服務月工作計劃

時間：2022-03-06 14:19:34 工作計劃我要投稿

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服務月工作計劃

　　時間就如同白駒過隙般的流逝，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，讓我們一起來學習寫計劃吧。相信大家又在為寫計劃犯愁了？下面是小編幫大家整理的服務月工作計劃，希望對大家有所幫助。

服務月工作計劃

服務月工作計劃1

　　xx年優質護理服務工作是在xx年全院全面開展優質護理服務活動的基礎上，為進一步深化優質護理服務工作內涵，以提升職業素質、優化護理服務為主題，以創建二級甲等醫院為契機，提升服務水平，持續改進護理質量，在總結上一年度開展優質護理服務活動經驗的基礎上，特制定20xx年優質護理服務工作計劃。

　　一、指導思想

　　我院將全面實施優質護理服務的工作方案，以科學發展觀為指導，深化以病人為中心的服務理念，以創建二級甲等醫院為契機，以提升職業素質、優化護理服務為主題，努力為患者提供無縫隙、連續性、安全、優質、滿意的護理服務。

　　二、工作目標

　　以患者滿意為總體目標，夯實基礎，鞏固成果，進一步深化優質護理服務工作，提升服務內涵，持續改進護理質量。

　　三、工作措施

　　1、修訂各種制度、標準

　　繼續完善修訂我院各項規章制度、工作職責、工作流程、疾病護理常規、臨床護理服務規范及標準。繼續完善修訂質量檢查標準與方法，完善護理不良事件上報與督查制度，加強對危重病人的管理。嚴格落實《護士條例》，嚴格執行護士執業準入制度，單獨上崗護士有執業證并注冊。實行護士長夜查房工作制度，通過護士長的督查，提高病區全員參與病室管理的意識及溝通能力。

　　2、全面提升職業素質、優化護理服務

　　（1）加強基礎理論知識的培訓，使護理人員綜合素質及專業能力得到提高。從三級三嚴入手，每月組織一次業務培訓，內容包括基礎理論、專科護理、法律法規、服務意識，強化基礎護理及分級護理的落實并保證質量。每季度綜合學習內容考試一次，1人不合格扣科室綜合質量考核分1分。

　　（2）提高臨床護士的實際工作能力，培訓專科護理骨干。根據河南省專科護士培訓計劃有序培訓，培訓結束后，綜合培訓內容在科內組織學習。

　　（3）加強護理專業技術操作培訓。建立培訓機制，按照有關護士崗位技能所規定的訓練項目，有計劃的對護士進行技能操作培訓，要求每人今年必須完成技能操作的培訓與考核，牢固掌握護理基本技能，夯實基本功底，同時組織開展護士技能操作競賽活動，進一步強化訓練，提升臨床護理技能操作水平，從而提高護理服務。

　　（4）提高護士長的管理水平，計劃優質護理服務病區護士長從3月份開始到省人民醫院輪流進修培訓，學習優質護理服務的先進工作經驗。

　　（5）加強護士禮儀規范學習。護士禮儀是護士綜合素質的體現，是護士在整個護理工作中，為了塑造個人和組織的良好形象所應遵循的尊重患者、尊重患者家屬及其他工作人員的禮節和注重儀表、儀容、儀態等方面的規范和程序；護士美的儀表、禮貌的語言、落落大方的禮節，可使患者感到被理解、被尊重，心理上得到安慰，情感上得到愉悅，從而促進疾病的康復。

　　（6）采取各種形式的學習培訓，以提高全院護理人員的業務素質，提高護士觀察病情、落實護理措施、記錄護理文書的能力。

　　3、加強管理，確保護理安全

　　（1）加強病人重點環節的管理，如病人轉運、交接、圧瘡等，建立并完善護理流程及管理評價程序。抓住護士交接班、每月一次的護理查房等關鍵環節，加強護理管理確保目標實現。

　　（2）加強護理安全監控管理，每月組織科室進行護理安全隱患排查及護理差錯、護理頭數的原因分析討論，分析發生的原因，應吸取的教訓，提出防范措施與改進措施。

　　（3）加強科室管理。每周對科室在病房管理、基礎護理、護理安全、病歷文書書寫、護士儀表、消毒隔離等進行不定期的抽查，對存在的問題立即指出并限期反饋，在每周的護士長工作例會上進行總結；每月組織護士長對優質護理病區進行質量控制，綜合評價，對存在問題以工作動態的形式發放科室限期整改。

　　4、夯實基礎護理

　　（1）切實做好基礎護理，使護理工作更加規范化。保持病床整潔、無異味、無污跡，物品擺設整齊規范，輸液滴數與醫囑相符，勤巡視輸液病人，善于觀察病人，發現問題及時解決。每天下課時得基礎護理好的課時在護士長例會上精心表揚。對差的科室護士長待做的好的課時參觀學習。

　　5、嚴格落實責任制整體護理

　　（1）優質護理病區實行APN排班方法，彈性排班。工作忙時可加班，閑時可輪休。

　　（2）優質護理服務病區設立責任組長1——2名、責任護士4名，每名責任護士護理7名病人。責任護士從入院到出院的各種治療給藥、病情觀察、基礎護理以及健康教育等為患者提供連續、全程的工作，切實做好優質護理服務。

　　（3）全面履行護士職責。整合基礎護理、病情觀察、治療、溝通和健康指導等，為患者提供全面、全程、連續的護理服務。密切觀察患者病情，及時與醫師溝通，與患者溝通，對患者開展健康教育和康復指導，提供心理護理。

　　（4）深化護士分層使用，依據病人病情、護理難度和技術要求分配責任護士，危重患者由年資高、能力強的護士負責，體現能級對應。

　　（5）臨床護理服務充分體現專科特色，各科依據科室特點豐富服務內涵，為病人提供人性化護理服務保障患者安全，促進患者康復。

　　6、定期滿意度調查

　　（1）每月參加科室工休座談，定期聽取患者對優質護理工作的意見和建議。

　　（2）每季度進行患者滿意度調從護士的操作技術、儀容儀表、健康宣教、制定整改措施，及時反饋科室。讓患者從心里滿意，要求每位護士樹立良好的服務態度，把病人的滿意作為工作的最終目標，盡可能的為病人提供方便，杜絕生、冷、硬、推諉的想象發生，決不允許與病人發生爭吵。

　　7、加強患者健康教育

　　（1）個體宣教個體宣教由責任護士做每天不少于3次，根據科室常見病的治療和護理常規、術前注意事項、術后康復鍛煉方法、特殊飲食制作不同的卡片，針對不同的護照你這選擇適用的卡片，向病人做詳細的講解。

　　（2）集體宣教每周舉行2次，由責任組長負責，內容涉及疾病的自我預防、用藥的注意事項、家庭急救常識、安全防護。

　　8、建立績效考核措施、嚴格落實各種制度的執行

　　（1）責任護士履行崗位職責。按照崗位管理進行考核，護士應服從醫院業務發展的安排，作為績效考核依據。

　　（2）優質護理服務績效考核措施，堅持客觀、公平、公開原則，分配向一線護士傾斜，調動護士積極性。

　　（3）建立護理人員的績效考核登記，依據責任護士出勤率、護理病人的數量、護理質量、技術難度、風險程度、滿意度、科室評選，進行獎勵補償，對積極者、貢獻大的護士在年終增加獎勵力度。

　　（4）護士根據考核標準以得分高低進行績效考核。

　　（5）護理部依據優質護理服務質量控制標準對科室考核，考核結果作為護士長的績效考核。

　　（6）5。12護士節評選優質護理服務標兵。

　　（7）年底評選優質護理服務先進個人及先進科室。

　　（8）強化醫療安全核心制度及各種護理操作規范、流程、各種常規的`落實。

服務月工作計劃2

　　十月份工作匯總

　　1、完成招聘新員工、加強門崗的主動服務意識、以及商鋪消防設施設備檢查工作。

　　2、完成消防大隊對微型消防站的四次拉練工作。

　　3、完成園區路面清洗、下水道清洗、水系的清洗以及消殺計劃工作。

　　4、完成冬草播種、苗木整形、綠化切邊工作。

　　5、完成消防設備保養和年檢工作。

　　6、完成生活水箱清洗工作。

　　7、完成國慶節日的人員值班安排和安全工作計劃措施工作。

　　8、完成市優前資料準備工作和客服部資料歸檔培訓工作。

　　9、完成重陽節老年人義診社區文化活動的開展工作。

　　10、完成市優前各項工作布置準備和全年度物業費100%收尾工作及公共部位維修跟進工作。

　　十一月份工作計劃

　　1、計劃重點培訓門崗的操作流程以及培訓員工所有突發事件的處理與溝通方式。

　　2、計劃對路面停車費的檢查與監督工作、每周每月進行對比。

　　3、計劃完成地庫人防過道鐵板和墻裙油漆零星修補以及廚房排污管道沖洗維護保養整改工作

　　4、計劃完成排煙風機軟接維修及消防聯動測試工作。

　　5、計劃完成車庫雨棚清洗、清潔地庫管道、邊溝清洗、園區路面清洗。

　　6、計劃完成綠化養護、綠化消殺、綠籬整形、防寒保護。

　　7、計劃完成20xx年第三季度水費收尾工作。

　　8、計劃對客服與業主的溝通、處理應急事件的方式方法培訓工作。

　　9、計劃對小區VIP客戶做好上門走訪工作，主要是針對業主對物業服務滿意度的真實情況反應。

　　10、計劃做好業主委員會對物業續聘和合同簽訂工作。

服務月工作計劃3

　　xxxx年是學院實施“十一五”發展綱要的第二年，也是學院接受教育部本科教學評估的關鍵年。根據學院關于黨政年度工作安排的總體要求，按照“承前啟后，滾動發展”的工作思路，結合后勤服務中心的工作實際，制定本年度黨政工作要點

　　一、指導思想

　　以“經營大學”、“以師生為本，真誠服務”、“社會效益與經濟效益并重”的理念為指導，以“三服務、兩育人”為宗旨，建立規范而開放的校內市場化競爭機制，繼續開展節約型校園建設、和諧校園建設，繼續深化后勤改革，挖掘潛力，開源節流，增收節支，減員增效，全面提升服務效能，有效提高后勤保障的管理水平和服務質量，構建具有學院特色的新型后勤保障體系，實現后勤服務的規范化、制度化管理。

　　二、黨務工作

　　1、以認真貫徹執行學院黨委關于黨建目標、黨風廉政、社會治安綜合治理及消防安全三個責任書為主線，把學院黨委、行政年度工作要點的各項要求落在實處，力爭取得較好成績。

　　2、圍繞學院迎評促建中心工作，支持配合行政做好學院下達的各項任務，展示后勤服務保障實力，展現后勤員工良好精神風貌。

　　3、加強和改進干部職工思想政治教育，繼續組織開展好中心內部的優質服務、安全教育、體育文化、職工讀書、后勤隊伍建設等工作，組織員工參加學院舉辦的各類活動。

　　4、團結關心員工，增強后勤隊伍的凝聚力、戰斗力，做好扶貧助困送溫暖工作。本年度除繼續資助未完成學業的12名特困學生，爭取在中心內部形成困難職工互助基金，把組織的溫暖送到員工心坎上。

　　5、繼續探索多種用工制度下黨建工作、黨風廉政工作、群團工作新舉措，突出黨務工作與行政工作的有機結合，使基層黨組織的活動更具活力，更有特色。

　　三、行政工作

　　1、按照《xx師范學院后勤服務規范化目標管理責任書》的要求，組織開展各項后勤常規保障服務工作，并將全年的目標責任管理分解到中心各個部門，切實把各項職責任務落在實處，努力完成學院下達的各項經濟指標。200*年計劃全年實現毛收入1700萬元，實現純利潤25萬元，完成上繳國家稅收10萬元，完成固定資產投資60萬元，提取固定資產折舊費30萬元，完成上繳學院資源占用費和市場使用費96萬元的經濟目標任務。

　　2、以迎評促建為契機，認真貫徹落實“以評促建、以評促改、以評促管、評建結合、重在建設”的方針，投資20萬元用于評建工作，增強后勤保障能力，完成評建工作所需的思想建設、制度建設和硬件設施建設，確保迎評促建各項后勤服務保障指標任務的完成。

服務月工作計劃4

　　學校后勤服務中心公司是學校生活的核心部門，肩負著為全校師生提供周到生活服務的重則，各項工作必須有所目標，有規可依。

　　因此，制定新一年后勤服務中心工作計劃：

　　第一、建立為教育教學服務，學生和教師服務的服務中心。

　　根據師生反映的后勤部門沒有良好辦公場所的情況，現后勤服務中心考慮在這一學年開辦后期服務中心辦公室，地址選于東區食堂西部樓底。

　　第二、完善工作制度，改進工作方法。

　　繼續健全制度，以嚴格的工作制度來規范管理，明確個人的責任，提升工作約束力，力求職責明確，管理有序，監督有力，高效服務。

　　第三、加強學習，提高整體素質。

　　基于后期基層員工受教育程度普遍不高，我后勤服務中心在今年要開展兩次教育培訓工作，以提高員工思想、技能，并不斷提高工作質量。

　　第四、科學高效管理。操作和管理是一門科學，我后勤服務中心也應該經常積累工作管理經驗，不斷地改進改善工作。

　　錦江區把街道便民服務中心和社區代辦點規范化建設工作與街道管理體制改革和創新社區治理機制相結合，構建覆蓋全區、城鄉均衡的公共服務網絡。按照社區服務“網格化”的原則，結合街道、社區的地域和人口特點，在全區16個街道辦事處采取“一站一居”或“一站多居”方式，建立了28個“公共服務站”，設立統一規范的服務窗口，作為街道辦事處和社區向居民群眾提供公共服務的窗口和平臺。并通過統一的筆試和綜合考核，建立了一只具備較高素質的300余人的社區公共服務站專職工作人員隊伍，為提高基層公共服務水平提供了人才保障。

　　語文：背誦本單元要求背誦課文；熟記本單元新學實詞、虛詞；完成本單元練習冊上的習題；寫兩篇作文；堅持每天寫日記。

　　九月搞好秋季壓欠的各項資料準備工作；搞好村級財務二季度報結記帳工作；突擊10天組織站內人員進行外欠資金的清收工作。

　　第五，做好工作經驗指導交流會議。培養員工高度的責任感和敬業精神。

　　以上就是新的一年后勤服務中心工作計劃，望各部門成員努力工作，為后勤服務中心的美好明天努力奮斗。

　　深入企業調研，了解企業情況，按照專業要求，做好選點工作，建立學前教育、會計、會計與審計、茶藝、船舶技術、新能源技術、材料成型技術、多媒體技術等8個新專業校外實訓基地，每個新專業擁有校外實訓基地2個以上。

　　在加強對校內公共設施的日常維護巡查的基礎上，進一步摸清校內水、電、暖及通信線路情況，并繪制相關維修布局圖，有條件成熟時可采取編號管理以提高維修效率和管理水平。

服務月工作計劃5

　　為了落實科學發展觀，創建和諧型社區，工人街社區通過打造民生服務平臺，將社區居家養老、社區家政服務、社區醫療服務等系列服務打造成公共服務平臺，實現社區志愿者和幫扶對象的良好互動，為貧困家庭、獨居老人、低收入家庭等弱勢群體提供良好的生活救助，通過整合資源為其他社區居民提供便捷、經濟的有償服務，最終也可以實現社區下崗職工的安置和社區民生工程的經費的自籌，將工人街社區打造成和諧型、健康型、人文型社區的終極目標。

　　實現這一終極目標是一個不斷獲得資源，不斷尋求外部支持的漸進過程，這就要求我們必須要有一個清晰的目標和實施步驟，持續不斷地投入，并且堅定不移開展具體工作，統一思想、統一行動、統一宣傳。

　　社區是黨領導下的居民自治組織，同時也是政府職能的最基層機構，我們擁有的優勢是良好的社會形象和公信力，通過這些協調轄區單位和志愿者的優勢，整合社區資源，為弱勢群體提供政府的救助；為社區居民提供良好的家政及民生服務；為轄區白領階層提供更加便捷、安全的生活空間。

　　特色民生服務平臺首個年度應該從社區居家養老平臺+社區醫療服務平臺+便民服務為基礎搭建基礎服務平臺。平臺以整合資源為重點工作，采取會員制方式運作，盡可能的宣傳和發動更多的社區居民參與其中，以便掌握更多的人群。在擁有足夠多的人脈資源后，通過問卷調查、入戶探尋需求等方式進一步掌握或啟發需求，向洗滌、餐飲、代購等方向發展，逐步實現有償化服務，帶動下崗職工安置工作和經費的自籌，進一步實行電子化管理和綜合服務呼叫平臺，實現電子化管理，提高管理水平和平臺形象。

　　1、市場定位

　　初期定位（1年~1、5年）：為社區弱勢群體提供的便民服務平臺；

　　中期定位（1、5年~2、5年）：為社區弱勢群體提供的便民服務平臺；為社區居民提供基礎有償方便服務；

　　終極定位（2、5~3年）：通過科學先進的電子化社區服務平臺幫扶社區弱勢群體；

　　為轄區居民提供優惠的便民服務，樹立新時期擁有創新能力的政府形象，最終成為先進的、和諧的、健康的、人文型社區。

　　2、切入點

　　以會員制為紐帶，通過社區衛生服務平臺和便民服務平臺為基礎，搭建工人街民生服務中心平臺，并通過各種宣傳為平臺樹立優質形象，深入人心。

　　3、具體實施

　　計劃在工人街轄區尋找合適場地建立民生服務中心，以此為平臺設立醫療衛生部和便民服務部。醫療衛生部的設立已經與社區衛生服務站溝通完成，初期會安排2名工作人員進駐，開展免費測血壓、測血糖和簡單心電圖檢查，同時為轄區居民就醫開展綠色通道，為轄區居民住院進行減免；同時，為空巢老人、鰥寡孤獨老人和殘疾人提供定期上門服務和家庭化服務，初步實現用最少的費用、最簡易的程序、最方便的服務將民生服務平臺的優質形象深入人心。時間節點預計在7月前可以實現。xx年12月底前，平臺醫療服務部除了實現上述功能，還可以組織每月一個健康宣教主題的平臺吸引更多的老年人參與，方便治療成立醫療服務分支機構，實現打針、輸液、購藥社區化便捷服務。便民服務部以配合完善社區養老為主要內容，首先實現對轄區空巢老人、鰥寡孤獨老人實現隔日登門面訪的服務，同時配備水、電、泥瓦、木工等各方面技師，為有需求的服務對象實現上門服務。電子化簡單管理服務對象信息，建立民生服務熱線將服務深入人心。時間節點以xx年7月底前實現民生便民服務熱線和社區養老的隔日面訪，xx年9月前將便民服務進行擴面，向水電費代征代繳、寬帶代辦、糧油代購、超市用品代購等方面延伸，為xx年有償方向奠定基礎。

　　20xx年上半年前通過收取部分有償費用實現一些基礎設施的購置帶動平臺迅速擴面，堅持對弱勢群體免費，對轄區居民收取少量費用的原則，豐富平臺服務內容，將社區養老和便民服務向縱深發展，實現平臺初步成型。

服務月工作計劃6

　　在高校學生紛紛畢業的情況下，下半學期的就業服務工作更顯重要。經歷了秋季、春季招聘，真正畢業的時候，畢業生們更需要良好的就業服務工作來幫助他們實現自己的職業夢想了。那我想從三個方面來制定關于這學期就業服務部工作的計劃。

　　一、校內方面

　　校內的工作主要是宣傳和介紹，轉變大學生就業觀念，增強和企業的聯系，增強其實踐能力，更好的進行擇業就業。所以我們可以開展以下活動：

　　（1）邀請本校熟知就業方面工作的老師或校行政人員進行就業現狀的交流會或講座，通過交流會或講座轉變大家錯誤的就業觀念，樹立正確的就業意識，使畢業生對未來負責，對自己負責，更好的進行人生規劃，提供部分進修機會。

　　（2）進行考研交流會。邀請現當代文學方向老師、語言學方向老師、廣告專業老師以及部分成績優異的學長學姐，采用方法技巧與親身感悟相結合的方式，從多角度為學弟學妹提供考研策略，相信同學們認真聽取了老師對歷年來考研科目規律的介紹以及學長學姐對自己考研方法，特別是對英語政治復習方法的介紹，受益匪淺。同時通過這次交流會，希望使同學們對讀研、考研有比較清醒的認識，不會盲目考研，而應理性的分析自己的興趣和未來的社會動向，同學們也會了解到一些聯系導師、選擇專業方向、復習英語、政治和專業課的策略，使自己在考研這場戰役中所向披靡，希望本次交流會能真正做到想同學之所想、急同學之所急，給大家帶來有用的信息。

　　（3）繼續開展簡歷制作大賽、模擬面試大賽等活動，以比賽的形式在全校營造良好的就業氛圍。首先向全校范圍內發出比賽通知，詳列比賽要求；其次我們部門回整理報名者信息，進行模擬面試和簡歷制作準備工作；然后邀請老總進行模擬面試，對參加者進行模擬面試考察；最后對簡歷制作參加者進行簡歷評比根據評委評選結果，進行頒獎。我們舉辦此項活動可以模擬真實面試情況，提高參與者面試能力，提高面試及簡歷制作技能，展現大學生精神風貌，為日后求職提供經驗和幫助。

　　（4）舉辦人生藍圖設計大賽。首先向全校范圍內發出比賽通知，詳列比賽要求，尤其鼓勵大一大二學生參加。然后由我部整理提交的作品，進行初步評比。最后評委進行最終評選并頒布評選結果同時進行活動總結。

　　（5）繼續收集就業信息，為畢業生提供便利。堅持授人以魚不然授人以漁，我們其實只需要在網站上放上就業網站鏈接就好（各種信息港以及各地區的地方性就業網站），這樣就要求我們收集網址的時候覆蓋面要廣，比如可以分類，按職業分類、地區分類等，增強針對性。

　　（6）和校就業服務處加強聯系，做到信息的互通有無。

　　二、校外方面

　　校外資源也是一個重要的資源，也可以被我們好好利用。雖然不如校內的方便，但是相信通過協商與合作，我們同樣可以取得部分預期的效果。

　　（1）請本校的畢業生回校談談就業歷程，為應屆畢業生提供幫助（人脈、經驗、方法）我們可以借助老師的幫助尋找在淄博工作的文學院畢業生，詳談交流事宜。針對就業服務中的情況設計詳細問題并發出交流會通知，進行準備工作。舉行畢業生交流會，并允許同學現場提問進行信息回饋，做好總結。相信通過這項活動可以有針對性的答疑解惑，利于同學們樹立理性正確的就業觀念，從校園就開始準備就業工作。

　　（2）請企業家來學校指導，從老板的角度進行指導，轉變畢業生的觀念，利于他們理解企業文化，更好地處理好人際關系，尤其是和老板的關系，為以后的人生積累第一桶金。

　　三、內外合作

　　內外合作既是機遇也是挑戰，但是我們相信如果我們的誠意十足，一定會將這一塊進行的風生水起。

　　（1）和大型招聘網站（易找、淄博旮旯等）進行合作，舉辦針對適合文學院工作崗位的小型招聘會。

　　（2）與技術型學校合作，為本校畢業的進修生等等進行全方位服務。

　　（3）信息方面，和移動聯通合作，有必要的話可以建立飛信群、QQ群，進行院內就業的交流工作，并且可以及時發布就業信息，收集人脈資源，在第一時間為大四學生服務。這也是我們就業服務部的本質所在。

　　（4）其實，創業也是就業的一部分。校內就有創業先鋒等創業團隊，我們可以和他們合作，校外有淄博創業基金等，同樣可以為畢業生提供有效幫助。

服務月工作計劃7

　　每個新季度的出現都意味著身為酒店服務員的自己將會遇到新的挑戰與機遇，事實上已經結束當前服務工作的我已經做好了迎接4月份挑戰的準備，無論是以往服務工作中積累的經驗還是同事的協助都能為我提供不少便利，只不過在酒店的發展過程中還是要秉承小心謹慎的作風才能為客戶提供更好的服務，為此我提前規劃了4月份的行程并期待能夠獲得服務能力的提升。

　　在進行規劃的同時應當先彌補自己在服務工作中存在的不足才行，實際上由于還未能將服務禮儀融入到日常習慣中導致我在這方面做得并不好，尤其是酒店領導沒有進行監管的時候很容易因為自身的松懈導致疏忽出現，即便沒有因此導致客戶的評價受到影響也要引起相應的重視才行，所以在4月份的服務工作中應該在完成自身任務的情況下加強對酒店禮儀的學習才行，若是能夠如同老員工一般將酒店禮儀融入到自身的習慣之中無疑能夠減少許多不必要的麻煩，而且對于酒店服務工作的各類敬語也要熟記于心才能迎接隨之到來的各項挑戰。

　　對于酒店服務工作中做得不到位的地方還需要加強對服務技巧的學習才行，除了在服務工作中注重細節以外便是養成寫工作日志的習慣以便于進行分析，通過不同時間段完成服務工作的對比找出自身需要進行改善的地方，另外制定計劃與進行總結的習慣也要加以養成才能為服務工作的完成提供更多幫助，以往我便是缺乏工作的條理性導致很多看似簡單的服務工作難以將其做到令酒店領導滿意，所以無論是出于自身發展還是提升能力的目的都要解決這部分問題才行。

　　在日常的清掃工作中也要盡職盡責才能為客戶營造良好的居住環境，考慮到附近酒店較多的緣故自然要建立屬于自身的服務優勢才行，環境的干凈與否和服務禮儀的好壞自然能夠體現出酒店服務員的能力是否足夠優秀，所以4月份的服務工作需要做好基礎性的清掃工作從而提升酒店的整體形象，當客戶在酒店居住期間能夠感受到環境的干凈整潔自然能夠給予良好的評價，為了酒店形象的維持也要在服務工作中盡到自己的職責所在才行。

　　盡管已經制定好4月份的酒店服務工作計劃卻也要加強自制力才行，無論是怠惰的想法還是服務工作中的意外都有可能導致計劃受到嚴重的干擾，所以我應該盡力將工作計劃落實下去才能確保自己在4月份的酒店服務工作中取得相應的成就。

服務月工作計劃8

　　xx年3月6日下午，xx“08年售后質量報告暨20xx年工作計劃”會議在集團三樓報告廳隆重召開，制造公司320余名干部員工參加了會議。會議由制造公司副總莫長山主持。

　　在會上，技術工藝部范強就08年售后反饋的質量問題，尤其是出口機組的質量問題以圖片的形式進行了匯編，并向大會作了通報，讓全體員工能夠更加清晰地感受和了解銷往國外的機組所發生的質量問題，以便在今后的生產中加以避免和改進。

　　陳總在制造公司xx年的工作規劃中，首先對08年的工作進行了簡單的總結，一方面肯定了08年取得的成績，同時也指出了工作中存在的不足。同時，圍繞吳總“提高質量、降低成本”的目標，明確xx年制造公司要重點做好的兩項工作，一是從細處著手，采取綜合措施，進一步提升產品質量。二是全方位開展降耗活動，降低產品制造成本，特別是要作好板材、銅管、鋁箔、制冷劑、氣體、電線等物資的控制。

　　質量是企業生存之本，為使xx年產品質量再上新高，陳總要求作好如下工作：一是緊密跟蹤售后和檢驗，確保產品質量問題得到有效、持續的改進，重點是老問題的跟蹤和新問題的改進落實；二是進一步完善和細化工藝，更好的保證產品質量；三是車間嚴格首件檢驗和“三檢”制度，嚴把制造過程質量關；四是持續進行員工培訓，不斷提高其技能，以技能保證產品質量。對出問題和易出問題的環節進行重點培訓；新員工和老員工培訓要有區別；出問題點與不出問題點培訓有區別；特殊工種、關鍵工種與一般工種培訓有區別；五是細化質量責任制，加大考核力度，根除因責任心不強導致的質量問題；六是嚴格按體系文件要求執行，確保體系有效運行；七是學習國內外同行業名牌企業先進產品質量管理方法，提升出口產品質量。按照自找問題，自我否定的方法，提升水平。

　　xx年是管理提升年，為提升管理水平，陳總要求制造公司要建立和完善以下八項工作制度：1、車間調度會制度；2、車間質量分析會制度；3、車間技術準備會制度；4、車間成本費用分析會制度；5、管路現場評審會制度；6、車間考評制度；7、車間專檢制度；8、車間合理化建議獎勵制度。

　　優秀的干部員工隊伍是企業發展的重要保證。在人員培訓和梯隊建設方面，陳總也作了具體的安排和布署，要求各部門要發現人、培養人，用好人，做好員工的職業生涯規劃。

　　陳總最后號召全體干部員工要養成認真負責、兢兢業業的工作態度，不論何種工作、不論事情大小，都要認真去做并且都要做好、做漂亮、做精致，使我們公司產品質量和基礎管理在08年的基礎上百尺竿頭，更進一步。

　　最后貝萊特執行總經理康總對會議的召開給以了高度的評價，并對xx年市場環境和貝萊特空調的銷路作了簡單的介紹，同時要求大家只有緊密團結在以吳總為核心的集團領導班子周圍，按照我們制定的計劃扎實開展工作，我們的目標就一定能夠實現。

　　這次會議的召開不僅使全體干部員工明確了工作重點和方向，同時也增強了大家為實現xx年公司總目標的信心和決心。

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