下半年工作計劃

時間：2022-12-31 19:06:04 工作計劃我要投稿

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下半年工作計劃(集錦15篇)

　　光陰的迅速，一眨眼就過去了，我們的工作又邁入新的階段，做好計劃，讓自己成為更有競爭力的人吧。什么樣的計劃才是有效的呢？下面是小編為大家整理的下半年工作計劃，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

下半年工作計劃(集錦15篇)

下半年工作計劃1

　　核心理念指的是一個最重要的理想和信念，它是一個企業的靈魂所在和動力之源

　　1、出品創新：首先要有一個虛心好學的良好心態，多走出去學習，多問多學，及時了解本地市場動態，有利于吸引更多顧客或特定顧客。有利于進行新的市場擴張。有利于降低產品成本、提高利潤率,有利于超越競爭對手。有利于增加產品的文化內涵，提升產品

　　競爭力。

　　2、菜品質量：嚴把質量關，對原材料的質量嚴格把關，重視食品安全使用，在色、香、味、型方面精心鉆研，對每一個上到客人臺面的菜做到盡善盡美，對菜品搭配、份量、溫度嚴格把關，杜絕異物、雜物的出現。控制從原材料采購到食品上桌等所有過程中的

　　質量,質量并非越高越好，它應同時滿足顧客和飯店內部雙方的需要和利益

　　3的心態，虛心的態度不斷提升菜品質量，針對上菜快慢、順序嚴格把關，對每天的急推、

　　特別介紹環節溝通到位，對每天餐標安排、套餐的溝通加強。

　　4、能源節約：對每天的水、電、氣使用嚴格合理使用，定時定人準時開關各種開關設備。

　　5、設施、設備的安全使用：加強和工程部溝通，定期對設施設備的保養、保修，正確安

　　全使用操作使用設施、設備，下班前全面檢查一遍，做到萬無一失。

　　6、成本控制：對原材料合理使用，做到物盡其用，把好驗貨關，嚴格杜絕變質變味的食

　　品流入餐廳，協調各菜系對原材料相互配合使用。

　　7、廚房五常化管理：運用“五常法”管理對廚房的安全、衛生、品質、效率、形象等進行科學有效地提升，生產高品質產品、提供高品質服務、杜絕或減少浪費、提高企業效率、

　　樹立企業形象。

　　8、廚房消防安全：我們一定要堅決克服麻痹思想和僥幸心理，始終保持著如履薄冰的危

　　機感和緊迫感，警鐘常鳴，切實做好安全生產工作，電器、煤氣、水等設備，做到責任

　　到人。

　　9、7月份菜品銷量計劃：在這個月菜品銷量達到3—4千元/天，控制菜品毛利率58%以上是我們后廚7月份工作計劃，我作為出品部負責人，將帶領餐飲部全體員工在7份

　　努力超越自我，創新管理，創新菜品。在6月份工作基礎上，再上一層樓。

　　下面有一些我個人工作的感受想與大家分享，總結了兩句話：

　　一、學會發現美好，學會珍惜現在，學會感恩。

　　人生道路上，風和日麗的日子會有，風風雨雨的日子同樣也會有，只要能學會發現，學會珍惜，學會感恩，美好的生活就在身邊。生活中并不缺少美，缺少的是發現美的眼睛

　　和心靈。

　　工作中也是如此，也許我們會抱怨工作的繁重，也許我們會抱怨薪水的微薄，也許我們會抱怨工作環境的惡劣，也許我們會抱怨同事關系的冷漠，停止抱怨吧!至少我們還有

　　一份工作!比起那些失業下崗的人們，工作著的我們就是最幸運的!

　　讓我們學會感恩吧，感恩給我們大家創造就業機會的老板，感恩對我們要求苛刻但期望我們成長更快的上司，感恩與我們朝夕相處的每一位同事，感恩在身后默默支持我們工

　　作的親人們，珍惜我們現在所擁有的一切，學會感恩，你就是最幸福的!

　　二、對自己負責，對團隊負責

　　我們走入上島咖啡，加入這個團隊，便成為一名職業人。我們選擇了這家企業，就意味著選擇了它的全部，包括它的企業文化，它的人際關系，它的優點和缺點，我們不可以只去埋怨它的不足，而不去考慮它的優點。否則，工作對于你來說只能是種折磨，相反如果你對公司充滿了愛時，你會發現有那么多別的公司不具備的優點，你就會盡自己最大的努力去克服公司的缺點。那時，公司的管理越來越完善，效益越來越好，我們自身

　　也會得到成長和收獲，這不就是一種“雙贏”嘛!

　　有一句話叫“凡事歸因于己”，我們對人對事只要能保持一顆平常心，遇到問題先檢討自身不足，再誠懇向他人建議，我想這個團隊就不會有沖突、爭端、抱怨和指責。團隊呈現

　　的將是真誠、和諧、愉快、高效的工作氛圍，我們每個人心中的愿望不都是“開心工作，快樂生活”嗎?讓我們每個人對自己負責，對團隊負責，借用一名員工說過的一句話“只要

　　每個人邁出一小步，盛世開元就邁出一大步!”

　　讓我們全體上島咖啡人在7月份里點燃夢想，釋放激情，努力拼搏，共創輝煌吧!

　　最后，我用一句話總結我個人心態：我會打好這份工

下半年工作計劃2

　　時光飛逝，不知不覺已經過去半年，在這過去的半年里，我在公司領導和同事的關懷幫助下，順利的完成了本職工作，現對上半年工作做一個總結。

　　一、前臺接待方面

　　前臺接待是客服部的服務窗口，保持信息渠道暢通，監督區域管理調度和協調各部門工作，是前臺接待的主要職責。接待人員是展現公司形象的第一人，一言一行都代表著公司，是聯系小區住戶的窗口。

　　在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態度和氣的接聽和轉接電話，仔細認真的處理日常事務，耐心聽取業主反映的問題需要解決的艱難，細心解答并具體的記錄，在第一時間安排人員上門服務。

　　每個月月末，將來電記錄匯總，上半年共接到來電68個去電130個，業主有效投訴2宗。業主的所有咨詢來電，我們都賦予滿足回復；業主的報修問題，通過我們的及時聯系，根據報修內容的不同積極進行派工，爭取在最短的時間內將問題解決。同時，根據報修的完成情況及時的進行上門回訪或電話回訪。業主的投訴，已上報有關部門協調解決。

　　通過這些平庸的日常工作，使我的工作水平有了明顯的提高，受到了小區業主及領導的一致好評，也塑造了我們物業人的新形象。

　　二、檔案管理方面

　　檔案是在物業管理中直接形成的文件材料，嚴格按照檔案管理規定對業主資料各部門檔案報修單工作聯絡函放行條等資料進行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，各棟住戶資料進行盒裝化各部門檔案進行袋裝化管理，按期細致的整理完成。實現規范化管理，同時制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案情況，改動或缺少及時完善。上半年共接到各類報修共64宗，辦理放行條42張，工作聯絡函10張。

　　三、各項費用的收繳工作

　　鑒于物業管理是一個高投資高成本低回報的服務行業。要確保工作持續正常進行，

　　必須做好各項費用的收繳工作，并保證按時足額收繳。上半年共收取物業服務費用79212元；

　　私家花園養護費50386元；光纖使用費x元；預存水費1740元；有線電視初裝費450元；燃氣初裝費3300元。

　　四、經驗與收獲

　　半年來，通過努力學習和不斷累積，思想熟悉上還是工作能力上都有了較大的進步，已具備了客服中心工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中呈現的各類問題，在組織管理能力綜合分析能力協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素養，爭取工作的主動性，具備較強的專業心責任心，努力提高工作效率和工作質量。

　　五、下半年工作計劃

　　1、加強業務知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益。

　　2、進一步加強客服中心的日常管理工作，明確任務，做到嚴謹有序。

　　3、結合實際情況，多從細節考慮，緊跟領導意圖，協調好內外部關系，多為領導分憂解難。

下半年工作計劃3

　　說實話自己在下半年之中能否領導酒店眾人做好領導所交付的工作任務令自己心中很沒有底，再加上上半年的工作歷程并沒有想象中的那么順利，也就是說自己在那段坎坷歷程之中走得無比艱難，或許也是為了不想重蹈覆轍的原因才推動著自己為下半年的酒店工作做好相應的工作計劃。

　　首先是盡快確定好下半年幾個酒店促銷活動的大致方針并選好主題，雖然說這看起來只不過是一紙空文上面難以起到保證作用的大致想法，但有些時候我卻的確能夠從中獲得一些工作上的靈感并采取有效地維護。作為酒店經理自然要在做好自己本職工作的基礎上面督促好酒店其他員工的相應工作能夠及時的完成，雖然說有的時候的確會因為人多而造成顧不過來的一些尷尬局面，尤其是下半年肯定會在酒店之中涌現一批新的員工來為酒店的發展做出自己的貢獻，而我的工作就是充當好他們的引路人直到能夠熟悉酒店中的大多數業務，除此之外我還應該要根據酒店領導所安排的任務提前做好相應的數據表格進行匯總。

　　其次則是和助理一起商討好下半年匯總應該組織的幾次培訓會議，一定要從酒店員工中平時遇到的比較多的難題中找出最為典型的幾個，然后召開針對員工的培訓會議并為他們講解其中的內容與知識。除此之外比較讓人在意的還是酒店前臺的接待工作是否能夠做到令顧客感到滿意，還有廚師們制作的飯菜是否符合顧客的口味都是值得我去留意的地方，有的時候一個小細節說不定就能夠讓酒店的業績在短時間內獲得加到的提升。

　　最后我還是需要根據具體事項的變化來對自己的工作計劃進行調整，畢竟我也不能夠就這樣認為能夠提前預料到所有可能發生的事件，因此有些時候我還是應該多在自身基礎能力與酒店管理工作方面下功夫，而且擔任酒店經理工作這么長時間的我也明白有些事情是不可能都做到一蹴而就的，不過鑒于目前酒店市場的競爭與變化還是讓我在工作之余也不免感到有些擔心和憂慮，但是實際上太過于深遠的話題列入到下半年的工作計劃之中反而有種不切實際的感覺。

　　酒店經理的工作計劃最為忌諱的還是好高騖遠等不利于長期發展的因素，因此我還是決定下半年的酒店管理工作中應該以穩妥二字為主，只有這樣才能夠根據時勢的不同來對自己的計劃進行調整與補充，如果可以的話還真希望能夠提前考慮到一切對于酒店發展有所影響的因素。

下半年工作計劃4

　　新的學期新的希望，新的學期新的挑戰。和大班的孩子們相處了半年的時間，發現自己越來越愛他們。我相信在我不斷努力下我會很快的和我的新孩子們融為一體，相信我們在《綱要》的精神和《園務計劃》的引領下，根據本班實際情況以及家長的建議，經過討論我們擬定了本學期的班級計劃，我們將提供多元整合的學習機會，充分利用各種資源，以開放的態度,陪伴幼兒一起經歷這有意義的一學期。

　　本學期本班幼兒 20名；舊生10名；新生 10名。經過大班上學期的學習，分析學期末班級幼兒檢核情況，總的來看：幼兒在生活自理能力、學習習慣方面都有了較大進步，尤其是在體能、語言表達、社會交往、邏輯思維能力方面表現較為突出。但是班級幼兒因為年齡相差較大，男女比率不均勻，造成了幼兒間能力相差較大、班級常規有待繼續培養的局面。鑒于以上不足，本學期，我們把幼兒入學預備工作做為本學期的工作重點，加強幼兒前閱讀、前書寫的練習，將學前的預備工作與主題探究活動、各學科教學有機結合起來，為幼兒進入小學打好基礎。

　　1、加強幼兒學習與安全方面的知識

　　（1）在日常活動中培養幼兒正確的讀書、寫字、握筆姿勢，同時，讓幼兒懂得保護好自己的眼睛及各種感覺器官。

　　（2）注重安全方面教育，讓幼兒懂得并遵守交通規則，學會看紅、綠燈，走人行道；有困難找警察，記住各種急救電話；知道不能玩水、玩火，玩電。

　　2、培養幼兒獨立的生活能力

　　（1）通過談話、故事、社會實踐培養幼兒的獨立意識，增強獨立解決問題的能力。讓幼兒感知到，即將成為一名小學生了，生活、學習不能完全依靠父母和教師，要學會自己的事自己做，碰到問題和困難自己要想辦法解快。

　　（2）培養幼兒的時間觀念，在學習生活中，要學會自我觀察、自我體驗、自我監督、自我批評、自我評價和自我控制等，讓他們懂得什么時候應該做什么事并一定做好；什么時候不該做事并控制自己的愿望和行為。

　　3、學習方面的預備

　　（1）培養孩子學習方面的動手操作能力：本學期，結合主題模擬學校要求讓幼 1

　　兒學習有關的常規知識：學習整理自己的書包、鉛筆盒，愛護并看管好自己的物品，學會使用剪刀、鉛筆刀、橡皮、削鉛筆和其它學習工具。

　　（2）培養孩子良好的學習習慣：首先，請家長配合幼兒園，讓幼兒養成遵守作息時間的習慣，如：不遲到早退、不隨便請假等；其次，在教學活動中讓幼兒養成愛想、愛問和認真回答問題、注重傾聽的習慣；再有，培養幼兒正確地握筆寫字、看書、讀書的習慣；還有，通過適當的布置作業培養幼兒的任務意識，游戲、活動中加強幼兒規則意識的培養。

　　（3）知識經驗的積累

　　A前閱讀、前書寫的滲透

　　為幼兒創設一個良好的閱讀、書寫環境；如：將活動室的物品都注上漢字、活動室環境布置圖文結合、以語言區為重點精心設計制作有關讀寫方面材料供幼兒操作，同時在各區域中進行滲透、同時，讓幼兒熟悉漢語拼音，知道拼音是一種正確認讀漢字的工具和基礎；堅持開展餐前的認讀識字活動等。為幼兒閱讀、書寫提供條件。

　　B數學方面的滲透

　　通過每次的數學活動、數學區工作對幼兒進行分類、統計、簡單運算、自編應用題的培養，提高幼兒的邏輯思維能力。在日常活動中引導幼兒學習運用數學經驗解決問題，提高幼兒獨立思考問題的能力。

　　班級日常工作：

　　1)本學期,我們將繼續根據幼兒的意愿進行主題活動，并及時抓住幼兒的愛好點，為下一步的活動提供依據。主題的展示、活動設計、材料調整要適合大班幼兒的特點，更多的體現幼兒的參與性和主體地位，培養幼兒的主動性學習和探究性學習。

　　2）配合教研組開展音樂、體育學科的研究。我們將從提高幼兒的音樂素質入手，提高活動組織的藝術性，通過與同事間的互相學習與反思，我們將使這兩門學科在原有基礎上獲得發展。

　　3）在活動區組織設置中積極向蒙班學習，做到符合大班幼兒的年齡特征，根據本班幼兒的發展水平及時更換區域工作材料，做到與主題相結合。

　　4）在顯現班級教育教學特色的同時，做好各項常規工作及大型活動：新學 2

　　期新操排練與評選；音樂、體育學科的觀摩及評選；“三.八婦女節”以年級為單位的親子活動；組織班級幼兒參與“小博士知識競賽”；積極預備“慶五.一”詩歌、故事展示會；做好慶“六.一”英語周匯演工作；大班畢業典禮。衛生保健工作：

　　1）做好衛生消毒工作，防止傳染病流行。

　　2）對幼兒進行安全教育，把握一些基本的安全常識，避免出現安全事故。

　　3）做好日常保健工作，保證幼兒健康成長，加強對個別體弱易病的幼兒的照顧。

　　家長工作：

　　1）開學初召開家長會，向家長介紹班務工作計劃，取得家長對班級工作的理解和支持。

　　2）加強平時電話聯系，取得家園教育的一致性。

　　3）要求家長配合教師，讓孩子養成良好的學習習慣、生活習慣。

　　4、鼓勵家長積極參加各種班級活動：“三、八節”愛媽媽活動；與主題相關的親子活動等。

　　教師團隊合作及專業成長：

　　通過上學期的合作，我班已初步形成良好的團隊學習、合作的氛圍，在本學期我們將繼續這種好的團隊精神，在工作學習中互相學習、及時反思，在專業方面，進一步加強教師的音樂素養，不斷創新，努力做到超越自我。

　　總之，我們希望本學期的工作能給孩子能留下對幼兒園的美好回憶，我們將以積極的心態迎接新的挑戰，為先進班級而努力。

下半年工作計劃5

　　下半年工程部要以強化基礎管理為工作主線，全面加強現場管理、設備管理、能源管理、安全管理和物資管理，不斷摸索和總結工作經驗，使各項工作朝著更有序發展。

　　(一)、加強現場管理，繼續搞好裝潢裝飾的日常維護保養，繼續保持養老院原有風貌，

　　1、搞好石材日常保養，堅持每月對西大堂地面進行拋光;并擬在9月份對全院地面石材進行翻新，重新鋪蠟，使石材地面永保光亮潔凈;在此基礎上研究解決主樓梯踏步石材的保養工作。

　　2、搞好地毯日常保養，堅持每日地毯吸塵，每月一次大面積清洗，并做好對局部污漬的及時處理。

　　3、做好裝潢裝飾的保養，對壁紙開裂、墻皮開裂和樓道頂部開裂等問題要及時進行修繕。

　　4、搞好客房設施維保，要變被動為主動特別在較大接待活動前和后，配合客房部對客房內的設施進行全方位的檢查和維保。

　　(二)、加強設備管理，杜絕較大的設備或人身事故。

　　1、建立健全設備檔案，設備臺帳和卡片要齊全配套。下半年重點要抓緊完成消防、空調、中控等大型設備檔案的建立和新增設備檔案的建立，使設備檔案成為加強日常設備管理的系統資料。

　　2、建立健全設備安全操作規程。下半年以洗衣設備和新增置設備為重點，不斷完善各類設備安全操作規程，盡早形成一整套規范性操作的指導性文件。

　　3、建立健全大中型設備維保制度，明確設備管理部門和操作者之間的職責，不斷提高設備完好率。

　　4、加強對設備的動態管理，特別是對消防和空調等大型設備認真做好日常運行記錄，及時發現和解決安全隱患。5、除上述工作外，下半年還要抓好以下具體工作：

　　(1)抓緊時間配合和督促有線電視臺完成電視信號改造，由目前模擬改造為數字傳輸形式，提高電視的節目容量和清晰度。(2)繼續搞好噴泉水泵檢修和空調機組水塔的防塵改造工作。

　　(3)完成電話程控機的移址改造工作。

　　(三)、加強能源管理，努力降低費用成本。

　　1、繼續推廣使用節能光源，擬在04年使用350盞節能燈基礎上，今年下半年完成餐廳、公廚、和八個客廳節能光源的推廣，預計購買200支6W節能燈。

　　2、采取措施，抓好空調設備電耗。一是采取24小時連續供冷和分段供冷相結合降低電耗。二是適當提高供冷的出口溫度，由設計下限7度提高到12度，理論上每提高1度可將電耗10%左右。

　　3、及時解決自來水跑冒滴漏問題，特別對部分抽水馬桶要徹底解決長流水問題。

　　(四)、加強安全管理，杜絕火災火險事故發生。

　　1、盡快修復備用光源，提高緊急狀態下人員疏散的安全性。下半年要完成2部電梯轎廂內備用電源的修復。同時要完成各個公共區域備用電源的修復。

　　2、以11月份消防年檢為重點，開展消防器材和設施大檢查，保證消防硬件設施齊全完好。

　　3、抓好中控設備的日常保養，保證監控安防設備良好運轉提高安全監控能力。

　　4、及時消除人的不安全因素，繼續貫徹本院禁煙規定;嚴格控制老人自帶家用電器的范圍;加強對重點部位夜間巡視力度;配合相關部門搞好老人突發病情的處理，確實為老人提供安全的居住環境。

下半年工作計劃6

　　一、護理管理

　　1、繼續深化整體護理和量化管理并行的綜合管理形式，針對護理工作中存在的難點、焦點問題，及時調整工作重點，堅持把以“病人為中心”的人文護理理念融入更多實際詳細的工作細節。

　　2、堅持院科二級管理，做好護士長管理工作的檢查、監督，要求護士長以工作日志方式反映日常工作情況，并以此評價護士長管理。

　　3、為“病人先醫生”制度探索合理的護理服務方式，條件成熟準備以醫護優化組合服務小組模式增加醫護服務的統一性滿足病人就醫需求。

　　4、試行主管護士資格認證制度，以期達到兩個目的，一是把病人滿意的護理骨干力量用到臨床第一線，以保障護理服務的“優質”;

　　二是以此實現護理隊伍分層管理，有哪些樣的質量上哪些樣的崗，從機制上調動護理人員工作學習的積極性、主動性。

　　5、微機管理要使護理服務在三地方得以方便、快捷，一是幫助病人及時查詢住院費用，讓病人“知道消費”;

　　二是藥械物的使用計劃明確，下送到科，進一步保障了護理人員留在病區為病人為病區服務的時間;三是爭取協調部分護理表格的電子化處理，在清晰、及時、原始、客觀、準確上深入一步，增高護理記錄的法律價值。

　　6、針對住院病人基礎護理、特一級護理質量收集整理保證局限、服務不到位等長期存在的問題，準備試行護工制度，以期解決病人生理、生活上的幾個實際問題，使病人在享受護理專業技術服務的同時，有“如家”感覺。

　　7、在護理人員配置上，力爭保障80%床位的護理人員編制，以保證護理隊伍的穩定，其它特殊情況按實際床位使用率適當以臨床護士的用工方式解決，以避免造成護理資源的浪費，同時有利于專科培訓的正常連續進行和專科服務的質量。

　　8、護理隊伍規范化培訓工作繼續開展：①以集中授課、強化禮儀形體動作規范等方式，塑造文明禮貌的接人待物護理形象;

　　②以《醫療事故處理條例》為主導內容，結合臨床實例，進行護理安全教育、規章制度學習，強化護理人員的法律意識，從身邊事，手邊事做起，兩地方結合進行護理隊伍的規范化培訓工作，以期打造一支具有法律意識的文明規范服務的護理專業隊伍。

　　9、對護士長“管家理財”的能力要進一步強化，可利用合適時機到經營較好的醫院短期學習、交流、參觀，使護理管理人員在把高效、低耗的經營核算和業務服務突出專業效果地方有機結合上作出合理、積極的探索和思考，進而逐步方式合理的管理方法。

　　10、總結歷年聘用護士管理經驗，進一步完善管理體制，以期達到進一步調動人員工作積極性，保證護理隊伍相對穩定，利于護理專業技術程度建設的目的。

　　二、業務管理

　　1、進一步深化整體護理理念，在管理方式上追求“以病人需求為服務導向”，在業務上注重知識更新積極吸納多學科知識，在隊伍建設上強調知法、守法、文明規范服務和為病人營造良好的修養環境，逐步把護理人員培訓成為病人健康的管理者、教育者、照料者和研究者角色。

　　2、強化護士長查房效果，要求護士長在行政管理和業務培訓上加強對新入院病人、危重疑難病人的管理和技術指導。

　　認真尋找護理人員服務中的不足之處，對照實例耐心幫教，切實增高護理人員學以致用的能力，增高護理隊伍的綜合素質，引導和培養護理人員理論結合實際的綜合分析能力和處理詳細問題的能力。

　　3、調整護理查房時間和方式、內容，認真開展查房后小結和病歷(例)講析，有重點查房，及時修正工作上的問題，調整工作重心。

　　4、業務學習、繼續醫學教育項目的重點放在理論結合實際，學以致用上，在疾病護理常規、專科護理、急救技能、基本操作技術等地方展開目標明確的業務培訓以“缺哪些學哪些”、“有哪些實際問題就講哪些內容”強化護理學習效果。

　　5、病案管理上堅持三級質控，重點放在二級質控上，利用查房保證病人信息材料和病情動態的統一性，在護理記錄客觀、及時、原始上多下功夫，加強護理病歷的性、可靠性、科學性。

　　6、引導護理人員對護理新技術、新項目的了解，鼓勵護理人員參加護理科研，積極積累材料，撰寫護理論文。

　　7、鼓勵護理人員在職培訓，通過自學考試等辦法增高學歷，增高知識層次，改善護理隊伍智能結構。

　　三、在職培訓

　　1、圍繞臨床常用知識、技能，“缺哪些，學哪些”是學習原則，護士長在根據科室實際情況擬定業務培訓(學習)計劃，適時、重點突出地組織業務學習，注重每次學習的效果而不是方式。

　　2、護理技能培訓重點為①十八項護理操作的規范化培訓，特別作好新員工及臨時用工的培訓;

　　②常用急救技能;③健康教育中涉及的康復技巧和技術。

　　3、以“綜合能力考察”主管護士資格，以“認證”工作為契機調動護理人員學習的自覺主動積極性。

　　4、對口支援：產科助產專業，心內科專業

　　5、院外進修：安排外一科、急診科二名護理人員，參加急癥急救專業進修三個月。

　　6、通過對口支援和院外進修項目的開展，力爭使醫院護理在重癥監護和心電圖識別上有實質性的增高。

下半年工作計劃7

　　時光荏苒，忙碌而又碩果累累的xx年就要過去了，值此辭舊迎新之際，將技術部門在xx年的工作做一個回顧，以便彌補不足，更新觀念，為xx年能取得更大的成績，使技術部門的工作開拓新的局面，打下堅實的基礎。Xx年在企業經理正確科學的領導下，在與銷售部門的相互協助和配合下，我部門以堅持精益求精，開拓進取，與時俱進的精神，本著實事求是的行事風范，并堅持謹慎，細心的工作態度統領全面技術工作。按照培訓的綱要，抓好專業技術人才隊伍建設，并取得了一定的成績。同時工作中也存在一定的不足，現將xx年工作情況做如下總結

　　⒈ 本人代表技術部，作為企業的其中一名技術主管，由經理牽頭，與朱林凡主管主導并制定了技術部門的基本章程：《服務及監督標準》、《維修流程》、《裝機規范》、《員工守則》。經過一定的耕耘，取得了一定的成績。其中《維修流程》、《裝機規范》、《員工守則》的實行，較去年有較明顯的改觀，落實的較好，一舉端掉了技術部門臟亂差，缺乏組織性和紀律性的帽子。

　　但是《服務及監督標準》中的“6.回訪機制”在今年年底才開始由銷售部和技術不配合初步落實了了下來，未見成效;“7.員工考核”只落實了銷售部，技術部門未落實;“8.銷售服務質量監控、抱怨處理及預防”完全沒有實施。這三大部分中第6和8 部分直接關系到企業的口碑和效益，需要全年不間斷重點落實，第7部分也是后面要提及的改革，關系到技術人員的根本利益，根本出發點，企業的技術部門的績效和效率，客戶的口碑，需盡快落實。

　　⒉ 本人6至7月進行了一些工業區的相關工作，非常的感謝企業經理對我的信任和支持、以及對我的培養，給了我一個很大的空間去嘗試和提升自己，的是寬闊了我的視野，增長了見識。但是出于種種的內在的、外在的因素，故適時轉變工作重心，落實售后工作，以謀再次出力，更好的配合各部門的工作的實施，為企業帶來效益。

　　⒊ 8月份以后落實售后工作，培養并執行技術部門的“精準好” 的服務風格，間斷的做了4次重要的技術培訓，還利用閑暇時間，通過談心的方式，穿插了各種技術經驗和維修技能，做人做事的準則，使技術員得到了應有的提高。Xx年，本人將繼續貫徹“精準好” 的服務風格，配合朱林凡技術主管，建設一支專業的，人性化的，快捷高效的技術人才隊伍。

　　一、總結和思考

　　技術部門，常人看來應該是一個缺乏熱情，激情，甚至挑戰的枯燥無味的部門。但我憑借多年來積累的經驗，虛心與人交流的作風，不自覺的分享經驗和成果，讓我感覺自己在技術部是熱情高漲的，樂于共享的，我相信我給我們部門的這種感受，甚至擴散到其他部門都有這樣的感覺。我部門對于未來有個很前瞻的目標，我們相信我們所作的事能夠給企業帶來效益上的穩定與突破，能夠幫助我們的客戶實現利益，我們也相信個人價值也能得到實現。有了這樣的一個信念，那么工作起來自然和以前有所不同。有些想法有所改變，有些有所加強，下面我將幾個重要的問題闡述一下。

　　⒈ 部門定位與自我定位的確立

　　我們將部門明確定義為客戶關懷部門，為企業提供客戶關懷服務。將我部門定義為家，將自己定義為專家，為客戶提供一個整體的解決方案，讓客戶有家的感覺。可能現在我們實際的情況離這個定位還有些差距，但是這正是我們努力去做的目標。以前我們將部門定義為技術服務部門，當然這肯定是我們在企業中扮演的一個角色。但是這個定義低了一些，高度不夠。這樣的定義就把我們固化在一個被動的地位，其他部門或者客戶有了麻煩的時候才來找我們，有問題需要解決的時候才來找我們。

　　我在xx年是這么為我部門定義和安慰的：“技術部門的最高評價是一年沒有聽到批評他們的聲音，因為這說明他們已經解決了客戶的全部問題”。這樣的想法一形成，很容易讓我自己覺的，跟搞售后服務的一樣。對自身的定位也一樣，以前自己對自身的定位是個工程師，這有時候限制了想法。只會去做自己份內的事，只做客戶要求我們做的。

　　并且時常覺得自己的能力、精力有限，即使自己有遠大的理想，很好的想法，也會因為可能要付出的工作，應付未知的困難，而將想法藏起來。現在把部門定位和個人定位改變后，我部門的責任更大了，可以參與到的部門戰略中來，企業的競爭中來，自己的平臺也變大了。肯定的是，通過努力，實現的價值比以前大多了，有些甚至是以前所不能想象的。

　　⒉ 為提高客戶體驗而做的努力

　　我們知道要以客戶的需求為導向，要了解客戶到底需需要什么。這使得我們需要在這個方面做出了很大努力。通過分析客戶的需求和購買力，分析競爭對手的特點，分析目前市場的走向和趨勢，客戶的認知程度和定位趨勢，市場風險的規避，市場的風向標，對很多方面的問題進行改進，加強專有隊伍的建設。簡單的說來有以下幾個點

　　⑴功能是否滿足客戶的需要。功能并非越多越好，關鍵在于看是否是客戶需要的。這個具體來說在客戶對我們的日常反饋、留言、溝通交流中得來。

　　⑵響應速度是否很慢，這個從客戶的反饋和我們自己的感知中可以得來。

　　⑶方便的提示。在一些地方給予客戶提示，使之不至于產生疑惑，當客戶有問題時，提供解決問題的方案。

　　⑷可控的操作。比如準確客戶信息，檢索，的零風險售后方案等。

　　⑸更加高效的業務處理能力。這個主要通過對客戶日常工作的反復研究，以及參考其他應用程序解決同類問題的方法。

　　⒊ 更加重視產品質量

　　在產品質量方面，我們加強了控制。盡量在前期多做努力，而避免以后的不必要上門或維護負擔，減輕技術部門的壓力。這個也是我部門在想法轉變之后的結果。首先，我們承認了我們的工作程序是個不斷完善的產品，隨時都會進行改進、修訂。放棄一勞永逸的想法，實際上it的潛規則也證明了一勞永逸是不可能的，還是得靠自身技術的累計及沉淀。具體來說又體現在下面幾個方面

　　⑴在新機開箱之初，就建立了一機一系統的體系。歡迎銷售部門提供系統和程序的bug，了解我們裝機的整個過程，并給我們提供建議。

　　⑵加強對異常處理的能力。程序或硬件總會遇到意外的出錯，我們開始正視這個問題，通過加強對異常的識別和處理，規避一些潛在的風險。

　　⑶計劃成立專門的測試小組。這里包括客戶的功能測試、系統性能測試、壓力測試，另外還有破壞性測試等。我也會開始慢慢記錄我們的系統歷史出錯的原因，并將此作為售前可控范圍之內的重要依據。

　　⒋ 主動性上有所提高

　　很多事情是這樣，如果你剛開始就有“這事根本不可能辦到”的意識。那么基本上這個問題最終都很難解決。如果你一開始就想“這事我一定要辦到，但是現在有很多困難”，始終把精力放在要解決的問題上，很多看起來很困難的事，最終也都能夠順利解決。舉個我朋友的例子：我朋友是老師，教高中英語，她班上的一個學生，本來是一個認真聽課的孩子，她的同事(教數學)告訴她，這孩子上課不認真聽講，她問為什么，她同事說他老把他的長腿往前伸，這樣總是影響前面的朋友聽課，所以我朋友她后來上課特別注意了那個朋友。

　　不出所料的是，我朋友整個學期都認為他是不認真聽講的學生，但是期末考試讓我朋友震驚，那位男朋友英語竟然考到年級前十，整體各科目成績也很優秀。人們總有思維慣性：當別人把他所要你看到的強加于你時，跟隨別人的行為成了自我強制性行為(內森.羅斯柴爾德)。所以我要求我部門人員把目標從不可能完成上移開。放到一個個問題上，而不是糾纏于到底能不能解決。這樣把問題細化到一個個具體的問題上，就發現了解決的辦法。

　　二、不足與欠缺

　　xx年的工作中也發現了一些自己的不足之處，這些不足也許一直都存在著，我沒太注意，或者即使是注意到，但自我感覺并無大礙，所以改進不大。最近讀了一本書《貨幣戰爭》，獲益匪淺，也開始正視自己的一切缺點，希望通過努力能夠得到改進。

　　⑴專注性太強，思維過于活躍。這個表現在我做事的時候過于專注性，作為技術主管，統領大局當是首任之重，但是我的這個既是優點又是缺點作風導致了我的工作沒有完全做好。另外這種思維過于活躍還表現在想很多問題的時候，將原本問題擴大化了。然后把精力放在解決被自己擴大化的問題之上，這會很浪費時間。

　　⑵口頭表達能力尚可，但是與專家比思維觀念落后。我會繼續博覽全書，盡量讓自己表達準確到位，言簡意賅，思維工具先進，思維模式前瞻。最起碼技術及服務方面要做到這點。

　　⑶思想頑固，說白了就是這人一根經，這是我某位同事對我的看法。走過的彎路不少，沒有有效的去吸收別人的觀點和長處以及他人的意見及觀點，這和我過去的心態也很大關系。我要說的是①正確的我會一直堅持下去②xx年，我會注意這方面的學習和積累，冷靜聽取意見、有效的.吸收，永于接受批評，看到別人的長處。別人提出的觀點和意見應該是經驗之積累、閱覽之精髓。你們看到的我將是一個口齒伶俐，靈活多變的我。

　　⑷定位的模糊。有時候沒有做到平心靜心聽取意見，對自己的定位也不太清淅。特別是在擔任部門主管時就更體現了出來。有時沒有先考慮大局，再考慮自己自身的細節或部門的利益。Xx年這種狀況會得到根本上的改變，前面我已經提到了自己和部門的定位。

　　三、小結

　　思想的轉變可以保持目標的正確性，熱情也可以讓工作中充滿動力，但是我想最重要的還是，去將計劃一步一步實現。務實的工作，積極的態度，才能在未來實現企業的目標，實現自己的個人價值。我們對于未來的寄予希望，企業也對我們寄予厚望，我想這種機會對于一個技術人員來說很是難得。

　　新的一年，我將和企業一起努力進步，我將盡最大的努力去做出改變，做出姿態，做 “人”。

下半年工作計劃8

　　一、班級概況：

　　我們跟班上的孩子們已接處了兩年的時間。通過平時的觀察，我們對孩子們在身體、認知、社會性三方面有了相當的了解，以下是三大領域的詳細分析：

　　身體發展方面：

　　在不斷地提醒下，孩子們養成了良好的生活衛生習慣。

　　1、大肌肉動作：孩子能較協調地走，跑、跳，屬于正常水平的約99%，學會了有組織有紀律，學做文明孩子的良好思維。

　　2、小肌肉動作：多數孩子小肌肉發展不夠靈活，表現為畫畫時有的孩子握筆的姿勢不正確等。

　　3、生活能力：一部分孩子的自我服務能力普遍一般，自制能力和整理床上用品較為困難。

　　4、自我保健：游戲中，自我保護意識不強；季節變化，還不太懂得自行增減衣物。

　　認知發展：

　　1、智力能力：學習了按物體的大小、顏色、形狀分類。學習了運用視覺、觸覺感知物體的大小、多少等，學會區分早晨、晚上，學會聽琴唱歌、聽音樂節奏拍手。

　　2、語言能力：學會了用舉手請教表達自己的感受，能聽懂語意，能大膽地表達自己的愿望，但有些孩子發音不清，表達不完全或站立起來了不敢大聲講話。

　　3、自然概念：對身邊的自然物感興趣，在很多情況下會有順序的觀察他們的主要特征。

　　4、數學概念：學會比較長短、多少、高矮；按圖形配對分類等簡單的科學知識的接觸。

　　社會性發展：

　　1、品德行為：使用禮貌用語、節約使用能源、不亂丟垃圾、不隨地吐痰，懂得收放玩具、愛護玩具和公物，不是自己的東西不拿回家。

　　2、交往能力：多數孩子比較，不認生。但有個別孩子比較內向，愛獨處，很少與小朋友一起玩。

　　3、情緒情感：喜歡參加集體活動，并保持愉快的情緒，喜歡和小朋友等。

　　4、個性特征：與逐漸形成遵守活動規則的意識；部分孩子依賴性較強，自制力較差，不能在短時間內專心做簡單的事情。

　　二、本學期工作的主要目標及任務：

　　1、保育方面：

　　隨時對幼兒進行思想和衛生常識，對個別孩子進行重點指導，有認真按順序洗手的好習慣，洗手時不玩水，會擦肥皂，會用自己的毛巾擦手；能正確使用餐具，有文明的進餐行為，細嚼慢咽，不挑食，精神集中地吃飯；保持桌、地面和的整潔，餐后會擦嘴和用水漱口；能安靜入睡室，衣褲放在固定的地方，安靜就寢，睡姿正確。

　　2、教學方面：

　　根據本班孩子的實際水平和興趣，確立相應的目標和要求；在活動中，有目的、有計劃引導幼兒積極參與、主動學習，引導他們學習用多種感官去感知事物，鼓勵他們動手操作，學會發現問題和獨立解決問題。

　　三、各方面的具體內容要求：

　　1、常規工作：

　　（1）班級衛生保健管理：

　　抓好班級日常性衛生保健工作，使孩子在日常生活活動中，在每日的起居中，得到細微的養護照顧，受到科學的，身心得到良好的發展。：

　　（2）幼兒安全教育：

　　結合孩子年齡特點，進行適當的安全、科學化，增強其自我保護意識和能力。

　　（3）在抓好孩子生活常規的同時重點抓孩子的學習常規。

　　2、教育活動：

　　合理利用分區、分組、集體活動及游戲等形式，確保教育目標和任務的完成。

　　3、家長工作

　　（1）利用早晚接送孩子的短暫時間與家長接觸，了解和介紹孩子情況，相互溝通提出建議等。

　　（2）運用家園聯系，隨時與家長取得聯系，個別交換意見，互通情況信息。

　　（3）以《家園橋》欄目向家長介紹幼兒園和班上的活動安排，結合各月重點并針對家教中存在的一些帶有普遍性的問題，宣傳家教科學知識、指導方法，介紹家教經驗等。

　　（4）家訪（或電話訪），完成新生普訪工作，取得家長配合，同家長建立信任關系。

　　（5）通過召開家長會，向家長介紹幼兒園的有關制度；本學期園內的大型活動項目；對孩子在上學期的生活、學習情況作詳細總結；分析班級存在的不足，希望得到的諒解與支持。同時，還鼓勵家長大膽提合理化建議，以便本班保教工作的改進。

　　（6）開張家長半日開放觀摩活動，使家長以直觀方式了解幼兒園的教學內容與方法，直接看到幼兒在園表現，增強教師與家長的相互理解，增進情感聯系，也為擴大幼兒的社會接觸提供了良好機會和條件。

　　四、每月工作安排

　　2月份

　　1、安定幼兒情緒，進行入園教育和常規訓練。

　　2、擬定班務計劃、教學計劃。

　　3、慶祝教師節、中秋節、國慶節主題的活動。

　　4、結合階段目標和教育內容創設主題墻。

　　3月份

　　1、慶“國慶”召開班級聯歡會。

　　2、省級示范幼兒園開放觀摩活動。

　　3、教研活動。

　　4、課題研究交流。

　　5、檢查保育一日工作情況。

　　6、投服蛔蟲藥。

　　7、幼兒視力檢查。

　　8、親子活動。

　　9、幼兒床上用品翻曬。

　　4月份

　　1、組織家長半日開放觀摩課活動。

　　2、做好幼兒秋季的預防疾病工作。

　　3、幼兒膳食營養分析。

　　5月份

　　1、各班舉行迎新年系列活動。

　　2、迎接目標管理考核。

　　3、辦校園報。

　　6月份

　　1、做好防寒保暖工作。

　　2、班級財產清理。

下半年工作計劃9

　　時光荏苒，20xx年上半年已經結束，下半年已經到來。回首過去的半年，感慨萬千，很感謝xx餐飲管理公司再次給我一個充滿自我挑戰和魅力前景的合作機會，這對我來說是一個很好的工作平臺，能帶出一批高技術、高素質的廚師隊伍是我工作能力地體現，只有努力的工作，拿出好的效益，才能回報公司領導對我的信任。下面就把我對下半年即將開展的工作思路和安排分兩部分做一個扼要的概述：

　　一、關于門店和公司

　　1、配合公司的全年計劃，為明年迎接我們的旺季，在20xx年xx月底做好xx上市所有的準備工作，培訓好廚師團隊。

　　2、對每家門店的廚房菜品操作進行有效監督與指導，嚴格按公司規定的標準提高執行力。

　　3、通過專業化培訓與管理，對我們的廚師技術力量進行合理儲備，合理推出適合季節的新穎菜品，菜品的設計開發，是我們廚師`及公司適應市場需求，保持旺盛競爭力的本錢，菜品創新是餐飲業永恒的主題，做到真正的會聚隨心，不時開發新品去適應市場的需求，為企業創造更大的發展空間和利潤。

　　4、每月對各門店和中央廚房的菜品質量檢查不低于12次，并每周向公司領導匯報檢查工作情況

　　5、主動收集各門店基層了解到對菜品的意見和信息，做出及時相應的調整

　　6、xx下市前準備好下半年保留下來的特色菜品的上市工作，并根據20xx年的流行趨勢增加相應的新品種。

　　二、關于xx店

　　xx店在暫停營業半年后于23019年xx月將以全新的面貌重新開業，鑒于xx路的特殊情況，根據公司領導決定，這家店所經營產品將有別于其他幾家分店，我們將以xxxxxxxxx--三大塊為主，輔以其他門店銷量較好的原有菜品，以原有菜品吸引新顧客，以新增菜品留住我們的老顧客，一部分店午市生意都很淡，但長壽路由于地理位置特別，我們將配合營運部把午市做好，如：推出簡單快捷豐富的套餐和送餐為樓上公司員工服務。廚房作為整家餐廳的核心部門，現將整個計劃做下安排：

　　1、通過對一些和xxx路店地理位置，周邊主要消費群體，經營模式大概一致的店的考察，根據營運部領導給出的大致方針，結合我們的實際情況，在xx中旬將完成整個菜單的組成，包括午市套餐的搭配，到時候上報公司領導審核!

　　2、在20xx年xx月底進行廚外聘人員工資盡量做到和公司現有廚房a級員工一致。

　　3、菜單確定后，完成菜單所有菜品的標準化和規范化，并對廚咳嗽焙頹疤服務人員分別做全面系統的菜品知識培訓!

　　4、了解原材料，調料的市場價格，根據對菜品毛利的要求核算，做出單個菜品的市場售價。

　　5、針對xxx店，每月進行菜品試做，最終選擇三道左右的成功菜品進行更換。再更換前期做好菜品標準化資料，并做好培訓工作。

　　6、在xx月初做好龍蝦下市前的準備工作新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰，我決心再接再厲，努力打開一個工作新局面。

下半年工作計劃10

　　以下是身為保安隊長的我在20xx下半年的工作計劃：

　　一、做好保安人員穩定工作，控制人員流失

　　1、加強隊員思想政治，教育隊員認清現階段就業形式，珍惜來之不易的工作機會，報著對單位、對自己，對家人負責的態度，端正工作態度，積極做好本職工作。

　　2、加強與隊員的溝通交流，指明工作發展方向，指出機會是靠自己爭取的，公司發展較快，機會很多，提高隊員工作積極性與工作責任心;關心隊員日常生活，幫助隊員解決一些實際問題，提高隊員對保安職業、公司集體的認同感。

　　3、關心隊員業余生活，引導隊員參與健康有益的業余活動，如讀書、等;部門在人力、財力能安排的前提下，適當組織一些健康有益的文體活動，豐富隊員生活，活躍隊員身心。也可組織一下文體比賽、業務技能競賽等，凝聚人心，提高隊員團隊意思。

　　二、加強隊員日常管理與培訓，努力提高保安隊員思想素質和業務技能

　　1、嚴格落實公司，對于新隊員，加強二級培訓，使保安隊員盡快適應國際大廈管理;注重隊員在崗狀態的監督，通過保安班長來嚴格落實平常工作，提高管理的有效性。

　　2、加強隊員業務培訓，培訓內容包括：隊列訓練、體能訓練、消防培訓、禮節禮貌、車輛管理、物品管理、法律法規等方面，注重培訓形式的多樣化，采用集中講授和崗位指導相結合，理論教學與實際操作相結合，使保安隊員熟練掌握業務技能，適應國際大廈安全工作需要。

　　3、注重隊員思想政治教育，加強法律法規的培訓，積極培訓隊員遵守《治安管理處罰法》、《交通安全法》、《刑法》等。引導隊員提高思想認識，強化政治覺悟。預防隊員出現違法亂紀的事件。

　　4、鼓勵員工積極學習，追求進步，對于工作積極，有一定管理能力，具備管理人員基本素質的隊員，加強關注，引導其向更高層次發展。

　　三、注重安防設施設備維護，確保監控、消防設施完好

　　1、積極協同管理處工程部、維保單位對大廈消防設施、設備(消防主機、消防廣播、煙溫感、噴淋系統、防火卷簾門、消防器材及大廈消防防火重點區域等)進行檢查與測試，存在問題及時維保單位處理，如無法解決的由維保方出具，交管理處及大廈業主方審核。

　　2、協同管理處工程部定期或不定期對大廈安保系統(監視屏、電梯手控、雙鑒布防、巡更打點、緊急錄象等)的檢查與測試，存在問題及時修復。

　　3、在“消防、安保”設施、設備部分存在故障的前提下，加強“人防”管理，盡最大可能的保障大廈各方面安全。

　　20xx年下半年，保安部的工作目標是：緊緊圍繞公司中心工作，全面落實公司基層建設方案和各項安全防范，加強軍事和業務培訓，加強自身學習，加強和公司各部室、管理處的協調，推行人性化和制度化管理，確保所轄小區(大廈)不發生重大安全事故，努力為保安隊員創造良好的發展平臺，打造一支規范化、專業化、有凝聚力、有戰斗力、形象好的保安隊伍，為公司的持續健康發展，提供強有力的安全保障。

　　下半年要完成的八項主要工作任務：

　　第一項工作全力配合公司實行《保安隊員績效掛鉤》，真正提高隊員的工作積極性

　　1、修改完善《保安隊員績效掛鉤實施方案》。

　　2、和管理處一起做好績效方案的宣傳、動員、準備工作。

　　3、認真履行績效管理的檢查、監督職責，公正、公平處理問題，決不姑息違規隊員，努力在保安隊營造人人遵守公司制度的正氣。

　　第二項工作強化對正、副隊長的培訓，全面提高正、副隊長的綜合素質

　　1、制定正、副隊長培訓方案

　　2、從_月份開始每個星期二天，一共進行為期十天的正、副隊長強化培訓。

　　3、在_月中旬就培訓內容分別進行業務和軍事考核。

　　第三項工作加強對保安隊員的日常培訓，提高隊員工作水平

　　1、制定下半年保安隊員的培訓計劃。

　　2、認真落實培訓計劃，半年集中搞一次軍事訓練比賽，條件成熟考慮搞一次競賽。

　　3、摸索培訓，形成一種長效機制。

　　第四項工作規范對新聘保安隊員的培訓，使新隊員盡快熟悉工作

　　1、制定新聘隊員培訓方案。

　　2、結合公司實際情況，由保安部對新隊員進行三天的業務培訓后，由保安隊長對新隊員進行實際工作輔導和軍事、消防訓練一個星期，八天后由保安部考核，考核合格后納入常規訓練。

　　3、在今后的工作中，對每個新聘隊員依此進行規范培訓。

　　第五項工作加強業務學習，提高自身業務素質

　　1、貫徹公司的學習制度，每月至少組織二次學習。

　　2、二次學習中至少一次擴大到隊長層面。

　　第六項工作做好本職工作，加強對各保安隊的檢查監督，積極和管理處溝通，共同做好保安工作

　　1、對照部門職責和，做好日常工作。

　　2、加強巡查崗亭，特別是管理處下班以后的時段。

　　3、就了解到的情況、問題和管理處共同分析研究，認真解決。

　　第七項工作多方位了解保安隊員，認真做好保安隊后備干部的培養工作。

　　1、實事求是地對所有隊員進行能力評估。

　　2、建立后備保安干部名冊。

　　3、將后備保安干部人選按照對正、副隊長的要求進行培訓。

　　第八項工作認真完成公司領導交給的任務。

下半年工作計劃11

　　在公司的領導及全體同仁的關心支持下，在業務的發展上取得了較好的成績，較好的完成了公司的任務指標，在此基礎上，回顧上半年的工作和結合工作實際情況，制定如下工作計劃：

　　一、嚴格落實公司各項條款，加強業務管理工作，構建優質、規范的承保服務體系。承保是公司經營的源頭，是風險管控、實現效益的重要基礎，是公司生存的基礎保障。因此，在20--年下半年，公司將狠抓業務管理工作，提高風險管控能力。

　　二、規范和落實公司的服務條款，提高服務工作質量，建設一流的服務平臺。我們經營的不是有形產品，而是一種規避風險或風險投資的服務。在市場逐步透明，競爭激烈的今天，服務已經成為我們公司的核心競爭力，納入我們公司的價值觀。客服工作是這一理念的具體體現。在20--年下半年里將嚴格規范客服工作，建立一流的客戶服務體系，真正把優質服務送給每一位公司的客戶。

　　三、加快業務發展，鞏固鄭州市場占有率，擴大某某市場占有面。根據上半年支公司保費收入某某萬元為依據，公司計劃20--年實現全年保費收入某某萬元，其中下半年計劃將從以下幾個方面去實施完成。

　　1、精心組織策劃、堅決完成計劃指標，為全年目標打下堅實的基礎。

　　2、大力發展業務，深度拓展鄭州市場，打好某某地市業務的攻堅戰，有序推進，擴大和鞏固某某市場占有面。

　　3、機動車輛險是我司業務的重中之重，因此，大力發展機動車輛險業務，充分發揮公司的車險優勢，打好車險業務的攻堅戰，還是我們工作的重點，下半年在車險業務上要鞏固老的渠道和客戶，擴展新渠道，爭取新客戶，側重點在發展渠道業務、車隊業務以及新車業務的承保上，以實現車險業務更上一個新的臺階。

　　4、認真做好非車險的展業工作，選擇拜訪一些大、中型企事業單位，對效益好，風險低的單位重點公關，與單位建立良好的關系，力爭財產、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發工作，在上半年里努力使非車險業務在發展上形成新的格局。

　　5、其他方面：深入抓好其他業務工作;加強與各保險單位的合作;積極參與各種保險的激烈競爭之中。

　　四、抓好隊伍建設，做好員工和保險推銷員工作，繼續完善人力資源調配，為公司業務發展提供人力保障。上半年在員工待遇上，工資及福利待遇在上半年的基礎上適當提高，同時計劃為每個員工體檢身體，每位員工過生日公司提供一份禮物，舉辦一些集體活動等，用的好人才，留的住人才，為下半年的業務開展提供強有力的人力保障。

　　五、完善管理機制，強化執行力。今年將從制度入手，對公司的現有上、要求范圍內進行修訂和補充，完善以前沒有完善的規章制度，使之更加符合公司經營管理工作的需要。匯編成冊后，發到每一個員工手中，認真學習。真正做到以制度管人，以制度辦事，從而提高執行力度。

　　下半年，有望通過我們全體員工的共同努力讓公司進入一個全新的發展階段。

下半年工作計劃12

　　20xx年辦公室工作緊緊圍繞全局中心工作，充分發揮辦公室參謀助手、協調綜合、服務保障等職能作用，力爭使辦公室各項工作邁上新的臺階。

　　一、增強精品意識，提高辦公室重點工作水平

　　以做好每一項工作為前提，突破辦公室工作中“按部就班”的傳統思維，一絲不茍做好辦公室的重點工作，高標準、高質量、高水平、高效率地完成各項工作任務。

　　1、參謀輔助力求抓住關鍵，當好參謀員。積極按照全局的工作部署，緊扣全局中心工作，密切關注和把握不同階段的工作動態和工作重點，前瞻思考，超前謀略，盡力發揮參謀輔助作用，為領導班子決策、部署、推進各項工作提供富有實效的意見建議。

　　2、辦文辦會力求精煉當好信息員。認真執行機關公文處理條例，嚴格把好行文關、會簽關、政策法規關、文字關和格式關，切實提高公文質量;建立健全文秘工作責任機制，不斷提升文秘人員寫作能力。認真做好各項會議的會務籌備工作，力求達到會議目的，收到實際效果。

　　3、信息督查力求落到實處當好聯絡員。按照政務信息上報的要求，確保各項工作信息快速報送，切實發揮作用，堅持全方位、多領域、多角度的報送信息。進一步落實督查制度，建立健全督查工作的責任、檢查、通報、反饋、考核、專報等機制，針對全局部署的各項重大任務，結合實際開展重點督查，及時了解掌握貫徹落實過程中的進展情況和存在的問題，并認真抓好督辦情況的反饋工作，務求事事有著落、件件有結果。

　　二、增強責任意識，提高辦公室后勤保障水平

　　致力于打造辦公室熱情、高效的服務形象，牢固樹立辦公室工作的責任意識，緊緊圍繞全局中心，服務機關工作人員，嚴格工作標準，狠抓規范管理，切實增強工作的前瞻性和主動性。

　　1、加強財物管理，打好“金算盤”，當好接待員。嚴格執行機關財務制度，規范財務管理，用制度管事、用規范管人切實發揮內務職能，進一步加強機關人員業務培訓和紀律教育，做到精打細算，勤儉持家，在做好日常財務管理的同時，重點做好預算、決算的編制與執行工作，努力實現預算編制科學化、規范化、制度化和透明化，提高預算資金的使用效益。

　　2、加強行車安全，把好“方向盤”當好安保員。進一步加強機關車輛安全管理工作，認真組織學習《道路交通法》等相關法規及車輛保養維護常識，落實安全行車考核機制，切實加強駕駛員的安全教育與日常管理;科學調度、使用機關車輛，在保障重點用車的前提下，進一步整合用車需求，提高車輛使用效率，確保駕駛員勞逸結合。

　　3、加強檔案管理，建好“資料庫”保密員。嚴格執行《檔案法》和檔案管理要求，進一步規范檔案收集、整理、裝訂和查閱、借閱程序，扎實做好機關檔案管理工作。按照規定及時做好各類文件、數據、圖片、視聽資料及重要實物的歸檔工作，做到了管理科學、條目清晰，查閱方便，制健全，防止檔案或網絡泄密事件的發生。同時，進一步加強機關網上的資料管理與備份工作，大力推進工作檔案信息化、電子化。

　　4、加大保障力度，當好“服務員”。扎實做好機關接待、文印、安全、衛生和重大活動、重要會議的后勤保障工作，確保全局機關的正常運轉。

下半年工作計劃13

　　一、穩定員工隊伍，減少員工的流動性

　　好員工不是管出來的，是帶出來的。前廳管理層要認清自己的身份，擺正自己的位置，工作中要言以律己，事事要在員工面前樹立自己的形象，讓員工認為你是一個信得過的領頭羊，值得尊敬的帶頭人。生活中多去關心他們，把員工當成自己的兄弟姐妹，經常和他們談心聊天，多傾聽他們的聲音，了解他們心中的想法，及時掌控員工的狀態，員工有問題和困難時及時幫他們解決，以防員工出現問題時處于被動。

　　二、加強業務培訓，提高員工素質。

　　前廳作為飯店的門面，每個員工都要直接面對形形色色的客人，員工的工作態度和服務質量，反映一個飯店的服務水準和管理水平以及檔次，困此對員工培訓是工作重點，培訓內容主要包括三個大的方面：

　　1、前廳員工的服務知識和基本的業務技能。

　　2、前廳員工的從業能力和超前的服務意識。

　　3、前廳員工的從業理念。

　　三、給員工灌輸“開源節流，增收節支”意識，控制好成本。

　　前廳用品工具定位定人，責任到人。住宿的員工督促節約用水、電，控制好辦公用品，用好每一張紙，每一支筆，通過這些控制，為本店創收做出前廳應有的貢獻。

　　四、注意各部門之間的協調工作

　　飯店是一支團隊，部門之間的協調是很關鍵的，前廳是飯店的中樞部門，它同后廚有著緊密的關系，如出現問題，我們都應主動和該部門進行協調解決，避免事情的惡化，因為大家的目的都是為了本店。

　　五、前廳硬件設施的檢修

　　時時刻刻檢查設備運轉是否正常，如出現故障和損壞，及時解決，如自己不能解決的，應及時上報相關職能部門進行維修和更換。

　　六、加強營銷和宣傳

　　很高興總公司和數十家知名媒體進行營銷和宣傳合作，為本店帶來莫大的支持和客源，在本年度我想充分利用本店的力量和資源，加強一下促銷和宣傳，比如：利用老顧客資料和顧客定餐留下的電話進行手機短信促銷活動。

　　以上是我本年度不成熟的工作計劃，有不足之處，望領導指正！

　　通過近段時間同部門接觸與了解，發現前廳部目前存在的問題相對較多，員工士氣較低落，整體缺乏凝聚力，思想存在散慢、陳舊的觀念，業務操作水平相對溥弱，缺乏個性化服務意識，對客服務語言生硬等一系列問題，針對目前存在的問題，本職覺得任重道遠，雖然存在的問題較多，但工作還是要努力去做，并且計劃在xx年的下半年主要做以下幾點工作：

　　一、加強員工的業務培訓，提高員工的綜合素質。

　　前廳部的每一位成員都是酒店的形象窗口，不僅整體形象要能接受考驗，業務知識與服務技巧更是體現一個酒店的管理水平，要想將業務知識與服務技巧保持在一個基礎之上，必須抓好培訓工作，如果培訓工作不跟上，很容易導致員工對工作缺乏熱情與業務水平松懈，因此，本職計劃每月根據員工接受業務的進度和運用的情況進行必要的每周一次培訓，培訓方式主要是偏向授課與現場模擬。同時在每月5日前向總辦與人力資源部上交上月的培訓總結與本月的培訓計劃進行監督。

　　二、加強員工的銷售意識和技巧，提高入住率。

　　酒店經過了十九年的風風雨雨，隨著時間的逝去酒店的硬件設施也跟著陳舊、老化，面對江門的酒店行業市場，競爭很激烈，也可說是任重道遠。因酒店的硬件設施的陳舊、老化，時常出現工程問題影響對客的正常服務，對于高檔次的客人會隨著裝修新型、豪華酒店的出現而流失一部份，作為酒店的成員，深知客房是酒店經濟創收的重要部門之一，也是利潤最高的一個部門，因此作為酒店的每一位成員都有責任、有義務做好銷售工作。要想為了更好的做好銷售工作，本職計劃對前臺接待員進行培訓售房方式方法與實戰技巧，同時灌輸酒店當局領導的指示，強調員工在接待過程中“只要是到總臺的客人我們都應想辦法把客人留下來”的宗旨，盡可能的為酒店爭取住客率，提高酒店的經濟效益。

　　三、加強各類報表及報關數據的管理。

　　今年是奧運年，中國將會有世界各國人士因奧運會而來到中國，面對世界各國人士突如其來的“進攻”，作為酒店行業的接待部門，為了保證酒店的各項工作能正常進行，本職將嚴格要求前臺接待處做好登記關、上傳關，前臺按照公安局的規定對每位入住的客人進行入住登記，并將資料輸入電腦，客人的資料通過酒店的上傳系統及時的向當地安全局進行報告，認真執行公安局下發的通知。同時將委派專人專管賓客資料信息、相關數據報表。

　　四、響應酒店領導提倡“節能降耗”的口號。

　　節能降耗是很多酒店一直在號召這個口號，本部也將響應酒店領導的號召，嚴格要求每位員工用好每一張紙、每一支筆，以舊換新，將廢舊的紙張收集裁剪成冊供一線崗位應急之用。同時對大堂燈光、空調的開關控制、辦公室用電、前臺部門電腦用電進行合理的調整與規劃。

　　五、保持與員工溝通交流的習慣，以增近彼此的了解便于工作的開展與實施。

　　計劃每個月找部門各崗位的員工進行談話，主要是圍繞著工作與生活為重點，讓員工在自己所屬的工作部門能找到傾訴對象，根據員工提出合理性的要求，本職將員工心里存在的問題當成自己的問題去用心解決，做力所能及的。如果解決不了的將上報酒店領導。讓員工真正感受到自己在部門、在酒店受到尊重與重視。

　　六、做好部門內部的質檢工作。

　　計劃每個月對部門員工進行一次質檢，主要檢查各崗位員工的儀容儀表、禮節禮貌、崗位操作技能與蹤合應變能力。質檢人由部門的大堂副理、分部領班、經理組成。對在質檢出存在問題的給一定時間進行整改，在規定的時間若沒有整改完成將進行個人的經濟罰款處理。

下半年工作計劃14

　　今天，我們在這里召開《xx年下半年工作安排》大會，我代表酒店向關心和支持我們工作的各位領導表示衷心的感謝！向辛勤工作在基層一線的全體員工表示崇高的敬意！下面我向大家做前半年的和后半年的工作安排，如有不妥之處，請提出建議！

　　前半年工作總結與回顧

　　前半年，我們酒店在劉董事長的正確指導下，按照年初制定的工作方針：營造學習型酒店，貫徹誠信經營的理念，樹立高效快捷作風，構建和諧善戰團隊，以誠信經營，增收節支，減員增效，高效運作為主線，在認真總結與回顧20xx年度工作的基礎上，立足酒店經營實際，在傳承前任領導班子智慧結晶的基礎上，把建設放到首要位置，提出以文化引領酒店，持續發展的的新理念，

　　酒店前半年工作總結

　　全體員工精誠團結，攜手并進，一心撲在工作上，一門心思搞服務，營業額突破了1200萬元大關，創造了國貿同期最好的業績。這離不開劉董事長的正確領導，離不開社會各行各界的鼎力相助，離不開廣大員工的辛勤努力。在此，我對大家表示崇高的敬意和衷心的感謝！

　　后半年的工作計劃安排

　　時間過半，任務過半多，但我們不能沾沾自喜，而要鼓足干勁，再創新高，要按以下思路開創后半年工作的新局面，實現后半年業績的新突破：要著力營造學習型、文化型酒店，貫徹誠信經營的理念，樹立高效快捷作風，構建和諧善戰團隊，創新管理模式，拓寬客源市場，探索新的經濟增長點，為了完成后半年各項工作任務，具體的工作是：

　　一、強化培訓，切實提高全員綜合素質

　　培訓是一項系統的工程，人員綜合素質高低直接影響酒店接待服務水平，也影響著酒店的對外形象。前半年，是做了不少工作，下了不少功夫，在座各位管理人員，我想試問一下？效果如何？究竟原因何在？要的是培訓效果，要的是服務技能？要能拿出來，用得上，這不得不引起我們的？為此，后半年，必須要高度重視培訓工作，制定切實可行培訓方案，創造條件，搭建平臺，營造環境，加大投入，采取不同方式，通過不同渠道，用運不同模式，繼續推行企校聯手、企企合作策略，充分利用酒店職工之家這塊陣地，開展讀書活動，樹立良好的學習風尚，要求各部門著重從轉變學風上下功夫，思想上動腦筋，服務技能上做，鼓勵員工參加成人自考和對口業務技能培訓，深層次、多渠道、全方位擴大培訓涵蓋面，這就要求我們以下五個方面抓好培訓工作：

　　一是繼續選派中高層管理人員外出培訓，開拓視野，增加知識，學好、記好、傳達好、運用好，使培訓的效果能夠從工作中全面體現出來；

　　二是通過內部培訓，培養敏銳眼光，善于洞察來往賓客的，把最熱情友好的服務提供給每一位賓客；

　　三是鼓勵員工自學成才，逐步要形成一個自學成才的濃厚氛圍，鼓勵員工每天寫，做筆記，從而逐步提高全員工的文化素養；

　　四是服務做到程序化，要求每位員工通過學習、培訓后，各項服務流程全部程序化，諸如餐前準備就緒，餐中服務到位，餐后整理及時，形成一環扣一環，環環相連的服務模式；

　　五是著重培養員工的悟性與思維、主動性與靈活性，忠誠度與信譽度、創新意識與傳統意識，通過一個眼神、一個微笑、一個舉動能夠領悟到客人的指意以及領導的意圖；

　　六是博學多問，勤于思考，積累知識，成為崗位上的行家里手，酒店要求經營兩部門積極開展內部服務技能競技比賽（中式鋪床和中餐宴會擺臺項目），利用酒店這塊平臺，樹立知識改變命運的理念，不斷地提高自己，不斷塑造自己，不斷修練自己，力爭把員工培養社會有用之才，把酒店建設成為一所社會大學堂。

　　二、加大設施設備的維保力度，保障酒店正常運行

　　前半在我們在設施設備上做了大量而又卓有成效工作，取得了階段性成果。為了繼續引深此項工作，扎實整改省旅游局領導給我們提出的7條共30余項整改項目，這將成為我們當前和今后相關長一段時期的工作重點，這就需要我們在座全體管理人員重新審視此項工作，并以省旅游局檢查為契機，繼續按照“低成本投入，高質量更新”原則，有目標、有計劃、有步驟地開展設施設備維護、更新工作，酒店后半年將此項工作納入議事日程，調動一切可調動力量，利用一切可利用資源，全力進行維護、保養、更新、更換，逐步使所有的設施設備得到大修或更新，價值得到體現，功能得到彰顯，力爭所有設施設備符合四星級訪查規范。

　　三、繼續推進品牌戰略，引深創新發展

　　品牌是企業形象，也是企業一張名片；創新是企業發展的源泉，也是企業發展的動力。前半年我們是做了不少工作，在外樹立了良好的口碑，贏得了社會各界的好評，各位賓客的認可。但是隨著國際五星級賓館的崛起，天天魚缸日益規范，我們要想立足當地，就要有超前的發展意識，超前的發展眼光，在抓文化建設的同時，一定要抓好品牌戰略，開拓思維，深入市場，調查研究，吸收精華，推陳出新。這就要求每一個部門都要有一個新亮點，在原有基礎繼續增加新的服務項目，在原有菜品的基礎上繼續推出適應當地消費群體的菜品，培育新的核心競爭力，形成國貿獨特的品牌。通過這些品牌效應建立，力爭實現經濟效益與社會效益的雙豐收！

　　四、建立營銷體系，全方位開展營銷工作

　　營銷工作是我們酒店的一個弱項工作，以前我們的營銷工作只是叫喊在口頭上，強調在例會上，而沒有真正落實在實際行動上，從6月份經濟運行情況來看，并不是那么理想，營業收入有點下降，這給我們敲響了警鐘。我們還有很大的空間，沒有全部挖掘出來，這不得不引起我們的高度重視，我們要重新調整營銷策略，要繼續確立淡季不淡的思想，齊心協力，調動一切可調動的積極性因素，通過多種渠道，拓寬營銷模式，想辦法，出主意，努力做好新客戶的拓展，老客戶的回訪，要人人都要心系營銷，人人都要考慮賣點，部門要開展一些營銷活動，多想一些營銷策略，想辦法搞活客房銷售，酒店準備成立營銷部，招聘營銷員，建立營銷網絡，逐步要形成規范運營體系，后半年要真正地把營銷工作開展起來。

　　五、抓好安全工作，確保安全運行

　　安全重如泰山，安全維系生命。任何時候都不能出現安全問題，安全是一切工作的先決條件，一切工作都要圍繞安全組織開展，絕對不能忽視，更不能掉以輕心，而是要時刻警鐘常鳴。為此，我們必須要在繼續總結前半年安全工作的基礎上，引深安全管理：一是嚴格執行酒店各項安全管理規定，要在其位、謀其職、想其事、負其責，人人樹立安全意識，人人都懂安全常識，人人都會使用滅火器具，人人都要學會火災報警，人人都要學會自救；二是要抓好治安工作，保安部要與巡防隊聯手，對來往可疑客人進行密切關注，對來往車輛進行認真巡視，防止掉錢、換包、詐騙等各類現象的發生；對入住賓客嚴格執行一人一證登記，保證100%信息系統上傳；要做好“五防”和“五管要害部位”防范工作，并對重點區域、關鍵部位實行24小時監控，不能出現工作的失誤或失職，由此引起的后果，要追究其責任；另外要加強總值班工作，繼續執行“誰值班，誰負責”的安全責任制，堅決杜絕總值班人員擅守，不負責任；三是抓好設施設備的安全工作，要對重點設備、重要設施勤維護、勤保養，在運行高峰期，實行專人負責，跟蹤監督，確保不出現重大的機械事故；四是抓好食品安全工作，要嚴格執行國家食品衛生標準，要建立供貨商食品索取證件檔案，要建立大型宴會留樣制度，要嚴格控制使用食品添增劑，對涼菜系列從加工到上桌嚴格把關，必須要符合食品衛生規定，堅決杜絕食品事故發生。通過這一系列措施，要建立一張無形的安全大網，確保酒店的安全運行。

　　六、鞏固紀律、衛生成果，繼續提高標準

　　紀律是執行一切任務的根本保證，沒有嚴明紀律，就象軍隊一樣是一盤散沙；衛生是企業的門面，是企業的形象，衛生質量的高與低從一個則面反應一個企業的管理水平，因此說管理是企業永恒的主題，任何時候都不能放松，而是要時刻繃緊這一根弦，繼續完善和補充各項管理制度，在鞏固原來的基礎上，要引深管理：一是要痛下決心，抓好勞動紀律工作，要求管理人員以身作則，率先垂范，帶頭遵守酒店的各項，誰要是超越了警戒線，誰就要受到嚴肅的處理，誰降低了工作的標準，就要拿誰試問？誰玩忽職守，誰就要承擔損失？在座的各位管理人員要認真反思，認真總結，汲取教訓，把所有的心思都用在工作上，把所有的惡俗都要徹底根除，把所有的不文明的行為都要加以扼殺，把所有的不規范行為都要糾正過來，把管理上凸顯出來的問題，都要動真的、碰硬的，只要給酒店造成重大的經濟損失和影響酒店整體工作，就要嚴肅處理。二是要設定標準，抓好衛生工作，要求各部門在原來的基礎上繼續細化衛生工作。要重新審定，遵循“五定”原則，即：定制度、定標準、定區域、定流程、定責任。根據這一原則，繼續推行“三級”檢查制度和周通報制度，確保后半年的衛生工作再上一個新臺階。

　　七、引進高素質人才，優化管理隊伍

　　企業的發展離不開人才，人才是企業發展的基石。四年來，我們在人才建設方面做了大量的工作，立足長遠，放眼未來，酒店自身培養了一批中基層骨干力量，為酒店的經營管理做出了較大的成績。隨著酒店的發展，社會品牌效應逐步的擴大，越來越認識到我們酒店缺乏高素質的專業人才，這將是制約酒店發展的一大瓶頸。為了解決這一問題，我們首先要建立和完善留人用人的機制，采取待遇留人、情感留人、事業留人的方式，逐步解決優秀員工養老金的問題；其次要建立公平、公正、公開的選人、用人機制和激勵機制，采取優勝劣汰的辦法，對我們現有的管理人員進行綜合的評價，目標是要減少管理環節，解決扯皮、推諉、不團結、不和諧、不協調、不配合、責任不明的弊端，要讓我們現有的管理人員充分發揮各自的聰明才智，動腦筋、想辦法、解決工作中存在的問題。另外在人才的培養上和人才的引進上，采取以立足自身培養和海納百川吸引高素質的人才相結合的原則，創造條件，營造環境，搭建平臺、著手招聘酒店需要的人才，填補酒店高素質人才的空白，從而優化我們酒店的管理隊伍。

　　八、加強團結，打造核心團隊

　　團結就是力量，這力量是鐵、這力量是鋼，比鐵還硬，比鋼還強……這首歌說的就是團結的重要性。我們應該深刻理解其內涵，把團結工作做為當前和今后的一項主要工作來抓。后半年我們一定要培養內心強大的核心團隊員工，能與企業同呼吸、共命運，關鍵時刻不離不棄，能夠忠于企業，忠于領導，敢于承擔責任；能與企業思想上高度統一，步調上保持一致，堅決服從命令。我們每一位員工都要恪盡職守，用心工作，用心做事，做好自己的本職工作。各級管理人員要樹立獨立商業人格，要堅持原則，獨立承擔責任，應從商業人格的啟蒙做起，培養內心強大的員工，要關懷和關愛下級，凝聚人心，從酒店大局出發引導員工，按照酒店的發展思路，沿著既定的方向，預定目標，設定標準，腳踏實地打造一支團結奮進、充滿活力，求真務實、高效快捷、廉潔奉公的管理團隊和員工隊伍。

下半年工作計劃15

　　通過近段時間同部門接觸與了解，發現前廳部目前存在的問題相對較多，員工士氣較低落，整體缺乏凝聚力，思想存在散慢、陳舊的觀念，業務操作水平相對溥弱，缺乏個性化服務意識，對客服務語言生硬等一系列問題，針對目前存在的問題，本職覺得任重道遠，雖然存在的問題較多，但工作還是要努力去做，并且計劃在08年的下半年主要做以下幾點工作：推薦閱讀

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　　客房部工作重點：

　　一、加強員工的業務培訓，提高員工的綜合素質

　　二、加強員工的銷售意識和技巧，提高入住率

　　三、加強各類報表及報關數據的管理

　　四、響應酒店領導提倡“節能降耗”的口號

　　五、保持與員工溝通交流的習慣，以增近彼此的了解便于工作的開展與實施

　　六、做好部門內部的質檢工作

　　其中：

　　六月份的工作計劃：完成總機話務部與禮賓部的崗位知識培訓，主要是針對在實際工作中出現較弱的方面進行必要的培訓，方式偏向模擬操作培訓.

　　2、協助營銷部做好團隊接待、散客預訂接待工作.

　　3、培訓前廳部員工對客服務技巧，提高員工的對客服務意識.