信息時代的8大管理悖論
導語：信息技術與管理之間的關系，就好像交通工具和路的關系，信息技術的應用，只是讓自行車變成了汽車，但是卻不能使彎路變成直路。
悖論1：信息數量增加VS信息質量下降。
信息時代讓企業可以掌握的信息量增加了，企業甚至可以利用互聯網的平臺尋找合作伙伴，了解行業走勢，尋找供求信息。但是，信息的豐富性并不能主動帶來信息的高質量，任何人都可能成為信息的發布者和傳播者，這使得網上信息變得魚龍混雜，泥沙俱下，直接的后果是信息泛濫，甚至是信息真假難辯。以前，企業總喜歡用搜集到的大量數據表示自己的信息全面。而掌握的資料越多，選信息便越費時，時間成本就越高，鑒別的難度也越大，信息數量與質量的矛盾是企業不得不面對的。
悖論2：網絡開放性VS信息安全性。
在工業時代，信息和知識要在整個企業內部全面實現共享是很困難的，而信息時代，企業可以通過內部的共享平臺來促進信息和知識的交流。但是，要實現共享，就需要企業網絡保持一定的開放，而越開放的網絡，它自身的安全性受到的挑戰就越大。內部信息的復制、轉移以及外部黑客、病毒的侵入，讓企業防不勝防。網絡的開放性與網絡安全之間本身就存在著矛盾。對于企業來說，要解決這一矛盾，不但要花費很多的成本來維護網絡安全，同時也需要建構全新的管理規范。
悖論3：信息技術帶來的管理效率VS信息化陷阱。
很多企業都采用了信息化來提高企業效率，企業通過購買應用軟件和其他能用的信息技術解決方案，來提高管理效率。但是，企業管理者如果過分追求信息化的高技術，結果不是伴隨而來的高效率，反而陷入木桶理論的危機。比如，信息管理系統不穩定，甚至丟失生產和客戶信息，客戶對新的界面很不習慣，很多人干脆不用，仍然沿用原來的手工方法;員工不能不用信息系統，但他們常常錯誤不斷，生產率反而降低，甚至由于數據的滯后，導致錯誤的信息和決策。信息技術肯定能帶來效率，但是卻需要一定的最低投入和積累，如果這個積累不是很長的時間的話，很有可能不僅改善不了效率，反正會變成企業的負擔。
悖論4：管理技術化VS人的個性化。
信息時代，很多企業已經完全實現了數字化辦公，匯報工作、會議、與客戶會晤都通過網絡來進行，使管理的彈性空間大為緊縮。但是，在數字化的管理中，實踐活動的方式主要是用電腦網絡虛擬，企業內部的交流趨向于更高科技化與更低接觸度。在這種情況下，員工之間的直接交往、言談舉止都被轉換成計算機語言，人的音容笑貌以數字化的方式在電腦屏幕上傳播。于是，人與人之間面對面的自然交流越來越少，企業里面的各種群體的紐帶越來越松弛，帶來了技術和人性化之間的矛盾。未來的前景是人的技術化，還是技術的人性化?這的確是管理者要面對的問題。
悖論5：生產和交易成本降低VS管理成本上升。
信息技術可以使人工完成的工作由機器來完成，企業通過改進工作流程，可以減少工作崗位，降低生產過程中的成本，而信息技術的應用減少了大量的'信息獲取和分析的成本，也通過互聯網減少了很多中間環節，降低了企業的交易費用。但是，與此形成對應的是，企業不得不花費其他的一些成本。以資料搜集為例，獲得資料的成本極度下降，但是資料的篩選成本遠遠超出資料的收集成本。企業每多應用一個工具，就需要多花一部分成本來維護，或者監督，或者控制。
悖論6：等級管理形態的打破VS網絡形態的復雜。
工業時代的企業是封閉的等級管理形態，它只能依靠層級之間的信息傳遞，而沒有足夠的柔性，信息的溝通更多是單向的。信息時代完全顛覆了這種管理模式，過去需要層層部門處理的程序，在網絡信息平臺上被高度簡化，而且，任何部門的員工，都可以根據不同利益、興趣、愛好和見解，構造自己的信息溝通網絡，而不用像過去一樣服從于層級管理體系。這樣的等級的打破也常常帶來一些新的問題，新的網絡的組織形態和原有的固定的管理結構之間就會產生沖突，扁平化帶來的多重領導問題，常常也會讓企業的靈活性遭到破壞。
悖論7：商業全球化VS管理跨文化。
在信息時代，每個新企業的發展戰略必須基于國際環境，而互聯網讓企業傳統的空間與時間的概念發生了變化，企業依靠互聯網可以輕松拿到國際訂單。企業在信息時代可以迅速實現在全球經營的商業模式，企業組織中的員工越來越多地跨越國界、種族而工作，形成一種跨文化的多元化工作環境，這將是未來企業組織發展的大趨勢。但是，面對全球的不同文化背景下的員工，企業如何處理好其中的文化沖突，這是信息全球化面對的新問題。
悖論8：企業一夜成名VS品牌面臨風險。
在信息時代，企業可以建立網站、使用搜索引擎競價排名服務、刊登網絡廣告、利用網絡公關手段等來建立和傳播品牌。但是，因為搜索引擎、博客、BBS的強大發展，對企業形象相當不利的信息，也同樣被搜索者隨時檢索到，一旦搜索者看到企業不好的信息，就會對企業的品牌產生不信任感。而企業的域名品牌保護問題也成了新現象和新問題。這讓企業不僅要重視傳統的品牌管理，還需要重視網絡品牌的管理。
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