市場調查報告

時間：2021-04-29 19:57:52 調查報告我要投稿

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精選市場調查報告范文匯編五篇

　　隨著社會一步步向前發展，報告的使用頻率呈上升趨勢，報告中提到的所有信息應該是準確無誤的。那么一般報告是怎么寫的呢？以下是小編幫大家整理的市場調查報告5篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

精選市場調查報告范文匯編五篇

市場調查報告篇1

　　一、武漢市場

　　（一）市場概況

　　有數據顯示，武漢珠寶業目前正處于一種不斷上升的趨勢，每年都以15%左右的速度增長。20xx年武漢市珠寶銷售量在全國排名前十，珠寶商店單位面積銷量在全國屬較高水平。正是有如此大的市場空間，很多國內外的著名珠寶品牌都紛紛進入武漢，比較知名的有周大福、謝瑞鱗、周大生、ARTINI等國際品牌和明牌、老鳳祥、萬隆、華友、潮宏基等一些國內品牌，使武漢珠寶市場形成了品牌林立、諸侯爭雄的格局。

　　武漢珠寶市場的另一個顯著變化是，之前一直是大商場一枝獨秀的局面自20xx年開始風云突變，專賣店奇軍突起，萬隆珠寶開進武漢商業“心臟”武林地區，瑞祥珠寶引進意大利“美地亞”品牌并增設上海老鳳祥銀樓門店，其三家專賣店面積總和超過江漢路上五家大商場中珠寶占地面積的總和。大商場和珠寶專賣店兩種業態并存，客觀上起到了一個互補的作用，武漢珠寶市場這塊“蛋糕”開始越做越大，競爭也開始越來越激烈。

　　（二）商圈分布

　　目前武漢市場幾乎所有的珠寶品牌全部集中在江漢路和體育場路繁華地段的武林商圈，競爭半徑不超過100米，對于消費者來說，購買的時間成本、交通成本和體力成本幾乎完全一樣，因此選擇彈性很大，而對于珠寶商家而言，在同一個地方爭奪同一個客群，無疑提高了競爭難度。

　　（三）營銷組合策略

　　１、產品策略：從各店陳列的產品來看，無論是品種、款式，產品基本無任何差異，材質也趨于統一，在專家的眼里可能會有不同，但是我相信在顧客的眼里完全一樣。值得一提的是，萬隆的產品里面彩鉆、異型鉆的比例較大，鉆戒主要經營30分以上的品種，美地亞店陳列有凈度為LC的極品鉆戒，而翡翠物語全部經營翡翠、玉石，這都是追求產品差異化的一種努力。

　　2、價格策略：由于珠寶產品太多，無法對更多的產品價格進行收集和對比，我隨意找了一款0.198ct/I-J/VVS的K金鉆戒進行了對比，各品牌價格大致如下：明牌約4000元（實價）、雷迪森約7000元（實價）、萬隆約4000元（折扣價）、金兄弟約4000元（折扣價）、老鳳祥約6000（實價）＋1300元贈品。可以看出，除雷迪森價格比較懸殊外，其他品牌的價格差距不大，在一個合理的范圍內浮動。

　　值得注意的是，明牌雖然大部分商品均以實價銷售，但采取了專柜陳列特價商品，萬隆和金兄弟采取的是折扣銷售，而雷迪森和老鳳祥所有商品均以實價銷售。

　　3、渠道策略：受消費者傳統購買習慣的影響，目前武漢珠寶市場的終端形式還是

　　以商場專柜為主，在武漢廣場里面有周大福、周生生、老鳳祥、明牌、萬匯、千喜之星、普柏琳、翡翠物語等品牌，在王府井百貨里面有周大福、明牌、六福、萬匯、皇室太古、蒂爵等品牌，在武漢百貨里面有周大生、皇室太古等品牌，而位于體育場路和江漢路同一商圈的專賣店有明牌、雷迪森、萬隆、金兄弟和老鳳祥等。

　　從這里可以看出兩點：１、眾多珠寶品牌目前還是主要集中在商場里面；２、同時走兩種終端路線的品牌并不多，除老鳳祥外還沒有發現第二家。

　　４、促銷策略：從店堂服務和推銷手法來看，除明牌外，幾乎所有的品牌都如出一轍。而明牌明顯有所欠缺，估計主要與明牌是國營企業、在管理和觀念上不足有關。售后服務方面，明牌的售后服務承諾是最差的，只有6天的更換期，除此之外沒有任何服務，而其他品牌幾乎一樣，終身免費維護、終身等值掉換。在此特別要說明的是，老鳳祥開展了現金回購業務，顧客購買老鳳祥的黃鉑金和鉆石產品可以在購買后2年內以原價8折的價格回收，而你如果在2年內等值更換其他產品，那這個2年的期限又可以從你更換之日起計算，也就是說，只要你做到了2年內按時更換老鳳祥的產品，你就可以在任何你需要的時間里去換回你原價80％的現金。現金回購的意義在于給了消費者一個保值的承諾，提供了一個消費的安全性，免除了消費者的后顧之憂，我相信這一點對消費者的影響是非常積極的。

　　另外，在ＳＰ的設計上，各品牌均沒有突出的亮點，幾乎千篇一律是在價格和贈品上做文章，對消費者的購買決策影響甚小。

　　（四）媒體調查

　　由于時間的關系，對于很多的媒體還沒有來得及進行更多的了解，資料也很不完整。不過，從我掌握的情況來看，目前武漢市的廣告媒體很多，但是也很雜，在投放的時候，必須具體根據企業的廣告目的、受眾對象進行分析，組合運用，方可用最小的成本達到最好的傳播效果。

　　二、襄樊市場

　　（一）市場概況

　　襄樊是中國中部經濟較發達的地區之一，躋身于中國經濟總量百強城市，其中棗陽市、老河口市、保康市、宜城市是全國綜合實力百強縣。20xx年，襄樊市城鎮居民人均可支配收入17516元，農村居民人均純收入7704元，居民消費能力在全國居于前列。

　　但是，襄樊地處長三角城市經濟圈內，這給襄樊經濟注入巨大活力的同時，臨近大城市成熟的商業形態也對襄樊消費市場造成了很大的沖擊，不少襄樊人會趁著周末去武漢這種大城市購物消費，這是城市功能定位帶來的硬傷，很難彌補，這決定了襄樊珠寶市場發展空間有限。

　　目前襄樊包括本土品牌如金蘭首飾以及外來品牌如周大福、潮宏基、華友、老鳳祥等大大小小的珠寶品牌接近２0多家，市場供應已經趨向飽和，很多小珠寶行的經營狀況舉步維艱，已經面臨出局的困境。

　　（二）商圈分布

　　目前襄樊只有一個比較成熟的商圈，就是以人民廣場為中心的黃金地段，而幾乎所有的珠寶品牌都集中在這里，競爭的空間范圍比武漢更為狹小，其競爭程度自然也就更為激烈。

　　（三）營銷組合策略：從產品、價格、渠道、促銷四個方面來看，襄樊的情況和武漢沒有什么區別，我相信這也是目前國內珠寶市場普遍存在的狀況。值得一提的是，襄樊珠寶市場給我留下深刻印象的珠寶品牌有兩個，一個是金蘭首飾，一個是銀輝珠寶行。這兩個品牌在鼓樓北街街的專賣店幾乎就是面對面（看樣子都是新開的店），店面的裝修都是極盡豪華，但是在風格上卻完全不同，銀輝珠寶行店如其名，顏色以黑白為基調，內設鉆石區、珍珠區、紅藍寶區、翡翠區等，簡潔明亮，一目了然，而金蘭首飾卻以紅色為主色調，整個店堂布置得十分花哨，氣氛喜慶鬧熱。從競爭態勢上，這兩個品牌擺明了是針鋒相對，而其他品牌在氣勢上處于下風，包括相鄰不遠的熊銀匠店，單從珠寶的產品屬性而言，我認為銀輝珠寶行的形象包裝更能夠體現珠寶的內涵。

　　另外，包括周大福、老鳳祥在內的外地強勢品牌在襄樊均沒有開設專賣店，而全部集中在了華洋堂和民發商業廣場內，這說明目前珠寶市場的主要售賣形式仍然是商場。我同時注意到，在檔次明顯高于華洋堂和民發商業廣場的鼓樓大廈里面，只有潮宏基一個品牌在里面，對此我的看法是，這說明襄樊珠寶商普遍看好的仍然是中高端消費而不是純粹的高端消費。

　　三、調查結論

　　1、這是一個正處于上升期的市場：據行業資料，目前發達國家的婦女人均擁有珠寶首飾為5-6件，而我國婦女人均擁有不足0.5件，隨著我國經濟的快速發展、人民生活水平的不斷提高，珠寶的市場容量會有巨大的上升空間，因此說珠寶行業無疑仍然是一個朝陽行業，潛力巨大。

　　2、這是一個正處于轉型期的市場：由于國內市場的珠寶品牌中除少數國際品牌有自主開發產品的實力外，其它品牌都靠第三供應商提供產品和相關的技術，而任何一款有銷售力的產品一定會很快被其他品牌模仿，這造成了珠寶業在產品層面的高度同質化，大家只好在價格層面、渠道層面和促銷層面進行競爭，而經過這么多年的競爭之后，那些沒有成長起來的小品牌已經走到了盡頭，開始出局，而成熟起來的品牌卻尷尬的發現大家基本處于同樣的競爭水平上，自己并沒有任何優勢可言。那么，在接下來面臨的都是強敵因此也就更為殘酷的競爭中，品牌制勝的關鍵在哪里呢？我相信這已經成為所有珠寶品牌正在思考的一個重大問題。

　　四、我的看法

　　品牌的競爭一直是強者的游戲，從來沒有僥幸成功的品牌。我認為，競爭取勝的關鍵一定是以企業實力為支持的營銷創新，而營銷的創新最可能的方向就是渠道的創新和服務的創新，最終歸根于對顧客價值的創新。

　　怎么理解這句話？傳統上，賣珠寶就是把一件物有所值的珠寶賣給顧客，目前大多數的珠寶品牌已經在此基礎上更進一步，提供給顧客的不僅僅是珠寶產品，還有顧問服務，這是一種進步，但是問題在于：大家同樣都是提供這樣的服務，你有什么理由勝過競爭對手？因此，我們唯一可以勝出的理由就是為顧客提供更多的價值，這就是顧客價值的創新。

市場調查報告篇2

　　今天一天的流程，讓我深刻認識到了，大學生就業的嚴峻形式。雖然是星期六，雖然只有幾家公司有上班，但是，調查結果讓人擔憂。

　　早早的在3-108集合，開始了今天的計劃————市場調研之外貿公司問卷調查。調查內容就是關于外貿公司對于英語專業的學生有什么要求。

　　頂著烈日，我們踏上了前往外貿公司的旅途，首站——東方大廈。由于東方大廈是多個小型外貿公司組合成的大廈，我們信心滿滿，能夠提前完成今天的任務。但是，不幸的是，在經過40多分鐘的奔波之后，我們打通了第一家公司的電話，可惜，由于今天是星期六，他們沒有上班。在聽到這個消息以后，我們一下子士氣有點下降，但是我們不放棄，堅信還有公司能夠接受我們的調查。所以，我們就準備進入東方大廈開始地毯式搜索。碰到的第一個問題就是，保安以不相信的態度對待你。在留下身份證號碼之后，終于允許我們進入大樓。到達東方大廈第30層，我們開始了一層層的尋找。每下一層，我們的心就多涼幾分。有一家公司，只有一個人在，有一家公司，只有一個人接受我們的調查，剩下的，全部大門緊閉。

　　從東方大廈出來以后，我們在猶豫是否要繼續。但是本著嘗試就有希望的信念，我們抵達了今天的第二站————國信大廈。

　　同樣是一些小型公司的組合，我們還是很容易就進入了國信大廈。而且，保安以非常熱情的態度對待我們，這讓我們很欣慰，同樣搜索了30層，但是這回我們記住公司所在的樓層，省去了很多麻煩。而且，讓我們高興的是，在這里做成的唯一一份調查，同意我們英語專業學生來這個單位實習。并且以非常認真的態度填寫了調查問卷。

　　一個早上，居然只完成了四份問卷，這讓我們對一天的完成量產生了很大的懷疑，但是，硬著頭皮，厚著臉皮，我們繼續尋找下一個調查對象。

　　下午，經過短暫休整之后，我們尋訪了兩家大公司，但同樣的，保安經過仔仔細細的詢問以后，要求留下身份證號碼。這讓我們感慨，現在，連做個調查都十分困難，那尋找工作呢？

　　抵達公司之后，由于是陌生人，所以我們被委婉的拒絕在門口。經過多方努力，終于得以進入公司進行問卷。之后，10份問卷很容易地完成了，接著馬不停蹄，打道回府。

　　經過一天的奔波，經過一次次碰壁，我們覺得，大學生就業十分困難，第一：公司的要求十分高，既要求專業知識扎實，又要求有工作經驗，而且口才應酬能力要很好。第二，由于大學生的泛濫，想要找一份適合自己而且又滿意的工作，實在是希望渺茫。就像我們在某家公司中看到的一個應聘女生，她臉上猶豫擔心的表情，實在讓我記憶猶新。

市場調查報告篇3

　　我們去了建材市場調研，建材市場材料種類繁多，并了解到很多東西，如一種材料有多種用途，建筑材料和裝飾建材的區別，家居材料主要是什么等。裝修用的裝飾材料：瓷磚，地板、陶瓷衛浴、吊頂、木門、散熱器、集成吊頂、櫥柜等。家居建材就是指居住房的裝修材料，就是那家居裝修公司用的材料，通常有板材，水電，五金和化工，還有一些輔助材料。飾面板，木線，甲板，大芯板，鋁塑板，防火板，貼膜板（單雙面兩種）天花龍骨及其配件。

　　瓷磚按照其制作工藝及特色可分為釉面磚、通體磚、拋光磚、玻化磚及馬賽克不同特色的瓷磚當然有著各自的最佳用途，對磚瓷知識有足夠的了解，可以在裝飾居室時做到有的放矢，物盡其用。

　　目前市面上比較常用的瓷磚主要有兩種玻化磚是拋光磚的一種，拋光磚是經過機械研磨、拋光，表面呈鏡面光澤的瓷磚，玻化磚是強化了的拋光磚，是全瓷磚，其表面非常光潔，不象普通拋光磚需要經過拋光。

　　玻化磚的耐磨性能比較好，可以任意再加工，切割、打磨倒角等，但其最大的缺點就是任意滲臟，一些茶水或者醬油很容易就會滲入進去而且無法復原，現在很多廠家針對此問題對玻化磚的表面做了抗污處理，的抗污性能還是比釉面磚差。釉面磚就是咱們傳統意義理解的瓷磚，就是表面加釉燒制而成的瓷磚。由于釉質所以釉面磚分為墻磚和地磚，一般地用的釉面磚，表面強度會大很多，但現在很多仿古釉面磚由于加工工藝不同，其強度和表面硬度都非常強，可作為墻面和地面兩用。相對于玻化磚，釉面磚最大的優點是防滲，不怕臟，大部分的仿古釉面磚的防滑度都非常好，而且釉面磚表面還可以燒制各種花紋圖案，風格比較多樣。

　　很多人會說釉面磚不耐磨，其實這種說法是不科學的，雖然釉面磚的耐磨性比玻化磚稍差，但合格的產品其耐磨度絕對能滿足家庭使用的需要。除了以上所說，在地面有水的情況下，玻化磚的防滑性能也比釉面磚差，而且一般玻化磚比釉面磚會貴很多。

　　樓梯扶手分類：鐵藝樓梯扶手、不銹鋼樓梯扶手、木樓梯扶手、玻璃樓梯扶手、實木，扶手樓梯。還有一些特殊樓梯扶手：發光樓梯扶手。木制的看起來比較高雅而且很適合家居環境。沒有扶手，失去的所謂的樓梯的意義，是懸梯，必然存在安全隱患。室內共用樓梯扶手高度,自踏步中心線量起至扶手上皮不宜低于900mm水平扶手超過500mm長時，其高度不宜低于1000mm。室外共用樓梯欄桿高度不宜低于1050mm,中高層住宅不應低于1100mm。樓梯井寬度大于200mm，欄桿垂直桿件之間凈空不應大于110mm欄桿、扶手上下或平面轉接時，宜保持銜接。

　　乳膠漆的配色原理：當色調，明度，彩度三個有一個不同時，兩個顏色不同。因此，可通過改變三個中的一個便可獲得一個新的顏色。①紅、黃、藍、按一定的比例混合可得到不同中間色，中間色與其中任一混合可得到復色。②呈色基礎上，加白漆又可得到彩度不同的復色。如：米黃+牙黃+珍珠白=豐田面包白③呈色基礎上加入不等量的黑色，可得到明度不同的顏色。如：鐵紅+黑=紫棕色,白+黑不同程度灰色，黃+黑=墨綠色。

　　乳膠漆配色，除了上面說的配色原理，關鍵還在于對水性色漿的認識，如對色漿的色相，耐候性，著色力，耐堿性等因素作必要的了解后，在配色時，對減低配色成本，減小浪費等均有現實的意義。比如配一個橙色，選料首先考慮到淡乳膠漆能否用于外墻和內墻。如果是外墻涂料，選料時可考慮一個偏紅光的黃和一個偏黃光的紅兩種外墻用色漿搭配。如果該顏色樣板橙相較暗，可選出用鐵黃，鐵紅，比較鮮艷，則選用高性能有機類顏料色漿。

　　室內家具家具在建筑室內裝飾中具有實用和美觀雙重功效，是維持人們日常生活、工作、學習和休息的必要設施。室內環境只有在配置了家具之后，才具備它應有的功能。特別是在建筑空間確定之后，家具便成為室內環境的主要構成因素和體現者。同時，家具的配置組合及運用對于室內空間分隔與環境氣氛創造有著極其重要的作用。

　　通過這次調研，我了解到，建筑裝修材料不僅可以提高建筑物對外界各種不利因素的抵抗能力，還可以保護建筑構件不直接受到外力的磨損，從而提高結構構件的耐久性，延長其實用年限。且裝修不僅具有功能和保護作用，還有美化作用。建筑師根據室內的特點，正確，合理運用建筑線型以及不同飾面材料的質地和色彩給人以不同的感受。同時，通過巧妙組合，還創造出優美，和諧，統一而又豐富的空間環境，以滿足人們在精神方面對美的要求。

市場調查報告篇4

　　在如今的生活中，越來越多的朋友開始過上滋潤的生活方式，在顯著提高的生活水平面前，不少朋友都陸續使用上了私家車。在當前的生活中，路虎是一款較為高檔的私家代步車，下面為大家分析豪華路虎汽車我國市場調查報告，希望能夠幫助到大家。

　　一、數據來源與研究方法：對行業內相關的專家、廠商、渠道商、業務(銷售)人員及客戶進行訪談，獲取最新的一手市場資料;中國報告庫對路虎汽車行業長期監測采集的數據資料;行業協會、國家統計局、海關總署、國家發改委、工商總局等政府部門和官方機構的.數據與資料;路虎汽車行業公開信息;路虎汽車業內企業及上、下游企業的季報、年報和其它公開信息;各類中英文期刊數據庫、圖書館、科研院所、高等院校的文獻資料;行業資深專家公開發表的觀點;對行業的重要數據指標進行連續性對比，反映行業發展趨勢;通過專家咨詢、小組討論、桌面研究等方法對核心數據和觀點進行反復論證;

　　二、路虎汽車行業市場調查報告-用途：是業內企業市場部門、戰略部門及中高層管理人員分析市場、掌握行情、了解競爭對手、洞悉行業發展趨勢的有力參考資料;是行業新進入者了解市場現狀、掌握競爭格局、發掘投資機會、明確產品定位的必備調研資料;幫助咨詢公司、廣告策劃公司快速、深入地掌握行業現狀和發展趨勢;并提供市場規模及增速、市場份額、進出口、行業財務指標等大量的數據和圖表;幫助私募基金公司、風險投資公司及其它投資機構摸清行業的盈利能力和增長趨勢，并對行業內的重點企業進行深入調研，分析其產品、技術、人才、管理、效益等(需要定制);適用于其它需要對路虎汽車行業進行全面市場調研的機構或個人。三、《中國路虎汽車市場調查研究報告》采用多種定性與定量調研方法(如電話調查、入戶訪問、網上調查、專家意見法、深度訪談法等等)，對路虎汽車市場進行全面、深入的調查統計，對所有路虎汽車產品相關的市場數據進行采集、分析、論證，再結合國家統計局、海關、工商、稅務以及相關行業協會的統計數據，運用多種專業、科學的分析模型(如細分市場研究模型、消費者行為研究模型、新產品測試模型等等)，進而確定路虎汽車市場的各項經濟運行數據，包括：總體市場規模、細分市場規模、市場飽和度、競爭格局、主要競爭品牌、市場集中度、銷售渠道、價格、消費者特點、重點企業發展狀況、產業鏈上下游等等(具體內容請參看下面的報告目錄)，對路虎汽車市場的發展狀況進行專業、系統地分析研究，并對路虎汽車市場未來3-5年的發展趨勢進行了研究預測，報告最后還對路虎汽車行業的營銷、投資、應對國內外經濟形式等給出了權威的專家意見。

　　本報告屬于定制類研究報告，企業可根據自身狀況提出特定的調研需求，在報告的標準目錄上進行修改，以保證報告內容的針對性、深入性和專業性，符合企業的實際調研需要。

市場調查報告篇5

　　一.調查目的

　　隨著金融業在全球迅猛推進，金融業收到各國人民的普遍重視。金融業成為了我國的經濟體系重要一部分。保險業就為其中一重要行業，也為國家發展起著一個重要的作用。

　　我國自1980年恢復國內保險業務以來，保險業得到了迅速的發展，但與發達國家相比，我國的保險業與其還有一定的差距，還需要不斷完善。了解在保險行業工作的人員他們每天是怎樣工作，怎樣推銷他們公司的產品。

　　二.調查對象

　　在保險行業工作的叔叔阿姨

　　三調查方式

　　自己上門或在街上看到有賣保險的阿姨叔叔，過去詢問他們關于每天工作的問題。

　　四調查內容

　　主要調查他們是怎樣向百姓怎樣推銷他們的產品，怎樣向上級匯報。待有買主來后觀察他們與買主的對話并思考他們與買主對話的特點，是怎樣讓買主知道保險的好處。

　　根據他們與買主的交流，我的感悟如下：

　　總的來說，這些買保險的阿姨還是挺幸苦的，因為買保險大多數都是農民，他們說的可能這些農民有些聽不懂，不懂是什么意思，這個保險有什么好處······他們都要耐心給他們講解。

　　從他們的對話來說，賣保險的阿姨的的口才真實好，絕了！聽的我也很佩服。

　　但是現代推銷一定要以“誠”為中心，應該講誠信，不虛假，不夸大事實，尤其是對農民，以為他們沒有什么文化就糊弄他們，他們雖然口才好。有時我聽他們的對話，我從中得知保險有這么多好處，什么好處都在保險里為什么世人不全來買保險呢這也是買保險的一大弊點—夸大事實!

　　我也從他們的對話中得到了，賣保險的阿姨要想談成訂單，都要與客戶成為好朋友，樹立良好的的朋友關系，找準客戶的弱點，一攻而下。搞好關系也是談成訂單的關鍵，在我看來，要想成功就要多交朋友（當然指的是好朋友），在自已最有困難需要幫助的時候，相信他們會幫助你，問題也就迎刃而解，孤帆獨戰是不可取的！

　　再看他們進行的買賣中，也有不少失敗的訂單，但我看到這些賣保險的阿姨從不氣餒，積極從中吸取教訓，自己哪兒做得不對，努力讓下一個顧客滿意。“忘掉失敗，要牢記從失敗中得到的教訓；過分的謹慎不能成大業；失敗其實就是邁向成功所應繳的學費；在沒有完全氣餒之前，不能算失敗！”俗話說：失敗是成功之母！我從中體會到，要想成功，就應該堅持不懈，永不放棄，堅持堅持再堅持！

　　要想成為一個優秀的“解說員”，還得口才好。令我印象最深的就是怎么讓顧客不好拒絕的對話：

　　買主：“保險費太貴了！”（這肯定是眾多老百姓的心聲^_^）賣保險的阿姨：“我們理解，但我們試想一下，我是說如果。假如你生了重病，卻無法支付醫藥費但你卻買了保險，這個保險就會幫你支付藥費這個醫藥費，醫藥費當然比保險費還要貴，但是，你認為哪個貴一點？哪個好處多一點？比較一下。”

　　這時，顧客就沒有什么理由推脫。我太佩服她的口才了，看來，成功一件事，嘴上功夫也必須做足！

　　從觀察賣保險的這份工作看，我還有這樣一個感悟：一定要相信自己！

　　相信自己一定會成功。這一點至關重要。并不是每一個人都能很好的認識自己的優點，但它確實存在。人最大的敵人就是自己，超越自我，則是成功的必要因素。一定要正視自己，鼓起勇氣面對自己的給顧客！

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