醫(yī)院工作計劃（精選20篇）

　　日子如同白駒過隙，不經(jīng)意間，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，此時此刻需要制定一個詳細的計劃了。可是到底什么樣的計劃才是適合自己的呢？下面是小編為大家整理的醫(yī)院工作計劃，希望能夠幫助到大家。

　　醫(yī)院工作計劃 1

　　20xx年是我院面對新的挑戰(zhàn)，新的發(fā)展機遇的一年。我們將在學院和后勤資產(chǎn)處的領導和支持下，奮力拼搏，尋找新的業(yè)務增長點，發(fā)展和提升醫(yī)療水平，通過強化“以師生為中心”的服務理念，努力完成學院目標管理任務。

　　一、業(yè)務方面

　　完成日常醫(yī)療衛(wèi)生工作任務，加強病房、健康教育、學生體檢工作，完善外科與婦科。在學院提供醫(yī)療設備的同時，使功能科室充分發(fā)揮輔助作用。

　　二、政治思想教育方面

　　加強《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《傳染病防治法》、《醫(yī)療事故處理條例》、《醫(yī)務人員職業(yè)道德規(guī)范》等法律法規(guī)學習，自覺做到學法、知法、懂法、守法，增強法制觀念和紀律觀念。在醫(yī)療采購環(huán)節(jié)中嚴格按照學院紀檢、財務及資產(chǎn)處考核、招標、審定的定點機構(gòu)進行專項采購，嚴格進出入帳登記。開展“一切為了師生，一切方便師生，一切服務于師生”的理念教育，進一步強化醫(yī)護人員責任心。

　　三、醫(yī)療服務質(zhì)量方面

　　繼續(xù)狠抓醫(yī)療質(zhì)量與安全醫(yī)療，不斷推動醫(yī)院各項工作的發(fā)展，做到將“醫(yī)院管理年”活動長期有效的開展。緊緊圍繞“安全第一，預防為主”的方針開展醫(yī)療安全工作，完善各項規(guī)章制度，建立健全技術(shù)規(guī)范、操作規(guī)程、工作質(zhì)量標準、管理方案、管理辦法，使醫(yī)療護理活動有章可依，有規(guī)可循，嚴防醫(yī)療差錯事故的發(fā)生。

　　四、素質(zhì)提高，繼續(xù)醫(yī)學教育方面

　　通過繼續(xù)醫(yī)學教育這一有效途徑加強醫(yī)務人員知識更新。20xx年充實專業(yè)技術(shù)人員2人，使醫(yī)療結(jié)構(gòu)不斷趨于合理。送出培訓3人，提升護理人員水平。

　　五、傳染病預防及醫(yī)療保健方面

　　加強對肝炎、結(jié)核等傳染病監(jiān)測。落實藥品、器械、防護用品和應急隊伍、檢查隔離區(qū)、發(fā)熱門診的應急準備，積極對醫(yī)務人員進行業(yè)務培訓，不斷提高應對社會性公共衛(wèi)生事件的.急救防治能力。

　　展望未來在新的一年里，我們要本著“鞏固優(yōu)勢，穩(wěn)步發(fā)展”的原則，不斷提高管理水平，加強職工教育，提高業(yè)務素質(zhì)，抓衛(wèi)生體制改革，完善目標管理。緊緊圍繞資產(chǎn)處定立目標管理任務，按照上級業(yè)務部門及學院、資產(chǎn)處的部署，解放思想，實事求是，與時俱進，真抓實干，不斷開創(chuàng)學院醫(yī)療衛(wèi)生改革與發(fā)展的新局面，為促進和保障師生的身體健康的奮斗目標而努力。

　　醫(yī)院工作計劃 2

　　一、進一步加大下鄉(xiāng)宣傳力度，著力提升醫(yī)院社會形象

　　1、及時地對外宣傳醫(yī)院的整體環(huán)境、醫(yī)院文化、廉潔行醫(yī)、服務理念、醫(yī)療技術(shù)等情況，著力推進醫(yī)院形象建設，更好地服務醫(yī)院大局。著重做好特色科室、重點科室新設備、新技術(shù)宣傳。

　　2、根據(jù)我院新開展的特色科室，以宣傳新設備、專科為切入點，加大力度宣傳我院優(yōu)勢科室，例如：腫瘤放療科、重癥醫(yī)學科、手顯微外科、肛腸科、中心血庫、血液凈化科等，特色項目如：老年前列腺疾病、無痛肛腸手術(shù)、無痛胃鏡、無痛分娩等。

　　3、利用節(jié)假日周末持續(xù)在我縣開展宣傳活動，例如：“關(guān)愛敬老院老人義診活動”、“服務百姓健康行動”“雷鋒宣傳日義診”、“三八婦女節(jié)義診”“3.15消費者日義診”、“助殘日義診”、“艾滋病宣傳日義診”以及健康知識講座等多種形式的宣傳。

　　4、把新設備、新技術(shù)、專家簡介、科室簡介進行匯總，裝訂成冊，利用節(jié)假日的義診、健康講座、老干部體檢等機會向社會宣傳、發(fā)放到群眾手中。

　　二、進一步加強和鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院、村診所的溝通和聯(lián)系，不斷開拓醫(yī)療市場。

　　1、深入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院及村診所，開展各種宣傳活動，如：義診、健康講座、入戶宣傳等措施宣傳醫(yī)院，使每個村的每一戶、每一個人都了解、熟知我們醫(yī)院。開展各種活動同時推廣我院醫(yī)生專家，使各科醫(yī)生去村中直接接觸村民，從而構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。

　　2、在完成往年地毯式溝通拜訪的基礎上，將診所按等級進行分類，確定重點轉(zhuǎn)診合作對象，資源向其傾斜，以增進業(yè)務幫扶為平臺，實施資源共享、優(yōu)勢互補。

　　3、在單病種付費及農(nóng)合政策方面，繼續(xù)深入到各鄉(xiāng)村診所與診所醫(yī)生及病人細致耐心的進行感情交流和業(yè)務溝通，給他們講解什么是單病種付費，并宣傳小病不出村，大病不出縣，以及農(nóng)合政策報銷比例等。

　　4、針對衛(wèi)生院及村診所印制彩頁或三聯(lián)頁發(fā)放具有針對性的醫(yī)院就診指南，在指南中明確寫出醫(yī)院治療科目和檢查項目以及新農(nóng)合政策、單病種付費等優(yōu)惠措施。

　　三、積極深入病區(qū)行政查房和進行各種考核表的發(fā)放統(tǒng)計工作。

　　每月進行一次后勤的科室考核、職工、門診患者、住院患者滿意度調(diào)查表發(fā)放、統(tǒng)計工作，了解職工、患者對醫(yī)院各項工作的`滿意情況，及時對調(diào)查表進行分析、整理，同時把收集的意見和建議向有關(guān)科室和院領導反饋。按照要求積極深入病房進行查房，了解患者的需求，給予患者力所能及的幫助，把醫(yī)院的關(guān)懷送給患者，征求患者住院期間對住院環(huán)境、醫(yī)療服務質(zhì)量、服務態(tài)度以及后勤等各部門工作提出意見和建議，為臨床各科室改進工作方法、提高效率，提供有力的依據(jù)。同時，增進醫(yī)患之間的了解，改進醫(yī)患關(guān)系，為構(gòu)建和諧醫(yī)院、和諧醫(yī)患關(guān)系奠定基礎。

　　醫(yī)院工作計劃 3

　　20xx年是醫(yī)院災后發(fā)展的關(guān)鍵年。而醫(yī)療質(zhì)量又是其重中之重。為更好地抓好基礎醫(yī)療質(zhì)量，規(guī)范醫(yī)療操作程序。以醫(yī)學臨床“三基三嚴”培訓為中心內(nèi)容，認真抓好醫(yī)務人員培訓工作，尤其是加強住院醫(yī)師的在職培訓，以提高醫(yī)療質(zhì)量和全院醫(yī)務人員的整體素質(zhì)。特制定20xx年三基培訓計劃。

　　一、加強對醫(yī)護人員三基的培訓。

　　醫(yī)教科具體負責全院的培訓工作。經(jīng)常利用晨會交班時間及采取集中學習的方式對全院人員進行三基培訓，培訓覆蓋率達到100%。

　　二、培訓及考核內(nèi)容：

　　(1)基礎理論：包括與疾病診斷、治療有關(guān)的醫(yī)學基礎理論以及護理基礎理論。

　　(2)基本知識：包括為疾病診斷、治療直接提供科學依據(jù)的臨床醫(yī)療知識。如：醫(yī)療護理診療規(guī)范、各種疾病的陽性體征、各種檢驗檢查的標本采取方法及臨床意義。各種藥物的`基本成分、禁忌、作用方法、使用及適應癥等。

　　(3)基本技能：包括醫(yī)護人員應具備的診斷、治療的基本操作技能(如各種注節(jié)、穿刺技術(shù)、心肺復蘇技術(shù)。手術(shù)的基本操作方法：包括洗手、穿脫手術(shù)衣、手術(shù)器械的正確使用、打結(jié)、基本縫合方法等)和能根據(jù)掌握的理論知識和實踐經(jīng)驗，結(jié)合病人的病情，擬定出診斷治療計劃等的思維判斷能力(如病歷、醫(yī)囑、處方的書寫能力、體格檢查能力、診斷與鑒別診斷能力、門急診處理能力、閱讀輔助檢查報告能力等)。

　　(4)醫(yī)療衛(wèi)生相關(guān)法律法規(guī)：《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《輸血法》、《傳染病防治法》、《醫(yī)療事故防范及處理條例》、《病歷管理規(guī)定》等。

　　(5)技能培訓與考核內(nèi)容：徒手心肺復蘇技術(shù);心電監(jiān)護儀的使用技術(shù);電除顫儀器的使用技術(shù);呼吸機的使用與維護技術(shù);

　　三、培訓方式方法：

　　采用集中學習及科室培訓相兩結(jié)合的方式方法。要求醫(yī)護人員利用空閑時間學習醫(yī)學急診急救基礎知識及新技術(shù)、新理論知識。科室利用科主任查房、晨會交班及每月業(yè)務學習時進行新理論知識講解講座，并對急救常用技術(shù)采用現(xiàn)場操作演練，定期舉行急救模擬演練。

　　四、集中培訓計劃：

　　一月份：

　　20xx年春季江油市兒童手足口病患者較多，為搞好20xx年的診治工作，安排全院醫(yī)護人員手足口病知識的培訓。

　　三月份：

　　安排全院醫(yī)護人員學習功能性內(nèi)窺鏡鼻竇手術(shù)專題講座。

　　五月份：

　　學習新生兒病理性黃疸專題學習。

　　七月份：

　　醫(yī)療糾紛專題講座。

　　十月份：全院醫(yī)務人員進行徒手心肺復蘇操作強化訓練及考核。

　　十二月份：

　　臨床輸血知識的培訓。

　　醫(yī)院工作計劃 4

　　一、發(fā)展總目標：

　　以醫(yī)療工作為中心，以提高醫(yī)療技術(shù)水平、強化醫(yī)療服務質(zhì)量、注重人才開發(fā)培養(yǎng)、加強醫(yī)院科學管理為重點，積極探索新的經(jīng)營模式，群策群力，團結(jié)協(xié)作，力爭1至3年內(nèi)建立具有一定的經(jīng)營規(guī)模、功能完善、環(huán)境優(yōu)美、設備齊備、管理規(guī)范、技術(shù)精湛的二級甲等醫(yī)院，建設一支結(jié)構(gòu)合理的穩(wěn)定的人才梯隊，實現(xiàn)經(jīng)濟效益目標年收入3000萬以上。

　　二、主要任務：

　　1、實施人才開發(fā)戰(zhàn)略，加快人才隊伍建設

　　建立醫(yī)院醫(yī)技人才培養(yǎng)機制和競爭激勵機制，重視繼續(xù)教育，營造積極向上的學習氛圍，鼓勵開展各種形式的學術(shù)活動，達到人才特長得以充分發(fā)揮、學有所用、學以致用的目的，保持醫(yī)療技術(shù)隊伍的相對穩(wěn)定，建設一支結(jié)構(gòu)合理的人才梯隊。

　　2、加快重點學科和專科建設

　　根據(jù)醫(yī)院現(xiàn)有的設施設備、人才技術(shù)情況、綜合分析贛南醫(yī)療市場信息，堅持技術(shù)建院、科技興院、以人為本的原則，秉承“誠信、品牌、微創(chuàng)、效益”的辦院方針，制定較為完善的重點學科建設規(guī)劃和實施方案，按計劃目標逐步完成重點學科和特色專科建設。根據(jù)我院具體情況特色專科效益科室有：婦科、產(chǎn)科、不孕不育科、男性科、肛腸科等，以無痛人流、宮腹腔鏡聯(lián)合微創(chuàng)手術(shù)、微管介入手術(shù)等作為突破點以帶動上述特色專科的全面發(fā)展。品牌科室有：心腦血管內(nèi)科、泌尿外科、眼耳鼻喉科、普外科等，在廖建賢、蔣叔凱等學科帶頭人的帶領下以取得經(jīng)濟效益為目標重點實現(xiàn)社會效益。

　　3、引進高精尖醫(yī)療設備及技術(shù)

　　走“小綜合、大專科”的發(fā)展路子，重點專科做大做強，做到人無我有、人有我精，根據(jù)醫(yī)院客觀情況，不斷加強硬件設施建設，在專科領域形成技術(shù)優(yōu)勢，不斷加強品牌建設。我院已購置了四維彩超、HC2、DR、CT等先進設施設備，計劃再引進核磁共振、PK刀等設施設備，在20xx年度力爭建成環(huán)境溫馨、結(jié)構(gòu)合理、設備先進、服務水平的新生兒急救中心。

　　4、深化醫(yī)院經(jīng)營管理工作

　　按照現(xiàn)代醫(yī)院的經(jīng)營管理模式進行運營，積極探索新的經(jīng)營模式，轉(zhuǎn)換經(jīng)營機制，全面推行成本核算，完善目標管理責任制，認真搞好科室收入的財務分析，認真執(zhí)行各項財務制度實行計劃及預算管理工作。實行院科兩級核算。

　　5、加強后勤隊伍建設，做到保障有力

　　合理配置后勤服務資源，建立一支結(jié)構(gòu)合理、功能齊全、保障有力的后勤保障隊伍，以“優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、快捷”為目標，不斷提高后勤保障能力，為臨床一線科室做好后勤保障工作。

　　6、加強醫(yī)院文化建設，樹立核心價值觀，增強團隊凝聚力

　　堅持職工培訓制度，通過各種形式的學習和交流，統(tǒng)一思想認識，樹立核心價值觀念，使企業(yè)員工不斷增強主人翁意識，達到視醫(yī)院為家的境界，不斷增強團隊凝聚力。同時進行細節(jié)管理和漏洞管理，完善各項規(guī)章制度，達到人人自覺遵守規(guī)章制度的目的`。牢固樹立“院興我榮、院衰我恥”的思想，群策群力，不斷提高服務水平和服務質(zhì)量，使病人的滿意度不斷提高，創(chuàng)造良好的經(jīng)濟效益和社會效益。

　　三、發(fā)展思路：

　　(一)一個中心

　　醫(yī)院始終堅持以病人為中心，牢固樹立全心全意為病人服務的思想，努力改善服務態(tài)度、提高服務質(zhì)量，滿足廣大患者的醫(yī)療需求。

　　(二)構(gòu)建高素質(zhì)的人才隊伍

　　人才問題是醫(yī)院競爭的核心問題，醫(yī)院既要培養(yǎng)一支醫(yī)德高尚、技術(shù)精湛、善于合作的專業(yè)技術(shù)人才隊伍，又要培養(yǎng)一支會經(jīng)營、善管理的人才隊伍，實現(xiàn)人才管理的科學化、制度化和目標責任化。

　　(三)完善管理體系

　　完善院科兩級目標管理責任體系，搞活用人機制，通過目標責任書，加強對科室的管理，以達到激勵科室、促進醫(yī)院發(fā)展的目標;完善醫(yī)療質(zhì)量管理體系，以醫(yī)療質(zhì)量為核心，以病案管理為中心強化質(zhì)量意識，加強工作責任心，完善二級質(zhì)量控制組織和質(zhì)量評價體系，實施全員全程全面質(zhì)量管理;完善成本核算體系，強化經(jīng)營理念、市場意識、堅持質(zhì)中取勝、量中增收的原則。推行全成本核算，進行成本量化管理，切實降低醫(yī)療成本。加強醫(yī)保費用管理，積極推行單病種費用控制方法，做到合理檢查、合理用藥、合理收費、降低病人醫(yī)療費用，減輕病人負擔。

　　(四)推行創(chuàng)新機制

　　進行院體制改革，深化人事、分配制度改革，創(chuàng)新人事、分配、人才激勵機制;進行技術(shù)創(chuàng)新，通過各種激勵機制鼓勵和支持開展科研、新技術(shù)、新項目;進行管理創(chuàng)新，堅持“以人為本”原則，創(chuàng)造和優(yōu)化一個寬松和諧、安全穩(wěn)定的內(nèi)外部環(huán)境，實現(xiàn)醫(yī)院人、財、物及各種資源科學合理有效整合配置，使其發(fā)揮效益。

　　四、實施措施：

　　(一)以“二甲醫(yī)院”為我們行動的指南

　　用3-5年時間完成醫(yī)院“一個品牌、兩個隊伍(專家技術(shù)隊伍、經(jīng)營管理隊伍)、三個基礎(醫(yī)院管理模式基礎、醫(yī)院文化基礎、醫(yī)院優(yōu)勢項目基礎)”的長期發(fā)展目標，強調(diào)醫(yī)院要有“跨越式”發(fā)展的思維，從而實現(xiàn)我院成為“二甲”醫(yī)院的發(fā)展目標。

　　(二)堅持以制度治院，以德治院，加強制度建設

　　堅持以“制度治院、以德治院”二者相輔相成、相互促進。建立符合醫(yī)療法律、法規(guī)、規(guī)章，符合醫(yī)院發(fā)展要求的規(guī)章制度，并在實踐中嚴格遵守，要克服“有章不循、有令不止”的做法，防止工作中的盲目性和隨意性。

　　(四)加快人才培養(yǎng)步伐、積極開展技術(shù)協(xié)作交流

　　醫(yī)院的競爭，關(guān)鍵是人才、技術(shù)的競爭，因此醫(yī)院要采取各種形式，加快人才的培養(yǎng)和引進，并積極與集團其它醫(yī)院開展技術(shù)協(xié)作交流，提高醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)，增強醫(yī)院競爭力。強調(diào)從醫(yī)院領導層做到在醫(yī)院形成“尊重人才、愛惜人才、使用人才、培養(yǎng)人才”的風氣，在工作、生活等方面予以關(guān)心和幫助，用“心”留住人。同時加大人才引進工作，創(chuàng)造條件，引進醫(yī)院急需的人才，用多種方式形成醫(yī)院技術(shù)專家團隊。

　　(五)堅持以醫(yī)療質(zhì)量為核心

　　醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院立院之本，是醫(yī)院的生命線。要不斷強化質(zhì)量意識，建立以醫(yī)療質(zhì)量為核心的管理體系，建立正規(guī)的醫(yī)療秩序，培養(yǎng)科學嚴謹?shù)尼t(yī)療作風，認真落實醫(yī)療規(guī)章制度，嚴格按照醫(yī)療診療常規(guī)和操作規(guī)范從事醫(yī)療活動，減少醫(yī)療糾紛，杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生，確保醫(yī)療安全。

　　(六)加強醫(yī)院文化建設，穩(wěn)定職工隊伍建設

　　現(xiàn)代醫(yī)院的發(fā)展離不開醫(yī)院文化的內(nèi)涵，它形成全院職工積極向上、團結(jié)一致、愛院如家的精神風貌。醫(yī)院文化建設對我院來講是一個薄弱的環(huán)節(jié)，在發(fā)展醫(yī)院的同時，應努力協(xié)調(diào)好方方面面的關(guān)系，營造穩(wěn)定和諧的工作生活環(huán)境，關(guān)心職工生活，改善職工的福利待遇，穩(wěn)定職工隊伍。醫(yī)院的各項工作要體現(xiàn)和強調(diào)“以人為本”,特別是醫(yī)院管理層要用“心”對待每一位職工，全院職工用“心”對待每一位病人。

　　(七)增強全院營銷意識

　　民營醫(yī)院信譽的缺失，公立醫(yī)院企業(yè)化改制及其營銷意識的覺醒，將是我院面臨的真正威脅。醫(yī)院的生存與發(fā)展空間及前景將取決于市場經(jīng)營是否出色。考慮我院的社會知名度較低以及市場導入階段的因素，為盡快被患者和市場接受，價格指數(shù)的相對低價是必要的。但關(guān)鍵要把綜合門診科室的營銷機制建立健全，把各單項病種的技術(shù)及消費層次拉開并形成系列“就醫(yī)套餐”,這樣也可以在不影響醫(yī)院信譽度的前提下盡可能地提高單病種的價格指數(shù)。由于技術(shù)是無差異的，消費者可能模糊不清、拿不定主意，導致最終接受的原因可能完全是他們對某一醫(yī)院名稱的偏愛--因此，在廣告策劃上，我們應該注意對醫(yī)院形象的包裝。

　　五、建立規(guī)范化的宣傳工作制度

　　民營醫(yī)院必須不斷適應醫(yī)療市場環(huán)境，才能求得生存和發(fā)展。因此，必須有效發(fā)揮宣傳工作在民營醫(yī)院發(fā)展中的作用。印刷媒體是目前我院宣傳的主要形式。我院先后通過報紙、雜志、其他印刷品等介紹醫(yī)院的人才、設備、技術(shù)、服務和醫(yī)院的發(fā)展動態(tài)。在我市的主要媒體--《贛州晚報》、《信息日報》上，以新聞、科普、專版等形式介紹醫(yī)院，全方位宣傳醫(yī)院的各個學科、專業(yè)的人才、設備和技術(shù)，推出醫(yī)院新開展的技術(shù)，新項目，為患者的就醫(yī)提供科學合理的指導和建議。此外，醫(yī)院自身也定期編輯出版《現(xiàn)代麗人》、《男生女生》等免費派送到千家萬戶。

　　互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，為醫(yī)院宣傳提供了一個新的窗口。我院網(wǎng)站主要開設《在線QQ咨詢》、《預約掛號》等欄目。該欄目既宣傳了院內(nèi)專家，也吸引了一部分病人。醫(yī)院還將開辟新欄目，努力提高廣大網(wǎng)民對我院的認識，使醫(yī)院得到更多的理解和支持。

　　醫(yī)院工作計劃 5

　　（一）發(fā)揮中醫(yī)特色優(yōu)勢的措施

　　1、醫(yī)院中長期發(fā)展規(guī)劃體現(xiàn)以中醫(yī)為主的發(fā)展方向，具有明確的發(fā)展目標。

　　2、醫(yī)院年度工作計劃明確發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢的具體措施。

　　3、醫(yī)院管理體系中建立發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢的鼓勵和考核制度，科室綜合考核目標中將發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢作為重要指標。

　　（二）人員配備

　　1、優(yōu)化衛(wèi)生技術(shù)人員結(jié)構(gòu)，配備充足的中醫(yī)藥人員。中醫(yī)類別執(zhí)業(yè)醫(yī)師（含執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師）占執(zhí)業(yè)醫(yī)師比例不低于60%；中藥專業(yè)技術(shù)人員占藥學專業(yè)技術(shù)人員的比例不低于60%；護理人員系統(tǒng)接受中醫(yī)藥知識和技能崗位培訓（培訓時間不少于100學時）的比例不低于70%。原則上每個臨床科室執(zhí)業(yè)醫(yī)師中至少有60%中醫(yī)類別執(zhí)業(yè)醫(yī)師（麻醉科除外）。

　　2、根據(jù)中醫(yī)醫(yī)院的等級和規(guī)模，合理配備醫(yī)院領導班子人員，領導班子中中醫(yī)藥專業(yè)技術(shù)人員的比例應不低于60%。醫(yī)院主要負責人、業(yè)務管理領導和醫(yī)務、護理、藥劑、教學、科研部門的主要負責人要經(jīng)過中醫(yī)藥政策、中醫(yī)藥知識和管理知識的.系統(tǒng)培訓。管理人員中中醫(yī)藥人員比例應占60%以上。

　　3、臨床科室負責人中具有中醫(yī)類別執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格或系統(tǒng)接受中醫(yī)藥專業(yè)培訓兩年以上的比例應達到60%以上。三級中醫(yī)醫(yī)院的臨床科室負責人中應有具備高級中醫(yī)專業(yè)技術(shù)職務任職資格、從事相關(guān)專業(yè)工作10年以上的中醫(yī)類別執(zhí)業(yè)醫(yī)師。二級中醫(yī)醫(yī)院的臨床科室負責人中應有具備中級以上中醫(yī)專業(yè)技術(shù)任務任職資格、從事相關(guān)專業(yè)工作6年以上的中醫(yī)類別執(zhí)業(yè)醫(yī)師。

　　（三）臨床科室建設

　　1、按照有關(guān)規(guī)定，合理設置臨床科室。

　　2、臨床科室命名符合《國家中醫(yī)藥管理局關(guān)于規(guī)范中醫(yī)醫(yī)院醫(yī)院與臨床科室名稱的通知》的有關(guān)規(guī)定。

　　3、制定并實施常見病及中醫(yī)優(yōu)勢病種中醫(yī)診療方案。定期對方案實施情況進行分析、總結(jié)及評估，優(yōu)化診療方案。對中醫(yī)優(yōu)勢病種的療效及中醫(yī)藥特色進行年度分析、總結(jié)和評估，并制定改進措施。

　　4、中醫(yī)類別執(zhí)業(yè)醫(yī)師掌握本科中醫(yī)基礎理論和基本技能（含中醫(yī)診療技術(shù)操作及常用中藥方劑應用）。

　　5、按有關(guān)要求，合理配置應用中醫(yī)診療設備。

　　6、開展中醫(yī)診療技術(shù)項目，積極采用非藥物中醫(yī)治療方法。

　　7、有一定數(shù)量的醫(yī)療機構(gòu)中藥制劑并積極使用；門診處方中，中藥（飲片、成藥、醫(yī)院制劑）處方比例應占60%以上，中藥飲片處方占門診處方總數(shù)的比例應占30%以上。

　　（四）重點專科建設

　　1、制定并實施專科建設發(fā)展規(guī)劃、工作計劃和發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢的具體措施。確定的重點病種應具有明顯的中醫(yī)藥特色優(yōu)勢，主要研究課題應解決該病種中醫(yī)治療難點。

　　2、制定本專科常見病及重點病種的中醫(yī)診療方案，對中醫(yī)治療方法的臨床療效進行評價，分析中醫(yī)治療的難點并提出解決難點的思路和措施。

　　3、重視本專科名老中醫(yī)學術(shù)經(jīng)驗繼承，加強專科學術(shù)繼承人培養(yǎng)。

　　（五）中藥藥事管理

　　1、中藥房設置達到《醫(yī)院中藥房基本標準》。

　　2、嚴格執(zhí)行《醫(yī)院中藥飲片管理規(guī)范》。

　　3、小包裝中藥飲片推廣單位應按照要求使用小包裝中藥飲片。

　　4、嚴格執(zhí)行《醫(yī)療機構(gòu)中藥煎藥室管理規(guī)范》。

　　5、嚴格執(zhí)行《關(guān)于中藥飲片處方用名和調(diào)劑給付有關(guān)問題的通知》。

　　（六）中醫(yī)藥文化建設

　　1、貫徹執(zhí)行《關(guān)于加強中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設的指導意見》及相關(guān)文件要求。

　　2、醫(yī)院宗旨等醫(yī)院價值觀念體系中充分體現(xiàn)中醫(yī)藥文化。

　　3、建立并不斷完善行為規(guī)范體系，形成富含中醫(yī)藥文化特色的服務文化和管理文化。

　　4、建筑風格、內(nèi)部裝飾、醫(yī)院標識、庭院等醫(yī)院環(huán)境形象體系建設體現(xiàn)中醫(yī)藥文化。

　　醫(yī)院工作計劃 6

　　20xx年護理部按照“二甲”醫(yī)院標準要求，結(jié)合醫(yī)院的總體工作目標。緊緊圍繞“質(zhì)量、安全、服務、管理、績效”新標準開展工作，現(xiàn)將具體計劃制定如下：

　　一、工作目標：

　　1、健全護理質(zhì)量、安全、服務、管理等項目管理制度，各項工作做到制度化、科學化、規(guī)范化。

　　2、強化內(nèi)涵建設，不斷提高護理隊伍整體素質(zhì)。

　　3、完善與落實各級護理人員業(yè)務培訓和三基考核（內(nèi)容包括：法律法規(guī)、規(guī)章制度、專業(yè)理論、操作技能等）落實分層次培訓，提高護士三基理論與操作水平。

　　4、堅持“以人為本”的服務原則，使護理服務更貼近群眾，貼近社會，不斷滿足人民日益增長的醫(yī)療服務需求，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護理效益。

　　二、工作指標

　　1、基礎護理合格率≥90%

　　2、專科護理合格率≥90%

　　3、分級護理合格率≥90%

　　4、危重病人護理合格率≥90%

　　5、急救物品完好率100%

　　6、常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%

　　7、護理文書書寫合格率≥95%

　　8、病人對護理工作的滿意度≥90%

　　9、“三基”考核合格率100%（得分≥90）

　　10、護理技術(shù)操作合格率≥90%（含中醫(yī)操作）

　　11、護理差錯發(fā)生率“0”、壓瘡發(fā)生率“0”

　　12、醫(yī)療廢棄物處理合格率100%

　　13、一人一針一管一用滅菌合格率達100％

　　15、一次性注射器、輸液（血）器用后毀型率達100%

　　15、健康宣教覆蓋率100%

　　16、健康宣教成效率≥95%

　　17、優(yōu)質(zhì)護理服務覆蓋率≥50%

　　18、責任制整體護理合格率≥100%

　　三、具體措施

　　（一）加強護理質(zhì)量與安全管理，持續(xù)改善護理服務品質(zhì)，確保護理安全

　　護理質(zhì)量管理是護理管理永恒的'主題，是護理管理工作的核心內(nèi)容。在20xx年的護理工作中，護理部將對照各項質(zhì)量考核標準遵循pdca循環(huán)模式進行考核、分析、評價、整改、追蹤、再評價，體現(xiàn)持續(xù)改進，實行目標管理。

　　1、重新調(diào)整護理質(zhì)量管理委員會小組成員的分工，每月進行護理質(zhì)量督查，各護理單元每周進行護理質(zhì)量自查，對存在的問題及時整改追蹤，適時修訂護理質(zhì)量標準，完善制度，提出改進措施，促進護理質(zhì)量的持續(xù)改進。

　　2、加強重點環(huán)節(jié)，重點時段，重點人群，重點部門（消毒供應室、手術(shù)室、急診室）的護理質(zhì)量管理，護理部將不定期下科室按照二甲標準要求進行監(jiān)管，確保護理安全。

　　3、進一步加大感染控制力度，嚴格遵守執(zhí)行消毒隔離制度，加強職業(yè)防護，保障護理人員安全，做好一次性物品、醫(yī)療垃圾的管理、使用、處理。

　　4、健全、完善患者風險評估制度，加強危急重癥病人及護理不良時間的管理，對上報的危重患者和不良事件護理部及時下病區(qū)進行查看，提出合理化建議，避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

　　（二）加快護士長、護理骨干、護士工作能力培養(yǎng)，切實提高護理隊伍整體素質(zhì)。

　　1、加大對護士長工作的考核力度。加大對基礎技術(shù)、專科技術(shù)、中醫(yī)技能技術(shù)培訓；護理部每月對護士長考核中西醫(yī)操作各一項，不斷提高護士長操作能力，加強正確指導護士的能力，從而使各科護理技能操作達到規(guī)范化。

　　2、護理部每季度組織全院性的業(yè)務學習一次，每月組織技能考試一次，每年組織全院性技能考試兩次、共八項（中西醫(yī)技能操作各四項）。科內(nèi)每月組織業(yè)務學習一次。

　　3、根據(jù)護士分層培訓計劃，修訂護士分層管理及考核手冊。

　　4、加強護理管理制度、職責、流程、應急預案的培訓與考核。

　　5、護理部定期和不定期組織護理查房、教學查房、護理會診、疑難病例討論。科內(nèi)每月組織一次護理查房，安排座談討論分析，找出工作中薄弱環(huán)節(jié)，制定出整改措施，護理部每天深入病區(qū)對日常工作進行實地指導，定期召開護士長管理經(jīng)驗交流會，提高病區(qū)管理水平。

　　6、加強專科護士培養(yǎng)，安排外出進修學習，20xx年擬安排骨干護士進修中醫(yī)、手術(shù)室和急診專科護理，加快專科護理的建設和發(fā)展。

　　7、鼓勵護士、護士長參加各種形式的學習并提高學歷層次和管理水平，計劃今年排除5——10名業(yè)務骨干、護士長，外出進修學習。

　　醫(yī)院工作計劃 7

　　消毒供應中心是醫(yī)院消毒與滅菌物品的供應中心，其管理水平和工作質(zhì)量關(guān)系到醫(yī)院感染控制等醫(yī)療和護理質(zhì)量問題。保證無菌物品的質(zhì)量是消毒供應中心工作的核心，更是預防熱源反應、減少微粒危害、降低醫(yī)院感染發(fā)生、保證醫(yī)療質(zhì)量、保障醫(yī)療安全的重要環(huán)節(jié)。為此，國家衛(wèi)生部專門頒布了消毒供應中心的管理操作和監(jiān)測規(guī)范。就目前我院供應室簡陋的工作條件，硬件上我們無法決策，只能在軟件上給予盡可能的提升。我們消毒供應中心應定時按照醫(yī)院制度落實要求，控制醫(yī)院感染，認真搞好主動服務和供應室創(chuàng)建、改建工作，現(xiàn)制定20xx年供應室工作計劃，具體如下：

　　1、積極、認真做好消毒供應中心的改建、創(chuàng)建工作

　　20xx年11月江蘇省衛(wèi)生廳下發(fā)了《江蘇省醫(yī)院消毒供應中心（室）驗收標準（試行）》，規(guī)定全省二級以上醫(yī)院供應室必須取得省廳統(tǒng)一頒發(fā)的消毒供應中心（室）合格證，并對全省醫(yī)療機構(gòu)消毒供應中心的建設及管理，特別是在硬件如建筑面積、設備配置等進行統(tǒng)一規(guī)范，是消毒供應中心改建、擴建、新建后檢查驗收的依據(jù)。由于我院地理位置偏僻，是一所“二乙”非盈利性綜合醫(yī)院，加之，我院以腫瘤科、骨傷科為特色專科，外科基礎力量薄弱，手術(shù)數(shù)量相對較少，供應室的.工作量不大，一直實行的分散式管理，即消毒供應中心負責除手術(shù)室以外的臨床科室可重復使用物品的處理及供應。手術(shù)室供應室負責手術(shù)室內(nèi)部所需要物品的處理及供應。一直未對消毒供應中心進行創(chuàng)建、驗收工作。隨著醫(yī)學科學技術(shù)的迅速發(fā)展，先進診療技術(shù)在臨床的廣泛應用，以及醫(yī)療護理模式的轉(zhuǎn)變，對消毒供應中心提出了越來越高的要求，以往的管理模式越來越不能滿足臨床的需要。為了更利于醫(yī)院消毒供應中心的發(fā)展，利于醫(yī)院感染管理和無菌物品質(zhì)量控制，提高工作效率，減少人員及設備投入，達到資源共享，經(jīng)院領導的考察調(diào)研，決定我院供應室實行集中式管理，與去年年底提出了供應室創(chuàng)建申報工作，做好準備迎接省醫(yī)療機構(gòu)對供應室審核驗收達標工作。按驗收達標標準規(guī)范供應室布局和基本設備設施，加強供應室的組織管理及質(zhì)量管理。

　　2、完善組織管理模式：

　　實行護士長領導下的分區(qū)責任制，分期對不同區(qū)域進行崗位培訓，工作流程安排，各區(qū)域人員首先是對供應室工作流程的整體掌握，再分區(qū)工作，保證各區(qū)域工作的連貫性和正確性。在不違反醫(yī)院感控制度的前提下，硬件設施雖不完善，但人力資源（至少固定一名護士）具備的條件下可以考慮開展下收下送工作。

　　3、加強科室管理，完善各項規(guī)章制度：

　　用制度規(guī)范工作人員的行為，提高工作質(zhì)量。根據(jù)衛(wèi)生行政部門對供應室的管理要求，科室將不斷完善各項規(guī)章制度，并根據(jù)改建后供應室實際情況完善質(zhì)量管理文件，規(guī)范各項工作程序，做到周檢查，月計劃，年有質(zhì)量目標，使各環(huán)節(jié)工作有記錄，且根據(jù)質(zhì)控中存在的問題不斷提出改進措施。通過完善規(guī)章制度，落實崗位職責，嚴格執(zhí)行操作流程。

　　4、重視醫(yī)院感染管理，提高安全意識：

　　要強化科室質(zhì)量管理意識，強化每位護士的安全服務意識；認真做好消毒滅菌工作；嚴格滅菌技術(shù)操作，提升消毒隔離知識新理念醫(yī)學，做好手衛(wèi)生及職業(yè)防護，對手衛(wèi)生等行為習慣持續(xù)改進，手衛(wèi)生依從性大于85%，控制院感事故的發(fā)生，確保醫(yī)療安全。

　　5、轉(zhuǎn)變服務觀念，拓展服務項目，樹立為臨床服務的意識：

　　每月到臨床科室征求對供應室的意見，根據(jù)科室對器械的使用要求，及時調(diào)整，有效地保障臨床一線工作的順利進行，并及時反饋信息給相關(guān)科室或分管領導，把以前的被動服務變?yōu)橹鲃臃�務。爭取做到收發(fā)物品時主動熱情，及時準確無差錯，按規(guī)范進行護理操作，樹立良好的服務形象。爭取做到物品發(fā)放正確率達100%，下送下收臨床滿意度調(diào)查大于98%。

　　醫(yī)院工作計劃 8

　　為了鞏固愛嬰醫(yī)院創(chuàng)建成果，使愛嬰醫(yī)院管理各項制度措施執(zhí)行到位，以保障母嬰健康為核心，“兒童優(yōu)先、母親安全”為宗旨，圍繞長效管理，可持續(xù)保護、促進和支持母乳喂養(yǎng)，提高母乳喂養(yǎng)率，以降低嬰兒發(fā)病率和死亡率。根據(jù)本院愛嬰行動實施方案要求特制定工作計劃如下：

　　一、加強組織管理，鞏固愛嬰醫(yī)院成果

　　1、成立愛嬰醫(yī)院領導小組和技術(shù)指導小組、（母乳喂養(yǎng)）質(zhì)量檢查組，人員組織符合要求，職責分工明確。每年召開1-2次愛嬰醫(yī)院領導小組會議，討論和研究我院愛嬰工作的開展，把愛嬰醫(yī)院的管理工作列為全院工作的管理目標，加強督導與考核，形成長效管理機制，使愛嬰醫(yī)院工作得到可持續(xù)性發(fā)展。

　　2、制訂我院母乳喂養(yǎng)、新生兒安全管理制度及保護嬰兒健康和安全的有關(guān)規(guī)定，并及時傳達到全體醫(yī)護人員。

　　3、制訂愛嬰醫(yī)院年度工作計劃、總結(jié)，每月由（母乳喂養(yǎng)）質(zhì)量檢查組督導檢查，有記錄和改進措施，并把檢查情況向愛嬰醫(yī)院領導小組匯報。

　　4、根據(jù)WHO《促進母乳喂養(yǎng)成功十項措施》、《國際母乳代用品銷售守則》、《母乳代用品銷售管理辦法》和《醫(yī)療機構(gòu)新生兒安全管理制度》等有關(guān)規(guī)定制定我院《促進母乳喂養(yǎng)成功十項規(guī)定》，并組織實施。

　　5、在產(chǎn)科、兒科的門診、病房、候診區(qū)和公共區(qū)域展示、張貼促進母乳喂養(yǎng)成功的有關(guān)規(guī)定和宣傳母乳喂養(yǎng)的好處。

　　6、嚴禁醫(yī)務人員推銷、宣傳母乳代用品。

　　7、將住院期間純母乳喂養(yǎng)率和非醫(yī)學需要剖宮產(chǎn)率納入產(chǎn)、兒科醫(yī)療質(zhì)量管理體系，納入產(chǎn)、兒科醫(yī)護人員崗位責任目標體系，每月檢查一次，作為績效工資發(fā)放參考之一。

　　二、加強愛嬰醫(yī)院的管理和技術(shù)培訓工作

　　1、組織對全體醫(yī)護人員開展形式不同的母乳喂養(yǎng)政策和知識的培訓，并進行書面理論考試。對新分配、新調(diào)入人員、實習生進行母乳喂養(yǎng)政策和知識、技術(shù)崗前培訓18小時，考試合格后方可上崗。

　　2、加強重點科室醫(yī)務人員的業(yè)務培訓工作，每年對產(chǎn)科、兒科、行政、后勤等職能科室人員進行母乳喂養(yǎng)知識和復訓，時間不少于3小時。每月對婦產(chǎn)科、內(nèi)兒科人員進行母乳喂養(yǎng)知識考試考核，婦產(chǎn)科每月組織母乳喂養(yǎng)技巧考核一次，理論知識書面考試一次。

　　3、選派人員參加愛嬰醫(yī)院相關(guān)學術(shù)活動及培訓班，學習新知識和新技術(shù)，確保專業(yè)技術(shù)水平與時俱進。

　　三、加大宣傳力度，使所有孕婦及母親知道母乳喂養(yǎng)的好處。

　　1、通過產(chǎn)科門診、孕婦學校、產(chǎn)科病房對孕產(chǎn)婦等途徑，對產(chǎn)婦進行母乳喂養(yǎng)知識和技能教育。

　　2、住院后由責任護士進行母乳喂養(yǎng)的知識和技能宣教。

　　3、繼續(xù)辦好孕婦學校，孕婦學校按要求布置，環(huán)境溫馨舒適，完善宣教設備和模具，每月開課一次，由接受省級師資培訓并取得合格證的老師講授孕期保健、優(yōu)生優(yōu)育、母乳喂養(yǎng)、產(chǎn)后保健、新生兒護理等知識，并努力拓寬授課內(nèi)容，要求涵蓋孕前期、孕早期、孕中期、孕晚期、產(chǎn)褥期及新生兒的特點與保健等健康教育知識，滾動循環(huán)。要求授課形式以互動式為主，圖文并茂，聲像結(jié)合，有角色扮演、操作演練、小組討論、案例分析等，形式活潑、生動，讓孕婦輕松掌握母乳喂養(yǎng)知識。

　　4、婦產(chǎn)科、內(nèi)兒科定期出母乳喂養(yǎng)宣傳版報，產(chǎn)前門診、產(chǎn)科病房通過講課、播放錄像及VCD、發(fā)放宣傳小冊子等方式向孕婦、母親及親屬介紹有關(guān)母乳喂養(yǎng)知識和技能。通過以上宣傳教育，使100%的孕產(chǎn)婦接受過母乳喂養(yǎng)的宣教。

　　四、幫助產(chǎn)婦在產(chǎn)后1小時內(nèi)開始母乳喂養(yǎng)。

　　1、產(chǎn)科工作人員幫助正常新生兒出生1小時內(nèi)進行母嬰皮膚接觸和早吸吮，時間不少于30分鐘。在皮膚接觸時，按要求使母嬰目光交流，并注意新生兒保暖。

　　2、制訂降低剖宮產(chǎn)制度和措施，產(chǎn)科醫(yī)生、助產(chǎn)士嚴格掌握剖宮產(chǎn)指征、提高助產(chǎn)技術(shù)，醫(yī)護人員共同做好孕婦宣教工作，促進自然分娩。

　　五、指導產(chǎn)婦如何哺乳，以及保持良好泌乳。

　　1、將母乳喂養(yǎng)指導納入常規(guī)護理工作程序，對產(chǎn)婦進行規(guī)范的母乳喂養(yǎng)指導。

　　2、醫(yī)護人員通過示范和指導，教會產(chǎn)婦哺乳體位、新生兒含接姿勢、擠奶/吸奶方法、泌乳方法。

　　3、指導母嬰分離的產(chǎn)婦，分娩6小時后開始擠奶，每3小時擠一次奶，每次擠奶持續(xù)20-30分鐘，每天不少于8次，注意夜間擠奶。

　　六、除母乳外，禁止給新生兒吃任何食物或飲料，除非有醫(yī)學指征。

　　1、產(chǎn)科門診、病房將母乳喂養(yǎng)指導列為工作常規(guī)，為產(chǎn)婦提供個性化的母乳喂養(yǎng)咨詢指導。

　　2、有醫(yī)學指征的`新生兒需要添加配方奶時必需遵循醫(yī)囑，并在醫(yī)療文書中記錄醫(yī)學指征，以及使用配方奶的數(shù)量和次數(shù)。

　　3、混合喂養(yǎng)的新生兒可用乳旁加奶或使用小勺、奶杯加奶。

　　4、制訂母乳代用品配置和使用管理制度，設置配奶區(qū)、配備必備的設備和材料，配制配方奶在配奶區(qū)完成，做到現(xiàn)配現(xiàn)用，清潔配制。

　　5、配奶用具符合清洗、消毒要求，奶粉三證齊全，由專人從零售渠道購買，有購物小票和發(fā)票，不接受母乳代用品生產(chǎn)經(jīng)營單位的饋贈和贊助，嚴格執(zhí)行管理和使用流程。

　　七、實行24小時母嬰同室。

　　1、現(xiàn)有的嬰兒床不能滿足一床一張的需要，本年度補充購置嬰兒床6張，減少母嬰分離時間。

　　2、除有醫(yī)學指征的母嬰分離外，產(chǎn)婦和新生兒24小時在一起，每天給新生兒洗澡及治療分離時間不超過1小時。

　　3、加強產(chǎn)科醫(yī)護人員新生兒疾病早期癥狀的培訓，使其具備新生兒疾病早期癥狀的識別能力。

　　八、鼓勵按需哺乳。

　　1、產(chǎn)科、兒科醫(yī)護人員了解按需喂養(yǎng)的意義，新生兒喂奶間隔時間和持續(xù)時間沒有限制，每天有效吸吮次數(shù)應不少于8次（包括夜間哺乳），使產(chǎn)婦了解按需哺乳的重要性和方法。

　　2、加強對剖宮產(chǎn)母親的護理和母乳喂養(yǎng)的指導。

　　九、加強宣教

　　讓產(chǎn)婦了解使用奶瓶、奶嘴和安慰奶嘴的危害，不給母乳喂養(yǎng)的新生兒吸人工奶嘴、奶嘴或安慰奶嘴。鼓勵乳頭條件不好的產(chǎn)婦建立信心并幫助其解決困難。

　　十、促進母乳喂養(yǎng)支持組織的建立，將出院的產(chǎn)婦轉(zhuǎn)給這些組織，并提供后續(xù)服務。

　　1、婦科門診認真填寫《孕產(chǎn)婦保健手冊》、孕檢資料錄入《廣西婦幼衛(wèi)生信息管理系統(tǒng)》、按時將出院產(chǎn)婦的信息轉(zhuǎn)給婦幼保健院，再轉(zhuǎn)基層醫(yī)療單位進行產(chǎn)后訪視，繼續(xù)指導母乳喂養(yǎng)。

　　2、在產(chǎn)科門診設母乳喂養(yǎng)咨詢處，解決在母乳喂養(yǎng)過程中遇到的困難和問題。

　　3、設立母乳喂養(yǎng)熱線電話xxx，并告知出院產(chǎn)婦，并保持熱線暢通，為出院產(chǎn)婦提供母乳喂養(yǎng)支持服務。

　　通過全體人員的共同努力，完成愛嬰工作和各項指標，愛母愛嬰、常抓不懈。

　　醫(yī)院工作計劃 9

　　緊緊圍繞以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為患者提供安全、溫馨的就醫(yī)環(huán)境的活動主題，提高醫(yī)療質(zhì)量，強化醫(yī)療服務，使醫(yī)院再上新水平、再登新臺階，主要從以下幾個方面做起

　　一、進一步解放思想，深化改革，加快醫(yī)院發(fā)展步伐

　　與本院的實際結(jié)合起來，主動尋求醫(yī)院發(fā)展的新思路、新途經(jīng)。深挖潛力，主動創(chuàng)造機遇。要大力弘揚艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，樹立勤儉辦院的思想意識。

　　二、進一步強化管理、理順機制，深化醫(yī)院改革

　　我們將繼續(xù)加強制度建設，加大人事分配制度改革，進一步完善規(guī)章制度，完善激勵機制。要建立現(xiàn)代營銷理念，不斷擴大市場占有額，不斷暢通服務流程，搞好醫(yī)療服務，最終實現(xiàn)讓病人滿意這一根本。

　　三、進一步加強重點專科建設，拓展業(yè)務范圍，打造特色專科

　　醫(yī)院要生存、要發(fā)展，要在競爭日益激烈的醫(yī)療市場中立于不敗之地，必須不斷拓展醫(yī)療業(yè)務范圍。醫(yī)療業(yè)務范圍的拓展，離不開特色專科和重點專科建設。我們下一步的重點項目依然放在專科建設和專科特色建設上面，用特色專科去拓寬市場，用特色專科去服務患者。加大特色專科規(guī)模建設，力爭使其成為xx乃至鄂西北的品牌。

　　四、進一步加強內(nèi)涵建設，重視人才培養(yǎng)，提高核心競爭力

　　人是生產(chǎn)力中最有決定意義的力量。醫(yī)院通過近幾年的引進和培養(yǎng)，已經(jīng)擁有一批專業(yè)人才隊伍，但是，面對激烈的市場競爭，人才競爭更為突出。我們的人才隊伍還不夠強大。未來的時間里，我們將把培養(yǎng)重點從個別學科帶頭人，轉(zhuǎn)移到優(yōu)秀中青年骨干；對內(nèi)增加凝聚力，對外增強吸引力，加大人才培養(yǎng)力度。院內(nèi)培訓班的內(nèi)容要更加豐富更加具有實踐操作性，多方位多途徑促進技術(shù)人員專業(yè)水平的提高。

　　五、進一步抓好醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，完善醫(yī)療服務體系

　　醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全、醫(yī)療服務體系是任何時候都不可忽視的系統(tǒng)工程。20xx年，我們將把強調(diào)醫(yī)療質(zhì)量、確保醫(yī)療安全、完善服務體系作為醫(yī)院頭等大事來抓，通過制度建設、人員素質(zhì)建設等措施，著力抓好此項系統(tǒng)工程，使醫(yī)院成為襄城區(qū)名副其實的醫(yī)療質(zhì)量高、社會評價好的龍頭醫(yī)院。

　　六、進一步加強整體隊伍建設，全面提高員工綜合素質(zhì)

　　醫(yī)院要發(fā)展，隊伍是關(guān)鍵。以強化醫(yī)德提高技能為著力點，醫(yī)院將繼續(xù)突出以人為本的原則，大力加強整體隊伍建設，通過培訓、學習、考試、考核，以及激勵機制等方法，全面提高員工的綜合素質(zhì)。從細小處下功夫，在細微處見精神，為病人提供全程全方位的優(yōu)質(zhì)服務。打造一支精神面貌好、工作能力強、能夠適應時代發(fā)展的員工隊伍。

　　七、進一步加快信息化建設進程，實現(xiàn)管理科學化、現(xiàn)代化

　　采用信息化的方式進行全局管理并使其成為醫(yī)院重要的基礎設施之一，是醫(yī)院的必然選擇。是醫(yī)院參與競爭和經(jīng)營管理戰(zhàn)略的'重要工具和手段。因此，加快信息化建設時不我待。信息化建設要以滿足需要為標準，構(gòu)建醫(yī)院信息化系統(tǒng)，使之成為管理科學化、現(xiàn)代化管理的一個重要手段，成為患者與社會溝通的交流平臺。

　　我們將以改革創(chuàng)新的意識、求真務實的精神、腳踏實地的作風，為提高醫(yī)療質(zhì)量、推動醫(yī)院創(chuàng)新發(fā)展做出積極的努力！以更好、更快、更強的`發(fā)展為xx市的市民提供更優(yōu)質(zhì)的服務，為我市醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展注入新的活力！

　　醫(yī)院工作計劃 10

　　為了鞏固愛嬰醫(yī)院創(chuàng)建成果，使愛嬰醫(yī)院管理各項制度措施執(zhí)行到位，以保障母子健康為核心，兒童優(yōu)先、母親安全為宗旨，圍繞長效管理，可持續(xù)保護、促進和支持母乳喂養(yǎng)，提高母乳喂養(yǎng)率，以降低嬰兒發(fā)病率和死亡率。根據(jù)本院愛嬰行動實施方案要求特制定工作計劃如下：

　　一、加強組織管理，鞏固愛嬰醫(yī)院成果

　　1、繼續(xù)設立以李道乾院長為組長的鞏固愛嬰醫(yī)院管理領導小組，并根據(jù)醫(yī)院人事工作安排變動調(diào)整愛嬰醫(yī)院管理小組成員，取得院領導對愛嬰醫(yī)院工作的支持，把愛嬰醫(yī)院的管理工作列為全院工作的管理目標，加強督導與考核，形成長效管理機制，使愛嬰醫(yī)院工作得到可持續(xù)性發(fā)展。

　　2、在愛嬰醫(yī)院領導小組的領導下，促進母乳喂養(yǎng)技術(shù)指導小組，促進母乳喂養(yǎng)健康教育小組，促進母乳喂養(yǎng)支持組織，讓他們各司其職，開展愛嬰醫(yī)院管理的日常工作。

　　二、加強愛嬰醫(yī)院日常工作的環(huán)節(jié)管理

　　1、根據(jù)《二級助產(chǎn)醫(yī)院等級達標評審要求》改進產(chǎn)科各項工作。加強產(chǎn)科病歷質(zhì)控，嚴格掌握剖宮產(chǎn)指征，努力降低剖宮產(chǎn)率，完善搶救組織，搶救設備、藥品處于備用狀態(tài)，功能良好。在保證母嬰安全的基礎上，落實愛嬰醫(yī)院的各項管理工作，禁止奶瓶、奶頭、奶粉進入產(chǎn)科病房，堅持早期母嬰皮膚接觸，早吸吮，堅持母嬰同室，做到產(chǎn)后30分鐘皮膚接觸，早吸吮率達90%以上，24小時母嬰同室率達95%左右，院內(nèi)新生兒純母乳喂養(yǎng)率保持在95%左右。

　　2、加強產(chǎn)前門診工作，認真做好產(chǎn)前宣教，產(chǎn)前檢查必須由獲得執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格證的醫(yī)師承擔。為孕產(chǎn)婦及家屬做好母乳喂養(yǎng)知識的健康教育，要求工作人員認真做好母乳喂養(yǎng)知識的宣傳，適時地對每一位孕產(chǎn)婦實行產(chǎn)前、產(chǎn)時、產(chǎn)后宣教工作，并進行登記管理，要求每一位孕產(chǎn)婦對母乳喂養(yǎng)知識基本掌握。

　　3、加強孕婦學校工作，孕婦學校按要求布置，環(huán)境溫馨舒適，并努力拓寬授課內(nèi)容，要求涵蓋孕前期、孕早期、孕中期、孕晚期、產(chǎn)褥期及新生兒的特點與保健等健康教育知識，每周授大課一次，滾動循環(huán)。授課形式以互動式為主，圖文并茂，聲像結(jié)合，有角色扮演、操作演練、有獎問答、小組討論、案例分析等，形式活潑、生動，讓孕婦輕松掌握母乳喂養(yǎng)知識。

　　三、加強母乳喂養(yǎng)措施的落實工作

　　1、在硬件建設上，醫(yī)院院內(nèi)及病區(qū)環(huán)境上了一個新的臺階，各相關(guān)科室布局合理，室內(nèi)整潔，彩光通風良好，病房陳設規(guī)范，病室配有嬰兒床、孕婦學校有多媒體教學設施。添置有教學用娃娃模型。做好愛嬰醫(yī)院的各項工作。

　　2、努力落實我院關(guān)于愛嬰醫(yī)院的相關(guān)制度：如《促進母乳喂養(yǎng)成功的十點措施，《國際母乳代用品銷售手冊》，本院《鞏固愛嬰醫(yī)院十點措施》等。

　　3、制定母乳喂養(yǎng)復訓和培訓計劃：為了更一步規(guī)范愛嬰醫(yī)院管理，認真落實母乳喂養(yǎng)措施，制定全院工作人員復訓計劃和新上崗人員的`培訓計劃并組織實施，根據(jù)相關(guān)要求對婦產(chǎn)科新上崗人員的資質(zhì)管理，杜絕無證上崗。并堅持進行18小時崗前培訓，考試合格才能上崗，其他人員進行6小時復訓，使所有的工作人員對母乳喂養(yǎng)知識能靈活運用，減少臨床母乳喂養(yǎng)工作的缺陷。

　　4、努力加大母乳喂養(yǎng)知識的宣傳力度：使來院的孕產(chǎn)婦及家屬能更一步掌握母乳喂養(yǎng)的好處，努力營造愛嬰氛圍，利用宣傳欄，宣傳標語、醫(yī)院網(wǎng)站加強母乳喂養(yǎng)知識的宣教工作，在產(chǎn)科病區(qū)，產(chǎn)科門診張貼母乳喂養(yǎng)宣傳畫,并組織人員上街咨詢。利用醫(yī)院專門宣傳母乳喂養(yǎng)知識而設立的孕婦學校，購置有多媒體教學設備，對前來住院的孕、產(chǎn)婦及其家屬進行母乳喂養(yǎng)宣教。并分發(fā)《母乳喂養(yǎng)》宣傳資料，利用孕婦學校每月定期進行母乳喂養(yǎng)知識授課宣教，要求培訓面達100%，使接受培訓的孕婦家屬掌握母乳喂養(yǎng)的好處及母乳喂養(yǎng)的相關(guān)技能。

　　5、制定有效的監(jiān)督評價機制，實行獎懲分明。愛嬰管理領導小組負責組織每月一次進行督導檢查，以現(xiàn)場提問、問卷等方式評價各項措施落實情況并提出整改意見并落實相應的獎懲制度。

　　四、加強母乳喂養(yǎng)支持組織的管理

　　1、做好兒童系統(tǒng)管理，對出院的嬰兒生長發(fā)育進行評價及母乳喂養(yǎng)指導。

　　2、積極開展新生兒疾病篩查和聽力篩查，新生兒疾病篩查率達、聽力篩查達規(guī)定要求。

　　3、將出院母親保健卡轉(zhuǎn)交給母乳喂養(yǎng)支持組織，定期產(chǎn)后訪視，協(xié)助解決產(chǎn)婦對母乳喂養(yǎng)的困難和問題，以保證4-6月內(nèi)純母乳喂養(yǎng)。設立24小時母乳喂養(yǎng)咨詢熱線電話。

　　醫(yī)院工作計劃 11

　　為進一步加強行業(yè)作風建設，不斷提高醫(yī)院人性化服務水平，塑造“環(huán)境優(yōu)美、管理優(yōu)良、品牌優(yōu)質(zhì)、隊伍優(yōu)秀”的社會形象，持續(xù)提升醫(yī)院的核心競爭力。醫(yī)院召開了宣傳動員大會，對今年的工作提出多項措施，全面提升醫(yī)院服務水平。

　　一、樹立人性化服務的服務觀念

　　所謂人性化服務就是以病人為中心，暖人心，順民意，富有感情的最優(yōu)質(zhì)服務。醫(yī)療服務主要針對病人，而不是軀體、系統(tǒng)、器官和疾病，所有的疾病都是人的疾病。所以，醫(yī)療服務必須以病人為中心，而不是以疾病為中心。我們認為，醫(yī)學應該是一門由技術(shù)和人道兩大要素構(gòu)成特殊學科。你即使有再先進設備，再高超的技術(shù)；但如果只注重病而不注重人，把病人看成等待“修理”的機器；臨床醫(yī)生只會看病（軀體、心理的病等）不會看人，只治病不治人，只有技術(shù)，缺乏藝術(shù)；不尊重人，不關(guān)心人，不體貼人，不管百姓的需求、期望、感覺和滿意度。這樣的醫(yī)院怎能讓患者放心、舒心和前來就醫(yī)呢？又怎能會長久發(fā)展呢？過去，綜合醫(yī)院靠規(guī)模、設備、專家、技術(shù)的競爭贏得了市場，而如今特別是在深圳各大醫(yī)院都有強弱項、設備、專家、技術(shù)也相差不遠；所以，現(xiàn)在醫(yī)院的競爭的第一要素已經(jīng)不是規(guī)模、設備、專家、技術(shù)的競爭，而是轉(zhuǎn)向優(yōu)質(zhì)服務的競爭，服務理念和經(jīng)營理念的競爭。

　　在市場經(jīng)濟體制下，醫(yī)院已經(jīng)從計劃經(jīng)濟時代進入市場經(jīng)濟時代，醫(yī)院的管理已經(jīng)從以技術(shù)革新管理為核心，轉(zhuǎn)向以病人的滿意度管理為中心，這是最關(guān)鍵的管理理念轉(zhuǎn)變，即樹立人性化服務的管理理念。以病人為中心已經(jīng)喊了很多年，但真正理解和貫徹以病人為中心理念的又有多少呢？除了只是簡單改變服務態(tài)度外，其他方面很少涉及；都沒能提供一套“以病人為中心”措施，真正體現(xiàn)人性化服務，所以也不可能贏得口碑。事實證明這種缺乏感情的醫(yī)療服務是不可能讓病人滿意，也不可能贏得市場。眾所周知，如今不再是以前的等病人，也不再是病人求醫(yī)生；而是病人可以自由地選擇醫(yī)院和醫(yī)生了。這時病人成了主動方，醫(yī)院和醫(yī)生成了被動方，誰能主動與病人交流或交朋友，誰能樹立人性化服務理念，利用醫(yī)院的設備和專家來為病人提供全面、全程的服務，讓病人滿意，誰就能以小勝大，誰就能徹底占領市場。

　　過去，醫(yī)院的環(huán)境和服務流程的設計是以醫(yī)院的需要和方便為中心的，而不是以病人的需要和方便為中心，沒有考慮如何盡可能地簡化就醫(yī)過程，方便病人。我們醫(yī)院向來重視醫(yī)德醫(yī)風建設，向來服務較好；我們不但要繼續(xù)發(fā)揚光大，增創(chuàng)新優(yōu)勢；還要使它成為“永久品牌”。但由于歷史原因，業(yè)務用房破舊，環(huán)境衛(wèi)生較差，服務流程也過于繁瑣，看個病似走迷宮很難找，門診和病房存在的問題多多，服務不盡人意，如此種種，離病人的需求、期望還很遠。在病人就診的整個過程中，不容否認，我們醫(yī)院在這些方面做得不夠、做得不盡人意。加之，未來幾年我院新規(guī)劃大樓都在建設中，必將帶來環(huán)境、交通等諸多不便；顯而易見我院面臨諸多困擾發(fā)展的問題。

　　誠然，現(xiàn)代醫(yī)院離不開高級樓房、高級設備、高級專家、高級技術(shù)、高級活動、高級宣傳來構(gòu)建平臺，但這個平臺能保持醫(yī)院持續(xù)競爭、長遠競爭嗎？這顯然難以實現(xiàn)，因為你擁有的“高級”，別人照樣擁有。特別是在市場經(jīng)濟下，在科學不斷進步的今天，醫(yī)院都大力購置先進醫(yī)療設備，挖掘人才，技術(shù)水平不斷提高，各家醫(yī)院硬件軟件都相差不大了。由此可見，服務的好壞就成了顧客患者朋友選擇醫(yī)院的第一要素。哪家醫(yī)院真正提供優(yōu)質(zhì)服務，打造“人性化服務品牌”，哪家就能贏得口碑、贏得市場。哪家醫(yī)院提供人性化服務，讓老百姓得利，形成良好的質(zhì)量和社會信譽，讓它強大的昭示力去影響社會，誰就能獲得巨大的社會和經(jīng)濟效益。鑒于我醫(yī)院的情況，要在激烈的競爭中贏得市場，就一定要也只有在服務方面下功夫；如何提高服務水平，徹底解決困擾發(fā)展的所有障礙是當前工作重中之重。用一句話概括就是：樹立人性化服務，提高醫(yī)院核心競爭力——這是我們醫(yī)院立身之本，發(fā)展之基。

　　二、人性化服務流程設計理念

　　提供人性化服務不是一句空話，它需要確確實實的行動。這就要求工作中我們要采用逆向思維、換位思維，即完全按照老百姓的需求和期望去做。他們要什么？想什么？有何需求？有何期望？滿意不滿意？我們要主動地滿足他們的需求，急病人所急，想病人所想。掛號、劃價、付款、取藥方便嗎？拍片檢查方便嗎？候診椅足夠嗎？有水飲嗎？輸液室空間如何？就診滿意嗎？護理好不好？病房安全舒嗎？廁所有無異味？等等問題，作為醫(yī)院管理者和醫(yī)務人員是否清楚并給予解決呢？醫(yī)療服務涉及很多方面、很多環(huán)節(jié)、很多人員，只要有一個方面或一個人員的服務的問題，就會明顯影響病人的滿意度。另外，服務是無形的，病人無法對服務質(zhì)量進行直接評價，但病人會用眼睛和用心去體驗。

　　在日常工作中，我們不可忽視任何一個問題，或許它會影響整體服務質(zhì)量。我們要清楚病人需要的服務是整體性服務（也稱終極服務）即全程全面的服務，朋友式的服務，富有感情的服務。因此提高服務水平則應以病人為中心，病人需求什么，醫(yī)院便提供什么，變被動服務為主動服務，實施整體醫(yī)療和整體護理，以最佳的服務項目、手段、技術(shù)、態(tài)度、質(zhì)量為其服務。把打造服務品牌變?yōu)獒t(yī)院追求的目標，并與時俱進，不斷創(chuàng)新服務方法，以“尊重人、關(guān)心人、體貼人、方便人”為服務理念，使它成為醫(yī)院強有力武器。可見，樹立人性化服務理念絕對不是做不到的難事，其實可以看成就是日常生活中如何做人如何做事的問題；不過就是養(yǎng)成良好的服務態(tài)度，并且把“習慣變自然”而已。

　　綜上所述，我們要樹立人性化服務理念，首先服務觀念要轉(zhuǎn)變，認識到人性化服務的.重要性；其次要讓“樹立人性化服務”的理念深入人心；再次把它看成是一個戰(zhàn)略，是一種發(fā)展的武器；要制定一系列措施；全院員工上下一條心從我做起、從現(xiàn)在做起；用心用情去做好每項工作；再有就是要順應時代發(fā)展，不斷創(chuàng)新服務方法，不斷提高服務水平。

　　三、我院樹立人性化服務模式的建議

　　1、建議制定“以病人為中心，樹人性化服務年”。

　　2、建立門診“一站式服務平臺”。門診護士必須將病人送到病房，與病房交接后才能離開。

　　3、急診設綠色通道。讓護士或護工跟隨病人，并為病人提供便捷和細致入微的服務。

　　4、掛號收款一體化。各樓層都設掛號收款處，增加服務窗口消除了掛號排隊收款排隊的現(xiàn)象，方便了病人。

　　5、優(yōu)質(zhì)導醫(yī)服務，增設就醫(yī)指引標志。建議部分樓層安排導醫(yī)，負責引導病人就醫(yī)。建議各樓層墻壁和地板上標上醒眼舒服的指引標志，讓病人一目了然。

　　6、建設“病房家庭化”，贏得病人信賴。實行住院“無微護理”，護理到位，責任明確，護士送藥時必須備好溫水，做到送藥到手，看服入口，服后再走。“病房家庭化”就是讓病人明明白白就醫(yī)，明明白白消費，為病人提供放心、舒心、安全的人性化服務。

　　7、輔診科室快速響應，提高檢測準確度和速度，密切配合臨床科室。

　　8、制定衛(wèi)生監(jiān)管機制。環(huán)境衛(wèi)生務必整潔干凈，清潔工要定時不定時清除污物。廁所有無異味絕對不是小事，一個醫(yī)院的管理是否到位，不看別的，先看廁所怎么樣就一清二楚。

　　9、每月或每季度評選一名或多名“文明服務之星”，并給予公開表揚和獎勵。

　　10、成立“人性化服務管理辦公室”。負責加強和改進全院職工思想政治工作，培養(yǎng)員工愛國、愛院、敬業(yè)愛崗的精神和良好的職業(yè)道德；制定并落實提高服務水平的各項措施，不斷研究創(chuàng)新服務方法。

　　四、小結(jié)

　　在醫(yī)學科學不斷進步的今天，同樣級別的醫(yī)院技術(shù)水平差異不大，服務就會成為患者選擇醫(yī)院的首要條件。可以說，服務是醫(yī)療市場競爭中一個十分重要的籌碼，醫(yī)務人員對患者的人文關(guān)懷就是影響服務滿意度的關(guān)鍵因素。所以，我們今天強調(diào)在醫(yī)療過程中要從人性的角度而非疾病載體的角度去對待患者，要以“以人為本”服務理念去建設和發(fā)展醫(yī)院。總之，只要我們認真貫徹人性化服務理念，以“病人第一”，“質(zhì)量第一”為服務宗旨，實施“優(yōu)質(zhì)、特色、平價”服務，發(fā)展和諧的醫(yī)患關(guān)系，提高醫(yī)院信譽度，提高醫(yī)院核心競爭力，就能贏得廣大患者的信任和贊譽。我們堅信在全院職工的共同努力下，一定會實現(xiàn)社會效益和經(jīng)濟效益雙豐收。

　　醫(yī)院工作計劃 12

　　今年我院將以繼續(xù)深化醫(yī)院管理年活動為主題，以創(chuàng)建二級醫(yī)院為工作主線，鞏固質(zhì)量建設已有成果，大力開展人才建設年活動，激揚艱苦奮斗、艱苦創(chuàng)業(yè)精神，自主創(chuàng)新，務實奮進，培育特色，提升品牌，在新的發(fā)展形勢下把握新的機遇，實現(xiàn)新的突破。

　　一、指導思想

　　以科學發(fā)展觀為指導，以人為本，全心全意為病人服務。遵守醫(yī)德規(guī)范，加強個人修養(yǎng)，做文明職工，構(gòu)建和諧醫(yī)院。全面落實衛(wèi)生廳、中醫(yī)藥管理局部署，認真落實各級衛(wèi)生管理部門文件精神，努力打造有知識、有理想、有技術(shù)、有道德的四有職工。立足崗位做貢獻，爭先創(chuàng)優(yōu)當模范，充分調(diào)動員工的積極性和能動性，塑造一支團結(jié)協(xié)作、積極向上、奮力拼搏的團體。

　　二、工作目標

　　（一）、業(yè)務指標

　　1、門診人次8萬人次；

　　2、收住院1450人次；

　　3、業(yè)務總收入1000萬元；

　　（二）、質(zhì)量指標：

　　1、處方合格率95%以上；

　　2、病歷書寫合格率≥100%，甲級病歷90%以上；

　　3、門診中藥治療率65%以上，住院中藥治療率80%以上；

　　4、入出院診斷符合率90%以上；

　　5、住院病人治愈、好轉(zhuǎn)率90%以上；

　　6、危重病人搶救成功率85%以上；

　　7、護理操作合格率≥95%；

　　8、彩超陽性率80%以上；

　　10、院內(nèi)感染率1%以下。

　　三、工作重點

　　1、加強醫(yī)療質(zhì)量建設。在認真貫徹基本醫(yī)療制度，基本診療規(guī)范、常規(guī)和標準的前提下，重點加強基礎質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量管理，全面落實“中醫(yī)醫(yī)院等級評審”提出的各項工作要求。

　　2、加強重點學科建設。抓好學科配套設置和學科建設規(guī)劃，有計劃地培養(yǎng)引進人才，提高專業(yè)人員的業(yè)務技術(shù)水平，開展新技術(shù)、新項目，拓寬服務領域，打造醫(yī)院核心競爭力，推進醫(yī)院工作取得新的發(fā)展。

　　3、提高運營效率。

　　抓好開源節(jié)流工作，以培育新的技術(shù)服務為引擎，帶動醫(yī)院經(jīng)濟持續(xù)快速健康發(fā)展。嚴格控制醫(yī)院運行成本。

　　4、夯實硬件設施，加強基礎建設。

　　四、工作任務及措施

　　1、醫(yī)療業(yè)務工作強化質(zhì)量管理：

　　（1）主要工作任務：一是抓好教育，要強化重點人員，重點科室的管理意識，提高其執(zhí)行各項規(guī)章制度和各級各類人員崗位職責，尤其是醫(yī)療核心制度的自覺性。二是完善醫(yī)療安全防范機制，落實醫(yī)療不良事件預警和防范措施。建立醫(yī)療缺陷管理工作制度，進一步落實醫(yī)療安全責任制和責任追究制，嚴格處理醫(yī)療缺陷當事人和科室。三是以提高醫(yī)療質(zhì)量、保證醫(yī)療安全為重點，定期專題研究提高醫(yī)療質(zhì)量、保證醫(yī)療安全的工作，確立質(zhì)量與安全工作的重點目標，組織開展經(jīng)常性專項檢查，針對存在問題落實持續(xù)改進措施。四是充分發(fā)揮院科兩級質(zhì)量管理組織的作用，強化科級質(zhì)量管理組織的職責，落實環(huán)節(jié)質(zhì)量控制的各項措施。五是根據(jù)管理年考評標準和醫(yī)院等級評審驗收新標準，完善有關(guān)制度及相應考評體系。加強業(yè)務知識培訓，對醫(yī)師按照《醫(yī)師定期考核管理辦法》嚴格考核，強化醫(yī)務人員“三基三嚴”訓練，提高應急能力。規(guī)范抗菌素合理應用。

　　（2）加強門急診管理：加強專科建設，對脾胃肺病科、心腦病科的門診、門急診科嚴格實行規(guī)范管理。在努力改善門診設施條件，優(yōu)化服務流程，落實便民設施，增強服務能力的基礎上，重點落實以下工作：一是加強急診急救人員的業(yè)務培訓，進一步提高診療水平和突發(fā)事件的應急能；二是進一步落實首診負責制，提高急診科能力，做到專業(yè)設置、人員配備合理，搶救設備設施齊備、完好，急診會診迅速到位；三是加強對急危重癥患者的管理，提高急危重癥患者搶救成功率。

　　（3）加快技術(shù)建設。首先要抓好急診科建設，增加投入，提高質(zhì)量，改善服務，增加醫(yī)療技術(shù)服務的經(jīng)濟含量。二是做好積極引進新技術(shù)、新項目，形成具有我院特色的`技術(shù)服務體系。三是強化對技術(shù)建設的管理力度。

　　（4）提升護理質(zhì)量：一是繼續(xù)實行護理質(zhì)量三級管理體系，堅持執(zhí)行檢查、考評、反饋制度，設立質(zhì)量可追溯機制，確保各項護理質(zhì)量達到標準要求。二是重點監(jiān)督護理核心制度的執(zhí)行情況，加強對管理，定期對護理缺陷、護理投訴進行歸因分析，從中吸取教訓，提出防范和改進措施。三是重點加強對新上崗護士、低年資護士的技術(shù)考核。制定出年度護理人員培訓考核計劃和護士規(guī)范化培訓計劃，采取各種措施認真組織落實。四是進一步規(guī)范護理操作用語、告知程序和溝通技巧，培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。五是充分發(fā)揮臨床護理人才的優(yōu)勢，提升護理隊伍科研水平和技術(shù)創(chuàng)新能力。

　　3、行政后勤工作：

　　（1）開展管理創(chuàng)新活動。各職能科室要圍繞建立有責任、有激勵、有約束、有競爭、有活力的內(nèi)部運行機制，就強化管理、提高執(zhí)行能力、節(jié)約和整合資源等專題開展創(chuàng)新工作。

　　（2）繼續(xù)落實平安醫(yī)院創(chuàng)建任務，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。要進一步強化安全意識教育，完善個人保科室，科室保醫(yī)院的安全工作管理責任制。

　　在重點關(guān)注醫(yī)療安全的同時，全面抓好藥品、消防、設備和財物等安全工作。積極開展安全督導檢查，預防重特大安全事故發(fā)生，確保醫(yī)院無安全責任事故發(fā)生。

　　（3）做好信息化建設工作積極做好信息化建設各項工作，切實加強信息系統(tǒng)管理。由于我們院新系統(tǒng)于xx年12月安裝，在正式使用前認真組織相關(guān)人員培訓、學習，務必使每位人員在正式使用用熟練各種系統(tǒng)操作。

　　（4）進一步完善績效考核制度在原有的基礎上不斷修改，把績效考核納入科室考核中，做到公平、公正、同工同酬。

　　4、進一步加強人才建設醫(yī)療

　　市場的角逐歸根結(jié)底就是人才的競爭。誰的人才培養(yǎng)有方、使用得當、引進適時，誰就能最大限度地發(fā)揮人才的效益，就可以在競爭中擁有持續(xù)的發(fā)展動力和后勁，就能長久地引領技術(shù)的革新，實現(xiàn)科研的突破。如何吸引、培養(yǎng)、壯大人才隊伍，激勵他們不斷創(chuàng)新、奮斗，與醫(yī)院共同發(fā)展，已經(jīng)成為我院所面臨的一項重要任務xx年擬計劃選送1—2名專業(yè)技術(shù)人員外出進修。

　　5、加強學科建設，突出中醫(yī)特色。

　　（1）抓好基層醫(yī)療技術(shù)指導及對口支援工作，突出新技術(shù)、新項目建設，突出專科特色，充分發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村衛(wèi)生室開展中醫(yī)藥健康養(yǎng)生指導。

　　（2）抓好中醫(yī)師承工作，積極挖掘民間單方、驗方，做好老中醫(yī)傳承傳教工作。

　　（3）按照國家中醫(yī)藥管理局工作要求，中醫(yī)及中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)務人員，必須書寫中醫(yī)病歷，作為晉升晉級條件之一。

　　（4）在傳統(tǒng)中醫(yī)診療上，要突出特色，把骨傷科、針灸推拿科、治未病等重點專科建設好，同時培養(yǎng)和引進中醫(yī)人才，把中醫(yī)門診業(yè)務帶動好，突出中醫(yī)“簡、便、驗、嚴”的特點，凸顯我院中醫(yī)本色。

　　6、加強班子自身建設，搞好創(chuàng)先爭優(yōu)。

　　充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用，加強職工的政治思想工作，落實崗位責任制，以飽滿的精氣神帶領全院職工樹立正確的人生觀和價值觀，培育優(yōu)秀的醫(yī)院文化，以黨建正行風，以黨建促發(fā)展。

　　7、加強中醫(yī)藥文化建設工作。

　　中醫(yī)藥文化是中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的中醫(yī)組成部分，是中醫(yī)藥學發(fā)生發(fā)展過程中形成的精神財富和物質(zhì)形態(tài)，也是幾千年來認識生命、維護健康、防治疾病的思想和方法體系。20xx年2月前預計使用1.5萬元，在全院大堂、走廊、候診區(qū)、診斷室等區(qū)域，全面展示中醫(yī)藥文化，在全院形成濃郁的中醫(yī)文化氛圍。

　　8、進一步提高治未病工作普及率。

　　治未病工作在20xx年度中開展雖較xx年相比取得新發(fā)展，但由于“未病先治”在老百姓心中還無法更多了解及接受，開展起來阻力較大，20xx年，我院將加大治未病宣傳力度，重點對學校，行政事業(yè)單位人員比較集中的部門開展，通過對這類人員的言傳身教，是廣大人民群眾認識、了解治未病工作。

　　20xx年，我們將以改革創(chuàng)新的意識、求真務實的精神、腳踏實地的作風，為提高醫(yī)療質(zhì)量、推動醫(yī)院創(chuàng)新發(fā)展做出積極的努力！以“更好、更快、更強”的發(fā)展為鹽津縣的市民提供更優(yōu)質(zhì)的服務，為我縣醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展注入新的活力！

　　醫(yī)院工作計劃 13

　　20xx年是推進醫(yī)改的關(guān)鍵之年。為了進一步搞好xx年醫(yī)療業(yè)務工作，使各項工作再上一個新的臺階，結(jié)合我院實際，制定衛(wèi)生院工作計劃如下：

　　一、指導思想

　　以病人為中心，創(chuàng)一流文明優(yōu)質(zhì)服務；以改革為動力，倡導競爭、敬業(yè)、進取精神；以人才培養(yǎng)為根本，努力提高全員素質(zhì)；以質(zhì)量治理為核心，不但提高醫(yī)療質(zhì)量；以安全治理為重點，切實保障醫(yī)療安全；以分級治理為基礎，創(chuàng)“一甲”分；以目標治理為主線，強化治理力度。努力完成各項醫(yī)療工作和任務。

　　二、目標與任務

　　(一)內(nèi)感染治理

　　院內(nèi)感染控制工作，是提高醫(yī)療質(zhì)量的重要保證和具體體現(xiàn)，是防范醫(yī)療事故的重要途徑，是以病人為中心、文明優(yōu)質(zhì)服務的重要內(nèi)容。

　　1、成立院感控制機構(gòu)，完善制度，狠抓落實。

　　2、加強院內(nèi)感染知識宣教和培訓，強化院內(nèi)感染意識。

　　3、認真落實消毒隔離制度，嚴格無菌操作規(guī)程。

　　4、以“手術(shù)室、治療室、換藥室、產(chǎn)房”為突破口，抓好重點科室的治理。

　　5、規(guī)范抗生素的合理使用。

　　（二）、醫(yī)療安全治理

　　隨著人們文化生活水平的提高，思維意識的轉(zhuǎn)變，各地醫(yī)療糾紛頻繁發(fā)生，醫(yī)療安全工作一直是每一個醫(yī)院工作中的重中之重，防范醫(yī)療差錯、杜絕醫(yī)療事故成為醫(yī)院生存發(fā)展的根本。

　　1、成立以院長為首的醫(yī)療安全工作領導小組，急診急救工作領導小組，充分發(fā)揮醫(yī)療安全領導小組的職能，認真落實各項規(guī)章制度和崗位職責，嚴格各項技術(shù)操作規(guī)程。

　　2、認真開展醫(yī)療安全知識宣教，深入學習崗位差錯評定標準和衛(wèi)生部頒發(fā)的`《醫(yī)療事故處理辦法》及《醫(yī)療文書書寫規(guī)范》，嚴格落實差錯事故登記上報制度。

　　3、及時完善各種醫(yī)療文書確實履行各項簽字手續(xù)，抓好門診觀察病人、新入院病人、危重的病人治理。

　　4、堅持會診制度，認真組織急危重病癥及疑難雜癥討論，積極請上級醫(yī)院專家到我院會診。

　　5、手術(shù)病人要嚴格遵守手術(shù)規(guī)則，認真開展術(shù)前討論，嚴禁超范圍手術(shù)，非凡手術(shù)要要報請院方批準，以便給手術(shù)提供條件。

　　6、切實加強急危重病人的治理急危重病人病情急，癥狀重，隨時可能出現(xiàn)危生命的癥狀和征象， 應嚴密觀察和監(jiān)測，隨時出現(xiàn)隨時處理，以便為拯救生命贏得時間，并及時做好搶救紀錄。

　　醫(yī)院工作計劃 14

　　執(zhí)行到位，以保障母嬰健康為核心，“兒童優(yōu)先、母親安全”為宗旨，圍繞長效管理，可持續(xù)保護、促進和支持母乳喂養(yǎng)，提高母乳喂養(yǎng)率，以降低嬰兒發(fā)病率和死亡率。根據(jù)本院愛嬰行動實施方案要求特制定工作計劃:

　　一、加強組織管理，鞏固愛嬰醫(yī)院成果

　　1、繼續(xù)設立以余夢虹院長為組長的鞏固愛嬰醫(yī)院管理領導小組，并根據(jù)醫(yī)院人事工作安排變動調(diào)整愛嬰醫(yī)院管理小組成員，取得院領導對愛嬰醫(yī)院工作的支持，把愛嬰醫(yī)院的管理工作列為全院工作的重要目標，加強督導與考核，形成長效管理機制，使愛嬰醫(yī)院工作得到可持續(xù)性發(fā)展。

　　2、在愛嬰醫(yī)院領導小組的領導下，促進母乳喂養(yǎng)技術(shù)指導小組，促進母乳喂養(yǎng)健康教育小組，促進母乳喂養(yǎng)支持組織，讓他們各司其職，開展愛嬰醫(yī)院的日常工作。

　　二、加強愛嬰醫(yī)院日常工作的環(huán)節(jié)管理

　　1、根據(jù)《三級專科醫(yī)院等級達標評審要求》改進產(chǎn)科各項工作。加強產(chǎn)科病歷質(zhì)控，嚴格掌聲握剖宮產(chǎn)指征，努力降低剖宮產(chǎn)率，完善搶救組織，搶救設備、藥品處于備用狀態(tài)，功能良好。在保證母嬰安全的基礎上，落實愛嬰醫(yī)院的各項工作，禁止奶瓶、奶頭、奶粉進入產(chǎn)科病房，堅持早期母嬰皮膚接觸，早吸吮，堅持母嬰同室，做到產(chǎn)后30分鐘皮膚接觸，早吸吮率達90%以上，24小時母嬰同室率達95%左右，院內(nèi)新生兒純母乳喂養(yǎng)率保持在95%左右。

　　2、加強產(chǎn)前門診工作，認真做好產(chǎn)前宣教，產(chǎn)前檢查必須由獲得執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格證的醫(yī)師承擔。為孕產(chǎn)婦及家屬做好母乳喂養(yǎng)知識的健康教育，要求工作人員認真做好母乳喂養(yǎng)知識的宣傳，適時地對每一位孕產(chǎn)婦實行產(chǎn)前、產(chǎn)時、產(chǎn)后宣教工作，并進行登記管理，要求每一位孕產(chǎn)婦對母乳喂養(yǎng)知識基本掌握。

　　3、加強孕婦學校工作，孕婦學校按要求布置，環(huán)境溫馨舒適，并努力拓寬授課內(nèi)容，要求涵蓋孕前期、孕早期、孕中期、孕晚期、產(chǎn)褥期及新生兒的特點與保健等健康教育知識，每周授大課一次，滾動循環(huán)。要求授課形式以互動式為主，圖文并茂，聲像結(jié)合，有角色扮演、操作演練、有獎問答、小組討論、案例分析等，形式活潑、生動，讓孕婦輕松掌握母乳喂養(yǎng)知識。

　　三、加強母乳喂養(yǎng)措施的落實工作

　　1、在硬件建設上，醫(yī)院遷入新址，醫(yī)院院內(nèi)及病區(qū)環(huán)境上了一個新的臺階，各相關(guān)科室布局合理，室內(nèi)整潔，彩光通風良好，病房陳設規(guī)范，病室配有嬰兒床及中央空調(diào)設備，新生兒病區(qū)是現(xiàn)代化的'層流病室，孕婦學校有多媒體教學設施。我們不能辜負重慶人民的厚望，要用好用活這些設施，做好愛嬰醫(yī)院的各項工作。

　　2、努力落實我院關(guān)于愛嬰醫(yī)院的相關(guān)制度：如《促進母乳喂養(yǎng)成功的十點措施，《國際母乳代用品銷售手冊》，本院《鞏固愛嬰醫(yī)院十點措施》等。

　　3、制定母乳喂養(yǎng)復訓和培訓計劃：為了更一步規(guī)范愛嬰醫(yī)院管理，認真落實母乳喂養(yǎng)措施，制定全院工作人員復訓計劃和新上崗人員的培訓計劃并組織實施，根據(jù)相關(guān)要求對婦產(chǎn)科、兒科新上崗人員的資質(zhì)，杜絕無證上崗。并堅持進行18小時崗前培訓，考試合格才能上崗，其他人員進行6小時復訓，使所有的工作人員對母乳喂養(yǎng)知識能靈活運用，減少臨床母乳喂養(yǎng)工作的缺陷。

　　4、努力加大母乳喂養(yǎng)知識的宣傳力度：使來院的孕產(chǎn)婦及家屬能更一步掌握母乳喂養(yǎng)的好處，努力營造良好的育嬰氛圍，利用宣傳欄，宣傳標語、醫(yī)院網(wǎng)站加強母乳喂養(yǎng)知識的宣教工作，在產(chǎn)科病區(qū)，兒科病區(qū)，產(chǎn)科門診張貼母乳喂養(yǎng)宣傳畫,并組織人員上街咨詢。利用醫(yī)院專門宣傳母乳喂養(yǎng)知識而設立的孕婦學校，購置有多媒體教學設備，對前來住院的孕、產(chǎn)婦及其家屬進行母乳喂養(yǎng)宣教。并分發(fā)《母乳喂養(yǎng)》宣傳資料，利用孕婦學校每月定期進行母乳喂養(yǎng)知識授課宣教，要求培訓面達100%，是接受培訓的孕婦家屬掌握母乳喂養(yǎng)的好處及母乳喂養(yǎng)的相關(guān)技能。

　　5、制定有效的監(jiān)督評價機制，實行獎懲分明。愛嬰管理領導小組負責組織每月一次進行督導檢查，以現(xiàn)場提問、問卷等方式評價各項措施落實情況并提出整改意見并落實相應的獎懲制度。

　　四、加強母乳喂養(yǎng)支持組織的管理

　　1、做好兒童系統(tǒng)管理，對出院的嬰兒生長發(fā)育進行評價及母乳喂養(yǎng)指導。

　　2、積極開展新生兒疾病篩查和聽力篩查，新生兒疾病篩查率達、

　　醫(yī)院工作計劃 15

　　一、扎實工作、切合實際完成各項工作指標

　　1、嚴格執(zhí)行計劃生育政策，符合政策生育率達到責任指標，對于計劃外出生，將積極協(xié)同區(qū)計生局執(zhí)法大隊完成社會撫養(yǎng)費的征收工作；

　　2、在人口出生（性別）統(tǒng)計準確率工作上，要求計生辦在錄入、社區(qū)在登記時，必須做到姓名、身份證號碼、戶籍地、現(xiàn)住址、常去處所、婚育史準確，確保統(tǒng)計準確率達到100%。

　　3、出生人口性別比控制在正常水平，加強出生人口性別比過程管理，嚴格落實B超、終止妊娠手術(shù)和藥品管理制度，及時查處“兩非”案件，孕情等級上報及時率達到95%以上；

　　4、流入已婚育齡婦女查驗信息入庫率90%以上，參與生殖健康檢查比例達到85%以上；對流入1-3月已婚育齡婦女登記、查驗婚育證明，流入3月以上查驗婚育證明并將流入信息錄入wis數(shù)據(jù)庫；流出已婚育齡婦女辦證信息入庫率達到90%以上，對流出1月以上辦理婚育證明并將流出信息錄入?yún)^(qū)級wis數(shù)據(jù)庫；流出重點對象保持有效聯(lián)系率90%以上。

　　5、加強計劃生育優(yōu)質(zhì)服務，落實術(shù)后和藥具隨訪率達到100%；加強宣傳教育，深入開展關(guān)愛女孩行動和生育文明建設活動；

　　6、建立完善計劃生育利益導向機制，堅持獎懲并舉、堅持計生工作依法行政，及時辦理信訪案件，在加強工作的通知，無因人口計生部門工作方法不當引發(fā)的惡性案件。

　　7、結(jié)合全員系統(tǒng)的工作，促進街道、社區(qū)信息化進程，通過全員系統(tǒng)的工作，促進與沙市區(qū)其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道的橫向聯(lián)系，互相學習，集體提高，為沙市區(qū)計生工作做出貢獻。

　　二、加強領導，凝聚專干，獎懲分明，制度管人

　　1、堅持黨政一把手親手抓，機關(guān)干部包點包社區(qū)，社區(qū)計生工作書記負總責的原則，嚴格執(zhí)行計劃生育“一票否決”制度。同時，在具體計生工作上，爭取區(qū)計生局對口部門的支持、指導和帶領。

　　2、適時培訓計生專干工作必備技能，抓思想建設，端正工作態(tài)度，促進工作協(xié)作性，提高整體凝聚力。本著聯(lián)絡感情，增進集體向心力的宗旨，每月盡量安排本街辦內(nèi)計生專干培訓一次，培訓后適當考慮聚會。

　　3、對于計生工作中有突出表現(xiàn)的專干，不論突出的是好還是壞的方面，嚴格根據(jù)制度執(zhí)行獎懲，對于工作有重大失誤的人和社區(qū)，計生辦將提請街道黨工委、辦事處嚴肅處理。

　　4、針對計生工作的數(shù)字性、繁瑣性、登記不定性以及日常工作的規(guī)范性，計生辦將出臺20xx計生工作制度，明確職責、明晰流程，明示獎懲。

　　三、意見和建議

　　因為計生工作“一票否決”的特殊性、中國特色的政策性，建議街辦黨工委、辦事處在人力、物力、財力上大力支持，加大投入。同時也呼吁上級計生部門，針對鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道計生工作的特點以及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街辦之間的不同條件，酌情在資源上給予關(guān)心、扶持。大家的目標一樣，把工作做好。

　　根據(jù)鎮(zhèn)黨委政府工作要求，結(jié)合社區(qū)實際，進一步做好社區(qū)計劃生育工作，提高社區(qū)計劃生育水平，促進社區(qū)計劃生育工作不斷提檔升級，特制定20xx年計劃生育工作計劃如下：

　　1、進一步提高宣傳教育工作整體水平。不斷提高群眾對人口與計劃生育政策法規(guī)的.知曉率。對不同人群采取分類指導的辦法.對城鎮(zhèn)居民，結(jié)合城區(qū)精神文明建設，開展婚育新風家庭、進學校等活動，通過制作街道燈箱廣告、噴繪畫、設立“人口”欄目等多種形式宣傳人口與計劃生育政策法規(guī)，促進生育文化建設；對流動人群，印制可讀性強、適用性強、具有實用價值的計劃生育宣傳品進村入戶，如紙杯、塑料臉盆、水桶年畫等，定期將計劃生育服務進各戶，將計劃生育宣傳手冊、宣傳品等送進千家萬戶。

　　2、逐步建立健全計生系統(tǒng)學習培訓制度。建立對社區(qū)工作者的跟班輪訓制度。每個社區(qū)工作者每年到服務站跟班培訓兩次，社區(qū)計生人員主要學習計劃統(tǒng)計工作、政策法規(guī)、計劃生育信息管理系統(tǒng)，生殖健康服務技術(shù)和計劃生育四項手術(shù)技術(shù)等；確保完成培訓任務；加大對社區(qū)工作者的業(yè)務培訓。

　　3、進一步規(guī)范人口學校建設。結(jié)合全鎮(zhèn)服務網(wǎng)絡建設，采取“同炒一鍋菜、各敬各的神”的辦法，建立并規(guī)范鄉(xiāng)鎮(zhèn)婚育新風示范基地，在建設高標準的人口學校的同時，將社區(qū)人口學校建設納入鎮(zhèn)建工作之中。

　　4、加強艾滋病的宣傳報道工作。面對新形勢下艾滋病工作的新情況，著重加強對艾滋病的宣傳和報道工作，讓廣大群眾充分認識如何預防艾滋病。并以此為主線，廣泛宣傳生殖保健科普常識。

　　5、加強自身隊伍建設。為適應計劃生育信息化管理需要，進一步組織培訓班，定期對計生工作者進行電腦培訓，提高計生工作者應用信息管理的能力，為實現(xiàn)計生系統(tǒng)的電子政務打好基礎。

　　醫(yī)院工作計劃 16

　　一、強化醫(yī)院內(nèi)涵建設，完善組織管理，提高醫(yī)療服務水平

　　1、 首先要加強領導班子建設，加強干部職工的政治思想學習，提高自身素質(zhì)，開拓進取，團結(jié)一致，熱心為山區(qū)人民服務。

　　2、繼續(xù)加強制度管理建設，建立健全各項規(guī)章制度，完善工作制度和各類醫(yī)務人員的工作職責，防范醫(yī)療糾紛。

　　3、引進人才，解決多年來人員緊缺問題。向上級有關(guān)部門爭取和自聘衛(wèi)生技術(shù)人員10名，其中：檢驗科、放射科、中藥士各1名，各類臨床醫(yī)生4名，護士5名。

　　4、加強人才的培養(yǎng)，針對技術(shù)薄弱科室定期選送進修、培訓。計劃20xx年選送2名臨床醫(yī)生到市醫(yī)院分別進修內(nèi)、兒科一年;選送1名(女)助產(chǎn)士到市醫(yī)院進修婦產(chǎn)護理專業(yè)，時間六個月;選送1名醫(yī)生到市中醫(yī)院進修中醫(yī)理療專業(yè)，時間一年;同時選送二名醫(yī)生到省參加全科醫(yī)生培訓。

　　5、籌劃尋求合作事項，繼續(xù)探討與上級醫(yī)院醫(yī)療協(xié)作關(guān)系，力爭通過合作，使資金、人才、設備各種優(yōu)化資源共享，促進業(yè)務技術(shù)的發(fā)展，努力提高衛(wèi)生院的'綜合服務能力，充分發(fā)揮區(qū)域中心醫(yī)院作用，使衛(wèi)生院醫(yī)療、預防保健、衛(wèi)生行政管理等工作得到進一步的發(fā)展，提高中心衛(wèi)生院衛(wèi)生工作的社會效益和經(jīng)濟效益，緩解群眾看病難、手術(shù)難的問題。

　　二、進一步推進基本公共衛(wèi)生服務逐步均等化，確保基本公共衛(wèi)生服務項目全面落實

　　組織醫(yī)務人員入戶體檢和隨訪，全面完成轄區(qū)居民健康檔案電子建檔率85﹪以上，各項任務指標要全部達標。在隨訪跟進中及時更新檔案信息，保持資料的連續(xù)性、真實性和完整性。

　　三、加強安全生產(chǎn)，提高安全生產(chǎn)意識

　　邀請上級消防部門的專家或?qū)�業(yè)人員來我院開展《消防安全知識》講座至少二次以，增強我院干部職工的消防安全意識，進一步提高職工消防技能，有效排除安全隱患。院領導全年至少4次以上、分管領導要不定期至少6次以上組織相關(guān)人員對各科室及公共場所的水、電等安全設備進行全面排查及更新維護，發(fā)現(xiàn)問題及時落實整改。

　　四、深入扎實地開展創(chuàng)建 “人民群眾滿意衛(wèi)生院”活動。

　　根椐省市縣建設 “群眾滿意的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院”活動有關(guān)通知精神和要求，我院緊密結(jié)合醫(yī)療工作實際，采取一系列有效措施，自我加壓，同心協(xié)力，真抓實干。切實改進醫(yī)院作風建設，強化服務，提高效率，促進發(fā)展，不斷提高醫(yī)院管理水平，強調(diào)“質(zhì)量、安全、和諧、服務”等重點，創(chuàng)造一個平安的就醫(yī)環(huán)境。把霞葛中心衛(wèi)生院建設好，成為群眾滿意、領導放心的山區(qū)農(nóng)村中心衛(wèi)生院。

　　五、認真扎實做好20xx 。

　　年國家下達的基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)中醫(yī)診療區(qū) ( 中醫(yī)館)服務能力建設項目，并接照項目方案， 做好項目建設。

　　六、加快鄉(xiāng)村衛(wèi)生所室一體化建設

　　1、繼續(xù)切實做好村衛(wèi)生所室實施藥品零差率改革，力爭完成上級下達的年度計劃，加強組織監(jiān)督管理。

　　2、加強村衛(wèi)生所(室)建設。根據(jù)上級有關(guān)通知精神，努力做好建設貧困村不達標的村衛(wèi)生所(室)各項工作。

　　醫(yī)院工作計劃 17

　　20xx年的醫(yī)院衛(wèi)生工作，從上到下都非常重視，根據(jù)衛(wèi)生方針，大力開展愛國衛(wèi)生、義診宣傳和健康教育，預防和控制重大疫情和各種傳染病的發(fā)生，組織全院職工積極參與與愛國衛(wèi)生活動，較好地完成了20xx年愛國衛(wèi)生工作，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

　　一、領導重視，組織落實

　　我院愛國衛(wèi)生工作有分管領導親自抓，愛國衛(wèi)生活動是精神文明建設的重要內(nèi)容，是改善人民生活，改善工作環(huán)境，提高健康素質(zhì)的有效途徑，完善落實健康教育，做到每季度有健康教育板報，常年配合上級愛委辦做好愛國衛(wèi)生宣傳教育，除“四害”有專人負責，專人負責保管藥具。

　　二、落實規(guī)章制度，做好愛國衛(wèi)生工作

　　我院愛國衛(wèi)生工作納入目標考核，做到職能科室具體管。各科室、病區(qū)具體負責由物業(yè)清潔工保潔，責任落實到人，檢查有標準，日常工作有記錄，獎懲兌現(xiàn)。

　　三、以預防為主，把健康教育貫穿于防治結(jié)合中去

　　我院在抓好窗口服務的同時，把健康教育貫穿到醫(yī)療、護理中去，并抓好，抓落實。全院各科室都有健康教育資料，辦有圖文并茂的健康教育專欄，每季度更換一次。在管理上，院內(nèi)納入每月的量化考核，直接與獎懲掛鉤。院里每年都增添一些衛(wèi)生宣傳標語，在公共場所設有衛(wèi)生標牌，院里公共場所建立宣傳欄，每季度由院里統(tǒng)一更換。

　　四、加強管理，改善就醫(yī)環(huán)境

　　為更好地改善就醫(yī)環(huán)境，醫(yī)院有計劃、有步驟地對病房樓、門診樓進行基礎設施裝修改造，為病人創(chuàng)造一個安全生產(chǎn)、溫馨的就醫(yī)環(huán)境，并得到病人的好評。

　　五、強化監(jiān)督、管理意識

　　加強對物業(yè)保潔的'督導，制訂檢查計劃，定期開展清潔整治活動，并設專職管理員一名，每天進行巡查，發(fā)現(xiàn)問題，及時整改，做到日日有檢查，使各科室衛(wèi)生清潔工作有序開展。

　　六、明年的工作計劃

　　1、加強組織領導工作

　　（1）醫(yī)院成立愛國衛(wèi)生運動委員會，負責宣傳、督促，檢查全院的清潔衛(wèi)生工作。

　　（2）完善醫(yī)院愛衛(wèi)工作管理及相關(guān)考核標準，進一步提高各支部的愛衛(wèi)工作管理水平。

　　2、加強環(huán)境衛(wèi)生整治工作

　　（1）生活垃圾的清理做到日產(chǎn)日清，公共區(qū)域定時、定點流動清理。

　　（2）醫(yī)療廢物的分類收集、運送、暫存及處置嚴格按照國家相關(guān)的法律、法規(guī)和規(guī)范性文件進行操作。

　　（3）污水處理有專人負責，嚴格按照“三廢”處理要求進行工作，保證污水不直接排入公共下水道。

　　3、積極創(chuàng)建無煙醫(yī)院

　　（1）成立醫(yī)院控煙領導小組，負責全院的禁煙、控煙工作。

　　（2）利用健康講座、宣傳專欄等形式對職工、病人、家屬及來訪人員進行禁煙宣傳。

　　（3）在醫(yī)院各病區(qū)增設“吸煙區(qū)”，并設立控煙督導員和巡檢員，對院內(nèi)吸煙人群進行禁煙的勸解、督導。

　　4、做好愛衛(wèi)會基本工作，按照上級的要求，積極參與各項衛(wèi)生活動。

　　醫(yī)院工作計劃 18

　　青年文明號，是弘揚職業(yè)道德、體現(xiàn)職業(yè)文明的有效載體。深入開展青年文明號工作，更是促進青年成長成才，樹一流服務形象，創(chuàng)一流工作業(yè)績的有效途徑。作為“省級青年文明號”，西藥房將緊緊圍繞“四個一流”，以創(chuàng)建成果為起點，進一步開展青年文明號活動，鞏固文明號創(chuàng)建成果，具體計劃如下：

　　一、全面貫徹十七大精神，強化青年思想教育工作

　　今年要把學習貫徹十七大精神，作為青年文明號首要的政治任務抓緊抓好，要通過開展不同形式的學習活動，幫助科室團員青年把握十七大的主題，掌握十七大的靈魂。進一步增強貫徹黨的十七大精神的自覺性，在廣大青年員工頭腦中構(gòu)筑起強大的精神支柱。要做到理論聯(lián)系實際，把學習十七大精神落實到青年工作之中，與科室的`業(yè)務實際相結(jié)合。

　　二、提升科室服務水平，鞏固創(chuàng)建活動成果

　　在已獲得省級“青年文明號”稱號的契機下，結(jié)合深入學習實踐科學發(fā)展觀活動，在團員青年中開展相關(guān)主題實踐活動，進一步強化創(chuàng)新的動力，提升創(chuàng)新的能力，增強創(chuàng)新的成效，樹立新時期青年新形象。著力解決影響和制約科學發(fā)展建設的突出問題和重點環(huán)節(jié)，嚴把業(yè)務關(guān)。根據(jù)青年文明號考核細則實施考核，并將結(jié)果跟年底個人測評掛鉤，繼續(xù)推行青年文明號服務卡的推卡活動，醒目設置意見箱，公開監(jiān)督電話，介紹社會監(jiān)督，全方位接受科室健康發(fā)展，鞏固科學創(chuàng)建成效。

　　三、開展各種創(chuàng)建活動

　　1、對藥學技術(shù)人員進行崗位培訓和繼續(xù)教育，特別對初級職稱人員，與每月科室質(zhì)控檢查相結(jié)合，進行藥品說明書提問考核，記錄在質(zhì)控本上，考核提問不合格者，下一次質(zhì)控考核重復提問，直至通過。并將考核結(jié)果記錄專用本上。

　　2、做好處方評價工作。根據(jù)《處方管理辦法》對不合理用藥處方進行干預。改進工作方法，在每月抽查處方后將不合格處方通報給發(fā)生問題的科室，進行雙向溝通，無異議后每季度將處方抽查結(jié)果匯總報院質(zhì)控科，并在醫(yī)院《藥事與臨床》刊登發(fā)布。

　　3、對處方調(diào)劑流程、發(fā)藥交代、用藥指導、發(fā)出藥品的外包裝所書寫的注意事項等進行調(diào)劑質(zhì)量監(jiān)控，改進藥品包裝工序。修改監(jiān)控措施并設專用記錄本。嚴格退藥管理制度，對其進行完善。

　　4、繼續(xù)做好“號戶結(jié)對”活動。“號戶結(jié)對”是我科自成立青年文明號以來進行的社會公益活動之一，我們要繼續(xù)深入開展此項活動。

　　5、組織一系列主題活動。在“五四”、“七一”期間組織以宣傳黨團知識、弘揚愛國精神為主題的活動，寓教于樂，增強團的凝聚力和戰(zhàn)斗力，增強團員青年愛黨、愛國意識和崗位奉獻精神。

　　6、定期召開青年文明號工作會議，交流思想，為文明號復查做好準備工作。繼續(xù)做好“推優(yōu)薦才”工作，積極向黨組織匯報團員思想狀況，把優(yōu)秀青年接受到黨組織中來。

　　7、開展以部門為單位的趣味運動會，豐富職工的業(yè)余生活。

　　醫(yī)院工作計劃 19

　　今年4月是愛國衛(wèi)生月，是開展以“清潔環(huán)境、保護健康、共促文明”為主題的第xx個愛國衛(wèi)生月活動，為廣泛開展愛國衛(wèi)生運動，全面深入推進城市環(huán)境綜合治理，進一步改善環(huán)境面貌，提高我院環(huán)境質(zhì)量，形成醫(yī)院清潔干凈的良好氛圍，把環(huán)境愛國衛(wèi)生運動工作與精神文明創(chuàng)建工作有機地結(jié)合起來，重點做好以下幾方面的工作：

　　一、近期目標

　　進一步加強對建設健康單位的組織領導，落實工作職責，使愛國衛(wèi)生運動開展有組織、有計劃。把建設健康優(yōu)美醫(yī)院與創(chuàng)建文明行業(yè)有機的結(jié)合起來，加強組織協(xié)調(diào)，在注重實效上下功夫，結(jié)合自身實際，特制定近期目標：

　　（一） 近期目標（20xx年4月15日—20xx年5月15日） 院容院貌整潔，環(huán)境衛(wèi)生清潔，無衛(wèi)生死角。

　　（二）長期目標：通過堅持不懈的努力，以開展創(chuàng)建衛(wèi)生單位和鞏固創(chuàng)建成果活動為載體，不斷提高衛(wèi)生管理工作水平，為患者提供一個良好候診環(huán)境。

　　二、工作內(nèi)容

　　環(huán)境衛(wèi)生整治。醫(yī)院作為公共場所，人員流動性大，要認真做好室內(nèi)外環(huán)境整潔、清理、消毒、通風等各項環(huán)境衛(wèi)生措施的落實，確保公共場所衛(wèi)生干凈整潔。

　　三、加大宣傳力度，形成人人參與良好氛圍

　　首先進一步健全宣傳教育陣地建設，擴大教育面；二是及時把黨和政府對愛國衛(wèi)生運動工作要求及文件精神傳達到職工，做到人人皆知；三是進行動員教育，形成人人參與的良好氛圍，動員廣大干部職工積極參與，利用黑板報、電子顯示器大力宣傳活動；四是繼續(xù)利用媒體這一窗口對廣大群眾進行健康知識的普及教育，豐富衛(wèi)生服務的內(nèi)容。

　　四、嚴格執(zhí)行各項制度，切實加強內(nèi)部管理

　　進一步完善或修訂內(nèi)部管理考核辦法和有關(guān)的規(guī)章制度，逐步實行科學管理、規(guī)范管理。繼續(xù)安排專人具體負責站點愛衛(wèi)會的`日常工作和健康單位建設工作，安排職工值日負站內(nèi)和家屬院的衛(wèi)生，公共設施定期進行檢查維護，積極配合社區(qū)街道工作安排，開展除“四害”工作。

　　五、工作要求

　　（一）統(tǒng)一思想，提高認識

　　開展愛國衛(wèi)生運動，是提高人民生活水平的有效途徑，是防止夏季傳染病的重要措施，各科室要對所在科室的職工及患者負責，把開展這項活動作為為人民服務的政治任務來抓，積極投入，加強領導，要堅持一把手負責制，根據(jù)活動內(nèi)安排好工作的開展。

　　（二） 精心組織，合理安排

　　開展環(huán)境衛(wèi)生整治活動，促進廣大干部職工形成良好的文 明、衛(wèi)生習慣。保證活動不走過場，扎實有效。各班組必須認真準備，精心安排，按照上級文件精神，圍繞愛國衛(wèi)生運動和防止傳染病等重點，將工作進一步細化，按照要求、標準落實到位。

　　（三）監(jiān)督檢查，認真落實

　　根據(jù)工作要求，各科室認真做好環(huán)境衛(wèi)生工作，院春季愛國衛(wèi)生運動領導小組每周一、三、五將督促各班組進行衛(wèi)生大掃除，每周一次大檢查。

　　醫(yī)院工作計劃 20

　　為了鞏固我院愛嬰醫(yī)院成果，規(guī)范愛嬰醫(yī)院管理，進一步完善各種制度，提高母乳喂養(yǎng)率，根據(jù)衛(wèi)生部《愛嬰醫(yī)院監(jiān)督管理指南》和《愛嬰醫(yī)院管理工作規(guī)范》，結(jié)合我院實際情況，制定如下工作規(guī)劃：

　　一、指導思想：

　　建立以“兒童優(yōu)先，母親安全”為中心的服務思想，堅決貫徹落實國際《促進母乳喂養(yǎng)成功的十點措施》和《國際母乳代用品銷售手冊》的規(guī)定。

　　二、總體目標：

　　鞏固愛嬰醫(yī)院成果，可持續(xù)地保護、促進和支持母乳喂養(yǎng)，提高母乳喂養(yǎng)率，降低嬰兒的發(fā)病率和死亡率，創(chuàng)建“母嬰平安婦幼保健院”。

　　三、具體措施：

　　（一）、完善鞏固愛嬰醫(yī)院的領導機構(gòu)

　　1、設立由文昌玉院長為組長的愛嬰醫(yī)院管理領導小組，根據(jù)醫(yī)院人事工作安排調(diào)整愛嬰醫(yī)院管理小組成員，把愛嬰醫(yī)院的管理工作列為全院工作的管理目標，加強監(jiān)督與考核，形成長效管理機制，使愛嬰醫(yī)院管理工作得到可持續(xù)性發(fā)展。

　　2、成立母乳喂養(yǎng)技術(shù)指導小組，促進母乳喂養(yǎng)支持組織的建立，開展母乳喂養(yǎng)健康教育和技術(shù)指導工作。

　　（二）、加強愛嬰醫(yī)院日常工作的環(huán)節(jié)管理

　　1、加強產(chǎn)科、新生兒科等各項工作的落實，杜絕無證上崗。抓好產(chǎn)科病歷質(zhì)控，嚴格掌握剖宮產(chǎn)指征，降低剖宮產(chǎn)率，加強產(chǎn)科危重癥急救及新生兒窒息復蘇等技術(shù)培訓，定期檢查搶救設備、急救藥品，使其處于良好備用狀態(tài)，降低孕產(chǎn)婦及嬰幼兒死亡率。

　　2、堅持早接觸、早吸吮、早開奶。做到產(chǎn)后1小時內(nèi)母嬰早接觸早吸吮率達90%，母嬰同室率達95%，對產(chǎn)兒科醫(yī)務人員培訓率100%，對住院孕產(chǎn)婦健康教育率100%；院內(nèi)出生新生兒純母乳喂養(yǎng)率達95%。禁止在醫(yī)院內(nèi)接受奶粉商的饋贈以及在醫(yī)院范圍內(nèi)張貼嬰兒奶粉廣告和使用宣傳代乳品的物品。

　　3、加強產(chǎn)、新生兒科病房的感染控制。設置產(chǎn)房和隔離產(chǎn)房，嚴格實行消毒隔離制度，嚴格控制入產(chǎn)房人數(shù)，對隔離孕婦按要求對產(chǎn)房進行擦拭和消毒；新生兒恒溫箱按規(guī)程進行消毒與管理；對嬰兒淋浴用具做到一用一消毒，使用一次性用品，淋浴完畢進行紫外線空氣消毒。

　　4、加強產(chǎn)前門診工作及孕婦學校的`建設

　　（1）產(chǎn)前檢查必須由獲得執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格證的醫(yī)師承擔，為孕、產(chǎn)婦及家屬做好母乳喂養(yǎng)的健康教育。做好母乳喂養(yǎng)知識宣傳，適時地對孕產(chǎn)婦實行產(chǎn)前、產(chǎn)時、產(chǎn)后的宣教工作。

　　（2）深化乳房門診工作，對問題乳房進行有效的指導并落實糾正措施，確保分娩后母乳喂養(yǎng)能順利實施。

　　（3）繼續(xù)落實好母乳喂養(yǎng)咨詢門診，開通咨詢電話，對產(chǎn)婦在母乳喂養(yǎng)中存在的問題給予及時指導。

　　（4）做好艾滋病、梅毒、乙肝的咨詢監(jiān)測工作，預防母嬰傳播。

　　（5）加強孕婦學校工作，根據(jù)孕前期、孕中期、孕晚期、產(chǎn)褥期及新生兒期的特點與保健教育知識，每周授課一次，并做好登記。

　　（三）加強母乳喂養(yǎng)措施的落實

　　1、大力宣傳母乳喂養(yǎng)的好處，將母乳喂養(yǎng)的好處制成宣傳資料，圖片及電教片融入日常生活中，使之通俗易懂，易于推廣落實。

　　2、硬件支持：完善配奶間，添置電冰箱、微波爐及教學娃娃及乳房模型。

　　3、認真落實愛嬰醫(yī)院的相關(guān)制度：如《促進母乳喂養(yǎng)成功的十條措施》、《國際母乳代用品銷售手則》及本院的《母乳喂養(yǎng)規(guī)定》等。

　　4、制定新上崗人員母乳喂養(yǎng)培訓和產(chǎn)兒科醫(yī)務人員的復訓計劃：

　　（1）產(chǎn)科、兒科在職人員每年完成3小時以上有關(guān)母乳喂養(yǎng)知識的復訓，并由各科技術(shù)指導小組再行強化技能培訓；

　　（2）產(chǎn)科、兒科新上崗醫(yī)護人員由科主任、護士長講課，時間不少于18小時，并安排母乳喂養(yǎng)技術(shù)操作實習3小時。

　　（4）其他科室科室新上崗人員及進修、實習生的培訓時間由護理部安排，時間不少于3小時；

　　（5）在培訓后，由護理部進行考試考核，合格者方能上崗。

　　5、產(chǎn)科責任護士指導每個產(chǎn)婦掌握正確的哺乳技巧和擠奶手法。

　　6、將有關(guān)愛嬰醫(yī)院管理相關(guān)規(guī)定納入產(chǎn)科、新生兒科的入院告知書、護理常規(guī)、護理記錄、崗位職責、環(huán)節(jié)質(zhì)控、健康宣教等內(nèi)容中。

　　7、有專人負責隨訪工作，設24小時熱線電話服務（電話xxxxxx），承擔母乳喂養(yǎng)知識的咨詢工作并做好記錄。

　　8、制定有關(guān)母乳喂養(yǎng)工作的各項工作常規(guī)和制度，產(chǎn)科、新生兒科人員要求掌握并按照制度與常規(guī)實施，護理部隨機抽查。

　　9、積極開展新生兒疾病篩查和聽力篩查，篩查率達規(guī)定要求。

　　10、及時更新母乳喂養(yǎng)的知識，在婦產(chǎn)科門診、產(chǎn)科病區(qū)、兒科病區(qū)張貼醫(yī)院母乳喂養(yǎng)的措施、宣傳標語、版畫等，打印有關(guān)母乳喂養(yǎng)知識的健康教育處方發(fā)放給孕、產(chǎn)婦。

　　11、制定有效的監(jiān)督評價機制，愛嬰醫(yī)院管理領導小組每月進行督導檢查，提出整改措施并組織落實。

　　（四）、加強母乳喂養(yǎng)支持組織的管理。

　　1、做好兒童系統(tǒng)管理，對出院的嬰兒生長發(fā)育進行評價及母乳喂養(yǎng)指導。

　　2、將出院母親保健卡轉(zhuǎn)交給母乳喂養(yǎng)支持組織，定期產(chǎn)后訪視，協(xié)助解決產(chǎn)婦對母乳喂養(yǎng)的困難和問題，以保證6個月內(nèi)純母乳喂養(yǎng)，設立24小時母乳喂養(yǎng)咨詢熱線電話：xxxxxx。

　　（五）、在接受上級復審的基礎上進一步完善各項工作，隨時準備接受上級愛嬰醫(yī)院復審。

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