【實用】年度工作總結范文錦集9篇
總結是指社會團體、企業單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，讓我們來為自己寫一份總結吧�？偨Y怎么寫才是正確的呢？以下是小編整理的年度工作總結10篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
年度工作總結 篇1
20xx年上半年我處按照全市環保工作要點中“強化排污費征收”的總體要求，以工作目標為重點，以國家《排污費征收使用管理條例》及《黑龍江省排污費征收使用管理辦法》為依據，進一步規范排污收費申報、核定、計算、公示、征收等程序，通過監管促征費，實現征費與監督管理并重，執法與服務并舉，教育與幫助共進，努力使排污費資金應收盡收。
一、工作目標完成情況
1、受理收費復核：復核哈爾濱工業大學、哈爾濱師范大學等單位74個排污收費計算單，金額為19,086,770元。
2、收費專項檢查：與省環保局溝通了解排污收費環保隊伍“收支兩條線”經費使用3年過渡期后有關政策情況，以哈環綜20號文件制定下發了《哈爾濱市環境保護局關于對貫徹國務院〈排污費征收使用管理條例〉有關情況開展專項檢查的通知》，并布置各縣（市）環保局報送近兩年排污費征收、使用情況表。
二、其他工作完成情況
1、答復中國銀行黑龍江省分行、醫大附屬第四醫院、千手 佛等57個單位對排污收費政策及處罰規章的咨詢。
2、協調處理了香格里拉大飯店對收費污染物COD監測數據產生的異議。
3、制定并上報生態辦各縣（市）政府考核目標及各區、縣（市）環保局考核目標、處內20xx年工作目標。
4、完成并提交市政協2個提案答復件。
5、組織并召開海都國際商務會館行政處罰案件聽證會。
6、參與冬季煙塵、揚塵污染、水污染專項執法檢查。
7、參加局里組織的各項會議及政治活動和業務理論學習。
三、創新工作
建局20多年來，我局第一次成功地組織了海都國際商務會館排污收費行政處罰案件聽證會，在依法治國、依法治市、規范行政執法人員執法行為、依法行政的要求中，我們執法干部經受了業務練兵和執法實戰的考驗。
四、下一步工作打算
到各縣（市）對排污費專項檢查，督促環保部門所需經費納入同級財政予以保障，確保排污費全部專項用于環境污染防治。
年度工作總結 篇2
一． 業務能力
１． 對公司和產品一定要很熟悉。很多業務員都很急功，天天找客戶，但效果不大，原因是對公司和產品不了解，不知道目標市場在那里，或當客戶問一些有關公司和產品的專業問題，一問三不知。其實只要對對公司和產品熟悉，就自然知道目標市場在那，也可以很專業地回答客戶的問題。
�。玻� 對市場的了解。這包括兩個方面，一個是對目標市場的了解，一個是對競爭對手的了解。絕對不能坐井觀天，不知天下事。因為世界上唯一不變的就是“變化”，所以要根據市場的變化而做出相應的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。
３． 業務技巧很多客戶都喜歡跟專業的業務人員談生意，因為業務人員專業，所以談判中可以解決很多問題，客戶也愿意把訂單交給專業的業務員來負責。當然，業務技巧也是通過長時間的實踐培養出來的，而在我自己這３年里的外貿經驗中，我所學會的是“顧問式銷售技巧”，一切從客戶的需求出發，在電話，在電郵，或拜訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍，例如，如果客戶是想買高質量的產品，你便可以挑一種好質量的產品給他，價格貴一點也沒關系，相反，如果客戶只想買便宜的產品，在報價時就不要太高，否則就會嚇跑客戶。做業務其實可以簡化為“了解或激發需求，然后去滿足要求”。
二． 個人素質能力
�。保� 誠實做生意，最怕“奸商”，所以客戶都喜歡跟誠實的人做朋友，做生意。
２． 熱情只要對自己的職業有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿更加是如此，因為外貿是一個很長的過程。
３． 耐心外貿行業中，開發一個新客戶的周期一般在半年到一年之間，或者更長，所以，在這個漫長的過程中，在自己沒有訂單而同事有訂單的時候，一定有耐心，暴風雨后便是彩虹。
４． 自信心這一點最重要，在外貿中，一般公司擁有的客戶有幾百個之多，但真正下訂單的，可能就那么幾個。所以，業務員可能很多時間都是在做“無用功”。但是一定要有自信心，有很多潛在的客戶，都是要在很長的時間里才轉變為真正的客戶，所以必須持有堅定的自信，才會把業務做得更出色。
年度工作總結 篇3
⒈部門建設
上半年部門人員充足，市場體系完整。下半年人員不足，市場體系失效。
⒉部門人員培養
市場部現有人員名。經過大半年的打磨，他們已基本掌握市場銷售運作。但業務技能及專業精神方面仍需加強。由于部門人員少、任務重，故專業技能培訓不夠。⒊與其他部門的配合
與并賓館其他部門的配合比較好，在群策群力方面還應加強。
(二)新年度工作計劃
“運籌于帷幄之中，決勝在千里之外”。新年度營銷工作規劃我覺得要強調謀事在先，系統全面地為賓館新年度整體營銷工作進行策略性規劃部署。但是我們還要明白年度營銷工作規劃并不是行銷計劃，只是基于年度分析總結的策略性工作思路，具體詳細的行銷計劃還需要分解到季度或月度來制定，只有這樣才具有現實意義。
⒈目標導向
營銷目標的擬定是來年營銷工作的關鍵。在新年度營銷工作規劃中，首先要做的就是，全年總體的銷售目標、費用目標、利潤目標、渠道開發目標、終端建設目標、人員配置目標的擬定，其中：銷售目標為萬年，費用目標為萬年，渠道開發目標為條年，終端建設目標為個人年，人員配置為人。
⒉產品規劃
根據消費者需求分析的新產品開發計劃、產品改良計劃有：擴充賓館產品大類，變不暢銷主打產品為副屬產品(如將大使套變四人間，提供團隊會務組消費并加強日常銷售)、將民族文化村與賓館搭配、將教工俱樂部與賓館搭配、將旅游線路與賓館搭配等。
⒊品牌推廣
市場形象推廣計劃有：《高校后勤賓館銷售高峰論壇》大會、湯遜湖品牌推廣策劃《名節名丸》。
⒋團隊支持
為了保障來年營銷工作順利高效地實施，賓館還需要通過苦練“內功”來強化關鍵工作流程、關鍵制度來培養組織執行力，以更好的發展客戶、保留客戶!
年度工作總結 篇4
20xx年產房全體人員在院領導，護理部及科主任的關心，領導及支持下，通過全體人員的共同努力，圍繞20xx年工作計劃，緊跟創建辦及護理部關于三級醫院創建的要求及步伐，在助產士專科培訓，護理安全，院感，藥品管理，不良事件上報，優質護理服務，患者滿意度調查，績效考核等方面均有改進和提高�，F將20xx年工作總結如下：
一．政治思想方面及三級醫院創建方面：產房全體人員團結努力，在科主任，護理部的領導下依據等級醫院評審的相關要求，堅持全心全意為患者服務，確保產婦及新生兒安全的工作宗旨，堅持民族團結，反對民族分裂；上半年修訂了各項護理臺賬；積極參與科室，大科及醫院組織的各項學習，培訓，提高�？评碚撝R及技術操作能力;20xx年8月1日起規范了自然分娩產婦的產后側切口的觀察，護理指導及滿意度調查，以便更好的督促助產士給予產婦更多的心理支持，加強產后健康宣教，產婦的滿意度明顯提高。未發生護理投訴。及時上報護理不良事件，對存在的問題及隱患及時提出并討論，制定整改措施，未發生護理投訴。
二.完成工作量：20xx年12月1日-20xx年11月30日總分娩人次 2368 人，自然分娩1222 人，剖宮產 1146 人，剖宮產率48.3% 人，會陰側切縫合 626 人，中引接生 55 人;其中早產 154人，催產素引產 218 人，新生兒窒息復蘇 62 人，其中重度窒息2人，新生兒窒息率0.26% 產傷一例，健康教育 2368 人，乙肝疫苗接種2360人，卡介苗接種2360人，乙肝免疫球蛋白接種130 人次，20xx年8月 26 日，產科門診正式成立，陳雪英上門診，完成了門診健康宣教內容的制作張貼在各診室及門診走廊。將在20xx年在孕婦學校和產前規范宣教和保健服務等方面繼續完善和努力。及時完成婦幼信息的每月上報工作。以及嚴格執行出生醫學證明的管理制度。完成出生醫學證明的領取開具和管理工作。
三.工作重點：1.患者安全方面及專科培訓方面：本年度我科助產士在主任及各位醫生，護士的指導，協調及配合下在產程觀察，胎心監護圖形的識別，對產程的評估和處理，新生兒窒息復蘇的準備及有效性以及對產婦的心理疏導，產后會陰側切口的觀察護理方面都有了進一步的提高。尤其在�？评碚摷安僮髋嘤柗矫妫焊鶕o理部的要求，每月理論培訓采用ppt授課，效果較好，操作方面沙如在新疆醫學院經過3個月的�？婆嘤�，帶回了完整的產房�？撇僮髟u分表，20xx年8月份起堅持每月進行專科的操作培訓及考核。每月對新生兒窒息病例提出分析總結和改進。通過每月的護理安全討論從實際出發，對不良事件及時進行分析總結，產婦滿意度調查等措施，及時對存在的硬件，流程，及易疏忽的環節進行持續改進，保證了產婦及新生兒的安全，提高了產婦及家屬的滿意度。
2.每周兩次檢查急救物品及藥品，處于完好備用狀態。積極完成及配合危重病人的搶救。根據等級醫院評審要求，做好藥品管理工作。產房助產士年終總結。
3.產房布局的改造及院感工作：產房格局不符合院感標準，20xx年6月我科在護理部，大科護士長，趙主任的指導下，完成了無菌物品間，醫護通道，病人通道的改造，安裝了刷手池，區分感染器械和非感染器械清洗池，外科洗手法及職業暴露處理流程上墻，領取兩件防護服，進行了兩次職業暴露知識的學習。加強對保潔員的管理及清潔交班的檢查和質控，每周大清掃一次，規范管理各臺面及空氣，物品的消毒。產包及會陰消毒包，拆線包等實現集中供應，保證了消毒 滅菌質量。通過大科護士長及護理部每月及季度檢查的督導，我科對檢查中存在的問題及時反饋整改，完善。本年度產房未發生院感事件。產房助產士年終總結。
4.本年度完成應急演練兩次：（1）停電的應急演練：產房備可充電手電筒兩個，根據護理部要求廢除使用蠟燭，避免發生意外；吸球進行紙塑包裝，以備停電時清理新生兒呼吸道。（2）12月份配合全科完成“前置胎盤陰道大量流血”的應急演練。
四．本年度科室人員，院內培訓及外出學習情況：目前產房共10人，陳雪英于8月26日在產科門診工作，古麗娜爾于20xx年9月1日定產房。張玉虹7月3日-12月1日休產假。烏新月，古麗娜爾參加我院低年資操作培訓成績合格，阿勒騰格日麗參加了ICU專科護士培訓，成績合格。孔維娜到20xx年4月12-19日在新疆醫學院產房參觀學習一周，了解產房的工作流程，產房布局及管理等知識。沙如20xx年4月19日-7月23日在新疆醫學院參加了助產士的�？婆嘤�，此次培訓采用集中授課，理論及操作統一考核，產科，婦科，產房，生殖助孕中心輪轉的方式，更加系統全面。尤其在專科理論和操作方面有了明顯的進步。 五績效考核.在護理部指導下，根據年初制定的績效考核方案根據產房工作特點：夜班急診多，工作量大等提高了夜班費，依據工作量，工作質量，能級等合理分配，助產士滿意度較高，能體現多勞多得，優勞優得，但在細節和更加科學性方面仍有待加強。
六．完成了乙肝疫苗，卡介苗及乙肝免疫球蛋白的領取，接種，登記及健康宣教工作。
七.產房助產士是一個團結向上的整體，共同協作，力求做到“母嬰平安”讓產婦和家屬滿意，整體的專業知識上有了近一步的提高，共完成論文三篇，楊曉冬《怎樣避免NST假無反應型》 張玉虹《會陰神經阻滯麻醉的臨床觀察》；孔維娜《96例持續性枕橫位，枕后位徒手旋轉的臨床體會》
九.認真帶教實習生和進修生及輪轉生，有帶教計劃和小講課。
八.存在的問題及改進方向
1.管理上仍存在缺陷，藝術性及嚴謹性有待提高。
2.對助產士的專業理論知識和操作技能及與產婦及家屬的溝通，對抗職業壓力，構建優秀團隊等方面仍需要加強和探索。
3.院感工作還需長抓不懈，并在20xx年的基礎上有所改進。
4.三級醫院創建資料在護理的指導下有待進一步完善。
5細節方面的工作，尤其是如何從患者角度出發，優化流程，方便病人的角度認真做好各項工作。
產房：孔維娜
20xx-12-4
年度工作總結 篇5
同志們：
我們在這里召開的xx學年第一次前臺工作會議，曾對整個學年和第一學期的前臺工作進行過總體部署和具體落實。今天這個會議，是根據上學期的工作情況和變化了的客觀現實，對新學期的前臺工作要求和注意事項作進一步的明確，實際上是那次會議的補充。鑒此，著重講二個方面的內容，一是總結回顧上學期的前臺工作，二是對新學期的前臺工作提幾點希望要求。
一、上學期前臺工作簡要回顧
上個學期，通過全體同志的共同努力，我們的前臺工作又有了新的進展，積累了新的經驗，取得了新的成績。一學期來，為切實加強對前臺業務工作的領導和管理，我們相繼采取了一系列措施：新學年開始之初就召開了前臺工作會議；10月1日開始，根據市中心的意見，出臺實施了《拒付事項登記及反饋制度》；在11月份，重新制訂頒發了《教育系統主辦會計同工種競賽考評方案》；20xx年1月開始，還嘗試實行了銀行票據結報制；20xx年度市、局招投標文件下達后，我們在第一時間調整了前臺結報要求，并重新整理印發了《前臺結報注意事項和操作要求》，等等。這些措施的落實，為順利有效的推進前臺工作奠定了較為扎實的基礎。在這樣的背景下，我們的前臺同志本著求真務實的精神，自始至終團結協作、規范操作、認真負責、嚴格把關，顯示出了良好的精神狀態和應有的工作作風，創造并形成了和諧協調的可喜局面。正因為大家的不懈努力，上學期的前臺工作從總體上說是平穩有序、扎實有效的，應當充分肯定。
但是，從局部和某些細節看，存在的問題還是有的。根據我們平時觀察到的情況和聽到的反映，歸納起來主要是以下四個方面：
1、部分同志對有些政策界限和業務要求還不夠熟悉；
2、《拒付事項登記及反饋制度》的執行落實尚有差距；
3、票據審核、數據錄入方面，部分同志尚欠仔細，數字看錯、收入重復登記、多報少報的現象還有所發生；
4、工作紀律與服務質量有時還不夠要求，特別是工作紀律，上班時間談笑聲較大、時間較長的現象時有耳聞，橫向單位在平時交流時也流露過這方面的意思。
所有這些問題，都是今后需要大家進一步引起重視和注意的。
二、新學期前臺工作的希望要求
1、要進一步熟悉業務
為什么要提這一要求？首先，因為前臺工作要求高，需要熟悉的業務多；其次，業務無止境。雖然從總體看，前臺人員的業務素質都比較好，但與我們的崗位要求（政策制度爛熟于心，問題解答準確詳盡，業務操作得心應手，提供服務優質高效）相對照，還存在著差距；再次，前臺工作政策多變，文件制度不斷出臺，而且有些政策還有一個新老銜接的過程，特別是07年元旦前后出臺實施的新政策、新制度、新規定，過了一個寒假，有些可能又顯得模糊不清。鑒于這樣的原因，我們就有必要進一步熟悉業務，通過加強學習鉆研、系統整理歸納、探索工作規律、把握操作要求，來不斷提升我們的業務水平。
2、要進一步落實職責
前臺的工作職責主要是票據審核、收支結報、支付監督這三項。要真正落實好這些職責，關鍵是要確立和強化四個意識，即大局意識、規范意識、責任意識和質量意識。
⑴大局意識。
就是每個同志心中要有大局，要考慮到我們教育核算中心不是一個民間組織，也不是一個私人機構，而是教育局的業務職能部門，也是整個中心的一分子，每位同志在單位內部所做的工作都不是個人行為，而是代表教育局、財政局在履行監管職能，個人工作的好壞直接影響我們單位乃至整個系統的形象。因此，我們開展工作、履行職責時，都必須胸懷大局、不辱使命。
⑵規范意識。
就是強調操作不能隨心所欲，不能憑大致的感覺和印象，要有切實的政策依據，嚴格按規范辦事。
⑶責任意識。
可能有同志會這樣認為，我只是一個普通工作人員，從事的是單位交給的任務，有問題領導會承擔責任。其實這種理解是片面的。單位的發展思路、整體方案和重大決策，有問題、有差錯，責任當然應由領導來承擔，但由于個人工作態度、業務水平或工作能力引起的.差錯，責任就需要由個人承擔。比如說，學校會計在編制教職工結構工資表時發生的差錯就不可能由校長來承擔責任。這里涉及到對領導職責的科學認識問題，領導的主要職責是什么？我認為領導的職責重在把方向、出思路、建機制、搞協調、抓落實，具體來說，就是分析研究例外情況，處理解決疑難問題，平衡協調縱橫關系，推動促進各項工作，而不是去處理各線負責人能夠替代完成的事情，也不是去重復業務人員的工作過程。因此，作為我們工作人員，對自己從事的業務工作一定要切實負責，敢于負責。
�、荣|量意識。
就是要精益求精，好上加好，盡最大努力少出差錯，甚至不出差錯。
3、要進一步優化服務
改進和優化前臺服務一直是我們致力追求的目標之一。前幾年我們經常強調要盡力為核算單位和主辦會計提供“五心服務”，上學期又提出要把核算單位和主辦會計的合理需求當作第一信號。從現實狀況看，大多數核算單位和主辦會計對我們前臺的工作是比較滿意的，但也有部分還存在這樣那樣的想法和說法。因此，我們要在原來較好的基礎上作出新的努力，切實做到：有業務主動受理；有要求及時提醒；有信息馬上通知；有問題耐心指導；有困難熱情幫助。通過認真落實這“五個有”，來達到進一步優化服務的目的。
4、要進一步提升形象。
前臺的“窗口”特性、外界對教育系統的特殊期望以及機關效能建設的“三在”要求，決定著我們的窗口形象必須不斷優化，具體應從以下幾方面入手：
�、抛袷剞k公紀律，維護工作秩序，力求保持最佳的工作狀態，盡可能減少外在的不良評價。
⑵充分發揮前臺黨員優秀示范崗的示范、輻射和導向作用。
⑶與主辦會計交流時要適度適宜，注意區分場合、把握分寸，不能太隨意。
⑷在工作、學習等各個方面相互提醒、相互學習，使每個窗口成為亮點，力爭群體創優。
年度工作總結 篇6
一個月的美容師工作時間，自己的美容師專業服務是不是已經滲透到生活中細節呢每個人都是被享受的客戶，又是為客戶提供最好服務的個人。回顧八月份的工作，我盡全力去滿足每一位客戶的需求，做到服務細節統一，爭取為顧客提供舒適、優質的服務。喜歡總結每一個階段的工作，總能讓我的工作更加出色。
一、x月工作任務完成率
本月的工作任務完成率達百分之九十，總結的完成效果還不錯，收獲很多。我會爭取在下個月的工作完成指標中，完成百分之九十五以上，讓自己的能力得到很好的提升。
二、x月工作中存在的問題
8月份，對于我來說是展現全新自己的一個月。在美容師工作中，我發覺自己對顧客的了解還不夠透徹，對于客戶的需求方面，比較難猜透。不過，我知道問題的源頭是因為接待的客戶還不夠多，經驗還不夠豐富，判斷能力及處理能力就較弱。
三、x月工作的收獲及不足
每天的工作中都有很多問題發生，我比較會把握問題，并在第一時間去找資深人士幫忙解答，來提升自身的能力。對于美容師工作，存在一些不足之處就是，對工作缺少激情和熱情，不夠主動，自信。做銷售時還不夠大膽的和顧客開口，專業美容知識及業務水平還是欠缺，實操手法也要加強。
四、x月工作需要改進的地方
這個月在工作過程中，有遇到一些專業的美容知識需尋求幫助的，還有就是不擅長向顧客銷售產品。下個月需要改進這幾天方面：豐富專業的美容知識，以最好的狀態向顧客銷售產品，提升自己的美容手法實操技巧。
年度工作總結 篇7
學期即將結束，在初三啊二班的教學來看，我從學生實際出發，本著注重全體學生在原有的基礎上向前提高，努力提高合格率，爭取較高優秀率。本學期我做一些大膽的嘗試，我現將本學期的教學工作總結如下：
一、扎扎實實打好基礎，拼命趕進度不可取的 學生答題中存在的問題，與他們平時沒有準確地理解和掌握初中科學的基礎知識和技能有很大的關系，因而重視和加強基礎知識和基本技能的學習仍然是首要的。 抓基礎知識，就是要抓科學課本知識，教學中力求每章節過關。由于各學生之間的智力差異和學習基礎不同，學生對科學的知識的掌握能力不同，教師應針對學生實際情況因材施教，盡量降低教學目標。那種為了留更多的復習時間而在平時教學中拼命趕進度的做法，必然造成學生對知識的“消化不良”，甚至使部分學習跟不上的學生對科學失去興趣。 抓基本技能，要抓好科學用語的使用技能和實驗基本技能。平時的實驗教學中，要讓學生真正了解每個實驗涉及的科學反應原理、裝置原理和操作原理，多給機會讓學生動手做實驗，體驗通過實驗進行觀察和研究的過程和樂趣，切實提高學生的實驗能力。
二、重視獲取知識的過程和科學探究能力的培養 要提高學生的能力，就要在教學中加強學生科學素養、發現問題、分析問題和解決問題能力的培養。平時教學與復習，都不能“重結論，輕過程，重簡單應用的機械操練、輕問題情景和解答思路分析”。而應該重視獲取知識的過程，讓學生掌握學習科學的“基本學科思維方法”。 平時科學試題中常出現科學探究內容，這對初中科學教學提出了更高的要求。我們應該準確把握課程改革方向，以課本知識為基本探究內容，以周圍環境為參照對象，讓學生親身經歷和體驗科學探究活動，主動學習，逐步形成科學探究能力。
三、密切聯系社會生活實際，抓好知識的應用 平時試題中涉及能源、環保等社會熱點的內容，從多角度對學生的知識與能力進行考查。這類試題的考查力度今后將逐步加強，這就要求科學教學要突破單純灌輸課本知識的限制，減少機械操練耗費的時間和精力，讓學生有時間閱讀課外科技知識，盡可能多地接觸和認識社會，用科學視角去觀察問題和分析問題，學以致用。
四、深化課堂教學改革，鉆研科學課程標準 基礎教育課程改革是教育戰線一件非常重要的工作，實施科學新課程標準，除了要用新的教學理念武裝自己以外，最重要的是在科學的教學中參考和滲透“新課標”的要求。
五、強化教學過程的相互學習、研討 在各種形式的教研活動中，聽完課后要主動與上課老師及時進行交流，提出不足之處，以求達到更好的課堂效果。
六、加強實驗教學 我發現今年的中考試題中，實驗題所占的比例越來越大，引起了我們老師的高度重視。在教學及復習中加強了這一部分的力度，因而這一部分相對得分較高。
七、理直氣壯抓好學有余力、有特長的學生參加學科競賽活動教學過程中應給有特長的學生創造發展個性的氛圍，鼓勵他們冒尖，脫穎而出，為將來培養專門人才打下良好的基矗
八、從實際出發，總結經驗，吸取教訓 全面實施素質教育，面向全體學生，關注每一個學生的進步與成長。首先要扎扎實實抓各學段的合格率，這樣才能提高初中畢業合格率，最后取得高的升學率及較好的優秀率。
通過努力，本學期已經取得了一定的成績，今后我將繼續保持，并爭取更大的進步。
年度工作總結 篇8
20xx年，社會事業中心緊緊圍繞黨委政府的工作中心和各階段的重點工作，發揮社會事業中心的優勢，抓好宣傳思想陣地，對外強勢宣傳推介XX，提升XX對外的知名度和美譽度；對內加油鼓勁，增強全鎮干部的凝聚力和戰斗力。二0一0年，社會事業中心主要負責精神文明、文化、廣播電視、體育、宣傳等工作，本年
度開展的工作主要有以下幾個方面：
一、宣傳工作
�。ㄒ唬﹥刃ぷ�
一是建立學習的長效機制。以開展“重建爭優，發展爭先”主題實踐活動重建賽場大比拼階段活動為契機，以鎮黨委理論中心組學習為導向，通過機關列會、各種專題會議等，以會代訓，進一步完善和改進中心組學習制度，建立完善了中心組學習制度、機關學習制度，逐步形成了以制度建設督促學習、崇尚學習、競相學習的良好學風。
二是配合黨委政府各項工作開展各種宣傳。在全鎮范圍內以宣傳車、專欄、標語、櫥窗等形式，開展了環境綜合整治、國土整理、一戶一宅清理和舊宅基地復墾及人口普查的宣傳工作，把相關的法律法規知識宣傳到群眾中，讓群眾自覺做到珍惜土地，愛護環境，積極支持配合人口普查工作。同時，配合學校對學生愛國主義教育，在學校開展了愛國主義電影放映。
三是加強信息報送工作。加強了對上級信息部門的信息報送工作，制定了全年信息報送計劃，并將信息報送量分解到鎮機關各部門。
（二）外宣工作
一是制定了符合鎮情的宣傳方案。緊緊圍繞黨委政府的工作目標、鎮“工業強鎮，借力發展、特色推進”戰略，制定切實可行的對外宣傳工作方案，并將相關要點分解到每月、每季目標。
二是多渠道開展了對外宣傳。按照團結穩定鼓勁、正面宣傳為主的方針，緊緊圍繞鎮黨委、政府中心工作和重大活動，開展宣傳，多渠道、多手段、多形式在鎮內外宣傳XX鎮實現經濟社會平穩較快發展的新舉措、新成績、新經驗和新面貌，展示XX的良好精神風貌、發展亮點展現出去，不斷提升XX的對外形象。
三是充分發揮報社、電視臺、網絡、青紅傳媒等合作伙伴的優勢，利用報刊、雜志、電視、網絡等載體，重點對紅豆村特色村落、集鎮規劃、工業園區、農房建設、項目建設等以及人文環境、政策環境、資源優勢等進行專題報道，進一步擴大了XX對外的知名度和美譽度。
二、精神文明工作
�。ㄒ唬┘訌娦l生環境整治，開展了一年一次的滅鼠工作。組織村干部衛生培訓，加強對群眾的衛生環境愛護教育，制作環境綜合整治視頻專題片，現身說法，倡導文明衛生新風尚，教育廣大群眾參與到環境衛生整治中來。針對鼠藥滅殺的安全注意事項進行了講解，同時為全鎮十三個村三個社區分發了滅鼠藥。
�。ǘ幦∩霞壷С�，推進改水改廁項目的實施。針對我鎮災后農民新居基本為集中點的這一情況，在上級的支持下，在黨委政府的重視下，我鎮首批試點了253戶改廁工作在紅豆村進行。組織開展了對村民的環境衛生知識專門培訓，制作了衛生知識宣傳專欄，讓村民掌握環境衛生知識，重視和愛護環境，提高環境衛生意識，樹立良好的衛生習慣。市文愛辦人員還幾次入戶進行指導，經過了幾個月的工作，實現了完整下水道水沖式廁所，同時將國家專項改廁資金發到了農戶手中。第二批48戶在洛陽村也落實完畢。
三、文化工作
�。ㄒ唬┓�定壯大文化隊伍，提升隊伍素質。
今年，在原腰鼓隊、民樂隊、軍鼓隊等隊伍的基礎上，新成立了以民樂隊和文藝愛好者為主的XX鎮文藝演出隊。
近一年來，隊伍以身邊的事件為素材，創作有自己特色的鄉土文藝節目，自編自排自演。先后編寫了以反映科學種植的《老漢請醫》，反映災后重建后老人住房問題的《可憐父母心》，反映災后人居環境變化的《快樂的XX老人》，反映城鄉環境整治的群口快板《環境整治你我他》及反映北京援建紅豆村成果的《紅豆樹下》等土作口，在集鎮、鄉村演出中，得到了好評。
�。ǘ┮曰顒迂S富群眾生活，寓教于樂；以活動促進隊伍建設，形成自身特色。
一是組織開展了“慶元旦，迎新春”的文藝演出一次，春節燈舞活動，開展了 “慶三八” 大家來跳健身舞晚會一次，板房 “慶五一”文藝聯歡活動一次，“慶國慶”文藝演出活動一次，“文藝進新村”文藝演出一次。鎮電影隊放映5場，配合市電影公司放映55場。
二是開展了豐富多彩的群眾性文體活動，繼續抓了集鎮板房的群眾夜間舞會的開展。在紅豆村等具備條件的新居聚居點，開展了晚間群眾文體活動的組織和培訓，逐步在全鎮農房集中點推行。
三是配合村級組織陣地建設，完善配套了村級圖書室建設。向市文化局爭取了大量的農村書籍、雜志、報刊、書架、書桌等，對全鎮13個村新村部的圖書室進行了充實，重點規范了紅豆、思源、大泉坑、洛陽4個村的農村圖書室，起到了示范帶動作用。
四、體育工作
一是開展全民健身活動。進行健康知識宣傳，大力宣傳健身對身體健康的好處，在板房小區、社區居住區、廣場等開展舞蹈、乒乓球等健身活動，鼓勵廣大群眾參與全民健身活動，增強體質，不斷豐富群眾的業余文化生活。
二是在已經建好的農房集中點，安裝了體育設施。通過向市體育局爭取，新建健身路徑點建設6個，籃球乒乓球設施6套，正在陸續建設完成。爭取了省級農民健身工程示范點建設項目專項資金50萬，目前該項目已開工實施，預計年內將完成并交付使用。
五、廣播電視工作
一是開展光纖電視安裝。配合農房集中點基礎設施“六進村”建設工作的開展，積極協調市廣電部門，開展光纖電視入戶安裝，震后，全鎮共安裝光纖電視戶8900余戶。
二是加快廣播村村響工程。震后，全鎮農村的廣播不同程度的損毀，造成了政務政策信息不暢，傳達不及時的現象，給基層工作帶來了一定的難度。為此，通過與市廣電局銜接、協調，目前，全鎮13各村的廣播村村通已納入市政府專項工程中，將于年內組織實施。
年度工作總結 篇9
在公司總經理和各位領導的指導和大力支持下，管理部實施圍繞經營指標和管理指標同步走的方針，以開拓市場、樹立企業品牌形象為發展思路開展各項工作。20xx年度里，管理部做到了強化內部管理、外樹形象；實現了服務上檔次，管理上臺階的目標，順利完成公司預定全年的各項經濟指標和管理指標。然而，管理部仍存在許多不足之處，協調和管理工作更需不斷提高。為了總結經驗，尋找差距，規劃前景，促進20xx年的工作更上一層樓，現將20xx年的主要工作總結如下：
一、積極開展多種經營活動，提高經濟效益。
物業管理行業屬于低利潤行業，單純的物業管理費和停車費的收入只能滿足日常開支，開展物業經營是提高物業管理企業收入，實現利潤最大化的途徑。20xx年度里，管理部狠抓各項多種經營活動的開展，各管理處通過開展中介服務、寬帶覆蓋、場地租用及道閘廣告等多種經營活動，超標準地完成公司預定的多種經營目標。其中成績較突出的樓盤有金影花園管理處和龍景樓管理處。金影花園管理處的單純中介服務費過2萬元，龍景樓管理處截止于11月份的中介服務費已達6600元；其余管理處也都能圓滿地完成公司多種經營指標。
二、開源節流，降低成本。
物業管理行業屬于高投資行業，物業公司除了支付員工的工資之外，還須支付各在管樓盤的設備設施維修養護、綠化養護、節日裝飾和辦公用品等費用。為開源節流，管理部嚴格把關各管理處的費用申請，為降低成本，管理部協助各管理處啟動維修資金，以實現公司利潤最大化。20xx年度里，在關于金豪嘉苑、華天國際廣場、柏蕙花園的三方對講系統維修費用的問題上，管理部協助管理處啟動維修資金分攤全部的費用，多余的金額入賬我司財務作為備用。
三、順利完成管理費收費率的指標。
管理部服從領導的指揮，督促和協助各管理處費用的催收，各管理處積極配合，在共同的努力下，截止于20xx年11月份，管理部收費率達到98%，圓滿地完成公司的經營指標。
四、執行貫徹公司的管理指標。
根據公司的經營管理要求，管理部按照ISO9001質量管理體系，嚴格貫徹執行季度檢查和不定期檢查相結合的管理制度。在檢查過程中發現的問題，及時提出整改意見，同時跟進監督其整改情況，以提高各管理處的服務質量和管理水平，規范服務和管理制度，為業戶提供一個安寧、舒適的辦公和居住環境。20xx年度里，我司在管樓盤無一起安全事故。
五、跟進和續簽物業管理合同。
物業管理合同的跟進落實情況，直接影響到物業管理合同的續簽工作。我司部分在管樓盤的物業管理合同于20xx年到期，管理部對合同到期的樓盤甚是重視，及時跟進續簽合同工作。
�。ㄒ唬〇|莞片區，管理部通過加強對保安部的培訓，對不到位的清潔工作提出整改意見。經過檢查、整頓和培訓，長安法院和塘下第三人民法院的服務工作得到順利的開展。
（二）廣州片區，匯俊園灝景閣物業管理合同于20xx年6月份到期，甲方多次提出利潤分成。為捍衛我司的利益，降低成本，經管理部多次協談，將費用降至最低，最終順利續簽該樓盤的物業管理合同。龍景樓小區的物業管理合同于20xx年11月底到期，該小區業主委員會的關系錯綜復雜，為能順利續簽該小區的物業管理合同，管理部多次聯系該小區的業主委員會協談，將業主委員會提出的要求逐一化解，于11月份順利簽下了該小區的物業管理合同。
經過一年的共同努力，工作上雖稍有進步，但仍存在很多的不足：
�。ㄒ唬┥形闯浞掷矛F有的資源開展物業經營活動；
�。ǘ﹤�別樓盤的收費率較低，有待加強收費工作；
�。ㄈ┎糠止芾硖幍谋嵐ぷ骱凸芾砉ぷ魑催_到管理標準的要求，有待加強；
�。ㄋ模﹤�別員工的專業技能和服務意識有待提高；
（五）員工隊伍里存在不良行為（如打架、貪污），有待整改；
�。┕ぷ髁鞒毯凸芾碇贫扔写晟�；
（七）管理部的工作不夠嚴緊，有待改進等。
一分耕耘，一分收獲。管理部經過一年的努力做出了一點小小的成績，誠然如此，尚未達到公司所要求近乎完美的程度。在新的年度里，管理部將總結過去，吸取經驗，以飽滿的熱情迎接新的挑戰，不斷提高管理和業務水平，努力爭取把我司的服務、管理工作提高到一個新臺階。
以上為管理部20xx年度的工作總結，敬請公司領導提出寶貴的意見和指示！
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