【精品】個人年度工作總結范文集合九篇

　　總結是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點，突破難點，讓我們一起來學習寫總結吧。我們該怎么去寫總結呢？以下是小編為大家收集的個人年度工作總結9篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

個人年度工作總結 篇1

　　時間如流水，轉眼間送別20xx了，新的一年又到來，作為自己人生的總經理，我將自己本年度的人生工作崗位履行情況總結如下：

　　一以"事業"為中心，因為我是人生的主宰者，要充分發揮自己的能力，為奔三的自己送上一份完美的禮物，給親人朋友一些自信。

　　為了曾經的夢想，帶著這份飽滿的事業心，我不得不去拋頭顱，灑熱血，那怕是碰的頭破血流，都要堅持下去，沒有選擇，因為退路根本不是路，沒有屈服，只有征服。今年這被喻為"中國的災難年"，形式變化莫測，讓人真的是心寒，我也不是想著能賺多少錢，只有一個想法，磨練心態，勾勒出自己人生的一個大轉折點。

　　二以"愛情"為基本，因為我是愛情的使者，希望能在茫茫人海中遇到自己的真愛，找到屬于自己的另一半，可給親人一些安慰。

　　很失敗了，一切盡在不不言中，還在努力中。

　　三以"家庭"為依靠，因為我是父母的.孩子，希望我所有的的親人生活幸福安康，家庭和睦，可給我精神上很大的支柱和自信心。

　　在這一年中家里發生了很多的事情，父親身體一直不好，聽到母親在電話里講，我很傷心，我沒能陪伴照顧他們，我很累疚。

　　我自責自己，因為男人長大之后，肩上的是一種責任。我未盡的責任，沒能行孝道的，失去的時間，我以后會加倍補償和珍惜。

　　四以"理財"為創業，因為我是金錢的支配者，作為自己的財務總監，大權在手的CFO，控制好每一分錢，希望自己存折上突破六位數。

　　我不辱使命，本著應花盡花的原則，改變了過去逛街時“邊逛邊買”的壞習慣，基本養成了“逢缺必買”的好習慣。

　　此外，本著應省盡省的原則，對于自己的零花錢控制也取得了長足進步，已改掉了花錢大手大腳，不讓我的儲蓄睡懶覺了，并作出開源節流計劃，繼提出戒煙、戒酒、戒賭、戒色之后，又提出適當戒飯這一振奮人心的好舉措，連續四個月體重控制在70公斤，創下了20xx年時代的最佳記錄。

　　但是，08年的開支大于收入，金融危機體現在我身上了，預計著要出現"大貧才能成就大富的"奇跡了。

　　五以"文學"為教導，因為我是文學的喜好者，為了讓自己不斷進步，我學會了每月做總結與計劃，對自己人生的藍圖更清晰。

　　每月會做出自己的總結與計劃，進行反思，每逢節日都會寫日記，看新聞，平時與朋友溝通交流，今年在自己的空間發表了幾十篇文章，漫漫的感覺"書到用時方恨少"學習寫做自然成了我生活中不可缺少的一部分，讓我對自己人生有了很多的感悟，積累了不少的經驗，于是醉夢誕生了。

　　人無完人，金無足赤，我想我還有很多的缺點與問題，請各位多多指教，我相信只要有決心，有親人朋友的支持與幫助，展望新的一年，我就一定能取得更大的進步！

個人年度工作總結 篇2

　　一、履行職責情況

　　主要是協助餐廳經理做好前廳的日常內部管理事務，后幾個月(6、7、8、9月)因工作的需要及領導的信任和自身發展的需要，主要負責酒店的營銷工作。回顧這幾個月來的工作，主要有以下幾個方面：

　　1、抓學習教育，激勵奮發向上

　　從任職以后，我在君御酒店分管內部管理工作，了解君御酒店員工多數來于河北、安徽、湖南等不同地區，文化水平和綜合素質有很大差異，業務水平及服務意識不高，針對此種狀況，我把自己所看到的不足一一列出病單，進行全面性的培訓和現場督導。糾正錯誤的管理方法，進行理論的講解及實踐的練習操作。從賓客一進店的規范禮貌用語、微笑服務以及職業道德的觀念、菜品搭配，規范八大技能實踐操作程序，通過學習，使員工加強服務質量，提高業務服務水平，當賓客進店有迎聲，能主動、熱情地上前服務，介紹酒店風味菜，當賓客點起煙，服務員應及時呈上煙缸等。在四月份時，舉行了技能實操比賽，服務員潭麗燕獲得了技能比賽第一名的好成績。其他服務員通過活動比賽，養成了一個好的習慣，不懂就問，不懂就學，相互求教，也學到了很多知識，精神風貌也越來越好，提高了工作效率，不足的是操作細節還有待改善。

　　2、抓管理建章立制

　　前期，餐廳很多工作存在問題，主要的毛病存在于沒有規范的制度，員工不明確制度，一些制度沒有具體的負責人進行落實等。通過質檢部領導的指導，我對羅列出衛生工作制度上墻、音響的開關時間及負責人以及各崗位的服務流程、個人衛生要求標準、收尾工作的注意事項，每天進行現場督導檢查，對員工加強工作意識，明確工作責任有很大幫助。后期電話費用高，配合高層經理配置電話機盒，規定下班時間將電話鎖上，以及任何服務員一律不允許打市話等，杜絕了下班時間打市話的現象。

　　3、抓內部客戶的溝通

　　真誠地與客戶溝通，聽取他們的寶貴意見，不斷改進并協調，及時將客戶反饋的信息反饋給廚房，如，有時客戶反饋“阿美小炒肉”分量不足，“沸騰魚”不夠香等等，通過客戶的.真誠反饋，再加上我們認真的討論、修改，不斷地提高菜肴的質量，令顧客滿意。

　　4、抓宴席的接待及管理宣傳工作

　　金秋十月是婚宴的黃金季節，制定婚宴方案，向周邊的單位發放宣傳單進行走訪工作，目前，我承接了10月份的五場婚宴工作，向前來的賓客介紹餐廳的各種優勢，對婚慶公司進行電話溝通，對外宣傳酒店規模等，計劃性地對宴席接待做好充分的準備工作。

　　5、抓團隊用餐

　　利用每周六、日、一與30多家旅行團電話溝通及接待團餐，目前前來旅行團消費最多的是旅行社、旅行社、國旅、旅行社等，通過接待團餐，第一為餐廳增添了人氣，第二為廚房減少了成本費用。并利用接待團餐的機會，認真咨詢反饋，做好信息的反饋統計工作。

　　二、未來努力方向

　　在工作中深感自己的不足，今后我將朝這幾個方面努力：

　　1、不斷學習，提高自己，加強銷售的業務知識及各方面的知識學習。

　　2、認真做好本崗位工作的同時，不斷開發新的客戶群體。

　　3、做好內部客戶的維護及溝通工作。

　　4、有計劃性地安排好營銷工作。

　　5、做好客戶統計資料，不斷地加強聯系，做好客戶投訴處理工作及反饋信息工作。

　　6、密切配合酒店銷售部接餐及接待服務。

個人年度工作總結 篇3

尊敬的領導：

　　我叫xxx，在xxxx公司工作。轉眼間XX年已經遠去，我們又迎來了嶄新的一年。XX年我帶領新來的技術員從事技術工作，并參與到項目的管理工作中。先后在xx項目、xx項目、xx項目、xx項目工作。總結一年來的工作，站在個人角度談談對技術工作的認識。

　　從事技術工作，首先要有善于學習和鉆研的態度。我們從事的是橋梁加固行業，橋梁結構和加固方案各不相同，沒有現成的經驗可以借鑒，這就需要提前對圖紙進行詳細的學習，在編制施工方案時盡量貼近實際，在腦海中應該對施工的全過程及各種注意事項都有所了解。

　　作為一名工程技術人員，在工作中要做好計劃，合理安排各個工序和生產要素。提前準備后續工程所需要的人力、材料設備、技術準備、外圍關系等等。確保在后續工作實施時，不手忙腳亂，不缺東少西，不影響工期。

　　在工作中，個人的工作態度也很重要，領導交代的任務必須按要求完成，不能拖拉敷衍。如果遇到特殊情況不能按時完成的要及時匯報。便于盡快解決問題。

　　技術人員的工作也是比較辛苦的，白天要在現場爬上爬下指導施工，晚上要對當天的內頁資料進行整理并對第二天的工作進行安排。這就需要有吃苦耐勞的.精神，當天的工作當天完成，絕不拖到第二天。

　　技術人員是工作在施工一線的，對施工過程中的質量、安全、進度等要負起責任。及時匯報施工中需要解決和改進的問題，并向領導提出解決方案。在工作中要處理好與施工人員和監理業主的關系，一切以保證進度和質量安全為前提。

　　在施工過程中形成的各種內頁資料及數量確認資料要及時找監理工程師簽認，以免影響到后期計量。

　　企業的最終目的是盈利，所以在提供合格產品的前提下，應當追求利益最大化。這就要求在施工中要注意合理安排施工工藝、工序、人力、機械設備與材料計劃，在保證進度與質量的前提下盡量降低工程成本。同時在施工過程中注意節約人力和材料。對于能增加的變更要及時向監理和業主爭取。

　　在新的一年里，我將一如既往地做好自己的本職工作，并參與到項目的管理工作中，使自己的專業技能和管理能力都能夠得到提高，為公司盡自己的微薄之力。

　　總結人：xxx

　　XX年1月2日

個人年度工作總結 篇4

　　我1992年畢業于xxx學校xxx專業，為了提高業務水平、豐富專業知識，1996年參加成人高考被四川廣播電視大學發電廠及電力系統專業錄取，通過努力的學習，1999年7月順利畢業，后于20xx年9月至20xx年6月在四川大學函授工商管理專業。

　　中專畢業后就一直在xxxx工作，先后從事了變電運行、繼電保護及二次回路檢驗、生產技術綜合管理、計劃統計兼職工教育等工作，20xx年11月通過競爭，擔任xxx辦公室主任。1997年7月通過樂山電業局工程師評審委員會評審確認具備助理工程師職務任職資格。20xx年11月通過全國統一考試，獲得經濟師專業技術資格。現將主要工作總結如下。

　　一、專業理論方面。

　　1.較全面系統在掌握了與所從事專業有關的基礎理論知識。如電工原理、計算機原理等與電力工作有關的基礎知識，企業管理、經濟學、財政學、統計學、會計學等與企業管理有關的基礎理論知識。

　　2.較系統地掌握了所從事專業的專業知識。如電力系統分析、供用電網絡規劃與設計、人力資源規劃、工作分析、員工招聘、績效考評、獎酬制度的設計、員工的`培訓與發展等專業知識。

　　3.熟悉并能正確運用與自己所從事專業有關的現行技術標準、規程、規范。如電業安全工作規程（發電廠變電所電氣部分）、電業生產事故調查規程、電力系統電壓和無功管理條例、繼電保護檢驗規程、城市電力網規劃與設計導則、供電系統用戶供電可靠性統計辦法、供電營業規則等電力工作有關的規程規范，中華人民共和國勞動法、安全生產法、民法通則、保險法、企業勞動爭議處理條例及企業職工獎懲條例等與企業管理相關的政策法規。

　　二、工作能力成績方面。

　　（一）生產運行工作方面

　　1.能獨立進行變電所繼電保護及二次回路的設計、安裝調試、檢驗工作。在任繼電保護及二次回路檢驗工作期間，能按技術標準完成所轄110KV變電站和35KV變電站繼電保護及二次回路年度檢驗工作，保證了檢驗質量和施工工藝，繼電保護正確動作率為100，從未發生誤動或拒動現象。參加了新建35KV東林變電站繼電保護及二次回路的設計。

　　2.按規定進行理論線損計算，每月進行分壓、分區、分線線損統計與分析，編制了《xxx生產技術指標管理考核辦法》和《xxx線損考核實施細則》，并適時進行修訂，對照理論線損進行分析，找出存在線損的原因，提出降損的措施，并督促檢查措施落實情況。按時完成供電可靠率與電壓合格率的統計與分析，提出適時投切電容器、合理安排檢修、業擴等工作，貫徹“應修必修，修必修好”方針，減少臨修，盡力避免返修，提高了供電可靠率和電壓合格率。井研電網線損率從1997年14降至20xx年的11.96，于1997年榮獲四川省電力工業局節能工作先進個人。

　　（二）企業管理方面

　　１.積極推進管理制度建設，從整體上提高了企業管理水平。

　　（１）積極推進員工培訓制度建設，按照20xx版ISO9000標準，認真執行“員工教育培訓管理程序”，根據此程序，進一步修改和完善了“員工教育管理辦法”。根據員工的具體情況，制定培訓計劃，使員工教育培訓工作有章可循，有章可依，培訓結束一個月后，都會向被培訓部門和員工發出一份《員工培訓效果反饋表》，由被培訓部門的負責人和員工根據培訓的效果填出意見，及時知道培訓的真實效果，從而及時調整培訓的方式、方法，使培訓工作邁上了一個新臺階。

　　（２）制定了《xxx崗位績效考核辦法》，將上級的責任目標分解落實到各職能部門，并定期進行考核。對各崗位人員的綜合素質和員工個人愿景進行了調查，建立了員工綜合能力信息庫和需求信息庫，加強了人力資源管理的信息化。

　　２.通過崗位分析與設置，做好定崗定員工作。20xx年10月，為配合做好省公司經營業績和員工績效考核工作，根據精干、高效的原則，開展崗位調查與分析，編制了崗位規范，定崗定員，完成了“減員增效”工作。

　　３.能幫助其他同志提高業務水平。1998年xxx舉辦的變電運行知識培訓中主講繼電保護和二次回路部分，提高了運行人員的理論水平，1999年10月舉辦了兩期計算機知識培訓，提高了職工計算機操作水平，為辦公自動化的順利實施打下了基礎。還大力提倡、鼓勵員工自學成才，鼓勵員工自費、業余參加多種形式的教育和專業證書教育；鼓勵管理人員自考參加全國經濟師、會計師、企業法律顧問的資格考試等。對自學成才員工，按《職工教育管理制度》進行一次性獎勵。

個人年度工作總結 篇5

　　20xx年就快結束，回首20xx年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的 20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近。可以說，20xx年是公司推進行業改革、拓展市場、持續發展的關鍵年。現就本年度重要工作情況總結如下：

　　一、虛心學習，努力工作，圓滿完成任務!

　　(一)在20xx年里，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地完成任務。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

　　(二)在20xx年工程維修主要有：衛生間后墻貼瓷磚，天花修補，二棟宿舍走廊護欄及宿舍陽臺護欄的維修，還有各類大小維修已達幾千件之多!

　　(三)愛崗敬業、扎實工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務，在本職崗位上發揮出應有的作用

　　二、心系本職工作，認真履行職責，突出工作重點，落實管理目標責任制。

　　(一)20xx年上半年，公司已制定了完善的規程及考勤制度20xx年下半年，行政部組織召開了20xx年的工作安排布置會議年底實行工作目標完成情況考評，將考評結果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進了管理水平的整體提升。

　　(二)對清潔工每周不定期檢查評分，對好的獎勵，差的處罰。

　　(三)做好固定資產管理工作要求負責宿舍固定資產管理，對固定資產的監督、管理、維修和使用維護。

　　(四)加強組織領導，切實落實消防工作責任制，為全面貫徹落實"預防為主、防消結合"的方針，公司消防安全工作在上級領導下，建立了消防安全檢查制度，從而推動消防安全各項工作有效的開展。

　　三、主要經驗和收獲

　　在安防工作這兩年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲：

　　(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能更好適應工作崗位。

　　(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環境中保持好的工作狀態。

　　(三)只有堅持原則落實制度，認真統計盤點，才能履行好用品的申購與領用。

　　(四)只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。

　　(五)要加強與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的.情緒問題，要與員工進行思想交流。

　　四、加強檢查，及時整改，在工作中正確認識自己。

　　(一)開展常規檢查。把安全教育工作作為重點檢查內容之一。冬季公司對電線和宿舍區進行防火安全檢查。

　　(二)經過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結經驗的現象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕松中走出這一年 ,還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要

　　(三)總結下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發，堅持高標準、嚴要求，力求做到業務素質和道德素質雙提高。

　　五、要定期召開工作會議，兼聽下面員工的意見，敢于薦舉賢才，總結工作成績與問題，及時采取對策!

　　六、存在的不足

　　總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現在以下幾個方面：

　　1對新的東西學習不夠，工作上往往憑經驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現出工作上的大膽創新不夠。

　　2本部有個別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開不遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些情況不利于同事之間的團結，要從思想上加以教育或處罰，為企業創造良好的工作環境和形象。

　　3宿舍偷盜事件的發生，雖然我們做了不少工作，門窗加固，與其公司及員工宣傳提高自我防范意識，但這還不能解決根本問題，后來引起上級領導的重視，現在工業園已安裝了高清視頻監控系統，這樣就能更好的預防被盜事件的發生。

　　七、下步的打算

　　針對20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：

　　(一)積極搞好與員工的協調，進一步理順關系;

　　(二)加強管理知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益;

　　(三)加強基礎工作建設，強化管理的創新實踐，促進管理水平的提升。

　　在今后的工作中要不斷創新，及時與員工進行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關規定，提高員工們的安全意識，同時在安全管理方面要嚴格要求自己，為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會繼續努力，多向領導匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進!我相信：在上級的正確領導下，公司的明天更美好!

個人年度工作總結 篇6

　　防止一切‘跑、冒、滴、漏’出現。從質量上做到車車抽檢，杜絕任何不合格材料進場，檢斤小票，日報單要填寫準確并及時上報材料科進行入賬。

　　作為青年技術人員一定要發揚四公司“傳”“幫”“帶”的優良傳統，對新畢業的學生不僅在工作上進行“傳”“幫”“帶”，還有在生活也要關心和幫助。讓他們來到我們公司有一種回家的感覺。

　　在團結協作，提高團隊精神方面，要做到尊重領導，尊重同事，要能夠協調好同事間關系。加強自身責任感，個人服從組織，下級服從上級，辦事不獨斷，虛心聽取不同意見。對人誠懇，辦事公正，敢于承擔責任。

　　一、合理化建議

　　希望總公司新的崗位職責，能夠盡快制定并實施起來。讓我們每一個人都能夠按著自己崗位職責來工作，誰的事誰做，就能避免推諉扯皮的現象出現。

　　二、自身不足與整改措施

　　總體上講，與領導和同事的溝通交流不夠，管理能力和工作效率也有待進一步提高。今后要多與同事交流工作、學習、思想方面內容，以達到互相激勵互相幫助，共同提高的目的。把更多的時間用在學習和思考工作上。

　　以上是我這一年來的工作總結，在施工管理中，雖然取得了一點收獲，但對于公司對上層管理者的要求，自我感覺還有一定的差距，在日后的`工作中，會盡自己的的最大努力去做好自己的本質工作，為項目、為公司的明天盡自己的一份微薄之力!

　　隨時與工程科、質檢科保持聯系，從工程總體材料控制，以防止各個單質材料多進或少進的情況發生。

個人年度工作總結 篇7

　　**常規產品比去年有所下降，**增長較快，**相比去年有少量增長;但**銷售不夠理想(計劃是在1500萬左右)，**(dn1000以上)銷售量很少，**有少量增幅。

　　總的說來是銷售量正常，oem增長較快，但公司自身產品增長不夠理想，“**”品牌增長也不理想。

　　客戶反映較多的情況

　　1、 質量狀況：質量不穩定，退、換貨情況較多。如xxx客戶的**，xxx客戶的**等，發生的質量問題接二連三，客戶怨聲載道。

　　2、 細節注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產品的質量，并給客戶造成很壞的'印象。

　　3、 交貨不及時：生產周期計劃不準，生產調度不當常造成貨期拖延，也有發貨人員人為因素造成的交期延遲。

　　4、 運費問題：關于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如xxx、xxx、xxx等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價。

　　5、 技術支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解，xxx、xxx等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。

　　6、 報價問題：因公司內部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優惠。

個人年度工作總結 篇8

　　20xx年即將過去，新的一年就要到來。回顧一年來，行政安保部作為酒店的安全管理部門，深感責任重大，時刻警惕酒店安全，嚴把酒店消防安全關，確保酒店無消防安全事故的發生。現對20xx年的.工作做一個總結，同時也將工作中的一些不足之處加以完善，好的方面予以保持。

　　一、治安保衛方面

　　安保部近一年來接待指揮車輛16.3萬余輛，發現統計蹭車位車輛158輛，發現車輛車門、車窗未關149次，挽救客人財物共計13余萬元，協助各類對客事件及緊急事件處理共206啟：

　　1、2月份、6月份對停車場進行調整粉刷劃線，并將原來B1兩個車位調整成3個車位。

　　2、3月6日完成安全生產標準化二級評審工作，6月份給予“安全生產標準化二級單位”證書。

　　3、4月9日14：00轄區派出所通知，協助江蘇省警官查看3月19日非法拘禁張軍錄像，并拷貝。

　　4、4月份對酒店員工車輛進行統計核實，制作發放停車證35個，劃定各部門車輛停放區域。

　　5、5月15日23：37十樓1001房間客人拉窗簾時不慎將手劃破，協助值班經理前去處理，對客人手部進行包扎。

　　6、6月11日、13日在后院燒烤增加2個監控點，財務辦公室門口增加1個監控點。

　　7、6月17日21：30左右，1627房間客人醉酒過度，協助總值處理并撥打120報警。21：32將客人送往醫院。

　　8、6月20日凌晨2：47，安保巡邏發現車牌號為晉*****的車，車門未關，車內發現3000多元現金，并通知總值。

　　9、6月24日民警將1631房間客人帶走，協助總值處理。

　　10、6月26日夜間，1105房間一位客人發燒昏迷，協助120急救人員將客人送往醫院。

　　11、8月7日夜間，安保巡邏發現6樓外租單位B603門未鎖，燈未關，內無人值班，通知總值，并陪同其將燈關掉，門鎖閉，并將3個步梯的防火門關好。

　　12、8月19日凌晨4：00在14層北走廊發現一位醉酒客人睡在地毯上，核實其身份后，協助服務員將其送回1425房間，并不間斷地前往房間察看客人狀態。

　　13、9月6日在經七路北門處發現車牌號為魯******的車輛后車窗未關，經檢查未發現貴重物品及有效證件，已通知值班經理及大堂副理，撥打122熱線，并安排人員加強關注。

　　14、9月24日21：45，1319房客醉倒在13樓1號步梯口，已通知值班經理及大堂副理，核實身份后，協助將其送回1319房間，并不間斷地前往房間查看客人狀態。

　　15、10月11日22：00，4樓4號會議室客人打架，安保前去制止，通知總值，并撥打120將1名受傷人員送往醫院。

　　16、10月24日，3樓收銀臺處客人酒后滋事，安保前去制止，協助總值進行處理。

　　17、11月23日00：30，轄區派出所5名警察來店查房，通知總值，并配合其工作安排。

　　18、11月制定員工通道管理規定，并安排人員在車棚通道處進行查包，防免酒店物品流失。

　　19、為確保酒店財產安全，協助財務人員去銀行辦理業務180次。

　　二、消防工作方面

　　一年來進行安全巡邏檢查共計2555余次，防火安全檢查1095余次，接待旅游集團安全管理部進行安全檢查3次；處理查看消防控制室誤報火警2600余次，處理房間SOS報警1273次；進行安全大檢查共計12次，查出安全隱患共計95處，并及時整改；進行消防演習2次，總結每次演習中存在的問題，并加以改善；每月進行消防設備維護保養，并出具報告書；每月進行消防安全培訓，培訓時長共計18.5小時。

　　1、1月份消防局給予酒店“消防先進單位”稱號，商業集團安全部給予安全負責人“消防安全先進個人”稱號。

　　2、3月5日凌晨5點，酒店南側路邊廣告牌著火，進行滅火，并報警。

　　3、3月11日—30日安排一名監控員參加消防培訓。

　　4、5月10日確立防汛應急預案，并對平臺區域進行全面清理，對防汛沙袋進行換袋處理。

　　5、5月15日總結泰山大廈火災事件，并張貼，警示。

　　6、6月23日聘請濟南艾克斯博特安全技術咨詢公司副總經理來店對全體員工進行安全意識培訓。

　　7、8月初與維保公司續簽消防維保合同。

　　8、5月23日向城市遠程監控中心申報材料，8月12日安裝遠程監控系統。

　　9、9月11日旅游集團安全管理部來店檢查指導工作。

　　10、10月25日參加魯商集團20xx年技能比武比賽。

　　三、工作中存在的不足

　　1、值班巡邏方面存在巡邏不到位，發現問題不及時等問題。針對上述出現的問題，采取應對措施，各班加強管理，并不定期進行監控抽查。

　　2、消防演習力度不夠，參加演習人員意識淡薄，逃生疏散不夠迅速。對此每月對員工進行消防培訓，增強消防意識，熟練掌握逃生疏散技巧。

　　3、儀容儀表，行為規范管理，儀容儀表方面：存在名牌、手套佩戴不齊全、制服不干凈整潔現象；行為方面：存在站姿不標準，對客服務不夠完美現象。針對這些問題，我們加強了對員工的教育，組織開展了儀容儀表、服務禮儀的加強學習，并制定獎懲加扣分標準表，以制度進行規范約束，達到更規范更優質的對客服務。

　　4、對于安全檢查發現的安全問題，監督整改力度不夠，致使部分問題未得到及時有效的整改。對于此類問題，已與各部門負責人進行溝通，積極配合安全工作，共創安全的工作環境。

　　四、安保部重點工作

　　1、加強“四個能力”培訓與實戰演習訓練。

　　2、全力投入政協會及其他重大活動接待工作。

　　3、加強安全檢查，加強宿舍區域安全檢查與管理。

　　4、對停車場車位線進行自行粉刷。

　　5、加強外來車輛管控及內部員工車輛管理，確保車位有效管控。

　　6、安排2名監控員參加消防培訓。

　　7、加強員工通道管理，防止酒店物品流失。

　　8、進一步做好消防、監控設備保養和巡檢，加強自檢自改。為酒店實現全年任務保駕護航！

　　以上是安保部20xx年的工作總結，做的不妥之處，請領導批評指正。

個人年度工作總結 篇9

　　在我進入公司的這八個月里，我陸續接觸了公司的軟件開發平臺，一些已經完成的項目，美科斯OA系統，中郵物流管理系統，富陽供銷社等。還有目前在進行2個物流公路港系統，對公路港的運營模式有了較深入的了解。對公路港系統也有了深入了解和研究，但還需要更進一步的理解。期間進行了長達2個多月的出差。在馬上到項目進行出差期間，對公路港的運營模式和結合互聯網+，打造全新的雙線運營模式有了更深入理解和學習。對于我們自己的物流管理系統，信息交易系統、誠信系統進行實施安裝和培訓的過程中，學習到了很多東西，配合協調友商以及項目公司順利的將各系統成功的運行起來。在于客戶和友商的溝通過程中學習到了很多相關專業知識。在未進入公司之前，我從沒有接觸過信息系統及計算機硬件方面的東西，在公司給予的機會下我逐漸熟悉了解了一些相關的知識。在工作之余，我也在努力的學習，和同事及客戶友商進行交流，學習先進的開發技術，請教別人相關開發技術問題。

　　一、存在問題

　　1、由于開始對公司開發平臺不是很熟悉，所以在了解客戶所要開發的功能及表單過程中多次出現因為需求的原因，而不斷修改的情況。在與客戶交流的時候，這個問題多次困擾著我，對方的需求不明，每次交流的過程中都在變更需求，從而導致了效率比較低的問題。

　　2、在工作過程中，用到很多我所不知道或很多我知道但不太熟悉的領域，在這個領域內，我需要不斷的學習。

　　3、工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急；在開發時間很倉促的情況下，事情多了，就一定要有詳實而主次分明的計劃，哪些需要立即完成，哪些可以緩緩加班完成，在這方面還有很大的優化空間。

　　4、學習的知識不夠廣泛。對專業知識技能方面還需要努力的加強，這方面也是目前最欠缺，希望高總能給予指導和培養。一個項目中，涉及的技術往往有多種，知識多了，就會靈活變通，所以我會加強這方面的學習。

　　二、工作心得

　　1、每一個項目在開始著手的第一步，一定要和客戶把需求溝通清楚，只有了解了項目的需求，才有可能真正做好一個項目。我們需要向客戶提出要求客戶提供所有涉及該項目的資料，每次與客戶見面都需要熟悉業務與程序的最少一至兩個程序員隨時記錄需求。

　　2、工作中，有一個無論是技術，還是經驗都比較讓人肯定的前輩帶領，將任務詳細化，詳細到，每個頁面、甚至是一個頁面中的圖片什么時候做好，做到什么程度，這樣把工作進度有計劃有方向的贊定下來，做事很有效率。所以希望高總多給予我們一些指導。

　　3、每周的工作小結真的很重要，這讓我們每天都有計劃的知道自己干了什么，不是漫無目的的工作，所以我們應該養成，周記、月記、年記的工作習慣。

　　4、工作并不是一成不變的，也許有一天你要去其他崗位幫忙，所以同事之間的.技術要互相學習，也許有一天，公司需要你發揮其他的技能幫忙，所以互相學習也是很重要的。自己的工作不能僅僅局限于自己的業務范疇。

　　三、工作計劃

　　1、要提高工作的主動性，做事干脆果斷，不拖泥帶水。

　　2、工作要注重實效、注重結果，一切工作圍繞著目標的完成。

　　3、要提高大局觀，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標尺。

　　4、精細化工作方式的思考和實踐。

　　5、虛心請教比我做的優秀的其他同事，向他們學習技術或經驗。其實作為一個新員工，所有的地方都是需要學習的，多聽、多看、多想、多做、多溝通，向每一個員工學習他們身上的優秀工作習慣，豐富的專業技能，配合著實際工作不斷的進步，不論在什么環境下，我都相信這兩點：一是三人行必有我師，二是天道酬勤。

　　在參加工作的這短短的八個月中，我深刻的體會到，把自己所有的精力都投入進去，技術工作都不可能做到完美程度，畢竟技術工作太繁雜，項目多而人手少，但多付出一些，工作就會優化一些，這就需要認認真真沉下心去做事情，職業做事，誠信待人。

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