大學生關于誠信的調查報告（精選11篇）
在想要了解某一情況或某一事件時，我們必須開展調查以搞清情況，最后將結果反映在調查報告中。調查報告要怎么寫才邏輯緊密呢？下面是小編精心整理的大學生關于誠信的調查報告，希望能夠幫助到大家。
大學生誠信的調查報告 1
隨著社會的發展，但近年來，大學生誠信缺失的現象越來越嚴重，從考試作弊、拖欠學費和助學貸款到偽造就業簡歷等不誠信的行為層出不窮，引起了人們的廣泛關注。
為了了解東北財經大學在校本科生的誠信情況，我們展開了“大學生誠信狀況調查”活動。本次調查采用隨機抽樣的方式，調查了120位同學對學業誠信、經濟誠信、社會誠信的態度，收回問卷120份，問卷回收率高達100%，其中有效問卷113份，問卷有效率高達94.2%。
一、大學生誠信的基本現狀
現狀一：大學生誠信的基本狀況
問卷的第一部分設置的是宏觀上大學生對誠信問題的認識，可以劃分為三個方面：
第一方面，對誠信基本問題的看法。
第二方面，測評家庭、社會、學校環境對大學生誠信教育的影響程度。
第三方面，測量學生對與學業、經濟、社會三方面誠信的基本看法。
調查結果顯示：大學生誠信的基本狀況良好。
現狀二：社會誠信現狀
調查結果顯示，我校本科生的社會誠信平均水平低于學業誠信與經濟誠信，因此，我們應加強社會誠信的培養，避免出現學生社會誠信的缺失。社會誠信是學生誠信最重要的體現，是以后踏入社會后最應該具備的素質，然而，社會誠信平均水平最低，存在問題最多。
現狀三：學業誠信現狀
調查結果顯示，我校本科生學業誠信水平較高，但是，也存在一定的問題：學業誠信缺失最嚴重的問題是論文方面的一稿多投現象，此后的三項均為日常學習中的上課出席、作業完成情況以及考試紀律方面的誠信缺失。
現狀四：經濟誠信現狀
我校在校生總體的經濟誠信水平很高。大學生經濟誠信缺失最嚴重的是拖欠學費問題
現狀五：誠信總體狀況
問卷從學業誠信、經濟誠信、社會誠信三個維度考核了學生的誠信意識，從調查數據我們可以看出：我校學生總體的誠信狀況較好，未出現嚴重的誠信缺失問題。
二、結論與建議
（一）男女誠信水平存在差異
調查數據顯示，女生的學業誠信顯著大于男生，男生的社會誠信顯著大于女生，經濟和總體誠信無顯著性差異。根據進一步的定性調查，我們發現：
普遍來說女生更加重視考試或論文相關的學業內容，對于一些可能產生不良后果的舉動比較地謹慎，或者說大多數女生不敢于挑戰這方面的誠信缺失現象，所以女生這方面的誠信水平較高。
而男生相對來說沒有女生重視考試或論文相關的學業內容，他們對待學業的態度也不如女生那么認真，對于一些可能產生不良后果的舉動也沒有女生謹慎，或者說大多數男生敢于挑戰這方面的誠信缺失現象，甚至樂于挑戰，所以男生這方面的誠信水平較低。
（二）收入與誠信之間的關系
低收入家庭的同學們的經濟誠信低于其他同學，在眾多關于經濟誠信的題目中，造成這一結果的原因是Q20（您如何看待為申請困難生而虛報家庭信息的行為）與Q22（您如何看待拖欠繳納學費的`行為）兩道題目。而這兩個題目均涉及到貧困生的上學問題，對于Q20，我們可以理解為我們的貧困生申請制度不完善。Q22和Q20之間有很大關系，家庭貧困，繳納學費有困難的同學在沒能成功申請貧困生和助學貸款的情況下就成為了拖欠繳納學費的人。而除了Q20和Q22的其他題目，如借錢不還、逃票等關于經濟誠信的問題，就跟家庭收入并沒有多大關系，所以經濟誠信水平低與家庭收入低并沒有直接的關系。
現行的教育資助制度應該從以下幾方面加以改進：
第一方面，簡化申請助學貸款的步驟，抓住核心內容。在確定該學生確實家境困難，需要國家資助才能完成學業的情況下即可提供貸款。很多同學因為一個蓋章而錯過申請的機會，很多同學怕麻煩而放棄申請。
第二方面，增大貸款的力度。很多家庭貧困同學的申請沒有審批通過，在我國經濟飛速發展的今天，教育投入也在相應增大。我們應該靈活的開展助學貸款的審批工作，很多沒有獲得助學貸款的同學家庭式存在困難的，雖然不是非常困難，有能力繳納部分學費，這樣的情況下我們就可以發放半份的助學貸款。
第三方面，豐富資助的形式。在發放貸款的同時，更多的應該為貧困大學生創造崗位，聯系兼職等等。
總之，我們要以服務者的姿態去面對家庭經濟狀況存在問題的同學，解除他們經濟上的。
（三）年級與誠信狀況的關系
教育時間越長，誠信水平越低，造成這一結果的原因是什么呢？通過對本次調查我們可以發現，環境對學生誠信水平的影響是巨大的。
在學業誠信方面，低年級的學生誠信水平高，而高年級學生的誠信水平低，主要是由于：隨著在校時間的不斷增加，中學期間的壓力逐漸被大學比較輕松的學習環境所取代。再加上各個大學學風普遍存在一定的問題，就造成了學習在實際實行過程中演化成了以考試成績為主要學習目的的被動式學習。因而造成了學業誠信逐年級遞減的情況。
在社會誠信方面，低年級的學生誠信水平高，高年級學生的誠信水平低，主要是由于：隨著接觸社會的增多，我們身處的環境從初入大學時的象牙塔逐漸被競爭激烈的環境所取代。就造成了“一心只讀圣賢書，兩耳不聞窗外事”的單純的學生演化成為需要為將來的工作生活著想的社會人。因此造成了社會誠信逐年級遞減的情況。
針對于改善校園學風問題，我們應該從以下幾個方面加以努力：
第一方面，提高教師的整體素質。近些年，隨著大學的不斷擴招，大學教師的需求也不斷增大，越來越多的年輕教師一定程度上降低了教師的整體水平，教師水平的下降也直接導致了課程質量的不斷下降，致使學生對很多課程都逐漸被動失去興趣。
第二方面，改革大學生學業評價制度。中國的學生重考試成績而輕學習能力的提升，大多數學科都是依靠瞬間記憶，我們應當將一個學生一門課程的評價均勻分散在一個學期，將平時考核的綜合結果當做期末的成績等辦法都可以更好的評估學生的學習狀況。
第三方面，降低各專業之間的限制。讓有興趣的同學盡情學習自己感興趣的課程而不用拘泥于自己的專業，大學的教育應該是通過大量不同類別的課程學習培養大學生的學習能力，而不只是培養一個專門的技術性人才。
總之，大學生的誠信狀況在一定程度上會影響到祖國未來的發展方向。關注大學生的誠信狀況，并解決大學生在誠信上存在的問題，會對祖國未來的發展起到積極地影響作用。
大學生誠信的調查報告 2
摘要:
在過去的學校生活中，大多數人都是不誠實的，但都是偶爾的行為，而不是習慣性或頻繁的行為。大部分學生基本都是誠信的，當代大學生整體誠信狀況良好。但是確實存在一些不誠信的行為，在一些不是特別重要或者涉及切身利益的地方，很多學生還是有不誠信的。我們也可以看到，社會對大學生的不誠信是不寬容的，這意味著大學生自身的誠信水平有待提高。
本文正文
大學生誠信的基本態度
從大學生自身來看:
(1)81.2%的大學生仍然認為誠信很重要；
(2)95%的大學生基本上可以誠實；
(3)6109%的學生認為目前所在學校誠信，14.9%的學生認為學校誠信較差；
(4)堅持“很好，不用太擔心”意見只占總數的3.3%，認為“一般只是個人行為”人數占總數的54.7%，覺得“窮人，更多的人有不誠實的行為”34.3%的人認為“很窮，值得擔心”人占7.7%
從社會調查來看:
(1)超過普通人認為大學生對誠信的態度一般或不被重視；
(2) 23.7%的人被北大學生欺騙過；
(3)關于大學生的整體誠信，16.9%的人認為當代大學生的`誠信是好的，不值得擔憂，73.9%的人認為大學生的誠信是一般的，失信只是個別現象，10.2%的人認為大學生的誠信較差，很多人有失信行為。
2.考試作弊
(1) 32%的大學生從不出軌，65.2%的大學生偶爾出軌，經常出軌的只有2.8%。
(2)對于作弊，27.1%的學生反對，認為是作弊；51.9%的學生認為學校的一些理論課過于枯燥和必修，15.5%的學生持中立態度；然而，5.5%的學生是幸運的，同意這種行為。
3.作業和抄襲
(1)只有9.4%的大學生是自己完成的，49.2%是用少量參考資料自己寫的，36.5%的學生引用了大量參考資料，5%的學生完全是用別人的文章拼湊出來的。
(2)從社會調查來看，71.2%發現自己取消學位資格的人認為“應該是”28.8%的人認為處罰過重。
4.美化求職簡歷的現象
(1)從大學生自身來看，15.5%的大學生認為這是不誠實的表現，不值得提倡，77.3%認為適當修改可以理解，7.2%的學生認為這種現象沒什么大不了的，可以接受。
(2)從社會角度，40.7%的人認為這是一種欺騙行為，不應該這樣做；45.8%的人認為可以理解，6.8%的人認為是側面現象。
5.有錢申請貸款
你聽說過身邊的學生有錢申請助學貸款嗎？6.1%的學生沒有這種情況，45.3%的學生很少這樣做，48.6%的學生經常這樣做。
6.因欺詐而離開
身邊的同學老師經常用其他理由來搪塞請假的原因？3.9%沒有，48.6%很少，47.5%經常這樣做
7.申請學費和雜費的問題關于家庭情況的欺詐
47.5%的大學生會說明家庭情況，45.3%的學生基本會說實話，但會稍微渲染一下；7.2%的學生夸大其詞，與他的實際家庭情況完全不符。
通過這些數據，我們清楚地知道，大多數人在過去的學校生活中都是不誠實的，但都是偶爾的行為，而不是習慣性或頻繁的行為。大部分學生基本都是誠信的，當代大學生整體誠信狀況良好。但是確實存在一些不誠信的行為，在一些不是特別重要或者涉及切身利益的地方，很多學生還是有不誠信的。我們也可以看到，社會對大學生的不誠信是不寬容的，這意味著大學生自身的誠信水平有待提高。
關于提高誠信水平的建議
一、重視家庭教育:長輩要用誠信等基本觀念教育學生，先樹立道德教育觀念。誠信教育是一個潛移默化的過程，需要父母在生活中正確引導，形成良好的家庭氛圍。
二、學校要做好誠信教育，提高學生的道德水平。首先，嘗試創新誠信教育的方法。搞笑誠信教育必須與時俱進，在傳統教育方法的基礎上充分發揮現代教育手段的優勢，以多種方式全方位對大學生進行立體誠信教育，以提高大學生誠信教育的影響力和覆蓋面。其次，要把誠信教育與學生的實際生活結合起來。在對大學生進行誠信教育時，應堅持理論與實踐相結合的原則，關注大學生的思想，關注大學生的日常生活，談論解決思想問題，開展誠信教育，滲透到處理大學生生活中的實際問題中。最后，廣泛開展誠信教育活動，在實踐中開展機槍誠信教育。從思想上和理論上加強大學生誠信教育。要有效引導大學生參與各種社會實踐活動，在實踐中開展批評和自我批評，在實踐中檢驗大學生的誠信素養，真正把誠信教育融入大學生的學習、生活和工作中
三、營造社會火的良好氛圍:采取宣傳教育，完善法制，加大處罰力度，使失信者無利可圖；加強信息網絡建設，讓失信者無處藏身加強輿論監督，讓不值得信任的人名譽掃地。政府和領導干部應該以身作則，提高公信力等措施來形成“人人都知道誠實，人人都說誠實。氛圍不錯。社會行為對大學有很大的影響，良好的社會信用體系是培養大學生信用素質的優良土壤，大學生信用建設的成效將干凈利落地影響社會信用體系的發展和完善。
四、建立公開透明的個人誠信檔案
通過規范化、制度化的管理，可以保證個人誠信，如實記錄學生在校表現，有效促進大學生養成誠實守信的行為習慣。大學生還應樹立正確的人生觀、世界觀和價值觀，正確認識社會，消除社會不良現象的影響，學會辨別真偽，不受不良社會風氣的侵蝕，培養“愛情”以及適應社會的能力。
大學生誠信的調查報告 3
1、對大學生誠信度的基本態度問題
從大學生自身方面看：
(1)81.2%的大學生仍然認為誠信事十分重要的;
(2)95%的大學生基本都能做到誠信；
(3)6109%的同學認為在家學校目前誠信狀態一邊，還有14.9%的同學認為自己學校誠信度差；
(4)對于大學生總體誠信狀況，堅持“很好，不需要過多的擔憂”觀點的僅占總數3.3%，認為“一般，只是個別行為”的人數占總數的54.7%，覺得“較差，較多人存在不誠實行為”的人占34.3%，覺得“很差，值得擔憂”的人占7.7%
從社會調查來看：
（1）有超過一般的人認為大學生對待誠信的態度一般或不重視；
（2）有23.7%的人曾被北大學生欺騙過；
（3）對于大學生總體誠信狀況，16.9%的人認為當代大學生的誠信度很好、不值得擔憂，73.9%的人認為大學生的誠信度一般，不誠信只是個別現象，10.2%的人認為大學生誠信度較差，很多人存在不誠信的行為。
2、關于考試作弊
（1）大學生中32%的人從來沒有作弊，而占65.2%的同學偶爾作弊，只有2.8%的人經常作弊。
（2)對于作弊的現象，27.1%的同學反對，認為那是欺騙行為；51.9%的同學認為是以為學校的某些理論課程太枯燥，而又必修造成的，15.5%的同學持中立態度；而5.5%的同學存有僥幸心理，贊成這種行為。
3、作業、論文抄襲
（1）大學生中只有9.4%的同學是個人完成，49.2%的同學是大部分自己寫，少量引用資料，36.5%的學生是大量引用資料，而占5%的學生完全是用別人的文章來拼湊。
（2）從社會調查方面來看，對于大學生畢業論文抄襲現象，發現便取消學位資格的71.2%的人認為“理應如此”，28.8%的人認為處罰過于嚴厲。
4、對于求職簡歷美化的現象
（1）從大學生自身方面看，大學生中15.5%的人認為這是不誠實的體現，不值得提倡，77.3%的人認為適當的修飾可以理解，7.2%的學生認為這種現象沒什么大不了，可以接受。
（2）從社會方面來看，40.7%的人認為這是種欺騙行為，很不應當；45.8%的`人認為可以理解，6.8%的人恩物這是旁邊現象無所謂。
5、有錢申貸
你聽說過身邊的同學有錢而去申請助學貸款嗎？6.1%的同學沒有這種情況，45.3%的同學很少這么做，而占48.6%的學生經常這么做。
6、請假造假
你身邊的同學師傅經常拿別的理由搪塞請假的理由？3.9%的人沒有，48.6%的人很少，47.5%的人經常這么做
7、關于編造假的家庭情況申請學雜費的問題
47.5%的大學生會如是說明自己的家庭情況，45.3%的同學基本會照實說，但會稍加渲染；7.2%的同學則是大肆渲染，完全不符合他的實際家庭情況。
通過這些數據我們明確地知道：大部分人在過去的學校生活中有過不誠實的行為，但也都是偶爾行為，并非習慣或者經常性行為。大多數同學基本上是講誠信的，當代大學生總體誠信狀況良好，然而個別不誠信行為確實存在，并且在某些不是特別重要或者涉及切身利益是很多同學還是不免有不誠信的地方，他是我們還可以看出，社會對于大學生的不誠信現象并不寬容，這意味著大學生自身誠信度水平有待提高。
對于提高誠信度水平的建議
第一、重視家庭教育。
長輩應該多對學生做誠信等基本帶的觀念的教育，樹立德育為先的觀念。誠信教育是一個潛移默化的過程，需要家長在生活中正確的引導，形成一個良好的家庭氛圍。
第二、學校要做好誠信教育，提高學生的道德水平：首先，努力創新誠信教育的方法。
搞笑誠信教育一定要跟緊時代步伐，在發揮傳統教育方法的基礎上，充分發揮現代教育手段優勢，多方面、全方位地對大學生進行立體的誠信教育，力求提高哦大學生誠信教育的影響力和覆蓋面。其次，將誠信教育與學生生活實際結合起來。在對大學生進行誠信教育的時候，要切實堅持理論與實際相結合的原則，關注大學生的思想，關注大學生的日常生活，講解決思想問題，開展誠信教育，滲透到處理大學生生活實際問題中去。最后，廣泛開展誠信教育活動，在實踐中機槍誠信教育。我們在從思想上、理論上加強大學生進行誠信教育的他是，應該切實引導大學生參加各種社會實踐活動，在實踐中開展批評和自我批評，在實踐中檢驗自身的誠信素養，從而真正將誠信教育貫穿于大學生的學習、生活和工作之中
第三、創造良好的社火氛圍。
采取宣傳教育，健全法制，加大懲處力度，使失信者無利可圖；加強信息網絡建設，使失信者無處藏身‘加強輿論監督，讓失信者身敗名裂’政府和領導干部要做表率，提高公信力等措施，形成“人人知誠信，人人講誠信”的良好氛圍。社會行為對大學影響巨大，良好的社會誠信體系，是培植大學生誠信素質的優良土壤，而大學生誠信建設的成果將整潔影響社會誠信體系的發展和完善。
第四、建立公開透明的個人誠信檔案
用規范化、制度化的管理，保障個人誠信，把學生在校期間的表現都如實記錄，有效的促使大學生平常養成誠實守信的行為習慣。大學生還要樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀，正確認識社會，杜絕社會上不良現象的影響，學會分辨真偽，不要被不良的社會風氣所侵蝕，并且培養“愛心”及適應社會的能力。
大學生誠信的調查報告 4
前言：
信用乃立身之本，俗話說：“人無信不立，國無信不國。”誠信，是中華民族的傳統美德。然而時下，我們身邊卻出現了形形色色的"失信"現象。它是一個遍及全社會的課題，對大學生更是有著不一般的意義，它代表中國未來的發展。在調查中發現的種種問題應該引起我們的深思。
正文：
一、誠信對于大學生有著重要的意義
在這個競爭激烈的社會，誠信是每個人立足社會不可或缺的無形資本。恪守誠信是每個大學生每個人應當有的生存和發展理念之一。誠信的人必將受到人們的信賴和尊重，從而享有做人的尊嚴和發展事業服務社會的機遇。每一個大學生在步入社會之前，都應該認真地分析評價一下自己的價值觀和人生理念，把誠信這兩個字刻進我們心靈的深處，用一生的言行去實踐它。只有當我們對于誠信的修養提高了，我們的人生才有可能走上一條“可持續發展的道路”，才能更好地抓住每一個寶貴的人生際遇，讓自己真正成為社會的棟梁之材。
二、大學生的誠信缺失問題表現
信的基本內涵，包括“誠”和“信”兩個方面。《周易》有“君子進德修業，忠信，所以進德也；修辭立其誠，所以居業也。”孔子曾說：“自古皆有死，民無信不立。”（見《論語·顏淵》）。古人關于“誠信”的上述代表性觀點，在今天仍具有現實意義和借鑒價值。當前大學生的誠信狀況如何呢？
中國人民銀行總行行長曾痛心疾首地說：“從1999年起至今我們一共為我國的大學生提供了695萬的國家助學貸款，然而至今年為止，拖欠貸款的比例還一直徘徊在20%—40%之間。我們是懷著一顆熾熱的心送出我們的幫助的，但收獲的結果卻令人心寒。”因貸款按期歸還違約率太高，國家助學貸款曾一度暫停，到20xx年才重新啟動，并新增了大學生畢業兩年后必須開始還款的要求，20xx年也就成為助學貸款還款的首個高峰年。央行征信管理局的一分調查調查顯示，在個人征信系統建立之前，大學生畢業后不能按時歸還助學貸款的比例較高，某些地方違約率達30%。我想，除了部分大學生畢業后暫時沒有找到工作，無能力償還外，更深層次更本質的原因可能是：大學生誠信的“危機”。與此同時，目前社會上、假證書、假學術之風也刮及高雅校園，難怪莘莘學子為之躁動不安，急功近利，一些學生不守諾言、作風虛浮、畢業違約等不良現象有所抬頭，“誠實守信”這一中華民族傳統美德被拋于九霄云外，這樣培養出來的“建設者”、“接班人”要么是營養不良，要么是底氣不足，總之是“跛腳”的。此外，大學生就業的誠信問題尤為嚴重：
1、推薦時虛報材料。部分畢業生為了能在眾多應聘者中用人單位的注意和重視，使出渾身解數使自己的材料精彩奪目、完美無缺以至言過其實。如偽造課程成績、英語、計算機、普通話等級考試證書；虛構在學校期間的任職情況，編造社會實踐經歷；采取“偷梁換柱”的方法搖身一變，變成“三好學生”，“優秀學生干部”。
2、 面試中自我拔高
部分畢業生在面試中面對招聘主管人員的提問時，對自己各方面素質和能力夸夸其談，結果到了實際工作中，用人單位發現其十分普通平淡。再如一些畢業生再接到面試通知時害怕自己不能通過而叫其他人代替面試。
3、部分大學生隨意毀約
現在學校一般要求學優在三四月份就要找好簽約單位，以便把畢業生的各種關系轉到新單位。在這種情況下，一些畢業生會先找一個可以簽約的單位簽約以求得緩沖，一旦有更好的單位接收，他們就馬上跳槽。畢業生這種邊簽約邊毀約的做法在一定程度上給用人單位造成了損失。
三、關于解決問題的建議
大學生是社會高素質人才，將擔當社會重任。而面對另人擔憂的大學生誠信問題，解決大學生誠信問題迫不及待。
1、通過法制強制規定。
立法建制是關鍵，應抓緊進行信用立法和信用制度建設，盡快把我國建設成為信用社會。政府要著手制定、完善和貫徹執行能充分體現誠實信用體系的法律法規，用以規范政府、企業、個人的行為，以法律形式約束社會的各種行為。在現行的法律中，都應有明確的、要求主體誠實信用的.具體條款。對違法者的處置，也要有明確的定性、定量的法律規定。中國人民銀行成都分行征信管理處有關人士表示，中國人民銀行已將大學生助學貸款情況納入了個人信用體系中。某位大學生一旦有違約行為，即會被記錄在案，在今后的房貸、車貸、留學、創業，甚至就業中都會受到限制。
2、學校誠信教育
開展誠信教育，切實提高大學生誠信素質。對大學生進行誠信教育要求高目標，但要從低起點，從基本行為。要培養大學生的事業心、責任感，平等競爭的意識，獨立自主人格和對規則的虔誠態度，讓他們在日常的同學交往中、在學習和考試過程中做到言行一致、拒絕作弊、誠實守信，并逐漸幫助他們樹立正確的道德觀和價值觀。學校樹立以誠信為本的觀念，進一步加強管理，杜絕種種不誠信現象的發生。對學生的誠信教育不能僅僅停留于口號，停留于課堂灌輸，停留于形式，而應從學校管理、教師形象上做起，以學校的誠信、教師的誠信來影響學生，教育學生。
結語：
調查中反映出種種誠信缺失問題，讓我們擔心，大學生是國家未來各個領域的骨干，如果大學生誠信缺失了，我們還怎么談社會的道德建設呢？國家還能有什么發展呢？
大學生誠信的調查報告 5
一、大學生的誠信現狀
從調查問卷表中顯示，大學生的誠信現狀不容樂觀，主要是由于現代社會風氣不正，虛假事物過多，嚴重腐蝕了大學生的健康思想，使大學生對社會事物的誠信度逐漸下降。現從大學生對社會、學校、家庭三個方面的誠信現狀進行歸納總結。
1、大學生對社會的誠信現狀
在調查問卷表中，關于大學生對社會的誠信問題，共提出了5個小問題，其結果如下：
(1)如果你走在街上，發現乞丐或殘疾人在路邊討錢，你會不會向他(她)投錢?結果認為“會”的占50%，認為“不會”的占50%。
(2)如果你走在街上，突然有人走上前來，要你幫他(她)照看行李，你會不會幫他(她)照看?結果認為“會”的占37%，認為“不會”的占63%。
(3)如果你走在街上，突然有人走上前來，說自己遠在外省，錢都用光了，不能回家，要你資助他(她)車費，你會不會給他(她)錢?結果認為“會”的占15%，認為“不會”的占85%。
(4)你討厭不守信用的人嗎?結果認為“討厭”的占100%，認為“不討厭”的占0%。
(5)你認為你自己是個守信用的人?結果認為“是”的占93%，認為“不是”的占7%。
2、大學生對學校的誠信現狀
在調查問卷表中，關于大學生對學校的誠信問題，共提出了4個小問題，其結果如下：
(1)你對你的班主任或任課教師的誠信度是多少?結果認為誠信度從70%——100%的占70%，70%以下的占21%。
(2)如果你班同學找你借錢物時，你會不會相信他(她)一定會還給你?結果認為“會”的占88%，認為“不會”的占12%。
(3)你相不相信學校的收費是嚴格按照物價部門核定標準收取的?結果認為“相信”的占6%，認為“不相信”的占94%。
(4)你對你所就讀的學校誠信度是多少?結果認為誠信度從70%——100%的占48%，70%以下的占52%。
3、大學生對家庭的誠信現狀
在調查問卷表中，關于大學生對家庭的誠信問題，共提出了3個小問題，其結果如下：
(1)你認為你的父母對你信不信任?結果認為“相信”的占93%，認為“不相信”的占7%。
(2)你認為你父母會不會對你說謊?結果認為“會”的占18%，認為“不會”的占82%。
(3)你對你的父母誠信度是多少?結果認為誠信度從70%——100%的'占98%，70%以下的占2%。
二、大學生誠信現狀的成因
從調查問卷結果來看，大學生對調查中的誠信對象誠信度高低的順序是家庭、學校、社會，其對社會的誠信度較低，對家庭的誠信度較高。形成這種結果的原因有如下幾點。
1、父母愛——人類的天性，是大學生對家庭誠信度較高的原因。
家庭是大學生的港灣，是大學生的溫床，人一出生所接受的教育是家庭教育。父母對自己的兒女是真誠的，對兒女的關心和照顧也是無微不至的。在父母眼里兒女永遠是長不大的，好象山中的小樹苗長得再高大，也永遠離不開那座山。兒女對自己的父母也是信任的，也知道自己是父母身上掉下來的一塊肉，怎么會不心疼呢?
2、社會不良思想的入侵。
由于大學生正處在模仿性極強的年齡階段，對社會事物具有較強的好奇心，非常容易接受外界不健康的思想，對于不正當的行為具有強烈的模仿心態。大學生的思想可塑性較強，并具有一定叛逆心理，對于好的事物不易接受，而對于壞的事物卻接受較快。所以，稍不注意正確引導，就會使他們走進思想的誤區。
3、學校內部管理不善，形成了大學生對學校誠信度下降的結果。
有些學校內部管理制度不完善，沒有注重學生的道德教育，讓學生形成不思進取、散漫的學習、生活態度，并產生了厭學的情緒。有些教師對學生聲色俱厲，諷刺挖苦學生，違背教育規律，肆意增加學生負擔，片面追求考分，這些都在一定程度上反映出教師職業道德失范，有損教師的光輝形象，也降低了學生對教師的誠信度。此外，學校收費方面不太規范，也在一定程度上影響了學生對學校的誠信度。
三、大學生誠信現狀的對策
提高大學生的道德意識，培養大學生的社會責任感，是全社會都應該來關心的話題。
1、培養大學生的“愛心”及適應社會的能力。
“只要人人獻出一點愛，這世界將變成美好的人間。”，“愛心”是人間最美好的東西。要培養大學生對社會萬事萬物都具有一片真誠的“愛心”，這樣，社會就多了一片愛的天空，并且社會也會給予真誠的回報。不能讓受騙的大學生，認為自己受了騙卻去騙別人。要培養大學生適應社會的能力，提高大學生辨別社會真假的能力。只有自己不受騙，同時，也不會去騙別人。這樣，社會才會得到凈化，才會讓“愛心”滋潤人間每一個心靈。
2、加強學校的德育工作，提高大學生的道德水平。
學校的德育工作應擺在教書育人的首位，讓大學生能夠在一個健康、和諧的環境中成長。學校在德育過程中，應本著“一切為了學生，為了一切學生，為了學生的一切”的教育思想，對學生進行耐心、細致的道德教育。教師對其進行教育時，切忌大道理連篇，嘮叨不停，這樣極易引起大學生的叛逆心理，造成德育的障礙。
對大學生的道德教育，學校應注重規范大學生的日常生活行為，要求在校內必須佩戴校徽，注意儀表，并提倡在校內使用普通話及文明語言。運用多種教育形式，言傳身教，以情動人，實施“以人為本”的管理思路，同時，還應加強大學生的法制教育，讓每個大學生都能成為一個守法公民。
3、加強對大學生的心理健康教育。
要引導大學生形成正確的人生觀和世界觀，要通過多種媒體對其進行教育。要引導大學生如何正確對待挫折，提高心理承受能力，幫助大學生解除心理的壓力，提高他們的心理適應能力，讓他們建立良好的人際關系，對大學生先進行教育時，要讓他們看到社會的亮點一面，不要過分渲揚社會陰暗面，使他們正確地認識社會的真實，以增強對社會的信任。
全社會都應該來關心大學生的誠信問題，讓他們能夠在一個信任、舒適的大環境中茁壯成長，因為祖國將來的建設要等著他(她)們來繼續完成。我們的社會是由這么多人組成的，以后的發展還要繼續，我們一定要注意到誠信的作用，不能夠忽視誠信的存在，相信大家都能夠意識到，誠信才是我們立足根源的最重要的保證，以后的路還要怎么走，就靠誠信，社會能夠誠信下去，我們的社會才是健康的，相信誠信社會一定會重新回到社會中!
大學生誠信的調查報告 6
誠信，自古以來就是中華民族的傳統美德。上至管仲?先王貴誠信。誠信者，天下之結也?，下至同仁堂?求珍品，品味雖貴必不敢減物力；講堂譽，炮制雖繁必不敢省人工?，誠信一直都是人在待人接物時不可或缺的一項重要品質。尤其是對于當前處在轉型期的中國，培養人們誠信的道德操守，對于經濟、社會的可持續發展、和諧社會的建設都具有重要意義。
但是，在社會發展的過程中，不誠信的行為始終是不可避免的。本組調查采用自編的《關于大學生誠信狀況的調查問卷》，內容涉及在校大學生如何看待誠信、學生中考試作弊情況、調查誠信度與受教育程度的關系等方面的主要內容，力圖通過該問卷比較客觀、全面、科學地了解大學生的誠信狀況。本文欲通過問卷調查探討大學生誠信特點，以及形成的原因和造成的影響。以期引導在校大學生客觀、冷靜、正確地審視自己的誠信度，樹立積極、健康誠信觀念，促使大學生樹立正確的價值觀和人生理念。
我們對大學生誠信的調查活動的步驟如下：
1、 確定社會調查主題以及調查中使用的調查方法。
2、 查找資料，了解誠信道德的基本內容及意義，有正對性地設計調查問卷。
3、 分組分發調查問卷、統計結果、整理分析數據。
4、 討論總結大學生的誠信道德觀，分享各自的感想，提出合理建議。
5、 擬定寫作提綱，撰寫本次調查報告。
6、 向老師提交調研報告。
和諧社會，從誠信開始
——大學生誠信調查報告主要結論
誠信，作為我們中華民族的傳統美德，它是我們在日常生活中的行為準則。但是近年來受到社會風氣、社會環境和就業壓力等等各方面因素的影響。以大學為例，從學生方面看，考試作弊，在很多學生眼中根本不是羞恥的事；班干部、學生會干部的選舉、獎學金的評選等存在著一定程度的虛假行為。從老師方面看，學術的不誠信也不容忽視，抄襲他人論文的事件屢見不鮮。這些對學校的誠信教育產生了負面的影響，繼而影響整個社會。
我們調查組分別進行了資料查詢、學生訪談等事前準備工作，保證此次活動的可行性。在這些工作結束后針對性的 設計并隨機發放調查問卷100份，回收問卷99份，回收率99%。
其中，在調查誠信的重要性時，有 99%的大學生認為誠信是十分重要的；但是12.1%的大學生的誠信態度很好；81.5%的大學生基本都能做到誠信；69.4%的同學認為在學校目前誠信狀態一般；還有18.2%的同學認為自己學校誠信度差。數據調查從中發現我校大學生的總體誠信還算比較好的，但還是存在一些不足之處。很多學生對論文抄襲、考試作弊等不以為然，60.6%的同學認為可以理解，15.2%的同學認為難以理解，24.2%的同學認為這是品質問題，絕對不可以。
大學生中45.5%的人有過考試作弊的念頭而最終實施了，而占54.5%的同學與之相反。通過調查發現超過半數的同學對于考試作弊最直接的目的還是在于通過考試，這足以說明大家會發生考試誠信問題的根本原因還是在于平時的不努力，選擇投機的方式達成自己的目的。
對于作業抄襲大學生中只有6.1%的同學是個人完成，81.8%的同學是大部分自己寫，少量引用資料，12.1%的學生是大量引用資料或用別人的文章來拼湊。
對于調查誠信度與受教育程度的關系時發現，大部分同學還是認為誠信度與受教育程度是有一定的關系的，但仍有21.2%的同學認為誠信度與受教育程度無關。從中可以看出，部分同學認為教育對誠信的樹立作用不大。
我們也針對性地對學校圖書館提供愛心傘的借還做了調查，有78.8%的同學在沒帶傘的情況下會借用；9.2%的同同學不會借用；還有12%的`同學會看情況。關于還傘問題，84.4%的同學會馬上還回去，一定還有和我一樣需要它的人；15.2%的同學認為宿舍離圖書館太遠了，我很忙，等有空再去還。所以同學們對在圖書館提供愛心傘的看法如下圖：
為了提高誠信水平，建設美好的和諧社會，我們有以下建議：
1、重視家庭教育：長輩應該多對學生做誠信等基本帶的觀念的教育，樹立德育為先的觀念。誠信教育是一個潛移默化的過程，需要家長在生活中正確的引導，形成一個良好的家庭氛圍。
2、大學生應該從自身作起，大學生作為祖國的中堅力量，他們的誠信狀況將會深深影響整個社會的風氣，由調查中可以看出，在校大學生的誠信狀況還沒達到令人滿意的程度，所以我們需要加大大學生誠信教育的力度。比如開展誠信論壇，國學課堂等等活動，讓大學生加深對誠信重要性的認識。而作為大學生自己，也要保持自己的誠信，不要被校園和社會上的不良風氣所影響，堅持自我，不要被身邊的不誠信行為所影響。
3、學校要做好誠信教育，提高學生的道德水平：首先，努力創新誠信教育的方法。搞笑誠信教育一定要跟緊時代步伐，在發揮傳統教育方法的基礎上，充分發揮現代教育手段優勢，多方面、全方位地對大學生進行立體的誠信教育，力求提高哦大學生誠信教育的影響力和覆蓋面。其次，將誠信教育與學生生活實際結合起來。在對大學生進行誠信教育的時候，要切實堅持理論與實際相結合的原則，關注大學生的思想，關注大學生的日常生活，講解決思想問題，開展誠信教育，滲透到處理大學生生活實際問題中去。最后，廣泛開展誠信教育活動，在實踐中機槍誠信教育。
大學生誠信的調查報告 7
誠信，作為我們中華民族的傳統美德，它是我們在日常生活中的行為準則，但是近年來受到社會風氣、社會環境和就業壓力等等各方面因素的影響，大學生誠信缺失的現象越來越嚴重，比如遲到早退、考試作弊、論文抄襲、偽造簡歷、拖欠助學貸款等等誠信問題日益突出，引起了社會的廣泛關注。
為了了解大學生在校的誠信狀況，我們對xx財經大學在校本科生進行了誠信狀況調查，2010年通過問卷隨機抽樣調查的方式，總計發放了120份問卷進行調查，全部回收，其中有效問卷113份。通過此次問卷調查，初步了解了xx財經大學在校生的誠信狀況。
一、xx財經大學在校大學生誠信現狀
現狀一：日常大部分時間能做到誠信，認為人際交往中誠信仍是評價他人的重要標準
調查結果顯示，在日常生活中，受訪同學中僅有13.6%能夠完全做到誠信，74.2%的在大部分情況下能做到誠信，一般情況下能做到誠信的約占11.1%，而較少和幾乎不能做到誠信的只占1.08%。而在人際交往中，50.9%的同學表示很看重他人的誠信，比較看重他人誠信的占了44.7%，而不太看重或不看重他人誠信的同學僅占了0.7%。
誠信作為我們的日常生活的基本行為規范，是否誠信影響著人際關系，影響著社會總體的誠信水平。由調查結果可見，目前我校學生的誠信水平總體上還是比較高的，大部分學生在日常生活中能基本上做到誠信，但是由于各方面因素的影響，如社會環境，校園風氣等因素影響，仍然有部分學生無法做到誠信，所以在校大學時的誠信水平仍然需要改進和提高。一個人是否誠信決定了他和別人交往時是否能夠真心付出，是否可靠。調查中絕大部分的同學表示很看重或比較看重他人的誠信，說明在如今的社會中，誠信仍然被看作為評價和選擇一個人的標準。
現狀二：在校大學生在學業上的誠信狀況令人擔憂
調查結果顯示，在被調查同學中，受訪同學中16.8%的同學認為上課遲到、早退和曠課很不合適，36.3%表示不太合適，26.1%中立，超過兩成的同學認為可以理解。而對于不按時完成作業的行為，12.0%受訪同學認為很不合適，14.4%認為可以理解，27.8%認為是否按時完成作業是一樣的，有近一半同學認為不太合適。面對考試作弊，在受訪同學中有44.9%對考試作弊表示很不合適、堅決反對，29.1%的同學認為不合適，16.2%中立，但有9.8%認為可以理解。
從數據上看，大學生在學業上誠信狀況很是令人擔憂，這也很可能與大學較自由寬松的環境有關，很多學生上了大學后就逐漸變得慵懶，遲到曠課早已是普遍的現象，而且大部分學生都持著不以為然的態度，沒有相應的處罰，學生也大部分認為這個不涉及誠信的問題。由于大學里缺乏管束，很多學生在平時都沒好好學習，渾渾噩噩，到期末考時，為了通過考試，不得不通過抄襲的方式，不過畢竟還是少數。
現狀三：不同性別、年級、政治面貌的.學生誠信狀況有差別
調查結果顯示，男生的學業誠信得分均值為3.89，女生為4.04，男生的誠信水平顯低于女生。一、二年級學生的誠信水平明顯高于三、四年級的學生。黨員和團員得分均值為3.94和4.10，相對高于群眾和其他民主黨派的3.44和3.50。
大一大二的同學剛進大學時，還帶著高中時的單純和幼稚，到大三大四就相對變得老油條了，這樣的風氣也漸漸影響整個校園的風氣。而黨員和團員，在入黨入團時就已經經過一定的篩選，思想覺悟、綜合素質相對較高，故而誠信度也相對較高。
現狀四：在校大學生認為誠信在社會中很重要，但認為當今社會的總體誠信水平一般
調查結果顯示，當詢問到誠信在當今社會中所占的地位時，近九成的同學認為誠信在社會中是重要的。而約58.3%的受訪學生認為我國社會誠信總體水平在一般的。
雖然誠信缺失狀況存在，但是大部分學生還是認為誠信是很中重要的，這一點還是值得肯定的。但是在大學生的眼中，我國當前的社會總體的誠信狀況還不令人滿意，可以說是令人擔憂的。我國一直致力于社會主義精神文明建設，看起來還有很長的一段路要走。
大學生誠信的調查報告 8
一、調查的主要內容
調查時間：
調查地點：主要為網絡調查，少數為校內調查
調查對象：大學生
調查方法：采取網絡問卷調查，qq，隨機調查
調查人：
調查分工：
二、調查的正文
（一） 前言
誠實守信是中華民族的傳統美德，千百年來源遠流長，亙古不變，對于實現中華民族的騰飛，具有重要意義。大學生是高知識群體，他們的思想道德素質、誠信品質，事關重大。加強對他們的教育培養，對在全社會倡導“明禮誠信”的文明新風有著重要作用我們通過對與大學生誠信密切相關的系列問題，如對誠信的認識、考試作弊、出勤問題等的調查，具體分析了大學生誠信問題的現狀，探討了提高大學生誠信問題的對策與措施。
為了解當前大學生的誠信道德狀況，我們“關于大學生誠信問題”課題組開展了一次調查。本次調查主要采用問卷調查法。調查對象主要為我院的大一大二大三的學生。調查內容涉及與大學生誠信密切相關的系列問題，如對誠信的認識、考試作弊、出勤問題等。
（二） 調查結果與存在問題的原因分析
1.大學生對誠信道德認同的矛盾心理。
第一：大學生對誠信道德認同的矛盾心理。第一，大學生對自身群體的誠信道德認同度不高。“誠信”作為一種德性，是大學生必備的基本素質之一。但是當前社會上對于大學生誠信度的評價并不高，而大學生對于自身群體誠信道德的認同度也不高。他們普遍認為自身群體的誠信道德水平一般，與大學生應該具有的素質不相符合。其中，認為“大學生總體誠信很好，不值得擔憂”的只占5%；認為“一般，不誠信只是個別行為”的占74%；認為“較差，較多人存在不誠信問題”的占21%，沒有人認為”很差，前景值得擔憂”。
第二：大學生對個體誠信道德認同度高。調查顯示，盡管大學生們對群體道德水平的認同度不高，但對個體的道德水平卻予以充分肯定。調查中，認為自己是或基本是講誠信的人分別占”58%和41%，只有1%的人明確承認自己不講誠信，這與他們對群體誠信認同度形成鮮明的反差。
通過對比分析，我們可以明顯看出，大學生對誠信道德認同存在矛盾心理。大學生對個人的誠信要求高，但同時在現實中，不誠信的現象也屢見不鮮，造成這種矛盾心理的原因，一方面可能是有些大學生的思想與其自身行為不一致，導致了理想與現實的差距，另一方面，可能一部分人在作調查時掩蓋了自己的真實想法，雖然本次調查是不記名的，但可反映出他們的這種行為本身就是不誠信的。
2.大學生在日常學習生活中體現的誠信現狀
第一，關于考試作弊問題。調查顯示，竟然有高達40%的學生表
示可以理解作弊行為，并且7%的學生明確承認自己經常作弊，偶爾作弊的也高達57%。這為大學生應該講誠信的理想藍圖添上了多么不和諧的一筆。這是一個非常值得思考的問題。為什么會有如此多的學生表示可以理解甚至去做作弊這樣的不誠信行為理由可歸結為以下三點。1)大學的學習比較自由，但是許多大學生也因此沒有合理安排自己的學習時間，平時不注重學習的積累，期末期間臨時抱佛腳，最后為了保證自己能通過考試，采取了作弊手段。2)有些大學生為了獲得獎學金及各種榮譽，在自己劣勢學科中暴露了自己的不誠實行為。3)部分學生為了拿一個較好的成績去應付家長和老師，作弊就成了他們最便捷的方式。作弊變成了一種潮流，這是發人深省的。這不僅僅是欺騙了周圍的人，更大的受騙者是他們自己。考試只是檢測的手段，而不是目的。作弊就使得大學生不能及時了解自己的學習和掌握的程度，危害顯而易見。
第二，關于作業問題.根據調查結果，12%的學生表示”個人完成”，”大部分自己寫，少量引用資料”的占59%，”大量引用資料”和”用別人的文章拼湊”的分別占了23%和6%.這充分體現了大學生對作業的重視程度不夠，為了圖方便，大部分學生借用了他人的勞動成果，東拼西湊，草草地去應付老師。第三，關于出勤問題。對于”有一門課的上課時間與個人安排發生沖突，課堂考勤又很嚴格，你會:”這一問題，38%的同學選擇上課，等點名后再溜走，35%的同學選擇請同學幫忙點名，23%的愿意安心上課，也有4%的不去上課。除了安心上課的同學外，其他同學的行為都是在欺騙老師。如果事情真的比較緊急，應事先向老師請假，中途溜走和欺騙老師是極其不尊重老師的行為。大學生對于這一情況應該高度重視。
3.大學生誠信與利益誠信的重要性不言而喻，然而，當誠信與自身利益發生沖突時，大學生又該何去何從在調查問卷的反饋中，71%的答卷者選擇在自己利益遭受損失時堅持維護誠信，剩余的21%的學生則表示無可奈何。可見，大部分的大學生會把誠信防在利益之上。而表示無可奈何的學生是采取中立態度的表現，既不肯定，也不否定。這部分學生掙扎在誠信和利益的邊緣，在滿足自身利益的前提下，他們會選擇做一個誠信的人，但利益受到損害或出現新的利益誘惑時，他們可能會放棄自己的道德準則。追求個人的利益是人之常情，但是不能放棄誠信這一做人的基本原則。沒有誠信的社會不可能為我們提供長遠的利益。個人應該與社會共同發展，共同進步。處理好誠信和利益的問題是協調好個人和社會的`重要問題。
4.誠信缺失的原因
本次的調查也暴露出了大學生誠信缺失的現象，就此現象，可能的原因有以下四點。
1)社會因素。當今社會，不誠信的現象比比皆是，給年輕的大學生造成了負面影響，一定程度上對他們的價值觀形成產生了影響，造成了對誠信的漠視。
2)家庭因素。現實社會中的家庭普遍存在的問題是，家長只關心孩子的學習成績和日常生活起居，忽視道德品質方面的引導。少數家長全然不管學生的一切，任憑孩子“自由發展”，有時甚至把錯誤思想帶回家中，對孩子產生負面影響。也有的家長自己不誠信，表面上冠冕堂皇，實際則弄虛作假。教育子女說真話，自己卻假話連篇，使子女對誠信認識模糊。這些對學生的誠信品質養成都是不利的。
3)學校因素。某些學校為了取得學術上的優勢，偏重知識的教育而忽視了誠信等道德教育，使學生缺乏接受誠信熏陶的環境。這也一定程度上阻礙了學生形成正確誠信觀。誠信教育內容模糊。在當前高校的誠信教育中，一個重要的問題就是誠信教育的內容沒有明確的界定。對于誠信教育的內涵許多教師表示說不清楚，這必然影響高校誠信教育的切實有效。許多大學生談起誠信問題來口若懸河、頭頭是道，對作業抄襲、考試作弊等失信行為也多持反對態度，但同時他們也承認失信行為就發生在自己或同學的身上。大學生的誠信意識與誠信行為不夠統一，他們的實際行為和心中堅持的準則有所出入。
4）社會因素。社會政治經濟文化等領域不良風氣的影響政治領域。少部分領導干部憑借權力等等，大學生與社會的聯系十分緊密，不正之風容易對大學生產生不良影響，使其誠信缺失。社會經濟領域。假冒偽劣、合同違約、債務拖欠、偷逃稅費逃匯、商業欺詐等失信現象行為擾亂了社會經濟秩序，對青年大學生產生不良影響，使一些青年大學生會缺乏誠信責任意識，做出誠信缺失的行為。文化領域。宣傳工作中的虛假報道、有償新聞等，教育亂收費、招生黑幕、注水文憑等，學術論文的粗制濫造、假冒偽劣、抄襲剽竊等現象不利于我國精神文明建設的順利進行，也必然會對青年大學生產生消極影響。
大學生誠信的調查報告 9
一、研究背景（問題及緣由）：
“人無信不立”。隨著我國改革開放的不斷深入和加入WTO，國民誠信教育被提到一個重要的議事日程，調查表明，當代大學生對于誠信的觀念有著高度的認知水平，對于社會誠信度評價較低；學生的誠信意識與誠信行為出現背離的現象，反映出對于誠信的認知與誠信觀念的信奉有著較大的差異。因此，針對大學生的誠信現狀、成因，加強對其教育是一個緊迫的、重要的課題。
二、研究目的和意義：
本次研究的目的在于了解大學生誠信問題的現狀及其影響因素，并根據所存在的問題研究根本原因和相應策略。為國家及有關部門解決此問題提供依據和方法。
本次研究的意義在于理論上深入具體闡述大學生的誠信問題，為使此問題得到解決提供理論依據。現實中通過對此次的調查結果的分析和研究，得到相關解決方案，盡快使大學生在誠信方面存在的問題得到解決。
三、研究內容：
1、在當今社會物欲橫流的沖擊下，假貨充斥市場、詐騙事件不斷等等，丟棄誠信的事件屢見不鮮，人們不禁自覺引發對心靈誠信的拷問，對社會誠信質量的調查，分析并找出解決對策相當必要。大學生作為新生代的青年，也常常被誠信問題困擾，更加迫切地想要進行有關誠信的活動
2、當代大學生誠信缺失，究其原因是多方面的。從大學生所處的環境，不難看出，原因來自三個方面：家庭、學校、社會、制度。
從家庭教育方面看：冰凍三尺，非一日之寒。父母是孩子的第一任老師，家庭對一個人的人生觀、價值觀的影響是根深蒂固的，因此，其家庭成員的所作所為直接影響其思想意識，直接影響其對于誠信的態度。
從社會大氣候看：雖然黨和國家的領導人也非常重視反，根治社會丑惡現象。十五大就明確提出“依法治國”“以德治國”“政治文明”并寫進黨綱，2002年還制定了《公民道德建設實施綱要》，目的是建立公正，廉明的政府，樹立政府的誠信形象，取信于民，以及在全社會建立一種良好的道德風尚。但是地方政府在具體行政過程中往往存在著地方和部門保護主義的行為，一些地方的假冒偽劣商品、屢禁不止無不與地方政府以及具體的執法部門的護假與打假不力有關系。因此，不誠信在某種程度上已成為一種社會風氣，如假冒偽劣商品盛行于市場、坑蒙拐騙、強買強賣、許多企業做假等。不誠信的人得不到應有的懲罰，而做老實人、說老實話、辦老實事，卻常常受到傷害甚至奚落。因此，“逢人只說三分話，未可全拋一片心”，“見人說人話，見鬼說鬼話”大行其道，當謊言和虛偽比誠信更適合某種環境并具有更大的生存和競爭優勢時，就必然導致更多的.人在更大的范圍內不守誠信。如此惡性循環，導致不誠信的歪風愈演愈烈。另一方面，新聞媒體某些不正確的輿論導向和一些粗制濫造的電視劇場面，對青少年學生起了間接的教唆作用，再一方面，整個社會對傳統道德教育的忽視，以及我國與市場經濟相配套的信用體系不夠健全；甚至說還基本上沒有建立起來，客觀上也對一些不誠信行為起了縱容作用；社會環境對一個人的影響是潛移默化的。當今轉軌社會的復雜性，別說正處于身心趨向成熟的大學生，就算是許多成年人也很難抵御來自多方面的誘惑和誤導，這些無不對青年學生的誠信等道德教育產生不良的負面影響。
學校教育對一個人的影響也是直接而有力的。誠信教育的實施方式和力度對學生的誠信觀的形成是至關重要的。許多人對我們的學校德育不無幽默的說：“我們的德育是倒金字塔的，幼兒園進行共產主義教育；小學進行社會主義教育；中學進行集體主義教育；大學進行文明禮貌和行為習慣的養成教育”。這說明一直以來我們的學校道德教育都沒有遵循學生的認知規律，因此而導致大學生存在“誠信”等道德問題先天不足。再則高校德育看似非常重視，但存在著一是“說起來重要，忙起來次要；做起來不要”的現象，在實際操作中往往雷聲大，雨點小，甚至存在簡單化、片面化、表面化的現象，上級文件下來、文明校評估轟轟烈烈搞一陣，沒有持之以恒，因此，沒有辦法內化為大學生的習慣行為，二是各級各類學校只重視高層次的道德理想教育，調子定的太高，學校德育與社會現實嚴重脫節，存在假、大、空的現象，而對“誠信”等基礎性的行為習慣的養成教育、傳統道德規范的教育重視不足；三是各個學校在各種的評估、檢查、招生宣傳、處理學生、師生評優、評先、學術研究、教學等方面也存在造假現象或雙重標準，四是許多老師沒有把教書和育人有機結合，同時有些教師自身也存在的。誠信問題，要求學生一套，自己做又一套，（如遲到、早退）這種雙重人格的現象不能很好的為人師表，這些都導致是導致我們的學生誠信缺失或教育不力的原因。
四、調查范圍：
地點，調查對象及分析單位
調查范圍：xx部分在校大學生，地點：農大校園，調查對象及分析單位：xx部分在校大學生
五、研究方法：
（一）抽樣方法，過程：簡單隨機抽樣與分層抽樣相結合
（二）資料收集方法：發放問卷調查
（三）資料分析方法：SPSS軟件分析
研究框架：研究假設：我們假設當代大學生誠信不足問題相當嚴重。概念界定：我們這樣界定大學生誠信與否：相信他人和自己誠實守信同時具備成為誠信，一方面不足成為不成信。
樣本抽樣方法：
1、樣本：部分在校大學生。
2、資料收集方法：問卷法和訪談法相結合的方法。3分析資料方法：人工統計法和運用相關分析軟件進行分析。
六、問卷分析
從問卷調查結果來看絕大多數同學都認為誠信是中國優良的光榮傳統，他們都希望并且通過自己的努力成為一個有誠信的人，但在實際的學習生活中只有57%左右的同學能真正做到，說明同學在誠信態度上是持肯定意見的，但是就是實際生活中真正做是有一定難度的，這不得不一起我們注意啊。
關于如何看大學生不文明、不道德、不規范行為時，55%的同學認為他們對此表示反感或是無奈，82%的同學能意識到并且做到遵守道德規范，但仍有18%的部分同學沒有意識到自己的不文明、不道德給別人生活或是學習帶來了諸多影響。在金錢與利益面前，同學們的思想道德與誠信程度出現了情況，在評優時自己是否會通過不良的不正當的關系是自己從低等的獎學金變成高一點的獎學金，有18。5%的同學選擇了會的，這讓我們寒心呢，更是擔憂呢，有了折中情況的出現是我們不想看到的。面對食堂人員多找錢了，有39%的同學表示不會回去找工作人員的，一走了之啊，61%的同學選擇會給送回去的，但是只有更少的人會懷著高鄉的心情給送回去的。在遇到假錢時，只有10%的同學會表示銷毀，剩下的差不多都是要花出去啊，認為我都被騙了，我也去騙別人啊，反正不能讓自己吃虧啊。可見，在金錢面前同學們的誠信是有些禁不住誘惑的，讓我們深感擔憂啊。
那么為什么大學生誠信會缺失呢？大學生誠信的缺失，實際上是社會、家庭、學校誠信缺失的一個縮影。導致大學們誠信缺失的因素有很多，主要有以下幾個原因：
1、外部環境欠缺
一方面是來自傳統文化中的一些負面影響。誠信是中華民族的傳統美德，是中華民族最可貴的精神遺產。在漫長的中華文明發展史上，雖然形成了諸如"言必行，行必果"、在一定程度上淡化了大學生們的誠信觀念。另一方面是來自現實社會中的一些負面影響。如政治領域中的貪腐、數字政績等，經濟領域的制假售假、坑蒙拐騙、偷稅漏稅等，文化領域的泡沫學術、假的文憑、虛假文風等，人與人之間的虛假人情、互不信任等等，總之，從國家信用到金融機構信用，從企業信用到個人信用，幾乎都淪落到被質疑的境地。社會誠信的缺失必然影響到大學生誠信的缺失。
2、學校教育滯后
一是重視不夠。普遍存在重智輕德的現象，德育工作依然是說起來重要，做起來次要，忙起來不要。許多中小學校把政治、歷史、地理等人文課程放在了副科的位置。在大學階段，德育工作的地位有所上升，但也有不少大學忽視德育教育，仍以分數論成敗。二是方法簡單，內容單一。不少學校以政治教育取代道德教育，片面強調政治上的忠誠，而忽視基本誠信品質的培養，片面強調理論灌輸，而忽視實踐教育和大學生主觀能動性的發揮。三是學風不正。當前，商業潮流也已涌入了大學，不少學生甚至教師都難以自控，很難靜心進行學習研究。
3、家庭教育乏力
家庭是孩子的第一所學校，父母是孩子的第一任教師。家庭對孩子的影響是潛移默化的，也是根深蒂固的。家庭教育的根本是品德教育，誠信教育是品德教育中的一項基礎內容。當代大學生絕大多數是二十世紀八十年代出生的獨生子女，然而他們的家庭誠信教育狀況不容樂觀。很多家長只關心孩子的學習成績和日常生活起居，忽視或根本不進行道德品質方面的引導；少數家長全然不管孩子，任憑孩子自由發展；有的家長對孩子的不誠信行為不但沒有及時制止，還起了教唆的作用；作為獨生子女，由于父母長輩的過分溺愛，很容易產生以自我為中心"，考慮更多的是別人應該為我作什么，很少考慮我應該做什么，更別談什么社會責任與社會價值了。同時，從小缺乏兒童伙伴，離群寡居，容易形成不合群、自私、膽怯、不關心同伴等不良心理。這些都是影響學生誠信品質形成的不利因素。
那么當代大學生誠信缺失的主要表現及其危害又都有那些呢？
第一，弄虛作假嚴重。一是考試作弊屢禁不止。大學生考試作弊已經是普遍的不爭的事實，而且作弊者隊伍越來越龐大，手段也越來越先進，不少地方還出現了以賺錢、營利為目的，有組織、有中介的"職業槍手"隊伍。二是學術抄襲司空見慣。為了在雙向選擇的就業競爭中找到好的歸宿，不少大學生在個人履歷表上大做手腳。于是招聘會上人人都是優秀班干部、三好學生，人人都有一疊榮譽證書，人人都有一流的外語和計算機水平。
第二，信用意識缺乏。一是騙貸逃貸。據調查，國有商業銀行國家助學貸款壞賬比例高達10%，遠遠高于普通人1%的比例。由于壞帳率過高，今年4月全國已有100多所高校被銀行列入暫停發放助學貸款的"黑名單"。更有甚者，少數大學生隱瞞家庭真實情況。二是拖欠學費。惡意欠費現象在許多高校普遍存在，所欠金額每年都在遞增。
第三，人際關系淡漠。由于缺乏真誠與信任，于是沉迷于網絡虛擬世界，而不愿意在生活中與人交往者有之；背地造謠中傷，人際關系的淡漠，容易導致學生孤僻、冷漠、緊張、不合群、缺乏責任感，引發心理疾病，不利于學生健康人格的形成和發展，使學校的不穩定因素加大。
所以建議全省高校都要逐步建立起大學生信用檔案，“信用記錄”是大學生誠信檔案的重點，主要考察學生在校期間國家助學貸款還款情況、學雜費繳費情況、違反校規校紀情況、勤工助學情況、盡相關責任義務情況及履行承諾情況，以幫助大學生信守自己的諾言，履行自己的職責。學生檔案由學校學生管理部門統一管理，供所在院校、就業單位以及各金融機構查閱，從制度上約束大學生的信用風險，這一點我們學校，特別是我們管理系已經開始實行了，這在遼寧省也是第一家的。
大學生誠信的調查報告 10
引言
信用乃立身之本，俗話說：“人無信不立，國無信不國。”作為“天之驕子”的大學生是未來社會的棟梁、國家的希望，是否具備誠信品質成了判定大學生是否能成為合格公民的基本準則。那么當前大學生的誠信道德現狀如何呢？為了了解在校大學生對誠信的基本看法，在實際學習、生活中對誠信的遵守情況等，我們對江蘇食品職業技術學院的在校大一學生進行了誠信狀況調查。
一、調查實施
（一） 調查內容
問卷調查：（8道題目）
（二） 調查方法
調查方法是問卷調查形式，以班級為單位，每個班選擇20個人進行問卷調查。
（三） 調查對象
本次調查對象是大一部分學生，每個班20人，共100人。
（四） 調查步驟
5月12日進行問卷調查；
5月13日統計、分析調查結果；
5月14、15日深入研究，撰寫調查報告。
二、調查結果與分析
（一）在校大學生誠信現狀
⒈、對誠信的態度
⑴對于誠信，您的看法是？
A、很重視10%
B、重視45%
C、較重視34%
D、不重視11%
⑵。日常時間您能否做到誠信？
A、完全能13.6%
B、大部分情況下能74.2%
C、一般情況下能11.1%
D、較少或幾乎不能1.1%
⑶您認為學校現在的誠信狀況如何？
A、61%較好
B、一般24% C較差15%
第一題的調查結果顯示在對待誠信的基本態度問題上，89%的學生對誠信問題是很重視的，11%的同學認為誠信問題只是一些瑣碎小事，覺得無所謂，由此可見，誠信仍是大學生價值取向的主流。第二題的調查結果顯示，13.6%能夠完全做到誠信，74.2%的在大部分情況下能做到誠信，一般情況下能做到誠信的約占11.1%，而較少和幾乎不能做到誠信的只占1.1%。從心理的角度分析，一個人都有想在別人面前有個好印象的意識，因此，這個問題本身也是一個對誠信問題的考驗，大部分人都相信自己是一個基本講誠信的人。我們也相信大部分人的誠信，但是“基本”這個修飾詞說明了大部分依然存在不講誠信的時候，為什么許多人認為自己大體上是誠信的，而有時就可以不誠信了呢？許多人的誠信是建立在有利于自身利益或者不會損害自身利益的前提下，而當自身利益受到威脅時，他就會可能做出失信行為，或者只是純粹的心理仿效，看到別人做出不誠信行為，就認為自己也可以那樣做，當被問起為什么那么做時，還會理直氣壯地說“別人都是這樣做的”，這個理由似乎成了“一般性”的道理。當然事實上大部分同學是誠信的，這也有利于掃除那些所謂的“一般性”的道理，營造更誠信的校園環境。第三題的調查結果顯示61%的同學認為較好，24%的同學認為一般，15%的同學認為較差，認為較差的同學中，大部分是對學校環境的抱怨。盡管一部分人認為學生抄襲論文，考試舞弊，填報虛假材料的情況比較嚴重，但多數人還是相信我們的學校是公平公正的，相信我們的學生大部分是誠信的。我們無法保證某些調查的真實性，但是我們相信群體的力量，大部分人的意見才能代表學校的真實情況。也許那些廣告的泛濫，個別的炒作會影響到少部分人的價值判斷，我們相信我們同學多數是對校園的誠信環境持樂觀態度，只有少數人對人對己在誠信方面沒有一個正確的認識，這樣不僅會影響到自己今后人生的發展，也是影響整個校園誠信環境的不利因素。我們認為在大學這個相對良好的環境里，我們應該嚴于律己，寬以待人，養成誠信的好習慣
⒉、對誠信的看法
⑷您認為誠信度與受教育程度有關嗎？
A、有關83%
B、無關27%
⑸您覺得生活中細小事情能反映一個人的誠信意識嗎？
A、能64%
B、36%
⑹校園商業活動對大學生的誠信意識有影響嗎？
A、很大48%
B、一般35%
C、17%
第一題調查的是教育對當代大學生誠信的重要性。 結果在所調查的學生中有83%的同學認識到了教育不僅是教書這一項，“育人”也是廣大教育工作者應盡的職責。在培養當代大學生的誠信觀念時，教育應扮演重要的角色！第二題的調查結果顯示64%的同學認為能，36%的同學認為不能。可見大部分同學把誠信意識融入到我們日常生活中，這是值得肯定的，時時刻刻嚴格要求自己，把誠信意識貫徹到實際生活中，不遲到，不曠課，不亂扔垃圾，不浪費糧食，不對別人撒謊，這就是恪守誠信的表現。如果一個人能從生活細節中遵守誠信，那么在關鍵時刻不用懷疑，他一定會做出崇高的選擇，當然在那36%的人群中，也不乏關鍵時刻挺身而出的人，只是有些人心存大義，卻不拘小節，不在意生活中的小事。雖然在一部分人的眼里，生活細節不能體現一個人的誠信態度，但是現實告訴我們誠信就是體現在我們的日常生活中。亂帖廣告，亂扔垃圾，浪費糧食等正成為大學校園里不和諧的因素。這些是否應該歸結于大學生誠信約束的缺乏呢？至少應該存在一定的聯系吧。或許就是那36%的比例，才使我們的大學校園無法達到更高的境界。第三題的調查結果顯示48%的同學認為影響相當大，35%的同學認為影響一般，17%的同學認為影響很小。而被調查的人群中5%的人有多次被欺騙的經歷，30%的同學偶爾買到偽劣商品。可見，學校的商業活動對學生的誠信判斷是有一定影響的.。在學校被欺騙過或者財產被盜的學生或多或少對學校的誠信環境產生質疑。這種接近社會的校園商業活動在一定程度上不利于大學的誠信教育，但是社會實踐也是大學教育的一部分，我們不可能逃避這種實踐教育。而大學生對遭受這些不誠信行為后的表現也不容樂觀。對于“遭遇無誠信情況，你如何處理”的問題，50%的人選擇沉默，以后小心防范，而只有10%的人表示采取行動反抗不誠信行為。選擇沉默一定程度上是對無誠信行為的一種默認，一種接受。甚至有些人說“社會就是這樣，不可能做到事事誠信”。可見，有些同學已經完全排斥誠信做人的。道德標準，這樣不僅是對自身的不負責任，而且是對不誠信者的包庇，會導致更多的人受害，更重要的是不利于誠信校園的建設。
3、誠信環境的建設
⑺您認為有必要開展誠信教育與誠信建設嗎？
A、有95.6%
B、沒有4.4%
⑻您認為開展誠信教育最有效的途徑是什么？
A、改善校園環境30%
B、加強個人修養38%
C、加強誠信宣傳25%
D、表彰先進7%
第一題的調查結果顯示95.6%的同學認為當前有必要開展誠信教育和誠信建設，4.4%的同學認為沒有必要。第二題的調查結果顯示30%的同學同意改善校園環境，38%的同學同意加強個人修養，25%的同學同意加強誠信宣傳，其余的同意表彰先進。可見開展誠信教育必須從外因和內因兩方面入手，二者幾乎處于同等重要的位置，我們必須面對現實，立足現實，根據目前的實際情況，采取有效的方式提高大學生的誠信意識。隨著大學實踐活動的開展，我們不可能再搞封閉的校園，不可能排斥校園商業活動，盡管開放的大學校園給我們的誠信教育帶來一定的不利影響，但誠信教育工作還是能夠開展。加強個人修養是內因，是最根本的因素。如果誠信成為一個人一以貫之的品質修養，那么即使理想追求與現實環境存在較大的差距，他也能保持理想與現實的統一，恪守誠信的原則，而如果一個人在誠信問題上不夠堅定，是最容易受到誤導的，那么在關鍵時刻或者在涉及到利益沖突時，是不可能做出崇高的抉擇的。誠信作為一種道德修養，是一種內在品質，但它也需要一個外在的約束機制來協調和控制。這就需要我們營造一個誠信的校園環境，需要不斷改善不利的外在因素。加強誠信宣傳是一個不錯的辦法，宣傳就是讓更多的人了解，接受。讓“基本誠信”的人完全誠信，讓不講誠信的人“基本誠信”。我相信只要我們都努力向誠信靠攏，我們的校園會變的更美麗。另外，有不少同學還積極地提出了一些意見，他們建議應當從加大宣傳教育活動、給每個人建立誠信檔案、建立失信的懲罰措施以及加強輿論監督等方面來加強對大學生的誠信教育。
（二）大學生誠信現狀的成因
大學生的誠信缺失既有社會大環境的原因，也有現行教育體制的原因，還與大學生自身素質的某些缺陷密切相關。
1、社會環境是導致大學生誠信缺失的外部原因
（1）知識經濟導致全球范圍的“重智輕德”。
（2）經濟體制改革對社會誠信的沖擊。
在這種誠信危機的大環境下，高校學生經受著沖擊和考驗，一些自身修養不高、自律能力不強的學生，便在市場經濟的大潮中迷失了自己，往往表現出重物質利益、經濟效益、輕精神效益、社會效益，而且常常忽略社會責任意識和道德要求，急功近利，避而無信，拋棄包括“誠信”在內的許多道德原則。
2、現行教育體制中存在的弊端是大學生誠信缺失的主要原因
（1）應試教育的影響
（2）缺乏健全的約束機制
（3）誠信育人的觀念有待加強
3、學生自身素質的缺陷是誠信缺失的內部原因
三、我們應該采取的相應措施
基于以上的分析和認識，我們也必須采取相應的對策來更好的進行誠信建設
（一）端正對大學生誠信道德的基本評價
首先應端正對大學生誠信道德現狀的基本評價。要看到有相當一部分學生總體誠信道德水平還是比較好的，占據發展趨勢的主流，并且大學生作為社會精英的“儲備軍”，其誠信道德水平應該也可能成為整個社會的表率。要看到絕大多數的大學生都認同誠信品質是大學生的基本品質之一，大學生中誠信品質極差的人只占據一小部分，大部分學生處在中等水平。
（二）建立大學生誠信檔案
加強大學生誠信教育，除了要求大學生提高自身內在修養，還需要相應的機制對大學生的行為進行約束。建立大學生誠信檔案，從生活情況、經濟情況、學習情況、素質拓展情況和獎懲記錄等方面對學生在校期間的基本信用情況進行寫實性、連續性記錄，使其成為考核大學生綜合素質的重要內容，從而促進學生誠信習慣養成，對不守信用的學生從制度上加以約束。引導學生將良好的個人誠信檔案作為自己的另一張“身份證”，更加珍惜和維護自己的信用形象。
（三）積極拓展誠信教育載體
繼續充分發揮“思想品德修養與法律基礎”課在誠信教育中的主渠道作用，讓誠信教育走進教材、走進課堂，把培養學生的誠信意識和誠信行為作為“思想品德修養與法律基礎”教學的重要內容。同時，利用黨團組織生活、第二課堂、大學生素質拓展、學校社團活動等途徑，開展豐富多彩的活動，使學生在寓教于樂的活動中感悟誠信，體驗和理解誠信，提升誠信道德意識，自覺做到知行統一。
（四） 樹立誠信育人的教師準則
教師是人類靈魂的工程師，在學生眼中，教師應當是人格健全、知識淵博、道德高尚的人，是傳道、授業、解惑者。古人云“學高為師，德高為范”，教師應當以身作則，嚴謹治學，實事求是，“避必信，行必果”，以良好的道德形象取信于學生，為學生樹立誠實守信的榜樣。
（五）培育社會的誠信道德文化
學校的誠信道德教育的落實離不開整個社會大環境的支持。社會作為一個大環境，對于承擔誠信道德建設的重任有不可推卸的責任，要通過培育社會的誠信道德文化，形成誠信光榮、不誠信可恥的觀念，營造誠信者受尊重、不誠信者遭鄙視的社會氛圍。在培育誠信道德文化中，社會誠信制度的建設和個人誠信品質的修養是相輔相成的兩個方面，缺一不可。
四、結束語
從本次調查的結果我們可以看出我們當代大學生總體的誠信狀況還是良好的。但在日常生活中我們還應該加強對自己的約束，不以自己對現實的需要而輕易地改變自己的道德尺度。誠信不是金錢，卻比金錢更珍貴。在任何時代，誠信的美德都不應該被丟棄，特別是肩負歷史使命的當代大學生，更應恪守誠信的原則。只有當我們大學生對于誠信的修養提高了，我們的人生才有可能走上一條“可持續發展的道路”，才能更好地抓住每一個寶貴的人生際遇，讓自己真正成為社會的棟梁之材。
大學生誠信的調查報告 11
調查方式：
消費者調查問卷
調查人：
xxx（財會金融學院金融保險1107班）
調查時間：
6月25日―7月15日
調查目的：
為改善銀行服務行業
調查背景：
中國入世后，金融市場開放以來，國內銀行面臨著激烈的競爭，雖然銀行服務比以往有了很大的提高，但是還存在廣大居民迅速增長的金融服務需求和有限的銀行服務供給能力之間的矛盾，服務水平仍存在滯后的現象。金融行業的服務質量總體還處于中等偏低水平。商業銀行作為金融服務行業，提升顧客滿意度是提高銀行核心競爭力的重要因素，而銀行的服務質量在很大程度上決定了顧客的滿意度。所以提高服務質量，成為我國商業銀行面臨的重大問題之一。
一、調查內容的分布情況
本次民意調查的內容包括客戶選擇光顧的銀行、銀行服務質量的評價、客戶認為銀行服務業務應改進的方面等三大部分。
（一）、客戶選擇的銀行
在本次民意調查中，客戶選擇光臨的銀行按照計數累計由大到小分別是中國工商銀行、中國銀行、建設銀行、農業銀行、民生銀行、交通銀行、招商銀行和浦發銀行，所占比重分別為25.6%、22.8%、17.9%、11.7%、8.2%、7.2%、4.8%、1.8%。在反饋回來的信息來看，有30%的客戶會選擇就近的銀行進行業務辦理，也有接近32%的客戶會因為銀行的服務態度好壞而選擇銀行，也有接近35%的'客戶在選擇辦理業務的銀行時把等待時間是否更短放在第一位考慮，還有2%的客戶受其他因素影響來選擇銀行，這當中個人情感因素和習慣占了主導。
（二）、銀行服務質量的評價
據統計七成調查者去銀行主要辦理存取款、轉賬匯款業務，三成是辦理投資業務。而在與銀行進行交易時，大部分受訪人員還是覺得很安全的，只有1%認為不安全。由此可見，銀行的安全性還是受到廣大人民的認可的。銀行從根本上吸引跟多的客戶就必須從業務安全性上下手。
絕大部分群眾選擇銀行時仍會以四大國有銀行為首選。而四大國有商業銀行目前服務水平確實比前幾年有了比較明顯的提高，但由于多年來在市場中占有著相對的壟斷的地位，客戶群體較大，中間業務較多，市場競爭壓力相對較小；同時銀行一線工作人員相對少，年齡高齡化，綜合素質參差不齊，導致服務滿意度偏低；另一方面，在央行對存貸款利率管制的情況下，銀行提高服務質量使顧客享受更好的服務，都要付出成本。提高服務質量所花費的成本要從銀行利潤中支出，一些銀行因種種原因在服務上投入較少，導致服務效率偏低，顧客滿意度偏低。
（三）、銀行服務質量尚需改進的方面
通過上述的分析，客戶在問卷中所反映出來的問題集中體現了銀行服務所存在的問題和需要改進的方面。在這次調查中，受訪者大多數要求縮減業務辦理手續過程，他們覺得繁瑣的業務程序浪費了他們過多的時間，提高員工服務質量是客戶最集中的期望和反映，主要表現在員工客戶服務的接待和操作手續的效率，同時提供更豐富的銀行項目也不可忽視。
二、調查結論
從服務的角度來看，我們應該從員工和顧客兩個方面的努力來提高服務質量。顧客對服務質量的感受往往是從一線員工那里獲得的。根據客戶調查的分析結果，銀行員工的專業素質、員工的響應速度、業務流程、業務權利和義務、員工態度和行為等方面應該是目前銀行改善內部服務質量的主要內容。從外部服務質量方面來看，縮短業務時間、重視顧客要求、關注顧客意見、根據顧客要求改進服務方面應該是目前銀行需要重點改進的內容。
（一）區域分化進行
現在一般銀行雖然進行了分區，有柜臺區、等候區、自助服務區，但還是不能足夠滿足廣大顧客的需求，還應該設立相關的個人理財顧問咨詢專臺，做好顧客細分，實行差別化服務戰略，通過對不同客戶需求，進行分批分類服務，以減輕柜臺負擔，提高服務效率。另外，要大力發展ATM機的數量和分散地點，不斷完善ATM機自助渠道功能，讓自動柜員機能夠充分分擔柜臺人員對普通客戶，降低大眾客戶服務成本，達到顧客分流的目的，提高柜臺服務效率。
（二）業務分離進行
根據客戶的需求整合業務流程，規范柜員業務操作程序，應進一步整合業務處理中的同類內容和環節，最大限度地削減不必要的工作環節，避免重復勞動，提高處理速度。分化業務流程，合理地把一個大的業務流程分成若干個小而具體的業務流程，這些經過細分的業務流程可以包含一個部門或一個團體，也可以只包含一個員工、一個環節；明確各個流程提供的產品或服務，同時也要確定測量范圍。
（三）效率辦事提高
等候時間過長，特別是在繁華的城市網點中，存取款速度較慢，影響存取款的速度的原因之一就是人員素質問題，但是主管原因也不能忽略，系統在制定上實現事權分離的同時，一筆業務2人辦3人辦也是客戶不能理解而抱怨的原因之一。
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