趨勢紅利讀書筆記

　　在這個消費者主權導向的時代，也是粉絲經濟的時代，在進行粉絲經營時，往往會陷入瓶頸。我們開始不知道怎么做，才能繼續把粉絲運營下去，特別對于傳統企業耐用品行業，你會發現，什么都提不起粉絲的興趣，做了很多零碎的工作，但沒有效果。

　　幸好，劉潤老師的《趨勢紅利：傳統企業如何騎在新世界的背上》這本書出來了。他給了我們一個較為完整的框架，來幫助我們梳理移動互聯網新世界的商業邏輯。以下我借助這本書談談傳統企業新媒體崗的一些事，因本人就是在傳統企業做新媒體相關工作的。

　　這份筆記夾雜著我個人不成熟的觀點以及感受，故下文的闡述并不代表劉潤老師看法，諸書友批評指正為上。

　　我所在的公司是一家廚電公司，產品定位為高端智能，有著一定的知名度，因為08年的奧運火炬就是我們公司生產的。

　　本人是在品牌管理部，負責微信、論壇等SNS相關工作。公司的架構可能與其它公司不太一樣，我們與銷售不直接掛鉤，意思是銷售與品牌傳播是分開的。一般來說，我們主要負責宣傳“華帝”這個牌子。同時，我們部門的分工也是明確的'，微信與微博由科室的不同的人來運營。如果想讓微信的活動也放在微博上，就得和運營者商量。

　　上圖為劉潤老師對四大趨勢紅利的說明框架，我們非常清晰地看到四大趨勢紅利的相關內容。對于目前我的崗位來說，只有創新紅利一塊是基本不會直接前期接觸的，到產品出來后，我們要進行產品的剖析宣傳，才會接觸到。

　　在過去的一年，我們建立了自己的社群，當然我們的社群的范圍是比較窄的，僅僅是微信群的建立及興趣部落、朋友圈的運營。由于公司目前仍然以經銷商制度為主，公司產品用戶不直接流到公司社群（目前社群的人員主要是通過我司對一些節目的植入宣傳、福利活動等聚集起來，真正購買了公司產品的消費者鮮少知道這些個組織，因為經銷商也想穩固自己的老客戶，他們希望把新老客戶握在自己手里，以備自己銷售之用，當然他們自己也有開通微信公號。由于這樣的社群基礎，目前產生不了多少口碑經濟。而如果足夠幸運，可以產生一些單客經濟，但目前量不多。由于群成員基本沒用過公司的產品，導致口碑宣傳可能只有xx公司福利還不錯，每周都有福利呢！

　　在口碑經濟一章中，劉潤老師提到小米，2014年，公司也曾模板小米，進行粉絲經營。但，廚電產品畢竟與手機產品不一樣，盡管在價格上比較接近。“口口相傳，是最好的廣告。”是的，這需要產品做得很好，也需要售后做得很好。而這個“好”字，不同的人有不同的理解。當我沒有和公司呼叫中心的人接觸時，也覺得他們的服務不太體貼，后來才知道，這個“好”會與人性相關，這個人性是當你覺得做得夠好了，別人不覺得。

　　“我們把真正基于產品好而產生的口碑，激發了消費者主動為產品背書（擔保、傳播，在移動互聯網時代產生了爆發式銷售可能的‘類似于’傳統直銷的商業模式，起名叫‘口碑經濟’。”而書中也提到，“口碑經濟”，尤其是以銷售本身已經很有口碑、很有品牌、服務能力和售后能力有保障的商品為目的的“口碑經濟”，我們認為有可能成為這個時代的新的流量入口。

　　從銷售到售后保障，其實是個閉環，每一環都必須做好，才能得到這個入口。而對于這個小小的我，能做好的就是品牌在我工作范圍內的傳播。

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