醫院外聯部工作計劃

時間：2021-01-30 20:45:35 工作計劃我要投稿

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2017醫院外聯部工作計劃范文

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2017醫院外聯部工作計劃范文

　　篇一：2017醫院外聯部工作計劃范文

　　外聯部工作計劃

　　加強個人學習管理以及團隊合作精神，壯大市場營銷隊伍，以完成醫院年度工作目標為己任，以提高門診量和住院病人量為工作重點，以肝病、結核病專科建設為核心工作、以點帶面，革新營銷推廣策略、強化營銷實效，全面實施全員營銷戰略，持之以恒的致力于醫院品牌建設、提高醫院的知名度和美譽度。

　　2017年主要四大工作方向

　　基礎建設

　　1、組織架構

　　2、崗位設定與職責劃分

　　劃分原則：結合實際、實事求是，以達成營銷目標為核心，以崗設人，量化考核。工作內容上進行交叉合作，崗位層級上主張簡單、明了，以市場為方向標，適時調整，適者生存。

　　3、工作流程

　　制定每月工作計劃，并嚴格執行，月末開會討論學習并總結。

　　4、績效考核

　　按工作任務量，和工作內容取得的市場貢獻進行考核。

　　5、技能提升

　　制定個人學習目標，追求在專業領域上的不斷突破，提升個人能力，運用于醫院的發展與建設中去。

　　宣傳構思

　　今年的營銷任務是把我院打造成為核心專科，近期目標不僅使肝病、結核病專科在邢臺市形成一定的風聲水響，遠景規劃更是要在邢臺市樹立一定的品牌知名度。具體從以下幾個方面塑造：

　　一、品牌塑造

　　1、導視運用

　　院內有線電視前端自辦頻道播放有關提高醫院亮點的宣傳片、豐富院內職工患者及其家屬文化生活、不定期的對我院科室和我院員工活動進行公布，目的在對我院宣傳的同時，增加醫院企業文化，提高內部凝聚力。

　　對部分設施進行適當的更換，以便做到我院品牌形象的統一明確，突出特點!

　　2、宣傳物料

　　醫院宣傳冊、海報勻進行不定期的設計和發放。醫院展板，對肝病、結核病專科進行統一的設計規劃和制作。

　　3、影像資料

　　請專業影視公司制作我院形象宣傳片、專科廣告片、科普專題片，以備我們后期從不同渠道宣傳我院做好準備工作。

　　二、平臺搭建(對外)

　　1、商業廣告

　　①動態媒體：LED屏為我院院內媒體，可以每天進行投放以及不定期的圍繞宣傳主題更換內容。

　　②紙質媒體：報紙在各科室的有力配合下，不定期的刊登我院軟文，潤物細無聲將專科醫院這一品牌形象滲透到老百姓心中。 ③戶外媒體：縣、鄉鎮醫院、村診療所陣地宣傳和狙擊打擊的有力結合，不斷刺激潛在顧客群。

　　2、新聞專題

　　進行我院新聞素材的挖掘，推出一兩個新聞事情和一兩個熱點人物，通過報紙或電視臺進行新聞報道，提高我院品牌知名度。

　　3、地面活動

　　①百姓互動：廣泛的健康講座、義診、建立社會公眾形象，打造社會公信力。

　　②公益愛心：聯合社會機構不定期開展免費體檢活動，通過報媒合院內媒體進行宣傳，提高我院美譽度。

　　③會員俱樂部：開設肝病、結核病知識俱樂部，通過一系列的活動牢牢吸引會員，使他們成為我們的長期客戶，再通過各種獎勵政策鼓勵會員帶會員，滾雪球一般讓會員人數越來越多，起到點對點的終端銷售這一目的。

　　4、其他

　　城鄉協作：積極探索我院新農合獲批地區的市場營銷工作。我們要堅持采取“走出去、請進來”的方式，在投入戶外廣告的同時，免費為鄉村衛生院、站、所醫生講課、培訓;開展專家義診、會診、咨詢、查房等;與當地政府部門聯系，面向群眾開展疾病的預防、治療常識的普及，提高當地政府、醫務人員、農民對我院的認識和了解，提高我院在該范圍內市場份額。經營嫁接

　　一、醫院轉診：

　　1、進一步健全我院轉診網絡建設

　　2、加強與個體診所協會的聯系

　　3、加強與周邊社區、企事業單位醫務室、社區衛生服務站等單位的聯系，提高轉診率。

　　二、資源回收

　　數據庫服務：對患者數據按照一定的類別進行分類建檔，建立咨詢體系，拜訪機制，甚至要精確到每個人，為每個患者制定不同的.方案和套餐(例如把我們相應的信息按病人年齡段或疾病種類針對性的短信群發，電話回訪等)，體現我們的專業和人性關懷的

　　同時展開營銷工作，這就是數據庫營銷中服務營銷，把每個數據都變成銷售額。

　　回報與風險預估

　　1、廣告投入產出監控

　　廣告的投入和產出可由財務部專人進行監控。

　　2、加強控負能力

　　篇二：2017醫院外聯部工作計劃范文

　　2017年工作要點

　　2017年為了進一步做好外聯部的工作，切實把科室打造成名副其實的外聯服務平臺，為我院醫療事業的持續提高做出新貢獻，我們制定科室年度工作要點如下：

　　一、進一步加大下鄉宣傳力度，著力提升醫院社會形象

　　1、及時準確地對外宣傳醫院的整體環境、醫院文化、廉潔行醫、服務理念、醫療技術等情況，著力推進醫院形象建設，更好地服務醫院大局。著重做好特色科室、重點科室新設備、新技術宣傳。

　　2、根據我院新開展的特色科室，以宣傳新設備、專科為切入點，加大力度宣傳我院優勢科室，例如：腫瘤放療科、重癥醫學科、手顯微外科、肛腸科、中心血庫、血液凈化科等，特色項目如：老年前列腺疾病、無痛肛腸手術、無痛胃鏡、無痛分娩等。

　　3、利用節假日周末持續在我縣開展宣傳活動，例如：“關愛敬老院老人義診活動”、“服務百姓健康行動”“雷鋒宣傳日義診”、“三八婦女節義診”“3.15消費者日義診”、“助殘日義診”、“艾滋病宣傳日義診”以及健康知識講座等多種形式的宣傳。

　　4、把新設備、新技術、專家簡介、科室簡介進行匯總，裝訂成冊，利用節假日義診、健康講座、老干部體檢等機會向社會宣傳、發放到群眾手中。

　　二、進一步加強和鄉鎮醫院、村診所的溝通和聯系，不斷開拓醫療市場。

　　1、深入各鄉鎮衛生院及村診所，開展各種宣傳活動，如：義診、健康講座、入戶宣傳等措施宣傳醫院，使每個村的每一戶、每一個人都了解、熟知我們醫院。開展各種活動同時推廣我院醫生專家，使各科醫生去村中直接接觸村民，從而構建和諧的醫患關系。

　　2、在完成往年地毯式溝通拜訪的基礎上，將診所按等級分類，確定重點轉診合作對象，資源向其傾斜，以增進業務幫扶為平臺，實施資源共享、優勢互補。

　　3、在單病種付費及農合政策方面，繼續深入到各鄉村診所與診所醫生及病人細致耐心的進行感情交流和業務溝通，給他們講解什么是單病種付費，并宣傳小病不出村，大病不出縣，以及農合政策報銷比例等。

　　4、針對衛生院及村診所印制彩頁或三聯頁發放具有針對性的醫院就診指南，在指南中明確寫出醫院治療科目和檢查項目以及新農合政策、單病種付費等優惠措施。

　　三、積極深入病區行政查房和進行各種考核表的發放統計工作。每月進行一次后勤科室考核、職工、門診患者、住院患者滿意度調查表發放、統計工作，了解職工、患者對醫院各項工作的滿意情況，及時對調查表進行分析、整理，同時把收集的意見和建議向有關科室和院領導反饋。按照要求積極深入病房進行查房，了解患者的需求，給予患者力所能及的幫助，把醫院的關懷送給患者，征求患者住院期間對住院環境、醫療服務質量、服務態度以及后勤等各部門工作的意

　　見和建議，為臨床各科室改進工作方法、提高效率，提供有力的依據。同時，增進醫患之間的了解，改進醫患關系，為構建和諧醫院、和諧醫患關系奠定基礎。

　　2017年是我院邁上新臺階關鍵一年。我們有信心，在新的一年里，為醫院兩個效益的提高作出新的貢獻。