網吧創業最重要的是好的硬件和好的服務

　　有間網吧坐落在武漢漢口后湖石橋社區，周圍是一些大型的工廠，人口流動性較大。有間網吧雖然不是特別的華麗，但是生意還是做得風生水起，配備了100來臺機器，每天上座率為85%－90%，在這一個小小的社區，如何把網吧經營得有聲有色呢？今天我們有幸采訪了有間網吧業主吳啟林，和他交流了一些關于網吧經營、網吧管理的方面的經驗，讓我受益匪淺。

　　網吧行業是一個不會虧損的行業

　　你好，吳先生，最近幾年網吧發展非常的迅速，武漢市現在的網吧就有很多，當初（2007年）你為什么選擇做網吧這個行業呢？

　　吳啟林（下面簡稱“吳”）：很多人都認為網吧是個暴利的行業，首先我要說明的是，其實中國發展到現在有非常多的網吧，走在武漢的大街上到處都有網吧，有高端的也有低端的，可供的選擇很多，所以現在的網吧賺錢也非常的不容易。當初我選擇開網吧的時候，也做過調查，雖然在網吧產業飛速發展的今天，網吧行業雖然沒有暴利，但是還是不至于會虧本，只要機器沒有大面積的壞，一般都能賺一些，只是多少的問題。

　　對于國內的當前網吧市場，你是怎么看的？

　　吳：就現在而言，幾年內是有高速發展的機遇。幾年后，因為生活的富裕，大部分家庭都有網可上的時候，整個行業會轉型或進入消退期，而作為網吧來說，肯定更規模化、產業化、鮮明化。可能你會問這個幾年到底是幾年，這個我也不好說，因為這個是依政府政策而定，如果政策有變化，中小網吧分割市場的局面不會如何還有待見分曉！現在很多地方的網吧都存在惡意競爭，對于小網吧來說，惡意競爭很容易讓他死掉。因為不同于大網吧資金雄厚，小網吧價格一旦不能收回，就會造成關門的趨勢。

　　經營理念：好的硬件和好的服務

　　眾所周知，第一次創業有很多的東西都不太懂，對于網吧您是如何定位的呢？從另外一個角度說，當初你為什么選擇在這個社區附近開網吧呢？

　　吳：因為資金的問題，我只能開一個比較小的網吧，而一個網吧不能開在繁華的地區，比要明確好網吧的定位，定位一個需求網吧的人群，既然不能面面俱到，只能在某個類型領域里做好來獲得更多的顧客。

　　你覺得網吧應該怎么做呢？在經營過程中最重要的是什么？

　　吳：網吧是一個娛樂場所，每一個來這里消費的顧客都希望能體驗到最好的服務，畢竟別人是花錢的，而對于我們來說，服務就分為兩種，一種是硬件設施服務，一種是人為服務

　　硬件設施服務主要包括：網吧的電腦的配置、網吧的裝修、網吧的安全設施等方面。一個網吧要吸引人，網吧的電腦運行速度、電腦的配置是十分重要的一點，因為來網吧娛樂的很多都是玩游戲，電腦配置稍微跟不上，在玩游戲的時候就會出現運行不流暢，跳畫面等情況出現，如果出現這樣的情況，下次這樣的玩家肯定就不會再來這個網吧上網的。

　　一個網吧如果裝修得好，給人舒適的感覺，搭配好的電腦硬件，我相信一定會有很多回頭客的，正如前面所說，顧客花錢是來享受的。對于好的環境和機器，價格方面稍微貴5毛或者1元，還是會有好的生意的。而我現在因為條件限制，裝修這方面做得還不夠。

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