環境心理學調查報告

　　大學生中有很多人喜歡水鄉古鎮和海濱島嶼，旅行社可以將水鄉古鎮或海濱島嶼主題作為大學生旅游新趨勢，開發一些符合大學生口味的景點，并搭配相應的服務。下面是小編收集整理的環境心理學調查報告，希望對您有所幫助！

　　環境心理學調查報告

　　一、調查的目的及意義

　　我國高校學生旅游是一個不可忽視的群體，大學生旅游所帶動的消費是目前旅游市場的重要組成部分。我們通過問卷調查等手段來收集資料，對大學生的旅游消費行為及其決策影響因素進行分析，以指導大學生合理進行旅游消費，并為大學生旅游市場開發等提供數據和建議。

　　二、問卷回收情況

　　本次調查通過網絡中3個QQ群共發放130份調查問卷，填寫問卷的分別是大連民族學院的大一、大二、大三的學生和其他地區的大三學生，收回111份，回收率85、4%，有效問卷111份，有效率100%。本報告從回收問卷中隨機抽取了100份，進行分析，報告最后附有問卷。

　　三、調查結果

　　1、大學生旅行消費的態度

　　提倡旅游的學生占89%，感覺一般的占11%。可以看出大多數學生是提倡旅游的，它可以豐富大學生活，增廣見聞；當然也有少部分人認為它是可有可無的，但是不提倡的是0%，相信這也給大學生旅游市場帶來巨大的機會與挑戰。

　　2、阻礙大學生旅游消費的因素

　　由上圖看出，阻礙大學生旅游的因素中資金因素占60%，閑暇時間占4%，缺少同伴這一因素占4%，以上三個因素都有的占32%。總體而言，資金不足是阻礙大學生旅游消費的主要因素。

　　3、大學生旅游選擇主要考慮哪些因素

　　根據上圖，在大學生旅游選擇主要考慮的因素中，價格因素占20%，景點因素占30%，時間因素占20%，交通因素占18%，同伴因素占12%。由此可見，景點因素是主要考慮因素，但是，總體上，大學生對各個因素都較為重視。旅游企業應根據不同的細分市場制定不同的策略，還要有自身的特色，參考以上因素制定迎合大學生旅游心理需求的產品。

　　4、大學生旅游的頻率

　　大學生旅游大多是一年一次，占64%，其次是一學期一次，占24%，頻繁旅游的，像兩周一次或更多的只占4%，一個月一次的也只有8%。大學生旅游的頻率不是很高，旅游企業開發產品時要注意這一點。

　　5、出游地點的選擇

　　從上圖中我們可以看出，大學生的旅游地點多是省內其他城市，占40%，其次是市內，占32%，省外占20%，國外占8%。大學生會想到花費太多，距離遠，交通不便等，故有此結果，旅游企業可根據這一旅游有消費心理及現狀開發合適產品。

　　6、出游時間的選擇

　　根據上圖顯示，有52%的大學生選擇在寒暑假出游，20%的大學生選擇節假日，16%的大學生選擇周末，還有12%在其他時間出游。由此可見寒暑假時大學生出游的高峰時間，這一現象可能是受到上學時段中課程安排的影響，旅游公司應重點開發大學生寒暑假旅游產品。

　　7、出游同伴的選擇

　　大學生旅游往往是結伴而行，根據調查，男女朋友結伴出行占24%，與家人出行的占16%，與朋友同行的占56%，同學間相互結伴出游的占4%。大部分大學生喜歡與同學出游，男女朋友一同旅游的這部分群體也是不可忽視的，大家是希望通過旅游增進彼此之間的感情。

　　8、出游信息的了解

　　我們可以了解到，大部分學生是通過旅游宣傳海報來了解旅游信息的，這部分人群占56%。其他的還有24%的大學生是通過網絡查詢來了解的，16%的大學生通過朋友介紹，只有4%的大學生是通過旅行社來了解旅游信息的。旅游企業在旅游宣傳海報上不妨多下功夫，讓大學生看過海報之后就有想要體驗的沖動。

　　9、每次用于旅游的花費

　　每次旅游花費200-500元的大學生有44%，花費500-800元的有24%，花費800-1000元的有12%，花費1000元以上的有20%。大部分學生花費200-500元，主因可能是家庭經濟條件不高。

　　10、喜歡的出游方式

　　在大學生的出游方式中，所占比例最高的是自助游方式，占32%，隨意、方便是一方面原因。其次是和驢友出行，占24%，組團旅游占16%，學校組織旅游占12%，班級旅游和其他方式的旅游都各占8%。

　　11、出游動機

　　通過調查，大部分大學生的出游動機是增長見識，共有48%的大學生，還有的是為了緩解壓力，有24%的大學生，結交朋友和其他動機的分別有12%和16%的大學生。旅游企業在開發旅游產品時可在增長見聞、休閑解壓的產品上下功夫。

　　12、最關注旅行社哪一項服務

　　組團出游時，大學生關注旅行社旅游產品價格的，占12%，關注服務態度的占56%，關注旅游線路的占20%，關注工作人員的占4%，關注其他方面的占8%。由此可見，大部分大學生是很注重旅行社的服務態度的，各旅行社應格外注重這一方面。

　　13、旅游景點類型的選擇

　　由上圖可知，38%的大學生喜歡去水鄉古鎮，34%的大學生想去海濱島嶼，16%的大學生喜歡看名勝古跡，15%的大學生喜歡看自然奇觀，只有5%的大學生想去游覽繁華都市，還有2%的學生喜歡其他景點。總體來說，喜歡水鄉古鎮和海濱島嶼的最多，主要因為大部分學生來自北方、內陸，他們想看一下和他們生活之處截然不同的地方。

　　四、分析總結

　　通過整理問卷，分析研究結果，總結分析大學生的旅游消費行為：

　　1、很多同學都對外出旅游持積極態度，認為在時間、金錢、交通、等都適宜的條件下，多去外面走一走、看一看會有很多收獲，感受不同的景色風光和風俗文化、親近自然、緩解壓力、增長見聞。有時道路交通和旅游景區過于擁擠，可能會造成諸多不便，會在很大程度上影響大學生旅游的心情，影響旅游質量，無法得到休閑放松。

　　2、大學生獲取旅游信息的渠道主要是朋友推薦，對于上網瀏覽、媒體廣告、主動去旅行社咨詢等渠道的采用者較少，親友間相互推薦旅游信息，對大學生選擇旅游地點影響很大。

　　3、大學生的年平均出行次數較少，多為一年一次；偏愛自駕游。出現這些現象的主要原因是資金。

　　4、多數大學生認為適合出行的時間是寒暑假。與節假日相比，寒暑假的假期長，時間充足，更容易出游。平時出游也可以避開大量的人流，方便活動，同時能配合自己的時間。

　　5、在自然景觀、野外探險、體育娛樂健身、民族風情、歷史遺留的多種旅游主題并存的今天，大學生選擇水鄉古鎮和海濱島嶼的最多，他們更愿意走進水鄉古鎮和感受海濱風情。旅行社可以把自然景觀作為新的開發趨勢。

　　6、比較大學生的'出行選擇，越來越多的大學生喜歡自助游，不僅僅拘泥于旅行社。大家更愿意自己制定路線，安排食宿，這滿足了大學生對自由度的需求，能夠很好的體現他們的自主性。

　　7、首先，由于大學生的資金來源于父母和平時打工，其旅游資金有限，對他們而言大部分旅游產品價格過高；而且大學生除了寒暑假其余時間都忙于學業，時間有限，每年的旅游次數不多；節假日時交通過于擁擠，致使這一時段的大學生旅游質量不高，整個旅游過程中最深的影響的在一個“擠”字上，影響下一次旅游選擇。以上影響是大學生旅游消費的最主要因素。其次，像旅行社工作人員尤其是導游的服務態度、旅游線路安排、旅游景點狀況、出有距離、同性的伙伴等都或多或少的影響大學生旅游消費。

　　五、決策建議

　　1、對大學生的建議：

　　通過調查發現，大學生的旅游花費比較合理，在此便不再提出建議。

　　在談論對大學生旅游消費的看法時，不少同學表示，由于缺乏相關知識和信息，加之部分商家為了自身利益而故意作假，大家很多時候易被那些虛假、夸大的旅游宣傳廣告誤導，旅游時無法達到理想效果，還總遇到一些不規范的操作和服務。另外，在大學生旅游群體的相關權益受到侵犯時，得不到及時有效的保護。建議大學生進行旅游選擇時多方面了解信息，綜合考慮，不要輕信廣告宣傳。

　　大學生在選擇出游伙伴時，多是選擇同學、男女朋友，這樣的選擇可加深彼此之間的了解，增進感情，是很好的選擇。但是，和父母出游也是不錯的選擇，在此建議大學生，出游時多考慮考慮是否與父母同行，我們更需要加深對父母的了解，增進彼此感情。

　　2、對旅行社的建議：

　　本次調查中大部分大學生喜歡自助游，通過自己制定路線、安排食宿使旅游貼近自己的意愿，讓自己盡情的享受旅游帶來的樂趣。旅行社可以根據這一點，向大學生推出自助旅游服務，只提供預定車票、住宿或者配合當地的旅游景點做一些票務上的折扣。

　　大學生中有很多人喜歡水鄉古鎮和海濱島嶼，旅行社可以將水鄉古鎮或海濱島嶼主題作為大學生旅游新趨勢，開發一些符合大學生口味的景點，并搭配相應的服務。由于大學生喜歡在寒暑假出游，所以，旅行社可以添加一些寒暑假旅游優惠活動，用低廉的價格、周全的服務來吸引大學生；旅行社還可以在旅游淡季或者平時增添一些旅游活動，以滿足大學生的特定需求。

　　由于大學生對導游的能力和素質要求很高，所以為了留住更多的游客，旅行社應該加強對導游的培訓，提高導游的專業能力和溝通理解能力；規范其行為，提高導游的自身素質。