企業“圈養”式管理經營
在互聯網背景下每個企業都要成為媒體,用有價值的內容影響受眾;每個老板都要成為明星,用價值觀和文化感染粉絲,以實現企業的高效運營。
一次論壇中談到關于互聯網和移動互聯網對企業的影響的話題,幾位企業老板意見產生了分歧:有的人說我們是做高科技的技術型公司,最重要的是技術水平的提升,互聯網很難實現我們的價值;有的人說我們企業目前需要解決的是企業文化的問題,這個互聯網是很難解決的……看似不搭邊的東西究竟怎樣運用互聯網?
互聯網不等于網上賣東西,凡是解決人與人之間的問題的,理論上都可以通過互聯網來更快和更好地解決。因為有了互聯網的環境和互聯網大佬們所建設的平臺,普通的企業可以更容易構建服務于企業需求的“圈子”,有了圈子就更容易建立有的放矢的營銷和宣導,這就所謂的“圈養”式經營。
PC互聯網為人們劃了一條“直線”,信息無限貫通;移動互聯網又為人們劃上了一個個“圈”,人的關系無限聚合。
互聯網的普及將人與人之間、人與物之間拉成直線關系,讓信息高度對稱。人們通過互聯網平臺之上的各類搜索秒速獲取信息。在這樣的環境下,靠信息不對稱產生的商業機會將逐步消失。而近三年時間,高速發展的移動互聯網為人們的工作和生活建立了一個又一個虛擬的圈子,這些圈子為企業的精準經營即圈養式經營創造了便利的條件。
過去因為信息的'閉塞和信息的不對稱,一對多的信息傳達只有報紙、電視等專業的媒體才能做到。企業要傳達自己的產品信息和品牌文化的成本極高,非常不方便。過去組織一次有規模的圈子聚會也非常不容易,會受到距離、場地費用和時間等條件的限制。而互聯網和移動互聯網時代在虛擬的環境里,這一切變得有更多的可能。因為有了網絡搜索、微信、微博等互聯網工具,人們可以隨時隨地了解任何信息,也可以輕輕動一動手指就發起“圈子”范圍內的聚會和溝通。
在互聯網背景下每個企業都要成為媒體,用內容影響受眾;每個老板都要成為明星,用價值觀和文化感染粉絲。
在這種互聯網環境的支持下,企業應該考慮如何利用各種網絡平臺服務于自己企業的宣傳和營銷。首先,企業應該通過設計和開通自己的互動型官方網站、微信公眾號、企業微博。然后,通過自己的銷售團隊和終端渠道拉攏更多與品牌產生直接或間接關聯的粉絲,這些粉絲包括用戶、渠道商,也包括自己的員工。根據業務模型將精準的目標群體圈定在固定的范圍內。
通過互聯網和移動互聯網平臺進行圈養式運營的核心是內容的創造,對固定的受眾群體的推廣和宣導不應該是簡單的廣告和信息灌輸,應該是為受眾創造有黏性的內容傳播,將更多的品牌理念和文化在此進行傳達,以達成受眾對品牌的好感度和依賴性。
企業還應該將老板的自媒體運營納入到企業運營戰略的范疇。很多客戶無法經常與企業老板進行面對面的溝通,企業內部大多數員工也不可能與老板進行直接交流,而通過老板的自媒體就可以簡單達成更好的互動。老板們可以將自己的價值觀植入到自己的行為過程中,再利用自己和企業的自媒體進行傳達,潛移默化地影響著自己的受眾。過去企業找代言人都是找影視明星,而現在包括互聯網公司在內的很多大型企業都讓企業領導人走向前臺,為自己的品牌代言,小米的雷軍、格力的董明珠、萬科的王石等就是這樣的例子,現在也有更多的中小企業老板加入到了這個行列。以老板為“點”達成企業為“面”的宣傳,這么做更加簡單高效。
將過去自上而下的推廣改變成自下而上的營銷,建立互動式運營系統,讓經營更加高效、簡便。
傳統的企業經營方式是自上而下、以企業為中心的單向營銷方式,而圈養式運營方式的運用,更有可能形成品牌和用戶雙向結合的互動式營銷。利用新舊媒體的互動式營銷,企業運營中的每一個環節都可以跟受眾用戶進行互動,在互動中產生更快更好的成果。
有銷售的圈子鎖定,我們就可以與用戶隨時對話,了解他們的需求喜好,根據他們的需求數據分析讓產品研發和生產更有依據,減少盲目研發和生產過剩。小米就是通過論壇等與用戶進行頻繁的互動,讓用戶提出更多的要求,這樣表面上眾說紛紜、胃口很難調和統一,但實際上在對話中用戶對你能夠做到的事情很容易就產生好感度,還能夠讓用戶產生成就感,進行廣泛傳播。而對于那些做不到的事情,因為有互動,用戶反而能夠理解和接受。
企業內部的經營管理也是同樣的思路。比如在研發環節,利用互聯網信息工具,研發人員可以隨時與市場人員,甚至是直接用戶進行互動。這樣的研發更加接地氣,也更能減少研發資源浪費。還比如后勤管理環節,讓員工自己提出更多的管理意見,相信一定可以產生很多好的點子。表面上每個人都可能提出意見而讓管理的難度更大,但實際上員工因為感覺被尊重,反而讓意見能夠統一。
利用互聯網和移動互聯網可以建立屬于企業的更多圈子,在圈子里面建立更多的互動途徑和有價值的內容,這樣就能夠實現企業的圈養式經營。圈養式經營不僅僅服務于銷售環節,對產品研發、企業文化同樣有用。
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