【精選】個人年終工作總結范文九篇

　　總結是事后對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，寫總結有利于我們學習和工作能力的提高，因此我們要做好歸納，寫好總結。如何把總結做到重點突出呢？以下是小編整理的個人年終工作總結9篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

個人年終工作總結 篇1

　　***年又是公司迅猛發展的一年，無論是內部戰斗力，還是外部影響力，均有很大提升，比如房屋銷售營業額破****億再上新臺階，****稱雄為國爭光，作為公司的一名普通職工，我也很有自豪感。隨著年底的臨近，***年的工作接近尾聲，也到了該對這一年工作進行總結的時候，對比公司的重大成就，總結自身日常工作中的進步與不足，以作為對自己日后工作的加油與鞭策。

　　作為合同管理部的一名普通員工，在領導和同事的幫助下，我自認為在本職工作崗位上做到了勤勉盡責，能夠達到工作崗位的職責要求，當然在工作中也存在一定的過失，值得總結教訓。

　　一、 合同審核方面

　　****年我先后負責的合同審核范圍包括：***、***、***、***、…。。全過程合同及年度合同的審核以及全部商品房買賣合同的抽查審核工作，并配合招投標部、采購部、營銷部等部門針對這些項目進行招文會審、招標策劃以及開標工作。起草、審核或抽查合同約800份，其中除根據工程正常進展報審合同外，解除合同約10份，變更合同約60份，發審核意見函約50份。個人認為，在合同報審中，合同管理部主要是一個服務配合部門，其職責是積極配合業務需求部門，做好合同審核工作，既要盡量杜絕或降低法律風險，又要滿足公司發展進度需求，不耽誤合同的簽訂下發。我也是以此為導向進行工作的，應該說****年合同審核工作，基本滿足了公司發展進度，達到了風險防范的需求。

　　二、 法律事務方面

　　在訴訟方面，先后處理****公司訴****技術（委托）合同糾紛案；萊蕪金碧項目***、***等六商品房買賣合同糾紛案；****項目***、***兩煤氣中毒侵權責任糾紛案；****行政處罰強制執行案；****商品房買賣合同糾

　　紛案等，其中***商品房買賣合同糾紛的處理，雖經歷立案時的不順，但最終以完勝結案，通過訴訟追收回款544萬元，調解、判決的違約金比例達到商品房買賣合同總價款的6%—7%，追究違約金43萬元。***、***兩侵權責任案件屬于標的額不大（共計五萬余元）的“小案子”，但該案的復雜程度及運用的訴訟手段遠超一般標的額較大的案件，取證、開庭、協調關系前后十多次，導致案件拖延時間很長。當然經過各方面努力，結果應該比較理想，現經溝通主辦法官，將于近日下發判決書，判決我司勝訴。分析本案拖延的原因，主要因為我司保安煤氣中毒發生前后，物業公司經辦人員未留下任何書面證據。缺乏證明案件基本事實的直接證據，全部為申請法院調取。

　　經過這些案子的處理，我認為管理過程中的法律風險防范確實至關重要，比如，商品房買賣糾紛應該做好過程取證工作，催款、解除函件應做到及時、完整、閉合，環環相扣，東營營銷部在這方面做的非常到位，可以作為借鑒。煤氣中毒案給我的啟發是處理公司事務過程中，一定要防患未然，落實到直接證據，比如合同、收據、錄音錄像等。淄博文物局行政處罰案給我的體會是，針對政府機關部門的管理行為或處罰措施，不能回避、怠慢，應根據法定程序積極回應，及時提出疑問、異議，并及時決策、處理，以免錯失法律上的程序救濟。

　　在非訴方面，主要處理的問題有業主索賠談判、起草或審核對外發函、解答各專業部門的法律咨詢以及物業公司專項用工糾紛的處理等。其中參加****及****交樓項目業主索賠談判約20次，談判業主近80戶；根據招投標部、預決算部等需求部門的要求起草或審核相關函件70余份；物業公司***人身損害賠償糾紛，圓滿解決，公司成功將法律責任全部轉移。應該說我負責項目的法律咨詢、談判、發函等日常非訴法律事務均能滿足公司正常法律保障需求。

　　三、 工作中存在的問題及整改措施

　　****年的工作中，雖然能夠在合同審核、法律事務處理中滿足公司工作需求，沒有實質性大的錯誤，但確實存在一定的過失，被問責過兩次，值得反思與檢討。

　　其中一次問責是因為****商品房案件未能與同一批次的其他地區同類案件同時立案；另一次問責，是因為開發部進度緊急，未按照正常程序走審批流程，蓋章時的合同版本被對方篡改，未能及時發現，雖然后來得以彌補，但畢竟給領導工作帶來了被動。

　　盡管都是事出有因，比如第一次是因為****法院立案庭受被告業主社會關系影響違法辦案（故意刁難、拖延立案），直到我司到當地人民代表大會控告督辦，才得以成功立案。但作為公司管理來講，公司或領導要的是結果，解決問題是關鍵，過程如何特殊是次要的。所以，不管原因如何，結果出了問題，就應該承擔相應的責任，日后的工作就應該接受教訓。一件事情的失敗或過錯，先不要講原因，不需要為失敗找理由，而應該盡快為成功找出路。

　　我相信，總結過去一年的工作只是一種手段，能夠藉此促使自身進步，為未來的工作提供規律、經驗、教訓、方式方法才是最終目的。在20xx年度工作中，我應該繼續做到嚴謹、細心、多觀察、多學習、多總結，以維護公司合法利益為導向，立足本職工作，兢兢業業，爭取有新的提高和發展。

　　總結人：

　　年  月  日

個人年終工作總結 篇2

　　今年本著“鞏固優勢，穩步發展”的原則，一年來做了能上能下下幾點工作：

　　1、兼顧新廈、主樓，全院一盤棋，尤其在新廈抓操作規范，實現輸液反應“零”突破；抓查對制度，全年查堵藥品質量漏洞12例、一次性物品質量漏洞29例。

　　2、配合股份制管理模式，抓護理質量和優秀服務，合理使用護

　　工，保證患者基礎護理到位率；強調病區環境管理，徹底杜絕了針灸科環境臟、亂、差，尿墊至處晾曬的問題。

　　3、從業務技能、管理理論等方面強化新廈年輕護士長的培訓，使她們盡快成熟，成為管理骨干。今年通過考核評議，5名副護士長轉正、3名被提升為病區副護士長。

　　4、加大對外宣傳力度，今年主持策劃了“5。12護士節“大型慶典活動，得到市級領導及護理界專家同行的贊譽；積極開拓杏苑報、每日新報、天津日報、天津電臺、電視臺等多種媒體的宣傳空間，通過健康教育、事跡報告會、作品展示會等形式表現護士的辛勤工作和愛心奉獻。

　　5、注重在職職工繼續教育，舉辦院級講座普及面達90%以上；開辦新分配職工、新調入職工中醫基礎知識培訓班；完成護理人員年度理論及操作考核，合格率達97。9%。抓護士素質教育方面開展“尊重生命、關愛患者“教育，倡導多項捐贈活動，向血液科、心外科等患者獻愛心。

　　6、迎接市衛生局組織的年度質控大檢查，我院護理各項工作成績達標，總分96。7，名列全市榜首。

　　7、個人在自我建設方面：今年榮獲“天津市市級優秀護理工作者“稱號；通過赴美國考察學習，帶回來一些先進的管理經驗，并積極總結臨床經驗，本年度完成成國家級論文3篇、會議論文2篇及綜述1篇。

　　作為護理部主任、一名光榮的中國共產黨黨員，我特別注重自己的廉潔自律性，吃苦在前、享受在后，帶病堅持工作，親自帶領科護士長、護士長巡查各崗；努力提高自己的思想認識，積極參與護理支部建設，發展更多的年輕黨員梯隊，現在新廈的黨員隊伍已經擴大到20余名，其中以年輕的臨床骨干為主，使護理支部呈現一派積極向上的朝氣和活力。

　　護理工作的順利開展和護理水平的提高，得益于以石院長為首的各位領導的正確決策和各級基層護理人員的共同努力，明年護理部要創立自己的學術期刊，提高護理學術水平，發揮中醫、中西醫結合護理優勢，爭取使我院的護理質量得到國際化認證。

個人年終工作總結 篇3

　　年底了，各行各業都在進行年終總結，酒店服務行業也不例外，在這里我學到并且提倡如何搞好優質服務，掌握七大要素。現將我的酒店服務員工作情況總結如下。

　　一、微笑

　　在酒店日常經營過程中，要求每一位員工對待客人，都要報以真誠的微笑，它應該是不受時間、地點和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞。

　　二、精通

　　要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通，并盡可能地做到完美。員工應熟悉自己的業務工作和各項制度，提高服務技能和技巧。“千里之行，始于足下”，要想使自己精通業務，上好培訓課，并在實際操作中不斷地總結經驗，取長補短，做到一專多能，在服務時才能游刃有余，這對提高酒店的服務質量和工作效率、降低成本、增強競爭力都具有重要作用。

　　三、準備

　　即要隨時準備好為客人服務。也就是說，僅有服務意識是不夠的，要有事先的準備。準備包括思想準備和行為準備，作為該準備的提前做好。如在客人到達之前，把所有準備工作作好，處于一種隨時可以為他們服務的狀態，而不會手忙腳亂。

　　四、重視

　　就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。員工有時容易忽視這一環節，甚至產生消極服務現象。這是員工看他們穿戴隨便，消費較低，感覺沒有什么派頭等表面現象而產生的。而現實生活中，往往越有錢的人，對穿戴方面都特別隨便，這是他們自信；而衣服根本不能代表財富的多少。我們在這一環節上，千萬不能以貌取人，而忽略細微服務，要重視和善待每一個客人，讓他們心甘情愿地消費。我們應當記住“客人是我們的衣食父母”。

　　五、細膩

　　主要表現于服務中的善于觀察，揣摸客人心理，預測客人需要，并及時提供服務，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識。

　　六、創造

　　為客人創造溫馨的氣氛，關鍵在于強調服務前的環境布置，友善態度等等，掌握客人的嗜好和特點，為客人營造“家”的感覺，讓客人覺得住在酒店就像回到家里一樣。

　　七、真誠

　　熱情好客是中華民族的美德。當客人離開時，員工應發自內心的、并通過適當的語言真誠邀請客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象。現在的競爭是服務的競爭，質量的競爭，特別酒店業尤為激烈。服務的重要性是不言而喻的，我們運用各種優質服務，形成自身的服務優勢，以期其在激烈的市場競爭中創造更高的客人滿意度，使酒店立于不敗之地！

　　每個職業都需要講求團隊精神，在酒店也一樣。生意比較忙時，同事間都能互相諒解并齊心分擔遇到的麻煩。平時也有遇到比較刁鉆的顧客，一人有難，其他同事也會及時上去調節紛爭，使情形不再惡劣。每個人員分工明確、工作積極，真正在行動上做到了一個好漢三個幫的效果。

個人年終工作總結 篇4

　　時光飛逝，轉眼間XX年即將過去，我也由一名新員工變成了老員工。翻看這一年來的工作日志，回顧這一年來的所有工作令人欣慰。這一年是緊張的一年，也是充實的一年，也是喜憂參半的一年。在新捷燃氣從事的工作，是我職業生涯的一個起點，我對此也十分珍惜，我會盡最大努力去適應這一崗位，以自己的微薄之力為公司創造更多的利益。通過一年來的不斷學習，以及同事、領導的幫助，我已完全融入到了新捷這個大家庭中，個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應該說這一年付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長了，也逐漸成熟了。

　　現在就XX年一切工作情況總結如下：

　　XX年是忙碌、充實而又緊張、愉快的一年。在公司的領導及同事的幫助下，和改裝長李廠長的帶領下完成了一切工作，圓滿順利地完成了半年來的工作任務。后來應工作需要公司領導將我安排到加氣站檢查沒有手續的車輛在這一切工作中我作到了沒手續的車輛禁止進站，不安全的車輛禁止加氣，在這工作中很多駕駛員對我的態度領導也是看的到的，在這里我覺得我自己對我的工作盡到了自己的責任。下面是本人到加氣站的工作總結：

　　一：今年公司加強加氣站數質量管理，嚴把數量質量關，給加氣站的經營提供了良好的保證，同時也樹立了公司質優量足的品牌形象。

　　二：一個加氣站的管理水平不僅僅體現在銷售量上，更應該反映在多方面、多層次。因此，一年來在公司領導的帶領下，在加氣站全體員工的積極配合下，我38號站在站容站貌、規范服務、以及員工素質方面都有了較大改善，內部管理水平在楊領導的帶領下得到全面提高。

　　三：在公司領導的親切關心和大力幫助下，以強化內部管理為重點，以提高積極效益為中心，在奧運年這個特殊環境下確保了加氣站安全生產無患無憂。

　　四：公司領導堅持“以人為本”的管理方式，提高員工的凝聚力，在生活上關心員工，想員工所想，急員工所急，受到廣大員工的一致好評。

　　作為公司的一名普通員工對公司取得的驕人成績，我也感到深深的自豪。在這里將我個人在加氣站這半年的工作情況向公司領導匯報如下：在辦公室領導及同事的幫助下，能夠以踏實、積極的工作態度適應加氣站的工作，較好的履行了工作職責基本上完成了年初預定的工作目標。通過近一年老同事對我的不吝指導及自身的不斷努力，我的工作技能也有了很大的提高。當然在出成績的同時由于實際經驗不足，工作中也存在著不少的問題。加氣站的工作比較繁雜，由于自己的粗心大意經常會犯一些小的錯誤。今后我會克服自身的缺點，遇事不馬虎，謙虛積極的向周圍理論水平高，業務能力強的同志學習，增強自己的服務能力以百分之百的熱忱投身與今后的工作中，不斷提升自己的業務能力及職業素質，爭取來年取得更好的成績。

　　XX年即將過去，公司在這一年中取得了驕人成績，作為一名普通員工，對此我表示忠心的祝賀!同時，也非常感謝站內領導及同事們在這一年中對我的幫助，我會“百尺竿頭，更進一步”。

個人年終工作總結 篇5

　　轉眼間20××年就快結束，充滿希望的20××就伴著新年的伊始即將的來臨。回首20××年的工作，有碩果累累的喜悅，也有遇到困難和挫折的惆悵。在這一年讓我學到了很多，也成長了很多，在此我向公司的領導以及全體設備部的同事表示最衷心的感謝。以下是我20××年的總結：

　　一、這一年中的工作情況：

　　①儲運部的貨運車廂進行改造，把原先長的車廂割短，焊接，刷油漆，重新裝回。

　　②生產七線的搬遷，因生產需要，把原先安裝好的七線拆除，裝車運到北京。

　　③因安全隱患，一到六線集罐機到纏繞膜機兩邊的護欄安裝。

　　④做宿舍堆放東西的架子和質檢部放樣板的架子。

　　⑤安裝儲運部新隔板清洗機的氣路、水路。

　　⑥安裝二線新的光檢機和做光檢機打罐出來的輔助罐路。

　　在這一年里，我除了車間生產線的正常巡檢和因機械故障意外停機的搶修工作，和完成領導、領班安排的各項工作。這期間還多次參與了因放假生產線停機的大型檢修工作，為確保車間生產線的按時開工，我們克服了重重困難按時完成。

　　二、思想認識：

　　在20××這一年，作為一名機修工，我在思想上嚴格律己，熱愛自己的事業，嚴格要求自己、鞭策自己，不嫌臟不嫌累，認真工作。一年來，我能圓滿完成領導和領班安排的各項工作，我相信在以后的工作中，在領導的關懷下，在同事們的幫助下，通過自己的不懈努力，克服缺點，下一年，我將更加努力工作，勤學苦練，爭取最大的進步。

　　三、安全方面：

　　安全是重點，不管是工作也好，生活也好，人身安全，機械安全，都需要我們時時刻刻高度重視。在工作中也有個別安全事件，一些輕微的手腳磕碰，出現一些小的問題，證明還是存在有些疏忽粗心大意，不夠注意細節過程，安全意識還是不夠全面的，沒有考慮到細節。在以后的工作中，要認真學習條例，安全生產、安全注意事項，注重安全，為更好做到無設備安全事故，無人身安全事故，排除一些存在的安全隱患。

　　四、不足之處

　　①工作經驗少，工作進展吃力。沒有具備良好的專業知識、經驗，當設備出現問題時，自己應該有一個好的辦法來解決問題，而不是一頭霧水。

　　②遇事不能沉著應對，思考問題不是太全面，對設備結構、維護保養記錄知識的困乏，就不能有效及時的作出全面判斷，更不要說提高工作效率，我還需要努力學習，彌補自身不足。

　　③工作進展慢，思路方法缺乏創新，在處理日常的工作中經常因自己的疏忽，造成了工作的被動，工作方法及思路上往往憑經驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，工作上的大膽創新表現得不夠。

　　④車間生產設備利用率高，持續動行時間長，特別是潤滑不到位，配件磨損和更換周期加快。對生產人員和對設備的保養及潤滑沒有監督，跟蹤落實不到位。

　　五、來年計劃

　　①將繼續圍繞安全生產為中心，認真執行公司、車間下達的各項工作任務，把安全生產放在首位。

　　②努力維護好車間所有的生產設備，使它隨時都能保持一種高效的運轉能力。

　　③合理安排機修房，繼續推行“5S”，實現清潔生產，加強內部工作環境，使我們能在一個干凈、整潔的環境中工作。

　　④認真學習周董20××半年會上的講話精神：

　　A、轉變思維方式：技術不斷創新，思維的轉變，學會用新的方法做事。

　　B、責任：不管在工作中或是生活中，不管做什么事，都要善始善終，在做事時一定要注意不要影響到別人。

　　C、做好身邊的事：無論做任何事情，不管成與不成都要盡力去做。認定了一件事，就要執著一點，認真一點，只有把認定的事做好了，也就成功了一半，所以要執著做事，從身邊的小事做起，從自我做起。

　　在新的一年將開始之際，我將發揚優點，再接再厲，克服不足，勇闖難關，虛心學習先進經驗，在20××年的工作中再造輝煌。

個人年終工作總結 篇6

　　xx餐廳是我們xx市區一家營業不久的新餐廳，我來到xx餐廳工作也有一年了，我是xx餐廳的一名服務員，在xx餐廳像我這樣的服務員也有很多，在這個比較獨具特色的餐廳里，我每天的工作都很開心，我是很喜歡服務行業了，特別是在工作的同時還能夠得到顧客的肯定我就更加的開心了，我們xx餐廳的風格是比較傳統化，包括設計，還有菜式，員工服裝都是比較古化我覺得這是很值得一提的，很具有傳統特色，正式因為這種風格引來了很多的消費者都來一探究竟，越來越多，這樣的話我們平時的工作也就很忙了，在xx餐廳也來了一段時間，我覺得在工作上我應該的去回顧一下自己這一年時間以來的服務員工作：

　　一、日常工作

　　一名服務員，當然是餐廳的最基層，但是我一直都很喜歡自己的工作，這是我內心對這個行業習的熱愛，我一直很希望在服務的同時得到更多的人的肯定，這樣我才會有價值，這樣才能被稱之為一名真正的服務著。

　　在xx餐廳我的日常工作是很充實的，每天我們餐廳是十點開始營業，因為不做早餐，我們上班時間比較晚，我很早的就到了，開始自己全新的一天，由于xx餐廳的名氣慢慢的開始大了起來一般不到十一點就會有顧客來吃飯，我們餐廳的服務員還是比較多的，但是在忙起來的時候，大家都恨不得，再長一雙手。

　　作為一名服務員我們要具備這幾個特征，耐心，細心，責任心，在顧客點餐的時候我們要態度端正保持微笑，這些是餐廳的基本素養，必須具備，作為服務員同時還要對我們的餐廳的菜單很熟悉，當顧客要我們推薦菜的時候嗎，我們要保持耐心，對于菜品的介紹我們要很熟練，平時自己要花很多時間去了解每一道菜的特點口味，自己更加要認得每一道菜，這樣才能夠滿足顧客的需求。顧客要結賬款了也要態度端正，耐心，不要讓顧客就等這些都是一名服務員的基本技能，xx餐廳是，在日常的工作中我們要有足夠的耐心，去服務好每一位顧客，不能跟顧客大發生爭執，這是最不允許的。

　　因為上班晚，我們平時的工作也比較緊張，所以我們每天晚上九點下班，很充實也很滿足，這就是一年的日常工作。

　　二、工作的收獲

　　在xx餐廳工作了這一年時間，我一直本著一名服務者的態度在工作中表現的也很好，每天完成了自己的工作任務，從來沒有發生過與顧客發生爭執，這是不被允許的，我一直都提醒著自己要做一名優秀的餐廳服務員。

個人年終工作總結 篇7

　　辦公室是一個單位或企業的樞紐，起著承上啟下、綜合協調、參謀助手、督促檢查和服務保障大家工作安全的作用。內勤則是辦公室的內部勤務人員，負責辦公室內部事務管理、文書處理、報表填寫、文件起草等日常工作，是辦公室工作的直接組織者和承擔者。結合以前的工作經歷，談一些我對辦公室內勤工作的粗淺認識。

　　一、干好辦公室內勤工作要處理好“四種矛盾”。

　　一是處理好大局和小局的矛盾。辦公室作為一個綜合部門，其性質主要體現在服務性上，內勤人員主要是為領導和基層服務。首先是為領導服務。因此，“一切服從大局，一切服務大局”就是內勤工作的出發點和落腳點，當小局工作與大局工作發生矛盾的時候，自覺地做到小局服從大局、局部服從整體。同時盡力做好小局工作，因為小局工作是做好大局的基礎和前提。

　　二是處理好主動和被動的矛盾。辦公室工作的服務性職能決定了工作的被動性，但要做好辦公室工作，又必須發揮內勤人員的主動性，善于在被動中求主動，變被動為主動。對一些常規性、規律性、階段性等確定性工作，不要消極等待，要主動著手，提前準備。對領導臨時交辦的任務、應急事件和突發事件等非確定性工作，要靈活機動，做到忙而不亂。同時要積極適應領導的工作思路，想領導所想，謀領導所謀，把問題想在前，把工作做在前，主動做好超前服務。

　　三是處理好政務和事務的矛盾。政務和事務是辦公室工作的兩個輪子，政務工作主要有決策參謀、調查研究、政務信息、政務文電處理、政務督促檢查、機要檔案保密等工作。事務工作一般是指除政務以外的其他各項工作，主要是行政后勤工作，諸如接待應酬、吃住行、安全衛生等。事務工作是搞好政務工作的先決條件，不能把政務看成是大事，把事務看成是小事或可有可無的事。更不能把政務看成是高層次的，把事務看成是低層次的。辦公室內勤工作事無巨細，不能有半點疏忽和懈怠。四是處理好“過”與“不及”的矛盾。為領導出主意，當參謀，一定要把握“度”，掌握分寸。辦公室在領導決策中處于輔助和從屬地位，不能缺位，也不能越位。要想領導之所想，急領導之所急，要為領導決策提供盡可能多的背景資料，但不能越俎代庖，要積極諫言獻策，但不能瞎摻和。

　　二、干好辦公室內勤工作要扮演好“三種角色”。

　　首先，要當好領導的“計囊團”。內勤人員是企業領導的參謀助手，是領導的“計囊團”。要不斷學習理論，分析形勢，研究問題，善于站在全局的角度和領導的高度認識問題、分析問題，提出新觀點、新思想、新認識。要深入基層、深入社會、深入市場進行調查研究，找準企業運行過程中的優、劣勢，形成有分析、有建議、有對策的調查報告，為領導科學決策服務。要圍繞領導工作和所要解決的問題，提出的各種工作建議，針對實踐報告中急待解決的問題所提出參謀意見。要為落實某項工作或貫徹的意見提出具體的實施辦法，根據客觀要求和企業運行的狀況提出切實可行的工作思路等等。

　　其次，要當好干群的“勤務員”。內勤人員要做到眼勤、手勤、嘴勤、腦勤、腿勤。要盡心為領導搞好服務。領導交辦的事情要想方設法去完成，積極主動去干好，做到積極而不越權，服從但不消極，讓領導滿意。要熱心為群眾辦好事情。熱情接待每一位前來辦事的同志，讓辦事人員滿意。主動關心員工的工作和生活，員工的合理訴求及時向領導匯報，及時給予答復和辦理，讓員工滿意。力求做到不讓工作在自己這里延誤，不讓事項在自己手里積壓，不讓差錯在自己身上發生，不讓來辦事的同志在自己這里受冷落，不讓辦公室的形象在自己這里受損害。

　　三是，要當好機關的“內當家”。要認真抓好公司的日常事務管理，安排好每一次會議，籌劃好每一次宴會，調配好每一次用車。要認真抓好公司考勤管理，對各部門員工的出勤情況做好監督管理，按時統計公示。要積極搞好各部門之間、上下級之間工作的協調，保障公司各部門工作的統一性和集中性。要切實發揮督查職能，在動真碰硬上下功夫，嚴厲查處每一個部門和個人不落實的行為，使辦公室的參謀服務更加有效，領導的決策真正得到落實。

　　三、干好辦公室內勤工作要做到“五‘得’兼備”。

　　一是“想得到”。多謀才能善斷。辦公室內勤人員要立足發展變化的新情況，多動腦筋、想辦法、出主意，發揮參謀助手作用，不斷提高參與決策能力。要有較強的政治意識、責任意識，增強工作的主動性、預見性、創造性，以較高的政策理論素養和業務工作能力為領導出謀劃策、查漏補缺。要善于站在全局的高度，把注意力集中在那些牽動全局、涉及長遠的大事上，放在情況復雜、矛盾突出的熱點、難點問題上，既要了解面上的總體工作，又要了解近期的重點工作，既要了解上級領導的工作意見和要求，還要了解本單位的實際情況和干部職工的意見和建議。

　　二是“管得寬”。辦公室內勤工作綜合全局，協調各方，承內聯外，有自身的工作職責和工作規則，既要全面了解領導們各方面工作情況，為領導們工作的'順利開展創造條件，又要協調各方，處理好上下左右的關系，確保政令暢通。對于職責內的工作一定要抓緊抓好，并且做到抓一件成一件，件件有交代，項項有落實。對職責以外但沒有部門抓的或職責不明的工作，也要義不容辭承擔起來，做到工作不留空檔，保證各項工作全面推進。

　　三是“做得細”。內勤工作無小事。這就要求內勤人員在工作中一要細心、細致，二要從細小的事抓起。對任何一件經辦的工作，都要嚴謹細致，一絲不茍，來不得半點敷衍和虛假。要時時刻刻、事事處處，認真再認真，細致再細致，做到不讓領導布置的工作在我手中延誤，不讓需要辦理的文電在我手中積壓，不讓到辦公室聯系工作的同志在我這里受到冷落，不讓辦公室的形象在我這里受到影響。

　　四是“碰得硬”。內勤工作涉及到的事務方方面面，有的還關系到職工的切身利益。在原則問題上敢不敢碰硬是檢驗作風是否過硬的重要標志。因此，工作必須講原則，嚴肅辦事紀律。要按政策辦事，決不允許在政策問展工作。要按組織原則辦事，堅持民主集中制原則，堅持一級對一級負責。

　　五是“抓得實”。要據實情、講實話、干實事、創實效，扎扎實實，不慕虛榮，不圖虛名。內勤人員一定要實事求是干工作，實事求是反映情況，具備求真務實的精神，包括聽取基層意見，向領導反映情況，都要全面、真實。工作中，要一步一個腳印，不作表面文章。

個人年終工作總結 篇8

　　1. 總則

　　1.1. 本指導書規定了窯巡檢工的職責范圍，工作內容與要求，操作及注意事項，交接班制度以及檢查與考核辦法。

　　1.2. 本指導書適用于燒成工段窯巡檢崗位

　　2. 工藝流程簡介

　　預熱器由雙系列五級旋風預熱器和管道式分解爐構成，生料在C2-C1的風管處進入預熱器。生料自上而下與熱氣體懸浮換熱升溫，入分解爐分解碳酸鹽后，經C5收集后，從窯尾煙室喂入回轉窯。入窯物料經回轉窯高溫煅燒，發生固、液相反應，形成高溫熟料。高溫熟料出窯入篦冷機。

　　回轉窯內煤粉燃燒后，生成的高溫廢氣經煙室從分解爐底部入爐。在分解爐內，煤粉、三次風、預熱后的生料及回轉窯的高溫廢氣，通過噴騰，實現氣料充分混合，完成燃燒、分解。分解爐排出的氣料，在C5內氣料分離，物料入窯，廢氣經各級旋風筒，自下而上與生料懸浮換熱降溫，最后從C1排出，窯尾高溫風機將廢氣送入廢氣處理系統，或部分入生料磨。

　　熟料在篦冷機的推動下與鼓入的冷空氣進行熱交換，排出的高溫熱空氣在大窯門罩處一部分作為二次風入窯供煤粉燃燒，另一部分作為三次風經三次風管送入分解爐。該篦冷機采用了目前先進的第四代篦冷機技術，冷卻效率較高。排出的低溫熱空氣入窯頭電收塵器凈化，再排入大氣。

　　充分冷卻后的熟料經篦冷機末端破碎機破碎，由槽式輸送機送到熟料庫儲存。

　　3. 職責與權限

　　3.1. 本崗位巡檢工在窯操作員的指揮下進行工作。

　　3.2. 本崗位所轄設備：三次風管、回轉窯胴體及支撐裝置、窯傳動裝置（包括輔助傳動部分）、窯頭窯尾密封裝置及密封冷卻裝置、筒體和輪帶冷卻風機、窯頭燃燒器、 窯點火裝置、窯頭收塵系統、現場控制開關及吊裝電動葫蘆；

　　3.3 負責本崗位所有設備的維護和安全運轉。

　　3.4 按規定準時填寫崗位記錄，對設備非正常狀態提出分析、處理意見。

　　3.5 做好設備的清潔衛生，每班清理設備灰塵、油污，保持設備附近工作面的清潔，做到“三好、四無、六不漏”。

　　3.6 參加生產部有關工作會議，根據設備運行情況提出本崗位設備檢修和改進

　　的意見建議，參加檢修和檢修的驗收工作。

　　3.7 根據設備運行情況，注意觀察設備的負荷、振動、異響、溫度等，以保證

　　設備穩定的運行。

　　3.8 加強運轉中設備的檢查與維護，各部件都應保持正常的緊固狀態。

　　3.9 生產中和中控及時保持聯系，以保證整個系統運行正常。

　　3. 10 發現有危及設備及人身安全征兆，應立即報告現場班長，情況緊急時，

　　有權采取臨時措施，并報告值班長。

　　3.11.完成窯操作員、值班長及生產主管下達的臨時任務。

　　3.12積極參加生產部、班組組織的技術學習活動。

　　4. 操作規程

　　4.1開車前的準備

　　4.1.1 檢查窯、三次風管內耐火磚有無松動，新砌耐火磚、澆注料是否符合要求，其檢修質量是否符合要求，有無遺漏，如有不良之處，不得開車。

　　4.1.2. 清除窯、三次風管內因檢修后留下的殘磚、木板及其他異物。

　　4.1.3. 檢查人孔門、檢修門、捅料孔、觀察孔是否關好密閉。

　　4.1.4. 檢查燃燒器、點火器是否正常，運動小車是否進退自如，位置是否符合要求，以及點火裝置、輕油輸送系統、點火用油是否準備妥當。

　　4.1.5. 檢查大小齒輪間隙是否符合規定；擋輪斜面與輪帶側面空隙是否正確。

　　4.1.6. 檢查各托輪與輪帶接觸情況，托輪冷卻循環水是否暢通。

　　4.1.7. 檢查各部位連接螺栓和地腳螺栓的緊固情況。

　　4.1.8. 檢查現場每一個溫度和壓力測量儀器是否正常。

　　4.1.9. 檢查空氣壓縮機閥門位置是否正常，確保空壓機能順利啟動。

　　4.1.10檢查空壓機各零部件的聯接（運輸、安裝造成有關部位發生松動、漏油等現象。如管路接頭、儀表接頭、電路聯接接頭等）。

　　4.1.11.檢查所有冷卻、潤滑系統是否正常，各潤滑部分的油質、油量是否符合標準。

　　4.1.12.檢查各儀表和控制器的連鎖、報警等功能。各風機風門是否處于關閉位置，調整是否靈活，各電位器是否在“0”位。

　　4.1.13.檢查安全設施是否正常。

　　4.1.14.在所有設備都正常的情況下，搬開與開車無關的障礙物，督促無關人員離開現場，與中控室聯系開車。

　　4.1.15 電收塵器的檢查:

　　4.1.15.1 空載試車前要對電收塵內部進行全面檢查，內部不得有任何雜物，檢查兩極結構位置是否正確，有無短路隱患。

　　4.1.15.2 伸縮節上的固定螺栓應全部拆除。以便殼體受熱膨脹自由伸縮。

　　4.1.15.3 檢查支坐絕緣套管，穿墻套管及提升部分的絕緣棒是否清潔，有無損壞并及時更換。

　　4.1.15.4 接地裝置及其它安全設施必須安全可靠。

　　4.1.15.5 檢查兩極振打機構是否安裝完好，各轉動點、電機、減速機是否有足夠的潤滑油。

　　4.1.15.6 拉鏈機及回轉卸料器是否轉動靈活。

　　4.1.15.7 關閉所有的人孔門并上鎖。

　　4.1.16 檢查完畢，確認符合開機條件后，通知中控室操作員可以開機。

　　4.2開車順序

　　廢氣處理系統→打開點火煙冒→一次風機→油泵→燃油點火器點火→按回轉窯升溫制度升溫→回轉窯輔助傳動→高溫風機→啟動窯頭喂煤系統及其羅茨風機→回轉窯主電機→啟動窯尾喂煤系統及其羅茨風機→啟動窯尾喂料系統→啟動篦冷機及其冷卻風機

　　4.3運行中的檢查

　　4.3.1巡檢路線

　　窯尾密封裝置 →托輪及輪帶 →液壓擋輪→窯傳動裝置→筒體冷卻風機→窯頭密封裝置→窯頭密封風機→窯頭燃燒器→窯頭一次風機→窯頭電收塵器→三次風管。

　　4.3.2巡檢內容

　　4.3.2.1 F風機：有無撞擊聲；有無漏風、漏氣；軸承油位、溫升是否正常；電機溫度是否正常；

　　4.3.2.2 羅茨風機：檢查軸承溫度、聲音、振動情況，及油位、油溫、進排氣壓力是否正常；三角帶張緊程度；

　　4.3.2.3 電動閥門：開度、限位是否正常；有無異物堵塞；

　　4.3.2.4 燃燒器：位置是否合適，火焰形狀是否正常；內外風的比例；

　　4.3.2.5 回轉窯：窯尾、窯頭密封是否良好；有無掉磚、紅窯、結圈現象；注意觀察窯的軸向竄動情況及擋輪工作情況；

　　4.3.2.6 支撐裝置：檢查各組托輪軸、瓦（振動、溫度、聲響、帶油、油膜、油量）情況；檢查托輪和輪帶有無破裂現象；檢查托輪和輪帶接觸、受力情況；檢查墊鐵與輪帶之間空隙位置的變化，即焊接固定情況；檢查冷卻循環水是否通暢。用手觸摸水管，有無發熱現象；

　　4.3.2.7 傳動裝置：主電機、減速機的振動、潤滑、冷卻情況；大小齒輪嚙合聲響及潤滑情況；液壓油站與冷卻風機工作是否正常；

　　4.3.2.8 軸流風機：有無異常振動、噪音；有無異物堵塞、積存；

　　4.3.2.9 螺栓：檢查各部位聯接螺栓和地腳螺栓的緊固情況。

　　4.3.2.10 鏈式輸送機：機體有無異常摩擦聲；頭尾軸承潤滑是否良好；有無漏灰；

　　4.3.2.11 電收塵器：有無冒灰、漏風、堵料、積灰情況；排灰系統運轉是否正常；

　　4.4停車順序

　　停止窯系統投料→停喂煤系統及其羅茨風機→停回轉窯主電機→停回轉窯輔助傳動→停高溫風機→廢氣處理收塵系統→窯頭收塵系統→停熟料輸送系統

　　4.5停車后檢查

　　4.5.1 檢查三次風管、窯內的耐火襯料的磨損及燒蝕情況；

　　4.5.2 檢查三次風管內是否有結皮，集料形成。

　　4.5.3 檢查燃燒器的耐火材料的燒蝕情況及風道、噴嘴磨損情；

　　4.5.4 檢查翻板閥是否變形；

　　4.5.5 檢查各潤滑點的油量、油質。

　　5.5.6 檢查各部位聯接螺栓、地腳螺栓是否松動或開裂；

　　4.5.7 檢查羅茨風機傳動皮帶的松緊程度和磨損情況；

　　4.5.8 檢查煤粉倉內是否有煤粉結塊，粘附在倉壁上；

　　4.5.9 檢查窯頭窯尾密封情況。

　　4.5.10電收塵器：

　　（1） 檢查和調整振打錘、清掃電場內積灰；

　　（2） 檢查分布板及其他各部并消除不正常現象；

　　（3） 檢查排灰系統是否暢通；

　　（4）校準指示儀表；

　　4.6設備的維護和保養

　　4.6.1羅茨風機

　　每次啟動或停機前應打開排氣閥以泄壓減載，機組運行過程中應經常注意軸承溫度、聲音、振動情況，檢查油位、油溫、進排氣壓力，電流表指數等，如出現局部溫升過高而導致外表的噴漆燒焦，則應立即停車檢查。

　　4.6.2風機

　　4.6.2.1 經常檢查風機在運行過程中有無異常（如振動和噪音），發現異常情況必須及時修理。

　　4.6.2.2 定期清除風機及風筒內外的異物。

　　4.6.2.3 任何維修工作，只有在風機停機的狀態下才能進行。

　　4.6.2.4 檢查固定螺栓和連接螺栓的緊固性。

　　4.6.2.5 檢查潤滑油的溫度，檢查油位。

　　4.6.2.6 檢查所有的閥門，并適當調整。

　　4.6.3電收塵器

　　4.6.3.1 崗位人員應熟悉收塵器的原理、性能、使用條件，并掌握調整和維修方法。

　　4.6.3.2 每1個月將絕緣套管內外表面清掃一次，以保證其絕緣性能。

　　4.6.3.3 頂梁內的恒溫控制器在使用中每隔兩個月檢查一次，每動作10000次后應檢驗調整一次，以保證測量溫度的準確性。

　　4.6.3.4 所有電動機、減速機、軸承及外部各運轉零部件每班均應檢查二遍，各潤滑點應定期檢查潤滑情況，必要時應增加潤滑油。

　　4.6.3.5 每班必須檢查二次拉鏈機或回轉卸料器運行情況，是否有斷鏈或傳動銷軸斷裂，造成電機轉下料器不轉，無法卸料的問題。

　　4.6.3.6 巡檢工需要進入電場檢查前，在斷電、放電后才可進入檢查。

　　5.安全注意事項

　　5.1 要樹立安全第一的生產意識，凡是上崗員工都要遵守安全操作規定，認真執行安全制度。

　　5.2 嚴禁酒后上崗和當班飲酒，上崗人員要保持良好的精神狀態，嚴禁在工作區域打鬧。

　　5.3 巡檢時要對周圍的環境要做到心中有數，以便于工作。

　　5.4 進入工作崗位要穿戴好勞動保護用品。

　　5.5 進入生產區要注意安全標志，不得跨越運轉中的設備。

　　5.6 保持工作崗位、設備及環境衛生的清潔。

　　5.7 清理設備表面油污、灰塵時，要注意安全，嚴禁一切不安全的行為出現。

　　5.8 未經與中控室聯系好，不得隨意啟動任一設備，得到中控室同意啟動指令后，也要到四周觀察，確認無誤后方可起動設備。

　　5.9 停機處理故障時，與中控室聯系后，切斷電源，再行檢修，并掛出檢修牌。

　　6. 交接班制度

　　6.1交班

　　6.1.1 交班前應將崗位區域內的環境衛生和設備衛生清理干凈，清除所有的積料、漏料、漏

　　油。

　　6.1.2 交班前填寫好崗位巡檢工作記錄和交接班紀錄。字跡要工整、干凈、整潔，禁止涂改。

　　6.1.3 交班時，必須告知接班人員本班生產情況，設備運行狀況，不安全因素，設備存在隱

　　患，采取的應對措施，事故處理情況以及主管部門下發的通知 要求，注意事項，交辦的任務等。

　　6.1.4 交班時要保證各工序銜接處下料順暢，預熱器各級下料管，出口處壓力，溫度正常。

　　各種倉儲物料儲量符合要求，并保證下班正常生產兩個小時以上。

　　6.1.5 生料庫、熟料庫、交班前要量庫位，要做好記錄并報中控操作員。

　　6.1.6 停電檢修的崗位交班時，要向中控或電工說明下班的送電聯絡人。

　　6.1.7 交班時應將崗位工具、用具收集整理，存放在指定位置。

　　6.2接班

　　6.2.1 接班時應在崗位交接班。

　　6.2.2 有故障的設備接班人員應同交班人員一起到故障設備旁交接清楚。

　　6.2.3 接班后應根據接班設備運行情況及時巡檢檢查。

　　6.3有下列情況之一時，交班人不準離崗并上報值班長，否則罰款50元。

　　6.3.1 崗位接班人員未到崗時；

　　6.3.2 發現接班人員飲酒時；

　　6.4有下列情況之一者，接班人有權拒絕接班。否則罰款50元。

　　6.4.1 崗位衛生（包括地面衛生，設備衛生和值班室衛生）不符合要求；

　　6.4.2 工具或用具丟失或損壞原因不明；

　　6.4.3 當班發生的問題未交代清楚；

　　6.4.4 記錄未填寫、記錄不如實填寫或者記錄丟失，破損，亂寫，亂畫；

個人年終工作總結 篇9

各位領導，各位同仁：

　　大家好！首先給各位拜個早年。預祝各位在20xx年工作順利，合家歡樂！也忠心祝愿我們公司在新的一年更上一層樓，取的更大的成績！

　　雖然我們相處的只是短暫的幾個月，擔任管理的也只是短暫的3個月，我深感管理的難度越來越大。考驗也越來越嚴峻。深感那些將自己前途及發展寄托與公司事業上的同事，及領導們給予的厚望，我感到責任重大，唯有通過加陪努力與公司共同進步來回報關心。支持我的同事及領導。

　　今天，我們又相聚在一起。共同分享我們的成果，分析我們的不足。不斷鞭策自己，使我們工作越來越好。

　　現將本人工作詳細總結如下：

　　雖然本人上任不是多久，接觸這份事業也不是很長，但也不足以可忽略所存在的問題，這些問題都是來自于客人投訴和反饋意見部門自查，問題之明顯，整改之必要，主要體現反映以下幾條：

　　1、客服意識不強，客史檔案的不健全。

　　2、成本控制的力度不大，績效管理尚未到位。

　　3、業務人員的水平與要求還有很大的差距。

　　4、硬件改造、設備維保力度不夠，進度太慢。

　　5、滿足現狀的大有人在。

　　6、設施設備不盡完善。

　　反復出現的問題有：有些崗位員工，儀容儀表不整潔，禮節禮貌不主動，接待服務不周到，處理應變不靈活。此外，清潔衛生不仔細，設備維修不及時等，也影響著整體的服務質量。

　　新年工作發展總結計劃：

　　1、鑄造團隊精神，強化整合意識。

　　團隊建設是自管理有效溝通的重要組織形式，以團隊合作精神作為團隊建設基礎，以及時快速溝通作為團隊建設渠道合作觀念的培養，帶頭樹立良好的工作作風，積極營造精誠團結的合作氛圍，堅決反對“事不關已、高高掛起”的工作態度，徹底消除“各自為政、不聞不問”的工作現象。

　　2、在細微服務上下功夫著力塑造優良的服務。

　　作好日常經營的同時，深入挖掘服務細節，全面提升服務檔次，以客人為中心，以質量為核心，牢記“用心做事，真情服務，注重細節，追求完美”的宗旨，視客人為上帝，牢記‘客人永遠是對的’觀念，突出個性化和細微化服務，讓客人感受到與眾不同的服務特色。

　　3、推行戰略營銷，穩定客源市場，從而來提高自己的業績。

　　針對熟客加強關注度、加大回訪率，加強對生客的關注度，建立和完善客史檔案，要求定期對客戶進行電話拜訪，及時掌握客人的消費動態，深入了解賓客消費后的感受和意見，及時將客人意見反饋，并積極采取措施，適時整改。

　　通過對工作的回顧和總結，激勵鞭策著我和各位同仁能更好地振奮精神、扎實工作、發揚優點、奮發進取、更正缺點、揚長避短，以強烈的事業心和高度的責任感，為實現新一年的管理目標、業務業績指標和工作計劃而努力奮斗。

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