品質年度工作計劃（精選18篇）

　　光陰迅速，一眨眼就過去了，我們又將接觸新的知識，學習新的技能，積累新的經驗，來為今后的學習制定一份計劃。相信大家又在為寫計劃犯愁了吧？下面是小編整理的品質年度工作計劃 ，僅供參考，大家一起來看看吧。

　　品質年度工作計劃 1

　　一.目的：

　　根據公司質量方針和質量目標，制訂并組織實施本部門的質量管理計劃和目標，組織下屬開展標準化體系的完善、維持以及產品的標準管理、產品質量事故處理等工作；組織下屬開展原輔材料、成品和生產過程檢驗、檢測等工作，保證檢驗結果的公正性、準確性和及時性，控制檢測費用，提高工作效率和服務質量，以滿足公司各部門業務和客戶的需要。

　　二.組織架構

　　由于公司的規模逐漸擴大，產品越來越豐富，業務量也會越來越大，工作重心將相應變化，為適應目前生產需要，暫時組織結構如下圖1所示，后續需要增加檢驗員。

　　我希望增加的檢驗員要求素質比較高一點，現有的質檢員再培訓也只能做到防止不良品出貨，而不能計劃將在組織后期發展需要，品質部還需要建立供應商質量管理，出貨檢驗等。因此，品質管理工作越來越需要系統化，標準化。

　　三.人員規劃:

　　計劃人數為5人：

　　1.IQC的進料檢驗人數從目前的2人提升為5人。并成立專的IQC進料檢驗組。

　　2.IQC來料不良批次數目標為≥94%，為完成這個目標，需要有一名專業的SQM工程師進行供應商的管理的輔導，并且由此人兼任IQC組長一職。

　　3.為了增強品質部的數據分析改善能力，完善公司的ISO程序，需要增加一名品質文員，并由此人兼任文控

　　4.為減少產品開發中存在的品質隱患，提升制程的品質管控能力，減少客訴不良。處理外發生產過程中的異常，品質主管直接負責。

　　5.每一處外駐工廠需要配置1名技能全面的外駐主管和2名品質檢驗員，以達到對外駐品質進行監控的目標

　　四.區域規劃：

　　隨著公司的不斷壯大，公司的品質管理體系越來越完善，品質部人員的不斷增加，現有的品質部的工作區域已不能適應日異發展的需要，因此品質部需要一個相對獨立的，能夠容納足夠多人員的工作區域。

　　五.部門職責

　　為貫徹質量管理體系，促進公司產品品質管理及質量改善活動，保證為客戶提供滿意的產品及優質的服務，以達到公司利益最大化，暫定以下職責：

　　1、貫徹公司質量方針，不斷完善公司質量保證體系文件，確保ISO9001：20xx質量管理體系能持續運行并有效執行；

　　2、根據公司質量目標，督導各部門建立相關品質目標，負責對各部門的品質管理工作進行評估，并根據實際業績和訂單情況組織檢討，規劃；

　　3、負責公司各種品質管理制度的制訂與實施，組織與推進各種品質改善活動。

　　4、建立質量管理責任制，落實到各相關部門（人），建立并完善品質考核制度辦法，執行“每一道工序嚴格把關，做到人人有職責，事事有依據，作業有標準，層層有監督”；

　　5、制定本部門考核制度，組織實施績效管理；

　　6、并提供各項質量問題統計數據，配合行政部對各部門績效考核過程進行監督；

　　7、制定質量管理培訓計劃，開展全面的質量管理教育活動。定期組織檢驗員、管理人員、業務人員、操作員等不同崗位的質量教育培訓，強化質量管理，提高公司全員質量意識和質量管理水平；

　　8、加強對有關國際，國家或行業標準及技術要求等信息的收集、整理，然后發行到相關部門及人員學習掌握，并落實執行；

　　9、參與特殊訂單的審核與產品設計，并制定出相應的檢驗規范以及質量控制計劃；

　　10、負責樣品檢驗，將檢驗結果反饋到相關部門，促進項目改善，并按照質量控制計劃歸檔相關文件。

　　11、落實供應商的質量管理，參與公司合格供應商的評定；

　　12，按照規定的作業流程，參考檢驗標準或檢驗規范對原輔材料，外協品，半成品及成品進行檢驗，巡視檢驗，形成書面檢驗記錄反饋相關部門；

　　13、配合商務進行客戶投訴處理，主導異常原因分析并將改善措施切實執行，驗證，減少內外部客戶投訴，不斷提高客戶滿意度；

　　14、負責編制年、季、月度產品質量統計報表，建立和規范原始檢驗記錄、統計報表、質量統計審核程序。對產品質量指標進行統計、分析和考核，并提出改善產品質量的措施。

　　15、負責定期進行質量工作匯報。定期在生產會議中口頭或書面匯報，對于重大質量事故，組織專題分析會集中匯報，特殊應急情況向上層匯報。

　　16、依照質量事故處理條例負責公司質量事故的調查處理。

　　17、負責相關文件，記錄，信息的管理，保證產品實現過程的可追溯性。

　　18、與其他部門相關工作的協調管理。

　　19、完成上級臨時交辦的各項任務。

　　六、崗位說明

　　為了合理，高效地完成部門工作職責，讓部門所有人員能各司其責，有的放矢，特制定各崗位相應工作職責。

　　1.品質主管

　　崗位目的

　　根據公司質量方針和質量目標，制訂并組織實施本部門的質量管理制度和目標，組織下屬開展標準化體系的維持以及產品的標準管理和產品質量異常處理等工作；參與新產品的質量策劃，作出相應預防措施，控制檢測費用和人工成本，提高工作效率和服務質量，定期執行質量工作匯報，以滿足公司各部門業務和客戶的需要。

　　根據公司發展和體系管理的需要以及本部門質量檢驗和檢測工作計劃和目標，供應商的選擇、輔導、考核，材料異常的處理，組織下屬開展原輔材料檢驗、檢測等工作，保證檢驗結果的準確性和及時性。對生產現場材料異常情況即時處理，合理安排并考核下屬工作，生產品質報表的作成，主管不在時代理主管事務。

　　崗位職責

　　3.QE 工程師

　　崗位目的'

　　根據公司業務和客戶的需要以及本部門質量工作計劃和目標，組織質量管理體系及相關產品認證的實施與審核，對新產品、新技術，新工藝，新要求的跟進，作成相應的作業指導書及檢驗規范，對生產檢驗起指導作用。主導客戶投訴與客戶退回品的調查與處理，外發工廠異常的跟蹤。

　　4.文員兼文控

　　崗位目的

　　根據公司業務和部門工作的需要，制作部門人事管理報表，各類文件的收，發控制存檔，部門內辦公用品的管理，各類品質報表的作成。和相關業務部門的溝通協調工作，為本部門領導和員工提供服務和業務便利，以實現本部門的質量管理目標。

　　5.外駐領班

　　崗位目的

　　根據公司發展和體系管理的需要以及本部門質量檢驗和檢測工作計劃和目標，組織下屬開展來料、出貨和生產過程檢驗、檢測等工作，保證檢驗結果的準確性和及時性，對生產現場異常情況即時處理，合理安排并考核下屬工作，生產品質報表的作成，外駐日常事物的處理。

　　七.體系管理

　　根據目前現狀，我們公司的質量管理體系文件有待完善，為了很好的配合公司業務和客戶需要，我們必須更新或者重新制定適合的作業程序，操作標準，檢驗指導書以及各種質量記錄報表，完善品質管理制度及改善提案制度。

　　1.完善公司質量目標，根據公司實際生產狀況制定20xx年度公司質量目標，督促各部門分解公司質量

　　目標建立自己部門工作目標，并健全目標統計辦法。

　　2. 完善糾正與預防措施，做到有異常即改善，有行動有監督，有效果要管理。

　　3. 加強不合格品控制，完善標識和追溯系統。

　　4. 設計統計報表，完善質量記錄和質量統計，目前計劃質量周報和月報。對供應商質量統計，生產線各工序的質量統計，客戶投訴的統計分析，為生產提供改善方向。

　　5.實行改善提案制度，全員參與，提高公司生產效率和質量出謀劃策。

　　八. 標準化管理

　　標準的作業程序有助于提高作業效率。從質量手冊出發，按照手冊的流程，保證每項任務都能有合理的作業程序

　　1.目前緊急需要執行的有以下幾點：

　　1.1.更新并完善程序文件，并對流程性作業程序配上流程圖

　　1.2更新并完善作業指導書

　　1.3擬訂質量記錄及各種統計報表并分析

　　1.4各種改善措施效果確認后的標準化管理，盡量避免再次發生。

　　2 .檢驗標準

　　2.1 外部標準

　　目前整理好的標準按照發行組織或國家或企業，行業進行了整理。已經裝入文件夾并作好了標識和清單，便于查詢。

　　后續工作中，我們會定期進行標準搜索，更新現有標準或收集新標準，以適應發展需要。

　　2.2公司標準

　　為了能讓操作員和檢驗員更清楚，更直觀的查閱標準。下階段將完善公司目前的標準，更新部分標準，并制定一些目前公司沒有的標準供檢驗需要。

　　其次，針對某些特殊訂單，特別制定品質工程圖，對訂單所有工序進行質量控制，嚴格把關，保證質量，令客戶滿意。

　　3.存在的不足

　　我們現在的工作都強調了 “檢驗”的品質作用，忽略了 “早期預防”“后期改善”的作用，沒有依照 P-D-C-A循環來實施，針對以上問題我們要做到以下幾點：

　　1.訂單審核時將潛在的影響模式及效果分析整理出來，形成文件，為后續生產和檢驗做參考

　　2..隨時關注客戶變化，及時將變化通知到相關部門

　　3..檢驗記錄的完整性，定期將記錄作出報表，召開生產品質會議，將異常情況及時通報生產實施改善

　　4.所有異常調查出原因后，除進行質量事故處理外。還需要作出行動改善措施或者方案，落實到操作中去，質檢員隨時關于改善效果，保證措施的執行性和有效性

　　嚴格做到 計劃 – 實施 – 確認 – 維持與改善 的程序。

　　九.供應商（包括外協）質量管理

　　目前，品質部對供應商的管理還處于模糊階段，僅僅是對問題起到了反饋作用，實際上沒有監督控制，為了保證外協產品的高質量納入，計劃實施：

　　1. 簽定質量保證協議。

　　2. 必要時提供產品質量計劃，跟進生產。

　　3. 與供應商攜手加強來料箱卡，數量，包裝外觀等確認。

　　4. 生產線上質量檢驗，異常及時反饋品質部。

　　5. 作成供應商質量月報表，定期召開供應商質量會議。

　　6. 跟進供應商質量改善行動。

　　7. 供應商審核與評價。

　　品質年度工作計劃 2

　　新一年即將掀開，品質工作責任大，為園滿完成工作各項任務。保持品質上升勢頭，要堅持加快熟悉品質工作。為確保計劃，總結過去經驗，落實到實處。特制定以下工作計劃如下。

　　明確工作計劃

　　做好工作計劃目標就是一個工作方向，就可以開展工作。在工作中不能忽視每一個工作細節。學習就是使命，放棄了學習就是放棄進步。學習就是終身任務和長期實踐行為可以貫穿個人工作始終。作為一個品管職業，那就是要對消費者負責。思想上要高度重視產品要求，達到國家檢測標準。把公司產品配合社會共贏局格。

　　產前樣辦標準

　　認真審核產前樣，一旦批辦樣批準合格后為正確大貨樣，只有此辦供工廠大貨生產用。在大批生產經營之前,還須打一次樣,叫做產前樣,產前樣也稱為封樣，在制作封樣衣時,所有主敷料都必須用正確物料。

　　跟蹤品質貨期

　　善于用文字和語言與客戶溝通。預測加工客戶需求，生產能力及物料供應情況，便于生產及交貨安排。要對產品尺寸、做工、款式、工藝進行全面細致地檢驗。出具檢驗報告書(大貨生產初期/中期/末期)及整改意見，經加工廠負責人簽字確認后留工廠一份，自留一份并傳真公司。

　　尾期檢驗要求

　　1、面料、輔料品質符合我司要求，大貨得到我司確認或得到權威認證機構檢驗報告；

　　2、款式配色準確無誤；

　　3、尺寸在允許誤差范圍內；

　　4、做工精良；

　　5、產品干凈、整潔、賣相好； 包裝美觀、配比正確、紙箱大小適合。

　　常規工作要求

　　認真做好檢查工作，有記錄，有評價，找出自己不足缺點。要細致嚴密及時改正工作不足。使品質能真實有效促進我司品質要求。樹立服務意識，找好位置做好品質部一員好助手。

　　工作理念

　　對所產品要熟悉，了解產品原材料特點及成分。知道產品特點、款式、質量，便于和生產人員溝通。認真做好每天工作，順境中不驕不躁，加倍努力學習。

　　品質溝通分析要求

　　1：溝通表達能力：有口才、有技巧。善于用文字和語言與客戶溝通。品質工作涉及到加工商，溝通語言隨和以便做出更快更好反應和決策。

　　2：分析能力：分析出加工廠能力，生產進度與訂單交貨期相吻合，做到不提前也不推遲。

　　團隊理念

　　公司是一個團隊，同事之間要有寬容他人胸懷。我們是一個大家庭要相互幫助。每位同事持續創新思維， 如能人盡其才，物盡其用。關鍵還是要靠公司高層管理。我作為公司一員，我愿盡我所能，盡我所力，專心專注太態共贏新格局。

　　品質年度工作計劃 3

　　為了提高物業整體工作質量，更好地為公司持續發展培養優秀人才，20xx年，品質培訓部將在上一年度工作基礎上，立足公司發展，創新工作形式，拓展工作的深度和廣度。20xx年度工作計劃如下所示：

　　(一)繼續貫徹質量環境管理體系

　　組織所有品質管理人員(含物業處辦公室主任、管理部長、維修部長、項目經理)參加標準體系培訓，深入研究討論。貫徹質量環境管理體系要求，按照ISO9001和ISO14001體系標準，強化管理，提升物業服務水平。

　　(二)創優工作

　　抓好物業處創優工作，適時、適宜的提供指導和服務。分批次組織創優項目員工赴物業管理優秀示范項目參觀學習，提升認識，為創優工作順利進行創造有利條件。

　　(二)經理績效考核

　　根據各物業處、職能部門不同情況修訂完善考核標準和體系，明確考核人員、考核方法、考核時間等，促進考核工作制度化、規范化。

　　(三)品質檢查工作

　　每月采用日常檢查與不定期暗訪、夜查相結合方式，利用作業記錄、工作巡查記錄等相關記錄，將檢查發現的問題追本溯源，徹底整改，杜絕隱患。

　　(四)滿意度調查

　　上、下半年各進行一次入戶滿意度調查，據調查數據分析物業服務存在的問題。將業主提出的`問題和建議整理分類，需要改進的積極整改，有待提升的服務進一步規范。

　　(五)經理級外出考察

　　組織經理級以上員工外出參觀，學習一流物業服務企業的管理模式和管理經驗，促使經理提高意識、看到差距，主動查找不足，不斷提升物業服務與管理水平。

　　(六)物業全員知識競賽

　　完善物業試題庫，并發放至各物業處自行組織學習，擬于下半年舉辦一次全體員工物業知識競賽，增強員工的學習意識，普及物業專業相關知識，進而提升物業員工專業素養。

　　品質年度工作計劃 4

　　一、目標：

　　全面開展品質管理工作，提高服務和管理質量。

　　二、工作重點

　　項目管理處的服務質量是品質管理的核心，公司職能部門的管理質量是各項目管理處服務質量的保障。因此，品質部將在公司領導的領導下，首先致力做好以下幾方面的工作，搞好管理質量：

　　1、改善職能部門為一線服務的觀念，提高團隊協作質量。

　　公司的職能部門首先是服務各項目管理處，為各項目管理處提供各項支持；其次才是監控，促成項目管理處各項指標的達到。只有樹立了為一線服務的理念，才能營造和諧的工作環境和團隊協作關系。管理工作才會更順暢，更有效。

　　2、改善業績觀。

　　把員工、業主滿意度考核和財務考核放到同等重要的位置上，推行全方位的質量管理。

　　3、改進管理方式，提高制度執行質量。

　　多到現場去，走動管理，既有利于提高自身，又能幫助一線員工提高現場發現問題、解決問題的能力。改善干部對員工的管理方式。多了解員工的.思想動態和工作狀態，愛護和激發員工的工作熱情和積極性。減少因管理方式不當而傷害了員工的工作熱情和積極性。執行制度時，先要溝通，做到準確無誤，提高制度執行質量。

　　4、改進在崗培訓方式，提高培訓質量。

　　按照員工不同的工作范圍分別選取培訓內容，分開組織培訓。對基層人員的培訓突出操作性和服務質量意識；對管理人員的培訓突出經營管理能力和主動、敏銳、超前、務實的管理質量意識。

　　5、優化制度，提高制度自身可執行性質量。

　　制訂崗位職責及細節描述、工作操作手冊、服務質量標準和改進績效考核制度，完善質量監督機制等。確保各項服務工作的規范化、有序化。制度是否科學，符合實際，直接關系到制度的效用。制度的效用越高，它才更有可執行性，它才能成為員工提高服務質量的工作指南。復雜、繁瑣的規章制度只能迫使服務人員消極地執行服務操作程序。

　　6、完善項目管理處制。

　　要提高服務效率和管理質量，企業就必須盡可能刪除繁瑣的、不必要的、限制員工決策權力的規章制度和操作程序，在企業的實績考核和獎懲制度中應鼓勵服務人員創造性地、主動地為業主提供優質服務。

　　其次，重點致力各項目管理處服務質量的管理。服務質量主要包括以下幾方面內容：基礎設施的維護質量、物業管理服務的工作質量（服務態度、服務技巧、服務方式、服務效率、服務禮儀、清潔衛生、安全保衛等）、物業小區的環境氛圍等。具體從下面幾個方面著手服務質量的品質管理工作：

　　1、全員服務質量管理。

　　把訴求服務和業主（用戶）滿意度作為服務質量管理的源頭。突出主動服務、及時服務、溫馨服務。把責任制作為落實全員服務質量的關鍵手段。充分調動全體管理者和業主（用戶）的積極性和創造性，促進我們的員工不斷提高素質，牢固樹立“質量第一”的思想，關心物業服務質量，參與質量管理。

　　2、全過程的服務質量管理。

　　把物業管理的重點從事后把關轉移到事前預防上來，以注重結果變為注重因素，防患于未然；不僅要注重服務中的工作，還要注重服務前所做的準備工作，以及服務后的一切善后工作。

　　3、創造人性化的服務質量管理環境。

　　加強企業的“精神”管理與企業的人文環境建設。為員工營造一個“快樂”的工作環境，為業主營造一個有良好人際關系和社會公德的社會環境，也是品質管理的重要目標。沒有快樂的員工，沒有快樂員工創造性的工作，沒有業主的信任和配合，就不可能有高品質的服務質量。

　　發現人才，培養人才，讓員工和企業共同成長，共同發展。從而增強員工的歸屬感和企業的凝聚力。

　　品質年度工作計劃 5

　　為了樹立質量是企業生命意識，做到質量是企業前程捍衛者，同時用優質產品，塑造優秀企業形象。品質部根據20xx年gk保溫砂漿生產10000噸、gk膠粉5000噸、gk抗裂砂漿9000噸、gk界面砂漿500噸等任務目標，特制定以下工作計劃：

　　一、建立全面質量管理系統

　　目前，品質部人力資源嚴重短缺，僅有2人，其中部長1人，檢驗實驗人員1人。但是職責范圍甚廣，包括：進料，制程控制，入庫，出貨，投訴處理，還要包括體系完善，部門建立等，因此，品質管理工作越來越需要系統化，標準化。

　　二、原材料及配方控制

　　由于受產品特性及包裝要求影響，部分來料都不能及時有效進行品質檢驗，只能對表面現象、濕度和細度等有個初步判斷和確認，可是這些環節都可能導致生產延誤和產品質量不穩定性，引起客戶投訴和質量目標考核。鑒于此，我們必須加強源頭控制，即供應商質量保證控制，通過對供應商體系審核和質量改善活動跟蹤，穩定來料品質。

　　保溫材料目前質量性能已達到最佳，在質量穩定情況下，配方可以做適量調整，從而降低成本。(注：只能根據生產穩定性進行調整)抗裂砂漿和界面砂漿中主要原材料石英砂，在施工允許情況下可以考慮用河沙替換石英砂，從而達到降低成本。

　　三、制程控制

　　鑒于成品質量合格率為100%出廠，同時保證后續生產規模擴大，計劃使用生產部自檢+品質部(生產巡檢+成品抽檢+出貨確認)相結合方式來進行。當然，檢驗僅僅只是品質保證一種手段，實際上不可避免會造成不良品流出和成本提高。所以，最有效辦法還是提高生產操作員工品質意識，強化品質標準觀念，從源頭控制產品質量，這樣才能保證生產即檢驗，產品即良品，產品質量才能更好控制。為了做到這一點，有必要實行：

　　1、將不良品作成樣板，安置在各工序顯眼處。

　　2、將客戶投訴各種不良圖片展示出來，張貼在各工序指導生產。

　　3、將相應標準作成直觀文件，便于操作員查看。

　　4、工人品質意識教育培訓。

　　5、定時、定量進行巡查，做好巡查記錄。

　　6、在每一道工序上進行質量控制。

　　7、對生產現場異常情況做到即時處理。

　　四、售后客訴處理

　　及時處理客訴問題，找其原因及時制定出改善措施，將改善措施落實到工序上實施，并確認效果。讓產品質量做到最大化。

　　在新一年里，我們有了之前經驗，但也面臨著新挑戰，我們必須更加努力，更專心、更耐心、更細心完成來年工作，做到質量第一。

　　品質年度工作計劃 6

　　一、目標與任務

　　作為成品檢驗員，我的目標是確保所有成品的質量符合既定的標準和客戶要求。具體任務包括：

　　1、對生產線上的成品進行隨機抽查，確保產品質量。

　　2、對不合格產品進行記錄、標識、隔離，并及時上報。

　　3、協助生產線解決質量問題，提出改進意見。

　　4、參與質量管理體系的維護和改進工作。

　　5、培訓新員工，提高團隊整體素質。

　　二、工作計劃

　　1、制定成品檢驗標準與流程

　　根據客戶要求和行業標準，制定詳細的.成品檢驗標準和操作流程，確保檢驗工作的規范化、標準化。

　　2、定期抽查與巡檢

　　在生產線上定期進行成品抽查，確保產品質量；同時對生產線進行巡檢，及時發現并處理潛在問題。

　　3、質量信息反饋與改進

　　對檢驗過程中發現的不合格品進行記錄、分析，提出改進措施，并跟進實施效果。

　　4、質量管理體系維護

　　參與質量管理體系的日常維護工作，包括但不限于：參與內審、迎接外審、修訂文件等。

　　5、團隊建設與培訓

　　對新員工進行成品檢驗培訓，提高團隊整體技能水平；組織內部交流會，分享經驗，提升團隊凝聚力。

　　6、溝通與協作

　　加強與其他部門（如生產、研發、銷售等）的溝通與協作，共同提升產品質量和客戶滿意度。

　　7、持續學習與提升

　　關注行業動態和新技術發展，參加相關培訓和研討會，不斷提升自己的專業素養和技能水平。

　　三、工作重點與難點

　　工作重點：確保成品質量符合標準與客戶要求；維護質量管理體系的有效運行；提高團隊整體素質和執行力。

　　工作難點：如何有效處理不合格品，防止問題產品流入市場；如何協調與其他部門的合作關系，實現質量目標的一致性。

　　四、保障措施與建議

　　完善質量管理體系，確保其覆蓋生產全過程；加強內部溝通與協作，形成質量意識的整體氛圍。

　　提高檢驗人員的素質和技能水平，確保檢驗結果的準確性和可靠性。同時加強培訓和指導，促進團隊整體能力的提升。

　　品質年度工作計劃 7

　　隨著醫院醫療水平的快速發展，檢驗科在醫院工作中的作用越來越重要，在院領導的重視和大力支持下，在有關科室的密切配合下，為防病、治病和健康體檢提供了大量的實驗室依據，由于加強科室管理，不斷提高檢驗質量，圓滿完成了“十二五”計劃的開端之年。成績只屬于過去，新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰，檢驗科做如下計劃：

　　一、加強實驗室管理，提高檢驗質量安全。

　　1.科室建立全面質量管理體系，規范技術操作規程，按照自治區實驗室管理辦法，認真做好分析前、分析中、分析后的質量控制，繼續做好室內、室間質控。并參加衛生部質量評比工作，確保檢驗結果的'準確性和真實性。

　　2.重視急診檢驗工作，因急診檢驗不及時，結果不準確而引發的醫療糾紛屢見不鮮，科室急診檢驗“綠色通道”，提供快而準的服務。

　　3.加強與臨床科室的溝通，經常與臨床醫生保持聯系和溝通，虛心聽取臨床醫生的反饋意見，了解檢驗結果的可靠性，及時提供實驗室所開展項目及臨床意義。同時也保持與護士站的聯系，了解采集標本對病人的狀態是否服用對結果有影響的藥物、食物等。

　　4.加強輸血科管理。健全輸血管理組織與工作制度，嚴格執行輸血技術規范，為臨床提供24小時供血服務，確保輸血安全。

　　5.防范醫療糾紛，組織工作人員認真學習法律法規，高度重視提高科室人員的素質、業務能力、操作技能 ，服務理念，發揚理論聯系實際的作風，邊學習、邊總結、邊提高，解決工作中的實際問題。狠抓專業知識及技能操作，熟悉各種儀器操作規程，力求樣樣有章可循，有據可查，確保病人醫療安全，防范醫療糾紛和醫療事故的發生。

　　6.進一步完善分院實驗室德建設，確保實驗室的穩步發展。

　　二.加強人才培養提高新技術，開發新項目

　　1.加強科室人員專業知識及技能操作，積極參加本學科的各種學習和講座，學習新知識，新技術。加強“三基三嚴”訓練，定期進行考核和檢查。檢驗科將參考有關文獻，編寫一套《化驗結果導讀》提供給臨床醫生。

　　2.人才培養是科室發展的儲備技術力量。預計送出2名素質高，技術過硬，事業心強的檢驗人員去高層醫院深造（初步計劃學習血液形態學﹑微生物、質量控制）

　　3.開展新項目滿足臨床更高要求，也是縮短與三級醫院實驗室的差距，同時開展新項目也增加了經濟收入：

　�、�.D-二聚體測定

　�、�.總膽汁酸測定

　�、�.糖化血清蛋白（果糖胺）測定

　�、�.補體C3、C4、測定

　　⑸.免疫球蛋白G(IgG)

　　免疫球蛋白A(IgA)

　　免疫球蛋白M(IgM)

　　⑹.血胺測定

　　⑺.全面開展微生物實驗室檢測項目

　　三.預計科室經濟收入和業務量

　　在醫院領導的高度重視下，在臨床科室的大力支持下，我們將努力完善各項制度，充分發揮新檢驗設備的功效，提高檢驗科知名度，開展疑難病特殊檢驗項目，同時要求大家加強節約節能意識，要控制檢驗成本的消耗，節省開支，在全科人員的共同努力下，預計收入460萬元，總檢驗人次13萬人次。

　　檢驗科工作任務重，要求嚴，標準高，要求科室人員要有緊迫感，責任感，使命感。建立完善的管理制度，確定目標，創造氛圍，努力做好各項工作，確保艾滋病初篩實驗室和輸血科的合格驗收。做到自己滿意，醫生滿意，病人滿意，領導放心。為建設成有特色、有優勢的現代化科室而努力奮斗！

　　品質年度工作計劃 8

　　20xx年檢驗科總體計劃按照縣醫院建設，并按二級甲等醫院對醫學檢驗的要求，結合檢驗科室的實際情況，主要工作為：完善實驗室LIS系統，做好窗口服務，完善實驗室分組，加強輸血科建設，及建立報告單發放自助打印系統。加強實驗室安全管理，加強人才的培養和新技術、新設備的引進，提高技術水平和檢驗質量，做好每月工作總結分析。具體計劃如下：

　　一、加強科室管理，提高檢驗質量。

　　嚴格按照檢驗科“準確及時，優質服務，科學管理，持續改進”的工作質量方針，逐步建立或完善全面的質量管理體系，規范枝術操作規程，實事求是地認真做好室內質控和室間質控，確保檢驗結果的準確度和真實性。進一步深入開展程序化溫馨服務活動，做好窗口服務工作開展科室內程序化溫馨服務教育，進一步轉變服務理念。

　　二、貫徹執行檢驗科程序化溫馨服務五條公約：

　　第一：禮貌待患，真誠幫助；

　　第二：發揮作用，服務臨床；

　　第三：窗口整潔，環境優雅；

　　第四：嚴肅認真，確保質量；

　　第五：團隊協作，共同發展。

　　三、檢驗科定期到臨床聽取臨床意見和建議，回來制定整改措施發布給臨床，解決工作中不協調的問題。

　　臨床檢驗作為窗口科室，每天接觸大量患者，窗口標本采集，患者排隊等候，環境有些混亂。要求全科同事積極維護良好的窗口形象。爭取在檢驗窗口建立導醫服務系統，爭取建立標本采集叫號系統，以及建立報告單發放自助打印系統。

　　四、促進醫患和諧、完善科室管理。

　　1、完善科室內部細節化管理，使科室的每一項規章制度均能落實到實處，貫穿到科室工作的每一個環節。

　　2、優化門診患者取報告單流程，使患者花最少的時間，跑最少的路，拿到最及時的檢驗報告。

　　3、實行各窗口微笑服務，使就診患者從精神上感受到溫暖，減輕心理壓力。

　　五、加強實驗室質量管理。

　　實驗室質量控制是檢驗重要工作，為提高檢驗質量，計劃選派人員參加衛生部實驗室質量控制培訓班。在作好室內質量控制的基礎上，繼續參加省、衛生部兩級質量評價活動，確保成績合格，所有的參評項目還要保持多年的“一單通”資格，全面提高檢驗質量。

　　加強檢驗危急值報告制度的落實執行。檢驗發現危急值立即報告臨床并詳細登記記錄，提高檢驗質量并減低臨床醫療風險。檢驗科每月進行工作質量檢查和工作總結分析，在科室內通報，分析當月的質量狀況、技術狀況和安全狀況，對存在的問題進行整改

　　六、加強實驗室安全和生物安全管理。

　　繼續嚴格執行實驗室內部安全檢查制度，每天有專人安全檢查、簽字登記，保障實驗室人員和物資設備安全運行。嚴格執行實驗室生物安全管理制度，專人負責實驗室生物安全以及院內感染控制的管理。

　　七、加強輸血檢驗的管理。

　　血庫是檢驗科下屬的二級學科實驗室，血庫負責人是檢驗科任命的實驗室負責人，專門負責輸血管理，減少參與輸血檢驗操作的工作人員，血庫工作人員經過技術培訓和安全教育。輸血作為一個獨立學科，具有很強的專業性，也是需要在醫院輸血管理委員會的領導下，臨床和醫技齊抓共建的一個學科。建立和完善獨立的輸血科，加強輸血管理，是重點工作。通過輸血科加強臨床輸血工作的培訓，配合醫務科加強臨床輸血適應癥、輸血前評估、輸血后療效評價的管理。

　　八、實驗室管理軟件LIS系統的完善。

　　完善LIS系統與HIS的接口，逐步實現檢驗報告通過網絡傳遞到臨床醫生工作站。完成檢驗報告召回的.工作流程。完成檢驗危急值在HIS系統中的提示功能。完成新增設備的LIS系統與HIS的接口。

　　九、檢驗設備更新維護，控制各類耗材的支出，降低檢驗成本。

　　努力加強儀器設備的維護保養，降低設備維修成本，努力提高儀器設備使用壽命和效率。控制各類耗材的支出，節能降耗，減低成本。隨著醫院的快速發展，檢驗工作量大幅增長。

　　十、管理團隊和人員結構調整。

　　繼續完善管理團隊，完善專業分組建設：臨床基礎檢驗、生化、免疫、微生物、急診檢驗和血庫，培養學術水平高、責任心強的專業組長。同時，加強實驗室三大類總體負責人的管理工作，包括：實驗室總體的質量負責人，全面負責室內質量控制和室間質量評價，以及月度質量檢查和月度總結整改；實驗室總體的技術負責人，全面負責儀器設備的正常運行和維護保養、LIS系統維護和新項目的開展；實驗室總體的生產安全和生物安全負責人，全面負責實驗室生物安全和院內感染控制以及傳染病的預防控制，以及實驗室生產和醫療安全。在技術方面，著重培養細胞形態學檢驗人才和微生物學檢驗人才。隨著醫院的發展，檢驗科人員技術力量缺乏，需要補充新生力量，才能夠完成日常工作以及不斷開展新的檢驗項目。目前，崗位上的每一個人都在負責幾個項目，一人管理多臺設備，容易出問題，也使得提高質量很慢很難。申請新增大專畢業生2人。

　　總之，檢驗科室發展是一項艱巨的任務。要充分認識重要性、必要性、長期性，要有緊迫感、責任感、使命感，建立管理制度，確定目標，創造氛圍，努力把科室建設成有特色、有優勢的現代化試驗室而奮斗。

　　檢驗科的宗旨是：以質量為基準、服務為根本、科學為原則，準確、及時、客觀、可靠的為病人提供優質服務；為臨床診治、防病治病提供實驗室診斷數據。造福于人民。

　　品質年度工作計劃 9

　　一、工作要點

　　1、按照黨的十七大會議精神，加強政治學習，不斷提高工作人員的政治素質和業務素質，為職工群眾防病提供優質服務。

　　2、加強培訓與學習計量認證知識，籌備有關計量認證資料。

　　3、完善實驗室各項規章制度，規范實驗操作規程，提高檢驗技能。

　　二、各項工作指標

　　(一)、業務工作

　　1、按各科室工件計劃進行實驗器材籌備，配合檢驗工件開展。

　　2、做好職工群眾體檢與幼兒園入托體檢工作。

　　3、協助地病科做好3-4月份的.碘鹽監測工作

　　4、做好全縣每個月一次的`水質監測。

　　5、協助地病科做好包蟲病監測工作和布病監測工作。

　　6、協助防疫科做好5-11月份的腸道傳人病檢測工作。

　　(二)、培訓工作

　　1、組織科室人員參加縣及中心舉辦相關培訓學習。

　　2、崗位培訓：根據工作業務參加崗位技能培訓。

　　3、專業理論學習：按中心要求選擇有關專業書籍進行學習與練習，提高理論水平。

　　4、外派培訓學習。

　　根據上級安排，只要今年外出對本科工作需要派專人進行專項培訓。

　　三、檢驗質量控制

　　根據科室目前工作條件和開展項目，計量做好上級給我科下達的各項工作。

　　品質年度工作計劃 10

　　檢驗科在醫院領導的正薩領下，順利完成了20xx年的各項工作，在總結科室全年工作之余，現將20xx年檢驗科工作計劃如下。

　　一、繼續做好檢驗科學科建設

　　在現有人員基礎上，加培訓力度，根據科室實際情況抽調骨干人員到上級三甲醫院進修學習或進行�？婆嘤�。主要擬提高我科微生物專業、分子生物學專業及產前篩查相關遺傳學專業技術，加強我實驗室微生物檢驗能力，增強我院產前篩查實驗能力及為構建檢驗科PCR實驗室作技術貯備。科室力爭做到臨檢、生化、免疫、微生物等專業實現科內定期輪轉，不斷提高實驗人員技術水平。

　　在醫院協助下，努力籌建醫院自己的病理科，解決臨床病理相關檢測及診斷。

　　在輸血員會指導下，努力做到輸血全過程的質量監管，做到合理輸血，保障用血安全。

　　二、繼續做好醫德醫風和檢驗質量管理

　　加強科室人員工作及學習積極性，不斷增強為患者服務的`思想意識。科室繼續組織更多批次人員參加醫院的各項活動和業務學習，同時加強科室自身培訓。從提高職工思想認識和服務技能上兩手抓，要求職工認真履行崗位職責，對科室重點崗位如試劑耗材管理等進行相應一崗雙責培訓。繼續加強科室質量管理，安全生產及廉潔行醫的監督檢查工作。加強科室質量與安全管理小組的監管活動。努力使職工做到熱情的對待每一個前來檢查的病人，做到急病人之所急，想病人之所想，全心全意為病人服務。

　　三、更新技術，開展新項目，實現業務收入的持續增加

　　在條件許可的情況下，引進化學發光設備，將優生優育項目TORCH檢測從定性升級到定量檢測，更好地為臨床診治提供參考。建全微生物實驗室各種檢測項目，不斷加強兒科檢驗項目的開展，如呼吸道病毒、過敏原等檢測，更好的為臨床提供診斷依據，積極推動我院兒科診治水平的提高。進一步提高科室檢驗技術水平，增強為病人及臨床服務的能力。由于新項目的開展如化學發光等一批新技術的應用造成科室成本增加，所以在成本控制等問題上還需進一步加強，適時淘汰一批成本高、方法學落后的檢測技術。將新項目新技術全面向臨床推廣，同時助解決臨床正確應用新項目診治。如搭配合理檢測C應蛋白、降鈣素原及微生物學培養等，讓臨床醫生合理使用抗生素更加有的放矢。通過以上措施的開展，一方面科室成本明顯減少，一方面業務收入穩步增長。

　　四、繼續做好與臨床聯系工作

　　做好與臨床的溝通互補，一方面彌補檢驗人員臨床知識的匱乏，另一方面了解臨床需求信息，宣傳檢驗醫學最新成果解決臨床診斷中檢驗方面的問題。來年將加業務學習、三基學習力度，科內人員開展人員能力比對，促進科室檢驗技術水平的提高。

　　品質年度工作計劃 11

　　按照焦化公司及化工公司1號文文件精神，化驗室為達到公司安全生產工作目標及車間級安全生產工作目標，認真貫徹我公司安全生產方針及安全生產工作思路，進一步提升車間安全管理水平，現將車間20xx年度安全生產重點工作計劃如下：

　　一、安全目標

　　1、輕傷及輕傷以上事故率為零；

　　2、質量事故率為零；

　　3、輕微操作事故、設備事故率≦2%；

　　4、分析合格率100％；

　　5、持證上崗、安全培訓達標率100％；

　　6、三違現象比上一年減少2%；

　　7、原始數據記錄準確率100%；

　　8、技術培訓普及率100%；

　　9、分析記錄抽查率≥5%；

　　10、儀器設備使用完好率≥98%；

　　11、安全設施完好率100%；

　　12、統計資料準確率100％；

　　13、易耗品、備品備件庫存量達標率100%；

　　14、員工操作規范率100％；

　　15、原始記錄更改率

　　二、每月通用工作如下：

　　1、每月車間制定安全培訓計劃，經分管領導審批，并交人力部。落實計劃：根據每月安全培訓計劃制定詳細培訓課件，每月月初按時將培訓計劃、培訓課件下發至班組，班組根據培訓計劃按時組織員工進行學習，班組將每次學習內容做好學習記錄，并將學習人員用簽到的方式留下學習痕跡。車間月底根據學習內容組織全員進行閉卷考試。車間每月將相關活動記錄記錄在案，進行入檔。月底將培訓檔案交與人力部。

　　2、每月進行隱患排查、治理工作

　　落實計劃：化驗室制定車間級、班組級安全隱患排查表共6份，著重查看各分析室及重點部位的``檢查。每月要求車間級每周最少持表檢查1次，班組級每3天最少持表檢查1次。各班組在檢查過程中發現問題，馬上通知相關人員對現場隱患進行整改、治理、驗收。車間將每月排查內容作出隱患排查臺賬和隱患治理臺賬，每月將排查內容、排查臺賬、治理臺賬按時找車間負責人簽字審核，進行入檔。月底將隱患排查臺賬和隱患治理臺賬交與安監部。

　　3、推進安全質量標準化工作

　　落實計劃：車間按照安全質量標準化工作實施計劃，完善每月安全質量標準化相關檔案、臺賬、制度、現場管理等相關工作，每月月底對本月安全質量標準化工作進行自查自評總結和考核，對未完成的工作紀實進行整改、完善，并在每月月底將安全質量標準化工作自查自評總結和考核交與安監部。在年底實現安全生產目標工作達標。

　　4、每月月底開展安全例會

　　落實計劃：

　�。�1）車間每月月底定期組織全員召開車間安全例會，安全員通報本月安全事故、安全隱患、隱患整改等各項安全工作，將下月安全工作作出詳細計劃。

　　（2）班組長總結本班組相關安全工作，對本月安全工作不足之處在下月工作中及時進行整改落實。

　�。�3）車間主任、副主任對全月安全工作作出總結指導，并對安全工作不足之處作出指點，并要求在下月工作中進行完善。

　�。�4）安全員做好會議記錄，并將會議記錄整理入檔。

　　三、開展車間節假日期間安全工作安排

　　落實計劃：根據全年公司各項節假日期間安全工作的通知，制定車間節假日期間安全工作安排，并將公司和車間節假日期間安全工作文件發下至班組進行班前安全教育。各班組根據文件精神、內容認真落實相關工作。

　　四、1月份開展20xx年安全目標各項工作

　　1、制定20xx年安全目標考核辦法

　　落實計劃：根據20xx年各崗位安全目標制定20xx年各崗位安全目標考核辦法，每月根據考核辦法對每位員工實施管理，使每位員工遵章守紀、規范操作。

　　2、開展車間節假日期間安全工作安排

　　落實計劃：根據全年公司各項節假日期間安全工作的通知，制定車間節假日期間安全工作安排，并將公司和車間節假日期間安全工作文件發下至班組進行班前安全教育。各班組根據文件精神、內容認真落實相關工作。車間組織相關人員進行節前四次大檢查，并對檢查內容及時進行整改。

　　五、2月開展安全技術隱患排查治理專項活動

　　落實計劃：車間加大三違檢查力度，做到現場管理、車間巡檢、班組自檢。嚴格執行安全紅線，敬畏安全紅線，樹立“紅線意識”。

　　車間隱患排查工作每周進行一次，班組隱患排查每班每三天進行一次，車間每周進行一次持表綜合安全質量標準化檢查，在節假期日期間、季節性時段進行專項隱患排查工作，車間并對排查發現的隱患及時進行整改，杜絕事故的發生。車間每月月底對隱患排查工作進行匯總，建立隱患排查、治理臺賬并對相應臺賬上報安監部。

　　品質年度工作計劃 12

　　20xx年檢驗中心緊緊圍繞我院總體工作安排和部署，總結20xx工作經驗，針對去年工作中存在不足之處開展20xx年工作。

　　一、日常工作計劃

　　1、加強本科學習，提高認識，轉變學習方式，注重實效，采用理論、操作和現場提問方式加大三基培訓力度，制定考核細則并納入績效中去，全面提高科室業務技術水平。

　　2、搞好于臨床溝通，下臨床去廣泛聽取臨床對檢驗項目和結果意見，分析、解決存在的問題，不斷提高檢驗結果準確性，服務臨床，樹立檢驗科報告的`權威性。

　　3、大力開展檢驗新項目，擬在臨檢、生化、免疫、血庫等方面提升檢驗能力。

　　4、開展好全縣鎮衛生院臨床檢驗室間質量控制中心工作，到基層衛生院去調研了解檢驗科設置、人員配置、試驗室儀器、設備基本情況，開展檢驗項目、室內室間質量工作存在的困難，針對各醫院具體情況，因地制宜設計開展檢驗項目，正確指導和幫助各鎮衛生院在實際操作過程中出現困難和問題，定期不定期下鄉現場指導，使各鎮衛生院檢驗工作處在最優狀態，使檢驗結果更加準確。

　　5、做好生物安全防護、職業安全暴露的防范，杜絕職業暴露事件發生。做好一月一次院內感染監測工作，特別是重點科室監測工作，防止院內感染的.發生。

　　6、抓輸血環節質量控制工作，規范臨床合理、安全用血，成分輸血率達到95%以上。

　　二、20xx年工作努力的方向

　　1、搞好檢驗中心窗口優質服務主要是窗口形象、檢驗報告及時性、準確性。制定措施，落實責任，具體考核到每一班次每一個人，于績效掛鉤。

　　2、加強細菌室細菌培養和藥敏實驗準確性 ，改進操作系統和方法。規范我院抗生素合理使用，以及抗生素耐藥監測和全國細菌耐藥性監測網上報工作。

　　3、抓檢驗環節質量管理和質量安全教育工作，防止差錯、糾紛、事故發生。

　　三、20xx年全面提升檢驗中心技術能力和水平幾點設想

　　主要目的是配合臨床一線工作開展檢驗項目提升檢驗能力

　　1、采用新的檢驗技術和方法開展檢驗新項目，如采用原子吸收光譜法測微量元素提高準確性，采用尿沉渣技術檢測尿液有型成分，提高尿檢陽性率，減少漏診率。目前我可采用定性分析d-d二聚體、纖維蛋白(原)降解產物fib不利于對dic診斷，不能反映dic嚴重程度，特別是在溶栓過程中于用藥前、中、后不能動態檢測d-d二聚體和fib濃度變化監測對溶栓藥物的效果和安全性，采用免疫比濁定量分析可以解決這一問題，臨床實用價值較大。

　　2、配合急診科、心內科對急癥急救快速診斷急性心肌梗死開展心梗5項ck、ck-mb、肌紅蛋白、肌鈣蛋白、超敏-crp技術在臨床運用。

　　3、配合婦產科、兒科開展新生兒溶血病篩查，防止由母嬰血型不合導致新生兒溶血病發生。搞好孕產婦優生優育致畸5項，以及采用化學發光方法開展(torch)檢測提高準確性。

　　品質年度工作計劃 13

　　20xx年新年的金鐘已經敲響，在這辭舊迎新之際，回顧過去一年，我們物業管理中心工作在中心領導正確領導下，在全體員工的共同努力下，圓滿的完成了全年的各項工作任務，在新的一年里物業服務中心在總結去年工作的基礎上，我們會繼續發揚敬業奉獻的精神，以更加務實的態度，細化管理，從內部挖掘潛力，更加嚴格要求，團結一心，增強大局意識責任意識和協作意識，同心同德，努力完成各項工作。為全面完成各項工作指標，針對物業中心實際情況，擬定20xx年工作計劃：

　　一、指導思想

　　以服務為重點，規范物業服務行為，推動物業管理行業精神文明建設，以“創市優”為目標，進一步轉化服務理念，明確工作內容，強化督察措施，規范物業管理程序，細化管理措施，全面提高全體物業員工的思想素質和業務素質，提升物業管理水平，認真履行職責，確保目標實現。

　　二、主要工作目標

　　1、全力以赴，積極創建市級城市物業管理示范大廈稱號（創市優）。

　　2、加強管理，確保業主滿意率≥98%。

　　3、認真籌劃，會務服務滿意率≥98%，

　　4、同心協力，清潔保潔率99%，人員培訓合格率100%，投訴處理率100%，事故率為0。

　　三、實現工作目標采取的措施

　�。ㄒ唬┨岣哒J識和觀念，明確工作目標。集中組織物業管理中心人員進行學習，認真貫徹落實《物業管理中心管理實施辦法》，從思想上加深對物業管理工作的認識，強化管理手段，改進服務方式，利用各種形式研討工作方法，變經驗管理為科學管理，把物業管理納入到規范化制度化法制化的軌道。

　　（二）統籌分工，明確崗位職責。在新的一年，將在原崗位的基礎上，重新調整人員分工，貫徹以崗定責的原則，要人人明確工作職能，做到層層分解落實，實行崗位問責制，嚴肅工作紀律。

　　（三）強化督察力度，完善督察手段。通過建立日常督察制度，細化工作內容，將督察內容明確化條例化，在日�？己酥袑μ柸胱�，形成程序化，使日常督察工作做到制度化經�；�科學化。

　　（四）完善各項管理制度，今年物業中心首要工作是完善管理制度，細化崗位責任制，把責權利充分統一，落實到位。推行與之相配合的績效考核制度，調動員工的積極性�？冃г从趫绦辛�，執行力源于細節，對每個崗位提出具體的崗位職責要求，推行新的績效考核制度，調動員工對工作的積極性，使員工不斷加強自我管理能力，明確工作標準，提高自我提升的動力并逐步推廣。在各個崗位上采取績效管理，以提高整體的服務水平的執行力度。對崗位的操作和執行進行有計劃巡查管理。及時發現問題，及時改進

　�。ㄎ澹┐罅�加強安全保衛工作：

　　確保安全，是物業安保工作的重中之重，特別是在縣政府作為國家政府機關部門，更需要注重公共安全；今年我們在安保工作中要堅持“外弛內張”構建人防物防技防相結合的安全防控原則，做好治安管理消防管理交通管理及公共衛生安全等幾個方面的安保工作，采取以下措施：

　　1、以閉路電視監控消防系統監控等綜合安保系統為主，輔以保安門衛流動崗哨機動應急人員，建立一個嚴密可靠地安全網絡；

　　2、保安員熟悉工作環境，了解崗位職責，在崗位上恪盡職守，百倍提高警惕，是做好安全防控的關鍵；

　　3、根據縣政府地理環境和安防薄弱環節，加強對重點區域重點部位的守護巡查，是做好保安護衛工作的主要措施

　　4、加強晚上零時以后，特別凌晨時段的保安崗位督促檢查工作，加強對安保人員的監督；

　　5、加強崗位與崗位之間的相互提醒，相互照應，相互監督，互為聯動，形成點線面嚴密的防控體系，發揮安全防范整體的功能效應；

　　6、建立和完善區域內的閉路電視監控系統，把人防與技防有機結合起來，加強監控中心的值班管理，做到百密不疏；

　　7、做好門衛進出車輛進出巡查等各方面的工作記錄，做到有據可查。今年我們在安保工作上要做到事前控制，流動巡視堵塞漏洞相結合。消除安全死角，確保縣政府內不發生任何安全問題。

　�。�六）做好衛生保潔工作：

　　今年物業管理中心要繼續發揚主人翁精神，增強責任感和使命感，形成團隊凝聚力。加大對環境衛生工作監管力度，力爭在保潔工作方面有更大的改觀。今年衛生潔凈目標實行全環境潔凈保障，保潔率達99%，確保保潔質量，在管理措施上實行“三查”來保證保潔質量；一是員工自查，每個員工根據有關作業規程，對自己負責分管區域的保潔項目進行自查，及時發現問題，解決問題，并做好記錄；

　　二是領班巡查，領班應把巡查檢查作為自己的主要工作，對管理區域內所有保潔部位保潔項目進行巡回檢查，每天不得少于兩次，并做好記錄。

　　三是主管抽查，主管每日不得少于一次的抽查，并做好記錄，同時主管還要會同物業管理經理或縣政府管理領導每月進行三次抽查，做好記錄。確保管理區域內的.保潔工作。

　�。ㄆ撸┮詫�業化會務保障為基點，做好會務服務，今年我們要盡力做好會務服務，從專業化人性化柔性化基礎上入手，做好各項會務服務，嚴格按照《會議服務工作規范》進行工作，制定行之有效的《會議服務工作標準》。

　　（1）一般小型會議由會議服務人員自查，對照會議要求，落實服務細節，會場管理員全面檢查，協調服務環節，跟蹤客人的服務要求，落實服務細節，中心領導應對會場布置，設備情況，服務程序包括人員進行抽查。

　　（2）重要會議和大中型會議由會場服務人員自查，對照會議要求，落實服務細節，會場管理員，中心領導要先后進行全面檢查，協調服務環節，跟蹤客人的服務需求，落實服務細節，對會場布置設備情況服務程序包括服務人員的服務態度進行抽查。

　�。�3）對各項檢查做好記錄，時時傳遞，以便相關部門及時改進，提供高效快速的會議服務。

　�。ò耍┘訌娢飿I管理知識的學習，提高專業化管理水平今年要通過對員工的定期，不定期業務培訓和考核，從而提高服務層次，改進服務質量，使員工專業培訓率達到100％。達到具有一定的專業知識和處理正常事務的能力。人人熟悉掌握各崗位工作的要求和細則，不斷提高工作質量和專業化管理水平，樹立良好的服務意識，積極主動地為業主服好務，贏得對我物業管理中心的信任。

　　在新的一年里我們物業服務中心有信心和決心在今年的工作中將更上一層樓，我們將不斷創新，發揮優勢，齊心協力，開拓進取，不斷提升服務品牌，以全新的姿態在新的一年里創造更多的亮點服務。

　　品質年度工作計劃 14

　　一、提高服務質量加強與臨床溝通

　　1、與醫務科協調，組織檢驗科與臨床科室聯席會議，共同協商解決雙方工作中出現的問題。

　　2、廣泛征求各相關科室對檢驗科的意見和建議，以改進檢驗科的工作。

　　3、定期舉行檢驗科各檢驗項目介紹會，宣傳檢驗科開展項目之意義，使檢驗科開展的檢驗項目能夠與臨床診療緊密結合。

　　二、加強與院領導溝通爭取各方支持

　　1、爭取院領導的理解和支持，引進2-3名專業人員，以彌補科內人員緊缺狀況。達到合理分工，科學發展。

　　2、在條件許可的情況下，爭取購置：

　　化學發光免疫分析儀1臺（約9萬元），可以提高現有檢測項目的準確性和增加開展更多的實驗檢測項目，為臨床提供更多更有診斷價值的檢驗項目。

　　細菌自動鑒定儀1臺（約30萬元），可以提高細菌鑒定的準確性和及時性，使細菌鑒定工作由現在的3天提前為8-12小時。

　　數碼顯微鏡1臺（約2-3萬元），可以提高形態學實驗診斷的客觀性和準確性。

　　3、力爭每年派出1名人員赴上級醫院進修深造。

　　三、促進醫患和諧完善科室管理

　　1、完善科室內部細節化管理，使科室的`每一項規章制度度均能落實到實處，貫穿到科室工作的`每一個環節。

　　2、優化門診患者取報告單流程，使患者花最少的時間，跑最少的路，拿到最及時的檢驗報告。

　　3、實行各窗口微笑服務，使就診患者從精神上感受到溫暖，減輕心理壓力。

　　20xx年是繼往開來的嶄新的一年，伴隨公立醫院改革試點，檢驗科全體工作人員愿為醫院的的改革試點工作作出自己的努力和貢獻。使檢驗科的工作借力新醫改的東風更上層樓！

　　品質年度工作計劃 15

　　在“黨的群眾路線教育實踐”活動及十八屆四中全會精神指導下，依法治國、依規辦院、依制建科，20xx年，科室以加強實驗室質量管理和安全管理為重點，強化內部管理，提高檢驗質量，努力為人民群眾提供安全、準確、及時、有效、經濟、便民的衛生服務。

　　一、工作思路

　　1.起動新一輪“三甲”復評工作，進一步落實《醫療機構臨床實驗室管理辦法》，加強制度建設和內部細節化管理，加強制度的執行、檢查、考核、監督和懲罰力度，進一步優化服務流程，規范服務行為，促進實驗室制度化、規范化和科學化管理進程。

　　2.進一步加強與臨床的聯系和溝通，定期舉辦“檢驗臨床科室聯系會”，定期下發《檢驗與臨床》資料，介紹新項目、新技術以及檢驗前質量控制知識，同時廣泛聽取臨床的意見和建議，建立實驗室與臨床聯系的長效機制。

　　3.加強實驗室生物安全管理，增強安全憂患意識；加強職業道德和科室文化建設，建立一支團結、奮進、務實的團隊。

　　二、工作量和經濟目標

　　1.檢驗總人次：較20xx年增長10-20%；

　　2.總收入：較20xx年增長10-20%；

　　3.凈利潤：較20xx年增長20-25%；

　　4.人均凈結余：較20xx年增長為5%。

　　三、新工作開展計劃

　　科室根據專業發展擬開展新項目：自身免疫性肝�。ㄩg接免疫熒光法或免疫印跡法）檢測、染色體FISH檢測、真菌的'培養與鑒定、G試驗，結核桿菌培養及藥敏試驗、艱難梭菌檢測。根據條件開展部分分子生物技術，用于腫瘤病人的個性化治療及預后監測、一些耐藥基因的檢測、腫瘤遺傳性相關基因的`檢測和患此腫瘤的風險率預測。

　　四、學科建設及人才培養

　　1.爭取申報成功20xx年衛生廳科研項目1-2項；完成市級科研項目2-3項，爭取申請成果鑒定。

　　2.配合臨床醫教研工作，積極開展新的檢驗項目（5項）和完成部分項目技術革新（2項），在條件允許下盡量配合臨床科室的科研工作，對部分臨床急需而科室因各種原因暫時還不能開展的檢驗項目進行委托檢驗，充分滿足臨床要求。

　　3.計劃科室發表論文20篇以上，其中在統計源和核心期刊發表論文10篇以上，爭取發表SCI論文，省級以上學術會議投稿20-40篇。

　　4.召開市級質量控制學術會議和市臨床檢驗學術會議各1次，爭取承辦國家級或省級學術會議1次，計劃全年派出參加國際學術會議1次，國內學術會議、短期培訓、參觀學習共50人次。送上級醫院進修深造2人次（血液、細菌），短期培訓2-4人次。

　　5.計劃引進博士研究生1名，碩士研究生3名，招收檢驗住院醫師規培學員7名。

　　6.完善教師培訓制度，提升帶教老師自身素質及提高老師的技術水平；加強對規培、實習、進修學員的教學管理，從思想、生活、學習等各個方面關心學員，每月進行2次理論講課，嚴格實行出科考試；加強業務學習、“三基”培訓和考核，科內每月組織業務學習1-2次，對青年醫師、技師、規規學員2個月進行1次閉卷考試，并進行獎懲。

　　五、實驗室管理

　　1.根據“三甲醫院標準”加強實驗室管理。認真落實《醫療機構臨床實驗室管理辦法》、《病原微生物實驗室生物安全管理條例》等法律、法規和規章、規范，努力完善ISO質量體系的建立；落實和貫徹衛生部新版《醫院工作制度與工作職責》，完善各項制度、職責、標準、規范。

　　2.作好室內質量控制，保證按時、合格完成，不斷提高檢驗質量。積極參加部、省兩級室間質量評價活動和四川省臨床檢驗中心開展的比對活動，省室間質評成績各項保持優秀，衛生部室間質評成績各項保持優秀或良好。

　　3.繼續申報重點專科，完善科室建設。重視引進和培養優秀人才，加強繼續醫學教育和業務技能培訓，營造良好的學習氛圍。

　　4.完善河東分部檢驗項目，提升檢驗能力，保證病人檢驗的方便及時。爭取在河東分部大廳、本部門診大廳及各門診樓層的導醫臺處安裝檢驗報告自助打印機，以便于病人方便快捷打印檢驗報告。爭取協調改善非正班時間病員檢驗標本的采集和送檢流程，減少病人因不熟悉醫院布局到處尋找檢驗室而造成的診療時間的延長，以及由此而引起的病人不滿意，（希望能在診斷室附近采集標本和打印報告，然后標本由醫院護工送至檢驗科）。進一步優化LIS與HIS系統的接口，方便病人信息的提取和參考，以提升檢驗結果與臨床的符合度；完善和改進預告系統，準確提示病人排隊等候及報告領取時間地點。

　　品質年度工作計劃 16

　　一、目標與宗旨

　　本工作計劃旨在規范成品檢驗工作，確保產品質量，提高客戶滿意度。通過細致的檢驗流程和嚴格的品質控制，實現產品零缺陷，為公司贏得良好的市場口碑。

　　二、工作重點

　　1、建立和完善成品檢驗標準與流程，確保檢驗工作的規范化。

　　2、定期對成品進行抽檢，確保產品質量穩定。

　　3、及時發現并處理不合格產品，防止問題產品流入市場。

　　4、對檢驗數據進行統計分析，為質量改進提供依據。

　　5、提升檢驗人員的`技能水平，加強團隊建設。

　　三、具體措施

　　1、檢驗標準與流程：依據行業標準和公司要求，完善成品檢驗標準與流程，確保檢驗工作有章可循。同時，針對新產品或特殊產品，制定專項檢驗計劃。

　　2、定期抽檢：每月進行至少一次成品抽檢，覆蓋各類產品。對于關鍵產品或客戶反饋問題較多的產品，增加抽檢頻次。

　　3、不合格品處理：一旦發現不合格品，立即進行標識、隔離，并通知相關部門進行原因分析。根據分析結果，采取相應的糾正措施，防止問題再次發生。

　　4、數據分析：對檢驗數據進行整理、統計、分析，找出產品薄弱環節和潛在問題。將分析結果反饋給相關部門，為質量改進提供決策依據。

　　5、團隊建設：定期組織檢驗人員參加培訓，提高其專業技能和責任心。加強團隊溝通與協作，提升整體工作水平。

　　四、考核指標

　　1、成品檢驗合格率達到99%。

　　2、不合格品處理及時率達到100%。

　　3、客戶滿意度調查得分不低于90分。

　　4、團隊成員培訓覆蓋率達到100%。

　　五、總結與展望

　　通過本工作計劃的'實施，成品檢驗工作將更加規范、高效。我們將致力于提高產品質量，滿足客戶需求，為公司贏得更多市場份額。同時，我們將持續優化檢驗流程，提升團隊能力，以適應不斷變化的市場環境。

　　品質年度工作計劃 17

　　質量檢驗員是企業中非常關鍵的職位之一，他們的工作涉及到產品質量的檢驗、評估和控制，直接關系到企業的經濟效益和聲譽。因此，制定一份質量檢驗員的工作計劃至關重要，可以幫助他們更有條理、更高效地完成工作任務，提高企業的產品質量。

　　一、日常工作

　　1.跟蹤材料驗收：檢查材料外觀是否完好，檢查材料是否符合規格；記錄材料批次號、發票信息等重要信息，并將其歸檔保存。

　　2.控制產品生產過程：在生產過程中進行監控，及時發現問題并且記錄下來，以保證生產的各個環節的合法性和準確性。

　　3.產品檢測：對每個樣品進行嚴格的檢測，發現產品質量問題要及時匯報相關部門，保持對產品質量的有效控制和保證。

　　4. 整理檢查記錄：對檢查過程的`記錄進行分類整合，以便進一步的報告和分析；對不合格的樣品進行逐一的分析，找出問題的根源，并提出改進措施并向相應部門進行反饋。

　　二、周常工作

　　1.統計各項數據：根據不同的數據十到唐企業的各項因素進行統計，比如質量指標、生產率、產品快速響應能力等。

　　2.管理檢測設備：在周常工作中檢查、維修、校準、保養檢測設備以確保有現代化生產基礎設施能力，并提高檢測過程中的準確性以及可靠性。

　　3.管理分析數據：對所有的檢查材料進行歸并，成立一份分析報告，以檢測出過去一周的錯誤和問題，為企業的優化方案提供參考聲音論據。

　　三、月常工作

　　1.具體收集數據：復盤過去一個月的數據，對比量化，找出問題更細致。

　　2.端對端理順管病管法規：整理和了解產品的法規標準以及內部管理流程，確保各項活動和行為都符合相關標準和法規，適時被升級。

　　3. 整理缺陷問題：對過去一個月的不良品進行統計。規范執行缺陷處置程序，記錄追蹤處理，整理問題反饋數據，幫助公司制定改進方案。

　　四、年常工作

　　1.年統計分析：吸納整個品牌及業務的數據，并對數據進行詳盡的比較分析，挖掘出過去一年中的諸多問題，在基礎數據上面制定全面的優化方案。

　　2.確定未來計劃：制定下一年度的質量檢驗員的工作及目標，包括工作實施計劃、人員配備計劃、設備購置計劃、預算計劃等等。

　　3.風險管理建議：向公司領導層提出風險管理建議，考慮到重大復雜情況或突發事件的影響，開發應急計劃，保障企業的生產安全。

　　總而言之，制定并嚴格執行質量檢驗員工作計劃，是企業能夠保證產品質量的重要舉措之一，同時也是一份合理規劃帶來的高效生產。在實踐過程中，質量檢驗員應該加強自己的技能儲備，不斷提升專業水平，以確保工作計劃的順利實施，為企業保駕護航。

　　品質年度工作計劃 18

　　質量檢驗員是制造業中不可或缺的一環，而有效的工作計劃則能幫助他們更加高效地完成自己的任務。

　　一、工作內容及目標

　　首先，質量檢驗員的主要工作內容包括對生產過程直接參與的實驗、測量、檢驗、分析，以及對樣品進行分析、檢驗、評估等方面的工作。根據不同的生產環境和行業，工作內容有所不同，但質量檢驗員的目標是相同的.——確保產品的質量達到標準規定的要求。

　　二、每日工作計劃

　　首先，質量檢驗員需要了解每天需要進行質量檢驗的產品以及生產線上的工藝流程，同時了解產品的檢驗標準和規范要求，通過這些信息幫助制定出每天的工作計劃。

　　其次，質量檢驗員需要了解生產線上的檢驗設備、工具、標準和系統，并確保自己熟練掌握相關操作和檢驗方法，這樣才能夠更加有效地進行檢驗工作。

　　再者，在進行檢驗時，質量檢驗員要注意檢驗方法、檢驗問題的發現以及欣賞每次生產中成功的結果，同時發現工藝問題和件數不合格率提高的提前預警。

　　三、每周工作計劃

　　隨著生產進程的推進和質量檢驗的變化，質量檢驗員需要每周評估自己的工作計劃，并確定下一周需要注意的重點。

　　每周的工作計劃包括進行一次流程的評估，檢查一些已檢驗的產品是否有瑕疵以及對生產線上的質量檢驗進行追蹤，以盡量保證整個生產過程的質量和穩定性。

　　四、例行巡檢

　　除上述工作計劃外，質量檢驗員還需要進行例行巡檢。質量檢驗員需要定期檢查生產線上的檢驗設備、工具、標準和系統的狀態，并記錄相關信息，及時報告修理和替換等情況，以保證設備和工具的可靠性和有效性。

　　五、工作總結

　　最后，質量檢驗員還需要進行工作總結。在成批的質量檢驗之后，檢驗員需要對檢驗結果進行匯總，發現質量問題，然后對問題進行詳細分析，找到問題的來源，為生產提供有效或改進的方案，從而不斷提高質量，保持一致性和可持續性。

　　在總結的基礎上，質量檢驗員還需要將經驗和教訓進行沉淀，在工作中不斷積累，甚至可以制定出更高效的工作計劃，進一步提高自己和整個生產過程的水平和質量。

　　總之，制定有針對性和科學的質量檢驗工作計劃，能夠幫助質量檢驗員更加高效地完成自己的工作任務，以達到生產的質量要求，促進生產的持續穩定和提高。

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