工商局信息化的工作總結范文

　　我局信息化工作緊緊圍繞蘇州局的總體要求，推進信息技術與工商業務的融合，全面貫徹國家總局檔案信息數據質量建設活動，切實加強網絡維護，保障網絡通暢，著力加強技能培訓，提高人員操作水平，努力做好相關技術指導，為我局全面完成各項工作目標提供了全面的技術保障。現將全年工作總結如下：

　　一、貫徹落實考核制度，明確職責分工，確保全年工作優異完成。

　　蘇州局《2011年信息化考核細則》下發以后，我局專門組織了專職網管人員認真學習，對照《細則》七方面34條指標逐條量化加以解析，對查找出的問題和薄弱環節進行一一分析，研究解決辦法，并落實相關責任人，力保全年考核不失分。

　　二、加強硬件設施建設，提升基層工作效率。

　　春節后，通過對全局網絡設備的全面維護，發現分局端光纖收發設備已經老化陳舊，對網絡穩定運行帶來隱串，經與我市電信相關部門協商，對我局8個分局光纖收發設備全部更換了新設備，并利用中午、晚上休息時間進行了切換。根據局基層調研反映電腦運行速度慢，要求更換新設備的信息，一方面，我局中心機房做好相關解釋工作，另一方面，在不影響窗口業務正常開展的情況下，對窗口部門計算機優先進行了更換，目前更換率已達到60%。在雷雨季節到來之前，完成了機關和分局機房防雷巡檢和維護，更換了部分設備，今年10月長假期間，恰逢我市行政服務中心新大樓搬遷，我局信息中心工作人員主動放棄休息時間，加班加點，為登記窗口及時安裝交換器，架設網線，保障網絡通暢，確保了長假過后我局登記工作的順利開展。

　　三、依托文明工商所創建，做好基層信息指導工作。

　　今年我局樂余分局、鳳凰分局創建文明工商所期間，我們指派專人進行跟蹤指導，協助兩個分局完善自身信息化建設，提高信息化應用能力。同時制定了基層聯系員、定期反饋制度、定期上報反饋，對基層分局所反映的應用問題進行調研，分類整理、形成記錄，研究解決的辦法和途徑。

　　四、建立ab制檔案管理員和組建了一支業務素質較高的兼職網絡管理員隊伍。

　　按照蘇州局的信息化管理隊伍建設的考核要求，建立ab制角色，配置兩名檔案信息管理員。同時為進一步做好基層的網絡維護工作，我們從每個分局中選取了一名年輕干部作為兼職網絡管理員，依托年輕干部擅長計算機操作、學習能力強的優勢，定期開展培訓，明確兼職網管員的職責，落實相關制度，充分調動兼職網管員的工作積極性和主管能動性，積極做好基層分局機房的相應維護、值班工作。

　　五、加強人員培訓，提高運用水平。

　　大量的軟硬件的投入，應用水平跟不上也是對資源的極大浪費，針對這一問題，我局組織了多次全員培訓，提升全體工作人員的整體水平。在工作中，大家更是相互幫助，相互促進，共同提高，通過不斷解決工作中遇到的具體問題，全局整體計算機及網絡應用水平不斷提高，已經能夠滿足工作要求，使我局的軟硬件及網絡資源充分發揮作用。

　　六、結合工作實際，配合業務科室抓好數據源頭質量。

　　今年，我局注冊登記的部分行政許可權下放至分局后，中心機房積極配合登記科室，組織分局窗口人員培訓，利用去年巡回培訓資料，把其中涉及登記的常見問題及解決方案發放給窗口部門，另一方面，配合登記科室每月對登記數據進行質量審計，進一步減少源頭錯誤的產生。

　　盡管我局在今年的信息化工作中取得了一定的成效，但是我們也清醒地認識到工作中依然存在的薄弱環節。如：人員配置不足，一直以來克服人少事多的困難，工作難免有不周到之處;面對新時期、新形勢，以往的管理制度仍需進一步補充完善;相比其他先進兄弟單位，我們的`信息化工作仍存在著一定的差距。在明年的工作中，我們將繼續做好以下幾個方面工作：

　　一是加強日常網絡設備運維管理，確保我局計算機設備安全穩定運行。

　　二是加強檔案信息數據質量建設，進一步落實數據質量建設活動要求的各項安排，不斷提高信息化應用能力，抓好數據源頭質量。

　　三是根據我市保密標準化管理工作的要求，結合我局實際，制定并完善相關的計算機工作制度，通過采取相應技術手段，進一步加強全局內、外網計算機的管理。

　　四是加強人員培訓，特別是要加強對各分局計算機骨干進行計算機及網絡應用相關知識的培訓，不斷提升我局的信息化網絡維護水平。通過培訓提升全系統信息化建設與檔案信息資源利用水平。

　　五是繼續立足本崗位職能，為我局各業務科室運用綜合信息平臺做好保障工作。

　　六是進一步加強信息化理論研討，通過組織專題討論、論文征集等多種手段，進一步激發青年干部投身信息化研討的積極性，營造良好的理論研討氛圍。

　　今年以來，XX區工商局圍繞推行“四大體系建設”總體思路，以推進工商職能轉型為統領，以黨的群眾路線教育實踐活動為主線，以 “三化”（制度化、規范化、程序化）為工作標準，深化和拓展“三大職能”（注冊登記、市場監管、消保維權），突出“三個一”（以服務發展為第一要務，以市場監管為第一職責，以消費維權為第一使命），努力營造“三個環境”（寬松平等的準入環境、公平競爭的市場環境、安全放心的消費環境），全面提升工商行政管理科學化水平，為推動全面打造實力魅力平安新叢臺做出積極貢獻。

　　一、立足職能、提升服務效能,助推叢臺經濟發展取得成效

　　今年以來，XX區工商局充分發揮職能優勢，認真把握角色定位，把關注民生作為服務經濟發展的切入點，深情幫扶企業，助推地方經濟發展形成“以服務促發展、以品牌強后勁”的良好格局，取得顯著成效。

　　（一）全力以赴，在發展市場主體增量上狠下功夫。

　　我局充分發揮職能優勢，認真落實各項政策，將督促市場主體提質增量作為市場監管的基礎性工作來抓。截至目前，共辦理各類企業2040戶、個體工商戶3313戶，同比增量26%。 一是落實政策。全面落實各級黨委、政府和市局制定的有關市場主體準入的各項優惠政策、措施，努力降低準入門檻，放寬經營范圍和方式，除國家法律、行政法規和國務院明確禁止和限制進入的行業和領域外，均允許經營者參與、投資、興辦各類經濟實體。 二是優化服務。發放“明白紙”，公開辦事指南，全程指導群眾辦理設立、變更、注銷等事項。延伸服務“鏈條”，主動提供關于辦理其他許可方面的“照后服務”；推行“暢通、溝通”服務，做到材料齊備，符合法定形式的即時暢通；材料不具備，不符合法定形式的及時溝通；主動參與、對接重點招商引資項目，指定專人進行預約服務、指導服務、上門服務，確保項目快速進駐。三是強化監管。深入開展無照整治工作，加大市場巡查力度，向符合辦照條件的經營者及時發放《證照辦理指南》，向其講明辦照流程、所需資料和咨詢電話，督促其限期進行辦理，對不符合法定條件或沒有按時辦照的業戶，堅決予以取締，努力營造公平公正、競爭有序的市場環境。

　　（二）突出優勢，在引導和培育發展著名商標上加大力度。

　　我局采取多方面措施，積極做好商標培育工作。 一是開展綜合分析，當好政府“參謀員”，及時總結分析商標戰略推進實施的進度，突出優勢，找準薄弱，及時調整，引導培育發展馳著名商標。二是幫扶規范經營行為，當好企業“引導員”，指導申請注冊商標和申報馳著名商標，主動發放指導性文書，“約談”并提醒商標有效期即將到期的企業辦理續展手續，實施監管和指導并舉。 三是建立品牌指導站平臺，當好服務“研發員”，打造企業和工商各方共同參與、配合聯動的有效平臺。

　　（三）不負重托，消費者權益保護水平不斷提高。

　　我局按照“大維權格局”，根據XX區大型商業區域集中、消費人群廣泛等實際情況，從消費者的訴求出發，以消費者滿意為導向，按照“工商監管、行業自律、社會監督、群眾參與”的思路，有效整合維權資源，實現信息共享、優勢互補，提升消保維權效能，擴大“大消保”的社會公信力。一是強化組織領導。我局將“大消保”工作擺在優先位置，在領導精力上、人力配備、硬件建設上加大傾斜力度，并成立了“大消保”維權體系工作領導小組，有我任組長，從頭到尾跟蹤指導，親自參與制定了詳實的實施方案，確保了工作順利有序推進。同時，為做好基層分局的消保維權工作，我局實行主管業務的副局長和分管基層分局的副局長“兩頭”工作督導制，各基層分局也迅速成立了消費維權領導小組，均有一把手任組長。二是抓消保基礎建設。組建了消保維權大廳，將市場科、12315消費者申訴舉報中心、消費者協會3個部門聯合辦公，實現了消費糾紛“一廳受理、一廳調解、專線分撥、上下互動”的維權新模式。同時，我們還積極推進12315維權聯絡站的設立，分別在轄區內的大型商場、超市、社區等36家企業社區設立12315維權服務站，在基層分局綜合服務大廳設置了“消費維權投訴受理席”，進一步明確了崗位職責。在企業商戶較集中繁華地帶設立了“工商執法服務崗亭”，將投訴窗口前移，近距離方便消費者咨詢和投訴。三是積極推動訴轉案工作。強化消協、12315、執法辦案單位的合作，建立信息互通機制，數據實現共享，每周召開信息分析會，對受理的投訴進行匯總分析，調解中發現違法行為的及時向執法機構轉送，查辦結果由執法機構向12315反饋。今年以來，我局12315共受理舉報、申訴822起，咨詢498件；消協接投訴168起，調解165起，訴轉案23起。調解率98%。為消費者挽回經濟損失200余萬元。

　　二、強化監管效能，提升精細化監管水平,維護有序市場秩序

　　今年以來，我局注重提升市場監管的精細化水平，開展了專項執法行動、推進了網格化監管、建立“兩個示范”工作機制等工作，有效維護了市場經濟環境。

　　（一）開展系列執法行動，維護公平競爭秩序。我局堅持把監管重點放在關系民生、群眾反映強烈的領域，先后開展了無照經營專項治理、重點領域消費維權執法行動、加強投資（咨詢）公司監管等一系列專項治理，組織開展了流通環節兒童用品整治、農資打假、汽車4s店欺詐誤導銷售服務行為等系列執法行動，取得了一定成效。同時，嚴厲打擊虛假違法廣告，提高廣告監管執法效能，對典型虛假違法廣告案件予以曝光。

　　（二）提升食品監管主動性，確保銜接期不掉鏈。一是端正態度。我局在食品工作劃轉的特殊時期，積極摒棄“甩包袱”、輕視此項工作的不正確思想，增強責任意識、大局意識、風險意識，切實做到監管到位，確保流通環節食品安全監管不出問題。二是加大抽檢力度。進一步加大對城鄉結合部食品安全監管力度，尤其是乳制品、成品油，社會熱點商品的抽檢力度，并及時發布消費警示，引導群眾健康安全消費。三是嚴格食品案件查辦。加大對城鄉結合部、中小學校園及周邊等敏感區域和場所的食品案件的查辦工作。

　　今年以來，我局緊緊圍繞蘇州局信息化工作的總體要求，緊扣規范建設、效能提升主題主線，著力在信息化隊伍建設、檔案信息化復合型人才、軟硬件管理和維護、數據統計上報和數據質量把關等方面嚴格責任、狠抓落實，為我局全面完成各項工作目標提供了強有力的技術支撐和職能保障。主要工作總結如下：

　　一、以貫徹落實考核制度為核心，進一步明確職責分工。

　　蘇州局《2012年信息化工作考核細則》下發以后，我局專門組織了專職網管人員認真學習，對照《細則》七個方面34條指標逐條研究、逐項分析，認真查找存在的問題。同時，對查找出的問題和薄弱環節認真研究解決辦法，并落實相關責任人員，做到組織到位、人員到位、責任到位、措施到位，力爭通過更加扎實有效的工作確保全年考核少失分、不失分。

　　二、全面落實國家工商總局數據質量建設相關活動。

　　2012年是國家工商總局開展“檔案數據質量建設年”活動的最后一年。我局通過數據質量建設，真正實現省局、市局兩級數據中心的數據完整率達到95%以上，數據準確率達到98%以上，數據每日動態更新的目標，全面完成總局部署的“數據質量建設年”各項活動目標。

　　三、以信息化建設為抓手，進一步強化復合型人才培育。

　　我們從10個分局中各選取了一名年輕干部作為兼職網絡管理員和檔案信息化復合人才，明確兼職網管員和檔案信息化復合人才的職責，落實相關制度，確保基層分局機房和檔案室的相應維護、值班工作落到實處。同時，以工作需求為導向，通過集中學習、發放信息化工作書籍刊物、開展理論研討會等形式，加強對其的培訓，不斷提升專業化水平和復合型能力。

　　四、以硬件設施建設為基礎，進一步提升保障能力。

　　加快對分局原有電腦的更換速度， 全年更換電腦60余臺，全局電腦全部實現了更新，為各項業務工作的開展提供了有力保障。針對東城、錦豐分局和泗港工商組搬遷，以及遠程登記工作，我們積極協調，加速推進，第一時間完成了計算機設備、網絡設施的安裝調試。為確保網絡的暢通和安全，在雷雨季節到來之前，我們對機關和分局機房防雷措施進行了巡檢和維護，更換了部分設備，在局機關信息中心安裝了網絡防火墻。

　　五、以信息化達標創建為載體，進一步推進長效管理。

　　我局堅持把信息化達標創建作為推動信息化工作規范化、制度化、長效化的重要抓手，根據我局實際，經局領導班子討論研究，選定樂余、金港兩個分局開展達標創建工作。對此，我們建立健全了基層聯系制度、問題上報制度、跟蹤反饋制度、服務指導制度等機制，并指派專人與分局進行對接，對照考核指標，積極協助兩個分局完善自身信息化建設，提高信息化應用能力。目前，兩個分局已經順利通過了蘇州局的達標驗收。

　　六、以加強理論調研為依托，進一步提升業務效能。

　　積極開展信息化調研，及時掌握信息化系統設計、對外信息共享、人員教育管理等方面取得的成果和存在的問題，尤其是對增加基層負擔、影響工作效能的問題深入研究，提出合理化建議。今年5月31日，省局信息中心副主任溫蓉一行在蘇州局領導的陪同下，對我局信息化工作進行了調研，聽取了我局信息化建設情況匯報后，對樂余分局機房建設等地進行了實地視察，聽取了基層一線的匯報。在調研中，溫蓉副主任對我局局信息化工作給予了充分肯定，并對我局今后的信息化工作提出了更高的要求。今年，我們組織人員撰寫了《基層工商部門信息化建設存在的問題及建議》，被《江蘇工商研究》雜志錄用，并獲得了蘇州局信息化建設理論研討的三等獎。同時，積極配合業務科室抓好數據源頭質量，及時開展數據質量審計，查找產生的原因，幫助改進數據質量，確保各類統計分析準確、完整。特別是11月30日蘇州局召開第四屆信息化建設理論研討會暨創新成果發布會后，我們在硬件建設、人員配備、業務培訓等方面統籌規劃、周密部署，切實做好信息中心管理系統的運行準備工作。

　　盡管我局今年的信息化工作取得了一定的成效，但是我們也清醒地認識到工作中依然存在許多薄弱環節。如：雖然我們加強了信息化人員隊伍建設，但仍存在人員配置不足、人少事多的問題;隨著信息化的快速發展，部分內部管理制度已經不適應形勢需要，亟需改進和完善;信息化工作宣傳力度還不大，高質量的稿件不多。對于這些問題，我們將認真研究解決。新的一年，我們將進一步抓管理促規范、抓教育提素質、抓創新提效能，具體來說，主要是明確“一個定位”、依托“兩個平臺”、加強“三項建設”、實現“四個提升”：

　　明確“一個定位”，即：明確信息化工作為工商業務保障的職能定位，進一步做好工商業務工作的促進者、維護者和推動者。

　　依托“二個平臺”，即：依托于信息中心管理系統和移動監管終端兩大平臺，進一步構建信息化管理的長效化機制，積極探索移動監管的新舉措新機制，同時推進檔案信息化建設。

　　加強“三項建設”，即：結合抓基層、打基礎工作，加強硬件設施建設，做好檔案室硬件更新工作;結合干部教育培訓，加強網管隊伍建設和檔案信息化復合人才培養;結合信息化達標創建工作，加強規范化管理制度建設。

　　實現“四個提升”，即：全面提升日常運維管理水平、業務保障水平、信息化應用水平和信息化理論研究水平。

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