飾品店策劃書（通用15篇）

　　轉眼間一段時間的工作告一段落了，我們又迎來一個新的工作階段，要定下新的目標了，做好策劃，才能輕裝上陣，在今后奮勇爭先。那么我們該怎么去寫策劃書呢？下面是小編收集整理的飾品店策劃書，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　飾品店策劃書 1

　　一、策劃書名稱

　　二、經營背景

　　隨著生活水平的提高，獨立的思想的具備，現代女孩子已不再盲從于滿街都是幾元一件的小飾品，而更多的追求唯一，追求個性。但是，中等階層的收入，又讓她們對那些昂貴的高檔珠寶飾品望而生畏。什么能讓她們與眾不同的叛逆心理得到滿足？什么能滿足她們的扮靚需求？誰將再次重演利潤的神話？

　　這一切為我們帶來一個富有潛力的市場：飾品市場正是我們要挖掘的寶藏。從低檔小飾品的發展來看，我們深刻領會到的是：要進入一個產業，就要從最初的幼稚期進入，才能在最短的時間贏得最大的利潤，最好是在某一既有市場中開拓一個新的領域，這樣風險最小，同時利潤最大。讓我們歡欣鼓舞的.是：目前國內飾品市場前景向好，正是既有市場中的一個嶄新的領域！正是我們進入的最佳時期。

　　飾品市場是一個具有廣闊前景的市場。讓我們攜手同行，與時代同步，共贏新的機遇。

　　三、 經營目的

　　精致的禮環，炫目的吊墜，隨身佩戴的手表，那些許多光彩奪目的飾品，或許是一次生日的禮物，或許是一次相贈，它點綴著我們青春年華的點點滴滴，也是記憶著我們人生中的美好。

　　或許，這是我們風華正茂的見證，這會是我們年老時重溫記憶的鑰匙。

　　如果沒有它們，我們自身就不會改變那么多，它們點綴著我們的生活，也讓情感有了寄托，在這個光彩燦爛的世界，它們在我們身邊成了不可缺少的角色，所以我也觀察了好多，也看了許多的資料。

　　飾品的發展迅速尤其是在大學生中女孩子開使打扮自己裝飾一下，飾品就必不可少了，所以我們經營的目的就是站穩腳跟發展經營范圍，使更多的消費者使用我店賣的東西。

　　四、 經營名稱

　　琳瑯滿目的飾品讓人眼花繚亂；高貴典雅的，清純可人的，活潑可愛的，熱情亮麗的，成熟穩重的等等。對一家店老板來講，由于要受到面積，資金等條件的限制，不可能提供給所有人滿意的飾品。從某種意義而言，有明確定位的顧客群才是飾品店經營的核心。目標消費群體可根據以下幾個主要因素進行選擇：

　　首先是性別因素。男性和女性的性別之分是先天就有的，無法回避。美麗情結使女人慷慨解囊，追求風度讓翩翩的男人揮金如土。面對消費偏好上的差異，應先確定以男性顧客為主還是以女性顧客為主。

　　五、經營目標

　　飾品店策劃書 2

　　一、市場前景分析

　　1、網路方面：根據中國互聯網中心（CNNIC）的最新統計，截止20xx年12月31日止，中國的網民指數已達約1億人，而進行過網上購物的網民已達31.67%，即3000多萬用戶。隨著國內上網費用的下調，網民指數及網上購物的網民比例將有更大的提高。可見中國開展電子商務的時機已趨于成熟。當前網絡購物已經成為一種風尚，越來越多的人鐘情于網上購物的便捷和高性價比，由此網絡商機迅速蔓延。

　　2、飾品方面：據專家預計，我國女性用品消費率正以每年19%的年增長率遞增，可期待的巨大市場空間和可憐的市場占有率形成了鮮明的對比，就目前而言，可供消費者滿意的產品并不多，市場中的店面和產品形式也參差不齊、良莠不分。所以說飾品行業的發展空間是非常大的。

　　二、網店介紹

　　店名：飾言

　　專銷：各式精美時尚的飾品

　　宣傳語：永恒的，是飾言。（寓意：品質和服務的承諾）

　　簡介：“飾言”飾品店致力于時尚前衛、精致美觀的飾品的設計、銷售的高誠信、高素質。對現代飾品市場有獨到的定位，充分抓住年輕人的心理，設計和銷售最新潮的商品。

　　三、市場定位

　　通過淘寶平臺銷售精美時尚飾品（如掛件、首飾、情侶物品、工藝禮品等等）。

　　功能定位：供消費者搭配服裝、提高生活品味、凸顯自我。

　　品質定位：力求新穎精致，追求設計感、時尚感、時代感。

　　價格定位：物美價廉性質，價格相對市場偏低。

　　消費者定位：追求個性、時尚的年輕人。實際年齡不限，心理年齡適宜即可。

　　用戶選擇理由：

　　1、相對低廉的價格。

　　2、時尚大方的款式。

　　3、個性化的心理彰顯。

　　4、獨特、不相撞的設計理念。

　　四、網店宣傳策略

　　1、網絡方式直接通知：QQ群、微博、各大論壇。

　　2、借助其他淘寶商家：

　　① 免費給服飾、帽鞋賣家作為贈品，印有自身品牌 （賺人氣） Logo

　　② 給需要請模特展示的商家作為相應搭配品，與相 關衣物一同出售（低成本---送，高成本---賣）。

　　3、地域宣傳：提供貨源給其他地區有相關意向的商家，在其一定范圍內做出影響(學校為主)。

　　4、自行宣傳：好友及帶動、傳單。

　　五、競爭策略

　　1、首先著重從信譽和人氣方面入手，加入消保。前期以一定成本為資本換取網友的信任和好評，以1個季度（3個月）為期限。然后開始正常經營，爭取在2個月內回本，之后開始盈利。

　　2、與合意的.生產廠家簽訂協議，長期合作以穩定貨源，同時不斷尋求更優廠家，不排除“兼職合作”。

　　3、與其他淘寶商家的友好長期合作協議，互利互惠。

　　4、階段性的市場調研、自我整頓。

　　5、良好的宣傳、可靠的質量、誠信經營、嚴謹的財務管理。

　　直接從產家進貨（當下流行的款式、色系等），自己設計的貨物樣式（經市場分析、消費者心理），商品均印有logo -------- 類別法則、聚焦法則

　　六、售后服務

　　以“全心全意為您服務”為理念，抓住回頭客，用親和力和責任心的態度打動每一位顧客，我們的目標是“讓每一位顧客成為回頭客”。

　　服務承諾：如實描述、7天退貨、閃電發貨。

　　七、SWOT分析

　　Strength（優勢）：

　　1、相較而言價格較低，設計感強。

　　2、能更好地抓住時尚一族的心理特征，年齡優勢。

　　3、身處其中，設身處地地觀察市場需求。

　　4、設計專業

　　Weakness（弱勢）：

　　1、知名度相對較低、沒有鐵桿的消費群體。

　　2、市場經驗缺乏，實踐能力低。

　　Oppotunity（機會）：

　　1.市場潛力巨大

　　2.手工藝技術的成熟

　　3.追求時尚的人群、年齡層的拓展。

　　Threat（威脅）：同類店面很多，競爭激烈。

　　飾品店策劃書 3

　　一、前言

　　自互聯網Internet成為一種革命性的大眾媒體以來，其發展速度之快令人驚嘆。而作為世界最大朝陽產業的飾品網站，當他與電子商務這一新興模式相結合時，其潛在的商業價值表露無遺。根據CNN公布的數據，全球飾品電子商務已連續八年以上超過350%的速度發展，20xx年度全球電子商務銷售額突破1500億美元飾品這一裝飾類首飾，他面向的對象時年輕人，她所要求的要追求潮流，美麗大方，個性化飾品，而我們的產品應運而生，我們考慮年輕人為主要特色，滿足求異，個性，非主流，創意，限量版，手工藝品，細致與顏色他陪可以完美的展示一個年輕人的形象。

　　如今飾品行業繁榮，各種檔次的專賣店，銷售網點星羅棋布：各種款式，各種層次的產品充分能滿足了日益增長的市場需求。大眾化的產品，大多數沒有自己的品牌，而如今的消費者偏好各異，追求創意，唯一，手工飾品，而我們針對這些需求，開創自己的品牌—525我愛我。

　　二、項目簡介

　　（一）網店基本情況

　　1.網店名稱：xxx

　　2.網址：xxx

　　（二）經營模式

　　專賣店型：

　　意思就像我們地面中的專賣店一樣，只做一個品牌的產品系列，不但專業性強，而且所有產品質量有保證。現在在網上同樣也有這樣的專賣店，比如說現在淘寶商城這樣專賣店就不少，專賣店的好處是對產品專業，更容易形成自己的品牌效應，能更好的留住客人，讓人容易相信產品的質量。這種專賣店需要品牌授權，要求門檻也有一定的高度。但做專賣店能容易形成自已店的個性化及跟其它店的差異化。

　　（三）產品定位

　　針對女性，我們打造精致女人。

　　（四）產品介紹

　　以非主流的文化內涵滲透到我們的產品當中，主要有戒指，手鏈，胸針，頭飾，項鏈，以手工制作為主。我們的主打品牌以525我愛我為主題，詮釋做精致女人的幸福。我們的三大亮點：個性化定制，手工制作，限量版。

　　三、項目運作的可行性

　　（一）競爭分析

　　縱觀本土市場，真正的網上商城不多，像萬邁商城、大連網街等網上商城，大部分都是以c2c的形式經營或者都是單一類別的產品經營的網上商城，對消費體而言網站的信譽度不高或者選擇上有很大的局限性。

　　（二）自身優勢

　　1.廣泛性

　　現在的商家都可以成為在線購物網站會員，享受免費宣傳。同時可以加快在線購物網站人氣的匯聚。

　　2.互惠性

　　利用在線購物網站的優勢的招商工作產生互惠性。

　　3.地域性

　　打破地域觀念，使自己的'產品得到全國各地客戶認知，足不出戶就可以將自己產品在全國推廣。通過在線購物網站可以被更多的客戶選擇，同時自身也可以選擇更多的進貨渠道。

　　（三）市場現狀:

　　1.經營場所的廣闊性

　　消費體想要找到特定的商家非常困難。

　　2.產品價格的區域性

　　產品價格調控的區域劃分，有些區域商家可以自控產品價格，有些區域商家必須明碼標價，價格不允許有任何調控空間。可以使勝利廣場面對不同的消費群體，通過網上購物，使不同的消費群體了解在線購物網站

　　3.產品價格約束性

　　約束商家日常產品的價格不能低于網上銷售的價格。這方面對勝利廣場運營有著諸多好處，能夠避免不爭的競爭，保護商戶的利益，避免因價格戰導致的商戶的退出。 讓消費體明白在網上購物的確能買到更放心、更實惠的產品，而且貨真價實。長此以往，就會打消消費體的疑問，讓消費體信任網上商城，在網上商城購物安全放心。

　　四、定價策略

　　市場定價：80元——300元

　　根據材質，是否特別定制，純手工定價

　　1.定價目標

　　統一調配產品價格，使勝利廣場商鋪的零售價不得低于網上銷售的價格。

　　2.定價導向

　　根據客戶反映作出適當調整，同時保證產品的正常利潤。

　　3.定價及價格調整

　　根據產品市場調控情況而定。

　　五、營銷策略

　　1.購買行為分析

　　只有想不到的沒有買不到的眾所周知，當前網絡購物已經成為一種風尚，越來越多的人鐘情于網上購物的。據我調查，小飾品的外形和價格對消費者購買決策的影響最大，對于大多數人來說，質量的要求不怎么高，小飾品的獨特外觀和色彩是消費者眼中最大的亮點。而產品拍攝的角度和命名在消費者決策購買中也起著不容忽視的作用。在購買這類小飾品的消費者中，15-25歲的女性占了近90%，她們的購買欲相對

　　2.購買動機：消費者易受廣告和促銷等因素的影響，有時并不完全是為了真正的需要而購買。

　　質量和服務

　　追求正常經營下客戶無退貨要求，把好質量關，質量不好的貨堅決不發貨。加強售后服務的管理。

　　3.產品策略的調整

　　根據市場需求作出適當的調整，以完善網站經營的缺口。尤其是大學生，價格不貴

　　4.網店推廣

　　網絡方面

　　1.流動主題網站的建設策略

　　我們所采取不是單一網站的概念，我們的視線亦將不再是局限于單一網站的建設，我們倡導網站群的概念，從整體上來規劃一系列的網站。我們這些單獨網站之間的有機連接將形成一個以勝利在線購物網站為首的網站群。

　　在公司成立初期，流動網站的作用主要在于擴大勝利在線購物網站與外界的聯系，豐富以勝利在線購物網站為主的網站群的內容，擴大我們網上廣告的受眾面。到了后期，建設流動主題網站的服務將是本公司在成熟期一個極具特色的業務。主要是考慮到公司在不斷的發展過程中將積累到大量的網站建設經驗，而隨著中國的網絡社會進一步成熟，人們對網站的定義將進一步拓展，除了需要固定的網站，人們還將需要一些生命周期比較短的網站，例如為某一電影作宣傳的網頁，電影上映后，網站就會消失。或者一些為了紀念某一重大事件的網站。這些網站的特點是貼近社會熱點，在瀏覽量上有保證，我們就不停的建立，以進一步擴大我們的影響力，實現我們的價值。

　　2.與視頻語聊合作。

　　可以在每天有選擇的與各類房間進行合作，推出現場展示。

　　3.互惠鏈接。

　　在從屬于自己行業的網站上連接和很多同類型非同產品的公司網站連接，這樣的話，可以增加彼此的點擊率，是一種雙贏的政策，無論是哪個網站都是樂意的，只要不是直接的競爭對手。

　　4.新聞發布。

　　找出具有新聞價值的事件，然后在網站上發布主體，引發討論。

　　5.創辦一份電子雜志。

　　電子雜志（周刊，月刊或季刊）可以幫助網站擴大影響，提高誠信度，以求更大發展。

　　6.在郵件程序中安裝自動落款功能。

　　7.舉辦網上競賽。

　　人們都比較喜歡免費的東西，如果在您的網站里舉辦一次競賽，提供各種獎品，肯定會產生高于平常的訪問量。

　　8.在合適的網站里做付費標幟廣告。

　　9.發起聯盟計劃。

　　10.論壇上推廣

　　11.注冊搜索引擎

　　12.把會員利益跟網站利捆綁在一起 網下宣傳活動

　　13.與政府部門合作舉行大項公益活動，提升網站知名度。

　　14.參加公益活動:力所能及的支持國家希望工程，逐年增加資助名額，培養企業員工的社會責任感，樹立企業良好的社會形象

　　15.建立會員俱樂部。

　　舉辦一些線下的會員活動，如聚會，k歌，旅游等。可以采用aa制，條件允許的話可以給網站活躍會員免除費用。乘此活動機會讓會員評評網站，讓他們說說網站有哪些不足的地方！如果確實有必要改盡快實施，然后把改進的結果通知提建議的會員！

　　16.在勝利廣場入口處建立標志性建筑物

　　通過建筑物視覺傳達效果，使更多的受眾群體了解網站，提升企業形象。

　　17.與網吧合作

　　18.校園推廣： 傳統媒體宣傳

　　19.報紙宣傳

　　20.外媒體宣傳 網站自身宣傳

　　21.網站定期向會員發放網絡優惠卷。

　　22.購買產品可以獲得一定比例的積分，通過網站系統可以用積分換取產品，或者可以用積分換算成現金，直接購買需要的產品。

　　六、發展規劃

　　網店群的受眾設定：面向全中國。 建設進度整個網站由意念設計到正式投入營運，大概要一年的時間，進度安排如下：

　　第一季度：成立網店，收集資料，委托設計網頁

　　第二季度：參與網頁開發，開始策劃營銷計劃

　　第三季度：網店進入調試階段，開始在媒體投放廣告。

　　第四季度：網店正式投入使用。

　　三年內在全國范圍內有一定知名度，盈利超過30萬。 具體如下：初期實現的目標是每天店鋪瀏覽量達到100次以上，每月店鋪交易次數達到500次。

　　七、風險評估

　　在我國電子商務的發展還處在成長階段，做小飾品電子商務相對來說有一定的 風險性，我們推出的網店的成功率雖有70%，但我們會不斷努力，減少風險。相信定能在小飾品取得成就。

　　八、財政預算

　　總體費用預算： 貨物成本 2萬

　　廣告及店鋪裝修成本 1萬 人員工資 3000每月

　　在初期宣傳營銷階段，成本應控制在最低范圍內。

　　飾品店策劃書 4

　　一.執行總結和項目背景

　　1.本創業的簡單描述：本創業主要針對大學在校大學生和喜愛網購的群體，主要營銷產品為各種各樣的小飾品，小飾品包括耳墜，毛衣鏈，手鐲等，因和商家合作進貨渠道方便，所以產品種類繁多，可選擇性強，獨特性強且成本低廉，競爭優勢強；本創業目標是：通過此次比賽提高我們的營銷實踐能力，增強消費意識，提高我們的營銷能力，對市場買賣間的運作進一步了解。

　　2.機會概述:

　　A.學校的創業孵化園為我們提供了可以在校園內租賃攤位的機會，這給我們創業經營提供了平臺，這是最直接的營銷方式;另外我往淘寶店也有一年時間了，對網購需求的人們也有所了解。

　　B.正值大一新生剛來之際，考慮到新生的好奇心理和嘗鮮意識，物美價廉的小飾品更能引起他們的關注;

　　C.現在網購的人越來越多，網上購物是必不可少的對我們的商品促銷有保障。

　　3.目標市場的描述和預測：目標市場主要為大學在校大學生，擴展市場是大學和周邊網購的在校學生他們具有時間和空間上的優勢，并且具有一定的消費能力。

　　4.競爭優勢：

　　A.產品物美價廉，成本低，風險小；

　　B.小飾品特別精致，獨特性強；

　　C.組員認真努力，團隊團結一致；

　　D.網上淘寶店經營良好，和商家合作進貨渠道方便。

　　5.經濟狀況和盈利能力預測：

　　A.家庭支持，后備力量強大，經濟支持力大；

　　B.小飾品成本低，價格低廉，因此很容易得到廣大學生的喜愛，所以我們預測在收回成本的基礎上獲得一定的經濟利潤；

　　6.團隊概述:

　　團隊口號：創業，就從這個想法開始

　　組長：

　　副組長：

　　法人代表：

　　7.提供的利益：可在校內租賃攤位，領取經營許可;

　　二、市場調研和分析

　　1、顧客，市場容量和趨勢：

　　顧客為本校在校大學生以及周邊的.少數人員和網上購物的人員，市場容量為1000人，擁有一定的經濟能力購買這些小飾品，許多女生對這些小飾品有著一定的購買欲望，男生可為自己女朋友購買，再拉動周邊同學，增加1000人，使得市場逐漸擴大。

　　2、估計的市場份額和銷售額，市場發展的趨勢:

　　估計的市場份額為30%，銷售額為200元，市場發展趨勢會逐漸擴大，使市場份額提高10%x20%，銷售額增加50x100元。 3競爭和各自的競爭優勢：

　　①競爭:選擇新穎且價格低廉的產品，采取一些優惠活動或者特殊的推銷方式，了解我們的產品。

　　②我們的競爭優勢：產品價格適中，外觀漂亮，產品新奇。 團隊團結，有信心。

　　三、市場營銷

　　1、營銷模式：我們將主要利用體驗式營銷、一對一營銷、關系營銷者三種營銷模式，調動顧客的積極性，針對學生群體，選擇他們喜愛的小飾品，量體裁衣，同時發揮人脈關系，盡可能多的刺激需求，拉動消費。

　　2、營銷策略：廣告營銷策略：

　　①我們將現場表演才藝，現場講解等形式吸引顧客；

　　②在學校各個人群密集地區發放傳單

　　③上宿舍宣傳，利用人際關系拉攏顧客；

　　3、定價策略：

　　①成本定價法;在保證我們成本的情況下，以考慮成本為前提，綜合各方面的因素，爭取達到我們的目標利潤，以獲得最高的銷售額。

　　②需求導向定價法：我們將根據市場需求，供求關系，靈活的對價格進行調整。準確把握顧客心理。

　　4、促銷策略：通過人員推銷、廣告、公共關系，向同學們傳遞產品信息，引起他們的注意和興趣，激發他們的購買欲望和購買行為。(贈送小禮品)

　　A.可以開展買飾品送卡貼活動；

　　B.多買多送，以實惠獲得優勢；

　　5市場結構分析：在這個競爭激烈、價格低的市場中，我們以優良的品質以及獨特的款式，以吸引同學們，區別于其他競爭者。再以適中的價格在這個市場組織中爭取自己的一席地位。

　　四 投資、財務分析

　　1、融資方式：由小組各個成員出資

　　2、創業成本：有小組成員平均出資

　　3、資金利用率：95%

　　4、利潤率:銷售利潤率：70%

　　成本利潤率：60%

　　5、現金管理:由組長統一管理，記錄賬單

　　6、資金分配運作：①70%用作進貨資金

　　②10%發傳單，用于宣傳

　　③10%租攤位費

　　④10%用作雜費

　　7、利潤周期：半年

　　8、財務預測：半年將成本賺回，剩下半年賺取利潤，將收取利潤急需用作投資，最后3個月賺取的為全部的利潤。

　　五．發展目標：

　　先通過廣告等宣傳形式獲得廣大學生的關注，進而打出我們自己的品牌，然后通過銷售獲得市場，進而達到銷售目的。

　　1.近期計劃：

　　A.目標：吸引大學生關注，擴大知名度，打出品牌

　　B.活動形式：以現場宣傳為主輔之以發傳單和學生之間的關系來拉顧客；

　　C.開始營業初期，以其價格優勢和產品獨特性獲取顧客信賴，樹立良好團隊形象；

　　D.活動準備:我們先租賃攤位，選擇相對較好的地理位置，活動3天內組員穿較為統一的服裝，現場介紹，可增加才藝表演，吸引顧客；并且準備各種標語和宣傳單以備當時分發；

　　2.長期計劃：

　　A.目標：進一步宣傳產品，銷售產品以獲取利潤，達到營銷目的。

　　B.多開展促銷活動，吸引顧客，促銷活動以贈送小禮品形式出現或者以降價形式出現，例如：買2套耳墜送一個卡貼；

　　C.誠信經營，贏得良好信譽和團隊形象；

　　六、關鍵的風險、問題和假設：

　　網絡小飾品：風險：擁有同種產品的商家過多，競爭過于激烈，市場上出現供大于求的狀況，導致貨物堆積，不能獲得預期的效益。

　　1.解決方案：向顧客展示我們產品的獨特性，令顧客了解我們產品與其他商家的產品的不同之處，并適當的與對手打價格戰，或進行贈送東西等促銷活動，是顧客滿意程度達到最大。

　　2.假設：若產品受到顧客的青睞并有大量顧客購買而導致產品的供不應求。甚至出現斷貨情況。

　　解決方案：

　　1、提前與商家打好招呼，確保若貨物供不應求時，商家能及時供應產品，努力保證斷貨的時間達到最短。

　　2、在比賽前與組員溝通好，隨時注意商品情況，一旦發現該商品暢銷時，在庫存不多時，及時進貨，努力確保商品不出現斷貨情況。

　　飾品店策劃書 5

　　背景分析

　　據我國權威機構對中國女性飾品市場的調查顯示！目前我國女性飾品市場人均占有率不足5%！而發達國家一般都在45%左右！其中最高的是日本的東京為98%。就目前而言！可供消費者滿意的產品并不多！市場中的產品和店面形式也參差不齊、良莠不分。所以說飾品行業的市場發展空間是很大的。項目概述

　　個性飾品店起源于美國！流行于日本！意為風格獨特、更具專業化、創意鮮明的飾品店鋪。在店鋪漫天飛的今天！個性是店鋪的靈魂！是店鋪的生命。為了區別于普通的女性飾品店！我們將以壁掛、藤編容器等家居小飾品作為經營項目！以專業化和個性化為主導理念！以普通消費者為客戶群。我們將采用網上經營的模式！構建自己的飾品店網站！采用"一站式"銷售實現經營利潤的最大化。以電子互動平臺來全面提高產品供銷鏈的上市速度！及時補貨！與客戶進行充分的交流。經營飾品店的想法源于我們自身對個性飾品！家居裝飾的濃厚興趣！以及飾品行業巨大發展潛力的吸引。我們希望我們的產品--一個藤編花瓶！一副泰式壁掛！一盞貝殼燈具！能為您的溫馨小家增光添彩！營造出浪漫滿屋的氛圍。

　　一、公司介紹

　　1、公司經營宗旨及目標

　　本公司堅持誠信為本！顧客利益至上的經營宗旨。我們會時刻關注顧客需求！以公司網站為平臺！為客戶提供各種咨詢服務。并以市場為導向！保證我們的家居飾品的優質與時尚！滿足人們追求個性、簡潔、潮流的欲望。

　　靠薄利多銷！走經營流水！憑品質和設計！賺客戶認可度！這就是我們的經營之道。也是是我們的目標。

　　2、公司簡介

　　(1)公司名稱:大家淘藝

　　(2)業務范圍:家居小飾品--各式壁掛、藤編花瓶、布質靠墊等。

　　3、公司管理

　　(1)管理思想，以質量管理理論為指導！要求人員和產品必須不斷完善、學習、成長！同時對經營過程徹底進行再思考和再設計！以便在業績衡量標準上取得重大突破！完成企業再造。

　　(2)管理隊伍，以總經理為管理中樞！下設產品服務總監！市場營銷總監、網站技術主管！財務主管。

　　(3)管理決策，以總經理為核心召開公司會議！各部門主管參加！共同討論公司相關事務。

　　4、團隊概述

　　我們公司的四位創建者都是在校的女大學生！目前均就讀與集寧師范學院教育系學前專業。我們有深厚的友誼使我們共同設計出了一套嚴密且分工明確的管理體系！讓大家能夠各司其職！各盡其責。

　　以下便是公司四位成員簡介:

　　(1)職務:總經理兼網站技術主管

　　業務素質，見聞廣博！具有良好的組織協調能力！在我們中具有一定權威性！值得信賴。富于創新意識！樂于接受他人意見！不斷調整自我！完善自我。

　　(2)職務，市場營銷總監

　　業務素質，具有敏銳的市場洞察力！人際交往廣泛！社會人脈發達。表達能力！溝通能力較強！工作認真負責！平易近人。

　　(3)職務，財務主管

　　業務素質，做事踏實認真！工作一絲不茍！小心謹慎。親和力強！善于斂財！與同事關系融洽！溝通能力較強。

　　(4)職務，產品服務

　　業務素質，工作勤勤懇懇！任勞任怨！始終如一。與供貨商關系密切！對家居飾品了解甚多。

　　二、市場及競爭分析

　　1、市場介紹在中國開展電子商務！即在網上開店的時機已經趨于成熟！有眼光的商家已經或正在紛紛建立自己的網上商店。

　　2、市場機會及環境

　　網上開店！好處多多！最主要的.有以下幾個突出的優勢，

　　(一)投資少！回收快！而且無所謂存貨！所以特別適合小商店和個人在網上創業。

　　(二)銷售時間不受限制！無需專人看守！卻可時時刻刻營業。

　　(三)銷售地點不受限制！小商店也可做成大生意。 (四)網上商店人氣旺！賺錢沒上限。

　　(五)我們選擇的是適合在網絡上銷售的是商品。

　　3、市場競爭分析

　　(1)項目領域---裝飾新潮流，藤木手工畫，陶瓷畫，陶瓷花瓶等工藝品，椰派手工飾品。

　　(2)技術水平，國內領先

　　(3)所處階段，產業化階段

　　(4)專利情況，實用新型和外觀設計

　　4、項目說明(一)產品優勢

　　此產品系列集生態、綠色、環保、裝飾、休閑于一體！壁畫直接懸掛于墻上(不占空間)！它外觀古樸典雅！美麗動人。

　　特點:懸掛墻上(不占空間)，集格調和情調于一身，簡約時尚，外觀造型的觀賞性較強，市場潛力巨大，絕對價廉物美，物有所值。

　　新:裝飾新潮流！藤木的大學藝術生手工打造！別具一格。

　　奇:超凡神奇壁畫！輕盈懸掛！巧奪天工。

　　特:材質生態環保，芳香宜人的藤木材質。

　　(二)行業前景

　　隨著經濟水平的突飛猛進！裝飾業的日趨興起！人們對生活、家居品位的追求愈加重視！體現在經濟形態中就是與之相關的休閑、居家裝飾等行業日顯蓬勃發展之勢。

　　這樣一幅美麗的充滿生命力的彩圖，在整個壁畫行業里顯得特別時尚，結合目前壁畫藤木是中國市場的空白，消費需求量是無法想象的，二十一世紀流行綠色環保有品位的壁畫。

　　(三)用途

　　壁畫可廣泛用于家庭、賓館、辦公、酒樓、商場、娛樂場所等各類裝飾空間。

　　三、成本及經濟效益分析

　　1、目標市場

　　銷售對象主要集中于有一定消費能力的白領階層！對生活品質和格調有較高的需求和期望！，喜歡休閑有情調，更加關注物質以外的生活質量。

　　2、顧客的購買準則

　　遵守購買時自愿平等，誠實信用原則，用支付寶付款結算，遵守淘寶網的網上交易協議。

　　四、產品與服務

　　1、服務細則承諾

　　凡在大家淘藝購買任一商品的顧客均是本商店的普通會員！普通會員(每花一元積一分)積分達到800時即可上升為貴賓會員！貴賓會員積分達到積分達到1500分~3000分時即可上升為鉆石會員。普通會員可享受9.5折優惠！貴賓會員可享受8.5折優惠。鉆石會員可享受7.5折優惠并提供免費郵寄或免費送貨服務(石家莊市三環以內)。

　　2、大家淘藝將根據客戶自己選擇的運輸方式！免費代辦運輸。郵寄費用或長途運輸費(含保險費)將由客戶承擔。

　　3、因郵寄或長途運輸而造成的貨物損失！大家淘藝不承擔責任。

　　4、為確保訂單的有效性！大家陶藝將在客戶訂單發出一天之內通過手機短信、電話或e-mail確認是否購買！在收到客戶準確答復后視為合同生效！貨款及其郵費余款應在其2天之內到帳！并在到帳后當天或第二天郵出物品。

　　5、客戶2天內買下多件商品可一起郵寄。

　　6、如果客戶所購的禮品涉及到特殊設計和印刷及其它方面的問題！姐妹陶藝在接到客戶訂單意向后！將與客戶聯系并最后商定價格。

　　飾品店策劃書 6

　　一、市場分析：

　　1、背景分析：在經濟文化飛速發展的今天，人們已不僅僅關注優質的物質生活，更追求高雅的精神生活，而大學生更是引領時尚的先鋒。飾品店已成為很多大學生出入最頻繁的地方之一。逛飾品店不僅是一種樂趣，也成為大學生業余生活的一部分。

　　2、消費者分析：時尚成為90后的代名詞，追求時尚更成為90后的專利，身外裝飾品的時尚更顯得與眾不同，打開學校市場成為我們的苗頭。

　　3、市場定位：根據對大學生消費習慣的調查結果，我們把飾品定位在中、低檔，但商品絕對會精致、時尚，緊跟潮流。

　　二、飾品店選址：

　　食堂露天樓梯下面的小屋（現外賣中心）。主要原因有以下幾點：

　　1、靠近食堂以及宿舍樓，人流量大。

　　2、臨近小樹林，環境優雅。

　　三、飾品店主題：

　　xxxxxx。

　　四、飾品店店名：

　　“時尚芭莎”。

　　五、飾品店設計：

　　1、面積：本飾品店占地面積。

　　2、布局：根據飾品的特點劃分多個模塊，例如“頭飾區”“首飾區”“XXX系列”。

　　3、裝飾方面：燈光：根據飾品的特點來調制燈光，以冷色調為主。（淡藍、淡紫）

　　地板：白色的瓷板磚。

　　櫥柜：玻璃制品（單層、雙層）。

　　墻面裝飾：主要為各種簡單大方的墻紙、裝飾毛邊、墻釘、墻鉤、鏡子。

　　收銀柜臺：電腦、掃描器、音響。

　　4、音樂：以時尚風、嘻哈風、DJ版的音樂為主。

　　六、商品選擇：

　　我們主要經營各種頭飾（卡子、頭花）、首飾（耳釘耳環、手鏈、戒指、手鐲、項鏈、腳鏈、腰鏈、毛衣鏈）、化妝品（香水、護膚系列、彩妝系列）體育用品系列（護腕、護肘、護膝、頭套、指套）、時尚禮品盒、太陽鏡、手機鏈、鑰匙扣、空氣清新劑、卡貼、各種毛絨小玩具、玩偶以及時尚雜志周刊等。

　　七、人員管理：

　　1、店長1名：負責綜合協調和管理店內工作，督促員工工作，同時接受學校的監督，做好與學校領導的溝通交流工作。是本飾品店的指定負責人。

　　2、導購1名：負責引導消費以及日常衛生清潔。

　　3、管理員1名：對員工及顧客資料進行管理。員工考勤、休假、薪資的核算。做好紀律檢查和會議記錄。統計顧客訂購產品情況以及顧客信息。

　　（詳見后附的“員工任務分配表”和“績效考核制度”）

　　以上飾品店人員需要著統一服裝，且上崗前需要經過一定培訓，測試合格且取得健康證后方能上崗，培訓內容包括飾品店各項貨物的材料與做工、基本的銷售知識和禮儀常識。

　　八、財務預算：

　　1、店面租金：約4000元。

　　2、設備投資：約4000元。

　　3、裝飾投資：約5000元。

　　4、物品購置：約6000元。

　　5、電費：約1000元。

　　6、員工工資：

　　導購：20元/天

　　管理員：35元/天

　　店長：50元/天。

　　7、流動資金：4000元。

　　（說明：以上首批投資資金總計xx元，故需要籌集到資金約xx元。）

　　8、資金來源：自籌資金及貸款，必要時尋求合伙人入股，合資經營。

　　九、營業時間：

　　早9點至晚8點。

　　十、營銷方式：

　　1、傳單、海報、校內報刊、廣播：可在人流量大的場所發放一定量的傳單，可以在社區和生活區張貼一定量制作精美的海報，聯系校內報刊、廣播站對飾品店活動進行報道

　　2、利用社團：社團作為大學的重要組織，也是我們的營銷對象之一。我們利用社團搞活動，允許他們以“團購”的方式享受優惠待遇，這樣也加大了對我們店的宣傳。

　　3、設立會員卡，積分卡：一次性消費滿100元送會員卡一張，持此卡可享受X折優惠。購買商品時填寫積分卡，一元一分，積滿300分送精美禮品一份。

　　4、節日促銷活動：在各種節日推出打折優惠和一些特色活動。例如，女生節、情人節等節日。

　　5、我們可以推出自己的特色活動：找一些形象好的同學佩戴我們的飾品進行走秀表演，向同學們展示。

　　6、適當地向學校以及社團活動提供贊助，利用這個平臺提高飾品店的知名度。

　　十一、財務管理制度：

　　1、實行財務日報、月總結的方式。

　　2、每日的'收入應進行及時的清點，所有的銷售額必須全部登記、核對、入賬。

　　3、適當地增加一些福利以調動大家的服務熱情。實行責任到人的原則，如發現人為財產損失，將從責任人工資中扣除。

　　十二、顧客需知：

　　1、顧客在選購商品時，要輕拿輕放，如有損壞本店飾品，需要按原價賠償。

　　2、“商品有價，人情無價”請顧客主動付款，“偷一罰十”。

　　3、顧客攜帶的貴重物品請妥善保管。

　　十三、員工任務分配表

　　1、店長：督促員工工作，聽取員工意見，綜合決策各種工作的運行，代表飾品店與學校做好溝通交流。主持每周的例會和工作總結。

　　2、管理員：員工的簽到、考勤、休假和薪資核算。做好每次的會議記錄。做好各類人員信息登記，調配，建檔管理工作。完善員工考核制度，請假制度等。

　　3、導購：熟知各種商品的價格、性能，能夠根據不同的消費者介紹不同系列的商品，以滿足其需求。促使顧客完成消費……另外，還需要負責積分卡的填寫和整理。

　　十四、時尚芭莎店店規：

　　1、上班時，要穿戴整齊，舉止行為大方得體。

　　2、工作態度認真，有積極的事業進取心。

　　3、對待工作熱情負責，品德高尚。

　　4、能做出正確的價值判斷。

　　5、愛護團隊和團隊成為一體。

　　6、有自主做事的能力。

　　7、有一定的靈活性，具備一定的協調溝通能力。

　　十五、校園管理與法律法規：

　　1、遵守學校規章并取得學校許可。

　　2、遵守法律法規：在工商局注冊并取得營業執照等相關手續。

　　3、依法納稅。

　　十六、飾品店的發展前景：

　　若經營情況良好，我們將從新裝飾店鋪，進購新的產品，添加部分能與社會一些潮流人所佩帶的東西，將產品社會化，全面化，潮流化，以適應社會的發展。

　　飾品店策劃書 7

　　因為在這個現化的社會上有不少的學生和年青人都熱愛著“潮流 ”而他們追求“潮流 ”的開始是給自己一個外表，而小飾品就是他們最好的選擇。如果使用小飾品使用得合適的話就可以為自己制做一個新的外表。 競爭對手分析

　　因為小飾品的盈利比較低所以沒有多少人會選擇這個行業，而附近也沒有這個行業的店了。如果我在這附近開一間小飾品店將會成為這里的唯一家，具有很大的發前途。

　　市場細分及顧客選擇

　　我主要的顧客是學生和一些社會上的年青人。因為只有學生和年青人會把錢用來購買小飾品來裝飾自己的外表而年經大的人因為在社會上已經 經歷了一段時間一般都是把錢存起來所以他們很少會購買這些小飾品。 公司名稱

　　我會把我的公司的名稱叫做 鐵鉆。

　　因為我要每一個購買我商品的顧客知道我的商品不僅具有鐵一般的質量還具有鉆石的永久發亮的特點。

　　公司選址

　　我打算在黃水職業中學的前面開這一間小飾品店。 因為在黃水職業中學那里有2000多名消費能力較高職中學生那里將會是一個很好的市場。在黃水職業中學附近還有一間振興中學那里還有一群消費能力一般的初中生那也是一個很好的.市場。

　　司徽

　　公司經營理念

　　為了讓顧客可以安心的購買我的商品我為我的公司沒計了一條標語：不讓顧客購買最貴的商品，只讓顧客購買最合適自己的商品。

　　組織機構

　　在我的這一個店會有一個老板專門購買貨物、一個員工負責推銷、一個員工專門幫客人將商品進行維修、加工、包裝等服務還有一個員工負責店的清潔和裝飾。 產品與服務

　　在我的這個店里將會有不同的小飾品出售如：手機的小掛繩、首飾品（頸鏈、手鏈、腳鏈、戒指）車上的小飾品、書包的小掛繩、家庭的小飾品等等。我還會提供保養、保修、加工等服務。

　　定價策略和經營策略

　　我將會把商品上中下三種不同的價格這樣就可以滿足不同消費能力的顧客了，我還會采取代理的方式來經營，對員工我會創立一個勤工獎（每個月評選出一個最勤力的員工向他發一筆獎金這樣就可以引起員工的勤力了，資金方面我會向我的父母或我的親戚朋友借或讓他們入股，本店開業前期，初步計劃招收3名全日制雇員（包括1名推銷員，1名服務員，1名清潔員）。 具體內容如下：

　　1）有一定工作經驗，有良好的職業道德，年齡在20-30歲之間。

　　2）勤勞刻苦，服從雇主。

　　3）經面試，體檢合格者，與其簽訂勞動合同。 營銷推廣策略

　　我會組織員工在不同的時間去不同的學校向學生發送傳單并且在節假日時也會舉行一些相關的活動如：元宵節時舉辦猜燈謎猜對的顧客可以免費或打折的方式得到精美的商品、春節時當顧客購買商品的金額達到一定時就會送上一封紅包等活動來推廣我的商品。

　　遠景規劃

　　在第一年時我打算采取穩打穩扎的策略，先把總店辦好等有了充足的資金后就馬上發展第二間店、第三間店一直開下去目標是在每個人想買小飾品時會第一時間會想到我的這一間鐵鉆小飾品店，我計劃在第二年就開第一間分店了。

　　飾品店策劃書 8

　　一、網店介紹

　　1、網店經營宗旨及目標

　　宗旨：為消費者提供價廉物美的商品和最優質的服務。

　　目標：在課余時間能夠使網店盈利，做到無假冒偽劣商品，提供優質商品和服務，得到消費者的尊重和肯定。

　　2、網店簡介

　　店名：潮人館

　　域名：淘寶賬號：

　　經營范圍：我們的產品是韓國知名品牌“韓都衣舍”。我們主營韓版男女服飾!

　　本店將提供企業介紹，產品的種類、數量并提供詳細參考資料，以圖片方式展示產品，同時提供在線訂購服務、24小時留言管理服務，保證每一個訂單和咨詢都能得到妥善解決。

　　3、網店管理

　　（1）管理思想：以客戶至上為原則，我們的一切行動和服務都是為了客戶能得到滿意的商品，以這個原則對產品質量等一系列問題進行嚴格管理，保證客戶的利益。

　　（2）管理隊伍：淘寶小店，每個合伙人都秉承著管理思想的原則，并以實際行動推動網店發展。

　　（3）管理分配：分別負責進貨聯系、在線客服和發貨處理。

　　二、市場分析

　　1、市場介紹

　　隨著時間的不斷前行，人們對于時尚的追求也越來越強烈，對于美的定義也不在單一化，各種新版飾品的不斷創新和改善，時尚潮人們的崇尚心情也更加明顯，我店經營的各種精美飾品必然是極有發展的。我們的目標市場初步劃定為追求時尚和個性的年輕人，主要消費者群體預計為中學生和大學生以及社會上的崇尚時尚、懂的經濟消費的年輕人。

　　2、市場機會及環境

　　總體來說，淘寶網上銷售飾品的網店比較多，同類競爭對手多，競爭壓力大。而且飾品行業是一個相對比較成熟的行業，要做到差異化競爭，尤其是在網店做到差異化競爭相對來說比較難。所以，要想在競爭對手中脫穎而出只能依靠商品的質量、優質的服務以及宣傳的力度。只要做到以上幾點，市場機會還是相當大的。另外，由于自己也比較喜歡各類飾品，所以對這個網店肯定會傾注更多的心血和時間，用自己的興趣去經營一家網店，我相信肯定能在其他競爭對手中占據天生優勢。

　　3、顧客的購買準則

　　按時付款，交易后為我們的服務進行評價，如果買到的貨物不符，我們將保證如約收貨退款。

　　三、商品與服務

　　我們提供的商品絕對是貨真價實，如果出現假冒商品我們會以一賠十。如果顧客收到的商品不合之前所描述的那樣，我們將如約退款。同時我們會積極地和顧客去溝通，讓他們更多地去了解我們自身，只有讓每一位顧客都能滿意，我們的生意才會做得更好！

　　四、市場與銷售

　　1、產品策略

　　飾品對于每個人來說雖然并不是必不可少的，但對于時尚的男女來說，這是一種對于美，對于時尚的追求，各種特色飾品，也是張揚個性，突出自我，完善個性不可缺少的，所以，我店鋪經營飾品是有很大發展空間的。由于前面已經提及我們的目標市場和消費者群體大多是學生以及經濟能力并不是很強的年輕人，所以我們的商品定位也是價廉物美型的，我們的飾品材料大多為銀、鈦鋼、不銹鋼、手工絲線等等較為便宜的東西，顧客接受度大。

　　2、價格策略

　　在定價方面，由于小飾品進價成本低，價格相對利潤空間大，可以是成本的幾倍價格。在店鋪經營初期，為了加大宣傳，提高好評和信譽可以成本價出售。另外，價格可以根據實際情況再做調整，最后可以基本和同行處于同一水平線，或者稍低于均價。

　　(1)成本分析

　　我的成本分為三部分：

　　A、進貨成本70%用于進貨

　　B、流動資本20%用于貨物的發送及其他用途

　　C、其他資本10%作為固定資金，以備應急

　　(2)收入分析

　　A、每筆收入的10%歸入其他資本

　　B、10%歸入流動資本

　　C、剩下的.資本用于進貨

　　(3)計劃成本

　　在店鋪運行初期，實行小規模經營，預計投資2000元人民幣。

　　3、渠道策略

　　從我自己熟悉的渠道和平臺進貨，控制成本和低價進貨是關鍵。對于成本較高的成品可以首先把商品的圖片放上網店上，等到有人要貨的時候再去進貨，這樣就不用積壓高成本的商品，降低風險。

　　4、促銷策略

　　主要的宣傳方式是在網上各個論壇發地址連接和往高，以及同學朋友配合口口相傳，另外眾多的QQ群也成為極方便的宣傳方式。店長和店員的人際關系展開，口耳相傳!

　　五、風險分析

　　1.壓貨

　　進貨了但是賣不出去，現在網店太多，商品太多，只要你的貨源沒有優勢，很可能出現壓貨的，這點比實體店風險還大。

　　2.快遞

　　快遞過程中的損壞或者或快遞投遞人員私自拿你的個別物品。

　　3.售后

　　如若到達消費者手中的貨確實和我們所描述的有差別，在質量和類型有出入的話我們將會采取退換貨處理，如出現假冒假一賠十，這是我們的承若。只有做到良好的售后和優質的服務才能培養消費者的忠誠度，才能拉來回頭客，才能一步步把店做大做強。

　　飾品店策劃書 9

　　一、活動主題：圣誕飾品（包括圣誕賀卡，圣誕樹，圣誕老人，圣誕禮品，圣誕繪畫作品等）制作大賽。

　　二、活動時間：12月初－23日

　　三、活動策劃主辦方：外國語學院，音樂學院生活部

　　四、活動目的：借圣誕節來臨之際，以制作圣誕飾品和卡片的活動為圣誕節添色，同時也以此來為同學們提供一個展示自己才能的機會和舞臺。

　　五、活動具體安排：

　　1．12月初－8日：前期宣傳（分工：兩院各出一張板報，兩張海報）

　　2．12月8日－18日：作品制作與征集，18日截止作品的上交（兩院登記好作品的上交情況，包括作品的'作者姓名，院系，年級，班級，作品類型；18日晚，兩院作品匯總待審評）

　　3．12月18日－20日：作品評審（兩院各請代表進行評審，選出特等獎，一，二，三等獎及優秀獎，名額按上交作品的數量再定）

　　4．12月20日－22日：后期宣傳（兩院各出兩張紅榜公示獲獎結果，出兩張海報宣傳23日的作品展示及頒獎活動）

　　5．12月23，24日中午：獲獎作品展示及頒獎（在東，西區小樹林對獲獎作品進行現場展示，要求獲獎者出席活動頒發獲獎證書和獎品，兩院可視情況邀請本院的領導，學生干部出席）

　　六、作品要求：

　　1）購買品不參與評比，作品必須為手工制品，與活動主題相關，能表達節日氣氛的作品，可分為賀卡類，繪畫類，手工類等；

　　2）作品必須為本人親手構思創作，不得抄襲他人作品，若發現，一律取消參賽資格；

　　3）作品可以以團體的名義完成，但合作者最好不要超過4人；

　　4）個人作品每類型限交一份；

　　5）可接受除了外院和音樂學院以外，其他院系的作品，由該院生活部部長將作品交至評審組。

　　飾品店策劃書 10

　　—、網店定位

　　（—）策劃背景：

　　21世紀要么電子商務，要么無商可務。電子商務作為世界發展的新趨勢，不僅有著廣泛的應用領域，十分誘人的發展前景，而且將逐步成為連接生產、流通和消費的極其重要的經濟活動方式。我國正處于電子商務時代的開拓之年，未來幾年內網絡的購物將會慢慢的取代現有的傳統經營模式。隨著人們的生活水平慢慢的提高對知識消費也有很大的提高，綜合來看，無論從市場還是產品來看都具有很大的潛力。以前總是作為買方在淘寶上瀏覽網店和進行交易，覺得自己離網上開店的距離好遙遠，想不到這次能有機會親身實踐，真的很感謝老師給我們提供的這次機會，而且作為電子商務專業的學生進行網上開店，一方面，可以學以致用，另一方面，也可以將理論與實踐充分結合，為將來打下良好的基礎。

　　（二）網店基本情況

　　1、網店名稱：初夏的青春

　　2、客服QQ：

　　3、E－mail：

　　（三）經營模式：

　　我們作為淘寶零售商，主要以C2C的交易模式與客戶交易，注重信用，顧客有充分的理由可無條件退貨。貨源經過統一渠道進貨，批量進貨成本低，具有競爭優勢，貨源充足，網店產品均有現貨，發貨能夠及時，產品方面也方便管理。

　　（四）主營產品：

　　以青春時尚女性服裝為主。

　　（五）顏色特點：

　　主要以淺色調為主，例如：淺藍、米黃、可以彰顯青春活力。

　　（六）客戶定位：

　　目標群體是年齡在20至40歲之間的年輕女性，這部分人她們的經濟日漸獨立，消費能力強，她們年輕、朝氣、生活壓力相對較小，對生活品質要求較高，而且她們平時上班，面對電腦的時間長，逛街時間相對較少，所以是我們網點的`最大客戶群。

　　（七）價格定位:對于我們剛剛起步的網店，我們采取的定價方式是：根據成本價在同類商品中取一個中等偏低的價格，用較好的銷售服務來提升網店人氣，相信我們網店會慢慢的紅火起來的。我們的原則是不追求暴利，以銷量取勝。

　　二、網店市場分析

　　有一句話說的好，女人永遠都少一件合適的衣服。女性對衣服的偏愛是天生的，沒有哪一個女人不喜歡衣服，女人對衣服的需求是無止境的，衣服是展現女性青春、美麗的最直接的工具，有多少女人為沒有合適的衣服而發愁，所以說女性服裝的市場潛力巨大。

　　（一）競爭對手分析:我們的網店剛剛運營，很多方面都還有欠缺，所謂“知己知彼，百戰不殆。”一線品牌我們目前無法去拼，我們的投資預算還比不過人家的廣告預算，二三線焦作大學經濟管理系10級電子商務品牌就有幾千家，大多數都在拼價格。所以我們應該重視信譽，為網上購物者提供真實信息，要提高服務質量。

　　（二）風險分析:

　　1、優勢：我們的貨源是由廠家直接提供，貨源充足，信用度高，而且我們目標群體明確，價格定位也偏低下，有很好的優勢。

　　2、劣勢：我們網店剛剛開立，尚未被認知，知名度不高，我們團隊也是剛剛建立的沒有什么銷售經驗，銷售渠道也有待建立，特別是網店是免費建立的淘寶網店頁面，裝修非常簡單，沒有吸引力，很難有個性和特色。

　　3、威脅：淘寶這個平臺是屬于我們的，也是屬于競爭對手的，這對客戶的穩定積累很不利，而且如果有惡意的買家和競爭對手的故意搗亂，幾個差評就會使我們的網店信譽嚴重受損，另外網絡信息數據傳輸是數據竊取和破壞；運輸途中的損壞或包裝不完整等一系列的問題。

　　三、營銷策略

　　（一）產品策略：立足自己的目標定位，找到自己產品的特色，注重產品質量，提高服務質量。

　　（二）價格定位：網店銷售的商品一般要比傳統市場銷售渠道費用要低，所以一般要采取低價策略，只有這樣才能快速的打開網絡市場。

　　（三）網上促銷策略：

　　1、設立特價區：我們可以設立一個特價區，定期拿出一些熱銷的產品來低價銷售，這樣可以增加店鋪人氣。

　　2、網上折價促銷：我們可以選擇適當的時機降低價格，這樣既可以吸引消費者，也可以打擊競爭者。

　　3、限期供應：例如“特價最后一天”這些對消費者很有誘惑力，不過限期供應要真實，不然會失去消費者的信任。

　　四、建立店鋪

　　（1）店鋪裝修：前期可以簡單，但產品分類一定要明確，條例要清楚。后期有收益后可以花費一定金額進行裝修，使店面盡量的精美，能夠吸引大量的消費者。

　　（2）登陸商品：所有商品的在線時間要是一周，淘寶默認快結束的商品顯示在最前面，商品在快結束時間的瀏覽量也是最高的，所以要保證每天都有上架和下架。另外要選擇在上網人次最多的時間段登錄商品，選好時間段后，最好每隔10之15分鐘登一件商品，而且旺旺也要經常在線。

　　（3）關鍵字使用：店鋪名字要誘人和特別；要有一個漂亮的店標，公告板上寫上促銷說明，店鋪介紹寫上主營產品等；寶貝可能用的的關鍵字都要寫到寶貝名稱里面。

　　五、網店推廣和宣傳

　　由于我們的網店剛剛建立，資金有限，前期只能采用費用較低廉的網絡宣傳方式。

　　（1）店鋪信用：每個買家幾乎都會看這個，要將店鋪中特價東西和優惠活動都寫出來。

　　（2）淘寶旺旺要經常在線，方便和買家溝通。

　　（3）充分利用QQ、MSN、博客、論壇、郵件進行宣傳。

　　（4）和一些網店建立友情鏈接實現互惠互利。

　　（5）淘寶論壇：將一些店內最新消息及時的通知大家。

　　六、網店支付

　　我們選擇支付寶付款方式，因為支付寶在網上交易中起到了信用中介的作用，通過支付寶交易，“貨到付款”與“款到發貨”同時兼顧，可以降低買賣雙方的風險。

　　七、店鋪銷售服務

　　（1）買家的評價引導：評價是買賣雙方對于一筆交易的最終看法，也是準買家參考的一個重要因素，好的信譽會讓買家放心，所以在完成交易后我們要友善的提醒買家做出如實良好的評價。

　　（2）平和的心態處理投訴：任何賣家都不可能讓買家100%的滿意，在發生顧客投訴時要誠懇的傾聽她們的不滿，不斷糾正自己的失誤，要方法得當的維護我們的信譽。

　　（3）物流方式的選擇：我們要主動聯系快遞公司，商談價格，簽訂協議，最好和快遞公司建立長期穩定的合作關系，另外選擇的快遞公司的服務質量要高。

　　（4）打包貨物：要包裝仔細，避免運輸途中損壞或者泄露。

　　八、客戶管理

　　（1）建立客戶資料庫，在交易過程中了解買家的職業或者城市等資料，能幫助我們總結不同人群所適合的產品，另外可以把忠實的買家設定為我們的VIP客戶，在店鋪中給予相應的優惠。

　　（2）在淘寶旺旺或者QQ里設立客戶服務，分組顧客，時常交流，穩定顧客。

　　（3）主動將最新活動訊息通過電子郵件傳達給客戶。

　　（4）及時和客戶聯系，避免已成交的買家由于聯系不及時而流失。

　　九、店鋪投資回報分析及策劃時間安排

　　（1）店鋪建立成本

　　（2）店鋪日常的運營成本

　　（3）店鋪收益分析

　　（4）店鋪進度安排：

　　1、進行市場調研，尋找合適的貨源。

　　2、淘寶網上開店，裝修，維護。

　　3、營銷推廣，慢慢深入市場，開發客戶，提升網店的人氣。

　　4、網店運營進入正規。

　　十、協商事宜

　　（1）網店建立費用，包括照相機、電費、郵費、交通費、通訊費、包裝費等。

　　（2）聯系物流、發貨事宜。

　　（3）買家支付貨款的方式。

　　（4）通知發貨的方式。

　　（5）拍照、上傳商品圖片、度量商品尺寸、商品描述等有關事項。

　　（6）是否在網上下單，通知物流上門取貨，以及取貨地址、郵箱、聯系人、電話、和物流公司工作人員約定上門取貨的日期和時間。

　　飾品店策劃書 11

　　一、策劃書概要

　　1、項目概要：手工定制飾品

　　2、作坊名稱：杉

　　3、項目簡介：用心制作符合顧客的個性飾品

　　4、作坊簡介：作坊坐落于佛山禪城嶺南天地，主要制作和銷售客人定制的個性飾品

　　5、作坊經營模式：團體經營。（成員：店員、飾品設計師、原料采購員各一名）

　　6、目標客戶：時尚的青年男女，主要包括在校學生，職場年輕白領。

　　7、項目成功關鍵：手工定制的與眾不同，彰顯顧客獨特而新潮的生活態度。

　　8、創業目標：讓手工定制的意識成為新一代佛山人的消費指標。

　　9、創業原因：如今潮流人士對于使用物品的要求已經越來越高，原來的飾物市場已經遠遠不能滿足大家的需求，要夠特別夠唯一，只有特別定制的個性化飾物才是消費的王道。當下，80、90后的年輕人追求時尚生活，崇尚個性，是定制飾物主力消費人群。正是由于存在年輕人這個廣闊的市場，給了創意人才施展才華的空間。在這樣的背景下，個性定制飾品迅速走俏市場，需求量也在日益增加。可見，手工定制飾品的發展前景巨大。

　　二、市場調研分析以及服務產品

　　1、市場機遇：在這個社會經濟飛速發展的現代，人們（尤其是青少年男女）更加追求一種獨特，追求一種個性。所以當今社會創意手工品也是琳瑯滿目，數不勝數。但是真正能讓顧客滿意的飾品并不多，像這種手工定制的飾品價格適中，匠心獨具的心思會讓每個走進作坊的客人產生購買的欲望。聰明的小商人也會在生活中那些不起眼的小東西（如普通的蠟燭，廢棄的易拉罐）上做文章，經過重新塑造，使它們以另一種美，成為引人注目精美飾品

　　2、我們相信人類追求美麗藝術的心不會變，人類無限豐富的想象力不會枯竭。在以后的生活中不斷的會有人去注意和從心塑造生活中的小玩“藝”，使生活更加充實，更加完美。而手工定制飾品正符合人們對這種藝術生活的追求。

　　3、“杉”地處佛山新落成的嶺南天地，坐擁商業繁華的祖廟商圈，其發展優勢毋庸置疑，地點突出，引人注目。

　　4、“杉”手工定制小作坊的經營戰略：在繁華祖廟街道，這樣小型的精品屋并不多見，而附近的人民路、燎原路一帶則零星散布著幾所連鎖精品店。如今，是物質豐盛的年代，創意和個性才能更加彰顯個人魅力。或許一件有創意的禮品在一定的時間里會占領市場，但一段時間后終究會被另一種更有創意的禮品所代替。因此無限的創意才是占領市場的第一要素。精品雖多，但真正能夠讓顧客滿意的飾品卻不多，而我們所賣的產品大多是顧客自己設計或是顧客要求我們代為設計出來，這樣保證了顧客對飾品的滿意度。如此說來我們創辦手工定制作坊的發展前景還是很樂觀的。

　　A、擁有“藝”想不到的創意

　　B、發揮自己最獨特的心思

　　C、提供最無可挑剔的服務

　　D、給你最不可思議的驚喜

　　6、“杉”手工定制作坊的服務介紹：把顧客最想要的效果表達給我們，我們將會用精心的設計、用心的態度制作出讓顧客最滿意的飾品。用最便捷的途徑把產品送到你指定的地點。只要你敢說我們就敢做。

　　三、競爭分析與經營策略分析

　　一）手工定制飾品的投資魅力：

　　1．投資少回本快。初期投入，本店將以廉價質優且環保的材料做素材，主要引進碎花布、鐵線、干木塊等材料。提出鋪租這項固定支出，預計投資3000元。

　　2．過程簡單，服務周到。對于不想費心思設計的一類顧客，本店現場提供設計師的其他作品供選購；對于希望擁有個性又唯一款式的顧客，可通過預約本店飾品設計師，并向其表達想要的作品效果，本店將竭誠為你提供一份匠心獨運的作品。

　　3．市場廣闊。從實用角度來看，手工定制飾品并不是一次性消費品；從銷售角度來看，廣大的年輕男女都是我們的客源。對于在校學生：自己動手可以鍛煉他們的操作能力，還可以豐富想象力、增強創造力、提高陶冶生活情趣。對于年輕的上班一族：手工定制更是一項極富魅力的活動。在這個追求時尚的時代，年輕人總喜歡標新立異與眾不同，他們不滿足于百貨公司的現成商品又不屑與千篇一律的送人禮品，于是手工定制的出現讓他們擺脫了電腦和機器復制的產品，從而有機會表達他們獨特的個性，發揮他們豐富的想象，為青年人生活增添無限樂趣和激情。

　　二）經營策略分析：

　　我們相信有手工就有市場，有創造就有未來，手工有多大市場就有多大，創造有多美未來就有多美。手工定制是一個剛剛起步的行業，競爭對手相對少。其產品的獨特性又吸引了不少顧客，另外，作坊推出的多種輔助服務也會增加顧客的回頭率，手工定制有著無限的擴大空間和堅實基礎，緊隨時尚步伐，產品推陳出新。所以說手工定制是一個可持續發展的全新陽光產業。手工定制將以一股新能量迅速傳播于佛山土地上。

　　一件簡單的手工定制飾品實質并不簡單，因為每一件作品都融匯了設計師或者客人所傾注的熱情和真心。親人之間那份血濃于水的親情，戀人之間那份至死不渝的愛情，朋友之間那份共患難的友情。在這樣一個高頻率運作的社會里，我們靜靜地想一想如何感激那些愛我們的人。古有“千里送鵝毛，禮輕情意重。”如今，一件簡單的手工定制飾品同樣可以聊表那份至真誠的心。

　　四、市場調查

　　經過幾天對作坊選址周邊的走訪調查，我們知道手工定制消費群廣闊，獨特又有創意的飾品無論對在校學生還是職場白領一族都十分吸引，手工定制是一種從實用變成一種創意的發想行為，是飾品主人個性魅力的體現。可以充分展現購買者的獨到的`審美觀，深受時尚一族的喜愛。

　　經調查研究我們的產品可以滿足“新新人類”及休閑娛樂派的極限要求，在中小學生方面，隨著教育的多元化，社會對學生的要求從動腦能力轉化為動手能力，對學生操作能力日益加強。而手工定制飾品作坊可以滿足他們這方面的需求。面對大學生這類消費群體時，我們的產品有足夠的吸引力，無論是情侶之間、朋友之間手工定制飾品都將會是他們最佳的互贈禮品。

　　中國逐步步入老齡化，老年人的生活和娛樂逐步引起世人的關注，手工定制可以讓他們在休閑之余體會到一種動手所帶來的樂趣，也可以陶冶情操，充實生活。從而手工定制的市場前景將會更加廣闊。

　　五、經營策略

　　1、市場份額

　　隨著我們的項目的開始，我們將在嶺南天地開設一間名為“杉”的手工定制作坊，初期目標群體將是嶺南天地寫字樓的白領一族以及周邊的居民。隨著本店的知名度提高，目標群體將擴大到整個祖廟商圈以及環祖廟商圈。

　　2、銷售模式

　　我們將采取現賣與顧客制作預定的方式，成品的形式新穎獨特，其中DIY模式是我們小屋的特色項目，顧客可以來我們的DIY工作室自己設計，也可以讓我們把原料送到住處。將自己動手制作的手工定制飾品送給自己想要送的人是一件非常有意義的事。

　　3、廣告宣傳

　　我們將會設計本店的海報來擴大我們的產品的影響力，提高我們的知名度。我們還將以“一傳十，十傳百”的宣傳方式來為我們的產品做廣告。我們認為通過以上的宣傳方式足以擴大我們的手工定制飾品的知名度，不久將會在佛山人中掀起一陣購買浪潮。

　　4、分銷渠道

　　我們將會采取招納加盟商，聘請代理人員作為產品的分銷渠道。

　　5、合作伙伴

　　我們將與信譽好的商家進行合作，我們將為顧客提供質量上乘的產品。我們將會嚴格控制好原料的供應環節，保證每個顧客買到的產品都是優質的。

　　6、定價方面

　　我們考慮到我們的顧客將會是在校大學生、年輕白領以及部分高收入人群，因此我們將會制定高、中、低三檔定價，我們會盡量控制我們的成本來適應我們的定價，給顧客帶來更大的優惠。

　　7、市場溝通

　　我們隨時觀察市場走向，及時掌握市場流行趨勢，迅速更新我們產品的種類，確保我們產品的個性化和獨特化。

　　8、其他方面

　　我們應當抓住顧客的心理，給予一定的優惠，并實行會員制—-會員可享受一定的優惠，生日會員可憑會員卡免費領取生日禮物。我們也會定期舉行另類宣傳活動如“創意顯心思”，讓顧客將自己制作的創意飾品進行展示，并評比出一二三名，給予一定的獎勵。我們通過這種方式來擴大我們的影響力，將我們的特色展現出來，我們相信我們的市場將是廣闊的。

　　六、風險預測與問題分析

　　投資無論大小，風險必然存在。尤其是對于一個剛剛起步的手工定制作坊，今后所遇到的問題以及所需要承擔的風險必然不會少。

　　一）客源問題：店鋪成立初期，客源是首要面對的問題，如何解決這一問題，想必人人都知道，那就是宣傳。而且是要有新意的宣傳。首先，我們的產品是手工定制飾品，而非在大街小店里隨處可見的機械化量產產品，其次，我們可以制作出各種款式獨一無二的飾品，但更多的創意想法需要普羅大眾踴躍提供。人人都有好奇心，對新穎的事物絕對留下深刻的印象，而且也會有一種想擁有這一新鮮事物的想法，這時我們的機會就來了，我們便可以向大家介紹和推銷自己的產品。

　　二）技術與質量：

　　1、對于技術問題我們則需要設計師的努力配合，只要我們有足夠的市場，相信設計師會盡最大努力解決這方面的問題。

　　2、對于質量問題，本店會在采購和成品加工的方面努力把關。我們還可以以問卷調查的方式，讓消費者使用我們的產品之后，將其對產品的看法，以及改善產品的意見回饋給我們，并且與供應商簽訂合同，在合同上寫明如果消費者反應出質量問題，則供應商需要在一定程度上賠償我們的損失。對于問卷調查，可能許多人并不一定抽出時間來認真對待這一問題，但我們可以保留一張消費者聯系方式的表格，可以隨機的詢問他們對我們的產品的評價。

　　3、對于競爭風險，由于我們目前的實力可能僅限嶺南天地，但據調查還未發現有同行，所以在這方面會給我們帶來一定的優勢。

　　三）其他阻礙

　　首先，團隊分歧這也是一個很重要的問題，但我們可以通過開會討論來解決，畢竟這是一個三人團體，相信通過大家的一番討論過后，對于每一個人的意見的優缺點自然會顯露出來，此時便可以進行總結，討論出一個最佳方案。

　　其次，資金不足是一個很關鍵的問題，我們畢竟是剛踏足社會的應屆畢業生，經濟尚未完全獨立，部分資金仍需要依靠家里的支持，每個月也不會有太多的余額，這可能造成剛剛成立的店鋪面臨資金周轉不靈的問題，這需要積極與供應商聯系，爭取得到供應商的支持。

　　經驗不足：我們不可能做到萬事俱備的，尤其這是我們人生的第一次創業，所以經驗不足是很自然的事，大多也就是在網上查一些相關資料加上一些資自己的見解，這便是我們全部的經驗。

　　剩下的可能還有許多問題需要解決，許多風險需要承擔。除了團隊分歧、資金不足題和經驗不足外，其他問題則需要根據具體的情況而做出明確的解決措施，畢竟市場是瞬息萬變的。

　　問題肯定存在，風險必不可少。公司的不斷壯大就需要不斷的解決所面臨的問題，而且要承擔許多必要的風險。問題可以解決，但風險的承擔卻是不好把握的，也不是人為可以控制的，市場的變換太大，所以本店所走的每一步都必須經過慎重考慮，切不可一時沖動便作出決策。

　　飾品店策劃書 12

　　一、【前言】

　　21世紀已經進入了電子商務時代，是社會發展的必然，我們將別無選擇地生活在電子商務時代。網上購物在xx年開始進軍中國市場，每年它都在不斷地發展，市場越來越被看好。現在越來越多的人開始選擇在網上購物，因為它方便、快捷。購物的范圍也越來越廣。在網上的只有想不到的商品，沒有買不到的商品。身在快速發展的中國，我們不能再錯失良機，我們要借助電子商務發展帶來的商機去實現我們的淘金夢。

　　二、【網店介紹】

　　1.店鋪的經營范圍：

　　經營方式：網上經營

　　產品概述：主要是水晶飾品，另外還有一些禮品和小擺飾和一些水晶飾品手機掛件之類的商品。

　　2.網店經營宗旨及目標：

　　本店是依靠淘寶網來建立自己的門戶小店的，支付寶的交易模式。我們團隊非常注重信用，我們的目標是成為淘寶網中信用最好的小店。

　　宗旨：誠信經營、服務客戶！提供最好、價格最優的產品以及最優質的服務。

　　目標：我們追求的目標是價格更低、品種更全、服務更好。杜絕假冒偽劣商品，確保商品質量。）

　　3、簡介（包括網店名稱、域名及業務范圍）

　　店名：晶彩飾品店

　　業務范圍：各類水晶小飾品及小禮物

　　本店將提供企業介紹，產品的種類、數量并提供詳細參考資料，以圖片和視頻等方式展示產品，同時提供在線訂購服務、24小時留言管理服務，保證每一個訂單和咨詢都能得到妥善解決。BBS提供廣大愛好者的交流平臺和技術支持服務

　　網店管理（包括管理思想、管理隊伍及管理決策）

　　①管理思想：以客戶至上為原則，我們的一切行動和服務都是為了客戶能得到滿意的商品，以這個原則對產品質量等一系列問題進行嚴格管理，保證客戶的利益。

　　②管理隊伍：主要合伙人為管理階層，每個人都秉承著管理思想的原則，并以實際行動推動企業發展。

　　③管理決策：以管理思想為導向制定管理決策，以相關規定來保證出廠的每條魚都是健康狀態。如果是外送，同樣要保證運輸途中的安全。

　　4、組織與協作（包括組織結構、協作及對外關系）

　　三、【市場分析】

　　1、市場概述：隨著社會經濟的不斷發展，現代社會的消費觀念正在從基礎的物質消費向精神消費轉化，于是崇尚人性和時尚，不斷地塑造個性和魅力，對美和時尚的追求，就已成為人們在新時期是消費觀念。飾品正好滿足這一種對美的需求保障，中國的飾品發展正處于一個穩定快速發展的階段，未來的幾年內，隨著國民經濟的持續快速發展及人們物質文化生活水平的不斷提高，飾品行業的消費在未來的消費會有很大的市場。我店經營的水晶飾在未來必定會有很大的發展空間。

　　2、目標市場：水晶飾品的目標市場不限于某些方面，廣泛適用于各種人群，但我們的店鋪主要做的是年輕人的市場。

　　3、市場機會及環境（宏觀環境、微觀環境）我所選擇銷售的商品在網上的同類競爭者比較多，但我有信心做得更好

　　4、顧客的購買準則

　　按時付款，交易后為我們的服務進行評價，如果買到的貨物不符，我們將保證如約收貨退款

　　四、【網店的宣傳與推廣】

　　為了提升自己店鋪的人氣，在開店初期，應適當地進行宣傳和推廣，單單只限于網絡上的是不夠的，要在網上網下多種渠道一起推廣。

　　網上：在店的初期會利淘寶網站在流量大的頁面上的“熱門商品推薦”的位置來吸引顧客的眼球。也會利用不花錢的廣告，比如與其它一些店鋪交換鏈接，還有在淘寶社區上多看看其他店鋪的博客在上面多多留言和加店鋪的鏈接，引起潛在顧客的注意。在各大比較有影響力的論壇上灌水引起注意，這樣做有點不道德，但也是無奈之舉。通過QQ、淘寶旺旺來宣傳和推廣。

　　網下：主要是身邊的朋友同學的口口相傳。效應也不容忽視。我們團隊會利用一切能用的方式去宣傳自己的店鋪，建立自己的品牌。相信【晶彩】在通過我們的努力一定會成功的。

　　五、【競爭分析】

　　在淘寶網上面有很多的店家都在做飾品，有些店鋪做得很好，而且店面裝修做得也不錯，挺吸引人的。對于剛剛起步的我們來說是挑戰同時也是我們向往的目標。剛入行我們團隊會花一些時間去了解市場潛在的一些規則，這對我們來說非常重要。最大的榮譽來自最大的風險,我們團隊敢于挑戰而且有信心超越他們。同時飾品對于每個商家來說，都是一項熱門的選擇，市場競爭對手也必然數不勝數，所以，如果要在淘寶中脫穎而出，必須打出我們店鋪獨有的，與眾不同的特色，突出我店鋪中飾品的風格，永遠保持在時尚的前沿，引領潮流。除此之外，還要注重我店鋪的誠信度，金碑，銀碑，都不如群眾的口碑，做好這些，我店鋪定能無堅不摧。

　　六、【網店管理和服務】

　　我們會遵守淘寶網上的協議來做好一個合格守信用的店主。產品服務：我們向顧客保證我們的所提供的商品都是貨真價實的。

　　進貨：從我們自己熟悉的渠道和平臺進貨，控制成本和低價進貨是關鍵。對于成本較高的成品可以首先把商品的圖片放上網店上，等到有人要貨的時候再去進貨，這樣就不用積壓高成本的商品，降低風險。

　　產品上價：我們團隊會把每一件商品的名稱、產地、性質、外觀、數量、交易方式和交易時限等信息填寫在網上，還搭配一些圖片。名稱應盡量全面，突出產品的優點。商品上價的時間我們會分在三個時間段，這三個時間段是瀏覽量最高的.時候，所以交易的機率也是最大的時候。

　　售中服務：顧客在決定是否購買的時候，很可能需要很多你沒有提供的信息，他們會隨時在網上提出產品的一些情況，我們會及時并耐心地回復。

　　交易：可以用淘寶網上的交易方式進行交易，有可以用其他的一些方式進行交易，無論用哪種我們都會把信用放在第一位。一旦交易成功，我們會盡快通過雙方約好的途徑為對方服務，以免對方懷疑你的信用。

　　投訴：信用是網上交易最重要的因素，為了共同建設信用環境，如果對方投訴，應盡快處理，以免為自己的信用留下污點。

　　售后服務：完善周到的售后服務是生意保持經久不衰的前提，與客戶保持聯系，做好客戶的管理工作。

　　七、【市場與銷售】

　　1、產品策略（包括產品定位、質量和服務及產品策略的調整）小飾品對于同學來說，平常經常接觸，對于時尚的男女來說，更是一種對于美，對于時尚的追求，各種特色飾品，也是張揚個性，突出自我，完善個性不可缺少的，所以，我店鋪經營飾品是有很大發展空間的。

　　2、價格策略（包括定價目標、定價導向及價格調整等方面）

　　(1)成本分析我的成本分為三部分：

　　①進貨成本60%用于進貨

　　②流動資本30%用于貨物的發送及其他用途

　　③其他資本10%作為固定資金，以備應急

　　(2)收入分析

　　①每筆收入的10%歸入其他資本

　　②10%歸入流動資本

　　③剩下的資本用于進貨

　　計劃成本在店鋪運行初期，實行小規模經營，到投入資本收回，再擴大經營范圍。

　　3、渠道策略（包括商品來源、銷售渠道及銷售步驟等方面）從我自己熟悉的渠道和平臺進貨，控制成本和低價進貨是關鍵。對于成本較高的成品可以首先把商品的圖片放上網店上，等到有人要貨的時候再去進貨，這樣就不用積壓高成本的商品，降低風險。

　　4、促銷策略（包括人員推銷、廣告宣傳及網上促銷等方式）我認為對于每個喜歡追求時尚和張顯個性的時尚潮人來說，沒多做不到的，就看想不想做，所以，只要我店鋪的飾品足夠時尚和

　　有特色，就能吸引更多的潮人光臨。只要他們喜歡，就不會去計較價格，為了時尚。

　　八、【風險分析】

　　1.壓貨。進貨了但是賣不出去，現在網店太多，商品太多，只要你的貨源沒有優勢，很可能出現壓貨的，這點比實體店風險還大。

　　2.快遞。快遞過程中的損壞或者或快遞投遞人員私自拿你的個別物品。

　　3.售后。遇到需要退還的買家，在實體店你不給退的話一般人也沒什么辦法怎么著你，可以在網店上，一個差評有可能讓你失去上千買家……

　　九、【經營戰略】

　　我會在貨源方面盡量壓低成本。在各社區論壇宣傳自己，建立自己的良好信用形象。讓顧客更多的了解我們、信任我們。另外有能力的話，建立自己的獨立網站，在各大論壇上推廣。

　　飾品店策劃書 13

　　一、行業釋義

　　飾品，目前是一個新的消費領域，也是一個暴增的消費品市場，目前在商業領域鐘形成了一個獨立的消費群體，飾品也正引領著中國年輕女孩的時尚潮流方向。目前有很多成功的飾品企業，在這個領域是名利雙收，賺得缽滿。

　　現在正受歡迎的幾個品牌如：哎呀呀阿呀呀等，都是以實體店特許經營的營銷模式，迅速占領了國內消費品市場，短短幾年達到近萬家的規模，在國內各大、中、小城市主導了飾品市場，培養了一批批的80后、90后的銷售群體，多元化的品牌推廣策略贏得了空前的成功，也帶動了整個就業連的成功，與加盟商實現雙贏局面。

　　我公司在飾品行業頂峰的階段，迅速整合資源，優化產品結構，結合我們目前的渠道優勢，和現有的銷售網絡，大步跨入，為中國飾品行業錦上添花。

　　二、目標群體

　　主要消費群體：中國年輕女孩

　　輔助目標群體：時常人群

　　三、消費趨勢分析：

　　xxxxx

　　四、產品優勢

　　（功能、賣點、利益點）

　　五、產品定位與價格戰略

　　xxx

　　六、營銷導向下的產品質量與創新使命

　　在經濟大潮下，迎合了消費者需求的產品才會有自己的市場，而不斷追求的品質、不斷創新的產品才有可能占有更大的市場。

　　產品導向：

　　首先，產品的主要功能要與目標群的用需求相對應，滿足目標群的使用；其次，產品的宣傳與包裝形式要與產品特點想對應，并與顧客的心理需求相對應；再次，增加產品的附加值，附和顧客的潛在感情需求，如服務、文化等；

　　產品推廣：

　　（一）平臺推廣

　　1、新聞發布會

　　高調亮相，在新產品推出時，召集新聞媒體召開新聞發布會，借助新聞媒體與權威部門，提高潛在客戶對企業的認識，提升企業形象，為下一步公關工作做好鋪墊。

　　2、產品展示會

　　制作樣板間，邀請各界人士和同行觀看公司的產品，展出當前流行的

　　產品，并輔以展出先進且有后起之秀的產品，以給客戶既緊追形勢又具備高端的研發潛力的`印象。產品展示會可一舉二得，既得到了客戶的認同，又在同行領域顯露了自身優勢，為下一步人才儲備、及營銷造勢奠定了基礎。

　　3、組建渠道

　　首先與我們的戰略伙伴簽約，利用他們的品牌優勢與銷售網點，實現有效銷量，驗證我們的產品優勢；為新品設計提供最新的信息。

　　4、電子商務

　　打造網上銷售平臺，與渠道代理商結盟。完成物流配送及營銷推廣。

　　5、特許經營

　　全國招商，建立代理機制，創自有品牌，走獨立產權路線。

　　（二）信息推廣

　　1、關系營銷

　　可以利用戰略伙伴的資源（叮當貓、迪士尼等），重點培養他們的營業員主力推銷我們的產品，建立一個有效的獎勵機制，提高我們的產品銷量；在學校招聘代理人，發放宣傳單、網上發帖等來提高影響力。

　　2、網絡營銷

　　實行區域加盟制，授權加盟者網上銷售我們的產品，實體店的代理商也可以參與網上加盟，由公司統一調度結算，各省區域配合，完成物流配送。

　　3、商務中心：成立專門的電話營銷中心，對部分客戶電話、Email營銷，對已形成合作關系客戶，進行電話回訪，關系維護，與合作伙伴建立網站鏈接，發布公司信息、展示我們的產品信息，做一些視頻宣傳。

　　（三）渠道建設

　　1、組建銷售隊伍

　　建立營銷管理中心，配備市場部、銷售部、產品經理，商務部，營銷部制定公司的銷售目標，制定完善的管理體系及銷售政策。

　　市場部人員配備：1-3人，負責市場推廣工作，制定推廣計劃，完成企業文化及產品形象的設計、推廣，網站建設，負責產品說明書、包裝、彩頁、宣傳資料等等的制作。

　　銷售部配備區域經理2-3人，負責特許加盟的渠道開拓，實行區域目標管理制，各司其責，建立銷售網點，完成銷售計劃。

　　產品經理：負責市場產品信息采集及反饋，配合產品開發部或采購部制定新品計劃，設計符合消費者喜愛的產品。

　　商務部：3-5人，肩負營銷中心的信息樞紐，負責營銷中心的日常工作實施及監督，負責戰略伙伴的事務管理、負責網上商城的信息處理、負責渠道客戶的問題處理、負責客戶訂單的處理，負責物流管理及跟進。

　　2、組建自有銷售渠道

　　代理、經銷制度，以省、市為區域，建立自己的銷售網絡，直接面對市場競爭，提高企業的社會知名度。

　　飾品店策劃書 14

　　（一）、總體市場分析

　　1、市場現狀

　　隨著民族風熱行，銀飾首飾自三年前興起至今仍然受年輕男女喜愛。這類飾物主要以銀、925銀為主，配以有民族特色的裝飾物成為年輕男女休閑時配襯服裝的飾物，常采用寶石、亞克力板、水晶，鋯石等材質的首飾市場占有率較過去有所提升，體現了市場消費結構多元化、多層次的發展趨勢。

　　然而我國當下首飾設計大多對幾何型、流線型簡單拼湊和直接模擬的自然注意這兩種風格進行盲目模仿，形成了首飾設計中所謂“現代風格”的奇怪樣式，與到處豎立的”繞幾下”、”頂個球”的城市雕塑相呼應。這些所謂“現代風格”的設計占有了絕大多數的國內市場，被稱為“模具首飾”，不僅制約了中國珠寶首飾設計的發展，而且對大眾審美起了錯誤的導向作用。我國珠寶首飾市場正處在一個設計落后于生產、落后于消費需求、落后于時代發展的時期，需要有豐富多樣的設計風格來滿足各種不同的要求。

　　2、產品優勢

　　基于目前我過珠寶首飾設計現狀，將青銅紋飾中的百乳雷紋融入到設計當中，設計出5款銀飾首飾（項鏈、胸針、戒指、發簪、耳環），旨在通過傳統元素的融入，能夠滿足當今的珠寶首飾市場。此次設計作品優勢在于：取材的創新性、材質符合大眾消費水平。

　　3、市場機會與問題分析

　　1）、近年銀飾品、流行飾品異軍突起，銷售量上升。白銀市場放開后，銀制品及銀飾消費成為新熱點，用銀量急劇上升并且保證穩步增長，2009年消費量已達5000噸左右（不含投資性需求），過剩5000噸左右，而且銀飾品市場潛力依然較大。另外，相對與貴金屬首飾來說，百乳雷紋銀飾價格便宜，銀的原材料相對貴金屬價格更是差距甚遠，為一般人所能接受。同時百乳雷紋銀飾本身主題的新穎和特殊材質的應用，加上簡約的造型，相信在銀飾品中能夠占據一定的市場。

　　2）、由于銀飾品市場缺乏相應的品牌運作，加上消費者因對對銀飾品鑒別的不了解、不熟悉而心生忐忑，在購買百乳雷紋銀飾品時顧忌頗大、難于抉擇，導致消費者就會自覺不自覺地產生從眾心理，依照廣告或親朋好友的選擇來決定自己的選擇，就這樣漸漸地走向產品的嚴重同質化。再者有些廠家利用這點以次充好造成銀飾品市場混亂，質量隱患嚴重存在，質量上無法保障。

　　（二）、消費者心理

　　消費者選購珠寶首飾的原因很多，不同有消費心理，決定了消費者不同的購買行為。下面就是購買珠寶首飾的消費心理：

　　1）、美化裝飾心理 ：這是人們購買珠寶首飾最普遍的消費心理，也是珠寶首飾所有價值中，最能讓人直接體驗到的。俗話說：”愛美之心人皆有之”。因此，色澤艷麗、造型奇特、款式新穎、美觀漂亮、秀氣細巧的珠寶首飾，是這類消費者的理想裝飾品。

　　2）、象征寓意心理：珠寶不僅有美麗的色澤和光彩，同時還具有寓意深刻的內在美。很多人選購珠寶首飾，不僅喜歡它外在美，而且還要表達某種愿望，或有種美好的寄托。自古以來，人們就將珠寶比作物華天寶而加以崇尚。比如，我國人民自古以來就有帶玉的習慣，以示吉祥如意。在西方一些國家，航海的水手常帶海藍寶石，經求一路平安、順利，因為在海藍寶石的傳說中，它能戰勝邪惡，給人帶來安寧和幸福。而在阿拉伯國家，人們認為佩戴綠松石能消滅避難。這種心理，可以說是人類自古以來就有的。即使在今天，人們的這種樸素心理依然可尋。

　　3）、紀念心理：持有這種心理的珠寶首飾消費者，往往對人對物都有懷有深厚的感情。他們注重人與人之間的誠摯之情，進而將這種感情寄托在珠寶首飾上。他們會選擇一些符合自己的心情愿望的珠寶，作為對人對物的紀念。結婚紀念首飾的流行，可以說是人們這種心理較為典型的反映。據資料統計，美國每年有1500萬新娘，接受男方的訂婚鉆戒。這不能不說是人們對”鉆石恒久遠，一顆永留傳”的最好理解。

　　4）、儲備心理：珠寶不僅美麗迷人，還具有很強的保值性。有的國家將一些名貴的寶石列入國家銀行儲備，充當起比黃金還要堅固的”硬通貨”。正因如此，現實生活中，也有較多的人有珠寶首飾保值心理，將珠寶首飾消費作為一項特殊的”儲蓄”。珠寶首飾小巧便攜便存，而價值又極高，是用作”儲備”的很好手段。

　　5）、時髦心理：講時髦趕潮流，是現代人，尤其是青年男女的普遍心理。亮麗的顏色，眾多的款式，給追求時髦的男女提供了廣闊的選擇空間。許多年青人在購買珠寶首飾時，并不十分注重寶石本身的價值，而只追求其款式的新潮和個性色彩。

　　6）、社會禮儀：佩戴高雅、得體的首飾，從某種意義上講，也是對對方的尊重和友好，同時也表現了自身的素質和涵養。在一些發達國家，人們就十分注重社會交往禮儀中的首飾佩戴。

　　7）、身份心理：從廣泛的意義上講，人們選擇首飾本身就反映了一種個人“身份”，這種“身份”不只是直接的權力、職位的標志形勢，而更多的是一個側面代表了一個人的內在狀況和擁有狀況。

　　8）、藝術心理：珠寶首飾不同于一般的裝飾品，它是一種高級藝術品，其中凝聚了設計者的心血。對于那些酷愛藝術的人來說，在選購珠寶首飾時，更注重首飾的藝術價值，強調首飾的藝術美。出于這種心理的消費者，選購珠寶首飾的最重要的標準，是首飾的造型是否獨特，款式是否新穎。

　　9）、感情心理：人們崇尚美，追求純真的感情，往往借物喻情，表達內心情感，珠寶歷來為人類所鐘愛，自然就表現出注重感情的珠寶心情。

　　10）、實用心理：在人類應用珠寶首飾的歷史上，有很長一段時間，珠寶首飾是與人們的實際應用相結合的，如發夾、釵、發針、手表、領帶夾等。

　　11）、顯富擺闊心理：很多人佩首飾是為了顯露自己有財產、有身份、有派頭。他們在選購時，不講究制作是否精致、款式是否新穎。對黃金首飾只求重量和成色，對于鑲寶首飾，只求寶石是否高檔，品質是否一流。

　　（三）、百乳雷紋銀飾的SWOT分析

　　優勢(Strength)：

　　1）、取材的創新性：傳統元素在國際首飾大潮中發生了越來越大的變化，逐漸 由貴族化、高檔化向平民化、個性化轉變。它給現代藝術設計、現代生活的審美內容帶來了巨大的影響。構成了一種新的文化現象，即民族民間文化，它以極其獨特的形式內容滲透到高度發達的現代文明中。通過資料搜索及市場調查，百乳雷紋在現代首飾中的`應用稀少，有的也只是以其他相關的雷紋作為元素去設計，存在利基市場。

　　2）、材質符合大眾消費水平：5款百乳雷紋首飾采用925銀及黑色亞克力板。雖然如今銀價呈上升趨勢，但與黃金、鉑金、K金等貴金屬飾品相比，銀飾首飾成本低，價格廉，已成為大眾時尚飾品，無論是消費速度還是消費頻率都很快，已經接近快速消費品。

　　劣勢(Weakness)：由于是新開發的產品,沒有自己的品牌效應、產品形象及產品口碑,缺乏明確的戰略導向，組織、預算、費用等方面的靈活性不足，對市場控制力不足等。銀飾首飾市場日趨成熟，使得百乳雷紋銀飾競爭難度加強。

　　機會(0pportunities)：近年銀飾品、流行飾品異軍突起，銷售量上升。另外，相對與貴金屬首飾來說，百乳雷紋銀飾價格便宜，銀的原材料相對貴金屬價格更是差距甚遠，為一般人所能接受。同時百乳雷紋銀飾本身主題的新穎和特殊材質的應用，加上簡約的造型，相信在銀飾品中能夠占據一定的市場。

　　威脅(Threats)：與黃金珠寶飾品相比，百乳雷紋銀飾在產品原料等方面的限制有絕對的優勢。同時，其靈活的造型在順應潮流以及促銷策略上可以競爭。與高檔銀飾(海盜船、蒂凡尼等)競爭時，應盡量避其鋒芒，加強宣傳和促銷力度，爭取在客戶認可度以及尚不能接受高價的消費群體中搶先占有品牌優勢。與中低檔銀飾相比：此類競爭者是主要的競爭者，其憑借低端的價格卻可以在中低端市場上給以強烈沖擊。

　　（四）、產品定位

　　百乳雷紋銀飾將目標消費市場定位在整體年齡段在18-28之間的消費者，“80后”、“90后”人群，個性化、時尚化、多元化、敢于消費是他們的消費特征，因此選擇的多是時尚、特別、精致設計的首飾，但大部分的他們消費能力有限。然而百乳雷紋銀飾單價便宜，消費起來比較輕松，年輕一族能承受這個價格。其中，高校學生及剛畢業參加工作的白領應成為消費群體的主流。隨著高校擴招，高校在校生日益增多。與此同時，他們的消費水平也節節攀高，在追求個性以及美貌的需求上也總是走在時代的前列。與城市居民相比，他們活動范圍相對較小，主要集中在學校附近，這也為廣告根好的受眾打下基礎環節。高校學生容易接受新鮮事物，但其消費項目也相對較多，再加上仍沒有固定收入，所以其消費水平和能夠接受的日用品價格仍然偏低。但幾年后，他們就會成為該市場的主要顧客，占有這個市場，就占有了未來競爭優勢。也就是建立了品牌的長期性。

　　（五）、營銷指導思想

　　市場營銷作為一種有意識的經營活動，是在一定的經營思想指導下進行的。這種思想是企業營銷的導向，是一種觀念。市場營銷指導思想的正確與否對企業經營的成敗興衰，具有決定的意義。本次百乳雷紋銀飾的營銷策劃以社會市場營銷觀念作為指導思想，所謂社會市場營銷觀念，就是不僅要滿足消費者的需要和欲望并由此獲得企業的利潤，而且要符合消費者自身和整個社會的長遠利益，要正確處理消費者欲望、企業利潤和社會整體利益之間的矛盾，統籌兼顧，求得三者之間的平衡與協調。這顯然有別于單純的市場營銷：

　　一是不僅要迎合消費者已有的需要和欲望，而且還要發掘潛在需要，兼顧長遠利益 ；

　　二是要考慮社會的整體利益。因此，不能只顧滿足消費者眼前的生理上或心理上的某種需要，還必須考慮個人和社會的長遠利益，如是否有利于消費者身心健康，是否可防止環境污染和資源浪費，是否有利于社會的發展和進步等等。例如，洗衣粉滿足了人們對清洗衣服的需要，卻污染了河流，不利于魚類生長；有些美味食品滿足了人們的口腹之欲，卻因脂肪含量太高，有礙身體健康。現代營銷觀念形成于發達的資本主義社會，但它們并非資本主義所特有的范疇，而是對一切市場經濟都具有普遍意義的。市場營銷觀念和社會市場營銷觀念等現代經營思想，同社會主義的生產目的并無二致，對社會主義市場經濟完全適用。

　　（六）、銷售渠道

　　1）、直接銷售渠道：珠寶企業→最終消費者，即通過珠寶工廠的加工生產直接向最終消費者銷售百乳雷紋銀飾。適應于城市運作或公司力量能直接涉及的地區，銷售力度大，對價格和物流的控制力強。

　　優點：渠道最短；反應最迅速；服務最及時；價格最穩定；促銷最到位；控制最有效。缺點：局限于交通便利、消費集中的城市，會出現許多銷售盲區，或人力、物力投入大，費用高，管理難度大。

　　2）、多級銷售渠道：珠寶企業→批發商→零售商→最終消費者，多級銷售渠道又稱間接銷售渠道，中間環節都稱為珠寶中間商。有以下五個層次：

　　珠寶企業→珠寶總代理→珠寶批發商→珠寶零售商→最終消費者

　　珠寶企業→珠寶批發商→珠寶零售商→最終消費者

　　珠寶企業→珠寶批發商→最終消費者

　　珠寶企業→珠寶零售商→最終消費者

　　珠寶企業→最終消費者

　　多層次消費渠道比較復雜，分為五個層次（實際為五個銷售渠道），12個中間環節。選取怎樣的消費渠道僅是手段問題，如何提高企業效益才是核心問題。通過多級銷售渠道這種平臺式銷售，適用于密集形消費的大城市，服務細致、交通便利、觀念新穎。如上海市有580平方公里，1300多萬人口，各類零售終端有4萬多家。廠家若在上海設置80家左右經銷商，可形成一個巨大的物流平臺，每家經銷商管幾條街、500家店，送貨上門，可以做到真正意義上的深度分銷。優點：責任區域明確而嚴格；服務半徑小（3～5公里）；送貨及時、服務周全；網絡穩定、基礎扎實；受低價竄貨影響小；精耕細作、深度分銷。缺點：受區域市場的條件限制性較強，必經廠家直達送貨，需要有較多的人員管理配合。

　　（七）、媒體宣傳（廣告創意）

　　1）、各種媒體宣傳：通過報刊、雜志、電視和網絡以及街頭廣告等宣傳媒體進行百乳雷紋銀飾的宣傳和報道,多舉行產品展銷會或請明星來做時尚代言來增加知名度和普及度。同時印制宣傳單或宣傳海報，將百乳雷紋銀飾的最新信息和促銷活動通知顧客。但切忌單純宣傳引起顧客反感，可在單上附加銀飾介紹以及保養方法等等，拉近與顧客的關系。

　　2）、櫥窗設計：因在百乳雷紋銀飾營銷活動過程中，店堂環境與營銷有著密切的關系，涉及到店堂的地理位置、門面裝飾、周圍環境、柜臺布置、色彩搭配、內部照明等因素。通過極具傳統元素的現代櫥窗設計充分地展示商品，給消費者以藝術享受，達到滿足消費者情感的要求，這樣更有利于店堂的營銷。

　　4）、定期開展活動：例如可以通過定期開展如店慶、周年慶等促銷活動，請供貨商和商場配合，讓供貨商壓低價格，商場在顯要位置懸掛條幅或粘貼海報。已達宣傳作用。

　　5）、售貨員佩戴百乳雷紋銀飾：可建議售貨員購買或要求其佩帶本柜商品，起到為顧客做免費模特和樣板的宣傳作用。

　　6）、贊助高校活動:百乳雷紋銀飾定位在18-28歲的群體，而高校生則是消費的主流。根據這點可與校內社團或學生會聯系，為他們的活動如新生晚會等提供獎品和紀念品，并在活動過程中借助他們的人力物力發放傳單宣傳冊等宣傳用品。

　　（八）、營銷思路

　　1）、產品策略：珠寶首飾產品是一類不具比擬性的特殊商品。它同時具備自然和社會

　　兩方面的屬性。就自然屬性而言，是一大類天然珍稀材料。當它被人為地賦形、賦意之后，就有了一定的社會屬性，并具備了一定的社會功能。珠寶首飾產品的自然屬性與社會屬性共同構成了這樣一類特殊商品的內涵，也確定了其價值。珠寶首飾產品的社會屬性包括經濟屬性和文化屬性兩個方面。珠寶首飾的經濟屬性表明它既是效益產品，又是有價商品；而珠寶首飾的文化屬性，其內涵更為廣泛，也是珠寶首飾社會屬性的基礎和自然屬性的延展。 在營銷當中百乳雷紋銀飾的取材新穎、材質特殊等特點使其與其他銀飾區分開來，在銀飾市場中差異化明顯。

　　2）、定價策略：專賣店、直銷店基本采用實價銷售的形式；大商場采用的是折扣銷售，但大多數商場是商品價格高，但折扣低（最低3折），甚至出現可以討價還價的現象，讓顧客覺得商品的價格不真實。因此，雖然我們仍采用折扣銷售的形式，但折扣明示，不可以討價還價，且折扣最低為7折。堅持低價銷售價格是影響消費者購買行為最重要的因素，對中年女性消費者來說，這一點表現得更為突出。中年女性多為經濟型的消費者，購物時對產品價格十分敏感，對超過預期價格的產品往往采取拒絕的態度，物美價廉是她們購物選擇的基本標準。她們對讓利產品、削價產品比較感興趣，而且是主要的購買者。針對中年女性消費的這一特點，實行低價銷售，應是中年女性消費市場的基本營銷策略。所謂低價銷售，包含兩層含義：

　　一是指老產品，價格取市場最低的，這樣才能在中年女性貨比三家時，將該產品選中；

　　二是新產品剛投放市場時，產品定價不要高于中年女性消費者的預期價格。當然，為了使企業也能夠接受這一價格，事先須做必要的價格宣傳。

　　3）、渠道策略：

　　⑴ 柜臺銷售：仍是商場創造銷售利潤的主要途徑。

　　⑵ 網站銷售：開展電子商務，通過互聯網的訂貨系統，建立網絡銷售系統。

　　4）、促銷策略：

　　⑴ 廣告宣傳活動：以軟廣告的宣傳形式為主，輔以網站宣傳。宣傳的內容主要為：珠寶文化、珠寶的選購和保養、品牌介紹、珠寶玉石知識、珠寶的投資、收藏及藝術價值、流行趨勢、行業發展狀況等。

　　⑵ 商場促銷：

　　A、全年圍繞7個大型營銷活動開展，同時輔以品牌的促銷活動。

　　B、推出售后服務和商品“以舊換新”規則，并在商場內明示。

　　⑶ 平時促銷：主要是柜臺（品牌）營業員直接向顧客推薦商品，其關鍵是向顧客陳述一個產品的獨特銷售主張，即賣點，也就是購買該產品所應得到的好處。

　　⑷ 公關活動：

　　獻愛心給特困家庭活動，從而擴展XX購物中心的知名度和美譽度，并在一定程度上加快珠寶的銷售。

　　5）、服務策略：

　　a.售前服務:一般的銷售意識只有售中和售后策略，而對售前卻有所忽略。其實售前服務既是顧客購買欲望產生的源泉又是售后服務效果如何的檢驗，所以其在服務過程中有著舉足輕重的作用。具體可針對不同客戶制定不同的策略與售后策略配合使用，例如定期宣傳材料的發放、最新產品目錄等等。

　　b.售中服務:產品分高中低檔，顧客服務也應如此。對待高端客戶，更應該有如上帝般的服務，具體可免費提供飲用水、咖啡、雜志或其他種種。甚至為方便女顧客購賣產品，提供隨行男賓的休息處。同時，為其詳盡介紹產品的分類、配備專職服務員等等均可嘗試。

　　c.售后服務:在顧客購買產品時，應根據顧客自愿原則，為高端客戶建立產品檔案，可以說是為了以后產品的養護等。檔案中記載客戶及其家人的生日等信息以及聯系方式，定期為其發放產品目錄和產品回訪，宣傳最新產品以及促銷信息，刺激其產生二次購買。

　　d.客戶管理:分為貴賓客戶和普通客戶兩種。貴賓客戶除為其建立客戶檔案，定期回訪以及宣傳以外，還可提供超額退貨服務。例如提供15天內全額退款，一個月內9折退款。具體作用說白了就是為有送禮需求客戶服務，直接送錢不方便。

　　飾品店策劃書 15

　　背景

　　“網上購物”現在對于網民來說不再是陌生的事務，20xx年中國互聯網絡信息中心（CNNIC）公布的《中國互聯網絡發展狀況統計報告》數據顯示，截至2009年6月30日，中國網民規模達到3.38億人，普及率達到25.5%。網民規模較2008年底年增長4000萬人，半年增長率為13.4%，中國網民規模依然保持快速增長之勢。中國網民在最近一年內通過購物網站（包括“網上商城”、“網上商店”等），網絡購物的用戶規模在目前經濟形勢下由7400萬擴大到8788萬，增加了近1400萬用戶，網上支付半年增加達到2370萬人，使用率增加4.8個百分點，但是，網上交易安全問題也是日益嚴峻，僅29.2%的網民認同網上交易安全。同年兩大C2C網站淘寶網和EBAY在網絡和傳統媒介都做了大量宣傳，特別是淘寶網的強勢宣傳，同時加上一拍網的推出，網上購物不斷沖擊著我們的視野，好像電子商務的春天就要到來。

　　這幾年民俗元素的服裝、飾品在國際、國內市場上逐漸成為一種潮流，并在市場中獲得了快速發展，民族特色飾品廣泛獲得大家的喜愛，市場一片繁榮，（比如現在站在中國的流行前沿的上海市就流行藏飾），愈來愈多的商家也投入到這片市場當中來，在網上銷售中華民族飾品也已成為一大熱點。我們的營銷策劃如下：

　　一、民族飾品網上銷售B2B模式：

　　民族特色飾品的網上銷售就模式來說有B2B、B2C、C2C三種。B2B（企業對企業）模式已經獲得廣泛認同，為很多企業賺了錢，這一點從國內最大的B2B網站——阿里巴巴的盈利增長中可以得到證明，其它大一點B2B網站盈利前景都被大家看好。民族特色飾品企業進行B2B模式網上銷售的相信都嘗到了一些甜頭，但目前進行B2B模式網上銷售的企業還不是太多，畢竟有一定得瓶頸存在，對于電子商務的理念和實踐還不太熟悉。相比較傳統渠道，B2B網上銷售的特點是節約成本，影響面大，快捷有效，具有明顯優勢，銀飾B2B模式網上銷售前景看好。

　　二、民族特色飾品網上銷售B2C、C2C模式：

　　民族特色飾品飾品現在很受大家的喜愛，市場增長很快，在網上銀飾銷售也是一片興旺，在淘寶網，你輸入“民族飾品飾查詢到的店鋪就有900多家，可以說“民族特色飾品”是網上銷售熱門商品之一，但是目前企業投入到民族特色飾品B2C（企業對個人）的還不多，而且普遍缺乏創意，網上民族飾品店鋪多是C2C（個人對個人）模式，多簡單地采用一些既有的平臺，簡單的運營，缺乏專業的營銷和戰略整合，因此良莠不齊，整體水平有待提高。網上C2C模式民族飾品銷售由于門檻低，民族飾品的市場前景看好，而且民族飾品也是適合網上銷售的商品之一，所以民族飾品網上銷售C2C模式受到很多人的選擇。我們也采取選擇網上的零售C2C方式，便于我們學生開始創業階段的計劃

　　三、網上民族飾品店鋪（C2C模式）VS傳統民族飾品店鋪

　　民族飾品網上銷售比較傳統飾品銷售有它明顯的特點

　　優點：

　　1、網上民族特色飾品店鋪投資少，占用資金少，因而風險也小

　　傳統店鋪要付店鋪租金、裝修費用、水電費等，投入大。而網上開店如果是自己的獨立域名的話，只需支付少量租金就可以了。目前淘寶網推出的都是免費服務，在淘寶網開一個網店一分錢都不用花。傳統店鋪需要一定的庫存量，占用資金比較大，民族飾品網店則可以少量存貨，甚至零庫存，占用資金少，風險也小，進入門檻低，適合個人創業。

　　2、網上銀飾店鋪不受時間、空間限制

　　傳統店鋪一天一般營業8－12個小時，并且受地域客流的限制，輻射面有限，受店面空間限制所放商品也有所限制。網上民族飾品店鋪可以全天24小時接受訂單，并且可以生意可以做到全球，店鋪可以放足夠多的商品。

　　3、價格優勢網上民族飾品店鋪投入資金少，可以節約很多開支，從而可以最大限度的降低成本，因此價格上很容易形成優勢。

　　4、方便快捷

　　由于網上支付、物流配送的完善和發展，網上購物變得非常方便快捷，動動鼠標就可以下好訂單，支付貨款，就等著在家收貨了，即使是國外客戶也可以很方便網上支付和享受方便的物流配送。

　　商品范圍：

　　根據我們小組的自身了解與資料檢索，我們收集到較為有名的少數民族特色裝飾有以下：

　　納西族東巴畫，藏族唐卡，滿族剪紙，水族馬尾繡，土族盤繡，藏族格薩爾彩繪石刻邦典、卡墊織造，土家族織錦，壯族織錦，加牙藏族織毯，維吾爾族花氈，印花布白族扎染，苗族蠟染蘆笙苗族銀飾苗繡，阿昌族戶撒刀，保安族腰刀，傣族、納西族手工造紙，維吾爾族桑皮紙，內蒙古樺樹皮制作、牛皮畫，黎族樹皮布，赫哲族魚皮制作。

　　經營原則：

　　⑴遵守法律和道德準則

　　⑵誠信經營

　　⑶“顧客就是上帝”在這里不在是空洞的說笑，而是一種真實的感受

　　⑷在真誠的基礎上，做到主顧互惠

　　⑸信譽是我們對顧客的第一教條

　　實施階段

　　一、尋找貨源渠道

　　1、團隊成員靠自己的人際關系和交際能力與廠家，批發市場或營銷商進行協商

　　2、從別人的網點進貨（自己尋找的貨源不可能很全面地覆蓋消費者的需要，實現共贏）

　　注意：進貨是一個很重要的'環節，不管是通過何種管道尋找貨源，低廉的價格是關鍵因素，找到了物美價廉的貨源，你的網上商店就有了成功的基石。

　　二、宣傳工作

　　⑴利用同學在校內網上廣泛宣傳，提高知名度

　　⑵在校內張貼廣告提高信譽度

　　⑶待網店點擊率提高到一定程度，可對更多人進行宣傳

　　⑷網絡宣傳渠道，在各個知名論壇，BBS，貼吧等地方進行宣傳

　　⑸利用淘寶旺鋪進行宣傳工作，在淘寶旺鋪上設置具有個性鮮明，具有強烈鮮明的民族特色的飾品作為首頁，配合DIY的純手工作品，讓網店的個性張揚在顧客面前。

　　⑹店鋪推廣：

　　1、做好友情連接；

　　2、積極參加淘寶組織的商家活動；

　　3、和其他商家做好戰略聯盟，形成合作關系。

　　為了提升自己店鋪的人氣，在開店初期，應適當地進行營銷推廣，但只限于網絡上是不夠的，要網上網下多種渠道一起推廣。例如購買網站流量大的頁面上的“熱門商品推薦”的位置，將商品分類列表上的商品名稱加粗、增加圖片以吸引眼球。也可以利用不花錢的廣告，比如與其它店鋪和網站交換鏈接。宣傳文案尤其是標題一定要能吸引人，讓人產生進一步了解的強烈興趣，這是電郵營銷的關鍵。

　　三、目標市場

　　在對周圍同學、朋友等各類工作人群的意見調查中，發現多數人都愿意購買具有鮮明的民族特色的產品做為室內裝飾、隨身掛件、車內裝飾等，但是大多數的人群希望其民族飾品是價格要適中，能夠具有代表意義，且易于保存。

　　主要針對三種目標群體，一類是學生群體，因為現在的學生都比較愛美，注重時尚潮流；一類是，打工群體，他們在打工時存下了一些錢，購買一些民族飾品提高品位，這類目標群體將會成為購買的一大主流：三類，有特殊收藏愛好的群體，由于眾多的民族飾品都是手工制作，具有一定的收藏價值，便于升值、保價等。

　　四、價格策略

　　從市場營銷的基本理論來分析，傳統市場營銷定價的基本原理也同樣適用于網絡市場；但是，網絡市場與傳統市場相比存在著很大的差異，這種差別就導致了網絡市場的定價方法不同于傳統市場的定價方法。在網絡市場中，商家研究如何滿足客戶的需要，以成本為導向來確定產品價格將逐漸被淡化，而以需求為導向來確定價格將成為企業確定價格的主要方法。同時，競爭導向定價法中的投標定價法和拍賣定價法將不斷被強化。

　　根據以需求為導向來確定民族飾品的價格同時，我們采取購買者理解價值法和需求差別法，準確地估計購買者對本企業產品的理解價值，然后據以確定產品的價格，同時定位價格為以顧客為基礎、以產品為基礎、以地域為基礎和以時間為基礎四種類型。

　　五、品牌建設

　　狹義的網絡品牌僅指在網上銷售的產品的牌子，它是企業給自己的產品規定的在網上市場交換活動中所使用的名稱與標志，通常是由文字、標記、符號、圖案和顏色等要素或這些要素的組合構成的，它可用來識別一個企業或企業集團的產品，以便同競爭者的產品相區別。

　　1、新創品牌策略；

　　2、延伸品牌策略；

　　3、品牌網站策略；

　　根據相關的民族飾品的銷售量以及哪類飾品的受歡迎程度進行統計報表，最后依據報表設計出適合我們網店的店名以及相關的服務，一個知名品牌能夠給產品帶來附加的經濟價值。

　　六、資金壓力

　　如果網店銷售的商品都要先進貨，庫存在家里，等顧客一個一個買，顯然是不明智的：

　　一是資金占用比較多，品種少了吧，對顧客吸引力不大，沒興趣光顧；品種多了吧，需要大量的本錢，這是普通網店創業者難以承受的；

　　二是顧客到底喜歡哪些產品事先未必很清楚，因此可能很快就發現個別產品缺貨，更多的產品的卻無人問津，堆在家里，造成沒賺到錢，只是剩下一堆貨的尷尬局面。在我們實際考慮分析過后，我們小組決定采購適量的樣品以及在1—2個月試營業中銷售量好的產品多進貨，而其他類似產品則由消費者下了訂單過后再向商家要求出貨，這樣方便節約大學生創業的錢。

　　七、人員及組織結構

　　⑴人力資源管理部

　　負責人（具有一定的預測組織人力資源需求并作出人力需要計劃的能力）負責事項：人力需求計劃，招聘人員，考核績效，支付報酬

　　⑵技術管理部

　　負責人（具有一定的計算機技術基礎）

　　負責事項：網店的背景設計、宣傳及安全問題

　　⑶財務管理部

　　負責人（具有較高的責任心）

　　負責事項：財務支出與收入的計算，記載

　　⑷產品管理部（后期）

　　負責人（具有規劃管理能力，較強的責任心）

　　負責事項：商品的存放及商品相片的制作

　　⑸作業管理部（后期）

　　負責人（有充裕的時間，良好的心態，平易近人的態度）

　　八、未來的戰略規劃（1—3年）

　　隨著網店的逐步擴大，網店在試營業幾周之后，必然出現銷售上的浮動，一個新的網店如同在僻靜的街道邊開實體，起初大多是無人問津，經過不斷的推廣宣傳、聚集人氣、擴大知名度、培養顧客群體，生意才能逐步好轉，最后興旺起來。在初期，我們針對網店的每周，每月，每季進行收入與產品銷售種類統計總結，根據不同時期，消費者的消費欲望，以及在什么時期民族產品最易被大眾接受進行調查，在取得研究量化分析之后，我們可以根據當時的資金，市場環境，人員配制，進行局部的調整與變動，然后讓網店能夠更具有活力與激情。

　　在經過一年的經營之后，網店的人氣基本初具規模，且積累的一定的固定客戶與資源，在此時，我們不僅可以對網店的廣告宣傳進一步投入，同時可以將網店朝實體店以及連鎖店發展，在固定客源的了解中，可以與其大批量訂貨的客戶進行戰略聯盟，在一個小規模的網店成長為一個批發商。

　　開店后前期注意事項

　　首先店鋪裝修不論好壞，但是一定要給顧客一種整潔的感覺、其次，開店初期，由于店鋪瀏覽量非常低，所以一定要多作宣傳，可以把我們的店鋪地址，加到論壇簽名，QQ，MSN里，這些都能增加一些人氣；另外要多逛逛淘寶論壇，寫一些可讀性強的帖子，這吸引人氣的方式，就比較直接了。

　　其次，好不容易等到一個客戶來問你產品的時候，不要過于著急的推銷自己的產品，可以和他多聊些產品細節，讓他感到要買的產品正是你的這個的時候，那成功就不遠了；這里有個很重要的一點，切忌：不要為了賺錢而賺錢，一定要讓他買到和鉆石皇冠相同品質的更優惠的東西，服務態度一定要好，哪怕不賺錢，也一定要多賺信用的想法尤為重要。

　　產品介紹認真寫，寫出自己的特色，讓顧客感覺新意；照片能拍更多的細節，絕不偷懶，用現成的圖片；現在的買家都是喜歡看到實物拍攝的圖片；而且圖片

　　在保證真實度的同時，要修改到最佳效果，充分向顧客展示你的產品；做到有問必答，不要人家多問幾句，你就嫌麻煩哦。

　　我們上傳產品的時候，可以使用淘寶的旺旺助理，批量上傳，批量修改，而且以后產品下架的時候，在到助理里面再次上傳，簡單，方便，實用。

　　淘寶規定發布10件產品才能開店，那數量最少要10件，注意特色產品的擺放等工作，分清主次，提供最好的服務。

　　備注

　　（1）普通包裹：款到發貨。款到后24小時內發出。我們將以郵政普通包裹的方式發出，時間為7—15天，邊遠地區或節假日可能延遲2—5天，費用為RMB 6元/單。另注：此方式較慢且不方便查詢，貴重商品不建議選用。服務范圍：中國大陸。

　　（2）快遞包裹：款到發貨。款到后24小時內發出。我們將以郵政快遞包裹的方式發出，時間為4—10天，邊遠地區或節假日可能延遲2—3天，費用為RMB 12元/單。服務范圍：中國大陸。

　　（3）郵件速遞：款到發貨。款到后24小時內發出。國內著名速遞公司（申通速遞）發貨，時間為1—3天，服務范圍：廣東珠江三角洲地區RMB 10元/單。江浙滬地區主要城市、直轄市、各省會等大城市RMB 18元/單

　　（4）國內郵政特快專遞EMS：款到發貨。款到后24小時內發出。以郵政EMS方式發貨，時間為2—3天，費用為RMB 25元/單，大件物品（超過200克）酌情增加。服務范圍：中國大陸

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