爭做文明交通人萬人簽名活動大會發言稿
尊敬各位領導、各位嘉賓：
大家上午好！
我發言的題目是“站好文明崗，當好傳播文明的流動使者。”
今天，全市“爭做文明交通人”萬人簽名活動正式啟動，意味著全市交通人將以一個全新的服務理念、全新的管理模式，為廣大市民奉獻出更加規范的服務。我們市公交公司將以此次活動為契機，迅速動員和號召公司全體從業人員立即行動起來，積極參與“爭做文明交通人”創建工作，努力塑造具有本企業文化特點的全新形象，進一步提升企業管理水平和服務水平，不斷滿足城市發展、招商引資、工農業生產，以及市民出行的需要。
城市公共交通是城市精神文明建設的流動“窗口”，在外地乘客面前代表著___形象，在___乘客面前代表著交通形象，其服務水平不僅是企業的服務意識、服務形象的體現，卻直接反映著城市的管理水平和精神文明建設水平。
因此，認真開展好“爭做文明交通人”活動不僅是提高公交全體駕、乘人員職業道德水平和職業素質，而且也是提升公交企業形象，提升我市城市形象的活動。我公司將以全面開展“爭做文明交通人”活動為載體，努力“創建服務品牌，打造文明公交”。要求公司全體從業人員爭當安全行車駕駛員、城市窗口接待員、文明交通宣傳員和傳播文明的流動使者。在“爭做文明交通人”活動中，為乘客提供優美的乘車環境，優良的營運行車秩序，優質的出行服務為，堅決克服和糾正運營秩序和車廂服務方面存在倒客、甩客和粗暴待客等問題，用心服務，誠心待人，秉承“乘客永遠無過錯，服務永遠無止境”這一服務理念。精心打造窗口形象，堅持有責投訴一次下崗，推行乘客向我公司投訴查實有獎制度，全心打造便捷公交、誠信公交、文明公交的'品牌。全方位、全過程地推進公交公司的精神文明建設進程，使我市城市公共交通事業邁入全新的發展境界。
在這里，我忠心的感謝市各級領導及社會各界人士對我們公交事業的關心和支持，同時也懇請全市廣大市民對我們的服務繼續實施監督，我們公司的投訴電話是4241019，我們的服務線路是1、2、3、4、5、6、7、8、10、15、18、22、23、41、43、游1路，我們保證做到有訴必查，有查必糾，件件有回復。
謝謝大家！
20__年11月23日
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