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飯店服務質量月活動方案

時間:2021-01-08 12:49:41 策劃書 我要投稿

2016年飯店服務質量月活動方案

  為進一步加快推進我市星級飯店轉型升級,全面提高飯店服務質量。小編整理了以下2016年飯店服務質量月活動方案,歡迎參考!

2016年飯店服務質量月活動方案

  2016年飯店服務質量月活動方案

  一、活動名稱:XX市星級飯店服務質量月

  二、活動時間: 2016年5月

  三、參加對象:全市各星級飯店

  四、主辦單位:XX市風景旅游管理局

  五、協辦單位:XX市旅游行業協會

  六、活動內容:

  (一)星級飯店服務質量交叉檢查

  1、時間:5月上旬

  2、地點:假日國際大酒店、萬昌賓館

  3、內容:組織星級飯店檢查員對本年度復核單位,采取明查暗訪等形式進行服務質量交叉互檢。

  (二)星級飯店服務技能比賽探討

  1、時間:5月中旬

  2、地點:XX國際大酒店、新世界國際大酒店

  3、內容:對比賽標準進行研讀,探討完善比賽項目創意和設計,檢驗選手備賽情況。

  (三)星級飯店負責人座談會

  1、時間:5月下旬

  2、地點:另定

  3、對象:星級飯店總經理

  七、工作要求:

  1、提高認識。各星級飯店要高度重視此項活動,把它當作鍛煉隊伍,提高服務質量的重要抓手,切實開展好崗位練兵,以點帶面,使飯店的服務質量得以全面的.提升。

  2、營造氛圍。各星級飯店要通過墻報、櫥窗、宣傳欄等,加強對服務質量月活動的宣傳,進一步營造好氛圍,從而調動廣大員工參與活動的積極性。

  3、注重實效。各星級飯店除積極參加市局組織的活動之外,要結合自身實際,廣泛開展各項活動,以達到上下互動,特色互現的活動目的。

 

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