年度工作總結

時間：2020-11-05 16:03:29 工作總結我要投稿

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年度工作總結范文七篇

　　總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠給人努力工作的動力，因此好好準備一份總結吧。那么總結有什么格式呢？下面是小編幫大家整理的年度工作總結7篇，希望對大家有所幫助。

年度工作總結范文七篇

年度工作總結篇1

　　工商銀行儲蓄柜員年度年終工作總結年是工行發展史上濃墨重彩的一年,工行成功邁出了股份制改革的第一步。xx年對南岸支行來講,是辛勤耕耘的一年,是適應變革的一年,是開拓創新的一年,也是理清思路、加快發展的一年。在這一年里,各支行及下屬分理處機構業務整合平穩發展,綜合業務系統全面推進并取得預期目標。在這一年里,組織和領導給予了我許多學習和鍛練的機會。

　　一、以高度的責任心,用戶至上的服務理念,將優質工作落到實處。

　　xx年,我在長江村儲蓄所任業務主管,主要負責重控、內控、核算質量、及柜面正常業務。通過加強內控管理,全所在去年分行開展的核算質量評比中,從未列于倒數五十名內,還曾幾度位于前三、四十名之列,我個人還曾連續兩月在南岸支行被評為“無差錯柜員”。我始終堅持“客戶第一”的思想,把客戶的事情當成自己的事來辦,換位思考問題,急客戶之所急,想客戶之所想,大膽開拓思想,征對不同客戶采取不同的工作方式,努力為客戶提供最優質服務,以贏得客戶對我行業務的支持。在長江村儲蓄所工作期間,我同眾多客戶由客戶誼發展成朋友情,多次受到不同類型客戶的贊揚,從未接到過一起客戶投訴。

　　二、強化業務學習,提高自身綜合素質,適應新形勢的需要。

　　我從事儲蓄工作以來,十分注重個人業務能力的培養學習。為儲戶提供規范優質服務的同時,刻苦鉆研業務技能,在熟練掌握了原業務流程的基礎上,積極認真地學習新業務、新知識,遇到不懂的地方虛心向領導及專業科請教學習。隨著銀行改革的需要,我的工作能力和綜合素質得到了較大程度的提高,業務水平和專業技能也隨著工行各階段的改革得到了更新和進步。

年度工作總結篇2

　　*年，鎮城建投圍繞“率先發展，爭創一流”總體目標，踐行“園鎮融合、產城融合、雙向融合”發展思路，全面抓實“產業發展、城鄉統籌、社會管理、民生改善、作風建設”五個重點，切實抓好了全年城市開發與建設工作。二季度在全市項目建設排名中名列第一。現將全年的工作總結如下：

　　一、*年工作總結

　　（一）科學鋪排，有序推進項目建設。

　　根據市委、市政府的統一安排和部署，全鎮已被納入*年－20xx年城鄉融合試點鄉鎮項目12個，被列為*年XX市重點項目2個，XX市城鄉一體化項目8個，XX市重點項目6個（包括2個建設地點在鎮內的項目），其中基礎設施類項目3個，社會民生類項目1個，產業發展類項目2個。具體項目為：計劃年內完成日供水5萬噸、投入9000萬元的聯合供水項目的主體工程建設；全面完成總投入4000萬元的文昌安置小區主體工程以及總投入700萬元的撈刀河廣場后續工程；完成總投入20xx萬元的撈刀河風光帶立項、招投標并啟動建設；完成鎮內北輔路的工程建設以及市場路的征拆工作；啟動園區新河南路、撈刀河路的設計、招投標工作，力爭完成路基工程，打造新型城鎮化樣板；加快推進總投入3億元的萬福星城項目，年內完成農貿市場建設及周邊地產開發；完成華盛國際生態度假區二期愛的城建設；完成瀏陽河國際家具城主體建設和主要配套設施建設，進一步優化產業項目，加快建設高水準的現代城市綜合體；投入336萬元完成2.8千米的建新河污水管網建設，提升城鎮承載能力；完成總投入9000萬元的中學合并項目校舍主體工程，加快總投入1500萬元的小學改建工程建設，改善教學環境。

　　（二）聚智借力，有效推進項目建設。

　　今年，鎮以 “兩幫兩促活動”和“三聯三促建三市”為契機，以“城鄉一體、園鎮融合”為抓手，對內聚智，向外借力，多措并舉，有效推進項目建設。

　　一是切實踐行“一線工作法”。今年，鎮黨委、政府將項目建設作為頭等大事抓緊抓實。在工作鋪排上，堅持“三個明確”(即明確專門辦公室、明確責任領導和明確考核機制)，做到“四定”（定目標、定時間、定人員、定獎罰），嚴格落實 “五個一”（即一個項目、一位領導、一套班子、一個方案、一抓到底）。先后召開項目專題部署會和調度會10多次，書記、鎮長每日必到項目視察一次，確保領導在一線指揮，任務在一線落實，矛盾在一線解決。

　　二是務實創新“五同”合作模式。*年，創新推行“規劃同圖、資源同用、建設同步、工作同心、成果同享”的“五同”合作模式：即規劃同圖，把園鎮產業布局、基礎設施等規劃到一張藍圖上；建設同步，加快集鎮沿河路、市場路、北輔路等道路建設，構建園鎮微型環線；資源同用，統一整合使用優惠政策、融資平臺、土地要素等，實現園鎮共建；工作同心，通過聯席會、干部交流會、合作辦公會等形式凝聚工作合力；成果同享，繼續堅持經濟收益、財稅收入共有的雙贏模式。

　　三是扎實推行“3+1”管理體制。鎮扎實推行“工期倒排、任務倒逼、責任倒追”的“3+1”模式，在日常管理上，堅持重點項目聯系制度，推行“周碰頭、月總結、季考核、半年一點評”制度，對各個項目實行責任分解，量化到崗、到辦、到人，優化建設環境，在全鎮上下營造“鎮村聯動支持建設、園鎮一體共同發展”的良好氛圍。鎮重點項目辦如期如質做好了項目月報表及資料的上報工作。

　　（三）攻堅克難，有力推進項目建設。

　　一是依法依規抓項目征拆。按照“思想先行、依法行政、以人為本”的原則，有力、有序、有效推進征拆工作，實現了文明征拆、陽光征拆、和諧征拆。全年依法騰地累計462畝，遷墳25座，完成房屋拆遷20棟，其中沿河風光帶17棟，北輔路2棟，市場路1棟。拆遷安置267人。認真做好征拆戶社保工作，上戶收集、及時申報，最終落實社保戶數46戶，153人，其中橫街組37戶110人，文昌組9戶43人，并及時進行公示，確保社會穩定，全年未出現征拆戶上訪事件。

　　二是攻堅克難抓項目建設。堅持早部署，強調度，克服資金和征拆兩大瓶頸，全鎮各個重點項目建設如火如荼，有力推進。成功做好預制板廠的拆遷，全面拉通沿河路，實現園鎮對接。鎮內北輔路全面完成并順利通車。并完成鎮內污水管網改造工程。市場路正在進行入戶簽訂協議。文昌安置小區室內裝飾及水、電、氣等配套設施建設全面完成，即將分房，交付使用。撈刀河風光帶已完成地形整理和填土、游道硬化和人行道鋪設以及綠化工程。萬福星城已完成農貿市場的建設方案設計與評審工作，年前將啟動建設。瀏陽國際家具園項目，投資3.2億元的10萬平方米展示中心一期建設主體全面封頂，年底裝修工作全面完成，一期倉儲即將全面動工，工程軟裝、綠化、廣場建設等正在有條不紊進行之中，首批產品正式對外試營業。華盛國際生態度假區推出千鷺湖歡樂谷游樂園、愛之源攝影基地等旅游項目。二期b組團建設正式開工，正在建設綜合會議室，著手進行護理院校設計等工作。聯合水廠綜合樓及池水建設全面完成，原水管線和輸水管線正在建設之中。中學搬遷工程已進行財政評審和工程招標工作，年前將全面啟動工程建設。以“新農村建設和美麗屋場”為契機，高標準打造了坪頭村華山屋場，展現新農村美麗屋場的新亮點。

　　今年來，我辦先后精心組織，認真籌備，高質量地迎接了XX市上、下半年的項目觀摩活動以及XX市各相關部門的項目視察與調研活動，制作《融城快車》宣傳畫冊一本，項目展版20多塊，無論是項目建設還是服務方面都得到了各級領導的高度評價與充分肯定。

　　三是主動對接抓項目包裝。今年來，主動對接相關部門，先后進行了舊城改造、片棚戶區改造、機關公共租賃房建設、新型城鎮化建設、農副產品大市場等項目以及節能減排項目的申報和爭融資工作。并認真抓好了經一路地塊的招拍掛等土地出讓工作。

　　（四）統籌兼顧，切實做好聯村工作。

　　全年來，全辦人員貼近基層，優化服務，抓好了所聯系的社區的聯村工作，認真完成了環境整治、社保、綜治維穩、計劃生育等聯村工作，配合社區及時調處和化解各類矛盾糾紛56起，全年未出現上訪和群體的事件，確保社區社會穩定，各項事業有序推進。

　　二、*年工作計劃

　　一是完善好小城市建設的續建工作。特別是要抓好撈刀河風光帶項目文昌閣等親水平臺及景觀工程建設，完善好文昌安置小區的征拆房屋倒地工作以及安置房道路、綠化、水電、燃氣等配套設施建設。全力做好市場路的征地拆遷以及建設工作，完善征拆戶的社保工作。

　　二是抓好*年重點項目建設。*年主要是做好片棚戶區改造工程、機關公共租賃房建設、農副產品大市場等項目的申報與建設工作，確保項目建設全面完成。并啟動金陽安置房建設，解決金陽大道建設的拆遷安置問題。配合教育部門抓緊中學與坪頭中學的搬遷合并工程，確保如期交付使用。督促與指導瀏陽國際家具城、華盛國際生態度假等社會投資項目建設。

年度工作總結篇3

　　xx年，中和社區在鎮政府鎮黨委的重視與指導下，在社區主任與全體社區成員的共同努力下，我緊緊圍繞‘全面改善人居環境，傾力打造魅力社區’為目標，以創建優美小區環境為目標，深入學習十八大精神，勇于創新，勤奮工作，服務居民，維護本地小區安全穩定工作，較好的完成了上級布置的各項工作任務，先就將xx年的我的工作匯報如下；

　　一、多措并舉，有力推動“三大”活動，取得實實在在的效果

　　今年我社區通過多種形式開展“三大”活動，三大即，大走訪、大檢查、大接訪。大走訪，以社區委主任為領導，帶領低保員，計生員，勞動保障員，深入轄區走訪入戶登記人員信息，摸查計劃生育情況，登記社區內就業失業情況，一一登記入冊，為以后的社區工作打下良好的基礎，大接訪，即在入戶登記時，及時接待群眾反映社區內存在的矛盾、問題、并能及時解決群眾的實際問題化解鄰里糾紛。大檢查，檢查各個小區樓道的環境衛生，一些轄區內存在的垃圾死角，及棄管摟的衛生問題，并在樓群內開展創建美好家園、構建和諧社區、優美環境的倡導。是各個小區樓群環境得到的極大的改善。

　　二、社區的低保工作

　　（一）結合“三大”活動的深入，我廣泛聽取群眾意見，關注弱勢群體，重點慰問走訪困難老人，困難殘疾人及困難優撫對象，及時為他們排憂解難，讓黨的優惠政策真正的落到實處。

　　（二）在低保工作方面，我們社區始終以應保盡保為原則，做到公開、公正、公平，實行窗口化服務，對每位享受低保的家庭建立了家庭信息檔案，低保工作做到動態管理，上半年我社區對30戶低保戶進行復審，對條件不符合的7戶家庭進行了撤保，并對社區22戶低保邊緣戶進行了入戶走訪，并將14戶低保邊緣戶申報低保。

　　三、社區環境衛生工作

　　社區開張三個加強，集中整治環境衛生活動

　　1、加大力度集中整治，近日社區工作人員針對社區的棄管樓進行了重點清理排查，深入轄區樓群與居民協調協商，選出樓委會，對小區內的衛生死角進行全方面的清理。社區工作人員不怕臟，累親自動手清理小區內的白色垃圾，有效的改善轄區內的環境衛生。

　　2、加緊落實樓道保潔員，環節現狀。我社區共有樓房49棟，15棟樓進入物業管理，23棟樓有衛生保潔員，還有26棟樓沒有衛生保潔員，棄管樓34個，我社區衛生管理員暫時負責棄管樓的衛生管理，現在需要垃圾清運車及垃圾箱，我們積極與政府城管及時溝通反映將小區內的垃圾及時的清運出去，確切保證小區居民環境的衛生清潔。

　　3、加強宣傳，發出倡議，我們以社區居委會為單位向小區居民發出倡議書“小區是我家，保護環境靠大家”宣傳標語，發放到每一戶居民的手中，我們還利用早中晚的時間段深入小區，對小區內的居民亂扔垃圾的不文明現象進行說服，教育、宣傳、勸說，發出倡議號召大家一起維護公共環境，構建和諧小區創建美好家園的倡導。

　　四、社區計劃生育工作

　　結合大走訪活動，加大力度，增強社區居民優生優育意識，計生員嚴格遵守規定格盡職守，建立健全社區住戶花名冊，及時掌握社區內人口變動，對出生、死亡、遷出、遷入、新婚、懷孕，流出、流入等相關信息能準確無誤的及時上報，截止xx年12月，中和社區最新統計總戶數1553戶3287人，其中育齡婦女958人上環440人、新婚21對現懷孕5人出生19人，由于中和社區居住在繁華區，外來人員較多，流動人口比較復雜，我們加大力度對流動人口的及時管理與服務，由于我們認真的工作態度，今年我們社區沒有計劃外懷孕，無一例超生，與此同時我們為社區的重點人員提供優質服務，向他們講解避孕知識，免費發放避孕工具，跟蹤服務，解決育齡婦女的后部之憂。

　　五、社區勞動保障工作

　　我社區在勞動保障站領導的正確指導下積極宣傳勞動保障的政策，法規、認真完成上級主管部署的各項任務，充分發揮社區勞動保障網絡平臺作用，不斷加強完善社區就業在就業工作。

　　1、城鎮醫療保險工作循序漸進，城鎮醫療保險是一項惠民政策，為落實好此工作，我們社區工作人員精心研究，廣泛宣傳，簡化程序，方便百姓，在我社區在全體工作人員的共同努力，并對轄區居民做大量細致的工作，是居民應保盡保，截止6月末，中和社區醫療保險參保人數計人繳費元新增參保人數人。

　　2、認真開展離退休人員的視頻認證工作，進一步推進離退休人員的社會化管理。掌握離退人員信息，確保對退休人員的動態管理，截止11月我這區共為退休人員792進行了射頻認證，并為退休人員發放聯系卡，以方便溝通能更好地為他們服務。

　　3、統籌城鄉就業工作，認真做好《就業失業登記證》的登記工作，今年社區共為人進行登記，為將來能為失業人員在就業提供全面的就業幫扶和各項優惠政策的落實打下良好的基礎。

　　六、社區綜合治理工作

　　廣泛宣傳，提高居民自我防范意識，增強社區綜合治理工作的創新意識。充分發揮巡邏隊的作用，并加強管理，把責任落實當人頭，xx年社區委主任與巡邏隊聯合，對樓道、公共設施的非法標語進行集中清理覆蓋，共清理標語52條，在兩會期間，我社區人員在有線電視連接處進行蹲點守候，確保有線電視線路暢通，讓廣大居民及時準時無誤的收看兩會，確保了小區穩定。

　　七、文化活動社區

　　xx年八月份，我們社區在xx小區舉行了以“唱紅歌、跟黨走、頌祖國”為主題的活動，為紀念中國共產黨90周年華誕，一首首耳熟能詳、感人肺腑，催人奮進的紅色經典歌曲，長出了黨員，群眾、干部對祖國的熱愛，也更拉近了社區干部與轄區居民的距離，增進了居民群眾的干群關系。

　　社區今年在各個方面都加大了管理力度，完善了管理機制，通過不斷的努力也獲得了相應的成果，但是離上級對社區的要求還有一定的差距們今后，我們將把不足之處加以改進，全身投入居民群眾中去，立足把社區各項工作加以改善做得更好，更加完美，實現新的跨越，更上新臺階。

年度工作總結篇4

　　一、 20xx年工作業績

　　1、 XX項目資料整理歸檔

　　監督檢查各施工單位施工資料的編制、管理，做到完整、及時，與工程進度同步，嚴格遵守資料編輯要求，符合分類方案、編碼規則。將所有施工單位相關資料：施工圖紙、施工過程資料、工程聯絡單、設計修改、工程變更單、簽證及工程進度款及時登記，并做好資料臺賬和傳遞審批至最終歸類整理存儲；工程管理章的使用管理；考勤管理及常務工作。

　　二、 20xx年管理創新

　　各種工程資料明確分類，各類臺賬嚴格按照體系、內控要求進行使用。

　　三、 20xx年工作中存在的問題和不足

　　資料整理登記過程中會有疏漏情況，審核工程資料中不夠嚴謹。

　　四、 20xx年工作計劃及措施

　　認真整理本期項目資料，協助各施工單位做好竣工資料，并嚴格按照本公司檔案管理規定進行歸檔。

　　行政部

　　20xx年12月19日

年度工作總結篇5

　　自從事本職工作以來，我一直在不斷地加強自身修養，努力地提高思想道德水平，認真地進行各項文化和專業知識的深化學習，不斷地探求新知，銳意進取，積極地開展智能范圍內的各項工作，完整履行好一個技師的工作職責，起好模范帶頭作用。積極參與技術交流和科技創新活動，大地做好了傳、幫、帶的作用，并全面完成了上級下達的各項任務及指標，在公司的生產和發展中發揮了應有的作用。現將本人任職以來的專業技術工作總結如下：

　　一、自覺加強理論學習，努力提高個人素質

　　沒有堅定真確的政治方向，就不會有積極向上的指導思想。為了不斷提高自己的政治思想素質，這幾年來我一直非常關心國家大事，關注國內外形勢，結合形勢變化對企業的影響進行分析，并把這種思想付諸實際行動到生產過程中去，保證自己在思想和行動上始終與黨和企業保持一致。同時，也把這種思想帶入工作和學習中，不斷追求自身進步。有人說：一個人要成才，必須得先做人，此話有理。這也就是說：一個人的事業要想得到成功，必須先要學會怎樣做人！特別是干我們這項技術性很強的工作的，看事要用心、做事要專心、學習要虛心。容不得有半點馬虎和出錯。所有首先工作態度要端正，要有良好地職業素養，對工作要認真負責，服從領導安排，虛心聽取別人的指點和建議，要團結同事、禮貌待人，服務熱情。

　　二、端正工作態度，起好帶頭作用

　　自從進入公司參加工作開始，我就從事所有了所有的機電事務，包括所有基建時期的安全和質量的監督巡查。我深知機電管理工作在建設期間的重要性，特別是含有大部分隱形的電器基礎設施與工程，要隨時監督檢查，發現問題就必須解決問題，決不能草草了事，否則后患無窮且再無法根除，這就擺機我們作機電管理的面前是一種考驗和責任。作為我是一位機電班班長和一名電工技師，身上的責任和重擔我義不容辭。因此，在平時的工作中，我不僅要求自己班組成員在監督巡查時，要認真仔細，做到一絲不茍，而且自己還深知打鐵還須自身硬的道理。我對我自己做出了這樣一些嚴格要求：一要在遇到臟累苦險的工作時搶在工人前頭干，而且要比工人干的多、下得力；二要在遇到技術性難題是挺身而出，盡自己最大的努力攻克技術難關；我始終堅持以盡我最大努力做好每件事，以公司利益為重。包括建成后的生產過程中，有時是搶時間爭分奪秒地處理了大大小小的電氣設備故障有幾十起，為公司贏取了寶貴的生產時間，為公司的發展打下了堅實的基礎，為公司創造經濟利益和社會效益提供了堅強的后盾和強有力的保障。三是我要求自己能勇于承擔責任；我認為既然自己是一名技師，那么在業務水平等諸多方面就要比一般工人要強一些。在公司分配任務時，在一般工人完成起來比較困難的任務時，自己要主動踴躍承擔，更不能與工人推諉扯皮，要做出師者風范，勇挑重擔。平時我不僅是這樣要求自己的，在實踐中，我也是按這些要求去做的。所以我的這些表現也深深受到了公司領導和職工的一致好評，發揮了我作為一名技師應有的作用，樹立了一名技師應有的良好形象。

　　三、安全生產，確保公司用電安全及質量

　　1、公司用電計量表隨著長時間運行以及負載的增加，老化、計量誤差、容量不足等問題日益突出，產生嚴重資源損耗（電費損失）及用電安全隱患。年初中心投入大量資金對整個公司營業店面（包括公司內有關單位）電表更新及不規范內線進行更換和改建。電表更新從20xx年元月4日開始施工4月18日完工。更換電表根據每戶店面的容量分配，電表的型號為：電子式單相DDS438型5—20A、10—40A、20—80A、電子式三相四線電子表20—80A。總計：2200只；協助施工隊對戶內不規范線路整改1572戶。

　　2、由于發展迅速經營戶用電需求逐年增加，中心投入巨資確保網架線、主線及戶內線路供電安全。在5月份對各組團的用電線路評估，對超負荷線路進行增容：其中新裝50MM2銅芯電纜。高溫期間安裝空調專線80多戶；對市場傾斜的4根水泥電線桿更換地下電纜。緩解了供電線路壓力，平穩渡過用電高峰期。

　　3、西配電房對廣化鞋業基地供電是歷史遺留問題，公司今年2月27日鞋業基地發生雙路電源倒送電事故，對市場供電產生極大的安全隱患。中心領導非常重視，科室及時對東西配電房更換4臺DW16—20xxA智能斷路器。在三方的調解下，科室安排電工組配合供電公司對鞋業基地用電分離工程完美竣工。

　　四、落實安全生產責任。

　　1、公司領導把安全生產放在第一位，每次晨會科長對每位成員出勤前和高空維修自身安全反復叮囑。特別對各種生產工具科長和葉工程師親自檢查和監督，發現嚴重缺陷、破損的工具及時消毀，全年里未發生人身、電網、設備、火災等事故。

　　2、在6—9月中，為確保高溫高峰期市場安全用電及用電質量，公司安排東西配電房、廂式配電室專人值班制，及時排除設備故障并每一小時做好設備運行記錄，確保各回路運行可靠。

　　3、每天對公司和廣化鞋業基地的水電常規巡視，發現情況及時處理。還配合公司每月生產安全大檢查工作。對檢查出水電方面有隱患的事項及時整改。

　　4、每星期五定期對定時斷電控制系統、路燈、廣播監控系統檢查，并作好檢查記錄。今年共計更換各類路燈150余盞，發現異常情況隨時調整處理疑難的及時向公司領導匯報。

　　5、在每次臺風來臨之前對內供電線路網、燈桿及拉線等用電設備，戶外廣告牌、電動卷門、排水管道、等全面檢查，做到未雨綢繆。四、全力配合設備修試，加強設備維護保養

　　結合用電低谷期機會，克服困難分路拉電，11月中旬對所有設備進行了輪換檢修、預試及消缺等工作。東西配電房設備檢修與施工人員密切配合，完成了停送電設備的倒閘操作、安全措施布置、現場安全監督管理。檢修中及時發現西配電房高壓電纜漏油放電，把原來70MM2銅芯高壓電纜更換120MM2銅芯高壓電纜。東西配電房低壓柜更換隔離開關（20xxA）2組、DW15斷路器（630A）3組、自愈式電容44只、切換接觸器5只零星小配件等。同時，對高壓房部分銹蝕設備的底座、拉桿、箱面等部位進行了防腐處理。檢修中對單一設備的操作、電源投切和清掃維護，檢修后設備的驗收等工作。

　　五、做好全組本職工作，建立水電、廣播、監控檔案。

　　1、今年電表更換完善計量表資料，做好電表更新施工記錄，把拆除下來的舊表按組團每戶做好標記入庫。把舊表用電讀數和新電表表號、容量造冊。

　　2、每月對公司的13處水表（現10只）做好計劃用水報表抄送市節水辦；東西配電房、廂變有功無功電表抄度，每次的數據登記歸檔。

　　3、做好供電設備維修、年檢報表。建立主要設備專戶對每次維修的項目，更換設備材料的型號、數量和檢修后設備運行情況記錄存案。

　　4、管理好電工倉庫工作。定期做一次物品耗用報單及物品進出庫存放表，對常用的備品、備件應保證一定的庫存，對出庫的材料，用在的地點做好登記。

　　六、加強業務學習，提高技術水平

　　活到老，學不了這句話是我的座右銘。科學技術不斷發展的今天，一天不學，就被落后。特別是電氣自動化這一塊，沒有誰能百分百的什么都精通完了，它是不斷地在開發在更新，就和電腦軟件一樣，天天在更新，時時在發展。說不定你昨天還認識它，過兩天它就變了樣了，就有更先進的東東裝進去了。所以我平時只要有時間就多看看專業書籍。這幾年來，我搜集了大量的新的專業書籍資料，不斷地充實自己，不斷地掌握新知。例如《電氣設計制圖》、《電子技術》、《現代變頻技術》、《直流在工業中的應用》等等，在學習這些知識的過程中，我學到了很多新的知識，如：PLC編程控制原理，ABB變頻器設置和控制原理、SIPMOS大功率雙向可控硅的控制原理等等使我的確受益匪淺！不僅拓寬了我的知識面，還在很大程度上提高了我的技術水平，也使我對更高層次的理論及技術知識的學習產生了濃厚的興趣。

年度工作總結篇6

　　時光荏苒，匆匆忙忙一學期就過去了，回首這一學期的工作，我們看到的是滿滿的收獲，感受到的是工作室成員與學員以及所有參加工作室活動的教師們共進成長的喜悅。現就本學期的工作，簡要總結如下：

　　一、專題研討，集中學習。

　　工作室的常規活動定為周五下午第二節課，兩周一次。本學期集中活動5次，每次活動定主題、定主講人。我們針對低年級語文教學的重點、難點問題，參考學校語文組活動安排，將工作重點放在“隨文識字”和“第一課時”的研討上。

　　在活動中，我們再次溫習《新課標》對識字、閱讀教學提出的整體和分段要求，學習《低年級隨文識字的有效策略》、《讓第一課時出彩》等優秀文章，圍繞“怎樣上好低年級的隨文識字課”、“第一課時怎么上”等與教學緊密相關的話題分片展開討論，教師們都各抒己見、暢所欲言，通過不同觀點的交鋒、補充、修正，使教師的理論水平得以提高。我們還認真研讀《課型范式與實施策略》，對“識字教學”這部分進行了深入的研究，了解了歸類識字這種課型的實施要點，并探討了常州市局前街小學許嫣娜的《識字8》的教學實錄。一系列活動開展得生動扎實，在活動中每位老師的教育教學理論水平都得到了較大的提高。

　　二、名師講堂，傳授經驗。

　　本學期，工作中的全體老師還觀摩了名師錄像課《小猴子下山》，并就這節課進行了探討。在研討中，每位老師各抒己見，對這節課都提出了自己的學習收獲及合理建議。大家都認為這節課在識字、積累等方面都做得比較好，讓人耳目一新。工作室符春燕老師還為全體成員作了《兒童語文》專題講座，呼吁低年級老師要關注兒童，呵護童心，莫讓“高雅”扼殺了童趣，不可“輕視”孩子的情感，要維護兒童的思維方式，讓兒童敞開心扉用自己的話語與課文對話，這才是兒童的語文。應該使兒童感到“語文知識”是可愛的。讓工作室成員深有同感，深受啟發。符老師不僅全程參與工作室的每一次活動，還將外出參加的'各項培訓、會議、活動的收獲帶回，向工作室成員傳達，與工作室成員共享，讓我們了解語文教學動態，讓低年級語文教學向著基礎、扎實、童趣之路邁進。

　　三、同課異構，異彩紛呈。

　　本學期，我們工作室還展了“同課異構”活動。此次活動執教的老師是工作室成員郭彩娥和劉潔老師。兩位老師選擇了一年級下冊的課文《螞蟻和蟈蟈》，上課內容均為第一課時。在課堂中，兩位老師為大家展示了兩種不同的教學模式，郭彩娥老師的課目標明確，趣味性較強；劉潔老師的課設計新穎，課堂氣氛活躍。課后，學校的語文老師就這兩節風格迥異的課展開熱烈的討論，并集中交流。張校長對該活動給予了高度的評價，她認為：“每一節課都有每一節課的精彩，從這兩位青年教師的課堂上，我們感受到了她們都在低年級語文教學這塊沃土上茁壯成長。”

　　四、送教下鄉，傳經送寶。

　　為切實發揮我工作室在全市的引領、輻射、指導作用，三月，我工作室成員芮曉菊老師在市教培中心的組織下，前往河口小學送教下鄉。芮老師執教的《螞蟻和蟈蟈》，使人耳目一新。她合理開發教學資源，使得課堂貼近了學生生活；她不僅關注學生讀識字能力的提高，還注重學生觀察能力、概括能力的培養；她針對低年級學生年齡特點，精心創設多種學習情境，引導學生從最初的不會讀書到后來的讀流利。課后還安排了互動交流活動，芮老師以自己執教的課為例，向參加活動老師闡述了自己的設計思想與教育理論。這次活動深受聽課教師的好評。

　　總之，在過去一學期，整體工作上取得了一些成績，也存在著一些問題，更面臨許多的困惑，如果從制度上加以改革，建立起真正的激勵機制，形成良性的競爭環境，抓住每一項制度的落實，工作會做得更好。

年度工作總結篇7

　　20xx年是忙碌的一年，是播種希望的一年，是收獲成功的一年。從**分行籌備初始到正式試營業，經歷了漫長的將近一年的時間，在伴隨**分行成長的歲月里，作為為行里打前陣的營銷部，面對巨大的存款壓力和**區域對**銀行近乎于零認知度的外部環境，經過我部全體員工的奮力拼搏和鍥而不舍的努力，最終取得了比較令人滿意的成績。下面就半年來的工作及20xx年工作計劃向領導做一個匯報。

　　首先，在思想與工作上，我能夠更加積極主動地學習招行的各項操作規程和各種制度文件并及時掌握，各位同事的敬業與真誠都時刻感染著我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請教，學到了很多書本以外的專業知識與技能，也更加深刻地體會到團隊精神、溝通與協調的重要性，同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財富。在工作方面，我有強烈的事業心和責任感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，認真落實領導分配的每一項工作與任務。日常我時時刻刻注意市場動態，在把握客觀環境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而達到了解客戶的業務需求，力爭使每一位客戶滿意，通過自身的努力來維護好每一位客戶。

　　其次，在技能方面，我個人也能夠積極投入，訓練自己，這一年中，我始終保持著良好的工作狀態，以一名合格的招行員工的標準嚴格的要求自己，立足本職工作，潛心鉆研訓練業務技能，使自己能在平凡的崗位上為招行事業發出一份光，一份熱。

　　對我個人而言，點鈔技能已經超額達標，但是加打傳票和打字與熟練的同事相比還有一定的距離，因此，我利用一點一滴的時間加緊練習，因為我知道，作為儲蓄崗位一線員工，我們更應該加強自己的業務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。

　　第三，在日常的工作生活中，我能夠及時地融入到招行這個大家庭中，積極面對工作，與大家團結協作，相互幫助。在實際工作中，無論從事哪個行業，哪個崗位，都離不開同事之間的配合，因為一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部門之間、同事之間相互溝通、相互配合、團結一致，才能提高工作效率，創造出非凡的業績。

　　第四，服務方面。銀行做為服務行業，除了出售自己的有形產品外，更重要是出售其無形產品——服務，銀行的各項經營目標需要通過提供優質的服務來實現，由此可見，服務是銀行最基本的問題。做好銀行服務工作、保護金融消費者利益，不僅是銀行業金融機構的法定義務，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要。

　　每一天我都被同事們的微笑所感染，被同事們的滿腔熱情所打動，招行的服務處處體現著“客戶第一”的理念。在招行工作過程中，逐漸地，我也明白了“以客戶為中心”，是一切服務工作的本質要求，更是銀行服務的宗旨，是經過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現實要求。銀行就像生活，偶然發生的小插曲，客戶輕輕的一聲“謝謝”，燃起了心中的激情;客戶不解的抱怨，需要的是耐心的講解。激情讓我對工作充滿熱情，耐心讓我細心地對待工作，力求做好每一個小細節，精益求精，激情與耐心互補促進，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到最好。

　　做好銀行服務工作、取得客戶的信任，很多人認為良好的職業操守和過硬的專業素質是基礎;細心、耐心、熱心是關鍵。我認為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務貴在“深入人心”，既要將服務的理念牢固樹立在自己的內心深處，又要深入到客戶內心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。我們經常提出要“用心服務”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶長期的理解和信任。現在社會日益進步，人們對銀行服務形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務，這些形式上的舉措已被社會視為理所當然的事情，而從根本上扭轉服務意識，切實為不同的客戶提供最有效、最優質、最需要的服務才是讓“上帝”動心的關鍵。

　　“深入人心”一方面要求我們內心牢固樹立服務意識，而不能被動、機械地應付客戶，要時刻把客戶放在內心，要經常站在客戶的角度來思考自身的表現。還要求我們及時、準確把握客戶的內心真實需要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。不同的客戶需求心理不同，要深度挖掘、動態跟蹤。我們要區分客戶、細分市場：對于普通客戶形式上的服務提升就可能獲得他們極大的認可，比如大堂經理的進門招呼，柜臺人員的微笑和禮貌用語;對于vip客人，則的要考慮如何為其縮短等待時間、節約交易成本和個性化服務及增值服務問題。為客戶服務除了及時、準確、到位之外，還要能激發客戶需求。

　　在時時處處把客戶放在心中的同時，還不能忘記風險，在服務過程中，要嚴格把握適度原則，服務流程、手段一定要依依法合規，防止過頭服務。

　　最后，談談我的不足之處：由于崗位限制與個人因素，柜臺營銷是我的一個弱點。在領導的指導和同事們的幫助下，我的個人營銷技巧有所提高。俗話說得好：不要怕麻煩，就怕沒人找麻煩。麻煩越多，朋友就越多;朋友越多，發展業務的機會才越多。因此，今后我會積極認真踐行營銷技巧，抓住每一個發展業務的機會，做好日常營銷工作。

　　XX年已經過去，在新的一年中，我會一直保持“空杯心態”，虛心學習，繼續努力，在今后的工作中，我還應努力做好以下幾點

　　一、樹立愛崗敬業、無私奉獻的精神。比爾·蓋茨說過這樣一句話：“每天早晨醒來，一想到所從事的工作和所開發的技術將會給人類生活帶來的巨大影響和變化，我就會無比興奮和激動。”那么是什么成就了他的事業?又是什么創造了他的財富?是責任與激情!我認為責任是一種人生態度，是珍視未來、愛崗敬業的表現，而激情則是責任心的完美體現，它是成就事業的強大力量，這份力量給予了我們充足的動力和勇氣，讓我們走在崗位的前列，為我們創造出一流的業績，更為我們構筑了和諧的企業。責任促進發展，激情成就事業，我將從身邊的小事做起，從現在做起，將責任扛上雙肩，將激情填滿我的工作，奮力拼搏，收獲的精彩和奇跡!

　　二、加強業務知識學習、提升合規操作意識。身為網點一線員工，切實提高業務素質和風險防范能力，全面加強柜面營銷和柜臺服務，是我們臨柜人員最為實際的工作任務，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，堅持要做一個“有心人”。

　　“沒有規矩何成方圓”，加強合規操作意識，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時，總是覺得有的規章制度在束縛著我們業務的辦理，在制約著我們的業務發展，細細想來，其實不然，各項規章制度的建立，不是憑空想象出來產物，而是在經歷過許許多多實際工作經驗教訓總結出來的，只有按照各項規章制度辦事，我們才有保護自已的權益和維護廣大客戶的權益能力。

　　三、增強規章制度的執行與監督防范案件意識。規章制度的執行與否，取決于員工對各項規章制度的清醒認識與熟練掌握程度，有規不遵，有章不遁是各行業之大忌，車行千里始有道，對于規章制度的執行，就一線柜員而言，從內部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業務，認真審核每張票據，監督授權業務的合法合規，嚴格執行業務操作系統安全防范，抵制各種違規作業等等，做好相互制約，相互監督，不能礙于同事情面或片面追求經濟效益而背離規章制度而不顧。堅持至始至終地按規章辦事。如此以來，我們的制度才得于實施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執行，那也將走向它的反面。

　　我相信，機遇總是垂青有準備的人，終身學習才能不斷創新。知識造就人才，崗位成就夢想。有一種事業，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動和辛勤的汗水，我愿我所從事的招商銀行永遠年輕和壯麗，興旺和發達!

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