精選社區年終工作總結范文錦集5篇
總結是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓加以回顧和分析的書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，不如靜下心來好好寫寫總結吧。總結怎么寫才能發揮它的作用呢？下面是小編收集整理的社區年終工作總結5篇，歡迎閱讀與收藏。
社區年終工作總結 篇1
20xx年，加汗巴格社區婦聯在鎮黨委、政府的領導下，在鎮婦聯的大力關心支持下，緊緊圍繞鎮中心工作，堅持以人為本，貫徹男女平等基本國策，落實婦女兒童發展綱要，教育動員廣大婦女群眾積極參予到維護社區穩定、活躍社區文化、創建特色社區等社會實踐工作上來。同時以提升婦女整體素質和能力為出發點，深入開展“巾幗建功”等活動，為維護社會穩定、構建和諧社區做出了重要貢獻。現將有關情況匯報如下：
一、組織建設和隊伍建設情況
目前，社區總戶數1760戶8068人。其中婦女總人數856人，婦女勞動力389人，育齡婦女24人，有婦女黨員4名。一個社區婦聯，下轄11片區，另設一名政治素質好，工作能力強的同志擔任社區婦聯主任，負責社區婦聯的日常工作。社區黨支部班子專人分工負責社區婦聯的工作，社區黨支部每月定期聽取社區婦聯的工作情況匯報，社區婦聯工作納入20xx年黨建工作目標考核，工作的考核考評結果直接與社區班子領導的浮動工資掛鉤，與干部年度的考核評比相結合，有力地促進了婦聯各項工作的開展。
目前，我社區陣地總面積為600平方米。社區黨支部為社區婦聯添置了電腦、打印機等辦公設施，定期更換宣傳欄內容，婦女工作的宣傳、文化活樂室、婦女來信來訪服務接待室，等活動陣地得到有效保證。
二、工作開展情況
（一）強化措施，開展法律學習宣傳活動
根據《且末鎮20xx年黨建目標責任書》，認真制定了《且末鎮20xx年婦聯工作計劃》，我社區，并結合“六五普法”工作，采取集中學習、工作例會、流動教學、個人自學、法律服務公示牌、法制宣傳欄，發放法律便民服務聯系卡等形式，大力開展《自治區預防和制止家庭暴力規定》、《自治區民族團結教育條例》、《婚姻法》、《婦女權益保障法》等法律、法規的學習宣傳活動，全年組織專題培訓3次，培訓人數300人次，發放宣傳資料80余份，全鎮婦女維權意識和法律素質明顯得到提高。
（二）發揮優勢，積極參予各社區各項工作。
社區現有婦女干部17人，其中黨員8人，從事社區工作的婦女干部同志占到70%，她們工作熱情，積極性高，在社會治安、黨建、城市低保、計劃生育等工作上發揮了主力軍作用，為社區工作和各項活動的開展提供了強有力的組織保證。
一是積極配合做好“四知四清四掌握”工作。參加20xx年，社區的維護穩定工作異常繁重，社區婦聯充分發揮婦女干部細致認真、耐心溫和、親和力強的優勢，克服困難，加班加點，積極在婦女群眾中建立社會治安信息員隊伍，在四知四清四掌握入戶調查、走訪、登記，做好重點婦女管控和教育轉化等工作方面發揮了突出作用。
二是積極參予“一居一特”品牌社區創建活動。社區婦聯圍繞社區黨支部和居委會中心工作，動員婦女干部積極配合社區黨支部和居委會中廣泛開展“一居一特”品牌社區創建活動，通過典型引導、以點帶面、榜樣示范、重點幫扶，先后樹立起了以文化娛樂型、購物休閑型、平安溫馨型、環境優美型、綜治平安型為代表的特色品牌社區。社區婦聯堅持貼近實際、貼近生活、貼近群眾，通過“廣場文藝舞蹈”、“愛心捐贈室”、“老年兒童活動中心”等方式，大力實施“育民、安民、便民、助民、樂民、富民”為主要內容的“六民”工程，不斷豐富“四知四清四掌握”工作載體、內容和形式，努力提升社區黨建工作水平。
三是積極參予社會治安綜合治理工作。婦聯作為綜治成員單位之一，始終認真履行成員單位職責，積極完成綜治辦安排的各項工作任務，圍繞建設“平安且末”，以改善居民生活環境和提高農民生活質量為切入點，通過開展形式多樣的主題實踐活動，進一步豐富“五好文明家庭”創建活動內涵，把活動不斷引向深入，村三級組織網絡健全，為創建工作的開展提供了強有力的組織保證。開展“十戶聯防”，戶戶開展“平安家庭”建設活動，層層簽定創建“平安家庭”責任書。目前，全鎮已創建“平安家庭”120戶，“五好文明家庭”150戶，創建率96%，今年縣級“五好文明家庭”命名戶9戶，州級“五好文明家庭”標兵戶1名，州級“平安家庭示范”戶1名積極大地推進了平安鎮建設。
（三）創新方式，廣泛開展社區服務工作
全面推行“為民服務全程”和社區“一站式”辦公制度，在社區“一站式”服務大廳設置民政服務崗，社保服務崗，司法調解服務崗，老齡、殘疾服務崗，黨員服務崗5個固定崗位，婦女干部積極主動參加到提升社區服務管理工作中去，服務崗位基本以婦女干部為主，通過創新完善社區工作制度，細化服務管理內容，做到細心、耐心接待居民，有電必聽，有求必應，周到服務，規范了社區管理，夯實了社區服務基礎，提高了社區服務水平。通過設立“社區黨務公開欄”和“社區居務公開欄”，定期公布干部報酬、財務收支、低保審核、人口與計劃生育政策及目標落實情況以及居民代表會議認為應當公開的其他事項，依法接受社區居民監督，群眾滿意率達到98%以上，沒有發生因社區事務不公開而引發的群眾上訪案件。
（四）突出特色，構建婦聯工作新格局
一是按照縣婦聯文件精神鎮婦聯組織社區婦女干部各族居民婦女培訓了《手工藝品》培訓和現場展覽會活動，《美容美發》《創業現場比才》《維權宣講》活動參加了97名婦女，提高了各組婦女干部和各族居民婦女的技術水平文化水平。
二是針對婦聯工作特點，在黨支部的積極支持和參與下，有計劃、有步驟地組織婦女干部在鎮黨校進行培訓，認真開展對中央新疆工作座談會和婦聯工作有關文件精神的學習教育，做到學習時間充足、學習內容不漏、學習效果顯著，以學促行，有效促進了婦聯工作。同時充分利用鎮，社區黨員遠程教育終端接收站點為婦聯活動提供教育和學習的平臺，積極開展形式多樣、富有特色的宣傳學習活動，充分利用第30個民族團結教育月活動開展了愛國主義和民族團結教育，以“熱愛偉大祖國，建設美好新疆”為主題，開展“五觀”、“四個認同”、“三個離不開”、國史國情、民族團結、民族政策和形勢政策教育，進一步增強各族婦女的民族團結意識參加婦女28名。全年報送信息18篇。
三是加汗巴格社區拔出專項經費1100元，召開了“三八”婦女節座談會，對從社區評選出的6名先進婦女，“創業致富”女帶頭6人進行了表彰獎勵。組織了拔河、跳棋、雙人綁腿跑步、撲克牌、趣味搶答等豐富多彩的慶“三八”系列活動中宣講了《婦女維權》《兩個綱要》《婦女兒童健康》《信訪條例》等知識宣講，提高了婦女同志的工作積極性和各族婦女的文化水平，使婦聯工作充滿了生機和活力。
（五）以人為本，切實維護婦女兒童合法權益
20xx年我婦聯共接待來信來訪3件，已經全部我們自己解決。
（六）開展培訓，提高各族婦女綜合素質和致富技能
一是始終把社區青年婦女勞務輸出工作作為居民增收的一項重要途徑切實抓緊抓好。勞務輸出辦公室、勞務輸出培訓室，開辟了四個技能培訓和勞動力轉移基地。使大量青年婦女活動有場所、培訓有基地、輸出有保障。今年，結合農村富余勞動力培訓和科技之冬培訓，在縣勞務培訓室組織下，舉辦電焊、電腦操作、摩托修理、建筑普工等實用技能培訓班4期，156余人次，其中婦女90人次，參訓婦女達到婦女勞動力的90%，全面提高了廣大婦女綜合素質和致富技術。
二是大力開展“科技之冬”培訓，認真實施“巾幗科技致富工程”，“創業致富”“巾幗建功”等創業貢獻為主，注意加大科技培訓力度，利用黨員遠程電教網、巴州農村經濟信息網，幫助農村婦女獲取實用性新技術。、社區在開展勞動致富技能和就業技能培訓工作的同時，組織科技人員深入群眾家中推廣農業節本增效、豐產栽培等新技術，不斷提高農民科學種田水平和科技致富本領，科技之冬培訓，散學三比活動，科技致富現場會上半年組織了3次培訓參加婦女160名婦女人次。
一年來，社區婦聯積極探索大膽實踐、開展了一系列卓有成效的工作，工作取得了一些成績，但也還存在著一些不足。我們將在下半年工作中、開拓進取、努力工作，積極帶領全鎮婦女群眾圍繞鎮黨委、政府中心工作，為創建文明縣城和構建社會主義和諧社會做出積極貢獻。
社區年終工作總結 篇2
我叫，xx歲，現任分局社區警務五隊民警。警務改革后，我割舍不下多年來與結下的深厚感情，要求留在社區工作。新機制、新地激發了我的工作熱情，我著“平安社區”創建活動社區警務工作，實實在在地為社區居民做了力所能及的事情。，把我的做法和體會向大家作以總結
一、社區工作，要愛崗敬業、無私奉獻
當警察一直是我兒時的夢想。未參加公安工作前，向往刑警懲惡揚善、除暴安良，羨慕交警威風八面、英姿颯爽，期待有一天把身使不完的勁用在犯罪上。參加工作后，我被分配到了派出所，當上了一名背戶口的管片民警，心理落差。記得20xx年12月的一天，刑警隊來所抓捕一名負案在逃的犯罪嫌疑人，剛巧這人就住在我的社區，我一問三不知，錯過了抓捕的最佳時機，讓犯罪分子一跑3年。這件事對我觸動，暗下決心把社區工作做實做透，讓犯罪分子插翅難逃。說下社區談何容易，我年的體會是，你有畏難情緒，見硬就回，就永遠也下不去;你有恒心，不怕吃苦，經得起的冷嘲熱諷和吃得下閉門羹，就能有一番。我剛下社區時，吃閉門羹是常事，走訪10戶能敲開1戶，1戶我也推介，與嘮家常，熟悉樓情況，感性認識。晚上回家以后，我把走訪過的再熟悉一遍，防止遇到走訪過的認識我，而我不認識或叫不準對方的尷尬情況。的推移，逐漸了我，在閑暇納涼時推介我，在鄰里交流時經常提起我，在遇到時常常想到我。在以后的入戶工作中，我的進度，最后入戶率了100%。多年來，社區工作我換了7輛自行車，鞋子更是不計其數，練就了進百家門、知百家情、見人知名、提名知情的功。社區發案逐年下降，民事糾紛逐年，人口“雙熟率”了100%。20xx年我被評為“一級社區民警”。
二、社區工作，要貼近、融入
我常自勉的一句話“你心里裝著，心里才能有你”。為社區，社情民意，我了一本日記，親切地稱之為《聯心日記》，工作中我隨身攜帶，寸步不離，在日記中記載的點滴要求。大到辦理戶口、招工入學，小到婆媳不和、鄰里糾紛、甚至路燈不亮、下水道堵塞、抽水馬桶損壞小事，我都一一記在本上，并把小事當成大事來辦，想盡一切辦法解決。解決完的我在日記中標注，記清是哪些義務工作的好人、不圖名利的，在每季度匯報會上講評，增進鄰里互信;對一時解決不了的，我就標注，時時琢磨如何解決。愛人常埋怨說“家里的事你也記不住，老百姓的事你比誰都記得清楚”。為決下水道堵塞問題，我曾請物業維修隊工人吃過飯;為解決家用電器的小毛病，聯絡兩名有電器修理經驗的老鄉，隨叫隨到。多年來，工作日記我寫了滿滿9本，記載大事小情3000余件，累計幫助、解決了2400多件。，我還了11戶以五保戶、特困戶、軍烈屬、低保戶、殘疾人為主的戶，每周去，寒來暑往，風雨不誤。社區有一名叫于永會的殘疾人，愛人車禍去世，孩子正在讀書，生活很拮據，我物業給他辦了修鞋點，每月有個穩定的收入。
在“單元工作法”的下，鄰里一有就登門看望，噓寒問暖，幫助解決。提起大家幫助的事，于永會經常感動得熱淚盈眶。在許多社區眼里，刑釋解教人員一顆“定時炸彈”，避之唯恐不及。我，懲治犯罪分子固然，但幫助刑釋解教人員浪子回頭，重新融入社會，將其轉化為社會治安的因素同。在與刑釋解教人員的交往中，我總結了“三步工作法”。步對再教育，因人而異，使知法、守法，矯正不良，重新喚起生活的勇氣和。步對、體貼，感情溝通和交流，使感受到人格受到了尊重，讓知道社會對表示認同和。步幫辦實事，解決生計問題。我的社區有一名叫崔興江的，刑釋解教后一直工作，愛人有殘疾，一家三口生活無著落，三天不打仗兩天早早的，家庭面臨破裂的危險。我幫助他在物業找了一份工作，使全家氣也順了，打仗的事也沒了，崔興江逢人就講“多虧小張了，他的幫忙，我這家早就散了”。年來，我的體會是，給解決，就會記住你一輩子;做傷害感情的一件事，畢生對你都好感。
三、社區工作，要傾聽民聲、解決民憂
社區工作很苦很累，乏味單調，不象警種那樣，破個大案，一夜成名，風風光光的。我覺得一名社區民警耐得住寂寞，把平凡的事做得不平凡，把普通的事做得不普通，才能體現出自身的價值。工作中，我居民雖有渴望交流溝通的強烈心理，但苦于的，鄰里關系淡化，有個大事小情都打110，警力資源的浪費。以往我在工作時也過入戶難、見面難、溝通難、征得支持難的“四難”問題。為，我在實踐中出了“單元工作法”，是：以社區民警為主體、以單元見面會為基礎、以單元長為骨干、以獲取信息為，依托民力，借助外力，“平安社區”建設。從9月開始，我犧牲雙休日、節假日首次單元居民見面會，由原來60%逐漸到100%，的性空前高漲，搭建了鄰里互識、防范互動、互助的平臺。我借助優勢，把83名單元長組織成21支義務巡邏隊，群防力量;社區居委會工作人員，組建了10個民事糾紛調解組織，化解鄰里糾紛，化解不穩定因素。年初，共調解鄰里糾紛33起，預防案件11起，社區可防性案件同比下降65%，治安案件下降80%，求助案件下降90%，的安全感和滿意度。
四、社區工作，要職責、保民平安
社區是維穩、防控和的道防線。在社區工作中，我出了一條內部挖潛力、搭建平臺、借助外力的平安建設的新路子。內部挖潛力是推廣“單元工作法”的機會，動員社區，對社區內流動人口、“社會人”、刑釋解教人員、劣跡青少年和吸毒人員“五種人”管理合力，使實有人口的一舉一動都在我的視線之內。3月19日，單元長反映暫住人員王學軍出手闊綽，經濟情況可疑，我于是以嘮家常的其租住的室內，家用電器，經工作，一舉破獲了11起齊市系列盜竊案件。搭建平臺是指物防，人防，編制犯罪的天羅地網。我的社區物防基礎薄弱，買斷工人、退休工人、單職工家庭較多，經濟條件有限。我動員社區居民安裝防盜鎖165把，加固防護欄237處，把社4名保安起來，小區出入人員和車輛的登記。在組建巡邏隊征求意見時，大家都說建議，能看家護院，而且還能活動筋骨，是一舉兩得的好事，但得鄭哲洲支持。鄭老是一名退休老干部，德高望重，誰家有個大事小情都找他商量，只要他拍板，這事準成。我到鄭老嗜好下象棋，只要能贏他，事情都好辦。于是我苦讀棋書，沒事就找鄭老下棋，和鄭老了友誼，還在他的支持下把巡邏隊建了起來。現在不管我在與不在，鄭老都組織巡邏，大伙都說“有小張這份心思，大伙累點也心干”。借助外力是指動員企事業到社區防范工作，各自優勢，群策群力。將采油六廠護衛隊巡邏車延伸到了社區，把物業的2個維修隊、1個自行車棚，1處衛生所和3處便民超市起來，24小時不離人的優勢，看好的門，而且把觸角輻射延伸到小各個角落，地控制了小區夜間發案。4月26日20時許，我7-9樓頭有兩名男子鬼鬼祟祟，于是就迎上前去審查，二人我勢單力孤，拒不工作，附近和巡邏隊員后，迅速圍了，兩名男子見人多勢眾，乖乖地聽從審查，如實交待了偷竊超犯罪事實。年初，扭送現行犯罪嫌疑人7名，破獲案件13起，預防案件9起。
下一步我將開拓創新，進取，再接再厲，為護衛一方平安、服務一方再立新。
社區年終工作總結 篇3
通過一年的努力，我社區的愛國衛生工作取得了一定的成績，轄區的環境正在不斷的發生變化，綠色多了，街道亮了，積存垃圾少了，亂扔亂倒的少了，居民的公共衛生意識強了。但是我們不能放松愛國衛生工作，要始終堅持、長抓不懈，要進一步加大在衛生教育工作的宣傳力度，加強健康教育陣地建設，以提高轄區居民衛生健康意識;要在除四害工作中完善重點單位場所的防制設施，進一步探索有效消殺方法;要繼續做好衛生整治工作，擴大整治戰果，要進一步創新工作機制，改進工作方法，與時俱進，努力創造我社區愛國衛生工作的新局面。
愛國衛生運動是優化發展環境，改善居民生活現狀的最主要工作之一。一年來，我們始終堅持把愛國衛生工作擺在工作的重要位置，按照構建和諧社區的總體目標，根據街辦愛衛會的排部署，積極制定我社區愛衛工作的計劃任務，不斷優化我區人居、發展環境，取得了較好的成效。
一、提高思想認識，加強組織領導居民的衛生公德意識、良好的衛生習慣，給我社區優化環境、促進發展、展示文明形象起著舉足輕重的作用，因此社區高度重視愛國衛生工作，明確工作目標，加強組織領導，完善監督檢查機制，樹立大局意識、責任意識，制定全年工作計劃，認真安排、部署全年的愛國衛生工作。以環境集中整治和大力宣傳教育相結合的工作方法組織開展愛國衛生工作，為我社區逐步實現經濟社會跨越式發展奠定基礎。
二、結合創建文明城市活動，部署全年愛衛工作愛國衛生工作作為精神文明建設一項不可獲缺的內容，與社會經濟發展相輔相成，共同促進。我社區根據街道辦愛衛會的安排部署，結合20xx年文明城市綜合整治活動，制全年的環境綜合整治方案，成立了環境綜合整治領導小組，并將目標任務層層分解，落實到位，要求各部門、根據各自分工，各司其職、密切配合、互相支持、齊抓共管、協調聯動、形成合力，將愛國衛生工作貫穿全年，重點打好"美化治亂"、"凈化治臟"、"綠化治荒"戰役，確保社區市容環境得到明顯改觀。
三、向居民廣泛宣傳做好愛國衛生工作，工作人員素質是關鍵。我社區結合自身實際把加強工作人員的學習、培訓做為愛國衛生工作的基礎，定期對工作人員進行相關專業技術的學習、培訓，努力提高工作人員的整體素質。在此同時，我們還通過宣傳欄、發放宣傳資料、廣播、懸掛標語等多種形式，結合"世界無煙日"等衛生宣傳日，向轄區居民特別是青少年大力宣傳健康科普知識、市民衛生公約以及《江西省愛國衛生條例》、《傳染病防法》等法律、法規。引導居民樹立保護環境、關愛健康的意識，改掉不科學、不健康的生活習慣，為優化我社區發展環境，提高全社區群眾的防病能力，提供一個有力的精神文明保障。
四、多次集中開展衛生整治活動，改善社區面貌。
為使我社區環境得到明顯改觀，我社區在抓緊抓好全社區環境綜合整治活動的同時，把改善環境衛生臟、亂、差狀況作為提升城市品位、優化發展環境的重要舉措，作為為民辦實事的具體行動，克服厭戰、畏難情緒，努力打造"文明社區"。
五、大力開展除"四害"活動。
除"四害"活動是愛國衛生工作的重要內容之一，為進一步控制"四害"的密度，減少各種病媒的傳播因素，降低流行性傳播疾病的發生和流行，保障人民群眾身體健康和生命安全，為全社區衛生防病工作創造一個良好的衛生環境，我社區愛衛辦認真組開展"四害"的消殺工作，確保了除"四害"活動，尤其是滅鼠活動收到了實效。春、秋季是鼠傳染病的多發季節，我社區充分認識到做好滅鼠工作的重要性，實行社區主要領導負責制，建立長效工作機制，形成完善的工作網絡制定具體的滅鼠工作方案，投入大量資金，購買了鼠藥、捕鼠器等滅鼠藥品及工具，實行統一時間、統一行動、不漏樓道、不漏戶，把滅鼠工作重點放在人群集中的場所，以及垃圾收集點。社區領導還到現場進行巡查、督導，確保此項工作落實到位，有效的控制出血熱等鼠傳播疾病的傳染源。
社區年終工作總結 篇4
時光飛逝，日月如梭，狗年悄然離去，豬年將至。在期待中，以xx發展在精心傾力打造，炫彩推出的高檔樓盤”xx豪廷”，是以精致的構造、xx風尚力作，通過全體隊員與各職能部門的精心打造，親情服務，再次展現尊貴的價值。在繁忙的工作中，迎來了新的一年。回顧過去的'20xx年，保安部是在公司領導的正確指引下，開展工作。協同各職能部門，努力實現”創造優質生活空間”為典范，在日常安全防范、服務中以創造，舒適、整潔、安全、快捷的生活空為己任。圓滿完成了全年度安全保衛任務（無事故發生）和禮儀接待工作，以下為具體的工作總結：
一、樓盤開發、售樓前期，保安隊伍的組建及安全禮儀服務
1、保安隊伍的組建，入職條件必須是政治合格，無犯罪記錄，誠實、守信，要具備愛崗敬業精神，服務和服從意識要強。入職前要通過面視、政審、現場答辯、身體檢查、形象等，確保每位保安員符合公司的要求，全年共招保安員xx名，其中x名辭工，x名不合格辭退，保安部現有從業人員xx人，是一支具有專業工作技能、綜合素質強、有凝聚力的團隊。
2、對新入職保安員進行專業知識培訓以防火、防盜、防破壞、預防自然災害為重點，突發性事件的處理，應急能力的培訓。經測試合格后上崗，保證工作正常開展。
3、加強工作職責的培訓和提升，服務禮儀的培訓，禮貌值班、文明接待客戶、服務于客戶的不同要求。而盡量滿足客戶，加強語言溝通能力的培訓，培養提升服務的價值觀，樹立良好的服務形象。
二、協助營銷部做好銷售期、安全保衛及接待客戶參觀工作，創造經濟價值
1、樣板房的監管，使保安員熟識各樣板房的結構、戶型、面積，能初步回答客人的詢問。
2、熟識樣板房物品的數量擺放位置，設施設備正常運作，保證各類物品的完整性。
3、維護樣板房客人參觀秩序，沒有銷售人員陪同的，要憑證參觀，控制閑雜人員進入。要求保安員儀容儀表整潔、端莊、大方、語言表達能力強、服務意識強，具備工作的主動性。
4、控制好樣板房參觀人員走后，規范照明燈具的開關時間。能源的節約，衛生、照明燈具的監管。
5、監管好樣板房的安全隱患，發現問題及時上報確，并協助處理，配合營銷部人員對樣板房的管理。
三、營銷部大門崗及廣場車輛停放的管理
在擔任營銷部值班員長期是以禮儀、熱情、主動為第一原則，做到了車到人迎、車走人送，請字開頭、謝字結尾，用規范的手勢指引車輛停放有序，分區域停放，主動為客人開車門，迎接客人，指引至售樓部前臺。他們會為客戶倒水、引座，維護好現場秩序。做到了工作現場整潔和順暢，并養成了對區域內隨手撿垃圾的好習慣，保證場所的整潔、舒適。在節日、慶典活動中，協作營銷部做好了后勤保障工作，會場的布置，和現場保衛工作，禮儀服務善始善終。并受到主辦部門的好評，通過在日常巡查工作中，定時定點巡查、消除了安全隱患，確保無損壞和盜竊事件發生。并在工作中受到各職能部門領導的認可。
四、業主收樓前，保安部前期準備工作
xx豪廷作為xx發展的精品之作，對業主的各項售后管理服務承諾，xx豪廷作為xx的一個標桿項目，英式管家的獨創，高品位，為業主創造親情、舒適、優雅、安全、和諧的生活環境。對保安部提出了更高的要求，為了配合公司各職能部門的工作，保障體現完善的”英式管家服務”落到實處，做好以下工作：
1、制定、建立健全保安部各項任務、保安工作守則，各崗位職責、會議制度、培訓制度、查崗巡查制度、獎罰制度、工作請示匯報制度、禮儀儀表檢查制度、投訴回訪制度、人員車輛物品出入檢查登記制度、門崗定點守護與區域巡查相結合的雙重安全防范制度，以敏捷快速反應來推動安全，通過這些制度進一步完善、落實，使我們用更親情的的服務方式，配合區域管家、提升服務形象，用更專業、更敬業的態度贏得業主工作支持和信任，制定各崗位工作指引，隨機抽查崗位來保障制度落實。
2、配備保安日常執勤輔助器材和個人裝備，以規范保障安全工作落實。
3、組織全體保安員做好了收樓前的培訓工作及禮節性接待工作。
（1）工作職責、崗位紀律、職業道德、服務禮儀、溝通技巧、儀容儀表、案例分析、軍事訓練、車輛指揮手勢。
（2）對保安員新培訓科目，參訓簽到，未培訓補訓，并進行階段理論考核，書面記錄，不合格者，再培訓，直到合格為止，來保障保安員到崗位后應知應會。
（3）編制小區各值班崗位人員，并組織所有保安到現場進行崗位職責要求模擬訓練及小區流動人員的監管，緊急事件的處理，確保交樓后崗位正常運作。
（4）加強崗位安全防范應急措施培訓工作，針對交樓后二次裝修現場管理，人員出入管理要求，使其門崗檢查與區域巡查配合保障安全。
四、交樓后保安日常工作運作及管理
1、前期的各項培訓，貫穿于日常工作中，在日常管理工作中要求量化管理，以公開、公平、合理化引導隊員，使管理制度化、工作標準化、操作程序化、服務規范化進行。禮貌待人，說話和氣，微笑服務，主動幫助業主、客戶排憂解難，要熱情、耐心、周到，處理違章時要具備文明禮貌、講事實，不發生爭吵，以禮待人、及時有效的控制事件擴大化，但不失原則的處理，不因失責或處理不當而發生意外。
2、在處理違章或投訴事件中，要求以禮待人，感同身受、細問因由、不亢不卑、不失去原則，建立良好的專業服務形象。
3、加強全體保安員經常性思想教育工作，貫穿于日常工作中，要求增加集體榮譽感，樹立正確的人生觀、價值觀、奉獻與索取的觀念，統一思想和認識、達到共識，保障各項工作的順利完成，以質量建隊。把保安隊伍建設成為一支具有戰斗力的半軍事化隊伍，培養他們頑強奮斗、積極向上的心態，端正思想，在工作中要有主人翁的工作責任感，做到令行禁止。工作中出現問題，有書面的請示、匯報、回執，培養團隊精神，群策群力，共同奮斗，上下同心，相互協助，保持隊伍持久穩定和內部和諧，防止保安員在上崗期間監守自盜，不良事件發生。
五、加強各崗位職責指引，保障安全防范落實到位，杜絕事故發生，制定監管辦法
小區以分區隔離監管，成封閉管理體系。出入小區人員憑證件出入。各出入口有保安24小時守護，各區域有巡邏保安24小時巡查。
1、加強大門崗人員出入的規范管理（制定允許業主、訪客專用通道）。做到來訪有詢問、有登記、備查、了解訪客來自何地，去向何處。要與被訪人聯系，同意方可放行。出入門崗要嚴格檢查，物品放行有證明，有記錄，禁止違禁物品進入小區，禁止各類裝修材料從大門崗出入（以設專運通道）特殊情況報上級批準。保障大門崗周圍順暢，無閑人逗留，禁止拓展市場推銷業務人員進入小區。
2、加強車場出入通道的管理，目前車場基建工程正在完善中，出入口通道較窄，單行道，根據前次道閘被撞事件發生，肇事車已經賠償。為杜絕類似事件發生，已做好告示排，貼于出入口，指示駕駛員小心行駛，被撞事故發生，車輛出入有登記，車況有檢查記錄，預防車輛被盜事件發生。對停放的自行車、摩托車發放三種不同的證件顏色以區分。憑證件出閘，由值班員現場監管，確保了車輛停放的安全性。制定車場管理規定，規劃了停車位，設有減速帶，車場內有足夠的照明燈具。各類交通指示牌和滅火器材，出入口有明顯標示限速、限高、限寬廣示牌，來確保車輛出入、停放安全。運送易燃易爆物品車輛禁止進入，編制、報批了停車收費標準及實施方案，并對部分車輛實施了收費，收費率達100%。通過保安現場監管，車場內巡邏，無車輛被偷或被損壞事件發生，初步收到了良好的成效，多次夜間查崗、查哨、抓違紀、責任心不強的隊員，并進行教育和處理。
3、對裝修、各類施工人員的證件管理，為了加強小區人員出入的有序管理，指定專用通道，管理處根據施工單位申報，對施工人員提供有效身份證，辦理臨時出入證，門崗保安員根據管理處簽發的有效證件，嚴格查證，憑證件出入，并將副本留于崗位，便于區域巡查保安對施工單位人員在小區內的活動情況。工作時限監管施工人員。出小區將副本退還本人，對攜帶的物品嚴格檢查，在檢查中三對照，證件核對，私人物品和非私人物品的核對。非私人物品放行是否有管理處簽發的有效實物放行條，禁止衣冠不整人員進入小區內，對違規施工人員，根據違紀情況作出相應的處罰，扣件，要求及時對違紀事例整改，嚴重違紀人員要注銷證件，態度較好的可以重新申辦。并對出入小區各類施工人員，當值保安員要對待小區注意事項，區域有保安巡查監管，保障人員自我約束。
4、規范指定外圍裝修材料的存放點，由專人負責監管。凡進入小區的材料，沙石、水泥必須封袋才能從規定的門崗運送。線管、木條必須打捆便于搬運，為確保裝修材料進入車場運送的有效控制，由門崗保安員通知車場巡查，跟進監管，存放在材料中轉點，防止材料占道堆放和不按規定堆放。按物品性質按區域堆放。值班人員現場指揮材料分批運送電梯至施工單位。
5、電梯由專人負責，并進行全程跟進監管，避免搬運過程超重、超高、超寬散料污染，硬物對橋箱、頂、墻、底面及門造成損壞。所有入電梯的沙石必須封袋，禁止超高、超寬材料進入電梯。通過監管未發現因 不嚴，導致電梯被損。
6、區域巡邏員主要對各樓宇施工單位，超高、超寬材料從走火通道運送的跟進監管，做好防范措施，防止碰撞欄桿、劃損公共設施，在巡查施工單位，協助檢查，施工人員有無施工出入證，有無審批的裝修許可證，材料是否按裝修指引堆放，室內設立臨時衛生間，吸煙區，易燃物品必須隔離分放。是否配備滅火器、施工現場有沒有違規操作，或使用裝修無關的電器，生明火的安全隱患。與施工單位負責人共同協調來保障上述安全制度落實。出入門崗值班員、協助嚴格控制施工時限。
施工人員不允許在小區留宿，無審批證明不得超時施工，加強公共區域的秩序維護和管理。通過巡查發現非本部出現的問題，如衛生、機電、工程等及時以書面形式匯報處理，通過區域巡查，共查出x宗違紀事件：消防器材被盜，在單位內隨地大便等，并做出處理和清潔費的支付。各樓宇消防應急燈，由于體積小，分布較分散，在實施監管過程中造成了一定難度，為防止被盜，給公司造成損失，通過請示批準，已采取了補救措施，對巡查保安員采取了崗位責任制。注重監管，注重負責的責任制度。在監管方面設立了多處定時簽到點，便于隨機抽查證實情況。通過收樓后巡查對區域監管，防盜、防破壞成績顯著，協助各職能部門工作，出公差勤務達xx次。配合管理處完成了日常的后勤保障任務。為保障崗位制度落實明確了崗位責任制，制定了保安員服務質量考核辦法，來保障制度落實。
在過去的一年里，在全體隊員的共同努力下，以主人翁精神、強烈的工作責任感，圓滿完成了全年度安全防范、禮儀服務、共差勤務、后勤保障等工作。都是通過制度的逐步健全貫通落實，并得到了公司職能部門在工作上協助和認可，涌現出以xx、xxx等優秀隊員，保安隊所取得的成績主要有以下幾方面：
1、加強隊伍的經常性思想工作，以個別談心、樹典型，先進性事例開展表揚與批評相結合。保持隊伍的穩定與純潔。
2、建立建主崗位責任制，進一步細化指引，現場模擬演示在日常工作體現服務，先進帶后進，開展比學趕幫。
3、編制崗位細化到人，設定在崗位工作中跟進檢查落實，如按時簽到，門崗值班訪客登記，各班簽名，便于抽查登記情況。來保障制度的落實。
4、明確崗位工作職責，抓紀律松懈、工作責任心不強，以xx等五名保安員的違紀為重點幫教對象。在后期工作中有明顯的改進。
5、對新入職隊員的培訓，抽查考核，合格上崗，便于進一步監管落實到位。
6、制定保安員服務質量考核辦法，獎罰細則，樹正氣，從而提升隊伍工作能力。
7、當然在日常的工作中存在著很多不足，主要表現在個別隊員工作責任心不強，紀律觀念淡薄，團隊意識欠缺，只要求組織照顧。已幫教、引導，但是作用不大，喜歡亂講，不實事求是，工作能力差，團結觀念不夠，溝通能力欠缺，同事之間言語粗暴，團隊協助工作，依賴性強，導致同事間產生內部矛盾。
8、個別隊員工作意識差，只求過得去，過得硬，導致在某些工作崗位出現監管脫節。
9、服務意識不夠，自覺性差，禮儀禮節有待提高，儀表著裝有待改進。落實工作任務不堅決，主要表現在同樣的問題反復強調。
10、夜班值班有個別隊員精神不振，巡查簽到不及時。
11、個別隊員在工作中主動性、處理問題的靈活性，落實任務質量上還需提升。保證日常工作落實質量品質。
六、新一年工作計劃
新的一年里，xx豪廷保安部在公司領導的指引下，團結全體隊員，以安全防范為重點，規范服務理念為典范，不要忘記過去工作中所存在的問題，加以整改和成功經驗的推行，保持團隊積極向上的凝聚力，克服改進工作所存在的問題。要看到現在提升英倫式管家服務，主要是以貼心、舒適、安全、高額優質服務專業團隊為重點，更要著眼于步，配合區域管家逐步實現模式物管的獨創高品質，對于我們保安部門更要用親情的服務理念，提升服務形象，用更專業的工作技能，急業主所急，想業主所想，對待業主像對待親人一樣，細心、貼心的敬業態度，使業主滿意。同時要看到自身的不足，在日常工作中進一步完善和提升自己。安全防范、優質服務、建立訓練有素的綜合服務團隊是我們永無止境的追求。
以下是我們今后工作中所需完成及執行的：
1、提升個人綜合思想素質，以制度為準繩。做好各類制度的培訓工作。
2、加強各類培訓，在管理中體現服務的親情及溫馨氛圍。
3、提升服務禮儀，真正體現出發自于內心的施與受。
4、加強全體隊員的工作作風及紀律的把關，端正不良心態，使全體隊員達到工作共識。
5、加強各崗位工作責任心，把各項安全防范工作列入新年度的重點，加強對各區域的巡查力度，維護良好的公共秩序。
6、加強小區各類公共設備、設施的監管，使之保持良好的運作狀態。
7、加強各現場的管理，確保無盜竊、無損壞事件的發生。
8、加強二次裝修人員施工現場、材料運送的管理，維護小區內各區域設施的完整，防止破壞，努力完成公司下達和各種任務。
9、加強各出入門崗人員的出入詢問登記，物品出閘的檢查制度落實，控制流動閑雜人員進入小區。
10、加強車場車輛的停放管理，維護現場秩序，檢查停放車輛的車況記錄，做好出入檢查，預防車輛被盜事件發生，協助公司做好車輛停泊收費工作。
11、加強消防設備的監管與維護。使全體隊員會操作使用消防器材。進一步完善消防應急方案，做好小區的消防防火安全教育宣傳。
社區年終工作總結 篇5
一年來,我們xx社區在縣委縣政府和民政部門的正確領導下,本著“以人為本,服務居民”的原則,重實效,辦實事,從解決居民鬧心、領導操心、人人關心的事情入手,從工作中追求居民對社區的認同感和歸屬感,得到廣大居民的認可.現將一年以來工作匯報如下：
一、圍繞中心工作，做好居民服務
（一）接民政局通知，為加強對貧困家庭和社區居民最低生活保障對象的動態管理，及時掌握他們的就業及收入狀態，切實做到“應保盡保”、“能進能出”，開展低保復核工作。根據民政局安排，我們首先進行了學習培訓，制定了工作制度、工作方案，使大家明白這項工作的必然性、重要性和責任性。為了保證工作順利進行，制定了調查必須二人以上入戶，審核必須嚴格負責，將責任落實到人。通過一個多月的努力，共調查低保戶840戶，根據能進能出的原則，對不應繼續享受低保的32戶，按政策予以停保。
(二)對提出低保申請的家庭，我們制定了此項工作的辦理方案，制定了紀律，并有專門的領導組、評議組、監督組，嚴格工作流程，堅持為弱勢困難群眾辦實事，今年共辦理兩批低保。第一批八月份共上報33戶，批復26戶。第二批正在上報24戶，正在辦理中。
（三）低保戶信息上網。為使低保戶信息全面公開，更加完整、透明，接民政局通知，對社區808戶低保戶信息包括姓名、住址、職業、學歷、貧困原因等各類詳細信息上網公開。
（四）對廉租房申請戶的受理，調查指定專人負責。今年共上報低保戶申請廉租房者41戶。
（五）接勞動局通知，為使社區居民老有所養，對社區60周歲以上老人登記，共209人。對16周歲以上、60周歲以下無參加任何養老保險的居民共858人參加了新型農村養老保險，其中低保和殘疾人213人，收繳保險費151400元。
（六）接民政局通知，為社區35戶優撫對象發放醫療補助審批。由于只有優撫對象的姓名，無電話無地址，我們發動各小區區長，樓長等，將醫療補助全部通知到優撫對象。堅持每季度發放補助。
(七)宣傳大病醫療救助政策，使得因病致貧家庭得到一定補助。全年共辦理大病醫療救助145戶。
二、動員志愿者力量，關愛社區居民
（一）今年社區家政通過重組，開拓新的工作措施，使得業務量有所提高。介紹工作8份，清潔家庭戶8戶。
（二）今年8月份，配合唐興鎮醫院，我們發動社區志愿者，宣傳免費體檢政策。五個小區輪流值班，周六不休息，25天共有社區居民1055人參加此次體檢。另外，我們宣傳衛生局及婦幼保健站免費為社區懷孕婦女和六周歲以下兒童體檢。
（三）為社區廣大下崗職工尤其是婦女提供就業門路，我們接婦聯文件，為社區下崗女職工提供免費育嬰師培訓，共有15人參加，并為她們免費辦理再就業優惠證。此外，幫助婦女55人申請創業小額貸款。
三、開展文體活動，豐富居民生活。
社區文化和社區體育活動是展示一個社區居民精神面貌的鏡子，是社區文明程度的體現，更是社區居民與社區連接的紐帶。為了真正豐富居民的文體生活，把我社區建成“環境優美，文明祥和”的和諧社區，社區集眾人之力，堅持動員居民參加海爾莊園樂活動、五一工會組織的運動會及平時xx公園的太極拳活動。尤其在縣委、縣政府開展的普及太極拳年活動中，我社區在xx公園、八一公園及府前廣場設立免費培訓點，新增30人學會了太極拳。并組織教練和澮濱、文昌等社區進行交流。
四、認真完成上級交辦的其他工作
（一）征兵工作一開始，我們就根據上級要求進行廣泛宣傳。對應征報名的15名青年，我們入戶走訪，為征兵單位提供了可靠依據。通過體檢、政審，我區有15名青年光榮入伍。我們又及時對這些家庭進行家訪，使他們感受到社區的關愛。
（二）計劃生育工作中，我們主動上門宣傳，組織開展“生育關懷”活動，搞好計生服務。今年以來，督促一孩上環42例，服藥避孕419例，免費發放《獨生子女父母光榮證》28個，《一孩生育服務證》36個。
五、多項舉措推進黨建工作
（一）扎實推進學習型黨組織建設，把堅持學習型黨組織放在黨建工作的首位，開展建設學習型黨組織、爭當學習型黨員干部活動，提高黨員綜合素質
（二）大力開展為民服務創先爭優活動。根據民政局要求，社區成立了領導組，制定了實施方案。黨員做出承諾，充分發揮黨員模范作用。在黨支部及黨員的影響下，三名積極分子志愿加入共產黨并獲得支部大會通過，填寫了志愿書，上報縣直工委。
一年來的工作，雖然取得了一點成績，但也存在很多問題，在今后的工作中，我們將貫徹落實科學發展觀思想，增強服務意識，更新管理理念，創新服務方式，拓展服務領域，強化服務功能，為全面實現小康社會、共建健康、和諧社區做出應有的貢獻。
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