查勘定損專業技術工作報告范文
根據公司理賠專業技術職務評審有關要求，現將本人近年來從事理賠專業技術工作情況報告如下：
一、近年來完成的主要工作
我于20**年12月入司以來一直從事查勘定損工作，負責95518調度的轄區范圍內車險、非車險標的出險案件的查勘定損等理賠工作，以及標的在轄區外出險的案件的跟蹤工作。以上工作中還要完成公司對案件工作流程做的各項指標的考核任務及超權限案件的上報。
二、從事本專業工作體會
查勘定損是保險公司對出售的保險產品的售后服務工作，售后服務工作是否到位好壞決定著客戶是否愿意繼續在我公司購買保險產品及投保。從而要求查勘定損員不僅能及時的對事故現場進行細致的`查勘，分清事故責任損失的范圍，做好準確合理的定損工作，還要有良好的語言溝通能力技巧。以上看似簡單的工作過程，卻要求我們查勘定損員熟知公司每一項保險產品的條款，認識并熟悉保險標的的特性、構造，與時俱進學習新的相關知識迎接不斷變化的查勘定損工作。對待不同的客戶如何使用不同的語言溝通技巧做好客戶的解釋工作。
三、對公司理賠專業工作的意見建議
1、加強對理賠人員的專業知識培訓，提高服務能力及服務技巧，提高理賠工作效率。
2、提高理賠各環節的銜接及協調能力，促進理賠效率。
四、下一步工作計劃
1、更好的和同事溝通，與公司的每一位同事做到工作及生活上互信幫助，提高團隊的團結能力。
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