銀行工作計劃書

時間：2021-02-19 17:15:19 工作計劃我要投稿

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　　XX農商銀行xx支行20xx年工作計劃

　　新的一年，新的起點，新的目標。20xx年，我支行的各項目標計劃

　　如下：(一)存款計劃：比年初上升7600萬元，余額達到：39169萬元；其中：xx上升4600萬元，xx上升3000萬元。（二）貸款計劃：比年初上升5000萬元，余額達到22360萬元。

　　一、存款業務

　　存款是銀行生存之根本，我支行將從以下幾方面著手，大力開展存款營銷。

　　1、把員工放在“第一位”，最大限度地激發為客戶提供優質服務的主觀能動性、工作積極性和創造性，真正做到“顧客至上，賓至如歸”實現人才和效益雙贏，為我支行較有潛力性的員工的發展創造更多的機會。具體方案：根據員工的不同工作崗位，分別制定了相應的營銷任務。分理處主任：全年日均存款余額新增1000萬元，福農通20臺；客戶經理：全年日均存款余額新增500萬元，福農通15臺；會計主管、柜員：全年日均存款余額新增100萬元，福農通5臺。

　　2、深化客戶關系管理，提高VIP客戶的貢獻度，一是通過提高我行信用卡的額度，進一步增強客戶對我行的信賴與忠誠度，使VIP客戶的貢獻度大幅提高。二是通過“熟記大客戶”活動，使網點臨柜人員均能熟悉本網點VIP客戶的基本情況，做到準確識別、優質服務，使其享受優先、優質、優惠的差異化服務。

　　3、加強對公存款管理，積極適應我行所處的市場環境的變化，在積極維護已有客戶的同時，拓寬思路、主動出擊、尋找新客戶，從行業大戶以

　　及新客戶、新項目的源頭切入，擴大存款客戶群。

　　具體方案：一是建立客戶經理一對一責任制；對于零余額帳戶要進行摸底調查情況，查找在我行開戶不存款原因，進行實地落實有效溝通，確保這部分客戶成為我行的忠實客戶。二是按照總行授信業務發展方向,努力挖掘具有較強成長性的企業,在帶動我行公司存款業務的發展,同時取得更多利息收入,提高我行的盈利水平. 三是針對我支行所處市場的特點，如建材市場、布料市場等商貿企業多、資金流量大、電匯業務頻繁的現象，積極向客戶營銷銀行承兌匯票貼現業務和匯款業務，提高我行的中間業務收入水平。四是深入了解鳳里辦事處財政所管轄的各個企業、學校教育促進會、拆遷辦事處的具體運作情況，加強聯系，爭取到我支行開立對公結算賬戶。

　　4、充分發揮我行流動資金貸款、綜合授信貸款等業務的品牌優勢，加大以貸引存和吸收保證金存款。

　　5、積極進入各小區、各企事業單位進行業務宣傳。一是要求員工在與客戶交談時，宣傳要深入、細致，不流于形式，同時作好記錄，了解到客戶活期、定期存款信息及定期到帳日期，爭取讓客戶到我支行辦理業務。二是加強和客戶溝通，要求每位員工對所維護客戶列出走訪清單，進行走訪、溝通，及時了解客戶的情況，對客戶進行再次深入開拓；

　　6、抓住地方經濟熱點，及時捕捉存款信息，深入挖掘重點行業、重點項目和重點大戶的存款潛力，繼續為重點存款大戶提供資金、結算、現金、信息等全方位的金融服務，培育新的存款增長點。

　　二、貸款業務

　　1、加強貸款規模管理，確保新增貸款規模投放在重點行業、重點客戶、重點產品、重點區域項目上。在抓住重點項目的同時，積極做好營銷儲備，抓好結算戶和中間業務。

　　2、加大結構調整力度，優化信貸資產質量。一是注意關注服裝、布料、建材、房地產等行業市場的優質存量客戶。二是注意營銷集團大公司和外向型企業。

　　3、加大力度清收和壓縮存量不良貸款，逐步退出經營績效差、規模過小、發展沒有潛力的行業和客戶。

　　4、加強貸款準入管理，完善貸款調查、審批機制，建立審批人評價制度，嚴格授權管理，嚴把新增貸款質量關。

　　三、電子業務

　　積極營銷電子產品，進行 “捆綁式”營銷，為客戶提供多方位的服

　　務，同時將福農通業務服務區域延伸到泉州、石獅以外的縣市，如福建省xx工程有限公司在xx等地的分公司。

　　具體方案：

　　1、提高個人結算賬戶、企業結算賬戶開通網銀的占比量，對于貸款賬戶開通網銀要求達到100%。

　　2、加強對客戶的售后服務力度，通過加強實時匯款平臺、繳費平臺的'宣傳營銷，吸引、引導客戶通過電子銀行渠道辦理業務，特別是提高中高端電子銀行客戶規模、業務量占比。無論是新增客戶，還是存量電子銀行客戶，只要客戶來辦理業務，柜面人員、客戶經理都要與客戶面對面溝通，指導新增客戶通過電子銀行渠道辦理一筆業務，提高使用率。例

　　如：跨行實行、農信銀匯款；水、電、話費繳費等業務都是客戶感興趣的業務。

　　3、抓業務考核，完善考核激勵機制。對有效戶、睡眠戶區別計價，增加繳費業務計價，提高售后服務計價標準，細化一體化考核指標，提高有效戶占比的分值。

　　4、提高服務水平和能力，強化執行力和完善考核激勵機制，加強電子銀

　　行隊伍建設，完善風險防范管理；實現電子銀行業務的可持續、電子銀行業務推廣計劃

　　個人結算賬戶短信簽約率達到 40% 網銀開通率達到10%

　　對公賬戶短信簽約率達到 80% 網銀開通率達到 50%

　　貸款戶短信、網銀簽約率100%

　　POS計劃新增 40臺；福農通計劃新增 100臺。

　　四、內部管理措施

　　認真按照總行制定的內控制度和措施要求，積極開展內控體系建設

　　和防案工作。

　　1、加強內控文化建設，積極培育符合銀行實際的內部控制文化。要把內控意識貫穿到每位員工的思想中，使之形成理念、自覺行動和準則，使內部控制無處不在、無時不在。