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季度工作總結
總結是指社會團體、企業單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點，突破難點，不妨坐下來好好寫寫總結吧。但是總結有什么要求呢？以下是小編精心整理的季度工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
季度工作總結1
自己從20xx年起開始從事銷售工作，三年來在廠經營工作領導的帶領和幫助下，加之全科職工的鼎力協助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業業，任勞任怨，截止20xx年XX月XX日，20xx年完成銷售額145225元，完成全年銷售任務的38%，貨款回籠率為52%，銷售單價比去年下降了13%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了55%和32%�，F將本季度從事銷售工作的心得和感受總結如下：
一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作
作為一名銷售業務員，自己的崗位職責是：
1、千方百計完成區域銷售任務并及時催回貨款。
2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求。
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1、負責嚴格執行產品的出庫手續。
2、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導。
3、嚴格遵守廠規廠紀及各項規章制度。
4、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感。
5、完成領導交辦的其它工作。
崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，幾年來，在業務工作中，首先自己能從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經常同其他區域業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。
總之，通過幾年的實踐證明作為業務員業務技能和業績至關重要，是檢驗業務員工作得失的標準。今年由于陜北系統內電網檢查驗收迫使工程停止及農電系統資金不到位，加之自己業務知識欠缺、業務技能不高、市場的瞬息萬變而導致業績欠佳。
二、明確任務，主動積極，力求保質保量按時完成
工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。
季度工作總結2
隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問題，而這些新的經歷對于我來說都是一段新的磨練歷程�；仡櫿麄�十一月，我學會了很多。在遇見困難時，我學會了從容不迫地去應對。在遇到》挫折的時候，我學會了去堅強地抬頭。在重復而又單調的工作背后，我學會了思考和總結。在公司形象受到破壞的時候，我學會了如何去維護。在被客戶誤解的時候，我學會了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會繼續完善自我，在失敗中不斷總結經驗和吸取教訓。在和同事配合工作過程中學習他們先進的工作方法和理念。在溝通和交流過程中學會諒解他人。
現將工作總結作如下匯報。
一、工作方面。
1、做好基本資料的整理，及時向工廠反映客戶的狀況、向工廠反映客戶的信息。
2、是做好訂單跟蹤。在下訂單后要確認工廠是否排單，了解訂單產品的生產進程，確定產品是否能夠按期發貨，最終還要確定客戶是否準時收到我司產品。
3、是貨款回籠，與客戶確認對帳清單并確認回傳，及時將開票資料寄到財務處。
做好開票的事項，最終確認客戶財務收到稅票并要求及時安排。
4、維護老客戶，持續經常與老客戶聯系，了解客戶對產品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產品，確定客戶是否有需要。
二、工作中存在的問題。
1、貨期協調潛力不夠強，一些貨期比較急的貨經常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產品甚至要二十多天才能完成。這種狀況導致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經常會出現一些錯誤。對時間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低。不能很好地區分工作資料的主次性，從而影響了工作的整體進程。
2、由于自身產品知識的缺乏和業務水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續學習去完善自身的產品知識和提高業務水平。
3、產品質量問題在大貨生產中是很難避免的，可是所有人都期望降低產品質量問題的發生率。據統計，上個月客戶投訴我司產品存在質量問題的案例達十幾起。舉兩個案例。邦威（盛豐）h0710136單撞釘，因為底釘在實際大貨生產過程中不夠鋒利、穿透力不夠強，導致客戶在裝釘過程中出現超多底釘打歪、打斷、變形狀況。這給客戶帶來了必須的損失，經過協調，客戶要求我司盡快補回損耗的底釘1000粒。邦威（圣隆）h0710052單的工字扣，客戶投訴我公司產品存在嚴重的質量問題，一個工字扣同時出現幾種質量問題。掉漆、鈕面變形、顏色不統一。這使我們和客戶的溝通出現空前的尷尬場面�？蛻魧ξ覀兊漠a品質量表示懷疑，也對我們的態度表示懷疑。他們覺得我們沒有一點誠意。之后我們工廠采取了相應的措施解決了此次質量問題�？墒侵霸愀獾馁|量問題給客戶帶去了十分不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低。
對于產品質量問題我覺得它是客觀存在的，如果要求工廠生產的大貨不發生質量問題，那時不現實的也是一種幼稚的想法。容忍必須限度的質量問題是每個業務員所務必做到的，如果一味地去埋怨工廠，只會讓事情變得更加糟糕。如果說有什么能夠彌補質量問題，那就是我們的態度。一旦發生質量問題我們就就應及時有效地去挽回損失和客戶對我們的信任，拿出我們的誠意尋找并承認自我的過失之處，這才是首先要做的事情。
三、自我剖析。
在心態方面，我存在兩個問題。一是急躁心理、二是職責分散。我還需要進一步去調整和改變。
在緊張的工作中會經常產生急躁的心理狀態，我曾嘗試著去緩解這種狀態，可是效果并不好�！沸睦韺W解釋導致急躁的心理有許多因素。工作環境、自身素質、生活習慣、工作方法等等，而我認為調整急躁的心理狀態還需要從自我的生活習慣和工作方法做起，因為工作環境是客觀的，而提高自身素質個性是心理方面的素質更不是一朝一夕的事情，此刻我能把握的就是調整自我的工作方法和自我的生活習慣。
職責分散是為了提高工作效率的一種重要手段，可是工作分散心理卻有著它消極的一面，當一件事情的職責被多個人分擔后，沒有人認為這件事是自我的事情，久而久之便沒有人會去刻意關注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培養和加強自身的團隊合作精神。時刻都要把自我擺在一個團體的位置里，因為那里沒有我僅有我們。
四、工作計劃。
1、維護老客戶。主要是訂單跟蹤，確保森馬巴拉的大貨能夠準時出廠。做好森馬巴拉秋季打樣工作。
2、做好貨款回籠，上個月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實在不好受，從此刻開始要多長一個心眼，俗話說。口說無憑，什么事情都要確認才行。
3、對于新客戶，必須要完全按照合同上的規范行事。盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持。
4、堅持學習產品知識和提高自身的業務水平，事物都是在時刻變化的，我需要不斷補充新的知識來充實自我。堅持多出去走走，持續經常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產品。
以上是我工作總結，不足之處還請領導多多指點和批評，在接下來的工作中，我會做好個人工作計劃，爭取將各項工作開展得更好。
季度工作總結3
x月份就快結束，回首這個季度的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的第四季度即將臨近�？梢哉f，第x季度是推進行業改革、拓展市場、持續發展的關鍵點�，F就本季度重要工作情況總結如下：
一、虛心學習，努力工作
1、在第x季度里，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。
2、注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地完成任務。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
3、愛崗敬業、扎實工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務，在本職崗位上發揮出應有的作用。
二、心系本職工作，認真履行職責，突出工作重點，落實銷售目標
1、主要精力做好干熄焦和礦熱爐方面余熱發電項目，去xx集團x萬噸干熄焦項目、xx煤化工x萬噸xx項目，都是由于鋼鐵行業過度擴張，導致行業虧損嚴重，企業也是在觀望投資環境，等待投資機會，所以跟蹤的項目工作都沒有進展。
2、烏海周邊的水泥行業嚴重過剩，擁有良好的石灰石資源，建成x條旋窯生產線，后期水泥廠都在緩建中，致使水泥項目沒有可跟蹤的及無發電項目可做。
3、通過長x介紹，認識xx的xx及集團的董事長x總，讓做好技術方案和投資性經濟，后去約見老板，具體是哪種模式沒定下來，要繼續加強工作。
季度工作總結4
20xx年是公司“基礎提升”年。根據公司規定，加強對地測防治水“安全紅線”的管理，全科人員團結一心，努力完成了公司下達的各項任務，現將二季度工作簡要匯報如下：
一、水文地質及地質工作
通過3個月的努力，順利完成了以下工作。
1. 進行了11531運輸順槽疏放11530采空區積水，建立了涌水量臺賬并編制了11531疏放水總結，經統計共疏放水量122366m3。
2. 編制的地質說明書有“315運煤斜巷地質說明書”、“11533掘進地質說明書”、“71504掘進地質說明書”。
3. 編制的設計有“11531疏放11530采空積水設計”、“11531有采必探設計”、“115回風大巷注漿設計”、“315-排矸巷有掘必探設計”、“11533綜合設計”、“115回風大巷探L2灰巖設計”、“71504防治水設計”、“315下山回風貫眼有掘必探設計”。
4. 每月進行地測防治水專項檢查，對檢查問題進行跟蹤、落實。
5. 對11532回采工作面剖面的跟蹤繪制與11531工作面剖面圖繪制。
6. 對地面裂縫、地質災害的調查及匯報工作。
7.“防治水宣傳周”活動一系列工作的準備及實施。
二、物探工作
根據《煤礦安全規程》、《煤礦防治水規程》及省市上級部門關于煤礦防治水“十六字”方針及“物探先行、鉆探驗證、化探跟進”
等具體要求，認真徹底落實了物探先行等具體工作，對215總回風巷、215-3、4、5#排矸巷、11531運輸順槽、11531材料順槽及切眼、315回風聯絡巷、315-1#排矸巷進行了物探，并分析數據得出結論，為采掘工作提供了相關資料。
三、探水隊主要工作
1. 11531工作面打放水孔共26個。
2. 51231材料巷打4個注水孔、有掘必探孔2個、115回風大巷打注水孔8個。
3. 71507運輸巷工作面注膠3噸、11532工作面注膠26噸。
4. 11531工作面捅放水孔160次。
5. 71504運輸順槽探陷落柱6個孔。
四、測量工作
1、地面測量工作
（1）215排矸系統地面巖移觀測站建立后，嚴格按照《煤礦測量規程》、《三下采煤規程》操作規范進行觀測，已建立臺賬數據。為了下一步的三下采煤尊定基礎。
（2）對71504工作面地面進行了建筑物的調查與測量工作。
�。�3）根據公司領導要求，每月對地倉進行至少一次測量繪圖、為公司領導及相關部門提供地倉存煤數據。
2、井下測量工作
（1）第二季度測量貫通巷道12處，開口放線25處。
�。�2）完成了215皮帶下山、215-3#、4#、5#排矸巷、215北二
區總回風巷、11531閉合、11533運輸順槽、315-1#、2#排矸巷、315回風聯絡巷、315材料斜巷、315回風聯絡巷、315材料斜巷、315運煤斜巷、315皮帶斜巷、71504材料巷、71504運輸巷等井下工程的測量放線、工程量驗收、周、旬報進尺等工作任務。
（3）重要工程有對11531工作面、215-3#排矸巷、315材料斜巷、71504兩順槽車場的貫通測量工作，貫通精度均滿足《煤礦測量規程》規范要求。
五、內業工作
1. 采掘類圖紙按月填繪。
2. 平－剖對照圖、巷道剖面圖制作與出圖。
3. 測量資料按月輸入數據庫。
4. 上交一季度的礦產資源補償費。
5. “三率”按要求報送國土局。
6. 及時為各職能科室提供相關的圖件、資料。
7. 配合宣傳部編輯、打印相關防治水宣傳資料、版報。
季度工作總結5
進入公司三個月了，這段時間是在不斷地融合和循序漸進的工作中度過的。行政部作為一個重要的執行部門，在工作中取得了哪些業績，出現了哪些疏漏和失誤，都值得好好總結，以便下次提升能力，改進問題。現將具體個人工作總結報告如下：
一、主要業績及完成的工作任務
1人力的日常工作
實行了一些新進員工的考核方案，效果很不錯，對于今后職能部門的人員選用提供了一些考核標準的雛形為已滿試用期并通過考核的新進人員都已辦理了轉正的相關手續，并無耽誤月底工資的結算積極開展招聘工作，在“寧缺毋濫”的原則下，相對減小了一部分用人需求，并將在后期繼續對試用員工進行跟蹤考評。
2行政的日常工作
完成了公司安排的員工活動，從選地點、通知人員、預算費用等一直到最后的實行都基本保證了活動的有序進行對于日常的行政支出和車輛氣油費報銷做了相應的電子檔案記錄，更方便了以后對這方面的經費管理和控制國慶節發放禮品的名單也都統計核實無誤積極妥善處理各部門日常出現的各類問題。
二、需要改進和不足的地方
要懂得區分事情的輕重緩急，這樣做事才會更有條理在審核報銷費用的時候還需更加謹慎和仔細，杜絕粗心大意在組織安排員工活動的時候經驗很匱乏，總結這次活動中的不足，積累自身的工作經驗提升自我的抗壓能力，遇到挫折的時候學會自我調節，這也是作為社會人最基本的素質。
季度工作總結6
一、穩妥有序推進租賃合同辦理
20xx年一季度共辦理租賃合同及租賃信息797份。特別是每年4月1日是學生家長辦理入學租賃合同的截止日和高峰期，網格中心及早籌劃，結合網格員上戶登記的有利條件，要求網格員入戶時，對適齡兒童家長介紹相關教育政策，提醒家長盡早辦理租賃合同，避免塞車，提前疏導，確保了3月份租賃合同辦理的人數有效疏解。同時網格中心工作人員自我加壓，考慮到3月31日既是合同辦理截止日，又是周六的.情況，連同街道公共事務中心窗口全體工作人員，克服困難，自我加壓，全日全員上崗，做好合同辦理業務。
二、“四實”信息采集持續平穩
20xx年一季度共采集人口信息12201條，注銷人口信息11628條，核實實有人員信息xx326條，協助處理實有事件隱患216宗。同時能橫向協同，主動對接轄區派出所，轄區民警，對重點部位，重要場所和難以采集的人員進行針對性采集，效果顯著。結合街道出臺的采集獎勵制度，一季度三次區辦考核均能達標。
季度工作總結7
開發區房管局在開發區管委會及市房管局物業科的關心指導下，在開發區房管局領導的高度重視下，在區物業管理工作人員的不懈努力下，牢固樹立大局意識，增強服務意識，轉變服務理念，行使物業管理職能，傾力化解社會矛盾，為區域經濟發展和社會穩定做出了應有的貢獻，物業管理工作取得了新成就�，F將20xx年第四季度的工作情況總結
一、樹立大局意識，依法正確履行物業管理職能
20xx年，開發區房管局堅持正確履行物業管理職責，以服務轄區物業企業為重點，大力宣傳物業管理政策法律法規，將法律法規宣傳貫穿于工作實際中去。
一是加大監管、上門服務、主動指導幫助轄區物業服務企業做好服務，促進文明、營造和諧小區氛圍。
二是建章立制，規范我局干部職工的管理行為，要求依法執法，按制度考核并于物業管理企業負責人簽訂目標管理責任狀，實行年終總考評制度；
三是加強對轄區物業服務企業的定期考核督導；
①重點抓好每半年一次的物業管理工作點評會，促進物業服務企業落實搞好服務；
�、谧龊妹考径纫淮蔚木C合考核檢查；
�、圩龊妹吭乱淮蔚奈飿I小區抽查情況，抽查結果及時通報；
�、苷J真落實上級部門臨時安排的實質性工作；
⑤積極主動細心處理信訪及媒體曝光的相關單位的專項督辦。
四是認真做好轄區物業服務企業的年檢和指導轄區業主委員會的成立、備案審驗工作。
二、以“創衛”為契機，整治小區環境，狠抓組織協調
2xxx年是我市創建國家衛生城市的攻堅年，我們按照市委市政府及開發區黨委、管委會的要求，及市局物業科的統一安排部署，扎實做好創衛工作，積極做好上傳下達，件件抓好落實。一是認真抓好各物業小區創衛達標，我局成立了物業小區創衛專班，對照小區的“創衛”標準，逐一督導落實。做到每天一督導，每周一通報，做到不整改不放過，不達標即通報，緊緊依靠社區和聯合執法隊確保了創衛工作的開展。二是安排專人進駐包聯社區抓好“創衛”包聯工作。
我們會同區黨政辦公室進駐光明社區，全面督導光明社區“創衛”工作。在“創衛大洗臉”迎接暗訪工作期間，聯合執法隊對xx社區、xx小區、xx小區、xx廠東怡路亂搭濫建、亂堆亂放現象進行拆除清理；聯合馬路社區先后鏟除了天盾小區、省建三公司家屬院內住宅區的“菜園子”；協調區綜合執法隊清理小區樓梯走道、陽臺的亂堆亂放；如田湖小區、二機電生活區等；將幾十年的遺留問題徹底根治，還市場及居民小區一個寬敞整潔的生活環境，得到市、區“三創辦”的肯定。同時在3月26日全省縣域經濟會議期間，我局全體干部會同社區工作人員對轄區衛生進行了全方位清理，并組織專人對白浪路兩側的房屋穿衣戴帽工程、戶外廣告進行了督辦、清洗、更新；為縣域經濟工作會議順利召開提供了一個干凈整潔的環境。三是抓好“創衛”試點單位的創衛工作。以區行政服務中心為依托，每周五各單位全體行動對行政服務中心門前“三包”開展大掃除，有力促進“創衛”工作的開展。
三、認真搞好社會治安綜合治理工作，化解矛盾，保一方平安
按照開發區黨委、管委會“發展是第一要務，穩定是第一責任”的要求，認真貫徹落實我局關于綜治維穩工作的決策部署，以維護轄區社會大局穩定為主線，強化組織領導，健全體制機制，夯實基層基礎，突出排查化解矛盾，營造了平安和諧的社會環境。綜合治理工作是創造良好環境、促進和諧發展的重要基礎工作，我們充分利用房管職能綜合治理工作常抓不懈。建立了領導負責、科室督辦、責任主體落實的一級抓一級，一級對一級負責長效體系。
1、深入開展平安小區建設。繼續開展矛盾糾紛大排查、大調處，針對社會管理創新面臨的新情況和新任務，結合實際，認真檢查督辦綜治目標責任制，創造性地抓好落實，確保不發生有影響的群體性的事件，確保不發生有影響的重特大案件，為全區經濟社會又好又快發展及居民安居樂業營造良好的社會環境。
2、認真做好物業小區矛盾糾紛預警排查。按照一崗雙責、屬地管理、層級負責原則，加強領導責任體系；并與轄區個各物業服務企業簽訂綜治維穩工作目標管理責任狀，將綜治維穩工作任務分解到各級責任單位，細化到每位責任人；做到逐件抓落實，逐人抓穩定，每月排查，矛盾不上交、把問題解決在萌芽狀態。堅持把綜治維穩工作與業務、年度任務工作同部署、同督辦、同考核，建立健全了綜治維穩工作考核和責任追究制度，把綜治維穩工作納入“一票否決”范疇，納入年度目標，實行同獎同懲。
3、接待來信來訪及時化解矛盾。大部分老舊小區的物業糾紛主要來源于房地產開發企業與業主間矛盾上升為社會矛盾；如祥安物業公司田湖小區的業主群體上訪十余次，我局工作人員不等不靠，主動上門搞好宣傳、解釋工作；處理信函11起，及時化解了矛盾糾紛。
四、部門聯動做好房屋租賃登記備案工作
為了做好一年一度的房屋租賃登記備案工作，自今年五月份開始，我們主動協調與開發區工商局聯合辦公，配合企業工商年檢做好租賃登記備案工作。今年辦理單位租賃備案證18宗，發放《租賃備案證明》近700份，登記租賃面積約9萬余平方米。繼續以流動人口管理為抓手，結合“三實”工作對外來流動人口的動態信息進行掌控，并將“以房管人”工作模式做細做好，初見成效；建立常態化預警管控機制。
一年來，我們盡管做了大量的工作，但是有些工作離上級主管部門的要求還有一定的距離和不足。
1、轄區老舊小區較多，大多采取單位自治管理，設施落后，物管企業內部管理人員管理水平有待進一步提高，特別需要加強培訓學習。
2、物業企業注冊地不在本轄區的，對物管企業行政管理缺乏管理手段，沒有有效強制措施，物管企業不聽召喚現象存在，要求市局給予把關，“三區”合力解決這一問題。
3、部門間協調不夠，對許多物業小區矛盾糾紛調處不得力，特別是涉及其他部門的；如水、電、氣、治安、環保、環衛、等部門工作之間協調有待出臺相關文件。
4、辦公經費不足，導致業務工作及許多突發事件不能及時處理，望市房管局報請市政府的財政給予物業管理突發應急資金和物業管理專項經費，以解決對應急突發事件的處理。
20xx年，我們堅持加強政治理論、業務學習，依法依規抓行業管理，內強素質，外樹形象；在市房管局物業科的指導下，充分發揮行業管理職能，切實為轄區物業服務企業服好務，繼續做好對轄區物業服務企業的監管和業務指導工作。
季度工作總結8
20xx一季度，在酒店總經理正確領導下，營銷部積極跑市場，為完成酒店經濟任務做不懈努力。現將20xx一季度營銷工作匯報如下：
一、主要工作
會議接待。本季度酒店領導重點開發承攬中小型會議市場，注重內部公司會議接待好的精神指導下，加強與關系單位的聯系，了解收集會議信息，經常溝通，定期走訪，對會議的各項要求進行逐步落實，認真接待好每一次會議。精心細致得做好每次的會議要求，加大會議宣傳力度。
本季度，接待了XX會議，XX會議，XX報告會議，接待中小企業會議X，711會議X，每次會議接待都順利完成任務。
二、跑市場，攬客源，鞏固新老客戶
對于跑市場，攬客源這方面。從去年開始客源市場就很蕭條，受金融風暴影響，酒店行業經營慘淡。要想生存就要開展開發新客源，跑市場。今年開年，首先要跑市場，從正月十五后，對一批老客戶進行走訪，如中山區政府各處事，區衛生局、城建局、執法局、經貿局、人事局、電車公司、衡器廠、進修學校、中山區教委、中山國稅局、中鐵一局大連辦事處等進行拜訪，和他們保持良好的關系。重點拜訪了三家網絡訂房中心：XX網。XXx網，XX網。對周邊老客戶定期走訪，電話聯系，一方面加強溝通，另一方面也了解現在市場的狀況。
三、加強與網絡訂房中心合作
網絡訂房現如今已經成為各類賓客出差，旅游，商務活動的選擇方式，為網絡中心訂房實現資源共享。今年開年以來，我們酒店的50%的客源來自于網絡訂房，說明現在網絡訂房已經成為主流趨勢，關于這個方面，我們不僅與一直合作的網站續約，同時也與XX網，XX網，XX網簽定協議，每個季度定期按時通過傳真方式相互聯系，保持我們在網絡訂房方面的絕對優勢。
四、其他工作
1、定期發放代金券。發放對象如：XX社區，XX社區。
2、更換20xx年一樓大廳特價菜牌。更換了新菜單。
3、為公司租大客車到XX慰問演出。
4、接待一個小型婚宴（7桌），三個大型婚宴（20桌）。
5、受酒店委托與工商銀行商談租賃事宜。
6、把酒店4月份房價制定好后，通過傳真通知各家訂房網路中心。
為了拓寬銷售渠道，利用電話，手機等通訊設備定期加強與客戶溝通；春節利用手機給客戶拜年等等。
季度工作總結9
縣委開展“訪民情惠民生聚民心”活動一眨眼一個月過去了，作為第一批駐村工作隊隊長的我壓力始終在心中，沒有放松過。下面我簡單將三月份的駐村工作生活情況總結一下，以便自己更好的理清下一步工作思路，帶領工作隊五名成員有條不紊的開展好上級交給的任務。
一、建章立制，強化紀律。
按照縣委三民活動的要求，各單位分批次下派駐村工作隊，三年輪完。單位專門召集了會議傳達縣委精神，并讓干部職工報名參加第一批，當時我就報了名，結果單位報名第一批的干部職工不少，最后單位主要領導經篩選后確定了第一批下派的十名成員，其中將我和xxx五個編成一隊，分到xx鎮xx村，x村的情況我多少有一點了解，畢竟在十月工作過三年，心中很是淡然。x月x日，我們兩個工作隊算是正式入住各自的村了，鎮里將我們和一村、三村工作隊安排在二村文化室居住，后三村工作隊自租庭院他處居住。
入住后，為規范起居生活工作，我結合縣委有關文件精神和工作隊實際情況，三女兩男，其中還有一名回族同志，上級經費補貼尚無明確說法。x月x日就組織隊員開會明確分工，強調安全。x名成員每人每月預交xxx元生活費，待上級補貼定好發下來再退還，由王麗娜負責財務管理，按月公布支出明細；楊玲等負責采購；做飯大家共同參與。x月x日，又組織隊員開會成立了臨時黨支部，我兼任支部書記，組織委員楊玲、宣傳委員王麗娜，確實每周四下午集中學習，并安排由楊玲負責抓緊制定學習制度、考勤制度、安全保衛制度、信息報送制度、坐班制度、請銷假制度等，強調了兩件事要做好，一是安全，居住方面防電防火防煙、出行方面的個人安全、即將開展的入戶安全等；二是自身建設，支部固定的集中學習要與個人平時的自學結合，工整的做好個人讀書學習筆記，結合駐村寫好心得，同時，嚴格落實縣委有關駐村工作的各項紀律。經過一個多月的磨合，工作隊成員基本適應了駐村生活，融入了農村的工作節奏，三月下旬，鎮里下派的萬亞楠也加入工作隊一起吃住開展工作，大家都能夠很好的服從隊長的安排，配合做好各項工作，生活方面也相處的很融洽。對這些第一次下鄉駐村工作的小伙伴能做到這樣，我作為二村工作隊隊長感到很滿意，從我隊長的角度出發，隊員的安全是第一位的，在這個基礎上，我要多擔待一下，帶著大家齊心協力把事做好，讓大家都能共享付出和收獲的真實感覺，期間也有些小的細節問題照顧不到，引起個別隊員心理上的波動，以后我要注意更細致一下。
二、把握要點，入戶走訪。
三月，工作隊的主要工作就是入戶走訪，以訪為主，按照縣委的要求就是要做到村不漏戶、戶不漏人，通過走訪，摸清村隊底數，與村民面對面交流，掌握村情民意。本來計劃分成兩個組，由村委安排人帶領分頭走訪，以加快入戶步伐，由于“三民”活動初始，鄉鎮會議安排較多，x月x日，鎮里召開“三民”活動動員大會后，按慣例參加鎮黨委組織的每周一計劃會、周五小結會，使分組入戶的計劃被打亂，主要由x村主任xxx帶著三個人入戶，一個人留守值班接訪，我則是機動的人員，不開會就隨著入戶，周末拉著丁主任入戶，x月xx日前基本將居住在本村的群眾走訪完，然后繼續走訪遷往縣城居住的二村村民，或由丁主任帶著入戶，或電話采訪，也與村兩委多次溝通掌握了解二村基本情況。截止月底，初步統計已走訪xx戶，對二村整體情況也已大致掌握，該村xxx戶，xxx人，其中漢族占到xx%以上，主要以農業種植為主，種植作物主要為小麥、玉米，全村有耕地xxx畝，草場xxx畝，其中村集體土地xx畝，機電井xx眼，村集體年收入約xxx萬元，居住在本村的有xx戶，其余戶數或遷往縣城、或遷往塔城、或遷往烏市、或遷內地，留在本村的中老年人群居多，年輕子女大多在外就業工作。該村有黨員xx人，五保戶x人，低保戶xx人，殘疾人xx人，60歲以上人群有xxx人村集體組織每年過節慰問，新增人口沒有口糧地的每年每人村集體發放xx元，全村村民農村合作醫療由村集體統一承擔約xxx萬元。我們在走訪的基礎上，按照縣委“三民”活動要求，正在梳理并建立入戶走訪臺賬、群眾反映的熱點難點問題臺賬、宗教場所臺賬�？傮w來說，該村人員構成簡單、生產方式單一、種植結構清晰、集體經濟來源單一、公益惠農超前、群眾反映較好。
三、擺正位置，邊訪邊干。
在駐村工作的一個月里，我始終提醒自己和隊員要擺正位置，我們雖然是縣委下派的工作隊，但我們必須要服從鎮黨委的領導，協助村兩委開展工作，在生活上不能給基層添麻煩，在工作上不能越位添亂，在走訪中對群眾反映的有些問題不隨意表態，但也不能放過。
駐村以來，我們都是自己做飯，很少到群眾家里吃喝，村民對我們還是很滿意的，時不時有人邀請我們去家里坐坐，因為工作紀律的要求，都婉轉的推辭了，但老書記常生楠給我們送的風干鵝我直接就收下做著吃了，這個應該不算是違規。隨著走訪的深入，群眾和村兩委反映的困難和問題也躍然紙上，雖然還沒有完全梳理出來，但已大致清晰，我自己簡單的歸納了一下，主要有五大類十二方面，分別是生活類，因傷病致殘致貧要求享受低保、危房問題；發展類，中青年人群想發展缺少資金助推；公益類，冬春季道路積雪融水行路難、垃圾堆放污染、條田林網影響口糧地農作物生長；集體經濟發展類，村集體經濟來源單一，村級合作社發展資金短缺；咨詢政策類五方面，分別是戶用沼氣項目申請、大型農機局購置補貼、能繁母豬補貼、玉米良種補貼、節水滴灌補助。針對以上情況，我們及時向村兩委和鎮黨委進行了反饋，溝通意見，然后分門別類進行解決，使“干”穿插于“訪”中，如我們針對群眾反映較多的低保困難，協調鎮黨委，在已調劑新增xx個名額的基礎上，又增加了x個名額；協調鏟車幫助村民推雪清路x公里多；對來訪村民詢問的惠農政策一一作了宣傳解釋，村民滿意而歸；協調農業局為村民爭取戶用沼氣項目目前村委正在統計戶數；危房戶問題已反饋給村兩委并上報鎮里；為村民代辦殘疾癥；協助村兩委解決了村民反映的行路難問題；主要街道積水和垃圾問題也已反饋給鎮里，并正在逐步解決中；積極參加鎮黨委組織的公益性勞動等等。這里想特別提一下就是村兩委提出的發展壯大農產品和農資專業合作社和建倉儲設施的思路，解決群眾農產品和農資倉儲和賣難的問題，同時，又可以通過合作社的發展壯大，吸收更多的村民入社走合作發展的道路，也是一種增加農民收入的渠道。我計劃把這件事做為駐村工作的重中之重，積極跑辦一下，月內已將合作社在縣供銷社報備，爭取今年創建達標示范社有利于今后爭取項目資金。倉儲建設資金計劃通過爭取“千萬元小項目大民生”工程專項資金籌措助推一下。我們住二村工作隊在走訪中，通過為民辦點小實事積累經驗，為后期工作做好鋪墊，我也想通過這些小事，讓隊員感受一下做與不做的不同之處，不論他人如何看待，重要的是我們做了。
x月底，自x月xx日以后，基本天天都在開會，鎮里的群教活動前期準備會、動員大會、各村動員會，期間縣委專程來x村檢查指導慰問。
x月過去，4月已至。簡單計劃一下：4月xx日前，各類臺賬要盡快建立歸檔；三年規劃要定稿；年度計劃要定稿；工作隊雙向承諾要定稿；幫扶方案要定稿；個人承諾要定稿；組織一次工作隊和村隊黨員干部為微基金捐款活動并在鎮信用社設立專戶；組織工作隊開展巷道保潔活動；為民順合作社跑辦發展資金；協助村兩委申報倉儲設施建設資金；工作隊自給自足生產準備啟動。
季度工作總結10
自從我小時候立志要當一名醫院護士以來，我就一直朝著這個目標而努力著。雖然現在我已經成為了一名醫院的護士，但是我要前進的方向依然還很遙遠。雖然我當護士的目標已經達成，但是我還有下一個目標等著我去完成。護士的工作是做不完的，護理的這條路也是永不停歇的。所以再苦再累，我都會堅強的走下去。
現在就上一季度的工作做一下工作總結。
上季度完成的主要工作有：
一、做好日常的護理工作
1、接待病人的病房入住，并每天都會去病房巡視和觀察我所負責的病人的病情及輸液狀況。而且有關病人的病情狀況我都有記錄下來。在這一季度里，我所負責的病人的病情，都無一惡化，有所好轉。其中有發現三例病人的異常情況，我都上報給了主治醫生。因報告及時，病人得以救治。
2、除了每日給病人進行藥物口服的監督工作之外，我還每日定時定點的給他們進行注射工作。
3、另外，在這一季度里面我還積極配合主治醫生的工作。協助了三場手術病人的處理，做好了被血取血，以及完成了護送的工作。
二、和病人的交通工作
在對病人進行護理工作的時候，我都是用最耐心且最真誠的態度，來進行服務的。我用溫暖的話語關懷他們，讓他們對自己的康復變得有信心起來。我和他們進行深入的交流和溝通，幫助他們克服困難，消除恐懼感。讓他們能夠積極配合治療，讓他們能夠獲得更好的治療效果，能夠早日康復出院。在我工作的過程里，即使是遇到脾氣暴躁的病人，我也會耐心都跟他們進行解釋和溝通。他們問什么我就答什么，沒有發生一次不愉快的情況。
三、加強業務知識的學習
在這一季度里我除了臨床實際操作的經驗積累，還加強了自己的基礎和業務知識的學習。每天在下班回到到家之后，我都會進行一個小時的相關護理知識的學習。雖然我們不是醫生，不需要診斷。但是基本的一些常見病的發病原因和現象，我們也都需要掌握好。因為理論知識和臨床經驗都是十分重要的。
回顧上一季度我所完成的工作，有很多做的不夠好的地方，但是也有做的比較優秀的地方。我會在下一季度吸取自己做得好的地方，改正自己做得不好的地方。
季度工作總結11
今年以來，在分行各項指示的準確引導下，我支行全體員工精誠合作，取得了不錯的成績，順利完成了分行下達的各項任務。
一、各項指標完成情況
1、儲蓄存款業務指標增勢明顯。截止xx月xx日，我網點存款總額為xx萬元，較年初新增xx萬元，完成市分行下達人民幣存款年度計劃的xx％。其中個人儲蓄存款余額達到xx萬元，比年初新增xx萬元，完成市分行下達年度計劃的xx％。；對公存款余額達到xx萬元（不含理財產品），比年初新新增xx萬元，完成市分行下達年度計劃的xx％.
2、中間業務收入xx萬元，完成年度計劃的xx%
3、一季度銷售黃金xxg，營銷理財產品xx萬元。
4、一季度新增優質個人客戶xx戶，新增對公客戶xx戶，新增企業網銀xx戶。
二、一季度的主要工作措施：
今年以來，我支行通過認真分析當前經濟形勢、網點周邊情況，結合自身實際，通過優質的服務、誠信的態度、以及想客戶之所想，急客戶之所急的換位思考方式，增強了對客戶資源的維系和拓展。有效保證了網點第一季度負債業務的穩步發展，中間業務也獲得良好開端。幾項指標均在分行名列前茅。
具體做法：
1、做好客戶營銷工作。首先，我們網點積極維系存量客戶，深入挖掘現有客戶價值，對現有優質客戶實行全面篩選、梳理。很據客戶規模、客戶特點、客戶需求對客戶實行分類管理。在對客戶營銷、推介理財產品時做到更有針對性，從而增強了客戶對我行服務的認同度和信任感。其次，全行員工在工作中時刻保持職業敏銳，主動出擊，積極發現、主動推薦一切潛力客戶。
2、做好客戶分流工作。因為業務的持續發展、柜臺服務壓力越來越大，中小客戶日益增加，現有柜臺服務難以滿足客戶需求。今年以來，我網點除大堂工作人員在第一時間嚴格做好客戶分流以外，高、低柜柜員也積極引導客戶開通并使用自助銀行設備。這個做法，不但有效緩解了柜臺壓力，提升了服務質量，同時也帶動了中間業務收入的提升。
3、做好員工培訓工作。首先，經常對員工實行思想行為、和職業道德方面的再教育，切實提升員工的愛崗敬業精神。其次，認真組織員工學習相關政策指令，讓員工即時領會上級行的政策導向，并明確員工工作重點、要點，引導員工將有限的人力投入到最能為農
業銀行創造價值的工作中。
4、做好安全經營工作。一方面，牢固樹立“安全就是效益”的意識，以預防和懲治案件為著力點，深入展開規章制度教育和警示教育活動；另一方面，在工作中持續總結經驗教訓，逐步建立健全健全案防體系，持續增強內控基礎管理工作，實現了安全、穩健運營�？偟膩碇v，我支行充分調動員工積極性，抓住市場需求，拓展新業務領域，在第一季度取得了實效性發展。
三、當前工作中存有的問題
1、對公存款在第一季度下滑明顯，比年初下降xx萬元，下降原因：xx月末“某某單位”劃走xx萬元款，網點對公存款對大客戶的依耐性過強，需要進一步維護擴展優質對公客戶。
2、業務發展不平衡，產品營銷意識和營銷水平有待進一步提升，中間業務發展緩慢。
3、面對某某銀行的進駐，員工危機意識不夠強、觀點未能完成轉變。
4、網點人手緊張，員工事假病假期間，網點運轉困難，不能即時高效滿足客戶的金融服務需求。四、二季度的工作重點：鞏固已取得成績，做好以下工作：
1、抓好隊伍建設，進一步增強員工的組織歸屬感和職業使命感。
2、進一步增大對公存款工作力度，在擴展優質對公客戶的同時增大產品營銷力度，為完成全年對公任務打好基礎。
3、進一步強化內部管理，增強內控防范工作，落實安全制度，保障各項工作的健康合規運行。
4、作為網點主任，我將抽出更多的時間在網點指導工作，在大堂服務客戶，以身作則，全面貫徹網點轉型重要思想。
季度工作總結12
轉眼3個月了，這幾個月使我改變了很多，也學到了很多，初入社會更多遇到的問題和需要學的是人際交往的能力。
經朋友介紹，我按期來到方圓快捷酒店工作，帶著對第一份工作的熱情，我走上了我人生的第一個工作崗位——前臺接待，方圓快捷酒店共145間房，相對鄭州來說客房間數還算不錯的對于每個酒店來說都是一樣的，前廳部是整個的酒店的核心，也應該是酒店的臉面，因此對于工作人員的要求比較高，尤其是前臺接待，形象是一方面，另外個人素質也是很重要，個人素質包括語言能力和接人待物的應變能力，以及處理突發事件的態度，是整個酒店的信息中心，絕大部分的客人從這里獲取酒店的信息，所以工作人員必須對酒店的信息有很好的了解�？偲饋砜梢杂靡韵挛鍡l來闡述：
1、禮貌、禮儀。包括：怎樣微笑、如何為客人提供服務、在服務中對客語言方面等。
2、前臺人員也因該的樓層人員共同合作、團起來這樣才有利于酒店的利益。
3、前臺業務知識的培訓。主要是日常工作流程，前臺的日常工作很繁瑣，大致分為三方面，即位客人辦理入住登記在客人住店期間為客人提供的一系列服務包括行李寄存，問詢，最后是為客人辦理核對信息并與客人交流。
4、語言方面。在前臺平時對客服務中禁止對客人使用本土方言，為什么呢?1、是對客人不尊重;2、是降低了個人素質和酒店帶來了不好的影響，所以時刻運用普通話是工作中的基本要求。
5、對于本地的相關景點及最新信息的收集及掌握。來酒店住宿的大部分客人都是來各個城市及國外的，這就要求我們不僅要對鄭州旅游景點等有一定的掌握，還要我們對河南省多些景點的了解甚至各國各民族的一些風俗習慣有全面的了解，這些都是我們更好的為客人服務的前提。
前臺接待看是一個很簡單的工作，可是其中需要學習的東西還有很。我會用心去努力把自己的工作做好，只有這樣才能不斷完善和提高自己。另一方面就是人際關系方面，學校里同學之間的感情是真摯的，沒有太大的利益關系，可是進入社會，你所說的每一句話，做的每一件事都需要考慮再三。當然，我時刻提醒自己以誠待人，同樣大家也會以誠待你。喜歡忙忙碌碌的感覺，這樣才能充實自己的人生，自己的人生價值才能得以體現。
季度工作總結13
經過學生會各個部門的努力和配合，開學以來生活部各項活動得以有序順利的完成。我們的主要職能是:關心同學生活，盡力解決和滿足同學們提出的各種問題和需求，為大家供給方便;檢查寢室衛生;配合學院活動的禮儀工作及學生活動的后勤工作;盡量配合其他各部門活動等。本著“為學生服務”的宗旨，我們比較圓滿的完成了我們部應盡的職責，并且進取地配合學生會其他部門的各項活動。
下頭我對過去一個學期生活部的工作做一下回顧與小結:
1、為讓部員之間排除隔閡與陌生感，部里最少兩周開一個小型會議，讓這個團體內部的氣氛變簡便，讓大家彼此了解，進一步增進感情，也為部門完成本學期的部內工作打下了一個堅實的基礎。
2、在3月12日植樹節之際，學校發起捐樹活動，我部每個成員都進取捐款，相應學校號召，以生活部的名義捐了一棵樹，引起了學生會各部的捐樹熱。這也是一個團體團結的象征。
3月中旬，根據部門工作的需要，我們部建立了博客，公布了生活部的所有成員以及聯系方式。以方便以后生活部更為詳細的公布重要信息，提高工作效率，密切與學生聯系。
3、3月20號到29號，生活部做了文學院困難學生統計工作，制定了一份文學院困難學生統計細則。其間，為了在短時間內完成工作任務，我部將部里成員分為幾個小組，分管不一樣年級或是同一年級的不一樣班級，實行職責制，以提高工作質量。07、08級各班由各班班長完成統計表，整體完成較好，其中，08級漢教一班效率質量好，配合生活部工作，應受到表揚。
4、3月份，文學院開展了紀律強化月，在各個方面加強文學院的管理。生活部作為文學院的一個重要部門，參加了每周三午時的內務檢查。每次檢查我部成員除個別特殊情景外都全部到場，檢查過程中認真負責，禮貌待人，將各寢室的不足提出并要求其完善。每周定期的宿舍衛生檢查，不僅僅加強了宿舍衛生管理力度，同時保證了寢室同學和學生會之間的交流，及時發現問題并解決。這樣的信息交流與工作流程確保了同學們生活環境的安全、舒適。也很好的完成了生活部應盡的使命。
5、工作中的不足:由于成員們課程時間不一樣，導致有時工作中不能全體成員到齊，以后會盡量克服這個困難，協調時間，保證每次活動全齊，以便更順利開展工作。
以后更要及時到學生中了解各項生活困難，內部能解決的必須給予解決，不能解決的及時作出匯報。加強同其他部門的聯系，協調各部門組織的活動，配合完成各項任務，做好各部門的后勤保障。我們會繼續以滿腔的熱情配合支持團總支學生會教師及其他各部的工作，把“為同學服務”的宗旨落實到生活中的點滴之處!
季度工作總結14
20xx年,我們在公司領導的指導與大力支持下,按照公司的工作要求,本著“您的滿意,是我們永遠的追求”的物業服務宗旨, “以人為本,以客為尊,以誠為源,以質為先” 的公司管理理念,以“上水平,創效益,樹品牌”作為公司的發展目標,“服務第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經過部門全體員工的共同努力,開展了一系列的優質服務工作, 在此對一年的工作做以簡要總結�？偨Y經驗和教訓,找出不足,為20xx年的工作打好基礎。
1.人員管理
保潔實行夜班后,員工情緒波動,開展工作十分困難,為此和員工多方面溝通,穩定員工情緒,沒有影響到工作質量。根據各崗位工作需求情況,重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核,實際運作特點和要求,調整了班次和值班時間,在不增加人員的情況下,基本滿足了保潔的運行要求。
現有人員14人,本年度共有9人離職和調職()
其中1人調職到庫區,8人離職。
2.培訓
對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓,使保潔員掌握保潔工作知識,達到寫字樓保潔工作的要求。
在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓的前提下,結合工作中的實際情況著重了以下培訓:清潔劑的分類和使用,清潔程序,清潔不銹鋼飾物,家具的清潔,清潔煙灰盅,清潔壁紙,電梯的清潔保養,銹的處理。
加強了員工考核制度的培訓,創優和有關貫標知識的培訓,建立了員工工作的責任心,目前員工已經能夠努力工作并按規定標準完成,但在遵守工作紀律,行為舉止等細節方面還需監督管理,下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。
經過不斷的培訓與磨合,保潔員工已適應現有管理摸式和工作程序,人員基本穩定。
3.保潔工作模式方面
在集團公司領導指導下實行“無人清潔”,“本色清潔”取得了良好的效果。
在原有的白班基礎上分成兩個班次,主要清潔工作放在夜班進行。在實施“無人清潔”的同時為保證衛生質量,加強了保潔巡查清潔頻率�，F有人員配置7F-16F一名保潔員基本能夠達到將隨時產生的衛生問題在30分鐘內解決,但在高峰期11F16F經常存在1小時保潔員無法進入男衛生間現象,導致衛生間較臟。
在“本色清潔”方面加強清潔頻率,將原來的固定的計劃清潔改為現在的隨時清潔,發現污臟立即清潔,恢復原有本色,取的了較好的效果,但清潔成本有所增加。近一時期因二建施工和市政道路施工,整體環境灰塵較大,雖然加強了清潔但整體衛生狀況沒有達到要求,而且清潔成本有所增加,隨著施工的結束將進行徹底清潔,以達到衛生標準。
在保證電梯地毯衛生達到標準的要求,每20分鐘吸塵一次。
4.保潔工作完成方面
(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂
(2)完成對大廈公共區域衛生日常維護工作。
(3)完成對新入駐樓層的開荒工作。
(4)完成大廈石材晶硬處理,地毯保養工作。
(5)完成大廈垃圾的清運工作。
(6)完成大廈外墻的2次清洗。
(7)完成外圍地面沖刷工作。
(8)對B1車場每月兩次的清洗工作。(不負責日常保潔工作)
(9)完成特約清潔服務。庫區石材地面2次晶面處理和地毯,床頭,沙發的清洗工作。3樓地毯的清洗工作。
(10)完成每季度木質上蠟保養工作。
5.綠化工作方面
5月份大廈采購綠植內共有綠植約100顆,辦公室及大堂內的長勢一般,其他地方因缺少日照,潮濕度不夠,尤其不通風,導致綠植蟲害較多,電梯廳內的大部分植物死亡,其他勉強成活但無觀賞價值而言。在養護時努力克服不良因素,做到每兩季更換土壤,增加養分,及時殺蟲,一定時期集中養護。夏威夷椰子成功繁殖了兩顆。在20xx年室內綠化建議考慮外包,保證植物可觀賞性。
外圍綠化因防水施工未補種,20xx年4月份應全面從新設計綠化。
季度工作總結15
我在中國銀行解放南路支行是如何做的：
中國銀行解放南路支行特點：
1）附近高校 黨校 高級中學 泉山區政府 四院 龐大的別墅區 一直輻射到康居小區 輻射區人員素質很高
2）留學的多 炒股的多 放貸款多炒房地產多 學生多 退休老人比較多 做醫療和健康產業的多
3）經過持續不懈的產品宣傳和大量不間斷的開口網點轄區的正常儲戶對中英人壽保險有了初步的認識和了解
4）網點人員素質比較高，人品也非常好，做事非常謹慎，認真，細心，開口量很低，幾乎不開口，行長工作非常敬業，做事非常謹慎，由于以往保險銀保嚴重誤導，出現過一次很嚴重的糾紛，（10萬躉交給人辦成10萬期交，銀行和保險公司各承擔客戶50%的損失），所以對保險宣傳相當慎重，經過觀察，網點工作人員對保險認同度不高，對保險公司銀行客戶經理存在比較重的偏見。
我的做法是放平心態， 一點一滴的做，讓他們慢慢認同中英人壽由于是新網點，很多人都不知道這個網點，初期網點人流量很少我就給存儲的宣傳，以后辦業務到這個網點辦，不要排隊，這個點工作人員服務也非常好，工作認真負責細心，儲戶慢慢把存款搬家，我的做法：
1、辦借記卡，網銀，信用卡一條龍服務和宣傳，例如，漢園賓館員工來辦卡，一個人我一次把他的借記卡，網銀，信用卡辦完為銀行提供附加服務。
2、在柜臺前，大力為銀行宣傳網銀 基金 信用卡 第三方托管 保險外匯存款兌換等銀行等中間業務收費項目
3、盡可能利用自己的人脈和網點接待了解的資源，幫助銀行拉外匯和人民幣存款，客戶沒有保險意向就盡量宣傳銀行中間業務。對于銀行的所有中間業務不遺余力，不記成本的為銀行奉獻，通過自己高附加值的額外服務，讓銀行真切感受到你的用心付出和價值。
4、抓住儲戶短暫的辦業務機會，用心溝通，為銀行篩選和挽留大客戶，我非常注意客戶來辦業務是不是貴賓卡，普通折要很巧妙的看他們的余額，如果余額超過5000元，我要請教客戶為什么要放這么多現金做活期，多培養客戶學會理財，不要讓自己的錢閑著，要學會讓自己的錢為自己工作，賺錢，對于大客戶，我會邀請他們到理財室去，請大堂經理一起配合，為銀行爭取大額貸款，存款，基金，黃金等，成功了好幾例。對此大堂經理對我的配合和支持也比較滿意。
5、定位好自己的角色，對于銀行業務，我是配角，對于保險業務，我是主角。不怕挫折，不怕困難，不畏艱難，不怕歧視，堅實做好每一天工作。
6，平衡網點工作人員的關系和利益，平衡業務的分配，只要網點安排的事，要不遺余力的去做，不要計較個人得失，魏總常說，吃虧是福，處理好柜臺，對公會計，大堂經理，行長之間的關系。只要對銀行有利的事，就要多做，哪怕有誤解，他們最終會理解的。
7、根據網點特點，我制定出比較適合網點特點的工作方案，以期交為主，躉交為輔，大單期交和大單躉交為突破點的工作思路。
從年初啟動首季開門紅以來中英人壽徐州公司領導層，高瞻遠矚，以人為本，審時度勢，緊緊抓住銀行保險發展變化的脈搏，抓住各種對業務發展的有利時機，遵循銀行保險發展的內在規律，每前進一步，都能踏準節奏，穩健經營，步步為營，業務得到了超常規發展，公司的每一個員工都非常敬業，非常用心，拼盡全力，為公司爭取更多的業務，個人考核晉升有了大幅度的提高，我作為新人，在工作的每一個階段都收到公司各級領導的大力支持，關心和幫助，在此我表示衷心感謝，二季度已經來臨，我會一如既往的向公司業績非常優秀的同事學習，不斷勉勵自己，勤學苦練期交話術，做好網點深耕，做好售后服務，把自己的期交業務做上去，力爭做一名中英的優秀員工。
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