年終工作總結

時間：2021-05-01 12:58:48 工作總結我要投稿

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有關年終工作總結范文集錦九篇

　　總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書面材料，它能使我們及時找出錯誤并改正，因此我們要做好歸納，寫好總結。那么總結有什么格式呢？下面是小編收集整理的年終工作總結9篇，歡迎閱讀與收藏。

有關年終工作總結范文集錦九篇

年終工作總結篇1

　　20xx年12月27日，公司所有高層領導、核心中層領導干部及骨干成員匯集惠州市洲際溫泉度假酒店，匯報過去一年的成果，同時齊心展望20xx年，全情擁抱未來。立國制藥的年終總結會議在滿滿的熱情和信心下拉開了序幕。

　　述職

　　第一天的總結會議上，公司所有高層領導均采用PPT的演示形式，通過生動的圖文和數據向大家展示一年來各管理體系的經營管理成效，讓參會的所有人員充分了解了公司在20xx年各個體系工作的實際運行狀況，我們通過20xx年的工作總結自己的不足，從而為20xx年的工作計劃提供更全面的方向。

　　討論

　　在第二天的會議討論上，大家各抒己見，深度的剖析如何完成20xx年的經營目標；每一位參會人員，都就自己所在的部門如何配合完成全年的經營目標進行了細致討論，合理規劃安排好20xx年的經營計劃。

　　通過深入而有效的討論，在座的所有同事們不僅對公司這一年的管理工作應該有了更加全面和細致的了解，也對如何開展20xx年的工作制定了詳細的計劃方案。相信在公司各級管理部門和車間的互相協助，相互理解下，我們一定能攜手努力、共同完成全年的經營目標。

　　總結

　　經過前兩天的會議討論，我們明確了20xx年開展各項經營管理的工作目標，上午我們進行最后的總結大會。

　　首先是由生產體系的代表古運賢和營銷體系代表鄧廣安對兩天討論情況進行總結發言。

　　生產及銷售代表做完總結后，立國制藥總經理鄧江遠對兩天的會議進行最后的總結發言，總經理全面回顧了20xx年震蕩起伏的市場形勢，以及我們在如此嚴峻形勢下做了哪些工作，同時強調2106年我們必須完成的核心工作目標，在總結最后，總經理也非常有信心，20xx年，在鄧羽林董事長和鄧玉開副董事長的正確帶領下，我們全體立國人，一定會齊心協力、共同完成全年的經營目標，為立國迎來值得期待的豐收之年！

　　會議最后，立國制藥鄧羽林董事長、鄧玉開副董事長進行了閉會發言，兩位董事長對企業創業初期的艱難歷程進行了緬懷，同時激勵我們繼續堅定信心，要求各部門互相配合、互相支持，全力完成20xx年的生產經營計劃，共同創造企業的輝煌騰飛！

年終工作總結篇2

　　一學年來，保衛科在學校的領導下，各年級、班級、及全體師生的積極配合下，通過全科工作人員的努力，圓滿地完成了本學期的安全保衛工作，現將具體工作總結如下：

　　一、主要工作：

　　1、抓好節假日值班工作

　　強化了門衛值班職責。加強護校隊員的校園巡邏，防止各類安全事故的發生。

　　2、認真抓好學生宿舍的管理工作

　　確保住校學生的人身、財產安全。創造健康衛生的休息生活環境。一學期來，學生宿舍在保衛科的管理下，沒有發生人身安全事故和重大財產損失案件。充分發揮寢室管理員的作用，堅持24小時值班，堅持每日衛生清掃和學生衛生值日制度，及時處理住校學生中發生違紀事件。管理工作基本做到，及時發現問題、及時匯報、及時處理，大事不過夜，維護了學生宿舍的安全和穩定，做好xx級新生服務工作。

　　3、校園消防工作方面

　　為了保障學校的消防安全，學校保衛科，堅持每星期一小檢查，每月一大檢查，本學期換更換消防設備：滅火氣兩次，增加滅火器6個，其他電線電路方面，在校領導的支持下及總務科的配合下積極維修及處理，所以在在消防方面沒有安全事故的發生。

　　4、校園治安方面

　　（1）妥善處理各年級，班級發生的各種打架斗毆、敲詐勒索、。將各種安全隱患消失在萌芽狀態。本學期保衛科處理學生打架案件7起、敲詐勒索案件1起、召開專門的安全工作會議2次，繼續做好安全信息制度。

　　（2）做好各種矛盾的調解、處理工作。學校是青少年的集中地，也是案件的多發地。未成年人由于缺乏自控能力，一點小事容易引起打架斗毆事件，如處理不當矛盾進將會進一步激化。本學年處理學生打架案件8余起，將多種矛盾化解到最低限度。

　　（3）繼續強化保衛科值班巡邏制度。抓好校園及周邊治安環境整治，自開學以來，保衛科加強校園值班巡邏，校園及周邊基本上杜絕了社會閑雜人員到校門口尋釁滋事、打架、敲詐案件的發生，維護了校園的穩定。其中1起外校學生酒喝醉了到我校找人，與我校老師發生口角及沖突，在校領導的幫助下及聯系外校領導得到響應的處理。

　　（4）對門衛做了充分調整。杜絕一切閑雜人員混入校園，及我校學生私自溜出學校。

　　（5）走讀生證件管理，發現假走讀生證件3余起，后經過在學生科的配合下總共查出假走讀生證件30來個，在學校領導的重視下得到了響應的處理。

　　二、存在問題：

　　1、本學期治安狀況良好，學生在夜間翻躍圍墻的比較嚴重，班主任教育不到位，學生翻爬圍墻25來次，學生在校外上網受到人生安全侵害的事件應引起重視。

　　2、由于xx幼兒園這邊的教室比較分散，學生經常趁門衛不注意溜出校外，這也給學校的管理增加了難度同時也提醒我們的管理還得加強。

　　3、加強學生宿舍插板的改裝，寢室有了插板，這樣學生就會趁機充電及使用電老虎燒水，同時也給宿舍管理老師帶來管理方面的難度及響應的安全隱患。請學校給予幫助拆除插板。

　　三、工作建議

　　校園安全任務仍然重，必須警鐘長鳴、常抓不懈。由于學校xx級新生如校學校學生增多，因此下半年的安全防范任務重，面對新情況、新問題務必保持清醒頭腦，強化值班值日工作，強化安全責任意識，大力加強安全宣傳教育，創造一個安全和諧的校園治安環境。

年終工作總結篇3

　　作為負責公司網絡推廣和營銷人員深感責任重大。以下是每天工作的重點。

　　一、產品推廣

　　公司產品經過在電子商務方面的推廣已經起到了一定的作用，越來越多的客戶從網絡中找到我們的產品。現在我們除了主要在啊里巴巴做主要的推廣外，還在其它的一些網站都注冊建立了公司獨立的網頁，這樣就有更多的人可以搜索到我們公司的產品。網絡推廣要花費大量的時間和精力，不是單純的建立網站坐等客戶上門，而是要主動找到潛在的客戶，將我們的產品推銷給他，讓他接受我們的產品。

　　二、網站的維護

　　網站維護是一個工作非常繁雜、任務比較重的工作。每天上班首要的任務就是管理已發布的產品信息；每天都要將網站上的所有產品信息重發一遍這樣才能提高公司網站的暴光率和搜索排名才能靠前，才能讓更多的潛在客戶找到我們。其次是看看有沒有將要過期的信息，或者過期的產品信息重新發布。查看客戶留言和網站的一些日常維護。

　　三、網絡營銷

　　網絡營銷并不是說建好了網站就什么都不做等著客戶來下單。那樣根本不會有多少客戶成交的。所有成交的客戶并不是說聊兩下就直接下單了，客戶在網上找成千上萬的廠家作咨詢、比較才能選定一家，這個時候就需要我們花時間來跟緊客戶，每個客戶都要花上半個或者一個月或更長的時間來跟進工作。特別是做出口貿易的客戶，此種客戶的要求特別多就更要花費大量的時間和耐心來跟進了。接待來訪咨詢的客戶、挖掘新的客戶。做這些都是要花費很多時間和精力的。

　　通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：

　　一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。

　　二、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習。所以作為電子商務員。不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮做到能獨擋一面，認真對待每位來訪客戶，及時答復客戶的詢問，不拖延、不誤事、不敷衍。所有這些都是電子商務不可推卸的職責。所以要做一名合格的網絡營銷員首先要熟悉業務知識，進入角色，有一定的承受壓力能力，勤奮努力。不斷開發新的客戶。

　　通過完成上述工作，使我認識到一個優秀銷售部員工應當具有優秀的管理能力，不斷強化的服務意識，遇事經常換位思考的能力，良好的協調、溝通能力，及時發現、解決問題的能力，準確分析、判斷、預測市場的能力，以提高辦事效率和工作質量為標準，這樣才能不斷增強自身工作的號召力、凝聚力和戰斗力。

　　總之在工作中，我通過努力學習和不斷摸索，收獲非常大，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。

年終工作總結篇4

　　伴隨著20xx年元旦飛舞的雪花，20xx年已悄然成為歷史。回首剛過去的一年，我在門店店長的帶領下，與全體同事們精誠團結，互幫互助，共同努力，以自身良好的工作業績，維護并宣揚了新華文軒江北店的良好形象，較好地完成了全年銷售任務，為書店履行傳播知識和文化的社會責任貢獻了自己的綿薄之力。

　　作為一名圖書營業員，我秉承讀者就是上帝的信條，在日常工作中對待每一位進店讀者，我都能笑臉相迎，主動為他們介紹和查找圖書。每當為讀者成功找到他們所需要的圖書時，看到讀者滿意笑容和對我服務所給予的肯定，我心里與他們一樣體味著快樂，工作成就感油然而生。

　　在做好門店工作的同時，為聯結門店與市場，我充分發揚一不怕苦、二不怕累的精神，較好地做了市級黨政各部門、各單位的圖書團購工作，充分挖掘了門店的銷售潛力，拓展了銷售渠道，也極大地鍛煉了自身能力。在此，我要對店長和同事們在團購工作中所給予我的大力支持和鼓勵表示真誠的感謝!團購工作雖苦雖累，但挑戰性十足，也帶給我快樂和極大的成就感，新的一年里，我將一如既往，將該項工作做得更好、更扎實!回顧20xx年，無論是在生活上、還是在工作中，我都得到了門店領導、同事們無微不至的關心和幫助，對此，我衷心地對大家說一聲：謝謝!特別是門店店長在這一年里給予了我莫大的信任和耐心的教導，我深表感激!門店這個大家庭給我帶來了無比的幸福和快樂，讓我從來沒有感到孤獨和寂寞。

　　在新的一年里，我將與大家一道，在店長的領導下，認真履職盡責，竭我所能，為門店更加和諧美滿、再創新的銷售業績而努力!

年終工作總結篇5

　　區檔案局、方志辦在區委、區政府和省、市檔案、方志業務部門的正確領導下，認真貫徹區委九屆七次、八次全委會議精神、緊緊圍繞全區“兩個率先”工作目標，以創新服務為重點，不斷提高檔案、方志工作為全區“三個文明”建設服務的水平，實現了時間過半、任務過半的預期目標，保持了檔案、方志事業全面發展的良好勢頭。

　　一、加強檔案工作監督指導力度，堅持檔案工作為全區大局服務

　　1、強化全區檔案工作規范化、標準化管理，進一步提高街道、機關部門檔案工作整體水平。一是針對區級機關、街道和社區三個層面分別擬編了檔案工作匯編，并進一步完善了全區會計、城建、音像等檔案的規范管理；二是加強年度歸檔文件整理業務指導，細化綜合檢查評分標準。5月底，全區已有2xxxx單位在年度歸檔綜合檢查中達到85分以上，比20xx年同期增加1xxxx家；三是扎實推進檔案工作等級評定活動，目前己完成區財政局、區旅游局創省二級、區科技局創省三級的業務指導工作；四是及時做好全區第二批保持共產黨員先進性教育活動文件材料收集歸檔的業務指導。

　　2、檔案工作進一步融入經濟建設領域。

　　一是堅持做好重大活動、重點項目檔案的監督指導工作，進一步維護重大活動與重點項目檔案的完整與安全。至四月中旬，完成全區本年度竣工的5xxxx重點工程項目的檔案登記；

　　二是進一步加強民營企業檔案工作。三月份我們對全區xxxx街道（開發區）轄區內的民營企業進行了調查和登記，并通過宣傳和引導，來激發民營企業的檔案工作需求和做好檔案工作的自覺性，為全區民營企業檔案工作的健康發展奠定基礎；

　　三是全面推行《江蘇省社區檔案管理暫行辦法》，確保全區社區、行政村檔案工作規范管理。

　　二、開展《南京市檔案條例》的宣傳教育活動，提高單位和個人貫徹執行檔案法律法規的自覺性。

　　為進一步增強全區的檔案法制觀念，保障檔案事業的健康發展，上半年，我們以《南京市檔案條例》的學習宣傳教育為主題，開展了一系列活動：一是專門成立了學習宣傳、貫徹實施《條例》工作領導小組，并制定、實施了關于學習宣傳、貫徹實施《條例》的意見和活動方案；二是擬發了《關于對全區重大活動、重點項目實行檔案登記和報送目錄的通知》，首次在全區范圍內實行重大活動、重點項目檔案管理備案制度；三是率先在全市檔案系統匯編了行政執法責任制，明確了執法依據、執法程序，制定完善了崗位職責和相關制度，檔案行政執法行為得到進一步規范；四是將區級機關各部門和街道、開發區學習宣傳、貫徹實施《條例》情況，作為20xx年度歸檔文件整理綜合檢查內容之一，加大各單位學習宣傳《條例》的力度。

　　三、加強信息化建設，推進檔案事業與現代化建設事業的協調發展

　　1、修訂和完善了《關于檔案管理系統與我區電子政務網實行無縫鏈接的實施方案》，為公文辦理和檔案管理的規范化與一體化建設和網上電子文件中心、現行文件中心、數據多媒體中心及全區目錄中心的建立，進行了多項學習調研，各項前期準備工作全部完成。《方案》的實施，將會極大地促進全區檔案事業“xx”發展規劃與全區“三個文明”建設的和諧發展，最大限度地滿足社會各界利用現行文件和檔案信息的需求。

　　2、制定了《**檔案信息網站改版和局域網建設方案》。改版后的**檔案信息網站，功能將更加齊全、內容將更加豐富，將為廣大群眾提供更加便捷的服務；內外網物理分隔的局域網的建立，也將極大地提高全局的辦公效率。

　　3、在基層檔案室廣泛推行數碼照片檔案管理系統的運用，啟動數碼照片的歸檔工作。

　　4、推進館藏檔案數據庫建設，完成了館藏檔案目錄數據庫的清理工作和館藏照片檔案的數字化處理工作。

　　四、加強館內業務基礎建設，強化檔案管理水平

　　1、積極做好20xx年檔案利用事例匯編的印發和20xx年利用預測分析，體現了利用工作的主動性。

　　2、通過擴大征集范圍、創新征集工作方式，征集工作取得較大進展。上半年，征集到特級教師斯霞到區實驗小學演講；區旅游總體規劃；鐵心橋周家洼農業旅游村、大石湖、韓府山景區規劃；區科技創業中心發展紀實；文萊瑪斯娜公主夫婦拜謁渤泥國王墓和以渤泥國王墓為內容的宣傳片等光盤檔案7盤、照片檔案135張、資料1冊。

　　3、及時收集20xx年現行文件，充實現行文件中心。上半年接收1xxxx單位13xxxx現行文件，并已整理編目上架，免費向社會開放。

　　4、檔案的劃控、開放和全宗卷的整理工作按計劃、按標準，有條不紊地開展。上半年共修訂4xxxx全宗指南，劃控開放1xxxx全宗324卷文書檔案和473卷（冊）資料。

年終工作總結篇6

　　20xx年時物流公司不平凡的一年，也是物流公司與時俱進、開拓創新、激情創業，奮力超越，再鑄輝煌的一年。一年來，物流公司在總公司董事長、總經理的正確領導和關懷下，在辦公室主任的有力支持下，在物流公司各級領導的科學管理和以身作則的帶領下，在全體人員的不懈努力和奮力拼搏下，公司始終堅持董事長、總經理制定的經營策略和業務方針，認真落實公司20xx年工作計劃，全面執行總經理“敬業、團結、智慧”的工作指示，圍繞著“安全發展、專線發展和優質服務”三條主線，竭盡全力，忘我工作，優質、高效、圓滿的完成了全年任務。

　　20xx年物流公司在物流業散、亂、小的復雜形勢，運價競爭非常惡劣、自身起點相對弱小的情況下，我司共完成銷售額520余萬元，新增專線一條—西北專線，營業網點增加站點，物流基地建成投入使用，組建了適應公司飛速發展需要的管理層，為20xx年更高速的發展奠定了良好的基礎。如今，我司全體人員意氣風發、斗志昂揚、團結奮斗、積極進取、不怕困難、迎接挑戰，全面落實董事長、總經理的決策，向更高更好的目標進軍。

　　一、現將20xx年工作總結如下：

　　1、銷售總額及利潤20xx年物流公司完成銷售總額530萬元，相比20xx年的457萬元，增幅為15.97%。20xx年物流公司完成利潤30.3萬元(估算值，待財務正式報表)，相比20xx年的37.47萬元，增幅為-19.14%。

　　2、專線及網點建設20xx年物流公司陸續新增了3個營業站點，新開一條西北專線，截止12月31日，西北專線營業額為23000余元，業務覆蓋西北5省市。

　　3、制度化方面，我們陸續推出了網點服務標準、安全管理工作制度、物流公司規章制度、收、儲、發貨及損失賠償制度，強化了物流公司的財務規范要求。

　　4、信息化方面，我們在物流基地投入22萬元(其中移動公司投入16萬元)，建成了信息發布大廳，配置了相應的軟、硬件，投入3萬余元減持了覆蓋基地的電腦監控系統，正努力實現董事長、總經理提出的信息現代化的要求。

　　5、搭建了基本的管理框架、組建了相應的管理部門，初步理順了工作秩序為適應物流公司發展壯大的要求，在董事長、總經理的指導下，我司設立了市場營銷部、業務管理部、財務部、綜合管理部、信息部等五大基本管理部門，落實、引進了相關專業人員2名。

　　6、開展營銷拓展月專題活動，強化客戶信息。根據總經理12月工作要求，我司開展了營銷拓展月活動，由主管副總帶隊，分區分片，層層落實商戶、廠家信息，為明年業務的發展打下良好的基礎。

　　7、開展崗位培訓，提升員工技能。

　　11月份，物流公司組織操作員、業務員開展了崗位培訓工作，目的是提高各級員工的操作技能、業務談判技巧及能力，12月份物流辦公室組織了驗收性考試，考試結果都合格。

　　二、成績取得的原因：

　　20xx年物流公司取得的成績是顯著的，這些成績的取得取決于：

　　1、董事長、總經理的正確領導在市場競爭如此激烈、市場變幻莫測的情況下，正是由于董事長、總經理對物流市場正確的分析和把握，才會有我們物流公司今天的變化，才會有明年我們物流公司騰飛的基礎。

　　2、總公司辦公室的大力支持。20xx年物流公司在經營網點上的拓展，基地的建設，各專線營運方面得到了總公司辦公室全體同仁的全力支持，我們才會在各硬件上，特別是在廣告宣傳上取得如此明顯的成績。

　　3、各級員工自身努力工作的結果。

　　首先是各站點的操作員以身作則，物流業的工作特點就是工作時間長，條件簡陋。我們的操作員從無怨言，踏踏實實工作，勤奮敬業，不計較個人得失，始終把客戶的需求擺在位，禮貌待人、誠信經營。

　　然后是我們各站點的裝卸工，熱心幫助客戶上、下貨，清點核對物品、數量，嚴格保管客戶財務。特別是澤國分公司的裝卸工，天天堅持到晚上凌晨1-2點，直到把客戶的貨物裝車完畢后才下班，努力完成著一個大運人信守誠信的承諾，盡職盡責。

　　再次是我們的業務員，在沒有自己專線的情況下，拿到貨物承運權的難度非常大，但即便是這樣，僅僅11/12月份我們專線外的業務量就有12萬多，這也是個了不起的成績。

　　最后是我們的調度員，他們付出的辛苦我們常人很難想象，跟隨裝卸工工作到凌晨或者到廠家拉貨到凌晨，沒有休息日，保證業務員接到的貨物準時、按量、安全送到客戶手上非常不容易。

　　正是由于全體員工在平常工作中的點點滴滴的堅持和努力，我們物流公司才會有20xx年度的成績。

年終工作總結篇7

　　我校是生命教育的實驗學校，全體老師本著“用生命滋潤生命，用生命燦爛生命，用生命溫暖生命，用生命呵護生命”的理念，致力于打造生命教育下的道德課堂。在此理念指導下，回顧自己一年來在教科研方面做的工作，我能根據學校的工作計劃和教科研工作要求，結合自己的實際，踏實工作，制定教科研工作計劃，以新課程標準的基本理念為指導，有目的、有計劃、有步驟地進行課程改革實驗，加強課堂教學改革研究。為進一步搞好教育科研工作，提高教育教學質量，將本年度具體工作總結如下：

　　一、持之以恒，加強理論學習

　　加強理論學習，提升科研能力是教師成長、自我發展的支撐。首先，我通過大量閱讀教育方面的書籍，博采眾家之長，使知識不斷積累，思想與時俱進，不斷提升教育教學理念。其中，竇桂梅的《我的教育視界》，雷夫·艾斯奎斯的《56號教室的奇跡》等書籍及其它關于文化課堂建設和小組合作學習的資料，不斷為提高自己的理論修養和業務素質吸收營養。我也堅持寫讀書筆記、收集先進的教育教學理論和案例不斷提高自己的自身素養。

　　其次，能積極、主動地參加各種培訓學習。1月份，去北京參加全國語文名師成長大講堂，7月份，在河南師范大學參加XX市語文骨干教師培訓，11月份，在鄭州師范學院參加名師工作室主持人和助理培訓班學習。積極參與校本教研，在學校組織的各種培訓和業務學習活動中，也能夠積極參與。

　　注重打造“學習共同體”，加強組內教師的交流與學習。我會利用每周的集體備課時間，組織組內教師分享、交流讀書心得或者集中備課。在每次的“問診課堂”活動后，和大家一起評課、議課，學習別人的優點，克服自己的不足，加強業務水平。

　　二、重視教育科研，積極投身實踐，做好平時工作

　　作為一名教師，只重視提高自己的自身素質，這顯然是不合格的。我堅持自身學習，積極掌握新的教學理念的同時，還積極帶動組內年輕老師和我一起鉆研教學業務，共同提高教育科研水平。

　　1、教研活動制度化，平時教研經常化。

　　我們組根據學校的教科研制度專門制訂了本組的制度和計劃。要求全組教師端正教育思想，嚴格遵循教學原則，積極探索教學規律，認真學習教育理論和先進教學經驗。鼓勵本組教師勇于改革，根據現代化教育的要求及時掌握教改信息，從實際出發，確定教改實驗、教學研究課題，大膽實踐創新，積極撰寫教學論文。提倡教師相互聽課，共同探討教育思想和教學規律，研究改進教學方法，努力提高課堂教學效果。每學期每位教師要上匯報課，聽課要作記錄，聽后要及時商討、交流，形成書面的記錄。

　　2、集體備課重創新，校本研修有專題。

　　按照學校的工作安排，我們組堅持每周四兩個小時的集體備課制度，要求教師在此之前進行初備，集體備課時各抒已見，變“一言堂”為“群言堂”，備出了精華，創新了方法，交流了好的經驗及教法，起到了事半功倍的效果。

　　三、主持課題實驗，扎實開展研究，取得階段性成果

　　通過不斷地實踐與探索，課題組成員受益非淺。首先，教師的教育理念進一步得到提升。通過自我學習、自我反思、合作交流和專業引領，課題組教師理論水平有了明顯的提高，教師變得有思想、有個性。大多數教師都能從理論的高度分析研究教育教學實踐中的困難和問題，從而找到解決問題的突破口，使教師逐步向學者型、專家型轉化。其二，教育科研的氛圍進一步形成。由于學校重視，措施得力，組內落實到位，教師由不自覺逐步走向自覺，參與熱情不斷高漲。其三，課堂教學煥發了活力。通過教育科研，教師角色發生了根本性的變化，師生互動、合作探究明顯增加。學生成了課堂的主人，師生關系和諧，課堂氣氛活躍，教師和學生的積極性、創造性得到充分發揮。

　　認認真真學習，扎扎實實教學，踏踏實實做研究，就是我日常工作的真實寫照。但在我的工作中，也還存在著不足，在接下來的教育教學中，我一定進一步樹立信心，理清思路，講求實效，勤奮工作，讓自己朝著名副其實的研究型專業教師不斷邁進。

年終工作總結篇8

　　轉眼間20xx年已經過去，迎接新一年的來臨，回望過去展望未來，酒店發展業日趨激烈，怎樣在同行業利于不敗之地是我們每位從業人員所深思的問題，那么作為酒店銷售窗口的前廳部，是客人第一印象和最終印象形成的地方，酒店要發展，經濟效益要提高所以的工作開展離不開各部門的支持與酒店。一年來，前廳部的工作在酒店各部門領導的關心和支持幫助下，取得了一定的'成績和效益，當然離酒店的領導的標準要求還差甚遠，還有許多需要完善和有待提高的地方，在此這一年來的工作向領導做一總結。

　　20xx年是酒店不平凡的一年，從酒店改制以來前廳部積極配合營銷部接待了各種不同類型和規模的會議，最為顯著的如荊河街道的會議接待，會議的成功接待得到了荊河街道領導的一致認可，付出總有回報員工的辛勤汗水終究換來了成功的結果，然而從會議接待中我們雖然取得了一定的接待經驗，但是還存有一定的不足，服務的被動性，一切的工作沒有想在客人之前去完成，也看出了我們的不足。鑒于此情況在今后的工作接待中我們將總結過去豐富的經驗，取長補短，將今后的接待工作做的更好更規范，并打造出自己的品牌。

　　一年之季在于春，一日之計在于晨，根據酒店行業發展的變化，在住房的淡季配合房務部，推出了一些優惠活動。除了在價格上的優惠外，還給客人免費贈送水果，其前提是在價格150元以上的住客，其次滿100元房價住8次以上的客人，在下次入住時將免費贈送一天，前提是同一個的證件，目的是拉更多的回頭客，讓客人再次光臨，這些優惠活動，得到了客人的一致認可，同時也使酒店得到了一定的經濟效益，做到了人氣的有增無減。

　　前廳部即是酒店的銷售窗口，在房價的推銷上尤其是讓接待員掌握一定的銷售技巧，怎么才能把我們的服務出品銷售出去，這就要我們的接待員在推銷上掌握一定的技巧，在價位上按照從高到低的順序進行，但往往我們在此方面還很欠缺，意識淡薄，沒有意識到工作的重要性，客人來了只是機械性的去介紹，出售，這是遠遠不夠的，甚至在軟件服務上也不是很靈活很主動，為此讓接待員學會去推銷是工作的重中之重，讓他們把酒店最好的出品推銷給客人，而又讓客人樂于接受，這是一個技巧，在今后的工作中作為重點進行執行。

　　從一年來的工作觀察來看，從行李生到前臺接待崗位，服務均缺乏一種酒店從業人員具有的主動性與熱情程度，客來沒有迎聲，客問沒有答聲，客走沒有送聲，這是最基本的。而是最不應該犯的錯誤，當然還是有些員工做的比較好。在今后的工作中。作為前廳部各崗位人員均要按照培訓的標準做到微笑、禮貌、熱情、周到以高度的責任心，來贏得更多的回頭客。

　　酒店從業人員更換頻繁，總不時有新鮮的血液補充進來，今年前臺接待員新增人員較多，培訓后的新員工業務知識和自身素質標準不一，在此情況下根據工作需要對前臺接待，行李生等進行一次面的業務知識與技能操作的培訓與大比武。其目的是牢固樹立員工工作，深化業務知識，更好的開展工作。

　　酒店大堂副理是收集客人意見、處理客人投訴的中樞環節，是問題的協調者，為更好的了解和收集客人的有利信息。大堂副理每天不定時的對住客房進行拜訪，形式以電話拜訪和登門拜訪為主，對客人反饋的一些意見和建議積極予以采納和解決，為酒店以后的良好發展奠定了基礎。

　　金鑰匙服務學習歸來后，由于自己對金鑰匙專業知識的缺乏，在工作中沒能充分的發揮金鑰匙的個性化服務，在本酒店也沒能很好的發展金鑰匙隊伍。在來年的工作中作為重點將其發揮到最大化。

年終工作總結篇9

　　轉眼間，××年即將過去，在公司領導、項目領導及各部門的大力支持和配合下，我們滿懷堅定的信心，迎來了最具挑戰的××年，過去的一年里：我們付出了辛苦，也感受到了收獲。我對××年來的工作情況總結如下：

　　一、安全及生產方面：在公司領導及全體員工的共同努力下，本年安全生產混凝土8萬立方，完成生產產值××萬元。在新的工作之前，我們制定了工作流程，以實驗室攪拌操作人員為中心，控制砼的生產質量。從攪拌樓、泵車、鏟車、攪拌車及后勤人員的安全教育開始;進行了攪拌站生產制度的制定，由于自建站新人多，經驗嚴重不足，還有很多的工作及困難需要我們客服和改正，為此在××度要做以下幾方面工作。

　　1、加強與介休指揮部各項目的溝通聯系，增強砼的供應量，努力把自建站的效率盡可能的發揮，較好的完成生產目標。

　　2、重點安排好自建站的安全工作，時刻警鐘常鳴，加強司機的安全意識，嚴格執行交通安全，按照操作規程安全駕駛.

　　3、加強對車輛用油的跟蹤及控制，保證了公司生產運輸的需要。

　　4、以實驗為中心，加強不同標號砼強度的試配次數，滿足砼的質量技術要求，控制好進場原材的質量，以實驗檢測，材料員，門衛三方共同參與的進場材料收料制度，從源頭控制砼的強度穩定及自建站的成本。

　　5、完善自建站的管理制度，修訂建立各崗位職責，建立健全獎罰制度，依照集團公司節點績效考核辦法，制定適合可行的考核辦法，激勵員工積極性。

　　6、加強攪拌站的設備保養、日檢工作保證設備正常運行，充分發揮其效率。維修工定期檢查機械使用情況，電工人員定期檢查現場正常供電和電氣設備運行安全。

　　7、加強源頭治超工作力度，嚴格執行各項規章制度，積極響應政府“打非治違”要建立磅房及門衛的管理制度。

　　8、建立健全后勤管理制度，廚房制度，宿舍制度，食堂做好各項衛生工作。

　　二、試驗室在××年完成了從C20到C50的配合比的試配生產工作，共生產普通砼、泵送砼、道路砼、膨脹砼、細石砼、早強砼、高強砼，混凝土合格率達到98%以上。

　　三、總結經驗，吸取教訓：過去一年自建站還存在很多不足

　　1、加強對自建站設備的檢查保養，避免重大設備故障。

　　2、積累數據經驗，穩定砼質量，保證出廠砼質量的合格率。