2017年度中國電子商務人才狀況調查報告

　　2016年3月29日，國內“互聯網+國家戰略”智庫——中國電子商務研究中心(100EC.CN)聯合專業電子商務人力資源服務商——贏動教育發布《2017年度中國電子商務人才狀況調查報告》。報告顯示，75%的電商企業存在人才缺口，電商仍是發展比較快的領域。據悉，該報告歷經數月時間經對305家樣本電商企業調查所得。

　　報告顯示，調查企業中，處于人才比較穩定，能夠滿足企業運營要求占25%，處于招聘常態化，每個月都有招聘需求的企業占36%，屬于業務規模擴大，人才需求強烈，招聘工作壓力大的企業占32%，處于企業人員流失率高，人員不穩定，招聘難度大的企業占7%。

　　在困擾人力資源部門的問題排名上，人員招聘壓力占據68%，占比最大。排名其次為員工流失壓力，占據46%。接下去為企業文化和員工關系壓力、員工培訓壓力等。人員招聘壓力、員工流失壓力、企業文化和員工關系壓力是困擾人力資源部門的前三大問題，一方面和現在90后的擇業觀、工作態度有關;另一方面企業也需要及時轉變管理模式，來適應快速變化的人才需求。

　　而在產生人才資源壓力的主要原因上，30%的企業認為人力資源壓力源自企業快速成長所致，30%的企業把問題歸之于電商行業競爭加劇。對此，中國電子商務研究中心特約研究員、贏動教育CEO崔立標表示，隨著企業內部、外部市場的不斷變化，企業要及時的轉觀念，調策略。內部要不斷苦練內功，建立健全各項管理體系和激勵體系，外部要勇于抓住機遇，樹立良好品牌形象。

　　以下為部分重要數據：

　　當前企業最急需的人才是哪一類?

　　被調查企業中，43%急需電商運營人才，18%的企業急需技術性人才(IT、美工)，23%的企業急需推廣銷售人才，5%的企業急需供應鏈管理人才，11%的企業急需綜合性高級人才。

　　點評：運營、技術、推廣仍然是企業最迫切需要的人才。顯著的一個變化是，供應鏈管理人才需求量與去年相比，有了很大的提高，占到5%。

　　企業解決人才問題的渠道是什么?

　　在被調查企業中，依托傳統招聘網站招聘的占89%;傳統人才市場招聘的占18%;專業人力資源服務商的占24%;通過企業內部培養提拔的占17%;與高校建立合作關系，接受電商專業畢業生的企業占17%。

　　點評：通過招聘網站仍然是主要渠道，同時與專業電商人力資源服務商合作的單位比例在逐步走高，達到24%，主要歸功于其人才定位的精準性和良好的服務。

　　電商企業90后員工占員工總數的比例是多少?

　　被調查企業中，90后員工比例占20%以下的企業只有3%，占30%以下的約10%，占40%以下的企業有6%，占50%以下的企業有16%，占50%以上的企業有65%。

　　點評：數據說明，90后員工已經成為電商企業的主流人員，而且有逐漸擴大化的趨勢，他們的激情和創造力正在推動行業的快速發展，同時鮮明的個性和超現實的價值觀同樣給企業管理帶來挑戰。

　　電商企業認為企業留人的最重要措施排名

　　(1)具有競爭性的薪酬體系57%

　　(2)良好的企業文化40%

　　(3)良好的培訓晉升制度35%

　　(4)解決員工關心的問題24%

　　(5)針對性的職業生涯規劃18%

　　(6)有吸引力的股權激勵14%

　　點評：有競爭力的薪酬、良好的企業文化、更好的發展平臺，是企業留住人才最關鍵的3大措施。同時，職業生涯規劃、股權激勵等長期激勵政策也越來越得到到員工的認可。

　　根據貴公司的發展情況，預計未來一年內的用人需求?

　　在被調查企業中，暫無規劃，根據企業實際發展情況招聘的占19%，員工規模會有大增長，有大規模招聘計劃的占31%，會有招聘需求，員工規模小幅度增長的占47%，企業業務重組，會縮減企業員工規模的占3%。

　　點評：有穩定招聘需求的企業比例達到78%，電商企業的整體發展狀況良好，還將是人才就業的重要領域。

　　“電商發展離不開人才的核心驅動，不斷改進人才的培養模式，從而培養更多符合市場需求的專業人才。通過高校與企業的深度合作，在發揮電商服務平臺的優勢，加強高校與實習、就業電商企業的聯系，將有利于企業持續健康的發展。”崔立標表示。

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