糾風(fēng)工作總結(jié)
總結(jié)是在某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià)，從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書(shū)面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，不如靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫(xiě)才不會(huì)流于形式呢？下面是小編幫大家整理的糾風(fēng)工作總結(jié)，歡迎大家分享。
糾風(fēng)工作總結(jié)1
為貫徹落實(shí)好全縣有關(guān)糾風(fēng)工作會(huì)議及文件精神，我們及時(shí)組織有關(guān)人員對(duì)社保基金的收支管理、業(yè)務(wù)操作流程、內(nèi)部控制制度等情況進(jìn)行檢查。現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：
一、基金收支情況
(一)養(yǎng)老保險(xiǎn)
截止4月底，全縣參保單位40個(gè)，參保人數(shù)4350人，征繳養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)627萬(wàn)元，基金支出823萬(wàn)元,基金累計(jì)結(jié)余1580萬(wàn)元。
(二)醫(yī)療保險(xiǎn)
截止4月底，全縣城鎮(zhèn)職工參保單位195個(gè)，參保人數(shù)8802人，征繳保險(xiǎn)費(fèi)544萬(wàn)元，基金支出203萬(wàn)元，基金累計(jì)結(jié)余870萬(wàn)元。征繳城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)6萬(wàn)元，基金支出13萬(wàn)元，基金累計(jì)結(jié)余65萬(wàn)元。征收工傷保險(xiǎn)費(fèi)0.85萬(wàn)元，基金支出1.76萬(wàn)元，基金累計(jì)結(jié)余8.92萬(wàn)元。征收生育保險(xiǎn)費(fèi)0.68萬(wàn)元，基金支出0萬(wàn)元，基金累計(jì)結(jié)余45.37萬(wàn)元。
(三)失業(yè)保險(xiǎn)
截止4月底，全縣參保單位152個(gè)，參保人數(shù)6814人。征繳失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)57.9萬(wàn)元，基金支出6.2萬(wàn)元，基金累計(jì)結(jié)余37.8萬(wàn)元。
(四)事業(yè)單位養(yǎng)老保險(xiǎn)
截止4月底，全縣參保單位29個(gè)，參保人數(shù)523人。征繳養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)34.9萬(wàn)元，支出13.9萬(wàn)元，基金累計(jì)結(jié)余863萬(wàn)元。
(五)就業(yè)再就業(yè)資金使用情況。上年結(jié)余萬(wàn)元，撥入經(jīng)費(fèi)萬(wàn)元，撥出經(jīng)費(fèi)萬(wàn)元，資金累計(jì)結(jié)余萬(wàn)元。
二、內(nèi)部控制制度建設(shè)情況
經(jīng)過(guò)檢查，我局各社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)都根據(jù)《社會(huì)保險(xiǎn)基金財(cái)務(wù)管理
制度》制定了業(yè)務(wù)經(jīng)辦管理規(guī)程、內(nèi)部會(huì)計(jì)控制制度、內(nèi)部稽核監(jiān)督工作制度以及崗位責(zé)任制度，做到制度上墻，業(yè)務(wù)流程上墻，各項(xiàng)業(yè)務(wù)規(guī)范運(yùn)作，基金運(yùn)行安全平穩(wěn)。
(一)嚴(yán)格保險(xiǎn)基金支付手續(xù)
業(yè)務(wù)辦理必須經(jīng)過(guò)經(jīng)辦人員辦理、稽核人員復(fù)核、主管領(lǐng)導(dǎo)審核三道程序，從源頭上堵塞了漏洞，杜絕冒領(lǐng)現(xiàn)象的發(fā)生。財(cái)務(wù)人員參與對(duì)基金業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的監(jiān)督，對(duì)每月生成的應(yīng)付社會(huì)保險(xiǎn)基金支出結(jié)算表進(jìn)行審核、復(fù)核后轉(zhuǎn)銀行代發(fā)。
(二)嚴(yán)格財(cái)務(wù)印鑒及各種票據(jù)管理
財(cái)務(wù)印鑒由會(huì)計(jì)、出納分開(kāi)管理，銀行支票、征繳票據(jù)管理規(guī)范，建立空白票據(jù)領(lǐng)用、保管、核對(duì)制度并嚴(yán)格實(shí)行。
(三)嚴(yán)格實(shí)行收支兩條線管理
嚴(yán)格實(shí)行收支兩條線管理，征收的保險(xiǎn)費(fèi)按時(shí)上解財(cái)政專(zhuān)戶(hù)，月初編好基金發(fā)放計(jì)劃表報(bào)上級(jí)主管部門(mén)，上級(jí)主管部門(mén)根據(jù)計(jì)劃表將基金劃撥到各所在銀行開(kāi)設(shè)的保險(xiǎn)基金支出帳戶(hù)，財(cái)務(wù)審核無(wú)誤后轉(zhuǎn)銀行代發(fā)，專(zhuān)款專(zhuān)用，沒(méi)有發(fā)生貪污、截流、挪用以及從基金中列支經(jīng)費(fèi)等現(xiàn)象，保證了基金的安全運(yùn)行、有序支付。及時(shí)做好銀行存款利息的入帳，做好收入戶(hù)、支出戶(hù)與銀行的對(duì)帳工作，月末支出戶(hù)、財(cái)政專(zhuān)戶(hù)銀行存款余額與會(huì)計(jì)帳表數(shù)據(jù)一致，帳帳、帳表、帳實(shí)相符。
(四)信息系統(tǒng)管理
規(guī)范基金會(huì)計(jì)核算，實(shí)行會(huì)計(jì)電算化，電腦操作人員各有自己的上機(jī)密碼，工作中均按上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)及經(jīng)辦機(jī)構(gòu)有關(guān)規(guī)定操作，提高了會(huì)計(jì)核算質(zhì)量和效率。
經(jīng)檢查，全局各社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)嚴(yán)格按照管理制度對(duì)社保基金進(jìn)行管理，嚴(yán)格按業(yè)務(wù)流程做好基金的征繳和支付工作，沒(méi)有發(fā)生貪污、截留、擠占、挪用、騙取社保基金等行為，基金運(yùn)行安全完整。
糾風(fēng)工作總結(jié)2
（一）抓機(jī)關(guān)效能建設(shè)。管理中心按照全市開(kāi)展機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓提高行政效能活動(dòng)的要求開(kāi)展了機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓工作。管理中心制定和落實(shí)了“首問(wèn)責(zé)任制”、“限時(shí)辦結(jié)制”和“責(zé)任追究制”。每周召開(kāi)一次貸款審批會(huì)議，15個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)所有貸款手續(xù)并發(fā)放貸款，大大提高了辦事效率。通過(guò)開(kāi)展機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓，職工的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)質(zhì)量明顯改善，管理中心辦事效率明顯提高，職工群眾普遍感到滿(mǎn)意。管理中心連年被市文明委評(píng)為市級(jí)文明單位，被省建設(shè)廳評(píng)為住房公積金管理先進(jìn)單位。
（二）參加“效能熱線”直播節(jié)目。按照市效能辦的安排，今年9月3日管理中心領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)負(fù)責(zé)人參加了“效能熱線”直播節(jié)目，熱心解答聽(tīng)眾提問(wèn)和政策咨詢(xún)，對(duì)效能熱線中提出的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行了解決。
（三）認(rèn)真回復(fù)和辦理市長(zhǎng)信箱。管理中心今年共收到市政府辦轉(zhuǎn)來(lái)的市長(zhǎng)信箱15份，均為政策咨詢(xún)類(lèi)問(wèn)題，管理中心主任親自在市長(zhǎng)信箱上簽意見(jiàn)，相關(guān)責(zé)任部門(mén)在十個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行了回復(fù)。
（四）全面推廣住房公積金聯(lián)名卡。管理中心在去年與建行、工行、市商行聯(lián)合，發(fā)放住房公積金聯(lián)名卡取得經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，今年要求經(jīng)辦住房公積金業(yè)務(wù)的所有銀行都了開(kāi)辦住房公積金聯(lián)名卡業(yè)務(wù)。目前中國(guó)銀行攀枝花分行和農(nóng)業(yè)銀行攀枝花分行已進(jìn)行了前期的聯(lián)名卡準(zhǔn)備工作，至今年9月末已發(fā)行公積金聯(lián)名卡8萬(wàn)余張，方便職工住房公積金查詢(xún)、提取和還貸。
（五）抓黨風(fēng)廉政建設(shè)。管理中心黨組每年制定下發(fā)了《黨風(fēng)廉政建設(shè)安排意見(jiàn)》并與各部門(mén)、辦事處簽訂了《黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書(shū)》。并結(jié)合管理中心實(shí)際，認(rèn)真開(kāi)展了廉政文化進(jìn)機(jī)關(guān)活動(dòng)。
糾風(fēng)工作總結(jié)3
20xx年，我們認(rèn)真貫徹落實(shí)中、省紀(jì)委七次全會(huì)、市紀(jì)委十一屆二次全會(huì)、縣紀(jì)委xx屆二次全會(huì)和國(guó)務(wù)院、省、市、縣廉政工作會(huì)議及糾風(fēng)工作會(huì)議精神，堅(jiān)持以人為本、執(zhí)政為民，標(biāo)本兼治、糾建并舉的原則，突出工作重點(diǎn)，狠抓工作落實(shí)，加大糾風(fēng)治亂力度，著力解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題，大力加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，糾風(fēng)工作科學(xué)化水平不斷提升。
按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”和“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的要求，縣糾風(fēng)辦切實(shí)履行職責(zé)，認(rèn)真落實(shí)糾風(fēng)工作責(zé)任制，充分發(fā)揮牽頭部門(mén)的職能作用，及時(shí)制訂印發(fā)了《xx年全縣糾風(fēng)工作要點(diǎn)》，全面部署安排糾風(fēng)工作，強(qiáng)化監(jiān)督檢查，有力推進(jìn)糾風(fēng)工作深入開(kāi)展。
一、以專(zhuān)項(xiàng)治理為抓手，著力解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題
我們以解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題為重點(diǎn)，強(qiáng)化督查，深入推進(jìn)專(zhuān)項(xiàng)治理，切實(shí)維護(hù)群眾合法權(quán)益。
1、扎實(shí)開(kāi)展六個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域亂收費(fèi)專(zhuān)項(xiàng)治理。及時(shí)成立了六個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂印發(fā)了《關(guān)于治理商業(yè)銀行等六個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域亂收費(fèi)問(wèn)題的實(shí)施意見(jiàn)》，部署開(kāi)展了商業(yè)銀行、電信行業(yè)、物流領(lǐng)域、大型零售企業(yè)向供應(yīng)商及教育、涉農(nóng)等六個(gè)領(lǐng)域亂收費(fèi)問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)治理，明確提出治理內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)要求、工作步驟和各牽頭單位和部門(mén)工作職責(zé)。各單位、各行業(yè)及時(shí)召開(kāi)會(huì)議動(dòng)員部署，認(rèn)真開(kāi)展了行業(yè)自查和集中整改，清理收費(fèi)項(xiàng)目，設(shè)立收費(fèi)公示欄，對(duì)收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行公示。
組織有關(guān)部門(mén)對(duì)教育收費(fèi)、農(nóng)民負(fù)擔(dān)和涉農(nóng)收費(fèi)、“綠色通道”政策落實(shí)及公路“三亂”等情況進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)檢查5次，有力的糾正了有關(guān)行業(yè)隨意增設(shè)收費(fèi)項(xiàng)目、擴(kuò)大收費(fèi)范圍、提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的問(wèn)題，維護(hù)了群眾合法權(quán)益。共查處涉農(nóng)亂收費(fèi)、亂罰款、集資攤派等損害群眾利益案件1件，哄抬農(nóng)資價(jià)格、出售假劣農(nóng)資坑農(nóng)害農(nóng)案件3件涉及15萬(wàn)元，套取國(guó)家移民搬遷資金案件1件涉及1.5萬(wàn)元。追究教育系統(tǒng)相關(guān)人員責(zé)任3人。
2、深化清理和規(guī)范慶典研討會(huì)論壇活動(dòng)工作。把展會(huì)、博覽會(huì)納入清理范圍，在全縣組織開(kāi)展了展會(huì)、博覽會(huì)、論壇、研討會(huì)等清查工作，并對(duì)各類(lèi)中介組織進(jìn)行了調(diào)查摸底，規(guī)范活動(dòng)報(bào)批、審核、備案等管理制度，嚴(yán)格控制活動(dòng)次數(shù)和規(guī)模，減少節(jié)慶活動(dòng)1個(gè)，節(jié)約經(jīng)費(fèi)47萬(wàn)元，鞏固了專(zhuān)項(xiàng)治理成果。
3、切實(shí)糾正征地拆遷、保障性住房等方面的不正之風(fēng)。督促住建、國(guó)土等有關(guān)部門(mén)認(rèn)真落實(shí)土地征收和房屋拆遷補(bǔ)償相關(guān)法律法規(guī)，加強(qiáng)信息公開(kāi)、制度建設(shè)、監(jiān)督管理，嚴(yán)格征地拆遷工作程序，規(guī)范征地拆遷等執(zhí)法行為，縣城西大街和南大街拆遷改造進(jìn)展順利，依法依規(guī)拆遷1.87畝涉及30戶(hù)。同時(shí)，強(qiáng)化對(duì)保障性住房建設(shè)的監(jiān)管，推動(dòng)建立和完善保障性住房建設(shè)、分配、監(jiān)管機(jī)制制度，向萬(wàn)成佳苑保障性住房建設(shè)工程派駐監(jiān)察組，全程參與工程建設(shè)、資金監(jiān)管和保障性住房公開(kāi)搖號(hào)及分配等事項(xiàng)，確保了保障性住房建設(shè)工程的規(guī)范實(shí)施。
4、堅(jiān)決糾正食品藥品安全領(lǐng)域的不正之風(fēng)。建立健全食品藥品安全事故責(zé)任調(diào)查制度和責(zé)任追究機(jī)制，落實(shí)各級(jí)各部門(mén)工作責(zé)任，部署開(kāi)展小餐飲專(zhuān)項(xiàng)整治，嚴(yán)格采購(gòu)登記、留樣等管理制度，加強(qiáng)日常檢查，通報(bào)處理2人，確保了群眾飲食用藥安全。
5、扎實(shí)抓好公務(wù)用車(chē)專(zhuān)項(xiàng)治理。認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市公務(wù)用車(chē)專(zhuān)項(xiàng)治理工作會(huì)議精神，按照“堅(jiān)持分級(jí)負(fù)責(zé)，齊抓共管,總量控制，規(guī)范管理,積極穩(wěn)妥，注重實(shí)效,標(biāo)本兼治，糾建并舉”的原則，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《隴縣黨政機(jī)關(guān)公務(wù)用車(chē)問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)治理工作實(shí)施方案》，嚴(yán)把公車(chē)標(biāo)準(zhǔn)和審批關(guān)，對(duì)全縣66個(gè)單位的公務(wù)用車(chē)進(jìn)行清查登記，建立了車(chē)輛數(shù)據(jù)庫(kù)和單位車(chē)輛檔案，對(duì)全縣黨政機(jī)關(guān)、直屬事業(yè)單位和所屬事業(yè)單位逐一核編了公務(wù)車(chē)輛數(shù)，新核編車(chē)輛數(shù)比實(shí)有車(chē)輛數(shù)均縮減了6%以上，專(zhuān)項(xiàng)治理取得實(shí)效。
二、以“深化提升年”活動(dòng)為主題，不斷提高制度執(zhí)行力
以制度建設(shè)“深化提升年”活動(dòng)為主題，堅(jiān)持在鞏固中深化，在創(chuàng)新中提升，拓展延伸覆蓋領(lǐng)域，著力提高制度的執(zhí)行力和實(shí)際效果。
1、全面深化醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品“三統(tǒng)一”制度。基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品“三統(tǒng)一”制度延伸到所有縣級(jí)醫(yī)院和165個(gè)村級(jí)衛(wèi)生室，2所縣級(jí)醫(yī)院全部實(shí)現(xiàn)藥品網(wǎng)上集中采購(gòu)，全縣集中采購(gòu)配送藥品2625萬(wàn)元，降價(jià)幅度達(dá)到20%。大力加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，在全縣醫(yī)療機(jī)構(gòu)開(kāi)展了“三好一滿(mǎn)意”、衛(wèi)生職業(yè)精神大討論、“講職業(yè)道德、樹(shù)行業(yè)新風(fēng)”演講比賽、創(chuàng)建人民群眾滿(mǎn)意基層醫(yī)療衛(wèi)生單位等活動(dòng)，教育引導(dǎo)衛(wèi)生工作者遵守職業(yè)道德規(guī)范、廉潔行醫(yī)、文明行醫(yī)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。強(qiáng)化對(duì)新合農(nóng)制度推行的監(jiān)督管理，開(kāi)展了合理檢查、合理用藥、合理收費(fèi)專(zhuān)項(xiàng)檢查，查處擅自調(diào)高檢查收費(fèi)項(xiàng)目等不正之風(fēng)7件，責(zé)任追究3人。
2、不斷健全完善便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系。突出“以人為本、服務(wù)群眾”主題，以便民利民、務(wù)實(shí)高效、規(guī)范管理為原則，進(jìn)一步完善服務(wù)制度，規(guī)范服務(wù)行為，基層便民服務(wù)工作制度不斷深化，建立了縣市民中心、行政服務(wù)中心，全縣12個(gè)鎮(zhèn)158個(gè)村全部設(shè)立了公共服務(wù)中心(站)，全部投入運(yùn)行。部分村創(chuàng)新便民服務(wù)模式，將服務(wù)點(diǎn)延伸到組，推行鎮(zhèn)干部為群眾代理辦事制，為群眾提供便捷服務(wù)，在全縣形成了縣、鎮(zhèn)、村、組四級(jí)互動(dòng)的全方位、網(wǎng)格化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)群眾“零距離”，密切了干群關(guān)系，提高了便民、利民、為民服務(wù)水平。
三、以政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)為重點(diǎn)，著力提升政府公信力
我們把政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)作為展示政府形象、提高政府公信力的重要途徑，創(chuàng)新方法，豐富內(nèi)涵，扎實(shí)推進(jìn)，務(wù)求實(shí)效。
1、全力抓好政風(fēng)行風(fēng)測(cè)評(píng)工作。對(duì)xx年測(cè)評(píng)中群眾提出的意見(jiàn)建議，及時(shí)歸類(lèi)整理，下發(fā)整改建議書(shū)，督促有關(guān)單位全面整改。同時(shí)，在去年信息庫(kù)的基礎(chǔ)上，組織各部門(mén)、各單位按照“一點(diǎn)三面”要求，對(duì)政風(fēng)行風(fēng)測(cè)評(píng)信息“母庫(kù)”進(jìn)行擴(kuò)充完善，全縣共采集服務(wù)對(duì)象、鎮(zhèn)村干部、群眾代表信息75746條，有效信息達(dá)到38611條，占全縣總?cè)丝诘?4.68%;按照各單位“三定”方案和工作職能，經(jīng)與各單位協(xié)商確認(rèn)，確定了69個(gè)參與測(cè)評(píng)單位的信息庫(kù)比例構(gòu)成。通過(guò)發(fā)布電視公告、拍攝電視專(zhuān)題節(jié)目、印發(fā)宣傳資料等方式，組織各有關(guān)單位進(jìn)行了深入廣泛的宣傳，提高了群眾參與測(cè)評(píng)工作的積極性。10月31日至11月1日，組織69各單位在寶雞電信大廈通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)抽取“子庫(kù)”、現(xiàn)場(chǎng)電話測(cè)評(píng)的方式圓滿(mǎn)完成了測(cè)評(píng)工作。
2、深入開(kāi)展創(chuàng)建人民群眾滿(mǎn)意基層站所活動(dòng)。在通報(bào)表彰xx年度先進(jìn)單位的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)管理，全面安排深化創(chuàng)建活動(dòng)，下發(fā)文件，明確創(chuàng)建目標(biāo)、實(shí)施步驟，完善領(lǐng)導(dǎo)體制、工作機(jī)制。堅(jiān)持典型引領(lǐng)，大力宣傳近兩年我縣在基層站所創(chuàng)建活動(dòng)中涌現(xiàn)出的先進(jìn)典型和標(biāo)兵單位，發(fā)揮示范帶動(dòng)作用，推動(dòng)各基層單位改進(jìn)服務(wù)，爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)。把創(chuàng)建人民群眾滿(mǎn)意基層站所活動(dòng)與基層站所負(fù)責(zé)人述廉述效等活動(dòng)緊密結(jié)合，基層站所開(kāi)展點(diǎn)題述廉述效15場(chǎng)次，解答群眾點(diǎn)題65個(gè)，整改問(wèn)題12個(gè)，基層站所為民服務(wù)的質(zhì)量和水平不斷提高。
3、不斷提升“政風(fēng)行風(fēng)熱線”效果。堅(jiān)持精心組織、規(guī)范流程、完善機(jī)制、提升效果，年內(nèi)組織人社、國(guó)土、交通運(yùn)輸、民政、林業(yè)、工信、質(zhì)檢等7個(gè)部門(mén)在縣電視臺(tái)舉辦政風(fēng)行風(fēng)熱線節(jié)目7期，41名領(lǐng)導(dǎo)干部現(xiàn)場(chǎng)解答群眾關(guān)心的養(yǎng)老保險(xiǎn)、就業(yè)創(chuàng)業(yè)和惠農(nóng)政策落實(shí)等熱點(diǎn)問(wèn)題73個(gè)，整改問(wèn)題18個(gè)，拓寬了群眾反映問(wèn)題、表達(dá)訴求和民主監(jiān)督的渠道，為黨群干部搭建了一個(gè)交流對(duì)話的平臺(tái)，取得了良好的社會(huì)效果，“政風(fēng)行風(fēng)熱線”節(jié)目已成為廣大群眾喜愛(ài)的品牌欄目。
四、以監(jiān)督檢查為手段，積極跟進(jìn)寶雞副中心建設(shè)
按照及時(shí)跟進(jìn)寶雞副中心建設(shè)、跟進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)暨招商引資和民生工程、跟進(jìn)全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局“三個(gè)跟進(jìn)”的要求，我們不斷強(qiáng)化對(duì)全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展重點(diǎn)工作的監(jiān)督檢查，努力為縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)保障。
1、深入開(kāi)展優(yōu)化發(fā)展投資環(huán)境集中整治。成立領(lǐng)導(dǎo)小組，制定印發(fā)了《關(guān)于在全縣開(kāi)展投資發(fā)展環(huán)境集中整治活動(dòng)的通知》，部署在全縣行政執(zhí)法部門(mén)開(kāi)展以“三規(guī)范一改進(jìn)兩提高”為主要內(nèi)容的“規(guī)范行政執(zhí)法行為、優(yōu)化投資發(fā)展環(huán)境”活動(dòng)，從治理干部作風(fēng)入手，以改善服務(wù)環(huán)境、法制環(huán)境、信用環(huán)境等為重點(diǎn)。
分行業(yè)開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)整治、專(zhuān)題調(diào)研，深入招商引進(jìn)企業(yè)、重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)和公共服務(wù)窗口單位檢查督查2次，全方位規(guī)范行政審批行為、規(guī)范行政管理和執(zhí)法手段、規(guī)范政務(wù)和辦事公開(kāi)、不斷改進(jìn)行業(yè)干部作風(fēng)、提高服務(wù)發(fā)展的質(zhì)量和水平、提高行政執(zhí)法效能，堅(jiān)決糾正查處破壞發(fā)展投資環(huán)境的突出問(wèn)題，切實(shí)促進(jìn)招商引資、項(xiàng)目建設(shè)工作，全縣發(fā)展投資環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。
2、加強(qiáng)重大工程項(xiàng)目資金的監(jiān)管。出臺(tái)《隴縣項(xiàng)目建設(shè)和招商引資工作效能問(wèn)責(zé)辦法》，強(qiáng)化對(duì)重大工程項(xiàng)目和專(zhuān)項(xiàng)資金的監(jiān)管力度。全年共開(kāi)展項(xiàng)目專(zhuān)項(xiàng)檢查4次，形成檢查通報(bào)4期，對(duì)未完成項(xiàng)目建設(shè)和招商引資節(jié)點(diǎn)工作任務(wù)的4個(gè)單位的8名領(lǐng)導(dǎo)干部及相關(guān)人員實(shí)施了警示訓(xùn)誡，對(duì)4個(gè)項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度滯后和11個(gè)招商引資不力的單位進(jìn)行了通報(bào)批評(píng)。向投資總額在1千萬(wàn)元以上的隴州文化廣場(chǎng)等3個(gè)重大建設(shè)項(xiàng)目派出監(jiān)督檢查組。
總之，我們?cè)诩m風(fēng)工作中，取得了一些成效，但還存在工作進(jìn)展不平衡、糾風(fēng)治亂工作不夠深入等問(wèn)題，與上級(jí)對(duì)我們的要求還有一定的差距。
今后，我們將堅(jiān)持圍繞中心、服務(wù)大局，認(rèn)真落實(shí)省市關(guān)于糾風(fēng)工作的決策部署，強(qiáng)化措施，創(chuàng)新載體，加大力度，健全機(jī)制，奮力開(kāi)創(chuàng)糾風(fēng)工作的新局面，為打造寶雞副中心、建設(shè)幸福新隴州做出新的更大的努力。
糾風(fēng)工作總結(jié)4
今年以來(lái)，我區(qū)糾風(fēng)工作在市紀(jì)委、市糾風(fēng)辦和區(qū)紀(jì)委、監(jiān)察局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，創(chuàng)新工作機(jī)制，堅(jiān)持把優(yōu)化全區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境、加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)作為糾風(fēng)工作重點(diǎn)來(lái)抓，積極完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
一、重檢查、嚴(yán)懲處，開(kāi)展各項(xiàng)檢查整治活動(dòng)
1、狠抓涉及民生的政府專(zhuān)項(xiàng)資金落實(shí)情況督辦檢查。4月上旬，我辦組織人員對(duì)區(qū)漁政局、區(qū)林業(yè)局等單位國(guó)家燃油補(bǔ)貼專(zhuān)項(xiàng)資金進(jìn)行了檢查，檢查中發(fā)現(xiàn)區(qū)漁政局將燃油補(bǔ)貼資金挪用于機(jī)關(guān)公用經(jīng)費(fèi)開(kāi)支的情況，對(duì)此情況進(jìn)行了立案查處，查處1人。5月上旬，以區(qū)兩辦的文件下發(fā)了《強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)政策及資金落實(shí)情況督辦檢查的通知》。6月中旬，組織全委之力開(kāi)展了督辦檢查。根據(jù)委局領(lǐng)導(dǎo)包片掛點(diǎn)責(zé)任分工，我們將各鄉(xiāng)鎮(zhèn)場(chǎng)街的專(zhuān)項(xiàng)檢查督辦工作劃分到科室，全方位開(kāi)展督辦檢查，共發(fā)現(xiàn)超范圍訂閱報(bào)刊雜志1起，土地經(jīng)營(yíng)權(quán)證確權(quán)問(wèn)題2起，強(qiáng)行調(diào)整土地問(wèn)題1起，侵害農(nóng)民土地權(quán)益問(wèn)題1起，以上發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題都督促相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)處理到位。
2、狠抓教育亂收費(fèi)檢查治理。20xx年春季開(kāi)學(xué)以來(lái)，我們組織區(qū)教育局、區(qū)物價(jià)局對(duì)中、小學(xué)收費(fèi)情況進(jìn)行了檢查。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)違紀(jì)行為及時(shí)進(jìn)行了糾正，對(duì)市糾風(fēng)辦在我區(qū)教育亂收費(fèi)整治過(guò)程中查出的問(wèn)題立案處理3起，共處分3人，其中區(qū)糾風(fēng)辦自辦1起，處分1人（給予車(chē)站中學(xué)校長(zhǎng)ＸＸＸ黨內(nèi)嚴(yán)重警告處分），督辦2起，處分2人（分別給予陡崗中學(xué)常務(wù)校長(zhǎng)張純德和陡崗中心小學(xué)校長(zhǎng)何
林彬黨內(nèi)嚴(yán)重警告處分）。
3、狠剎醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)和醫(yī)療服務(wù)的不正之風(fēng)。3月21日，在區(qū)衛(wèi)生局組織召開(kāi)了全區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)和醫(yī)療服務(wù)專(zhuān)項(xiàng)整治工作會(huì)，明確了整治范圍和工作重點(diǎn)。結(jié)合市醫(yī)療機(jī)構(gòu)專(zhuān)項(xiàng)整治小組在我區(qū)檢查情況，我辦重點(diǎn)對(duì)市一醫(yī)院、孝南區(qū)婦幼保健院等醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)和醫(yī)療耗材采購(gòu)、醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)方面的情況進(jìn)行了核實(shí)。發(fā)現(xiàn)兩個(gè)醫(yī)院自20xx年至今存在通過(guò)藥品加價(jià)、自立項(xiàng)目和擴(kuò)大項(xiàng)目收費(fèi)的方式違規(guī)收費(fèi)行為。區(qū)紀(jì)委對(duì)兩家醫(yī)院的相關(guān)責(zé)任人分別進(jìn)行了立案查處，共處分3人（給予市一醫(yī)院副院長(zhǎng)ＸＸ黨內(nèi)嚴(yán)重警告和行政記過(guò)處分，市一醫(yī)院財(cái)務(wù)科副主任孫濤黨內(nèi)嚴(yán)重警告處分，區(qū)婦幼保健院副院長(zhǎng)XXX黨內(nèi)嚴(yán)重警告處分），并督辦兩醫(yī)院對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行了處分。此后，我們聯(lián)合區(qū)物價(jià)局、衛(wèi)生局對(duì)全區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、街道衛(wèi)生服務(wù)中心、6家民營(yíng)醫(yī)院和市中醫(yī)醫(yī)院醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)和醫(yī)療耗材采購(gòu)、醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)等方面的情況進(jìn)行了檢查。目前正在對(duì)檢查結(jié)果進(jìn)行核實(shí)，一旦發(fā)現(xiàn)有違規(guī)收費(fèi)行為，堅(jiān)決查處到位。
4、狠抓公路“三亂”治理。為鞏固治理公路“三亂”成果，今年以來(lái)，我辦加大宣傳教育和明察暗訪力度，多次組織有關(guān)部門(mén)座談并開(kāi)展隨機(jī)檢查活動(dòng)。5月下旬，我辦接到一起投訴公路亂收費(fèi)的行為，根據(jù)所反映的情況，我們立即找到主管部門(mén)并責(zé)令整改到位。
二、重評(píng)議、嚴(yán)整改，繼續(xù)深化民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)
1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立了以區(qū)委常委、常務(wù)副區(qū)長(zhǎng)ＸＸＸ同志任組長(zhǎng)的民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組，小組辦公室設(shè)在糾風(fēng)辦，同時(shí)聘請(qǐng)了6名行評(píng)督查員和9名糾風(fēng)監(jiān)督員對(duì)評(píng)議工作加強(qiáng)監(jiān)管。
2、認(rèn)真開(kāi)展評(píng)議。5月17日，召開(kāi)了全區(qū)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)動(dòng)員大會(huì)，會(huì)上Ｘ區(qū)長(zhǎng)作了動(dòng)員講話，各行評(píng)單位及行評(píng)工作“回頭看”單位代表分別作了表態(tài)發(fā)言。動(dòng)員會(huì)后，我辦組織6名行評(píng)督查員，分別到10家被評(píng)單位了解活動(dòng)開(kāi)展情況。自開(kāi)展政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議以來(lái)，10家行評(píng)單位在各種媒體上登載行評(píng)信息210余篇，行評(píng)簡(jiǎn)報(bào)120期，開(kāi)辟行評(píng)專(zhuān)欄78期。7月份，各行評(píng)單位通過(guò)公布舉報(bào)電話、設(shè)立意見(jiàn)箱、發(fā)放調(diào)問(wèn)卷和召開(kāi)座談會(huì)等多渠道征求意見(jiàn)，共征求意見(jiàn)200余條。并對(duì)所征求評(píng)議組織代表評(píng)和單位自評(píng)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題督促其積極整改，促進(jìn)行評(píng)工作的有序開(kāi)展。
3、堅(jiān)持邊查邊改。我區(qū)始終把整改工作貫穿于行評(píng)工作全過(guò)程，圍繞群眾反映集中的一些問(wèn)題和多渠道征求的意見(jiàn)，邊查邊改，以整改推動(dòng)行評(píng)工作的深入開(kāi)展。10家行評(píng)單位征求意見(jiàn)和建議200余條中，有182條已在行評(píng)期間得到了整改，20多條正在辦理之中，有160多條得到圓滿(mǎn)答復(fù)。目前，10家行評(píng)單位正在對(duì)各自查擺出來(lái)的問(wèn)題制訂長(zhǎng)效管理機(jī)制進(jìn)行整改。
三、重服務(wù)、嚴(yán)紀(jì)律，深入開(kāi)展“三抓一促”活動(dòng)
1、服務(wù)企業(yè)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。今年來(lái)，為了加強(qiáng)全區(qū)優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的監(jiān)督管理，ＸＸ區(qū)糾風(fēng)辦聯(lián)合ＸＸ區(qū)經(jīng)濟(jì)商務(wù)和信息化局、物價(jià)局對(duì)全區(qū)21個(gè)涉企單位205個(gè)收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行了核實(shí)。在核實(shí)過(guò)程中，要求相關(guān)單位取消收費(fèi)項(xiàng)目22項(xiàng)，降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)2項(xiàng)，行政事業(yè)性收費(fèi)調(diào)整為經(jīng)營(yíng)服務(wù)性收費(fèi)16項(xiàng)。核實(shí)后，將各涉企收費(fèi)項(xiàng)目印制成了《ＸＸ區(qū)涉企行政事業(yè)性收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)目錄》，發(fā)送到每個(gè)企業(yè)手中，給企業(yè)交費(fèi)一個(gè)藍(lán)本，為優(yōu)化孝南經(jīng)濟(jì)發(fā)展起著積極作用。至目前，共送發(fā)《ＸＸ區(qū)涉企行政事業(yè)性收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)目錄》350余本。
2、明查暗訪，嚴(yán)明工作紀(jì)律。今年以來(lái)，我們將自身明查暗訪與
第三方暗訪相結(jié)合，共發(fā)現(xiàn)工作人員在工作時(shí)間上網(wǎng)玩游戲6人；工作時(shí)間缺崗10人；上班時(shí)間在單位睡覺(jué)1人；工作時(shí)間看電視劇4人；工作時(shí)間聽(tīng)音樂(lè)1人；工作時(shí)間瀏覽視頻4人；工作時(shí)間打麻將2起（參與人員3人）。共涉及到10個(gè)單位28人，責(zé)成相關(guān)單位問(wèn)責(zé)25人，立案處分3人。
在下步工作中，我辦將重點(diǎn)抓好以下幾項(xiàng)工作：一是繼續(xù)加大“三抓一促”和“糾風(fēng)正紀(jì)促跨越”活動(dòng)明察暗訪的力度，對(duì)頂風(fēng)違紀(jì)行為實(shí)行“零容忍”。二是繼續(xù)組織區(qū)糾風(fēng)監(jiān)督員走訪全區(qū)101個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目，了解影響企業(yè)發(fā)展的突出問(wèn)題。三是切實(shí)將行評(píng)工作抓出成效，針對(duì)各行評(píng)單位整改階段發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，深入開(kāi)展自糾整改，確保落實(shí)到位，見(jiàn)到實(shí)效。四是組織區(qū)物價(jià)局、區(qū)教育局對(duì)中、小學(xué)秋季開(kāi)學(xué)收費(fèi)情況進(jìn)行檢查。五是著實(shí)完成委局交辦的其他各項(xiàng)工作任務(wù)，以?xún)?yōu)異成績(jī)向建區(qū)20周年獻(xiàn)。
糾風(fēng)工作總結(jié)5
今年以來(lái)，我市糾風(fēng)工作在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院、省政府、昆明市政府糾風(fēng)工作會(huì)議精神，堅(jiān)持圍繞中心、服務(wù)大局，標(biāo)本兼治、糾建并舉，認(rèn)真解決發(fā)生在群眾身邊的不正之風(fēng)問(wèn)題，深入推進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，取得了一定成效。現(xiàn)將一年工作開(kāi)展情況總結(jié)如下：
一、認(rèn)真安排部署，狠抓工作落實(shí)
根據(jù)國(guó)務(wù)院、省、昆明市糾風(fēng)工作會(huì)議精神，結(jié)合我市實(shí)際，擬定了《安寧市20xx年糾風(fēng)工作要點(diǎn)》，對(duì)8項(xiàng)專(zhuān)項(xiàng)治理工作目標(biāo)任務(wù)和4項(xiàng)部門(mén)和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)目標(biāo)任務(wù)提出了明確要求，將目標(biāo)任務(wù)明確到責(zé)任單位，進(jìn)一步強(qiáng)化了部門(mén)責(zé)任。廉政工作暨糾風(fēng)工作會(huì)議上，市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)上號(hào)召全市各級(jí)各部門(mén)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，加大工作落實(shí)力度，并與代表單位簽訂了《安寧市20xx年度糾風(fēng)目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)》，共計(jì)簽訂責(zé)任書(shū)102份，督促各單位完善糾風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制，認(rèn)真落實(shí)糾風(fēng)工作責(zé)任制。對(duì)糾風(fēng)工作深入開(kāi)展起到較好的動(dòng)員和促進(jìn)作用。
二、加強(qiáng)監(jiān)督檢查，維護(hù)群眾利益
1、開(kāi)展對(duì)教育收費(fèi)專(zhuān)項(xiàng)檢查。在繼續(xù)深化重點(diǎn)領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)監(jiān)察和重點(diǎn)行業(yè)治理糾風(fēng)的基礎(chǔ)上，為進(jìn)一步完善我市中小學(xué)、幼兒園教育收費(fèi)政策，切實(shí)加強(qiáng)收費(fèi)管理，規(guī)范收費(fèi)行為，堅(jiān)決治理亂收費(fèi)，市教育局聯(lián)合市發(fā)改局、市審計(jì)局、市財(cái)政局及市糾風(fēng)辦組成3個(gè)聯(lián)合檢查組，對(duì)各學(xué)校（園）20xx年春季學(xué)期治理教育亂收費(fèi)工作開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)檢查。檢查主要針對(duì)全市各中小學(xué)、幼兒園教育經(jīng)費(fèi)的管理和使用情況；國(guó)家、省、市減免助政策的落實(shí)情況；.寄宿生生活補(bǔ)助全覆蓋等教育惠民政策落實(shí)情況。檢查組通過(guò)實(shí)地走訪查看學(xué)校食堂、查看相關(guān)臺(tái)賬資料、隨機(jī)抽取學(xué)生了解情況、向?qū)W校負(fù)責(zé)相關(guān)工作人員詢(xún)問(wèn)具體情況等方式對(duì)學(xué)校各項(xiàng)工作進(jìn)行普查。
2、加強(qiáng)對(duì)云南省民生資金監(jiān)管平臺(tái)管理使用的監(jiān)督檢查。云南省民生資金監(jiān)管平臺(tái)于20xx年1月1日在全省各縣（市）區(qū)正式推廣使用后，市糾風(fēng)辦加強(qiáng)對(duì)全市各單位各部門(mén)監(jiān)管平臺(tái)管理使用情況的監(jiān)督檢查。一方面加強(qiáng)日常監(jiān)管，對(duì)各級(jí)各部門(mén)在平臺(tái)錄入的數(shù)據(jù)信息及民生資金的運(yùn)行、發(fā)放情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，督促相關(guān)部門(mén)對(duì)預(yù)警信息進(jìn)行處理，對(duì)重大預(yù)警事項(xiàng)的處理提出指導(dǎo)意見(jiàn)；另一方面，組織人員定期不定期的到各單位各部門(mén)進(jìn)行實(shí)地走訪，對(duì)平臺(tái)管理使用情況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)抽查，對(duì)于存在的問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)給予解答，對(duì)少部分業(yè)務(wù)人員操作不夠熟練的，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行演示指導(dǎo)，切實(shí)解決實(shí)際問(wèn)題；第三，將監(jiān)管平臺(tái)管理使用工作納入年終目標(biāo)考核，擬定云南省民生資金監(jiān)管平臺(tái)管理使用考核實(shí)施細(xì)則，確保民生資金安全運(yùn)行和有效使用。
3、開(kāi)展森林防火督查工作。緊緊圍繞市委、市政府的安排部署，充分發(fā)揮森林防火工作督查職能。按照安寧市委辦、市政府辦《關(guān)于落實(shí)市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、成員單位“一崗雙責(zé)”制度督查森林防火工作的通知》（安辦通〔20xx〕64號(hào)）文件要求，及時(shí)研究，制定下發(fā)了《關(guān)于認(rèn)真開(kāi)展20xx年森林防火督查工作并按時(shí)上報(bào)督查情況的通知》（安紀(jì)發(fā)〔20xx〕5號(hào)）文件。成立了6個(gè)督查組，分別對(duì)9個(gè)街道開(kāi)展森林防火工作情況進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)督查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患，督促整改，確保森林資源安全。截止目前，各督查小組共計(jì)開(kāi)展督查60余次。對(duì)各單位森林防火目標(biāo)管理責(zé)任制落實(shí)、森林防火宣傳教育工作開(kāi)展、野外火源管理、季節(jié)性森林消防專(zhuān)業(yè)撲火隊(duì)伍建設(shè)和管理、天保員、巡山護(hù)林員上崗履職、森林防火經(jīng)費(fèi)投入到位、防火責(zé)任追究等方面工作情況進(jìn)行收集整理，形成森林防火工作通報(bào)4期，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行研究，對(duì)工作落實(shí)不力的責(zé)令限期整改，并跟蹤督辦。
三、服務(wù)環(huán)境建設(shè)，促進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)好轉(zhuǎn)
1、加大對(duì)機(jī)關(guān)作風(fēng)、工作紀(jì)律、公車(chē)管理使用情況的監(jiān)督力度，不定期地開(kāi)展明察暗訪，開(kāi)展以嚴(yán)查工作紀(jì)律和工作作風(fēng)為主要內(nèi)容的明察暗訪2次。
2、加強(qiáng)會(huì)風(fēng)會(huì)紀(jì)督查工作。為促進(jìn)會(huì)風(fēng)轉(zhuǎn)變，市糾風(fēng)辦加強(qiáng)對(duì)會(huì)風(fēng)會(huì)紀(jì)的監(jiān)督檢查，今年以來(lái)，市糾風(fēng)辦共計(jì)開(kāi)展會(huì)風(fēng)會(huì)紀(jì)督查20余次，配合會(huì)議主辦單位對(duì)會(huì)議考勤及參會(huì)情況進(jìn)行督查。對(duì)未按要求參加通報(bào)“301”案件情況的全省領(lǐng)導(dǎo)干部電視電話會(huì)議的9家單位領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了通報(bào)，并進(jìn)行了集中約談。
3、結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，對(duì)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)責(zé)任單位整改落實(shí)情況進(jìn)行明察暗訪；配合對(duì)各單位整治公款送禮行為及公款吃喝玩樂(lè)問(wèn)題、“門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦”和“庸懶散”問(wèn)題、收受會(huì)員卡、商業(yè)預(yù)付卡問(wèn)題、超標(biāo)配備公車(chē)及公車(chē)私用、清理辦公用房超標(biāo)問(wèn)題等進(jìn)行監(jiān)督檢查。
4、整理20xx年民主評(píng)議工作意見(jiàn)建議372條，形成整改建議分別發(fā)送至81家參評(píng)單位進(jìn)行落實(shí)，督促各單位進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度，提升服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)造更好的服務(wù)環(huán)境.
四、存在問(wèn)題和下一步工作計(jì)劃
我市依托政府活動(dòng)、部門(mén)專(zhuān)項(xiàng)工作、群眾投訴、媒體監(jiān)督、民主評(píng)議行風(fēng)工作等載體開(kāi)展糾風(fēng)工作，雖然取得了一定成效，但仍存在一些問(wèn)題。一是部分單位和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)糾風(fēng)工作重視不夠，糾正不正之風(fēng)和民主評(píng)議工作沒(méi)有得到全面落實(shí)；二是部分群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題還沒(méi)有從根本上得到解決；三是少數(shù)機(jī)關(guān)和干部不作為、亂作為、慢作為等效能低下問(wèn)題依然不同程度存在；四是云南省民生資金監(jiān)管平臺(tái)管理使用工作還有待進(jìn)一步規(guī)范和加強(qiáng)。
針對(duì)這些問(wèn)題，在下一年工作中，我們將采取更有力的措施，以更加堅(jiān)決的態(tài)度，緊緊圍繞國(guó)務(wù)院、新區(qū)黨工委的工作要求和市委、市政府的中心工作，以抓好糾風(fēng)工作和市委、市政府安排的各項(xiàng)監(jiān)督檢查工作為重點(diǎn)，進(jìn)一步提高行政效能，促進(jìn)依法行政，維護(hù)群眾利益，推動(dòng)工作落實(shí)。一是繼續(xù)做好民主評(píng)議工作，通過(guò)民主評(píng)議查找工作漏洞，加大整改落實(shí)力度，提升工作效能，推進(jìn)服務(wù)環(huán)境建設(shè)。二是繼續(xù)開(kāi)展明察暗訪工作，著力解決機(jī)關(guān)單位、服務(wù)行業(yè)不正之風(fēng)，切實(shí)維護(hù)好群眾利益。三是繼續(xù)抓好專(zhuān)項(xiàng)治理工作，加大對(duì)亂收費(fèi)、亂作為等問(wèn)題的治理力度，確保國(guó)家政策方針貫徹落實(shí)，促進(jìn)社會(huì)更好發(fā)展。四是繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)云南省民生資金監(jiān)管平臺(tái)的監(jiān)管，切實(shí)規(guī)范各單位對(duì)平臺(tái)的維護(hù)和使用，保證平臺(tái)正常運(yùn)行，提升民生資金監(jiān)管效能，確保民生資金安全、規(guī)范、有效使用。
糾風(fēng)工作總結(jié)6
州地方稅務(wù)局20xx年糾風(fēng)工作圍繞州局黨組確定的“戒虛務(wù)實(shí)”工作主題，堅(jiān)持標(biāo)本兼治，糾建并舉的方針，以治理糾風(fēng)目標(biāo)為重點(diǎn)，進(jìn)一步提升大廳功效，健全服務(wù)措施，積極開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)工程建設(shè)，著力轉(zhuǎn)變稅務(wù)人員的作風(fēng)，保證了各項(xiàng)稅收工作的順利完成。現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、確定了糾風(fēng)目標(biāo)和工作重點(diǎn)
根據(jù)自治區(qū)地稅局和自治州人民政府確立的糾風(fēng)目標(biāo)，結(jié)合州直地稅系統(tǒng)在“懶、散、庸、拖、貪、奢”方面存在的問(wèn)題，制定了《州地稅系統(tǒng)20xx年糾風(fēng)工作實(shí)施意見(jiàn)》，確定了工作任務(wù)。
（一）20xx年糾風(fēng)治理目標(biāo)
1、辦稅服務(wù)質(zhì)量。按照納稅服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，辦稅服務(wù)人員嚴(yán)格落實(shí)首問(wèn)責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、延時(shí)辦結(jié)制；辦稅場(chǎng)所建立健全應(yīng)急處理機(jī)制，并能及時(shí)處理群訪事件；服務(wù)態(tài)度、辦稅效率受到投訴舉報(bào)，能夠及時(shí)進(jìn)行回復(fù)上報(bào)。
2、稅額核定程序。按照稅收征管法規(guī)定程序，對(duì)應(yīng)核定稅額的納稅人做到公正、公平、公開(kāi)；按照稅收定額核定程序進(jìn)行定額核定；核定稅務(wù)文書(shū)手續(xù)齊全完備；按照稅收定額管理辦法按時(shí)進(jìn)行調(diào)整。
3、涉稅事項(xiàng)辦理。按照區(qū)局“一窗式“辦稅服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和進(jìn)一步減少辦稅環(huán)節(jié)、減少辦稅人提供資料的要求，辦稅人員不得要求納稅人重復(fù)提供資料，杜絕出現(xiàn)多部門(mén)、多窗口“跑、問(wèn)”現(xiàn)象，內(nèi)部資料流轉(zhuǎn)做到規(guī)范及時(shí)順暢。
（二）主要工作任務(wù)
確定從嚴(yán)肅上下班工作紀(jì)律、上班時(shí)間不辦私事、不玩游戲，對(duì)納稅人說(shuō)話和氣、辦稅認(rèn)真細(xì)致、減輕納稅人負(fù)擔(dān)等這些最基本、最容易引起大家不滿(mǎn)和社會(huì)關(guān)注的小事抓起，把規(guī)范稅收?qǐng)?zhí)法、簡(jiǎn)化行政審批、優(yōu)化納稅服務(wù)、提升辦稅效率質(zhì)量作為開(kāi)展績(jī)效管理考評(píng)的切入點(diǎn)，提高工作質(zhì)量和效率。
二、深入開(kāi)展糾風(fēng)工作
（一）認(rèn)真落實(shí)了責(zé)任制
在年初州直地稅系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作會(huì)議上，對(duì)20xx年的糾風(fēng)工作做了具體安排。要求加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，層層簽訂責(zé)任書(shū)，局長(zhǎng)與各基層局局長(zhǎng)簽訂了《糾風(fēng)工作目標(biāo)責(zé)任書(shū)》；各業(yè)務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)與各處室簽訂了《糾風(fēng)工作目標(biāo)責(zé)任書(shū)》。三月份召開(kāi)糾風(fēng)工作專(zhuān)題會(huì)議，部署監(jiān)督檢查內(nèi)容，更加明確責(zé)權(quán)，一級(jí)抓一級(jí)，對(duì)糾風(fēng)工作進(jìn)行安排部署。形成了“黨組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，班子齊抓共管，紀(jì)檢監(jiān)察組織協(xié)調(diào)，部門(mén)各負(fù)其責(zé)，干部積極參與”的有形責(zé)任網(wǎng)絡(luò)。
（二）完善落實(shí)工作制度
認(rèn)真落實(shí)上級(jí)改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的各項(xiàng)規(guī)定，制定了《州地方稅務(wù)局黨組關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)密切聯(lián)系群眾的八條規(guī)定》，大力倡導(dǎo)“說(shuō)話和氣、辦稅認(rèn)真、依法征管、人民滿(mǎn)意”的工作理念，落實(shí)好文明辦稅“八公開(kāi)”、“陽(yáng)光評(píng)稅”、“首問(wèn)負(fù)責(zé)”、“限時(shí)辦結(jié)”、“一次性告之”、“一窗式辦理”、“同城通辦”等納稅服務(wù)制度和措施，努力提高稅收?qǐng)?zhí)法、稅收征管、納稅服務(wù)的質(zhì)量和效率。為加強(qiáng)稅收規(guī)范性文件的制定和管理，制定了《州地方稅務(wù)局稅收規(guī)范性文件審核制度》，確保了州直地稅系統(tǒng)稅收規(guī)范性文件規(guī)范、合法、有效。進(jìn)一步完善了州局機(jī)關(guān)的《績(jī)效管理考核辦法》，把各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)層層落實(shí)到具體崗位，扎實(shí)開(kāi)展績(jī)效考評(píng)工作。通過(guò)各項(xiàng)制度的完善，進(jìn)一步強(qiáng)化宗旨意識(shí)，推動(dòng)組織收入工作有效落實(shí)，真正做到“兩促進(jìn)、兩不誤”。
（三）加強(qiáng)糾風(fēng)治理，解決存在的問(wèn)題
一是針對(duì)“伊廣行風(fēng)熱線”、“新廣行風(fēng)熱線”及州長(zhǎng)信箱提出的對(duì)新稅收政策、稅率變化及定額調(diào)整等方面存在的方法簡(jiǎn)單、態(tài)度生硬、解答不準(zhǔn)確至使納稅人誤解問(wèn)題，州局制定了“關(guān)于增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)做好納稅服務(wù)工作的通知”，提出了三項(xiàng)治理措施，進(jìn)一步增強(qiáng)了納稅服務(wù)意識(shí)，提高了納稅服務(wù)質(zhì)量。
二是針對(duì)全區(qū)20xx年納稅人服務(wù)滿(mǎn)意度和自治州公眾評(píng)議中的不滿(mǎn)意問(wèn)題，制作了服務(wù)經(jīng)濟(jì)、辦事效率、服務(wù)態(tài)度、工作作風(fēng)等10項(xiàng)內(nèi)容問(wèn)卷調(diào)查表，及時(shí)了解社會(huì)對(duì)地稅部門(mén)的所期所盼。利用州直機(jī)關(guān)單位內(nèi)保工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)在我局召開(kāi)的時(shí)機(jī)，向參會(huì)的各部門(mén)負(fù)責(zé)人發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查36份，收回23份，其中滿(mǎn)意率69%，基本滿(mǎn)意率為19、8%，不滿(mǎn)意率為1、93%，收集意見(jiàn)建議2條。
三是針對(duì)公開(kāi)辦稅、網(wǎng)上辦稅及政策宣傳3項(xiàng)不滿(mǎn)意問(wèn)題和加強(qiáng)基層局辦稅服務(wù)廳環(huán)境建設(shè)建議，提出具體整改措施。公開(kāi)辦稅程序，擴(kuò)大政策宣傳面。著力解決服務(wù)態(tài)度生硬、方法簡(jiǎn)單以及“門(mén)難進(jìn)、臉難看、話難說(shuō)、事難辦”等問(wèn)題。在工作期間，凡因工作紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度被納稅人舉報(bào)投訴的，嚴(yán)格按照制度規(guī)定進(jìn)行處理問(wèn)責(zé)，并將處理情況反饋到納稅人。
（四）開(kāi)展“大走訪”活動(dòng)，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)
州局和各基層局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，共組織了46個(gè)小組，按照區(qū)局“五個(gè)必訪”工作要求，對(duì)當(dāng)?shù)厮奶装嘧宇I(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)發(fā)函走訪，印制《納稅指南》手冊(cè)和單位的整體工作介紹，廣泛征求社會(huì)各界的意見(jiàn)建議。深入納稅企業(yè)、個(gè)體戶(hù)進(jìn)行走訪，與企業(yè)負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)人員、辦稅人員召開(kāi)座談會(huì)，從生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況入手進(jìn)行談心交流，面對(duì)面拉家常、談稅情、宣傳稅法、解決難題，講解納稅人關(guān)注的營(yíng)業(yè)稅、契稅、企業(yè)所得稅法等政策規(guī)定。全系統(tǒng)共發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查表2100份，收回829份，總體滿(mǎn)意率達(dá)95、83%。征集政策宣傳輔導(dǎo)、網(wǎng)上申報(bào)、文書(shū)資料、發(fā)票開(kāi)具、稅控機(jī)等問(wèn)題建議76條，其中已解決22條。
察縣局提供便民服務(wù)設(shè)施，在辦稅服務(wù)廳安裝外網(wǎng)和免費(fèi)電話，方便納稅人辦理相關(guān)涉稅事宜；特克斯、昭蘇、口岸局借助“大走訪”，簡(jiǎn)并不合理和不必要的流程和環(huán)節(jié)，進(jìn)一步解決涉稅信息多頭采集和納稅人辦稅“多頭找、多次跑”的問(wèn)題；XX縣、尼勒克、奎—獨(dú)局建立與企業(yè)建立聯(lián)系制度，定期召開(kāi)稅企座談會(huì)，邀請(qǐng)企業(yè)的負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)代表參加會(huì)議，了解掌握企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況和納稅中存在的問(wèn)題，及時(shí)為企業(yè)送去稅收政策和納稅輔導(dǎo)；新源、察布查爾縣局以“納稅人有需求、地稅人有追求”為宗旨，抽調(diào)干部組成維穩(wěn)扶貧幫困組，深入村鎮(zhèn)，給扶貧戶(hù)送去日常生活用品，使大走訪活動(dòng)與縣委、縣政府倡導(dǎo)的維穩(wěn)安保、扶貧幫困等各項(xiàng)社會(huì)活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，了解群眾所思所盼所憂，真心實(shí)意為群眾服務(wù)；XX市、XX市、鞏留、霍城局延伸走訪內(nèi)容，征求對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境、投資環(huán)境等方面的意見(jiàn)和建議，并充分發(fā)揮本級(jí)特邀監(jiān)察員、行風(fēng)評(píng)議員的作用，多渠道征集意見(jiàn)建議。州局機(jī)關(guān)、稽查局開(kāi)展“網(wǎng)上在線”互動(dòng)活動(dòng)，通過(guò)內(nèi)、外網(wǎng)站“局長(zhǎng)信箱”、“納稅咨詢(xún)”、“舉報(bào)投訴”等欄目廣泛聽(tīng)取網(wǎng)民意見(jiàn)，積極回應(yīng)網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)。各局發(fā)揮稅企qq群宣傳平臺(tái)，開(kāi)展稅收咨詢(xún)和政策宣傳。及時(shí)回復(fù)“12366”納稅服務(wù)熱線及投訴舉報(bào)箱留言，進(jìn)一步融洽了征納關(guān)系。
（五）結(jié)合開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，進(jìn)一步查找和整改問(wèn)題。
1、全面收集意見(jiàn)和建議。一是局領(lǐng)導(dǎo)深入基層和服務(wù)一線，通過(guò)座談、個(gè)別交談等方式，以真誠(chéng)的態(tài)度征求職工的意見(jiàn)和建議31條。二是通過(guò)設(shè)計(jì)科學(xué)合理的表格，向州四套班子、州直范圍1020納稅戶(hù)、州局機(jī)關(guān)和基層局全體人員發(fā)放征求意見(jiàn)表，收集意見(jiàn)和建議39條。三是利用局域網(wǎng)設(shè)立了地稅論壇，搭建平臺(tái)讓干部職工充分發(fā)表意見(jiàn)。開(kāi)展群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中，共收集意見(jiàn)建議89條。
2、認(rèn)真研究落實(shí)整改。20xx年9月27日，我局制定了《州地稅局開(kāi)展群教活動(dòng)即查即改互助工作方案》，并依據(jù)該方案，于20xx年9月30日、20xx年10月12日兩次將群眾意見(jiàn)和建議梳理后，確定了整改措施，明確了整改部門(mén)和時(shí)限，指定了責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，以正式文件的形式（伊州地稅函〔20xx〕309號(hào)和328號(hào)），向全系統(tǒng)印發(fā)，主動(dòng)接受群眾的監(jiān)督。
在今后的工作中，我們將按照區(qū)局及自治州糾風(fēng)工作部署和要求，解決干部隊(duì)伍中存在的“懶、散、庸、拖、貪”不良作風(fēng)，積極探索從源頭上預(yù)防和治理行業(yè)不正之風(fēng)的新途徑，不斷推進(jìn)我局糾風(fēng)工作再上新水平。
糾風(fēng)工作總結(jié)7
20xx年，在xx黨委、xx人民政府的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，在社會(huì)各界和廣大人民群眾的監(jiān)督和幫助下，xxx20xx年的糾風(fēng)得到了全面有序開(kāi)展。我公司認(rèn)真查找并切實(shí)糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)問(wèn)題，始終堅(jiān)持“客戶(hù)為根，服務(wù)為本”的原則，有效的促進(jìn)了通信行業(yè)的發(fā)展，極大的維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定的大好局面。
xxx作為20xx年xx跟蹤督導(dǎo)評(píng)議單位，我們深感榮幸，同時(shí)也深感責(zé)任之重大。為此，xxx嚴(yán)格遵照xx政糾字20xx7號(hào)， xx人民政府糾風(fēng)辦關(guān)于印發(fā)《xx20xx年糾風(fēng)工作實(shí)施意見(jiàn)》工作部署，全面落實(shí)xx糾風(fēng)辦的工作要求，做好各個(gè)環(huán)節(jié)的相關(guān)工作，扎實(shí)推進(jìn)，認(rèn)真落實(shí)。現(xiàn)將20xx年度xxx糾風(fēng)工作做如下簡(jiǎn)要介紹：
一、 認(rèn)真落實(shí)，周密部署。
20xx年xxx糾風(fēng)工作以黨的十八大和十八屆二中全會(huì)精神為
指導(dǎo)，按照中央紀(jì)委、區(qū)州紀(jì)委全會(huì)的工作部署，落實(shí)《xx20xx年糾風(fēng)工作實(shí)施意見(jiàn)》的通知，始終把保障和改善民生作為全部工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，以通信服務(wù)“規(guī)范、安全、發(fā)展”為主題，從人民群眾的根本利益出發(fā)，始終堅(jiān)持民生優(yōu)先、群眾第一，圍繞“以人為本”的服務(wù)理念，強(qiáng)化行業(yè)管理，維護(hù)電信市場(chǎng)秩序，規(guī)范服務(wù)和資費(fèi)行為，切實(shí)糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)問(wèn)題，把糾風(fēng)工作的各項(xiàng)要求落實(shí)各項(xiàng)工作中去。
(一)機(jī)構(gòu)健全，領(lǐng)導(dǎo)重視
為確保xxx糾風(fēng)工作持續(xù)順利開(kāi)展，xxx結(jié)合公司人員調(diào)整等原因，及時(shí)調(diào)整了分公司糾風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，圍繞《xxxx州分公司20xx年糾
風(fēng)工作實(shí)施方案》對(duì)糾風(fēng)工作的各項(xiàng)工作進(jìn)行了周密研究布署，并成立了以公司黨委書(shū)記、總經(jīng)理xx為組長(zhǎng)，紀(jì)檢書(shū)記、工會(huì)主席為副組長(zhǎng)，市場(chǎng)部、集團(tuán)客戶(hù)部、網(wǎng)絡(luò)部、各個(gè)縣市營(yíng)業(yè)部、營(yíng)銷(xiāo)中心、紀(jì)檢等各部門(mén)經(jīng)理為組員的領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，嚴(yán)格按照《xxxx州分公司20xx年糾風(fēng)工作實(shí)施方案》，把糾風(fēng)工作作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制，明確第一責(zé)任人。在糾風(fēng)工作中，公司領(lǐng)導(dǎo)班子充分發(fā)揮模范帶頭作用，經(jīng)常聽(tīng)取服務(wù)質(zhì)量情況匯報(bào)，及時(shí)了解、掌握服務(wù)工作開(kāi)展動(dòng)態(tài)，增強(qiáng)公司干部員工用心為客戶(hù)服務(wù)，建造良好通信環(huán)境的意識(shí)，充分調(diào)動(dòng)廣大員工的參與糾風(fēng)工作的主動(dòng)性、積極性，為糾風(fēng)工作進(jìn)一步開(kāi)展提供了堅(jiān)實(shí)有力的制度和組織保障。
（二）組織嚴(yán)密，要求明確
xxx專(zhuān)門(mén)制定了《xxxx州分公司20xx年糾風(fēng)工作實(shí)施方案》，責(zé)任落實(shí)到人。公司副總經(jīng)理xx對(duì)此項(xiàng)工作提出明確要求：“要嚴(yán)格遵照《xx20xx年糾風(fēng)工作實(shí)施意見(jiàn)》工作部署，做好各個(gè)環(huán)節(jié)的相關(guān)工作，扎扎實(shí)實(shí)地推進(jìn)，認(rèn)認(rèn)真真地整改，不走過(guò)場(chǎng)、不搞形式主義、不做表面文章，結(jié)合新疆精神大討論的時(shí)機(jī)，把糾風(fēng)工作寓于xx經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)和諧穩(wěn)定的大局之中，不斷增強(qiáng)工作的針對(duì)性和實(shí)效性，更好地承擔(dān)企業(yè)使命，忠實(shí)履行職責(zé)，不辜負(fù)xx黨委和人民政府以及各界人民群眾對(duì)我們的信任和期望。”
（三）措施有力，執(zhí)行到位
xxx把糾風(fēng)工作的過(guò)程，演繹為解決好服務(wù)與經(jīng)營(yíng)方面存在的突出問(wèn)題、解決好人民群眾所關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題的過(guò)程。20xx年xxx
以“溝通從心開(kāi)始”的服務(wù)理念，通過(guò)一系列手段不斷提升服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，暢通訴求渠道，解決客戶(hù)反映的所有問(wèn)題。
（四）專(zhuān)項(xiàng)整改 ，實(shí)效顯著
針對(duì)xx糾風(fēng)辦提出的各類(lèi)問(wèn)題，xxx領(lǐng)導(dǎo)予以高度重視，虛心接受，并認(rèn)真梳理。20xx年xxx圍繞“為民服務(wù) 創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”主題活動(dòng)，根據(jù)集團(tuán)公司統(tǒng)一部署，積極貫徹落實(shí)“優(yōu)服務(wù)”網(wǎng)絡(luò)優(yōu)服務(wù)、資費(fèi)優(yōu)服務(wù)、提醒優(yōu)服務(wù)、窗口優(yōu)服務(wù)四項(xiàng)服務(wù)舉措，保證各項(xiàng)舉措按照集團(tuán)要求的時(shí)間完成，已經(jīng)建立內(nèi)部機(jī)制對(duì)落實(shí)情況進(jìn)行階段性反饋和統(tǒng)計(jì)機(jī)制，對(duì)于自查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)整改。截止目前網(wǎng)絡(luò)優(yōu)服務(wù)、資費(fèi)優(yōu)服務(wù)、提醒優(yōu)服務(wù)、窗口優(yōu)服務(wù)四個(gè)方面的問(wèn)題均已有了明顯的改善。敬請(qǐng)社會(huì)各界監(jiān)督。
繼續(xù)將糾正損害群眾利益的突出問(wèn)題作為今年專(zhuān)項(xiàng)治理重點(diǎn)工作，著力整治強(qiáng)制服務(wù)、強(qiáng)制捆綁和強(qiáng)行扣費(fèi)、惡意吸費(fèi)、虛假宣傳、違規(guī)營(yíng)銷(xiāo)等違法違規(guī)行為。
1、深化資費(fèi)溝通，方便客戶(hù)選擇
精簡(jiǎn)資費(fèi)導(dǎo)購(gòu)過(guò)程，豐富資費(fèi)導(dǎo)購(gòu)圖，從客戶(hù)角度出發(fā)，分別設(shè)計(jì)維/漢的城市版、校園版、農(nóng)村版資費(fèi)導(dǎo)購(gòu)圖，明確布放區(qū)域，以更簡(jiǎn)單、更直接、更貼近客戶(hù)的方式開(kāi)展資費(fèi)的精確導(dǎo)購(gòu)，降低客戶(hù)選購(gòu)套餐時(shí)間，提高客戶(hù)感知和資費(fèi)滿(mǎn)意度。
2、創(chuàng)新資費(fèi)清理手段，持續(xù)開(kāi)展資費(fèi)清理
優(yōu)化資費(fèi)常態(tài)化清理機(jī)制，結(jié)合營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、各類(lèi)合約計(jì)劃，在分析客戶(hù)消費(fèi)情況的基礎(chǔ)上，開(kāi)展精細(xì)化清理，提升較難清理客戶(hù)成功率。
3、開(kāi)展自選套餐統(tǒng)一推廣工作
自選套餐由語(yǔ)音通話、上網(wǎng)流量和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)三部分組成，客戶(hù)可以自由選擇，隨意搭配。
為切實(shí)簡(jiǎn)化套餐結(jié)構(gòu)，強(qiáng)化客戶(hù)自主選擇，20xx年5月XX日上線開(kāi)始，按照區(qū)公司要求統(tǒng)一開(kāi)展自選套餐的推廣工作。截止9月，全州共發(fā)展自選套餐客戶(hù)18.16萬(wàn)，發(fā)展態(tài)勢(shì)良好，充分體現(xiàn)了【資費(fèi)目的】自選、無(wú)強(qiáng)制消費(fèi)，自選套餐新入網(wǎng)客戶(hù)占新增客戶(hù)比達(dá)20%以上。
二、建立糾風(fēng)工作機(jī)制，深入推進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)
（一）建立糾風(fēng)工作提速增效機(jī)制。結(jié)合工作實(shí)際，突出工作重點(diǎn)，找準(zhǔn)工作抓手，體現(xiàn)工作特色，5月上旬對(duì)糾風(fēng)工作作出詳細(xì)安排，同時(shí)抓好政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議員、義務(wù)監(jiān)督員管理和培訓(xùn)，5月中旬啟動(dòng)20xx年糾風(fēng)工作。
（二）繼續(xù)開(kāi)展“百個(gè)科室萬(wàn)人評(píng)”活動(dòng)，將亞中商城路營(yíng)業(yè)廳做為分公司參評(píng)單位。
（三）建立群眾訴求嚴(yán)查速結(jié)工作機(jī)制。建立健全群眾訴求快速反應(yīng)機(jī)制，加大不正之風(fēng)案件直查直辦力度，做到件件有結(jié)果，事事有回音。
1．積極參與20xx年5月11日“行風(fēng)熱線”、 9月26日“行風(fēng)熱線”、11月2日“行風(fēng)熱線”，對(duì)群眾提出的問(wèn)題答復(fù)明確，并在10個(gè)工作日內(nèi)處理完畢，及時(shí)反饋，提升了客戶(hù)感知。
2.高度重視用戶(hù)投訴，妥善解決電信糾紛
1）是在10086熱線、實(shí)體渠道方面收集客戶(hù)在使用產(chǎn)品、業(yè)務(wù)、服務(wù)過(guò)程中遇到的問(wèn)題；
2）是將一點(diǎn)受理，全網(wǎng)響應(yīng)的投訴處理機(jī)制貫穿全年的服務(wù)工作，快速、有效解決客戶(hù)投訴問(wèn)題；
3）是形成客戶(hù)
熱點(diǎn)、焦點(diǎn)投訴問(wèn)題的溯源體系，每月分析，層層聚焦，深挖原因，妥善解決；
4）是強(qiáng)化現(xiàn)有的分析通報(bào)模式，重點(diǎn)問(wèn)題日關(guān)注，焦點(diǎn)問(wèn)題旬通報(bào)，難點(diǎn)問(wèn)題月匯報(bào)，通過(guò)多種方式將客戶(hù)關(guān)注的問(wèn)題反饋到企業(yè)的各個(gè)部門(mén)和各個(gè)層面，形成有效的壓力傳遞；
5）是通過(guò)電視電話培訓(xùn)、駐點(diǎn)專(zhuān)項(xiàng)提升等方式不斷加強(qiáng)對(duì)一線服務(wù)人員的支撐，從系統(tǒng)優(yōu)化、培訓(xùn)提升等方面全面提升一線人員的服務(wù)能力和綜合素質(zhì)，保障客戶(hù)利益，切實(shí)兌現(xiàn)社會(huì)承諾。
3.加強(qiáng)服務(wù)工作的內(nèi)部管理，切實(shí)履行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”
優(yōu)化投訴處理流程，聚焦服務(wù)工作中存在的問(wèn)題和短板，把控重點(diǎn)提升環(huán)節(jié)，制定關(guān)鍵提升舉措，定期跟進(jìn)落實(shí)，確保成效；切實(shí)提升內(nèi)部效能，建立基于管理科學(xué)化，人員高效化，質(zhì)量精細(xì)化，流程標(biāo)準(zhǔn)化管理體系；切實(shí)履行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，切實(shí)履行“話費(fèi)誤差，雙倍返還”、“客戶(hù)舉報(bào)，逐一查證”社會(huì)承諾。
4.建立政風(fēng)行風(fēng)創(chuàng)造爭(zhēng)優(yōu)機(jī)制。
把開(kāi)展創(chuàng)建政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)示范窗口的活動(dòng)作為糾風(fēng)工作創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的重要載體，納入效能監(jiān)察考核內(nèi)容，以強(qiáng)化創(chuàng)建工作，發(fā)揮示范效應(yīng)，提升整體水平。
20xx年xxx公司將市建設(shè)路營(yíng)業(yè)廳做為政風(fēng)行風(fēng)示范窗口，以不斷推進(jìn)全州各窗口整體服務(wù)質(zhì)量提升工作。
三、查找問(wèn)題 落實(shí)整改
1．自查自糾解決群眾訴求，不斷完善服務(wù)質(zhì)量管控體系，拓寬滿(mǎn)意度調(diào)查等評(píng)價(jià)方式（電話、短信、網(wǎng)廳），了解客戶(hù)感知和客戶(hù)需求。
2.每年至少一次組織評(píng)議員開(kāi)展糾風(fēng)工作明察暗訪，并對(duì)評(píng)議員提出問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)整改措施和結(jié)果反饋。
糾風(fēng)工作總結(jié)8
按照上級(jí)的安排部署，依據(jù)《xxxx落實(shí)涉醫(yī)領(lǐng)域主體責(zé)任糾正損害群眾利益突出問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)治理工作方案》，我院加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，積極行動(dòng)，迅速成立了活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂了實(shí)施方案，召開(kāi)了專(zhuān)題動(dòng)員會(huì)，設(shè)置了意見(jiàn)箱，公布了投訴舉報(bào)電話和亷醫(yī)賬號(hào)（我院為此專(zhuān)門(mén)在農(nóng)村信用社開(kāi)設(shè)了專(zhuān)門(mén)賬戶(hù)：賬號(hào)為xxxxxxxx），懸掛了宣傳橫幅，創(chuàng)造了濃厚的活動(dòng)氛圍。隨后又召開(kāi)由臨床醫(yī)生、麻醉師、藥劑人員、藥品采購(gòu)人員、檢驗(yàn)科人員、庫(kù)房管理人員、基建小組成員參加的專(zhuān)題會(huì)議，會(huì)議從涉醫(yī)領(lǐng)域不正之風(fēng)的危害、十八大以來(lái)的反腐形勢(shì)和醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)出現(xiàn)的問(wèn)題等多各方面進(jìn)行了宣講教育，使大家從思想上高度重視，動(dòng)員有收受紅包和回扣的人員及時(shí)將不當(dāng)所得繳納到廉政賬戶(hù)上。在廣泛宣傳、動(dòng)員的基礎(chǔ)上，自8月份開(kāi)始，圍繞專(zhuān)項(xiàng)治理工作確定的內(nèi)容和重點(diǎn)，對(duì)20xx年以來(lái)醫(yī)院工作中存在的各種違規(guī)違紀(jì)行為進(jìn)行了全面、深入自查，這里將有關(guān)情況匯報(bào)如下：
一、自查基本情況
通過(guò)自查發(fā)現(xiàn)，自20xx年以來(lái)，我院通過(guò)治理醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)領(lǐng)域不正之風(fēng)、治理商業(yè)賄賂、民主評(píng)議醫(yī)院行風(fēng)等活動(dòng)，以及持續(xù)開(kāi)展醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng)專(zhuān)項(xiàng)治理工作開(kāi)展到位，一些違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象及時(shí)得到糾正、處理，各項(xiàng)工作運(yùn)行良好。主要表現(xiàn)為：
1、醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)領(lǐng)域。不存在借藥品集中配送形成壟斷問(wèn)題；不存在標(biāo)外采購(gòu)藥品、耗材問(wèn)題；不存在違規(guī)購(gòu)置醫(yī)療器械問(wèn)題；未發(fā)現(xiàn)醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)過(guò)程商業(yè)賄賂問(wèn)題。
2、醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域。“三合理一規(guī)范”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)工作部署到位，進(jìn)展平穩(wěn)；統(tǒng)方回扣”專(zhuān)項(xiàng)治理持續(xù)開(kāi)展；未發(fā)現(xiàn)收受紅包、吃回扣問(wèn)題；無(wú)承包科室問(wèn)題；“衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)九不準(zhǔn)”貫徹落實(shí)有序、到位。
3、重大民生政策落實(shí)。新農(nóng)合資金使用監(jiān)管有序，未發(fā)現(xiàn)套取農(nóng)合資金問(wèn)題；全院基本藥物種類(lèi)占全部品種的91%，藥品集中配送額占99.6%，耗材集中配送額占65.3%，基本藥物銷(xiāo)售收入比例為51%（婦幼保健機(jī)構(gòu)要求為不低于40%），全部藥品在20xx年3月25日之前按照原規(guī)定順價(jià)加價(jià)XX%，20xx年3月26日開(kāi)始實(shí)行零差價(jià)銷(xiāo)售。
4、醫(yī)改配套資金使用有序，監(jiān)管到位，未發(fā)現(xiàn)截留、挪用等問(wèn)題。
二、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題
1、醫(yī)療設(shè)備配置方面有“將接受捐贈(zèng)資助與采購(gòu)商品掛鉤”問(wèn)題。自查發(fā)現(xiàn)，我院檢驗(yàn)科有2臺(tái)儀器為經(jīng)銷(xiāo)商以購(gòu)買(mǎi)耗材的形式無(wú)償投放，分別是全自動(dòng)生化分析儀、金標(biāo)數(shù)碼定量分析儀。
2、“抗菌藥物規(guī)范應(yīng)用”方面存在不足。在點(diǎn)評(píng)處方、病歷中發(fā)現(xiàn)，經(jīng)過(guò)持續(xù)開(kāi)展“抗菌藥物臨床應(yīng)用專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)”，醫(yī)院的藥事管理力度不斷加強(qiáng)，臨床藥物應(yīng)用不斷規(guī)范，但由于種種原因，仍然存在部分小問(wèn)題，如：抗菌藥物級(jí)別選擇不當(dāng)、給藥頻次不恰當(dāng)、無(wú)指征用藥等。
3、物價(jià)政策執(zhí)行不到位。在內(nèi)部審計(jì)中發(fā)現(xiàn)，由于醫(yī)院科室較多，涉及的物價(jià)收費(fèi)項(xiàng)目龐雜，部分科室在執(zhí)行物價(jià)政策方面存在不到位現(xiàn)象，主要是：無(wú)醫(yī)囑收費(fèi)、少收費(fèi)等。
4、個(gè)別醫(yī)務(wù)人員動(dòng)員患者到院外藥店購(gòu)藥。出于控制藥占比或抗戰(zhàn)比的原因，在前一段時(shí)間，出現(xiàn)有個(gè)別醫(yī)生交待患者到院外藥店購(gòu)藥，導(dǎo)致因外購(gòu)藥物不能報(bào)銷(xiāo)而增加部分患者費(fèi)用負(fù)擔(dān)。
三、整改措施
1、終止協(xié)議，立即整改，徹底糾正違規(guī)違法接受捐贈(zèng)問(wèn)題。
已經(jīng)終止了與上述經(jīng)銷(xiāo)商簽訂的帶有附加條件的設(shè)備投放協(xié)議，這兩種儀器已停止使用，并已通知對(duì)方無(wú)條件將上述儀器及所剩的試劑退回。對(duì)于因上述停止使用的儀器而導(dǎo)致檢驗(yàn)項(xiàng)目的空缺，我院正在進(jìn)行市場(chǎng)考察，下一步將按照政府采購(gòu)法的要求進(jìn)行采購(gòu)，確保臨床業(yè)務(wù)的正常開(kāi)展。
2、加大力度，規(guī)范管理，努力解決突出問(wèn)題。
如：（1）通過(guò)進(jìn)一步開(kāi)展抗菌藥物臨床應(yīng)用專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)，加大監(jiān)督、處罰力度，努力減少并最終杜絕不合理用藥問(wèn)題，確保全院臨床藥物應(yīng)用合理規(guī)范。
（2）加強(qiáng)宣傳教育和處罰力度，完善硬件設(shè)施，特別是借助于即將啟用的醫(yī)院信息化管理軟件，進(jìn)一步理順全院物價(jià)、收費(fèi)政策的落實(shí)工作，避免違價(jià)現(xiàn)象再次出現(xiàn)。目前以電子病歷為主要內(nèi)容的醫(yī)院信息化管理系統(tǒng)正在進(jìn)行全員培訓(xùn)，預(yù)計(jì)10月份便可試運(yùn)行。
（3）以落實(shí)患者知情、同意權(quán)為重點(diǎn)，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)患溝通，尊重患者意見(jiàn)、建議。同時(shí)加強(qiáng)醫(yī)院管理，規(guī)范院外購(gòu)藥行為。若外購(gòu)過(guò)程中存在違規(guī)問(wèn)題，將堅(jiān)決予以處理或交上級(jí)部門(mén)處理。
3、提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，深入開(kāi)展各項(xiàng)工作。
今后工作中，我們要在借鑒利用前階段活動(dòng)成果的基礎(chǔ)上，需要在更大范圍和和更深層次上拓展和延伸，進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，更加深入地開(kāi)展排查整改和建章立制工作，認(rèn)真查找問(wèn)題，深刻剖析原因，采取有效措施糾正問(wèn)題，彌補(bǔ)漏洞，推進(jìn)各項(xiàng)工作順利開(kāi)展。
xxxxxxxxxx
20xx年9月29日
糾風(fēng)工作總結(jié)9
****年衛(wèi)生局糾風(fēng)工作在市衛(wèi)生局、縣糾風(fēng)辦的正確指導(dǎo)下，在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，全面貫徹落實(shí)省、市糾風(fēng)工作會(huì)議及縣廉政工作會(huì)議精神，與時(shí)俱進(jìn)、創(chuàng)造性地開(kāi)展糾風(fēng)工作，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，收到了一定的社會(huì)效益，為全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)穩(wěn)定和人民身體健康做出了一定貢獻(xiàn)。下面，就今年上半年我局糾風(fēng)工作簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：
根據(jù)《**縣人民政府辦公室關(guān)于****年全縣糾風(fēng)工作主要任務(wù)分解的通知》(政辦發(fā)﹝****﹞**號(hào)文件)對(duì)我縣糾風(fēng)工作的部署和要求，年初，我們?cè)谌h衛(wèi)生工作會(huì)議上強(qiáng)調(diào)了糾風(fēng)工作，并對(duì)今年的糾風(fēng)工作進(jìn)行了部署。
一、成立局糾風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組、建立定期學(xué)習(xí)制度，提高廣大醫(yī)務(wù)人員思想認(rèn)識(shí)
為了確保廉政糾風(fēng)工作長(zhǎng)期有效的開(kāi)展，我局成立了糾風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組，組成由局長(zhǎng)為組長(zhǎng)、副局長(zhǎng)及紀(jì)檢組長(zhǎng)為副組長(zhǎng)、各醫(yī)療衛(wèi)生單位負(fù)責(zé)人為成員的廉政糾風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組，研究廉政糾風(fēng)工作，開(kāi)展各項(xiàng)廉政糾風(fēng)具體工作。為樹(shù)立廉潔、熱情、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)形象，切實(shí)提高醫(yī)務(wù)工作者的職業(yè)道德，培養(yǎng)醫(yī)務(wù)工作者高尚的情操，采取各種措施，不斷加強(qiáng)職工思想政治學(xué)習(xí)。建立定期學(xué)習(xí)制度，全縣衛(wèi)生系統(tǒng)各級(jí)各類(lèi)人員的思想意識(shí)明顯得到了提高，為廉政糾風(fēng)建設(shè)奠定了一定的基礎(chǔ)。
二、糾正醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)和樹(shù)良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作取得一定成效
今年，我縣醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)行藥品集中招標(biāo)或跟標(biāo)采購(gòu)總金額達(dá)***余萬(wàn)元，占醫(yī)院用藥總金額的**%，讓利給患者****萬(wàn)元。查處非法行醫(yī)、假劣藥品和醫(yī)療器械、違規(guī)廣告等問(wèn)題**件(次)。各醫(yī)療單位9月1日起均嚴(yán)格執(zhí)行《云南省非營(yíng)利性醫(yī)療服務(wù)價(jià)格》的有關(guān)規(guī)定。開(kāi)展了拒收“紅包”，樹(shù)先進(jìn)典型活動(dòng)。對(duì)執(zhí)行藥品降價(jià)和醫(yī)療服務(wù)價(jià)格政策的情況進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)檢查，未發(fā)現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)高、亂、雜問(wèn)題，藥品降價(jià)幅度均大于5%。醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)得到杜絕，一定程度上抑制醫(yī)藥費(fèi)用的過(guò)快增長(zhǎng)，切實(shí)維護(hù)了廣大群眾的利益。
在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建議上，我們注重從“三個(gè)結(jié)合”上抓起，一是把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)與行風(fēng)建設(shè)結(jié)合起來(lái)，通過(guò)抓單位的行風(fēng)建設(shè)，在衛(wèi)生系統(tǒng)內(nèi)形成黨政領(lǐng)導(dǎo)齊抓共管的良好氛圍，全員實(shí)施崗位目標(biāo)考核制等，每名醫(yī)務(wù)人員明確目標(biāo)、職責(zé)和任務(wù)，使他們自覺(jué)地轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量，以前那些生、冷、硬等不良現(xiàn)象基本消除，吃、拿、要等收受紅包、開(kāi)單提成現(xiàn)象得到有效遏制，維護(hù)了患者的利益，保證了人民群眾的身體健康和生命安全;二是把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)同制度建設(shè)結(jié)合起來(lái)。為從源頭上治理醫(yī)藥服務(wù)中的不正之風(fēng)，衛(wèi)生系統(tǒng)完善了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核激勵(lì)和懲戒制度，衛(wèi)生局與各醫(yī)療衛(wèi)生單位負(fù)責(zé)人簽定了任期目標(biāo)責(zé)任書(shū)，如發(fā)現(xiàn)在醫(yī)療服務(wù)中有“開(kāi)單提成”、收受“紅包”等違反醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的問(wèn)題，在考核中嚴(yán)格考核扣分。通過(guò)建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，有效地阻塞了那些利用職務(wù)之便鉆制度之空的人的不良思想和行為，使他們既沒(méi)機(jī)會(huì)又不敢違之;三是把學(xué)習(xí)與教育結(jié)合起來(lái)，通過(guò)集中學(xué)習(xí)組織與平時(shí)自學(xué)，把學(xué)習(xí)與教育結(jié)合起來(lái)，不斷提高醫(yī)務(wù)人員自身的道德修養(yǎng)和醫(yī)療水平，使之更好地為人民服務(wù)。
三、以促進(jìn)全縣衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展為目標(biāo)，扎實(shí)開(kāi)展醫(yī)院管理年活動(dòng)，改善醫(yī)院環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量
結(jié)合今年保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)的開(kāi)展，號(hào)召各單位在開(kāi)展行風(fēng)建議中，把保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育與開(kāi)展醫(yī)院管理年活動(dòng)，樹(shù)立行業(yè)良好形象結(jié)合抓，真正使黨員干部素質(zhì)得到提高、機(jī)關(guān)和部門(mén)的工作作風(fēng)得到改善、窗口服務(wù)單位的服務(wù)水平進(jìn)一步提高、執(zhí)法執(zhí)紀(jì)人員的工作行為更加規(guī)范，群眾的利益得到充分保障。
四、存在問(wèn)題
今年，我局糾風(fēng)工作雖然取得了較為明顯的成效，但與黨和政府的要求、人民群眾的期望還有很大差距，損害群眾利益的不正之風(fēng)在一些單位還不同程度地存在，我們的工作還有死角，存在不足。一是“行風(fēng)熱線”雖然已開(kāi)通，但因直播設(shè)備不到位，至今無(wú)法實(shí)現(xiàn)互動(dòng);二是與協(xié)辦單位聯(lián)系不夠，組織協(xié)調(diào)不到位;三是查處違紀(jì)案件力度還不夠，一些單位損害群眾利益的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，這些問(wèn)題我們將在今后的工作中認(rèn)真加以解決。
五、下半年工作打算
(*)各醫(yī)療單位加大藥品集中招標(biāo)或跟標(biāo)采購(gòu)的力度。
(*)繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員廉潔行醫(yī)的意識(shí)，樹(shù)立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，營(yíng)造杜絕回扣、“紅包”和“開(kāi)單提成”的良好氛圍。
(*)協(xié)調(diào)有關(guān)單位對(duì)幾家大一點(diǎn)的醫(yī)院的收費(fèi)情況進(jìn)行檢查。
(*)加強(qiáng)民主評(píng)議行風(fēng)工作，廣泛開(kāi)展群眾調(diào)查。
**縣衛(wèi)生局
糾風(fēng)工作總結(jié)10
XX年，我院糾風(fēng)工作在院領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一部署下，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持標(biāo)本兼治、綜合治理、糾建并舉、注重預(yù)防的方針，以“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)為載體，以規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、改善醫(yī)療服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境為重點(diǎn)，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，推行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)制度，繼續(xù)深化治理醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)工作，努力為群眾提供安全、有效、方便、價(jià)廉的醫(yī)療服務(wù)。較好的完成了糾風(fēng)工作的上半年的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將我院開(kāi)展糾風(fēng)工作具體情況總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，標(biāo)本兼治
按照區(qū)衛(wèi)生局糾風(fēng)工作的統(tǒng)一安排和部署，我院糾風(fēng)工作注重把學(xué)習(xí)和提高干部職工的認(rèn)識(shí)放在首位，把學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)有關(guān)糾風(fēng)工作的文件精神作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓。在時(shí)間安排上，每季度院領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)招集全院職工學(xué)習(xí)糾風(fēng)工作；在學(xué)習(xí)內(nèi)容上主要以市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)糾風(fēng)工作相關(guān)文件和講話精神等為主；在學(xué)習(xí)方法和步驟上，主要采取自學(xué)與集體學(xué)習(xí)相結(jié)合的方式有效進(jìn)行。從而使干部職工在思想上進(jìn)一步提高了對(duì)糾風(fēng)工作的認(rèn)識(shí)。
二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任
年初，根據(jù)糾風(fēng)工作相關(guān)要求，我院召開(kāi)了中層干部會(huì)議。為確保糾風(fēng)工作任務(wù)的落實(shí)。會(huì)上對(duì)糾風(fēng)相關(guān)工作明確了責(zé)任，做到了責(zé)任層層分解，把解決群眾反映熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題較多的科室作為黨風(fēng)廉政建設(shè)和糾風(fēng)工作重點(diǎn)，從根本上明確糾風(fēng)工作責(zé)任，并發(fā)動(dòng)群眾查找管理上的漏洞，針對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題的環(huán)節(jié)，制定規(guī)章和措施，并向社會(huì)公開(kāi)了舉報(bào)電話，注意傾聽(tīng)群眾意見(jiàn)，幫助群眾排憂解難，切實(shí)加強(qiáng)和改進(jìn)了行風(fēng)建設(shè)。
三、措施具體，成效顯著
（一）加強(qiáng)醫(yī)院管理，提高醫(yī)療服務(wù)水平。
我院通過(guò)院周會(huì)，由二級(jí)班子人員參加，對(duì)醫(yī)院的在管理、醫(yī)療質(zhì)量等各方面問(wèn)題進(jìn)行定期的發(fā)現(xiàn)和整改。并按照區(qū)衛(wèi)生局XX年糾風(fēng)實(shí)施意見(jiàn)開(kāi)展工作。
一是繼續(xù)開(kāi)展“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)，大力宣傳醫(yī)療機(jī)構(gòu)在開(kāi)展“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)中取得的新成效和涌現(xiàn)出的先進(jìn)典型，樹(shù)立行業(yè)良好形象。對(duì)技術(shù)精湛，深受群眾稱(chēng)益的醫(yī)護(hù)人員我們將其樹(shù)為示范，號(hào)召全院職工學(xué)習(xí)；
二是嚴(yán)格規(guī)范診療行為。深入推進(jìn)“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”和“抗菌藥物臨床應(yīng)用專(zhuān)項(xiàng)整治”活動(dòng)，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量安全事件報(bào)告制度和告誡談話制度，積極推行臨床路徑管理和處方點(diǎn)評(píng)機(jī)制，擴(kuò)大預(yù)約診療服務(wù)實(shí)施范圍，做好服務(wù)項(xiàng)目、藥品、耗材等價(jià)格信息公開(kāi)，嚴(yán)格實(shí)行住院費(fèi)用清單制、醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、藥品價(jià)格公示和查詢(xún)制度。繼續(xù)推行同級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)間檢查檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)共享制度。堅(jiān)決糾正開(kāi)大處方、過(guò)度檢查、過(guò)度治療問(wèn)題，促進(jìn)合理檢查、合理用藥、合理治療；
三是繼續(xù)開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”，推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)。落實(shí)了1名護(hù)理人員編制；按照按勞分配原則從新制定績(jī)效分配方案；
四是堅(jiān)持醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)制度。制定了適應(yīng)我院發(fā)展的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎(jiǎng)懲辦法，鼓勵(lì)了成績(jī)顯著、事績(jī)突出的醫(yī)務(wù)人員，同時(shí)也杜絕了集體觀念不強(qiáng)、服務(wù)態(tài)度差、收受或索要“回扣”、“紅包”等問(wèn)題，提高和促進(jìn)了醫(yī)院整體水平的全面發(fā)展。認(rèn)真開(kāi)展患者滿(mǎn)意度調(diào)查和出院患者的回訪工作，力爭(zhēng)達(dá)95%以上。把考評(píng)結(jié)果與醫(yī)務(wù)人員的晉職晉級(jí)、崗位聘用、評(píng)先評(píng)優(yōu)和定期考核直接掛鉤；
五是規(guī)范藥品器械采購(gòu)工作。建立了藥事委員會(huì)、器械采購(gòu)委員會(huì)、物品管理委員會(huì)和藥品器械物品采購(gòu)監(jiān)督委員會(huì)，并定制了相關(guān)措施，堅(jiān)決糾正醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)領(lǐng)域的不正當(dāng)交易行為。堅(jiān)決執(zhí)行所有藥品通過(guò)藥交所平臺(tái)網(wǎng)上采購(gòu)，沒(méi)有掛網(wǎng)的急救常用必須藥品實(shí)行報(bào)批備案采購(gòu)，單位藥品全部使用基藥并執(zhí)行“零差率”銷(xiāo)售，防止不正之風(fēng)問(wèn)題的發(fā)生；
六是開(kāi)展了民主評(píng)議醫(yī)療機(jī)構(gòu)行風(fēng)活動(dòng)。單位把群眾反映的`強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題作為民主評(píng)議的重點(diǎn)。對(duì)評(píng)議代表在暗訪和實(shí)地檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，我們落了專(zhuān)門(mén)人員負(fù)責(zé)，做到件件有回復(fù)。
（二）開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)整治，打擊藥品非法行為
嚴(yán)格按照規(guī)范渠道進(jìn)購(gòu)藥品及疫苗，嚴(yán)格入庫(kù)管理；定期組織執(zhí)法人員，對(duì)場(chǎng)鎮(zhèn)的游醫(yī)，非法藥品，無(wú)證經(jīng)營(yíng)進(jìn)行打擊，給群眾一個(gè)安全的醫(yī)療環(huán)境。
（三）規(guī)范醫(yī)療服務(wù)價(jià)格
各項(xiàng)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格嚴(yán)格按照《重慶市醫(yī)療服務(wù)價(jià)格》收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；公示醫(yī)療服務(wù)價(jià)格，實(shí)行住院病人收費(fèi)“一日清單”制度，增強(qiáng)收費(fèi)的透明度；藥品價(jià)格嚴(yán)格按照“定價(jià)差率”和“零差率”執(zhí)行。
四、存在的問(wèn)題
（一）我院制度落實(shí)的力度不夠；
（二）醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度還有待進(jìn)一步改善；
（三）領(lǐng)導(dǎo)班子的辦事效率還有待提高。
（四）醫(yī)療市場(chǎng)整頓力度不夠
（五）各項(xiàng)工作還有待進(jìn)一步和深入開(kāi)展
在過(guò)去的半年里，我們進(jìn)行了部分工作，取得了一定的成績(jī)，糾正醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)域和醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)。此項(xiàng)工作我們必須做為一項(xiàng)長(zhǎng)期而不松懈的工作來(lái)抓。下半年，我們將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，按照上級(jí)提出的目標(biāo)任務(wù)來(lái)完成此項(xiàng)工作，爭(zhēng)取年終交一個(gè)滿(mǎn)意的答卷。
糾風(fēng)工作總結(jié)11
**縣20xx年的糾風(fēng)工作，按照省、州對(duì)糾風(fēng)工作的部署和要求，認(rèn)真貫徹落實(shí)十七屆中紀(jì)委二次全會(huì)、省紀(jì)委八屆三次全會(huì)、州紀(jì)委七屆三次全會(huì)和縣委十一屆四次全會(huì)精神，認(rèn)真貫徹落實(shí)《20xx年糾風(fēng)工作實(shí)施意見(jiàn)》，進(jìn)一步加大糾風(fēng)工作力度，按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，堅(jiān)持“標(biāo)本兼治、糾建并舉、注重預(yù)防、綜合治理”的方針，采取有力措施，以解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題為重點(diǎn)，堅(jiān)決糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)，為構(gòu)建和諧**，促進(jìn)**經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面協(xié)調(diào)發(fā)展，發(fā)揮了積極作用。現(xiàn)將一年來(lái)開(kāi)展的工作情況總結(jié)
(一)認(rèn)真開(kāi)展教育收費(fèi)專(zhuān)項(xiàng)檢查活動(dòng)，治理教育亂收費(fèi)。根據(jù)中央的精神，我縣認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院深化農(nóng)村義務(wù)教育經(jīng)費(fèi)保障機(jī)制改革的各項(xiàng)政策，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)學(xué)校教育收費(fèi)情況的監(jiān)督檢查。今年春秋兩個(gè)學(xué)期，**縣糾風(fēng)辦聯(lián)合縣教育局、縣發(fā)改委物價(jià)部門(mén)的相關(guān)人員，對(duì)全縣義務(wù)教育階段的中小學(xué)教育收費(fèi)情況進(jìn)行了專(zhuān)項(xiàng)檢查。檢查組一行在聽(tīng)取學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)教育收費(fèi)情況的匯報(bào)后，認(rèn)真查閱學(xué)校的收費(fèi)票據(jù)，查看學(xué)校的收費(fèi)許可證、收費(fèi)公示欄，對(duì)學(xué)生進(jìn)行走訪詢(xún)問(wèn)調(diào)查。經(jīng)過(guò)檢查，我縣各中小學(xué)在08年春秋季學(xué)期的教育收費(fèi)工作中，認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家規(guī)定的政策，學(xué)校沒(méi)有發(fā)生亂收費(fèi)現(xiàn)象。學(xué)生所需的教輔資料根據(jù)學(xué)生及家長(zhǎng)同意和自愿的原則，由學(xué)生向新華書(shū)店自愿購(gòu)買(mǎi)。義務(wù)教育階段的中小學(xué)生教材已經(jīng)由國(guó)家免費(fèi)提供，不再向?qū)W生收取教材費(fèi)。經(jīng)過(guò)教育收費(fèi)專(zhuān)項(xiàng)檢查，促進(jìn)了教育收費(fèi)的依規(guī)和透明。我縣通過(guò)實(shí)行免費(fèi)提供教科書(shū)和補(bǔ)助寄宿制學(xué)生生活費(fèi)，共減輕貧困學(xué)生家庭經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)593.66萬(wàn)元，受益學(xué)生47372人。
(二)認(rèn)真糾正醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)。我縣嚴(yán)格落實(shí)公立醫(yī)院院長(zhǎng)“一崗雙責(zé)”制度，建立醫(yī)院院長(zhǎng)糾風(fēng)工作責(zé)任制。在醫(yī)院設(shè)立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)療服務(wù)舉報(bào)電話，在各臨床科室設(shè)立舉辦箱，主動(dòng)接受群眾監(jiān)督。在醫(yī)務(wù)人員中開(kāi)展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)演講比賽，在醫(yī)院職工中進(jìn)行職業(yè)道德考試考核，促進(jìn)了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的進(jìn)一步好轉(zhuǎn)。各級(jí)各類(lèi)醫(yī)院加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部管理，全面推行醫(yī)院院務(wù)公開(kāi);嚴(yán)格規(guī)范診療和收費(fèi)行為，堅(jiān)持合理檢查、合理用藥、合理治療、合理收費(fèi);強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，完善醫(yī)療服務(wù)評(píng)價(jià)體系，改革和完善激勵(lì)機(jī)制，糾正和制止科室承包和醫(yī)療收費(fèi)與醫(yī)務(wù)人員獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤等行為。對(duì)醫(yī)院亂加價(jià)、亂收費(fèi)、濫檢查、開(kāi)大處方、醫(yī)務(wù)人員收受“紅包”等行為進(jìn)行查處和規(guī)范，促進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的進(jìn)一步好轉(zhuǎn)。積極推進(jìn)農(nóng)村藥品監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)和藥品供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，推進(jìn)覆蓋城鄉(xiāng)居民的基本醫(yī)療衛(wèi)生保健制度的建立，推行新型農(nóng)村合作醫(yī)療，擴(kuò)大醫(yī)療保險(xiǎn)覆蓋面，從源頭上緩解了群眾“看病難、看病貴”問(wèn)題。認(rèn)真執(zhí)行藥品集中招標(biāo)采購(gòu)制度，今年共集中采購(gòu)藥品1604萬(wàn)元，占醫(yī)院用藥總量的90.71%。省級(jí)定價(jià)藥品降價(jià)71.08萬(wàn)元。
(三)加強(qiáng)市場(chǎng)物價(jià)監(jiān)督檢查，確保價(jià)格政策措施落實(shí)。根據(jù)楚糾辦明電〔20xx〕2號(hào)和楚紀(jì)辦發(fā)電〔20xx〕3號(hào)的通知精神,我縣糾風(fēng)辦與物價(jià)部門(mén)及時(shí)采取措施，及時(shí)成立了價(jià)格監(jiān)督檢查領(lǐng)導(dǎo)小組，由縣監(jiān)察局分管糾風(fēng)工作的領(lǐng)導(dǎo)和縣發(fā)改委分管價(jià)格的領(lǐng)導(dǎo)分別任組長(zhǎng)和副組長(zhǎng)，加大對(duì)城區(qū)豬肉及副食品價(jià)格的跟蹤、監(jiān)測(cè)、檢查力度，加強(qiáng)市場(chǎng)物價(jià)監(jiān)管，對(duì)部分關(guān)系國(guó)計(jì)民生的重要商品價(jià)格進(jìn)行跟蹤、監(jiān)測(cè)、調(diào)查、檢查，確保了市場(chǎng)價(jià)格秩序穩(wěn)定。物價(jià)部門(mén)及時(shí)上報(bào)《糧食、肉禽蛋魚(yú)價(jià)格監(jiān)測(cè)報(bào)表》、《種子、化肥價(jià)格監(jiān)測(cè)報(bào)表》、《重要商品價(jià)格監(jiān)測(cè)月報(bào)表》，對(duì)市場(chǎng)物價(jià)情況及時(shí)進(jìn)行監(jiān)測(cè)。在抗災(zāi)救災(zāi)恢復(fù)重建期間，加強(qiáng)對(duì)建材物資市場(chǎng)的價(jià)格監(jiān)管
糾風(fēng)工作總結(jié)12
第一步先禁止超55噸的貨車(chē)上路。這樣一刀切容易執(zhí)行。對(duì)于地磅這類(lèi)稱(chēng)重器具，執(zhí)法人員不容易做手腳，即使他們一時(shí)還不習(xí)慣自己無(wú)所作為，卡友們也可對(duì)其相對(duì)放心（我們不可懷疑一切。如果你確有證據(jù)證實(shí)該地磅誤差偏大，你可以據(jù)理舉報(bào)）。
在這一階段，執(zhí)法者可以休息一下長(zhǎng)期以來(lái)緊繃的大腦，只需簡(jiǎn)單督查地磅數(shù)據(jù)超55噸者嚴(yán)格按規(guī)定卸載，并督查卸載人工費(fèi)和倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)收取合法即可。
這一過(guò)程簡(jiǎn)單可行，執(zhí)法者不涉罰款，故沒(méi)有斂財(cái)嫌疑。而55噸這道坎兒是最容易使矛盾雙方達(dá)成一致的，畢竟55噸這一上限已經(jīng)喊了好多年了，再重就對(duì)公路橋梁有傷害了。
河南的聯(lián)合治超，我認(rèn)為是國(guó)家治超部門(mén)的又一個(gè)試點(diǎn)。20xx年全國(guó)7部委聯(lián)合治超前也是先在華北5省市試點(diǎn)聯(lián)合治超，然后總結(jié)經(jīng)驗(yàn)推廣全國(guó)的。當(dāng)然這樣做的前提是先要確保稱(chēng)重工具到位且完好（不到位的不得設(shè)卡），全國(guó)同時(shí)執(zhí)行。
至于之前非法改裝的車(chē)輛，我也支持河南的做法：強(qiáng)制“肢解”，恢復(fù)原狀。這是目前相對(duì)公平的做法，貨運(yùn)車(chē)輛尺寸不超限才能避免惡性競(jìng)爭(zhēng)壓低運(yùn)費(fèi)。我認(rèn)為早這么做了也就不會(huì)給執(zhí)法者留下那么多斂財(cái)?shù)慕杩诹恕＃?/p>
執(zhí)法者應(yīng)首先取得卡友們的信任，這是至關(guān)重要的。
這段時(shí)間的期限應(yīng)為半年之內(nèi)。時(shí)間過(guò)長(zhǎng)易造成利益各方的過(guò)度疲勞，效果不佳。
這一時(shí)期的工作難點(diǎn)應(yīng)是：
1、合格的地磅位置設(shè)置及收費(fèi)與卸載的嚴(yán)格統(tǒng)一管理；
2、超限車(chē)輛限期整改，執(zhí)法部門(mén)負(fù)責(zé)更改相應(yīng)手續(xù)。整改的費(fèi)用由誰(shuí)承擔(dān)需妥善處理。
第二步：車(chē)輛按軸數(shù)核載
待55噸以上車(chē)輛逐漸杜絕以后，執(zhí)法人員已經(jīng)慢慢習(xí)慣了沒(méi)有灰色收入的日子；卡友也不再冒死瘋狂超載；壓斷橋的事情也就不發(fā)生；物流價(jià)格也開(kāi)始穩(wěn)步回升；物價(jià)上漲的恐慌也告一段落之后，就可以進(jìn)行第二步：
進(jìn)行到這一步，執(zhí)法者和卡友的心態(tài)都已經(jīng)很平靜了。超限車(chē)輛都已經(jīng)過(guò)改造，執(zhí)法就容易統(tǒng)一了，貨運(yùn)車(chē)輛裝載量也相差無(wú)幾就不易同行間惡性競(jìng)爭(zhēng)了。
在進(jìn)行第二步的同時(shí)，可免費(fèi)將原有不合適的車(chē)輛手續(xù)進(jìn)行合理更換，主要是小標(biāo)噸位的合理恢復(fù)。
這一時(shí)期應(yīng)過(guò)渡執(zhí)行不超過(guò)半年，過(guò)渡的主要目的是給利益各方時(shí)間完善自己的工作，并驗(yàn)證執(zhí)法可行性和平穩(wěn)貨運(yùn)市場(chǎng)和物價(jià)，避免出現(xiàn)混亂和車(chē)輛大面積報(bào)停現(xiàn)象。這一時(shí)期的工作難點(diǎn)是：
1、進(jìn)一步鞏固嚴(yán)查55噸以上非大件道路車(chē)輛，同時(shí)嚴(yán)格按軸數(shù)核定總質(zhì)量。
第三步：按行駛證核載
超限車(chē)輛整改結(jié)束，小標(biāo)車(chē)輛也恢復(fù)完噸位，貨運(yùn)市場(chǎng)的價(jià)格也穩(wěn)中有升，此時(shí)水到渠成，應(yīng)及時(shí)執(zhí)行第三步：按行駛證核載，真正執(zhí)行GB1589。
這是一個(gè)長(zhǎng)期的工作。因?yàn)槭情L(zhǎng)期，所以是艱巨的。
此時(shí)的工作重點(diǎn)：
1、公布舉報(bào)電話。鼓勵(lì)舉報(bào)執(zhí)法者，也鼓勵(lì)舉報(bào)超載車(chē)輛的；
2、嚴(yán)懲違規(guī)執(zhí)法者；
3、全國(guó)統(tǒng)一治超標(biāo)準(zhǔn)（執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)不可復(fù)雜化，不能出現(xiàn)多種解釋必須便于執(zhí)法），嚴(yán)格執(zhí)法，持之以恒，維護(hù)道路安全和良好的物流環(huán)境；
4、進(jìn)一步完善法規(guī)，規(guī)范物流市場(chǎng)，利國(guó)利民才是長(zhǎng)久之計(jì)。
基本做法
1.3 營(yíng)造以人為本的氛圍，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)
1.3.1 開(kāi)展“三星”活動(dòng) 結(jié)合質(zhì)量年活動(dòng)，開(kāi)展了“服務(wù)明星、星級(jí)崗位、星級(jí)科室”的評(píng)比。要求醫(yī)務(wù)人員一張笑臉，一聲問(wèn)候，“請(qǐng)”、“您好”、“對(duì)不起”、“請(qǐng)?jiān)彙薄ⅰ爸x謝”等文明用語(yǔ)貫穿于整個(gè)體檢過(guò)程中，并主動(dòng)詢(xún)問(wèn)客人的有關(guān)病情及飲食、睡眠情況等，積極和客人溝通，努力樹(shù)立“體檢一個(gè)客人，交一個(gè)朋友；做一項(xiàng)診治，出一個(gè)精品”的質(zhì)量理念，讓標(biāo)準(zhǔn)和制度通過(guò)人性化服務(wù)與醫(yī)務(wù)人員的個(gè)人行為融合在一起，釀就良性的工作習(xí)慣[5]。
1.4 公開(kāi)透明，誠(chéng)信服務(wù)，杜絕不合理收費(fèi) 信譽(yù)是療養(yǎng)院賴(lài)以生存與發(fā)展的重要保障。體檢中心奉行“讓體檢客戶(hù)滿(mǎn)意”的原則，堅(jiān)持做到“合理檢查、合理收費(fèi)”, 讓客戶(hù)在體檢過(guò)程中真正感受到“公開(kāi)透明、誠(chéng)信服務(wù)、查得放心、查得舒心”。針對(duì)不同年齡階層、不同需求的各界人士設(shè)計(jì)6種價(jià)格的套餐項(xiàng)目供客人選擇，并由醫(yī)生指導(dǎo)具體操作，讓客人感覺(jué)既放心又經(jīng)濟(jì)實(shí)惠。同時(shí)，根據(jù)《杭州市物價(jià)局收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》將體檢項(xiàng)目?jī)r(jià)格核實(shí)各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。將各種體檢項(xiàng)目制作成“菜單”的形式，將體檢項(xiàng)目的套餐價(jià)格與單價(jià)都明細(xì)地列出表中，增加了收費(fèi)的透明度，體檢客人能夠自己看著“菜單”，有比較、放心地選擇體檢項(xiàng)目。此外通過(guò)搜集本區(qū)域內(nèi)多家體檢中心體檢項(xiàng)目及體檢價(jià)格[4]，不同程度地進(jìn)行了價(jià)格下調(diào)，以?xún)r(jià)廉和優(yōu)質(zhì)服務(wù)吸引更多的客戶(hù)前來(lái)體檢。
糾風(fēng)工作總結(jié)13
我局根據(jù)縣糾風(fēng)辦《年縣糾風(fēng)義務(wù)要面》懇求，單方面落實(shí)糾風(fēng)義務(wù)，將糾風(fēng)專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)管義務(wù)做為一項(xiàng)告急義務(wù)來(lái)抓，遵照標(biāo)本兼治，糾建并舉，綜開(kāi)經(jīng)管，看重預(yù)防的義務(wù)目的，堅(jiān)持“誰(shuí)主管誰(shuí)背責(zé)”戰(zhàn)“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的本則，將糾風(fēng)義務(wù)取鄉(xiāng)城企圖拔擢經(jīng)管義務(wù)同安排、同睜開(kāi)、同督查，為增進(jìn)拔擢系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)拔擢戰(zhàn)樹(shù)立劣越的行業(yè)籠統(tǒng)起到了很好的敦促浸染。現(xiàn)將我局糾風(fēng)義務(wù)責(zé)任制落本相況及糾風(fēng)義務(wù)睜開(kāi)情況匯報(bào)以下：
1、加強(qiáng)結(jié)構(gòu)率領(lǐng)，落實(shí)義務(wù)責(zé)任制
1、寬格落實(shí)糾風(fēng)義務(wù)責(zé)任制。
星散拔擢義務(wù)理論，進(jìn)一步細(xì)化責(zé)任，強(qiáng)化了對(duì)系統(tǒng)糾風(fēng)義務(wù)的結(jié)構(gòu)率領(lǐng)，樹(shù)立了以一把手為第一責(zé)任人，分管率領(lǐng)為緊張責(zé)任人，上層單位、結(jié)構(gòu)股室背責(zé)人為具體責(zé)任人的責(zé)任體系。同時(shí)，遵照責(zé)任分化懇求，認(rèn)真結(jié)構(gòu)，結(jié)壯做好糾風(fēng)專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)管義務(wù)。
2、制定完善各項(xiàng)制度。
深入睜開(kāi)“四個(gè)沒(méi)有讓”、“加減乘除”戰(zhàn)“五比”、經(jīng)濟(jì)發(fā)展硬狀況專(zhuān)項(xiàng)整治、“行風(fēng)拔擢年”等舉行，制定下支了年度《閉于睜開(kāi)糾風(fēng)義務(wù)，強(qiáng)化“四個(gè)沒(méi)有讓”熟悉，睜開(kāi)“加減乘除”舉行的執(zhí)行企圖》、《黨風(fēng)廉政拔擢戰(zhàn)反失利義務(wù)定睹》、《睜開(kāi)市場(chǎng)中介結(jié)構(gòu)取政府部門(mén)完成“四分開(kāi)”義務(wù)執(zhí)行企圖》、《夷易遠(yuǎn)主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)義務(wù)執(zhí)行企圖》等文件，進(jìn)一步提高了全局黨員干部的效力熟悉，大年夜局熟悉。
3、建立預(yù)防反彈的勉勵(lì)制約機(jī)制戰(zhàn)少效機(jī)制。
制定完善義務(wù)考評(píng)執(zhí)行細(xì)則，把政風(fēng)行風(fēng)義務(wù)戰(zhàn)糾風(fēng)義務(wù)列進(jìn)局年度崗位責(zé)任制考核內(nèi)容。
2、抓好專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)管，結(jié)壯睜開(kāi)糾風(fēng)義務(wù)
1、完善戰(zhàn)深化“四項(xiàng)制度”拔擢。
根據(jù)上級(jí)懇求，睜開(kāi)工程拔擢領(lǐng)域突出結(jié)果專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)管義務(wù)。強(qiáng)化行政看管，尺度司法動(dòng)作，約束權(quán)力運(yùn)轉(zhuǎn)。進(jìn)一步完善論證聽(tīng)證、督察考核、責(zé)任遁究等制度，看重利用行政勾引戰(zhàn)市場(chǎng)調(diào)理單重手段，建立誠(chéng)疑獎(jiǎng)戒機(jī)制，重面解決招投標(biāo)中弄串標(biāo)、伴標(biāo)、圍標(biāo)戰(zhàn)背法轉(zhuǎn)包、分包及正正在項(xiàng)目施工、項(xiàng)目預(yù)決算、中介機(jī)構(gòu)參預(yù)等歷程中的結(jié)果。結(jié)構(gòu)執(zhí)行啟包商預(yù)選、招標(biāo)代庖代理比選義務(wù)，進(jìn)一步尺度招投標(biāo)舉行;實(shí)行房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)坐案公示制度，制定房屋產(chǎn)權(quán)權(quán)屬刊出義務(wù)規(guī)程、建立經(jīng)紀(jì)人協(xié)理從業(yè)資格制度、制定經(jīng)紀(jì)合同樹(shù)范文本，同時(shí)，加強(qiáng)預(yù)賣(mài)款、兩手房交易資金監(jiān)禁，整頓尺度房地發(fā)生意營(yíng)業(yè)市場(chǎng)次第。
2、加大年夜對(duì)村莊整治義務(wù)的敦促檢查力度。
預(yù)防戰(zhàn)更正新村莊拔擢中沒(méi)有看農(nóng)民理論啟受能力，強(qiáng)拆強(qiáng)建、盲目拔擢等加重農(nóng)民擔(dān)當(dāng)?shù)膭?dòng)作。
3、尺度中介結(jié)構(gòu)的運(yùn)轉(zhuǎn)。
認(rèn)真抓好市場(chǎng)中介結(jié)構(gòu)取政府部門(mén)完成“四分開(kāi)”義務(wù)的落實(shí)，促進(jìn)中介結(jié)構(gòu)尺度發(fā)展。睜開(kāi)中介結(jié)構(gòu)整理整頓，寬查背規(guī)動(dòng)作，健全完善拔擢市場(chǎng)法人戰(zhàn)自然人背法背規(guī)檔案制度，加大年夜對(duì)失落疑市場(chǎng)主體的處罰力度，增進(jìn)拔擢市場(chǎng)疑用體系拔擢。進(jìn)一步明白政府經(jīng)管、市場(chǎng)調(diào)理戰(zhàn)社會(huì)中介結(jié)構(gòu)效力的疆域，修建講法規(guī)范的政務(wù)狀況，誠(chéng)疑有序的市場(chǎng)狀況。
4、承繼抓好更正鄉(xiāng)鎮(zhèn)房屋拆遷中陵犯居民益處的結(jié)果。
深入睜開(kāi)抵觸轇轕排查義務(wù)，堅(jiān)決更正鄉(xiāng)鎮(zhèn)房屋拆遷中陵犯居民的結(jié)果。加強(qiáng)拆遷打算調(diào)控，合理控制拆遷范疇，集中力量解決好遺留的拆遷項(xiàng)目。加強(qiáng)拆遷監(jiān)禁，認(rèn)真落實(shí)拆遷公示、聽(tīng)證、答應(yīng)、啟諾、資金監(jiān)理、歌頌密告、行政訊斷戰(zhàn)責(zé)任遁究等制度，自動(dòng)增進(jìn)拆遷經(jīng)管義務(wù)規(guī)化，有效尺度拆遷經(jīng)管部門(mén)、拆遷單位、拆遷評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)的動(dòng)作，針對(duì)拆遷中出現(xiàn)的低收進(jìn)家庭安設(shè)抵觸突出等結(jié)果，進(jìn)一步研究制訂相關(guān)包管政策，真實(shí)做到妥當(dāng)安設(shè)。承繼做好拆遷疑訪突出結(jié)果及民眾性事變處理義務(wù)，勤懇做到老結(jié)果案結(jié)事了，新結(jié)果及時(shí)化解。年共執(zhí)行9個(gè)房屋拆遷項(xiàng)目，沒(méi)有發(fā)生民眾上訪事變。
5、承繼做好整理拔擢領(lǐng)域拖長(zhǎng)工程款義務(wù)。
健全整理拔擢領(lǐng)域拖長(zhǎng)工程款的少效機(jī)制。增進(jìn)新《戚息合同法》正正在拔擢領(lǐng)域的貫徹落實(shí)，經(jīng)由正正在每項(xiàng)工程招標(biāo)公文里清楚市屬、縣屬企業(yè)如中標(biāo)項(xiàng)目正正在辦理施工答應(yīng)證時(shí)應(yīng)提交保證金;除此之外的企業(yè)中標(biāo)項(xiàng)目正正在辦理施工答應(yīng)證時(shí)應(yīng)交納許多于30萬(wàn)元的保證金;拔擢單位正正在辦理落成手絕前應(yīng)提交銀行資金到位證明;中標(biāo)企業(yè)應(yīng)提交社保公司開(kāi)具的農(nóng)民工工傷保險(xiǎn)參保證明;正正在我縣遭受兩次洪水災(zāi)難的，為包管各施工企業(yè)的益處戰(zhàn)支撐災(zāi)后恢復(fù)重建義務(wù)，我局又以泰建〔年〕88號(hào)文重申了農(nóng)民工資包管義務(wù)的告急性，懇求各相關(guān)單位、部門(mén)要以調(diào)度背責(zé)的坐場(chǎng)，認(rèn)真執(zhí)行此項(xiàng)義務(wù)，以理論行動(dòng)支撐、促進(jìn)災(zāi)后恢復(fù)重建。同時(shí)建立戰(zhàn)完善建筑市場(chǎng)誠(chéng)疑體系，尺度施工企業(yè)分包、用工動(dòng)作，流暢密告歌頌渠講，進(jìn)一步尺度勞務(wù)分包用工動(dòng)作，把預(yù)防戰(zhàn)克制新短義務(wù)落實(shí)到項(xiàng)目經(jīng)管的每一個(gè)環(huán)節(jié)，更正拔擢領(lǐng)域拖長(zhǎng)工程款、拖短戰(zhàn)聚斂農(nóng)民工工資結(jié)果。
6、承繼中止房地產(chǎn)市場(chǎng)次第專(zhuān)項(xiàng)整治。
重面做好房地產(chǎn)市場(chǎng)的看管檢查戰(zhàn)拓荒項(xiàng)目普查，迥殊根據(jù)上級(jí)懇求，睜開(kāi)房地產(chǎn)拓荒中背規(guī)變化企圖、調(diào)劑容積率結(jié)果專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)管的義務(wù)，莊嚴(yán)查處房地產(chǎn)企圖、拓荒拔擢、交易戰(zhàn)正正在解決都市低收進(jìn)家庭住房脆苦義務(wù)中存正正在的盡職失職、以霸術(shù)私等動(dòng)作。星散睜開(kāi)經(jīng)管商業(yè)賄賂專(zhuān)項(xiàng)義務(wù)，嚴(yán)防遁藏招標(biāo)、賣(mài)弄招標(biāo)戰(zhàn)私止變化企圖得到益處等圓面背紀(jì)背法的動(dòng)作發(fā)生。
7、進(jìn)一步加強(qiáng)工程招投標(biāo)看管經(jīng)管。
一是寬格實(shí)行招投標(biāo)五公開(kāi)制度。房屋建筑戰(zhàn)市政公用項(xiàng)目拔擢中，拔擢單位必須依法正正在媒體上公開(kāi)拔擢項(xiàng)目疑息、公開(kāi)招投標(biāo)的懇求戰(zhàn)準(zhǔn)進(jìn)條件、公開(kāi)評(píng)標(biāo)方式及標(biāo)準(zhǔn)、公開(kāi)中標(biāo)結(jié)構(gòu)、公開(kāi)行政看管部門(mén)密告電話，促使拔擢義務(wù)招投標(biāo)全歷程正正在公開(kāi)、透明及社會(huì)各界的有效看管下中止。
兩是寬格資質(zhì)檢討制度。依法必須公開(kāi)招標(biāo)的拔擢項(xiàng)目，接納資格預(yù)審的，必須宣告資格預(yù)審告訴書(shū)記。資格預(yù)審時(shí)，招標(biāo)人沒(méi)有得以任何來(lái)因限制。對(duì)正正在招標(biāo)舉行中接納圍標(biāo)、串標(biāo)等沒(méi)有公道交易動(dòng)作背法得到工程的招標(biāo)人，一經(jīng)查實(shí)，要做興其投標(biāo)資格，并限其正正在一定克日內(nèi)沒(méi)有得插手投票舉行。
三是寬格評(píng)標(biāo)專(zhuān)家經(jīng)管制度。加強(qiáng)專(zhuān)家?guī)彀芜M成專(zhuān)業(yè)典范榜樣多樣，具有一定數(shù)量范疇的綜開(kāi)型專(zhuān)家?guī)欤瓿杀惧X(qián)共享。加強(qiáng)評(píng)標(biāo)舉行的監(jiān)禁，清楚招投標(biāo)中拔擢單位戰(zhàn)評(píng)標(biāo)專(zhuān)家的責(zé)任。
四是寬格歌頌密告受理制度。要依法受理戰(zhàn)處理密告歌頌案件，經(jīng)由媒體向社會(huì)宣告歌頌電話戰(zhàn)疑箱，墾荒多種歌頌渠講，啟受社會(huì)看管，掩護(hù)公道、合理、公開(kāi)有序的招投標(biāo)市場(chǎng)狀況。
五是寬格招投標(biāo)代庖代理機(jī)構(gòu)經(jīng)管制度。依法加強(qiáng)招投標(biāo)代庖代理機(jī)構(gòu)經(jīng)管，尺度代庖代理機(jī)構(gòu)的代庖代理動(dòng)作，為拔擢單位供給劣量專(zhuān)業(yè)的技藝效力。
糾風(fēng)工作總結(jié)14
為進(jìn)一步加強(qiáng)我鄉(xiāng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，提高行政效能推動(dòng)糾風(fēng)工作扎實(shí)、有效開(kāi)展，切實(shí)解決損害群眾利益的不正之風(fēng)，現(xiàn)就我鄉(xiāng)的糾風(fēng)工作總結(jié)如下：
一、強(qiáng)化對(duì)扶貧救災(zāi)專(zhuān)項(xiàng)資金的監(jiān)管
我們密切配合市扶貧辦、市民政局等市級(jí)各有關(guān)部門(mén)加強(qiáng)了對(duì)扶貧救災(zāi)專(zhuān)項(xiàng)資金的監(jiān)管，加強(qiáng)審計(jì)和財(cái)政監(jiān)督，維護(hù)資金的安全。遇到有違規(guī)違紀(jì)的行為一定要嚴(yán)肅查處，決不貪污、截留、擠占和挪用，保證把上面的扶貧救災(zāi)專(zhuān)項(xiàng)資金不折不扣，分文不少地發(fā)放到受災(zāi)群眾手中，讓他（她）切實(shí)感受到國(guó)家的惠農(nóng)政策和黨的溫暖。
二、治理教育亂收費(fèi)方面
加強(qiáng)了對(duì)農(nóng)村義務(wù)教育階段學(xué)生全部免雜費(fèi)、免教科書(shū)費(fèi)政策，堅(jiān)決查處截留、挪用，保障經(jīng)費(fèi)以及亂收費(fèi)等問(wèn)題。清理規(guī)范了我鄉(xiāng)小學(xué)服務(wù)性收費(fèi)和代收費(fèi)行為，堅(jiān)決實(shí)行一費(fèi)制，不得以任何理由向?qū)W生收取任何費(fèi)用，切實(shí)減輕家長(zhǎng)的負(fù)擔(dān)，讓每個(gè)學(xué)生輕松學(xué)習(xí)，努力上進(jìn)。
三、糾正了醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)
配合市衛(wèi)生局加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的監(jiān)管，建立起激勵(lì)與約束相結(jié)合的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)長(zhǎng)效機(jī)制。全面推行以政府為主導(dǎo)，以市為單位的網(wǎng)上藥品集中采購(gòu)工作，進(jìn)一步規(guī)范了醫(yī)療器械集中采購(gòu)，合理調(diào)整醫(yī)療服務(wù)與藥品價(jià)格，保證了群眾基本用藥的安全，我們還配合藥
檢局、工商局等部門(mén)對(duì)我們鄉(xiāng)醫(yī)院的藥品進(jìn)行清理調(diào)整，對(duì)過(guò)期變質(zhì)的藥品堅(jiān)決予以銷(xiāo)毀，讓老百姓用上放心的安全的藥品，還要讓新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度在趙塘順利開(kāi)展，并讓老百姓真正得到實(shí)惠。
四、糾正損害農(nóng)民利益的突出問(wèn)題方面
1、認(rèn)真貫徹落實(shí)好中央的支農(nóng)政策，大力宣傳各種惠農(nóng)政策，堅(jiān)決不允許截留、挪用和克扣涉農(nóng)補(bǔ)貼款，也不允許在新農(nóng)村建設(shè)中不顧農(nóng)民的承受能力，強(qiáng)推強(qiáng)建、盲目建設(shè)等以加重農(nóng)民負(fù)擔(dān)。
2、在各村集中地區(qū)開(kāi)展村務(wù)公開(kāi)，把每個(gè)村的收支情況毫不保留地公布在專(zhuān)欄里，讓百姓共同參與，共同監(jiān)督管理。
3、糾正了少數(shù)基層干部工作方法簡(jiǎn)單粗暴、作風(fēng)不實(shí)、辦事不公和損害群眾利益等問(wèn)題，對(duì)他們進(jìn)行教育和管理，以致徹底改變工作作風(fēng)中存在的種種不足，對(duì)以后的工作也有所促進(jìn)。
4、糾正和查處了農(nóng)村土地承包、征占農(nóng)村集體土地和農(nóng)民承包地中和各種違法違紀(jì)行為，漸漸解決損害農(nóng)民土地權(quán)益的突出問(wèn)題。
五、糾正公共服務(wù)行業(yè)損害群眾消費(fèi)權(quán)益的不正之風(fēng)
堅(jiān)決糾正公共服務(wù)行業(yè)利用特殊行業(yè)管理工作優(yōu)勢(shì)限制和侵害消費(fèi)者權(quán)利、設(shè)置服務(wù)陷阱、推行強(qiáng)制服務(wù)和指定消費(fèi)、搞價(jià)格欺詐以及亂收費(fèi)等損害群眾消費(fèi)權(quán)益問(wèn)題，配合電信、金融等公共服務(wù)行業(yè)共同研究提出損害群眾消費(fèi)權(quán)益不正之風(fēng)的治本措施。
六、規(guī)范行業(yè)協(xié)會(huì)和市場(chǎng)中介組織服務(wù)和收費(fèi)行為方面
對(duì)行業(yè)協(xié)會(huì)和市場(chǎng)中介組織強(qiáng)制入會(huì)、攤派會(huì)費(fèi)、強(qiáng)行服務(wù)等行為進(jìn)行了糾正和嚴(yán)肅查處。對(duì)于那些擅自擴(kuò)大收費(fèi)項(xiàng)目、提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及亂收亂支的問(wèn)題也進(jìn)行了嚴(yán)肅查處。依法保護(hù)了行業(yè)協(xié)會(huì)和市場(chǎng)中介組織的正常活動(dòng)，我們還要加強(qiáng)日常監(jiān)管，積極推進(jìn)行業(yè)協(xié)會(huì)和市場(chǎng)中介組織監(jiān)管立法進(jìn)程，探索建立長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制。
七、治理道路交通工作方面
我們鄉(xiāng)剛剛硬化了公路，由此也帶來(lái)了一系列的問(wèn)題，為此我們經(jīng)研究決定落實(shí)專(zhuān)人負(fù)責(zé)管理，對(duì)無(wú)證經(jīng)營(yíng)、超速行駛、酒后駕車(chē)等進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)整治，目前已初見(jiàn)成效，規(guī)范了我鄉(xiāng)的交通秩序。
八、政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)方面
我們以公共服務(wù)行業(yè)為重點(diǎn)，以強(qiáng)化職業(yè)道德建設(shè)和行業(yè)行為規(guī)范為主要內(nèi)容，全面加強(qiáng)了行業(yè)作風(fēng)建設(shè)項(xiàng)目。對(duì)全鄉(xiāng)所有的單位都進(jìn)行了嚴(yán)格檢查，還與自查的方式相結(jié)合，切實(shí)改變了過(guò)去工作中不規(guī)范的行風(fēng)和作風(fēng)。把與人民群眾關(guān)系密切的部門(mén)和行業(yè)的基層站所、學(xué)校、醫(yī)院作為民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)的重點(diǎn)，促進(jìn)了部門(mén)和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)有明顯進(jìn)步。我們要進(jìn)一步創(chuàng)新形勢(shì)，擴(kuò)大參與面，圍繞糾風(fēng)專(zhuān)項(xiàng)法理，從解決具體問(wèn)題入手，著力糾正損害群眾利益的苗頭性、傾向性問(wèn)題，切實(shí)讓我們的行風(fēng)政風(fēng)建設(shè)見(jiàn)到了實(shí)效。
總之，我們黨委政府一定要高度重視，按照“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”和“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的原則，細(xì)化了任務(wù)，明確了責(zé)任，把糾風(fēng)工作作為一項(xiàng)經(jīng)常性的重要事務(wù)，認(rèn)真履行職責(zé)，保證糾風(fēng)專(zhuān)項(xiàng)治理工作按時(shí)按質(zhì)地完成。
糾風(fēng)工作總結(jié)15
今年上半年，地區(qū)環(huán)保局糾風(fēng)工作在地區(qū)糾風(fēng)辦的領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以*精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)地區(qū)糾風(fēng)工作會(huì)議精神，緊緊圍繞環(huán)保中心工作，突出重點(diǎn)，標(biāo)本兼治，積極探索長(zhǎng)效機(jī)制，突出糾風(fēng)專(zhuān)項(xiàng)治理，深入開(kāi)展政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)，切實(shí)解決損害群眾利益的不正之風(fēng)，較好地完成了上半年糾風(fēng)工作任務(wù)。
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全組織，責(zé)任明確。
地區(qū)環(huán)保局依據(jù)行署糾風(fēng)工作的實(shí)施要求，結(jié)合環(huán)保工作實(shí)際，及時(shí)成立了以行政主要領(lǐng)導(dǎo)為第一責(zé)任人任組長(zhǎng)、黨組各成員任副組長(zhǎng)、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和辦公室主任為成員的政風(fēng)行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并下設(shè)了政風(fēng)行風(fēng)工作辦公室，由紀(jì)檢組長(zhǎng)具體抓落實(shí)的工作格局。同時(shí)，結(jié)合部門(mén)工作特點(diǎn)和性質(zhì)，確定了政風(fēng)行風(fēng)的主要目標(biāo)和任務(wù)，使政風(fēng)行風(fēng)工作始終貫穿于各項(xiàng)環(huán)保工作的全過(guò)程。真正做到了機(jī)構(gòu)健全，人員到位，責(zé)任明確。
二、結(jié)合實(shí)際，科學(xué)制訂方案。
地區(qū)糾風(fēng)辦把地區(qū)環(huán)保局列為重點(diǎn)評(píng)議部門(mén)。地區(qū)環(huán)保局結(jié)合實(shí)際，將具有環(huán)境行政審批、環(huán)境行政評(píng)審、環(huán)境執(zhí)法、資金分配、物資采購(gòu)、干部人事等“六項(xiàng)權(quán)力”的科、站、室和環(huán)境監(jiān)察支隊(duì)列為重點(diǎn)評(píng)議對(duì)象。并對(duì)各部門(mén)、科、室的工作特點(diǎn)、業(yè)務(wù)性質(zhì)，確定評(píng)議重點(diǎn)。對(duì)評(píng)議采取的方式方法、評(píng)議的內(nèi)容、實(shí)施步驟、工作要求進(jìn)行了科學(xué)的細(xì)化和分解，使《實(shí)施方案》便于操作，行之有效。
三、依據(jù)方案，狠抓落實(shí)。
《地區(qū)環(huán)保局二○*年度民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》得到行署糾風(fēng)辦批準(zhǔn)后，于4月3日及時(shí)組織全體干部職工召開(kāi)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議大會(huì)，動(dòng)員部署，深刻領(lǐng)會(huì)有關(guān)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)方面的文件精神。結(jié)合《實(shí)施方案》，分析在行政執(zhí)法及環(huán)保業(yè)務(wù)工作中，要解決的突出問(wèn)題和評(píng)議重點(diǎn)，并對(duì)抓好民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作提出了具體要求。并于4月14日向各縣市環(huán)保局、地區(qū)人大、政協(xié)、地區(qū)廣播電臺(tái)、及轄區(qū)8個(gè)企業(yè)，發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查表14份，收回14份，通過(guò)整理，匯總?cè)糠从吃谥械纫陨稀?月23日、4月24日又分別召開(kāi)了地直企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)入及行風(fēng)義務(wù)監(jiān)督員座談會(huì)，廣泛征求意見(jiàn)和建議，為進(jìn)一步做好政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作奠定了基礎(chǔ)。目前，民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作正在依據(jù)《實(shí)施方案》要求,圍繞政務(wù)公開(kāi)、依法行政、清正廉潔、優(yōu)化服務(wù)、窗口建設(shè)、強(qiáng)化監(jiān)督六個(gè)方面評(píng)議內(nèi)容,堅(jiān)持把規(guī)范環(huán)境行政審批、環(huán)境行政評(píng)議、環(huán)境執(zhí)法、環(huán)保資金和項(xiàng)目分配、物資采購(gòu)干部人事等“六項(xiàng)權(quán)利”的運(yùn)行,以及遵守紀(jì)律落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度情況，采取問(wèn)卷調(diào)查、征求基層和服務(wù)對(duì)象的意見(jiàn)、行風(fēng)監(jiān)督員明察暗訪等方式，在基層單位、服務(wù)對(duì)象中開(kāi)展摸底調(diào)查,查找環(huán)保部門(mén)在政風(fēng)行風(fēng)方面存在的問(wèn)題進(jìn)行自查自評(píng)。下一步我們將繼續(xù)開(kāi)展明查暗訪，深入基層、企業(yè)廣泛征求意見(jiàn)和建議，從根本上解決政風(fēng)行風(fēng)方面存在的問(wèn)題。
四、公開(kāi)辦事程序，接受群眾監(jiān)督。
為了認(rèn)真貫徹落實(shí)《地區(qū)環(huán)保局二○*年度民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》，切實(shí)改變工作作風(fēng)，及時(shí)對(duì)各項(xiàng)執(zhí)法程序依據(jù)上級(jí)的規(guī)定進(jìn)行了更新，對(duì)環(huán)保局職能、各科室職責(zé)、辦事程序、服務(wù)承諾、便民措施、監(jiān)督電話及政務(wù)公開(kāi)的目錄，在辦公樓大廳觸摸顯示屏進(jìn)行了公開(kāi)，并以文件形式將舉報(bào)電話、征求意見(jiàn)箱、電子信箱向執(zhí)法對(duì)象進(jìn)行了下發(fā)和有關(guān)單位進(jìn)行了通報(bào)，接受社會(huì)全方位的監(jiān)督。對(duì)重大工作、及干部職工關(guān)心的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行通報(bào)。目前，除干部任免工作按照程序進(jìn)行外，其余需要研究確定的各項(xiàng)工作都是通過(guò)副科以上干部會(huì)議決定的，基本上全部是公開(kāi)的。
五、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，全面提高服務(wù)質(zhì)量
在開(kāi)展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作中，把堅(jiān)持“環(huán)保工作到哪里，服務(wù)就跟蹤到哪里”作為為企業(yè)服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高工作效率，為地區(qū)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。
一是實(shí)行項(xiàng)目審批手續(xù)全程跟蹤服務(wù)制度。在建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境審批手續(xù)辦理中，堅(jiān)持服務(wù)窗口前移，屬于上級(jí)環(huán)保部門(mén)審批權(quán)限的，主動(dòng)與上級(jí)環(huán)保部門(mén)聯(lián)系，為企業(yè)引路；企業(yè)需要做環(huán)評(píng)，及時(shí)將有環(huán)評(píng)資質(zhì)的單位向企業(yè)推薦，由企業(yè)自行選擇，為企業(yè)在短時(shí)間內(nèi)辦理各項(xiàng)環(huán)評(píng)審批手續(xù)提供了幫助。
二是實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制。對(duì)企業(yè)需要解決的問(wèn)題，在首問(wèn)責(zé)任人職責(zé)范圍內(nèi)能夠解決的，及時(shí)（在規(guī)定辦事時(shí)限內(nèi)）辦理或一次性告知有關(guān)辦事程序、要求及所需資料等，熱情耐心地解答有關(guān)詢(xún)問(wèn)。屬于本部門(mén)職責(zé)范圍內(nèi)的，但有關(guān)責(zé)任人因故不在的，首問(wèn)責(zé)任人負(fù)責(zé)填寫(xiě)《首問(wèn)負(fù)責(zé)登記表》，并將登記表及有關(guān)事項(xiàng)轉(zhuǎn)交責(zé)任人或本部門(mén)負(fù)責(zé)人，使責(zé)任人能很快與辦事人聯(lián)系。不屬于本部門(mén)職責(zé)范圍內(nèi)的，首問(wèn)責(zé)任人想辦法告知辦事人，為企業(yè)提供周到、快捷、熱情、有效的服務(wù)。
三是限時(shí)辦結(jié)制度。為了使建設(shè)項(xiàng)目能盡快實(shí)施，針對(duì)項(xiàng)目的大小，制定了限時(shí)辦結(jié)制度。建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境影響報(bào)告書(shū)在30個(gè)工作日內(nèi)批復(fù)；環(huán)境影響報(bào)告表在15個(gè)工作日內(nèi)批復(fù)；環(huán)境影響登記表在10日內(nèi)批復(fù)。環(huán)評(píng)手續(xù)的審批和建設(shè)項(xiàng)目“三同時(shí)”驗(yàn)收完成比上級(jí)規(guī)定的時(shí)間縮短一半時(shí)間以上。在對(duì)環(huán)境信訪問(wèn)題當(dāng)中，接到群眾投訴24小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)調(diào)查，能當(dāng)場(chǎng)解決的及時(shí)解決，短期內(nèi)不能解決的及時(shí)向投訴人解釋清楚并約定處理結(jié)果答復(fù)時(shí)間。做到了各類(lèi)信訪投訴案件結(jié)案率達(dá)到了100%。
四是實(shí)行特事特辦制度。對(duì)于一些低耗能、低污染、高效益符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策的項(xiàng)目，做到特事特辦，加班加點(diǎn)在及短的時(shí)間內(nèi)出示各項(xiàng)審批手續(xù)，使項(xiàng)目盡快落地投產(chǎn)。
由于不斷用制度規(guī)范環(huán)保工作人員行為，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，為企業(yè)提供全方位的服務(wù)，深受企業(yè)的好評(píng)。實(shí)現(xiàn)了從管理向服務(wù)轉(zhuǎn)變，規(guī)范審批制度，優(yōu)化審批程序完善權(quán)力運(yùn)行的制約與監(jiān)督機(jī)制。
六、存在的不足
上半年年來(lái)在糾風(fēng)工作中雖然取得了一定的成績(jī)，但還存在一些問(wèn)題。一是抓工作不深不細(xì)，由于工作忙，深入基層檢查指導(dǎo)、調(diào)查研究不夠；二是糾風(fēng)工作結(jié)合工作實(shí)際解決具體問(wèn)題上缺乏認(rèn)真探討和研究，特別是如何解決環(huán)境保護(hù)與當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展中一些深層次問(wèn)題，至今沒(méi)有探討到好的辦法來(lái)解決。
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