精選年度工作總結范文集合7篇

　　總結是事后對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，它是增長才干的一種好辦法，為此我們要做好回顧，寫好總結。我們該怎么去寫總結呢？以下是小編精心整理的年度工作總結7篇，歡迎閱讀與收藏。

年度工作總結 篇1

　　本學期，我校教研工作緊緊圍繞“教研促教改，教研提質量”這一指導思想，為實現“教研興師、教研興教、教研興校”這一目標，扎實有效地開展了校本教研、教師培養和課堂教學研究等活動，初步嘗試新教育實驗工作，以此促進高效課堂教學目標的實現。切實調整教研思路，改進教研模式，強化教研工作向科學化、規范化和精細化管理邁進。現將本學期學校教研工作總結匯報如下：

　　一、所做工作

　　(一)強化業務與理論學習，夯實教師的專業知識與理論基礎，打造學習型教師團隊。

　　觀念決定行為，行為決定方法。本學期進一步完善了教師學習制度，加強學習管理，以此促進我校教師積累教育理論和專業成長。通過七項活動實現目標：

　　“學”——教師要積極參加教研室、教研組組織的業務學習，保證一周一次對教研業務學習的質量。本學期，教師都完成了業務學習任務，還撰寫了學習心得和隨筆。

　　“思”——增進教師的反思意識。按照美國學者波斯納提出教師成長的公式“教師成長=經驗+反思”，要求教師要認真寫好教學后記，每節課后的教學反思不得少于100字，一周的業務筆記里至少有一篇不少于500字的教學札記。本學期，每個教師都教會了一篇有質量的教學反思。本學期，教師不僅交回了自己承擔研討課的教學設計、說課稿，還按時交回了觀摩他人課堂教學后的評課稿。

　　“聽”——教研組要安排和組織本學科教師開展課堂教學研討交流活動，為教師相互聽評可搭建平臺。教師每周至少聽課一節次，積極鼓勵教師跨學科，跨年級段，互相聽課，相互交流，認真完成一定數量的評課稿，并做好聽課、議課和評課工作。從常規教研業務檢查看，本學期教師都按照要求，聽課節次都在20節以上。

　　“備”——認真備好每一堂導學案課，課前要積極參與學科組集體議課備課活動，認真聆聽同學科教師在挖掘和整合教材、確定重點難點、課堂組織環節和選擇教法學法等方面的優秀做法，為45分鐘時間內提高課堂教學效率作輔墊。

　　“講”——每學期教研組要給每位教師提供一次“主講一堂高質量的公開課”的機會。本學期，重點對新調入教師和青年教師的課堂教學進行了聽評與研討。并組織學科組長和教研組長對這些老師的可進行了集體評議、反饋和研討。

　　“讀”——每學期每位教師至少要精讀細讀一本教育教學專著，撰寫一篇不少于XX字的讀書心得，學期末每個教師已經按照要求完成并及時上交教研室存檔。

　　“研”——每個教師要有自己的教研小課題，并能在課堂教學中不斷研究和總結，做好期中期末教學質量分析報告。每個教師都交回了課題研究總結。并組織參加了慶陽四中、五中的“新教育開放周”活動和了聆聽了魏書生、朱永新等專家的報告會的教師，召開研討交流會，談自己的收獲與感悟，每個人還撰寫了匯報材料。

　　(二)深化教研教改，鍛造一流的教師形象

　　1.強化師資培訓，提高教師隊伍素質。學校的生命在于質量，質量的關鍵在于教師。要實現學校的長足發展，必須有一支師德高尚、業務精良的教師隊伍。加大了教師的專業培養力度。

　　一是修訂了《柔遠初中青年教師培養計劃》，加快教師培養的進程，促使年輕教師盡快成為教學的骨干力量。

　　二是在繼續抓好學科組議課制、導師制的基礎上，實施“青藍工程”，促進中青年教師專業成長。中青年教師每周必須聽導師一節課，虛心學習導師的好思想、好經驗、好作風，教學上遇到難題，應主動向導師提出，請求幫助指導，兼收并蓄，不斷反思，逐步形成自己的教學風格。導師要言傳身教，每月至少聽青年教師兩節課，并給予評課，提出改進意見和努力方向，并指導青年教師上好公開課，扎實做好指導幫扶工作。學校每學期召開一次“青藍工程”經驗交流會，廣泛開展青年教師教學技能競賽，如“說課比賽”、“評課比賽”、“教學基本功大賽”等活動，總結經驗，尋找差距，探索改進，不斷進步。

　　三是采用“走出去，引進來”的有效措施，多次外出培訓學習，不斷更新教師教育教學理念。學校先后派出35名教師赴西峰、蘭州等地參加新教育實驗、班主任、教研組長培訓學習，為學校教育教學工作注入了無限生機與活力，全體教師教學藝術有了質的飛躍。XX年10月份選派骨干教師赴慶陽四中、五中參加了兩校的新教育開放周活動，聆聽了魏書生的專題報告會，XX年12月，選派教師參加的市教育局組織的“新教育實驗”報告會和朱永新教授的“教師專業閱讀”專題講座，為學校進一步實施新教育實驗大好了基礎。

　　四是堅持校本教研培訓，引導教師讀書學習，并做到了目標化、制度化、經常化。由學校教研室牽頭組織，以“讀經典名著”和“實施新教育實驗”理論專著為主，教研室又多方收集資料編寫了一本《聚焦新教育》，引導教師閱讀新教育理論，在實踐中實驗探索。并結合教育局每年度的讀書征文活動，倡導教師多讀書、讀好書，開展讀書活動，撰寫讀后感和讀書征文評選活動，使廣大教師豐富知識，開闊視野，提高綜合素質，適應現代教育的需要。

　　2.深化教學改革，提高課堂教學效率。

　　一是轉變教學觀念。理念決定思路，思路決定出路。我校課堂教學改革以打破傳統的教學模式、遵循以人為本的教育理念、培養學生的創新意識和實踐能力作為教學重點，要求教師學習新理念，實現“五個轉變”，即在教學任務上從教學生學會向教學生會學轉變;在教學觀念上從以教師為中心向以教師為主導、學生為主體轉變;在教學內容上從單純的講解向理論和實踐相結合轉變;在教學要求上從死記硬背傳授型向理解與應用相結合型轉變;在教學方法上從注重教法向注重教法與學法指導同步轉變;在教學評價上從終結性評價向過程性評價與終結性評價并重轉變。通過運用新教法，全面提高了課堂教學效率。二是構建課堂教學新模式。針對新一輪課程改革的要求，我校逐步探索從有效課堂向高效的理想課堂過度的最佳模式。以數學學科主要探索“先學后教、精講多練、分層輔導”的課堂模式、英語學科主要探索“學生自主六環節”模式，即“提一提(見證預習)、議一議(互動交流)、試一試(展示體驗)、講一講(整合精講)、練一練(當堂檢測)、說一說(小結評價)。語文學科主要探索“讀寫同步、以讀促寫序列訓練”課堂教學模式。其他學科也根據學科實際確定了研究課題，在課堂教學上嘗試探索。這些課堂教學探索與研究，已初見成效，課堂上學生的主體地位得到充分發揮，教學效果非常明顯。

　　3.強化校本教研，提升學校發展內驅力。一是研發學校課程，豐富課程資源。本學期，繼續落實學校課程進課堂教學活動，學校已開發的“校情教育類”課程有《寄宿生生活教材》、《心理健康教育指南》和《安全教育常識》;“基礎學科拓展類”課程有《“小作家”讀寫訓練》、《演講與表演訓練》、《英語說、唱、演課程》、《我是小小祖沖之》;“鄉土類”課程《華池歷史名人故事》、《我可愛的家鄉——華池》、《紅色土地，輝煌史篇》;“體育藝術類”課程《南梁腰鼓》、《花樣跳繩》、《我愛電子琴》、《我是小小“吉他”手》、《民樂我來學：嗩吶與笛子》、《校園響起“葫蘆絲”》、《華池民歌人人唱》、《巧手剪出一片精彩：劉巧兒剪紙》、《我是小畫家：素描與國畫》、《柔中“小小書法家”》。并提出了“6個一”活動：即每個教師必須參與一項學校課程的開發研究，每個學生要參加一項學校課程活動，每個班級必須要有一個特色活動課程，課題組每月舉行一次階段性總結，學校每學期舉辦一次學生才藝展示，學校每學期總結獎勵一次有成果有成績的優秀教師與班級。并逐步落實學校課程與國家課程的有效結合，實現了體育藝術類學校課程進課堂的目標，為學生培養了許多體育藝術方面有特長的學生，成為學校辦學特色之一。二是堅持“教研興校”、“教研興教”、“教研興師”的工作思路，逐步形成了“教—研—評”三位一體的教研模式。學校要求教師自覺聽課，會評研討課，能上示范課，精析匯報課，愿上引路課，敢上競賽課。特別是評課，目前已形成認真嚴謹，一絲不茍的傳統，以相互交流為目的，講事實，列不足，看優勢，謀發展，互相探討，共同提高。促進教師專業發展與素質提升。學校教務處和教研室還組織教師開展了專題研討課的聽評議活動、教育論壇和教師教研技能競賽活動。為教師開展校本教研，提升教研能力提供機會，搭建平臺。三是以校本教研校刊為載體，及時總結和宣傳學校的教研成果與信息。本學期，教研室黃俊負責主辦主編了《教研快訊》9期，除安排和通報每月的“新教育實驗”活動開展、介紹新教育實驗相關理論和總結學校教師在構筑理想課堂、營造書香校園、師生共寫隨筆和研發卓越課程等方面的好做法外，還介紹一些新的前沿的課改理論，指導各教研組開展教學教研工作，確保了校本教研有序有效進行，促進了教師專業發展。

年度工作總結 篇2

　　XX年，我區環保工作在區委、區政府的堅強領導下，在區人大、政協的有效監督下，緊緊圍繞科學發展、綠色發展、創新發展、跨越發展，堅持“生態立區”戰略，大力實施環境保護提升工程，努力推進生態區建設，各項工作取得新的成效。

　　XX年工作總結

　　一、環境保護優化經濟發展作用進一步顯現。堅持依法行政，充分發揮環評調壓閥作用，嚴格控制重污染項目和“兩高一資”項目的準入，從源頭控制污染，為轄區的可持續發展服務。一年來，預審批、審批的各類建設項目70余個，對1個項目實行了環評否決；根據《安徽省環保廳關于深入推進全省強制性清潔生產審核工作的實施意見》要求，對安慶大旺食品和阿爾博水泥公司完成報告評估和驗收，五寧化工和向科公司正在開展報告評估工作。

　　二、解決民生環境問題取得新進展。積極開展環保專項執法行動。全年出動執法 800 多人次，檢查企業410家次，立案查處 2家企業；積極部署安排秸桿禁燒工作，制定秸桿禁燒督查工作方案，環保、農業部門共同開展專項執法檢查工作，禁燒期間，抽調兩臺執法車輛，在各鄉鎮街道不間斷巡查執法，有效遏制了秸桿焚燒現象；積極做好大氣降水采樣工作，做到了逢雨必采，全年共收集有效雨水樣品63個；認真辦理人大建議、政協提案、群眾信訪投訴，今年以來共受理批辦件、信訪件、12369專線投訴275 件，辦結275件，辦結率達100%，一批群眾關心的環境熱點難點問題得到了妥善解決。

　　三、污染物減排任務全面完成。建成投運五橫鄉120噸/日和楊橋鎮250噸/日太陽能微動力污水處理設施，預計XX年可削減化學需氧量14噸，氨氮1.5噸。

　　四、生態保護和農村環境綜合治理不斷強化。高度重視農村環境綜合整治工作，組織申報各項環保專項資金項目6個，爭取省、市環保專項資金60萬元；XX區被省環保廳正式命名為省級生態區；羅嶺鎮被命名為省級生態鄉鎮，楊橋鎮余墩村、龍山社區、溪安村被命名為省級生態村；五橫鄉作為全省生態創建先進典型推薦到環保部；組織楊橋鎮、羅嶺鎮申報國家級生態鄉鎮、大龍山鎮申報省級生態鄉鎮。

　　五、環境保護網格化管理架構基本形成。推進生態文明建設改革，強化環保監察管理。印發《XX區建立網格化環境監管體系實施方案》，按照“定區域、定人員、定職責、定任務、定獎懲”建設網格化管理模式，全區縱向到底、橫向到邊、部門協作、分工負責的環境監管格局基本構建。

　　六、環保宣傳工作扎實推進。向各類媒體報送稿件40余篇；制作創模橫幅80條；圍繞“6.5”世界環境日，開展了“踐行綠色生活”為主題宣傳活動，張貼宣傳畫、懸掛宣傳橫幅200多條、發放宣傳手冊、環保小知識、環境保護法律法規書籍10000余份。

　　七、環保隊伍整體素質進一步提升。加強業務知識培訓，全年參加省、市各類培訓達40余人次。以鞏固黨的群眾路線教育實踐活動成果為契機，狠抓黨風廉政建設，組織干部職工開展黨風廉政教育，增強了拒腐防變的能力。

　　XX年工作重點

　　XX年，我們將緊緊圍繞區委、區政府的中心工作，以國家級生態區創建為抓手，適應經濟社會新常態，深入貫徹落實《環境保護法》，全面深化環境保護領域改革，以改善環境質量為主線，統籌污染治理、總量減排、環境風險管控和環境質量改善，打贏大氣、水體、土壤污染防治三大戰役，為全面建成小康社會作出新的更大貢獻。重點抓好以下七個方面工作：

　　一、保護我區生態環境，積極創建國家級生態區。編制“十三五”環保專項規劃，謀劃好我區環保項目。要把生態環境保護放在更加突出位置，全面啟動國家級生態區建設。積極推進國家級、省級生態鄉鎮、生態村的創建工作，逐步完善農村環保工作長效機制，采取集中整治、長期保潔等切實可行的措施，抓好農村環境綜合整治；嘗試開展農業面源污染治理，著力抓好規模化畜禽養殖污染防治，推進畜禽養殖業廢棄物無害化、減量化、資源化處理。推動農村環境保護工作深入開展，力促農村生態環境的持續改善。

　　二、以污染減排為主線，推進環保倒逼轉型。完成省市下達我區污染物減排目標任務，一是抓好建設項目總量核定、排污許可證發放等措施的落實，推行環境標準化建設和環境信用評價等級評定，抓好清潔生產審核，淘汰落后產能，以污染減排倒逼企業調結構、轉方式、促升級。二是以減排工程項目為龍頭，積極謀劃實施一批重點減排項目，加大減排任務落實力度，確保完成年度減排任務。三是重點加強已建成減排設施的運行監管，提高水泥等重點企業脫硫脫硝設施的運行效率。四是嚴格環境準入，加快建設項目“未批先建”、“未驗先投”問題整改；對重大項目堅持提前介入，以防范環境污染和風險為重點，以服務經濟為核心，在環境影響評價審批、環境監測等環節實行全方位服務。

　　三、強化污染全防全控，持續改善環境質量。一是持續抓好水污染治理，以食品制造企業為重點開展污染治理，提高工業用水重復利用率，全力配合市政府推進石塘湖應急備用水源建設，加強楊橋鎮、白澤湖農村環境治理，促進石塘湖水環境質量持續改善。二是聚焦全區大氣污染防治。重點圍繞揚塵污染、露天燒烤、垃圾和秸稈焚燒整治等，從調整產業結構、嚴格環境準入、加快設施建設、加大與相關部門的協調聯動入手，打好大氣污染防治攻堅戰。

　　四、狠抓環保執法，解決環境突出問題。切實加大《環保法》貫徹宣傳力度，嚴格執法，以重拳鐵腕打擊環境違法行為。一是強化執法。深入推進環境監管信息公開，用好行政處罰裁量輔助決策系統，采取分類施策、因企施策的監管方式加強監管。健全案件移交和聯合辦案機制，積極與公、檢、法等部門銜接，提升執法水平。對典型環境違法案件，堅決做到重拳出擊、絕不手軟，切實達到“查處一個、震攝一方”的效果。二是加強環境應急及核與輻射安全監管。督促重點風險源企業完成突發環境事件應急預案的編制、修訂和備案，加強部門聯動開展環境應急演練，妥善處置突發環境事件。開展輻射環境安全檢查，落實各項管理制度，確保輻射安全許可證持證率達到100%。

　　五、加強協調對接，積極爭取環保大項目。圍繞宜游宜秀和美好鄉村建設，積極加強與上級環保部門的溝通聯系，千方百計做好環保方面的政策、項目、資金對接工作，謀劃好環保“十三五”規劃，力爭將五橫鄉、羅嶺鎮農村環境連片整治工程；菜子湖、破罡湖濕地生態環境修復工程；楊橋鎮農業面源污染綜合治理工程；石塘湖應急備用水源地保護工程；大橋開發區產業園區循環化改造示范工程；北部新城、楊橋鎮海綿城市建設工程，生態紅線區域修復保護工程；楊橋鎮、羅嶺鎮農業示范區循環經濟示范項目；引江濟淮（巢）水源地保護工程；白澤湖區域黑臭水體整治工程等十大工程項目納入專項資金項目庫，以大項目促進我去生態區建設和環保工作上新臺階。

　　六、加強環境保護宣傳教育，完善公共參與機制。以《環境保護法》的學習宣傳為核心，充分調動環保志愿者的參與熱情，推動新法進學校、進機關、進企業、進社區、進家庭，利用多種方式加強對企業負責人及環保執法人員的培訓，做到知法、敬法、守法、用法。組織開展好“六五”世界環境日為主題的系列環保宣傳活動，進一步引導全社會樹立正確的綠色環保價值觀，引導各類企業自覺承擔社會責任和環保義務，加大環保設施投入，切實增強環境保護的責任感和緊迫感。

　　七、落實黨風廉政責任，抓好環保隊伍建設。緊緊抓住廉政教育這個重點，著力增強黨員干部廉潔自律、拒腐防變和風險防范意識。引導廣大干部職工，密切關注環保領域熱點問題，堅守主陣地、弘揚主旋律，傳遞正能量，切實做到守土有責、守土盡責、守土負責。不斷提高環保隊伍整體素質，努力打造一支政治過硬、業務精良、創新務實、清正廉潔的環保隊伍，為全區經濟社會可持續發展提供良好的環境保障。

年度工作總結 篇3

　　20xx年，xx鎮以“抓基地、育產業、樹典型”為出發點，不斷加大農業產業化力度，促進農業轉型、農民增效。棗園村完成土地流轉500畝，建設超雜谷107基地和觀賞苗木示范基地，基地建設初具規模；西程村香菇種植基地建設快速推進，基地占地面積100畝，一期投資500多萬元，棚室建設已完成10個制菌車間及4個冷庫都已建設完成，投入正常生產。小牛辛香菇生產基地占地30畝，目前已進入生產階段。同時不斷開闊發展思路，鎮政府組織種植戶、農業經紀人、部分鎮村干部赴北京、天津等地觀摩學習2次，按照“示范勞動、分步推進”的工作思路，在棗園村、王程村建立示范推廣優質新品種桃樹40畝。在植樹造林工作上，繼續保持領先態勢，今春植樹造林2815畝，完成了縣下達任務，在養殖產業監管上，積極配合縣農業部門，加大了肉羊合法養殖的監管力度，召開養殖產業培訓會議6次，參訓人數700多人。建立了規范的巡查制度，全鎮未發生飼喂違禁藥品的違法行為，保障了養殖產業的健康發展。目前全鎮肉羊存欄26萬只，年效益7800萬元，全鎮肉雞大棚10座，年效益120萬元。

　　同時，面對今年嚴峻的干旱形勢，積極應對，投資10余萬元啟用黑龍港河紀辛莊揚水站，在北排河配備柴油機組2套，灌溉耕地2萬余畝，12村直接受益，有效緩解了旱情。20xx年新建農民合作社4個，家庭農場2個。全鎮有市級示范社3個，縣級示范社11個。

年度工作總結 篇4

　　今年，我鎮工會在縣總工會和鎮黨委的領導下，圍繞縣委、政府中心工作，緊密結合我鎮實際，以提升職工素質、完善維權機制、構建和諧勞動關系、深化女職工關愛、加強基層工會組織建設、增強工會凝聚力為基本要求，按照年初制定的工作目標，與時俱進、開拓創新、扎實推進，圓滿完成了各項目標任務。

　　一、高度重視，組織保障有力

　　鎮黨委對工會工作非常重視，多次召開專題會議研究工會工作。對合并后的工會組織進行了重新組建并另選了工會委員會，由鎮黨委副書記羊明擔任工會主席，迅速開展工作，做到了工作不留空擋。同時，在人員上和工作經費上對工會給予了大力支持，使各項活動得以順利開展。

　　二、扎實推進“兩個普遍”建設工作

　　今年是全總提出“三年實現企業普遍建會”的最后一年，為繼續深入推進“兩個普遍”工作，認真貫徹“組織起來，切實維權”的方針，深入開展“兩個普遍”建設工作，即加快在企業普遍建立工會的步伐，在企業普遍推進工資集體協商工作。按照縣縣總工會“廣普查、深組建、全覆蓋”的工作要求，結合我鎮具體實際，在全鎮范圍內全面推開此項工作。目前我鎮范圍內3家企業按照要求成立了工會組織，并簽訂了工資協議、職業病防治協議。

　　三、發揮作用，維護農民工合法權益

　　我鎮是勞務輸出大鎮，近年來勞務糾紛、工傷糾紛呈上漲趨勢，必須維護好農民工的合法權益，才能把農民工的積極性引導好、保護好、發揮好。農民工維權工作是工會的重中之重，我們始終把這種理念貫穿到工會日常工作中去。一方面開展了勞務糾紛大排查，對在境內營業的企業的勞務合同、民工工資保證金、工資發放程序等重要環節加強督促檢查，從源頭上根治糾紛；另一方面鎮工會抓住時機，在農民工返鄉過節的時期，對農民工進行《勞動法》及集體合同等方面知識的培訓，請干的好、有經驗的農民工對即將走出去的務工人員進行專業知識的強化培訓，幫助他們走上工作崗位，解決生活后顧之憂。

　　四、以人為本，關心關愛職工

　　今年，我們著重加強對特困職工生產、生活的了解，隨時掌握他們的困難和思想動態，關鍵時幫助他們解決實際困難。切實發揮工會作為職工“娘家人”的作用，進一步調動職工生產和工作的積極性，我鎮工會在今年用鎮工會經費給全鎮的25名女職工買了婦女病的防癌保險。

　　五、組織活動，豐富職工的文化生活

　　同時也為了進一步活躍鎮職工的文化生活，促進文化建設與其他各項工作共同發展，鎮工會與鎮文化站聯合組織舉辦了“職工運動會”，全鎮干部職工50余人踴躍參加了羽毛球、乒乓球等的比賽。進一步促進了職工的友誼，提高了主人翁意識，進而推動了各項工作的開展。

　　六、存在的問題

　　一是工會相關檔案資料尚不齊全規范；二是新會員發展覆蓋面不夠廣；三是對外勞務輸出的數量還不夠；四是工會活動內容還很單一，要向以提高勞動技能職業技能為主要內容的工會活動方面拓展和研究；四是圍繞全鄉經濟建設這個中心開展工作和活動，力度還不夠，需要我們進一步加強。

　　20xx年我們將加倍努力做好工會工作，求真務實，與時俱進，努力在開創工會工作新局面。20xx年重點抓好以下幾方面工作：

　　1.積極爭取黨政支持，全面落實我鎮工會涉及面廣、社會性強的事務的開展。

　　2.抓好農民工入會工作，強化工會自身組織建設，擴大我鄉工會陣地。

　　3.加強企業管理、安全生產監督工作，在企業單位積極推行廠務公開，推行平等協商、集體合同。

　　4.舉辦下崗職工技能培訓班，繼續開展勞務輸出，同時加強對外出務工人員的法律常識培訓。

　　5.積極組織開展職工技能競賽和文體活動，增強職工的責任感，豐富職工的業余生活。

　　6.利用元旦春節，積極組織外出務工返鄉的工會會員，開展“熱愛家鄉，建設家鄉，我為家鄉作貢獻”的活動。

年度工作總結 篇5

　　一、引言（開頭）（簡寫）

　　二、政治思想方面總結（簡寫）

　　1、政治思想學習、教育：開展的活動及效果

　　2、統一思想、提高認識、愛崗敬業

　　3、和諧后勤建設

　　三、工作情況總結（詳寫）

　　1、本年度工作目標（含經濟指標）完成情況：根據年初制訂的目標進行總結

　　2、主要工作任務完成情況：完成部門工作職責情況，要有完整數據（參考后附集團各部門需要提供的數據）

　　3、重大事項回顧：克服的困難、完成的重要工作、取得的成就和榮譽、改革和發展的舉措、軟硬件建設

　　4、安全工作：檢查、監督、整改、長效管理方面的情況

　　5、質量管理：制度建設、過程監控、驗證等方面的內容及取得的成效

　　6、學習培訓活動：開展的主要學習培訓活動及取得的成效

　　7、未完成工作任務或未達到指標原因分析：分析主觀和客觀原因

　　四、存在問題分析與解決思路（簡寫，抓住重點和主要矛盾）

　　1、存在問題分析：列出存在的關鍵的問題

　　2、解決思路：提出解決問題的思路、建議或措施

　　3、需要的資源與配合：提出可行的、合理化的建議

　　五、下一年度工作目標與計劃（簡寫，寫重要的）

　　1、下一年度工作目標（經濟指標）：擬定目標

　　2、策略與措施：充分表達部門的想法，相關保證措施一定要到位，不能虛假

　　3、重點工作與執行安排：工作內容、完成時間

年度工作總結 篇6

　　20xx年度以來，xx物業管理服務有限公司在公司各級領導的大力支持和關懷指導下，在各管理處經理及全體同仁通力合作下，在全盤經營管理方面，基本能完成公司下達的工作任務，回顧20xx年以來的工作，諸多方面值得分享和肯定，也有諸多方面給我們留下了深刻的教訓，為了在新的一年里更好地揚長避短，共同打造公司品牌，樹立良好的服務口碑，現對20xx年度的工作全面總結如下：

　　一、在制度建立與軟件管理方面

　　以總部為核心，建立統一管理模式，規范了三個管理處的工作行為，克服了各種各自為政的現象，從根本上全面凝聚在總公司和董事核心而工作。在20xx年度以來，物業公司建立的管理制度24份，作業流程14份，在貫徹執行中，基本落實到位。對員工培訓學習后，全部要求以回執單形式簽字認可，規范和明確了不同崗位，不同工種的范圍與職責，做到了有章可循，避免了工作開展的盲目性，既提高了工作效率，也優化了各種工作質量。

　　在資料管理、房屋檔案管理、費用收支的跟蹤管理等方面，按檔案管理學基本要求開展工作，根據日常文書事務建立好各種文件庫，按標準化、系統化要求，規范了各種檔案資料的建立與歸檔，分門別類、標識明確、存放井然；在物管方面，充分利用科耐軟件功能與作用，對樓盤管理、財務收費、各種車位租賃、各小區房屋出租、業主資料、裝修管理、入住情況等等，隨時輕松點擊，準確查詢結果，在操作上改變了傳統手工方式，提高了工作準確性，避免了各種管理混亂狀況，初步地實現了專業化管理。

　　二、在隊伍建設方面

　　為了將三個管理處得到同步平衡發展，在20xx年初以來，物業公司把隊伍的建設列入重點工作，在原有的組織管理架構上大膽調整，在保安隊伍內部培養和提升了2位新隊長（張xx、許xx），根據各項目的工作權重合理分配，招聘和引進了一批有素質、有能力、有經驗的物業管理專業人才加入了公司，增加了隊伍的力量。比如：xx花園xxx經理（原新鴻基地產奕翠園管理人員）、xxx（廣州白云職業學院物業管理專業畢業）；xx居xxx經理（廣州航海專科學院物業管理專業畢業后從事管理工作多年）、xxx（物業專業畢業）；xx華庭xxx經理（原在戴德梁行從事物業管理工作）、xx和xxx（廣州航海專科學院物業管理專業畢業）、xxx（廣州白云職業學院物業管理專業畢業）；物業總部xx（成都科技經貿學院物業管理專業）等等，在原有班子中注入了新的血液，組建了一支朝氣蓬勃、團結合作、積極上進的物業管理隊伍，提高了整體隊伍的綜合素質，為公司的品牌打造打下扎實基礎。

　　三、在經營把控方面

　　根據“開源節流”工作原則，對三個小區資金使用合理分配，強化計劃先行，有效控制各種浪費現象。在不斷優化服務質量的同時，全力提高費用收繳率，與財務部密切地溝涌協調，梳理了各種多年拖欠的壞帳死帳，下達了各項目費用追收工作指標，并要求各管理處經理簽署了明確的責任書。20xx年度以來，各管理處基本完成了預定工作經營任務，就以典型的xx居來說，20xx年9月份以來，清算了長期拖欠管

　　理費用的釘子戶達30多戶，追回的老帳12萬元，填補了今年累計的虧損部分。從整體的收支上看，基本達到良性循環。

　　根據財務統計顯示，20xx年度各小區的收支具體如下：

　　20xx年度20xx年度

　　總 收 總 支 盈 虧 總 收 總 支 盈 虧

　　xx華庭 629442.76 769026.91 -139584.15 1094732.83 1096958.49 -2225.66

　　xx居 721190.60 754168.33 -32977.73 811001.11 818668.65 -7667.54

　　xx花園 174349.79 250247.08 -75897.65 328189.40 442684.95 -114495.55

　　合 計 1524982.79 1773442.32 -248459.53 2233923.34 2358312.09 -124388.75

　　說明

　　1、以上20xx年度收支情況，根據財務部提供報表匯總。

　　2、xx華庭委托銀行劃帳收款。

　　3、xx居以“交現金”方式收款，以上數額財務部只算到12月25日，管理處從12月26日至31日又追回10314.11元（詳見提交周報表），實際上尚盈利2646.57元。

　　4、xx花園以因規模小，定價低，投入大，且無法壓縮成本，根據目前狀況很難做到收支平衡。

　　四、在物業驗收接管和移交方面

　　20xx年度以來，全公司收樓交樓為6批，共28幢， 428戶。其中xx華庭占22幢，356戶；xx花園占6幢，72戶。在交樓過程中，雖遇到個別工程質量遺留問題和個別業主過分的挑剔要求，但在工程部與售樓部的配合下，最終能全部成功地移交業主，達到公司交樓目的。

　　五、在接待和處理客戶投訴方面

　　20xx年三個管理處接待和處理業主投訴共249宗（其中xx華庭占43宗、xx居137宗、大涌69宗），三個小區現有總戶數為2272戶（其中xx華庭958戶；xx居1037戶；xx花園277戶），全年投訴率僅為11﹪（按地產服務行業，投訴率在15﹪以下屬于正常現象），由此可見，在客戶服務和滿意度工作方面也下了一定的苦功。

　　六、在物業維修服務方面

　　20xx年三個管理處接報的維修共6126宗（其中xx華庭占3240宗；xx居2326宗；大涌560宗），及時完成共5917宗，維修及時率97﹪（其中xx華庭占3190宗，維修及時率為98.5﹪；xx居2178宗，維修及時率為93.6﹪；大涌549宗，維修及時率為98﹪，）綜合三個管理處的維修業務，達到了物業公司原制定的“服務質量體系運行”的質量標準（國家示范級的住宅小區要求標準為98﹪以上）。

　　七、在企業文化宣傳方面

　　全力配合公司各種促銷活動和社區文化活動的舉辦，無論在人力支持或技術協助方面，均落實到位。尤其是《xx資訊》宣傳方面，積極撰稿、審稿、定稿等配合工作，20xx年度以來，物業公司在《xx資訊》上發表有代表性的文稿共16篇，對公司品牌的建設、宣傳和形象的樹立均起到一定的推動作用。

　　八、在保安管理服務方面

　　xxxx地域，社會治安復雜混亂，小區治安管理非常嚴峻，保安工作壓力可想而知。但是保安工作在招聘困難、人手緊缺的前提下，隊員們只能取消休息，加班加點，確保崗位工作正常運作，全年以來沒有出現任何的入室盜竊、火災、兇殺等重大的刑事案件。全隊全年抓獲小偷共17宗（其中xx華庭占7宗、xx居9宗、大涌1宗），維護了小區良好的治安局面，還有典型的.是xx居3期外圍汽車著火撲救、xx居1期8-403火災撲救、3期17-402火災撲救等案例中，在廣大業主中留下了良好的口碑。

　　在加強各小區臨時停車方面，成績較為顯著。一居每月平均達20xx多元，汽車臨時停車收費達99﹪以上，尤其在下半年以來，收入超出預算5﹪；xx華庭平均每月達1500元左右，尤其在下半年以來，平均每月達2200多元，收入超出預算65﹪，對汽車臨時停車收費率達99﹪以上；xx花園平均每月達400元，尤其在下半年以來，收入超出預算72﹪，對汽車臨時停車費也達99﹪以上。

　　九、在日常管理中，抓住重點，注重效率，講求質量，完成典型事項有：

　　xx華庭管理處

　　1、20xx年度下半年以來，督導跟蹤解決了11戶典型的漏水問題（7幢5號卡、22幢55號卡與59號卡、9-201、11-101、19-403、22-702、23-304、23-704、48-201、48-202）；也改善了11戶排污管長期堵塞更換工作（7-203、9-202、10-201、12-203、13-201、18-202、18-203、20-202、26-202、28-202、29-202），平息了業主各種怨言與意見，化解了各種矛盾，維護了公司良好聲譽。

　　2、解決了27幢74、75號卡“浪漫一生”油煙排放污染環境問題，平息了該幢周圍業主集體對抗的局面，維護了小區的正常管理。

　　3、調整了1、2期車位空間，增加了摩托車位60多個，解決了1、2期摩托車長期停放難的問題。

　　4、從11月份開始，按物價局的批復文件執行收取停車費（露天汽車位由90元/月升為120元/月；架空汽車位由120元/月升為150元/月），在執行過程中向業主大力宣傳和解釋，目前尚未遇到業主典型的意見和拒交費用，該舉措為20xx年的增收邁出了穩健的一步（經統計，按小區目前車位數量，一年可增收13萬元）。

　　5、加強了收費工作，該小區目前欠費半年以上的只有2戶（30-101業主何振球欠款785.12元，業主長期在外，該房子尚未裝修入住；32-102許青欠款1xx8.56元，該業主開辦的公司宣告破產，因債務問題，人已逃亡，該房子尚未裝修入住）；在下半年欠款三個月以下只有26戶，其他均配合公司積極交款。

　　xx居管理處

　　1、20xx年下半年以來，清算了一年以上拒交費用釘子戶30多戶，并要求相關業主簽署了交款承諾書，追回該部分的欠款金額4萬多元。處理了很多長期累積下來的遺留問題，化解了很多矛盾。該小區目前欠款1年以上的，尚有16戶，欠款總額20254.42元；長期無人居住的有18戶，欠款總額44297.20元。

　　2、完成了1、2期公共防盜鐵門的改造更新工作，分別在各棟底層入口處加裝了不銹鋼防盜門，并成功集資更新了所有的對講機（108戶）。

　　3、增加了1、2期3個摩托車棚的建設（其中1期2個、2期1個），增加了43個摩托車位，解決了這兩個組團歷史以來停車難的問題，投入的費用4000多元，目前已全部回收成本。

　　4、完成了3期道路擴大改造，消除了交通事故隱患，同時也增加了9個臨時停放的汽車位，減輕了該區域停車困難問題；增加了3期各汽車位防護欄的設施，將汽車與摩托車分流停放，解決了業主投訴汽車經常被刮花的問題。

　　5、成功集資更換3期對講機共5幢（9、10、11、14、20幢），投入的費用5190元，現已回收5600元，尚盈利410元。剩余的7幢正在集資中。

　　6、協調公司出資解決了4期對講機更換共5幢（5、6、7、8、11幢，84戶）；另外的3幢（2、4、10）在春節前可完成更換；其他的7幢大部分尚可使用。第4期原來是可視對講產品，現公司雖給予免費更換非可視產品，但部分業主意見很大，業主自費安裝可視型號，絕大部分又不愿意，物業公司只能耐心解釋，工作阻力相當大。

　　7、增加了4期娛樂場所健身器材共5套，在大榕樹下鋪好了廣場磚，增加了休閑椅4張，圓形石臺1張，增加了秋千1個，豐富了小區的娛樂設施。

　　8、完成了垃圾房外圍一帶圍墻燈的改造工作，更換荷花燈8盞，解決了下雨天時經常發生短路的現象。

　　9、在4、5期交界處，增加汽

　　車位地面鐵欄桿工程，將汽車與摩托車分流停放，增加汽車位9個，摩托車位50個，既解決了車位的緊缺，也克服了汽車與摩托車停放混雜狀態。

　　10、由于各種車位數量的增加與設施的改善，該項目每月對臨時停車收費方面也大有促進，比如：第3期原來所有摩托車長期免費停放的習慣，通過加強后，現已有38戶業主前來辦理車位租賃手續，維持了正常的管理秩序。

　　11、將長期癱瘓的荷花池假山、5期綜合樓前噴泉、5期假山噴泉全部修復，并投入正常的使用與管理，維護了小區的良好形象，穩定了業主的信心。

　　12、解決了2期7幢化糞池改造工程；5期18幢、20幢排污管道改造工程； 完成了5期22、26幢外墻雨水管高空作業工程（被臺風吹斷的）。

　　13、處理了5期23、24幢的陽臺崩角29戶；完成了1、2期天面補漏工程，對隔熱層的修補全面完成。

　　14、將承包我司垃圾清運的“昌生公司”趕了出場，平息了業主聚眾沖擊管理處的事件，重新選聘“名城公司”進場承包作業，加強了垃圾房的管理，提高了環境衛生質量。

　　15、完成了業主大回訪，提高了業主的滿意度（20xx年7月份對600戶業主調查中，回收調查意見表487份，回收率為81.17﹪，滿意率達95﹪）。

　　xx花園管理處

　　1、在收費方面，全部完成20xx年度工作任務。由于宣傳工作到位，現已有50戶業主已交清20xx年上半年全部的管理費用，減輕下一步的追收工作。

　　2、完成了全小區車位鐵欄桿工程。完成12-15幢新交付的車位規劃工作，并對架空層車位能以180元/個/月成功租出，同時密切配合營銷工作，引導業主購買了3個架空車位。

　　3、配合完成小型發電機房、監控室的建設與搬遷，完善了公司相應的設備設施。

　　4、徹底檢測、檢修、排除水泵房運行故障，解決了水壓不足而引發業主投訴問題（如5-702林先生長期投訴水壓不足是管理處最頭痛的問題，現通過多次跟蹤回訪，林先生也滿意了）。

　　5、開通了小區紅外線報警系統，并對相關業主做了防盜報警演示，增加了業主信心，解決了8-102業主強烈要求安裝陽臺防盜網的典型要求。

　　6、成功統籌和組建員工食堂，解決了員工吃飯難的問題，穩定了員工思想和工作。

　　7、妥善處理了業主各種投訴，典型的是處理了1-303蕭先生欠費3年的清算工作；妥善解決了5-502為戶口辦理問題拒交2年多摩托車停放費用；妥善解決了2-101為私家花園里的貓吃魚而責怪保安管理不善，拒交大半年事宜等等。

　　8、協調改善了7、8幢之間不合理的園林景點改造，增加了小區健身場地2個，增加健身器材10套，既提高了小區的良好形象，也豐富了業主的娛樂設施。

　　9、協調完成士多店工程，通過竟標方式，以565元/月成功租賃予本小區業主，既增加了公司的收入，也為小區業主的生活提供了方便。

　　10、加強了會所游泳池的營業與管理，有效控制了每月用水量，全年夏季營業收入達3萬多元，是投入使用以來收入最高的一年，尤其是7月份營業額高達1萬1千多（含游泳培訓收入），政府安全部門與衛生部門多次突擊檢查，均達到安全與衛生標準。

　　工作不足方面

　　1、培訓和指引的工作做得不夠，加之員工綜合素質偏低，細節工作尚未做好。

　　2、公司整體防范意識不強，保安打防結合力度不夠。遺憾的是20xx年4月份xx花園監控電腦主機被盜1臺（當時恰好小區停電）；9月份xx華庭丟失公司東南牌面包車1輛（當時車輛恰好也沒有上防盜設施）；11月份xx華庭在同一天中同時丟失的電動車2部（當時全體主管人員到云南旅游）；12月份xx居4期9-501業主劉偉賢自報在小區內丟失女裝摩托車1部（價值10000元，已使用了6年多，該車輛沒有交納相應費用，也沒有與管理處辦理任何租賃手續）。事后公司雖對相關責任人員及管理人員作了相應的處罰處理，但這些典型案例卻給我們留下了深刻的教訓，也體現了公司對我們的包容。

　　3、管理層現場督導工作有時不力，漏洞發生不斷，崗位調整與全局工作有待加強。

　　以上戰績，有的值得鼓勵和發揚，有的值得借鑒和鞭策。成績之所得，離不開公司董事及各級領導支持關懷和正確指導，更離不開廣大同仁的努力拼搏和精誠合作。在新的一年里，xx物業管理服務有限公司的全盤工作，在原有的經驗上，有著得力的領導核心作支持把控，有著廣大員工共同努力，我相信，xx公司的整體工作一定會更好！

年度工作總結 篇7

　　20xx年是我街道產城全面升級的重要一年。一年來，在區委、區政府的正確領導下，我街道傳承發展，開拓創新，以實現“強中心”為目標，把城市升級與產業升級相結合，著力推進產業轉型、城市升級和城市管理，經濟社會發展邁上了新臺階。

　　一、加快產業升級，綜合實力持續增強

　　經濟持續健康發展。全年共完成地區生產總值（gdp）342.5億元，增長7.8%；工業總產值526億元，增長4.5%

　　產業轉型提升加快。積極推動陶瓷和不銹鋼兩大傳統產業加快向展示貿易、研發、總部經濟轉型。“瀾石不銹鋼”集體商標成功注冊，成為XX區第2件集體商標。大力發展現代服務業。季華路、佛山大道和嶺南大道三大產業帶的建設取得顯著成效，王府商城、佛山（國際）家居博覽城、新協力汽車總部等現代服務業項目成功建設。

　　二、加快城市升級，產城協調發展

　　交通路網加快完善。10多條道路的征地拆遷和建設工作成效顯著，桂瀾路南延線、綠景東路、佛山公園西側15米道路、東平路連接線等多條道路順利建成通車；汾江路南延線已完成全部動遷任務，交付施工單位施工建設；魁奇路東延線（禪城段）已完成道路用地范圍房屋測繪調查和土地性質調查，進入動遷。

　　“三舊”改造加快推進。20xx年共申報“三舊”改造項目23個，改造面積約1460畝；已獲批復的15個，面積931.57畝。95%以上的“三舊”改造項目是產業提升項目，初步呈現城市和產業同步提升的良好勢頭。

　　三、加強城市管理，城市面貌煥然一新

　　城市管理成效顯著。以創文為契機，加強城市管理。大力推進各類專項環境整治和改造提升工程，建立城市管理長效機制，優化了城市環境，提升了城市品位。石灣作為XX市的主要受檢區域接受了創文國檢組的實地考察測評，國檢成績優異，市民滿意度不斷提升。

　　“三打”工作扎實推進。堅持“真打、快打、嚴打”，督辦查處了“3.22”肉制加工黑作坊等一批大案要案，市場經營環境明顯好轉。20xx年，石灣榮獲XX市“三打”行動先進集體稱號。

　　四、加強和創新社會管理，社會各項事業全面發展

　　農村工作日益規范。不斷加強農村管理，成立農村集體資產管理交易中心和農村財務監管中心，建立健全農村資產管理制度和監督機制，確保了農村資產交易公平、公正、公開。

　　社會和諧穩定。全面推進平安村居建設，大力推廣社區警務“e超市”，打掉犯罪團伙51個共244人，社會治安形勢良好。積極處理群眾反映的問題，受理信訪事項281宗，接訪群眾2500多人。

　　衛生醫療務實創新。統籌、協調瀾石醫院推進醫療衛生制度改革，瀾石醫院實行對全部基本藥物零差率銷售，基本藥物配備率達到了90%以上，減輕了群眾的醫療費用負擔。切實落實登革熱防控工作，大力開展以滅蚊為主的愛國衛生運動，滅蚊噴灑面積16.45平方公里，疫情得到有效控制。

　　社區建設再獲好成績。35個村居全部獲廣東省村（居）務公開民主管理示范創建達標村（社區）稱號；玫瑰等17個社區獲得全國綜合減災示范社區稱號。紅衛社區、麗豪社區榮獲“XX市文明社區”稱號，番村、深村榮獲“XX市‘十好’和諧文明村”稱號。

　　教育水平不斷提高。環湖小學正式動工建設，將于20xx年9月正式對外招生，將建成我街道轄區內條件優越、規模最大的公辦小學。

　　民生保障水平逐步提高。隔田坊保障性住房項目成為市、區保障性住房的示范項目。

　　五、加強黨的建設，執政能力顯著加強

　　黨群工作扎實有效。基層黨組織建設不斷增強，成立“兩代表一委員”民意聯絡室，暢通民主監督渠道。

　　基層黨組織蓬勃發展。啟動“書記項目”，推進社區黨組織區域化聯建，成立了由18個屬地單位黨組織構成的紅衛社區聯合黨委。開展“兩新”組織覆蓋“百日攻堅行動”，新組建“兩新”組織黨組織70個。

　　廉政建設深入推進。建立70多人的紀檢聯絡員隊伍，努力構建“大紀檢”懲防體系。深入開展紀律教育月活動，與XX區人民檢察院共建預防職務犯罪工作。

　　機關效能鞏固提升。成立兩個社區分中心，建立起街道、村（居）的兩級行政服務網絡，打造“15分鐘優質行政服務圈”，政府的工作效率和服務水平進一步提高。

　　此外，水利、武裝、工會、青年、婦女、關心下一代等各項工作都取得了新成績。

　　在肯定成績的同時，我們也要清醒看到工作中還存在一些困難和問題：

　　一是城市升級、城市管理等工作任務重，正處在攻堅階段，面臨的困難不少；

　　二是陶瓷和不銹鋼等傳統產業轉型升級未完全到位，第三產業比例偏低，與我們所處的區域地位不相稱；

　　三是干部隊伍的創新能力和執行力還有待提高，須進一步完善機制，調動干部積極性和激發隊伍活力。

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