年末業務員沖業績的電話銷售技巧

　　第一步：選擇有價值的客戶名錄并及時更新

　　就是電話名錄的價值具體說來，要選用最新版的名錄，就必須要用今年的名錄。使用去年的或者更久以前的名錄是沒有效率的，使用舊名錄打電話，可能更多聽到的是“某人已經卸任了”“總經理去年過世了”“您撥的號碼錯誤”之類的回復。

　　接下來，要把有產品購買需求的客戶整理到名錄里。像企業保險那樣對稅務決算(節稅)起作用，或者對盈利企業的成本控制起作用，還要將相關的目標企業也放進名錄里。這次我們使用的名錄是從事甄選、銷售企業名錄的大型名錄公司提供的數據，看了以后，確定M先生的名錄完美無缺。如果想快速的集合到有價值的客戶名錄迅速開展電話銷售工作，可以考慮從一些大型名錄公司手上購買數據。

　　第二步：構想完美的電話銷售臺詞后再開始打電話

　　社會上很多人都討厭跟別人預約或者打電話銷售。還有人說害怕打電話。為什么人們都討厭打電話、害怕打電話呢?原因只有一個，那就是突然聽到未知的事情，難于快速反應，就會緊張和不安。所以，自己如何引出話題、被別人反問時如何回答，如何變被動為主動，像這樣先把預想到的問答題寫成談話手冊，再打電話，這可是非常重要的呀。

　　寫不出來的東西也說不出來，人類原本就是這樣的。其實只要能說出來就能寫出來，所以，打電話之前，必須要把自己要說的寫在紙上，好好整理，這個過程不可或缺。

　　接下來，把寫在紙上的東西用心地誦讀練習，才可能取得約見的成功，這是不可或缺電話銷售技巧，所以建議您這次也先寫下一個簡單的電話臺詞，然后再通過打電話找出不足、慢慢地完善它。

　　所謂完善“電話臺詞”就是先要制作一個基礎性的`腳本，在這個腳本上不斷改善，逐漸把它演變成高質量的東西。為了達到、句句完美的效果，有些電話銷售大人花兩個月時間修改15次臺詞，都是極平常的事。

　　第三步：讓自己充滿使命感，真誠說服客戶

　　當我們有了銷售客戶名錄和電話銷售臺詞，其實就可以立即打電話了。可是我們介紹的產品究竟是什么樣的產品呢?有多優質呢?怎樣給對方帶來好處呢?如果不清楚這些，那么，說話就沒有底氣，語言就沒有魅力了。所以，你首先要十分熟悉自己的公司產品，并且用自己的語言給組織起來，構想完美臺詞。

　　學習這些產品知識，在您解釋給客戶的時候，客戶不一定能懂得，但更重要的目的是為了你在打電話時心里想著“這產品太棒了…一定能滿足客戶的要求”。只有帶著這樣的心理打電話才能精神飽滿、狂熱積極地向客戶灌輸你的想法，從而成功獲得約見機會。

　　所以，打電話前就要先了解產品直到“迷戀”自己的產品為止。我一直堅信，這個過程絕對不容忽略。

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