物業員工工作總結

　　總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，讓我們來為自己寫一份總結吧。那么總結要注意有什么內容呢？下面是小編幫大家整理的物業員工工作總結，僅供參考，大家一起來看看吧。

　　自20xx年5月進入公司以來，我學到了很多，也收獲了許多。剛加入公司時，我對公司的管理模式和工作流程都很生疏，感謝領導和同事的耐心指導與幫助，讓我在較短的時間內熟悉了工作內容，在過去的一年里，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段時期的考驗和磨礪。現將進入公司以來的工作情況總結如下：

　　一、行政人事工作方面

　　（一）參與物業公司各項制度的.制定

　　20xx年5月，潤輝物業正式成立，在公司領導的幫助下，6月份制定了物業公司《薪酬制度》、《加班管理制度》、《績效考核制度》、《公司運行方案》等，并以物業公司紅頭1號文件開始進行制度和文件的審批、下發，在公司運行過程中逐步建立《車輛管理制度》、《辦公司節能降耗辦法》、《物品放行管理》等一系列制度條例。20xx年10月，隨著物業公司管理層的調整，借鑒蒲總多年的物業管理經驗，進一步完善了《員工手冊》、《人事管理制度》、《行政管理制度》、《潤輝物業組織架構及職務說明》、《保潔綠化部文件及作業規程》、《玻璃、燈具、不銹鋼清潔標準作業規程》、《潤輝物業服務中心標準作業規程》、《物業公司工程維修部管理制度》、《安全事務部制度》等，為公司向科學化、規范化管理奠定了基礎。

　　（二）員工招聘、檔案管理、考勤、離職辦理工作員工招聘

　　物業公司員工構成以一線操作層員工為主，文化層次較低，流動性大，對員工的招聘一直是一個常態工作，過去的一年里，我積極通過實業公司招聘渠道、地方勞動局、論壇發布、員工引薦等招錄人員，盡量確保各崗位人員無空缺，工作順利開展。

　　檔案管理

　　每位公司在職員工入職信息檔案、月度考核考勤、勞動合同以及崗位變動、離職檔案、人員儲備等均分類存檔保留。

　　考勤

　　每月底對物業員工的出勤卡、加班申請表、調休表、請假表、績效考核表等實事求是進行匯總，上交實業公司總經理審批簽字并由財務部進行工資核算。

　　離職辦理

　　完成離職員工離職申請、工作及物資交接、離職期間工資結算等相關程序辦理。

　　（三）積極配合部門調整

　　根據物業公司不斷發展的現狀，對部門的劃分，由原來的保潔保安綠化部、綠化部、維修部、會所、綜合部個重新調整為總經辦、人事行政部、財務部、客服中心三個部門，其中客服中心包括安全事務部、保潔綠化部、工程維修部、客戶服務部，分工更加明確，工作更加專業、精細，更符合物業公司的發展。

　　二、物資采購及庫房工作方面

　　根據物業公司實際情況，制定《部門月度采購計劃表》和物資采購制度，每月底各部門負責人對下月需要物資及日常儲備進行統計申購，以便材設部進行費用預算和采購時間安排。我負責對物業辦公用品的采購，主要方式是在三毛文體進行簽單月結，月底對庫房進行盤點并對物業當月采購物資及費用進行統計，分析部門物資消耗周期，以便進行成本控制。

　　三、食堂工作方面

　　為使全公司員工滿意就餐，公司成立至今，先后制定了《食堂管理制度》、《員工崗位職責》，并打印展示在用餐房間，既提醒食堂員工嚴格按制度執行，也讓全體員工進行監督指正。同時食堂周邊及室內清潔落實到人，每月進行四害消殺工作，每季度進行時令菜蔬更換，周末實行排表值班，月度考核根據平時衛生、菜品抽檢情況及員工投訴情況進行評分。12月初，完成一次員工食堂滿意度調查，爭取在今后進一步加強食堂監管力度，讓大家吃得更滿意，更放心。

　　四、員工培訓

　　物業部成立至今，物業全體員工至少進行兩次《員工手冊》、《薪酬制度》、《加班管理制度》等培訓，培訓內容均打印成冊，下發到各部門進行分布培訓。對新入職人員，我都對其進行公司文化、員工行為規范、出勤休假等做出簡要說明。

　　五、日常工作

　　1.負責辦公室電話的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、不延誤；

　　2.負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見；

　　3.負責保障辦公室飲水的及時供應；

　　4.復印、打印、掃描、文件的收發、保管、會議紀要記錄和整理、行政文件、放假通知、溫馨告示草案等；

　　5.完成每月生日員工統計及生日卡的采購發放；完成物業采風圖片與物業工作照片的采集；協助完成員工工作服的制訂和管理。

　　20xx年，潤輝物業的新起點，也是我逐步向一個真正的物業人邁進的一年。作為行政人事部的工作人員，我充分認識到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。要想協調好一個團隊，必須做好每一件瑣碎的小事以保證業務的正常有序發展。首先要抱以一個正確的心態，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作；其次，要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學習和成長的機會，努力提高業務水平，在業余時間善于發現與工作有關的新事物新知識。最后，以主人翁的姿態發揮所長，為公司分擔更多力所能及的工作。

　　感謝各位領導能夠提供給我這個工作平臺，使我有機會和大家共同提高、共同進步；感謝每位同事在這一年來對我工作的熱情幫助和悉心關照。雖然我還有很多經驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要堅持不放棄，一定能和物業一起更快的成長起來。

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