微信營銷溝通的關鍵是“靈魂”

　　營銷上有一個著名的“魚塘理論”，即所謂的選對池塘釣大魚，微信公眾平臺就相當于這個魚塘。這些就是微信營銷的邏輯。

　　1、內容定位—內容為王:

　　內容的定位應該結合企業的特點，同時又從用戶的角度去著想，而不一味的只推送企業自己的內容，記住微信不是為企業服務的，而是為用戶服務的，只有從你的微信當中獲得用戶想要的東西，他們才會加更忠實于你，和你成為朋友，接下來的銷售才會理所當然。要記住，用戶是沖著你的內容才來的，推薦也是因為覺得內容有價值，所以內容為王。對于微信的內容，我們有一個“1+X”的模型，“1”是最能體現賬號核心價值的內容，“X”則代表了內容的多樣性，迎合和滿足用戶的需求，增強內容的吸引力。

　　2、內容推送—拒絕騷擾:

　　現在絕大多數的微信公眾賬號每天都有1次群發消息的功能，很多人嫌少，我覺得太多了�，F在每個用戶都會訂閱幾個賬號，推送的信息一多根本看不過來。

　　關于內容推送，我主要講兩個方面。

　�、偻扑皖l次：一周不要超過三次，太多了會打擾到用戶，最壞的后果可能是用戶取消對你的關注;當然，太少了用戶也會抱怨，覺的你的微信只是一個擺設，根本不會從你這里獲得什么。所以這個度一定得把握好。

　�、谕扑托问剑菏侵竷热莶灰欢ǘ际菆D文專題式的，也可以是一些短文本，文本字數一般一兩百字左右，關鍵在于內容能引發的讀者思考，產生思想的火花，形成良好的互動效果。

　　3、人工互動—溝通是魂:

　　微信的本質是溝通平臺，溝通需要有來有往，所以人工互動必不可少的。我個人比較反對設置“消息自動回復”,就像qq里的聊天自動回復，很討厭，沒誠意。企業微信公眾賬號，要能夠做到適時的人工互動，做不到這一點，很難玩好微信。我比較在意微信的人工互動，我經常會有意去主動找我關注的號互動，如果幾次下來沒有任何回復，我很快就會取消關注。

　　4、關鍵詞回復系統—豐富易查:

　　微信運營久了，積累的素材很多，這些內容沉下去很可惜，建立豐富易查的關鍵詞回復系統就非常必要。這是關鍵詞回復系統的第一個功能，第二個功能是為了方便讓用戶方便的找到他需要的內容，同時增加互動。目前微信的每個規則預設10個關鍵字，配備5條推送內容(隨機推送)，而規則只能設置60個，也就是說關鍵字可以設置的最多是600個，內容為300條，盡管這遠遠不能滿足海量用戶的個性化需求，但是要是利用好了，也能產生非常好的效果。

　　5、從線上到線下—懷念不如相見:

　　現在很少有人提微信的線下互動，但從溝通的效果而言，見面顯然效果最好的方法，也更容易拉近感情。線上線下活動結合的意義在于面對面的交流更容易培訓忠實的粉絲，產生更鮮活、更接地氣的內容，這樣的微信公眾號才會顯得更有真實，更有親和力。另外，微信光靠自然增長用戶會很有限，線下活動也是增加微信用戶的重要手段。

　　6、他山之石—對手是最好的老師:

　　做微信一定要有開放的心態，記�。焊偁帉κ质亲詈玫睦蠋�!要積極關注競爭對手的微信，如果你關注了100個競爭對手的微信，就會有100個賬號在教你怎樣做好微信營銷。另外，千萬不要一個人坐在家里學習微信營銷，也可以經常去一些微信營銷的QQ群、論壇等，看一看大家都在聊什么，在里你能學到很多東西。

　　7、二次開發—千萬別迷戀:

　　微信公眾平臺首頁推薦的招商銀行信用卡、南方航空等大企業的微信應用案例都經過了大量的二次開發，將微信公眾平臺和企業的數據庫對接，實現強大的客服功能，這也是微信公眾平臺最富有想象力的地方所在�，F在也涌起很多提供第三方開發的微信開發平臺，提供更為豐富的應用。

　　但是，回到微信溝通的本質，技術的價值是為了更好的實現溝通，為了開發而開發非常不可取。而且，微信公眾平臺目前提供的功能已經基本可以滿足這些需求，再做開發容易畫蛇添則。所以千萬別迷戀技術和二次開發，踏踏實實做好內容和互動，等有了足夠的用戶基礎，再整體考慮定制化的二次開發。

　　8、貴在運營—日久見人心:

　　堅持很重要。微信營銷不能靠一招鮮，拼的是投入和執行力，長期堅持下去，在實踐中不斷積累經驗,培養和用戶的感情,你的目標才有可能實現。這一點就不再贅述了。微信的本質是溝通平臺，溝通離不開內容，我們認為微信營銷，內容為王，溝通是魂。在任何時候做微信營銷都不能背離這兩個主題。

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