年度工作總結

時間：2021-05-01 12:40:59 工作總結我要投稿

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【精華】年度工作總結范文十篇

　　總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導，為此我們要做好回顧，寫好總結。那么總結有什么格式呢？下面是小編為大家整理的年度工作總結10篇，歡迎閱讀與收藏。

【精華】年度工作總結范文十篇

年度工作總結篇1

　　進入10月份以來，洗浴管理中心團支部以全面貫徹學習礦團委四季度工作會議精神為指導，深入開展“喜迎十八大詩歌朗誦比賽”，積極參與“敬老月系列活動”，認真開展青工崗位練兵、青安崗隱患排查等各項活動。具體工作開展情況，匯報如下：

　　一、認真組織團員青年貫徹學習礦團委四季度工作會議精神

　　10月23日上午9時，洗浴管理中心團支部，認真召集團員青年及部分青工職工代表，在會議室召開以“認清形勢、把握實質”為主題的安全思想教育活動，會上團支部書記帶領大家共同貫徹學習礦團委四季度工作會議精神。該團支部認真結合礦井面臨嚴峻的安全、經濟形勢，針對單位工作實際，為實現安全服務季，保障安全服務年，更好、更全面的開展好各項后勤服務工作，與會團員青年共同探討、總結出幾點工作方法：一是要迅速認清礦井形勢，在礦決戰四季度關鍵時刻，各班組團員青年要各負其責、發揮作用，強化對自身崗位青工安全形勢教育力度，進而帶動班組、崗位所有人員都能認清形勢、明確目標。二是轉變思想，消除由于安全、經濟等不利因素帶來的思想壓力，逐步轉化為工作動力，為全面開展好后勤服務工作“疏通脈絡”。三是提升思想境界，扎實做好“黨的十八召開期間”消防安全、信訪穩定等各項工作，青安崗積極作為認真排查單位可能出現的不和諧音符，并有效化解在單位內部。四是牢固樹立“一切工作看安全”的理念，首先強化青工崗位培訓，鞏固安全技能、素質；其次突出安全現場管理重點，加大男澡堂、洗衣房安全管理力度，帶著標準查隱患，深挖、嚴整各類隱患；三要嚴把工序流程關，各類機電設備設施嚴格按照規程操作，設備檢修按照“停送電管理標準”執行，杜絕各類違章現象發生。

　　二、結合青工崗位實際做好安全工作部署，確保實現安全年

　　結合礦團委安全工作提出的幾點要求，針對團支部四季度如何協助單位開展安全工作，進行部署。要求青安崗員本著“以安全保障優質服務”的原則，青工密切配合團員青年，齊抓共管、互相監督，打好年終安全工作攻堅戰。一是加強職工安全思想教育，使全員青年職工能夠牢固樹立安全理念；二是加強現場安全管理，加大隱患排查力度、強化危險源防控能力、嚴格規范工作流程，確保安全工作常抓不懈；三是緊緊圍繞服務礦井主線，扎實做好后勤服務工作，以高標準、嚴要求的工作態度，為下井職工提供良好的就浴、換洗服務；四是加強人員管理，充分發揮青安崗員兵頭將尾作用，在工作中積極帶領，發揚“爭先恐后”風格，以此調動班組其他成員做好安全工作主動性。

　　三、協助洗煤廠團總支，積極開展“喜迎十八大詩歌朗誦”活動

　　我單位團支部在洗煤廠團支部的帶領下，克服各種困難，抽調兩名團員參與詩歌朗誦活動。多次在洗煤廠四樓會議室積極進行排練，參與活動人員思想高度重視，采取從網絡下載演講視頻學習、邀請專業老師現場指導等方式。對演講過程中存在的不足，準確、有效、及時的指出，虛心接受專業老師指導意見，認真進行改進、完善。經過一段時間緊張、有序的彩排，確保了各位參與活動人員能夠熟練朗誦、扣時準確、流程順暢，為月底正式演做好了充分的準備。

　　四、繼續推行崗位危險源辨識及“三位一體、手指口述”安全確認標準

　　為全面協助單位做好安全管理工作，團支部嚴把隱患源頭治理關，以班組為單位，團員青年每班上崗前嚴格對照標準認真開展隱患排查、崗位危險源辨識活動，并認真做好隱患排查治理臺帳，本月累計排查隱患50條，均全部治理完畢，為實現優質服務提供安全保障。同時嚴格按照礦“三位一體、手指口述”補充規定要求，印制“三聯式安全確認表”，并統一發放至每個班組，要求每班下班之前將安全確認表交單位，次日8：30之前統一上報礦安監處信息站，其余兩聯單位和班組進行保存；同時嚴格按照礦總體要求，各重要崗位懸掛安全確認牌板，分別由班組長、安全網員進行確認并簽字。

　　五、積極動員，認真參與敬老月各項活動

　　在礦團委的周密部署下，團支部書記帶領一名團員認真參與礦“文化廣場敬老月服務”。為營造良好的家庭氛圍，鼓勵妻子爭當孝老愛親模范，一名團員家屬在該團員的言傳身教下，也積極的參與到服務活動中。通過活動的認真參與，有效增強了團員青年尊重老人的自覺性，進一步感染了團員家屬爭當好兒媳的自覺性，提高了團員自身孝敬老人的責任心。

年度工作總結篇2

　　光陰如梭，一年的工作轉瞬又將成為歷史，XX年即將過去，XX年即將來臨。新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰、“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開一個工作新局面。在XX年，更好地完成工作，揚長避短，現作工作總結如下：

　　1）學習。

　　這一年來，我認真完成工作，努力學習，積極思考，個人能力逐步提高。把自己的所有精力都投入到了質檢工作的學習當中。基本功，苦練，基本知識，惡補。所以，我在實際工作中，時時嚴格要求自己，做到謹小慎微，有疑則問。

　　此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于剛參加工作不久，無論從業務能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了部門領導和當班班長的正確引導。

　　2）工作。

　　今年我先后在油田公司、分公司的安全文化推進會、安全交流會上擔任解說工作；參加了部門的安全定級工作；為部門的目視化工作獻計獻策，積累了很多寶貴的經驗。

　　作為質檢部的一名新員工，可以擔任部門解說這一重要的工作，無疑是對我能力的一種肯定和提高。在這次工作當中，我不光是收獲了一份參與感和自我實現感，更重要的是在過程中學習到了所有書本上沒有的知識。提高了與人交往的能力，強化了我在工作當中的安全意識。

　　安全定級工作，從籌備到迎審，我都參與其中。準備期間需要記憶的知識無形當中又成了一次充電的好機會，我就想吸水的海綿一樣，吸收著知識的養分。

　　日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，就在此時需要回頭總結之際才猛然間意識到日子的匆匆。今年13月，我來到質檢部工作已經兩年，在領導及同事們的支持和幫助下成熟了很多，退去了些許焦躁和青澀，但也清醒地認識到自己的不足之處：

　　1）在行業學習上遠遠不足。學而時習之，要想把工作做得好，就必須要在業務學習上再下苦工。

　　2）對于嶄新的XX，我充滿了信心和期待回顧這一年的工作，我在思想上、學習上、工作上都取得了很大的進步，成長了不少。

年度工作總結篇3

　　這個學期忙碌且充實的社團工作已經基本結束。本學期，xx社在院團委老師及主席團的悉心指導下，取得了一定的進步。總體上說，本學期我社工作有了新的突破及社團發展態勢良好。現將本年度的工作總結如下：

　　我社本學期共舉辦了五次活動，現對舉辦的活動做以簡短總結：

　　一、豐富多彩的社團活動：

　　1、XX年4月趣味猜謎借此機會希望能夠讓大家再次感受元宵的氛圍。借此機會培訓一下，鍛煉自己的能力。

　　2、XX年10月16日13點至16點老年之家——與老人共度重陽節為倡導全社會樹立尊老、敬老、愛老、助老的風氣。我們抓住這個"尊老,敬老,愛老"的契機,展開了與老人共度重陽佳節的活動，以宣傳加深隊員們對"九九重陽節"的認識，也給老人的重陽節帶來歡樂。社團共6人參與此次活動。

　　3、XX年10月17日精致xx，精致字畫舉辦這次活動主要是為加強社團內部成員之間的交流，豐富大家的課余生活，營造濃厚的社團文化氛圍，充分展現中國書畫藝術魄力，繼承和弘揚傳統的國粹文化藝術，提高會員的藝術修養、審美情趣，培養大家各方面的素質。社團共20人參與此次活動。

　　4、XX年10月20日第四屆現場書畫大賽本屆比賽主題為“廉政文化建設”，積極響應學校十月份組織的“廉政文化”教育活動，樹立大家正確的世界觀、人生觀、價值觀。主要幫助大家了解我國基本的法律知識和廉政法律法規，樹立師生道德和法律意識、廉潔意識，以此讓全校師生感受積極健康向上的教育，感受廉潔、誠信教育，養成明理守信、廉潔自律的好品質，形成一個積極向上、廉潔和諧的校園氛圍。本次活動共計70人次參與比賽。

　　5、XX年11月15日選送作品參加江蘇省大學生書畫攝影大賽為迎接中國共產黨建黨90周年，謳歌新時代，弘揚中華傳統文化，傳承書畫攝影藝術，促進大學生書畫攝影創作水平的提升，全面活躍校園文化活動，提高大學生的綜合素質，推動高校精神文明建設。組織大家推薦優秀作品。本次活動共計22人參與此次比賽。本學院6人次，獲獎4人，分別為書法一等獎：羅麗娜（隸書-離騷）；二等獎：王依馨硬筆、李芊影硬筆；繪畫一等獎：馬路遙（紅五月）（校級）

　　6、XX年10月至12月常規訓練提高會員的書法水平，提升會員的綜合素質。全體會員。

　　附競賽類獲獎狀況：

　　二、我的個人獨白：

　　1、參與例會基本做到全勤。一次請假，其余都為親自到會。

　　共組織六次例會，到會人員在25人到35人之間。

　　2、工作方法

　　xx社是本學院書畫協會的前身，是學院中志同道合的同學彼此之間切磋書法、繪畫等藝術手法的藝術團體。我社的宗旨是弘揚校園藝術文化、促進藝術發展，將中華優秀文化在大學里繼續傳承，與創新相結合。

　　對此，我社擬定了協會的發展路線：從幕后走到臺前，由鮮為人知到人盡皆知，提高協會知名度；立足校園，與本校區其他學院相關協會組織加強聯系合作，促進友誼，熟悉彼此的管理風格，取長補短；增進與揚大其他校區的關系，不局限在一個小團體里，走出校區，走出揚大，聯系大眾，聯系社會，讓更多的人在當前快節奏的生活中有豐富的精神食糧。

　　我社現有新老會員共40人，本著興趣大家走到一起，雖為社團，但還是要強調紀律的重要性，超過三次無故缺席社團例會的，將自動視為退社。

　　其次基于大一新生的課程較緊，規定每周除固定練字時間外，還要交兩張練字。

　　三、極具吸引力的特色活動：

　　第四屆書畫大賽總結：略。

年度工作總結篇4

　　時間過得很快，轉眼間三個月試用期的時間就過去了，在三個月的出納工作中，對出納的崗位認識、工作性質、業務技能以及思想提高都是對我的職業生涯的填充和必不可少的彌補.

　　回顧三個月來的出納工作，先是失誤、還是失誤，最后才有了小的成績和經驗。下面，我將出納工作總結如下，敬請大家提出寶貴意見。

　　一、失誤、缺點和經驗簡談

　　以前在公司是做會計工作的，出納的業務沒具體操作和實踐過，總認為是“調蟲小技”，不以為然，可就是抱著這種心態剛開始干出納工作出現不少的失誤，

　　第一失誤就是開具支票上的錯誤。

　　制度要求：開具支票必須字跡工整、無連筆、不能修改等。而我的正楷書法功底實在是太弱了，筆畫不連，字就不會寫;終于把支票抬頭單位名稱寫工整了，蓋銀行預留印鑒時也是一門技巧，印鑒重壓、重影、現象都會被銀行退票，耽誤工作。

　　基于上述業務需求，根據自己在軟件公司的軟件實施經驗和電腦知識，為自己的崗位需求開發了excel系統的交行票據套打系統，解決了在實際工作中出現的缺點問題，提高了工作效率。

　　由此可見，虛心的、積極的心態是干好一切工作的根本;學習和實踐相互融合才能產出成果。在大學里，學習的知識不能用在具體解決問題上，空洞無味，就是因為沒有問題擺在我們面前，成果都是面對一個一個具體問題而存在的。

　　二、取得的成績

　　在這期間，在財務和內勤上我作了如下具體工作。

　　1、嚴格按照財務制度的要求，辦理費用報銷，現金、支票的收付業務。

　　2、每月第八個工作日按時作好單位職工的薪金發放。

　　3、及時登記現金、銀行存款日記帳。月末編制銀行余額調節表。

　　4、起草財經公文、人事公文并及時發放、傳閱、存檔、保管。

　　5、監督人員考勤登記，辦公飲用水的安排。

　　6、開具日常收款業務發票，并保管好空白發票和其它支票。

　　7、開發了excel平臺票據套打系統。

　　8、填寫地稅申報表。

　　9、完成財務經理交待的工作。

　　出納工作看似簡單，做起來難，成績的取得離不開單位領導的耐心教誨和無形的身教，三個月的崗位實戰練兵，使我的財務工作水平又向前推進了一步。知道了要作好出納工作絕不可以用“輕松”來形容，絕非“雕蟲小技”，它是經濟工作的第一線，財務收支的關口，占有重要的地位。

　　三、今后的努力方向

　　作為一個合格的出納，必須具備以下的基本要求：一.學習、了解和掌握政策法規和公司制度，不斷提高自己的業務水平和知識技能。二學會制訂本職崗位工作內部控制制度，發揮財務控制、監督的作用.。三.出納人員要恪守良好的職業道德。四.出納人員要有較強的安全意識，現金、有價證券、票據、各種印鑒，既要有內部的保管分工，各負其責，并相互牽制。四.很好的溝通能力。特別是和工商、稅務、社保等單位的外聯溝通能力。

　　以上是我近三個月工作以來的一些體會和認識，也是我不斷在工作中將所學的知識與實踐相結合的一個過程。在以后的工作和學習中我還將不懈的努力和拼搏，做好出納工作計劃，認真工作，努力實現自己的人生價值。

　　在此，我要特別感謝公司領導和各位同仁在工作和生活中。

年度工作總結篇5

　　轉眼間20xx年過去了，回顧這一年，在領導的關心指導和同事的支持與幫助下，我順利的完成了本年度的工作。在工作中，既有不少收獲，也有很多的感悟。在實踐中，對自我認識有了很大的提高，更明確了自己前進的方向。為了今后更好的工作，讓自身價值得到更充分的體現，總結經驗、完善不足，現就本年度的工作總結如下：

　　一、工作中所取得的成績：

　　1、思想政治表現、品德素質修養及職業道德。

　　能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過網絡、報紙、雜志、書籍積極學習政治理論；遵紀守法，認真學習法律知識；愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習專業知識，工作態度端正，認真負責，做好領導交辦的各項工作，并嚴格遵守公司的各項規章制度。

　　2、專業知識、工作能力和具體工作。

　　我是七月份來到公司工作，擔任公司行政專員，協助行政副總裁做好黨務工作并協助行政經理做好工作。行政工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內便熟悉了本職工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

　　在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：

　　（1）協助行政副總裁做好了黨員的統計和發展工作，把原來黨組織關系不清楚的黨員登記在冊，并做好黨員的轉接工作。協助上饒經濟技術開發區開展創先爭優活動，使黨員在工作和生活中起好模范作用。統計在冊的黨員為50人，辦理黨員轉正的有2人，遞交進黨申請的有16人。

　　（2）具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內，給大家查閱文件提供了很大方便。

　　（3）草擬各項協議并走好合同流程審批，處理公司的各種廢舊物品，使廢物得到最大化利用，達到經濟效益與環境效益的和諧與統一。共處理了50多項廢舊物品。

　　（4）協助行政部經理處理好公司的各項突發性事件及各項費用發票的貼票及報銷，做好文字打印、復印工作并做好每周的會議紀要。

　　（5）完成每月公司總監、經理的油費補貼報表及報銷工作。

　　（6）做好公司會議及各部門的客戶接待工作，并協助行政經理助理管理外租宿舍。

　　（7）完成了公司的第六次全國人口普查工作，共普查了公司住宿的1300多人口。和公司其他同事一起圓滿完成了公司第一屆冬季趣味運動會。

　　為了公司工作的順利進行及部門之間的工作協調，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。

　　3、工作態度和勤奮敬業方面。認真做好本職工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，有效利用工作時間，堅守崗位，保證工作能按時完成。

　　4、工作質量成績、效益和貢獻。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創了工作的新局面，為公司及部門工作做出了應有的貢獻。

　　二、不足和領悟：

　　1、工作中考慮不是很周全，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。

　　2、工作還不夠細致，有時需要請教領導的地方，未能及時與領導溝通，導致個別工作不令人滿意。在今后的工作中要更加的細致，積極主動的同時要多和領導溝通，與上級保持一致。

　　3、半年的行政工作讓我更加注意到性格與工作性質匹配的重要性。我原來做的是培訓工作，現在做行政工作了，這個過渡我似乎還未能適應。

　　在新的一年里，我將認真分析自己的各項優劣勢，確定自己的工作方向，認真學習專業知識，使自身價值得到更好體現，爭取為公司作出更多貢獻。

年度工作總結篇6

　　在我部耐心的指引和公司的大力支持下，本人于****年度基本有效地完成了公司交予的工作任務，同時在這過程里本人接觸和學習了不少東西，并應用于工作中，工作效益比去年增長了許多。但就本人因素和公司體制的不完善，工作效沒有自己想要的結果。現就本年度重要工作情況總結以下：

　　一、樣板制作

　　① 樣板制作數量為793臺比去年增長了20.3%，但外觀質量問題仍然沒有從根本上解決，沒有達到較好的效果，樣品奪單的成功率較低。

　　② 樣板物料的短缺雖然不是樣板制作的重要障礙，卻是本年樣品沒有完成次數占樣品單總次數15.6%的主要因素。

　　③ 樣品用料和生產定單用料時有不一致，這問題仍然未杜絕。

　　④ 封樣管理還是一個漏洞，沒有一個有效的措施去控制封樣的流失是本年度樣板事項的重大不足。

　　二、日常生產質量的協調

　　① 在日常生產車間的質量控制雖然做了大量的工作，但仍出了不少問題，使得本年度客戶投訴達到了21次之多。

　　② 新客戶，新工藝的要求與車間溝通做得良好的配合。

　　③ 在與采購部溝通合作的過程雖然還比較順利，但很被動，采購信息來源不夠，造成沒有物價競爭力。

　　三、客戶投訴的解決與回復

　　在今年隨著出貨量的增長和質量要求的加嚴后，客戶投訴的次數達到21次比****年減少2次。其中西施之問題是本年度最大的質量問題，其他雖大雖小的問題都能有效去解決與回復了客人。但本人在解決這些問題過程中直接體現了以下幾點：①溝通方法還不夠科學，跟蹤問題的力度不夠；②公司有關部門的配合程度還不夠，時常被拖遲時間。

　　四、協助新產品的開發和產品及客觀性能測試

　　① 在協助新產品開發的跟蹤及測試，本人及工程部的人員幾乎都能按時完成技術部交予的工程。

　　② 由于沒有正確標準的技術指導書及設備的不精密，使得工程部在本工作不足的主要因素。

　　五、跟蹤客戶的驗貨

　　此項工作雖然比起****年一次驗貨通過率高，但對說服產品之缺陷仍不夠技巧和經驗不足。

　　六、產品認證工作是本年度本人覺得比較成功的工作

　　觀上****年度的工作情況，展望新的一年，本人力爭20xx年度做好以下之工作計劃：

　　一、樣品工作有效及時地完成率要達90%，產品檢測與標準一致的準確率達98%。

　　二、 1—5月份請技術部協助完成一套標準的檢驗技術指書。

　　三、力爭4月中旬完成對所有鍋類內線長度的規范和縮短標準化，力爭平均每臺鍋成本降0.05元/臺。

　　四、 8月份完成對原證認書里物料用料的備案更改。加強質量的力度，同時大力從材料方面去挖掘降低成本。

年度工作總結篇7

　　xx年，xx公司的監事工作在設計院的正確領導和支持下,依照《公司法》規定的監事權限和職責，正確開展監事工作，行使監事職權，對公司全年的生產經營活動進行監督，同時，公司緊緊圍繞生產任務這個中心開展各項工作，不斷加強管理水平，加大經營和管理力度，進一步解放思想，轉變工作理念，提高設計和施工質量，各項工作均取得了較好的成績。

　　一、生產任務情況

　　按照《xx年度生產目標責任書》的內容，公司在xx年度的經濟效益目標是300萬元。截至12月1日，公司已圓滿完成了設計院下達的生產指標，全年共完成生產任務30多項，其中通過設計院承攬的生產任務近20項，獨立承攬生產任務15項。其中，主要項目有：天水過境段兩階段施工圖設計、三撫線三屯營至唐秦界段改建工程（第一合同段）兩階段施工圖設計、曲麻萊至不凍泉安全設施設計、水運局信息化系統工可報告及設計、s207線靖遠至會寧縣扶貧公路一階段施工圖設計、全省高速公路計重收費改造施工設計、內蒙古省道313線蘭家梁至嘎魯圖機電設計、金（昌）永（昌）高速公路機電工程初步設計、科研所集成系統、交通廳雙網改造項目、天水過境段施工平面圖、掛圖、武罐路三維動畫演示系統制作、中川、天水路、瓜州收費站情報板施工等。

　　這其中，與xx公司主管領導的辛勤付出是密不可分的，全年據不完全統計，總經理和主要經營人員半數以上的時間是在外地談業務，接投標，辦資質，跑市場，他們不計個人得失，為了公司的發展壯大，積極收集市場信息，捕捉工作機遇，全年近2/3的休息日都是在旅途中度過的，他們的辛勤付出換來了xx公司今天的收益，同時也正因為xx擁有這樣一個凝聚力強的領導班

　　二、財務收支及經營情況：

　　截止xx年10月31日止，公司資產總額*萬元，其中：流動資產*萬元，固定資產*萬元（固定資產原值*萬元），無形資產*萬元；負債總額為*萬元(全部為流動負債)；所有者權益總額為*萬元，其中，實收資本*萬元，盈余公積*萬元，未分配利潤*萬元。

　　三、監事工作情況

　　四、xx年度的計劃和打算

　　xx監事將嚴格依照《公司法》規定的監事職權行事，不越權，不代辦，掌握和了解國家政策，履行好自己的職責，真正做到配合、協調。

年度工作總結篇8

　　20xxxxx年xxxx，酒店營銷部在全體員工共同努力，大家心往一處想，勁往一處使，積極拓展業務，宣傳走訪，公關營銷闖出了一方新天地，酒店生意越做越紅火，各項經濟指標均超同期，實現時間過半，任務過半，為圓滿完成全年營銷目標打下堅實的基礎。現將xxxx工作情況作如下總結：

　　xxxx共完成營收元,其中客房完成營收元，占計劃的 %，平均出租率 %，平均房價元;另外，餐飲完成營收收入元，占計劃的 %;xxxx月份客房任務超額完成，與去年同期相比，有所提高;但是較四月份的營收下降幅度也是比較大的;另外，在xxxx月份餐飲收入也超額完成計劃目標，主要是體現在宴會包桌收入的提高方面，占據了當月餐飲營收的很大比例;從以上經營收入匯總來年，與去年相比，今年同期都有所提高，尤其是客房收入方面，雖然較去年相比提高不大，但是在客源結構方面，散客所占的比重得到了很大的提高，也是符合酒店的市場定位的;另外，餐飲方面，此月份在營收方面雖然超額完成任務，但是在內部客源方面散客消費是呈下降趨勢的，如何提高此類客源的消費應是下期工作的重點。

　　在部門工作方面：營銷部在xxxx月份累計完成會議接待13批次，其中主要完成了醫療器械會議期間在店會議的接待工作，通過此次接待活動宣傳了酒店品牌，同時也獲得了客戶的認同;另外，接待了中化輪胎和金萊克、XX市公路局和深圳富士康集團等一系統會議團隊;在部門銷售方面，本月按照年度工作計劃并結合酒店指導思想，主要對周邊市場客戶進行了走訪工作，加強了政務類客源的回訪并形成了有效的意見;同時，本月根據6月份市場情況提前對周邊會議客源市場進行主動的走訪，保證了淡季期間酒店客源的穩定;另外，本月完成了對許昌地區客戶的走訪，通過此宣傳了酒店產品，開拓了部分新客戶;同時，本月結合酒店評星要求，對酒店各區域所有宣傳品進行了重新設計，使酒店公共標識符合評星標準要求;另外，本月部門開展了團隊建設月活動，通過日常的團隊意識培訓和組織部門人員處出集體活動加強了團隊凝聚力和協同能力;

　　公關營銷方面：xxxx月份主要是策劃了母親節活動;制定出了短信營銷流程和標準，使短信營銷模式成為日常營銷的一種;同時，部門結合餐飲重點加強婚宴產品的情況，對餐飲婚宴產品進行重新的包裝和設計，現已完成宣傳手冊的統一制作，將于下月投入使用;另外，本月將酒店積分活動禮品進行了重新的設計和推廣，豐富了禮品種類，吸引客戶的進一步消費。

　　年底工作已接近尾聲，在對前期工作的考核和總結的基礎上，我認真對照，逐條檢查，客觀的評價自己的每一項工作和現實表現，在公司各級領導和同事們的真誠指點和幫助下，正視工作中的缺點和不足，積極發揮工作中的各項成績，努力做到克服不足，保持成績，基本能夠獨立完成本職工作，現將今年的主要工作做以下幾方面總結：

　　一.主要工作任務和業務完成情況

　　1.完成情況綜述

　　2.未完成情況分析并說明

　　3.職業精神

　　剛到房產時，我對房地產方面的知識不是很精通，對于新環境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質及房地產市場。作為銷售部中的一員，我深深感覺到自己身肩重任。作為企業的門面，企業的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。此外，還要廣泛了解整個房地產市場的動態，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。

　　看似簡單的工作，更需要細心與耐心。在我的整個工作中，提供各類銷售資料，平凡單調的工作成為了銷售助理的奠基石。通過管理這些資料，讓我從生疏到熟悉，進一步了解公司的房地產項目及相關客戶等工作內容。剛開始由于對房地產知識掌握的不熟悉，常常在接聽客戶電話時，讓我措手不及，銷售部是對外的形象窗口，我們回答客戶的每一個問題，都跟公司的利益息息相關，每說一句話都要為公司負責，為樹立良好的公司形象做鋪墊。在此方面，我深感經驗不足，部門領導和同事都向我伸出了援助之手，給了我很多好的建議和幫助,及時化解了一個個問題。每接待一次客戶后，還要善于總結經驗和失誤，避免同一類差錯的再次出現，確保在下次工作中有新的提高。

　　隨著工作的深入，現已開始接觸銷售部管理的客戶工作，電話拜訪、催款是一門語言藝術，這不僅需要好的表達方式，還需有一定的經驗。俗話說：“客戶是上帝”，招待好來訪的客戶是我義不容辭的義務，在客戶心理樹立好公司形象。

　　就總體的工作感受來說，我覺得這里的工作環境是比較令我滿意的。第一是領導的關愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力;第二是同事間的友情關懷以及協作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。

　　二.本期工作的改進情況

　　房地產市場的起伏動蕩，公司于****年與****公司進行合資，共同完成銷售工作。在這段時間，我積極配合****公司的員工，以銷售為目的，在公司領導的指導下，完成經營價格的制定，在春節前策劃完成了廣告宣傳，為**月份的銷售高潮奠定了基礎。最后以****個月完成合同額****萬元的好成績而告終。經過這次企業的洗禮，我從中得到了不少專業知識，使自己各方面都所有提高。

　　2***年下旬公司與******公司合作，這又是公司的一次重大變革和質的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經過之前銷售部對房屋執行內部認購等手段的鋪墊制造出**火爆場面。在銷售部，我擔任銷售內業及會計兩種職務。面對工作量的增加以及銷售工作的系統化和正規化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，我基本上每天都要加班加點完成工作。經過一個多月時間的熟悉和了解，我立刻進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數額巨大，在收款的過程中我做到謹慎認真，現已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結和每周例會，我不斷總結自己的.工作經驗，及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。

　　總之，幾個月來，我雖然取得了一點成績，但離領導的要求尚有一定差距。今后，我將進一步加強學習，扎實工作，充分發揮個人所長，為公司再創佳績作出應有的貢獻。

　　一年的工作已接近尾聲，作為剛結束試用期的我，在公司領導和同事的指點幫助下，基本能夠獨立完成本職工作，現將今年工作做以下幾方面總結：

　　看似簡單的工作，更需要細心與耐心。在我的整個工作中，提供各類銷售資料，平凡單調的工作成為了銷售助理的奠基石。通過管理這些資料，讓我從生疏到熟悉，進一步了解公司的房地產項目及相關客戶等工作內容。剛開始由于對房地產知識掌握的不熟悉，常常在接聽客戶電話時，讓我措手不及，銷售部是對外的形象窗口，我們回答客戶的每一個問題，都跟公司的利益息息相關，每說一句話都要為公司負責，為樹立良好的公司形象做鋪墊。在此方面，我深感經驗不足，部門領導和同事都向我伸出了援助之手，給了我很多好的建議和幫助，及時化解了一個個問題。每接待一次客戶后，還要善于總結經驗和失誤，避免同一類差錯的再次出現，確保在下次工作中有新的提高。

　　就總體的工作感受來說，我覺得這里的工作環境是比較令我滿意的。第一是領導的關愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力；第二是同事間的友情關懷以及協作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。

　　總之，四個月來，我雖然取得了一點成績，但離領導的要求尚有一定差距。今后，我將進一步加強學習，扎實工作，充分發揮個人所長，為公司再創佳績作出應有的貢獻。

年度工作總結篇9

　　20xx年，我縣庫區移民工作在縣委、縣政府的正確領導和省、市移民局的關心指導下，堅持以黨的十八大精神為指導，以構建和諧繁榮庫區為目標，把庫區移民管理工作切實融入全縣經濟發展大局，充分運用庫區移民政策促進庫區經濟向前發展，認真構建“平安庫區”，有力促進了全縣庫區的和諧穩定。現將一年來的工作情況匯報如下：

　　一、全面推進大中型水庫后期扶持政策有效實施

　　我縣后期扶持工作實施嚴格按照省政府辦公廳《關于進一步加強大中型水庫移民后期扶持資金和項目管理工作的通知》精神，落實有關規程規范和管理規定。強化責任意識，規范項目資金管理，確保后扶資金安全高效運行，項目實施的社會效益和經濟效益顯著，移民群眾的滿意度不斷提升。

　　(一)及時發放直補資金。嚴格按照移民資金管理有關規定規范運作，后期扶持直補資金發放進入常態化管理，直補資金準確無誤的按季度足額發放到移民手中。今年已發放直補資金共計213.495萬元。

　　(二)穩步推進后扶項目實施工作。今年上級共審批我縣后扶項目35個，項目總投資2957.66萬元，移民資金批復數為1065.36萬元，主要投入庫區環境綜合整治和移民生產生活道路建設等方面。我局從項目初步設計、工程預、決算、工程驗收等方面嚴格把關，目前已批復項目均已進入項目實施前準備階段，有4個項目已動建。

　　二、切實做好小型水庫移民扶助實施工作

　　20xx年度小型水庫移民扶助項目總投資128萬元，其中使用扶助資金111萬元，其他資金17萬元，共受益4個鄉鎮4個建制村11個自然村，受益移民群眾2657人。項目主要投向與移民群眾生產生活關系密切的道路等基礎設施及環境整治類項目。

　　三、扎實推進“平安庫區”建設

　　今年，我局按照省市局關于深化創建“平安庫區”的具體要求，結合縣委、縣政府關于“平安”建設的各項工作部署，解放思想，搞好服務，確保庫區社會和諧穩定。

　　（一）落實責任，健全機制。按照“屬地管理，分級負責”的原則，年初由縣政府分管副縣長與各庫區鄉鎮簽訂“平安庫區責任書”，落實維護庫區穩定責任主體。建立健全突發集體性事件應急處置機制，做到防患于未然，沒有出現集體性或越級上訪。

　　（二）加強領導，求真務實。根據建設“平安庫區”的新形勢、新任務，及時抽調精干力量，調整充實“平安庫區”工作領導小組。主要領導親自抓、負總責，建立責任機制，層層把關，切實把各項任務和要求落實到具體的工作中。

　　（三）講究方法，加強溝通。一方面通過信訪渠道了解和掌握社情民意，及時化解不穩定因素；另一方面與移民的溝通方式改“上訪”為“下訪”，主動與群眾交朋友，做移民群眾的貼心人，有效維護了庫區的安定穩定。

　　四、水口壩下工程建設穩步推進

　　水口壩下工程是20xx年省重點項目，于今年8月1日動工建設。具體抓好以下幾項工作：

　　1、移民安置協議簽訂。20xx年8月3日，市政府與水口公司簽訂《水口壩下工程移民安置框架協議》。9月16日市移民局與水口公司簽訂《水口壩下工程移民安置補充協議》

　　9月25日，市移民局與我縣壩下工程指揮部簽訂了《水口壩下工程移民安置協議》。

　　2、安置點建設。白石坑安置點場地填方累計完成總工程量80%，約25萬方，并完成箱涵澆筑及防滲工程。北溪下埕安置點完成總平設計及箱涵施工設計方案，東橋大箬新安置點、安仁溪樟安安置點正在委托設計工作。

　　3、地面物清賠工作。已完成78畝主體區及50畝地淹沒區地面物清賠工作。

　　4、工程征用林地報批工作。工程主體征收林地報批材料已上報至省林業廳。

　　5、專業復建。已完成國防、長途光纜線路遷建工程。

　　五、葫蘆門水庫工程移民搬遷安置工作順利開展

　　該工程需搬遷人口XX9戶596人，移民搬遷安置采用集中安置和自主安置相結合的方式。集中安置點選擇在三溪鄉政府所在地的前光村，安置搬遷移民47戶160人，另外112戶436人采用自主安置的方式安置。水庫建設征地移民涉及的補償、拆遷、安置等各項工作已全面有序地展開。

　　1、己全面完成了庫區移民房屋拆遷補償協議簽訂、地面物補償協議簽訂和征用土地補償協議簽訂等工作。截止目前已累計發放房屋補償款20xx.43萬元、地面物補償款467.14萬元和土地補償費1163.1萬元。

　　2、移民生活安置情況。集中安置用地全部到位，預計年底前可完成大部分安置房主體建設并統一進行立面裝修，爭取春節前移民搬遷入住。

　　3、生產安置情況。全部為非農業安置，已完成286人（其中經商務工等服務業211人，社會保障安置75人），完成非農業安置規劃任務100%。

　　4、移民專業項目復建。交通復建工程已完成，累計投入655.44萬元（占交通工程規劃任務50%）。通訊工程累計投入63.47萬元（占通訊工程劃任務19%），完成電信2.8km、移動3.19km和軍用1km光纜的遷移、架設。供電工程和文物保護已全部完成規劃內容。

　　六、庫區美麗家園建設工作順利進展

　　東橋鎮大溪村確定作為20xx-20xx年省級庫區移民環境綜合整治示范村，梅雄村確定作為20xx-20xx年省級“庫區旅游鄉村”。

　　1、為做好大溪村庫區移民環境綜合整治示范村工作，我局堅持規劃先行的理念，要求鎮村立足鎮情村情，根據資金拼盤總量，采取多設計方案比選的方法，選定規劃設計，確保規劃方案切實可行。目前已開展3次規劃設計方案情況交流會議，1200萬元移民項目資金已基本落實，大溪村房屋修繕工程、污水管道建設工程和污水處理工程等三個項目已經省移民開發局批復。

　　2、在梅雄村已經開展了環境綜合整治工作的基礎上，我局又積極向上爭取300萬元移民專項資金，用于梅雄村庫區旅游鄉村項目建設。截止目前，梅雄村已完成拆除亂搭蓋1780平方米；梳理規范管線5900米；完成177棟277戶房屋立面修繕81244平方米，房屋頂改造34612平方米；綠化美化4100平方米。下一階段，為提升庫區旅游鄉村的整體建設水平，將建設梅雄村沿江人行休閑步道修建工程、休閑旅游商店和停車場建設等工程。

　　七、機關黨建、效能及干部隊伍建設得到加強

　　我局以黨的群眾路線教育實踐活動為契機，不斷完善機關內部建設，著力培養通業務、講實效、有作為的移民干部隊伍。

　　(一)積極推進機關效能建設。根據中央八項規定精神，按照市紀委、監察局、效能辦“六不準”規定的通知精神，我局認真組織學習貫徹，通過制定和完善“三會一課”、干部考勤、會議接待和來訪客接待、車輛和辦公用品管理等規章制度，嚴肅工作紀律，全面加強我局內部的管理，工作效率明顯提高。

　　(二)切實加強黨風廉政建設。把黨風廉政建設作為加強為民服務能力建設的重要內容，開好領導班子民主生活會，認真開展批評與自我批評，嚴格落實黨風廉政建設責任制，切實加強領導干部廉潔自律，積極推行政務公開制度，不斷加強和改善機關的作風建設，在搞好庫區經濟建設和庫區社會各項事業中，切實做到廉潔勤政。

　　(三)扎實開展“群眾路線教育實踐”活動。以實踐活動為契機，大興學習風、實踐風，深入庫區一線，摸清庫區實際情況和存在問題。通過學習實踐活動，使全體干部對庫區移民工作有了新的認識，工作的方式、方法得到提升，既提高移民干部素質，又調動大家的主觀能動性，有效克服了工作中的畏難情緒。

　　一年來的工作取得了一些成績，但我們也清醒地看到，我縣庫區移民工作離上級和移民群眾的要求還有一定的差距，主要表現在：項目實施進度還不平衡，移民解困增收壓力較大，干部素質有待進一步提高，庫區不穩定因素依然存在等。這些問題都需要在今后工作中采取更加有效的措施加以克服和改進。

　　工作思路：

　　一、推進后扶政策深入實施

　　1、繼續做好我縣大中型水庫移民后期扶持直補資金發放工作，確保準確、及時、足額到位。

　　2、扎實推進后扶項目的實施工作，進一步逐步改善庫區和移民安置區的基礎設施條件，改善移民人居環境，促進移民增產增收。

　　二、繼續做好水口壩下工程建設的征地、搬遷、安置等指導性工作。

　　三、繼續加強葫蘆門水庫移民搬遷安置工作指導。

　　四、全力創建“平安庫區”，促進庫區社會安定穩定。

　　五、做好小型水庫移民扶助政策實施工作。

　　六、妥善處理好三峽移民遺留問題。

　　七、進一步深入開展黨的群眾路線教育實踐活動。

　　八、進一步加強機關效能及干部隊伍建設。分頁閱讀第1頁：鄉鎮移民開發局年度工作總結和工作思路第2頁：機關黨建、效能及干部隊伍建設得到加強

年度工作總結篇10

　　忙忙碌碌中時間過的很快，轉眼已工作半年了，回顧這半年來的工作，我在公司各位領導及同事的支持幫忙下，按照公司的工作要求，做好自己的本職工作，為了以后能在工作模式中有新的突破，工作方式有較大的改變，現將工作狀況總結如下：

　　一、規范各崗位服務用語，提高對客服務，做到以客為尊。

　　舒適整潔安靜的休息環境，良好的服務禮貌，備受尊貴的享受，想在客人前面，做到客人心里，這就是我對客房的要求。衛生整潔是每位來名門的客人所關注的重點，所以我們要求服務人員務必做到一客一換常客兩日一換，我們保證每位來名門的客人都能住上干凈舒適的客房，為了確保客房的質量，讓他能成為一件合格的商品出售，我們會層層把關，破損的布草我們是絕不會為客人將就使用，為了提高客房質量的合格率，每一天我們都會對客房進行凈房抽查，做到門門都是干凈處處都是整潔，力爭將疏漏降到最低。

　　住的舒適吃的開心，我們餐廳雖然規模小，人手少，但我們的服務不打折扣，親切的服務用語，專業的服務技能，可口的飯菜質量，我們總能讓每位來餐廳的客人都能高興而來滿意而歸。賓客出門在外，離開溫暖的家，我們的服務會讓客人真正感到在這就像在家一樣，那里的口味還像在家吃的一樣。在以后的工作中我們會多多注重服務細節，客人的一個眼神，一個動作我們就要能明白客人的所需。

　　二、節約創收，杜絕浪費。

　　客房的一次性用品消耗很多，本著節約就是創利的思想，我們號召全體員工從我做起，從點滴做起，杜絕一切浪費現象。

　　加強員工的節約節能意識，主要有以下幾點：回收客用一次性的礦泉水飲料瓶，牙刷，梳子紙盒一切可回收能創收的物品，2.收拾房間關掉不需要的一切開關，空調。定時開關樓梯口，衛生間的照明燈，一切做到人走燈滅。

　　在保證衛生安全的前提下，我們也能夠對餐廳食品進行回收，二次利用我想著這一年的創收也是可觀的。

　　三、設備的維修，家具的保養

　　客房的家電使用率是很多，在設備的保養上，客房嚴格執行保養規定，家具地板家電需要隨時發現隨時維修，不能維修的要及時通知工程部。家具地板我們也會不定期的進行保養上蠟，地毯可做到發現一處清理一處，這樣不僅僅能夠減少整體清洗次數，還能持續整體衛生。

　　回想過去有很多的辛酸苦辣，在工作態度上也迷失過方向，走了一點彎路，但是那是過去的我了，在以后的工作中，努力改正小錯誤，進一步提高服務品質，優化服務流程，制造新的服務亮點，為我們樹立新的品牌形象。

　　新年新起點，我期望在來年能將客房餐飲管理工作推上一個新的臺階，使管理更加合理，更加完善，我想在以后的工作中我會協助各個領導做好客房餐飲的日常工作，合理安排服務員的休假，值班，換班工作，做好各項接待安排工作，發現問題及時處理，有疑難及時上報，對所管區域衛生嚴格把關，合理安排計劃衛生，以身做則，監督服務人員做好服務，我們力爭做到互助互愛，共同進步，切實履行我的職責，認真完成上級交代的其他工作。

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