結構復雜、流動性大。居住在老小區的業主大多是城區老居民和單位福利分房的職工，經濟條件好的住戶均已外遷新購改善性住房，輪換入住的多數為下崗職工、無業人員、孤寡老人和低收入家庭，此類老小區出租房比例較高，人員流動性較大。
三是管理上有缺失、公共服務難到位。小區內業主的公共意識比較淡薄，自治責任與要求難以達成共識，各個社區也因點多面廣，管理與服務難以跟上，加上硬件設施不夠完備甚至缺失，導致車輛亂停、雜物亂堆、私搭濫建、違規裝修、改變房屋使用性質等現象時有發生，居民普遍反映缺乏舒適感、安全感。
二、相關對策和建議
雜居小區在城區中占有相當大的比重，因此在城市住宅管理和城市的文明建設中具有決定性的作用。今后5-10年內，應把握的指導思想和原則是：
堅持“政府主導與社會參與相結合、政策扶持與市場運作相結合”的原則，采取“先行試點、重點提升、分類指導、穩步推進”的辦法，實施從無償—低償—市場化物業漸進的服務方式，逐步實現物業管理“全面覆蓋、規范有序”的'管理目標。
具體辦法為“專、改、扶、引、管”多管齊下，穩步推進：
一專：把社區作為物業管理活動的主體，在各社區內成立物業管理辦公室（物業服務部），專人專崗承擔雜居小區內的保安、保潔、綠化、維修等物業管理和服務工作職責，探索“社區搭臺、能人牽頭、居民參與”的社區自助式物業服務模式。區房管局對社區物業管理機構進行業務指導，抓好行業隊伍建設及上崗人員的培訓工作。
二改：由政府為主導投資，整合各方力量，把老舊小區的綜合改造作為一項重要的公益項目予以規劃建設，在整治與改造中堅持四個結合：一是把老小區改造建設與片區規劃結合起來；二是把開發改造項目與國家保障房中的“城市棚戶區”改造項目結合起來；三是把改造的主體工程與公共服務、物業管理功能性用房結合起來；四是將民營投資開發商住樓盤與政府規劃建設公益休閑場所相結合。
武漢市中心城區老舊住宅區改造工作，從20xx年起連續四年被列為市政府“十大實事”之一，各中心城區共整修小區道路20.2萬平方米，改造排水管網5.73萬米，粉刷樓道墻面178萬平方米，增建崗亭637個，配套維修工具695臺（套），落實物業服務用房568間1.6萬平方米。通過安裝太陽能路燈、鋪設彩磚、新建自行車棚、配套排漬等25項設施工程，使武漢市中心城區583個老舊住宅區，實現從“全覆蓋”提檔升級到長效管理“三級跳”，路面平、管道暢、樓道亮、環境美惠及到275萬小區居民。
武漢市老舊住宅小區物業管理經驗告訴我們：采用“市場十公益”的雙軌模式，依托四種形式填補老舊住宅區物業服務空白：即引入專業化物業服務公司，同時推行社區物業服務部、業主代表自治和社區單位共管三種非專業化的物業形式。
區近三年連續實施雜居（舊城）改造項目共約100萬平方米，20xx年已投資700萬元改造平云一路等雜居小區600戶，惠及2200人。20xx年計劃改造明珠路片區500戶，這種由政府牽頭協調，住建（規劃）、財政、社區具體承辦，逐年計劃實施改造，得到市民一致肯定與好評。但有兩個方面的問題值得注意：一是改造計劃與方案征求意見面要寬一點；二是后期物業管理如何對接，建立長效機制方面盡可能與前期方案綜合考慮，既管當前更管長遠。
三扶：雜居小區是城市化進程中的一個特殊群體，在不斷規范和建立長效機制中，政府應該給予一定的扶持。目前武漢市已有10%社區物業服務機構啟動稅收減免和財政年度預算補貼政策，我區可考慮設立“物業管理專項補貼資金”和“小區物業突發事件應急資金”制度，該專項資金可以結合城鎮綜合整治，由各社區根據具體情況申報使用，接手的物業公司可按小區每平方米0.2元的標準享受專項補貼；部分物業公司可享受稅金優惠政策。小區內物業費標準為每戶每月30元，其中居民自行承擔20元，政府補貼10元。低保戶物業費每月承擔10元，政府補貼20元。雜居小區居民名單由社區報街辦審核，半年核發一次經費到社區，并由社區將補貼情況張榜公布，接受社區居民共同監督。
四引：我區物業管理尚處起步發展階段，要進一步加大宣傳力度，引導居民樹立三種觀念：
（1）業主自治觀念。物業管理的重要方式是居民實現自我管理、自我服務，業主代表大會作為決定有關事宜的最高權力機構，業主管理委員會作為具體執行機構，應健全組織，履行職責，主動做好宣傳、溝通、引導工作。社區居委會應配合、指導、監督物業公司工作。
（2）質價相符的觀念。“優質優價”是市場經濟法則，讓更多的居民認同物業需求，認同有償服務，認同等級消費。
（3）部門聯動觀念。針對小區內亂搭亂建、無證經營、占道擺攤、違規裝飾等問題，城管、工商、消防、房管相關部門應相互配合，充分發揮城管110作用。房管部門應會同社區完善物業管理糾紛的快速調處機制，民政部門應開展小區“關愛工程”，對困難戶實施救助，工、青、婦應結合社區“義工”活動，廣泛開展“結對幫扶”延伸工程。
五管：建立長期有效的管理機制，是確保雜居小區物業管理朝著社會化、市場化、規范化發展的必然方向。從武漢百步亭（全國文明社區示范點）經驗來看，社區對轄區的人文居住狀況比較熟悉，了解居民的物業服務需求，小區居民對社區組織比較信任，這些都有利于對雜居小區實施相應的物業管理。因此各社區可以設立物業服務部參照網格員的辦法，對轄區內的雜居小區進行物業服務和管理，形成政府主導、社區協調、居民自治、部門聯動、社會參與“五位一體”過渡方式。
（1）“自己人”參與管理。雜居老房集約改造后，物業公司可聘請知根知底的居民當“管家”：下崗工人做門衛，大爺當巡邏員，大媽做小區保潔員，這種技術含量比較低的工作交由居民負責，既可解決就業，在人工費上也相對低廉。
（2）技術工人打通使用。社區物業必須網絡一批技術過硬的工程等專業人員。采取集約管理之后，由社區物業對多個小區實施管理，在經費方面完全有能力聘請松散式的技術人員，實行“點單式”的服務，約定事項，定向收費，這樣既保證服務到位又能節省費用。
（3）物管設備共享降低運行成本。一輛垃圾車可以將3—4個居民小區當日生活垃圾全部清運；一臺打草機、疏通機、電錘等，可供十多個小區循環使用，只需要社區按政府固定補貼資金來一次性購置，分年度保養維護，便可讓雜居小區居民“有求必應”，解決日常生活中的煩心事。
小區調查報告 6
調查工程：
各小區的衛生
調查人員：
環衛人員（8人）
調查過程：
以前的各小區的花園里，種著綠茵茵的小草，這種草是常綠，直至初冬，仍青蔥如春。給人一種輕松淡雅感覺，花園四周種滿冬青、塔松，這是油田花很多資金建起的，讓人們茶余飯后憩息的好地方。塔松、冬青在周圍種了一圈，上下不等，錯落有致。在花園中間的地方，建有三個形狀不同的亭子，宛似親密的摯友在陽光中喁喁低語，又似婷婷少女在樂聲中雙雙疾旋，這小草、冬青、塔松、亭子，構成了一幅美麗的'圖畫，人們在散步、小憩……不知從何時起小花園里的草變得稀稀疏疏，草場坑坑洼洼，到處是塑料袋、廢紙、糞便。塔松有的東倒西歪，折的折了，斷的斷了，四周的冬青樹更是不用提了，枯的枯、死的死，時不時還見到連根拔起的小樹苗。昔日的景象不見了，美麗的花園圖畫變成了回憶。
也不知從何時起花園旁的食攤、菜攤一個接一個地多起來，從當初的一兩攤開展到現在的整條馬路！每逢早上人們還在睡夢中熟睡的時候，那小攤的叫賣聲、喧嘩聲，早已經打斷人們的夢鄉，到了晚上整條馬路都是剩飯，油煙、煤渣、污水、隨處可見，滿地都是……
這那還是花園啊？清楚是垃圾場，是農貿市場……
過去油田各個小區的建立，為了方便住戶，每棟居民樓的各個單元都建有一個垃圾道，垃圾從垃圾道落入一樓的垃圾箱。隨著生產擴大和生活水平的提高，垃圾的成分也日益復雜，排放量也逐年增多。這些廢棄物含有大量的煤粉塵、二氧化碳、二氧化硫和食物垃圾。一方面通過不同的途徑產生水體污染、土壤污染、大氣污染。例如：二氧化碳煤粉塵等增多會使地面溫度上升或下降。細微的顆粒會使能見度降低：降水量增加。大氣污染形成，酸雨能對生物和各種建筑，以及供電、通信線路等設施造成明顯損害。一個成年人每天需要吸入10幾千克的空氣。受污染的空氣進入人體內，就會導致神經、呼吸、心血管系統的疾病。例如：直徑在0.5微米之間的粉塵能直接到達人的肺泡并沉積下來，還能隨血液到達全身。像這樣的垃圾道也成了老鼠的家園、夏天成了蒼蠅和蚊子的滋生地。
這樣的環境還是“非典”起作用，使各小區的管理、衛生都好了起來，但是在今年的春節，剛保護好的環境又被污染，因為過節家家戶戶都買了各式各樣的產品，不是在家吃完扔到外面就是隨手往旁邊一甩使得室外到處是垃圾、果皮、紙屑，這樣一來環衛工人可就忙了，天天早上6：30起床，一直到晚上7點才回家，她們就在那幾條馬路上走來走去，不知道要掃幾回？“哎！真是命苦。”一個工人竟然發出這樣的感慨。我真為她們感到難過。為什么我們不能去愛惜身邊的環境？
調查結果：
因為春節，環境衛生差，所以我們應該去愛惜環境。
小區調查報告 7
近年來，市委、市政府在扎實推進統籌城鄉發展過程中，加強村莊規劃布局，引導農村社區建設，高度重視農村環境建設，把村容整潔擺在了十分重要位置，明確要求大力加強環境保護工作，不斷改善農村衛生條件和人居環境。在統籌城鄉發展中，始終把土地整治工作與推進統籌城鄉發展有機結合起來，把土地置換安置小區建設作為改善農村人居環境。提高農民生活質量的重要抓手，注重加強農村基礎設施投入，積極開展多種形式的村鎮環境綜合整治行動，一些試點示范村鎮面貌發生了顯著變化，但也有不少鄉村環境衛生臟。亂。差現象比較嚴重。其城管局所駐的鎮村也不例外，村有4259人，xx戶，xx個村民小組衛生臟。亂。差較為突出的小組有：河邊。學堂下。胡屋坪。老安置地。新屋。老屋。火車站及邱屋。楊屋等。雖然工作隊進駐后與鎮。村一起不定期進行裝運，但由于經費。人員等問題的困擾及村民素質的問題有待提高等客觀因素制約著多項工作的總體推進。〝三送〞工作隊就此開展專題調研活動，現報告如下：
一、當前農村環境衛生面臨的突出問題
（一）生活污染不斷加劇。
隨著經濟社會的快速發展和人們生活水平的不斷提高，隨之生活污水和垃圾數量也持續增多。現場觀察到，農民生活污水和垃圾，大部分未經處理，就隨意傾倒。隨意排放，日積月累，垃圾越堆越多，污染越來越重，局部地區溝渠淤塞，污水橫流。本村河邊小組（老一中對面）有一個村委的簡易垃圾池，周邊3xx多戶的`生活垃圾全部傾倒在河邊，大雨來時直接被大水沖走，由于車子進不去，給周邊的村民帶來很大的健康隱患。
（二）公共設施配套不齊全。
大多數村只注意農民住房主體工程建設，而對新村道路。供電。供水。排污。衛生。綠化。美化。亮化。垃圾和污水處理等附屬設施大多沒有同步建設。及時配套。
（三）管理機制缺失。
一是部分村級衛生隊伍不健全，環衛設施不配套；
二是大部分村缺乏公共衛生管理機構，環境衛生長期處于無人抓。無人管。放任自流狀態；
三是沒有形成村環境衛生工作機制，收集。處理垃圾（污水）的責任沒有落實到位。
（四）飲用水安全難以保障。
目前村自來水水源大多為地表水，極易受到各類污染源的侵蝕，水質差，且大部分無處理設備；不少地方供水能力不足，嚴重影響農民生活用水。村處于城鄉結合部，部分村民還未安裝自來水，問題比較突出的如老屋小組黃日春等25戶，要求安裝自來水問題多次與工作隊聯系，但由于目前火車站的自來水壓力不夠，只能等到2xx國道改建后，新增自來水新管線方能解決。
二、主要原因分析
當前統籌城鄉發展的環境污染問題，是由多種因素長期累積所致，其根源在于發展不足或發展不當。
一是重視不夠。長期以來，城鄉分治的二元結構使得環境整治的重心幾乎全部放在了城市，對農村環保工作重視不夠，廣大農民的生存環境權益未能擺上重要議事日程。與城市和工業污染防治相比，農村污染防治工作，既無全面系統的措施，也無強有力的管理手段，使得農村環境衛生工作基礎十分薄弱，在政策扶持。資金投入。技術支撐。監督考核等方面亟需進一步加強。
二是投入不足。城鄉公共服務水平差距較大，農村基本公共服務欠帳較多，加上缺乏有效的公共服務投融資機制和政策，導致農村環衛基礎設施建設嚴重滯后。雖然每年村有xxx元的環衛經費，但到現在一直未到位，每次的垃圾裝運都要村委及“三送”工作隊先行墊付。
三是意識不強。不少群眾對環境的危害性認識不足，日常生產生活行為缺乏必要的環衛知識作指導，尚未養成健康文明的生活習慣。相關部門環衛宣傳教育力度不大，未能達到進村入戶。家喻戶曉，導致農民參與村莊基礎設施建設的積極性不高，統籌城鄉發展的主體作用遠遠沒有得到充分發揮。
三、加快推進新農村環境衛生整治的幾點建議
目前我統籌城鄉發展環境衛生狀況不容樂觀，已經成為影響各地扎實推進城鄉統籌發展的突出問題，應引起各級黨委。政府高度重視。為此建議：
（一）將農村清潔工程列為市政府民生工程，大力推進農村環境綜合整治。
農村環境衛生整治是一項縮小城鄉差距，促進城鄉統籌發展，造福百姓的基礎工程。隨著社會主義新農村建設的不斷推進，國家強農惠農政策的進一步落實，加強農村環境整治，實現村容整潔勢在必行。建議各級黨委。政府以統籌城鄉發展和蘇區振興發展為契機，進一步重視抓好農村的環境衛生整治，將農村清潔工程納入各級政府的民生工程，建立和完善相應的工作推進機制，采取切實有效措施改善農民人居環境。
（二）堅持規劃先行，研究制定農村環境保護規劃。
要科學編制鄉鎮。村莊建設規劃，統籌安排建設村鎮基礎設施，推進生活垃圾和污水處理設施區域共建共享。要以市。縣域經濟社會發展規劃為基礎，認真編制農村環保規劃和垃圾處理等專項規劃，明確農村環境整治的目標。任務。工作重點和政策措施，推進城市公共服務設施建設向農村覆蓋延伸。
（三）多渠道籌措資金，加大對農村環境整治投入力度。
在積極爭取國家。省項目資金支持的同時，市。縣政府應從城市建設維護費和土地出讓金中安排一定的比例，用于鄉（鎮）。村垃圾（污水）處理設施建設和中轉補助；市。鄉財政應對垃圾運輸和養護保潔經費予以保證；村莊清掃保潔費用可適當由村集體（置換土地收益，建立部分集體房用于衛生所。超市等公益收益，部分土地出讓所得）和農民自籌，也可設立〝村衛生保潔基金〞。從長遠看，各級政府應將農村環保和環境衛生整治項目納入各級財政預算，逐年提高占地方生產總值的比重，建立農村環保長期。穩定的投入保障機制，加大政策扶持力度，積極引導和鼓勵社會資金參與農村環境保護。
（四）重視抓好項目資源整合。
目前，國家和地方對農村環境整治投入有限且涉及多個部門，建議在不改變用途的前提下，以市（縣）為單位，整合各類涉農資金和涉農環保獎金，將農村環保與農業綜合開發項目。新農村建設示范工程。土地整理復墾開發工程。村村通工程。農村飲用水工程。生態家園富民工程。農村清潔工程。文明村鎮建設。農村改水改廁。農網改造。村衛生室建設等有機結合，聚合有限財力，集中區域，統籌使用，抓好試點示范，從而產生集聚效應。
（五）注重加強農村環境衛生管理長效機制建設。
各級黨委。政府應把農村環境污染防治納入節能減排和環境保護工作總體安排，抓緊制定農村環境整治規劃和農村清潔工程實施方案，將環境整治納入市縣政府目標責任考核體系。加強鄉村環衛隊伍建設，制定和完善環境衛生管理村規民約，加大對環境整治的宣傳教育力度，不斷提高農民群眾的文明意識和環保意識，逐步建立適應農村環保工作需要的監管體系和環境衛生保潔運行管理的長效機制。
（六）突出重點，因地制宜開展農村環境整治。
農村環境衛生整治是一項系統工程，也是一個不斷探索的過程。當前，應鎖定有限目標，在統籌規劃建筑垃圾。污水和糞便處理設施的同時，把垃圾集中處理作為新農村環境整治的切入點，加快推進覆蓋市鄉村三級生活垃圾收集。中轉和處理網絡建設，因地制宜建立各具特色的農村垃圾處理模式。有條件的地方，應建立完善收運系統，將農村生活垃圾轉運到城鎮垃圾處理場處理或實行垃圾分片劃區集中處理；在缺乏垃圾處理場的地方，鼓勵農民開展簡易。有效方式處理。
小區調查報告 8
調查時間：
3月17日
調查地點：
小區
調查方法：
實地調查
調查人：
陳x
調查內容：
鏡頭一：水
最近，我經常在我們小區周圍觀察，發現小區有一個人工大池塘。以前池水清澈見底，小魚們在水里開心地游泳，小蝌蚪們在水里盡情地玩耍......但現在人們吃的用的垃圾等都扔在水面上，弄得水面烏黑烏黑的，臟極了！人們原來來到這里恨不得多吸幾口這里的空氣，可現在人們一經過這里就趕緊跑，因為真是太臭了。
鏡頭二：地面
我走到小區里，有小草、小花多的地方，都會覺得非常臭。原來是寵物狗和貓都會隨地大小便。走著走著就能看見許許多多的垃圾在地面上。原來有的人把喝完的'飲料、牛奶瓶子扔在路邊，有的把面包等扔在地上，還有的人把煙扔在地上，看得讓人很煩。
鏡頭三：空氣
從家門走出去時，人們總是要捂著鼻子和嘴巴跑出去，原來是一些小孩子在草叢里小便，還有叔叔或爺爺抽的煙的味道，有時還有人在燒垃圾，尤其在早晨時最濃烈。總是使人感覺到惡心，想吐。但外面街道還是有新鮮的空氣，因為外面有許多大樹。
我覺得這種現象真讓人痛心。大家應該不要再隨地亂扔垃圾了，不要再把廢水排進水池污染水源。在外面給小狗和小貓建造一些大小便的小池子，或者自己帶著垃圾袋隨時清理小寵物的便便。生活中，要自覺把垃圾分類。我想，雖然我們的小區有不足的地方，但如果大家都能自覺起來，從現在行動起來，保護小區環境，會越來越讓人舒適的！
小區調查報告 9
居住區綠地是城市生態系統的基本單元，不僅起到美化環境的作用，而且對生態環境起著重要的改善作用.本文通過走訪和實地調查的方法對市區內金水灣花園、紫薇花園、西城逸品等7個居住區的綠化現狀進行調研，針對居住區綠化在規劃、建設和管理上存在的問題進行探討和思考。
1.我市居住區綠化現狀
近年來，在市規劃、建設、園林等部門和房地產開發企業共同努力下，城市居民小區規劃建設和管理方面也取得初步成效，特別是居住區的綠地率、綠化覆蓋率等指標大幅提高。
1.1小區綠化建設成績明顯
建市以來，我市房地產業進入健康快速發展階段，尤其是居住小區綠化建設更為人們所重視。高成金水灣花園、錦繡苑的綠化率分別為35%和22%，小區內園林景觀主景突出，小品豐富，造景水平相對精細，地形處理、植物配置較為合理，總體效果較好，較為人性化，體現了現代居住區的發展方向。“錦繡苑”先后獲得市、省建設部頒發的“物業管理優秀住宅小區”稱號，是市區住宅小區至今唯一獲得此殊榮的樓盤。目前，全市共有市級園林式居住區23個，市級綠化達標居住區33家。
1.2小區植物配置趨于合理西城〃逸品保證人與自然的和諧貼切，綠化品種在本土化的`前提下，不惜重金從異地引入多達120多種的名貴苗木，淋漓盡致的體現出生物多樣性的主旨，充分演繹了“春艷、夏萌、秋實、冬綠”的意境，將靜謐棲居升級到至純至美。
1.3小區綠化風格迥異紫薇花園綠化率達50.4%，是我市第一個生態小區的示范工程。按照“把功能做全，把環境作美”的要求，力求把紫薇花園建設成為環境舒適優美、設施配套全、風格獨具特色的花園建筑群。在小區布局上注重生態環境、改造利用自然水系，構成小區中心湖綠化景觀軸，并與組團綠化蜿蜒相連，形成園中園、景中景。
2.小區園林綠化存在的問題
在調研中也發現我市居民小區在規劃、建設和管理上還存在一些不容忽視的問題，給打造“水綠鹽城，黃海之濱”城市的品牌帶來負面影響。
2.1小區綠化“精品”意識不強
小區綠化帶建筑渣土垃圾較多，小區土方未做微地形處理，局部地段土方回填不到位，土方缺失較多，施工粗糙，自然景觀營造水平較低，整體綠化水平較差。
2.2新材料與新技術應用不夠
新材料如節能型的景觀建筑材料應用較少，小區綠地內預留或設置噴灌系統不多，更沒有采用中水系統的設計。中水系統可以有效的節約用水，比傳統的回用方式節省運行費用，減少對環境的污染。
2.3小區植物配置不合理
居住區綠化要適地適樹，盡量選用有觀賞價值的鄉土樹種和花卉。居住區植物配置應注重喬、灌、草復層結構植物群落的建成，最大限度提高單位面積的綠量，發揮生態效益和功能。居住區綠化在強調平面布局的同時，還要在垂直空間上注重喬灌木與地被植物及草的分層結構搭配。
2.4綠化設計中未能“以人為本”目前，我市不少居住區內園林綠化在很多方面沒有做到“以人為本”。比如，有的小區用綠地做隔離帶，卻忽視了人們生活的方便，兩分鐘的路程可能得走上十幾分鐘；多數居住區綠化設計沒有把殘疾人的行為考慮進去，為殘疾人的出行帶來不便；有的居住區沒有為老人和幼兒開辟專用活動場地。綠地中還應結合小廣場、椅子等，以滿足人們活動、休息的需要。
2.5小區綠化未形成特色當前，我市小區綠化存在盲目模仿，照搬照抄，沒有個性，缺少風格及地方特色，缺乏文化底蘊，與地方歷史、地方文脈聯系甚少。東湊西拼的各種園林綠化要素風格不一致，各園林要素與居住樓體風格及人文環境難以和諧統一。
2.6小區綠化后期養護不足后期綠化管理水平低，“有人種，無人管”尤為突出。主要原因有：一是養護經費不到位。二是缺乏專業養護隊伍。結果，有些小區開始時綠化得不錯，但后來植物就枯的枯、死的死，導致草坪退化，地面裸露。
小區調查報告 10
物業管理是城市管理和社會建設矛盾集中體現的領域，加強居住小區物業管理，改善居民生活環境成為人民群眾普遍關注的熱點問題。此次調查聽取了某小區對該區物業管理工作基本情況的介紹，實地走訪了部分業主和物業服務公司，對一些居民進行了調查問卷，通過認真分析提出相應的對策。現將調查情況報告如下：
一、物業管理工作的基本情況
據調查，某小區位建筑面積72374.23平方米，其中住宅建筑面積約71280平方米，共計25棟792戶，始建于20xx年，全部為多層住宅樓，每戶面積約90平方米。于20xx年交付，入住率達到87%左右，居住覆蓋率呈上升趨勢，小區綠化面積是建筑面積的35%以上。該小區物業服務公司擁有管理服務人員18人，小區只有一個主出入口，屬于全封閉小區。設有地上停車位153個，以及地下停車場，配置了一處兒童娛樂園，有獨立的物業管理用房，小區主要道路以及單元口都配備了攝像監控系統。
二、小區物業管理存在的問題
1、物業管理企業反映存在的問題：
一是業主對物業服務的意識談薄；
二是房屋維修養護責任意識不強，"產權歸己，維修自理"的觀念沒有樹立；
三是不服從管理，亂扔雜物現象時有發生，自律意識淡漠；
四是少數不按時交納或不交納物業管理費；
五是前期配套設施不完善。主要表現在：中控門未起到相應的作用、沒有配套的.宣傳欄、沒有自行車摩托車車棚等；
六是物業可使用費用太低，導致物業企業不能正常的服務和運行。
該物業公司管理人員介紹：該公司現有職工共計18人（其中保潔6人、門衛3人、監控5人、水電工1人、會計1人、管理人員2人）。人員工資每月就需要2萬多元，而就算全額收取物業費才2萬8千余元，根本就不夠企業的正常運行，只能雇傭一些退休工人，否則企業根本無法維持。
2、業主反映存在的問題：
本人分別對小區部分業主進行問卷調查，業主集中反映的問題主要有：
一是物業管理開始比較好，但一個月以后就不行了，門衛的雇傭都是老人，反映比較慢，從而失竊的現象時有發生；
二是小區內的監控沒有發揮應該有的作用，失竊過后出現監控死角；
三是外來人員以及車輛進出比較隨便，平常大清早就有人在小區內叫賣，影響業主休息，管理沒有到位；
四是公共設施損壞不能及時維修；
五是樓道衛生不能按時打掃，往往是一個星期才能打掃一次；
六是宣傳不到位，不知道物業到底是干什么的，也不知道有業主委員會這個機構。
3、調查發現的問題：
一是業主和物業管理企業矛盾突出。物業管理服務行為不規范。該物業公司是分公司，聘用人員沒有一人取得物業管理上崗證，從業人員整體的素質不高，服務水平不高。物業管理企業服務不規范、不到位、服務質量差，只能做到最基本的環境衛生及綠化維護，對車輛亂停亂放、外來人員進出等基本管理沒有盡到應該盡到的義務。沒有物業宣傳，整個小區沒有相關的物業宣傳，未按規定公布收費項目以及收費標準，物業日常服務收支不夠透明。加上業主對權利義務的認識不對稱。隨著住房商品化、私有化程度的提高，業主的維權意識日漸增強，對物業管理企業不斷提出高標準的服務要求，但也有相當一部分業主對自身應承擔的義務認識不清，有的甚至不知道物業是干什么的。業主反應問題得不到及時解決，使業主和物業管理單位矛盾日益突出；
二是物業費難收。小區物業費收取難原因很多，不交費的理由更是多種多樣，主要表現在：房屋質量缺陷、鄰里糾紛、失竊、對物業管理服務不能滿足個別住戶要求等，都作為不交費的理由。該小區物業管理費是按每0.4元/平方米收取。物業費收取率為80%左右，空置房只收取部分，物業費不能按期繳納，就會造成惡性循環，如此惡性循環，直至物業企業把心事都放在了收取物業費上，而無心服務導致服務質量下降，廣大已交業主一同深受其害。而物業公司對不交費業主只能是上門追繳，其他毫無辦法；
三是業主委員會流于形式。小區業主不知道有業主委員會，主人翁意識不強，放棄物業管理自主權，對成立業主大會參與物業管理漠不關心。業主大會召開難，作用發揮不夠，業主委員會并沒有實行真正意義上的自治管理，業主和物業管理企業之間的矛盾和問題因缺少溝通而無法解決，為小區物業管理和發展帶來隱患。
三、對策和建議
1、加強宣傳，廣泛發動。
物業管理是一項新興發展行業，為確保小區物業管理工作的順利開展，物業管理企業必須必須多渠道、多形式、多角度地開展宣傳活動，公開物業收費標準和物業日常項目開支的情況，讓業主明確交的物業費用在那里了。讓市場經濟觀念深入人心，增強業主物業管理消費意識，花錢買服務的意識，讓業主心中明白傳統的房屋管理和新型的物業管理的優劣，使業主認可、理解、支持物業管理。同時要深入基層，調查研究，摸清社情民意，廣泛聽取業主意見，科學制訂物業管理方案，為小區物業管理的順利實施提供保障。
2、理順關系，明確職責。
物業管理是一個社會性工程，涉及面廣，情況復雜，為確保工作的正常開展，必須協調各部門，明確職責，理順關系。
一是要協調與某企業的關系，要求某企業落實小區部分房屋漏水及單元進戶門損壞問題，解決歷史遺留問題。提供物業管理必備的房屋設計、圖紙資料和檔案資料，更好的明確小區的死角，加強對死角的監控力度；
二是理順物業管理公司與房產局物業辦、轄區派出所、社區居委會、環衛、綠化等部門的關系，分清、規范相互之間一些具體環節的權、責，營造有利于物業管理的外部環境，這是搞好小區物業管理的重要環節。
3、提高認識，明確責任。
目前，小區的業主自治自律意識比較差，政府要硬性規定實施業主委員會制度，使物業公司在業主委員會選聘后開展的物業管理工作得到約束和監督，居民與物業公司發生矛盾后也能由業主委員會協調，促使物管工作正常有序開展。讓業主委員會制度真正的起到作用。相關部門要指導業主選出真正能夠代表業主利益、熱心公益事業、有一定知識水平的人員主持、參與業主委員會工作，能夠在物業管理企業和業主之間起到橋梁作用，建立業主和物業管理企業之間的信任。業主委員會與物業公司簽訂物業管理委托服務合同，仔細斟酌條款，確定服務項目和服務費價格，并定期召開業主大會，監督經費使用情況，受理業主投訴。對于熱難點問題，物業管理企業在進駐小區時，要與業主簽訂公約，對違章搭建、垃圾處理、噪音油煙擾民、放養寵物和亂停車等問題約法三章，共同維護小區穩定。
4、完善配套設施。
要進一步完善封閉式管理配套治安崗亭、圍墻等設施，盡量聘請專業的保安隊伍，為物業管理工作順利開展提供基礎保證，解決部分車輛亂停亂放現象，對小區內破損較為嚴重的基礎設施進行改造。
小區調查報告 11
為更加合理、準確制定xx小區前期物業收費標準，在期間，我們對xx市15家小區進行實地走訪及電話咨詢，了解其現行物業收費標準，為制定xx小區物業收費標準提供參考依據，現將調研情況如下匯報：
一、收費標準的調研情況：
xxx
二、xx小區計劃收費標準：
1、電費按照xx元/度收取（包含公共區域用電費用）；
2、自來水水費按照xx元/噸收取（包含公共區域用水、用電費用）；
3、電梯使用費收取標準：二樓xx元/平方米·每月三樓以上在xx元/平方米·每月的基礎價上按每增加二層增加0.01元/平方米·每月；
4、物業服務費按照xx元/平方米·月；
5、垃圾費：xx元/月·戶；
6、xx元/月·車位（該項費用需在物價部門審批后方可收取）
7、熱水價格：由于小區業前期估算入住率達不高，很難達到70%以上，熱水供應成本會非常高，因此目前建議小區熱水暫緩供應，價格待熱水正式供應后再定。
三、暖氣費用的收取
1、目前xx市冬季采暖費用收取的基本情況：
1）xx市集中供熱方式的采暖費為5.80元/平方米；
2）各小區采用天然氣小區集中供暖方式的采暖費一般為6.50元/平方米（此價格包含水、電、天然氣、人工、維修材料及管理費用等）
2、小區業主未入住的.情況下，只可收取采暖費用的30%-60%，作為基本運行費。因此在小區入住率達不到70%時，收取的采暖費用很難滿足運行成本的需要，而新建采暖設備的質保期有限，因此今年冬季建議進行采暖試運行，不足費用給予一定補貼；
四、裝修期間計劃一次性收費項目及標準：
按照建設部110號文件及參考xx市一般物業收費項目及標準，可收取以下費用：
1、1元/戶（待裝修完畢及符合裝修要求后退還業主）；
2、建筑垃圾清運處理費：xx元/每戶；
3、裝修服務監管服務費：xx元/每戶。
以上定價是在參考xx小區周邊及xx市其他同等規模小區的收費標準的基礎上綜合制定，收費期限暫定一年，一年后將根據小區實際運營成本及廣大業主的意見重新核定收費價格。
小區調查報告 12
物業管理問題是加強社區建設，構建和諧社會的重要內容之一。綜合市長公開電話每年受理情況看，物業管理方面的投訴一直居高不下，年年都是熱點、難點之列。僅今年上半年，我辦就接到此類投訴890余件，主要是房屋質量不好、高層供水難、衛生狀況差、亮化徒有虛名、被盜現象嚴重、地下室或車棚挪作他用、亂搭亂建、油煙噪音擾民、強制指定消費太陽能等涉及物業管理工作的問題。就此，我辦于近日進行了調研。
一、小區物業管理基本概況
我市物業管理自1998年起步，現已有物管企業61家，其中二級資質企業3家，三級資質企業48家，暫定級企業10家，從業人員3000多人。已交付使用的住宅物業管理項目118個，總建筑面積668.69萬平方米，其中已成立業主委員會的有81個小區；在建住宅物業管理項目（實施前期物業管理）27個，總建筑面積480萬平方米。這些管理項目中，榮獲物業管理部優稱號的1個，省優稱號的20多個。
二、小區物業管理存在的問題及原因
隨著城市建設的快速發展，房地產市場的逐步完善以及市民生活水平的不斷提高，小區物業管理矛盾也日漸突出，其中既有業主和物業企業主觀上存在的問題，也有客觀環境制約帶來的問題；既有歷史遺留的老問題，也有發展中產生的新情況。具體表現在以下幾方面：
（一）業主對權利義務的認識不對稱。
隨著住房商品化、私有化程度的提高，業主的維權意識日漸增強，對物業管理企業不斷提出高標準的服務要求，但也有相當一部分業主對自身應承擔的義務認識不清。表現為：
一是房屋維修養護責任意識不強，“產權歸己，維修自理”的觀念沒有樹立；
二是不服從管理，亂裝修、亂搭建屢禁不止，自律意識淡漠；
三是不按時交納或不交納物業管理費，尤其是老舊小區。不交費的理由多種多樣，物業服務不到位自不必說，房屋質量等開發商遺留問題、鄰里糾紛、下崗等都作為不交費的理由。如此惡性循環，直至物業企業服務質量下降，干脆關門走人，廣大業主也深受其害。最典型的就是年初鬧得沸沸揚揚的鴛鴦一村業主與新雨物業糾紛，最終兩敗俱傷。據了解，目前我市已有七、八家物業管理企業因收費難，物業管理工作難以為繼，無奈撤出，涉及13個小區，50多萬平米住宅。
四是業主委員會流于形式。很多小區業主主人翁意識不強，放棄物業管理自主權，對成立業主大會參與物業管理漠不關心。業主大會召開難，作用發揮不夠，業主委員會并沒有實行真正意義上的自治管理，業主和物業管理企業之間的矛盾和問題因缺少溝通而無法解決，為小區物業管理和發展帶來隱患。
（二）企業對管理服務的定位不準確
我市物業管理企業從業人員文化層次普遍較低，素質不高，很難樹立科學的管理和服務理念，加劇了業主和物業企業之間的矛盾。主要表現在：
一是某些物業管理企業員工缺乏客戶至上意識，服務態度不端正，服務用語不文明，服務行為不規范，對業主的正當要求不能滿足，更談不上主動幫助業主排憂解難。特別是由于物業企業造成的問題也不能得到及時解決，直接影響物業管理服務水平的提高和客戶滿意度的提升。
二是某些物業管理企業缺乏專業人員。日常維修是物業管理一項重要工作，維修不及時、不到位都會使業主對物業管理企業的服務質量產生懷疑，甚至出現矛盾。
三是部分物業管理企業從自身經濟利益出發，出租車棚、地下室等，用于經營謀利，產生的各種污染等負面影響直接侵害了業主的利益。
（三）老舊小區基礎條件不配套
我市物業管理住宅小區分為三類：
一是缺乏物業管理配套設施的老舊住宅區，占全市物業管理住宅區面積40%；
二是實行半封閉管理的住宅小區，占全市物業管理住宅小區面積的21%；
三是配套設施完善、實行全封閉管理的住宅小區，占全市物業管理住宅小區面積的39%。其中，老舊住宅區面廣量大，建設標準普遍不高，歷史欠賬多，硬件環境、公建配套、區內公共秩序、居住對象的弱勢群體、管理運轉等各種矛盾突出。
具體表現在：
一是可用于小區管理與服務的物業管理用房、車庫配套設施數量低，無法建立市場化管理運作機制。
二是安全防范設施匱乏，大多是敞開“不設防”住宅小區，無法實行封閉管理，小區環境秩序混亂，治安案件時有發生。
三是小區支干道路、宅前道路出現不同程度的破損，小區公建配套用房及房屋本體屋面、樓道墻面等公共部位陳舊、破損嚴重。
四是地下管網不暢，經常出現下水堵塞或雨天積水問題。
五是小區綠化布局不合理，常年失養，地被植物逐年減少。
六是收費率低，每月每戶在4—10元，且只能收到50%，物業企業基本上只是對小區進行維持型管理。
（四）開發商遺留問題的解決不到位
開發商遺留問題突出，相關部門沒有按規定進行驗收，嚴重影響了物業管理。
一是新建住宅小區交付使用條件不明確，對交付使用環節缺乏有效監督，一些項目交付使用時往往綠化、封閉、道路等配套設施尚未完善，業主未得到承諾利益，引發物業服務收費矛盾，也制約了物業管理的順利開展。
二是有些公建配套設施，如：車庫、地下室、架空層、活動中心、會所等權屬界定不清，易引發糾紛。有的`開發商侵占和出售配套公用設施所謂“使用權”，侵害了業主利益，留下了隱患，加大了后期管理難度。
三是房屋質量問題。新區交付使用一段時間后，房屋質量問題陸續暴露出來，物業公司難逃其咎。此外，物業管理市場競爭機制未建立，有些物業管理企業為了擴大管量，對開發商妥協，降低承接標準接管物業，也為日后的管理工作埋下隱患。
（五）熱難點問題影響物業管理正常運作。
1、供水、供電設施移交不到位。一些開發建設單位沒有將小區的供水、供電設施移交專業部門，而是交由其子公司，即屬下的物業企業管理，留下隱患：一是水、電是專業設施，物業企業維護能力不足；二是出了故障后，與專業部門相互推諉扯皮；三是開發企業一旦改制，先天不足的物業企業又承擔不了相關責任。
2、新建高層住宅供水困難。高層用水難問題一直是投訴熱點，涉及牡丹園小區、正棱山莊、康樂家園、金匯城市花園、九緣城市花園、采秣小區、站北村、康嘉花園等。主要原因是小區建設時，內部管道口徑小，且部分地區地勢高。近幾年，我市東南成片開發了許多小區，管道壓力更大。高層供水缺乏系統的改造方案，只有在小區新建加壓泵房才能徹底解決，而其所需資金卻又難以落實。
3、私搭亂建、違章裝修、油煙噪音污染是困擾物業管理的三大難題。依法制止這些問題的發生，物業公司有畏難情緒，也苦于沒有處罰權，無法盡責，只得放任自流。
4、公共照明設施的正常使用不能得到保證。
一是老舊小區公共照明設施的電費和維修標準偏低，調整艱難，嚴重影響了正常使用；
二是部分物業企業人員工作責任心不強，主動維護小區照明設施的意識淡漠，只有等到市民投訴、電話辦交辦后才被動維修。
（六）現行物業法規操作困難。
1、現行法規與監管體制不順。如房屋管理由房產部門負責，但房屋性質改變卻由建管處和裝飾辦監管，責任主體不明確。
2、行政監管力度不大。如珍珠西園地下室出租給人居住，租戶接水、氣，存在安全隱患，居民反映強烈。而港華燃氣公司和首創水務公司認為只要用戶申請，符合安裝條件，就可以辦理使用手續。而作為主管部門的房產部門卻無法干預。
3、現行法規中關于房屋維修基金的使用規定，脫離了我市市情，難以操作。
4、成立業主大會的規定過于繁雜，又缺少行政的輔導與幫助。
三、解決物業管理問題的幾點建議
1、加強政府管理和引導，完善物業管理法制建設。
在已制定的《物業管理條例》和《安徽省物業管理條例》基礎上，進一步出臺更加完善可操作性的實施細則，明確政府部門、開發企業、物業公司和業主各方的責任、權利和義務；深入宣傳相關法律法規，讓廣大業主了解物業管理的重要性，履行相關義務，積極配合物業企業做好管理工作，同時也要善于運用法律武器維護自己的合法權益；進一步規范物業企業工作行為方式，完善招投標制度建設，引入競爭機制，把優秀物業管理企業引進來，以改變物業從業人員素質差，服務不規范，專業性不強，企業運作透明度不夠的落后狀況。
2、提高業主意識，加快業主委員會制度規范化。
相關部門要指導業主選出真正能夠代表業主利益、熱心公益事業、有一定知識水平的人員主持、參與業主委員會工作，能夠在物業管理企業和業主之間起到橋梁作用，建立業主和物業管理企業之間的信任。業主委員會與物業公司簽訂物業管理委托服務合同，仔細斟酌條款，確定服務項目和服務費價格，并定期召開業主大會，監督經費使用情況，受理業主投訴。對于熱難點問題，物業管理企業在進駐小區時，要與業主簽訂公約，對違章搭建、垃圾處理、噪音油煙擾民、放養寵物和亂停車等問題約法三章，共同維護小區穩定。
3、嚴格把好小區驗收關，努力推進老舊小區改造。
開發商遺留問題日漸成為新建小區的物業管理難點。小區竣工驗收時，相關部門要嚴把房屋、配套設施、水電氣等質量關；要監督物業管理企業承接物業時必須履行的程序，堅決避免一些物業企業因盲目擴大管量而草率接管，為日后正常運轉和自己發展留下隱患。有關部門要加大對老舊小區物業管理規劃和投資力度，努力提高車棚、綠化、封閉等相關配套設施建設；物業管理企業要與社區緊密配合，加強對弱勢居民的扶助。
4、實行重大事項報告制度，積極探索新的管理方式。
上海市房地資源局提出了《物業管理區域重大事件報告制度》和應急預案，明確規定了房地產行政管理部門和物業管理企業在應對這類事件時應付的職責，還設立了全市統一的報告重大突發事件特服電話，24小時受理物業管理重大事件報告，各區縣房地產行政管理部門和物業管理企業也分別設立重大事件報告專線電話，落實專人值班。將重大事件報告制度的執行情況和應急預案體系的建立情況列入區縣房地產局，物業管理企業和小區經理的工作考核內容，對未按規定報送通報，公布有關突發事件信息，不服從管理部門統一應急指揮和處置以及未及時應急處置的單位和直接責任人將依法查處。我市有關部門要積極創造條件，借鑒上海市和全國其它先進物業管理城市經驗和做法，積極探索多樣化物業管理方式，不斷改進和完善物業管理工作，努力為人民群眾創造和諧的社會環境。
小區調查報告 13
近年來隨著房地產市場繁榮發展，我市新開住宅小區不斷增多，加之原來的老舊小區，使得我市物業管理工作的重要性越來越突顯，小區居民對物業方面反應的問題也越來越多，借機關工委要每名機關干部踐行黨的群眾路線教育活動，深入基層進行調研要求之機，就我市小區物業管理方面展開了調研。現將調研情況報告如下：
一、我市物業管理工作的現狀
㈠小區物業管理的基本情況
物業管理這個行業隨著我市近年來的住宅小區的不斷增多而顯得越來越重要，它關系到千家萬戶，因此，我市在20xx年9月就成立了公用事業管理辦公室，主管和規范北鎮市物業管理行業，通過采取物業公司申報考核機制、建立專項維修基金制度、成立業主委員會、頒布相關法律法規等一系列措施，將全市的物業管理工作逐步推向法制化、規范化。
目前，我市樓房建筑面積245萬平方米，其中住宅面積為175萬平方米，辦公面積40萬平方米，商業面積30萬平方米。有住宅小區147個，有28個小區由物業管理企業管理，其余小區部分由所屬單位管理，部分由業主自行管理。
我市物業管理居住面積已有90萬平方米，9家物業服務企業取得物業服務企業資質，物業從業人員80人取得從業資格證書，新建小區物業覆蓋率達100%，我市的物業管理工作從過去的建管不分，到現在的建管必分、逐步走向市場化的管理模式，為提高物業服務質量，樹立良好城市形象，發揮重大作用。
㈡住宅小區的特點
1、住宅小區檔次差距大。從小區配套設施方面看，既有新建的設施齊全、有專人管理、綠地率高的高標準小區（例如盛華苑小區等），也有早期開發的設施不完善、甚至是臟亂差的小區，小區樓間距小，綠化少，車位少，無人管理，物業形同虛設。
2、老舊小區遺留問題多。由于歷史的原因和客觀條件限制，我市部分居住小區建成時間較長，遺留問題多。有的小區基礎設施差，配套不齊全；有的小區建設規模小，相關手續不完備；個別小區還是敞開式的，給物業管理工作帶來一定難度。
二、存在的主要問題
1、物業管理服務行為不規范。盡管我市很早就成立了公共事業管理辦公室對物業行業進行管理，也出臺了很多政策和法規，例如《北鎮市物業管理辦法》對我市物業管理方面進行指導和約束，但是由于物業方面的廣博性與繁雜性，我市對物業管理企業的管理和培訓還遠遠不夠，普遍存在著聘用人員未取得相關物業管理上崗證就上崗的現象，從業人員整體素質不夠高，服務水平參差不齊。大部分物業管理企業服務不規范、不到位、服務質量差。
2、費率不統一，老舊小區物業管理服務收費率低。從物業管理服務收費標準方面看，從1元／月/平方米到0.5元／月/平方米不等。從物業管理費收繳率方面看，收繳率高的如“港宇花園”達到98％，而有的老舊小區收費率低，更有甚者沒有物業，只是業主自己交一點費用，用來作為垃圾清理和雇傭打掃樓梯的人工費用，造成收費難的原因是多方面的，一是物業管理企業服務質量不到位。二是低收入群體經濟承受能力有限。三是業主反映的問題得不到及時解決，引發居民不滿情緒而影響交費。四是業主對物業管理服務的消費觀念尚未完全形成。五是各個小區標準不一，收費高的與收費低的相比認為不值，不愿主動交費。
3、業主大會、業主委員會組建難且運作不規范。業主委員會，是指由物業管理區域內業主代表組成，代表業主的利益，向社會各方反映業主意愿和要求，并監督物業管理公司管理運作的一個民間性組織。具了解，我市大多數小區都沒有成立業主委員會，有些問題只是個別業主私下向物業反映，而不代表集體的訴求。造成這種現象的原因是：一是大多數業主認識不足，新的小區設施、管理要好一些，多數人認為沒有必要；部分老舊小區開發的較早，那時沒有專門的物業，只是開發商代管，由于贏利不高或收費率低等原因，對小區棄之不顧，造成無物業管理的現象，其業主認為業主委員會更無必要，造成業主大會遲遲不能召開。二是部分小區規模較大、業主戶數較多且相互之間大多又不熟悉，組織業主進行選舉、決策等事務存在較大難度。三是業主參與意識不強，即使有業主委員會，其成員組成復雜、人員良莠不齊，缺乏“有能力、有名望、善協調”的組織者。四是有些個別小區業主委員會雖然建立，但運作不夠規范，管理機制不健全，無法真正地發揮其作用，最后不了了之，形同虛設。
4、物業行政管理體制尚未理順。行使對小區物業行業管理職責的是市住建局下屬的公共事業管理辦公室，但這種職能指導性的職能居多，對物業公司真正約束的作用沒有真正發揮出來。此外，物業管理涉及到房管、城建、物價、供電、供水、消防、公安等多個部門，有時各種矛盾交織在一起，僅靠房管部門難以協調各方，容易造成物業糾紛投訴率高、調解率低的局面。
5、無物業管理的'個別住宅小區物業維護、管理問題日益突出。我市尚存很多老舊小區，最早追溯到家屬樓的時代，大多配套不齊全、綠地面積小、停車位不足、環境臟亂差、房屋立面破損嚴重等問題，加之規模小，戶數少，大的物業公司不原接手，這些舊住宅小區目前尚無法開展物業管理，其中存在的諸多問題已成為廣大業主反映強烈的熱點、難點問題。
三、意見和建議
針對物業管理中存在的困難與問題，為了進一步加強我市物業管理工作，提高物業管理水平，提出如下意見與建議：
1、要完善物業管理源頭監管。市政府相關職能部門要從源頭上加強物業管理工作，認真落實各項監管措施，從根本上減少物業管理矛盾糾紛。
一是市工商、建設等部門應廣泛征集社會各界的意見和建議，著手制定物業管理服務合同等示范文本，明確規定前期和后期物業管理服務中的服務范疇、服務標準、合同期限、服務費用，以及雙方的權利、義務、責任，進一步規范和約束物業管理企業和業主的行為。
二是集中組織各個物業公司學習相關規范內容，組織物業相關人員進行培訓，讓其持證上崗，并要求物業公司保障其合法權利，減少人員的流動性，讓其服務能高效、持續、穩定。
第三，要健全完善物業管理各項制度，建立市、鄉鎮、居委會、公事辦等部門的綜合協調和矛盾糾紛調處機制，將物業管理納入社區建設統一管理，積極探索行政主管部門、開發商、物業企業、業主共同參與、相互監督的物業專項維修資金的繳交、保存與使用的新型工作方法，確保專項維修基金的足額歸集和合理使用。
2、統一標準，提高服務收費率。制訂統一的服務規范的同時制訂統一的收費標準，提高或變動收費標準時要征求廣大。
小區調查報告 14
活動地點：山水華庭徐銘家
活動方式：在小區里觀察并記錄、網上搜索
活動成員：xxx
一、小區環境有什么用處嗎？
1.美化小區，美化心情。可以凈化空氣，使居民每天可以呼吸新鮮的空氣，自然就愉快心情。
2.同時也可以讓人們更愿意鍛煉，愿意行走其間，也讓它們成為孩子游玩的天地。
二、親身調查和體驗
我們四人一起繞著山水華庭里外逛了一趟，果真“功夫不負有心人”，我們找到了許多證據在手。瞧！草地上小區電纜旁有電池，可想，如果我們不把電池撿起來，豈不會污染草地？還有益達口香糖紙、梨、廢紙和垃圾箱倒了等。太有一條小溪流上有許多垃圾，都是一些袋子，因此有許多小魚死了，都是垃圾袋引起的。只有我們保護環境才能換來更好的小區！
我們繼續向前走，只見前面有條大湖，湖水很清澈，有一大群的魚兒在游，還有主人養的一群可愛活潑毛茸茸的小鴨子！水在陽光的照耀下波光粼粼，如同仙境一般的美麗。荷花開了荷葉綠油油。咦？為什么這兒這么干凈，但是那兒確這么臟呢？我們仔細觀察，原來這兒的人不多，大多是晚上來鍛煉的，不會亂扔垃圾，即使想扔垃圾，但這兒非常漂亮，一定不忍心扔下去，破壞這美好的'地方。那兒樹葉落下幾片，有些人就扔小紙團，這美麗便破壞了，路過的人也便會扔垃圾了，扔著扔著，就變成垃圾河了，雖然清潔工會清理垃圾，但還是得靠我們共同的努力！
三、結論
小區的壞境雖然整體不錯，但是垃圾十分多，這邊丟一點，那邊丟一點，雖然有些垃圾會扔進垃圾桶里，但是常常發現垃圾袋丟在垃圾桶外面，有些垃圾袋沒弄好，垃圾掉了出來，臭死了，蟲子在旁邊嗡嗡的飛，影響了小區的美觀。
四、建議
6月5日是第35個世界環境日，我們應該要保護環境，就是保護我們賴以生存的家園，守護美麗的藍天，需要我們每一個市民的關注與奉獻。為了擁有更多舒展透明的藍天，為了人民能享受更美好的生活環境，我們再次發出倡議：讓我們走向山更綠，水更清，天更藍，人與自然更和諧的美好明天，從我做起！
小區調查報告 15
一、調查目的：
了解我們生活小區的周圍環境的污染情況，以及人們對環境污染的認識。
二、調查設計：
1、設計調查問卷：根據本次調查目的，設計了八個調查問題，每個問題有4-5個備選答案，受訪者可以單選或多選。（問卷見附錄）
2、調查區域：中山市實地璟湖城百合家園小區內。
3、受訪人群：小區內居民，23~50歲，性別不限。
4、調查方式：小區內隨機采訪結合登門拜訪兩種方式。
5、問卷份數：10份。
6、調查時間：年3月2日。
三、結果統計分析：
（一）問題1-4的結果統計分析：
1、居民對小區周邊環境污染的認知：
選A.非常嚴重的有3人，選B.不太嚴重的有7人。
2、居民認為的主要的污染源：
選A.水污染的有4人次，選B.垃圾廢棄物的有5人次，選C.空氣污染的有7人次，選D.噪音污染的`有4人次。
3、目前環境污染對居民生活的影響程度：
選A.非常嚴重的有1人，選B.比較嚴重的有6人，選C.無影響的有2人，選D.無所謂的有1人。
4、噪音是否影響休息：
選A.嚴重影響的有1人，選C.無影響的有6人，選D.無所謂的有1人。
以上四個問題主要調查污染對小區居民的現實影響。從統計結果來看，大部分居民對小區周邊環境比較滿意，但小區周邊也存在現實的污染，目前人們最擔心的是空氣污染，其次是垃圾廢棄物，第三是水污染和噪音污染。
（二）問題5、6、8的結果統計分析：
5、小區居民使用一次性飯盒的頻率：
選B.偶爾使用的有4人，選C.盡量不用的有5人，選D.不用的有1人。
6、在周圍無垃圾桶的情況下，如何處理手上的垃圾：
全部選D.找到垃圾箱再扔。
8、居民在生活中采用的環保措施：
選A不亂丟垃圾的有10人次，選B宣傳保護的有7人次，選D舉報污染源的有6人次。
以上三個問題主要調查人們在生活中環保意識和環保措施。從統計結果來看，人們普遍能認識到一次性飯盒的危害，都能不使用或盡量少用一次性飯盒；人們在外出時基本都能認識到不亂扔垃圾，說明只要合理布置垃圾箱，給居民予方便，人們都能將手中垃圾丟入垃圾箱；目前人們的環保意識都很強烈：大部分人都能不亂丟垃圾，都能主動影響周圍的朋友親戚做好環保工作，都對環保污染深惡痛疾，能主動向環保部門舉報身邊的污染源，說明只要職能部門敢管能管，人們十分樂意配合，都愿意主動配合，環保已經深入民心。
（三）問題7的分析：
7、居民對政府治理污染能力的認可程度：
選A.盡職盡責的有1人，選B.一般的有6人，選C不好的有3人.
本問題主要調查人們對目前政府治理污染能力是否滿意。從統計結果來看，大部分人對目前政府治理污染的能力不滿意。這可能是因為，政府環保部門工作不透明，工作不給力，群眾感受不到環境的改善。這也和現實中環境容易污染、不易治理有關系。下一步，政府應密切與群眾聯系，公開、透明地治理環境，創造條件爭取人們的關注與參與。
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