情感營銷技巧

　　要贏得市場競爭的勝利，以情感營銷為企業贏得市場競爭的優勢，營銷策劃應如何打好情感營銷這張牌?

　　情感營銷技巧 篇1

　　一、情感營銷借力文化，以文化打造情感。

　　情感離不開文化，文化是物質文明和精神文明的總和與積淀。隨著時代變遷，人們消費觀念的變化，消費水平的提高，很多時候，購買商品已經不單純是為了滿足生活的基本需求，更看重的是獲得精神上的享受。現實表現就是消費者對產品的需求不僅停留在功能多、滿足基本需求上，更需求消費的檔次和品位，要求產品能給人以美感和遐想，即“文化味”要濃，能集實用、裝飾、藝術、欣賞、情感于一體。這就要求營銷策劃要突出商品的精神內涵和文化底蘊，歸根結底就是要以文化為依托，凸顯商品的情感因素，從而刺激消費者的購買欲望。

　　當今世界的經濟競爭，表面上是產品和服務的競爭，深一層便是管理的競爭，更深一層就是文化的競爭。法國文化部長郎哥曾說：“文化是明天的經濟”。文化競爭最終還是為了達到“牽動消費者的情感”這一目標。所以，借助文化，尤其是節日文化，打開情感營銷之門，是適合人們的情感需求，符合市場營銷規律的一種營銷方式。

　　很多企業在市場營銷中正是因為借力文化，進行情感營銷而取得成功。“七匹狼，男人的世界”，這樣富有文化底蘊的情感營銷廣告語在響徹大江南北的`時候，也注定了他會打動廣大男性消費者心底關乎狼性文化的那根弦，引發對其品牌及產品的認同，從而最大程度的激發其購買欲望，取得市場競爭的勝利。

　　二、情感營銷應注重情感訴求與追求個性并重

　　今時今日，商品具有典型的雙重屬性，既滿足生理需求的物質屬性，又滿足心理需求的精神屬性。精神屬性可以使消費者找到感情的寄托、心靈的歸宿，用當代人最流行的一句話講，叫做“花錢買感覺”。那么營銷中滿足消費者所追求的這種感覺，就成了情感營銷的關鍵所在。然而，這種感覺具有情感上的共性，又具有產品訴求上的個性，如何在營銷中，注重情感需求的共性，同時又突出產品的個性，并將二者進行有機的結合與協調，就成了衡量情感營銷成功與否的標志之一。“送長輩，黃金酒”正是既注重情感訴求，又追求產品個性而取得成功的一個生動寫真。

　　三、營銷策劃的情感營銷要構成系統工程

　　情感營銷不僅僅是一句飽含情感認同的廣告語，也不僅僅是一次充滿情感互動的促銷活動，成功的情感營銷應包括諸如情感產品、情感包裝、情感品牌、情感廣告、情感價格、情感服務和情感環境等，均具有成功情感定位而構成的一個系統情感工程。

　　事實上，在營銷操作中，情感定位的最高境界是通過對產品或服務各要素及營銷過程注入情感，把原本沒有生命的東西擬人化，賦予其感性色彩，從而喚起消費者的共鳴。情感定位可以通過多方面來實現，可以通過商品的命名、設計及宣傳方式等手段體現出來。如“紅豆”這一品牌的情感定位，從命名、設計及宣傳，都一脈相承了“紅豆生南國，春來發幾枝，愿君多采擷，此物最相思”這一情感定位。

　　情感定位的關鍵是要在各種定位要素中融入x種讓人心動的人情味，使消費者在感情上引起共鳴。這種感情應是真情實感，而不是企業一廂情愿的矯情。

　　任何人都無法否認情感在營銷中的特殊作用。情感體現著人類文明、道德觀念、民族精神，在深厚的文化土壤中散發出來的人類情感具有無限的感召力。那種在家鄉、祖國、人類和安全、信仰、時尚、保健等情感因素牽引下的企業營銷行為，得到了無數消費者最優厚的回報。王老吉“怕上火，就喝王老吉”及熱心公益的情感定位，腦白金“今年過節不收禮，收禮就收腦白金”等很多企業例子，正是對這一情感營銷系統工程說明。

　　情感營銷技巧 篇2

　　一、營造良好的情感營銷環境

　　營銷環境既可給企業帶來威脅，也可以帶來機遇。營銷環境制約著企業的生存和發展。成功的情感營銷應重視良好營銷環境的利用和營造。傳統的營銷方式專注于企業和消費者之間的商品交換關系，企業營銷往往跟消費者獲得使用價值和企業獲得利潤聯系在一起，使消費者總是難以得到盡情的滿意。

　　隨著情感消費時代的到來，消費行為從理性走向感性，消費者在購物時更注重環境、氣氛、美感，追求品味，要求舒適，尋求享受。情感營銷不僅重視企業和消費者之間的買賣關系的建立，更強調相互之間的情感交流，因而致力于營造一個溫馨、和諧、充滿情感的營銷環境，這對企業樹立良好形象、建立良好人際關系、實現長遠目標是非常重要的。

　　二、情感營銷要與企業品牌價值及形象定位相符

　　市場競爭日益激烈，現代企業的競爭儼然已經成為了品牌之爭。一個好的品牌能建立顧客偏好，吸引更多的品牌忠誠者。但是品牌忠誠的建立除了有過硬的'產品質量、完美的產品市場適應性和營銷推廣策略外，在很大程度上與消費者的心理因素有很密切的關系。情感營銷正是以攻心為上，把顧客對企業品牌的忠誠建立在情感的基礎之上，滿足顧客情感上的需求，使之得到心理上的認同，從而產生偏愛，形成一個非該企業品牌不買的忠實顧客群。因此，成功的情感營銷，應該是與企業的品牌價值與形象定位一脈相承，相輔相成的。

　　三、情感營銷的強度要適宜

　　市場如戰場，市場競爭猶如戰場上的戰斗那樣激烈無情。市場競爭，實質就是與同行爭奪顧客。爭奪顧客除了注意商品質量上乘、包裝新穎、價格公道外，更重要的是要實施情感營銷。通過鐘情于顧客，對顧客真誠、尊重、信任，處處為顧客著想，從而贏得顧客的好感和信任;通過優質的服務，不斷提高企業聲譽，樹立企業良好的形象，這樣，企業在市場競爭中才能立于不敗之地。情感營銷要以真情實意來贏得顧客，過度熱情或渲染，就會顯得虛假或不合時宜，成功的情感營銷要恰如其分，要引發顧客自然的認同，舒服的心理感受。

　　結束語

　　情感營銷不是萬能的，然而營銷策劃中，不注重情感的因素，不做足情感營銷的功夫，要追求高速成長的市場表現就顯得蒼白如緣木求魚。

　　情感營銷技巧 篇3

　　不同的性別、年齡的人群對事的看法會有階段性的不同，這點大家都有目共睹，作為影樓門市，則應該從中把握好銷售的技巧。

　　做營銷一定要定位人群的年齡和性別。從性別上分析，男人多比較理性，而女人則比較感性。男人遇到女人的時候，看的是產品的利益，就是這個女人長得好不好看，而女人看男人的時候，看的是品牌的利益，就是這個男人的綜合能力、素質和未來機會。所以有這樣的說法，男人看女人是一個點，女人看男人是一個面。男人看女人是看產品，看產品一定是理性的，因為產品的標準是理性評估的;而女人看男人是看品牌，品牌是感性評估的，也就是說，產品注重第一印象，而品牌注重交往過程。

　　女人是感性的

　　女人的美到底是給誰看的?是給社會看的還是給老公看的?沒結婚之前給社會看，結了婚之后是不是就給老公看了?其實結婚之后也不給老公看，因為回家她卸妝，只有出門才化妝，就是說她把最丑的一面給老公，把最美的一面還是給社會，甚至回家滿臉貼的都是黃瓜片，或者是一張嚇人的面膜，所以這個老公是最“悲慘”的。在家看不到美，走在大街上，如果有一個美女走過去他回頭看一眼，老婆還不準，只能趁老婆不注意的時候偷偷摸摸地看。

　　女人購買內衣是給誰看的?有人說是給老公看的，那她買內衣的時候征求老公的意見了嗎?沒有。如果從勾引老公的需求出發，也應該了解老公的視覺喜好才對，但她們沒有這么做。為什么?因為女性是感性的，她們打扮的目的不是為了啟發別人的需求，而是為了滿足自己的虛榮。

　　女人的確在很多方面都是很感性的。就比如那個SK?Ⅱ多貴呀，但它引發了女性的感性消費，所以才設計這樣的感性情結。還有一種水，說往臉上噴可以讓皮膚更滋潤，叫什么“柔膚水”或者“潤膚水”之類的，賣100多，女人買不買?一定買。她不去考慮那么多。細想一下，那種東西肯定98%以上是水，水才幾塊錢一噸?把水加點藥灌到那么一個小瓶里面，它有多少成本?只不過是因為給它賦予了概念，女人才會買。

　　女人的感性在x些方面膨脹得很厲害。她愛美，所以要減肥，要美容。女人愛美的時候非常感性，有些方面不是很謹慎。女人是以需求為標準的;男人是以欲望為標準的。男人遇到欲望的時候，他會感性;女人遇到需求的時候，她會感性。20歲以下的女孩子不成熟，容易動感情，所以歌星影星沖著她們推銷最合適，讓她們掏情感的錢最容易;等到25歲以上的時候，她們會為夢想花錢，打扮自己是實現夢想的條件。她們20歲時，你可以制造出一個虛擬的影像，引導她們;她們25歲以上時，就要制造出一個夢寐以求的影像去讓她們體會。所以我們要根據女人的年齡變化和時代變化去設計女人的需求。現在是一個追求個性的時代，女人是關注品牌的，但品牌是由個性的產品概念支撐的，所以一定要做既有品牌又有個性的產品。很多年輕的女孩子會追求有賣點的產品，比如一個20歲的女孩可能會追求50歲的有錢老板等等。

　　男人是理性的

　　男人不一樣了，他好嫉妒、有欲望。所以男人在二三十歲時不僅嫉妒女人的漂亮，還嫉妒比他有錢的人，嫉妒那些有錢人娶了他們同時代的年輕漂亮的女孩子，心想她們本來是屬于我們的，卻和那些50歲、60歲的老頭子在一起，他受不了。所以對男人進行的情感制造一定要帶有欲望，給男人一個欲望去激發他的靈動和情感，才能夠販賣品牌概念所包含的那種情結。平時我們說，男人有兩個追求，一個是家庭，一個是事業。男人為家庭會更注重產品的選擇;為事業會更注重品牌的選擇。所以，滿足男人生活需求的東西要注重舒適和實用，滿足男人事業需求的東西一定要注重品牌。比如，為滿足男人事業需要的東西很多，包括手表、服裝、皮鞋、皮包、打火機等，這些東西越有品牌越受歡迎，而一些休閑的產品則更注重感覺和舒適。

　　年輕在凝聚，年長在釋懷

　　我們再講年齡的區別。青年時代我們的情感很容易凝聚，而到了一定年齡就釋懷了。我們常說xx人很有品位，什么叫品位?穿西裝、戴領帶不一定就是品位。我去面試一個市場經理的時候，如果這個人是西服革履，頭發上凈是摩絲，油光發亮的，領帶上還帶著一個領帶夾，我絕對不用他，因為我覺得他更適合做財務而不適合做市場。市場要求人的思維能夠活化，要求針對不同的條件對應不同的產品，說得直接一點，他缺乏創造力，過于嚴謹，缺乏靈感。

　　許多企業的人力資源部門考核人才時只用一種固化的標準，他們忘了市場的標準和他們的標準是有差異的，就像不同年齡段的人氣質是有差異的.。20歲的時候穿T恤是體現青春活潑的，到30歲就要穿正裝顯示你是一位職業男士，而到了40歲可以穿休閑一點，到50歲可以更隨意。人們說：“20歲穿T恤，30歲穿襯衫，40歲穿西裝，50歲穿休閑，60歲穿馬褂。”什么年齡就要體現什么年齡的品位。比如你剛20歲，如果穿的全是高檔的休閑鞋、休閑裝，那是花花公子型的，人家一看就說這人不務正業;但到50歲你穿一身休閑，人家就會評價你是一位成功人士。這種感覺是不一樣的，因為20歲的時候所有的情感是在凝聚期，是在積累別人的認同，到了50歲對這些就已經釋懷了。所以我們說，同樣是這種方法，同樣是這種需求，同樣是這種方式，但效果是有區別的。二三十歲的人更愿意扎在咖啡館、酒吧里，昏暗的燈光，暗色的墻壁，桌子上點著朦朧的蠟燭，這氣氛容易凝聚情懷。40歲以上的人更愿意在有小橋流水、假山竹林的地方，比如茶館，在那兒可以坐上一把竹椅，沏一杯茶，容易釋放情懷。一種是凝聚，一種是釋放，這跟人的年齡是有關系的。為了凝聚，你制造出來的所有產品要適合他們當時的需求;為了釋懷，你也要設計出能夠滿足他這種要求的產品。對年輕人可以采用凝聚感情的方法，使他們愿意購買，但如果對40多歲的人也采用凝聚的方法，就沒有什么效果，他們會覺得這種東西是小孩子玩的，檔次太低，品位不夠。

　　很多人認為現在的年輕人是“有知識、沒文化”的一代。20歲的人喜歡去歌廳，認為這是文化，但如果到50歲還去歌廳那就不是文化了。網上流傳的一個段子很能說明問題：“1歲出場亮相，10歲天天向上，20歲遠大理想，30歲基本定向，40歲處處吃香，50歲發奮圖強，60歲告老還鄉，70歲打打麻將，80歲曬曬太陽，90歲躺在床上，100歲掛在墻上。”我們從中可以看出各個年齡層的追求是不一樣的。

　　不同年齡層有不同的需求，我們要針對每個年齡層的生存需要去考慮其可能的感性需求和理性需求。一般來講，人在40歲以下是為生存去工作，40歲到60歲是為理想而工作，60歲以上是為樂趣而工作。人在不同的年齡段肯定有不同的情感，這個道理是一樣的。

【情感營銷技巧】相關文章：

營銷技巧01-23

物流營銷：電話營銷技巧01-06

營銷說話技巧01-11

營銷面試技巧04-20

宴會營銷的技巧01-03

電話營銷技巧06-18

電話營銷技巧06-19

QQ營銷技巧06-21

電話營銷的技巧06-21