如何做品牌微信營銷？家電微信營銷解決方案

　　說到微信營銷，不明思議。隨著微媒體工具的興起，越來越多的家電企業開始接地氣。微營銷是件新事物，家電等企業作為傳統行業正在經歷一場巨大的變革。在變革中，如何能集中精力，既抓住移動營銷的機遇，又做好產品創新，這才是家電企業所具備的真正核心競爭力。那么家電品牌的微信營銷要怎么做?

　　如何做品牌微營銷?

　　首先，什么樣的品牌適合做微信營銷

　　有兩種品牌可以趣做，一個是很大眾化市場的品牌，另一個就是很利基市場的小眾品牌，走兩個極端。大眾化品牌應該把微信作為一個互動的平臺，而不是廣告推送平臺，人家喜歡你，加你為好友，把你當朋友，你還每天發小廣告，誰受得了。比如KFC如果做一個微信，我說我想吃漢堡了，他再告訴我哪里最近，然后給我一張折扣券，或者訂餐電話之類的，就會很好。另一種，一家很有特色的餐廳，通過微信告訴有限的客戶怎么走，以及最近發生的故事，會是一個情感溝通的好方式。

　　其次，必須結合地理位置

　　為什么微信成為繼QQ之后最受歡迎的互聯網產品?因為設備動起來了。所以，地理信息一定要用起來，哪怕是給附近的人推送，都比只給粉絲推送要來的有價值。那些有大量分店的品牌，很適合用這種方式來做。

　　O2O概念特別熱，而所謂O2O實質就是帶客到店。結合手機，到店就變得非常好辦，所以，別推送了，看看怎么搖出來周圍的人，然后拉他們來吧。

　　最后，在互動上多下功夫

　　大量品牌的微信通過機器人完成，誰想跟一個機器人溝通呢?如果你跟企業互動，得到都是企業早已編輯好的答案，那這樣的互動又有何意義呢?所以，如果品牌要做微信營銷，一定要解決怎么做互動的問題。如果我問星巴克的微信，哪里有最近的星巴克，他都沒法回答我的話，“人情味”就太弱了，還不如微博。

　　品牌微營銷應該注意什么?

　　1、用戶體驗高于一切，一切惡意推送都是耍流氓。 訂閱號總想著給用戶推送內容，沒內容了嫌浪費資源就推送笑話，如此推送的企業公眾賬號本身就是一個笑話，老發笑話好玩嗎?用戶很煩的!另外微信2013年12月31日出臺了《關于誘導分享行為的公告》就明確提出了“反對不正當利用公眾號群發消息的功能破壞用戶體驗的行為”，而通過群發消息等手段強制或誘導用戶分享至朋友圈的營銷行為微信堅決反對。

　　2、企業必須為用戶創造價值，否則就沒有關注的必要。 實用、有趣、互動和分享是微信內容的幾個方向。要給用戶創造價值不是用嘴說的，要有實際行動。招行信用卡、南方航空、廣州公安等微信公眾平臺都是用實實在在的服務黏住用戶，而不是說“你看我那么牛，你關注我吧”!

　　3、每一個服務號，都應該是一款為用戶著想的APP。 不管是讓用戶笑，還是讓用戶獲取資訊，亦或是幫用戶解決生活難題……每一個公眾平臺都是一款為用戶存在的APP。如果只是為短暫的企業利益存在，那么，對不起，這種急功近利的方式用戶很抵觸。按照微信官方的想法，他們也更希望企業將公眾賬號做成服務號。

　　4、獲取信息與用戶體驗須平衡。 用戶想要什么信息，要多少信息，得由他們做主，而不是你代替用戶做決定。這中間的平衡一定要通過調研謹慎得出，而不是一拍腦門，這條不錯，發吧!得，用戶可能會取消關注。未來，企業微信公眾平臺會越來越多得成為服務號，只有呼之即來揮之即滾的服務才能讓用戶體驗最大化。

　　5、本地化與微信服務的結合會更緊密。 以后本地化、社區化、情景化的微信服務+微信支付會大受歡迎，如餐飲、購物、生活服務等都會足不出戶，真正服務到家。這也恰恰是微信就是一種生活方式的具體體現。

　　6、微信營銷都是扯淡，千萬別被忽悠。 微信真不是營銷工具，即使是，被玩爛了，也不是了!現在的微信營銷培訓如火如荼，沒什么實戰經驗也能忽悠一批學員，就看誰能招生。傳統企業就是人傻錢多，就連直銷從業者也轉戰這個市場了，傳統媒體和網絡媒體也都能隨處可見微信培訓的廣告。

　　家電品牌微營銷解決方案

　　針對家電品牌競爭激烈，為家電專門打造了專屬解決方案。從微網站、微應用、微活動、微會員卡、微客服這五大模塊完美解決家電企業所面臨的各種難題。

　　一、微網站

　　家電企業的微網站建設，包括產品介紹、優惠活動、預約、附近店面、一鍵導航、一鍵撥號等全方位展示功能，全方位地將品牌的個性、定位、優勢、產品風格等展示在微信端，為消費者提供有價值的資訊，消費者在微信上能了解到足夠全的信息，滿足消費者的需要。

　　二、微活動——刮刮卡、大轉盤、優惠券

　　還在為傳統的活動方式參與用戶少而煩惱嗎?刮刮卡、大轉盤，新奇好玩，而且參與方式簡單，能夠快速的吸引新用戶關注并且參與，定期舉行微信活動還能促進消費者對店鋪的好感度，最終將消費者吸引到店里來購買[來源:www.shddsc.com]。并且通過定期的微信營銷活動贈送給老顧客一些禮品，維系和老顧客之間的關系，增加老顧客對該店的忠誠度。

　　三、微應用——在線預約、一鍵導航、一鍵撥號

　　1. 在線預約

　　針對線下會所預約客流量較大而會所接待能力有限的情況，點點客推出微信端在線預約功能，消費者在微信端提前預約，操作便捷，同時能省去大量等待排隊的時間，也給商家提前準備、安排服務項目的時間，提供更周到的服務。

　　2.一鍵導航

　　一鍵導航功能，為您省掉了大量的人力客服，從以前十幾個客服到現在只需要一個客服，就能為您省掉了人力客服的成本。

　　3. 一鍵撥號

　　一鍵撥號功能的接入，把微信和聯系方式融合在一起，通過移動門戶的植入，直接撥打電話，需要熟背電話號碼，就成了一件極為簡單的事情，何須在為電話號碼記不住而發愁?一鍵撥號就幫你搞定了。

　　四、微會員——電子會員卡

　　微會員功能可收集會員信息建立商家的消費者數據庫，并方便管理，從而為會員提供專屬服務。只需一個電子微會員卡就可以將全部的促銷優惠、會員專享等服務信息直接顯示在微會員頁面，消費者可直接通過自己的會員卡查看自己的積分、可以享受的服務、優惠等。將商家已有的線上用戶吸引至線下進行二次消費，直接促進商家的營業額提升，消費者到店消費后只需要拿出手機出示自己的微會員卡，就可享受優惠服務，免去了攜帶多個實體卡的麻煩，方便了顧客，也提升了服務質量，提升了消費者對商家服務的滿意度，同時也為商家減少了實體卡的制作成本和信息發送成本。

　　五、微客服——人機值守、一鍵撥號

　　微客服是集圖文、語音、文字鏈接、電話直撥、地理位置等多種形式于一體的智能客服，配合人工客服進行人機值守為用戶提升全面的咨詢引導服務。對于一些常見問題，建立常見問題知識庫，用戶點擊或是發送相應關鍵詞即可在第一時間得到相應的解答和幫助。同時微信海云平臺智能客服可接入商橋客服系統，方便用戶直接在微信平臺進行咨詢、與客服人員進行溝通。

　　一鍵撥號功能把微信和聯系方式融合在一起，通過移動門戶的植入，客戶只需輕輕一按就可直接撥打電話，不再需要熟背電話號碼。客戶在需要緊急救援和遇到實時故障時，撥打客服電話就成了一件極為簡單的事情，不再為電話號碼記不住而發愁，你再也不需要為遭到客戶投訴或無法及時為客戶處理故障而頭疼了，一鍵撥號就幫你搞定了。

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