測一測你的銷售能力有多強

　　小童鞋們都要參加中考和高考了，希望小童鞋們能取得好的成績，大童鞋們也要考試了，這是一個銷售測試題，大童鞋們自己考考自己吧。請在下列20題的每一個題目中的(1)(2)(3)(4)四個答案中選擇一個。(時間限制3分鐘)

　　1、假如你的顧客詢問你有關產品的問題，你不知如何回答，你將( )

　　(1)以你認為對的答案，用好象了解的樣子來回答。

　　(2)承認你缺乏這方面的知識，然后去求正確答案。

　　(3)答應將問題轉呈給業務經理。

　　(4)給他一個聽來很好的答案。

　　2、當客戶正在討論，而且很明顯的，他所說的是錯誤的，你將( )

　　(1)打斷他的話，并予以糾正。

　　(2)聆聽然后改變話題。

　　(3)聆聽并提出其錯誤之處。

　　(4)利用質問并使他自我發覺錯誤。

　　3、假如你覺得有點泄氣時，你應該( )

　　(1)請一天假不去想公事。

　　(2)強迫你自己更賣力去做。

　　(3)盡量少拜訪。

　　(4)請求業務經理和你一道出去。

　　4、當你拜訪經常吃閉門羹的客戶時，你應該( )

　　(1)不必經常去拜訪。

　　(2)根本不去拜訪他。

　　(3)經常去拜訪并試圖去做友善關系。

　　(4)請求業務經理換一個人去試試。

　　5、你碰到對方說：“你的價錢太貴了”，你應該( )

　　(1)同意他的說法，然后改變話題。

　　(2)先感謝他的看法，然后指出一分錢一分貨。

　　(3)不管客戶的說話。

　　(4)訴說你強而有力的辯解。

　　6、當你回答客戶的相反意見之后，你應該( )

　　(1)保持緘默并等待客戶開口。

　　(2)變換主題并繼續銷售。

　　(3)繼續指證以支持你的論點。

　　7、當你進入客戶的辦公室時，正好他在閱讀，他告訴你，他一邊閱讀，一邊聽你的話，那么你應該( )

　　(1)開始你的銷售說明。

　　(2)向他說你可以等他閱讀完才開始。

　　(3)請求合適的時間再訪。

　　(4)請求對方全神聆聽。

　　8、你正用電話去約一位客戶以安排拜訪時間，總機小姐把你的電話轉給他的秘書小姐，秘書小姐問你有什么事，你應該( )

　　(1)告訴她你希望和他商談。

　　(2)告訴她這是私事。

　　(3)向她解釋你的拜訪將給他莫大的好處。

　　(4)告訴她你希望同他討論你的產品。

　　9、面對一個急進型的客戶，你應該( )

　　(1)客氣的。

　　(2)過分客氣。

　　(3)證明他錯了。

　　(4)拍他馬屁。

　　10、對付一位悲觀的客戶，你應該( )

　　(1)說些樂觀的事。

　　(2)把他的悲觀思想一笑置之。

　　(3)向他解釋他的悲觀外表是錯誤的。

　　(4)引訴事實并指出你的論點是完美的。

　　11、在展示印刷的視覺輔助工具時，你應該( )

　　(1)交予客戶輔助銷售工具，在他閱讀時解釋銷售重點。

　　(2)先銷售視覺輔助工具，然后再按重點念給對方聽。

　　(3)把輔助工具留下來，以待訪問之后讓他自己閱讀。

　　(4)答應他把一些印刷物張貼起來。

　　12、客戶告訴你，他正在考慮競爭者的產品，他征求你對競爭者的意見，你應該( )

　　(1)爭者產品的缺點。

　　(2)爭者產品的特征。

　　(3)悉他人的產品然后繼續銷售你自己的產品。

　　(4)以引開他的注意力。

　　13、當客戶有購買的征兆如“什么時候可以交貨”，你應該( )

　　(1)說明送貨時間，然后繼續銷售你的產品特點。

　　(2)告訴他送貨時間，并請求簽訂單。

　　(3)告訴他送貨時間，并試做締結。

　　(4)告訴他送貨時間，并等待客戶的下一驟。

　　14、當客戶有怨言時，你應該( )

　　(1)打斷他的話，并指出其錯誤之處。

　　(2)注意聆聽雖然你認為你公司錯了，但有責任予以否認。

　　(3)同意他的說法，并將錯誤歸咎于你的業務經理。

　　(4)注意聆聽判斷怨言是否正確，適時答應立予糾正。

　　15、假如客戶要求打折，你應該( )

　　(1)答應回去后向業務經理要求。

　　(2)告訴他沒有任何折扣了。

　　(3)解釋本公司的折扣情形，然后熱心的銷售產品特點。

　　(4)不予理會。

　　16、當客戶向你說“你的產品某某朋友用的很不滿意”，你應該( )

　　(1)告訴他該用戶在亂說，只是希望你不要買而已。

　　(2)告訴他該用戶跟我們公司關系沒處理好。

　　(3)詳細詢問什么地方不滿意，并針對性地解答。

　　(4)告訴他可能公司的培訓，用戶的操作等方面沒有協調好。

　　17、在獲得訂單之后，你應該( )

　　(1)謝謝他然后離去。

　　(2)略為交談他的嗜好。

　　(3)謝謝他并恭喜他的決定，扼要的再強調產品的特征。

　　(4)請他到附近去喝一杯。

　　18、在開始做銷售說明時，你應該( )

　　(1)試圖去發覺對方的嗜好并交換意見。

　　(2)談談氣候。

　　(3)談談今早的新聞。

　　(4)盡快的談些你拜訪他的理由，并說明他可獲得的好處。

　　19、在下列情況下，哪一種是銷售員充分利用時間的做法( )

　　(1)將客戶資料更新。

　　(2)當他和客戶面對面的時候。

　　(3)在銷售會議討論更好的銷售方法。

　　(4)和銷售員同仁討論時。

　　20、當您的客戶被第三者打岔時，你應該( )

　　(1)繼續銷售不予理會。

　　(2)停止銷售并等候有利時刻。

　　(3)建議他在其他時間再來拜訪。

　　(4)請客戶去喝一杯咖啡。

　　銷售能力測評評分表

　　如果您的分數是100分，您是專業的推銷員;如果分數在90-99分，您是優秀的推銷員;如果分數在80-89分，您是一個良好的推銷員;如果分數在70-79分，您是一般的推銷員;如果分數在60-69分;您是待訓的推銷員;如果分數在59分一下，您需要自問：我選擇推銷這個行業是對的嗎?

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