[精華]電子商務(wù)調(diào)查報告

　　在當下社會，報告有著舉足輕重的地位，報告包含標題、正文、結(jié)尾等。那么大家知道標準正式的報告格式嗎？下面是小編為大家整理的電子商務(wù)調(diào)查報告，僅供參考，歡迎大家閱讀。

電子商務(wù)調(diào)查報告1

　　調(diào)查包括兩部分。第一部分是對電子商務(wù)的認識，包括以下幾個問題：1、你知道什么是電子商務(wù)嗎?2、你能就電子商務(wù)對社會的影響談?wù)勛约旱恼J識嗎?3、你能說出電子商務(wù)的一般流程嗎?4、你知道什么是edi嗎?5、你對電子貨幣了解嗎?第二部分是獲得電子商務(wù)的途徑，包括以下幾個問題：1、除了上課外，平時你從哪些方面了解電子商務(wù)的知識(依次舉出三種途徑)。2、請列出你閱讀電子商務(wù)論文的具體報刊名稱。3、你參觀過電子商務(wù)的展覽會嗎?

　　對電子商務(wù)的認知程度

　　在被調(diào)查者中，60.5%的本科生和100%的研究生表示對電子商務(wù)的概念有一定了解。數(shù)據(jù)顯示，大學(xué)生們對電子商務(wù)表現(xiàn)了較大的關(guān)注，受教育的程度越高，對此的認識也越深。在對電子商務(wù)的概念有一定了解的學(xué)生中，認為電子商務(wù)對社會有很大影響的占23%;認為有一定影響，但短期內(nèi)難以形成規(guī)模的學(xué)生占46%;認為中國目前發(fā)展電子商務(wù)尚有難度，對老百姓影響力有限的占31%。這一方面說明在校大學(xué)生對電子商務(wù)的發(fā)展與對社會的影響的認識還較為冷靜，另一方面也說明，我國電子商務(wù)的人才培養(yǎng)和在校教育與社會的需要還有一定的距離。

　　這不能不讓我們擔心，電子商務(wù)正以令人難以想象的高速度發(fā)展，而目前的教育及受教育者能否適應(yīng)市場的需要?在對電子商務(wù)的了解程度進行深入調(diào)查時發(fā)現(xiàn)，問題確實很多。

　　表示對電子商務(wù)流程有明確認識的同學(xué)中，本科生僅占32%，mba占80%，大部分非經(jīng)濟管理專業(yè)的學(xué)生對電子商務(wù)具體貿(mào)易流程的認識仍然停留在初級階段。

　　在對edi的認識上，僅有不到9%的人(研究生32%)表示曾有過了解;4%的人(研究生18%)能就edi在電子商務(wù)中的應(yīng)用發(fā)表一些自己的看法，且這部分人全部是經(jīng)濟管理類學(xué)生。可見，在深入系統(tǒng)的學(xué)習(xí)中，電子商務(wù)逐漸體現(xiàn)了它的學(xué)科性——以經(jīng)濟管理為主。在這方面，經(jīng)濟管理類的學(xué)生有其專業(yè)的優(yōu)勢。但是所占比例之少，尤其是其他專業(yè)無人了解的現(xiàn)狀實在令人擔憂。

　　在對電子貨幣的調(diào)查中，僅有1人在網(wǎng)上使用過電子貨幣。本科生中僅有9人表示對此作過專門的研習(xí)，而且都集中在計算機專業(yè)和信息通信專業(yè)。研究生中也僅有4人表示自己曾鉆研過此類問題。另有10人表示對此很有興趣，這個數(shù)字是相當?shù)偷模瑑H占總?cè)藬?shù)的2%。電子商務(wù)是一個跨學(xué)科的領(lǐng)域，在涉及到電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵問題——金融電子化與貿(mào)易安全上，電子專業(yè)、法律專業(yè)的學(xué)生有獨特的優(yōu)勢，但尚未引起經(jīng)濟管理專業(yè)的重視。就目前而言，真正認識到電子貨幣與自己已經(jīng)很近的學(xué)生并不多，對此投入很大精力的學(xué)生更少。

　　對電子商務(wù)的學(xué)習(xí)途徑

　　第二部分的調(diào)查主要是想了解學(xué)生學(xué)習(xí)電子商務(wù)知識的途徑，了解哪些報刊上刊載的'文章學(xué)生引用次數(shù)最多。經(jīng)分析，除去開設(shè)電子商務(wù)課程的專業(yè)，大部分本科生是通過計算機類的雜志(43%)和報紙(30%)來了解電子商務(wù)知識的，從專業(yè)書籍與廣播電視上學(xué)習(xí)相關(guān)知識的并不多。

　　調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，被學(xué)生引用的電子商務(wù)方面的論文來自91種中英文報刊，一方面反映了學(xué)生的閱讀面很大，另一方面反映了媒體對電子商務(wù)的報道數(shù)量也在加大，同時也反映了當前我國電子商務(wù)的專業(yè)報刊尚未面世，面向大眾的宣傳方式仍是以面為主的普及，較少涉及具體的實施細節(jié)，系統(tǒng)介紹電子商務(wù)知識的報刊并不多。

　　在普及電子商務(wù)方面受到學(xué)生們認可的媒介主要有《計算機世界》、《互聯(lián)網(wǎng)世界》、《信息與電腦》、《中國計算機用戶》、《市場與電腦》等幾家刊物。經(jīng)過進一步調(diào)查了解到，這些排名靠前的報刊，在1999年都專門設(shè)立了電子商務(wù)普及類的專欄或?qū)ｎ}講座。在人們迫切想了解電子商務(wù)知識的時候，選擇系列刊載的報刊無疑是讀者的首選。但是沒有一家刊物所占的比例超過15%。

電子商務(wù)調(diào)查報告2

　　一、電子商務(wù)的概念

　　電子商務(wù)（EC）是以電子化手段，借助一般網(wǎng)絡(luò)和互聯(lián)網(wǎng)開展商務(wù)業(yè)務(wù)活動。它是以電子化手段購買和銷售產(chǎn)品、服務(wù)和信息的過程。電子商務(wù)主要可分為兩大類：即企業(yè)對消費者（B2C）和企業(yè)對企業(yè)（C2C）。

　　二、調(diào)查設(shè)計和安排

　　1.調(diào)查方式：筆者此次調(diào)查主要是以自填式問卷進行，對調(diào)查對象進行電話抽查求證。

　　2.調(diào)查對象：鶴山市中小企業(yè)。

　　3.調(diào)查內(nèi)容：主要調(diào)查企業(yè)電子商務(wù)的基本狀況、企業(yè)信息化應(yīng)用、電子商務(wù)中面臨的問題與障礙等。

　　4.資料收集：本次調(diào)查資料的收集工作是由市內(nèi)各鎮(zhèn)（街道）經(jīng)促局負責(zé)派送，企業(yè)自填問卷的方式進行反饋。在調(diào)查中，共收回問卷152份。

　　5.資料整理與分析：全部問卷資料經(jīng)檢查核實后，各類數(shù)據(jù)由筆者利用Excel軟件進行統(tǒng)計分析。

　　三、調(diào)查結(jié)果及分析

　　通過問卷開展的一項企業(yè)電子商務(wù)調(diào)查表顯示：有61%的受訪企業(yè)對電子商務(wù)前景看好，電子商務(wù)是大多數(shù)企業(yè)心目中企業(yè)信息化的典型應(yīng)用。從調(diào)查結(jié)果來看，已經(jīng)開始建設(shè)電子商務(wù)網(wǎng)站的企業(yè)占到了調(diào)查樣本的72%，一個企業(yè)全面應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)的時代已經(jīng)到來。但是從建設(shè)的程度看，各個企業(yè)的實際應(yīng)用差異還是比較大的，28%的企業(yè)未建或尚未投入實際的運行；而已經(jīng)開展電子商務(wù)的企業(yè)占全部受訪企業(yè)的52%，但是其中真正開展電子商務(wù)并且效果明顯的企業(yè)僅占20%，這一結(jié)果反映目前我市中小企業(yè)開展電子商務(wù)還處于起步階段，仍存在著許多問題。

　　1.電子商務(wù)觀念淡漠

　　目前，鶴山市中小企業(yè)的電子商務(wù)意識還很淡漠，觀念跟不上電子商務(wù)發(fā)展的步伐。許多企業(yè)對電子商務(wù)營銷管理處于主觀、隨意的管理階段，依然停留在傳統(tǒng)營銷方式，對電子商務(wù)的意義、方式、手段缺乏足夠的認識和深刻研究。另外，相當一部分企業(yè)對電子商務(wù)的認識存在誤區(qū)，認為企業(yè)建設(shè)網(wǎng)站就實現(xiàn)了電子商務(wù)，對虛擬產(chǎn)品的可信度不夠，這都阻礙企業(yè)電子商務(wù)活動開展和發(fā)展的因素。調(diào)查顯示，開展電子商務(wù)能帶來效益的企業(yè)占受調(diào)查企業(yè)總數(shù)的2成，而對電子商務(wù)“不清楚”的'企業(yè)占受訪企業(yè)的35%。

　　2.電子商務(wù)所需專業(yè)人才缺乏

　　目前鶴山電子商務(wù)方面的專業(yè)人才缺乏。絕大多數(shù)中小企業(yè)不了解電子商務(wù)處理方式，與此同時，由于資金、政策等方面的原因，企業(yè)很難招到或留住既精通網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和設(shè)計，又熟悉電子商務(wù)流程的復(fù)合型雇員。據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)表明，在152家受訪企業(yè)中，從事電子商務(wù)（或信息技術(shù)）人數(shù)占受訪企業(yè)總?cè)藬?shù)的不到1%；在妨礙中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的內(nèi)部因素中，有57%的受訪企業(yè)缺乏專業(yè)人才是企業(yè)開展電子商務(wù)“較明顯的障礙”或“十分明顯的障礙”的窘?jīng)r。

　　3.法律法規(guī)不健全與網(wǎng)絡(luò)安全問題

　　由于電子商務(wù)在我國的發(fā)展還在初級階段，電子商務(wù)的政策環(huán)境未完善，例如電子商務(wù)相關(guān)法律不健全，網(wǎng)上信用擔保、電子合同執(zhí)行監(jiān)督難等，這些問題都在不同程度制約著企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展。

　　此外，電子商務(wù)基礎(chǔ)環(huán)境跟不上發(fā)展的步伐，互聯(lián)網(wǎng)接入的安全性和保密性受到一定的威脅，造成對電子商務(wù)交易的不信任。此外，傳統(tǒng)物流發(fā)展滯后，很難與電子商務(wù)結(jié)合。40%的受訪企業(yè)表示對此感到“較明顯的障礙”，對“觸網(wǎng)”謹慎對待。

　　4.政策扶持力度不夠

　　盡管近年來，政府在大力扶持中小企業(yè)的發(fā)展，但在企業(yè)電子商務(wù)方面不夠重視，對電子商務(wù)的知識普及及引導(dǎo)推廣等方面欠缺力度，大部分企業(yè)將建設(shè)網(wǎng)站理解為實現(xiàn)了電子商務(wù)，有的企業(yè)網(wǎng)站長期無人管理，最后變成了信息孤島。

　　5.缺乏創(chuàng)新思路

　　盡管都已完成網(wǎng)站建設(shè)，選擇了第三方電子商務(wù)平臺進行電子商務(wù)，總的來說，企業(yè)的愿望與實際還有一定的差距，網(wǎng)絡(luò)營銷效果不明顯，網(wǎng)站難以吸引買家，導(dǎo)致形同虛設(shè)。另外，在電子商務(wù)的創(chuàng)新思路缺乏，大部分企業(yè)照抄照搬，致使企業(yè)電子商務(wù)進展困難。

　　四、結(jié)論與建議

　　1.增強電子商務(wù)意識

　　電子商務(wù)是企業(yè)未來發(fā)展的趨勢，也是企業(yè)貿(mào)易的先機。然而目前由于鶴山市傳統(tǒng)的營銷觀念較強，傳統(tǒng)商業(yè)模式在人們頭腦中根深蒂固，導(dǎo)致企業(yè)不愿主動接受電子商務(wù)，這是阻礙我市企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的重要瓶頸，也是迫切需要解決的問題。

　　對政府而言，要進一步加大企業(yè)和消費者對電子商務(wù)應(yīng)用觀念和信心的培養(yǎng)，加大對電子商務(wù)的宣傳和培訓(xùn)，并且出臺相應(yīng)的鼓勵政策，鼓勵試點，積極引導(dǎo)，推動中小企業(yè)參與電子商務(wù)；對企業(yè)來說，電子商務(wù)對中小企業(yè)既是挑戰(zhàn)又是機遇。經(jīng)營者要轉(zhuǎn)變觀念，提高科技意識，積極接受新思想和新技術(shù)，并且主動應(yīng)用先進的思想與科技改造傳統(tǒng)商務(wù)模式。

　　2.加快發(fā)展行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)

　　根據(jù)《廣東省電子商務(wù)“十二五”發(fā)展規(guī)劃》，要推動重點行業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用，建設(shè)第三方電子商務(wù)平臺。支持搭建“鶴山制造”電子商務(wù)平臺，實現(xiàn)同一個平臺鏈接，把本地的企業(yè)電商業(yè)務(wù)聚集起來，以“鶴貨”品牌打包推廣，實現(xiàn)我市電子商務(wù)跨越式發(fā)展。與此同時，結(jié)合我市產(chǎn)業(yè)集聚的行業(yè)優(yōu)勢，以行業(yè)商會或龍頭企業(yè)牽頭，重點發(fā)展制傘、制鞋、印刷、五金衛(wèi)浴等重點行業(yè)電子商務(wù)平臺。

　　3.引導(dǎo)企業(yè)提高信息化應(yīng)用

　　鼓勵中小企業(yè)提高網(wǎng)絡(luò)軟硬件能力的建設(shè)，要加強內(nèi)部信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的高效運轉(zhuǎn)；首先要建立企業(yè)網(wǎng)站，讓更多的用戶了解企業(yè)及產(chǎn)品，并且要建立專門的商品搜索、采購、支付、訂單處理以及客戶服務(wù)等系統(tǒng)；其次要積極引導(dǎo)企業(yè)加入“鶴山制造”電子商務(wù)平臺和第三方電子商務(wù)平臺，利用行業(yè)集聚的優(yōu)勢，擴大產(chǎn)品的宣傳，以吸引更多的企業(yè)（或消費者）進行商務(wù)活動，從而形成電子商務(wù)消費群體。

　　4.重視電子商務(wù)人才的吸引和培養(yǎng)

　　企業(yè)要加強電子商務(wù)人才的管理和培訓(xùn)，完善人力資源的培養(yǎng)和利用，提高企業(yè)的整體電子商務(wù)水平；要保證留住人才，改善企業(yè)用人環(huán)境，使他們沒有后顧之憂，以便盡可能發(fā)揮才智。同時，還要鼓勵和吸引外地人才的引進；邀請外地專家來交流、開設(shè)專題知識講座，多渠道提高企業(yè)從業(yè)人員水平。

　　5.加大政府扶持力度

　　政府要制訂扶持政策，培育壯大電子商務(wù)示范企業(yè)，以點帶面推動我市企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展。舉辦多形式的對接活動，組織各電子商務(wù)服務(wù)機構(gòu)就電子商務(wù)的國際推廣、中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用、傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)的營銷策劃以及電子商務(wù)人才培訓(xùn)等方面與傳統(tǒng)優(yōu)勢企業(yè)進行交流對接。要利用有效資源為企業(yè)搭臺，大力宣傳推介企業(yè)的產(chǎn)品，營造良好的發(fā)展環(huán)境。此外，還要加快金融電子化和安全建設(shè)，進一步完善相應(yīng)法律法規(guī)制度，強化物流配送體系等政策環(huán)境和基礎(chǔ)環(huán)境。

　　6.創(chuàng)新發(fā)展模式與思路

　　我市電子商務(wù)發(fā)展不僅受到各種客觀條件和限制，而且在科技創(chuàng)新方面缺乏經(jīng)驗和思路。根據(jù)本地特色，對原有的制傘等四個行業(yè)商務(wù)平臺進行重點改造，宣傳推廣，將本地企業(yè)的電商平臺鏈接在一起，形成“鶴山制造”的集聚效應(yīng)，在電子商務(wù)的寒潮中抱團取暖，幫助企業(yè)在激烈的市場競爭中取勝，走出一條適合我市企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的道路。

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