老板必知的團隊管理技巧

　　第一.解散問題

　　當問題出現時，不必急于反應，讓它經歷應該走的自然過程。有時問題是被突然或偶然的情緒引發的，它會隨著當事人情緒和注意力的轉移而自動消失。

　　因此，就需要解“散”問題，即冷卻下來，因為過分反應容易扼殺自然調理的功能。問題有時態的階段性和必然性，干預式的管理剝奪了對象自我完善的機會和能力。新人上崗，新產品上市都有磨合的問題。

　　應對此類矛盾，保持距離是最恰當的方法。不過，無為而治的解散問題的方法也可能錯失了化解矛盾的時機。所以，我們還需要其他配套的方法。

　　具體到營銷團隊，解散問題可以理解為，營銷員會自我選擇。脫落的人本身學不會，不適合營銷;留下的會自動學習，并要求進步。

　　第二.解決問題

　　當設定的策略和計劃受到干擾時，我們習慣于盡快找到干擾源，并迅速消除它。如果類似的干擾經常發生，我們可以從經驗中提煉出較固定的解決程序。但在快速變化的環境中，假設前提改變了，過去有效的工具也就不適用了。二次大戰前，法國人根據一次大戰的經驗構筑了馬其諾防線。它不但沒有抵擋德國人的'迂回進攻，而且使法國人陷入虛假的安全感所帶來的無知和懦弱。因此，我們需要定期檢驗管理方法的假設和前提條件。

　　因此，對于營銷團隊來說，行業的經驗解決方案包含了基礎管理、教育訓練、夢想激勵等。

　　第三.解析問題

　　哈佛大學商學院教授伊勒特(WilliamsEllet)把案例分析概括為四個步驟：結論判斷——分析辯論——證據支持——行動建議。由點及面的分拆組合式思考有它的好處。它順應了我們思考能力的有限性。而且，龐雜的大問題，經過肢解，溝通起來也就頭頭是道。

　　但解析方法損失了對系統性質的理解，因為它不是部分性質的簡單疊加，就像人的整體生理與心理屬性不能通過對各個器官屬性的簡單匯集而獲得。我們必須追求整體處理矛盾的方法。

　　第四.解放問題

　　碰到矛盾時,首先把問題放到比出現矛盾的環境更大的系統背景下去思考。然后，力爭先理解大系統背景的屬性和規律。再次，觀測理解起始問題的前、后、上、下的活動與關系。這時，我們已經不再就事論事，問題也被放到更廣闊的系統背景之中了。最后，我們來思考如何通過背景系統的更新來消融問題本身。我們有“跳出盒子外思考”的俗語，解放問題就是這種思考的具體方法。

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