工作報告

時間：2025-02-11 09:49:45 敏冰工作報告我要投稿

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關于工作報告（通用16篇）

　　在現在社會，報告的用途越來越大，報告具有語言陳述性的特點。那么一般報告是怎么寫的呢？以下是小編精心整理的關于工作報告，僅供參考，歡迎大家閱讀。

關于工作報告（通用16篇）

　　工作報告 1

　　首先，對各位領導蒞臨我縣檢查指導工作表示熱烈的歡迎。我縣始終高度重視防雷安全工作，按照市委、市政府安全生產工作統一安排部署，加強組織領導，落實管理責任，扎實開展防雷安全各項工作，全面推進防雷規范化建設，確保了人民群眾的防雷安全。下面，就20xx年度防雷安全工作做一簡要匯報。

　　一、切實加強防雷安全工作的組織領導。為扎實有效的落實各項防雷工作，我縣將防雷減災工作納入了安全生產監督管理工作范圍，并多次召開會議，分析防雷安全形勢，針對存在問題和不足，科學、合理的部署防雷安全管理工作，確保防雷安全工作始終處于縣委、政府的有效管理當中。同時，明確了氣象、安監、質監、住建、工商等有關部門的責任，形成了各負其責、協調配合的`防雷安全管理機制，有力推動了防雷安全管理工作的順利開展。在縣財政非常困難的情況下，仍然落實了三萬元防雷經費，并將防雷減災經費列入了本級財政預算。

　　二、規范和完善氣象行政審批流程。將防雷裝置圖紙審核。竣工驗收納入了行政許可審批流程，房地產項目、縣固定資產投資等項目防雷裝置圖紙審核、竣工驗收納入了行政許可聯辦流程。行政許可職權目錄和流程圖在蠡縣政府信息網上向社會公布。將行政許可事項全部納入了行政服務大廳，截至目前共參加聯合踏勘項目10個，參加聯合審圖項目21個，受理防雷裝置設計審核項目21個。

　　三、扎實開展防雷安全專項檢查。20xx年3月下旬，組織氣象、安監、公安消防等部門開展了防雷安全生產大檢查，對全縣易燃易爆場所、通訊電力、人員密場所進行了防雷設施安全檢測，并全部形成書面檢測報告書，對合格單位頒發了《防雷設施合格證書》，對存在安全隱患的單位下達了整改意見書，并要求其限期整改復測。20xx年10月至11月，對加油站等危化企業實施了第二次防雷檢測，檢查液氨、化工、液化氣站、加油站等易燃易爆危化企業50多家，防雷檢測覆蓋率達到了100%，對存在防雷安全隱患的企業下達了限期整改通知書，督促相關企業按要求進行整改。同時，嚴格落實了重點危險源月巡查制度，建立健全了全縣防雷安全生產管理臺賬。20xx度蠡縣各監管企業沒有發生雷電災害重特大事故。

　　四、加大防雷科普宣傳力度。結合利用“3.23氣象日”、“5.12防災減災日”、“安全生產月”、“12.4法制宣傳日”等活動，采用廣播、電視、手機短信、明白紙、條幅標語等多種形式，廣泛開展了防雷減災法律法規和雷電防護、災情處置常識、隱患排查治理的宣傳。組織氣象部門深入鄉村，開展防雷科普知識下鄉活動，向公眾講解防雷避險常識，發放防雷減災科普材料1000余份。通過廣泛宣傳，提高了社會防雷減災意識，增強了公眾防雷減災能力。

　　五、強化雷電災害應急處置能力建設。按照《河北省防雷減災管理辦法》，結合我縣實際，修訂完善了《雷電災害應急預案》。組織開展了雷電災害突發事件應急處置演練，提高了災害處置水平。充分發揮鄉鎮氣象信息服務站、氣象信息員的作用，多渠道調查統計各地雷災。根據災情程度組織有關部門迅速啟動雷電災害應急預案，將雷電災害降到最低。 20xx年我縣防雷安全生產工作雖然取得了一定成績，公眾防雷安全意識得到很大提高，但與上級的要求仍存在差距，在今后的工作中，我們將以此次考核為契機，進一步加大工作力度，完善工作措施，不斷推進防雷安全工作再上新臺階。

　　類別的事故隱患。更新消防設施，加大投入。

　　工作報告 2

　　大家好！首先我代表公司、代表李總向各位給予這樣一次交流的機會表示衷心的感謝。xx公司是由原xxxx局下屬的企業轉制而成的，作為一個專業運輸企業和建筑業施工企業。我們80多名職工中80%是外來進城務工人員，管理這樣一支隊伍，我深深地感覺到難：1．流動性大；2．素質參差不齊；3．個人利益觀比較重。振寧公司轉制后進入新涇鎮屬地化管理，20xx年4月企業黨支部建立后，同年8月在鎮黨委和工會的關心支持下，振寧公司工會成立。我們聘請了一位經驗豐富的退休工會工作老前輩擔任工會主席，針對我們感到的難點開展了與之相對應的工作。

　　安居才能樂業

　　無論是誰，家是自己最留戀的地方。我們的工會工作緊握住“家”這個主題，在硬件上我們新建了職工宿舍、食堂、多功能活動中心改善工作環境，營造宣傳氛圍。在軟件上，我們深入群眾生活，把職工看作自己的家人，重大節假日組織文娛活動，職工有傷病工會組織捐款救助，在按照國家要求，為外來務工者繳納社會保險的同時，公司每年支出三萬元用于對特殊工種職工購買商業保險，每月按時足額發放工資，對固定工資崗位每年考核，工資逐年遞增，種種的做法，讓我們的職工認識到，工會成立后，真正為職工謀到利益，辦好了實事，生活穩定了，人身有保障，工作有奔頭了，他們自然而然留住了，珍惜了。值得一提的是，人說清官難斷家務事，哎！我們的工會不去斷這家務事，但要管，我們這里的許多駕駛員在這里干了幾年后穩定下來了，家屬帶到上海料理家務，我們有個職工小劉工作很勤懇，每月收入大都在2500元以上，但我們聽說他老婆經常在外打牌，家里事不照料，夫妻倆經常為了些小事爭吵。出于對員工的關愛、出于對駕駛員安全的考慮，前天我們的工會委員金阿姨主動上門了解情況，與小夫妻倆談心，讓其了解到作為家屬應該為在外辛苦工作的丈夫負責，做好后勤保障工作。……現在自己也找了份工作，兩口子現在不吵了，后方穩定了。另外，工會還有一個理財的職能，我們的職工每月都在工會儲金200元，到年底時能拿到一筆較豐厚的積蓄，還可以幫助職工臨時周轉。比如顏軍同志因母親病危，工會一下子從儲金中借給其7000元，企業資助了3000元，就是這筆錢，把他的母親從生死線上奪了回來。正因為我們把職工看作家人，所以大家親切地稱工會主席作爺爺，把公司的事看作是家事。

　　工會一手抓素質教育，一手抓安全生產

　　我們有一個職工素質教育辦公室，工會承擔了主要的工作職能，我們有一個安全責任承包小組，我們的工作主席是組長。我們通過安全行車的百日競賽、職業技能的培訓，各種類型的板報宣傳法律法規知識講座，學習自行整理歸納的《公民道德建設常識》以及拜師儀式等活動形成一個相互幫助、相互學習、相互尊重、遵紀守法、安全生產的企業氛圍。六月份開始我們的工會和團支部以中華讀書小組活動為主線，開展百句英語迎世博，我們兩位大學生很有信心，沒有基礎，他們照樣讓外來務工者講起英文，我們有想法、有信心提高外來務工人員的素質和層次，這也是他們所向往的。

　　我們每天出車有個列隊訓話的儀式，我們的工會主席每天都來參加，雖然他對交通安全知識不是很精通，但他60幾歲的人也在學，把看到的聽到的講給大家聽，話很簡單，但是內容很豐富，有治安的、有事故的、有勞防的.、有政策動態的，對大家很有啟發。老同志講的話要比我們這些專職干部講的更易讓人接受。可喜的是，我們三年來，公司職工沒有發生過一起治安違紀事件。

　　開展主人翁工程

　　振寧公司工會根據公司支部“一樹、二提、三共同”主題活動的要求即樹立主人翁態度；為客戶提供優質服務，為公司提高經濟效益；把公司建設成為國家、集體、個人的利益共同體，開展教育、培養、樹立典型的工作，20xx年我們通過提名、初選、公示的民主程序，評選出一名主人翁式好員工，并在20xx年12月在振寧公司轉制三周年大會上予以表彰，并重獎一萬元。通過這一活動，應證了工會的一個論點，有企業才有就業、有就業看效益、有效益得利益。讓我們這里的外來務工人員逐漸擺脫一種我是打工仔的錯誤觀點，要讓他們感覺到上海不會和他們格格不入，他們同樣是企業的主宰者，通過他們自己的努力，同樣能成為上海人，真正意義上的新上海人。

　　綜上所述，今天的xx公司是我們工會工作的受益者，工會不僅維護職工的合法權益，更是調動了員工的工作積極性，穩定了職工生活，為企業的穩步發展提供了有力的保障，而且今天的工會工作不再是單一的，具有較強綜合素質的工會主席將工會工作和行政工作結合，涉及到力所能及的多方面基礎建設工作。同時，行政不便說的話工會可以說，職工不便說的工會可以代言，起到了良好的緩沖和橋梁作用。所以說外來務工人員的工會要建，建就要建在基層，零距離的感受才能體味工人真正的需求。

　　工作報告 3

　　國航系積極響應院團委活動號召,“一幫一”活動在國航系各團支部已經穩步推進。

　　國航系以思想進步，學習友誼，能力較強的學生干部為核心，幫助那些生活上，學習上能力稍差的同學，各支部學生干部一人幫一人，而學生會干部要求一人幫三人。充分發揮學生干部的帶頭作用，建立互幫互助的當代大學生的良好品格，同時，通過“一幫一”活動，讓被幫助對象切身實地地在生活學習思想上得到更積極的思路和寶貴收獲，也讓學生干部通過“一幫一”活動得到更好的鍛煉，讓自己的思想更進步。雙方受益，共同進步。

　　經過我的調查，通過一對一的互助和帶動，使很大一部分人更加融入集體，最顯著的效果就是思想水平得到提高，很多同學以前沒有集體意識，曠課曠早操晚自習，通過一幫一活動，明顯提高了上課出勤率，并能融入到課堂氣氛中。在學習上被幫助的同學都表示受益匪淺，以前不愛上課看書，在同學的帶動和鼓勵下對學習和自己的專業知識逐漸有了興趣，有的人甚至產生了濃厚的興趣，更樂于學習，享受學習。對生活迷茫或者不知道怎么安排時間的同學，經過同學的幫助，對生活充滿信心，有的人有了自己的興趣愛好，還加入了社團組織，他們自己表示比剛入學時的生活狀態強了太多。

　　“一幫一”活動帶來很多切實意義，幫助的人受益匪淺，被幫助的人得到關心和鼓勵，這都是大學生活中的一份寶貴財富。

　　很多參與活動的同學還積極給我發來自己在一幫一活動中的心得體會，下面是國航系學生會學習部干事，15級國航二班團支書劉奇慧同學的心得體會。

　　本學期以來，我參加了我們系組織的“一幫一”的活動。在這次的活動中我收獲頗多，接下來就談談我的一些感受：

　　剛剛接觸這個活動時，我不知道自己要怎么去開展，為了更好地把這個活動搞好，我主動去和其他班級的團支書交流經驗。后來我總結出一定先要和幫助人商量好，只有他本人愿意，才好開展下一步的工作，還有要積極向上，有上進心，愿意接受別人的幫助，愿意配合工作，愿意改變自己的不足。

　　我第一時間就想到我們班的楊丹丹，作為她的室友通過和她的接觸我覺得她這個月變化很大，上課也比較積極向上。相對于剛開學來說，思想和行動上都有較大變化，我覺得她更有需要幫助，幫助她也更有意義。想到這里的時候，我就馬上找到了她，我跟她說了這個活動的意義，她也很樂意接受我的幫助，直接答應我的請求，我的`“一幫一”活動的第一步工作就這樣開展了，很順利，也為后續的工作奠定基礎。

　　在開始活動之前，我想了很多，我不知道應該這么去做，我一方面怕自己做得不好，她不接受，另一方面，我覺得自己本身就不是很優秀，覺得如果自己處理方式不當的話，會影響她的自尊心。我想了很久，想來想去，我覺得自己要對自己要求高，而對她則不能一下子很高，這樣會打擊她的積極性。

　　我首先是從上課開始，因為我覺得這是作為一個學生最基本的。每當我到教室上課時，第一件事情就是看她來上課沒，如果她沒有來的話，我就會及時給她打電話，叫她來及時上課。他一般還是會接受的，她還是會來上課。每次她來了，我就覺得自己又成功了一點點，我覺得自己的付出沒有白費，自己提供的幫助對她有用，心里不禁樂意一陣。

　　我覺得她的本性是很好的，只是缺少了一點積極性和熱情。于是我跟她說了她自己在這方面的不足，希望她能改變一下，她就是一個很優秀的人。我叫她多參加一些活動，讓自己變得陽光起來。她答應了。在我們每周四組織的主題團班會上我都有意地讓她上臺講話，她本來不愿意，覺得自己沒有什么可講的，經過我的一番鼓勵之后，她終于答應好好的準備一下。雖然上臺的她依然覺得有些緊張和害羞，但我已經明顯地看到了她的改變，雖然她只是進步一小步，但我相信在今后她一定會越變越好，成為一個十分優秀的人。我覺得我離成功又近了一步。班會后，我又發短信鼓勵她，希望她以后能參加更多的活動，讓自己更加陽光起來。

　　“一幫一”活動使我幫助別人的同時也進一步思考自己，令我獲益良多。同時我覺得對自己要求比以前更高了，我也覺得自己在不斷的進步。在以后的一幫一活動中，我會繼續努力，更加努力，因為幫助別人的同時也會讓我收獲不一樣的感動和驚喜。

　　工作報告 4

　　“十二五”時期，是周口市全面建設小康社會的關鍵時期，是加快發展方式轉變的攻堅時期，是實現追趕跨越發展的加速時期，是縮小發展差距的重要戰略機遇期。編制和實施好“十二五”規劃，對于全面推進周口經濟社會又好又快發展具有重大意義。

　　為認真總結好我市“十一五”時期和第二屆人民政府任期第四年的工作，向第二屆人民代表大會第六次會議提交一份內容全面、重點突出、目標明確、承上啟下、操作性強的《報告》，市政府對《報告》的擬寫高度重視，經過政府辦及各部門的共同努力，密切配合，20xx年度《政府工作報告》已順利完成起草工作。下面，我就起草情況及有關問題作如下說明：

　　一、《報告》的起草過程

　　20xx年度《政府工作報告》要充分體現對“十一五”及20xx年政府工作的全面總結，對“十二五”及20xx年的政府工作進行科學安排部署。《報告》起草過程，是按照民主科學決策的要求，廣泛征求意見，集思廣益，反復討論，不斷深化對中央、省委、市委有關精神的領會、對市情的認識，不斷解放思想、創新思路、完善工作舉措的過程。

　　（一）領導重視，及早安排。20xx年是經濟環境復雜多變的`一年，面對經濟社會發展中的諸多困難，全市上下克難攻堅，團結拼搏，開拓創新，求實求效，各項工作取得了較好成績，經濟建設、社會發展繼續保持了平穩較快發展態勢。如何充分展現政府“十一五”及一年來卓有成效的工作，精心組織安排好“十二五”及今年的工作，《政府工作報告》的起草至關重要。市政府領導高度重視《報告》的起草工作。去年12月初，市長徐光就要求政府辦著手思考、策劃《報告》的起草工作。根據徐市長的要求和布置，政府辦及時安排起草人員進行專題研究，著手《報告》的起草。市長徐光多次組織召開專題會議進行研究，并對起草工作提出明確要求，各位副市長對分管業務部分的起草也及時提出了建議。

　　（二）深入學習，認真討論。為起草好《政府工作報告》，一是深入學習黨的十七大和十七屆三中、四中、五中全會及省委八屆十一次全會精神，用科學發展觀武裝頭腦，指導起草好《報告》。二是深入學習中央經濟工作、農村工作、教育工作會議精神和相關文件，從宏觀上把握中央對經濟工作、農村工作和教育工作的重大部署，為起草好《報告》打好理論基礎。三是深入學習市委二屆十次全委會毛書記的講話精神，圍繞市委對“十二五”及20xx年全市工作的部署，使政府20xx年工作的指導思想、經濟社會發展指標和各項重點工作都與市委的部署保持一致，一脈相承。在此基礎上，逐一參閱了各縣（市、區）及市直各部門、駐周部分單位的工作總結，認真總結“十一五”及過去一年市政府所做的主要工作和成效、存在的困難和問題以及今年在特別嚴峻的國際國內形勢下，市政府應確立的工作思路、所抓的重點項目和主要工作。為使《報告》既能充分貫徹中央、省、市委精神，又符合周口實際，起草人員經過多次討論，數易其稿，于今年1月上旬拿出了《報告》初稿。

　　(三)集思廣益，充實完善。《報告》初稿形成后，政府辦要求起草人員立即呈送各位市長，同時印發各位秘書長、機關有關科室、市政府各部門、10個縣（市、區）政府和駐周單位征求意見。發改委、統計局、財政局、工信局、人社局等47個單位、部分縣（市、區），對《報告》的一些提法、觀點、工作重點的把握等提出了很中肯的意見和建議，政府分管秘書長和辦公室有關科室文秘人員，對所了解的部門工作情況、所用數據進行了認真審核校對。根據征求到的意見，起草人員對《報告》做了3次討論修改，于1月19日通過市委統戰部轉發各民主黨派、工商聯、人民團體和社會各界人士征求意見，在接到市委統戰部匯總后的反饋意見后，起草人員對意見進行了認真研究吸納，形成了這次會上發放的《政府工作報告》（征求意見稿）。

　　二、關于《報告》寫作的原則

　　《報告》的寫作，主要堅持了以下三個基本原則：

　　一是堅持實事求是，力求文風樸實。《報告》在全面回顧總結20xx年及“十一五”工作成績、工作中存在的困難和問題，科學分析和把握“十二五”及20xx年我市全面建設小康社會、實現科學發展、構建社會主義和諧社會所面臨的機遇和有利條件基礎上，圍繞政府工作職能提出了“十二五”及20xx年政府工作的總體思路、主要預期目標及工作重點。《報告》整個篇幅力求簡明，力求客觀。總結工作，實事求是，不夸大，不說過頭話。安排工作，結合實際，不喊空口號。行文樸實無華，力求表述準確，簡明扼要，平實中凸現出本屆政府的務實之風。

　　二是堅持突出重點，力求可操作性。《報告》把形勢分析、總體要求、預期目標和5項基本原則放在一起，作為“十二五”及20xx年工作的綱，力求使人一目了然。經濟發展、社會和諧、政府建設等具體工作，都力求有明確目標、具體任務和保障措施。《報告》以科學發展觀統攬全局，深入體現富民強市目標，注重突出工業強市、社會主義新農村建設、改革開放、基礎設施和生態環境保護與建設及和諧社會建設等重點工作。既盡量兼顧到各方面的工作，又突出了重點工作，整個《報告》力求不貪大求多，不空喊口號唱高調。

　　三是堅持依法行政，力求轉變職能。《報告》突出了政府職能轉變，緊緊圍繞政府的“經濟調節、市場監管、社會管理、公共服務”職能總結安排工作，在具體內容上，對事關發展、改革、穩定、民生方面的內容，著墨較多。對一些常規性工作，著墨較少。特別是《報告》第四部分，用了一定的篇幅，從“建設學習型政府、建設服務型政府、建設效能型政府、建設法治型政府、建設廉潔型政府”。

　　工作報告 5

　　一般來說，任何一個上司比較看重兩樣東西：一是他的上司是否信任他；二是他的下屬是否尊重他。作為上司來說，判斷其下屬是否尊重他的一個很重要的因素，就是下屬是否經常向他請示匯報工作。心胸寬廣的上司對于下屬懶于或因忽視而很少向其匯報工作也許不太計較，會好心的認為也許是工作太忙，沒有時間匯報，也許是本身就是他們職責內的事，沒必要匯報，或者是我這段時間心情不好，表現在言談舉止上，他們怕來匯報，等等。但對于心胸狹窄的上司來說，如果出現這種情況，他就會做出各種猜測：是不是這些下屬看不起我啦？是不是這些下屬不買我的賬啊？甚或是不是這些下屬聯合起來架空我啦？一旦這種猜測成了他的某種認定，他就會利用手中的權利來“捍衛”自己的“尊嚴”，從而做出令下屬不利的舉動來。

　　在工作中，上司和下屬往往容易形成一種矛盾，一方面下屬都愿意在不受干擾的情況下獨立做事，另一方面上司對下屬的工作總存有不放心的狀態。那么，誰是矛盾的主體呢？這就要看在下屬和上司之間誰對誰的依賴性更大。一般來說，在下屬和上司的關系中，上司總處在主導的地位。原因很簡單，他能夠決定和改變下屬的工作內容、工作范圍，甚至工作職責。一句話，在很大的程度上，下屬的命運是由上司掌握的。在這種情況下，要解決上述矛盾，通常的情況是下屬應適應上司的愿望，凡事多匯報，這對那些資深且能力很強的下屬來說，就要解決一個心理障礙問題，即：不管你怎樣資深，怎樣能力強，你只要是下屬，你就只能在上司的支持和允許下工作，如果沒有這種支持和允許，你將無法工作，更莫說創出業績了。

　　所以說，下屬們應該學會勤于向上司匯報工作，尤其是：

　　1）完成工作時，立即向上司匯報；

　　2）工作進行到一定程度，必向上司匯報；

　　3）預料工作會拖延時，要及時向上司匯報。

　　只有這樣，才能最大程度地得到上司的信任與倚重，從而打開事業之門。講究匯報的技巧

　　匯報工作是非常有技巧的。一次好的工作匯報，能讓上司肯定你的成績，對你另眼相看；相反，上司則會無情地否定你的工作與成果，甚至于你的能力。可見，一個下屬學會如何匯報自己的工作是一個很嚴肅而且很重要的`環節。我們怎樣才能更好地匯報自己的工作呢？主要要注意以下幾個方面：

　　調整心理狀態，創造融洽氣氛

　　向上司匯報工作要先緩和以及營造有利于匯報的氛圍。匯報之前，可先就一些輕松的話題作簡單的交談。這不但是必要的禮節，而且匯報者可借此機穩定情緒，理清匯報的大致脈絡，打好腹稿。這些看似尋常，卻很有用處。

　　以線帶面，從抽象到具體

　　匯報工作要講究一定的邏輯層次，不可“眉毛胡子一把抓”，講到哪兒算到哪兒。一般來說，匯報要抓住一條線，即本單位工作的整體思路和中心工作；展開一個面，即分頭敘述相關工作的作法措施、關鍵環節、遇到的問題、處置結果、收到的成效等內容。這種正所謂“若網在綱，有條而不紊。”

　　職場箴言

　　不要讓自己陷入到這些困境之中，不要做一些有可能引起別人誤會為騷擾、威逼、恐嚇之類的舉動。與異性接觸，應保持應有的距離，不要使用太親切的稱呼。避免對異性的穿著、身體或外表作評論。

　　突出中心，拋出“王牌”

　　泛泛而談，毫無重點的匯報顯得很膚淺。通常，匯報者可把自己主管的或較為熟悉的、情況掌握全面的某項工作作為突破口，抓住工作過程和典型事例加以分析、總結和提高。匯報中的這張“王牌”最能反映本單位工作特色。

　　彌補缺憾，力求完備

　　下屬向上司匯報工作時，往往會出現一些失誤，比如對一些情況把握不準，或漏掉部分內容，歸納總結不夠貼切等等。對于失誤，可采取給上司提供一些背景資料、組織參觀活動、利用其他接觸機會與上司交流等方法對匯報進行補充和修正，使其更加周密和圓滿。成績最有說服力

　　一個人要想得到晉升，光憑嘴上夸夸其談遠遠不夠，必須得拿出成績來，能吃幾兩干飯都擺在桌面上，讓大家都看見了，才能取得晉升的砝碼。

　　實效是實實在在的東西，在運用實效的藝術時，我們應注意以下幾點：

　　1）所取得的成績，必須得讓別人知道，特別是上司知道，而不能做無名英雄，如果別人都不知道，你干了多少都是白搭，并不能作為晉升的砝碼。

　　2）所取得的成績只要別人知道也就行了，并不需要大肆宣揚，甚至吹噓，那樣只能引起別人的反感。

　　3）在取得成績后更要團結好周圍的同事，搞好周圍的關系，“槍打出頭鳥”這句話由來已久，如果有點成績就鶴立雞群了，那么就到群起而攻之的時候也就不遠了。要知道眾怒是犯不起的。

　　在實行市場經濟的今天，各行各業都需要能干實事的人。因為這些人不僅能給大家帶來利益，還是上司所需要的左膀右臂，所以這樣的人才能夠得到快速的提升。

　　得到上司賞識的方法

　　在工作當中，獲得上司的欣賞有著不容忽視的作用。因此，作為一個聰明的下屬，就一定要想方設法得到上司的欣賞。

　　怎樣才能獲得上司的欣賞呢？

　　希望獲得上司的欣賞，就要了解上司，正確領會和實現上司的意圖，找好自己的位置。這是上司心目中一個好下屬的重要標志。試想，下屬如果說話辦事都違背上司意圖，不遵從上司的意見或建議，那最后的結果就可能“出力不討好”，把事情弄得越來越糟。上司的意圖并不復雜，主要是指上司個人下達的指示或者要求下屬完成的工作。而在一個大的單位中，一般是指上司或董事會實現目標的過程。這些東西，往往都是通過文字或口頭下達命令、批示、決定、交辦意見等方式來實現的。這些東西，很多都是需要下屬用心去理解、體會的。如果必要，下屬還可以向上司當面詢問或請教。

　　基本要點如下：

　　職場箴言

　　將你的工作心得和經驗詳細告訴別人，遇到適當的機會，盡量分發工作給其他人以及跟他們分享自己的知識。他人需要協助時應盡力幫忙。

　　放心地讓別人去處理所有發生的事情，你可以是協助者而不是主導者，讓每一個人都有自主的能力。

　　工作報告 6

　　受組織的安排， 20xx年3月至20xx年12月期間，我先后在白沙鎮擔任鎮黨委組織委員，鎮黨委委員、副鎮長，鎮黨委xxx委員、副鎮長，分管過全鎮的組織、農林水、扶貧、能源等工作，目前分管全鎮xxx、交通、環保、企業、社會保障、技術監督、人防等工作，也先后擔任白沙、井山這兩個村委（社區）的工作組長，個人工作實績。幾年來，本人主要做了以下一些工作：

　　一、認真負責，協助主要領導認真抓好全鎮的黨建工作。20xx年3月至20xx年7月在擔任白沙鎮組織委員期間，我積極協助鎮主要領導始終堅持從嚴治黨方針，從思想、組織、作風等方面全面抓好全鎮的黨建工作。白沙鎮曾多次代表全縣順利迎接了自治區、賀州市等相關部門的檢查驗收，獲得各級領導的一致好評。

　　二、敢擔責任，為全面完成全鎮的林改工作任務打好基礎，范文《個人工作實績》。20xx年7月至20xx年4月在分管全鎮農業、林業、水利工作期間，我認真負責，敢擔責任，從做好林改宣傳動員、人員培訓、調查摸底、檔案管理等基礎工作抓起，為全面完成全鎮的林改工作任務打好基礎。

　　三、開展調研，為鎮黨委、政府實現經濟發展和環境保護雙贏提供決策依據。20xx年7月至今，作為分管全鎮環保工作的領導，本人帶領鎮環保工作組及鎮直相關部門領導，多次深入到各廠礦企業調研，及時全面的'掌握第一手環保材料，為領導決策提供依據。同時采取定期排查、集中整治、限期改造等有效措施，對境內污染企業進行治理，該取締的取締，該停產治理的停產治理，該罰款的罰款。20xx年，在我的帶頭參與下，全鎮共開展環保排查整治3次，依法強行拆除了茶青、白沙等村委（社區）的環保不達標的鐵礦開采、加工企業4家，對白沙再生紙廠等一些能夠通過改造達到要求的企業責進行限期改造。通過限期改造，這些企業基本達到了環保要求，恢復了生產，真正實現了經濟發展和環境保護的雙贏，深得領導的贊譽、企業的好評和群眾的認可。

　　四、盡己所能，認真做好井山村委各項工作，實現了華潤水泥（富川）有限公司建設所在地零上訪。作為華潤水泥（富川）有限公司建設所在地——井山村委的工作組長，本人帶領井山工作組和村“兩委”干部多次深入到企業以及廣大農戶家中，排查維穩隱患、協調企群關系，緩和了因華潤水泥（富川）有限公司發展建設給地方帶來的各種矛盾，取得了華潤水泥（富川）有限公司建設所在地零上訪的較好成績，打破了以往“經濟發展速度與群眾上訪率同步增加”的歷史，有效維護了當地的社會穩定。

　　工作報告 7

　　本學年我園按照上級主管部門關于安全工作的安排部署，始終堅持“安全第一，預防為主”的指導方針，緊緊圍繞“維護幼兒園的教學和生活秩序，保障師幼人身和財產安全”這一中心，把“檢查到位，整改有力”作為抓好安全工作的.一項最基本的制度來落實。從提高安全意識入手，以防治“非典”為中心，加強制度管理，層層落實責任強化檢查力度，積極做好安全宣傳、教育、培訓工作，一年來，幼兒園無發生任何事故。

　　一、我園領導以高度負責精神，切實加強對學校工作的領導，認真執行并落實上級有關安全文件和項安全系數規定，并做到認識到位，領導到位，措施到位。園長與各部門簽訂安全責任狀，教師、保育員與家長簽訂責任狀，把責任落實到人，做到各司其職，各負其責。

　　二、學校十分重視做好各類安全系數隱患的監控與整改。把幼兒人身安全放在首位。如由專人負責定期檢查房層、消防、大型器械玩具的安全情況，如發現問題及時檢修，保證幼兒安全。如發現日光燈有松動現象，立刻請人進行維修。做好食品、藥物的管理和幼兒接送安全。盥洗室、廁所保持干燥以免幼兒滑倒。廚房食物凡有殼、骨頭、魚刺都要注意去除干凈，防患于未然。

　　三、我園在全國“安全生產月”活動期間，開展了一系列安全教育活動。

　　1、參觀消防大隊，觀看消防演習，請消防大隊長為幼兒講解消防知識。并結合此次活動在園內開展火警演習等活動。

　　2、對幼兒進行交通安全教育，引導幼兒認識交通標志，教育幼兒遵守交通規則。

　　四、本園切實做好暑期安全工作，在暑期前分發《告幼兒家長書》并在期未舉行家長會，提醒家長注意幼兒暑期安全。如不玩火、不碰電、不擅自外出等，以確保幼兒人身安全。

　　五、為了確保學校安全學校進一步完善門衛制度，實行二十四小時值班制，暑假領導帶班，對各要害部門進行加固，添置滅火器，教學樓走廊圍上欄桿，領導不定期組織成員對學校的安全設施進檢查，發現不安全因素及時整改。

　　六、對財務室、電腦室、保管室等要害部門進行加固，加設鐵門、鐵窗，購置保險柜，并由專人負責管理。

　　七、學校重視幼兒包含衛生工作，加強食堂管理制度。與廚工簽訂安全責任狀，培訓廚工進行安全衛生知識學習。如采購食物新鮮，無變質，把好入廚前的質量關；保證廚具干凈清潔，做好消毒工作；禁止外人進入廚房，嚴禁不安全事故發生。建立有關食物中毒事件的應急處理和報告制度。

　　學校安全是一項長期的任務，我們將一如既往，堅持不懈地抓好我園的安全工作，為全面實施素質教育營造一個安定、穩定的育人環境。

　　工作報告 8

　　一、20xx年餐飲經營情況

　　20xx年賓館共實現餐飲收入xx萬元，完成率為xx%。縱向來看，20xx年度餐飲共完成營業額xx萬元，20xx年與之基本持平。

　　1、餐飲經營任務完成情況。根據賓館經營報表顯示，只有5、7、10、11、12等5個月份完成了營業預算；20xx年餐飲預算執行情況不佳，原因分析如下：

　　①道路改造完工后，賓館門前未預留出入路口且停車位減少，出入、停車不便成為影響顧客選擇的不利因素；

　　②對外宣傳推介力度不夠，餐廳經濟、便捷的消費理念及季節性促銷優惠活動未能廣為人知，致使整體利用率較低；

　　③在婚喜宴營業額較20xx年增長7%、包間上座率基本持平的情況下，會議接待、團隊接待量有所下降；

　　④酒水營業額較20xx年下降約xx萬元下降率為26.3%。

　　2、食品毛利完成情況（基準毛利率為50%）。根據20xx年每月財務分析報告數據顯示，除前2、3月以外，其余月份餐飲毛利率均達標。20xx年平均毛利率為xx%，出去年xx%，說明一年來廚房成本控制情況較為理想。

　　酒水收入及毛利情況。根據20xx年每月財務分析報告數據顯示， 20xx年平均酒水毛利率為xx%，高出去年xx%，在全年酒水銷售額較去年大幅下滑的情況下酒水經營利潤增加約xx萬元。但自帶酒水逐漸增多導致店內酒水銷售不力，也成為制約餐飲營業額提升的因素之一。

　　3、20xx年市場定位及經營思路

　　A、市場定位

　　以接待婚喜宴、會議客戶為主，進一步擴大周邊散客、旅游團隊的市場份額。

　　B、經營思路

　　①據粗略統計，20xx年婚喜宴接待共計約xx桌次，營業額達到xx萬余元，占全年餐飲營業額的1/5.20xx年要以價格上漲為契機，尋求婚慶公司作為合作伙伴或成立婚慶部，加大婚喜宴的宣傳和促銷力度，投入資金并借助外力對婚慶設施進行升級、添置，提高婚喜宴的附加值，進一步提升營業額；

　　②更加明確餐飲差異化經營的思想定位，進一步拉開風味餐廳貴賓廳的'消費與服務檔次。風味廳要更加凸顯特色、便捷、實惠的消費理念，降低消費門檻，提高上座率；貴賓廳要更加體現高檔、舒適的服務理念，提升營業額和顧客滿意度。

　　③提升餐飲有形與無形產品的競爭力與性價比。菜品方面要在花會前打造出賓館招牌菜肴，并對菜品實施精細化管理，提升出品質量；服務方面要引導員工將規范化服務與個性化服務相結合，對于服務創新、服務亮點進行進行獎勵、推廣，營造優質服務氛圍；

　　④試行酒水平價銷售機制，適當調低銷售價格和利潤空間，以增加銷量、提高收入；

　　⑤繼續嘗試并堅持開展團購、微博、SNS等新媒體營銷,擴大餐飲影響力并引導顧客消費，塑造良好的企業口碑；

　　⑥進一步豐富并堅持開展餐飲季節性經營促銷活動，加大宣傳推介力度，增強其對周邊散客群體的影響力，填補經營淡季；

　　二、目前餐飲服務與管理中存在的問題

　　根據餐飲部《顧客意見處理記錄本》及網絡客人留言評論顯示，20xx年餐飲服務不足主要表現在以下幾個方面：

　　①菜品出品質量有待提高，菜品里面有雜物、口味不合適等現象時有發生，早餐質量不太穩定；

　　②接待量較大時出菜速度個別時間不能保證；

　　③與客人溝通協調工作有待加強；

　　④部分硬件設施不能滿足用餐客人需求

　　2、原因分析

　　硬件方面：

　　①盡管xx年底對餐廳二樓雅間進行重新裝修改造，目前改造過的接待設施基本能滿足日常接待需求，但仍有一些問題未從根本上解決，如：雅間的裝修、裝飾已然不能滿足顧客日益提高的消費要求；部分雅間采暖問題依然存在；音響及婚慶設施陳舊，經常遭受會議及婚喜宴客戶投訴；大廳桌面、多功能廳椅子損壞較為嚴重等都已成為直接或間接影響顧客滿意度的不利因素；

　　②員工對基礎設施的維護愛、護意識淡薄，主要表現在不當操作和責任心不強，造成對設施的損壞，如桌椅在搬運過程中撞擊損壞、刮蹭墻面等。

　　軟件方面：

　　①廚房量化管理、精細化管理程度不夠，導致菜肴出品質量參差不齊；各檔口之間溝通協調工作有待提高，以致影響出品效率；

　　②員工流動頻繁，造成餐飲中堅服務力量青黃不接，急于用人而忽略員工崗前培訓，新員工直接上崗不能各項服務規范化，個性化等增值服務更無從論起；

　　③督導層往往專于餐前準備及餐后收尾工作，疏于對服務現場和服務流程的監管，不能及時發現并糾正問題；

　　④管理層思想意識有所放松，勢必影響員工服務意識及情緒，導致服務中存在不積極主動、不規范操作等現象；

　　⑤因人員問題，部分服務處于缺失狀態：迎賓服務、與顧客定期溝通等。

　　3、改進建議

　　①根據賓館實際情況，制定20xx年餐飲硬件改造和服務功能完善方案，對于影響服務與形象的硬件設施和服務項目，有計劃、分批次進行維修、更換和改造。

　　②專人負責建立健全客戶檔案，及收集菜品及服務反饋信息，定期與客戶進行各種形式溝通，及時進而加強感情維系，穩固客戶關系。

　　③將員工日常服務和安全檢查結果納入員工績效考核，從根本提高員工的服務質量意識。

　　④建立服務評價和顧客自選服務人員體系，并對評價較好、備選率較高的員工進行獎勵，營造優質服務的良好氛圍。

　　⑤狠抓員工崗前培訓。培養專人作為餐飲培訓師，負責新入職和老員工的日常培訓工作，從源頭上提高整體服務質量。

　　⑥改進管理方法及手段，充分發揮基層管理者的督導職能，加強對工作現場、工作流程的監管和控制，確保各項服務及管理工作順利開展。

　　工作報告 9

　　按照縣人大關于縣、鄉兩級人大換屆選舉工作的安排部署，我鄉人大換屆選舉工作于10月底正式啟動，按照縣人大召開的縣鄉兩級人大換屆選舉工作培訓會議精神，及縣人大發放《縣鄉兩級人大換屆工作實施方案》要求，我鄉精心組織，廣泛動員，上下協作，扎實工作，到目前為止換屆選舉的前期準備工作開局良好，現將我鄉換屆選舉工作進展情況簡要匯報如下：

　　一、前期工作做到了“四個到位”

　　一是組織到位。鄉黨委召開專題會議研究成立了由鄉黨委書記任組長的錢廟鄉縣鄉兩級人大換屆工作領導小組。成立了以黨委書記任主任的選舉委員會，同時選舉委員會設立了辦公室，由鄉黨委副書記兼任辦公室主任，并抽調了相關人員為工作人員。各村、各單位也相繼成立了以黨支部書記為組長的選舉工作領導小組，挑選了業務素質高的駐村干部在各選區任指導員兼副組長。實行“三包”政策，即，包片領導包片區，駐村干部包選區，村干部包村。做到任務到人，責任到人，全鄉形成了組織機構健全，責任明確具體的選舉工作網絡，為縣鄉兩級人大換屆選舉工作的順利進行提供了有力的保障。

　　二是摸底調研到位。從本月初開始，我鄉就提出了及早謀劃，充分準備，精心安排，嚴密組織，保證換屆選舉工作順利開展的要求。鄉黨委結合我鄉實際，全鄉共劃分選區26個。將縣人大分配的10名縣人大代表分配到4個選區。61名鄉人大代表按照每選區產生1-3名代表的方案要求分配到了各個選區。隨后，組織包片領導、駐村干部、計生專干分赴各個選區進行摸底調查。通過摸底調查，鄉人大以《選舉法》、《鳳臺縣縣鄉兩級人大換屆工作實施方案》為依據，經鄉選舉委員會認真研究，有針對性的結合我鄉實際，制定了《錢廟鄉縣鄉兩級人大換屆工作實施方案》，確定了指導思想，提出了目標任務，明確了工作方法和工作步驟，強調了注意事項，為換屆工作的'順利開展提供了政策依據與思想保證。

　　三是工作部署到位。為了做好這次換屆選舉工作，我鄉鄉黨委、人大主席團通過召開專題會議的方式，對我鄉選舉委員會的設立、選舉工作領導小組的成立、《工作方案》的制定、代表名額的分配等進行了具體的安排部署。鄉黨委通過召開宣傳動員會1次，各選區召開宣傳動員會20余次，培訓換屆選舉人員98人次。對全鄉換屆選舉工作做了全面的安排部署，提高了選舉工作人員的思想認識和工作水平，使全鄉各級干部明確了這次選舉的目的、意義、原則、要求、程序和各個階段的工作重點等。努力在全鄉營造一個良好的選舉工作氛圍，充分調動全鄉各方面參與選舉的積極性。

　　四是氛圍營造到位。我們緊扣各階段工作重點，充分利用廣播和在固定場所張貼懸掛宣傳標語等形式開展換屆選舉宣傳工作。宣傳人民代表大會制度的重大意義、人大代表的地位和作用。全鄉累計懸掛橫幅10條，張貼宣傳標語100余條。目前為止，我鄉已有6村完成選民登記。

　　二、下一步工作努力做到“六個確保”

　　按照換屆選舉工作實施方案的總體安排部署，我們下一步將主要做好以下幾個環節：

　　一是確保選民登記不錯、不漏、不重，于本月底完成全部選民登記工作。

　　二是確保做好代表候選人推薦、登記、公布、介紹工作。

　　三是確保做好正式代表的選舉及選舉結果的上報工作。

　　四是確保嚴肅法紀，嚴禁賄選及擾亂選舉秩序等情況的發生。

　　五是確保做好相關材料的整理上報歸檔工作。

　　六是確保1月17日新一屆鄉人代會順利召開。

　　工作報告 10

　　我于20xx年xx月xx日進入公司，根據公司的需要，目前擔任總經理秘書一職。三個月的時間很快過去了，在這三個月里，我在公司領導及同事們的關心與幫助下完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高。通過實習，我在文秘領域獲得了實際的工作經驗，鞏固并檢驗了自己的知識水平。

　　在實習期即將結束之際我對自己這三個月來的工作稍作總結：

　　一、工作內容

　　（1）公章、合同章的管理及用印登記；

　　（2）辦公室的衛生管理及維護；

　　（3）做好了公司各類文件、通知的擬定、修改、公布、下發等工作；

　　（4）將公司紙質文件整理好放入文件夾內，并整理文件電子檔，以便查閱；（至今已完成xx份公司文件的擬定和下發）

　　（5）本部門接收內部或外部文件的登記；

　　（6）總經理信函的接受登記；

　　（7）每周參加總經辦工作例會，并做會議紀要；

　　（8）報送總經理審批資料的整理；

　　（9）公司級會議的通知、會場的整理、及會議紀要的草擬和發放；

　　（10）總經理辦公室訪客的接待；

　　（11）總經理辦公室用品的領用（煙、紙巾、礦泉水、印泥）

　　（12）總經理講話稿的草擬；

　　（13）公司宣傳PPT的制作；

　　（14）新員工培訓儀容儀表規范的講解；

　　（15）公司照片資料的整理；

　　（16）總經辦辦公用品月計劃的登記及用品領取；

　　（17）總經理出差費用的報銷；

　　（18）部分項目的申報和資料的整理；

　　（19）辦公室電話的接聽及事務的轉達；

　　（20）總經理及總經辦主任交代的其他任務。

　　二、工作原則

　　1、要認真準確。準確，是對工作質量的要求。文秘管理的準確性是指正確體現政策，正確表達領導意圖，正確地辦文辦事，言行有分寸，文字能達意。它在一定程度上保證領導工作的準備性。文秘管理的準確性，涉及的方面很多，簡要地說，就是：辦文要準，辦事要穩，情況要實，主意要慎。而要做到這些，必須態度認真，作風過細，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。比如說辦理公文，就要保證文件的質量，用詞要準確，材料要真實，抄寫要認真，校對要仔細，力求每一個環節都不發生差錯。否則就會貽誤工作，甚至釀成難以彌補的損失。對此，剛進公司時在在通知上寫錯一個字，花了很多時間和精力來補救的我深有體會。

　　2、要雷厲風行。這是對工作效率的要求。任何目標的實現，都離不開兩個因素，一是準確，二是時限。其中任何一個失誤，都會使事情辦不成或辦不好。時限就是盡可能縮短周期，減少中間環節。秘書人員辦文辦事必須具有很強的時效意識，要迅速行動，不可拖拖拉拉，要制定科學的工作制度，理順關系，分工明確，充分發揮工作人員的重要性和創造性。要簡化辦事程序，減少不必要的行文和禮節，消除“文山會海”的現象，提高工作效率。要利用電腦等現代技術改變工作手段，實行辦公自動化，例如用電腦傳遞信息、檢索資料、編輯文稿等。

　　3、要守紀保密。文秘管理要制發文件，處理文件和管理文件。在各種文件中，大部分具有不同程度的保密性，而且各級秘書人員經常接近領導，看一些重要文件，參加一些重要會議，所以，秘書人員在公共場合活動時要注意內外有別，把握分寸，對什么應該說什么不應該說要心中有數。我國已經制定了《保密法》，秘書人員要認真學習，模范執行，切實做好保密工作。

　　4、要理清職責。根據崗位職責的要求，文秘的職責主要是一些內部事務的處理，包括文書的處理、文件的批轉、檔案的管理、會議安排等等。對于我來說這是一個全新的崗位，具有一定的挑戰。由于之前的工作僅僅是新聞稿件的采寫，比較少涉及內部事務的處理，擺在我面前的是需要盡快熟悉公文的寫作和一些事務的處理，在領導的悉心指導下，我逐步了解了一些公文的寫作要點，并掌握了一些公文（諸如函、請示等）的格式。

　　實習階段我參與的主要工作，一是按照領導的安排與布置，在領導組織召開的各種專題及辦公會議中，認真做好各項準備工作，做到了會議通知及時、會議記錄詳細、會務準備周到，并按照領導安排對重要會議下達會議紀要，使政府黨政的各項方針政策能夠迅速傳達到基層各單位。同時，及時呈送上級下發的各類文件. 大學學習期間，文秘專業的知識也都學了，認為做一名文秘是一件很簡單的事情，直到實習了我才知道要想成為一名高級文秘是很難的。要成為一名優秀的文秘人員不光要有扎實的理論基礎，知識面一定要廣，因為秘書是為領導服務的，領導所涉及的知識領域，秘書不能說不，還要有較好的文秘的素質修養，靈活的工作方法，良好的人際關系，秘書每天都要與各部門人員打交道，所以秘書也應該是一名出色的公關人員，以優雅的舉止談吐和高素質的涵養創造良好的人際關系，增進公司內部的團結，提高公司外部的形象，秘書人員還要有良好的心態，遇到挫折要勇敢面，進行冷靜分析，從客觀、主觀、目標、環境、條件等方面，找出受挫的原因，采取有效的補救措施。

　　三、工作總結

　　通過實習，我對文秘專業知識和文秘工作人員的日常工作有了進一步的理解和掌握，尤其是文秘實務方面。

　　（1）做事的條理：循序漸進，不驕不躁。每天上班的第一件事就是將今天的工作內容排序，隨時知道自己下一刻要做什么。其實，對于處理事情上我最大的感慨便是：凡事要有計劃性。

　　（2）時間的安排：在工作中享受生活。由于工作要上六天班，也曾天天加班到深夜，也曾累得即使站著也感覺隨時要暈倒，也曾疲憊得一回宿舍就栽倒在床，但最艱難的時候堅持下來，一切就好了。在工作中提高做事效率，盡量將要做的工作在工作時間完成，為自己留點時間，再忙也要有自己的生活。

　　（3）工作的態度：嚴謹、耐心、細致。總經理秘書的.工作是很繁瑣的，也充滿不確定性，所以在工作中要有很好的耐心和條理性。吃過虧后深深懂得凡事要細心。公司文件的發文在表達上和格式上都有很嚴格的要求，所以在草擬時要格外認真，確保發出的公文無誤。

　　（4）待人的方式：謙虛但不謙卑。職場上接觸的人性格各有不同，要接待的訪客也各有不同，并不是所有人都能接受你，碰壁難免、矛盾難免。在工作中慢慢學會如何更好地與人相處，學會更好地溝通，也是職場的一大學問。

　　辦公室人手少，工作量大，特別是公司會務工作較多，這就需要部門員工團結協作。遇到各類活動和會議，我都積極配合做好會務工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把活動圓滿完成。

　　今年是公司的效益與服務年，而辦公室就是個服務性質的部門，我認真做好各項服務工作，以保障工作的正常開展。部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調閱電子文檔，我都會及時辦妥；下屬機構遇到相關問題來咨詢或者要求幫助，我都會第一時間解答和解決。以一顆真誠的心去為大家服務。

　　四、工作體會

　　在公司中，各種工作需要大家團結協作來完成，任何人單打獨斗都很難把工作做好，這使我初到單位很不適應這種整體化、系統化的工作環境，交流和溝通是解決困難、創造機遇的有效途徑，也許我已經習慣了一個人獨來獨往的生活方式，用更多的自我思考代替相互交流，但是現代社會要求我們每個人要學會相互交流和深入溝通，交流溝通是一種智慧，是一種為人處事的生活方式，我會慢慢改變自己，讓自己擁有交流的智慧，養成一種為人處事的良好生活方式，這一切不僅是個人發展的需要，也是時代和社會發展的趨勢。

　　三個月的實習，給了我很深的體會：

　　1．注重積累，從小事做起。打好基礎非常重要；因為基礎知識是工作的前提。秘書的工作很雜、很繁瑣，很多自己覺得很簡單很容易的事情在親身去做后才發現，很多事情不只是說說而已。

　　2．在實踐中學習。實際工作與書本知識是有一定距離的，需要在工作中不斷地學習。即使畢業后所從事的工作與所學的專業對應，仍會在工作中碰到許多專業知識中沒有的新知識，所以要想勝任工作，必須邊工作邊學習，通過不斷的學習獲取更多新的知識。

　　3．要有拼搏的精神。人生的道路有起有伏，猶如運動比賽，有開心，有失意，要經得起考驗，需要不斷的拼搏。來到公司的這段日子里，除了學校論文指導和畢業相關事情外，我很少休假，幾乎每個周末都在上班。一方面是因為沒有合適的人能交接，另一方面是總覺得自己需要多工作，多學習。

　　4．“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”在實習過程中，我深深的感覺到自己所學知識的膚淺和在實際運用中的專業知識的匱乏，剛開始的一段時間里，對一些

　　工作感到無從下手,茫然不知所措,這讓我感到非常的難過。在學校總以為自己學的不錯，一旦接觸到實際，才發現自己知道的是多么少，這時才真正領悟到“學無止境”的含義。

　　5.要有責任心。很多事情在手頭上，我會及時處理，不會因自己的拖延而影響他人的工作能今天完成的我盡量不拖延到第二天。有時候總經理下班較遲，有些事情需交代，或還有客人要招待，我也盡量等今天的所有工作結束了，檢查電源和門窗后才下班。這是職責所在，工作中半途而廢或工作未完成卻先走反而會讓我更加不安。

　　五、工作展望

　　在凱邦的這段日子，我收獲了大學的課堂里沒有的許多東西，學到了為人處世的許多道理與方法，學會了怎樣學習，也學會了把一根警醒自己的惰性、使自己始終保持自強不息良好心態。我覺得受益匪淺，課本上學的知識都是最基本的知識，不管現實情況怎樣變化，抓住了最基本的就可以以不變應萬變。有不少學生實習時都覺得課堂上學的知識用不上，出現挫折感，可我覺得，要是沒有書本知識作鋪墊，又哪應付瞬息萬變的社會呢？經過這三個月的實習，讓我學到的是我在學校難以了解的。就比如怎樣與同事們相處，相信人際關系是現今不少大學生剛踏出社會遇到的一大難題，于是在實習時我便有意觀察前輩們是如何和同事以及上級相處的，而自己也盡量虛心求教，不恥下問。

　　總結三個月的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如xxx。這都有待于在今后的工作中加以改進。在往后的工作中我將認真學習各項政策規章制度及管理技能，努力自我完善，希望能為公司的發展做出更大更多的貢獻。

　　這里是我初涉社會的開端，邁向美好而殘酷的未來，我一直堅信自己的能力，即使人生路如四通八達的公路，但方向只有一個，那就是前進，永不言棄，永不放棄。

　　工作報告 11

　　時光飛逝，轉眼間我在惠生堂藥店已經工作很久了，比起剛來藥店的什么都不懂，如今我已經成為一名對各項工作都比較熟悉的正式員工。

　　回顧過去的時光，在藥店各位領導和各位同事的的關懷幫助下，通過自身的努力和工作經驗的積累，知識不斷拓寬，業務也不斷提高，現借此機會將自己過去的工作進行總結。

　　在藥店工作，在很多人眼里也許會認為很簡單，但要把工作做好，做細卻不簡單。日常工作中，我們不斷的加強自身學習，自我充電，用專業的業務知識為顧客更好的服務，來體現自我價值。

　　要當好一名營業員必須要熟記藥品的品名，藥品的擺放位置，用法用量和功能主治。這是要當一名藥店營業員的基本功，可我卻往往總是大大咧咧的只知其一不知其二，不過幸運的是在大家的耐心指導和長期提問下我已經熟練的掌握了這項基本功。

　　作為一名合格的營業員，我們要以微笑服務為主題，認真觀察每一位顧客，認真傾聽顧客的訴說，察言觀色，通過顧客的動作和表情來發現顧客的真正的購買動機，不要對只看不買的'顧客表現出冷漠和不耐煩的表情。對有購買欲望的顧客要試探性的向顧客推薦，在推薦過程中不要只顧自說自話或看到別的顧客進店分神，要通過推薦一兩個品種來觀察顧客反應從而完成整個交易.

　　在過去的工作中，我雖然做出了不錯的業績，但還有許多毛病，我深知“沒有最好，只有更好”，在各位領導的指導和幫助下，我一定會更好的做好以后的每一項工作，時刻以一名優秀員工的標準嚴格要求自己，努力工作，爭取早日成為大家心中的優秀員工！

　　工作報告 12

　　區委、區政府《關于在全區開展“推進富民強區打造效能海陵”活動的實施意見》下發后，城中街道認真貫徹落實會議精神，按照區委、區政府的統一部署，結合城中實際，制定我街道的實施工作方案，通過對機關行政效能和行政執行力的全面查擺，及時發現效能建設中存在的突出問題，并嚴格制定實施方案，明確整改責任人和整改落實時間，按序時進度推進，確保機關行政效能有力提升。現將整改落實情況匯報如下：

　　一、查擺的問題

　　（一）思想認識方面的問題

　　一是對效能建設的意義和重要性認識不到位，有與己無關，行動不夠自覺，沒有引起足夠重視；二是部分人對效能建設認識不足，認為效能建設是領導的事，與辦事人員關系不大，只要把本職工作做好就行了。三是效能建設推進力度不大。一些部門單位發現問題后，制定落實整改方案不及時，推進力度不夠，行政效能提升不明顯，影響辦事效率。

　　（二）工作紀律方面的問題

　　一是機關考核制度抓的不嚴，堅持不夠，不能做到經常化，制度化，出現時緊時松的現象，上下班遲到早退的現象時有發生，請銷假制度未能很好的履行；二是精神不振，個別人在崗不在位，在崗不出力，工作上應付，得過且過，紀律松散，工作責任意識不強，缺乏開拓創新精神；三是監督檢查不到位，個別部門月度考核不嚴謹，沒有嚴厲的獎懲措施，缺乏一整套行之有效的約束機制。

　　（三）工作作風方面問題

　　工作不夠深入細致，大而化之；工作程序、工作環節不夠規范；服務態度不夠熱情，有態度生硬、服務不周、文明用語不規范等現象存在。

　　（四）工作效率方面問題

　　一是服務大局的意識不強，部門利益看的過重，有些關系還沒有理順。二是在有些事情的辦理上還沒有達到服務對象的滿意，工作效率不高。

　　二、主要原因

　　（一）對理論學習的重視程度不夠。工作重、事情多時，往往把理論學習看成是軟任務、虛工作，忽視了主動自學；有時有實用主義的思想，急用先學，存在時緊時松的現象，造成學習的內容不系統、不全面、不廣泛、不深刻。在鉆研業務上有惰性，有的同志認為科技管理工作者不是學者，缺乏把鉆研業務當作一種責任、一種提高能力的自覺行動。

　　（二）工作標準不夠高。工作來時便做、不來時便等，沒有能夠主動深入基層、深入群眾，調查研究，一些部門不能嚴格按照社區分工聯系點的規定，定期深入社區開展結對共建活動。

　　（三）創新意識不夠強。習慣于用老眼光、用傳統思想看問題、辦事情，部分同志開拓意識不強，處理新問題拘于老模式，缺乏創新精神。面對新形勢、新任務，在條件一時不具備的情況下，有的同志產生了畏難發愁的情緒，在工作中不敢闖，不敢試，不敢提出更高的目標和要求，致使各種潛力沒有充分挖掘出來。

　　三、整改措施

　　針對上述存在的問題，我街道認真研究制定了整改措施，明確了整改時間和責任人，確保各項任務落到實處。

　　（一）加強學習，提高認識，確保機關效能建設的質量。

　　抓好學習，建立落實各項學習制度。認真組織學習區委、區政府關于開展效能建設的重要精神，召開“增強紀律性、提升執行力”主題教育活動動員大會，緊密結合兩者，提高對搞好機關效能建設重要性的.認識，確保機關效能建設活動扎實、有效、深入開展。

　　（二）嚴肅紀律，加強督查，確保工作紀律執行到位。

　　一是建立健全以崗位責任制、服務承諾制，失職追究制等、機關內部工作制度和工作程序。堅持嚴格請銷假制度，做到有事請假，無事不得無故曠工，工作期間不得出現空崗現象，有事要履行請假手續，不得不打招呼就擅自離開，造成不良影響的，要按有關工作紀律實行責任追究。及時啟動誡勉談話和問責機制，對于違反效能建設影響機關形象，按照相關規定進行處理，絕不姑息。

　　二是完善考核獎懲機制。完善“初定末評”考核機制，對各大辦公室的月度工作完成情況進行監督考核，由分管領導打分，街道紀工委負責考核，主要領導審定，并將考核結果與年終考核掛鉤。

　　（三）轉變作風，確保依法行政水平

　　一是繼續實行首問責任制。要求首問責任人在自己職責范圍內能解決的問題，立即進行協調辦理；自己不能解決的，應及時引導到相應的職能科室或部門；對不履行工作責任、態度冷淡或故意刁難的，一經發現，嚴肅處理。

　　二是強化服務職能。深化“三服務”成效，成立專門的項目建設服務班子，服務街道重點項目建設。外資項目百腦匯由街道招商辦和服務業辦全權負責，安排專人負責企業落地的相關手續辦理。對于企業產權手續過戶的問題，街道主動介入，積極向上協調，爭取盡快辦理到位。波爾文化項目由街道服務業辦和松林經濟實業公司負責，所有項目需要的手續都由街道安排專人辦理，簡化企業困難。街道宣傳文化中心項目由街道建設辦全權負責，施工現場也成立了指揮部，抽調街道的精干力量，負責現場的施工安全等工作。對招投標工作由街道紀工委全程監督，委托區招投標中心進行公開招投標，確保公正透明，努力把這一民生工程建成省優工程、廉政工程。

　　三是成立了機關能效建設督查領導小組，對機關效能建設情況進行及時有效的監督。定期進行效能監督情況通報，發現存在問題及時督促相關部門整改。深入推進問責機制，對于整改落實不到位的及時問責，處理到位，努力用效能建設的大提升推動經濟社會的大發展。

　　工作報告 13

　　不知不覺在這家酒店工作了半年，我相信除了自己的努力和付出，離開酒店帶給我的培養，老員工和領導的支持。在過去的半年里，我學到了很多東西，“客戶永遠是對的”這一眾所周知的商業格言在那里得到了充分的發揮。

　　為了實現必要的財務目標，酒店不僅要滿足客人的物質需求，還要滿足他們的精神需求。所以作為酒店經營者，只要不違反法律和道德，客人的要求就會得到滿足。所以從入職培訓開始，員工就會被灌輸“客人永遠不會犯錯，只有我們會犯錯”，“只有真誠的服務才會帶給客戶微笑”。我一直相信顧客是上帝的真理，我也一直盡最大努力為自己服務到極致。

　　酒店前臺的工作主要分為接待、房間銷售、入住、退房和費用結算。當然還包括為客人答疑解惑，幫助客人辦理服務要求，電話轉接等服務。在酒店前臺，工作分為三班：早班、中班、夜班。其中一個是專職出納，另外兩個根據實際工作量分配剩余工作。這種安排比較寬松，可以分配一個收銀員，一個登記促銷，另一個在工作量大的情況下負責其他服務和聯系工作。而且可以緩解收銀員的壓力，讓收銀員頭腦清醒，不出錯。最重要的是，這種工作方式可以讓新人快速獲得經驗。工作量小的時候會由當班同事指導，工作量大的時候能夠吸收更多經驗，快速成長。在過去的六個月里，我主要做了以下工作：

　　第一，加強業務培訓，提高自身素質。作為酒店的前臺，每個員工都要直接和客人打交道。員工的工作態度和服務質量反映了一個酒店的服務水平和管理水平。因此，員工的培訓是我們酒店的重點。我們定期提供接聽電話的語言技能、接待員的'禮儀和銷售技能以及外語培訓。只有通過培訓，我才能進一步提高我的業務知識和服務技能，才能更好地為我的客人帶來高質量的服務。

　　第二，強化我的銷售意識和銷售技巧，提高入住率。前臺根據市場情況，努力推動散客銷售。今年，酒店推出了一系列客房促銷活動。接待員同時根據市場情況和入住情況靈活掌握房價。前臺散客數量明顯增加，入住率提高。強調的是接待員的目的“只要客人到達前臺，我們就必須盡力讓客人留下來”，爭取更高的入住率。

　　第三，注意部門之間的協調。酒店就像一個大家庭。部門之間在工作中難免會發生摩擦，協調的質量在工作中也會受到很大影響。前廳是整個酒店的中心部門，與餐飲、銷售、客房等部門有著密切的工作關系。如果出現問題，可以主動與部門協調解決，避免事情惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店，如果不解決處理得當，會給酒店帶來必要的負面影響。

　　第四、思考如何彌補同事和部門的失誤，確保客人及時退房，讓客人滿意。前臺收銀處是客人離開店前最后一個聯系的部門，所以他們通常會在退房時向我們投訴酒店的各種服務，但這些問題并不是收銀處的工作人員造成的。這時候最禁止推脫或指責造成困難的部門或個人，最不可取的是“高高掛起”，因為它不能彌補錯誤，反而使客人對整個酒店的管理產生懷疑，從而加深了他們的不信任。所以要心平氣和的發揮中介作用，收銀員要向其他個人或部門說明情況，尋求幫助。問題解決后，再去問客人的意見。這時，客人往往會被你的熱情所影響，從而改變最初的不良印象，甚至在客人和我之間建立起親密互信的關系。劍雖然有利可圖，但不是不斷磨練出來的，“勤于學習是不夠的”。

　　只有學習才能磨礪自己的品格，提高自己的道德修養，提高自己的服務技能。讓我們以矯健的步伐不斷前進，讓我們走上一片可以高飛的天空！尊貴的兄弟姐妹們，為我們的明天努力吧！

　　工作報告 14

　　根據xxx省教育廳《關于開展20xx年春季中小學教育收費檢查工作的通知》要求，我校認真貫徹上級文件精神，進一步落實上級各項收費政策，切實規范我校收費工作，認真做好自查自糾，現將我校自查情況匯報如下：

　　一、認真學習上級文件，提高全體教職工對收費工作的認識

　　我校歷來非常重視教育收費工作，從領導到教職工，已經形成共識，把它當作依法辦學的一個極為重要方面。組織全校教職工認真學習上級有關規范教育收費的各項政策法規，讓全體教職員工及時了解各項收費政策，以此來提高全體教師對收費工作的認識。

　　二、設立機構、制訂措施，積極做好收費及校務公開工作

　　我校成立了以校長為組長的領導小組，校長作為學校收費管理工作的第一負責人，擔負著學校收費管理的主要責任，切實履行第一負責人的職責，并制訂了一系列管理措施，要求教師不得巧立名目向學生亂收費，不準巧立名目增設收費項目，提高收費標準。

　　加強校務公開，提高規范收費工作透明度。學校利用櫥窗將每學期對上級教育部門下發收費標準及時的.進行了公示，使廣師生和家長清清楚楚繳費，沒有發生一起亂收費現象。

　　三、嚴格收費標準，規范收費

　　1、按規定規范收費

　　我校按“xxx省收費許可證”標準收費，沒有擅自設立教育收費項目、違規制定收費標準的行為。能嚴格按照有關文件精神，沒有違規定舉辦輔導班、補習班或變相收費等情況。未違自愿原則強制收取服務性費用。

　　2、自從實行免費九年義務教育后，對所有學生一律取消學雜費及借讀費。學校第二課堂興趣班也沒有向學生收取任何費用，每逢星期六，學校的圖書館、體育場地也免費向學生及家長開放，學校以上舉措也得到了學生及家長的一致好評。

　　3、其他服務性收費和代收費項目，學校能按照有關規定標準預收，期未以多退少補的原則清欠預收費用，并以書面形式通知家長。

　　①對在校參加午餐的學生按有關文件照實收取。

　　②對參加午休住宿的學生每月收取40元。

　　③向自愿參加托管的學生每次收取1元服務費。

　　④課輔及作業本原由家長自行購買，為使學生的作業本統一款式及方便家長，家長可自愿托學校代訂。開學初學校發給每個學生家長一份通知，標明是否自行購買或托學校購買，對托學校購買的學生，學校通知廠家到校向學生收取有關款項。此舉方便了廣家長，受到了普遍的歡迎。

　　四、財政撥給的生均公用經費能按照有關規定用于我校業務費、公務費、設備購置費、修繕費等開支。

　　五、繼續加強收費宣傳，提高學校信譽

　　規范教育收費是一項長期持續的工作，面對新形勢、新情況，我校仍需不斷學習、提高認識、統一思想，把規范教育收費工作做得更細、更實、更好。

　　工作報告 15

　　20xx年是我公司實現穩健發展的重要一年，x營銷區部按照市公司的統一要求和部署，加強隊伍建設，完善管理體系，努力開拓市場，全年共實現新單期交保費2xx萬元，躉交保費1378萬元，意外險保費206萬元，區部提前兩個月達成意外險目標，實現了業務規模和團隊人力的穩定，促進了業務的持續、健康發展。所有這些成績都凝聚了區部各級管理人員和全體營銷伙伴的心血和汗水。為了表彰在20xx年做出突出貢獻的營銷伙伴，進一步激勵銷售隊伍的士氣，特對優秀團隊和伙伴進行表彰獎勵。

　　一、團隊獎勵：

　　根據20xx年初工作會精神，對超額完成全年期交保費目標的精誠部、群英部、精英部、精銳部等四個銷售團隊給予“20xx年度優秀團隊”榮譽獎杯。對達成年初保費目標的xx等9個處組給予“20xx年度榮譽處組”稱號，頒發錦旗。

　　二、精英俱樂部獎勵：

　　根據十三區部20xx年度《精英俱樂部章程》，對xxx等十五位伙伴授予20xx年度“精英俱樂部會員”稱號；對xxx授予20xx年度“精英俱樂部特殊貢獻會員”稱號。精英俱樂部會員獲得區部頒發的榮譽證書，全年享有精英俱樂部會員權益。

　　三、明星獎勵：

　　根據區部戰略規劃，對20xx年度保費第一的`xxx伙伴頒發“20xx年貢獻最大的人”榮譽證書，對20xx年度件數第一的xxx伙伴頒發“20xx年最勤奮的人”榮譽證書；對20xx年度收入第一的xx伙伴頒發“20xx年最富有的人”榮譽證書。根據區部《關于開展20xx年度“人人達標，爭作明星”活動的通知》精神，對xxx伙伴授予“20xx年度超級展業高手”稱號，對xxx等十位伙伴授予“20xx年度十大展業高手“稱號，頒發證書，獎勵每位伙伴西服一套。

　　1、對xxx伙伴授予“金星業務員”稱號，頒發“金星業務員”榮譽獎牌和獎章。

　　2、對xx等九伙伴授予“銀星業務員”稱號，頒發“銀星業務員”榮譽獎牌和獎章。

　　3、對xxx等六位伙伴授予“短險銷售先鋒獎”，頒發證書和獎章。

　　四、新人獎勵：

　　根據區部戰略規劃，對20xx年度入司且保費排名前列的xxx等十人，授予“20xx年度最佳新人”榮譽稱號，頒發榮譽證書和獎章。

　　五、優秀組訓、講師獎勵：

　　在20xx年度市公司和區部的員工評選中，我區部xxx組訓被評為“市公司優秀組訓”；xxx組訓被評為“市公司先進個人”；xxx講師被評為“十三區部優秀講師”。將向他們頒發證書。希望區部全體伙伴向以上獲得表彰的優秀團隊和業務伙伴學習，學習他們敬業愛司、拼搏奉獻、不斷超越的精神，并以他們為榜樣，勤奮努力，不斷提高專業水平，為公司可持續發展做出更大貢獻！